房務服務員崗位職責共3篇(客房服務部崗位職責)

時間：2022-07-13 12:12:20 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的房務服務員崗位職責共3篇(客房服務部崗位職責)，供大家品鑒。

房務服務員崗位職責共1

　　JOB DESCRIPTION工作職責描述

　　序號：HK 崗位名稱：制服房服務員部門：客房部直接上級：制服房領(lǐng)班

　　JOB SUMMARY工作概要：

　　根據(jù)酒店的質(zhì)量標準,制服房員工要保證制服房的職能正常運行。

　　KEY RESPONSIBILITIES主要工作職責：

1.承擔與發(fā)放所有的制服;保證所有的制服是“一對一”更換;報告主管關(guān)于特殊的制服情況。

2.協(xié)助制服房主管確保所有制服的狀態(tài)是好的、干凈的、熨燙整齊并且正確的;將破損、丟失以及錯誤的制服情況報告給制服房主管。 3.協(xié)助制服的盤點。

4.將臟的制服送到洗衣房;從洗衣房領(lǐng)取干凈的制服。 5.所有制服的分類、掛放以及更換的記錄是正確的。 6.承擔發(fā)放和接收所有餐飲部的布草。 7.將所有特殊布草的發(fā)放報告給主管。

8.協(xié)助制服房主管確保所有布草的狀態(tài)是好的、干凈的、熨燙整齊并且正確的保存。 9.將破損、丟失以及錯誤的餐飲布草情況報告給制服房主管。 10.協(xié)助餐飲布草的盤點。

11.將臟的布草送到洗衣房;從洗衣房領(lǐng)取干凈的布草。 12.將布草按照型號、種類和顏色等擺放在相應的架子上。 13.記錄所有的布草更換。

14.保持客房部辦公室包括制服房和布草房干凈、整潔;每天對辦公室進行清潔。 15.確保所有的布草和制服整潔的存放。

房務服務員崗位職責共2

　　包房服務員崗位職責

　　部門：4樓養(yǎng)生部職務：服務員主管上級：部門經(jīng)理工作時間：倒大班崗位職責

1.上班后第一時間了解包房房態(tài)、客人狀況，采取相對應的服務。

2.遵守規(guī)章制度及本部門的具體要求，嚴于律己，反應敏捷，善于運用語言技術(shù)解決工作中的疑難問題。

3.熱情接待進入按摩區(qū)的客人，解答一些有關(guān)于按摩保健的咨詢。 4.要求熟練掌握各種按摩項目、功能及價格。

5.在安排排鐘的過程中，必須嚴格履行排鐘規(guī)則和本部的若干要求。 6.主動協(xié)調(diào)與吧員的業(yè)務往來。

7.接受賓客的預約要求，并根據(jù)預約要求提前通知按摩師做好準備。 8.掌握客流量，注意賓客的簽單，防止走單、漏單的現(xiàn)象發(fā)生，并關(guān)注技師的上鐘時間。

9.客人離去立即整理床鋪，清理時間不超過15分鐘。 10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務。服務規(guī)范

1.交接班工作，查看交接班日記，做好交接班盤點紀錄，對區(qū)域內(nèi)物品、設(shè)備進行全面檢查。

2.衛(wèi)生清潔：包房內(nèi)物品擺放整齊，桌面無污漬、灰塵，地板潔凈，無雜物。 3.保證按摩房充足的備品量，及時更換，記錄清晰。 4.熟悉包房內(nèi)影音設(shè)備的使用方法。

5.見到客人先微笑，鞠躬45度，后禮貌問候。

6.主動為客人介紹包房項目，在客人左前方1米處引導客人，將包房打開、燈打開、電視打開伸手示意客人坐下。

7.將影音設(shè)備打開，教客人影音設(shè)備的使用方法，準備好筆，消費單，仔細記錄客人所欲消費項目，請客人稍后，后退步退到包房門口，將包房門輕輕關(guān)好。 8.所有飲料或酒水在客人訂完單后3分鐘內(nèi)服務到客人面前,并使用托盤式服務。 9.輕輕敲包房門，客人允許進入才可推門進入，服務酒水、飲料時告訴客人酒水、飲料的名稱，并重點向客人介紹本湯泉泰式按摩項目，如有需要，為客人安排。

10.隨時在門外恭候，為客人服務。

11.客人消費時間到，及時詢問客人是否繼續(xù)使用，如不繼續(xù)使用，檢查設(shè)備使用狀況，保證完好，5分鐘撤臺。客人如繼續(xù)使用，迅速開消費單。 12.檢查包房留意客人遺下物品及時歸還原主。 13.檢查包房、注意防火、關(guān)閉電源、關(guān)好房門。

14、每日上午8:00起將所有空房的門打開，11:00全部關(guān)閉，（待客房不執(zhí)行）

　　客房服務員崗位職責

　　包房服務員崗位職責

　　布草房服務員崗位職責

　　Ktv包房服務員崗位職責

　　洗浴客房服務員崗位職責