下面是范文網(wǎng)小編分享的旅游接待班長崗位職責共6篇(接待班長的崗位職責)，以供借鑒。

旅游接待班長崗位職責共1

　　生產(chǎn)班長崗位職責

一、班長崗位認知

　　班長為公司基層負責人，是生產(chǎn)一線的指揮者和生產(chǎn)者，其班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成敗，所以班長應認識到自己的職責重要性。

二、班長的工作職責

勞務管理，包括人員調(diào)換、考勤、安全、福利、團隊建設等；

　　生產(chǎn)管理，包括安全生產(chǎn)、現(xiàn)場操作、工作質(zhì)量、材料管理、設備使用、保養(yǎng)等； 輔助上司，班長應及時地向生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)經(jīng)理反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上司的參謀與助手。

三、班長的崗位職責

（一）嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，及時糾正或阻止下屬各種違規(guī)行為；

（二）在生產(chǎn)經(jīng)理直接領(lǐng)導下進行工作，積極完成生產(chǎn)部下達的各項生產(chǎn)任務。 對本班生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、計量等項工作負責；根據(jù)公司生產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，對生產(chǎn)過程全程監(jiān)控，隨時把握車間各項工作的進度情況，檢查本班組任務的完成狀況、質(zhì)量狀況，并進行記錄、匯總、上報；嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不出不合格產(chǎn)品；

（三）合理安排本班人員的崗位和生產(chǎn)任務：按生產(chǎn)訂單的各項要求，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各項工作，確保生產(chǎn)工作順利進行。

（四）嚴格執(zhí)行生產(chǎn)安全管理制度，及時安排處理各類突發(fā)事件，組織對車間生產(chǎn)安全事故進行緊急處理，負責處理當班生產(chǎn)過程中日常事務；檢查、監(jiān)督操作工按照工藝標準和質(zhì)量標準生產(chǎn)。對影響產(chǎn)品質(zhì)量的助劑加入、成品檢驗、取樣分析等均嚴格按要求執(zhí)行；

（五）帶領(lǐng)班組嚴格按照作業(yè)規(guī)范程序使用生產(chǎn)設備；負責對本班組各工序設備、工具等的使用保管進行監(jiān)督管理；執(zhí)行本班組材料物資的領(lǐng)取及監(jiān)督合理使用；

（六）負責要求本組員工按規(guī)定填寫操作生產(chǎn)記錄，檢查各崗位員工是否按時認真填寫，確保記錄的準確、及時、完整；

（七）安排本班組員工對設備與車輛進行日常清理及保養(yǎng)工作，保障設備與車輛的正常運轉(zhuǎn)；負責收集本組員工提出的有關(guān)工藝、設備以及其他方面的合理化建議，并及時上報公司；

（八）對本班組各工序現(xiàn)場文明生產(chǎn)進行監(jiān)督，組織員工搞好生產(chǎn)各現(xiàn)場衛(wèi)生、個人衛(wèi)生，督促員工嚴格執(zhí)行車間日常衛(wèi)生管理制度；保持生產(chǎn)現(xiàn)場有序、清潔、整齊；

（九）監(jiān)督本班員工的工作行為準則為及勞動紀律遵守情況，做到文明生產(chǎn)，嚴格按規(guī)范操作；

（十）嚴格服從生產(chǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導，并有力地組織安排本班的生產(chǎn)；

（十一）組織開好班前、班后會，指揮班組做好各崗位自檢；做好生產(chǎn)、設備、車輛、衛(wèi)生等交接班的相應工作，為下一班的生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。

（十二）對員工要進行車間規(guī)章制度、崗位專業(yè)知識技能、安全環(huán)保知識、心理素質(zhì)與人格魅力、競爭意識等方面的培訓，落實對班組成員的技術(shù)指導與操作監(jiān)督確保生產(chǎn)期間當班人員安全及設備正常運轉(zhuǎn)；篇二：生產(chǎn)班長崗位職責

　　生產(chǎn)班長崗位職責

1.根據(jù)生產(chǎn)車間下達的生產(chǎn)計劃，帶領(lǐng)本班組保質(zhì)保量按時完成相應的生產(chǎn)任務 2.根據(jù)生產(chǎn)單和質(zhì)量通知單規(guī)定的各項要求，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中的各項工作，確保生產(chǎn)工作順利進行根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，如遇特殊情況不能即時解決的，及時向車間主任匯報

3.檢查、監(jiān)督操作工按照工藝標準和質(zhì)量標準生產(chǎn) 4.帶領(lǐng)班組嚴格按照作業(yè)規(guī)范程序使用生產(chǎn)設備 5.生產(chǎn)過程中組織班組成員對生產(chǎn)設備進行日常保養(yǎng)、維修 6.嚴格執(zhí)行生產(chǎn)安全管理制度，及時安排處理各類突發(fā)事件，組織對車間生產(chǎn)安全事故進行緊急處理，負責處理當班生產(chǎn)過程中日常事務 7.組織培訓，落實對班組成員的技術(shù)指導與操作監(jiān)督 8.嚴格服從車間主任的領(lǐng)導，并有力地組織安排本班的生產(chǎn) 9.正確指揮，合理安排生產(chǎn)人員，協(xié)助處理設備故障，確保生產(chǎn)效率最大化 10.督促員工及輔助工規(guī)范操作和作業(yè)，不定期對本班人員進行安全教育，確保生產(chǎn)期間當班人員安全及設備正常運轉(zhuǎn) 11.督促各崗位人員保證現(xiàn)場整體作業(yè)環(huán)境，及時將生產(chǎn)線副品入庫 12.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務篇三：班組長崗位職責

　　崗位職責

班組長崗位職責

1、班組長在工段長的領(lǐng)導下，負責本組的全面工作。

2、負責做好本組的正當思想工作，安全教育工作。

3、帶領(lǐng)全班組人員認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，避免安全、質(zhì)量、設備事故的發(fā)生。

4、負責檢查本班組個崗位所有人員執(zhí)行各項制度和規(guī)程的情況，對違規(guī)違制行為要及時制止，并給以批評教育。

5、按照設備管理規(guī)定搞好設備的點、巡檢工作，發(fā)現(xiàn)設備故障及時處理。

　　操作規(guī)程

一 維修鉗工操作規(guī)程

1、所有工具必須齊全、完好、可靠才能開始工作。禁止使用有裂紋、帶毛刺、手柄松動等不符安全要求的工具。

2、必須熟悉了解所轄區(qū)域設備機械工作原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、

　　潤滑保養(yǎng)等要求，每天對設備進行巡檢、點檢，掌握運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。放鋼時，到現(xiàn)場協(xié)助解決生產(chǎn)中突發(fā)故障。

3、經(jīng)常檢查吊夾具、鏈條或鋼絲繩等起吊工具完好狀況，并監(jiān)督好裝卸操作人員正確使用起吊工具，嚴禁野蠻操作和設備帶病運行。每次出鋼前都必須對重要部位再次進行認真檢查。

4、設備點檢、維修、搶修時，應主動與操作工呼應，以防誤操作傷人，設備檢修必須切斷電源，并與電工聯(lián)系，嚴格執(zhí)行警告牌制度。

5、設備上的電氣線路和器件，以及電動工具發(fā)生故障，應交電工修理，不得自行拆卸，不準自行敷設線路和安裝臨時電源。

6、工作中必須注意周圍人員及自身的安全防護，正確使用工具，防止因揮動工具、工具脫落、工件或鐵屑飛濺造成傷害，使用電動工具必須戴好絕緣手套，兩人以上一起工作要注意協(xié)調(diào)配合。

7、登高作業(yè)必須先辦理審批手續(xù)，應檢查梯子、腳手架是否堅固牢靠，工具必須放在工具袋里，不得隨意散放，安全帶必須系扎緊固，并在牢固的結(jié)構(gòu)件上系牢；不能使用安全帶時，必須鋪好2m2以上安全板。

8、采用梯子登高要有防滑措施，人字梯中部要有結(jié)實的

　　牽繩拉住，必要時設人監(jiān)擴，高空作業(yè)平臺不得置在帶電母線下。

9、工作中不得用手撫摸工件轉(zhuǎn)軸，不得用手直接在齒輪的輪齒上盤動，不得將手指伸向吻合錯動面或有危險的地方；拆裝帶有彈簧或壓力的機件時，一定要有防止零件蹦出的措施。修理傳動設備時，應將皮帶卸下。

10、嚴禁用沾有油污的手去動用割刀及觸摸氧氣瓶、乙炔氣瓶，使用割具焊具時，必須遵守焊割工安全操作規(guī)程。

11、清洗零件時，嚴禁明火作業(yè)，不準用汽油清洗零件、擦洗設備或地面，廢油必須倒入指定容器內(nèi)，定期回收，不準倒入下水道。

12、拆裝或吊運大型設備部件、多人操作時，必須有一人指揮，同行車工、掛鉤工要密切配合協(xié)調(diào)，不許有大型零部件吊、懸空中或放置在可能滾滑的位置上，中間休息應將未安裝就位的大型零件用墊塊支穩(wěn)。

13、在油庫、煤氣區(qū)等危險區(qū)域動用明火作業(yè)，必須辦理好審批手續(xù)，且必須有兩人以上方可操作，并攜帶好煤氣報警器等防護工具。

14、檢修后試車前，必須將各防護、保險裝置安裝牢固，并檢查設備內(nèi)外是否有遺留物；安全防護裝置未安裝好的設備，不準試車，不準移交生產(chǎn)。

15、工作場所保持清潔，油液、污水不得流在地上；工作

　　完畢或因故離開工作現(xiàn)場，必須將設備和工具的電、氣、水、油源斷開。工作完畢，必須清理工作場所，工具和零件必須整齊擺放在指定位置。

16、按照規(guī)定要求,定期對減速箱,導輪,鉸鏈,軸承等注油潤滑,凡漏油嚴重的須及時補油,并盡可能解決跑冒滴漏等現(xiàn)象。

17、在修理水冷爐壁、燒咀板、碳氧槍、結(jié)晶器后應嚴格按標準要求進行試壓，在確保正常不漏水后方可交付生產(chǎn)班使用。

18、生產(chǎn)通電運行前,對所有機械設備應全面檢查,先檢查緊固件、運動件、減速箱、傳動帶等空載運行是否正常,再檢驗各種介質(zhì)管道接頭、閥門是否暢通無阻以及流量壓力是否符合要求,確認無誤后方可通知通電。

　　二 電焊工操作規(guī)程

1、電焊學徒工在工作不到半年時間和未取得合格證以前，不得單獨操作；電焊必須懂得安全用電常識和一般觸電急救法，經(jīng)考試合格后，發(fā)給安全操作證后，方可單獨操作。

2、為了防止觸電，必須遵守： 1）電焊設備的外殼及配電盤和構(gòu)架的金屬外殼，均要有可靠的接地線。 2）所有的導線，必須根據(jù)電流強度的大小來選擇，并須

　　有良好的絕緣；工作地點的導線應有防止機械損傷和高溫的措施。 3）所有的電源線及電焊軟線均不得橫越馬路，必要時設立防護措施，不得與氧氣瓶、乙炔氣瓶接觸；如已破皮，應請電工及時更換修理。 4）移動電焊機時，必須切斷電源。 5）在焊接過程中，如發(fā)現(xiàn)電焊機外導電部分有漏電情況，應立即拉下閘刀開關(guān)，通知電工檢修。

6）焊工工作臺和焊件均應接地。 7）禁止兩人并聯(lián)線路使用一臺電焊機工作。 8）在金屬容器、鍋爐內(nèi)進行焊接時，應注意：一是要有助手；二是使用的手提燈電壓不得超過36v（潮濕地方不得超過12v）；三是根據(jù)工作情況，每隔一定的時間，到外面換吸新鮮空氣；四是穿好防護用品或備好絕緣墊等。 9）雨天禁止在沒有頂棚的場所進行焊接工作。防止電焊鉗受濕發(fā)生危險。 10）在潮濕地上工作時，要用絕緣墊或站在干燥木板上。 11）工作前要檢查所有設備、焊接用具的情況是否良好，工作完畢要立即關(guān)掉電源。

3、為防止眼睛及外露皮膚燒傷，必須遵守： 1）嚴禁不佩帶防護面罩進行操作。 2）必須正確地使用好防護用具，戴好手套、扎好鞋蓋等。篇四：班長崗位職責 班長崗位職責

1、班長崗位認知

　　班長為企業(yè)基層負責人，是生產(chǎn)一線的指揮者和生產(chǎn)者，其班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成敗，所以班長應認識到自己的職責重要性。

2、班長的工作職責

勞務管理，包括人員調(diào)換、考勤、安全、福利、團隊建設等； 生產(chǎn)管理，包括現(xiàn)場操作、工作質(zhì)量、材料管理、設備使用保養(yǎng)等； 輔助上司，班長應及時地向上司反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上司的參謀助手；

3、班長的管理職能

熟悉公司、車間各項規(guī)章制度并嚴格遵守，及時糾正或阻止下屬各種違規(guī)行為； 根據(jù)生產(chǎn)任務，合理的安排本班組員工去執(zhí)行，隨時把握車間各項工作進度情況，檢查本班組任務的完成狀況、質(zhì)量狀況，并進行記錄、匯總、上報； 把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，要求本組職工嚴格執(zhí)行崗位標準操作程序，對影產(chǎn)品質(zhì)量的助劑加入、成品檢驗、取樣分析等均嚴格按要求執(zhí)行； 安排本班組員工對設備進行日常清理及保養(yǎng)工作，以保障設備正常運轉(zhuǎn)； 負責對本班組各工序設備、工具等的使用保管進行監(jiān)督管理；執(zhí)行本班組材料物資的領(lǐng)取及監(jiān)督合理使用； 負責要求本組員工按規(guī)定填寫操作生產(chǎn)記錄，檢查各崗位員工是否按時認真填寫，確保記錄的準確、及時、完整； 負責收集本組員工提出的有關(guān)工藝、設備以及其他方面的合理化建議，并及時轉(zhuǎn)達車間領(lǐng)導；

對本班組各工序現(xiàn)場文明生產(chǎn)進行監(jiān)督，保持生產(chǎn)現(xiàn)場有序、清潔、整齊； 監(jiān)督本班員工的工作行為準則為及勞動紀律遵守情況，做到文明生產(chǎn)，嚴格按規(guī)范操作； 主動積極地配合完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作，對不能按期完成的工作應及時匯報； 組織本組員工搞好衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生、個人衛(wèi)生和工藝衛(wèi)生，督促員工嚴格執(zhí)行車間日常衛(wèi)生管理制度；

組織開好班前、班后會，指揮班組做好各崗位自檢； 營造健康、積極向上的工作氛圍，以提高班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力；

4、班長的培訓職能 班長作為班組的主要負責人，對員工的培訓負有重大的責任； 對員工要進行公司車間規(guī)章制度、崗位專業(yè)知識技能、安全環(huán)保知識、心理素質(zhì)與人格魅力、競爭意識等方面的培訓； 班內(nèi)做好員工的培訓計劃、培訓方式、培訓考核、綜合評價等方面的記錄，并將該記錄結(jié)果上報到車間，以備存檔； 要注意區(qū)分新老員工的培訓方式與內(nèi)容，新員工的培訓目標主要是讓其盡快適應本崗工作和融入公司的文化中，老員工則注重溫故知新、相互交流切磋以及學習管理能力；

5、班長的生活引導職能

班長作為一名技術(shù)成熟、心智成熟的個體，對下屬員工有很好的引導和榜樣作用； 注意關(guān)心員工的健康狀況、家庭情況、價值觀取向及工作意愿等； 除了關(guān)懷和體貼員工外，還要注意激勵員工，引導受挫員工盡快走出困境；篇五：班長崗位職責

一、班組和班組長在企業(yè)中的重要地位和作用

1、班組是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)。

　　一個企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營就象是鏈條一樣，有許許多多的環(huán)節(jié)組成，每個環(huán)節(jié)與每個環(huán)節(jié)之間都必須環(huán)環(huán)相扣，無論哪個環(huán)節(jié)出了毛病，都會造成工藝流程中斷，產(chǎn)品生產(chǎn)停止，班組就是這個鏈條上最基本的環(huán)節(jié)。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是各項工作的落腳點。只有所有的班組都實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗，才能保證企業(yè)全面或超額完成生產(chǎn)經(jīng)營計劃。

2、班組是提高企業(yè)管理水平和推進技術(shù)進步的基礎(chǔ)。

　　一個企業(yè)的各項管理工作以及技術(shù)改造和技術(shù)引進等等，所有具體的工作都要落實到班組來實現(xiàn)。

3、班組是企業(yè)投入與產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器。

　　班組的人員、原材料、工具、技術(shù)工藝、場地環(huán)境這五大要素構(gòu)成了對班組的投入。班組所制造的產(chǎn)品和培養(yǎng)出的合格人材構(gòu)成了他的產(chǎn)出。這里說的轉(zhuǎn)換就是說班組具有把投入轉(zhuǎn)為產(chǎn)出的作用。因此企業(yè)要提高效益，就必須調(diào)動班組的積極因素。通過班組的自身努力，排除各種不利客觀條件，加快這個轉(zhuǎn)換過程，提高效益，實現(xiàn)少投入，多產(chǎn)出。

4、班組是培育員工的大熔爐。

　　一個企業(yè)，只有將班組這個小環(huán)境搞好了，搞好企業(yè)大環(huán)境才能有堅實的基礎(chǔ)。因此必須不斷地對員工進行培養(yǎng)和教育，對新員工，要讓他盡快地轉(zhuǎn)變角色，適應企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。對老員工，要不斷提高他的業(yè)務技術(shù)能力，提升其使命感和責任感。

5、班組是增強企業(yè)活力的源頭。

　　增強企業(yè)活力的源泉是員工的積極性和創(chuàng)造力，而班組則是調(diào)協(xié)員工積極性的源頭。只有全面提高班組里所有員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的的主動性和創(chuàng)造性，這個班才有生機，這個企業(yè)才能充滿活力。

　　班長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負責人，同時也是生產(chǎn)者，也是組織領(lǐng)導者。班長的改革精神、管理意識、思想品質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、工作能力和創(chuàng)新精神如何，直接影響班組以至企業(yè)的發(fā)展。如果擁有一大批具有較高政治、業(yè)務素質(zhì)和創(chuàng)新精神的班長，企業(yè)就會充滿生機和活力。

二、對班長的要求

　　班長，做為最基層的負責人，主要在制造部門的第一線，通過發(fā)揮指導能力、發(fā)揮高度的專業(yè)能力來輔助上司，為部門的業(yè)務做出貢獻。

　　班長應該具備“干部的覺悟、專業(yè)的能力、問題的意識及改善的技能、發(fā)動下級的能力”。

1、具備干部的覺悟，為達成目標而努力。

　　作為最基層的管理者，要求每一個做班長的人都要具備一種強烈的責任心和使命感。這種責任心和使命感主要體現(xiàn)在，要為提高本部門的工作績效付出最大的努力；而且還要掌握整個公司的經(jīng)營方針和組織動向，并了解當前的問題。意識到我的工作與公司的發(fā)展休戚相關(guān)，我與公司榮辱與共。

2、發(fā)揮專業(yè)能力，樹立經(jīng)營意識，努力推動工作開展。

　　班長首先必須是“專家”，這里所謂的專家并非是搞研究的專家。中國有句老話叫“行行出狀元”，對于我們這樣的企業(yè)來講，財務課會培養(yǎng)出財務方面的專家，開發(fā)中心會培養(yǎng)出開發(fā)設計方面的專家，而班組，就要培養(yǎng)出有關(guān)班組各方面管理如設備方面、材料方面、工序方面等等的專家。班長就應該是這樣的專家。班長應該具備嫻熟的工作知識和經(jīng)驗，帶著經(jīng)營意識努力開展工作。這里的經(jīng)營意識是指：質(zhì)量意識、成本意識、時間意識、效率意識、改進意識、顧客意識及合理性科學性意識等。

3、具備問題意識，提高解決問題的能力。

　　解決問題是所有管理者的重要工作。有問題意識才有改善，改善是管理者永無止境的目標。帶著問題意識去發(fā)現(xiàn)問題，乃至去創(chuàng)造問題，更是一個 班長不同于一般員工的重要職責。工作的過程中，班長不能光是等待上級指示，而是要帶著問題意識，主動把握問題點，并與上級、同事一起討論找出解決問題的方法，積累成功經(jīng)驗，從而提高解決問題的能力。

4、發(fā)動下級

　　班長需要具備指揮班組成員的能力，善于將他們的能力集結(jié)于班組的目標。要充分理解人事方針和人事制度，維護工作部門的紀律，保持溝通交流，充分調(diào)動部下工作熱情，發(fā)揮群體的效益。領(lǐng)導能力是當干部的必須條件。

　　同時班長還要具備培育下級的能力。首先班長應認真、正確、迅速地教會員工如何去工作。其次，工作過程中要善于發(fā)現(xiàn)員工每個人性格的優(yōu)缺點，工作的成績與失誤，靈活運用表揚與獎勵的形式，充分發(fā)揮出班組內(nèi)每個人的潛質(zhì)。最后通過安排培訓學習逐步使員工積累新經(jīng)驗、增長業(yè)務技能知識，取得各方面的成長和進步。

三、管理的意義、管理者必備的技能

1、管理的定義

　　管理是什么？最原始的定義是“通過他人達到目標”。更具體地說“管理就是有效運用人力、物力、財力、時間、信息等資源，以達到工作單位的目標”。 管理包括兩個側(cè)面：工作的管理、人的管理。

2、管理者必備的技能

　　管理者所需要的技能因其立場與責任不同而有所差異。從大的方面來看，基本可以分為下述三項。 （1）、綜合判斷能力 把握問題、形成問題、判斷問題，制定決策的能力。

旅游接待班長崗位職責共2

　　玉溪市飛熊農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司

　　接待崗崗位職責

一、行政前臺接待 1、接待來訪者

　　接待不明目的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯(lián)絡相關(guān)人。若訪問對象是公司領(lǐng)導，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。 2.、接待咨詢者

　　若有業(yè)務咨詢者來訪，應及時請業(yè)務部門的人員來協(xié)助接待。 3、接聽電話

　　接聽電話時，應先說“您好，玉溪市飛熊農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，請問有什么可幫您”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將公司領(lǐng)導的聯(lián)系電話透漏給他人） （1）、若來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項。 （2）、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東

　　西，不得前仰后合。說話時控制音調(diào)，不得過于吵鬧。 （3）、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。 （4）、接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）。

4、接待推銷人員上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交 收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。 三、快遞管理 1.、接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式。 2、轉(zhuǎn)交快遞

　　收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。 四、會務工作

1.、會議前準備工作

　　主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；做好會議室準備工作等工作。 2、會議中服務工作

　　維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為參會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務工作。 3、會議后完善工作 負責檢查和關(guān)閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。 五、行政前臺日常事務

1、保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺電腦、電話等電子設備，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。 2、前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。 3、公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。 4、其他日常工作職責 （1）、為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。 （2）、上班時間必須在崗。如因公務需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導批準可離崗。外出期間，由直接領(lǐng)導安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。 （3）、日常工作以前臺接待為主，復印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進行復印、打印。 （4）、必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可復印、打印。離崗時必須向直接領(lǐng)導說明，由領(lǐng)導安排人員在前臺。 （5）、前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬 （6）、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物。 （7）、前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過 十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行，前臺接待人員向上級領(lǐng)導申請安排。 （8）、協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作.六、儀容儀表要求

1、公司訂制制服的，須穿著制服上班。無訂做制服時，須穿職業(yè)裝，或干凈整潔的正規(guī)服裝。保持清潔衛(wèi)生整齊

2、不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。

3、頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。

4、常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。 5、上班期間應化淡妝，除戒指外不 6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。

7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中。

旅游接待班長崗位職責共3

1.精通本班業(yè)務，在分管館長直接領(lǐng)導下，帶領(lǐng)全班人員，完成各項工作任務。2.認真貫徹館務會會議精神，在本部門創(chuàng)造性地開展工作。3.嚴格查驗死亡證明，安排告別、火化順序，填寫火化登記，嚴格按預約順序火化尸體，遵守火化時間，兌現(xiàn)社會承諾。4.掌握火化設備的運行情況，對火化設備出現(xiàn)故障及時組織維修，重大情況及時向分管館長和館長匯報。5.掌握燃油儲備情況，負責本班職工的崗位考核。6.使本部門的設備和工作環(huán)境始終保持整潔衛(wèi)生的良好狀況，責任落實到人。

旅游接待班長崗位職責共4

　　接待崗位職責

【篇1：接待部崗位職責】

　　接待經(jīng)理（副經(jīng)理）職責

【篇2：接待辦接待員崗位職責】

　　接待辦接待員崗位職責

1、服從接待辦領(lǐng)導委派的各項工作任務；

2、負責做好來景區(qū)視察、訪問、參觀、交流的政府領(lǐng)導及社會各界來賓的接待工作；

3、根據(jù)接待要求制定來賓接待方案；

4、負責做好來賓資料接待通報收集、匯總、存檔、保密工作；

5、做好來賓在景區(qū)食、宿、行、游、購、娛、講解接待工作，并及時匯報處理來賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；

6、在陪同領(lǐng)導過程中，不索要領(lǐng)導電話、不插話搶話、主動回避領(lǐng)導間的重要談話；

7、加強個人學習，不斷完善提高自身修養(yǎng)。

　　接待辦管理制度

1、接待辦工作人員要遵守景區(qū)規(guī)章制度，保守公司秘密，維護景區(qū)利益；

2、員工在工作中要以整潔端莊的儀表，溫文而雅的舉止和熟練精彩的講解做好接待工作；

3、同事間相互尊重、相互幫助，營造一個良好的工作環(huán)境；

4、工作中真誠待人，虛心學習，精益求精不斷完善自身業(yè)務水平提高工作效率；

5、員工工作積極主動，有始有終，服從領(lǐng)導指派的各項工作；

6、愛護景區(qū)財物，對部門各項工作提出合理化建議，樹立主人翁精神。

　　公務接待管理制度 隨著青海湖旅游業(yè)的發(fā)展和對外開放水平的不斷提高，來青海湖參觀、調(diào)研、考察、訪問的各級領(lǐng)導、各級人士日益增多，全面做好接待工作已經(jīng)成為景區(qū)的一項重要工作任務。為加強公司接待工作的管理，促進接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴格標準、統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。

一、前期準備工作

1、信息整理。接待辦接到省委、省人大、省政府、省政協(xié)及管理局的接待通報后，將接待信息進行整理（來賓姓名、職務、人數(shù)、抵達時間、活動日期及內(nèi)容等事項），上報接待辦領(lǐng)導閱批。 2、銜接聯(lián)絡。接待辦根據(jù)接待方要求，及時與公司各

　　部門銜接，與接待方確認接待事宜（原則：滿足接待要求須在公司接待能力范圍內(nèi)）。

3、接待準備。與接待方確認接待事宜后，接待辦要及

　　時準備好接待所需物品，分配好任務，并拿出具體接待方案（如需公司領(lǐng)導參加的接待活動，要及時上報）。

二、接待工作中

1、嚴格按照公司接待禮儀要求，做到著裝整潔、用語

　　恰當、周到細致的做好接待服務工作。

2、接待辦人員必須熟知公司及各景點的基本情況，掌

　　握青海湖導游詞。

3、嚴禁接待人員宣傳不利于景區(qū)形象的言論，不索要

　　領(lǐng)導電話，不插話搶話，主動回避領(lǐng)導間的重要談話。 4、若接待時需飲酒，接待人員要適量而行，嚴禁貪杯

　　醉酒，有損景區(qū)形象。

5、接待工作結(jié)束后，接待人員要向客人致歡送詞。

三、接待后續(xù)工作

1、重要接待任務結(jié)束后，接待人員應填寫《接待記錄》，《接待記錄》應附完整的接待方案、相關(guān)資料等，對原有接待計劃有重大變化的，應予以說明，并及時送接待辦登記，每月底由接待辦匯總歸檔留存。

2、重大任務完成后，由接待辦領(lǐng)導組織召開總結(jié)會議，并及時向上級匯報相關(guān)信息。

3、接待辦公室每月底將接待資料分類整理，歸檔留存。 4、定點單位(飯店或賓館)憑帳單報帳，由接待辦對有

　　關(guān)帳單進行審核統(tǒng)計。 5、接待辦根據(jù)每月實際發(fā)生額，制作《接待經(jīng)費統(tǒng)計報表》，提交主管副總審核。

四、其他

　　特殊情況和臨時急辦的接待任務，接待人員可先安排接待，在任務結(jié)束后須到接待辦補辦登記手續(xù)。

【篇3：前臺接待專員崗位職責】

　　前臺接待專員崗位職責:

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作 7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見 12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作

　　商務助理的工作職責 職位目的：代表公司與各合作單位、公司各部門之間溝通聯(lián)絡，產(chǎn)品等進出與售后的協(xié)調(diào)與跟進。溝通關(guān)系：內(nèi)部：銷售總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、屬員 外部：廠商、運營商、區(qū)域代理商職責項目：合同及單據(jù)制作：依據(jù)公司實際情況制作商務合同及商務工作需要的各種單據(jù)。商務聯(lián)絡：與廠商、二級代理商、銷售平臺、公司各部門之間保持良好的商務溝通，保證商務工作的通暢。訂單管理：負責訂單、合同簽單及時回傳、跟進、發(fā)貨。銷售明細帳及時核對，跟催貨款，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等?？蛻艄芾恚褐谱餍驴蛻粜畔⒌怯洷?，記錄與修改客戶資料，并備份給主管部門經(jīng)理。工作計劃：制定每周工作安排，并制作周報表，月報表交由主管部門經(jīng)理審查與考核。售 后：完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進。其 他：執(zhí)行完成上級交給的其他臨時性工作。

　　不可否認，女性在求職面試時常會碰到一些敏感問題，總覺得如何回答都不妥，很難達到一個讓自己和別人都滿意的效果。那么，究 竟該如何應對這些問題呢？

　　你如何看待晚婚、晚育的觀點？

　　小心，可別以為這個問題與工作沒有多大關(guān)聯(lián)喲！回答是否得體，可能會直接關(guān)系到你的應聘能否通過。你也別以為招聘者是在考你的國策知識，他們其實最想知道的是你在工作

　　與生育的關(guān)系問題上，持一種什么樣的態(tài)度。女性求職為什么普遍比較難？這就是癥結(jié)之一。為了工作晚結(jié)婚、晚生育，當然是用人單位所希望的，但是，如果真的這樣做了，恐怕也會令人產(chǎn)生疑惑：一個連孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驅(qū)動，會不會拋棄一切，包括她曾經(jīng)為之自豪的工作呢？誰都希望魚和熊掌能夠兼得，當二者不能同時得到的時候，在一段時間內(nèi)我會選擇工作，因為擁有了一份好的工作，將來培養(yǎng)孩子就會有更為堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。我想總會有合適的時候讓我二者兼得，至于什么時候最合適，相信上司一定會幫我考慮的。這樣的回答或許真的能提醒上司在你生孩子休息時，仍把原來的位置給你留著，而不讓別人取而代之。你認為家庭與事業(yè)之間存在著難以克服的矛盾嗎？

　　這是一個老問題，也是一個近乎兩難推理的難題。招聘單位自然非常希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭。后院不失火，才會使人無后顧之憂，集中精力干工作，才會極大地發(fā)揮出自己的聰明才干。很顯然，直接回答事業(yè)與家庭之間存在難以克服的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合適的。建議你這樣回答：我以為無論在工作上，還是在家庭中，女性的最大目標都是要使自己活得有價值。雖然我是一個很想通過工作來證實自己的能力、來體現(xiàn)活著的意義的人，但誰能說那些相夫教子培養(yǎng)出大學生、博士生的農(nóng)家婦女活著就沒有價值呢？更何況一個成功男人的背后往往站著一位偉大的女性的說法早已為世人所認同。這種回答能恰到好處地體現(xiàn)出女性特有的剛?cè)嵯酀奶卣鳌?/p>

　　面對上司的非分之想你會怎么辦？

　　招聘女秘書，往往會問及這類話題。你們能提出這個問題，我非常感激，這說明貴單位的高層領(lǐng)導都是光明磊落的人。不瞞諸位說，我曾在一家公司干過一段時間，就是因為老板起了非分之念，我才憤而辭職的，而在當初他們招聘時恰恰沒問到這個問題。兩相比較，假若我能應聘進貴單位，就沒有理由不去為事業(yè)殫精竭慮。這位女士的應答就堪稱精妙，妙就妙在沒有直接回答該怎么辦，因為那是建立在上司有非分之想的基礎(chǔ)之上的。而是通過一個事例來表明自己態(tài)度的堅決，又沒讓問話者難堪。即使新老板確有投石問路之意，日后也不會輕舉妄動了。

　　你喜歡出差嗎？

　　有不少剛工作沒幾年的年輕女性可能會馬上回答：我現(xiàn)在年輕，在家里就是坐不住，特喜歡出差，一方面為公司辦了事，另一方面又可以領(lǐng)略到美妙的自然風光。而一位小姐是這樣回答的：只要公司需要出差，我義無反顧。這兩年因忙于求學和謀職幾乎沒出過遠門，盡管家人不反對，男友也想陪我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但終未成行。出差很可能會成為我今后工作的一部分，這一點在我來應聘前，家人早就告訴我了。兩種回答都體現(xiàn)了不錯的口才。但第一種回答，表面上看，也沒有錯，但就是因為這簡單的幾句話，你就有可能落選了。出差順便逛逛該地的風景名勝本在情理之中，可這樣一表白，難免會讓人對你產(chǎn)生將出差與游覽主次顛倒的感覺；第二個回答就顯出不同。她深知，考官提出這個問題并不是真的想問你喜不喜歡出差，工作需要時，你不喜歡出差也得出。問題的實質(zhì)主要是想了解你的家人，或者你的戀人對你的工作持何種態(tài)度。第二個回答的高明之處就在于她了解提問人究竟想要知道什么，并用藝術(shù)的語言表述出來。

　　當然，女性應聘要面對的敏感問題形形色色，不可能千篇1律。應聘者的是：在回答問題時要機智靈活，把準脈搏，沉著應答；不要輕視雞毛蒜皮的小問題；相對于好的口才，了解發(fā)問者的目的更重要，答問題要有的放矢。

旅游接待班長崗位職責共5

　　綠化班長崗位職責保潔班長崗位職責

　　綠化班長是在主管的領(lǐng)導下，對住宅區(qū)的綠化工作實施全面管理，為住戶創(chuàng)造、保持怡人的綠化環(huán)境。

熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠地率達35%以上，綠化覆蓋率達40%以上，綠化率完好達99%以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱和裁培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法、園林具械的使用方法。

對花木進行掛牌，標明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。

巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。

借鑒他們先進的管理方法，收集住戶對綠化管養(yǎng)的建設性建議，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、管養(yǎng)方法，確保綠化管養(yǎng)的正常運作。

關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化工作好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進綠化工的知識和素質(zhì)。

廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設小區(qū)“愛綠化、護綠化”的文化環(huán)境。 與管理中心其它部門精誠合作，搞好單位的各項活動。 完成上級交辦的其它工作。

保潔班長崗位職責

　　在主管的領(lǐng)導下，全面負責小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和監(jiān)督，其職責如下： 服從領(lǐng)導，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)隊員完成上級交給的各項任務。 全面負責小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排,做好每日檢查記錄并及時向主管匯報。

負責做好保潔員的思想教育、法紀教育工作,組織保潔員學習文化和專業(yè)知識。 提交小區(qū)內(nèi)除四害消殺工作，組織安排保潔員完成此項工作。

每日檢查監(jiān)督衛(wèi)生、消殺,評定工作效益,搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好宿舍內(nèi)務衛(wèi)生管理。

堅持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。 堅持原則、辦事公道。 完成上級交待的其它任務。

旅游接待班長崗位職責共6

　　接待崗位職責3篇

　　本文目錄

1.接待崗位職責

2.接待運輸部經(jīng)理崗位職責 3.售后前臺接待崗位職責說明

1.根據(jù)體育館顧客、會員、客戶的要求提供服務，為體育場顧客、會員以及客戶提供所需信息。

2.跟進會員費的支付流程，確保各種金額支付準確。

3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場、按摩中心等場地的預定記錄。

4.為體育館顧客、會員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時服務到位。

5.當會員和員工使用設備時，檢查相關(guān)證件。

6.確保每一位客戶都獲得良好的服務。

7.保證貨品供應,申請書的填寫,各種記錄的更新，當緊急情況發(fā)生時，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。

8.完成主管布置的各種任務確保接待崗位人員充足，無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。

9.遵守幵館和閉館的程序。

10.參加每日簡報和體育中心要求參加的考核等活動。 接待運輸部經(jīng)理崗位職責

　　接待崗位職責（2） | 返回目錄

1.在后勤服務總公司的領(lǐng)導下，主持接待運輸部的全面工作，處理日常工作，負責并按公司的要求完成各項工作任務。

　　1

2.建立健全崗位責任制和各類制度，總結(jié)工作，提高管理水平，制訂每月的工作計劃，布置本公司的各項任務。

3.組織部門職工進行政策理論、業(yè)務技術(shù)和文化知識的學習，提高全體員工的素質(zhì)。

4.帶領(lǐng)部門職工努力工作，搞好接待工作，合理調(diào)度。安排職工工作，發(fā)揮每一個職工的特長和工作積極性，做好思想政治工作，完成分配的工作任務。

5.嚴格財務制度，掌握財務收支情況，廣開財源增收節(jié)支，力爭本公司的經(jīng)濟創(chuàng)收工作更上一個臺階。

6.組織領(lǐng)導全公司的考評工作，表揚先進，倡導學習先進人物及完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

　　售后前臺接待崗位職責說明 接待崗位職責（3） | 返回目錄

　　作為售后服務的前臺接待工作人員，在工作中有哪些具體的工作與崗位職責呢？以下的惠州某企業(yè)售后前臺接待崗位職責資料，僅供參考。

　　1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。

　　2服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

　　3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4負責進店客戶的接待，進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

　　5協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

　　6負責客戶的招待和信息錄入工作

　　2

　　7前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　8負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

　　9負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　10協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督；

　　11完成展廳主管交待的其他任務。

　　3

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