下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)公司工業(yè)區(qū)各崗位職責(zé)共6篇 工業(yè)園物業(yè)公司的職責(zé)和義務(wù)，供大家品鑒。

物業(yè)公司工業(yè)區(qū)各崗位職責(zé)共1

　　江蘇同工物業(yè)服務(wù)有限公司

　　各崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)公司的全面工作，著重于外部溝通、項(xiàng)目開發(fā)、公司人事、財(cái)務(wù)管理等。

1.主持公司全面工作。

2.負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)

一、高效的組織體系和管理體系。

3.負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)審核財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、各類開支的審批。 5.負(fù)責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實(shí)施與保持。 6.負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)決策、人事審批工作。 7.負(fù)責(zé)與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。

8.貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。

9.完成集團(tuán)交給的其他工作任務(wù)。

二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項(xiàng)工作。 2.負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。 3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門的工作。

　　1 4.接受業(yè)主的重大投訴，及時(shí)處理，及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果。 5.做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作。 7.加強(qiáng)對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

8.貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。

三、辦公室主任崗位職責(zé)：

1.在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司的各項(xiàng)管理制度。 2.負(fù)責(zé)公司文件的控制和管理。

3.負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議和重大活動(dòng)的籌備工作。 4.協(xié)助總經(jīng)理做好公司績(jī)效考核工作。

5.負(fù)責(zé)公司各類培訓(xùn)的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn)。 6.負(fù)責(zé)審核各部門工作計(jì)劃。 7.負(fù)責(zé)公司報(bào)批、下發(fā)文件的草擬。

8.貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督查。 2.不定期檢查各部門質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)展、計(jì)劃的落實(shí)、工作質(zhì)量。

　　2 3.做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對(duì)不合格項(xiàng)提出質(zhì)量改進(jìn)意見，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證。

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司內(nèi)、對(duì)外事務(wù)的關(guān)注與分析； 5.督導(dǎo)各部門、項(xiàng)目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。

五、文員崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司考勤工作。

2.負(fù)責(zé)公司日雜用品統(tǒng)計(jì)、報(bào)批、采購(gòu)工作。 3.負(fù)責(zé)公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。 4.負(fù)責(zé)公司資質(zhì)變更和升級(jí)材料準(zhǔn)備工作。 5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議通知、記錄工作。 6.負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用登記工作。

7.負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃收集、匯總、上報(bào)工作。 8.保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。 10.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作。

11.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

六、人事專員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。

2.負(fù)責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動(dòng)合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。

3.負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，辦理員工工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。

4.辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納手續(xù)。

　　3 5.針對(duì)本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。

6.科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。

7.對(duì)ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進(jìn)驗(yàn)證。

8.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

七、物業(yè)公司出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)審核過(guò)的費(fèi)用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。 2.負(fù)責(zé)根據(jù)主管會(huì)計(jì)提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單。 3.負(fù)責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費(fèi)用的收繳與支出工作。

4.負(fù)責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作。

5.負(fù)責(zé)對(duì)每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理。 6.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理。

7.負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報(bào)表。 8.不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。

9.負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。 10.負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)金保管和入賬工作。 11.負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)報(bào)銷工作。

12.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

八、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項(xiàng)目的全面工作。

　　4 2.負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目物業(yè)管理工作的運(yùn)行。

4.負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時(shí)有效組織對(duì)投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。

5.積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動(dòng)的環(huán)境渲染和接待工作。 7.組織對(duì)管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 8.協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團(tuán)的反腐敗制度，堅(jiān)持以身作則、廉潔自律。

9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

九、客服主管崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。

2.負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理。

4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理。

5.負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對(duì)業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。

　　5 6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。

7.審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。 8.督促客服中心及時(shí)做好工作周報(bào)、月報(bào)工作。 9.負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

10.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。

2.負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作。 3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。

4.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

5.及時(shí)準(zhǔn)確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對(duì)接待、處理及回訪事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。

6.接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報(bào)修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。

7.整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。

8.每月按時(shí)間節(jié)點(diǎn)上交《業(yè)主感動(dòng)的事》。

9.做好小區(qū)車輛識(shí)別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工

　　6 作。

10.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 十

一、秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)。

3.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織對(duì)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

4.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的組織、實(shí)施、檢查和考勤。 5.負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行月度考核。

6.負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的及時(shí)處置，定期組織“處置方案”演練。 7.定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。 8.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 十

二、秩序維護(hù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。 2.監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。 3.檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。 4.記錄并小結(jié)本班工作情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 5.熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。 6.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部器材的交接和保管工作。

7.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

　　7 十

三、門崗、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)維持門崗、保證出入口暢通；

2.密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員； 3.負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)； 4.負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作； 5.負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作； 6.巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；

7.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 十

四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。 2.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護(hù)員到現(xiàn) 場(chǎng)查看。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。

4.負(fù)責(zé)接聽電話，遇到電梯困人事件及時(shí)匯報(bào)并做好跟蹤記 錄工作。

5.發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。 6.遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。 7.負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。

8.按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點(diǎn)交接物品。 9.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 十

五、巡邏崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)巡查小區(qū)，留意治安消防情況；

　　8 2.監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī) 裝修；

3.負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理工作，嚴(yán)禁路面停放車輛；

4.負(fù)責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外掛機(jī)和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止并匯報(bào)班長(zhǎng)；

5.遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)須敬禮； 6.負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作；

7.按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點(diǎn)交接物品； 8.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 十

六、保潔部主管崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對(duì)于不合格服務(wù)及時(shí)糾正；

3、負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；

4、負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；

5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；

6、及時(shí)將每月所需物品采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司辦公室，對(duì)部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；

7、負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；

9、組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；

10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 十

七、保潔部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作； 2.熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平； 3.制定班組工作計(jì)劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項(xiàng)工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計(jì)等工作；

4.做好班組員工的培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量； 5.負(fù)責(zé)組織班組人員完成臨時(shí)性和突擊性工作； 6.負(fù)責(zé)班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；

7.對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

8.負(fù)責(zé)家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作； 9.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 十

八、保潔員崗位職責(zé)：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 2.按時(shí)上下班，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)

一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；

3.積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4.根據(jù)崗位、任務(wù)、時(shí)間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負(fù)責(zé)隨時(shí)處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點(diǎn)出現(xiàn)的問題；

　　10 5.在進(jìn)行日常工作的同時(shí)，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告；

6.遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便； 7.清掃工具個(gè)人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用； 8.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律； 9.服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域； 10.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 十

九、垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 2.按時(shí)上下班，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)

一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；

3.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運(yùn)到垃圾集中堆放點(diǎn)。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過(guò)夜；

4.確保垃圾清運(yùn)工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

5.負(fù)責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車的清洗和日常保養(yǎng)； 6.注意人身及車輛安全；

7.負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運(yùn)工作；

8.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 二

十、維修部主管崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；

　　11 2.建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺(tái)卡，完善各類工程維修資料記錄表單；

3.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況制定維保計(jì)劃并組織實(shí)施； 4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 5.跟進(jìn)項(xiàng)目工程施工，針對(duì)工程設(shè)計(jì)提出合理化建議； 6.定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況并做好詳細(xì)記錄； 7.定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；

8.做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計(jì)核算及費(fèi)用收取工作；

9.做好房屋接管驗(yàn)收、各類資料交接、業(yè)主上房驗(yàn)房工作； 10.做好業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)的維修及公共區(qū)域維修工作安排； 11.做好有償維修服務(wù)工作安排；

12.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 二十

一、工程維修部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)技術(shù)； 2.針對(duì)特殊維修事項(xiàng)制定維修方案報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實(shí)施； 3.及時(shí)處置業(yè)主/客服報(bào)修問題，做好維修記錄； 4.對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量； 5.對(duì)特殊原因無(wú)法維修的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 6.做好維修回訪，每月統(tǒng)計(jì)合格率、滿意率； 7.做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，并定期檢查； 8.制定入戶維修流程和服務(wù)方式；

　　12 9.做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作； 10.做好維修耗材的節(jié)儉工作；

11.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 二十

二、維修員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修； 2.當(dāng)班時(shí)間及時(shí)巡檢設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄； 3.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；

4.執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；

5.及時(shí)進(jìn)行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；

6.做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)突擊搶修；

7.負(fù)責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)； 8.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。 二十

三、食堂工作人員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。

2.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。 3.服從分配，按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。

4.服務(wù)周到，禮貌待人，對(duì)員工一視同仁。

5.遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料

　　13 節(jié)約水、電、煤氣。

　　6.嚴(yán)格遵守>及各項(xiàng)制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無(wú)過(guò)期變質(zhì)食品，防止食物中毒。

7.進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙。 8.自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能。

9.服從主管調(diào)動(dòng)，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。

二十四、辦公區(qū)主管崗位職責(zé)

1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實(shí)工作。

2.負(fù)責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。

3.按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對(duì)所管理的 各崗位具體實(shí)施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。

4.負(fù)責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

5.負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會(huì)務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

　　14 7.負(fù)責(zé)組織本部門各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 二十

五、會(huì)務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)前準(zhǔn)備工作：

1.根據(jù)時(shí)間、人數(shù)、性質(zhì)及會(huì)型要求，落實(shí)服務(wù)員和進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.主管要提前對(duì)會(huì)場(chǎng)的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時(shí)通知保潔部加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)外圍保潔衛(wèi)生。

3.服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會(huì)議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

4.按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。 5.檢查會(huì)議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。

6.對(duì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)會(huì)議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口、茶杯無(wú)水跡且光亮。

7.若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無(wú)斑點(diǎn)和異味。 8.貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無(wú)損壞、無(wú)缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，在冬季對(duì)進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽

　　15 要伸手去接。

9.會(huì)議開始前10分鐘服務(wù)員站立在會(huì)議室門口迎候領(lǐng)導(dǎo)人的到達(dá)，若是重要會(huì)議，則必須在會(huì)議開始前30分鐘在會(huì)議室門口迎候參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)。

10.對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯(cuò)引起不必要的誤會(huì)。

11.迎候領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢(shì)與禮貌用語(yǔ)并用。 會(huì)中服務(wù)工作職責(zé)：

1.對(duì)參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)要問清楚參加會(huì)議的部門、會(huì)議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯(cuò)會(huì)議室，造成尷尬。

2.領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。

3.遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，切忌手指接觸茶杯口。會(huì)議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時(shí)間）。

4.會(huì)議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會(huì)議室，會(huì)議開始后5—10分鐘在會(huì)議室門口提供站立服務(wù)。

5.會(huì)議期間必須注意會(huì)議室的動(dòng)態(tài)，隨時(shí)提供服務(wù)，如有緊急事項(xiàng)要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要

　　16 會(huì)議如有緊急事項(xiàng)需要找人或被要求傳遞資料，請(qǐng)要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。 會(huì)后收尾工作：

1.會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會(huì)議室大門，站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說(shuō)“請(qǐng)走好”。

2.協(xié)助辦公室撤下會(huì)標(biāo)等，恢復(fù)原樣。

3.檢查會(huì)議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。

4.散會(huì)后，進(jìn)入會(huì)議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。

5.關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位。 6.關(guān)閉并鎖好會(huì)議室的門。

物業(yè)公司工業(yè)區(qū)各崗位職責(zé)共2

　　管理處負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：

　　1．對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2．由總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)管理處的整體工作。

　　3．對(duì)管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

　　4．制定管理處的年度、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃完成相關(guān)工作。

　　5．協(xié)調(diào)解決管理處的各類投訴問題。

　　6．嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理的要求確保管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

　　7．建立健全管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　8．組織對(duì)管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

　　9．對(duì)業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保所轄管理處無(wú)違規(guī)裝修，無(wú)破壞小區(qū)整體外觀的事件。

　　10．親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。

　　11．對(duì)管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)主要責(zé)任。

　　12．親自抓好管理處節(jié)能降耗的工作。對(duì)管理處的各類管理費(fèi)用支出負(fù)主要責(zé)任。

　　13．協(xié)調(diào)處理管理處的各類突發(fā)事件，并在事件發(fā)生一周內(nèi)將書面材料報(bào)至公司。 14．嚴(yán)格貫徹落實(shí)并帶頭遵守公司各項(xiàng)管理制度。

15、對(duì)下屬玩忽職守、不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和本工種崗位職責(zé)的規(guī)定，導(dǎo)致投訴或造成的工作過(guò)失，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

16、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。 保潔主管崗位職責(zé)

1、在管理處負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)本職工作負(fù)全面責(zé)任。

2、積極參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),熟悉相關(guān)各崗位保潔工作流程和管理規(guī)范。

3、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各區(qū)域衛(wèi)生保潔工作,帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示等。

4、定期向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)衛(wèi)生保潔工作,并聽取管理處負(fù)責(zé)人的意見和建議，要求全力貫徹實(shí)施。

5、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),檢查各項(xiàng)工作流程和保潔標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

6、隨時(shí)檢查和督促員工遵守行為規(guī)范，著裝禮儀等。

7、熟練掌握各類保潔工具的使用方法和使用注意事項(xiàng)；熟練掌握各類清潔劑調(diào)配比例。

8、節(jié)約和控制各類保潔物料的發(fā)放和使用，防止浪費(fèi)和公物私用行為。

　　9制定工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)材料，定期主持召開員工工作例會(huì)，有計(jì)劃培訓(xùn)員工，不斷提高員工的實(shí)際操作技能。

10、配合管理處其它部門共同協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)的緊急情況，同時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

11、對(duì)下屬玩忽職守、不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和本工種崗位職責(zé)的規(guī)定，導(dǎo)致投訴或造成的工作過(guò)失，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

12、負(fù)責(zé)形式公司賦予的其他管理權(quán)限。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 公共秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)

1、接受管理處負(fù)責(zé)人的工作安排，認(rèn)真完成管理處安排的各項(xiàng)工作。

2、協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人制定管理處年度、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃；制定本部門年度、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃并按照時(shí)間截點(diǎn)貫徹執(zhí)行。

3、配合保潔、工程、綠化等部門共同完成管理處年度、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。

4、熟練掌握秩序維護(hù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)；熟練掌握秩序維護(hù)工作流程和管理規(guī)范；熟練掌握秩序維護(hù)相關(guān)各類專業(yè)（警用、消防）器材的使用和保養(yǎng)。

5、嚴(yán)格貫徹落實(shí)并帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)秩序員、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核，做好檢查、考核記錄。

7、檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)公共秩序和消防工作，輔導(dǎo)各崗位員工并做好各類工作記錄，并按要求整理歸檔。

8、負(fù)責(zé)處理秩序維護(hù)工作中遇到的疑難問題，由于特殊情況不能解決的要及時(shí)向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)，尋求支持。

9、不定時(shí)（晚上8時(shí)至凌晨5時(shí)之間檢查，一周不少于3次）對(duì)各崗位秩序執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行夜班巡檢。

10、對(duì)下屬玩忽職守、不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和本工種崗位職責(zé)的規(guī)定，導(dǎo)致投訴或造成的工作過(guò)失，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

11、熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴，并做好記錄。

12、負(fù)責(zé)本部門員工績(jī)效考核方案的制定，上報(bào)批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)績(jī)效考核的初步結(jié)果負(fù)有審核責(zé)任。

13、負(fù)責(zé)制定各類突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，帶領(lǐng)所屬員工承擔(dān)管理處轄區(qū)內(nèi)緊急事件的協(xié)調(diào)和處理。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 工程主管崗位職責(zé)

1.在管理處負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，業(yè)主/客戶的各類報(bào)修工作。

2、協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人制定管理處年度、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，按各項(xiàng)計(jì)劃時(shí)間截點(diǎn)落實(shí)完成；負(fù)責(zé)制定本部門年度、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)教材并按計(jì)劃實(shí)施。

3、配合管理處其它部門做好轄區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和秩序維護(hù)和消防管理等工作。

4、嚴(yán)格貫徹落實(shí)并帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

5.制定設(shè)施設(shè)備管理程序及操作流程，建立設(shè)備設(shè)施管理檔案；制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。

6、負(fù)責(zé)制定重大維修項(xiàng)目的實(shí)施方案，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)各類維修工具、零備件的計(jì)劃申報(bào)。

7、隨時(shí)檢查和督促下屬員工遵守行為規(guī)范、著裝標(biāo)準(zhǔn)、文明禮貌。

8、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督下屬員工日常工作質(zhì)量，做好記錄；負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員工做好各類設(shè)備運(yùn)行記錄、交接班記錄、報(bào)修記錄、新舊零備件的領(lǐng)用和返還記錄等，按要求整理歸檔。

9.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重要設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行的巡檢工作，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)有可能出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

10、負(fù)責(zé)巡查重大裝修、施工工程現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)請(qǐng)示，及時(shí)處理。

11、對(duì)下屬玩忽職守、不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和本工種崗位職責(zé)的規(guī)定，導(dǎo)致投訴或造成的工作過(guò)失，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

12、負(fù)責(zé)本部門員工績(jī)效考核方案的制定，上報(bào)批準(zhǔn)后實(shí)行。對(duì)績(jī)效考核的初步結(jié)果負(fù)審核責(zé)任。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)保潔管理區(qū)域的劃分及人員安排，合理分配工作并制定工作計(jì)劃。

2、根據(jù)公司下發(fā)培訓(xùn)綱要，結(jié)合本管理處實(shí)際情況，制定可行性的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)每日對(duì)保潔工作進(jìn)行巡視檢查和記錄并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的上報(bào)。

4、負(fù)責(zé)召開班組會(huì)，宣講公司發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度和階段性工作通知，公布近期工作檢查結(jié)果；

5、檢查所屬員工物料及各類工具的規(guī)范使用，防止浪費(fèi)行為和私自調(diào)換（偷拿）現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)公司進(jìn)行處理。

　　負(fù)責(zé)提高員工的工作質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)。

6、對(duì)新入職保潔員進(jìn)行工具使用、工作流程和保潔標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和講解

7、每日對(duì)保潔人員簽到、打卡 情況進(jìn)行檢查。

8、觀察和掌握員工的工作情緒，做好員工的思想工作，及時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人反映員工思想動(dòng)態(tài)。

9、負(fù)責(zé)行使公司賦予的其他管理權(quán)限

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 環(huán)境主管崗位職責(zé)

1、在管理處負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)外環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的管理工作。

2、協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人指定管理處年度、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)制定符合本部門實(shí)際的年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

4、結(jié)合公司下發(fā)的培訓(xùn)綱要，制定符合本部門工作實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)教材，并按計(jì)劃時(shí)間截點(diǎn)組織實(shí)施。

5、熟練掌握本部門所需各類機(jī)械和工具的使用方法和注意事項(xiàng)；熟練掌握本部門各崗位工作流程和操作規(guī)范。

6、熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用,日常巡視過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)防治和護(hù)理。

7、負(fù)責(zé)管理處外環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),以及對(duì)各崗位員工日常工作質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行考核,做為員工績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)做好記錄。

8、按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理外環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不和格現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的投訴。

10、嚴(yán)格落實(shí)并帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、協(xié)助配合管理處其他部門做好各類突發(fā)事件的處理工作

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、熟悉了解國(guó)家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。

3、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月定期向總經(jīng)理報(bào)告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

4、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的考核，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時(shí)檢查執(zhí)行情況，及在督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

5、協(xié)同行政人事部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，培養(yǎng)合格員工，提供人才儲(chǔ)備。

6、負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲工作，受理各類員工投訴或申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見，做到處理事情有落實(shí)、有回復(fù)、有記錄、有時(shí)間截點(diǎn)。

7、負(fù)責(zé)組織聯(lián)合檢查小組，每月有計(jì)劃、有步驟、有目的的到各管理處進(jìn)行品質(zhì)工作的檢查和復(fù)檢，促進(jìn)各管理處品質(zhì)工作的開展和落實(shí)。

8、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)檢查所需各類記錄表，每月對(duì)檢查記錄匯總上報(bào)總經(jīng)理并存檔備查。

9、負(fù)責(zé)檢查和輔導(dǎo)各管理處各項(xiàng)內(nèi)業(yè)管理記錄完整性、及時(shí)性、規(guī)范性、真實(shí)性。

10、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報(bào)告，主持部門年度工作總結(jié)，對(duì)考核情況及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。

11、有權(quán)向總經(jīng)理建議對(duì)管理處負(fù)責(zé)人或其他各級(jí)人員做出調(diào)整或辭退處罰，有義務(wù)向公司推薦優(yōu)秀人才和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工進(jìn)入管理崗位。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)行政人事部各項(xiàng)具體工作。

2、參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作方針；參與制定公司年度工作規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合公司年度規(guī)劃主持制定行政人事部年度、月度工作計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

3、主持制定或修訂公司各項(xiàng)行政人事管理制度；制定本部門各崗位工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。

4、隨時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作,定期開展部門培訓(xùn)工作，掌握各崗位員工的工作進(jìn)展情況和相關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫?yīng)劻P單，按程序辦理。

5、負(fù)責(zé)公司重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作,參加總經(jīng)理辦公例會(huì)以及其它重要會(huì)議。及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作,匯總各部門的反饋意見,整理分析后向總經(jīng)理匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)按照外事接待流程，協(xié)助總經(jīng)理做好公司重要來(lái)訪客人的接待工作。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司各部門/管理處所需各類物料、工具、工裝的采購(gòu)和配送工作，嚴(yán) 格按照相關(guān)制度要求貫徹落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)公司各類機(jī)動(dòng)車輛的管理工作，定期（每月）掌握車輛加油、維修、保養(yǎng)情況， 審核車輛的各種相關(guān)記錄表。

10、負(fù)責(zé)公司員工食堂、辦公區(qū)域衛(wèi)生、員工行為規(guī)范等行政、后勤管理的監(jiān)督檢查工作，保持良好的工作環(huán)境。

11、負(fù)責(zé)公司對(duì)外函件和對(duì)內(nèi)的各類通知、紀(jì)要等發(fā)文的審核工作。

12、制定公司績(jī)效考核制度，組織實(shí)施績(jī)效考核，并對(duì)各部門股管理處績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，不斷完善績(jī)效考核體系。

13、負(fù)責(zé)人力資源各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)匯總表、批文的審核工作；審核員工工資；核準(zhǔn)各類特殊假期。

14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，與員工進(jìn)行積極溝通，幫助各部門建立積極的員工關(guān)系，處理勞資糾紛和員工投訴。

15、定期（每月)向總經(jīng)理述職，接受公司其他部門和管理處的工作監(jiān)督。

16、積極組織與配合公司其他部門和管理處共同完成公司年度工作目標(biāo)。

17、完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。 出納員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真審查各種應(yīng)付款支出的原始憑證，對(duì)與財(cái)務(wù)管理要求不符違規(guī)票據(jù)或有誤差的票據(jù)，不予辦理報(bào)銷手續(xù)。

2、要根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準(zhǔn)確、日清月結(jié)。

3、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實(shí)存與現(xiàn)金帳面一致。

4、負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作。

5、負(fù)責(zé)支票簽發(fā)管理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設(shè)立支票領(lǐng)用登記簿。

6、加強(qiáng)安全防范意識(shí)和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷。

7、負(fù)責(zé)作好工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)藥費(fèi)的造冊(cè)發(fā)放工作。

8、及時(shí)與銀行對(duì)帳，作好銀行對(duì)帳調(diào)節(jié)表。

9、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應(yīng)收款工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收款情況。

10、嚴(yán)格按照工作程序，依據(jù)人事專員核定考勤表于每月18日之前完成員工工資表制作；每月20日—25日核發(fā)員工工資，遇節(jié)假日順延。

11、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)會(huì)制度，作好出納工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 庫(kù)管兼文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司各部門各管理處所報(bào)物料申購(gòu)表的統(tǒng)計(jì)、初審、報(bào)批工作。

2、負(fù)責(zé)審批后的各類物料的采購(gòu)、分配、出入庫(kù)登記及各管理處的配送工作。

3、負(fù)責(zé)公司庫(kù)房管理和各管理處庫(kù)房的物料盤點(diǎn)核對(duì)工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)審核各管理處以舊換新廢料的變現(xiàn)處理工作

5、公司車輛加油及費(fèi)用匯總。

6、公司內(nèi)業(yè)資料的建立與歸檔。

7、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)通知的打印與發(fā)放工作。

8、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的起草工作。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)； 庫(kù)房主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司各管理處申報(bào)物料計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)、審核、采購(gòu)及配送。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的公司各類內(nèi)業(yè)資料起草和編輯、整理。

3、負(fù)責(zé)公司機(jī)動(dòng)車輛檔案管理工作和車輛行駛記錄的發(fā)放與收集統(tǒng)計(jì)工作。

4、檢查、協(xié)助公司各管理處內(nèi)業(yè)資料的規(guī)范填寫和各類表格的正確使用。

5、負(fù)責(zé)公司指定物業(yè)管理處（機(jī)電、成教、理工東區(qū)）的日常工作跟蹤管理協(xié)調(diào)。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助公司指定物業(yè)管理處（哈職院、理工西、理工南等）員工招聘工作。

7、負(fù)責(zé)公司大型工作例會(huì)和重大集體活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、物品發(fā)放和后期整理工作。

8、負(fù)責(zé)各管理處庫(kù)房物料的出入庫(kù)監(jiān)督檢查工作，每月不定期抽查各管理處備品庫(kù)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。

9、根據(jù)公司要求協(xié)助起草、修改、整理各類辦公文件。

10、實(shí)時(shí)保留公司組織開展的各類大型集體活動(dòng)圖片、視頻資料，為公司對(duì)外宣傳和企業(yè)文化建設(shè)搜集基礎(chǔ)信息。

11、其它領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。 人事專員崗位職責(zé)

1、協(xié)助建立健全公司各項(xiàng)人事管理制度

2、負(fù)責(zé)公司招聘計(jì)劃的制定與實(shí)施，包括招聘需求的評(píng)估、招聘文稿設(shè)計(jì)和擬定、確定招聘渠道、應(yīng)聘簡(jiǎn)歷收集于分析、組織面試等工作，對(duì)招聘結(jié)果負(fù)直接責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助編寫和匯總公司各部門各管理處員工崗位職責(zé)與崗位說(shuō)明書，完善崗位管 理體系。

4、協(xié)助制定公司各崗位員工績(jī)效考核方案，對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制， 使其得到有效的貫徹和落實(shí)。

5、結(jié)合實(shí)際工作需要，辦理員工入離職手續(xù)；制定員工入離職工作流程、內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)、試用期員工轉(zhuǎn)正、晉升工作機(jī)制和工作流程，組織實(shí)施和跟蹤落實(shí)。

6、參與制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定下發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容綱要；與品質(zhì)配合檢查各管理處培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況。

7、組織落實(shí)新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為與之崗位相關(guān)的公司現(xiàn)行規(guī)章制度、員工行為規(guī)范等，做好培訓(xùn)記錄。

8、負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動(dòng)合同和崗位責(zé)任書，建立勞動(dòng)合同名冊(cè)，負(fù)責(zé)員工電子檔案的錄入、維護(hù)與更新。

9、負(fù)責(zé)公司各部門各管理處員工打卡機(jī)日常管理和維護(hù)，隨時(shí)錄入和刪除入離職員工信息，保證打卡機(jī)始終處于正常工作狀態(tài)。

10、負(fù)責(zé)公司各部門各管理處員工打卡機(jī)數(shù)據(jù)下載（每月1—5日），核對(duì)考勤數(shù)據(jù)，審核定崗定編，審核各管理處所上報(bào)手工簽到表和考勤匯總表（每月6—15日）。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司工業(yè)區(qū)各崗位職責(zé)共3

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、按作業(yè)程序操作，確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系在本部門的正常運(yùn)行。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，保潔、禮兵、綠化、維修等日常服務(wù)的展開。

3、及時(shí)和業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和期望，并有效處理業(yè)主反饋信息，滿足業(yè)主需求。

4、負(fù)責(zé)管理目標(biāo)指標(biāo)的制定和落實(shí)，人事及考勤管理工作。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用指標(biāo)的制定和落實(shí)。

6、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和落實(shí)。

7、制定并完成部門各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作計(jì)劃和總結(jié)。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析工作。

9、負(fù)責(zé)部門各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施。

10、安排制定部門設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)項(xiàng)目表，并按要求考核落實(shí)情況。

11、組織突發(fā)事件處理流程及消防演練，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

12、積極協(xié)調(diào)做好周邊相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)事宜。

13、協(xié)助項(xiàng)目公司做好物業(yè)配合方面的工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、每日對(duì)所管轄區(qū)域的巡視，對(duì)樓宇外觀、綠地公共設(shè)施、自行車存放處等進(jìn)行檢查，對(duì)所管轄區(qū)域的直接下屬人員工作進(jìn)行監(jiān)督。

2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的協(xié)調(diào)與跟蹤處理。

3、物業(yè)費(fèi)用的催交，每月按時(shí)完成下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4、回訪業(yè)主并填寫回訪單，及時(shí)整改各項(xiàng)建議和意見向業(yè)主回復(fù)。

5、負(fù)責(zé)房屋管理，公共設(shè)施、入住手續(xù)辦理、裝修監(jiān)管和垃圾清運(yùn)的管理工作。

6、負(fù)責(zé)未交付房屋鑰匙和配套物品的保管和分發(fā)工作，定期核實(shí)明細(xì)，建立明細(xì)臺(tái)帳。

7、負(fù)責(zé)整理業(yè)主檔案和服務(wù)中心各項(xiàng)檔案資料。

8、負(fù)責(zé)社區(qū)文化的開展和各項(xiàng)通知的擬訂和張貼工作。

9、對(duì)保安的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤工作進(jìn)行監(jiān)督。

10、負(fù)責(zé)保潔、綠化的培訓(xùn)和日常工作的監(jiān)管考核。

11、負(fù)責(zé)寵物的監(jiān)管和協(xié)調(diào)、處理，如有違反應(yīng)及時(shí)糾正。

12、安排保潔打掃空置房屋

13、撰寫各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃和總結(jié)。

14、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

　　物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、催繳工作，確保資金及票據(jù)的安全。

2、熟悉轄區(qū)客戶的基本資料，掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

3、負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入。

4、負(fù)責(zé)各類押金及本體維修基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作。

5、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作，并及時(shí)做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作，通知轄區(qū)管理員及時(shí)處理。

6、負(fù)責(zé)當(dāng)日現(xiàn)金收款存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金。

7、收取費(fèi)用要帳表吻合，有效向客戶出示票據(jù)，嚴(yán)禁不開票據(jù)收費(fèi)。

8、接待客戶要耐心、微笑、詳細(xì)說(shuō)明收取費(fèi)用明細(xì)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　物業(yè)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)收支的核算及帳務(wù)處理，審核收費(fèi)員上交的各類報(bào)表。

2、認(rèn)真審核原始憑證所反映的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容是否符合國(guó)家的方針政策和公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定；每月核對(duì)收款員做出的余額調(diào)節(jié)表。

3、審核服務(wù)中心收款員上交各類收款、應(yīng)收款、欠款報(bào)表。

4、負(fù)責(zé)清算往來(lái)款及工資核算的復(fù)核工作。

5、負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)憑證并編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表。

6、做好采購(gòu)工作的監(jiān)督。

7、負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理制度和核算辦法，負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)使用部門進(jìn)行財(cái)產(chǎn)管理各核算。

8、完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。

　　水工崗位職責(zé)

1、熟悉設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。

2、進(jìn)行定期巡視檢查和維護(hù)，保證設(shè)備處于正常狀態(tài)，對(duì)各種設(shè)備可能發(fā)生的問題制定出應(yīng)急措施。

3、嚴(yán)格遵守操作管理規(guī)程、作好小區(qū)業(yè)主、住戶有關(guān)家中給、排水等方面的服務(wù)工作，執(zhí)行客戶家中的報(bào)修、維修工作。

4、負(fù)責(zé)搞好機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作。

5、發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，重大問題向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

6、協(xié)助自來(lái)水公司專業(yè)各單位的維修檢查工作。

7、有效清潔設(shè)施設(shè)備和工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

8、負(fù)責(zé)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的施工情況進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題有效處理并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

9、完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　電工崗位職責(zé)

1、熟悉設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行安全規(guī)范操作設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

2、負(fù)責(zé)住戶家中的報(bào)修工作。

3、根據(jù)計(jì)劃做好設(shè)備的月、季、年度檢測(cè)維護(hù)工作。

4、對(duì)設(shè)備維修中所需備件要妥善保管，定期檢測(cè)，保證隨時(shí)應(yīng)急使用。

5、小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，及時(shí)搶修。

6、負(fù)責(zé)搞好機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作。

7、建立轄區(qū)各種設(shè)備臺(tái)帳，半年核對(duì)一次調(diào)整，做到帳務(wù)相符。

8、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)道閘的保養(yǎng)、維修及運(yùn)行。

9、因突發(fā)事件，導(dǎo)致停電電梯困人，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解救電梯被困人員，并做好安撫工作，同時(shí)向上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，快速組織人員進(jìn)行搶修，檢查事故原因，避免事故再次發(fā)生。

10、負(fù)責(zé)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)配套的衛(wèi)生清潔工作。

11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　保安經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)的安全和消防管理工作。

2、負(fù)責(zé)擬制本部門周、月工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)主持召開保安班長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

4、負(fù)責(zé)制定安全、消防宣傳工作。

5、負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防演習(xí)。

6、對(duì)保安各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。

7、負(fù)責(zé)做好保安隊(duì)伍思想政治教育工作，對(duì)保安員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致客戶投訴或重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急情況處理，做好區(qū)域內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等。

9、負(fù)責(zé)本護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)和考核。

10、做好安全護(hù)衛(wèi)工作質(zhì)量記錄的收、發(fā)、歸檔工作。

11、每日至少對(duì)小區(qū)巡查兩次，每周至少夜間查崗一次（12:00以后），并有效記錄檢查情況，向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。

12、完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。

　　保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行服務(wù)中心經(jīng)理和保安經(jīng)理的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和保安經(jīng)理例會(huì)精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過(guò)的問題，重大問題要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。

5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

6、熟悉保安各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。

7、對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

8、負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。

9、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　門崗崗位職責(zé)

1、疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無(wú)阻。

2、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)。

3、提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑事情應(yīng)及時(shí)處理并迅速報(bào)告上級(jí)。

4、認(rèn)真履行值班制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。

5、堅(jiān)持執(zhí)行憑有效證件出入制度，確?？蛻糌?cái)產(chǎn)安全。

6、認(rèn)真做好訪客出入登記工作。

7、積極配合其他保安員，做好各項(xiàng)安全防范工作，把好轄區(qū)的大門關(guān)。

8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　巡邏崗崗位職責(zé)

1、巡視轄區(qū)內(nèi)的人員活動(dòng)、車輛停放情況，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。

2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。

3、制止轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。

4、驅(qū)趕轄區(qū)內(nèi)的亂擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

5、每班巡邏轄區(qū)至少兩次，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對(duì)客戶違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。

6、回答訪客的詢問，必要時(shí)作好指引向?qū)Чぷ?，協(xié)助解決客戶遇到的困難。

7、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。

8、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　綠化工崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度。

2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督和日常考核，工作期間佩戴工牌和著工裝。

3、熟悉住小區(qū)內(nèi)綠化整體布局，各類花卉樹木的生長(zhǎng)特性。

4、綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無(wú)危及車輛、行人通行的現(xiàn)象。

5、正確并熟練操作各種園林器械，妥善保管綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其它物品，安全使用化肥和農(nóng)藥。

6、按照規(guī)范對(duì)小區(qū)的草坪、樹木進(jìn)行適時(shí)修剪、灌溉、施肥、松土、病蟲害防治，保證小區(qū)的草坪平整，草坪內(nèi)無(wú)雜草；樹木無(wú)枯枝、無(wú)傾斜，花卉正常生長(zhǎng)。

7、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)損害綠化的行為應(yīng)立即制止。

8、按照標(biāo)準(zhǔn)清理綠化帶內(nèi)的各類雜物。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　保潔員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。

2、妥善保管各類清潔物品，愛惜所使用的工具。

3、清潔過(guò)程中不影響業(yè)主的正常通行。

4、嚴(yán)格執(zhí)行主管人員的工作安排，并接受主管人員的監(jiān)督考核。

5、按照工作標(biāo)準(zhǔn)有效清潔本轄區(qū)衛(wèi)生，確保轄區(qū)內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味、干凈整潔。

6、在日常工作中協(xié)助保安人員對(duì)本轄區(qū)的安全進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)閑雜人員、可疑人員及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

7、在日常工作中發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的人員要及時(shí)勸阻并耐心解釋。

8、在日常工作中嚴(yán)禁串崗聊天、承接私活、不經(jīng)主管同意脫離崗位，做與工作無(wú)關(guān)的事情。

9、完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)公司工業(yè)區(qū)各崗位職責(zé)共4

　　物業(yè)公司各崗位職責(zé)

　　物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)貫徹和實(shí)施公司和上級(jí)的有關(guān)政策、法規(guī)。

二、主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作。

三、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

四、擬訂和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。

五、擬訂公司內(nèi)部管理制度和具體規(guī)章。

六、提請(qǐng)聘任或解聘各職能部門負(fù)責(zé)人。

七、聘任或解聘、除應(yīng)由董事會(huì)聘任或解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。

八、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

　　物業(yè)管理公司維修工崗位職責(zé)

一、自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)政治文化和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，熱情服務(wù)，禮貌待人，不吃卡住戶，對(duì)住戶來(lái)信來(lái)訪及時(shí)處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、熟悉小區(qū)各類房屋結(jié)構(gòu)，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡(luò)走向，上、下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。

四、請(qǐng)修服務(wù)不超過(guò)4小時(shí)到場(chǎng)，大修不超過(guò)72小時(shí)到場(chǎng)。一切為住戶著想，保證服務(wù)及時(shí)到位，且回訪滿意率達(dá)90%以上。

五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

六、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理公司保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、熱愛本職，自覺遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)政策，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。并組織保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律、法規(guī)。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物管站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

四、負(fù)責(zé)保安部門的年度和日常工作計(jì)劃，檢查并督促實(shí)施。

五、組織保安人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理。

六、熟悉小區(qū)各門點(diǎn)、重點(diǎn)保衛(wèi)部位，并隨時(shí)巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé)

一、熱愛本職，自覺遵守國(guó)家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理

　　并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。

四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管站。

五、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。

六、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

七、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。

八、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理公司物管員崗位職責(zé)

一、熱愛本職，自覺遵守國(guó)家法律、法令。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)政策、法規(guī)，協(xié)助、配合站長(zhǎng)搞好工作。二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

二、負(fù)責(zé)文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每月的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作，負(fù)責(zé)本站員工的考勤統(tǒng)計(jì)和工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。

四、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅(jiān)持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實(shí)處理情況。

五、負(fù)責(zé)本站辦公用品的購(gòu)買、保管的發(fā)放工作。

六、真實(shí)、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫，并做好完整的保管工作。

七、站長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)公司工業(yè)區(qū)各崗位職責(zé)共5

　　物業(yè)公司各崗位職責(zé)大全

　　服務(wù)部職責(zé)

　　在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)開展會(huì)務(wù)服務(wù)、前臺(tái)接待及保潔管理服務(wù) 工作，其職責(zé)如下：

一、開展物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)，滿足業(yè)主服務(wù)需求，努力提高樞紐樓服 務(wù)水平。

二、負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)方式方法，定期檢查分析、控制成本。

三、負(fù)責(zé)收集業(yè)主和外來(lái)客人的信息反饋，改進(jìn)服務(wù)方式。

四、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)及保潔服務(wù)工作的督促、檢查和考核。

五、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)和年度綜合考評(píng)工作。

六、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

　　在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理，包 括對(duì)本部門人員的組織、分工、協(xié)調(diào)、督促、檢查等各項(xiàng)工作。

一、

二、

三、

四、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)的督促、檢查及考核。

　　全面負(fù)責(zé)大樓的保潔、服務(wù)工作，并對(duì)其工作進(jìn)行督促、檢查 及考核。 負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行月度工作計(jì)劃，并總結(jié)上月存在的問題并進(jìn)行 整改。 負(fù)責(zé)本部門的采購(gòu)工作，并進(jìn)行成本核算。

五、經(jīng)常對(duì)所管理的工作按要求進(jìn)行巡視、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解 決，并做好記錄。

六、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作。

七、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的績(jī)效考核工作。

八、負(fù)責(zé)本部門員工的人員安排和調(diào)配。

九、加強(qiáng)部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。

十、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　保潔主管工作職責(zé)和任務(wù)

　　在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)移動(dòng)樞紐樓的保潔工作。

一、熟悉所管理的保潔范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，以身作則，熱愛本職工 作。

二、負(fù)責(zé)每日巡查大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔情況，及時(shí)處理和糾正保潔員 的不良行為，指導(dǎo)員工正確的保潔方法。

三、負(fù)責(zé)制定每周及每月各樓層管理范圍內(nèi)的計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容。

四、按要求每日對(duì)大樓的保潔情況進(jìn)行檢查，并做好各項(xiàng)檢查記 錄。

五、按照內(nèi)部考核細(xì)則，配合經(jīng)理定期對(duì)本組員工進(jìn)行月考核打 分。

六、負(fù)責(zé)組織本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能 力和服務(wù)水平，并制定本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施檢查。

七、負(fù)責(zé)清潔用品的采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作并合 理控制使用和保管，進(jìn)行成本核算工作，并按月填寫保潔物品的入庫(kù) 消耗使用情況。

八、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　服務(wù)主管工作職責(zé)和任務(wù)

　　在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)組日常前臺(tái)接待和會(huì)務(wù)服務(wù)等各項(xiàng)工作。

一、熟悉所管理的服務(wù)范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，積極溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以身作則，熱愛本職工作。

二、負(fù)責(zé)安排會(huì)務(wù)服務(wù)及前臺(tái)接待工作人員及工作時(shí)間。

三、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及會(huì)務(wù)服務(wù)等工作的督促、檢查和考核工作。

四、按要求每日巡查，并做好各項(xiàng)檢查記錄。

五、負(fù)責(zé)本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施檢查，提高員工的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。

六、根據(jù)公司的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，制定組內(nèi)工作的實(shí)施細(xì)則。

七、按照內(nèi)部考核細(xì)則，定期對(duì)本組成員的表現(xiàn)進(jìn)行考核打分，并及 時(shí)向經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲建議。

八、負(fù)責(zé)本組辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃編制和進(jìn)行物品的驗(yàn)證工作，并合 理控制使用和保管，按月填寫辦公用品的入庫(kù)消耗使用情況。

九、定期檢查各樓層及會(huì)議室的茶葉、紙杯等需求情況，及時(shí)上報(bào)主 管予以補(bǔ)充。

十、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　保潔員工作職責(zé)和任務(wù)

　　在部門經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，完成樞紐樓整個(gè)大樓內(nèi)外的所有 衛(wèi)生清潔工作，為客戶創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、清爽、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。

一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，堅(jiān)決落 實(shí)“首問負(fù)責(zé)制” 。

二、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境的整潔、清新。

三、保潔員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將開水送到指定位置，規(guī)定時(shí)間內(nèi)清潔其他衛(wèi) 生項(xiàng)目,平時(shí)注意保持整潔。

四、保持保證所轄區(qū)域內(nèi)的物品擺放整齊。

五、會(huì)議前保潔員將會(huì)議室開窗開門透氣。在會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理 干凈。下班時(shí)將燈門關(guān)閉鎖好。

六、保潔員在規(guī)定時(shí)間按規(guī)定填寫保潔紀(jì)錄本。

七、保潔員在本區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離崗。如有特殊情況需離開， 須告知領(lǐng)班及樓層秘書。

八、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退、串崗、聊天等禁止現(xiàn) 象。

九、嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，工作中出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)告知。

十、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　服務(wù)部職責(zé)

　　在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)開展會(huì)務(wù)服務(wù)、前臺(tái)接待及保潔管理服務(wù) 工作，其職責(zé)如下：

一、開展物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)，滿足業(yè)主服務(wù)需求，努力提高樞紐樓服 務(wù)水平。

二、負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)方式方法，定期檢查分析、控制成本。

三、負(fù)責(zé)收集業(yè)主和外來(lái)客人的信息反饋，改進(jìn)服務(wù)方式。

四、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)及保潔服務(wù)工作的督促、檢查和考核。

五、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)和年度綜合考評(píng)工作。

六、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

　　在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理，包 括對(duì)本部門人員的組織、分工、協(xié)調(diào)、督促、檢查等各項(xiàng)工作。

一、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、會(huì)議服務(wù)的督促、檢查及考核。

二、全面負(fù)責(zé)大樓的保潔、服務(wù)工作，并對(duì)其工作進(jìn)行督促、檢查 及考核。

三、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行月度工作計(jì)劃，并總結(jié)上月存在的問題并進(jìn)行 整改。

四、負(fù)責(zé)本部門的采購(gòu)工作，并進(jìn)行成本核算。

五、經(jīng)常對(duì)所管理的工作按要求進(jìn)行巡視、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解 決，并做好記錄。

　　保潔主管工作職責(zé)和任務(wù)

　　在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)移動(dòng)樞紐樓的保潔工作。

一、熟悉所管理的保潔范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，以身作則，熱愛本職工 作。

二、負(fù)責(zé)每日巡查大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔情況，及時(shí)處理和糾正保潔員 的不良行為，指導(dǎo)員工正確的保潔方法。

三、負(fù)責(zé)制定每周及每月各樓層管理范圍內(nèi)的計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容。

四、按要求每日對(duì)大樓的保潔情況進(jìn)行檢查，并做好各項(xiàng)檢查記 錄。

五、按照內(nèi)部考核細(xì)則，配合經(jīng)理定期對(duì)本組員工進(jìn)行月考核打 分。

六、負(fù)責(zé)組織本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能 力和服務(wù)水平，并制定本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施檢查。

七、負(fù)責(zé)清潔用品的采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作并合 理控制使用和保管，進(jìn)行成本核算工作，并按月填寫保潔物品的入庫(kù) 消耗使用況。

八、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

六、

七、

八、

九、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作。

　　負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的績(jī)效考核工作。

　　負(fù)責(zé)本部門員工的人員安排和調(diào)配。

　　加強(qiáng)部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。

十、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)公司工業(yè)區(qū)各崗位職責(zé)共6

　　崗位職責(zé)

　　物業(yè)副經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；

2、協(xié)調(diào)、理順與公司各部門的工作關(guān)系。參加公司會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；

4、物業(yè)管理前期參與新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作，并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；

5、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；

6、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理；

7、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，控制公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；

8、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；

9、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；

10、組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計(jì)劃；

11、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況， 對(duì)不良傾向及時(shí)糾正。

12、督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運(yùn)行。

13、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　工程部崗位職責(zé)

　　工程部部長(zhǎng)

1、制定工程年/月度計(jì)劃、維修保養(yǎng)年/月計(jì)劃；

2、合理安排工程部的各項(xiàng)工作；

3、檢查監(jiān)督工程部的工作情況；

4、負(fù)責(zé)工程部員工管理、培訓(xùn)、考核工作，并制定《月度培訓(xùn)計(jì)劃》，組織培訓(xùn)；

5、合理控制本部門維修及管理成本；

6、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施水景設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)與維修管理；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修監(jiān)督管理，并將違章情況及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與節(jié)能降耗工作。

9、做好業(yè)戶的維修及回訪工作。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 領(lǐng)班

1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好工程部的管理工作。

2、對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修的日常監(jiān)督管理。

4、熟悉掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。

5、安排寫字樓系統(tǒng)設(shè)備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計(jì)劃，并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行督促和檢查。

6、負(fù)責(zé)完成轄區(qū)設(shè)備、系統(tǒng)的文字性工作，做好系統(tǒng)的維護(hù)、檢測(cè)計(jì)劃及各項(xiàng)記錄，填報(bào)規(guī)定的各種報(bào)表。

7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請(qǐng)。

8、定期檢查設(shè)備運(yùn)行，每天在微信平臺(tái)匯報(bào)運(yùn)行情況。

9、做好現(xiàn)場(chǎng)工程維修安全監(jiān)督。

10、監(jiān)督本部門交接班制度、操作與服務(wù)規(guī)范的履行情況。

11、對(duì)水景設(shè)備設(shè)施維修、開閉、保養(yǎng)工作進(jìn)行管理。

12、負(fù)責(zé)安全與消防設(shè)備設(shè)施的檢查保養(yǎng)。

13、完成上級(jí)交辦的其他工作。 維修工

1、根據(jù)工程部設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)寫字樓設(shè)施設(shè)備（如水景、公共照明等）的調(diào)試與開閉。

3、熟悉高低壓系統(tǒng)的配電、電梯、照明、設(shè)備控制；弱電系統(tǒng)、消防報(bào)警等系統(tǒng)的工作原理。

4、按時(shí)對(duì)安全、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。

5、負(fù)責(zé)配電柜、控制柜、雨水泵站的巡查與保養(yǎng)。

6、按維修計(jì)劃，進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的維修。

7、服從主管和領(lǐng)班的工作安排。

8、定期對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查與疏通工作。

9、按規(guī)范做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。

10、熟悉照明線路，保證公共照明的完好。

11、負(fù)責(zé)業(yè)主的上門維修工作，并做好上門維修的統(tǒng)計(jì)工作。

12、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　環(huán)境綠化部崗位職責(zé)

　　保潔領(lǐng)班

1、全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；

2、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

3、組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

4、指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗；

5、做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持安排、落實(shí)工作并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

6、精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；

7、堅(jiān)持每日對(duì)寫字樓內(nèi)的衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

8、定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；

9、制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；

10、填寫工作日志，負(fù)責(zé)主管報(bào)告工作和衛(wèi)生情況。

11、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

12、發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理，無(wú)法處理的及時(shí)上報(bào)上級(jí)。

　　保潔員

1.清潔通道，及各處樓梯，地面灰塵。

2.時(shí)刻保持樓層地面的清潔，定期對(duì)石材進(jìn)行維護(hù)。 3.定期對(duì)木質(zhì)設(shè)備及鏡框進(jìn)行上蠟。 4.檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行。 5.定期清潔電梯。

6.向領(lǐng)班匯報(bào)所需清潔用品及設(shè)備，以便申請(qǐng)采購(gòu)。 7.發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項(xiàng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。 8.及時(shí)清理花卉上的灰塵。 9.清洗休息廳沙發(fā)、地毯等。

10.時(shí)刻保持大堂清潔、勤倒煙缸、整理沙發(fā)。

11.清潔洗手間，隨時(shí)注意地面臺(tái)面清潔，清除異味，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手，,檢查電器設(shè)備。

12.保持前廳接待處整齊無(wú)垃圾。

13.報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理,提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管家、秩序維護(hù)員；

14.每天對(duì)各梯級(jí)、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次;抹凈樓梯扶手及欄桿；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施。

15.收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理，每周清洗垃圾桶；

16.正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能； 17.完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；

13、監(jiān)督公共區(qū)域花卉的擺放與更換。

　　秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)

一、秩序維護(hù)部部長(zhǎng)

　　1) 參加并對(duì)相關(guān)重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提出建議并參與決策； 2）監(jiān)督、檢查治安、消防工作并做巡視記錄；

　　3) 熟悉和掌握各種防護(hù)設(shè)施的性能、位置和操作方法； 4) 負(fù)責(zé)義務(wù)消防員的培訓(xùn)，協(xié)助組織消防演習(xí)；

　　5) 負(fù)責(zé)檢查秩序員的執(zhí)勤情況，并關(guān)心員工的業(yè)余文化生活等情況； 6) 及時(shí)處理業(yè)戶對(duì)治安的投訴，并做記錄；

　　7) 負(fù)責(zé)處理轄區(qū)各類治安、消防突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)政府部門； 8) 負(fù)責(zé)秩序員的崗位培訓(xùn)、軍體訓(xùn)練。做好秩序員的培訓(xùn)、考核工作； 9) 協(xié)調(diào)與秩序管理工作相關(guān)的各級(jí)政府部門的工作關(guān)系；

　　10）負(fù)責(zé)制定、修改、完善秩序管理各崗位職責(zé)、操作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 11）熟悉轄區(qū)內(nèi)治安工作狀況及特點(diǎn)，合理進(jìn)行人員定崗定編； 12）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

二、秩序維護(hù)部領(lǐng)班

　　1) 根據(jù)公司、服務(wù)中心的工作要求，落實(shí)執(zhí)行好工作計(jì)劃； 2) 負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行各類工作計(jì)劃，并將工作完成情況上報(bào)服務(wù)中心； 3) 堅(jiān)決服從上級(jí)管理，完成好上級(jí)的各項(xiàng)工作指令；

　　4) 熟悉本班組秩序員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序防范工作的規(guī)律及重點(diǎn)； 5) 對(duì)管理不力而造成本班在值勤中發(fā)生重大事件或本班組人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)；

　　6) 經(jīng)常檢查消防、技防設(shè)施，協(xié)助主管做好技防、消防設(shè)施秩序管理，控制事故隱患，防止案件發(fā)生；

　　7) 帶領(lǐng)和指導(dǎo)本班組人員協(xié)助客服對(duì)業(yè)主/租戶裝修進(jìn)行管理，如：違法違章裝修，搭建、超時(shí)裝修、亂堆亂放等行為；

　　8) 負(fù)責(zé)24小時(shí)值班期間對(duì)轄區(qū)的進(jìn)出物品、車輛、外來(lái)人員管理； 9) 負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主/租戶、使用人在物業(yè)使用過(guò)程中的糾紛，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 10) 負(fù)責(zé)主持本班組的日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好秩序防范工作；

　　11) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班組與其他班組之間的工作關(guān)系和本班組人員關(guān)系； 12) 負(fù)責(zé)監(jiān)督本班組人員值勤情況率，防止員工脫崗等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生； 13) 負(fù)責(zé)記錄本班組值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 14) 負(fù)責(zé)主持召開班前（后）會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和例會(huì)精神，具體組織落實(shí)；

　　秩序維護(hù)員

　　門崗

　　1) 崗前一個(gè)月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本情況； 2) 對(duì)進(jìn)出轄區(qū)的人員及物品進(jìn)行控制； 3) 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管；

　　4) 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止； 5) 按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；

　　6) 負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并及時(shí)報(bào)告； 7) 維持車場(chǎng)出入口交通秩序；

　　8) 負(fù)責(zé)對(duì)出入轄區(qū)的車輛收發(fā)卡、放行； 9) 嚴(yán)格按照物價(jià)部門的規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票； 10) 車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)對(duì)車輛外觀進(jìn)行檢查； 11) 控制外來(lái)車輛進(jìn)場(chǎng)； 12）認(rèn)真做好交接班記錄；

　　13）對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管； 巡邏崗

　　1) 熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，掌握檢查路線和方法； 2) 維護(hù)責(zé)任范圍的公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)詢問； 3) 協(xié)助對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理； 4) 負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和其它場(chǎng)所（地）； 5) 負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管；

　　6) 協(xié)助監(jiān)督責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況并及時(shí)協(xié)調(diào)處理； 7) 按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；

　　8） 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行管理；

　　9） 負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并協(xié)調(diào)處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)； 10）主動(dòng)為業(yè)主/租戶提供力所能及的幫助； 11）認(rèn)真做好交接班記錄； 消監(jiān)控崗

　　1) 負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；

　　2) 通過(guò)監(jiān)視系統(tǒng)觀察公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)通知相關(guān)人員及時(shí)跟進(jìn)處理；

　　3) 每班對(duì)各類系統(tǒng)信號(hào)正常與否進(jìn)行一次測(cè)試； 4) 熟悉火警、匪警等緊急情況的應(yīng)急處理程序； 5) 每天在規(guī)定的時(shí)間段時(shí)呼叫各崗位；

　　6) 接到投訴事項(xiàng)、維修事項(xiàng)按照工作程序進(jìn)行處理，如遇緊急事件立即向上級(jí)匯報(bào)；

　　7) 做好設(shè)備運(yùn)行記錄； 8) 認(rèn)真做好值班等記錄；

　　9) 接受客戶救助要求，解答客戶的詢問； 10）完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　后勤保障部崗位職責(zé)

　　后勤保障部部長(zhǎng)

1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)后勤保障部各項(xiàng)工作的組織、實(shí)施、落實(shí)等管理工作。

2、負(fù)責(zé)主持研究、制訂本部門的各項(xiàng)制度及工作計(jì)劃。

3、熟練地掌握后勤保障部工作內(nèi)容，正確貫徹公司方針、政策，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理本部門工作中的各類問題。

4、負(fù)責(zé)對(duì)員工食堂監(jiān)督管理工作；

5、負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理；

6、負(fù)責(zé)后勤財(cái)產(chǎn)管理工作，編制建立后勤資產(chǎn)帳冊(cè)、上報(bào)后勤物資采購(gòu)計(jì) 劃，負(fù)責(zé)對(duì)后勤物資采購(gòu)、領(lǐng)用和消耗的監(jiān)督審核工作。

7、負(fù)責(zé)后勤經(jīng)費(fèi)支付的年度預(yù)算，并控制費(fèi)用的合理使用。

8、完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

9、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作

10、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

11、參與用餐現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。 后勤助理

1、負(fù)責(zé)公司水、電、氣費(fèi)用的管理包括每月水電費(fèi)的抄表工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督后勤物品的領(lǐng)用，出入庫(kù)，保管等工作。

3、負(fù)責(zé)員工宿舍管理：

　　1）負(fù)責(zé)員工宿舍的分配和調(diào)整工作。

　　2）按照公司要求為員工做好入住物品的配備工作 3）為員工入住、退出宿舍辦理登記手續(xù)

　　4）負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常管理和報(bào)修工作 5）負(fù)責(zé)員工宿舍樓內(nèi)的公共物品、水電供應(yīng)管理 6）負(fù)責(zé)保管員工宿舍的備用鑰匙及員工的住宿檔案

　　7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系員工宿舍樓內(nèi)的有關(guān)事項(xiàng)，維護(hù)宿舍管理秩序

4、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作

5、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

6、參與用餐現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。 庫(kù)管

1.倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)所屬倉(cāng)庫(kù)物資的管理，保證滿足維修運(yùn)行對(duì)備品備件要求，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。 倉(cāng)庫(kù)物資管理包括出入庫(kù)、存儲(chǔ)、發(fā)放及賬務(wù)管理。 2.完成填寫庫(kù)存報(bào)表及采購(gòu)申請(qǐng)工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)、規(guī)格、庫(kù)存量、申購(gòu)量等內(nèi)容。

3.嚴(yán)格檢驗(yàn)入庫(kù)貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)量等，方可辦理入庫(kù)手續(xù) 。

4.根據(jù)使用部門需要量及物料性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)臄[放方式，輕拿輕放，分類明細(xì)，避免人為損壞及堆放雜亂帶來(lái)的不便，科學(xué)安排庫(kù)房物品布局，做到整齊、美觀、方便。

5.物品入庫(kù)后要馬上入賬，準(zhǔn)確登記。

6.物品出庫(kù)時(shí)要按照有關(guān)規(guī)定辦理，手續(xù)不全不得出庫(kù)。有特殊情況，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

7.做好月末盤點(diǎn)工作，做到物卡相符，帳物相等，帳賬相符。

8.主動(dòng)與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺。 9.好倉(cāng)庫(kù)防火、防盜工作，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

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