下面是范文網(wǎng)小編分享的4s店前臺(tái)崗位職責(zé)12篇，供大家賞析。
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外；
2、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
3、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
4、負(fù)責(zé)公司文件、通知的'分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
5、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
6、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
7、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
8、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)2
l開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址
l使客戶會(huì)談成為信息交換活動(dòng)，不附加銷售壓力
l培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求
l激勵(lì)客戶對(duì)Porsche集團(tuán)品牌車輛的興趣
l在相關(guān)表格上記錄新的`客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)銷售前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;
3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并及時(shí)上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;
5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的'值班秩序;
6.及時(shí)完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，簡單的日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)。
2、負(fù)責(zé)辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。
3、負(fù)責(zé)門店日常費(fèi)用報(bào)銷，報(bào)稅，以及員工考勤統(tǒng)計(jì)。
4、負(fù)責(zé)門店業(yè)績等數(shù)據(jù)的`系統(tǒng)錄入。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)展廳接待與分流引導(dǎo)
?。?）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需要；
?。?）根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)到相應(yīng)的部門或個(gè)人；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信息
?。?）記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息；
3、負(fù)責(zé)客戶茶水的需求及確?？蛻艏皶r(shí)受到銷售顧問的接待；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)6
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃。
2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的.非保密信息；
4、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析
5、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜
6、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作
7、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
9、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督；
11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營銷電話，準(zhǔn)確錄入DS—CRM系統(tǒng)、并且保證錄入的'顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性、
2、及時(shí)與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，及時(shí)錄入DS—CRM系統(tǒng)、確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致、
3、顧客到店進(jìn)行交車時(shí)，配合銷售顧問做交車儀式，導(dǎo)出交車錄音，按日期儲(chǔ)存、
4、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調(diào)查、
5、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對(duì)一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準(zhǔn)確性、
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作；
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
3、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
5、協(xié)助上級(jí)主管對(duì)各項(xiàng)人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；
6、完成上級(jí)交給的'其它事務(wù)性工作。
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)10
1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3.迅速及時(shí)地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談。
4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
6.接聽并處理電話，并在必要時(shí)為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機(jī))。
7.對(duì)暫時(shí)不能回話的`職員作好安排。
8.確保對(duì)有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10.安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。
11.必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。
12.確保展示廳整潔、干凈。
13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)11
1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶信息；
2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)給相關(guān)部門和人員；
5、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)12
1.展廳接待管理:
負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經(jīng)理。對(duì)展廳接待管理進(jìn)行第一管理，銷售經(jīng)理不干預(yù)，并給予大力支持。
2.交車流程管理：
落實(shí)執(zhí)行交車流程，負(fù)責(zé)交車后的追蹤服務(wù)。
3.顧客資料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。
4.展廳的日常管理：展廳及展車的5s管理，嚴(yán)格按照飛檢流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，展車的布置及報(bào)價(jià)裝飾等內(nèi)容
5、展廳人員及日常規(guī)范管理
檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內(nèi)部、競品車型及新上市車型的相關(guān)信 息收集
7、講師培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃、效果追蹤與鋪導(dǎo)，并依照個(gè)人現(xiàn)狀進(jìn)行差異化培訓(xùn)，以及新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，給予適當(dāng)個(gè)別鋪導(dǎo)，并提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告做好新進(jìn)員工以及廠家內(nèi)訓(xùn)，銷售顧問的培訓(xùn)等，因地制宜做好有效提高。
8、kpi管理：
保證首次登記率真實(shí)有效，對(duì)首次登記率及試乘試駕率不達(dá)標(biāo)者分析原因幫助提高。
9、二手車的開展：
依照廠家商務(wù)政策要求，進(jìn)行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手車系統(tǒng)的'錄入，
10.組織溝通及管理：
部門團(tuán)隊(duì)精神的營造，早會(huì)與夕會(huì)的組織實(shí)施，銷售相關(guān)問題的反饋與總結(jié)，反饋于銷售經(jīng)理。
4s店前臺(tái)崗位職責(zé)12篇相關(guān)文章：
★ 前臺(tái)工作人員個(gè)人辭職報(bào)告12篇
★ 物業(yè)前臺(tái)個(gè)人述職報(bào)告
★ 公司前臺(tái)文員個(gè)人年終工作總結(jié)10篇
★ 行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)3篇