下面是范文網小編收集的企業(yè)的自查報告范本5篇 企業(yè)的自查報告怎么寫,供大家閱讀。
企業(yè)的自查報告范本1
一、成立自查小組
組 長:
副組長:
組 員:
二、檢查內容:
(一)、網點服務環(huán)境方面:
1、營業(yè)網點內部、外部環(huán)境整潔
2、各類標識、銘牌齊全并保持清潔
3、網點外部明示營業(yè)時間
4、宣傳材料張貼有序,并置于規(guī)定的宣傳欄中,宣傳內容符合有關規(guī)定
5、營業(yè)網點實現(xiàn)分區(qū)服務:包括現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行服務區(qū)、 客戶休息等候區(qū),且分區(qū)合理
6、配備功能分區(qū)指示引導牌齊全,且制作規(guī)范
7、柜員工作臺面、營業(yè)窗口各類物品擺放有序,機具布線隱蔽,客戶視 線范圍內無私人物品
8、客戶私密保護措施落實到位,設置一米線或相當功能設施
9、營業(yè)廳內設置填單臺,并設有填單模板,空白憑條充足,擺放有序
10、營業(yè)廳內設有咨詢柜臺(或大堂經理工作臺),有人值守,方便客 戶咨詢
11、營業(yè)廳設有便民設施,并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅
12、服務設施(點驗鈔機、叫號機等)正常使用,擺放有序,且點驗 鈔機在錄像監(jiān)控范圍內
13、自助服務區(qū)與營業(yè)廳內部相連
14、自助設備完好率達到100%
15、各機具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護
16、通過自助設備電子屏幕顯示必要的安全提示和24小時服務、掛失 和投訴電話,自助服務區(qū)無亂張貼現(xiàn)象
(二)、信息公示方面:
1、營業(yè)廳內明示主要業(yè)務收費標準
2、營業(yè)廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價
3、營業(yè)廳、自助服務區(qū)分別設置客服(投訴)電話
4、可通過有關途徑查詢銀行銷售產品信息
5、營業(yè)廳以宣傳折頁等形式向客戶提供理財信息、風險提示、市場行 情和金融資訊等資訊服務
(三)、業(yè)務種類及處理效率方面:
1、可受理中間業(yè)務
2、可受理個人貸款、信用卡、借記卡業(yè)務申請
3、無因客戶排長隊而投訴的現(xiàn)象
(四)、人員配備與精神風貌方面:
1、營業(yè)廳配備4名大堂經理等服務引導人員
2、理財師配備不少于1人,且持中國銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的中國銀行業(yè)從 業(yè)人員資格認證個人理財證書上崗
3、員工服裝統(tǒng)一整潔,衣扣整齊,員工佩帶統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務 公示牌(如有非銀行駐點服務人員,需掛牌規(guī)范上崗)
4、員工舉止文雅,站姿坐姿端莊大方
5、銀行人員對客戶的服務熱情周到,手勢、語言規(guī)范標準
6、工作時間不聊天、不大聲喧嘩,不做與業(yè)務無關的事
(五)、服務與規(guī)范方面
1、營業(yè)網點每月至少組織一次文明服務質量自查,有詳細的檢查記錄
2、有總、分行根據中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網點服務突發(fā)事件應急處理 工作指引》及預案示范文本、《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》等文件制定的 實施細則
3、有完善的客戶投訴處理規(guī)章制度和操作流程
4、建立客戶滿意度調查機制,定期進行客戶滿意度調查
5、大堂經理主動引導客戶辦理業(yè)務
6、大堂經理指導客戶使用自助設備
7、大堂經理能夠準確熟練地介紹業(yè)務辦理方法、業(yè)務特點
8、柜面人員離柜,對外明示暫停服務標識
9、臨柜人員辦理業(yè)務熟練、準確、快捷、高效
10、向客戶銷售保險產品、理財產品時,符合監(jiān)管要求,并進行必要的 風險揭示,不存在誤導客戶現(xiàn)象
11、客戶意見簿格式規(guī)范,頁碼連續(xù),對意見及時有效回復
12、系統(tǒng)地記錄客戶投訴及回復信息,留有聯(lián)系電話的回復及時,客 戶投訴處理效率高、效果好,并歸檔整理
13、安全保衛(wèi)人員連續(xù)在崗,正確地履行職責
14、營業(yè)廳無用電等方面的安全隱患,且按消防要求配備滅火器等消 防設備
15、有必要的免責提示標識,包括現(xiàn)金清點、安全防盜、小心地滑、 注意臺階、防止擠傷、小心玻璃等
16、營業(yè)網點影像資料保存完整,聲像清晰,保存期內隨時可調閱
企業(yè)的自查報告范本2
一、檢查安全制度建設
對公司的安全生產管理制度檢查,備案存檔工作較好,各項安全制度健全,對公司各崗位操作規(guī)程及特殊崗位考核成果較好,應急預案完整,演練可行,定期參加上級組織的安全生產管理類人員及特種作業(yè)人員培訓,各崗位操作得到規(guī)范,并在實踐中得到不斷更新,各級機構及干部職工自覺遵守制度和規(guī)程內容,無違章現(xiàn)象。
二、各項安全設施情況
通過檢查,檢查組人員對隱患下達了整改通知書,且責令限期整改,并根據下達的整改通知,逐條的進行了定人、定時間、定措施,要求全部按期整改,做到了隱患清除及時,為安全提供了有力的保障。
三、安全宣傳教育情況
公司始終堅持每月一次到兩次隱患治理和每周一次對安全管理重點的排查,召開總結會議,分析總結安全生產工作的成績和問題,對檢查出的隱患進行安排和落實,由車間各職其責組織實施,并對落實情況進行復查。并充分利用周三學習日、班前會、專題會等形式,傳達、學習政府、集團公司、公司相關的規(guī)定、制度、要求等,并加強員工安全形勢、安全責任和安全意識教育,并開展崗位技能培訓和崗位技能練兵,提高員工規(guī)范化操作技能,對新入廠員工進行集中培訓,經考試合格后方可安排上崗工作等等。公司安全教育上墻情況良好,警示教育時刻長抓,教育注重成效,不達標準不放過。
企業(yè)的自查報告范本3
一、安全生產責任制落實情況
為明確責任,成立了以公司總經理為第一責任人,以各科室主要負責人為成員的安全生產領導小組。在工作中樹立“以人為本,安全第一”的理念,對各科室負責人提出了“管生產必須管安全,管安全必須懂生產”的高層次要求。公司配備了專職安全員,并制定了適合公司特點的安全生產崗位責任制,并對安全生產責任制進行了層層分解,嚴格落實責任主體,真正做到了職責明確、責任到人、各司其職,確保了安全生產工作的順利開展。
二、自查情況
(一)消防設施方面:公司市場營銷科原料場、各班組消防設備齊備,有消防箱及消防標致,干粉滅火器均在有效期內。逐級落實消防安全責任制,完善應急救援預案,加強應急演練。對辦公場所、
生產班組等消防設施進行專項檢查、整改。重點對消防設施、滅火器材、進行仔細排查,確保萬無一失。在有氧氣瓶、乙炔瓶的地方嚴禁吸煙。
(二)設備安全方面:公司組織人員重點檢查壓力容器和管網管道等有無使用許可證,是否經過定期檢測檢驗。對前期巡查中發(fā)現(xiàn)的生產車間部分電源線外漏,未加任何防護,現(xiàn)已全部進行了改善。原料堆積場地電纜被來往車輛壓壞或鏟斷,現(xiàn)已全部進行了更換并對其加固。對特殊操作人員是否持證上崗,設備運行狀況是否良好,要嚴防各種設施帶病運行,特殊操作人員持證上崗。
(三)公司辦公室加強車輛管理方面;要求司機嚴格遵守城市、公路交通管理有關法律法規(guī),加強職業(yè)道德,確保行車安全。及時糾正和嚴厲打擊疲勞駕駛,超速超載等違法違規(guī)行為,經常對車輛安全性能進行全面檢查,防止病車上路,配備好消防器材,防止自燃和火災事故發(fā)生,保證車輛行駛安全。
三、重大危險源確定及應急情況
根據公司自身情況,通過對工作中的不安全行為,物品的不安全狀態(tài),作業(yè)環(huán)境的不安全因素等進行了風險評價,并識別出重大危險源,通過制定相應的應急預案或管理方案達到預防事故發(fā)生的目的。公司所識別出的重大危險源有:①.高處作業(yè);②.管網爆裂;③.機械傷害;④.火災、爆炸;⑤.洪水; ⑥.施工用電。公司專職安全員,定期對水解車間、原料堆積場、配電室、罐區(qū)和鍋爐工段等重點部位進行巡查,并嚴格遵守安全生產檢查制度,每月至少進行一次大檢查,在巡查或檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患均制定整改措施,明確整改期限,同時加強監(jiān)督及檢查,確保隱患整治取得實效。
公司針對重大危險源分別制定了火災、防汛、管網爆裂等專項應急預案,預案中救援程序和救援措施完善,預案間相互協(xié)調、銜接緊密。公司對各種預案進行了培訓及演練,并做到相關人員應知應會,熟練掌握。
四、存在不足
(一)、公司部分供電線路老化,急需更換,以免夏季運行期用電負荷加重時發(fā)生火災隱患。
(二)、公司自動鍋爐改造,員工操作技能有再進一步提高,及加強自動鍋爐安全操作知識培訓,以保證鍋爐運行正常。
(三)、部分員工安全意識和安全素質有待進一步提高,須繼續(xù)采取多種形式,做好安全生產宣傳工作,特別是強化生產安全、消防安全宣傳工作,進一步提高公司職工的安全生產意識。
企業(yè)的自查報告范本4
一、高度重視,認真落實
市統(tǒng)計局《20xx年統(tǒng)計執(zhí)法檢查實施方案》的通知下達后,汝南縣統(tǒng)計局高度重視,及時將方案精神向縣政府主管領導匯報,積極爭取領導支持。為認真貫徹落實上級文件通知精神,進一步加強統(tǒng)計基層基礎工作,堅守企業(yè)一套表聯(lián)網直報“四條紅線”,切實把這次自查工作落實好,實施好,按照市局和縣政府的要求,我局積極與有關部門溝通協(xié)調,組織各單位、產業(yè)集聚區(qū)全面開展自查和清理工作。
二、政府要求
縣政府提出幾點要求:
1.切實提高依法統(tǒng)計觀念。統(tǒng)計機構及統(tǒng)計人員要切實增強統(tǒng)計法律意識,嚴格依法履行職責,如實搜集報送統(tǒng)計資料,不得以任何理由編造統(tǒng)計數(shù)據。
2.要堅決守住統(tǒng)計聯(lián)網直報工作“四條紅線”。堅持不在統(tǒng)計基本單位名錄庫的單位不得填報數(shù)據,堅持由聯(lián)網直報企業(yè)獨立報送真實的統(tǒng)計數(shù)據,堅持由聯(lián)網直報企業(yè)自己上報聯(lián)網直報數(shù)據,堅持由聯(lián)網直報企業(yè)修改差錯或補填不完整報表的原始數(shù)據。
3.認真搞好自查和清理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關單位按通知要求,對是否存在預先編造各項經濟指標的數(shù)據,以及違反“四條紅線”的行為,統(tǒng)計工作站設施知否完備的'情況進行認真自查。發(fā)現(xiàn)預先編造有關數(shù)據的、應付基層統(tǒng)計規(guī)范化建設的,給與堅決制止。
三、全縣整體自查情況
通過各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道,縣直有關單位及產業(yè)集聚區(qū)等部門和單位20xx年、20xx年年報及20xx年上半年各種定期報表和各項調查工作進行認真全面的自查、排查,汝南縣在統(tǒng)計工作中不存在下列違法現(xiàn)象和行為:
一是不存在統(tǒng)計違法行為。
1.不存在拒絕提供統(tǒng)計資料或者經催報后仍未按時提供統(tǒng)計資料的違法行為;
2.不存在提供不真實或者不完整的統(tǒng)計資料的行為;
3.不存在拒絕答復或者不如實答復統(tǒng)計檢查查詢書的行為;
4.不存在拒絕、阻礙統(tǒng)計調查、統(tǒng)計檢查的行為;
不存在違背統(tǒng)計法精神、影響統(tǒng)計工作獨立性的文件和做法;
5.不存在轉移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕提供統(tǒng)計原始記錄和憑證、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計調查表及其他相關證明和資料的行為;
6.不存在單位領導人侵犯統(tǒng)計機構和統(tǒng)計人員的職權,干擾統(tǒng)計數(shù)據正常上報的行為;
7.不存在違反法定程序和統(tǒng)計制度修改統(tǒng)計數(shù)據的行為;
二是統(tǒng)計基礎工作建設逐步完善。17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部依法設立了統(tǒng)計工作站,按照統(tǒng)計制度的規(guī)定設置了原始記錄、統(tǒng)計臺賬,建立健全了統(tǒng)計工作制度,工作站硬件軟件設施完備,統(tǒng)計人員全部持證上崗。
四、產業(yè)集聚區(qū)自查情況
縣產業(yè)集聚區(qū)自查重點是轄區(qū)內各統(tǒng)計數(shù)據,固定資產投資月報、季報、年報,工業(yè)和商業(yè)項目的月報、季報、年報。自查情況如下:
1.集聚區(qū)統(tǒng)計人員堅持每月收集統(tǒng)計報表,同時根據企業(yè)生產經營情況,及時聯(lián)網直報各項統(tǒng)計數(shù)據;
2.固定資產投資數(shù)據與實際運行情況一致;
3.勞動工資報表數(shù)據、財務報表數(shù)據及生產能力數(shù)據等屬實;
4.商業(yè)報表數(shù)據無誤。
企業(yè)的自查報告范本5
一、統(tǒng)一思想,積極開展全體干部大動員
“治庸問責”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作啟動后,為統(tǒng)一思想,我局積極開展動員活動,一是召開學習貫徹市委十一屆十一次全體(擴大)會議精神專題會議,以及掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”,優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作推進會。二是制定了《武漢市旅游局掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”的方案》、《武漢市旅游局進一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的實施方案》。三是開展自查自糾活動,截止目前,共收到全局干部職工自查自糾報告57份,廣大干部職工從自身出發(fā),深入剖析問題原因,認真改正工作缺點,積極探索工作方法。四是積極編制印發(fā)“治庸問責”簡報,截止目前,共編制簡報10期。開展“治庸問責”工作后,我局機關干部工作作風、服務質量得到明顯提升,收到良好效果。
二、轉變作風,迅速開展狠治“庸、懶、散”工作
為了貫徹落實掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”的活動要求,提高干部隊伍執(zhí)行力,我局迅速開展了狠治“庸、懶、散”工作。
一是治“庸”。大力整治我局部分干部職工存在的事業(yè)心責任感不強,精神萎靡不振,工作不思進取的現(xiàn)狀。大力整治在工作上拈輕怕重,敷衍了事,做事只求過得去、不求過得硬的作風。大力整治不認真履行崗位職責,辦事效率低下,工作質量不高,工作中不作為、慢作為、亂作為的行為。
二是治“懶”。大力整治該做的事不做,該管的事不管,該報的事不報,做事能拖就拖的“懶”病。大力整治平時不加強>政治學習和業(yè)務學習,工作能力低下,對于交辦的事情不會做、不能做、做不了等不良現(xiàn)象。大力整治大局觀念、全局觀念和協(xié)作意識不強,不以集體利益為上,工作中各自為政,推諉扯皮等問題。
三是治“散”。大力整治個別干部職工在工作中服務意識淡漠,對往來單位和基層群眾態(tài)度生硬,愛理不理,故意刁難,給局里聲譽造成不良影響的行為。大力整治工作自由懶散,上班隨意遲到或早退,外出不按規(guī)定請假,擅自脫崗等行為。大力整治上班時間聊天、打牌、下棋、看報紙、上網聊天、玩游戲、炒股票等行為。一經發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
三、突出重點,將“治庸問責”貫徹到具體工作中
為進一步推動“治庸問責”改善發(fā)展環(huán)境工作開展,在深入調研的基礎上,我局將公開承諾、規(guī)范市場行為、提升行業(yè)服務質量等六項工作列為重點整治。從完善服務公開承諾制;規(guī)范市場行為,建立公平、有序、安全的旅游市場環(huán)境;提升旅游服務質量,加大人員>培訓管理力度;完善旅游公共服務職能,提升旅游整體形象;加大學“標”對“標”力度,營造產業(yè)發(fā)展最優(yōu)環(huán)境;加大對行政投訴處理力度,加強政風>行風建設等六個方面,提出了切實改善和優(yōu)化武漢市旅游投資發(fā)展環(huán)境的具體措施。目前,這六項工作由9個責任部門牽頭,各部門配合,正在逐條落實。
四、狠抓落實,推進“治庸問責”工作不斷深化
一是強化管理,嚴格問責。結合當前我局工作實際,深入開展“治庸問責”工作,嚴格按照工作方案實施,按照自查整改的六個步驟迅速部署落實,嚴明工作紀律,對工作不力,損害局形象的要嚴格追究責任,強化“治庸問責”工作的執(zhí)行力,加大問責力度。
二是健全機制,常抓不懈。要進一步強化管理,健全制度,完善機制,著力構建“治庸問責”工作的長效機制,全面加強與服務對象和群眾的溝通,努力提高服務質量,樹立旅游系統(tǒng)真誠服務的良好形象。
三是有條不紊地開展“治庸問責”工作。按照市委宣傳好、組織好、開展好此項工作的要求,統(tǒng)一部署,狠抓落實,堅持“兩手抓,兩手硬,兩促進,兩不誤”的工作方針,切實加強查處力度,建立長效機制,確保此項工作健康有序推進,真正取得實效。
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