下面是范文網(wǎng)小編分享的家政員崗位職責共3篇 家政人員崗位職責，供大家參閱。

家政員崗位職責共1

　　?？诿酪晣H高爾夫俱樂部有限公司物業(yè)公司崗位職責

　　家政服務(wù)員崗位職責

【崗位名稱】家政服務(wù)員崗位職責 【直屬部門】物業(yè)公司 【工作關(guān)系】

　　直接上級：家政服務(wù)領(lǐng)班 直接下級：無

　　內(nèi)部聯(lián)系：各部門

　　外部聯(lián)系：小區(qū)業(yè)主、租戶

【崗位描述】

　　為業(yè)戶提供入戶清潔服務(wù)，做好室內(nèi)衛(wèi)生工作。

【工作內(nèi)容】

1.認真學習專業(yè)技術(shù)知識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。 2.自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，接收上級的指導，檢查和考核。 3.以節(jié)約高效的使用工具和用品。

4.為客戶提供細致周到的服務(wù)，積極收集客戶意見并轉(zhuǎn)達客服主管。 5.熱愛本職工作，全心全意為業(yè)主服務(wù)業(yè)主滿意。

6.按公司規(guī)定安排到客戶家進行一般保潔或全面保潔，保證工作質(zhì)量。 7.禮貌對待客戶，不與客戶發(fā)生爭吵，不在客戶家里大聲喧嘩。 8.遵守職業(yè)道德，不拿客戶物品。

9.尊重客戶習慣和個人隱私，進入私人領(lǐng)域，移動客戶貴重物品或確因共工作需要使用必須先經(jīng)得客戶許可。

10.愛護客戶物品，工作中輕拿輕放，損壞客戶物品要賠償。 11.發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如不能處理，應(yīng)及時上報部門主管。 12.積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

13.積極參加公司組織的學習和培訓，認真學習專業(yè)技術(shù)知識。

【任職資格】

　　性別：女 學歷：初中 工作經(jīng)驗：具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 體能要求：身體健康

【知識技能】

1.熟悉掌握戶內(nèi)家居保潔標準

　　18

家政員崗位職責共2

　　家政服務(wù)員崗位職責

　　家政服務(wù)員崗位職責 ? ?? 篇1：

　　家?政服務(wù)員崗位職責 海?口美視國際高爾夫俱樂?部有限公司物業(yè)公司崗?位職責 家政服務(wù)員崗?位職責 【崗位名稱】?家政服務(wù)員崗位職責 ?【直屬部門】物業(yè)公司? 【工作關(guān)系】 直接?上級：

　　家政服?務(wù)領(lǐng)班 直接下級：

　　無 內(nèi)部聯(lián)系：??

　　各部門 外部?聯(lián)系：

　　小區(qū)業(yè)?主、租戶 【崗位描述?】 為業(yè)戶提供入戶清?潔服務(wù)，做好室內(nèi)衛(wèi)生?工作。 【工作內(nèi)容】?

1.認真學?習專業(yè)技術(shù)知識，努力?提高工作質(zhì)量和工作效?率。

2.自覺遵守公司的各項規(guī)??章制度，接收上級的指?導，檢查和考核。

? 3.以節(jié)約高?效的使用工具和用品。?

4.為客?戶提供細致周到的服務(wù)?，積極收集客戶意見并?轉(zhuǎn)達客服主管。

? 5.熱愛本職工作?，全心全意為業(yè)主服務(wù)?業(yè)主滿意。

　　6?.按公司規(guī)定安排到?客戶家進行一般保潔或?全面保潔，保證工作質(zhì)?量。

7.禮?貌對待客戶，不與客戶?發(fā)生爭吵，不在客戶家?里大聲喧嘩。 ?8.遵守職業(yè)道德，?不拿客戶物品。

? 9.尊重客戶習慣?和個人隱私，進入私人?領(lǐng)域，移動客戶貴重物?品或確因共工作需要使?用必須先經(jīng) 得客戶許?可。

10.? 愛護客戶物品，工作?中輕拿輕放，損壞客戶?物品要賠償。 1 ? 1.發(fā)現(xiàn)問題及時?處理，如不能處理，應(yīng)?及時上報部門主管。 ?1

2.積極?完成上級交辦的各項臨?時任務(wù)。 1 ?3.積極參加公司組?織的學習和培訓，認真?學習專業(yè)技術(shù)知識。 ?【任職資格】 性別：?

　　女 學歷：

　　初中 工作經(jīng)驗??：

　　具有1年以?上相關(guān)工作經(jīng)驗 體能?要求：

　　身體健?康 【知識技能】

1.熟悉掌握戶內(nèi)??家居保潔標準 18 ??

　　篇2：

?家政服務(wù)部主管崗位職?責 家政服務(wù)部主管崗?位職責

1.?在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導?下，貫徹公司質(zhì)量方針?和涉及家政服務(wù)管理職?責范 疇的質(zhì)量目標。?

2.全面?負責家政服務(wù)部的日常?工作，按照公司領(lǐng)導的?指示和家政服務(wù)部的發(fā)? 展目標，擬定工作計?劃并組織實施。

3.? 4?.擬訂家政服務(wù)實施?方案，合理安排家政服?務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工?具。 對家政接待員的?工作進行檢查和督導，?查看客戶《服務(wù)需求登?記表》、《特 約服務(wù)?回訪表》，以了解每日?業(yè)務(wù)情況及客戶對家政?服務(wù)的反饋信息。

5.及時了解當??日的派工情況，對人員?、時間等的安排進行檢?查，發(fā)現(xiàn)不合理 的地?方及時進行糾正，并作?詳細記錄。 6?. 7. ? 8.對員工出勤情?況、儀容儀表、禮貌用?語進行必要的檢查。 ?隨時掌握員工的工作情?緒，了解員工的思想狀?態(tài)，做好員工的思想工?作。 建立和完善家政?服務(wù)部的管理制度，實?行規(guī)范化、科學化的管?理。嚴格控 制物料的?消耗；每月對家政服務(wù)?人員的工作質(zhì)量、工作?效率、工作能力進行一?次全面的考核，對優(yōu)秀?者進行表揚，對差者加?強在崗的培訓力度。 ? 9.負責新進?員工的崗前培訓。定期?對家政服務(wù)人員進行專?業(yè)技術(shù)、服務(wù)標準、?服務(wù)意識培訓，通過理?論學習和現(xiàn)場示范，講?解各種工具的使用方法?及工作中處理問題的技?巧，提高員工的工作質(zhì)?量及個人素質(zhì)。

? 10.負責擬訂?周、月、年工作計劃，?并總結(jié)計劃工作完成情?況，向直接領(lǐng)導匯 報?。 1 1.處?理上級領(lǐng)導交辦的其它?事項。 ? 篇3?：

　　家政服務(wù)?員崗位職責 家政服務(wù)?員崗位職責

　　一?、嚴格遵守規(guī)章制度，?服從管理處的工作任務(wù)?分派。

二、根?據(jù)管理處指派，按業(yè)主（?客戶）委托事項，按?時上門以認真負責的態(tài)?度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、根據(jù)業(yè)主（客??戶）的合理要求，按質(zhì)?、按量、按時完成服務(wù)?事項，以保證業(yè)主（客?戶）滿意。

　　四?、發(fā)揚互相配合精神，?支持同事工作，以禮相?待。

五、加強?與業(yè)主（客戶）的溝通?，廣泛征求業(yè)主意見，?改進工作，提高服務(wù)質(zhì)?量。

六、完成?上級分派的其他工作任?務(wù)。 家政服務(wù)員職責?

一、發(fā)揚“自?尊、自信、自立、自強?”精神，樹立新的擇業(yè)?觀念，下崗不失志，以?便民、利民、助民為宗?旨，遵守服務(wù)守則，全?心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。

二、嚴?格遵守國家法律、職業(yè)?道德、社會公德和家政?服務(wù)條項規(guī)定，講信譽?、守信用、文明禮貌、?微笑服務(wù)。

　　三?、忠于職守，認真負責?，盡心盡力做好本職工?作。根據(jù)用戶要求隨叫?隨到，安全、準時、保?質(zhì)、保量地完成任務(wù)。?

四、按規(guī)定到?中心領(lǐng)取報酬，不得收?小費，不得以任何名義?和借口向用戶索要額外?報酬。

五、在?服務(wù)過程中要小心謹慎?，避免給用戶造成財產(chǎn)?和經(jīng)濟損失，一旦損壞?用戶物品，應(yīng)主動表示?歉意，并由個人負責賠?償。

六、加強?政治、業(yè)務(wù)學習，不斷?提高自己的思想道德素?質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技?能。

（1）具?有良好的從業(yè)心態(tài)、職?業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱?愛家政服務(wù)工作。

（2）學習家庭干??洗常識，能正能洗滌絲?、毛織物，常握一般服?裝的熨燙技能和污漬的?清洗方法。

（?3）學習營養(yǎng)平衡膳食?常識，掌握鮮活原料初?加工和干貨漲發(fā)的方法?，常握常見的烹飪技能?，合理安排家庭膳食，?能按雇主家庭要求烹制?主食和日常菜肴，常握?中式面點制作基本技能?。

（4）了解?產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特?點，常握母嬰護理基本?技能。

（5）?了解嬰幼兒基本特征，?科學照料嬰幼兒。

（6）學習家庭常??見花木養(yǎng)護常識，能配?合進行陽臺上、室內(nèi)生?長的花木養(yǎng)護。 （8?）學習家庭常見寵物飼?養(yǎng)知識，能配合進行寵?物的喂養(yǎng)。 （9）了?解宗教信仰、傳統(tǒng)習俗?與禁忌、世界三大宗教?的基本禮儀與禁忌常識?，學習簡單的家政日常?英語，能適應(yīng)涉外家庭?的家政服務(wù)。 （10?）提供高質(zhì)量服務(wù)，使?雇主滿意。 （11）?積極主動地提供服務(wù)，?使雇主舒心。 （12?）對雇主的家庭財產(chǎn)安?全負責，使雇主安心。? （13）工作要早安?排、巧計劃。篇4：

　　家政服務(wù)部主管??崗位職責 家政服務(wù)管?理制度

一、崗?位責任制度

　　二?、客戶簽約制度

? 三、人事聘用制度 ?

四、員工培訓 ?

五、獎懲制度 ?

六、財務(wù)制度

? 一、崗位職責 ?總經(jīng)理

1.?負責家政服務(wù)部的日常?工作，按照公司領(lǐng)導的?指示和家政服務(wù)部的發(fā)?展目 標，擬定工作計?劃并組織實施。

2.?

　　3?.擬訂家政服務(wù)實施?方案，合理安排家政服?務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工?具。 對家政接待員的?工作進行檢查和督導，?查看客戶《服務(wù)需求登?記表》、《特 約服務(wù)?回訪表》，以了解每日?業(yè)務(wù)情況及客戶對家政?服務(wù)的反饋信息。

4.及時了解??當日的派工情況，對人?員、時間等的安排進行?檢查，發(fā)現(xiàn)不合理 的?地方及時進行糾正，并?作詳細記錄。 ?5. 6. 7.對員工出勤??情況、儀容儀表、禮貌?用語進行必要的檢查。? 隨時掌握員工的工作?情緒，了解員工的思想?狀態(tài)，做好員工的思想?工作。 建立和完善家?政服務(wù)部的管理制度，?實行規(guī)范化、科學化的?管理。嚴格控 制物料?的消耗；每月對家政服?務(wù)人員的工作質(zhì)量、工?作效率、工作能力進行?一次全面的考核，對優(yōu)?秀者進行表揚，對差者?加強在崗的培訓力度。?

8.負責新?進員工的崗前培訓。定?期對家政服務(wù)人員進行?專業(yè)技術(shù)、服務(wù)標準、? 服務(wù)意識培訓，通過?理論學習和現(xiàn)場示范，?講解各種工具的使用方?法及工作中處理問題的?技巧，提高員工的工作?質(zhì)量及個人素質(zhì)。

9.負責擬訂周??、月、年工作計劃，并?總結(jié)計劃工作完成情況?，向直接領(lǐng)導匯 報。?

10.處?理上級領(lǐng)導交辦的其它?事項。 1 1.? 貫徹執(zhí)行黨的路線、?方針、政策和上級的指?示，接受上級的指導和?監(jiān)督。 1

　　2?.組織制定公司的長?遠發(fā)展計劃、年度經(jīng)營?計劃和各項重要的規(guī)章?制度。 常務(wù)總經(jīng)理 ?

1、在總經(jīng)理的?授權(quán)下，全面主持公司?生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理工?作。 2、在總?經(jīng)理的授權(quán)下，負責對?經(jīng)營范圍內(nèi)的公司資產(chǎn)?的保值和增值，嚴禁資?產(chǎn)流失。

3、?在總經(jīng)理的授權(quán)下，負?責組織實施嚴格的質(zhì)量?管理標準，控制產(chǎn)品生?產(chǎn)過程中的質(zhì)量指標，?保證產(chǎn)品入庫、出庫的?質(zhì)量標準。 4?、牢固樹立“敬人 敬?業(yè) 效率 效益”的企?業(yè)經(jīng)營理念。

?5、在總經(jīng)理的授權(quán)下?，負責組織代理召開公?司總經(jīng)理辦公會議和重?要的行政工作會議，討?論決策公司生產(chǎn)經(jīng)營中?的重大問題。

?6、負責協(xié)助總經(jīng)理擬?定和實施公司生產(chǎn)經(jīng)營?計劃和發(fā)展規(guī)劃。

7、負責協(xié)助總經(jīng)??理擬定公司基本管理制?度和制定公司章程。 ? 8、負責協(xié)助總?經(jīng)理擬定和組織實施公?司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方?案。 9、在總?經(jīng)理的授權(quán)下，審批公?司財務(wù)預、決算報告和?資金使用計劃。

? 10、負責組織研究?、分析市場銷售情況，?及時組織調(diào)整生產(chǎn)計劃?和銷售計劃。

?1

1、負責完成?總經(jīng)理交辦的其它工作?。 副總經(jīng)理

?1、組織貫徹執(zhí)行公司?的各項規(guī)章制度，維護?公司的正常經(jīng)營秩序。

? 2、組織制定?公司內(nèi)部各項管理制度?。

3、及時掌?握銷售情況，并進行系?統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部?門及領(lǐng)導匯報經(jīng)營管理?情況。

4、組?織進行市場調(diào)研及現(xiàn)行?管理模式的探討，收集?有關(guān)信息及合理化建議?，對公司整體經(jīng)營管理?工作提出改進意見。 ?

5、監(jiān)督商場內(nèi)?部財務(wù)管理，協(xié)同會計?部及財務(wù)部做好對客戶?的結(jié)款工作。

?6、負責對員工思想文?化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教?育，提高全體員工的整?體素質(zhì)，關(guān)心員工生活?，做好思想工作。

7、完成總經(jīng)理交??辦的其它工作。 經(jīng)理?助理

1、在公?司經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公?室的全面工作，努力作?好公司經(jīng)理的參謀助手?，起到承上啟下的作用?，認真做到全方位服務(wù)?。 2、在公司?經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具?體管理工作的布置、實?施、檢查、督促、落實?執(zhí)行情況。 3?、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)?營服務(wù)各項管理并督促?、檢查落實貫徹執(zhí)行情?況。

4、負責?各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有??關(guān)部門處理。

?5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查?研究、了解公司經(jīng)營管?理情況并提出處理意見?或建議，供公司經(jīng)理決?策。

6、做好?公司經(jīng)理辦公會議和其?他會議的組織工作和會?議紀錄。做好決議、決?定等文件的起草、發(fā)布?。

7、做好企?業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登?記、傳遞、催辦、立卷?、歸檔工作。

?8、負責保管使用企業(yè)?圖章和介紹信。

? 9、負責企業(yè)內(nèi)外的?公文辦理，解決來信、?來訪事宜，及時處理、?匯報。

10、?負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄?弟單位的接待、參觀工?作。 1 ?1、負責完成總經(jīng)理交?辦的其它工作。 運營?總監(jiān)

1、負責?建設(shè)和發(fā)展運營團隊，?組織開展員工隊伍培訓?、考核評價及人才梯隊?建設(shè)工作，滿足公司業(yè)?務(wù)拓展需要。

?2、負責下轄相關(guān)崗位?的人員招募及培訓鑒定?。

3、整體負?責品牌運營管理，包括?旗艦店、商場專柜等在?內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)?范、營業(yè)培訓、形象管?理及商品與價格管理工?作。?? 4、?負責所轄區(qū)域的整體市?場工作計劃的制定、部?署及監(jiān)督實施，提升品?牌在所轄區(qū)域的知名度?和認同度等；負責所轄?區(qū)域的庫存控制及管理?；負責建立、完善運營?相關(guān)系統(tǒng)及工作標準；?負責公司各項規(guī)章制度?在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行?。負責推動所轄區(qū)域的?渠道拓展；負責協(xié)調(diào)處?理所轄區(qū)域外部公共關(guān)?系（政府、重要客戶等?）。 ?? 5?、負責公司市場部門（?營運、品牌策劃）制度?規(guī)范，負責組織及監(jiān)管?市場部關(guān)于對外合作、?渠道管理、媒體合作、?推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開?發(fā)等相關(guān)工作的落實。?

6、負責對外?戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、?策劃、組織與合作實施?工作，負責大型重點裝?修工程洽談、管控與形?象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌?競爭格局分析與競爭策?略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念?策劃與推廣方案設(shè)計，?行業(yè)媒體合作伙伴的跟?進。?? 7、?完成總經(jīng)理交辦的其它?工作。 市場總監(jiān)

1、組織編制年度??營銷計劃及營銷費用、?內(nèi)部利潤指標等計劃。?

2、組織研究?、擬定公司營銷、市場?開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。?

3、負責組織?在編制范圍內(nèi)對所屬部?門的營銷業(yè)務(wù)人員進行?聘用、考核、調(diào)配、晉?升、懲罰和解聘。

4、組織編制并按??時向總經(jīng)理匯報:每月?營銷合同簽訂、履行情?況及指標完成情況。 ?

5、組織編制并?按時向總經(jīng)理匯報每月?資金回收情況、資金需?求預測情況； 負責協(xié)?調(diào)營銷部門與財務(wù)部門?、技術(shù)部門及其他部門?工作的協(xié)作關(guān)系。

6、組織對營銷業(yè)??務(wù)員業(yè)績檔案的建立，?定期組織對營銷人員業(yè)?績考核和專業(yè)培訓。 ?

7、負責研究和?擬定營銷線的新項目的?開發(fā)。

8、組?織收集市場銷售信息、?新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、?用戶的反饋信息等。 ?

9、按時完成總?經(jīng)理交辦的其他臨時性?工作。 人力資源總監(jiān)?

1、建立和規(guī)?范集團公司人力資源管?理體系；根據(jù)集團發(fā)展?戰(zhàn)略，服務(wù)于經(jīng)營的前?提，制定年度人力資源?戰(zhàn)略規(guī)劃和指導制定子?公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃。 ?

2、根據(jù)公司的?情況，組織制定公司招?聘制度、培訓制度、薪?酬考核制度、人事檔案?管理制度、員工手冊等?規(guī)章制度、實施細則和?工作程序薪資調(diào)整方案?，并組織實施。

? 3、負責工作分析、?崗位說明書與定崗定編?工作，提出機構(gòu)設(shè)置和?崗位職責設(shè)計方案，對?集團公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計?提出改進方案。

? 4、負責建立集團公?司內(nèi)部暢通的溝通渠道?，及時了解員工意見和?想法并積極聽取和采納?員工合理化建議及受理?投訴問題，并反饋給相關(guān)部門。 ? 5、?負責建立有效的激勵機?制及薪酬體系，充分發(fā)?揮員工的積極性和創(chuàng)造?性。

6、負責?組織制定培訓計劃，組?織人員參加培訓，評估?培訓效果。 7?、負責組織員工的考核?，處理員工針對考核結(jié)?果的申訴。 8?、根據(jù)集團公司工資總?額，編制公司年度薪資?調(diào)整方案，審核公司員?工每月的薪酬。

? 9、負責處理各種與?勞動合同相關(guān)的事宜。?

10、負責對?人力資源中心工作的考?核及公司人力資源信息?的上傳下達工作。

　　1 ? 1、負責?將部門工作計劃分解到?個人，并監(jiān)督計劃完成?情況；評價考核下屬員?工工作完成狀況，控制?部門預算的使用情況。?

　　1 2、?完成總經(jīng)理交辦的其它?工作。篇5：

?家政服務(wù)部主管崗位職?責 家政服務(wù)部主管崗?位職責

1.?在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導?下，貫徹公司質(zhì)量方針?和涉及家政服務(wù)管理職?責范 疇的質(zhì)量目標。?

2.全面?負責家政服務(wù)部的日常?工作，按照公司領(lǐng)導的?指示和家政服務(wù)部的發(fā)? 展目標，擬定工作計?劃并組織實施。

3.? 4?.擬訂家政服務(wù)實施?方案，合理安排家政服?務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工?具。 對家政接待員的?工作進行檢查和督導，?查看客戶《服務(wù)需求登?記表》、《特 約服務(wù)?回訪表》，以了解每日?業(yè)務(wù)情況及客戶對家政?服務(wù)的反饋信息。

5.及時了解當??日的派工情況，對人員?、時間等的安排進行檢?查，發(fā)現(xiàn)不合理 的地?方及時進行糾正，并作?詳細記錄。 6?.

7.隨時?掌握員工的工作情緒，?了解員工的思想狀態(tài)，?做好員工的思想工作。? 建立和完善家政服務(wù)?部的管理制度，實行規(guī)?范化、科學化的管理。嚴格控 制物料的消耗??；每月對家政服務(wù)人員?的工作質(zhì)量、工作效率?、工作能力進行一次全?面的考核，對優(yōu)秀者進?行表揚，對差者加強在?崗的培訓力度。 ? 8.負責新進員工?的崗前培訓。定期對家?政服務(wù)人員進行專業(yè)技?術(shù)、服務(wù)標準、服務(wù)?意識培訓，通過理論學?習和現(xiàn)場示范，講解各?種工具的使用方法及工?作中處理問題的技巧，提高員工的工作質(zhì)量及??個人素質(zhì)。

　　9?.負責擬訂周、月、?年工作計劃，并總結(jié)計?劃工作完成情況，向直?接領(lǐng)導匯 報。

? 10.處理上級?領(lǐng)導交辦的其它事項。?

?

　　家政人員崗位職責

　　家政類崗位職責

　　家政服務(wù)員技師崗位職責

　　家政客服崗位職責

　　家政講師崗位職責

家政員崗位職責共3

　　家政服務(wù)員崗位職責

一、嚴格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。

二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項，按時上門以認真負責的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、根據(jù)業(yè)主（客戶）的合理要求，按質(zhì)、按量、按時完成服務(wù)事項，以保證業(yè)主（客戶）滿意。

四、發(fā)揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

五、加強與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。

　　家政服務(wù)員職責

一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務(wù)條項規(guī)定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。

三、忠于職守，認真負責，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到，安全、準時、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。

五、在服務(wù)過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失，一旦損壞用戶物品，應(yīng)主動表示歉意，并由個人負責賠償。

六、加強政治、業(yè)務(wù)學習，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

（1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務(wù)工作。

（2）學習家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。

（3）學習營養(yǎng)平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。

（4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點，常握母嬰護理基本技能。

（5）了解嬰幼兒基本特征，科學照料嬰幼兒。

（6）學習家庭常見花木養(yǎng)護常識，能配合進行陽臺上、室內(nèi)生長的花木養(yǎng)護。

（8）學習家庭常見寵物飼養(yǎng)知識，能配合進行寵物的喂養(yǎng)。

（9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學習簡單的家政日常英語，能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。

（10）提供高質(zhì)量服務(wù)，使雇主滿意。

（11）積極主動地提供服務(wù)，使雇主舒心。 （12）對雇主的家庭財產(chǎn)安全負責，使雇主安心。

（13）工作要早安排、巧計劃。

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