下面是范文網(wǎng)小編整理的萬象城活動方案共4篇 萬象城主題活動,歡迎參閱。
萬象城活動方案共1
深圳萬象城運營管理的“四書五經(jīng)”之二:招商經(jīng)
選擇比努力更重要,要做好購物中心,選商戶比管理商戶更重要。深圳萬象城的成功運作,得益于招商的成功,本文從招商組織與業(yè)務(wù)流程方面,分析深圳萬象城的招商策略,歸納總結(jié)其招商管理特點。
一、組織特點:三種角色、矩陣管理
深圳萬象城由華潤置地深圳公司負(fù)責(zé)經(jīng)營管理, 華潤置地深圳公司下設(shè)投資管理部、商業(yè)地產(chǎn)管理部等多個職能部門,以及多個在建項目部和華潤中心。華潤中心是購物中心、酒店、寫字樓的統(tǒng)稱,負(fù)責(zé)萬象城的運營管理、君悅酒店的業(yè)績管理、寫字樓運營管理,其中萬象城運營管理是其主要工作內(nèi)容。 華潤中心采用矩陣式管理模式,下設(shè)營運部、客戶關(guān)系部、冰場管理部三個直管部門,設(shè)多個矩陣組(如圖1),其中冰場管理部、寫字樓組、酒店組負(fù)責(zé)冰場、寫字樓和酒店的運營管理。華潤中心矩陣組人員由深圳公司及華潤深圳物管公司對應(yīng)部門指派,其中招商組由深圳公司商業(yè)地產(chǎn)管理部指定人員組成。
不少商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)公司成立商管公司,負(fù)責(zé)商業(yè)項目的運營管理,商管公司下設(shè)地方分公司,負(fù)責(zé)地方商業(yè)項目運營管理,與之不同的是,華潤置地沒有商管公司總部,由各地方運營管理機(jī)構(gòu)對萬象城進(jìn)行管理,通常是華潤中心負(fù)責(zé)其商業(yè)運營管理。雖然華潤置地沒有商管總公司或商管總部,但對各地萬象城的管理,基本都沿襲深圳萬象城的管理思路,很多異地萬象城的運營管理人員,都是從深圳華潤中心調(diào)派,因此,各個萬象城在管理方式、管理方法上基本相同,深圳華潤中心是華潤置地內(nèi)部管理標(biāo)桿,發(fā)揮了了其他地產(chǎn)企業(yè)商管總部的部分職能。華潤中心隸屬于地方公司,各地方公司承擔(dān)萬象城運營管理指標(biāo),從資產(chǎn)歸屬看,萬象城的資產(chǎn)歸屬于各地方公司。
深圳萬象城的招商由商業(yè)地產(chǎn)管理部負(fù)責(zé),具體工作由華潤中心招商組承擔(dān),工作范圍包括開業(yè)前招商、開業(yè)后的補(bǔ)位招商和商戶調(diào)整。深圳公司商業(yè)地產(chǎn)管理部在華潤置地內(nèi)部有三種角色,一是華潤置地總部商業(yè)管理部門,二是深圳公司商業(yè)地產(chǎn)項目策劃與招商部門,三是深圳萬象城招商部門。華潤置地總部賦予商業(yè)地產(chǎn)管理部第一種角色,是希望其能將深圳萬象城的成功開發(fā)和運營模式復(fù)制到各地方公司。
行業(yè)中對招商職能的劃分,有的是以開業(yè)為界, 開業(yè)前招商由商管總部或區(qū)域商管總部承擔(dān),開業(yè)后的招商由地方商管公司完成,這種招商管理方式可稱為“分段招商”。萬象城招商職能由各地公司承擔(dān),部分國際品牌、國內(nèi)知名品牌招商由華潤置地總部協(xié)助,華潤置地總部招商職能是由深圳公司商業(yè)地產(chǎn)管理部承擔(dān),這種招商管理方式可稱為“全程招商”。萬象城之所以采用這種“全程招商”方式,一是因為各地商業(yè)項目數(shù)量少,從萬象城的市場定位看,一個地方公司的市場容量難以承載兩個萬象城,當(dāng)?shù)氐恼猩虉F(tuán)隊有精力投入到一個項目的全程招商工作中來;二是華潤置地萬象城產(chǎn)品策略只對萬象城的檔次和形象作了要求,允許各地萬象城的體量、建筑形態(tài)和業(yè)態(tài)規(guī)劃存在差異,因此無法對各地萬象城的商鋪品牌進(jìn)行快速復(fù)制,總部招商人員有限的情況下,無法完成各地萬象城的招商準(zhǔn)備和實施工作,只能由各地方公司負(fù)責(zé)。
深圳公司商業(yè)地產(chǎn)管理部招商崗位按業(yè)態(tài)設(shè)置, 一類業(yè)態(tài)下設(shè)招商經(jīng)理崗和招商專員崗兩個崗位,崗位編制每年根據(jù)需要調(diào)整。
業(yè)務(wù)授權(quán)方面,深圳萬象城的招商決策其他部門參與較少,直接報華潤中心總經(jīng)理、深圳公司總經(jīng)理審批,大部分事項應(yīng)報深圳公司總經(jīng)理審批,包括如業(yè)態(tài)規(guī)劃方案、租金策略、招商進(jìn)度計劃、租賃合同、商戶調(diào)整方案、租金調(diào)整方案、租金減免等。
二、招商策略:從低到高、資源共享
深圳萬象城是華潤置地的第一個綜合商業(yè)項目,雖然處于姣好的地段,但由于自身品牌還不被市場接受,對商家的新引力有限,因此深圳萬象城開業(yè)前招商也面臨不少困難,小品牌不少,大品牌來不了。早期深圳萬象城的商家品牌檔次并不高,屬于中檔水平,雖然也有國際奢侈品品牌簽約,但這些品牌店開業(yè)時間晚,往往需要等到購物中心開業(yè)一兩年后才開始裝修營業(yè),不能在開業(yè)期間幫助深圳萬象城聚集人氣、提升檔次。
購物中心的招商可分為開業(yè)前招商和運營期招商。開業(yè)前招商時間緊、工作量大,運營期招商是購物中心管理的長期工作,需要根據(jù)商戶業(yè)績與購物中心整體需要作出適應(yīng)性商戶調(diào)整。深圳萬象城的整體招商策略是從低到高,開業(yè)前招商品牌檔次相對不高,先讓商戶進(jìn)來、確保開業(yè),運營期逐漸調(diào)整,拉升品牌檔次。
深圳萬象城開業(yè)前招商工作主要劃分為三個階段: 招商策劃、招商準(zhǔn)備和招商實施階段。
招商策劃是招商工作的起點和重要工作,主要是明確招商對象、招商資源、主要招商政策。招商策劃工作在項目定位報告確定后開展,主要的成果是《招商策略計劃書》,其內(nèi)容包括:樓層業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位、招商策略、租金策略、招商工作計劃、招商費用預(yù)算。
招商準(zhǔn)備階段主要是準(zhǔn)備招商必要的推廣物料、標(biāo)準(zhǔn)合同文本等工作,具體包括:招商隊伍組建與培訓(xùn); 擬定招商管理制度;選擇招商代理公司;準(zhǔn)備招商推廣宣傳物料;沙盤及模型制作;準(zhǔn)備租賃意向書、租賃確認(rèn)書、租賃合同標(biāo)準(zhǔn)文本。
招商實施階段的主要工作包括商戶拜訪與溝通、商務(wù)談判、合同簽訂。為了把控招商質(zhì)量與招商進(jìn)度, 商業(yè)地產(chǎn)管理部定期組織招商分析會,分析招商情況, 協(xié)調(diào)解決招商工作中出現(xiàn)的問題,根據(jù)實際情況調(diào)整招商策略。 運營期招商是一項持續(xù)工作,也是最考驗運營管理團(tuán)隊的工作,招商人員根據(jù)購物中心的經(jīng)營業(yè)績、各樓層的客流狀況,以及各商戶的業(yè)績情況,對商戶進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。要引進(jìn)一家新的品牌商戶,需要有合適的面積滿足商戶需求,而離場商戶的鋪位面積往往很難是入場商戶所需的,因此,要引進(jìn)新商戶,就需要騰出合適面積,這就需要對在場商戶進(jìn)行調(diào)整,包括面積調(diào)整、位置調(diào)整等。考慮到商戶調(diào)整與運營期招商工作的關(guān)聯(lián)性,這兩項職能都由商業(yè)地產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)。 根據(jù)商戶調(diào)整規(guī)模,深圳萬象城將商戶調(diào)整分為兩類,一類是大面積調(diào)整,一類是單個商戶調(diào)整。大面積調(diào)整是對購物中心的業(yè)態(tài)進(jìn)行優(yōu)化,會涉及到整個樓層、或某個特定區(qū)域商戶的調(diào)整;單個商戶調(diào)整是對某個或數(shù)個商戶的面積、經(jīng)營位置進(jìn)行調(diào)整。在深圳萬象城,純粹意義上的單個商戶調(diào)整比較少見的,在經(jīng)營面積全部出租的情況下,一個商鋪面積和位置的調(diào)整,往往會影響或需要對應(yīng)的商鋪做出配合,常見的是對某幾個商戶的位置進(jìn)行調(diào)換,這也稱為單個商戶調(diào)整。
深圳萬象城運營期招商的品牌資源有三個來源, 一是主動找上門的品牌商家,在深圳萬象城商業(yè)面積全部出租的情況下,符合條件的品牌商家往往需要等候到其他商戶退場的時機(jī);二是商業(yè)地產(chǎn)管理部為深圳萬象城主動拓展的品牌資源;三是與其他各地萬象城合作的品牌資源,在新品牌進(jìn)入異地萬象城或與異地萬象城合作一段時間后,商業(yè)地產(chǎn)管理部將有價值的品牌引入深圳萬象城。其中,通過第一種途徑獲得的的品牌資源往往市場影響力小,大部分不作為引進(jìn)的目標(biāo)商戶;第二種途徑獲得的品牌大部分是目標(biāo)品牌,但消耗的時間長、獲取品牌商戶的數(shù)量少;第三個來源是最有價值的途徑,通過全國各地萬象城商戶品牌資源共享,可以將品牌在異地萬象城進(jìn)場或退場作為合作條件,擴(kuò)大萬象城與品牌商戶合作中的主動權(quán)。
為了便于開展商戶調(diào)整,改善經(jīng)營業(yè)績,近幾年, 深圳萬象城與商戶約定的租期都不長,大部分是在三個月到一年之間。商業(yè)地產(chǎn)管理部每年根據(jù)商戶經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營行為、品牌形象,以及商場整體經(jīng)營業(yè)績狀況等綜合因素,提出租戶大面積調(diào)整方案。深圳萬象城每年商戶調(diào)整范圍較大,按面積計算,平均每年調(diào)整20% 的商戶,尤其是在前幾年,深圳萬象城從中檔品牌向高檔奢侈品品牌提升過程中,有的年份調(diào)整面積接近50%。對單個商戶調(diào)整,在商戶租賃合同到期前3-6 個月,商業(yè)地產(chǎn)管理部就要形成商戶去留的決策,若是需要保留的商戶,與其溝通續(xù)租事宜,若不續(xù)租的商戶,需要有新品牌商戶進(jìn)駐,并將不續(xù)租的決定提前告知現(xiàn)有商戶。
新商戶引進(jìn)并簽訂租賃協(xié)議后,商業(yè)地產(chǎn)管理部的招商工作基本完成,商戶接下來需要進(jìn)場裝修,準(zhǔn)備開業(yè),商業(yè)地產(chǎn)管理部需要將商戶移交給營運部,協(xié)助商戶準(zhǔn)備裝修和做好開業(yè)準(zhǔn)備,商戶移交的標(biāo)志性事件是召開商戶進(jìn)場裝修協(xié)調(diào)會,會議結(jié)束后,商戶服務(wù)與管理的工作由其他部門主責(zé),商業(yè)地產(chǎn)管理部協(xié)助。商戶進(jìn)場裝修協(xié)調(diào)會由商業(yè)地產(chǎn)管理部組織,營運部、物業(yè)管理中心、IT 運維組參加,商業(yè)地產(chǎn)管理部向各部門介紹商戶基本情況、開業(yè)時間要求、特殊約定事項等,其他各部門向租戶說明裝修要求。
對運營期間商戶調(diào)整的決策,需要招商人員對商業(yè)有深刻的理解,找出最佳的商鋪組合,還需要對新品牌的業(yè)績、適用性做出合理判斷。 結(jié)語
深圳萬象城成功運營九年,與開業(yè)前招商和運營期招商成功是分不開的,運營期招商需要招商人員對商業(yè)有深刻的理解,找出最佳的商鋪組合,還需要對新品牌的業(yè)績、適用性做出合理判斷,招商人員通過長期、持續(xù)的商戶優(yōu)化調(diào)整,提升了購物中心檔次與經(jīng)營效益。
萬象城活動方案共2
杭州萬象城成功的背后
A、萬象之夜,主題是:MIXC THE CITY 萬象城招商成果發(fā)布會暨悅府的誠意客戶登記
B、體驗中心開放:ONE BOOK,ONE BUILDING(一本書,一幢房子) 建筑大師講解體驗中心的設(shè)計理念,肖全講解拍攝萬象城的感受
C、萬象雅集
第二次招商成果發(fā)布會
D、無印良品中國展 萬象城開業(yè)
幾十輛的法拉利 瑪莎拉蒂
自己要臭美一下。
在攀比的杭州,在要面子的杭州人,很多沒邀請函的人都想進(jìn)來,還在門外爭吵。
體驗中心開放:
花了二千萬,做一個前所未有的體驗中心。
以“水”來做整個體驗中心的概念。有三份之一的空間都被水占據(jù),還有黑色的石頭。
丹麥的正版椅子。
小值物業(yè)的點綴。
原實木的椅子,價格非常嚇人。
限制每次接待的人數(shù)。
尊敬的陳總給大家講解。
建筑設(shè)計師講解,本體驗中心的創(chuàng)意。
一比十七的超寬頻投影儀,給TVC拍攝帶來很多的成本。
注意石頭般的發(fā)光椅子。
電臺正采訪陳總。
肖全講解拍攝的過程。
我們團(tuán)隊創(chuàng)作的書。
陳訪接待客戶。
通過一本書,讓杭州人知道什么是真真的萬象城生活,什么是綜合體帶來的價值。
萬象雅集:
這個標(biāo)準(zhǔn)字沒做好,可以做得更好些。
濃濃的中國味道。
泰國的百貨公司Cential
冰紛萬象的老總。
云門舞集的表演。
老總們 高科技完美呈現(xiàn)。
萬象城活動方案共3
從 萬 象 城 看 餐 飲 趨 勢
一、萬象城基本情況
青島萬象城坐落于青島市山東路六號,于2015年4月30日開業(yè)。建筑面積45萬 平方米,停車位約6000 個,(收費,前2小時內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)5元,超過2小時,每小時5元),定位為一站式全年齡段生活娛樂中心。引進(jìn)了百盛、Ole’超市、冰紛萬象滑冰場、CGV、方所、FamilyBox、JOYPOLIS、四海一家八大主力店,還有70家國際大牌、60家餐飲品牌、30家兒童品牌進(jìn)駐,打造的品牌陣容強(qiáng)大。
據(jù)統(tǒng)計,開業(yè)當(dāng)天近10萬人,前四天客流量破60萬人次,車流量超4萬輛次,營業(yè)額突破5000萬元,創(chuàng)青島商業(yè)新紀(jì)錄。
二、萬象城餐飲分布
萬象城餐飲品牌比較多,除了1層、2層沒有餐飲之外,其余7層均有餐飲分布,不過,著重還是分布在4樓和5樓,占了餐飲數(shù)量的近50%,特別是西貝、外婆家等品牌入駐的5樓,更是餐飲主要分布區(qū),也是人氣最旺的區(qū)域。 六樓3家:
上海小南國L618 中式正餐
遼河渡口L616b 遼河地域特色餐飲 良友L616a 中西美食 五樓10家:
食悅天L558 各類小吃、特色美食 味蜀吾L557 川式老火鍋 旺池L543 川菜 望湘園L541 湘菜
西貝莜面村L517 西北特色美食 外婆家L515/516 中式快時尚餐飲 爐魚L511 特色烤魚 漁壽司L503 日式壽司 牛道L502 日式烤肉
四海一家L501 中西自助美食 四樓7家:
千味涮L470 健康火鍋 KFCL468 中西快餐
le livingL465 西點、咖啡 將太無二L453 日式壽司 翡翠小廚L452 港式茶餐廳 亞洲土地L422 東南亞美食 本家L413 韓式烤肉 三樓3家:
Mango TreeL356 東南亞美食
BrotzeitL355 德式啤酒主題餐廳,德式傳統(tǒng)美食 安南L312 東南亞美食 下沉夾層4家:
latinaG172/G173中西美食 Baker&SpiceG138/175西式美食 王品臺塑牛排G123 西式美食 FanierG122中西美食 負(fù)一4家:
禾綠回轉(zhuǎn)壽司B150 日式回轉(zhuǎn)壽司 太興B158 港式美食 船歌魚水餃B127 膠東美食,水餃特色餐廳 必勝客B111 西式比薩 負(fù)二4家:
新石器烤肉B246 韓式烤肉 蓉李記B240 成都小吃 棒約翰B210 西式比薩餐廳 味千拉面B203 日式拉面
三、萬象城餐飲帶來了什么?
1、萬象城入駐青島到底是“狼來了!”還是“娘來了!”?
從已入駐的餐飲來看,青島本地品牌進(jìn)入的只有良友及船歌魚水餃,其余的基本上都是國際和國內(nèi)的知名連鎖品牌。相對于青島餐飲來說,他們有太多的優(yōu)越性,不管品牌知名度、管理、產(chǎn)品、營銷等都優(yōu)于本地品牌。所以,這么多強(qiáng)勢品牌的入駐,對于本地品牌絕對是一個考驗。然而從另一方面看,這何嘗不是本地餐飲學(xué)習(xí)和提升的一個機(jī)會呢?面臨餐飲市場的低迷,餐飲形式的嚴(yán)峻,我們?nèi)绾巫叱隼Ь??熱熱火火的大牌餐飲絕對有他們的應(yīng)對方案和策略。本著接納和學(xué)習(xí)的心態(tài),我們應(yīng)該可以從他們身上學(xué)到我們破局的方法,到底是“狼來了!”還是“娘來了!”,就看我們怎么看待了!
2、從他們身上我們可以學(xué)到什么?
首先是準(zhǔn)確的品牌定位。在定位方面,這些品牌餐飲都是高度統(tǒng)一的。環(huán)境,營銷服務(wù),產(chǎn)品等都圍繞自己的客戶需求展開。(1)環(huán)境。無一例外,這些大牌餐飲在裝修和氛圍的營造上都是下了很大功夫的,環(huán)境營造是品牌定位中的硬定位,和品牌定位統(tǒng)一才能實現(xiàn)助力品牌的作用。如西貝莜面、外婆家、爐魚、亞洲土地,博璨餐廳、王品、安南等。如果用王品的裝修來做外婆家的品牌可能就不會有現(xiàn)在這種效果了。(2)營銷服務(wù)。對外,營銷活動及服務(wù)行為的定位準(zhǔn)確,如外婆家的服務(wù)就無法做到面面俱到,在快時尚餐廳,能讓客人快速的坐下,享受到可口的美食就已經(jīng)很好了,它追求的是快速、實惠、舒心。王品則是追求高端服務(wù),充分體現(xiàn)高貴和食材美味的極致。(3)產(chǎn)品。產(chǎn)品價格和產(chǎn)品精細(xì)度基本就體現(xiàn)了一個品牌的定位,區(qū)分客戶群是精準(zhǔn)定位的第一步。王品產(chǎn)品單
一、價格高昂、高品味,外婆家產(chǎn)品豐富、價格實惠、大眾消費,王品的客戶是忍受不了外婆家的嘈雜和低品位,外婆家的客戶則接受不了王品的高消費和為昂貴的服務(wù)買單。
其次是大局營銷觀。在一般的認(rèn)知中“同行就是冤家”,是競爭對手!然而,在同一個商業(yè)體,就得如同“兄弟鬩于墻,外御其侮”理論一樣,對外高度一致,商家一定要意識到“唇寒齒亡”。商場不好,入駐的餐飲品牌單打獨斗是很難有所效果的,如果一致對外,將商場炒作起來,就如同將魚群聚集起來后,每個漁船都能盆滿缽滿。萬象城餐飲的對外營銷還是體現(xiàn)了高度的統(tǒng)一性,和商場一致對外,統(tǒng)一營銷。另外,就是營銷以返券為主,體現(xiàn)階段性和周期性,將營銷活動分階段執(zhí)行,逐步吸引和培養(yǎng)客戶,如外婆家的連續(xù)近一個月的活動。
第三是細(xì)節(jié)服務(wù)。隨著市場化運作,各個品牌都越來越注重客戶體驗及客戶滿意度。在細(xì)節(jié)服務(wù)方面更是各施所長,做到極致。如外婆家的等位文化,西貝的明檔廚房和五覺營銷,亞洲土地的現(xiàn)場互動以及各家的菜單、排號系統(tǒng)、音樂、免費小吃等。另外,在員工服裝、區(qū)域劃分、入口設(shè)計等方面也是別具匠心。不過,這也體現(xiàn)了現(xiàn)在餐飲細(xì)節(jié)服務(wù)的同質(zhì)化狀況嚴(yán)重。
第四是注重客戶關(guān)系管理。通過等位系統(tǒng),叫號系統(tǒng)以及各品牌的會員卡操作等,可以看出,現(xiàn)在各個品牌已經(jīng)開始注重客戶關(guān)系管理,通過CRM客戶管理系統(tǒng)來搜集和管理客戶。如西貝的電子會員卡,外婆家的叫號系統(tǒng)等。
第五是重視開業(yè)。早在年前萬象城就已經(jīng)開始了大規(guī)模的宣傳。開業(yè)活動更是隆重,一度成為青島人的關(guān)注重點。從各餐飲商家開業(yè)現(xiàn)場狀況來看,各商家也都比較重視開業(yè)。如外婆家、西貝、本家等基本上都調(diào)配了不少熟練老員工支援開業(yè),從開業(yè)當(dāng)天的運營來看,各品牌的開業(yè)準(zhǔn)備還是很充分的。如外婆家縮減營運面積以及爐魚員工的服務(wù)用語及熟練技能。
第六是合作模式開啟。新的商業(yè)模式下“同行不再是冤家”,如外婆家,西貝,本家等等,其實高層都在或多或少的進(jìn)行著溝通與合作。本家更是青島本地老品牌“北大荒”引進(jìn)的外來品牌。小南國與重慶阿興記,以及阿興記與外婆家爐魚品牌的合作等,都在預(yù)示著IPO及大并購時代的到來。
萬象城活動方案共4
沈陽華潤中心· 萬象城 導(dǎo)購手冊 沈陽萬象城的指南紙張上明顯感覺 比深圳的要沉、厚、硬,色彩也相 對區(qū)域年輕化和時尚化,與其定位 比較符合;在業(yè)態(tài)分類上也不如深 圳細(xì)。 深圳萬象城定位高端,故在導(dǎo)購手冊排版 方面莊重大體,色彩嚴(yán)肅,文字排版較沈 陽比更加緊湊,業(yè)態(tài)的分類也更加細(xì)致。
沈陽華潤中心· 萬象城 小結(jié) 沈陽項目作為華潤在東北市場的首個項目,對我們項目具有極強(qiáng)的參考意義。無論對于建筑外 立面、設(shè)計、品牌組合等各方面都具有極強(qiáng)參考作用。 商業(yè)業(yè)態(tài)上,更深入研究各樓層的品牌和業(yè)態(tài)關(guān)系,特別重點關(guān)注該項目當(dāng)中主力店百貨—— 尚泰百貨的進(jìn)展和日后的經(jīng)營情況。 深入細(xì)致地研究各個細(xì)節(jié),長期持續(xù)性關(guān)注該項目。
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