下面是范文網(wǎng)小編收集的中石化活動方案共3篇 中石化服務(wù)提升年活動方案,供大家品鑒。
中石化活動方案共1
企業(yè)精神:根據(jù)集團公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合多年來形成的“愛我中華、振興石化”的企業(yè)精神和“三老四嚴”、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、無私奉獻等優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,著眼于繼承、培育和發(fā)展具有自身特色的企業(yè)文化,初步研究提出中國石化三年滾動計劃有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容;召開部分單位參加的企業(yè)文化研討會并向有關(guān)專家咨詢,征求對加強企業(yè)文化建設(shè)的意見和建議;參加全國企業(yè)文化考察研修班,學習吸收有益的做法和經(jīng)驗;利用黨校班出國考察培訓的機會,學習和借鑒世界新文化、新思想、新觀念中的先進內(nèi)容,博采眾長,為我所用。經(jīng)過深入研討,形成中國石化加強企業(yè)文化建設(shè)的總體工作方案。
圍繞將中國石化建設(shè)世界一流能源化工公司的目標,著眼于規(guī)范員工行為,實現(xiàn)步調(diào)一致,形成團結(jié)有為奮進的工作團隊,提升中國石化企業(yè)形象,制定了中國石化《員工守則》。2007年底,《員工守則》下發(fā)到每個員工手中。經(jīng)過一年的試行,增強了廣大員工的榮譽感、忠誠度和執(zhí)行力,促進了企業(yè)文化建設(shè)和內(nèi)控制度建設(shè)。同時,就國際化和外籍員工管理方面進行補充完善,出版了中英文對照的《員工守則》(2009版)。目前,踐行《員工守則》已成為廣大員工的自覺行為,必將進一步促進中國石化企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)核心競爭力。
社會責任:持續(xù)保障能源,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),安全綠色運營,步入低碳發(fā)展,踐行員工為本,竭誠回報社會。
中國石油化工集團公司(英文縮寫Sinopec Group)是1998年7月國家在原中國石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團,是國家獨資設(shè)立的國有公司、國家授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司。中國石化集團公司注冊資本1820億元,總部設(shè)在北京。
中國石化集團公司對其全資企業(yè)、控股企業(yè)、參股企業(yè)的有關(guān)國有資產(chǎn)行使資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等出資人的權(quán)力,對國有資產(chǎn)依法進行經(jīng)營、管理和監(jiān)督,并相應(yīng)承擔保值增值責任。中國石化集團公司控股的中國石油化工股份有限公司先后于2000年10月和2001年8月在境外境內(nèi)發(fā)行H股和A股,并分別在香港、紐約、倫敦和上海上市。目前,中國石化股份公司總股本867億股,中國石化集團公司持股占%,外資股占%,境內(nèi)公眾股占%。
中國石化集團公司主營業(yè)務(wù)范圍包括:實業(yè)投資及投資管理;石油、天然氣的勘探、開采、儲運(含管道運輸)、銷售和綜合利用;石油煉制;汽油、煤油、柴油的批發(fā);石油化工及其他化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸;石油石化工程的勘探設(shè)計、施工、建筑安裝;石油石化設(shè)備檢修維修;機電設(shè)備制造;技術(shù)及信息、替代能源產(chǎn)品的研究、開發(fā)、應(yīng)用、咨詢服務(wù);自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外)。
中國石化集團公司在《財富》2011年全球500強企業(yè)中排名第5位
中國石化建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu),實行集中決策、分級管理和專業(yè)化經(jīng)營的事業(yè)部制管理體制。中國石化現(xiàn)有全資子公司、控股和參股子公司、分公司等共100余家,包括油氣勘探開發(fā)、煉油、化工、產(chǎn)品銷售以及科研、外貿(mào)等企業(yè)和單位,經(jīng)營資產(chǎn)和主要市場集中在中國經(jīng)濟最發(fā)達、最活躍的東部、南部和中部地區(qū)。
中國石化將認真實施資源、市場、一體化和國際化戰(zhàn)略,更加注重科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和提高隊伍素質(zhì),努力把中國石化建設(shè)成為具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司。
玉石活動方案
玉石展活動方案
中秋文化活動方案
鉆石活動策劃方案
鉆石活動方案(共15篇)
中石化活動方案共2
XX“從嚴管理年”活動方案
XX按照XX分公司從嚴管理年活動啟動會紀要要求,結(jié)合公司 “效率營銷年”主題活動方案,認真組織,統(tǒng)籌部署,明確了2014年XX從嚴管理年活動目標、措施、進度,具體活動方案如下:
一、深刻認識全面開展從嚴管理年活動的重要性和緊迫性 通過召開部門周會、小組碰頭會,以文件學習、問題自查、措施討論的形式,加強對開展從嚴管理年活動的認識。讓大家深刻認識到,從嚴管理不僅是集團公司的始終如一的要求,更是XX緊跟分公司快速發(fā)展的必然要求。在面臨統(tǒng)銷資源貧瘠、產(chǎn)品市場化程度高、部門經(jīng)營效益、規(guī)模嚴峻挑戰(zhàn)的今天,越是需要和必須做到從嚴管理,越是需要一支思想素質(zhì)高、執(zhí)行力強,基本功扎實,基礎(chǔ)工作到位的員工隊伍,只有持續(xù)苦練內(nèi)功、嚴細管理,功夫下在當下,眼睛緊盯市場,我們才能走出面臨的困境,獲得生存和發(fā)展機遇,最終使部門業(yè)務(wù)經(jīng)營邁向良性發(fā)展的軌道。
二、成立XX從嚴管理年活動組織小組 (一)成立活動組織小組 組長: 副組長: 組員:
-1- 活動小組的主要職責:
1.負責部門從嚴管理年活動工作方案的討論、審核、發(fā)布。 2.負責部門從嚴管理年活動“四個階段”的整體安排和組織推進工作。
3.負責對口分公司黨群辦,落實從嚴管理年活動中的重大事項的組織協(xié)調(diào)(部門從嚴管理年活動工作的開展落實情況的考核和獎懲的意見、建議)
4.負責對部門從嚴管理年活動的宣傳報道。 三、XX從嚴管理總體目標
我部從嚴管理年活動的總體目標是以深刻吸取“”事故教訓為出發(fā)點,以全面提升安全環(huán)保管理水平為切入點,系統(tǒng)梳理分析、徹底查找整改部門管理工作中的薄弱點,夯實“三基”,即強化基層建設(shè),提高團隊的責任心和執(zhí)行力;強化基礎(chǔ)工作,提高團隊的實際工作能力;強化基本功訓練,提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。著力“四落實”,即落實崗位責任、落實制度執(zhí)行、落實考核獎懲、落實可持續(xù)發(fā)展,全面提升員工素質(zhì)和部門管理水平。
四、指導(dǎo)原則 (一)全員參與
部門經(jīng)理、主管帶頭,全員、全過程、全方位開展吸取“11〃22” 事故教訓和從嚴管理大討論、安全環(huán)保和經(jīng)營風險管理發(fā)展理念大教育、崗位履職和應(yīng)急能力大培訓,促進能力、素質(zhì)、執(zhí)行力
-2- 和管理水平實現(xiàn)大提升。
(二)有的放矢
各崗位要根據(jù)各自的職責定位和工作要求,開展管理診斷與評價工作,找準存在的主要矛盾和突出問題,提出針對性和可操作性強的目標要求和辦法措施。
(三)講求實效
各產(chǎn)品小組要按照各自工作目標,結(jié)合各階段重點工作,把解決思想認識不高、工作和責任落實不到位、作風不實等突出問題貫穿從嚴管理年活動始終,堅決防止形式主義和“走過場”。
(四)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
從嚴管理年活動的開展,要與效率營銷年和各項經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、協(xié)同推進。
五、從嚴管理活動主要內(nèi)容
通過從嚴管理年活動的開展,著力解決五個方面的問題,即在安全環(huán)保上認識不到位,措施不到位的問題;部分領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)人員能力不足,素質(zhì)不高和工作不實的問題;員工隊伍責任心和執(zhí)行力不強的問題;基層組織渙散,基礎(chǔ)管理薄弱的問題;從嚴管理不落實的問題。通過強化提升以下三個方面的具體工作解決上述五個方面問題,將從嚴管理落到實處。
(一)以強化安全環(huán)保管理,確保經(jīng)營過程安全
我們要深刻吸取“”青島東黃輸油管線泄漏爆炸重大安
-3- 全事故教訓,堅守“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價”這條紅線,將“一切事故都是可以避免的”的安全經(jīng)營理念牢牢植入人心。扎扎實實開展好安全管理,確保經(jīng)營安全。
我部負責甲苯、二甲苯、苯乙烯、醋酸乙烯、苯酚等危化品的經(jīng)營銷售工作。我們要重點抓好?;凡少彙N售,協(xié)助物流、倉儲部門完成在運輸、儲存各個環(huán)節(jié)安全監(jiān)管,嚴防安全和環(huán)保事故的發(fā)生。其中,我們要重點抓好甲苯等易制毒?;凡少?、保管、使用等環(huán)節(jié)管理,對玄武區(qū)公安局檢查指出的問題要及時整改,嚴防事故發(fā)生。
(二)強化基層建設(shè),提升員工工作能力
1.培育責任文化,打造一流團隊。只有具有崇高的社會責任感,我們才能建立一支品德高尚、忠誠企業(yè)、勇于負責的員工隊伍。角色無大小,關(guān)鍵是責任。我們要通過營造“人人都講責任”的文化,堅持“多談問題,少談主義;多談措施,少談感想;多談辦法,少談想法”,構(gòu)建“敬業(yè)、奉獻、誠實、守信”的員工價值觀。
2.加強隊伍建設(shè),強化管理職能。一是豐富部門員工培訓方式,加大培訓力度,提高管理水平,落實崗位責任,建立考核機制。二是提振精氣神。無論干什么工作,我們都要有一種不服輸?shù)木瘢袥_天的干勁。做到“不畏難、不服輸”,各用所長,取長補短,善于合作,補臺補位,提高化解矛盾、戰(zhàn)勝困難的能
-4- 力。
3.精細嚴謹抓管理,凝心聚力創(chuàng)效益。引導(dǎo)員工眼睛盯住市場,功夫下在當下。同時,要繼續(xù)開展經(jīng)濟活動分析,突出“效益分析”和“成本分析”,不斷查找經(jīng)營管理短板和影響工作效率的行為,校正我們的經(jīng)營管理方向。要細化制定挖潛增效和成本費用控制目標措施,層層分解目標任務(wù),確保全年經(jīng)營目標的完成。
4.加強作風建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。XX分公司作為華東地區(qū)專業(yè)化銷售公司和倉儲單位,具有服務(wù)下游企業(yè),提供原料供應(yīng)、化工品倉儲服務(wù)的職責。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,國內(nèi)化工品的高度市場化,貿(mào)易競爭尤其激烈,這就要求用做大事的心態(tài)去做好每一件小事,努力“把簡單的事情干好,把平凡的事情干好”。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取更多客戶的信賴,夯實市場基礎(chǔ)。
5.提高紀律執(zhí)行力,營造良好工作氛圍。要加強考勤紀律執(zhí)行情況檢查,對于工作不在狀態(tài),以及遲到早退等情況要嚴格考核。
(三)提升員工素質(zhì),增強執(zhí)行能力
提升員工基本功水平是“三基”工作的重要內(nèi)容,堅持和推行從嚴管理就必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍為基礎(chǔ)。
1.持續(xù)開展好提升員工素質(zhì)的培訓工作。員工素質(zhì)的高低決定著從嚴管理工作是否真正落地的關(guān)鍵之一,在提高部門員工精
-5- 氣神和凝聚力的基礎(chǔ)上,大力開展提升員工素質(zhì)培訓工作。
2.圍繞中心工作強管理。提升增效降本能力。XX公司開展從嚴管理活動,落腳點是要提質(zhì)增效、效率營銷,提升“打硬仗”的能力,提升搶抓效益的能力,確保出色完成化工銷售下達的經(jīng)營任務(wù)。作為業(yè)務(wù)部門,我們要通過加強經(jīng)濟活動分析,提高部門的精細化管理水平。加強對市場競爭性數(shù)據(jù)和標桿數(shù)據(jù)的收集和管理,進一步加強經(jīng)營過程控制。通過定期進行經(jīng)濟活動分析,查找問題,分析原因,落實對策,不斷校正我們的經(jīng)營方向,進一步提高科學經(jīng)營水平。
3.強化制度學習,提升制度執(zhí)行力。
制度是一切管理工作的基石。規(guī)章制度的貫徹學習,是有效執(zhí)行的保證。
六、活動步驟
我部按照分公司從嚴管理統(tǒng)一部署,2014年開展從嚴管理年活動分為四個階段進行。
第一階段:開展從嚴管理大討論,統(tǒng)一思想,提高認識階段(2014年6月~2014年7月)
我們要通過座談、討論、撰寫心得等方式就“”事故給我們什么警示、應(yīng)該吸取什么教訓”、“為什么要從嚴管理”、“怎么樣才能從嚴管理”、“強化從嚴管理,我該怎么做”等內(nèi)容進行大討論,統(tǒng)一思想,提高認識。通過大討論,切實把部門員工的
-6- 思想和行動統(tǒng)一到從嚴管理年活動的各項要求上來。
第二階段:全面診斷,梳理和分析問題階段(2014年7月~2014年8月)
我們要結(jié)合現(xiàn)階段崗位職責、工作流程,開展日常管理、經(jīng)營工作的管理診斷,分門別類列出實際工作中存在的問題和弊端,分析找準問題發(fā)生的根源實質(zhì),確保各類重點問題和關(guān)鍵問題及時得到全面的梳理分析。
第三階段:整改落實,解決問題階段(2014年9月~2014年10月)
我們要針對梳理分析出的問題,制定對應(yīng)有效的整改方案并認真整改落實。將問題的解決處理措施細化分解到具體崗位,明確到個人,對整改過程中的閃光點和不足要進行獎懲。同時,對不夠合理的流程要進一步優(yōu)化,將活動的具體成果通過流程和案例分析固化下來,建立起從嚴管理的長效機制。
第四階段:總結(jié)評價階段(2014年11月~2014年12月) 在從嚴管理年主題內(nèi)容的基礎(chǔ)上,針對查找的突出問題是否準確和屬實,主要矛盾是否有效解決,整改措施是否完善和到位,長效機制是否建立等作為評價標準,通過開展自評、互評、活動總結(jié)等形式,全面總結(jié)從嚴管理活動的開展成效。同時形成部門從嚴管理年活動總結(jié)報告。
-7-
XX
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中石化活動方案共3
XX石化有限公司
2017年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動方案
為進一步推動中國石化品牌建設(shè),持續(xù)提升
XX石化形象和現(xiàn)場服務(wù)水平,促進零售銷量穩(wěn)定增長,決定4月份在XX服務(wù)區(qū)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。 一、指導(dǎo)思想
堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“多賣一噸油”銷售競賽活動,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴銷增量”為主題,以“質(zhì)優(yōu)量足,舒適快捷,提升消費體驗”為口號,著力提高現(xiàn)場服務(wù)水平,促進零售銷量增長。
二、活動范圍和時間
活動范圍:XX高速白馬服務(wù)區(qū) 活動時間: 三、組織機構(gòu)
成立\"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月\"活動領(lǐng)導(dǎo)小組。負責開展\"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月\"工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)工作,制定實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案并組織實施。
具體組成如下: 組長:XX 副組長:XX、XX、XX 成員:XX、XX、XX 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在經(jīng)營管理部(電話:xxxxxxxxx) 四、活動內(nèi)容 1、多舉措營造活動氛圍
經(jīng)營部組織服務(wù)區(qū)加大活動宣傳力度,在服務(wù)區(qū)顯眼張貼“質(zhì)優(yōu)量足,舒適快捷,讓您滿意”的宣傳海報,橫幅。要求員工佩戴綬帶(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、白馬服務(wù)區(qū)歡迎您)、“笑臉牌”,在服務(wù)區(qū)LED屏、廣播重復(fù)播放主題活動內(nèi)容,營造濃厚的活動氛圍。
加油站和超市在做好環(huán)境衛(wèi)生的同時,要打造樣板門店,做有特色和顯眼的商品展示堆頭,在提升非油品銷量的同時,提升企業(yè)形象。 2、強化服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治
開展衛(wèi)生大掃除,落實衛(wèi)生責任制到個人和區(qū)域,確保經(jīng)營和生活區(qū)干凈整潔,重點解決廁所衛(wèi)生“頑疾”。辦公區(qū)、宿舍及附屬房內(nèi)物品要定點有序擺放,用完及時歸位。做好員工個人衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)管理,落實員工宿舍一周一檢查的制度,確保工裝干凈、整潔,胸徽、臂章、笑臉牌佩戴規(guī)范,員工精神飽滿。以營造良好的工作、生活環(huán)境。 3、提升現(xiàn)場服務(wù)水平
組織員工認真學習、靈活運用新版加油“八步法”(詳見附件),發(fā)揮老員工的“傳幫帶”作用,提升服務(wù)技能。
要求員工在各個環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行操作規(guī)范,熟悉并能靈活運用各種銷售技巧。做好“開口營銷”,增進與客戶的溝通、交流,做到“加滿油”和“加對油”提醒,主動介紹“油非互促”,針對不同顧客詢問消費需求,增強推介高標號汽油及重點商品的積極性,為顧客提供耐心、貼心、熱心的服務(wù)。
加強加油站現(xiàn)場工作管理,精簡室內(nèi)人員,充實加油現(xiàn)場服務(wù)力量,確保車輛進站到位后至油槍開啟的時間不超過 1 分鐘。
時刻把文明禮貌用語掛在嘴邊,不論是加油員、保安、保潔,不論是消費的顧客或路過的顧客,做到微笑待客,禮貌問候,熱情送別,提升顧客滿意度。 4、加強油品數(shù)質(zhì)量管理
認真做好加油站油品運輸、銷售、儲存等各環(huán)節(jié)的監(jiān)控,嚴格執(zhí)行卸油操作規(guī)程,杜絕不合格的油品進入加油站銷售,讓每一位顧客都能加上“放心油”;對所有加油機進行自檢,積極配合質(zhì)檢部門做好加油機的強制檢定工作,確保加油機發(fā)油精度準確,保證加油站油品質(zhì)優(yōu)量足,踐行“每一滴油都是承諾”的社會責任。加強非油品商品保質(zhì)期排查,嚴禁假冒偽劣和過期商品在架銷售,兌現(xiàn)“易捷萬店無假貨”承諾。
5、關(guān)愛員工,增強凝聚力
機關(guān)部門開展“五個體驗”(加油服務(wù)體驗、非油品營銷體驗、衛(wèi)生保潔體驗、服務(wù)員工體驗、經(jīng)驗交流體驗)活動,確保“管理為經(jīng)營服務(wù)、機關(guān)為一線服務(wù)”落到實處?;顒又?,要求管理人員到一線基層,了解一線員工工作、生活和思想狀態(tài),力所能及的幫助員工解決實際困難。
更深入建設(shè) “家文化”。重點強化 “機關(guān)服務(wù)基層,領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工”的責任意識,以“家文化”建設(shè)為抓手,把解決員工的實際困難作為工作落腳點,在完善現(xiàn)有五小建設(shè)的基礎(chǔ)上,因地制宜開展服務(wù)區(qū)文化建設(shè),開設(shè)小菜園、小健身室、小影院、圖書角等,豐富員工的業(yè)余文化生活,徹底解決員工的吃、住、浴等問題。 五、工作要求
1、高度重視,提高思想認識
各部門和服務(wù)區(qū)要高度重視,精心組織,細化方案,狠抓落實,努力實現(xiàn)本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動目標。 2、強化督導(dǎo),評先樹優(yōu)
要充分發(fā)揮各級管理人員的督導(dǎo)職能,深入一線,督導(dǎo)活動的層層推進,確?;顒尤〉脤嵭АR⒅鼗顒又邢冗M典型的選樹、獎勵和宣傳工作,并積極向各媒體平臺投稿。 3、做好活動總結(jié)
服務(wù)區(qū)要在活動中不斷積累經(jīng)驗,根據(jù)活動開展進程及收效情況,做好分析總結(jié)。分析總結(jié)材料要有亮點、有案例、有數(shù)據(jù)。
2017年3月31日
附件:新“加油八步法”
1.引車問候。車輛進站時,員工主動引導(dǎo)車輛進入加油位置。車輛停穩(wěn),員工主動上前,面帶微笑,用文明、親切的語言問候顧客(提醒熄火加油)。
2.開油箱蓋。員工主動征詢顧客同意后,幫助開啟油箱蓋,并提醒加滿。
3.提示確認。員工詢問并確認顧客所需油品品種、數(shù)量及結(jié)算方式,以規(guī)范的手勢,提示顧客加油機泵碼已回零。
a)現(xiàn)金(銀行卡)加油。加油前詢問顧客是否需要發(fā)票。
b)加油卡加油。加油前須核對加油卡限制信息,并向顧客提示卡內(nèi)余額。
4.加注油品。集中精力,認真操作,工況允許時,做到“加一看二照顧三”。
5.營銷推介。加油過程中主動向顧客宣傳營銷活動內(nèi)容,推介商品。 6.蓋油箱蓋。加油結(jié)束后,員工主動為顧客蓋好油箱蓋。
7.結(jié)算貨款。客戶使用現(xiàn)金結(jié)算貨款時,員工要唱收唱付;加油卡加油結(jié)束后,員工要向顧客提示卡內(nèi)余額,并取出加油卡雙手歸還顧客。 8.送車出站。員工精神飽滿,面帶微笑,禮貌引導(dǎo)顧客車輛出站。
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