下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店泊車員崗位職責(zé)共6篇(飯店泊車員),以供參考。
酒店泊車員崗位職責(zé)共1
江灘1號(hào)美食健康水匯
泊車員崗位職責(zé)及注意事項(xiàng)
一、
二、服裝儀容整潔、接待禮貌周到、笑容紳士可愛(ài)、駕駛停車謹(jǐn)慎、通報(bào)訊息清晰及時(shí)正確。 泊車柜臺(tái)(活動(dòng)帶燈)
鑰匙掛鉤、號(hào)牌、登記薄、對(duì)講機(jī)、耳麥、雞毛撣子、大號(hào)雨傘
三、
四、著制服、帽、黑皮鞋、白手套 泊車柜臺(tái)應(yīng)隨時(shí)有人看管 車鑰匙不得遺失、搞混
五、老客戶應(yīng)于接待泊車前即將客戶姓名、人數(shù)通報(bào)大廳工作人員,新客戶應(yīng)于接待泊車同時(shí)將客戶姓名、人數(shù)通報(bào)大廳工作人員。
六、泊車員:“歡迎光臨!”
泊車員備好取車號(hào)牌并微笑鞠躬,協(xié)助打開(kāi)車門,做出防止碰頭動(dòng)作。
“您要泊車嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)你貴姓?”
“□姐,□□好!”(熟客直接稱呼問(wèn)好)
“這是您的取車牌,請(qǐng)保管好,離開(kāi)前請(qǐng)先通知店內(nèi)服務(wù)員,我好提前為您備車,謝謝!” “□姐!您請(qǐng)這邊走。。。。?!币龑?dǎo)\\\\陪同客戶走向大門方向
注意:應(yīng)及時(shí)利用對(duì)講機(jī)及時(shí)通報(bào)大廳工作人員來(lái)客姓名、人數(shù);同時(shí)有幾組客戶到達(dá)時(shí)應(yīng)依進(jìn)門先后次序、服飾特征、依序明確通報(bào)。
駕車小心、不慌不亂 穩(wěn)當(dāng)安全停妥車輛 拉手剎車、關(guān)好車窗
取出車鑰匙、確實(shí)關(guān)好所有車門
七、前臺(tái)通知客戶取車,依照優(yōu)先順序?qū)④囻{至大門前。
八、看見(jiàn)客戶出門,(雨天要為客戶撐傘)迎上前去幫其打開(kāi)車門交付車鑰匙。
“你好,請(qǐng)慢走!”
“謝謝光臨!歡迎常來(lái)!”(可略加適當(dāng)贊美語(yǔ)言)
九、配合公司政策完成交代任務(wù)。
酒店泊車員崗位職責(zé)共2
重慶鼎道餐飲管理公司
泊車員崗位責(zé)任制
直接上級(jí):營(yíng)銷主管 直接下級(jí): 一、工作職責(zé)
1、熟悉泊車位、對(duì)泊車用具保管負(fù)責(zé),對(duì)店前環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。 2、每天早上10:30前,下午4:30前到達(dá)崗位,擺好所有泊車示意牌,并堅(jiān)守崗位,隨時(shí)對(duì)顧客提供泊車服務(wù)。 3、對(duì)不是我店顧客的車輛進(jìn)行勸停和阻停。
4、按車位線表示引導(dǎo)泊車,做到車頭整齊一致,車距合理,對(duì)超長(zhǎng)超寬車輛應(yīng)特別安排泊車位。
5、顧客泊車后,及時(shí)提醒關(guān)好門窗,并檢查車身有無(wú)刮痕,如有,應(yīng)及時(shí)提醒客人;若未按此要求執(zhí)行,由此發(fā)生的糾紛自行負(fù)責(zé)。 6、工作中保持良好精神面貌,著裝整潔,帶禮儀手套,做到指揮泊車手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)有力,聲音清楚洪亮。
7、如遇下雨或炎熱天氣,主動(dòng)為泊車客人撐傘引路。
8、熟記主城線路和相關(guān)交通規(guī)則,主動(dòng)協(xié)助完成公司接送任務(wù)。 9、做好上級(jí)主管交代的其它事項(xiàng)。
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酒店泊車員崗位職責(zé)共3
XXX有限公司內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳
看車員崗位職責(zé)
看車員在保安隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,其主要職責(zé)是:
一、弘揚(yáng)企業(yè)文化,熟悉并完全領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),服務(wù)于商場(chǎng)(超市)的經(jīng)營(yíng)管理大局。
二、理解并貫徹“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“將退換貨進(jìn)行到底”、“快樂(lè)工作XXX,開(kāi)心購(gòu)物XXX”的工作服務(wù)理念。
三、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度,按時(shí)上下班,雙休日及節(jié)慶日上大班。
四、了解公司發(fā)展歷程,熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
五、存車處看車人員需在營(yíng)業(yè)前30分鐘到崗準(zhǔn)備看車區(qū)各種相關(guān)用具,員工做完早操后,迅速完成看車?yán)K的圍擋和布置工作,負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)全天衛(wèi)生打掃工作。
六、嚴(yán)格按要求著工作裝、佩戴工號(hào)牌,以整潔、大方和富有朝氣為原則,淡妝上崗、長(zhǎng)發(fā)盤頭。為顧客樹(shù)立良好形象,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、看車員必須堅(jiān)守工作崗位,不得無(wú)故串崗、離崗、不得聚堆聊天、會(huì)客、購(gòu)物、接打手機(jī)、看雜志、吃東西、剪指甲、打毛衣等與工作無(wú)關(guān)的事情。不準(zhǔn)在看車場(chǎng)大聲喧嘩,嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和吵架。
八、看車員應(yīng)倡導(dǎo)文明服務(wù)、禮貌待客,使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),面帶微笑大聲向前來(lái)存取車輛的顧客說(shuō):“您好”、“歡迎光臨”、“慢走”、“走好”、“歡迎下次再來(lái)”。
九、堅(jiān)守工作崗位,外出十分鐘以內(nèi)說(shuō)明原因并安排好工作方可離開(kāi),十分鐘以外要向保安隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假,不得空崗。按要求做好出入場(chǎng)和離崗登記并按規(guī)定的路線和通道出入。
十、確保車輛安全,顧客憑牌取車。禁止顧客不持牌、不開(kāi)鎖或毀壞車鎖后推走自行車,嚴(yán)禁存放車輛不發(fā)牌??窜噯T負(fù)責(zé)當(dāng)班車輛的丟失賠償。
十一、顧客存取車輛時(shí)應(yīng)站立微笑迎接并用右手為顧客發(fā)放車牌,隨時(shí)整理顧客存放的車輛并隨時(shí)打掃存車場(chǎng)地,保持清潔、整齊。
十二、負(fù)責(zé)保管,維護(hù)各種設(shè)施和用具,做到班前班后檢查,有問(wèn)題立即報(bào)告保安主管,做好值班記錄和交接班工作,并認(rèn)真做好每日《交接班登記本》的填寫(xiě)工作,嚴(yán)禁對(duì)當(dāng)日車牌不清點(diǎn)、不核對(duì)、不登記、。
十三、員工自行車存放區(qū)不得存放外單位人員車輛,員工存車區(qū)看車人員需比早班生鮮區(qū)員工提前10分鐘到崗。
十四、請(qǐng)假、休假和調(diào)班應(yīng)逐級(jí)提交書(shū)面申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)后方可,嚴(yán)禁私自找非公司人員替班。根據(jù)工作需要服從公司和上級(jí)安排的加班工作。
十五、如有顧客反映丟失車輛,應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)主管。嚴(yán)禁隱瞞、不報(bào)告、私自處理。每月28號(hào)對(duì)本責(zé)任區(qū)內(nèi)的車牌和各種存車設(shè)施及用具進(jìn)行盤點(diǎn)并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表。
十六、如有顧客丟失存車牌,需立即掛失,報(bào)廣播室廣播。如有熟人擔(dān)保,在提供相關(guān)證件復(fù)印件、擔(dān)保書(shū)、主管經(jīng)理簽字審批、照價(jià)賠償車牌后,方可當(dāng)天提走,對(duì)當(dāng)天丟失的車牌應(yīng)張貼遺失公告,嚴(yán)禁對(duì)當(dāng)日有問(wèn)題、丟失車牌不公告。
十七、下班后如有無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的車輛,應(yīng)報(bào)告保安主管,并交接相關(guān)手續(xù)。
十八、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度。
十九、積極參加公司組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng),完成上級(jí)交辦的其它工作。
XXX商貿(mào)有限公司
二○○七年八月三十日
酒店泊車員崗位職責(zé)共4
江灘1號(hào)美食健康水匯
泊車員崗位職責(zé)及注意事項(xiàng)
一、
二、服裝儀容整潔、接待禮貌周到、笑容紳士可愛(ài)、駕駛停車謹(jǐn)慎、通報(bào)訊息清晰及時(shí)正確。 泊車柜臺(tái)(活動(dòng)帶燈)
鑰匙掛鉤、號(hào)牌、登記薄、對(duì)講機(jī)、耳麥、雞毛撣子、大號(hào)雨傘
三、
四、著制服、帽、黑皮鞋、白手套 泊車柜臺(tái)應(yīng)隨時(shí)有人看管
車鑰匙不得遺失、搞混
五、老客戶應(yīng)于接待泊車前即將客戶姓名、人數(shù)通報(bào)大廳工作人員,新客戶應(yīng)于接待泊車同時(shí)將客戶姓名、人
數(shù)通報(bào)大廳工作人員。
六、泊車員:“歡迎光臨!”泊車員備好取車號(hào)牌并微笑鞠躬,協(xié)助打開(kāi)車門,做出防止碰頭動(dòng)作。“您要泊車嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)你貴姓?”
“□姐,□□好!”(熟客直接稱呼問(wèn)好)
“這是您的取車牌,請(qǐng)保管好,離開(kāi)前請(qǐng)先通知店內(nèi)服務(wù)員,我好提前為您備車,謝謝!”
“□姐!您請(qǐng)這邊走。。。。?!币龑?dǎo)\\\\陪同客戶走向大門方向
注意:應(yīng)及時(shí)利用對(duì)講機(jī)及時(shí)通報(bào)大廳工作人員來(lái)客姓名、人數(shù);同時(shí)有幾組客戶到達(dá)時(shí)應(yīng)依進(jìn)門先
后次序、服飾特征、依序明確通報(bào)。
駕車小心、不慌不亂
穩(wěn)當(dāng)安全停妥車輛
拉手剎車、關(guān)好車窗
取出車鑰匙、確實(shí)關(guān)好所有車門
七、前臺(tái)通知客戶取車,依照優(yōu)先順序?qū)④囻{至大門前。
八、看見(jiàn)客戶出門,(雨天要為客戶撐傘)迎上前去幫其打開(kāi)車門交付車鑰匙。
“你好,請(qǐng)慢走!”
“謝謝光臨!歡迎常來(lái)!”(可略加適當(dāng)贊美語(yǔ)言)
九、配合公司政策完成交代任務(wù)。
酒店泊車員崗位職責(zé)共5
泊車員崗位職責(zé)
1、員工經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn),考試合格和綜合審議后,穿著統(tǒng)一的制服,佩帶統(tǒng)一的標(biāo)志。
2、必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,忠于職守,廉潔奉公,遵紀(jì)守法。
3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不得遲到和早退,不得擅離職守,交接班要登記和記錄,把情況交接清楚。
4、工作期間必須嚴(yán)格按照規(guī)定著裝和佩帶執(zhí)勤標(biāo)志,保持儀表端莊,服裝整潔。
5、指揮車輛停放時(shí),指揮要規(guī)范,并注意語(yǔ)言文明。
6、嚴(yán)格按照交警部門所規(guī)定擺放錐筒及車輛停放。
7、保管員必須時(shí)刻警惕,發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員及時(shí)報(bào)告。
8、不準(zhǔn)利用值班保管車輛之機(jī)拉關(guān)系,收受賄賂搞非法活動(dòng)。
9、管理人員一律由該單位負(fù)責(zé)管理。
10、如違反管理制度,按規(guī)定給予批評(píng)教育,嚴(yán)重者給予相應(yīng)處罰。
東辰A座地下停車場(chǎng)2012年6月12日
酒店泊車員崗位職責(zé)共6
崗位名稱:泊車員
直接上級(jí):保安隊(duì)長(zhǎng)
協(xié)調(diào)部門:廳面各班組
素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1、男性,初中以上學(xué)歷,五官端正
2、年齡22-40歲,身高165cm以上
3、實(shí)際駕齡三年以上,吃苦耐勞,有高度的責(zé)任心和責(zé)任感
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)強(qiáng),消防安全意識(shí)強(qiáng)。
6、熟悉中餐廳的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟悉餐廳外部環(huán)境
7、服務(wù)禮貌用語(yǔ)熟練
8、做到“微笑服務(wù)”, 性格外向,對(duì)待客人友善、熱誠(chéng)、嚴(yán)格遵守公司的文明禮貌用語(yǔ)。
9、擁有健壯的體格 ,擁有良好的體能、能夠長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持工作
10、精力充沛,意志堅(jiān)定,沉著冷靜、思維敏捷
11、有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)力,反應(yīng)速度、動(dòng)作速度和移動(dòng)速度
12、能夠承擔(dān)艱巨復(fù)雜的工作任務(wù)
13、熟悉中餐廳的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟悉餐廳情況(如餐廳布局、臺(tái)、位情況、裝飾特點(diǎn)、環(huán)境、食品供應(yīng)情況、管理人員及員工情況等)
崗位職責(zé)
1、定崗于停車場(chǎng)內(nèi)。
2、店外車輛的指揮,確保用餐客人車輛交通有序,保證餐廳外部環(huán)境整齊。
3、在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)表現(xiàn)積極,快步或小跑到車輛前,以手勢(shì)示意,引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。(車輛指揮手勢(shì))
4、迎送開(kāi)車就餐的客人:為客人停放車輛到指定地點(diǎn),遵守交通法規(guī);為用餐完畢的客人取出車輛;對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答,有耐心。做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車的客人。注意沒(méi)必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。
5、維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。
6、干涉任何在主車道上的閑人,讓其迅速離開(kāi)車道。
7、禁止酒店員工在停車場(chǎng)內(nèi)停留。
8、迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生,包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。
9、注意酒店停車場(chǎng)的各類設(shè)施。
10、展示公司積極向上的精神面貌及特色服務(wù)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格;
11、完成上級(jí)安排的其他工作。
作業(yè)流程
操作細(xì)則
三、如發(fā)生意外事件應(yīng)做如下處理:
1、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);
2、留好證人證物,以便向交警提供有力的證據(jù);
3、發(fā)生事故后不與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)吵,并及時(shí)報(bào)警,以免事態(tài)擴(kuò)大和惡化;
4、保持沉默、冷靜,并于第一時(shí)間通知上級(jí)(隊(duì)長(zhǎng)、經(jīng)理等);
5、詢問(wèn)客人是否保險(xiǎn),或直接請(qǐng)客人通知其保險(xiǎn)公司,并協(xié)助保險(xiǎn)公司人員進(jìn)行事
故的勘察和認(rèn)定;
6、積極配合交警對(duì)事故的責(zé)任劃分與排定;
7、積極與事故當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商,尋求最佳解決方法,力保公司不遭受不必要的損失;
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