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微信運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)1

　　微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　篇1：4、微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員 崗位職責(zé) 篇2：微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　4、充分了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求；

　　5、發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道。 篇3：微信運(yùn)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)

　　微信及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)與工作流程

　　一．崗位職責(zé)

（一）微信

　　1.負(fù)責(zé)微信內(nèi)容的發(fā)布、維護(hù)及存檔；負(fù)責(zé)篩選、撰寫(xiě)微信稿件，關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)、用戶(hù)感興趣的話(huà)題。

　　2.根據(jù)微信運(yùn)營(yíng)策劃要求，提供微信圖文信息內(nèi)容，設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。

　　3.負(fù)責(zé)微信后臺(tái)消息管理、用戶(hù)管理。負(fù)責(zé)通過(guò)外部渠道增加微信公共號(hào)粉絲，統(tǒng)計(jì)粉絲人數(shù)與增長(zhǎng)，與潛在客戶(hù)溝通、交流，增加粉絲互動(dòng)，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。

　　4.主動(dòng)與酒店相關(guān)部門(mén)溝通，做好節(jié)日促銷(xiāo)。特別是餐飲部推出的新產(chǎn)品，進(jìn)行微信推廣。適時(shí)策劃節(jié)日會(huì)員活動(dòng)。

　　5.時(shí)刻關(guān)注本地區(qū)其他酒店推出的微信，了解其推出的產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營(yíng)銷(xiāo)手段，積極學(xué)習(xí)同行推送圖文優(yōu)點(diǎn)，做好保存和記錄，加以借鑒。

　　6.熟練使用微信公眾平臺(tái)后臺(tái)操作，以及微信稿件編輯軟件，并不斷提高微信工具掌握水平。掌握?qǐng)D片處理工具，負(fù)責(zé)圖片修改美化，收藏保存優(yōu)質(zhì)圖片。掌握排版工具，H5設(shè)計(jì)工具等。

　　7.關(guān)注微信官方發(fā)布的功能調(diào)整、增加，以便更加全面的應(yīng)用相關(guān)功能。適合酒店發(fā)展的功能，應(yīng)及時(shí)學(xué)習(xí)并添加功能。

　　8.掌握微信訂閱號(hào)安全號(hào)賬號(hào)、密碼，不得外泄，確保每次推送的準(zhǔn)確性，必須讓領(lǐng)導(dǎo)預(yù)覽確認(rèn)后，才能推送。

　　9.及時(shí)關(guān)注微信自定義菜單及預(yù)訂系統(tǒng)使用情況，與技術(shù)公司積極溝通，及時(shí)了解微信最新應(yīng)用設(shè)備。酒店使用部門(mén)遇到問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。

　　10.關(guān)注微信認(rèn)證到期時(shí)間和技術(shù)公司服務(wù)到期時(shí)間，及時(shí)續(xù)簽合同。

（二）網(wǎng)絡(luò)

　　1.每周五按時(shí)分發(fā)小條，及時(shí)回收，并編輯成冊(cè)。

　　2.每周按時(shí)回復(fù)酒店官網(wǎng)和各在線(xiàn)OTA點(diǎn)評(píng)，并填好《薌江酒店網(wǎng)絡(luò)管理表格》，保存?zhèn)浞荩l(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.參閱其他酒店，收集與整理點(diǎn)評(píng)案例。

　　4.同步微信資訊到酒店資訊。

　　二．工作流程

　　日常工作安排

　　每周工作安排

　　每月工作安排 時(shí)間點(diǎn)

　　一月 ①

②

③ ④

⑤

　　二月 工作內(nèi)容 申請(qǐng)微信在線(xiàn)支付功能，準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，完成申請(qǐng)。微信四次推送內(nèi)容： “元旦”節(jié)日迎新、餐廳部促銷(xiāo)活動(dòng)、春節(jié)黃金周節(jié)日促銷(xiāo)微信。繼續(xù)跟進(jìn)微信預(yù)訂系統(tǒng)，形成管理規(guī)范。收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。備注

① 思考并嘗試用新形式使餐飲部更靈活地呈現(xiàn)在微信中。研究在線(xiàn)支

　　付，思考如何延伸餐飲、商品部的售賣(mài)功能。

② 微信四次推送內(nèi)容：春節(jié)黃金周節(jié)日促銷(xiāo)、情人節(jié)節(jié)日促銷(xiāo)、另外

　　兩期待定。

③ 用一個(gè)月時(shí)間完成微博的關(guān)注。把客戶(hù)經(jīng)理收集到的各商會(huì)、協(xié)會(huì)、同學(xué)會(huì)及團(tuán)體信息，查找并關(guān)注。

④ 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)

　　論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

⑤ 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。

① 完成微信文案編輯指導(dǎo)手冊(cè)。

② 微信四次推送內(nèi)容：元宵節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、鼓勵(lì)員工參與的微信活動(dòng)、另外一期待定。

③ 每季度策劃一期，鼓勵(lì)員工參與關(guān)注微信的活動(dòng)。

④ 通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在圖片質(zhì)量上有所提升。

⑤ 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)

　　論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

⑥ 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。

①

②

③

④ 收集借鑒各方材料，著手酒店“忠誠(chéng)會(huì)員”計(jì)劃建設(shè)。微信四次推送內(nèi)容：清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)、另外兩期待定。策劃酒店微會(huì)員，“漳浦薌江體驗(yàn)師”活動(dòng)。形成微信會(huì)員管理規(guī)范。并學(xué)會(huì)使用營(yíng)銷(xiāo)部短信平臺(tái)，使兩者相輔

　　相成。

⑤ 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)

　　論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

⑥ 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。

① 了解攜程藝龍去哪兒等在線(xiàn)OTA的活動(dòng)，融入活動(dòng)并試圖與酒店

　　微信關(guān)聯(lián)，注重微博與他們的交流互動(dòng)。

② 微信四次推送內(nèi)容：勞動(dòng)節(jié)+青年節(jié)促銷(xiāo)、母親節(jié)、兒童節(jié)、另外

　　一期待定。

③ 酒店“忠誠(chéng)會(huì)員”計(jì)劃有所進(jìn)展，至少完成一半以上。

④ 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)

　　論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

　　三月 四月

　　五月

微信運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)2

　　微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　1、微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　1.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作；

　　2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索，了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求；

　　3.制定社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)與品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，在微信、豆瓣等社會(huì)化媒體開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)工作；

　　4.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系，整合各渠道資源；

　　5.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)微信官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng),日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度；

　　6.利用微信平臺(tái)推廣企業(yè)的客戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動(dòng)；

　　7.定期與粉絲互動(dòng)，策劃并執(zhí)行相關(guān)線(xiàn)上的微信推廣活動(dòng)；

　　8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)活躍度,增加粉絲數(shù)量；

　　9.利用社會(huì)化新媒體溝通方式：微博、微信、論壇進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，獲取用戶(hù)資源，創(chuàng)造口碑；

　　10.負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營(yíng)策略及活動(dòng)策劃，相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理；

　　11.能夠熟練掌握并實(shí)施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運(yùn)營(yíng)矩陣策略；

　　12.制定并實(shí)施清晰的用戶(hù)互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲與好友，通過(guò)持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù)，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。

　　2、微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)公司微博&微信的日常維護(hù)(包括內(nèi)容發(fā)布以及回復(fù)、增加粉絲數(shù)、互動(dòng)、提高關(guān)注度)。

　　2.負(fù)責(zé)微博&微信活動(dòng)的組織策劃并與公司官網(wǎng)、線(xiàn)下活動(dòng)等相配合。并簡(jiǎn)單進(jìn)行微博&微信推廣效果的跟蹤，以及數(shù)據(jù)的分析,并按公司要求達(dá)成基礎(chǔ)任務(wù)指標(biāo)(如獲取有效資源的數(shù)量，有效粉絲數(shù)量和關(guān)注度等)。

　　3.通過(guò)推廣為公司搜集高質(zhì)量的留學(xué)意向客戶(hù)信息。

　　4.關(guān)注并搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)活動(dòng)，協(xié)助制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　5.通過(guò)撰寫(xiě)相應(yīng)的軟文，及有效運(yùn)營(yíng)手段提升微博&微信活躍度。

　　6.微信營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃和撰寫(xiě);有效利用官網(wǎng)微信進(jìn)行公司知名度等宣傳推廣。

　　7.具體執(zhí)行微媒體傳播信息編撰、發(fā)布、互動(dòng)、主動(dòng)搜索、報(bào)表匯總等工作，對(duì)有效粉絲數(shù)量增加，提升黏性品牌傳播美譽(yù)度提高負(fù)責(zé)。

　　8.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)話(huà)題和粉絲進(jìn)行分析，總結(jié)及修訂發(fā)布內(nèi)容。

　　9.跟進(jìn)公司情況策劃并執(zhí)行微媒體熱門(mén)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)，并實(shí)施線(xiàn)上及線(xiàn)下活動(dòng)。

　　10.及時(shí)反饋信息，同粉絲互動(dòng)性強(qiáng)，達(dá)到微媒體營(yíng)銷(xiāo)的目的。

　　11.建立微媒體合作資源庫(kù)，并開(kāi)發(fā)新的傳播形式新媒介開(kāi)發(fā)。

　　12.負(fù)責(zé)微信(矩陣、官方)等微媒體全方位運(yùn)營(yíng)的工作，為公司整體品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　13.負(fù)責(zé)微信業(yè)務(wù)推廣工作，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有相關(guān)銷(xiāo)售或業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)，溝通能力佳，文字功底好，能適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力。

　　14.搜集整理粉絲反饋，針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行微信行情分析;微信的維護(hù)，包括內(nèi)容發(fā)布以及回復(fù)，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

　　15.業(yè)務(wù)推廣，負(fù)責(zé)新市場(chǎng)及客戶(hù)的開(kāi)發(fā);負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴。

　　3、微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的崗位職責(zé)

　　1.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作；

　　2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容更新、人群聚集、話(huà)題發(fā)起、客戶(hù)管理等工作；

　　3.負(fù)責(zé)策劃并制定微信線(xiàn)上活動(dòng)方案以及微信原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作；

　　4.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索，了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求；

　　5.制定社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)與品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，在微信、豆瓣等社會(huì)化媒體開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)工作；

　　6.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系，整合各渠道資源；

　　7.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)微信官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng),日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度；

　　8.利用微信平臺(tái)推廣企業(yè)的客戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動(dòng)；

　　9.定期與粉絲互動(dòng)，策劃并執(zhí)行相關(guān)線(xiàn)上的微信推廣活動(dòng)；

　　10.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)活躍度,增加粉絲數(shù)量；

　　11.利用社會(huì)化新媒體溝通方式：微博、微信、論壇進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，獲取用戶(hù)資源，創(chuàng)造口碑；

　　12.負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營(yíng)策略及活動(dòng)策劃，相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理；

　　13.能夠熟練掌握并實(shí)施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運(yùn)營(yíng)矩陣策略；

　　14.制定并實(shí)施清晰的用戶(hù)互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲與好友，通過(guò)持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù)，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑；

　　15.利用專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工具分析粉絲社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，提高運(yùn)營(yíng)效率與效果；

　　16.了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài)，分析其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，深入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，擴(kuò)大自身影響力

　　17.快速掌握微信的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容，并且具有一定的話(huà)題敏感度；

　　18.通過(guò)社會(huì)化媒體平臺(tái)傾聽(tīng)用戶(hù)聲音，開(kāi)展新產(chǎn)品用戶(hù)調(diào)研，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供用戶(hù)需求文檔；

　　19.能夠策劃組織線(xiàn)上與線(xiàn)下活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)增加社會(huì)化媒體曝光率，提高粉絲與好友數(shù)量，提升用戶(hù)黏度；

　　20.搜集有效粉絲的問(wèn)題反饋和批評(píng)建議，對(duì)有效粉絲的需求和行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將整合后的數(shù)據(jù)提交給相關(guān)人員。

　　4、微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　1、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；

　　2、緊跟微信發(fā)展趨勢(shì)，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號(hào)，積極探索微信運(yùn)營(yíng)模式；

　　3、研究公眾號(hào)推廣模式與渠道，與微博運(yùn)營(yíng)同事進(jìn)行有效的合作；

　　4、充分了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求；

　　5、發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道。

　　5、微信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣工作；

　　2.負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)日?；顒?dòng)及跟蹤維護(hù)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)送各種微信內(nèi)容；

　　3.挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，有效完成專(zhuān)題策劃活動(dòng)；

　　4.深入了解互聯(lián)網(wǎng)，尤其是微信特點(diǎn)及資源，有效運(yùn)用相關(guān)資源；

　　5.負(fù)責(zé)傳播計(jì)劃的執(zhí)行，及時(shí)有效的與各相關(guān)部門(mén)溝通并融洽的合作，順利推進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)程。

　　運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

　　服裝運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

　　運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　運(yùn)營(yíng)部主任崗位職責(zé)

微信運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)3

　　微信運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

　　1、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，包括日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)、提高影響力和關(guān)注度；

　　2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索，了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)活躍度,增加粉絲數(shù)量；

　　3.制定社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)與品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，在微信開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)工作； 4.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系，整合各渠道資源； 5.定期與粉絲互動(dòng)，策劃并執(zhí)行相關(guān)線(xiàn)上的微信推廣活動(dòng)； 6.負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營(yíng)策略及活動(dòng)策劃，相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理；

　　7.制定并實(shí)施清晰的用戶(hù)互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲與好友，通過(guò)持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù)，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。

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