下面是范文網(wǎng)小編整理的二手房門店助理崗位職責(zé)共3篇 二手房中介店經(jīng)理的崗位職責(zé)，以供參考。

二手房門店助理崗位職責(zé)共1

　　手二冊手房門店管理一．案場管理制度

　　二手房銷售工作是直接面向市場與客戶的窗口，代表了公司的形象。為保證項目銷售工作開展的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴肅性，提升公司的專業(yè)形象，特制定本管理規(guī)定。 一）工作守則

　　1．微笑服務(wù)：銷售人員的職責(zé)包括推銷房屋及推廣公司形象，是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，所以銷售人員應(yīng)任何時間都要維持專業(yè)態(tài)度，“以客為尊”，經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。

　　2．守時：守時應(yīng)是一個銷售人員所具有的最基本的工作習(xí)慣，不僅上班時間不遲到、不早退外；約見客戶時一定要準時，切忌讓客戶等候。 3．紀律：銷售人員必須遵守公司的各項規(guī)章制度及管理條例。

　　4．保密：銷售人員必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。

　　5．著裝：在售樓處必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴司徽、胸卡，如未有統(tǒng)一著裝，應(yīng)該穿正式職業(yè)裝。 二）考勤制度 1．工作時間：

　　1)銷售人員原則上實行每月四天休息工作制，工作時間為：

　　上午9：00—12：00，下午14：00—18：00。（夏季下午14:30-18:30） 值班時間：8：30-21：30；

　　2）本店員工工作時間保持手機聯(lián)絡(luò)暢通，連續(xù)3次聯(lián)系不上罰款50元。

2.員工每日上下班必須簽到并如實進行考勤登記。遲到、早退10分鐘以內(nèi)3次以后每次罰款10元，遲到半個小時以上做曠工處理罰款3天工資，情節(jié)嚴重者做辭退處理。

3.員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)，如有特殊情況不能按時到公司或下班不能按時返回公司者均需提前通知店長，店長批準后方可，未提前說明按遲到處理。員工外出必須通知店長違者罰款20元。

4.銷售人員嚴格按照排班表班次和時間準時上班，若有特殊情況需事先向店長 請假，經(jīng)同意后方可，否則以曠工處理， 原則上不得調(diào)休兩天以上。 5．休息安排：銷售人員經(jīng)店長批準根據(jù)門店實際情況安排調(diào)休。 三）店長職責(zé)

1.掌握市場動態(tài)，收集市場信息，做好本區(qū)域房源開發(fā)及客戶接待工作。 2.配合公司做好策劃廣告宣傳工作。

3.從全局觀點出發(fā)，維護公司整體效益，同時安排好本部門工作。

4.忠于公司事業(yè)，嚴格要求自己，以身作則，嚴守公司規(guī)章制度，工作上起模范帶頭作用。

5.負責(zé)房源的審核并提出房源的處理意見。審查房源信息的真實可靠性和成交房源。

6.組織召開本部門業(yè)務(wù)討論會，加強現(xiàn)場客戶信息管理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員成交。同時加強學(xué)習(xí)提高本部門業(yè)務(wù)素質(zhì)。 四）銷售人員工作職責(zé)

1.服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地開發(fā)推銷房源。 2.做好房源信息開發(fā)工作并及時實地落實房源信息的真實性可靠性，及時填寫房源信息表并及時上報給店長。

3.努力做好售后服務(wù)工作，及時回訪客戶，反應(yīng)市場信息和客戶意見。 4.每天向店長匯報工作情況，上交接待情況登記表。每月進行工作終結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行計劃，以提高工作的計劃性和有效性。 5.業(yè)務(wù)員接待的老客戶（包括分下來的客戶）如半個月內(nèi)未進行跟蹤，如有其他業(yè)務(wù)員成交，則算成交業(yè)務(wù)員業(yè)績。

6.業(yè)務(wù)員在接聽電話時，如客戶較有意向可告知客戶電話姓名，如客戶電話咨詢后直接點名找該業(yè)務(wù)員算該業(yè)務(wù)員有效客戶。

7.一般情況下，一個業(yè)務(wù)員不能同時接待兩批或兩批以上不在一起的客戶，（已成交老客戶除外）業(yè)務(wù)員不得中途再接待其他新客戶，除非當(dāng)時沒有其他空閑業(yè)務(wù)員。

8.業(yè)務(wù)員在接待新客戶時應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問詢客戶是否曾有其他同事接待，成交前若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場其他同事有效客戶應(yīng)主動退出轉(zhuǎn)交該同事接待。 9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)按時參加公司的早晚會，無故不參加者罰款20元。 早會內(nèi)容：安排當(dāng)日工作，晚會內(nèi)容：總結(jié)一天工作 五）考核制度 員工工作考核細則 1.登記客戶必須寫清來源。

2.每人每月開發(fā)30條真實有效租或賣新房源。

3.每人每月須完成30組房源有效實勘。要求：室內(nèi)圖片6張，小區(qū)圖片2張 4.每人每天必須完成房源客源有效回訪跟進20條。 六）值班制度

1.值班人員需8:30準時到崗。

2.值班人員負責(zé)接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里。 3.所有進店客戶，值班人員必須先打招呼。違者罰款20元。

4.值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班方可離開。值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員。

5.值班人員負責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前衛(wèi)生，做到清潔，整齊。違者罰款20元 6.值班人員下班前需將店內(nèi)所有電源關(guān)閉后方可離店。違者罰款20元。 七）工資待遇及傭金制度

1.有底薪員工每月底薪1500元/月（最長可領(lǐng)3個月轉(zhuǎn)無底薪員工）傭金提成以實收為準的30%（其中30%傭金部分按比例房源20%、鑰匙10%、其余70%歸客源）。當(dāng)月完成2萬元銷售業(yè)績，超額部分按40%計算。

2.無底薪員工傭金提成以實收為準的50%（其中50%傭金部分按比例房源20%、鑰匙10%、其余70%歸客源）。當(dāng)月完成2萬元銷售業(yè)績，超額部分按60%計算。 3.編外無底薪員工傭金提成以實收為準的40%（其中40%傭金部分按比例房源20%、鑰匙10%、其余70%歸客源）。當(dāng)月完成2萬元銷售業(yè)績，超額部分按50%計算。

　　本管理手冊執(zhí)行過程中，未明明確的事宜，另行補充，同時，也歡迎全體人員隨時提供問題、建議共同完善現(xiàn)場，上述罰款款項做為公司業(yè)余活動經(jīng)費，進入公司活動基金賬戶保存。

　　XXXXXXX門店

　　2017年4月1日

二手房門店助理崗位職責(zé)共2

　　營銷計劃

　　關(guān)于21世紀不動產(chǎn)西山華府店營銷計劃。

　　第一， 首期讓團隊至少達到5個人。其中從業(yè)1年以上的

　　必須達2個以上。在此期間同時整理重點商圈西山華府，周邊公房社區(qū)，百旺茉莉園。中海楓連山莊。潤千秋。百旺家園。天秀花園樓盤信息（周邊配套、樓盤總局、樓型、戶型、樓盤特點、市場行情、生活費用等），做成PPT培訓(xùn)課件，堅持前期一個月每天給新人培訓(xùn)，讓新人在最快的速度了解周邊商圈，提高專業(yè)素質(zhì)。

　　第二， 以西山華府為中心主力盤。因為此社區(qū)為高檔社區(qū)。

　　在招人方面，我會略微注意個人形象，氣質(zhì)，溝通能力。爭取在30天以內(nèi)，讓團隊擴張到6到8個人。 ）同時自己也做為業(yè)務(wù)，每天打電話，發(fā)帖，帶同事推廣，帶戶，驗房。這樣在實際的工作中，以一幫一的形式調(diào)動同事積極性，同時在實際工作中加深經(jīng)紀人對商圈的了解，開發(fā)方式，帶看流程，交流與溝通。

　　第三， 一開始，我會說給他們聽，然后做給他們看，然后

　　讓他們做給我看，然后我再說給他們聽，再讓他們做給我看。不斷重復(fù)，以這樣的方式，讓他們更快的熟悉一系列工作流程（開發(fā)，接待，實地看房，帶戶看房，回

　　訪，稅費及其買賣流程）。再以公司的管理方針，規(guī)章制度。選出末尾淘汰。再不斷的注入新鮮血液。讓團隊更加有戰(zhàn)斗力?？勾驌舻哪芰?。

　　第四， 當(dāng)人員漸漸成熟，我會選擇2到3個業(yè)務(wù)能力較好

　　的做為重點培養(yǎng)對象。讓他們做榜樣。給他們樹立目標，通過他們的進步和成長給自己的團隊樹立標桿。定出業(yè)績目標。創(chuàng)造出一個自覺、有效.的工作氛圍。

　　第五， 在45天左右，把團隊的人數(shù)控制到10個左右，老

　　人與新人的比例在6比4的時候，，此時我會多注重細節(jié)。關(guān)注優(yōu)質(zhì)資源，雙重匹配，重點回訪。對經(jīng)紀人針對性的培訓(xùn)，了解并掌握每個人的心態(tài)。工作狀態(tài)。

　　第六， 做一些心理上的管理，關(guān)心他們，幫助他們，刺激

　　他們。我會把他們當(dāng)兄弟姐妹。也會讓他們感覺到團隊就是一個小家。給他們灌輸公司的品牌性，優(yōu)越性，發(fā)展性。再調(diào)動團隊積極性，讓其對工作充滿熱誠，促使他們良性競爭。完成自己所定下的業(yè)績目標。

　　第七， 每天下班前，定好第二天的工作量。有持續(xù)性，有

　　計劃性的做好社區(qū)開發(fā)，做好各大房產(chǎn)網(wǎng)站。這樣能拿

　　到一手資源，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精。西山華府面臨的客戶都是高端人群，我們必須要比別的公司更專業(yè)。我們的房源，客源是最好的，我們的服務(wù)是最好的，我們的專業(yè)知識是無可挑剔的。

　　第八， 租賃方面，因為周邊有中關(guān)村，軟件園，清華，北

　　大。所以這一塊的租賃市場是相當(dāng)可觀，我想專門招1到2個人做租賃，租賃業(yè)績每個月平均保持在2萬到3萬。而且在租賃房源中很多能發(fā)展成買賣房源，同樣，客戶也會發(fā)展成買賣客戶。

　　第九， 提高經(jīng)紀人作業(yè)水平，根據(jù)公司規(guī)定，嚴格執(zhí)行和

　　保證經(jīng)紀人的活動量。我必須給自己和經(jīng)紀人提出更高的活動量和業(yè)績要求，并嚴格按照要求去考核自己每名經(jīng)紀人。做到最優(yōu)者上，優(yōu)者留，庸者去。提高經(jīng)紀人作業(yè)水平那個，再保證量的基礎(chǔ)上，做到最專業(yè)。

　　吳俊佑

　　2010年3月19日星期五

　　二手房門店崗位職責(zé)

　　二手房門店店秘崗位職責(zé)

　　二手房店長 崗位職責(zé)

　　二手房中介店經(jīng)理崗位職責(zé)

　　4s店二手車部門崗位職責(zé)

二手房門店助理崗位職責(zé)共3

　　二手房門店管理制度

一、考勤制度細則：

1、★ 本店員工保持24小時手機聯(lián)絡(luò)通暢；

★ 員工每日上下班必須簽到、并如實進行考勤表登記；

★ 員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準后方可。

2、員工完成工作考核細則：

（1）有效A客戶必須每3天跟進1次；（登記的客戶必須寫清來源） （2）房源必須7天回訪1次；

（3）每人每月開發(fā)30條真實有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求；

（4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內(nèi)圖片6張，園區(qū)圖2張；

（5）每人每月必須完成20組真實帶看； （6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進5條； （7）每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計劃；

　　備注： 以上7條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上) 者罰款50元。

3、上班時間細則：

　　上下班時間：春季（

3、

4、5月）8:30~6:00，值班到7:30下班 夏季（

6、

7、8月）8:30~6:00，值班到9:00下班 秋季（

9、10月）8:30~6:00，值班到7:30下班 冬季（

11、

12、

1、2月）9:30~6:00，值班到7:00下班

　　午休時間為12:00~13:45，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；

4、上班必須簽到，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款10元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；

5、公司所有員工不得代替他人簽到，違者罰款50元；

6、一個月2天休息時間，不允許2天以上連休，如連休2天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應(yīng)獲店長批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；

二、日常管理制度

1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準時進入前臺值班；

2、值班人員負責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；

3、值班人員負責(zé)接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里；

4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店；

5、所有進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”。 備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，第二天繼續(xù)打掃衛(wèi)生。

6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；

7、經(jīng)紀人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元；

　　早會內(nèi)容：安排當(dāng)日工作； 夕會內(nèi)容：總結(jié)一天工作；

　　備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；

8、經(jīng)紀人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上；

9、經(jīng)紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款50元；（待定）

10、帶看前做好準備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達約定地點。）；

11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資；

三、店面店規(guī)

1、電腦使用制度：

（1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁；

（2）電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒； 備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款20元，累計三次以上罰款100元。

2、電話使用制度：

（1） 接聽電話是自報“您好！這里是鑫正房產(chǎn)……..”結(jié)束通話時要說“再見 ”； （2） 與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。

（3） 不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)；

3、辦公用品管理制度：（待定） （1） 領(lǐng)取辦公用品需登記；

（2） 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；

（4） 所有費用款項交接必須登記簽字備案；

4、店面形象制度：

（1） 窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔； （2） 在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；

（3） 非工作人員不得進入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進入員工辦公區(qū)。 （4） 所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班； （5） 店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內(nèi)）；

5、資源保密及歸屬問題：

（1） 經(jīng)紀人在職期間資源歸經(jīng)紀人及店內(nèi)共同所有；

（2） 當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。 （3） 發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進行行業(yè)通報，情節(jié)嚴重者追究相應(yīng)法律責(zé)任；

二手房門店助理崗位職責(zé)共3篇 二手房中介店經(jīng)理的崗位職責(zé)相關(guān)文章：