商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃主管崗位職責(zé)6篇(商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計)

時間：2023-06-05 13:26:30 綜合范文

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商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃主管崗位職責(zé)1

　　戰(zhàn)略規(guī)劃組主管工作說明書

　　一、崗位標(biāo)識：

　　崗位評級：崗位名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃組主管

　　直接上級：規(guī)劃經(jīng)營管理部經(jīng)理 0 職位編碼：

　　核審人：制編: 人

　　酬：薪編制日期：、工作職責(zé)二

　　概述1.組織領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃組的日常工作，確保公司統(tǒng)計工作及戰(zhàn)略規(guī)劃工作的正常進(jìn)行。

　　工作職責(zé)和范圍2.）組織人員做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、整理、輸機(jī)與分析等工作；1（）組織制作、發(fā)放公司統(tǒng)計年鑒，并組織收集相關(guān)反饋意見；2（）組織收集有關(guān)影響航空市場方面的宏觀經(jīng)濟(jì)信息、國家及民航局相關(guān)3（政策，匯總、分析，并組織定期出版、發(fā)放經(jīng)濟(jì)動態(tài)等工作，供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策提

　　供依據(jù)；

　　并對戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行控制；實施公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂、）4（）根據(jù)公司戰(zhàn)略指導(dǎo)，組織制訂公司年度經(jīng)營計劃，并組織落實和控制5（計劃的完成。

　　三、額外職責(zé)要求）組織制訂并完善與統(tǒng)計和戰(zhàn)略規(guī)劃工作相關(guān)的規(guī)章制度與工作體系；1（）提高公司統(tǒng)計工作和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃水平；2（）努力配合其它部門及部門內(nèi)其它項目組的工作，及時提供有關(guān)信息與3（服務(wù)；）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作與任務(wù)。4（四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

（一）所施監(jiān)督與所受監(jiān)督 1

　　接受公司規(guī)劃經(jīng)營管理部經(jīng)理的直接監(jiān)督與指導(dǎo)： 1.對本部門戰(zhàn)略規(guī)劃組中統(tǒng)計規(guī)劃員的工作實施直接監(jiān)督與指導(dǎo)。2.（二）本崗位與其他崗位的關(guān)系

：在組織制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略過程中，將會與公司外部的相關(guān)外部聯(lián)系1.機(jī)構(gòu)、政府、高等院校以及民航總局等發(fā)生聯(lián)系；

：在制訂、落實與控制公司戰(zhàn)略及年度計劃之時，與公司總內(nèi)部聯(lián)系2.經(jīng)理、規(guī)劃發(fā)展委員會、公司各職能部門以及下屬單位發(fā)生聯(lián)系。

（三）本崗位職務(wù)晉升階梯圖

　　公司副總經(jīng)理

　　部門經(jīng)理

　　戰(zhàn)略規(guī)劃組業(yè)務(wù)主管

　　五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)

　　工作標(biāo)準(zhǔn)與要求主要工作內(nèi)容

　　每天及時組織人員從空管站收集生產(chǎn)經(jīng)1.組織人員定期收集航班信息和其它經(jīng)營1.數(shù)據(jù)并組織數(shù)據(jù)的輸入和分析工作。營信息，分析形成月報并及時定期發(fā)放月

　　報。組織編制公司統(tǒng)計年鑒。2.年底，組織將統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總、分析，并2.深刻理解公司的經(jīng)營使命，并時刻對公3.制作公司統(tǒng)計年鑒，及時發(fā)送各有關(guān)部門；司所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描，分析公司的不斷提高公司的統(tǒng)計水平。優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅，結(jié)合公司實際情

　　公司戰(zhàn)略的制訂要符合公司使命要求，3.況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和與此相對應(yīng)的年度

　　并具有挑戰(zhàn)性、可行性等特性，經(jīng)規(guī)劃發(fā)展經(jīng)營計劃；組織落實并控制計劃執(zhí)行情況。

　　委員會通過后，方可實施。組織人員對影響公司經(jīng)營的環(huán)境信息以4.經(jīng)濟(jì)動態(tài)的形式進(jìn)行編制和發(fā)放工作。每月組織編輯出版相關(guān)經(jīng)濟(jì)動態(tài)信息，4.供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。

　　六、職務(wù)權(quán)限

　　對公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃有組織制訂權(quán)、組織實施權(quán)和宏觀控制權(quán)；

　　對項目組內(nèi)部成員有組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。2.七、工作條件

　　本崗位工作屬于智力管理工作，具較輕體力即可；工作環(huán)境中的溫、濕度

　　適中，無噪聲、無粉塵污染，照明條件良好。

：具備三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。八、工作資歷

　　從事本崗位工作要求具有健康的體魄，精力充沛，并具有耐：九、身體條件

　　力、自控力和調(diào)整力等特殊要求。

　　十、心理品質(zhì)與能力要求

　　智力：要求思維敏捷，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、推理判斷能力、理解指令1.能力；

　　語言能力：流利的中文表述與談判能力，較熟練的英文聽說能力與閱讀2.英文資料能力；

　　對事物的發(fā)展有很強(qiáng)的分析能力、計劃能力和應(yīng)變能力；3.很強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。4.十一、所需知識和專業(yè)技能

　　擔(dān)任本崗位職務(wù)所必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能1.）公司戰(zhàn)略制訂與實施方面的基本知識與基本技能；1（）計劃預(yù)測與決策的基本理論；2（）經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)的基本知識；3（）國家、民航總局有關(guān)統(tǒng)計工作的法律、法規(guī)；4（）國內(nèi)外民航動態(tài)與發(fā)展趨勢；5（民航運(yùn)輸企業(yè)各項生產(chǎn)統(tǒng)計報表體系及各項統(tǒng)計指示概念及相關(guān)關(guān)）6（系和計算方法；）計算機(jī)統(tǒng)計的基本程序與方法；7（）較高的英語閱讀水平。8（招聘本崗位員工時應(yīng)考核的內(nèi)容2.）戰(zhàn)略管理知識；1（）經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)方面基本知識；2（）計算機(jī)應(yīng)用水平；3（）英語閱讀水平；4（3

商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃主管崗位職責(zé)2

　　商業(yè)地產(chǎn)各崗位職責(zé)（全）

　　一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負(fù)責(zé)商廈全面經(jīng)營管理，保證經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，完成集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營管理各項指標(biāo)，對董事會負(fù)責(zé)。

　　2、帶領(lǐng)管委會成員嚴(yán)格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施；

　　3、負(fù)責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃；

　　4、負(fù)責(zé)商廈與集團(tuán)公司、政府對口部門和有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作； 5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

　　6、審核經(jīng)營管理運(yùn)作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實； 7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行；

　　8、負(fù)責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。 9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

　　10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

　　11、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權(quán)利。13、負(fù)責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實商廈經(jīng)營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關(guān)系。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

　　4、根據(jù)公司制定的團(tuán)購業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團(tuán)購業(yè)務(wù)開展的細(xì)則和規(guī)范，推進(jìn)商廈團(tuán)購業(yè)務(wù)工作，達(dá)成商廈業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　5、結(jié)合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細(xì)則。

　　6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽(yù)度，提升商廈形象。

　　7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實施細(xì)則，并指導(dǎo)和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。

　　8、根據(jù)商廈年度目標(biāo)計劃，參與擬定商廈年度財務(wù)預(yù)算方案，報公司審定后組織實施，并進(jìn)行督查和控制。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　三、總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

　　2、控制商廈不出大的問題，關(guān)注商廈大的問題，并提出合理化建議。 3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

　　5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事故。 6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

　　四、經(jīng)營部職責(zé)

　　經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標(biāo)，對全年目標(biāo)任務(wù)合理制定分配計劃；

　　2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標(biāo)品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃； 3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應(yīng)對策，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議； 4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達(dá)到代理商支持活動率在80％以上，以此達(dá)到顧客滿意；

　　5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度；

　　6、對部門人、財、物進(jìn)行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排；

　　7、與代理商進(jìn)行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作； 8、與商廈財務(wù)部進(jìn)行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時支付； 9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運(yùn)工作的正常進(jìn)行；

　　10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　11、優(yōu)化樓層品牌，維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴(yán)格實施末尾淘汰制； 12、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能； 13、負(fù)責(zé)組織員工文化生活，確保團(tuán)隊凝聚力和競爭力；

　　14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助代理商做好回訪工作； 15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象； 2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)； 3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁； 4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等； 5、負(fù)責(zé)每日銷售報表的收集及上報。

　　6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象； 7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。8、負(fù)責(zé)主持樓層各項會議（早、晚例會、代理商座談會）； 9、制定導(dǎo)購排班表并嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外； 10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。11、負(fù)責(zé)導(dǎo)購對專業(yè)知識及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用；

　　12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境； 13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。15、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

　　樓層主管崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作；

　　2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進(jìn)意見和建議；

　　3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題； 4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作； 5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務(wù)指標(biāo)；

　　6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額（包括市場調(diào)研）顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開展?fàn)I銷活動； 7、對促銷情況按周做出分析報表；

　　8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告；

　　9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié)； 10、做好供應(yīng)商引進(jìn)和清退的跟進(jìn)管理工作；

　　11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運(yùn)行； 12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃主管崗位職責(zé)3

　　干商業(yè)地產(chǎn)各崗位職責(zé)都在這里

　　一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　2、帶領(lǐng)管委會成員嚴(yán)格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施；

　　3、負(fù)責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃；

　　4、負(fù)責(zé)商廈與集團(tuán)公司、政府對口部門和有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作；

　　5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

　　6、審核經(jīng)營管理運(yùn)作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實；

　　7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行；

　　8、負(fù)責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。

　　9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

　　10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

　　11、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權(quán)利。

　　13、負(fù)責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

　　5、結(jié)合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細(xì)則。

　　6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽(yù)度，提升商廈形象。

　　8、根據(jù)商廈年度目標(biāo)計劃，參與擬定商廈年度財務(wù)預(yù)算方案，報公司審定后組織實施，并進(jìn)行督查和控制。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　三、總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

　　2、控制商廈不出大的問題，關(guān)注商廈大的問題，并提出合理化建議。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

　　4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

　　5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事故。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

　　四、經(jīng)營部職責(zé)

　　經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標(biāo)，對全年目標(biāo)任務(wù)合理制定分配計劃；

　　2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標(biāo)品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃；

　　3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應(yīng)對策，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議；

　　4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達(dá)到代理商支持活動率在80％以上，以此達(dá)到顧客滿意；

　　5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度；

　　6、對部門人、財、物進(jìn)行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排；

　　7、與代理商進(jìn)行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作；

　　8、與商廈財務(wù)部進(jìn)行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時支付；

　　9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運(yùn)工作的正常進(jìn)行；

　　10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　11、優(yōu)化樓層品牌，維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴(yán)格實施末尾淘汰制；

　　12、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能；

　　13、負(fù)責(zé)組織員工文化生活，確保團(tuán)隊凝聚力和競爭力；

　　14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助代理商做好回訪工作；

　　15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象；

　　2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

　　3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁；

　　4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等；

　　5、負(fù)責(zé)每日銷售報表的收集及上報。

　　6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；

　　7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、負(fù)責(zé)主持樓層各項會議（早、晚例會、代理商座談會）；

　　9、制定導(dǎo)購排班表并嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外；

　　10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。

　　11、負(fù)責(zé)導(dǎo)購對專業(yè)知識及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用；

　　12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；

　　13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。

　　14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。

　　15、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

　　樓層主管崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作；

　　2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進(jìn)意見和建議；

　　3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題；

　　4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作；

　　5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務(wù)指標(biāo)；

　　6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額（包括市場調(diào)研）顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開展?fàn)I銷活動；

　　7、對促銷情況按周做出分析報表；

　　8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告；

　　9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié)；

　　10、做好供應(yīng)商引進(jìn)和清退的跟進(jìn)管理工作；

　　11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運(yùn)行；

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　導(dǎo)購崗位職責(zé)

　　1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客；

　　2、熟悉貨品的品名、單價、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法；

　　3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理；

　　4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣；

　　5、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，了解商品常用的外文及圖形標(biāo)志，對每一種貨品上柜前要嚴(yán)格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴(yán)禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售；

　　6、遵守商廈紀(jì)律，不做任何有損商廈形象或利益的行為；

　　7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等；

　　8、團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌；

　　9、對于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止（經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外，但必須在策劃部人員的陪同下進(jìn)行），對于不聽勸阻的顧客應(yīng)立即上報；

　　10、參加例會并總結(jié)交流銷售經(jīng)驗；

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　五、企劃部職責(zé)

　　企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)營副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門策劃、設(shè)計、媒介工作，對部門內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況；

　　2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營部門擬訂年度總體營銷計劃，監(jiān)控本部門計劃的執(zhí)行情況，對當(dāng)?shù)厥袌龈偁幮蝿葑鞒龇治龊驮u估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施；

　　3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬，應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案；

　　4、商廈宣傳品設(shè)計，包括報紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等；

　　5、設(shè)計室設(shè)備資料的管理維護(hù)及其他設(shè)計工作的審核與指導(dǎo)；

　　6、其他文字工作的審核與指導(dǎo)；

　　7、負(fù)責(zé)本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)能力的培訓(xùn)與提升；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　方案設(shè)計崗位職責(zé)

　　1、完成商廈的促銷廣告設(shè)計任務(wù)；

　　2、商廈展臺的招商收費設(shè)計制作及日常檢查維護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計工作；

　　4、平面設(shè)計用資料、工具管理；

　　5、負(fù)責(zé)商廈的內(nèi)外活動期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置；

　　6、負(fù)責(zé)商廈舉辦的各種活動現(xiàn)場布置和會場布置；

　　7、負(fù)責(zé)商廈內(nèi)廣告的檢查；

　　8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專業(yè)能力；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

　　美工崗位職責(zé)

　　1、商廈手繪POP工作；

　　2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理；

　　3、維護(hù)管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等；

　　4、賣場企劃管理；

　　5、各項企劃活動跟進(jìn)；

　　6、相關(guān)外聯(lián)工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　六、優(yōu)服部職責(zé)

　　優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)財務(wù)部下達(dá)的本部門年度預(yù)算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預(yù)算及月度工作計劃。

　　2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。

　　3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

　　4、根據(jù)本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。

　　5、制訂直接下級的崗位職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)在本部門開展述職工作。

　　6、定期對直接下級進(jìn)行績效考評。

　　7、制訂本部門年度培訓(xùn)計劃，并呈報行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計劃，保證培訓(xùn)工作的實施。

　　8、負(fù)責(zé)商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價格標(biāo)識、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實施監(jiān)督檢查管理工作。

　　客服員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作；

　　2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作；

　　3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總；

　　4、負(fù)責(zé)對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù)；

　　5、會員的回訪工作；

　　6、會員的生日問候工作；

　　7、會員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　廣播員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作；

　　2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作；

　　3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總；

　　4、負(fù)責(zé)對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù)；

　　5、會員的回訪工作；

　　6、會員的生日問候工作；

　　7、會員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　優(yōu)服專員崗位職責(zé)

　　1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例，實施現(xiàn)場監(jiān)督檢查。

　　2、負(fù)責(zé)受理顧客服務(wù)投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現(xiàn)場能解決的，決不推委；對不能當(dāng)場解決的，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關(guān)門前的定位情況。

　　4、負(fù)責(zé)檢查、記錄營業(yè)期間各樓層現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

　　5、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格項執(zhí)行處罰，并及時糾正、反饋（服務(wù)過程包括務(wù)態(tài)度、柜臺紀(jì)律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容）。

　　6、負(fù)責(zé)每月對環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生（包括辦公室），商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查商品價格標(biāo)識、服務(wù)性收費標(biāo)識、促銷標(biāo)識、公益標(biāo)識，對不合格項時跟蹤驗證。

　　8、負(fù)責(zé)接待消費者咨詢，要求熟悉商品區(qū)域，及時了解商場的各項促銷活動。

　　9、負(fù)責(zé)登記每日顧客提出的建議、意見和表揚(yáng)意見、表揚(yáng)信，及時向辦公室反饋信息。

　　七、財務(wù)部職責(zé)

　　財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理制度的實施和運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、負(fù)責(zé)組織商廈的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并負(fù)責(zé)向上級財務(wù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)上報，按上級規(guī)定時限及時編制財務(wù)預(yù)算，月度資金預(yù)算和結(jié)算。

　　3、負(fù)責(zé)組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實的會計核算資料。

　　4、負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和企業(yè)財務(wù)制度財經(jīng)紀(jì)律，建立健全財務(wù)管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理。

　　5、加強(qiáng)財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)營活動。

　　6、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細(xì)帳核對相符。

　　7、負(fù)責(zé)商廈各項費用核算，認(rèn)真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確。

　　8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發(fā)生的問題，保證部門的工作正常進(jìn)行。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

　　總帳會計崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

　　2、負(fù)責(zé)對出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

　　3、負(fù)責(zé)實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

　　4、月末負(fù)責(zé)對出納的銀行對帳單進(jìn)行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

　　5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

　　6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準(zhǔn)確真實的依據(jù)。

　　7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。

　　8、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

　　9、審核商廈人員變動情況，催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員，及時傳遞工資發(fā)放表、交費明細(xì)表。

　　10、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會計明細(xì)核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務(wù)處理及盤點工作。

　　11、認(rèn)真核算各項耗材的入庫和領(lǐng)用，正確核算該項費用的屬部門，負(fù)責(zé)月末盤點和監(jiān)盤工作。

　　12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

　　結(jié)算會計崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

　　2、負(fù)責(zé)對出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

　　3、負(fù)責(zé)實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

　　4、月末負(fù)責(zé)對出納的銀行對帳單進(jìn)行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

　　5、按合同規(guī)定的返款時間按時返款，負(fù)責(zé)審核監(jiān)督返款工作。

　　6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時收回

　　7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進(jìn)行盤點、帳實相符。

　　8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

　　9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準(zhǔn)確真實的依據(jù)。

　　10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。

　　11、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

　　12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

　　13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

　　出納崗位職責(zé)

　　1、保管好庫存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù)；

　　2、及時向會計辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報表；

　　3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細(xì)表，報送總公司財務(wù)部長；及時預(yù)警資金庫存信息；

　　4、根據(jù)“現(xiàn)金管理條例”規(guī)定開支范圍合理使用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫存；

　　5、對現(xiàn)金管理的安全性和保密性負(fù)責(zé)；

　　6、適時、適效地完成本職工作；

　　7、對本部門其他崗位應(yīng)支持配合；

　　8、配合結(jié)算員和收銀組核對各專廳銷售額；

　　9、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　收銀主管崗位職責(zé)

　　1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　2、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。

　　3、負(fù)責(zé)收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)。

　　4、如發(fā)生收銀員當(dāng)日現(xiàn)金長款或短款現(xiàn)象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補(bǔ)齊。

　　5、收取的現(xiàn)金核對無誤后應(yīng)及時送存銀行，銀行上門服務(wù)的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行移交手續(xù)。

　　6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。

　　7、對商場收取的信用卡要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對，產(chǎn)生的未達(dá)帳項要及時查找。

　　8、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報表傳遞給會計。

　　9、對商場收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

　　10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務(wù)，使顧客高興而來，滿意而歸。

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　收銀員崗位職責(zé)

　　1、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。

　　2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關(guān)部門的監(jiān)督。

　　3、上班時身上嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

　　4、收銀員當(dāng)天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔(dān)并罰款。

　　5、收銀員收款要認(rèn)真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)?，收到假幣由收銀員本人承擔(dān)損失。

　　6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

　　7、收銀員必須嚴(yán)守崗位，嚴(yán)禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔(dān)損失外還要接受處罰。

　　8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門。

　　9、聽從商廈的調(diào)動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛(wèi)生，補(bǔ)充必備物品，愛護(hù)收款設(shè)備。

　　10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

　　11、接受商廈財務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　八、行政部職責(zé)

　　行政部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商廈行政、人事工作計劃的制定及實施；

　　2、負(fù)責(zé)商廈各類會議的召集安排，通知的下發(fā)，會議的記錄及整理。

　　3、負(fù)責(zé)與公司及政府職能部門相關(guān)對口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對接；

　　4、負(fù)責(zé)公司及商廈各項規(guī)章制度的傳達(dá)、實施及監(jiān)督；

　　5、負(fù)責(zé)審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及預(yù)算；

　　6、負(fù)責(zé)商廈月度、年度工作計劃的編報；

　　7、負(fù)責(zé)商廈辦公用品、耗材的采購及管理；

　　8、負(fù)責(zé)商廈公務(wù)電話的使用及費用管理；

　　9、負(fù)責(zé)商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理；

　　10、負(fù)責(zé)商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理；

　　11、了解并反映員工的思想動態(tài)，研究、報批與實施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵機(jī)制。

　　12、組織實施商廈企業(yè)文化建設(shè)

　　13、負(fù)責(zé)商廈收、發(fā)文的管理。

　　14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。

　　15、管理辦公室的檔案資料。

　　16、各類大項活動的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

　　17、負(fù)責(zé)來電、來訪人員接待。

　　18、負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

　　19、負(fù)責(zé)擬制、審核上報各類文書材料。

　　20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

　　21、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

　　人資專員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助上級完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

　　2、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)。

　　3、協(xié)助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。

　　4、協(xié)助上級完成人事管理和員工培訓(xùn)計劃的綜合編制與培訓(xùn)的實施。

　　5、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動合同。

　　6、及時更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng)。

　　7、整理、統(tǒng)計員工日?？记谫Y料。

　　8、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程。

　　9、負(fù)責(zé)公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

　　10、負(fù)責(zé)繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　信息員崗位職責(zé)

　　1、全面管理信息部工作。

　　2、負(fù)責(zé)商廈計算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

　　3、負(fù)責(zé)商廈計算機(jī)信息管理各項制度的建立。

　　4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　5、負(fù)責(zé)商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

　　6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門對外的各項事務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)完成上級安排的其它事項以及處理內(nèi)部臨時性工作。

　　九、物業(yè)部職責(zé)

　　物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實情況。

　　2、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項制度的執(zhí)行情況，及時向上級主管部門匯報。

　　3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn)，并對本部門員工進(jìn)行安期培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5、負(fù)責(zé)商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

　　6、負(fù)責(zé)商廈機(jī)械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

　　7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

　　8、負(fù)責(zé)本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　9、認(rèn)真完成本部門其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)班長崗位職責(zé)

　　1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強(qiáng)弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

　　2、根據(jù)設(shè)備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計劃交上級領(lǐng)導(dǎo)審定，并按照維修計劃負(fù)責(zé)組織實施。

　　3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時，要及時組織人員進(jìn)行搶修，以最短時間恢復(fù)其使用功能。

　　4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查本部門人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　5、定期對商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進(jìn)行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

　　6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。

　　7、對商戶安裝工程進(jìn)行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對裝修工程進(jìn)行質(zhì)量及安全驗收工作。

　　8、負(fù)責(zé)對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

　　9、保證機(jī)房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

　　10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　水暖工崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

　　2、負(fù)責(zé)巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并作好記錄。

　　3、熟悉掌握各種管道走線，負(fù)責(zé)上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

　　4、負(fù)責(zé)制定水、暖設(shè)備維修改造計劃及報批后的實施工作。

　　5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)工作。

　　6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　運(yùn)行電工崗位職責(zé)

　　1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運(yùn)行實際操作和維修技能，嚴(yán)格遵守運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。

　　2、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的每日開啟和關(guān)閉，對空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，及時進(jìn)行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運(yùn)行記錄（開機(jī)前、停機(jī)前及每2小時記錄一次運(yùn)行情況）。

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的安全運(yùn)行并做好記錄。

　　4、定期巡視各用電設(shè)備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并做好記錄。

　　5、嚴(yán)格交接班制度，保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　維修電工崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)商廈所有照明設(shè)施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明。

　　3、根據(jù)月、季、年度計劃定期檢查線路，開關(guān)和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。

　　4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法，處理停電的應(yīng)急。

　　5、做好線路防火工作，嚴(yán)格控制線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

　　6、對各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴(yán)肅查處，認(rèn)真做好節(jié)電故障。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　消防監(jiān)控員崗位職責(zé)

　　1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成保安部交辦的各項工作任務(wù)。

　　2及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報。

　　3、愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

　　4、對監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進(jìn)行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產(chǎn)和安全不受損失。

　　5、每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。

　　6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

　　7、負(fù)責(zé)對各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作；

　　8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)；

　　9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備，及時報告火警；

　　10、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表；

　　11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責(zé)任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作；

　　12、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　13、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。

　　庫房管理員崗位職責(zé)

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)耗材用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　5、負(fù)責(zé)本部門年度、月度水電費用的統(tǒng)計匯總及費用的催收工作。

　　6、負(fù)責(zé)安排本部門各類文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　7、參加商廈主持的行政例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

　　8、負(fù)責(zé)對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作；

　　9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　保安班長崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作；負(fù)責(zé)商廈門前來往車輛、人流的疏導(dǎo)和停車場的管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯；

　　3、負(fù)責(zé)制定商廈內(nèi)各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發(fā)事件的應(yīng)急措施實施有效處置；

　　4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度；

　　5、處理安全責(zé)任事故，協(xié)助有關(guān)部門處理商廈范圍內(nèi)的爭執(zhí)，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見；

　　6、負(fù)責(zé)商廈的消防安全管理，定期檢查和維護(hù)消防監(jiān)控報警設(shè)備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設(shè)施正常使用狀態(tài)；

　　7、制訂應(yīng)急方案定期進(jìn)行演習(xí)并將演習(xí)情況報告上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　8、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　9、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)廣場安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　保安員崗位職責(zé)

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。

　　2、熟悉本崗位職責(zé)和操作程序，大膽地向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

　　3、熟悉本商場防范區(qū)域地段重點部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預(yù)防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問題。

　　4、熟悉和愛護(hù)商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關(guān)位置。

　　5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作；保護(hù)商廈的生命財產(chǎn)安全，認(rèn)真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施；如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。

　　6、負(fù)責(zé)商廈進(jìn)出物品的檢查工作。

　　7、負(fù)責(zé)商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　保潔班長崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商場環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、認(rèn)真檢查場內(nèi)衛(wèi)生，每天對保潔員負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次；每周對商場各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行一次檢查并做記錄。對當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經(jīng)理匯報，限期解決，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

　　4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

　　5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

　　6、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并及時提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，認(rèn)真落實上級指示，搞好衛(wèi)生工作。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

　　保潔員崗位職責(zé)

　　1、遵守商廈各項規(guī)章制度，堅決服從上級主管的調(diào)度及工作安排。

　　2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

　　3、保質(zhì)保量的按時完成工作任務(wù)，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

　　4、保持公共場所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。

　　5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。

　　6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進(jìn)行修理。

　　7、定期對門窗進(jìn)行擦洗，保持進(jìn)出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環(huán)境。

　　8、嚴(yán)禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內(nèi)閑逛。

　　9、在清掃的過程中，如身邊有顧客經(jīng)過時，應(yīng)暫停工作，方便顧客的購買或行走。

　　10、完成上級主管交辦的其他事務(wù)性工作。

商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃主管崗位職責(zé)4

　　商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責(zé)

　　1、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責(zé)

　　1、項目開發(fā)的全程策劃、方案制定及執(zhí)行，負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)招商運(yùn)營相關(guān)文案起草、全程策劃及執(zhí)行；

　　2、與合作單位及上海市主要媒體保持良好的溝通及協(xié)作；

　　3、熟悉上海市相關(guān)市場信息，能進(jìn)行高效的市場調(diào)研及分析，能對市場變化及時做出應(yīng)對策略；

　　4、與公司內(nèi)部各部門保持良好的協(xié)作溝通。

　　2、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責(zé)

　　配合策劃主管負(fù)責(zé)以下工作：

　　1、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目開發(fā)前期策劃的工作，如項目定位分析、投資收益分析、人文景觀設(shè)置建議等；

　　2、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目開發(fā)的后期營銷策劃的工作，如項目概念定位的成功演繹、各類營銷手法的運(yùn)用；

　　3、負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對接，搞好公司各類推廣項目，做好活動的策劃，包裝，宣傳，跟進(jìn)等實施工作；

　　4、撰寫全程策劃報告、定位報告、規(guī)劃建議、執(zhí)行報告；

　　5、負(fù)責(zé)對銷售及招商策劃進(jìn)度進(jìn)行動態(tài)掌控。

　　3、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司房產(chǎn)項目、活動等方案的策劃與文案撰寫；

　　2、撰寫策劃方案，完成項目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計與提案等；

　　3、協(xié)助同事完成企劃活動現(xiàn)場落地相關(guān)工作；

　　4、負(fù)責(zé)部門各類檔案和其他相關(guān)資料的的收集與整理。

　　4、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)項目實際結(jié)合市場情況，制定項目招商策略及推廣方案；

　　2、對項目媒體策略、媒體訴求特征、市場形態(tài)進(jìn)行分析并提出建議；

　　3、對招商活動全程策劃及組織實施提出可行性意見。

　　5、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)對項目進(jìn)行市場調(diào)研、分析、撰寫市場報告，制作推廣方案及跟蹤實施。

　　2.負(fù)責(zé)對項目的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、掌控，項目招商不同時期的戰(zhàn)略布局，運(yùn)營制定。

　　3.負(fù)責(zé)推廣項目與媒體對接，做好運(yùn)營、推廣、宣傳。

　　4.協(xié)助項目總監(jiān)與當(dāng)?shù)卣⒚襟w、合作方關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護(hù)，完成項目的各項運(yùn)營工作。

商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃主管崗位職責(zé)5

　　產(chǎn)品規(guī)劃主管的崗位職責(zé)為職責(zé)1

　　參與制定產(chǎn)品管理部的相關(guān)管理制度

　　職責(zé)3

　　負(fù)責(zé)篩選標(biāo)準(zhǔn)的制定新產(chǎn)品開發(fā)的建議核心賣點的提煉

　　職責(zé)4

　　負(fù)責(zé)品類結(jié)構(gòu)的梳理與規(guī)劃產(chǎn)品組合策略規(guī)劃

　　職責(zé)5

　　收集產(chǎn)品資料并從中篩選目標(biāo)產(chǎn)品或產(chǎn)品線

　　職責(zé)11

　　開展與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的調(diào)研工作

　　職責(zé)12

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位提出策劃方案及產(chǎn)品遠(yuǎn)景規(guī)劃

　　職責(zé)13

　　產(chǎn)品及廣告知名度測試

　　職責(zé)14

　　撰寫產(chǎn)品規(guī)劃方案

　　職責(zé)15

　　配合相關(guān)部門進(jìn)行產(chǎn)品成本預(yù)算及控制

　　職責(zé)16

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　職責(zé)2

　　負(fù)責(zé)重要新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)市場研究及提出開發(fā)建議

　　職責(zé)6

　　對目標(biāo)產(chǎn)品或產(chǎn)品線進(jìn)行深入評估

　　職責(zé)7

　　市場研究（行業(yè)、競爭品、消費者、價格、包裝、市場占有率、使用評價等）

　　職責(zé)8

　　制定產(chǎn)品策略（定價、上市時間、版本設(shè)計等）

　　職責(zé)9

　　配合產(chǎn)品開發(fā)組進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品測試工作

　　職責(zé)10

　　協(xié)助市場營銷部制定行銷和銷售的協(xié)調(diào)時間表

商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃主管崗位職責(zé)6

【摘要】商業(yè)地產(chǎn)在中國已進(jìn)入高速發(fā)展期，如何科學(xué)合理地規(guī)劃設(shè)計商業(yè)地產(chǎn)項目，項目定位十分關(guān)鍵，本文從規(guī)劃設(shè)計各流程進(jìn)行闡述，對商業(yè)地產(chǎn)項目的規(guī)劃設(shè)計流程進(jìn)行了總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)地產(chǎn)；規(guī)劃設(shè)計；項目定位；概念設(shè)計；施工圖設(shè)計；設(shè)計變更

　　自2000年開始，我國商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)入了高速發(fā)展期。僅僅用了幾年的時間，我國商業(yè)模式就完成了西方國家?guī)资甑陌l(fā)展歷程，從傳統(tǒng)的商業(yè)街發(fā)展到商業(yè)步行街、購物中心、城市綜合體。商業(yè)地產(chǎn)作為房地產(chǎn)開發(fā)的重要發(fā)展方向，受到越來越多大中型房產(chǎn)公司的重視。萬達(dá)地產(chǎn)、寶龍地產(chǎn)、華潤置地、世茂地產(chǎn)等近十幾年來一直以商業(yè)地產(chǎn)作為房地產(chǎn)開發(fā)的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展，并取得了較大的成就。萬科、保利、中海、中糧、金地、富力、凱德置地多年來以住宅開發(fā)為主業(yè)的房產(chǎn)巨頭，其總部紛紛通過不同渠道表示，2010年將進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域。然而要做好商業(yè)地產(chǎn)，科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計與招商管理是重點。

　　然而，規(guī)劃設(shè)計好壞并不僅僅取決于設(shè)計本身。項目所處位置周邊環(huán)境、配套設(shè)施、政府規(guī)劃部門對地塊的控制性條件、區(qū)域人口規(guī)模、經(jīng)濟(jì)水平、當(dāng)?shù)卣?、開發(fā)商整體實力等對項目設(shè)計有著極大的影響。商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)不同于住宅項目開發(fā)，不能沿用住宅項目開發(fā)的操作模式，機(jī)械的照搬設(shè)計住宅項目的理念和流程對商業(yè)項目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。商業(yè)地產(chǎn)項目無論業(yè)態(tài)定位，還是設(shè)施的規(guī)劃都要考慮其商業(yè)屬性，商業(yè)屬性是項目開發(fā)的根本點，貫穿項目開發(fā)、設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營的每個過程與環(huán)節(jié)。

　　投資開發(fā)階段，在進(jìn)行項目立地選項過程中，需要通過詳細(xì)而周密的市場調(diào)查對項目進(jìn)行可行性分析和綜合定位。可行性分析研究是確定項目進(jìn)行投資決策、融資、制定項目初步設(shè)計、項目立項以及政府規(guī)劃調(diào)控的依據(jù)，這就需要嚴(yán)格規(guī)范項目建議書及可行性研究報告的審批制度，確?？尚行匝芯繄蟾娴馁|(zhì)量和足夠的深度。

　　大型商業(yè)地產(chǎn)項目的可行性研究要以質(zhì)量、項目商業(yè)屬性控制為核心，對項目的規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、功能布局、業(yè)態(tài)規(guī)劃、技術(shù)進(jìn)步等方面實事求是的進(jìn)行科學(xué)分析。

　　項目定位是在項目市調(diào)及可行性分析的基礎(chǔ)上回答項目“是什么、做什么、如何做”的問題。要對項目科學(xué)定位，首先要對項目進(jìn)行科學(xué)的分析，分析項目自身及資源條件，主要方式是對項目進(jìn)行科學(xué)的分析。在完成分析后，對項目以下七個方面進(jìn)行定位：

　　1、項目業(yè)態(tài)定位――明確項目的業(yè)態(tài)，回答項目是什么的問題。

　　2、項目功能定位――明確項目的基本服務(wù)功能，回答項目可以做什么的問題。

　　3、項目主題定位――明確項目的主題，回答項目應(yīng)該做什么的問題。

　　4、項目形象定位――明確項目的形象，回答項目的經(jīng)營特色、差異化策略、宣傳推廣原則的問題。

　　5、項目目標(biāo)客戶定位――明確項目資源優(yōu)勢，回答項目如何整合資源，提升項目商業(yè)價值的問題。

　　6、項目目標(biāo)消費群體定位――明確項目為誰服務(wù)，回答項目生存、發(fā)展的問題。

　　7、項目戰(zhàn)略定位――確定項目整體開發(fā)規(guī)劃思路與目的，回答項目運(yùn)營模式的問題。在項目七個方面的定位中，項目目標(biāo)消費群體定位作為開發(fā)商，是很難把握的。要準(zhǔn)確的進(jìn)行項目目標(biāo)消費群體定位，必須由商業(yè)專業(yè)人士來完成。商業(yè)項目的發(fā)展，歸根結(jié)底需要消費者的消費作保障，沒有消費者的消費，項目最終的結(jié)果肯定是失敗的。明確了項目目標(biāo)消費群體定位，才能設(shè)置項目的功能組合。

　　概念性方案設(shè)計階段，有了投資開發(fā)階段扎實的基礎(chǔ)工作，建設(shè)單位可結(jié)合規(guī)劃條件、相關(guān)法律法規(guī)、項目定位、商家資源等對各種業(yè)態(tài)組合進(jìn)行對比分析，尋找經(jīng)濟(jì)效益最大、符合市場需求的業(yè)態(tài)布置方案。城市綜合體模式已成為一種大型商用物業(yè)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)模式。通常城市綜合體項目涵蓋住宅、酒店式公寓、寫字樓、商業(yè)街和購物中心各類建筑。只有建

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　　設(shè)單位對產(chǎn)品提出明確的設(shè)計要求，并經(jīng)充分論證取得一致意見后，才能委托設(shè)計單位從建筑整體風(fēng)格、日照分析、交通流線、環(huán)境評價、規(guī)劃指標(biāo)、建設(shè)單位要求等方面著手，構(gòu)思項目的兩、三種設(shè)計方案。建設(shè)單位對各種方案進(jìn)行分析、比較，綜合評分選擇評分最高的方案為最終的概念方案，作為后續(xù)設(shè)計的基礎(chǔ)。

　　概念方案一旦確定，即可進(jìn)入方案設(shè)計階段。在進(jìn)行建設(shè)方案設(shè)計時，需要把握好四個方面：

　　1、城市基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展?fàn)顩r。

　　2、城市未來規(guī)劃發(fā)展趨勢。

　　3、項目主要主力店和主要功能區(qū)基本物業(yè)需求，主要是電力、消防、安防、通風(fēng)、給排水、暖通、弱電、電梯等。

　　4、商業(yè)功能的通用性設(shè)計，不可按照某一個商業(yè)機(jī)構(gòu)的個性需求設(shè)計。

　　方案設(shè)計階段重點是對總平面布置及地下室進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計，明確規(guī)劃紅線與建筑物的位置關(guān)系、場地道路與建筑物之間的關(guān)系、建筑單體相互位置關(guān)系、地下車庫出入口位置，以及完成建筑單體的平面布置、外立面造型、外立面材料確定。從滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、政府各部門審批要求等角度進(jìn)行審核，確保在滿足較好經(jīng)濟(jì)效益的同時，方案能滿足建設(shè)單位目標(biāo)成本和政府審批要求。

　　初步設(shè)計階段，建設(shè)單位應(yīng)統(tǒng)籌建設(shè)單位資源，加強(qiáng)與設(shè)計單位的溝通，形成初步設(shè)計委托書，委托書的主要內(nèi)容包括：設(shè)計依據(jù)，項目準(zhǔn)予建設(shè)的批文，經(jīng)過科研取得的建設(shè)條件的技術(shù)資料，環(huán)境部門批準(zhǔn)的環(huán)境影響報告書和環(huán)境評價書，人防工程部門的批示，建設(shè)工程的名稱、功能、規(guī)模和有關(guān)的技術(shù)數(shù)據(jù)和條件，各單位工程的詳細(xì)使用要求，批準(zhǔn)的相應(yīng)地勘報告，科研報告，自然環(huán)境資料，測量資料等。設(shè)計單位根據(jù)委托書展開初步設(shè)計工作，初步設(shè)計文件應(yīng)明確建筑做法，外立面設(shè)計滿足節(jié)能要求，機(jī)電系統(tǒng)設(shè)計深度滿足施工圖設(shè)計的準(zhǔn)備工作要求。

　　施工圖設(shè)計應(yīng)根據(jù)建設(shè)單位批準(zhǔn)的設(shè)計任務(wù)書進(jìn)行編制，并不得違反初步設(shè)計的設(shè)計原則和方案。如確實需要更改初步設(shè)計文件時，建設(shè)單位要組織相關(guān)部門進(jìn)行詳實的論證后實施。施工圖是對設(shè)備、設(shè)施、建筑物、管線等工程對象物的尺寸、布置、選材、構(gòu)造、相互關(guān)系、施工及安裝質(zhì)量要求的詳細(xì)圖紙和說明，是指導(dǎo)施工的直接依據(jù)，從而也是設(shè)計階段質(zhì)量控制的一個重點。建設(shè)單位拿到施工圖后，首先要審核施工圖紙的完整性和全面性。其次審核工程施工設(shè)計的總布置圖和總目錄。各專業(yè)圖紙是否存在無法合理規(guī)避，相互碰撞現(xiàn)象，以及設(shè)計是否違反專業(yè)規(guī)范或國家法律法規(guī)的規(guī)定。施工圖首先由設(shè)計單位自身審核，建設(shè)單位應(yīng)要求設(shè)計單位提供審核意見，以便核實設(shè)計單位內(nèi)部審核流程完整；建設(shè)單位在設(shè)計單位自審?fù)瓿珊螅M織公司相關(guān)部門進(jìn)行集中審核，從建設(shè)單位角度提出審核意見；設(shè)計單位根據(jù)審核意見對圖紙進(jìn)行完善后，由建設(shè)單位組織將施工圖報第三方圖紙審查、政府相關(guān)部門審核。

　　施工圖完成后，進(jìn)入設(shè)計交底及變更管理階段。設(shè)計單位應(yīng)充分準(zhǔn)備，將各專業(yè)的重點、難點在交底時向建設(shè)方、施工、監(jiān)理單位交待清楚，并形成書面紀(jì)要。設(shè)計變更有可能節(jié)約成本，產(chǎn)品功能更加符合建設(shè)方要求，也可能產(chǎn)生不好的影響，導(dǎo)致費用增加，影響工程進(jìn)度。要想減少設(shè)計變更次數(shù)，關(guān)鍵是將設(shè)計變更的風(fēng)險前移，也就是將設(shè)計變更的可能性盡可能在設(shè)計管理階段提出來，予以解決。概括來說，就是在設(shè)計過程中編制好設(shè)計任務(wù)書、加強(qiáng)過程控制與溝通、做好設(shè)計評審工作。

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