精選年度培訓(xùn)計劃4篇年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄

時間：2023-05-27 11:28:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的精選年度培訓(xùn)計劃4篇年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄，供大家品鑒。

精選年度培訓(xùn)計劃1

　　為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開業(yè)前準備，為此做以下培訓(xùn)。

　　一、培訓(xùn)大綱。

　　(一)、第一節(jié)：餐廳全體員工相互的了解，如：姓名、愛好、工作經(jīng)歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓(xùn)前準備。

　　(二)、第二節(jié)：餐廳全體員工對本公司的規(guī)章制度培訓(xùn)，待遇、樓面環(huán)境等情況的了解。

　　(三)、第三節(jié)：餐廳全體員工對本身儀容儀表標準、語言標準的培訓(xùn)。

　　(四)、第四節(jié)：餐廳全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲品、菜品配料等知識培訓(xùn)、出品注意事項培訓(xùn)。

　　(五)、第五節(jié)：對餐廳全體員工工作流程、服務(wù)流程、崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

　　a、服務(wù)員的崗位培訓(xùn)。

　　(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

　　(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

　　(3)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。

　　(4)、點餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點餐系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標準、工作流程的培訓(xùn)

　　(6)、訂餐流程培訓(xùn)

　　(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)

　　(8)、樓面服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)變能力培訓(xùn)

　　(9)、餐具擺放標準培訓(xùn)

　　(10)、樓面儀器使用及保養(yǎng)培訓(xùn)。

　　b、哋哩員的崗位培訓(xùn)。

　　(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

　　(2)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。

　　(3)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

　　(4)、端菜標準培訓(xùn)。

　　(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標準培訓(xùn)

　　(6)、服務(wù)應(yīng)變能力培訓(xùn)

　　(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)

　　c、收銀員的崗位培訓(xùn)。

　　(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

　　(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

　　(3)、點餐系統(tǒng)及操作的培訓(xùn)

　　(4)、收銀流程及用語培訓(xùn)

　　(5)、電話訂餐流程培訓(xùn)

　　d、領(lǐng)班的崗位培訓(xùn)。

　　(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

　　(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

　　(3)、領(lǐng)班培訓(xùn)員工知識培訓(xùn)

　　(4)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)

　　f、部長的崗位培訓(xùn)。

　　(1)、部長崗位職責(zé)培訓(xùn)。

　　(2)、部長領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)。

　　(3)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)。

　　備注：酒樓可根據(jù)所設(shè)有的崗位做好培訓(xùn)調(diào)整。

　　(六)、第六節(jié)：全體員工對大型宴會客人的迎接、餐前、餐中、餐后的規(guī)范禮貌用語、操作流程、注意事項的培訓(xùn)。

　　a、宴會迎接客人培訓(xùn)

　　b、宴會餐前培訓(xùn)

　　c、宴會餐中培訓(xùn)

　　d、宴會餐后培訓(xùn)

　　(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長激勵培訓(xùn)。

　　a、如何調(diào)整自己的心態(tài)？

　　b、如何讓自己更好的成長？

　　c、如何從工作中得到快樂？

　　d、如何成為一名出色的服務(wù)員。

　　e、什么是成功？

　　(八)、安全及消防知識。

　　1、酒樓安全規(guī)章制度培訓(xùn)。

　　2、消防逃生自救培訓(xùn)。

　　二、崗位實習(xí)，從中找出不足加以改進。

　　a、服務(wù)員的崗位實習(xí)

　　b、哋哩員的崗位實習(xí)

　　c、收銀員的崗位實習(xí)

　　......

　　備注：計劃培訓(xùn)時間：每天可利用兩個小時左右培訓(xùn)，3-5天為理論文字培訓(xùn)，4-6為實踐培訓(xùn)，4-6天為綜合培訓(xùn)?？偣苍?5天左右為宜。也可根據(jù)酒樓開張時間來調(diào)整培訓(xùn)時間。

精選年度培訓(xùn)計劃2

　　根據(jù)《臨澤縣農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)工程實施方案》的要求，結(jié)合我縣農(nóng)機人員培訓(xùn)資源狀況，臨澤縣農(nóng)機局20xx年農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)工作將重點以玉米生產(chǎn)機械化、秸稈機械化加工、溫室大棚機械卷簾等農(nóng)機化技術(shù)為重點，充分發(fā)揮農(nóng)機專業(yè)技術(shù)人員的主力軍作用，通過設(shè)立理論課堂、實踐課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂，采取面對面講、手把手教、心貼心傳等方式，切實抓好拖拉機駕駛員、農(nóng)機維修工及農(nóng)機實用人才培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批觀念新、懂技術(shù)、會經(jīng)營、守法規(guī)的農(nóng)機帶頭人，提高農(nóng)機科技的實際應(yīng)用能力和服務(wù)水平，為打造科技農(nóng)機提供人才支撐，為推動農(nóng)機化發(fā)展提供人力資源保障。全年計劃培訓(xùn)各類農(nóng)機實用人才960人，其中，拖拉機駕駛員460人，農(nóng)機維修工75人，農(nóng)機實用技術(shù)人員225人。

　　一、目標任務(wù)

　?。ㄒ唬┳ズ猛侠瓩C駕駛員培訓(xùn)，努力提高農(nóng)機駕駛操作人員的操作技能，增強農(nóng)機人員創(chuàng)收的能力?？h農(nóng)機化培訓(xùn)學(xué)校將嚴格按照農(nóng)機駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱的要求，精心制定培訓(xùn)計劃，認真準備，因需設(shè)班，按需施教，嚴把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，對全縣擁有拖拉機的無證駕駛?cè)藛T進行培訓(xùn)，從而提高他們駕駛操作農(nóng)業(yè)機

　　械化技術(shù)水平，增強創(chuàng)業(yè)增收的能力，也從根本上為農(nóng)機安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。全年計劃以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位舉辦農(nóng)機駕駛員培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)合格的農(nóng)機駕駛員460人。

　?。ǘ┳ズ棉r(nóng)機維修工的技術(shù)培訓(xùn)，提高維修工的維修技能，增強服務(wù)促增收的能力。結(jié)合全縣農(nóng)機具擁有量情況，有爭對性地組織青年農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)的培訓(xùn)，通過技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核促使受訓(xùn)者取得農(nóng)機維修技術(shù)合格證，具備創(chuàng)業(yè)增收的能力。全年計劃培訓(xùn)農(nóng)機維修工75人。

　?。ㄈ┳ズ棉r(nóng)機實用技術(shù)培訓(xùn)，提高廣大農(nóng)民的農(nóng)機科技素質(zhì)。結(jié)合全縣科技入戶、科普之冬（春）等活動的開展，采取集中講解培訓(xùn)、散發(fā)宣傳資料、建立農(nóng)機科技示范點、選派技術(shù)人員包村駐點開展培訓(xùn)、現(xiàn)場操作演示等方式，對配合農(nóng)機新技術(shù)推廣、農(nóng)機新項目實施的農(nóng)機操作人員進行實用技術(shù)培訓(xùn)，做到科技人員到戶、技術(shù)要領(lǐng)到人、示范指導(dǎo)到田，為農(nóng)機化新技術(shù)、新機具的推廣提供廣泛的人力資源支撐，建設(shè)促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)機化人才隊伍。全年計劃培訓(xùn)農(nóng)機實用人才225人。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）拖拉機、聯(lián)合收割機駕駛技術(shù)培訓(xùn)。按照農(nóng)業(yè)部制定的拖拉機、聯(lián)合收割機駕駛員培訓(xùn)大綱的要求組織進行農(nóng)機安全生產(chǎn)知識、道路交通安全法律、法規(guī)、拖拉機、聯(lián)合收割機結(jié)構(gòu)原理、操作技能、使用維護知識等的培訓(xùn)。

　　（二）農(nóng)機維修技術(shù)培訓(xùn)。重點進行各類農(nóng)業(yè)機械的結(jié)構(gòu)原理、故障診斷、故障排除、技術(shù)調(diào)整及電焊工藝等的培訓(xùn)。

　?。ㄈ┺r(nóng)機實用技術(shù)培訓(xùn)。重點是對各類新型農(nóng)機具操作、玉米機械化收獲、機械化深松、日光溫室機械化卷簾、秸稈綜合利用機械化等技術(shù)技能培訓(xùn)。

　　三、保障措施

　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立臨澤縣農(nóng)機局農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)培訓(xùn)計劃制定、任務(wù)分解、組織協(xié)調(diào)、信息反饋、督促檢查等工作。

　　2、強化師資隊伍建設(shè)。在對全局專業(yè)技術(shù)人員進行培訓(xùn)，采取專業(yè)技術(shù)人員包村掛項、駐點指導(dǎo)等辦法，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員在農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)中的作用。加強培訓(xùn)教材建設(shè)，編寫或選用通俗易懂、規(guī)范實用、適合農(nóng)村勞動力技術(shù)技能的培訓(xùn)教材。

　　二〇XX年一月二十日

精選年度培訓(xùn)計劃3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為了加快幼兒園素質(zhì)教育進程，提高全體教師，特別是青年教師實施素質(zhì)教育的能力水平，我園把教師培養(yǎng)的工作當作一項重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓，努力使教師了解前沿理論動態(tài)，拓展新的教育基礎(chǔ)理論，擴大人文與科學(xué)領(lǐng)域知識面，學(xué)習(xí)并掌握最新的幼兒教育研究成果，研究幼兒園教育教學(xué)活動的規(guī)律，增強專業(yè)技能。形成園本化的課程特色和自身教育教學(xué)專長。

　　二、培養(yǎng)目標和任務(wù)：

　　結(jié)合《幼兒園指導(dǎo)綱要》，從實施素質(zhì)教育的目標出發(fā)，更新教育觀念，加強對教育新理論，新知識的學(xué)習(xí)，通過多種途徑使教師迅速成長成熟起來。通過一年的培訓(xùn)，力爭使每位青年教師在政治思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)育人的實際工作能力方面達到合格水平。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)一批有較高的理論與實踐能力的園級骨干教師隊伍。

　　三、培養(yǎng)對象：

　　幼兒園全體教師。我園具有一支充滿生機，樂于進取，奮發(fā)向上，大有希望的隊伍，我們對青年教師的培訓(xùn)，堅持政治上高標準，嚴要求；業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用；生活上熱情關(guān)懷，為她們成長創(chuàng)造良好的條件，促使她們上一個臺階。

　　四、具體工作措施：

　?。ㄒ唬┘訌娙w教師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位。

　　組織全體教師學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《市幼兒園管理規(guī)范》、《幼兒教師行為規(guī)范》等教育、德育綱領(lǐng)性文件，學(xué)習(xí)先進的教育理論，學(xué)習(xí)心理健康知識等，用正確的思想和理念激勵教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、培養(yǎng)教書育人，為人師表，敬業(yè)愛幼，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。

　　（二）通過以老帶新結(jié)隊子，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　教師專業(yè)知識、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎(chǔ)。提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的素質(zhì)，因此，我們把青年教師的業(yè)務(wù)能力作為培訓(xùn)重點。

　　在培訓(xùn)中，我園仍將以"以老帶新，以優(yōu)帶新，以學(xué)促新"等方式，牽動整體教師隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。開展"師徒結(jié)對"試點工作，簽定"師徒結(jié)對"協(xié)議，用互幫互助，共同成長的方式發(fā)展教師隊伍。我們將通過骨干教師對青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課--聽課--評課--總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進青年教師的業(yè)務(wù)水平。

　?。ㄈ┘訌娊炭蒲信嘤?xùn)，提高青年教師的教科研能力。

　　成立幼兒園課程研究小組，青年教師積極參與教育科研，引導(dǎo)教師結(jié)合自身的教育教學(xué)工作實際開展教育科研活動，展開教育教學(xué)的研究，學(xué)期結(jié)束圍繞這一方面撰寫論文和教學(xué)心得。

　?。ㄋ模┖葑ソ虒W(xué)常規(guī)，在備課與上課、聽課與評課等方面著重指導(dǎo)。

　?。ㄎ澹┳龊闷渌藛T的崗位培訓(xùn)工作。

　　后勤組做好保健醫(yī)生、保育員、廚房工作人員的在崗培訓(xùn)工作，緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作，將提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平作為重點，力爭使人員素質(zhì)得到提升。

精選年度培訓(xùn)計劃4

　　“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。

　　職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認識自己，能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

　　1、講授加互動

　　講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學(xué)員積極互動，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學(xué)員提供切實可行的工作指導(dǎo)；

　　2、增強學(xué)員的團隊協(xié)作力

　　講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動交流，為了學(xué)習(xí)效果會讓學(xué)員分組進行比賽練習(xí)，在做小組展示練習(xí)或者是互動游戲的過程中會無形中增強學(xué)員的團隊協(xié)作力。課程信息

　　【培訓(xùn)的時間】1天（6小時）（根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案）

　　【培訓(xùn)的地點】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

　　【課程目標】

　　通過培訓(xùn)的提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識；

　　2、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；

　　3、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范；

　　4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范；

　　5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。