下面是范文網(wǎng)小編分享的聯(lián)合辦公社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)共3篇(社區(qū)經(jīng)理的崗位職責(zé))，供大家賞析。

聯(lián)合辦公社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)共1

一、銀 行大 堂經(jīng) 理崗 位職 責(zé)

1、協(xié) 助網(wǎng)點負(fù) 責(zé)人管理 全體柜面 人員的服 務(wù)及營業(yè) 環(huán)境。 （ 1 ）要 求柜面人 員在營業(yè) 開始前做 好班前準(zhǔn) 備，確保 臨柜人員

　　能以 飽滿的精 神、統(tǒng)一 的著裝、整潔 有序的辦 公區(qū)環(huán)境 開始一天 的工 作。

（ 2 ）確 保營業(yè)廳 內(nèi)各類物 品擺放整 齊有序； （包括營 業(yè)廳內(nèi)各

　　種宣 傳資料、供客 戶使用的 各種單據(jù) 及憑證等 的擺放 ） ， 確保 營業(yè)廳

　　內(nèi)宣 傳資料的 實時性和 準(zhǔn)確性 ， 不允 許出現(xiàn)過 時的或不 準(zhǔn)確的宣 傳材

　　料 ； 確保 營業(yè)廳內(nèi) 的電子信 息顯示屏、時鐘 日歷、業(yè)務(wù) 標(biāo)識牌等 準(zhǔn)確

　　完好 ； 確保 營業(yè)廳內(nèi) 的便民設(shè) 施正常運(yùn) 行 ， 達(dá)到 總行規(guī)定 的基本標(biāo) 準(zhǔn)

（筆 墨出水流 暢 ； 老花 眼鏡清晰 可見、可戴、可用 ； 自助 終端、辨?zhèn)?/p>

　　儀器 等設(shè)備的 正常運(yùn)轉(zhuǎn) 等 ） 。 對以 上項目每 天應(yīng)至少 檢查兩次 ， 發(fā)現(xiàn)

　　問題 及時聯(lián)系 相關(guān)部門 予以維修、更換。

（ 3 ） 營造 和維護(hù)溫 馨、細(xì)致 的營業(yè)環(huán) 境和氛圍 ，在 精品化、細(xì)

　　節(jié)化 方面提出 要求并監(jiān) 督實施。

（ 4 ）協(xié) 助網(wǎng)點負(fù) 責(zé)人做好 零售銀行 業(yè)務(wù)相關(guān) 制度、政 策及產(chǎn)品

　　等培 訓(xùn)工作 ， 對分 行培訓(xùn)過 的新產(chǎn)品 以及相關(guān) 知識 ， 在員 工中開展 二 次培 訓(xùn)。 （ 5 ）做 好與柜員 的交流互 動，監(jiān)督 歸原地規(guī) 范服務(wù)于 業(yè)務(wù)流程

　　操作 ，并將對 柜員工作 中的一件 建議反饋 給網(wǎng)店負(fù) 責(zé)人或運(yùn) 營部經(jīng)

　　理， 共同提升 服務(wù)質(zhì)量 。

2、客戶關(guān)系維護(hù)。

（1）大堂經(jīng)理協(xié)助理財經(jīng)理開展客戶關(guān)系管理工作， 協(xié)助落實 《XX 分行大客戶服務(wù)規(guī)范》 的各項服務(wù)要求。

（2）客戶進(jìn)入營業(yè)廳之后，如大堂經(jīng)理身邊無其他客戶，需在 10 秒鐘之內(nèi)迎上前去接待客戶。

(3) 差別服務(wù)和產(chǎn)品推薦。 識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提 供貴賓服務(wù)， 為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。 迅速判斷出該客戶是老客

　　戶還是新客戶， 屬于哪種客戶群體， 可能需要什么樣的服務(wù)， 從而

　　采取不同的方式與客戶交流， 向客戶介紹我行的金融產(chǎn)品。 如身邊

　　有其他客戶， 要做到統(tǒng)籌兼顧。 大堂經(jīng)理要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心地解

　　答客戶的咨詢，實事求是地給客戶提出合理的理財建議。 （4）營業(yè)廳內(nèi)客戶較多時，要引導(dǎo)客戶通過自助設(shè)備辦理零售 業(yè)務(wù)， 并根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置終端， 及時處理客戶的咨詢、查詢以及操

　　作非現(xiàn)金類的零售業(yè)務(wù)。

3、網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理與客戶投訴處理。

（1）大堂經(jīng)理協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理柜面員工的服務(wù)質(zhì)量，柜面 人員應(yīng)當(dāng)服從、遵守大堂經(jīng)理提出的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量方面的要求。 （2）調(diào)解爭議。 發(fā)生糾紛時及時出面調(diào)解， 將客戶請到貴賓室 或會客室處理。 如有本人不能解決或非本部門投訴， 應(yīng)及時與相關(guān)負(fù)

　　責(zé)人或有關(guān)部門聯(lián)系處理。 （3）作為舉報與投訴接待的第一責(zé)任人，確保意見簿始終出現(xiàn) 在醒目的位置， 方便客戶提出意見和建議， 并負(fù)責(zé)每日檢查、摘錄客

　　戶意見簿。對于客戶提出的書面意見，要認(rèn)真調(diào)查核實，分析原因 ， 妥善進(jìn)行處理： 客戶意見正確又能解決的， 要立即解決； 客戶意見正

　　確但不能立即解決的， 要向營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人反映， 并努力創(chuàng)造條件盡

　　快解決；屬客戶誤解的，要及時與其溝通，耐心解釋，消除誤解； 對 客戶留下地址、姓名、電話的投訴或舉報， 要及時將處理結(jié)果反饋給

　　客戶。 同時， 對所有提出正確的批評意見和改進(jìn)工作建議的客戶都應(yīng)

　　在重大節(jié)日或其生日時送去我行的禮物、感謝和祝福， 營造中信銀行

　　聞過則喜，知錯必改的良好社會形象。

（4）在值班工作日記上詳細(xì)記載每一項客戶舉報或投訴的處理 進(jìn)程， 及時向營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告。 營業(yè)網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查

　　并簽閱，及時處理客戶的舉報和投訴。

（5）及時向相關(guān)部門反映在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，以書面形式加 以歸納、分析和總結(jié)， 并提出合理化建議， 為打造我行的精品銀行形

　　象而盡職盡力。

聯(lián)合辦公社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)共2

　　行政辦公室崗位職責(zé)

1.按照公司辦公室的職責(zé)范圍，做好辦公室的日常工作。主要包括公司行政工作、人員管理工作。圍繞公司制定的工作計劃和任務(wù)認(rèn)真做好布置，并組織實施。

2.協(xié)助總經(jīng)理召集公司員工大會、經(jīng)理辦公室會議等，做好記錄，并負(fù)責(zé)督促檢查會議決議執(zhí)行情況。

3.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織起草公司工作計劃、總結(jié)、報告、規(guī)章制度等文件，負(fù)責(zé)編排主要活動日程表。

4.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會議決定，組織草擬和發(fā)布通知、通告、會議紀(jì)要等其他文件。

5.完成公司各項檔案的管理工作。

6.做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作，處理好信息反饋，及時報告給總經(jīng)理。

7.做好公司人員招聘、人員管理以及勞動合同管理工作。

8.協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂，并協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。

9.參與公司年度計劃、階段性工作目標(biāo)以及營銷方案的制定，并隨時檢查執(zhí)行情況，反饋給總經(jīng)理。

10.負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，隨時收集和了解公司各部門的工作狀態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，做到上令下行，下情上曉，促進(jìn)公司各部門緊密配合，步調(diào)一致，和諧高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議。

11.做好公司各種商品的進(jìn)、銷、存統(tǒng)計工作。將各廠家的產(chǎn)品相關(guān)資料收集齊全，及時報給相關(guān)部門備案。

12.配合公司做好企業(yè)文化的建設(shè)。

13.注意調(diào)查研究，主動了解、收集情況和發(fā)現(xiàn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策時提供參考。

14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　能力要求：

　　熟悉現(xiàn)代化企業(yè)管理知識，善于發(fā)現(xiàn)問題并具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備一定的工作計劃能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

聯(lián)合辦公社區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)共3

　　項目經(jīng)理崗位職責(zé)

（1）項目經(jīng)理是企業(yè)法人在項目施工過程中的委托代理人，必須確保實現(xiàn)項目既定的效益目標(biāo)。

（2）負(fù)責(zé)在發(fā)包方授權(quán)范圍內(nèi)開展項目施工經(jīng)營管理活動，并應(yīng)對項目從基礎(chǔ)開工至竣工交付建設(shè)方驗收全過程經(jīng)營管理活動的合法性負(fù)責(zé)。

（3）負(fù)責(zé)按工程特點的實際要求，選配好項目經(jīng)理部成員，并根據(jù)項目效益目標(biāo)要求，確定項目組織機(jī)構(gòu)形式及管理跨度、管理層次、管理職責(zé)的劃分，以形成封閉穩(wěn)定的項目職能管理體系。

（4）負(fù)責(zé)在“目標(biāo)分解明確、責(zé)權(quán)清楚、措施得力、獎罰具體”的原則下，將項目效益目標(biāo)分解落實。

（5）負(fù)責(zé)對項目經(jīng)理部成員及分包單位的合同義務(wù)履行情況進(jìn)行階段性動態(tài)考核，主動創(chuàng)造條件予以支持。

（6）負(fù)責(zé)依據(jù)發(fā)包方下達(dá)的進(jìn)度部位計劃，結(jié)合自己的實際生產(chǎn)能力確定季度或月度實際部位進(jìn)度計劃。

（7）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量、安全、消防、文明施工的達(dá)標(biāo)措施和按工程質(zhì)量要求制定相應(yīng)的管理辦法。

（8）在履行合同職責(zé)過程中，應(yīng)接受發(fā)包方對項目施工效益實現(xiàn)情況及為此而組織的經(jīng)營管理活動的檢查、監(jiān)督、考核。

（9）項目經(jīng)理在工程竣工后應(yīng)及時提出述職申請審計報告。

　　辦公室文員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參加項目會議，并對每次活動進(jìn)行記錄，并將信息傳遞給資料員進(jìn)行歸納和整理。

2、負(fù)責(zé)接待和安排各合作單位來人的交通和生活，做到文明禮貌、熱情周到。合理安排好各單位參與報名或開標(biāo)的時間、線路以及掌握對口部門或單位的辦公位置、辦公時間及工作方式。

3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、設(shè)備和器材的登記、保管、領(lǐng)用和維修，負(fù)責(zé)各分公司駐地的水、電、通訊費(fèi)用按時交納，確保各個環(huán)節(jié)正常運(yùn)行。

4、處理公司日常的外出事務(wù)，按時遞送或接收資料，收集各個地方的交通和通訊細(xì)節(jié)，最大限度地做到節(jié)省時間，節(jié)約資源。

5、每月填寫上月的考勤，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提供當(dāng)月的考勤記錄。

6、負(fù)責(zé)公司日常辦公和生活設(shè)備的運(yùn)行觀察，做到節(jié)約用水用電和節(jié)約電話費(fèi)，有權(quán)對浪費(fèi)現(xiàn)象提出批評和指正。

7、做好保密工作，不得打聽與本職工作無關(guān)的事物，不得泄露公司的人員、經(jīng)營或其它須保密的情況。

8、負(fù)責(zé)維護(hù)辦公室的電腦、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，定期或不定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，使之處于良好的工作狀態(tài)，并每次記錄。

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