下面是范文網(wǎng)小編收集的崗位職責(zé)精細(xì)化管理共7篇 細(xì)化職責(zé)強(qiáng)化管理，供大家品鑒。

崗位職責(zé)精細(xì)化管理共1

　　在目前中國水電市場競爭激烈，各施工企業(yè)都在積極探索跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的形式下，深入推進(jìn)精細(xì)化管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式成為跨越式發(fā)展的必備條件。通過精細(xì)化管理，推進(jìn)企業(yè)積極參與市場競爭，加快企業(yè)又快又好發(fā)展，持續(xù)增強(qiáng)綜合實(shí)力，不斷擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高生產(chǎn)能力和經(jīng)營管理水平，從而達(dá)到跨越式發(fā)展的目的。

　　1 要以制度建設(shè)為實(shí)施精細(xì)化管理的突破口。規(guī)范經(jīng)營行為，提高管理水平在施工企業(yè)的管理中，首先要明確堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)、以成本控制為核心、以經(jīng)濟(jì)效益為目的的經(jīng)營指導(dǎo)思想，建立和完善體現(xiàn)企業(yè)管理理念、經(jīng)營思想和戰(zhàn)略規(guī)劃的核心管理制度系統(tǒng)，這一系統(tǒng)要成為涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、工程管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)資金管理以及行政和黨群管理的系統(tǒng)管理行為的規(guī)范。從經(jīng)營理念、發(fā)展模式、經(jīng)營機(jī)制、管理方式等方面進(jìn)行脫胎換骨的改革和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從生存型經(jīng)營理念向發(fā)展型經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，與先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，從制度建設(shè)人手，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，規(guī)范管理行為，補(bǔ)強(qiáng)管理短板，彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，著力提高企業(yè)管理水平。要通過全面修訂和完善核心管理 制度，從宏觀層面上確保企業(yè)各層次界面清晰、關(guān)系協(xié)調(diào)、運(yùn)作高效，從微觀層面上強(qiáng)化管理過程有章可循、程序分明、科學(xué)規(guī)范。其根本目的，就是使經(jīng)營機(jī)制進(jìn)一步適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，真正形成依靠制度提效率、依靠管理要效益的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。在制度建設(shè)中，重點(diǎn)抓住如下工作：

　　(1)貫徹落實(shí)核心制度的保障機(jī)制，通過對(duì)各級(jí)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)按精簡高效的原則進(jìn)行整合，對(duì)工作職能進(jìn)行疏理和明確，優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)， 真正發(fā)揮其依法經(jīng)營和按章管理的職能作用。

　　(2)貫徹落實(shí)管理制度的監(jiān)督機(jī)制，通過強(qiáng)有力的手段和方法促使規(guī)章制度貫穿生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是發(fā)揮審計(jì)、監(jiān)察等監(jiān)督約束機(jī)制，真正使制度成為過程控制的有效手段。

　　(3)貫徹落實(shí)管理制度的考核機(jī)制，使制度的執(zhí)行情況和執(zhí)行效果真正成為評(píng)價(jià)各級(jí)管理者管理業(yè)績和生產(chǎn)經(jīng)營成果的真實(shí)依據(jù)，形成較為 完善的以制度落實(shí)制度的考核機(jī)制。要通過一整套行之有效、可操作性強(qiáng)、管理手段先進(jìn)的制度系統(tǒng)，作為嚴(yán)格管理、規(guī)范管理、追求效益的行為規(guī)范和機(jī)制保證。

　　2 要以經(jīng)營目標(biāo)管理為實(shí)施精細(xì)化管理的主線。

　　落實(shí)責(zé)任體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益在企業(yè)管理中，要全方位實(shí)施企業(yè)目標(biāo)管理，通過嚴(yán)格、精細(xì)、科學(xué)的目標(biāo)管理，強(qiáng)化企業(yè)管控體系的控制力，完善以綜合管理目標(biāo)為基礎(chǔ)、以施工組織目標(biāo)為主線、以經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)為核心的目標(biāo)體系。這個(gè)體系以年度目標(biāo)為總綱，以經(jīng)營承包合同為紐

　　帶，確定通過努力可實(shí)現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)。把各項(xiàng)分解目標(biāo)落實(shí)到目標(biāo)管理者個(gè)人，落實(shí)到目標(biāo)實(shí)施全過程，并通過科學(xué)嚴(yán)格的階段性考核 和年度綜合考核反映出來。

　　(1)目標(biāo)管理中要確保目標(biāo)制訂到位，才會(huì)有明確的方向和正確的奮斗目標(biāo)，為管理和考核提供堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。

　?、倬C合管理目標(biāo)以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)和發(fā)揮各級(jí)班子的整體功能為核心，注重企業(yè)綜合成長指標(biāo)；

　　②施工組織目標(biāo)以施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全目標(biāo)為核心，注重企業(yè)形象指標(biāo)；

　?、劢?jīng)濟(jì)效益目標(biāo)以完成承包合同任務(wù)為核心，注重利潤指標(biāo)。

　　(2)目標(biāo)管理中要確保目標(biāo)執(zhí)行到位。真正形成從工程局到二級(jí)單位到項(xiàng)目部的目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)，并將子目標(biāo)落實(shí)到廠隊(duì)、班組和個(gè)人。以合同 為主線，一級(jí)保一級(jí)、層層有指標(biāo)，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　(3)目標(biāo)管理中要確保目標(biāo)考核到位，各項(xiàng)考核指標(biāo)要實(shí)事求是地反映目標(biāo)實(shí)施單位生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)管理工作的實(shí)際狀況及效果，堅(jiān)決反對(duì) 為滿足目標(biāo)要求而對(duì)本單位經(jīng)濟(jì)成果等其它指標(biāo)虛報(bào)瞞報(bào)，切實(shí)做到獎(jiǎng)罰分明。對(duì)因管理等主觀原因而完不成計(jì)劃目標(biāo)的，追究其責(zé)任，該重罰的重罰，該免職的免職，把目標(biāo)責(zé)任真正與管理者的切身利益結(jié)合起來，真正體現(xiàn)考核的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

　　3 要以經(jīng)營成本管理為實(shí)施精細(xì)化管理的核心，強(qiáng)化過程控制。增強(qiáng)盈利能力企業(yè)經(jīng)營管理的最終目的就是以最小的資源投人獲取最大的效益。要進(jìn)一步明確企業(yè)決策層是投資中心、管理層是利潤中心、作業(yè)層是成本中心的定位。

　　(1)要重點(diǎn)完善管理層，項(xiàng)目部、班組三級(jí)成本中心，建立相應(yīng)的成本責(zé)任體系。

　?、購膶哟紊希?xì)化到科室、班組、個(gè)人；從時(shí)間上，細(xì)化到年、季、月、旬。

　　②從費(fèi)用指標(biāo)控制上，細(xì)化到崗位、質(zhì)量、數(shù)量、單價(jià)、定額、標(biāo)準(zhǔn)等。

　　(2)要把成本管理的成果最終真正體現(xiàn)到企業(yè)效益和職工收人水平上，同時(shí)，把成本管理的壓力傳遞和落實(shí)到每名員工身上，并通過合理的獎(jiǎng) 罰機(jī)制和分配杠桿充分體現(xiàn)成本管理的最終效益和目的。

　　(3)要制訂并實(shí)施有關(guān)工程項(xiàng)目施工成本評(píng)估辦法，規(guī)范項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法；要對(duì)億元以上的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，合理確定產(chǎn)值管理費(fèi)收取比例。進(jìn)一步推行和完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)預(yù)算在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核定、控制成本費(fèi)用開支以及監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的職能作

　　用。

　　(4)要全面推行資金集約化管理，凡合同價(jià)1000萬元以上的項(xiàng)目，都應(yīng)納人集約化管理范疇。

　　(5)要加強(qiáng)結(jié)算資金流轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率。

　?、僖哟髠鶛?quán)債務(wù)清理，加快處理經(jīng)濟(jì)遺留問題，嚴(yán)格控制三角債； ②要嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，從源頭上抓好開源節(jié)流工作。 ③要積極探索資產(chǎn)經(jīng)營的新途徑，切實(shí)提高資產(chǎn)運(yùn)營質(zhì)量。

　　a、要進(jìn)加大特種設(shè)備管理力度，加強(qiáng)設(shè)備采購管理及過程控制； b、要嚴(yán)格設(shè)備大修程序及修理全過程監(jiān)控，

　　嚴(yán)格控制廢舊設(shè)備、庫存積壓物資的利用、調(diào)劑和處理流程； c、要加快“帳銷案存”資產(chǎn)的處理；

　　d、要加大閑置房產(chǎn)、地產(chǎn)的盤活利用，積極進(jìn)行房地產(chǎn)遺留問題的處理。

　　(6)要嚴(yán)肅、認(rèn)真做好企業(yè)改制、機(jī)構(gòu)整合單位的資產(chǎn)評(píng)估和檢查工作。

　　(7)在成本管理過程中，要堅(jiān)持對(duì)工程成本費(fèi)用的控制決不能以擠占或降低職工工資為代價(jià)，成本控制的過程決不能以降低質(zhì)量和安全生 產(chǎn)投人為代價(jià)，通過優(yōu)化施工方案、科學(xué)安排工序、實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)來完成過程控制。

　　4 要以合同管理為實(shí)施精細(xì)化管理的紐帶。加強(qiáng)工程索賠。強(qiáng)化工程分包管理認(rèn)真做好合同管理工作，進(jìn)一步完善合同管理制度，做到合同管理機(jī)構(gòu)完整，重視合同談判和簽訂，科學(xué)編制合同計(jì)劃，并使計(jì)劃的執(zhí)行過程受控，及時(shí)辦理對(duì)上結(jié)算，認(rèn)真做好合同臺(tái)賬和檔案管理等工作，要不斷增強(qiáng)合同法律意識(shí)。

　　(1)積極開展工程新增、變更項(xiàng)目合同補(bǔ)充報(bào)價(jià)的工作，要努力實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度計(jì)劃與新增變更商務(wù)報(bào)價(jià)兩輪驅(qū)動(dòng)，同步進(jìn)行。

　　(2)在做好安全、質(zhì)量、進(jìn)度管理的同時(shí)，要努力實(shí)現(xiàn)合同履約與質(zhì)量效益協(xié)同共進(jìn)、互利雙贏。

　　(3)要建立合同風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，增強(qiáng)合同履約過程中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)材料市場價(jià)格等風(fēng)險(xiǎn)因素的預(yù)測、調(diào)查工作，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　(4)要建立和完善合同管理協(xié)調(diào)會(huì)制度，定期組織召開由相關(guān)業(yè)務(wù)部門參加的合同管理協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決合同管理工作中存在的問題。

　　(5)要建立和完善索賠工作制度，積極尋求索賠機(jī)會(huì)，做好索賠補(bǔ)償工作，以保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

　　(6)要加強(qiáng)分包合同管理，確保分包工作的嚴(yán)謹(jǐn)有序。

　?、僖獙?duì)分包管理工作情況進(jìn)行了全面的自查自糾，建立合格分包商資源

　　庫，對(duì)列人黑名單的分包隊(duì)伍進(jìn)行了清理，對(duì)于資質(zhì)不高、證件不全的分包隊(duì)伍堅(jiān)決不予使用。

　?、谝獓?yán)格工程分包結(jié)算、加強(qiáng)分包過程管理，確保分包工程質(zhì)量和安全，并采取扣留“農(nóng)民工工資保證金”、監(jiān)督農(nóng)民工工資發(fā)放等措施，確保 農(nóng)民工工資的按時(shí)足額發(fā)放，有力的防范分包商拖欠農(nóng)民工工資事件的發(fā)生，維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。

　　5 要以施工組織管理為實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，

　　加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高履約水平要在項(xiàng)目管理中積極推行從施工管理的細(xì)小處著眼，遵循在生產(chǎn)控制上“精工細(xì)作”，在質(zhì)量管理上“精雕細(xì)刻”，在設(shè)備管理上“精調(diào)細(xì)分”，在安全管理上“精查細(xì)改”，在成本管理上“精打細(xì)算”，在物資供應(yīng)上“精挑細(xì)選”的管理宗旨，全 面推進(jìn)項(xiàng)目精細(xì)化管理。

　　(1)著力加強(qiáng)工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的規(guī)范化管理，對(duì)重要施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，通過審核，防止不合理施工措施的產(chǎn)生，并將審核意見及 時(shí)反饋給項(xiàng)目部，確保在建工程的順利施工。

　　(2)加強(qiáng)項(xiàng)目管理過程控制，這是工程管理的關(guān)鍵，如中國水電四局對(duì)各在建項(xiàng)目的進(jìn)度、形象和質(zhì)量的執(zhí)行情況及存在的問題及時(shí)按月或半 月在工程局局域網(wǎng)“工程快報(bào)”上發(fā)布，建立了在建工程預(yù)警項(xiàng)目情況簡報(bào)》通報(bào)制度，將全局圓Sichuan Water Power在建的重要工程項(xiàng)目按照施工的狀態(tài)，在局域網(wǎng)上進(jìn)行了紅、黃、綠三色預(yù)警，并及時(shí)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，解決預(yù)警項(xiàng)目存在的問題。

　　(3)加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目的檢查監(jiān)督工作力度，建立健全項(xiàng)目聯(lián)系網(wǎng)和工程回訪制度，建立與業(yè)主、監(jiān)理溝通的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，從不同側(cè)面和業(yè)主、監(jiān) 理進(jìn)行一定的溝通，為及時(shí)了解項(xiàng)目的真實(shí)情況和解決協(xié)調(diào)好項(xiàng)目存在的問題打下良好的基礎(chǔ)。對(duì)存在困難和問題的項(xiàng)目，安排有經(jīng)驗(yàn)的專家或?qū)I(yè)師幫助項(xiàng)目解決實(shí)際問題，使一些項(xiàng)目出現(xiàn)的問題能有針對(duì)性的及時(shí)進(jìn)行解決。

　　(4)及時(shí)優(yōu)化施工方案，采取資源調(diào)配等方式結(jié)合項(xiàng)目施工實(shí)際對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化組合和調(diào)整，提高各種資源的使用效率。完善施工組織設(shè) 計(jì)備案審核制度。中國水電四局為了使在建工程的進(jìn)度、形象管理具有明確的目標(biāo)值和更好的進(jìn)行技術(shù)管理，在對(duì)重大施工組織設(shè)計(jì)審核的基礎(chǔ)上，要求進(jìn)行專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)審核，同時(shí)不論項(xiàng)目大小，對(duì)項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)均應(yīng)上報(bào)工程局進(jìn)行備案。作為項(xiàng)目施工階段上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)必須對(duì)各項(xiàng)資源及費(fèi)用進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)評(píng)審優(yōu)化、對(duì)施工節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行可行性分析，以期不斷提高施工組織設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理

　　性。

　　(5)進(jìn)一步加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)工作，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際情況對(duì)統(tǒng)計(jì)核算體系進(jìn)行了完善，要不斷修改完善統(tǒng)計(jì)工作管理辦法和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，以及時(shí)、準(zhǔn)確的為決策提供參考依據(jù)。中國水電四局結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作的要求，修改完善了由工程局自主開發(fā)的《全局生產(chǎn)經(jīng)營綜合統(tǒng)計(jì)軟件》，在統(tǒng)計(jì)工 作中積極推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷提高統(tǒng)計(jì)工作效率和質(zhì)量。認(rèn)真開展各級(jí)經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)分析工作，通過對(duì)各單位和項(xiàng)目部當(dāng)期的盈虧及其原因、年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況等經(jīng)營狀況進(jìn)行分析和研究，客觀、全面反映各單位生產(chǎn)經(jīng)營情況和存在的問題，并及時(shí)提出解決的措施和手段。

　　6 要以經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹黧w的考核體系為精細(xì)化管理的保障，提高企業(yè)管控力進(jìn)一步優(yōu)化和強(qiáng)化各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)，確立動(dòng)態(tài)的、符合實(shí)際和先進(jìn)的經(jīng)營考核指標(biāo)值，加大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核在各項(xiàng)考核指標(biāo)中的權(quán)重，特別注重經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的考核。

　　(1)要建立完善經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)體系，包括產(chǎn)值計(jì)劃及經(jīng)營指標(biāo)、產(chǎn)值利潤、上繳費(fèi)用、職工收入、工程項(xiàng)目管理、安全生產(chǎn)和文明施工、設(shè)備和物資管理等考核指標(biāo)和內(nèi)容。

　　(2)在年度考核工作中，要將經(jīng)營業(yè)績考核作為領(lǐng)導(dǎo)班子考核的主要內(nèi)容，并與領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人收入相掛鉤，進(jìn)一步引導(dǎo)各級(jí)經(jīng)營管理者樹立正確的業(yè)績觀，努力使各級(jí)經(jīng)營者的報(bào)酬與責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)績相一致，激勵(lì)和約束相統(tǒng)一。

　　(3)要深化經(jīng)營業(yè)績考核體系和責(zé)任落實(shí)壓力傳遞工作機(jī)制，使壓力、動(dòng)力層層傳遞。各項(xiàng)工作要緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作展開，各項(xiàng)考核要 緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行。

　　7 要以全員理念的轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理的基石，提高企業(yè)的執(zhí)行力再好的制度，沒有人去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，都達(dá)不到預(yù)期目的和效果；只有通過宣傳、引導(dǎo)、教育員工，轉(zhuǎn)變思想觀念，從粗放型管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)?精細(xì)化管理理念，讓員工都能認(rèn)識(shí)到精細(xì)化的重要性和必要性，都能自覺的按制度和要求去做，把最簡單的事情做好，從而提高了企業(yè)的執(zhí)行力，成為精細(xì)化管理的基石。

　　(1)通過宣傳等各種有效途徑，進(jìn)一步弘揚(yáng)精細(xì)化管理的經(jīng)營理念，把放大優(yōu)良傳統(tǒng)與進(jìn)一步適應(yīng)市場競爭的價(jià)值理念有機(jī)的結(jié)合起來，全方位形成實(shí)施精細(xì)化管理的生產(chǎn)經(jīng)營氛圍。

　　(2)在企業(yè)內(nèi)大力宣揚(yáng)“執(zhí)行文化”，“責(zé)任文化”，企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的群體價(jià)值觀和企業(yè)所推崇的精神理念，通過各種載體、主題活動(dòng)

　　等來引導(dǎo)員工精細(xì)化的思想潮流和意識(shí)形態(tài)。隨著國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的日益完善以及“后水電時(shí)期”的到來，使水電施工企業(yè) 面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，只有全面推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略，加快改革發(fā)展，以飽滿的工作熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加快推進(jìn)精細(xì)化管理，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，從而全面推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的宏偉目標(biāo)。

崗位職責(zé)精細(xì)化管理共2

　　《精細(xì)化管理》心得體會(huì)

　　經(jīng)過一個(gè)月對(duì)《精細(xì)化管理》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在聽了周士量老師的精彩講說后，我對(duì)“精細(xì)化管理”有了自己的認(rèn)識(shí)。下面我就針對(duì)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，談?wù)勎业膫€(gè)人想法、體會(huì)。

　　現(xiàn)在，三化處于轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，而在這個(gè)特殊的時(shí)期，三化人已經(jīng)開始了圓“三化夢(mèng)”的旅程。三化借鑒臺(tái)塑以“管理制度化、制度表單化、表單信息化”的先進(jìn)制度模式，推動(dòng)企業(yè)降成本、創(chuàng)效益，同時(shí)把精細(xì)化管理當(dāng)作整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程，是在粗放型管理基礎(chǔ)上的精耕細(xì)作。各個(gè)車間都陸續(xù)開展崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)比武、實(shí)踐操作培訓(xùn)、技術(shù)攻關(guān)等各種項(xiàng)目，這一切都能讓你看到三化在圓夢(mèng)旅程上的腳步，在精細(xì)化管理上的進(jìn)步。

　　就如周老師所說：精細(xì)化管理是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)?；纳a(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分、實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。而要想建立這樣的科學(xué)管理模式就需要我們一步一步慢慢的完成，由點(diǎn)及面地建成科學(xué)管理模式?，F(xiàn)在，以車間為例，我覺得在以下這些方面還是需要加強(qiáng)精細(xì)化管理的：

　　一、現(xiàn)場流程簡單化。在一些車間，有些比較老的現(xiàn)場流程比較復(fù)雜，部分廢舊管道沒有拆除，都只有一些老師傅才清楚?，F(xiàn)場流程就是要簡單，能夠一目了然，這樣才能避免職工在開關(guān)閥門時(shí)弄錯(cuò)。

　　二、技術(shù)項(xiàng)目普遍化。對(duì)于車間的技改項(xiàng)目，技術(shù)攻關(guān)等，都

　　應(yīng)及時(shí)下發(fā)詳細(xì)的文件讓車間的所有員工清楚，而不是只有車間的主任、工藝員了解。只有讓車間的所有職工都清楚自己的車間有哪些設(shè)備、管道、閥門發(fā)生了哪些變化，這樣，每個(gè)人都能更了解車間的生產(chǎn)、運(yùn)行情況。

　　三、生產(chǎn)流程圖及時(shí)更新。有些車間在進(jìn)行技改時(shí)，只畫了技改部分的流程圖，而沒有在總流程圖上做出更改，多年下來，操作室墻面上貼著的還是十多年前，甚至是幾十年前的流程圖。老舊復(fù)雜的流程圖有弊無利，只會(huì)增加新進(jìn)職工在學(xué)習(xí)工作的難度，加大后續(xù)生產(chǎn)的工作量。

　　四、轉(zhuǎn)變職工思想。現(xiàn)在有些職工思想比較古板守舊，覺得十幾年前兩三個(gè)人看的崗位現(xiàn)在由她一個(gè)人看，她“吃虧了”，抱著這樣的想法又怎么能做好工作呢？思想是一個(gè)人的靈魂，只有擁有了正確的價(jià)值觀，才能走正確的路，所以對(duì)于企業(yè)來講，讓職工不抱怨，以自己的工作為榮，這是非常重要的。而三化在職工的思想建設(shè)上還有待加強(qiáng)。

　　我認(rèn)為“管理模式”在企業(yè)的生產(chǎn)過程中起到了舉足輕重的作用。一個(gè)好的管理模式，才能讓一個(gè)企業(yè)高效、低耗、靈活、準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)產(chǎn)品，因此就需要科學(xué)的精細(xì)化管理模式，最終發(fā)揮管理的重要作用。我想每個(gè)企業(yè)的管理模式都有自己的規(guī)程，都是在摸索中形成的。現(xiàn)在三化已經(jīng)慢慢的走上了精細(xì)化管理的道路，相信經(jīng)過一段時(shí)間的累積，三化一定會(huì)越來越好。綜上為我此次《精細(xì)化生產(chǎn)》培訓(xùn)的心得體會(huì)。

崗位職責(zé)精細(xì)化管理共3

　　上五莊鎮(zhèn)拉爾寧小學(xué)精細(xì)化管理

　　星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)規(guī)劃實(shí)施方案

　　2013年6月

　　上五莊鎮(zhèn)拉爾寧小學(xué)精細(xì)化管理

　　星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)規(guī)劃實(shí)施方案

　　2011年我縣“兩基”工作順利通過國家督導(dǎo)檢查，標(biāo)志著我縣教育事業(yè)水平發(fā)展到了一個(gè)新的歷史高度，也標(biāo)志著我縣教育事業(yè)也迎來了一個(gè)新的起點(diǎn)。為率先打造“教育強(qiáng)縣”，辦好人民滿意教育，促進(jìn)我縣中小學(xué)教育優(yōu)質(zhì)、高效和可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)加快實(shí)現(xiàn)我縣中小學(xué)教育思想現(xiàn)代化，教育體系現(xiàn)代化，辦公條件現(xiàn)代化過程，分局國家、省、市中小學(xué)督導(dǎo)評(píng)估有關(guān)文件凈神和《青海省標(biāo)準(zhǔn)化中小學(xué)辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化（試行）和湟中縣標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》以及我縣“學(xué)校趕禮規(guī)范化、辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化、師資隊(duì)伍專業(yè)化、教學(xué)設(shè)備現(xiàn)代化”的要求，特制訂《上五莊鎮(zhèn)中心學(xué)校拉爾寧小學(xué)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)規(guī)劃實(shí)施方案》，作為我校進(jìn)行辦學(xué)水平自我評(píng)價(jià)，以及綜合評(píng)估學(xué)校辦學(xué)水平的主要依據(jù)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校評(píng)估以素質(zhì)教育為核心，以教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校趕禮為主要內(nèi)容，以規(guī)范化學(xué)校建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和均衡化，初步實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化；指導(dǎo)學(xué)校依法辦學(xué)，遵循教育規(guī)律，深化教育改革，優(yōu)化學(xué)校管理，

　　扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益；引導(dǎo)社會(huì)、家長用正確、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)學(xué)校的辦學(xué)水平，關(guān)心和支持學(xué)校工作。

　　二、總體規(guī)劃

　　到“十二五”末，我校達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校。

　　三、具體任務(wù)

　　1、形成學(xué)校自己的教育思想、辦學(xué)思想和理念。

　　2、實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，簡歷現(xiàn)代教育制度，學(xué)校管理規(guī)范化，為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)。

　　3、以信息化帶動(dòng)現(xiàn)代化，促進(jìn)辦學(xué)水平和辦學(xué)效益的持續(xù)提高，實(shí)現(xiàn)水平和效益的均衡。

　　4、形成教師培養(yǎng)的良好機(jī)制，教師培訓(xùn)形成梯級(jí)形式，大力培養(yǎng)縣級(jí)骨干教師和名師，促進(jìn)教師整體成長。

　　5、促進(jìn)學(xué)校形成辦學(xué)特色。

　　6、建設(shè)內(nèi)涵豐富、有較高文化品位和濃郁育人氛圍的校園文化。

　　四、指標(biāo)體系

　　中小學(xué)指標(biāo)體系分“基礎(chǔ)性指標(biāo)”和“發(fā)展性指標(biāo)”兩部分?！盎A(chǔ)性指標(biāo)”B級(jí)17項(xiàng)：學(xué)校規(guī)劃、校舍、運(yùn)動(dòng)場地及設(shè)施、教學(xué)設(shè)施設(shè)備、辦學(xué)理念及發(fā)展規(guī)劃、管理機(jī)制、班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、辦學(xué)行為、校園文化建設(shè)、安全常規(guī)管理、德育工作、課程與教學(xué)、教育科研、教育評(píng)價(jià)、學(xué)生素質(zhì)發(fā)展、辦學(xué)特色，共有65項(xiàng)評(píng)估要點(diǎn)，合計(jì)分值1000分。

　　“發(fā)展性指標(biāo)”

　　教育改革。

　?、?校園文化活動(dòng)體現(xiàn)辦學(xué)理念，豐富多彩，形成體系，富有特色，師生參與面廣。

　?、?大力推進(jìn)課程、教材的改革，積極開發(fā)和合理利用校內(nèi)外各種課程資源，積極編寫和運(yùn)用體現(xiàn)學(xué)校特點(diǎn)的校本教材。

　　1、資源優(yōu)化。創(chuàng)新校本培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提高校本培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性。

　　2、辦學(xué)效益

　　① 學(xué)校興趣愛好和個(gè)性特長發(fā)展

　?、?社區(qū)、家長對(duì)學(xué)校工作的滿意度高。

　　分值100分，兩部分根據(jù)指標(biāo)分相加，滿分為1100分。

　　五、評(píng)定

　　1、學(xué)校自評(píng)。學(xué)校對(duì)照《湟中縣星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校建設(shè)督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，結(jié)合工作總結(jié)，每年自評(píng)一次，形成書面報(bào)告。

　　六、保障措施

　　1、落實(shí)《湟中縣關(guān)于推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見》，簡歷健全義務(wù)教育均衡發(fā)展保障機(jī)制。

　　2、通過學(xué)校自我評(píng)估和教育局督導(dǎo)評(píng)估來提高學(xué)校建設(shè)和管理水平，全面提高教育質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)“兩支隊(duì)伍”建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和教師專業(yè)化發(fā)展。

　　拉爾寧小學(xué)

　　2013年6月

崗位職責(zé)精細(xì)化管理共4

　　內(nèi)容介紹

　　精細(xì)化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),也是決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。本書的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開拓市場、追求零庫存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。精細(xì)化管理不僅在企業(yè)中應(yīng)用，而且在政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、事業(yè)單位、社團(tuán)組織等公共服務(wù)領(lǐng)域也是可以使用的。

　　伴隨著社會(huì)分工越來越細(xì)和專業(yè)化程度越來越高，實(shí)施精細(xì)化管理已經(jīng)成為企業(yè)做強(qiáng)、做大的根本途徑?！搬樇馍洗蚶夼_(tái)，拼的就是精細(xì)”。精細(xì)已成為企業(yè)競爭中最重要的表現(xiàn)形式，精神化管理已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。

　　本書的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開拓市場、追求零庫存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。 更多 編輯推薦

　　《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開拓市場、追求零庫存、產(chǎn)品質(zhì)量\\\"零缺陷\\\"等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。

　　作者簡介 姓名：呂國榮著 作者簡介：

　　作品：《活學(xué)活用讀論語》 《品三國 悟管理》 《老板為什么會(huì)發(fā)火》 《你的工資從哪里來:每一個(gè)職員都要弄明白的工作理念》 《企業(yè)家>心得》 《企業(yè)家>心得》 《你就是個(gè)好員工:培養(yǎng)優(yōu)秀員工＝打造贏利公司》 《看故事 長智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故學(xué)管理》 《成功,從優(yōu)秀員工做起》 《影響人類成功的100個(gè)哲理》 《改變世界の100道營銷雞湯》 《細(xì)節(jié)決定成敗》 《小故事.大管理-世界500強(qiáng)管理絕活-(白金版)》 《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 《魷魚法測:做個(gè)讓老板無法不用的員工》 《從優(yōu)秀倒卓越》 《團(tuán)對(duì)管理的49個(gè)細(xì)節(jié)小成功靠自己,大成功靠團(tuán)隊(duì)》 姓名：陳遊芳著 作者簡介：

　　作品：《服裝企業(yè)人力資源管理》 《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 姓名：蔣如彬著 作者簡介：

　　作品：《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 姓名：呂國榮//陳遊芳//蔣如彬著 作者簡介：

　　作品：《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》

　　目錄 前言

　　1.從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變 2.推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力 3.榜樣的力量

　　4.必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí) 5.專業(yè)化是精細(xì)化的前提 6.以信息技術(shù)推動(dòng)精細(xì)化管理 7.精細(xì)的市場分析和預(yù)測 8.以差異性開拓市場 9.不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理 10.精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 11.重在思想觀念上的轉(zhuǎn)變 12.避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤區(qū)” 13.根除一切浪費(fèi) 14.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程精細(xì)化 15.追求零庫存

　　16.控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

　　17.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的 18.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分 19.質(zhì)量管理精細(xì)化 西格瑪管理 21.成本控制

　　22.成本分析要追根究底，分析到最后一點(diǎn) 23.節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢 24.財(cái)務(wù)管理精細(xì)化 25.把細(xì)節(jié)量化擺在首位 26.量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo) 27.監(jiān)督檢查 28.以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)

　　29.管理者須具備“明察秋毫、一葉知秋”的能力 30.始終保持“差之毫厘、謬之千里”的危機(jī)意識(shí) 31.對(duì)細(xì)節(jié)問題要有追根究底的精神 32.塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化 33.提高員工素質(zhì) 34.全員參與

　　35.流程化才能精細(xì)化

　　36.利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問題的根源 37.組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡化 38.把復(fù)雜的問題簡單化

　　39.從規(guī)范評(píng)價(jià)入手，實(shí)現(xiàn)人力資源管理精細(xì)化 40.強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性 41.將小事做細(xì)，將細(xì)事做透 42.注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí) 43.發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 44.服務(wù)要精細(xì)化

　　45.從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠客戶

　　46.微小的細(xì)節(jié)差距是市場占有率的決定因素 47.滿足顧客的個(gè)性化需要 48.精細(xì)化營銷

　　49.精細(xì)化營銷“精到點(diǎn)上，細(xì)到實(shí)處” 50.入境問俗，制定精細(xì)化的營銷策略 51.實(shí)現(xiàn)從粗放式營銷到精細(xì)化營銷的轉(zhuǎn)化 52.避免陷入精細(xì)化營銷的誤區(qū) 53.挖掘產(chǎn)品賣店 54.品牌傳播必須精細(xì)化

　　55.精細(xì)化服務(wù)，讓顧客100%滿意 56.現(xiàn)場管理精細(xì)化 57.安全管理精細(xì)化

　　58.精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

　　精細(xì)管理的58個(gè)關(guān)鍵  l，從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變

　?。牐?據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國小企業(yè)的平均壽命為3～4年， 企業(yè)集團(tuán)的平均壽命也只有7～8年，究其原因，主要 是企業(yè)采取粗放式管理，在精細(xì)化方面做得不夠。 2．推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力

　?。牐?當(dāng)今中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益 求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章 條款不折不扣的執(zhí)行者。 3．榜樣的力量

　?。牐?精細(xì)化管理要從企業(yè)高層做起，上面怎樣做，底下 就會(huì)照著做，示范的力量是驚人的。 4，必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)

　?。牐?做任何事情都要講規(guī)則。經(jīng)濟(jì)全球化后，國內(nèi)企業(yè) 所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何樹立規(guī)則意識(shí)。規(guī)則意識(shí)的 樹立是需要從小事抓起、從一點(diǎn)一滴做起的。 5．專業(yè)化是精細(xì)化的前提

　?。牐?有這樣一個(gè)故事，說的是非洲獅子在追捕羚羊時(shí)， 只會(huì)盯著一只羚羊不放，拼命追趕，即使在追趕的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也決不會(huì)改變目標(biāo)。這個(gè)小 故事告訴了這樣一個(gè)道理：惟專注才能“捕捉”到自己 最重要的目標(biāo)。 6．以信息技術(shù)推動(dòng)精細(xì)化管理

　?。牐?管理人員必須能夠隨時(shí)隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。 如某種商品在商店里一共有多少?上周的銷售量呢?昨 天呢?去年呢?訂購了多少商品?什么時(shí)候可以到達(dá)? 要時(shí)時(shí)控制處于任何地點(diǎn)的商店，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò) 大經(jīng)營規(guī)模，就要密切追蹤信息處理技術(shù)的進(jìn)步。 7．精細(xì)的市場分析和預(yù)測

　?。牐?一位日本人以學(xué)習(xí)英語為名，跑到一個(gè)美國家庭里 居住。奇怪的是，這位日本人除了學(xué)習(xí)以外，每天都要 做筆記，美國人居家生活的各種細(xì)節(jié)·包括吃什么食 物、看什么電視節(jié)目等，全在記錄之列。三個(gè)月后，日 本人走了。此后不久，豐田公司就推出了針對(duì)美國家庭 需求而設(shè)計(jì)的價(jià)廉物美的旅行車，大受歡迎。 8．以差異性開拓市場

　　 經(jīng)營者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，即 打造產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，以個(gè)性優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場、取 勝市場。 9．不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理

　　 老子說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必 做于細(xì)。”企業(yè)的經(jīng)營，只有重視細(xì)節(jié)，并從細(xì)節(jié)入手， 才能取得有效的創(chuàng)新。 lO．精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本

　?。牐?很多專家指出，中國企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)之間的差 距，主要不在于生產(chǎn)設(shè)備等方面，關(guān)鍵在于管理和生產(chǎn) 方式。 11．重稿：思想觀念上的轉(zhuǎn)變

　?。牐?意識(shí)決定著行為，要想推行精益生產(chǎn)方式，首先要 轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念，否則，很難收到效果。 12．避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤Ⅸ”

　?。牐?精細(xì)化管理不是繁瑣管理、復(fù)雜管理；精細(xì)管理不 只是在“細(xì)節(jié)”上做文章；精細(xì)化不是不計(jì)成本地推行 精確化；不是只注重單個(gè)管理模塊和運(yùn)營模塊的精確 化；精細(xì)化管理不能過于沉溺于數(shù)字。 13．根除一切浪費(fèi)

　　 一個(gè)落后的生產(chǎn)系統(tǒng)之所以落后是因?yàn)樾实?，?入的人力、物力、財(cái)力沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。 14．實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程精益化

　?。牐?精益生產(chǎn)方式的主要目的是使生產(chǎn)過程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流動(dòng)并且不產(chǎn)生物品 庫存積壓、短缺和浪費(fèi)。要達(dá)到這一目的，需要采用關(guān) 鍵的做法，即生產(chǎn)流程化、作業(yè)均衡化、看板管理等， 以此來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程精益化。 15．追求零庫存

　?。牐?一個(gè)充滿庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，會(huì)掩蓋系統(tǒng)中存在的各 種問題，例如，設(shè)備故障造成停機(jī)，工作質(zhì)量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計(jì)劃不周造成生產(chǎn) 脫節(jié)等，都可以動(dòng)用各種庫存，使矛盾鈍化、問題被淹 沒。 16．控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

　?。牐?在質(zhì)量管理工作中，如果你接受事情總會(huì)出差錯(cuò)這 樣的觀點(diǎn)，那么問題一定會(huì)出現(xiàn)。因?yàn)椤叭绻銓⒘计?率預(yù)定為85％，那便表示容許15％的錯(cuò)誤存在?！边@樣， 你肯定不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 17．產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的  美國的質(zhì)量管理大師威廉·戴明博士指出：“產(chǎn)品 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的?！币捎檬虑邦A(yù) 防的方法，從一開始就將質(zhì)量融入到產(chǎn)品中，以降低次 品的發(fā)生率。 18．對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是l∞分就是0分  日本企業(yè)經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：“對(duì)產(chǎn)品 來說，不是100分就是O分。”任何產(chǎn)品，只要存在一絲 一毫的質(zhì)量問題，都意味著失敗。 19．質(zhì)量管理精細(xì)化

　?。牐?一個(gè)企業(yè)在消費(fèi)者心目中的知名度、可信賴度，都 建立在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)滿意度的基礎(chǔ)上。細(xì)節(jié)處理得越細(xì)- 產(chǎn)品品質(zhì)就越高。 20．6西格瑪管理

　?。牐?6西格瑪意為“6倍標(biāo)準(zhǔn)差”，在質(zhì)量上表示每百萬 壞品率(parts permillion，簡稱PPM)少于3·4，即合 格率達(dá)到99．9997％。目前許多企業(yè)都是在20或30的 水平附近運(yùn)作，也就是說他們與顧客打交道的每100萬 個(gè)機(jī)會(huì)中，顧客就有6萬次到30萬次遇到出錯(cuò)或不滿意 的情形。 21．成本控制

　　 一個(gè)企業(yè)如同一個(gè)家庭，吃不窮、喝不窮、算計(jì)不 到就受窮。精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控 制。 22．成本分析要追根究底，分析到最后一點(diǎn)

　?。牐?成本管理，精細(xì)引路。只有細(xì)分每一個(gè)成本環(huán)節(jié)， 并關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，降低成本才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效 果，給企業(yè)帶來競爭力。 23．節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢

　?。牐?一定量的利潤指標(biāo)，如果降低了成本，就等于提高 了利潤，節(jié)約一分錢就等于創(chuàng)造了一分錢的利潤。 24．財(cái)務(wù)管理精細(xì)化

　　 對(duì)每一崗位、每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相 ?wèi)?yīng)的工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到 公司的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓 展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖 掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。 25．把細(xì)節(jié)量化擺在首位

　?。牐?我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)標(biāo)語：“微笑服務(wù)”。到底怎樣的 笑稱為微笑?沃爾瑪規(guī)定面對(duì)顧客時(shí)要常露微笑，后面 寫的注釋是“露出8顆牙”。量化細(xì)節(jié)，露出8顆牙就是 真的在笑了。 26．量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo)

　?。牐?在對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行細(xì)節(jié)分解時(shí)，首先要對(duì)員工進(jìn)行認(rèn) 真的分析，把每個(gè)員工的長處和短處分析清楚，制定出 最佳的細(xì)化方案，把任務(wù)安排給最合適的人去完成。 27．監(jiān)督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對(duì)每個(gè)人每一天所 做的每件事，進(jìn)行控制和清理。具體來說就是：企業(yè)里 每一天每件事都有人管，每個(gè)人都有管理、控制的內(nèi) 客，每個(gè)人依據(jù)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各自控制的事項(xiàng)， 按計(jì)劃執(zhí)行，每日把執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，從而達(dá)到對(duì)事態(tài)發(fā)展過程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。 28．以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)

　　 在談到麥當(dāng)勞成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，其創(chuàng)始人雷?？肆_ 克說：連鎖店只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，而且持之以恒地堅(jiān)持每一 個(gè)細(xì)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)要求的執(zhí)行，才能保證成功。 29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力

　　 作為一名管理者，必須能夠把復(fù)雜的事物進(jìn)行細(xì) 分，并有能力通過這其中的細(xì)節(jié)找到整體的規(guī)律。這 樣，管理者無論去處理多么繁雜的問題都不會(huì)暈頭轉(zhuǎn) 向，無所適從，總是能夠通過自己明察秋毫的本領(lǐng)快速 找到解決問題的突破口。 30．始終保持“差之毫厘、謬以千里”的危機(jī)  意識(shí)

　?。牐?美國危機(jī)管理專家奧古斯丁對(duì)危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)做了 一個(gè)精辟的概括：“說真話，立即說。”危機(jī)發(fā)生之后， 企業(yè)能否及時(shí)做出反應(yīng)，取得利益相關(guān)者的理解和信任 至關(guān)重要。 31．對(duì)細(xì)節(jié)問題要有追根究底的精神

　　 當(dāng)碰到問題時(shí)，不要淺嘗輒止、簡單地得出“可能 或不可能”的結(jié)論。要投入真誠的努力，追根究底，不 放過任何細(xì)節(jié)，冷靜地思考問題的癥結(jié)所在，積極地尋 求解決問題的方法。 32．塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化

　?。牐?企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，把企業(yè)價(jià)值觀滲 透到職工的心里，化作企業(yè)及職工的精神風(fēng)貌，并體現(xiàn) 在企業(yè)的作為和職工的行動(dòng)上，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng) 基礎(chǔ)性工作。 33．提高員工素質(zhì)

　?。牐?強(qiáng)調(diào)對(duì)精細(xì)化的重視即是對(duì)管理者和員工素質(zhì)的重 視，特別是管理者對(duì)精細(xì)化管理的掌握及員工細(xì)節(jié)素養(yǎng) 的培育，是當(dāng)今中國企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。 34．全員參與

　　 依靠全體員工，特別是一線普通員工。因?yàn)閱T工的 經(jīng)驗(yàn)和智慧是企業(yè)寶貴的財(cái)富，他們了解企業(yè)流程的每 個(gè)細(xì)節(jié)，他們也知道企業(yè)的具體癥結(jié)。 35．流程化才能精細(xì)化

　　 流程化管理，是將任務(wù)或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)分為 若干個(gè)前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細(xì)化為工序流 程，然后進(jìn)行分析、簡化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。 36．利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問題的根源  細(xì)節(jié)分析方法要求對(duì)于一個(gè)問題，如果連續(xù)問5次 “為什么”，通常能找出問題的根源。 37．組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡化

　　 去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員，實(shí)現(xiàn)從縱向減少層 次，橫向打破部門壁壘，將層次細(xì)分工，管理模式轉(zhuǎn)化 為分布武平行網(wǎng)絡(luò)的管理結(jié)構(gòu)，提高公司發(fā)現(xiàn)問題與解 決處理問題的響應(yīng)速度。 38．把復(fù)雜的問題簡單化

　?。牐?美國通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇說：“管理就 是把復(fù)雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)范化。” 39．從規(guī)范評(píng)價(jià)人手，實(shí)現(xiàn)人力資源管理  精細(xì)化

　　 按照“聯(lián)系生產(chǎn)、圍繞經(jīng)營、內(nèi)外結(jié)合、注重實(shí) 效”的原則，加大人力資源開發(fā)力度，使人力資源管理 工作不斷完善、不斷創(chuàng)新。 40．強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性

　　 精細(xì)化管理是通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析研究，來確定具體 如何操作的。 41．將小事做細(xì)，將細(xì)事做透

　　 做事粗糙，滿足于“差不多”．是管理不善企業(yè)的 痼疾，也是我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不去的重要原 因。 42．注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)

　　 企業(yè)推行精細(xì)化管理，首要解決的問題就是向全體 員工灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，從思 想根源上培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍。 43．發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

　?。牐?在市場競爭日益激烈殘酷的今天，任何細(xì)微的東西 都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。 那些看似一些細(xì)枝末節(jié)的東西，恰恰是市場拓展的精髓 所在。 44．服務(wù)要精細(xì)化

　　 精細(xì)化服務(wù)的內(nèi)涵其實(shí)也就是對(duì)“細(xì)節(jié)”的注重。 45．從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠客戶

　　 滿意的客戶不一定是忠誠的，但是忠誠的客戶一定 是滿意的。實(shí)際上，企業(yè)追求的目標(biāo)就是使?jié)M意的客戶 變成忠誠的客戶。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)服務(wù)比較滿意的客戶， 他的重購率的比例是30％，只有非常滿意的客戶他的重 購率才能達(dá)到80％。 46．微小的細(xì)節(jié)差距是市場占有率的決定  因素  “海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就會(huì)造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得細(xì)，就會(huì)延長生命力， 提升競爭力。 47．滿足顧客的個(gè)性化需求

　　 在2l世紀(jì)，企業(yè)賣的不只是產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi) 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個(gè)性化商品。 48．精細(xì)化營銷

　?。牐?精細(xì)化營銷是指企業(yè)根據(jù)自身的資源特征，恰當(dāng)而 貼切地對(duì)自己的產(chǎn)品、市場等進(jìn)行細(xì)分，并采取精耕細(xì) 作的渠道操作方式和規(guī)范細(xì)致的銷售推廣，將市場做深 做透。 49．精細(xì)化營銷“精到點(diǎn)上，細(xì)到實(shí)處”

　　 精細(xì)化營銷及渠道精耕的關(guān)鍵點(diǎn)只有兩個(gè)：策略明 確、方法簡單。 50．入境問俗，制定精細(xì)化的營銷策略

　?。牐?在這個(gè)光怪陸離的市場表象背后，鄉(xiāng)風(fēng)民俗、歷史 傳統(tǒng)等環(huán)境文化因素決定了企業(yè)商品受歡迎的程度。 5l_實(shí)現(xiàn)從粗放式營銷到精細(xì)化營銷的轉(zhuǎn)化

　?。牐?執(zhí)行不到位、執(zhí)行偏差或表面執(zhí)行實(shí)際不執(zhí)行，通 常是因?yàn)榭刂茻o力。細(xì)密有效的控制，是精細(xì)化營銷的 重中之重。 52．避免陷入精細(xì)化營銷的誤區(qū)  精細(xì)化營銷不等于細(xì)節(jié)營銷  精細(xì)化營銷不等于細(xì)分市場營銷

　?。牐?精細(xì)化營銷不等于某一環(huán)節(jié)的“精細(xì)化營銷” 53．挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)

　　 產(chǎn)品定位是指產(chǎn)品本身在潛在消費(fèi)者心目中的地 位。你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你 是什么。 54．品牌傳播必須精細(xì)化

　　 品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長久，春雨的綿密 與不絕，她拒絕暴發(fā)戶式的魯莽與粗躁，她需要細(xì)水長 流，她講究潤物細(xì)無聲，需要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，是細(xì) 節(jié)成就品牌。 55．精細(xì)化服務(wù)，讓顧客l 00％滿意

　?。牐?在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里，顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的任何一項(xiàng)不滿 意，他們的滿意度不會(huì)因此按減法遞減，而是全面否 定，因?yàn)樗豢赡荏w驗(yàn)所有的服務(wù)項(xiàng)目。 56．現(xiàn)場管理精細(xì)化

　　 有許多企業(yè)由于生產(chǎn)現(xiàn)場管理不善，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量 不穩(wěn)定，成本浪費(fèi)嚴(yán)重，交貨期延誤，安全事故頻繁， 員工士氣不高……可以說，現(xiàn)場管理粗放一直是一些企 業(yè)管理的軟肋。 57．安全管理精細(xì)化  帕布斯·海恩提出：“每一起嚴(yán)重事故的背后，都 有9次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱 患。”這就是著名的“海恩法則”。 58．精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

　　 綜觀中外許多企業(yè)家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細(xì)節(jié)的競爭貫徹于整個(gè)發(fā)展的始終。

崗位職責(zé)精細(xì)化管理共5

　　精細(xì)化管理

　　呼叫中心是一個(gè)話務(wù)高度集中、人員高度集中、壓力高度集中的“三高”部門，需要高度精細(xì)化的內(nèi)部管理。呼叫中心的進(jìn)線管理是以毫秒計(jì)，服務(wù)水平是以秒計(jì)，員工工時(shí)是以分計(jì)，話務(wù)監(jiān)控是以日計(jì)，工作安排是以周計(jì)，運(yùn)營分析是以月計(jì)，績效指標(biāo)及制度修訂是以季計(jì)，各項(xiàng)工作一環(huán)扣一環(huán)，緊密相連。呼叫中心運(yùn)營管理的特點(diǎn)要求我們?cè)诰?xì)化管理的基礎(chǔ)上，更要有精密化管理的內(nèi)控體系。

　　（一）借助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

　　由于呼叫中心“三高”的特質(zhì)，僅靠人工實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理無異于天方夜譚，需要借助系統(tǒng)。呼叫中心的系統(tǒng)精細(xì)化管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是系統(tǒng)對(duì)話務(wù)進(jìn)線、員工簽入情況、服務(wù)水平的實(shí)時(shí)管控，保證全年每一天每一時(shí)段，來電客戶總能在線上被員工熱情地接待。

　　二是系統(tǒng)對(duì)流程的管理。呼叫中心將內(nèi)部所有項(xiàng)目、問題與業(yè)務(wù)流程都納入需求管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)問題的發(fā)起、進(jìn)行、完成情況的跟蹤和統(tǒng)計(jì)，從而保證每一個(gè)問題都不會(huì)被遺漏或擱置。

　　三是系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的管理。可以采取一個(gè)“消滅手工報(bào)表”的活動(dòng)，把所有能夠通過系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)報(bào)表格式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作全部交由系統(tǒng)完成，在保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)精確的同時(shí)，解放更多的人力投入其他工作。

　　（二）依靠制度保障精細(xì)化管理

　　系統(tǒng)輸出的只會(huì)是一系列的數(shù)據(jù)，而真正服務(wù)客戶的是呼叫中心的每一位坐席，因此，要服務(wù)好每一位客戶，關(guān)鍵還在于一系列的制度保障。呼叫中心實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的制度保障主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。呼叫中心對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都制定了標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并通過集體討論審核后發(fā)布。

　　二是工作手冊(cè)定式化。呼叫中心每一崗位都必須根據(jù)崗位相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程制定本崗位工作手冊(cè)，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布。發(fā)布后的工作手冊(cè)，將作為各崗位人員每日、每周、每月工作的定式化操作指引。

　　三是內(nèi)部審核全員化。呼叫中心從前線各項(xiàng)目坐席、班組長，到后線管理人員，崗位眾多，為保障各崗位員工都能按工作手冊(cè)的指引開展工作，呼叫中心建立覆蓋全員的內(nèi)審機(jī)制。呼叫中心每半年組織各室骨干員工對(duì)照工作手冊(cè)對(duì)其他室各崗位工作進(jìn)行交叉審核，在引導(dǎo)全體員工積極參與內(nèi)部管理的同時(shí)，確保對(duì)各崗位工作完成情況進(jìn)行全面監(jiān)督，從而確保各項(xiàng)工作流程得到切實(shí)執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新 呼叫中心作為公司面向客戶的服務(wù)前端，以及公司對(duì)外溝通的信息樞紐，成立之初便以接報(bào)案、業(yè)務(wù)咨詢、調(diào)度派工、投訴管理等為基本職能，并據(jù)此建立了一整套精細(xì)化管理的內(nèi)控體系。然而，隨著市場環(huán)境的不斷發(fā)展、客戶需求的豐富變化、行業(yè)競爭的日益激烈，呼叫中心作為一個(gè)接觸客戶的重要渠道，更要思考如何不再固步自封，如何能走出去，從而實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新首先是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的修改與再造。哪怕只是對(duì)現(xiàn)有流程的一點(diǎn)小改進(jìn)，哪怕只是為客戶節(jié)約了3秒鐘，哪怕只是給機(jī)構(gòu)客服人員多一條短信提醒，對(duì)呼叫中心來說，就是一項(xiàng)有意義的創(chuàng)新，就會(huì)帶來工作效率的有效提升。呼叫中心通過“金點(diǎn)子”計(jì)劃，鼓勵(lì)所有一線員工尋找現(xiàn)有工作流程中的“長板”與“短板”，不斷完善業(yè)務(wù)流程，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　（一）業(yè)務(wù)創(chuàng)新要從客戶需求出發(fā)。呼叫中心通過平時(shí)的第一現(xiàn)場回訪、結(jié)案回訪、終端滿意度調(diào)查等手段，積極了解客戶需求。

　　（二）業(yè)務(wù)創(chuàng)新要服務(wù)于公司戰(zhàn)略。呼叫中心在年度的工作計(jì)劃中提出積極探索呼入直復(fù)式營銷、呼出交叉營銷，為公司創(chuàng)造更多效益。

　　精細(xì)化與創(chuàng)新并行不悖

　　誠然，通過制度規(guī)范而實(shí)施的精細(xì)化管理是對(duì)員工行為的預(yù)設(shè)和控制，而業(yè)務(wù)創(chuàng)新本身又要求員工對(duì)其現(xiàn)有工作模式進(jìn)行突破，兩者之間存在著天然的悖論。制度規(guī)范體現(xiàn)著企業(yè)運(yùn)營的內(nèi)控力，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)競爭的原動(dòng)力。沒有制度規(guī)范的控制，怎有效率提升；沒有業(yè)務(wù)創(chuàng)新的助推，何談競爭優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，制度規(guī)范下的精細(xì)化管理恰恰是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而業(yè)務(wù)創(chuàng)新的競爭力也正需要精細(xì)化管理來培育和鞏固，兩者應(yīng)是相輔相成、相生相長。

崗位職責(zé)精細(xì)化管理共6

　　一、安全檢查精細(xì)化

　　開展各類安全檢查時(shí)，提前制定安全檢查表，明確檢查范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，在檢查過程中嚴(yán)格落實(shí)“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的安全檢查制度，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患做到“三落實(shí)”，即落實(shí)整改方案和措施、落實(shí)專人與職責(zé)、落實(shí)整改后的檢查和閉合，逐步實(shí)現(xiàn)隱患排查、確認(rèn)、治理、驗(yàn)收“四位一體”的閉環(huán)管理。

　　二、管理制度精細(xì)化

　　（一）加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)過程管理，編制和完善銷售公司《科技項(xiàng)目管理制度（試行）》、《基本建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理實(shí)施辦法》、《投資項(xiàng)目管理實(shí)施辦法（試行）》、《工程質(zhì)量管理暫行辦法 》、《工程量簽證管理辦法（試行）》、《建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收管理暫行辦法（試行）》六項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了項(xiàng)目建設(shè)管理制度的嚴(yán)密性、規(guī)范性和強(qiáng)制性；嚴(yán)格執(zhí)行新建項(xiàng)目“三同時(shí)”管控，勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，做到與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用和管理。

　　（二）嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，齊抓共管”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，與八個(gè)單位、兩個(gè)部門簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，并督促各單位逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，層層分解安全工作任務(wù)，把責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人，形成全方位管

　　理、全過程控制、全員參與的安全管理格局。

　　三、作業(yè)管理精細(xì)化

　　（一）積極推行“手指口唱”、“七想七不干”等安全確認(rèn)法，進(jìn)一步提升職工安全意識(shí)和綜合技能，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能，規(guī)范員工現(xiàn)場作業(yè)行為，并督促各單位充分利用班前班后會(huì)、班組安全活動(dòng)、班前講話、簡報(bào)、黑板報(bào)等形式大力宣傳直接作業(yè)現(xiàn)場“七想七不干”的工作要求，確保包括承包商員工以及外來技術(shù)服務(wù)人員在內(nèi)的所有相關(guān)人員明白“七想七不干”的內(nèi)容。

　　（二）建立健全危險(xiǎn)作業(yè)準(zhǔn)許制度，規(guī)范動(dòng)火、動(dòng)電、動(dòng)土、高空作業(yè)等特殊作業(yè)的審批。在實(shí)施作業(yè)前，首先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，確認(rèn)安全條件，落實(shí)預(yù)防和控制措施，在作業(yè)人員全面了解作業(yè)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，掌握風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作業(yè)環(huán)境符合安全后，經(jīng)作業(yè)票審批人員現(xiàn)場確認(rèn)，才可進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)。在作業(yè)過程中，現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員必須加強(qiáng)現(xiàn)場督查，嚴(yán)禁擅離。

崗位職責(zé)精細(xì)化管理共7

　　工作崗位

　　具體化和可操作形式， “定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)、定密級(jí)、定規(guī)范”，

　　經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作交叉的“三角地帶”，致使工作推諉扯皮，得不到真正的落實(shí)。

　　針對(duì)每個(gè)崗位的規(guī)定職能和附加職能，崗位的工作量、技術(shù)難度、工作范圍，忙閑周期 職責(zé)內(nèi)容幾乎涵蓋了工作的方方面面，但也只是大體劃定了主要工作職責(zé)范圍。這些工作誰去做、何時(shí)完成、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么、誰負(fù)責(zé)檢查考核等均不明確。 實(shí)現(xiàn)工作要求由一般性強(qiáng)調(diào)到量化、限時(shí)完成的轉(zhuǎn)變，

　　從崗位管理制度上變粗放式為精細(xì)化。根據(jù)工作職能和流程，明確界定崗位職責(zé)，形成具體的崗位工作規(guī)范，并在全局范圍內(nèi)印發(fā)攜帶方便、內(nèi)容詳細(xì)的“崗位責(zé)任手冊(cè)”，使每位工作人員都能夠全面了解崗位職責(zé)，熟悉本職業(yè)務(wù)，同時(shí)在工作中也便于對(duì)照?qǐng)?zhí)行，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。

　　對(duì)各崗位人員提出的只是一般籠統(tǒng)性要求，只作泛泛的強(qiáng)調(diào)，安排和管理缺乏科學(xué)性。經(jīng)常出現(xiàn)有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上網(wǎng)、聊天打發(fā)時(shí)間的現(xiàn)象。

　　責(zé)任因素、知識(shí)技能因素、努力因素、工作環(huán)境因素

　　資源利用

　　設(shè)備：“組織結(jié)構(gòu)+崗位職責(zé)+工作流程+工作制度+工作方案+工作文案”六位一體的工廠全方位地提供設(shè)備精細(xì)化管理模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出工廠設(shè)備管理組織框架與崗位職責(zé)內(nèi)容，細(xì)化了設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備驗(yàn)收、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備點(diǎn)檢校正、設(shè)備檢修維修、設(shè)備潤滑、設(shè)備備件控制、設(shè)備技術(shù)改造、閑置設(shè)備處理、設(shè)備安全監(jiān)控、設(shè)備資產(chǎn)檔案、全面設(shè)備維護(hù)共計(jì)13個(gè)方面的工作內(nèi)容，真正全方位地提供工廠設(shè)備的精細(xì)化管理方案。

　　一直沿用“買了就用，壞了就修，修了就用”的傳統(tǒng)管理水平，其管理系統(tǒng)的簡單粗糙以及制度管理的嚴(yán)重滯后造成了設(shè)備管理水平的普遍落后；再者，有些管理層和領(lǐng)導(dǎo)者“要產(chǎn)量、保質(zhì)量”的管理意識(shí)也使得設(shè)備管理水平跟不上去，這就是所謂的想要馬兒跑得快，又不給草吃的理念現(xiàn)象。

　　選型、維護(hù)、耗材、使用、發(fā)揮作用等方面沒有細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

　　外包渠道：廠家名錄，主營業(yè)務(wù)，生產(chǎn)能力，價(jià)格成本，保密要求，

　　流程控制

　　完成任務(wù)的過程中，沒有進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，做的哪里算哪里，沒有閉環(huán)。從管理的效果來講，經(jīng)驗(yàn)型的管理只能滿足于“差不多”、“還湊合”，而無法適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求，

　　精細(xì)化——精細(xì)見于數(shù)據(jù)，精細(xì)化的最重要的體現(xiàn)就是數(shù)據(jù)化。公司的任何一位員工，認(rèn)真對(duì)待公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，確定工作計(jì)劃，保證我們工作的精確性。而我們對(duì)各類管理活動(dòng)開展過程中的記錄清晰明了，就會(huì)給我們一個(gè)改進(jìn)工作的依據(jù)，比如我們每個(gè)月有幾項(xiàng)工作，完成了幾項(xiàng)，為什么沒有完成，下一步工作會(huì)怎樣去改進(jìn)，是否需要形成制度；每個(gè)月公司都會(huì)申購下月所需材料，在這個(gè)過程中如何去把握，盡可能減少不必要的浪費(fèi)，合理的控制采購金額。我們只有忠實(shí)的記錄真實(shí)情況，用完整真實(shí)的記錄來發(fā)現(xiàn)我們可能存在的問題，以及保證各項(xiàng)制度能夠得到良好的執(zhí)行。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　高情商企業(yè)的形成在很大程度上依賴于有效的溝通與交流，即所謂的“上情下達(dá)，下情上達(dá)”。 有效溝通，成果共享，

　　反饋不夠，計(jì)劃編制、執(zhí)行、調(diào)整不及時(shí)

　　能力培養(yǎng)

　　一、崗位責(zé)任管理方式的轉(zhuǎn)變

　　二、工作要求的轉(zhuǎn)變

　　變工作安排臨時(shí)抓為按崗位明確規(guī)定到人，變崗位工作模糊為精細(xì)量化到人，變工作任務(wù)時(shí)限模糊為責(zé)任到人限時(shí)完成，變推諉扯皮為高效優(yōu)質(zhì)完成

　　三、任務(wù)落實(shí)的轉(zhuǎn)變

　　變工作督催制為個(gè)人主動(dòng)回報(bào)制，變被動(dòng)接受檢查為個(gè)人自查在先組織檢查在后，變粗放式考核為精細(xì)化考核，變口頭泛泛批評(píng)為管理手段的經(jīng)濟(jì)化

　　困難：

　　1、保障工作的被動(dòng)性。很多短平快的任務(wù)，來不及走流程，沒有計(jì)劃

　　2、成為機(jī)關(guān)的工具，任務(wù)來了就給你安排，交付時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、要求、思路都不明確，經(jīng)常返工。

　　3、改進(jìn)不足點(diǎn)，工作有的放矢

　　方法：

　　1、通過信息化手段，固化管理制度與流程，實(shí)現(xiàn)管理流程、業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上運(yùn)行、網(wǎng)上自動(dòng)考核。通過信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理 管理精細(xì)化必須基于信息化。通過分析職能部門工作的內(nèi)容和特點(diǎn)，將精細(xì)化管理的內(nèi)容主要分為精細(xì)化預(yù)算管理、精細(xì)化流程管理、精細(xì)化成本管理、精細(xì)化時(shí)間管理、精細(xì)化質(zhì)量管理、精細(xì)化組織管理等六項(xiàng)。

　　2、首先，完善生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集和積累。科學(xué)化管理分為三個(gè)層次，即規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化，其中，規(guī)范化是企業(yè)管理的基本功課。所以，我們要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就要做到規(guī)范化管理，要不斷完善各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集和積累工作，并繪制成表（生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、狀態(tài)跟蹤表、實(shí)動(dòng)工時(shí)表）等，將生產(chǎn)計(jì)劃逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序和責(zé)任，確保每個(gè)項(xiàng)目如期完成，每個(gè)指令不折不扣地落實(shí)，每項(xiàng)工作內(nèi)容看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，每個(gè)問題有專人負(fù)責(zé)，不打亂仗。 其次，生產(chǎn)組織應(yīng)以交船節(jié)點(diǎn)為根本，階段狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)，建造周期為前提，通過提高下水完整性，縮短船臺(tái)搭載周期，加大中組力度，做好分段儲(chǔ)備，協(xié)調(diào)分段制造、中組、搭載等企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作和前后道工序，達(dá)到資源最大化利用。最后，在實(shí)際操作中，生產(chǎn)運(yùn)行體系以計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)全局，并不斷加以完善。編制計(jì)劃要適應(yīng)經(jīng)營要求，靈活可變。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的依據(jù)性、可操作性、合理性和可檢查性。生產(chǎn)節(jié)拍要跟上綜合計(jì)劃，急緩精細(xì)可控。當(dāng)市場反彈、產(chǎn)能需要釋放時(shí)，能迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖偕a(chǎn)，反之，當(dāng)市場低迷，負(fù)荷有所減輕時(shí)，能及時(shí)捕捉到量能拐點(diǎn)，宏觀地加以調(diào)控，適當(dāng)收縮產(chǎn)出量能，減少各類資源占用周期，保持合理的分段儲(chǔ)備，在確保大節(jié)點(diǎn)的前提下，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃安排。

　　3、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、全員參與；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全的管理機(jī)制；結(jié)合實(shí)際，明確突破口，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新；用數(shù)據(jù)說話，持續(xù)改進(jìn)；持之以恒、與時(shí)俱進(jìn)。

　　4、隨意轉(zhuǎn)向規(guī)范：小型企業(yè)靠領(lǐng)導(dǎo)，中型企業(yè)靠制度，大型企業(yè)靠文化。在企業(yè)發(fā)展的過程中，必須走向規(guī)則化和制度化，對(duì)每項(xiàng)工作、每項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)生有效約束，并指導(dǎo)其正確開展。 經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)：在管理中，會(huì)遇到很多困難、問題，會(huì)遇到不好管的“人情、道理”，還會(huì)發(fā)生很多管理不當(dāng)、管理黑洞等問題，這都給管理帶來很多有意義的經(jīng)驗(yàn)。我們要善于總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合管理上的優(yōu)點(diǎn)、弊端，逐步形成條文，逐步積累完善，建立起監(jiān)理企業(yè)成熟的管理制度。

　　外延轉(zhuǎn)向內(nèi)涵：精細(xì)化管理就必須重在內(nèi)部管理的效益性。對(duì)內(nèi)部進(jìn)行精細(xì)化管理，控制成本、提高技術(shù)，建立品牌，提高在社會(huì)上的影響力。在現(xiàn)代新社會(huì)，比的是知識(shí)、管理、創(chuàng)新和文化等軟件，至于資產(chǎn)、規(guī)模等有型資本，無一不是靠上述的軟件逐步建立起來的。

　　一、培訓(xùn)措施到位。“我學(xué)習(xí)，我進(jìn)步”是新華倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)理念。一個(gè)人的學(xué)歷不論多高，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍，因?yàn)閷W(xué)歷只能代表過去，只有學(xué)習(xí)才決定將來。沒有學(xué)習(xí)就沒有競爭力。而在工作中學(xué)習(xí)最主要的途徑是培訓(xùn)。因此，班組要制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，做到全員性、持續(xù)性、多層次、全覆蓋、專業(yè)化的技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)。各類培訓(xùn)做到有針對(duì)性，有培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)卡，有培訓(xùn)效果檢查，有分管領(lǐng)導(dǎo)參加，避免培訓(xùn)流于形式、走過場，著力打造一支高素質(zhì)的班組員工隊(duì)伍。

　　二、配合生產(chǎn)到位。當(dāng)今市場是買方市場，作為服務(wù)生產(chǎn)的班組要調(diào)整工作思路，以市場為導(dǎo)向，及時(shí)、快速地完成客戶特殊規(guī)格產(chǎn)品的檢驗(yàn)，為企業(yè)贏得市場。為更好地配合生產(chǎn)，班組長要經(jīng)常開展對(duì)服務(wù)對(duì)象的調(diào)研，達(dá)成提高產(chǎn)品質(zhì)量的共識(shí)，并及時(shí)改進(jìn)配合生產(chǎn)中的不足，建立快速反應(yīng)機(jī)制，特別是客戶急需的樣品，要做到爭分奪秒地投入檢驗(yàn)，哪怕是通宵達(dá)旦也要用最短的時(shí)間出具檢驗(yàn)報(bào)告。

　　三、認(rèn)證準(zhǔn)備到位。班組是企業(yè)各種檢查的前沿陣地，作為班組長，要做到早行動(dòng)、早整改、早準(zhǔn)備，加大現(xiàn)場管理力度，結(jié)合公司開展的6S活動(dòng)，進(jìn)行檢查、整改、提高，促進(jìn)現(xiàn)場管理上臺(tái)階。要把各項(xiàng)迎檢工作落實(shí)到人，從現(xiàn)場定置、標(biāo)識(shí)的管理，到檢驗(yàn)記錄的原始性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性及可追蹤性；從化驗(yàn)員的迎檢意識(shí)，到檢驗(yàn)操作的規(guī)范性；從檢驗(yàn)儀器的內(nèi)校，到儀器設(shè)備的日常使用維護(hù)等，努力把日常工作做好、做細(xì)、做精。

　　四、質(zhì)量把關(guān)到位。質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為班組長要時(shí)刻把產(chǎn)品的檢驗(yàn)質(zhì)量作為頭等大事來抓，加強(qiáng)化驗(yàn)員的職業(yè)道德教育，樹立化驗(yàn)員的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)。使化驗(yàn)員做到用數(shù)據(jù)說話，對(duì)每一個(gè)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、發(fā)出的每一份檢驗(yàn)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。既要做到“公正”、“標(biāo)準(zhǔn)”的原則，也要做到“促進(jìn)”的原則，檢查監(jiān)督生產(chǎn)部門產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

　　五、思想溝通到位。溝通是當(dāng)今信息社會(huì)建立聯(lián)系、增強(qiáng)信任的橋梁。作為班組長，要建立與化驗(yàn)員的溝通，與生產(chǎn)部門、營銷部門的溝通，才能建立和諧有序的質(zhì)量監(jiān)督體系，建立“公正、標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)”的質(zhì)量保證體系。

　　加強(qiáng)與化驗(yàn)員的溝通，可以達(dá)到檢驗(yàn)工作的和諧有序。班組長與化驗(yàn)員之間要相互協(xié)調(diào)、互通有無，促使化驗(yàn)員之間的團(tuán)結(jié)互助、共同提高，才能保證檢驗(yàn)質(zhì)量的一致性。

　　加強(qiáng)與生產(chǎn)車間、營銷部門的溝通，可以消除誤解，做到檢驗(yàn)樣品的先急后緩，確?？焖佟⒂行У耐瓿蓹z驗(yàn)任務(wù)。

　　六、量化考核到位。企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)特別是生產(chǎn)指標(biāo)，都是從公司分解到車間，從車間再分解到班組。班組是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)。因此，班組要把定額、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、原始記錄、設(shè)備保養(yǎng)、規(guī)章制度的執(zhí)行等量化到組員，才能保證車間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制以及公司方針目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

　　量化考核就是“以人為本”思想在班組管理中的集中體現(xiàn)，它極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性與創(chuàng)造性，使其潛能得到充分發(fā)揮，進(jìn)而形成良好的，行之有效的競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，徹底打破“大鍋飯”、平均主義，體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則。它促使職工更科學(xué)、合理、有效、自覺地運(yùn)用統(tǒng)籌學(xué)原理去科學(xué)地利用工作時(shí)間，組織與調(diào)配生產(chǎn)任務(wù)，使人盡其才、才盡其用、物盡其利，有效地遏制“磨洋工”，肆意浪費(fèi)等不良行徑。

　　七、“人情化”到位。在班組管理中要講“人情”，因?yàn)椤叭饲椤笔锹?lián)絡(luò)職工感情的紐帶，是增強(qiáng)班組凝聚力、向心力和號(hào)召力的基石。如果一味嚴(yán)格制度，忽視對(duì)職工的“人情”，就會(huì)挫傷職工的積極性，甚至使職工產(chǎn)生逆反心理，形成對(duì)立，班組工作很難開展好。

　　一般來說，低值易耗品都具有價(jià)值低、品種多、易損耗、購置報(bào)廢較為頻繁等特點(diǎn)。因此，低值易耗品的支出在綜合管理中好像總是“邊角料”，很容易就被忽略。但是，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，低值易耗品在企業(yè)經(jīng)費(fèi)支出中占有重要的地位。通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我們逐漸總結(jié)出一套低值易耗品的精細(xì)化管理方法，希望可以與大家交流。

　　一是明確范圍，認(rèn)真核定，清查盤點(diǎn)。參照股份公司管理辦法及相關(guān)資料，我們將低值易耗品的范圍定義為“200元以下”的辦公用品、家具用品。明確范圍以后，在分公司的組織下，我們對(duì)各部門的低值易耗品進(jìn)行清查盤點(diǎn)，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分公司管轄范圍內(nèi)的低值易耗品。

　　二是歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。根據(jù)實(shí)際工作情況，由分公司辦公室負(fù)責(zé)低值易耗品的管理工作，各部門分級(jí)負(fù)責(zé)。為進(jìn)一步細(xì)化低值易耗品的管理工作，要求各部門設(shè)立專兼職管理員，將這一工作責(zé)任明確到人。

　　三是細(xì)化流程，嚴(yán)格審核，規(guī)范采購。要管理好低值易耗品，必須首先從采購入手，做到開源節(jié)流。為此，我們細(xì)化每一步采購流程，界定低值易耗品的采購范圍、制定采購審批程序，制定問價(jià)、采購制度，嚴(yán)格付款手續(xù)，力爭實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。

　　四是合理控制，全程監(jiān)督，強(qiáng)化考核。將低值易耗品的管理納入月度績效考核中，合理控制，力求做到“先預(yù)算，后領(lǐng)用”。在日常管理中，歸口部門對(duì)低值易耗品的審批、采購、使用、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行不同形式的監(jiān)督管理，按照績效考核細(xì)則中的低值易耗品管理辦法進(jìn)行考核，進(jìn)一步做好低值易耗品的管理工作。

　　細(xì)節(jié)決定成敗。從細(xì)節(jié)入手，將每一個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)化，相信我們的工作會(huì)做得更好。

　　有一句話說的好：做好一個(gè)動(dòng)作容易，一個(gè)動(dòng)作堅(jiān)持做一萬遍難。實(shí)際上我們有很多的管理制度是很好的，就是因?yàn)槲覀兊墓芾碚?，沒有按照制度的規(guī)定長期堅(jiān)持做下去，所以使得管理制度形同虛設(shè)，漫漫地使管理松懈，管理的漏洞也就越來越大。精細(xì)管理要求得更加細(xì)致、更加周密、更加煩瑣，如果我們沒有有效的跟蹤與監(jiān)督機(jī)制作保證，再精細(xì)管理也會(huì)變的粗糙，再精細(xì)的流程也會(huì)變的放任自流。所以，只有加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理過程的跟蹤與監(jiān)督，才能保證每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的責(zé)任落到實(shí)處。

　　1、將精細(xì)化管理過程的要點(diǎn)形成制度。在實(shí)施精細(xì)化管理過程中，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)如何作到精，如何作到細(xì)，如何保證下一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)的有效銜接，都有具體的要求和規(guī)定，而這些要求和規(guī)定，就是精細(xì)化管理過程的要點(diǎn)，要想讓實(shí)施要點(diǎn)的管理者，長期堅(jiān)持按照要求和規(guī)定做下去，并做的好，就必須有制度去約束他，因此，把精細(xì)管理過程的要點(diǎn)形成制度也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。比如：我們今年在對(duì)油料實(shí)行“日清日結(jié)”的過程中，當(dāng)天要收交路單、當(dāng)天要填寫日清表、當(dāng)天要結(jié)算出加油與實(shí)際耗油的情況、當(dāng)天要對(duì)第二天增加或減少加油量作出報(bào)表等，這些都是管理的要點(diǎn)，也是必須堅(jiān)持做到。做不到，或者做的不好，就應(yīng)該有制度去約束他。

　　2、定期對(duì)精細(xì)化管理的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。一項(xiàng)管理措施，特別是比較細(xì)致、比較煩瑣的精細(xì)化管理方案，設(shè)計(jì)的再好、再科學(xué)、再周密，得不到執(zhí)行者的有效實(shí)施，也等于零。人的惰性天生具有，我們說加強(qiáng)管理，在很大程度上講，是要加強(qiáng)對(duì)人的管理，而對(duì)人的管理的基本途經(jīng)就是加強(qiáng)跟蹤與監(jiān)督。所以，在推行精細(xì)管理的過程中，一是要定期召開一些情況匯報(bào)會(huì)，讓執(zhí)行自我去看自己的工作，自己去回憶自己管理的過程，自己去發(fā)現(xiàn)自己工作的不足和存在的問題，從而達(dá)到自我約束的目的。二是要不定期的對(duì)執(zhí)行者的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，看執(zhí)行過程中有沒有走樣的地方，看一個(gè)動(dòng)作重復(fù)做的好不好，看是否達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。三是要經(jīng)常對(duì)精細(xì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，查辦事程序是否到位，查解決問題的流程是否符合要求，查過程是否達(dá)到了精細(xì)的程度。

　　3、及時(shí)掌握糾正精細(xì)化管理過程中的矛盾和問題。我們?cè)谧骶?xì)管理方案時(shí)，經(jīng)常是理性化的東西比較多，甚至在個(gè)別問題存在一些想當(dāng)然的因素，有的東西在理性上是非常合理的，但，真正運(yùn)輸?shù)綄?shí)際工作中去，往往會(huì)出現(xiàn)事與愿違的問題。因此，我們?cè)趯?shí)施精細(xì)化管理的方案時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注事務(wù)的變化，實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)矛盾時(shí)，要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)；實(shí)施過程中出現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)拿出修訂方案；實(shí)施過程中條件不具備時(shí)，要先完善條件后實(shí)施。同時(shí)，還要克服急于求成的思想，精細(xì)化管理同樣存在不能一步到位的問題，多多少少有的依賴著被管理者的思想逐步轉(zhuǎn)化、逐步提升?？傊?，要在實(shí)踐中完善，在精細(xì)中再求精細(xì)。

　　精細(xì)化的操作：是指企業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復(fù)制性。

　　精細(xì)化的控制：是精細(xì)化管理的一個(gè)重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個(gè)流程，要有計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個(gè)過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強(qiáng)流程參與人員的責(zé)任感。

　　精細(xì)化的核算：是管理者清楚認(rèn)識(shí)自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)凡與財(cái)務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點(diǎn)，減少企業(yè)利潤的流失。

　　精細(xì)化的分析：是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段，是進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細(xì)化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營中的問題從多個(gè)角度去展現(xiàn)和從多個(gè)層次去跟蹤。同時(shí)，還要通過精細(xì)化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法。

　　精細(xì)化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個(gè)問題，但精細(xì)化規(guī)劃是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預(yù)測和企業(yè)的經(jīng)營情況而制定的中遠(yuǎn)期目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制定的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。所謂精細(xì)化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標(biāo)和計(jì)劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。

　　精細(xì)化管理的深化是一個(gè)長久的工作，企業(yè)不僅要不斷的進(jìn)行精細(xì)化管理的推進(jìn)工作，還要不斷的利用精細(xì)化優(yōu)勢(shì)來將自己作強(qiáng)作大。要不斷的運(yùn)用精細(xì)化的分析和規(guī)劃來修正自己的經(jīng)營方略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和競爭。

　　以小組為單位對(duì)調(diào)查的第一手資料進(jìn)行嚴(yán)細(xì)和準(zhǔn)確的分析。在全面調(diào)查、清理的基礎(chǔ)上，成立管理專項(xiàng)小組，對(duì)每一項(xiàng)管理的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)細(xì)的、準(zhǔn)確的分析，并以召開專項(xiàng)管理分析會(huì)的形式，讓各小組充分發(fā)表意見。在此基礎(chǔ)上，分公司再對(duì)各小組的分析情況，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)歸納，提出各項(xiàng)管理工作，進(jìn)一步達(dá)到精細(xì)化管理的方案和措施，圍繞一個(gè)環(huán)節(jié)比一個(gè)環(huán)節(jié)更加精細(xì)，一項(xiàng)管理比一項(xiàng)管理更加嚴(yán)密這個(gè)目標(biāo)，全面起動(dòng)分公司精細(xì)化管理提升工程。

　　文?。?/p>

　　1、設(shè)備使用、維護(hù)及發(fā)揮的作用，沒有數(shù)據(jù)；

　　2、用戶的需求沒有精細(xì)化的引導(dǎo)；

　　3、出所文件的外觀沒有嚴(yán)格要求； 聲像：

　　1、資料的收集整理，沒有精細(xì)編目，后期查閱困難，憑記憶；

　　2、報(bào)獎(jiǎng)片的腳本沒有對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)；

　　3、成果保存亂；

　　網(wǎng)絡(luò)：

　　1、故障現(xiàn)象及處理，沒有形成知識(shí)庫；

　　2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的掌控力不足；

　　3、對(duì)人員能力的培訓(xùn)沒有明確的計(jì)劃、目標(biāo)、督導(dǎo)、檢查，培訓(xùn)內(nèi)容和工作內(nèi)容沒有有效相結(jié)合，對(duì)個(gè)人能力的掌控力不夠，（能做什么，熟練程度、水平）

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