下面是范文網(wǎng)小編分享的旅游接待班長崗位職責(zé)共6篇(接待班長的崗位職責(zé))，以供借鑒。

旅游接待班長崗位職責(zé)共1

　　生產(chǎn)班長崗位職責(zé)

一、班長崗位認(rèn)知

　　班長為公司基層負(fù)責(zé)人，是生產(chǎn)一線的指揮者和生產(chǎn)者，其班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成敗，所以班長應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)重要性。

二、班長的工作職責(zé)

勞務(wù)管理，包括人員調(diào)換、考勤、安全、福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；

　　生產(chǎn)管理，包括安全生產(chǎn)、現(xiàn)場操作、工作質(zhì)量、材料管理、設(shè)備使用、保養(yǎng)等； 輔助上司，班長應(yīng)及時(shí)地向生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)經(jīng)理反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上司的參謀與助手。

三、班長的崗位職責(zé)

（一）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)糾正或阻止下屬各種違規(guī)行為；

（二）在生產(chǎn)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，積極完成生產(chǎn)部下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。 對本班生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、計(jì)量等項(xiàng)工作負(fù)責(zé)；根據(jù)公司生產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，對生產(chǎn)過程全程監(jiān)控，隨時(shí)把握車間各項(xiàng)工作的進(jìn)度情況，檢查本班組任務(wù)的完成狀況、質(zhì)量狀況，并進(jìn)行記錄、匯總、上報(bào)；嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不出不合格產(chǎn)品；

（三）合理安排本班人員的崗位和生產(chǎn)任務(wù)：按生產(chǎn)訂單的各項(xiàng)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)工作，確保生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)安全管理制度，及時(shí)安排處理各類突發(fā)事件，組織對車間生產(chǎn)安全事故進(jìn)行緊急處理，負(fù)責(zé)處理當(dāng)班生產(chǎn)過程中日常事務(wù)；檢查、監(jiān)督操作工按照工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。對影響產(chǎn)品質(zhì)量的助劑加入、成品檢驗(yàn)、取樣分析等均嚴(yán)格按要求執(zhí)行；

（五）帶領(lǐng)班組嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)范程序使用生產(chǎn)設(shè)備；負(fù)責(zé)對本班組各工序設(shè)備、工具等的使用保管進(jìn)行監(jiān)督管理；執(zhí)行本班組材料物資的領(lǐng)取及監(jiān)督合理使用；

（六）負(fù)責(zé)要求本組員工按規(guī)定填寫操作生產(chǎn)記錄，檢查各崗位員工是否按時(shí)認(rèn)真填寫，確保記錄的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整；

（七）安排本班組員工對設(shè)備與車輛進(jìn)行日常清理及保養(yǎng)工作，保障設(shè)備與車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)收集本組員工提出的有關(guān)工藝、設(shè)備以及其他方面的合理化建議，并及時(shí)上報(bào)公司；

（八）對本班組各工序現(xiàn)場文明生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，組織員工搞好生產(chǎn)各現(xiàn)場衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生，督促員工嚴(yán)格執(zhí)行車間日常衛(wèi)生管理制度；保持生產(chǎn)現(xiàn)場有序、清潔、整齊；

（九）監(jiān)督本班員工的工作行為準(zhǔn)則為及勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況，做到文明生產(chǎn)，嚴(yán)格按規(guī)范操作；

（十）嚴(yán)格服從生產(chǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，并有力地組織安排本班的生產(chǎn)；

（十一）組織開好班前、班后會(huì)，指揮班組做好各崗位自檢；做好生產(chǎn)、設(shè)備、車輛、衛(wèi)生等交接班的相應(yīng)工作，為下一班的生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。

（十二）對員工要進(jìn)行車間規(guī)章制度、崗位專業(yè)知識(shí)技能、安全環(huán)保知識(shí)、心理素質(zhì)與人格魅力、競爭意識(shí)等方面的培訓(xùn)，落實(shí)對班組成員的技術(shù)指導(dǎo)與操作監(jiān)督確保生產(chǎn)期間當(dāng)班人員安全及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；篇二：生產(chǎn)班長崗位職責(zé)

　　生產(chǎn)班長崗位職責(zé)

1.根據(jù)生產(chǎn)車間下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，帶領(lǐng)本班組保質(zhì)保量按時(shí)完成相應(yīng)的生產(chǎn)任務(wù) 2.根據(jù)生產(chǎn)單和質(zhì)量通知單規(guī)定的各項(xiàng)要求，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)工作，確保生產(chǎn)工作順利進(jìn)行根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，如遇特殊情況不能即時(shí)解決的，及時(shí)向車間主任匯報(bào)

3.檢查、監(jiān)督操作工按照工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) 4.帶領(lǐng)班組嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)范程序使用生產(chǎn)設(shè)備 5.生產(chǎn)過程中組織班組成員對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)、維修 6.嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)安全管理制度，及時(shí)安排處理各類突發(fā)事件，組織對車間生產(chǎn)安全事故進(jìn)行緊急處理，負(fù)責(zé)處理當(dāng)班生產(chǎn)過程中日常事務(wù) 7.組織培訓(xùn)，落實(shí)對班組成員的技術(shù)指導(dǎo)與操作監(jiān)督 8.嚴(yán)格服從車間主任的領(lǐng)導(dǎo)，并有力地組織安排本班的生產(chǎn) 9.正確指揮，合理安排生產(chǎn)人員，協(xié)助處理設(shè)備故障，確保生產(chǎn)效率最大化 10.督促員工及輔助工規(guī)范操作和作業(yè)，不定期對本班人員進(jìn)行安全教育，確保生產(chǎn)期間當(dāng)班人員安全及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 11.督促各崗位人員保證現(xiàn)場整體作業(yè)環(huán)境，及時(shí)將生產(chǎn)線副品入庫 12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)篇三：班組長崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)

班組長崗位職責(zé)

1、班組長在工段長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的全面工作。

2、負(fù)責(zé)做好本組的正當(dāng)思想工作，安全教育工作。

3、帶領(lǐng)全班組人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，避免安全、質(zhì)量、設(shè)備事故的發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)檢查本班組個(gè)崗位所有人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和規(guī)程的情況，對違規(guī)違制行為要及時(shí)制止，并給以批評教育。

5、按照設(shè)備管理規(guī)定搞好設(shè)備的點(diǎn)、巡檢工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)處理。

　　操作規(guī)程

一 維修鉗工操作規(guī)程

1、所有工具必須齊全、完好、可靠才能開始工作。禁止使用有裂紋、帶毛刺、手柄松動(dòng)等不符安全要求的工具。

2、必須熟悉了解所轄區(qū)域設(shè)備機(jī)械工作原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、

　　潤滑保養(yǎng)等要求，每天對設(shè)備進(jìn)行巡檢、點(diǎn)檢，掌握運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。放鋼時(shí)，到現(xiàn)場協(xié)助解決生產(chǎn)中突發(fā)故障。

3、經(jīng)常檢查吊夾具、鏈條或鋼絲繩等起吊工具完好狀況，并監(jiān)督好裝卸操作人員正確使用起吊工具，嚴(yán)禁野蠻操作和設(shè)備帶病運(yùn)行。每次出鋼前都必須對重要部位再次進(jìn)行認(rèn)真檢查。

4、設(shè)備點(diǎn)檢、維修、搶修時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與操作工呼應(yīng)，以防誤操作傷人，設(shè)備檢修必須切斷電源，并與電工聯(lián)系，嚴(yán)格執(zhí)行警告牌制度。

5、設(shè)備上的電氣線路和器件，以及電動(dòng)工具發(fā)生故障，應(yīng)交電工修理，不得自行拆卸，不準(zhǔn)自行敷設(shè)線路和安裝臨時(shí)電源。

6、工作中必須注意周圍人員及自身的安全防護(hù)，正確使用工具，防止因揮動(dòng)工具、工具脫落、工件或鐵屑飛濺造成傷害，使用電動(dòng)工具必須戴好絕緣手套，兩人以上一起工作要注意協(xié)調(diào)配合。

7、登高作業(yè)必須先辦理審批手續(xù)，應(yīng)檢查梯子、腳手架是否堅(jiān)固牢靠，工具必須放在工具袋里，不得隨意散放，安全帶必須系扎緊固，并在牢固的結(jié)構(gòu)件上系牢；不能使用安全帶時(shí)，必須鋪好2m2以上安全板。

8、采用梯子登高要有防滑措施，人字梯中部要有結(jié)實(shí)的

　　牽繩拉住，必要時(shí)設(shè)人監(jiān)擴(kuò)，高空作業(yè)平臺(tái)不得置在帶電母線下。

9、工作中不得用手撫摸工件轉(zhuǎn)軸，不得用手直接在齒輪的輪齒上盤動(dòng)，不得將手指伸向吻合錯(cuò)動(dòng)面或有危險(xiǎn)的地方；拆裝帶有彈簧或壓力的機(jī)件時(shí)，一定要有防止零件蹦出的措施。修理傳動(dòng)設(shè)備時(shí)，應(yīng)將皮帶卸下。

10、嚴(yán)禁用沾有油污的手去動(dòng)用割刀及觸摸氧氣瓶、乙炔氣瓶，使用割具焊具時(shí)，必須遵守焊割工安全操作規(guī)程。

11、清洗零件時(shí)，嚴(yán)禁明火作業(yè)，不準(zhǔn)用汽油清洗零件、擦洗設(shè)備或地面，廢油必須倒入指定容器內(nèi)，定期回收，不準(zhǔn)倒入下水道。

12、拆裝或吊運(yùn)大型設(shè)備部件、多人操作時(shí)，必須有一人指揮，同行車工、掛鉤工要密切配合協(xié)調(diào)，不許有大型零部件吊、懸空中或放置在可能滾滑的位置上，中間休息應(yīng)將未安裝就位的大型零件用墊塊支穩(wěn)。

13、在油庫、煤氣區(qū)等危險(xiǎn)區(qū)域動(dòng)用明火作業(yè)，必須辦理好審批手續(xù)，且必須有兩人以上方可操作，并攜帶好煤氣報(bào)警器等防護(hù)工具。

14、檢修后試車前，必須將各防護(hù)、保險(xiǎn)裝置安裝牢固，并檢查設(shè)備內(nèi)外是否有遺留物；安全防護(hù)裝置未安裝好的設(shè)備，不準(zhǔn)試車，不準(zhǔn)移交生產(chǎn)。

15、工作場所保持清潔，油液、污水不得流在地上；工作

　　完畢或因故離開工作現(xiàn)場，必須將設(shè)備和工具的電、氣、水、油源斷開。工作完畢，必須清理工作場所，工具和零件必須整齊擺放在指定位置。

16、按照規(guī)定要求,定期對減速箱,導(dǎo)輪,鉸鏈,軸承等注油潤滑,凡漏油嚴(yán)重的須及時(shí)補(bǔ)油,并盡可能解決跑冒滴漏等現(xiàn)象。

17、在修理水冷爐壁、燒咀板、碳氧槍、結(jié)晶器后應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行試壓，在確保正常不漏水后方可交付生產(chǎn)班使用。

18、生產(chǎn)通電運(yùn)行前,對所有機(jī)械設(shè)備應(yīng)全面檢查,先檢查緊固件、運(yùn)動(dòng)件、減速箱、傳動(dòng)帶等空載運(yùn)行是否正常,再檢驗(yàn)各種介質(zhì)管道接頭、閥門是否暢通無阻以及流量壓力是否符合要求,確認(rèn)無誤后方可通知通電。

　　二 電焊工操作規(guī)程

1、電焊學(xué)徒工在工作不到半年時(shí)間和未取得合格證以前，不得單獨(dú)操作；電焊必須懂得安全用電常識(shí)和一般觸電急救法，經(jīng)考試合格后，發(fā)給安全操作證后，方可單獨(dú)操作。

2、為了防止觸電，必須遵守： 1）電焊設(shè)備的外殼及配電盤和構(gòu)架的金屬外殼，均要有可靠的接地線。 2）所有的導(dǎo)線，必須根據(jù)電流強(qiáng)度的大小來選擇，并須

　　有良好的絕緣；工作地點(diǎn)的導(dǎo)線應(yīng)有防止機(jī)械損傷和高溫的措施。 3）所有的電源線及電焊軟線均不得橫越馬路，必要時(shí)設(shè)立防護(hù)措施，不得與氧氣瓶、乙炔氣瓶接觸；如已破皮，應(yīng)請電工及時(shí)更換修理。 4）移動(dòng)電焊機(jī)時(shí)，必須切斷電源。 5）在焊接過程中，如發(fā)現(xiàn)電焊機(jī)外導(dǎo)電部分有漏電情況，應(yīng)立即拉下閘刀開關(guān)，通知電工檢修。

6）焊工工作臺(tái)和焊件均應(yīng)接地。 7）禁止兩人并聯(lián)線路使用一臺(tái)電焊機(jī)工作。 8）在金屬容器、鍋爐內(nèi)進(jìn)行焊接時(shí)，應(yīng)注意：一是要有助手；二是使用的手提燈電壓不得超過36v（潮濕地方不得超過12v）；三是根據(jù)工作情況，每隔一定的時(shí)間，到外面換吸新鮮空氣；四是穿好防護(hù)用品或備好絕緣墊等。 9）雨天禁止在沒有頂棚的場所進(jìn)行焊接工作。防止電焊鉗受濕發(fā)生危險(xiǎn)。 10）在潮濕地上工作時(shí)，要用絕緣墊或站在干燥木板上。 11）工作前要檢查所有設(shè)備、焊接用具的情況是否良好，工作完畢要立即關(guān)掉電源。

3、為防止眼睛及外露皮膚燒傷，必須遵守： 1）嚴(yán)禁不佩帶防護(hù)面罩進(jìn)行操作。 2）必須正確地使用好防護(hù)用具，戴好手套、扎好鞋蓋等。篇四：班長崗位職責(zé) 班長崗位職責(zé)

1、班長崗位認(rèn)知

　　班長為企業(yè)基層負(fù)責(zé)人，是生產(chǎn)一線的指揮者和生產(chǎn)者，其班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成敗，所以班長應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)重要性。

2、班長的工作職責(zé)

勞務(wù)管理，包括人員調(diào)換、考勤、安全、福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等； 生產(chǎn)管理，包括現(xiàn)場操作、工作質(zhì)量、材料管理、設(shè)備使用保養(yǎng)等； 輔助上司，班長應(yīng)及時(shí)地向上司反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上司的參謀助手；

3、班長的管理職能

熟悉公司、車間各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守，及時(shí)糾正或阻止下屬各種違規(guī)行為； 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理的安排本班組員工去執(zhí)行，隨時(shí)把握車間各項(xiàng)工作進(jìn)度情況，檢查本班組任務(wù)的完成狀況、質(zhì)量狀況，并進(jìn)行記錄、匯總、上報(bào)； 把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，要求本組職工嚴(yán)格執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)操作程序，對影產(chǎn)品質(zhì)量的助劑加入、成品檢驗(yàn)、取樣分析等均嚴(yán)格按要求執(zhí)行； 安排本班組員工對設(shè)備進(jìn)行日常清理及保養(yǎng)工作，以保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 負(fù)責(zé)對本班組各工序設(shè)備、工具等的使用保管進(jìn)行監(jiān)督管理；執(zhí)行本班組材料物資的領(lǐng)取及監(jiān)督合理使用； 負(fù)責(zé)要求本組員工按規(guī)定填寫操作生產(chǎn)記錄，檢查各崗位員工是否按時(shí)認(rèn)真填寫，確保記錄的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整； 負(fù)責(zé)收集本組員工提出的有關(guān)工藝、設(shè)備以及其他方面的合理化建議，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)車間領(lǐng)導(dǎo)；

對本班組各工序現(xiàn)場文明生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，保持生產(chǎn)現(xiàn)場有序、清潔、整齊； 監(jiān)督本班員工的工作行為準(zhǔn)則為及勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況，做到文明生產(chǎn)，嚴(yán)格按規(guī)范操作； 主動(dòng)積極地配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，對不能按期完成的工作應(yīng)及時(shí)匯報(bào)； 組織本組員工搞好衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和工藝衛(wèi)生，督促員工嚴(yán)格執(zhí)行車間日常衛(wèi)生管理制度；

組織開好班前、班后會(huì)，指揮班組做好各崗位自檢； 營造健康、積極向上的工作氛圍，以提高班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力；

4、班長的培訓(xùn)職能 班長作為班組的主要負(fù)責(zé)人，對員工的培訓(xùn)負(fù)有重大的責(zé)任； 對員工要進(jìn)行公司車間規(guī)章制度、崗位專業(yè)知識(shí)技能、安全環(huán)保知識(shí)、心理素質(zhì)與人格魅力、競爭意識(shí)等方面的培訓(xùn)； 班內(nèi)做好員工的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核、綜合評價(jià)等方面的記錄，并將該記錄結(jié)果上報(bào)到車間，以備存檔； 要注意區(qū)分新老員工的培訓(xùn)方式與內(nèi)容，新員工的培訓(xùn)目標(biāo)主要是讓其盡快適應(yīng)本崗工作和融入公司的文化中，老員工則注重溫故知新、相互交流切磋以及學(xué)習(xí)管理能力；

5、班長的生活引導(dǎo)職能

班長作為一名技術(shù)成熟、心智成熟的個(gè)體，對下屬員工有很好的引導(dǎo)和榜樣作用； 注意關(guān)心員工的健康狀況、家庭情況、價(jià)值觀取向及工作意愿等； 除了關(guān)懷和體貼員工外，還要注意激勵(lì)員工，引導(dǎo)受挫員工盡快走出困境；篇五：班長崗位職責(zé)

一、班組和班組長在企業(yè)中的重要地位和作用

1、班組是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)。

　　一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營就象是鏈條一樣，有許許多多的環(huán)節(jié)組成，每個(gè)環(huán)節(jié)與每個(gè)環(huán)節(jié)之間都必須環(huán)環(huán)相扣，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，都會(huì)造成工藝流程中斷，產(chǎn)品生產(chǎn)停止，班組就是這個(gè)鏈條上最基本的環(huán)節(jié)。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。只有所有的班組都實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗，才能保證企業(yè)全面或超額完成生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。

2、班組是提高企業(yè)管理水平和推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)。

　　一個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作以及技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)等等，所有具體的工作都要落實(shí)到班組來實(shí)現(xiàn)。

3、班組是企業(yè)投入與產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器。

　　班組的人員、原材料、工具、技術(shù)工藝、場地環(huán)境這五大要素構(gòu)成了對班組的投入。班組所制造的產(chǎn)品和培養(yǎng)出的合格人材構(gòu)成了他的產(chǎn)出。這里說的轉(zhuǎn)換就是說班組具有把投入轉(zhuǎn)為產(chǎn)出的作用。因此企業(yè)要提高效益，就必須調(diào)動(dòng)班組的積極因素。通過班組的自身努力，排除各種不利客觀條件，加快這個(gè)轉(zhuǎn)換過程，提高效益，實(shí)現(xiàn)少投入，多產(chǎn)出。

4、班組是培育員工的大熔爐。

　　一個(gè)企業(yè)，只有將班組這個(gè)小環(huán)境搞好了，搞好企業(yè)大環(huán)境才能有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此必須不斷地對員工進(jìn)行培養(yǎng)和教育，對新員工，要讓他盡快地轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。對老員工，要不斷提高他的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，提升其使命感和責(zé)任感。

5、班組是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭。

　　增強(qiáng)企業(yè)活力的源泉是員工的積極性和創(chuàng)造力，而班組則是調(diào)協(xié)員工積極性的源頭。只有全面提高班組里所有員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這個(gè)班才有生機(jī)，這個(gè)企業(yè)才能充滿活力。

　　班長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是生產(chǎn)者，也是組織領(lǐng)導(dǎo)者。班長的改革精神、管理意識(shí)、思想品質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和創(chuàng)新精神如何，直接影響班組以至企業(yè)的發(fā)展。如果擁有一大批具有較高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和創(chuàng)新精神的班長，企業(yè)就會(huì)充滿生機(jī)和活力。

二、對班長的要求

　　班長，做為最基層的負(fù)責(zé)人，主要在制造部門的第一線，通過發(fā)揮指導(dǎo)能力、發(fā)揮高度的專業(yè)能力來輔助上司，為部門的業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)。

　　班長應(yīng)該具備“干部的覺悟、專業(yè)的能力、問題的意識(shí)及改善的技能、發(fā)動(dòng)下級的能力”。

1、具備干部的覺悟，為達(dá)成目標(biāo)而努力。

　　作為最基層的管理者，要求每一個(gè)做班長的人都要具備一種強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。這種責(zé)任心和使命感主要體現(xiàn)在，要為提高本部門的工作績效付出最大的努力；而且還要掌握整個(gè)公司的經(jīng)營方針和組織動(dòng)向，并了解當(dāng)前的問題。意識(shí)到我的工作與公司的發(fā)展休戚相關(guān)，我與公司榮辱與共。

2、發(fā)揮專業(yè)能力，樹立經(jīng)營意識(shí)，努力推動(dòng)工作開展。

　　班長首先必須是“專家”，這里所謂的專家并非是搞研究的專家。中國有句老話叫“行行出狀元”，對于我們這樣的企業(yè)來講，財(cái)務(wù)課會(huì)培養(yǎng)出財(cái)務(wù)方面的專家，開發(fā)中心會(huì)培養(yǎng)出開發(fā)設(shè)計(jì)方面的專家，而班組，就要培養(yǎng)出有關(guān)班組各方面管理如設(shè)備方面、材料方面、工序方面等等的專家。班長就應(yīng)該是這樣的專家。班長應(yīng)該具備嫻熟的工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，帶著經(jīng)營意識(shí)努力開展工作。這里的經(jīng)營意識(shí)是指：質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、時(shí)間意識(shí)、效率意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、顧客意識(shí)及合理性科學(xué)性意識(shí)等。

3、具備問題意識(shí)，提高解決問題的能力。

　　解決問題是所有管理者的重要工作。有問題意識(shí)才有改善，改善是管理者永無止境的目標(biāo)。帶著問題意識(shí)去發(fā)現(xiàn)問題，乃至去創(chuàng)造問題，更是一個(gè) 班長不同于一般員工的重要職責(zé)。工作的過程中，班長不能光是等待上級指示，而是要帶著問題意識(shí)，主動(dòng)把握問題點(diǎn)，并與上級、同事一起討論找出解決問題的方法，積累成功經(jīng)驗(yàn)，從而提高解決問題的能力。

4、發(fā)動(dòng)下級

　　班長需要具備指揮班組成員的能力，善于將他們的能力集結(jié)于班組的目標(biāo)。要充分理解人事方針和人事制度，維護(hù)工作部門的紀(jì)律，保持溝通交流，充分調(diào)動(dòng)部下工作熱情，發(fā)揮群體的效益。領(lǐng)導(dǎo)能力是當(dāng)干部的必須條件。

　　同時(shí)班長還要具備培育下級的能力。首先班長應(yīng)認(rèn)真、正確、迅速地教會(huì)員工如何去工作。其次，工作過程中要善于發(fā)現(xiàn)員工每個(gè)人性格的優(yōu)缺點(diǎn)，工作的成績與失誤，靈活運(yùn)用表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的形式，充分發(fā)揮出班組內(nèi)每個(gè)人的潛質(zhì)。最后通過安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)逐步使員工積累新經(jīng)驗(yàn)、增長業(yè)務(wù)技能知識(shí)，取得各方面的成長和進(jìn)步。

三、管理的意義、管理者必備的技能

1、管理的定義

　　管理是什么？最原始的定義是“通過他人達(dá)到目標(biāo)”。更具體地說“管理就是有效運(yùn)用人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息等資源，以達(dá)到工作單位的目標(biāo)”。 管理包括兩個(gè)側(cè)面：工作的管理、人的管理。

2、管理者必備的技能

　　管理者所需要的技能因其立場與責(zé)任不同而有所差異。從大的方面來看，基本可以分為下述三項(xiàng)。 （1）、綜合判斷能力 把握問題、形成問題、判斷問題，制定決策的能力。

旅游接待班長崗位職責(zé)共2

　　玉溪市飛熊農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司

　　接待崗崗位職責(zé)

一、行政前臺(tái)接待 1、接待來訪者

　　接待不明目的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人。若訪問對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時(shí)間，并通知其接待。 2.、接待咨詢者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請業(yè)務(wù)部門的人員來協(xié)助接待。 3、接聽電話

　　接聽電話時(shí)，應(yīng)先說“您好，玉溪市飛熊農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，請問有什么可幫您”。接聽電話時(shí)使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將公司領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話透漏給他人） （1）、若來電人提出要求，須記錄的必須及時(shí)記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時(shí)間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。 （2）、接電話時(shí)必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機(jī)與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東

　　西，不得前仰后合。說話時(shí)控制音調(diào)，不得過于吵鬧。 （3）、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。 （4）、接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）。

4、接待推銷人員上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作。

二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交 收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。 三、快遞管理 1.、接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式。 2、轉(zhuǎn)交快遞

　　收到快遞時(shí)，快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。 四、會(huì)務(wù)工作

1.、會(huì)議前準(zhǔn)備工作

　　主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息，向組織者或組織部門了解會(huì)議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作等工作。 2、會(huì)議中服務(wù)工作

　　維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會(huì)議組織者要求，適時(shí)為參會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作。 3、會(huì)議后完善工作 負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；整理會(huì)議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。 五、行政前臺(tái)日常事務(wù)

1、保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用

　　前臺(tái)電腦、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。 2、前臺(tái)電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。 3、公司鑰匙管理

　　前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。 4、其他日常工作職責(zé) （1）、為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時(shí)間。 （2）、上班時(shí)間必須在崗。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺(tái)接待人員，必須保證前臺(tái)無空崗。如無法安排人員，前臺(tái)接待人員不得外出。私事不得離崗。 （3）、日常工作以前臺(tái)接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進(jìn)行復(fù)印、打印。 （4）、必須掌握復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)的使用方法，當(dāng)行政專員沒空的時(shí)間可復(fù)印、打印。離崗時(shí)必須向直接領(lǐng)導(dǎo)說明，由領(lǐng)導(dǎo)安排人員在前臺(tái)。 （5）、前臺(tái)包括整個(gè)前臺(tái)及辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬 （6）、除公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺(tái)吃食物。 （7）、前臺(tái)只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺(tái)就座。公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái)，但不得超過 十分鐘。需超過十分鐘的，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行，前臺(tái)接待人員向上級領(lǐng)導(dǎo)申請安排。 （8）、協(xié)助保潔專員做好前臺(tái)的清潔工作.六、儀容儀表要求

1、公司訂制制服的，須穿著制服上班。無訂做制服時(shí)，須穿職業(yè)裝，或干凈整潔的正規(guī)服裝。保持清潔衛(wèi)生整齊

2、不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。

3、頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。

4、常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。 5、上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不 6、得佩戴飾物。不得在前臺(tái)化妝。

7、保持良好的站、坐、走姿。站時(shí)須挺胸收腹沉肩。坐時(shí)不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時(shí)保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中。

旅游接待班長崗位職責(zé)共3

1.精通本班業(yè)務(wù)，在分管館長直接領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班人員，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.認(rèn)真貫徹館務(wù)會(huì)會(huì)議精神，在本部門創(chuàng)造性地開展工作。3.嚴(yán)格查驗(yàn)死亡證明，安排告別、火化順序，填寫火化登記，嚴(yán)格按預(yù)約順序火化尸體，遵守火化時(shí)間，兌現(xiàn)社會(huì)承諾。4.掌握火化設(shè)備的運(yùn)行情況，對火化設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)組織維修，重大情況及時(shí)向分管館長和館長匯報(bào)。5.掌握燃油儲(chǔ)備情況，負(fù)責(zé)本班職工的崗位考核。6.使本部門的設(shè)備和工作環(huán)境始終保持整潔衛(wèi)生的良好狀況，責(zé)任落實(shí)到人。

旅游接待班長崗位職責(zé)共4

　　接待崗位職責(zé)

【篇1：接待部崗位職責(zé)】

　　接待經(jīng)理（副經(jīng)理）職責(zé)

【篇2：接待辦接待員崗位職責(zé)】

　　接待辦接待員崗位職責(zé)

1、服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)做好來景區(qū)視察、訪問、參觀、交流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界來賓的接待工作；

3、根據(jù)接待要求制定來賓接待方案；

4、負(fù)責(zé)做好來賓資料接待通報(bào)收集、匯總、存檔、保密工作；

5、做好來賓在景區(qū)食、宿、行、游、購、娛、講解接待工作，并及時(shí)匯報(bào)處理來賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；

6、在陪同領(lǐng)導(dǎo)過程中，不索要領(lǐng)導(dǎo)電話、不插話搶話、主動(dòng)回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話；

7、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善提高自身修養(yǎng)。

　　接待辦管理制度

1、接待辦工作人員要遵守景區(qū)規(guī)章制度，保守公司秘密，維護(hù)景區(qū)利益；

2、員工在工作中要以整潔端莊的儀表，溫文而雅的舉止和熟練精彩的講解做好接待工作；

3、同事間相互尊重、相互幫助，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境；

4、工作中真誠待人，虛心學(xué)習(xí)，精益求精不斷完善自身業(yè)務(wù)水平提高工作效率；

5、員工工作積極主動(dòng)，有始有終，服從領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作；

6、愛護(hù)景區(qū)財(cái)物，對部門各項(xiàng)工作提出合理化建議，樹立主人翁精神。

　　公務(wù)接待管理制度 隨著青海湖旅游業(yè)的發(fā)展和對外開放水平的不斷提高，來青海湖參觀、調(diào)研、考察、訪問的各級領(lǐng)導(dǎo)、各級人士日益增多，全面做好接待工作已經(jīng)成為景區(qū)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。為加強(qiáng)公司接待工作的管理，促進(jìn)接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。

一、前期準(zhǔn)備工作

1、信息整理。接待辦接到省委、省人大、省政府、省政協(xié)及管理局的接待通報(bào)后，將接待信息進(jìn)行整理（來賓姓名、職務(wù)、人數(shù)、抵達(dá)時(shí)間、活動(dòng)日期及內(nèi)容等事項(xiàng)），上報(bào)接待辦領(lǐng)導(dǎo)閱批。 2、銜接聯(lián)絡(luò)。接待辦根據(jù)接待方要求，及時(shí)與公司各

　　部門銜接，與接待方確認(rèn)接待事宜（原則：滿足接待要求須在公司接待能力范圍內(nèi)）。

3、接待準(zhǔn)備。與接待方確認(rèn)接待事宜后，接待辦要及

　　時(shí)準(zhǔn)備好接待所需物品，分配好任務(wù)，并拿出具體接待方案（如需公司領(lǐng)導(dǎo)參加的接待活動(dòng)，要及時(shí)上報(bào)）。

二、接待工作中

1、嚴(yán)格按照公司接待禮儀要求，做到著裝整潔、用語

　　恰當(dāng)、周到細(xì)致的做好接待服務(wù)工作。

2、接待辦人員必須熟知公司及各景點(diǎn)的基本情況，掌

　　握青海湖導(dǎo)游詞。

3、嚴(yán)禁接待人員宣傳不利于景區(qū)形象的言論，不索要

　　領(lǐng)導(dǎo)電話，不插話搶話，主動(dòng)回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話。 4、若接待時(shí)需飲酒，接待人員要適量而行，嚴(yán)禁貪杯

　　醉酒，有損景區(qū)形象。

5、接待工作結(jié)束后，接待人員要向客人致歡送詞。

三、接待后續(xù)工作

1、重要接待任務(wù)結(jié)束后，接待人員應(yīng)填寫《接待記錄》，《接待記錄》應(yīng)附完整的接待方案、相關(guān)資料等，對原有接待計(jì)劃有重大變化的，應(yīng)予以說明，并及時(shí)送接待辦登記，每月底由接待辦匯總歸檔留存。

2、重大任務(wù)完成后，由接待辦領(lǐng)導(dǎo)組織召開總結(jié)會(huì)議，并及時(shí)向上級匯報(bào)相關(guān)信息。

3、接待辦公室每月底將接待資料分類整理，歸檔留存。 4、定點(diǎn)單位(飯店或賓館)憑帳單報(bào)帳，由接待辦對有

　　關(guān)帳單進(jìn)行審核統(tǒng)計(jì)。 5、接待辦根據(jù)每月實(shí)際發(fā)生額，制作《接待經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，提交主管副總審核。

四、其他

　　特殊情況和臨時(shí)急辦的接待任務(wù)，接待人員可先安排接待，在任務(wù)結(jié)束后須到接待辦補(bǔ)辦登記手續(xù)。

【篇3：前臺(tái)接待專員崗位職責(zé)】

　　前臺(tái)接待專員崗位職責(zé):

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作 7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見 12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

　　商務(wù)助理的工作職責(zé) 職位目的：代表公司與各合作單位、公司各部門之間溝通聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)品等進(jìn)出與售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。溝通關(guān)系：內(nèi)部：銷售總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、屬員 外部：廠商、運(yùn)營商、區(qū)域代理商職責(zé)項(xiàng)目：合同及單據(jù)制作：依據(jù)公司實(shí)際情況制作商務(wù)合同及商務(wù)工作需要的各種單據(jù)。商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與廠商、二級代理商、銷售平臺(tái)、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢。訂單管理：負(fù)責(zé)訂單、合同簽單及時(shí)回傳、跟進(jìn)、發(fā)貨。銷售明細(xì)帳及時(shí)核對，跟催貨款，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等?？蛻艄芾恚褐谱餍驴蛻粜畔⒌怯洷恚涗浥c修改客戶資料，并備份給主管部門經(jīng)理。工作計(jì)劃：制定每周工作安排，并制作周報(bào)表，月報(bào)表交由主管部門經(jīng)理審查與考核。售 后：完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。其 他：執(zhí)行完成上級交給的其他臨時(shí)性工作。

　　不可否認(rèn)，女性在求職面試時(shí)常會(huì)碰到一些敏感問題，總覺得如何回答都不妥，很難達(dá)到一個(gè)讓自己和別人都滿意的效果。那么，究 竟該如何應(yīng)對這些問題呢？

　　你如何看待晚婚、晚育的觀點(diǎn)？

　　小心，可別以為這個(gè)問題與工作沒有多大關(guān)聯(lián)喲！回答是否得體，可能會(huì)直接關(guān)系到你的應(yīng)聘能否通過。你也別以為招聘者是在考你的國策知識(shí)，他們其實(shí)最想知道的是你在工作

　　與生育的關(guān)系問題上，持一種什么樣的態(tài)度。女性求職為什么普遍比較難？這就是癥結(jié)之一。為了工作晚結(jié)婚、晚生育，當(dāng)然是用人單位所希望的，但是，如果真的這樣做了，恐怕也會(huì)令人產(chǎn)生疑惑：一個(gè)連孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驅(qū)動(dòng)，會(huì)不會(huì)拋棄一切，包括她曾經(jīng)為之自豪的工作呢？誰都希望魚和熊掌能夠兼得，當(dāng)二者不能同時(shí)得到的時(shí)候，在一段時(shí)間內(nèi)我會(huì)選擇工作，因?yàn)閾碛辛艘环莺玫墓ぷ鳎瑢砼囵B(yǎng)孩子就會(huì)有更為堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。我想總會(huì)有合適的時(shí)候讓我二者兼得，至于什么時(shí)候最合適，相信上司一定會(huì)幫我考慮的。這樣的回答或許真的能提醒上司在你生孩子休息時(shí)，仍把原來的位置給你留著，而不讓別人取而代之。你認(rèn)為家庭與事業(yè)之間存在著難以克服的矛盾嗎？

　　這是一個(gè)老問題，也是一個(gè)近乎兩難推理的難題。招聘單位自然非常希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個(gè)幸福美滿的家庭。后院不失火，才會(huì)使人無后顧之憂，集中精力干工作，才會(huì)極大地發(fā)揮出自己的聰明才干。很顯然，直接回答事業(yè)與家庭之間存在難以克服的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合適的。建議你這樣回答：我以為無論在工作上，還是在家庭中，女性的最大目標(biāo)都是要使自己活得有價(jià)值。雖然我是一個(gè)很想通過工作來證實(shí)自己的能力、來體現(xiàn)活著的意義的人，但誰能說那些相夫教子培養(yǎng)出大學(xué)生、博士生的農(nóng)家婦女活著就沒有價(jià)值呢？更何況一個(gè)成功男人的背后往往站著一位偉大的女性的說法早已為世人所認(rèn)同。這種回答能恰到好處地體現(xiàn)出女性特有的剛?cè)嵯酀?jì)的特征。

　　面對上司的非分之想你會(huì)怎么辦？

　　招聘女秘書，往往會(huì)問及這類話題。你們能提出這個(gè)問題，我非常感激，這說明貴單位的高層領(lǐng)導(dǎo)都是光明磊落的人。不瞞諸位說，我曾在一家公司干過一段時(shí)間，就是因?yàn)槔习迤鹆朔欠种?，我才憤而辭職的，而在當(dāng)初他們招聘時(shí)恰恰沒問到這個(gè)問題。兩相比較，假若我能應(yīng)聘進(jìn)貴單位，就沒有理由不去為事業(yè)殫精竭慮。這位女士的應(yīng)答就堪稱精妙，妙就妙在沒有直接回答該怎么辦，因?yàn)槟鞘墙⒃谏纤居蟹欠种氲幕A(chǔ)之上的。而是通過一個(gè)事例來表明自己態(tài)度的堅(jiān)決，又沒讓問話者難堪。即使新老板確有投石問路之意，日后也不會(huì)輕舉妄動(dòng)了。

　　你喜歡出差嗎？

　　有不少剛工作沒幾年的年輕女性可能會(huì)馬上回答：我現(xiàn)在年輕，在家里就是坐不住，特喜歡出差，一方面為公司辦了事，另一方面又可以領(lǐng)略到美妙的自然風(fēng)光。而一位小姐是這樣回答的：只要公司需要出差，我義無反顧。這兩年因忙于求學(xué)和謀職幾乎沒出過遠(yuǎn)門，盡管家人不反對，男友也想陪我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但終未成行。出差很可能會(huì)成為我今后工作的一部分，這一點(diǎn)在我來應(yīng)聘前，家人早就告訴我了。兩種回答都體現(xiàn)了不錯(cuò)的口才。但第一種回答，表面上看，也沒有錯(cuò)，但就是因?yàn)檫@簡單的幾句話，你就有可能落選了。出差順便逛逛該地的風(fēng)景名勝本在情理之中，可這樣一表白，難免會(huì)讓人對你產(chǎn)生將出差與游覽主次顛倒的感覺；第二個(gè)回答就顯出不同。她深知，考官提出這個(gè)問題并不是真的想問你喜不喜歡出差，工作需要時(shí)，你不喜歡出差也得出。問題的實(shí)質(zhì)主要是想了解你的家人，或者你的戀人對你的工作持何種態(tài)度。第二個(gè)回答的高明之處就在于她了解提問人究竟想要知道什么，并用藝術(shù)的語言表述出來。

　　當(dāng)然，女性應(yīng)聘要面對的敏感問題形形色色，不可能千篇1律。應(yīng)聘者的是：在回答問題時(shí)要機(jī)智靈活，把準(zhǔn)脈搏，沉著應(yīng)答；不要輕視雞毛蒜皮的小問題；相對于好的口才，了解發(fā)問者的目的更重要，答問題要有的放矢。

旅游接待班長崗位職責(zé)共5

　　綠化班長崗位職責(zé)保潔班長崗位職責(zé)

　　綠化班長是在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面管理，為住戶創(chuàng)造、保持怡人的綠化環(huán)境。

熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠地率達(dá)35%以上，綠化覆蓋率達(dá)40%以上，綠化率完好達(dá)99%以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱和裁培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法、園林具械的使用方法。

對花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。

巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。

借鑒他們先進(jìn)的管理方法，收集住戶對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、管養(yǎng)方法，確保綠化管養(yǎng)的正常運(yùn)作。

關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化工作好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進(jìn)綠化工的知識(shí)和素質(zhì)。

廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化、護(hù)綠化”的文化環(huán)境。 與管理中心其它部門精誠合作，搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。 完成上級交辦的其它工作。

保潔班長崗位職責(zé)

　　在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和監(jiān)督，其職責(zé)如下： 服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)隊(duì)員完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。 全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排,做好每日檢查記錄并及時(shí)向主管匯報(bào)。

負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)教育工作,組織保潔員學(xué)習(xí)文化和專業(yè)知識(shí)。 提交小區(qū)內(nèi)除四害消殺工作，組織安排保潔員完成此項(xiàng)工作。

每日檢查監(jiān)督衛(wèi)生、消殺,評定工作效益,搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理。

堅(jiān)持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。 堅(jiān)持原則、辦事公道。 完成上級交待的其它任務(wù)。

旅游接待班長崗位職責(zé)共6

　　接待崗位職責(zé)3篇

　　本文目錄

1.接待崗位職責(zé)

2.接待運(yùn)輸部經(jīng)理崗位職責(zé) 3.售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)說明

1.根據(jù)體育館顧客、會(huì)員、客戶的要求提供服務(wù)，為體育場顧客、會(huì)員以及客戶提供所需信息。

2.跟進(jìn)會(huì)員費(fèi)的支付流程，確保各種金額支付準(zhǔn)確。

3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場、按摩中心等場地的預(yù)定記錄。

4.為體育館顧客、會(huì)員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。

5.當(dāng)會(huì)員和員工使用設(shè)備時(shí)，檢查相關(guān)證件。

6.確保每一位客戶都獲得良好的服務(wù)。

7.保證貨品供應(yīng),申請書的填寫,各種記錄的更新，當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。

8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足，無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。

9.遵守幵館和閉館的程序。

10.參加每日簡報(bào)和體育中心要求參加的考核等活動(dòng)。 接待運(yùn)輸部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　接待崗位職責(zé)（2） | 返回目錄

1.在后勤服務(wù)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，主持接待運(yùn)輸部的全面工作，處理日常工作，負(fù)責(zé)并按公司的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1

2.建立健全崗位責(zé)任制和各類制度，總結(jié)工作，提高管理水平，制訂每月的工作計(jì)劃，布置本公司的各項(xiàng)任務(wù)。

3.組織部門職工進(jìn)行政策理論、業(yè)務(wù)技術(shù)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高全體員工的素質(zhì)。

4.帶領(lǐng)部門職工努力工作，搞好接待工作，合理調(diào)度。安排職工工作，發(fā)揮每一個(gè)職工的特長和工作積極性，做好思想政治工作，完成分配的工作任務(wù)。

5.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，掌握財(cái)務(wù)收支情況，廣開財(cái)源增收節(jié)支，力爭本公司的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作更上一個(gè)臺(tái)階。

6.組織領(lǐng)導(dǎo)全公司的考評工作，表揚(yáng)先進(jìn)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)說明 接待崗位職責(zé)（3） | 返回目錄

　　作為售后服務(wù)的前臺(tái)接待工作人員，在工作中有哪些具體的工作與崗位職責(zé)呢？以下的惠州某企業(yè)售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)資料，僅供參考。

　　1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃。

　　2服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

　　3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

　　5協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

　　6負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

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　　7前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　8負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　9負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　10協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督；

　　11完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

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