園林崗位職責(zé)及相關(guān)制度共5篇(園林崗位職責(zé)及相關(guān)制度共的意義)

時(shí)間：2022-07-26 06:25:21 綜合范文

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園林崗位職責(zé)及相關(guān)制度共1

　　第九章旅行社各崗位職責(zé)及相關(guān)規(guī)章制度

　　第一節(jié) 總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理氏企業(yè)的決策人，首先要努力為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使企業(yè)資本不斷增值，并努力創(chuàng)建一流的品牌。

二、總經(jīng)理主持全面工作，應(yīng)合理調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧、共同奮斗的工作氛圍。

三、總經(jīng)理應(yīng)該在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上不斷掌握現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)手段，不斷更新經(jīng)營(yíng)理念，保證完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不斷改善企業(yè)的辦公條件，使企業(yè)具備更強(qiáng)有力的發(fā)展后勁.

四、總經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配使用方案，最大限度甚至超值的發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)與品牌優(yōu)勢(shì)。

五、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門(mén)的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲。總經(jīng)理不須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，以適應(yīng)不斷的旅游管理需求。

六、決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

七、搞好精神文明建設(shè)，加強(qiáng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。

　　第二節(jié) 外聯(lián)部的崗位職責(zé)

一、外聯(lián)部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)聯(lián)系和公關(guān)工作，是本公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執(zhí)行的部門(mén)。并通過(guò)不斷努力，提高業(yè)務(wù)人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、外聯(lián)部門(mén)必須掌握公司的業(yè)務(wù)范圍及旅游市場(chǎng)的最新消息，負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料調(diào)查和反饋，負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的建立和運(yùn)用，負(fù)責(zé)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。每位業(yè)務(wù)員應(yīng)是公司的活地圖，活時(shí)刻表，活報(bào)價(jià)表。、

三、外聯(lián)部應(yīng)隨時(shí)掌握客流市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)，經(jīng)常分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷制定新的經(jīng)營(yíng)思路和形式，利用多種形式促進(jìn)銷(xiāo)售。

四、外聯(lián)部與辦公室、計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)按書(shū)面手續(xù)操作，做好銜接工作。

五、左海收賬及賬款異常的處理。

六、外聯(lián)部有責(zé)任降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。

七、外聯(lián)部經(jīng)理應(yīng)調(diào)動(dòng)外聯(lián)部全體員工的積極性，形成不分內(nèi)外，不分地點(diǎn)，不分時(shí)間，時(shí)時(shí)處處做營(yíng)銷(xiāo)的寬闊局面。

八、外聯(lián)部經(jīng)理實(shí)行對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并通過(guò)不斷努力提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)完成情況及下月業(yè)務(wù)預(yù)定，及時(shí)向其它部門(mén)通報(bào)和公布新的業(yè)務(wù)動(dòng)向和接待計(jì)劃，起到公司運(yùn)轉(zhuǎn)龍頭的作用。

　　第三節(jié) 計(jì)調(diào)部崗位職責(zé)

一、計(jì)調(diào)必須熟悉掌握和反饋旅游市場(chǎng)的最新信息，掌握充分的客房、車(chē)輛和景區(qū)資源，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需要。

二、計(jì)調(diào)部是組團(tuán)、地接和接待質(zhì)量的重要保證，計(jì)調(diào)有責(zé)任清楚組團(tuán)、地接和接待工作的細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)。

三、計(jì)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一，在保證質(zhì)量的前提下盡量降低操作成本 。

四、計(jì)調(diào)接到任務(wù)后應(yīng)立即做好記錄，迅速報(bào)價(jià)，不得延誤。

五、計(jì)調(diào)應(yīng)考慮各項(xiàng)接團(tuán)收益的關(guān)系，合理安排導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)娛的空間與時(shí)間。

六、選擇締結(jié)社要索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、企業(yè)代碼復(fù)印件、主接人員的證明（加蓋公章），結(jié)算的卡號(hào)、帳號(hào)不需加蓋公章，如團(tuán)款匯出無(wú)人接團(tuán)，由計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)。地接時(shí)，團(tuán)隊(duì)結(jié)束前必須節(jié)慶團(tuán)款。

七、計(jì)調(diào)應(yīng)經(jīng)常聽(tīng)取接待、陪同人員的信息反饋，及時(shí)調(diào)整用車(chē)、用餐及用房的地點(diǎn)。

八、計(jì)調(diào)在建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，嚴(yán)禁受賄和思拿回扣。

　　第四節(jié) 導(dǎo)游員崗位職責(zé)

一、導(dǎo)游員必須明確自己的責(zé)任和工作范圍，盡職盡責(zé)的做好本職工作，服從公司的安排，獨(dú)立完成任務(wù)。嚴(yán)格按照公司的要求履行各種接團(tuán)，配圖案、送團(tuán)、結(jié)帳等工作。

二、導(dǎo)游必須持證上崗，并持本社的徽、旗和話(huà)筒 。工作中要求送機(jī)提前90分鐘，火車(chē)60分鐘，汽車(chē)30分鐘到站。

三、導(dǎo)游在整個(gè)旅游活動(dòng)中其主導(dǎo)作用，不論全陪和地陪都要按照合同條款安排客人的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等活動(dòng)，照顧好旅游者的旅行生活，不得隨意自行更改線(xiàn)路、景點(diǎn)，并做好組織協(xié)調(diào)工作。

四、導(dǎo)游員要保證旅行團(tuán)隊(duì)的安全，維護(hù)旅游者在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。在處理安全問(wèn)題上，導(dǎo)游員可以采取相應(yīng)有效的措施；在出現(xiàn)事故和事故隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司及有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

五、導(dǎo)游員無(wú)論做地陪或全陪，都應(yīng)全力維護(hù)客人和企業(yè)的利益，有權(quán)對(duì)不良接待單位和場(chǎng)所提出質(zhì)疑、索賠甚至更換，努力做到零投訴。

六、導(dǎo)游員任何時(shí)候都不允許帶私客，不得以任何理由索取回扣。

七、導(dǎo)游員帶團(tuán)結(jié)束，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)質(zhì)量評(píng)議單并認(rèn)真準(zhǔn)備報(bào)銷(xiāo)憑證，包括派團(tuán)單和各種發(fā)票、簽單。做到一團(tuán)一結(jié)，一團(tuán)一清。

八、派團(tuán)單是旅游過(guò)程中的重要憑據(jù)，要妥善保管不得遺失。

　　第五節(jié) 財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

一、會(huì)計(jì)是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的主要助手，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)國(guó)家的財(cái)物質(zhì)的負(fù)責(zé)。

二、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的直接管理，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著至關(guān)重要的作用，會(huì)計(jì)對(duì)資金的供應(yīng)、回收、監(jiān)督和調(diào)節(jié)負(fù)主要責(zé)任。

三、會(huì)計(jì)應(yīng)做好財(cái)務(wù)監(jiān)督，經(jīng)濟(jì)核算，對(duì)團(tuán)隊(duì)接待個(gè)環(huán)節(jié)的自己使用實(shí)施監(jiān)督，把好報(bào)賬結(jié)算關(guān)。

四、會(huì)計(jì)應(yīng)建立商業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，特別隊(duì)伍危險(xiǎn)財(cái)務(wù)提高警惕，應(yīng)采取預(yù)防措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。

五、會(huì)計(jì)應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理做好成本管理，監(jiān)督。督促外聯(lián)部及計(jì)調(diào)部對(duì)成本進(jìn)行多層次控制，尤其對(duì)間接成本要做到心中有數(shù)。、

六、會(huì)計(jì)應(yīng)與銀行、稅務(wù)、工商、物價(jià)等管理部門(mén)建立健康和諧的關(guān)系。及時(shí)交納稅金、報(bào)表或提供所需數(shù)據(jù)，理順債務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

七、會(huì)計(jì)應(yīng)按財(cái)務(wù)管理制度管帳，作到日清月結(jié)，帳目清除，合理準(zhǔn)確。

　　會(huì)計(jì)應(yīng)熟悉財(cái)務(wù)管理，甚至旅游市場(chǎng)管理的不要常識(shí)，以逐步適應(yīng)旅游市場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求。

　　第六節(jié) 辦公室崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo) 搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

二、負(fù)責(zé)公司的公文整理和保管工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，及上傳下達(dá)工作。

三、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、檢查與落實(shí)。

四、負(fù)責(zé)安排公司內(nèi)外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，民主生活會(huì)，收集信息供領(lǐng)導(dǎo)決策。

五、負(fù)責(zé)員工的招募、甄選。并做好導(dǎo)游員的管理工作并安排導(dǎo)游員的培訓(xùn)及計(jì)劃實(shí)施。

六、負(fù)責(zé)購(gòu)置、保管、收發(fā)辦公用品及旅游紀(jì)念品，并做到清正廉潔。

七、定期開(kāi)展企業(yè)文化娛樂(lè)活動(dòng)。落實(shí)職工福利事宜。

八、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，并對(duì)來(lái)訪事宜做出解答和處理意見(jiàn)。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　第七節(jié)

　　接待部門(mén)崗位職責(zé)

　　前臺(tái)接待人員必須具備善于同各種人溝通、適應(yīng)不斷變化著的氛圍的能力，在搞好各方面關(guān)系的同時(shí)，為公司創(chuàng)造最大的效益。

一、接待室的環(huán)境

　　為迎接游客的到來(lái)，接待室要提供一個(gè)舒適、高雅的環(huán)境。

1、要有充足、柔和的管線(xiàn)，色彩既不單調(diào)又不復(fù)雜，給人以美好舒適的感覺(jué)。保持市內(nèi)空氣清新、優(yōu)雅的環(huán)境。

2、為了與客人的會(huì)談順利進(jìn)行，室內(nèi)應(yīng)保持安靜。

3、室內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，窗戶(hù)要明凈、窗臺(tái)無(wú)塵灰、窗簾無(wú)污損，桌椅無(wú)油污。不要因?yàn)樾〉氖韬鼋o客人帶來(lái)不良的印象。

二、接待人員的外表要求：、

　　接待任一按在整個(gè)接待工作過(guò)程中起著舉足輕重的作用，時(shí)刻代表和影響著公司的形象。

1、應(yīng)保持個(gè)人的清潔衛(wèi)生。注意手、面部、頭發(fā)、口腔、腳等衛(wèi)生。其次要適當(dāng)休息，保持足夠的睡眠以使自己容光煥發(fā)，活力充沛。

2、自己的儀態(tài)，是人的心理狀態(tài)的自然流露，外表裝束要與自己的身份、年齡、性別相稱(chēng)。在著裝上要大方得體。女接待人員適當(dāng)?shù)幕瘖y也是必要的，能體現(xiàn)對(duì)客人的禮貌和自尊。

3、面帶微笑，真誠(chéng)服務(wù)，讓自己始終處于良好的心境狀態(tài)，迎接客人的來(lái)訪。有時(shí)可適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢(shì)來(lái)增強(qiáng)感情的表達(dá)。

4、在接聽(tīng)電話(huà)和客人來(lái)訪時(shí)，嚴(yán)格按照接待程序進(jìn)行。（附后）

5、真誠(chéng)熱情的迎送客人服務(wù)。

三、接待部門(mén)工作程序

1、接聽(tīng)電話(huà)程序：

　　公司的電話(huà)是企業(yè)的生命線(xiàn)，它是公司與外界溝通信息、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的重要紐帶。因此，回答接待電話(huà)對(duì)于樹(shù)立公司整體形象起著及其重要的作用。

（1）、電話(huà)鈴聲響起三聲內(nèi)，接起電話(huà)。拿起電話(huà)說(shuō)：“您好！康莊國(guó)旅”聲音要清晰，語(yǔ)言要親切、服務(wù)要熱情。要有熟悉旅行社情況的接待人員專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)電話(huà)。便免馬拉松式的接聽(tīng)電話(huà)，要言簡(jiǎn)意嗨，表達(dá)明確。

（2）、在接聽(tīng)電話(huà)是，如遇重要內(nèi)容，應(yīng)做好詳盡記錄，例如：來(lái)電者、聯(lián)系電話(huà)、出游意向、行程要求、人數(shù)等信息內(nèi)容，做好電話(huà)記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，不得延誤，以免給工作造成損失。

（3）、若受話(huà)人不再或不方便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，可代其詢(xún)問(wèn)對(duì)方的工作單位、姓名、電話(huà)號(hào)碼等或告知對(duì)方何時(shí)再打來(lái)，做好來(lái)電記錄。

（4）、記錄咨詢(xún)電話(huà)的信息，落實(shí)好后切記回復(fù)。

2、工作任務(wù)和職責(zé)范圍

（1）熟悉公司情況，熟悉各種產(chǎn)品及線(xiàn)路，回答來(lái)電或來(lái)人咨詢(xún)，做好記錄。

（2）根據(jù)來(lái)電或來(lái)人咨詢(xún)，捕捉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)想操作中心提供時(shí)令性線(xiàn)路方向，與操著重新配合設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品并更改廣告，加大宣傳力度。

（3）簽訂散客或團(tuán)體旅游合同，注意細(xì)節(jié)。例如：個(gè)人材料、出發(fā)及集合時(shí)間、保險(xiǎn)事項(xiàng)、特殊要求、客人聯(lián)系方式等。

四、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料歸檔、保管工作。

園林崗位職責(zé)及相關(guān)制度共2

　　市政園林公司相關(guān)人員崗位職責(zé)

　　工程預(yù)、結(jié)算員崗位職責(zé) （李靜、馮志高）

1、參與工程投標(biāo)文件的編制工作，并建立電子檔案。

2、負(fù)責(zé)收集工程竣工結(jié)算資料，編制工程竣工結(jié)算，并參與配合甲方或?qū)徲?jì)部門(mén)的造價(jià)審核。

3、負(fù)責(zé)編制公司承接的非政府性工程預(yù)算。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，確保工作質(zhì)量。 5、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　設(shè)計(jì)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本公司承接的工程設(shè)計(jì)圖繪制工作或部分工程的竣工圖繪制。 2、參加工程實(shí)地勘察，了解業(yè)主意圖，然后拿出設(shè)計(jì)方案，完成施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)，并組織設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審后交業(yè)主。

3、負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)檔案資料的收集、整理及歸檔工作。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，增強(qiáng)創(chuàng)新及思維能力，提高設(shè)計(jì)水平及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它設(shè)計(jì)任務(wù)。

　　資料管理員崗位職責(zé)

（吳永剛、周巧琴）

1、負(fù)責(zé)公司所有施工工程（包括外面掛靠）的資料管理、收集及存檔工作，并建立電子檔案（每個(gè)工程的招投標(biāo)文件、工程設(shè)計(jì)圖、竣工圖，竣工結(jié)算書(shū)等重要技術(shù)文件必須刻成光盤(pán)存檔）。

2、掌握各工程施工資料的編制情況，并進(jìn)行管理及輔導(dǎo)。 3、負(fù)責(zé)自己兼職工程的施工資料編制工作。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并做好公司資料人員的培訓(xùn)組織工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

　　總工程師崗位職責(zé) （劉衛(wèi)中）

1.全面負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)性工作，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，協(xié)助總經(jīng)理工作。 2.著眼企業(yè)未來(lái)，制定公司技術(shù)性工作計(jì)劃，并組織貫徹實(shí)施。

3.對(duì)公司承建的工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)管理和檢查指導(dǎo)，對(duì)技術(shù)性較強(qiáng)的工序（包括新工藝、新材料的應(yīng)用等）作好技術(shù)交底和施工操作要求。 4.參與工程投標(biāo)、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)技術(shù)交底等前期工作。 5.審核各工程施工組織設(shè)計(jì)（施工方案），并簽署審核意見(jiàn)。

6.組織參與各工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面檢查，提出各工程存在的問(wèn)題和整改意見(jiàn)。

7.審核工程竣工圖、工程竣工資料和竣工結(jié)算書(shū)，并提出審核意見(jiàn)。

8.安排組織公司技術(shù)人員學(xué)習(xí)或參加行業(yè)培訓(xùn)，提高公司總體技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員水平。

　　工程科科長(zhǎng)崗位職責(zé)

（歐陽(yáng)榮根）

1.代表公司對(duì)各工程項(xiàng)目直接履行管理職能，制訂本科室工作計(jì)劃和科室其他人員的工作職責(zé)。

2.負(fù)責(zé)組織安排各工程施工，及時(shí)掌握各工程施工動(dòng)態(tài)和質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面的情況，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行處理落實(shí)。

3.作好工程進(jìn)場(chǎng)前期各方面的工作：包括與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、工程毗鄰單位等相關(guān)部門(mén)的接洽與協(xié)調(diào)，組建項(xiàng)目管理班子，調(diào)配施工管理人員和施工設(shè)備等。

4.不定期組織在建工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、資料等方面的檢查，對(duì)檢查中提出的問(wèn)題督促整改完成。

5.深入工地現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行經(jīng)常性地檢查，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理問(wèn)題。 6.多與建設(shè)單位和監(jiān)理單位溝通，了解他們對(duì)本工程的看法和意見(jiàn)，推動(dòng)、促進(jìn)工程施工各方面的工作。

7.適時(shí)向公司總經(jīng)理、副總和總工匯報(bào)各工程相關(guān)方面的情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并具體安排落實(shí)。

8.工程竣工后，督促各項(xiàng)目部做好工程竣工圖、施工資料、竣工結(jié)算的編制、整理及歸檔工作，并及時(shí)上交公司。

　　出師表

　　兩漢：諸葛亮

　　先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。

　　宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。

　　將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

　　親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。

　　先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂(yōu)嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無(wú)興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。

　　今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。

園林崗位職責(zé)及相關(guān)制度共3

　　旅行社各崗位職責(zé)及相關(guān)規(guī)章制度

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.總經(jīng)理是企業(yè)的決策人，要努力為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使企業(yè)資本不斷增值，并努力創(chuàng)建一流的品牌。

2.總經(jīng)理主持全面工作，應(yīng)合理調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧、共同奮斗的工作氛圍。

3.總經(jīng)理應(yīng)該在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上不斷掌握現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)手段，不斷更新經(jīng)營(yíng)理念，保證完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不斷改善企業(yè)的辦公條件，使企業(yè)具備更強(qiáng)有力的發(fā)展后勁。

4.總經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配使用方案，最大限度甚至超值的發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)與品牌優(yōu)勢(shì)。

5.決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門(mén)的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲。總經(jīng)理不須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，以適應(yīng)不斷的旅游管理需求。

6.決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

7.搞好精神文明建設(shè)，加強(qiáng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。

8.按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門(mén)的各項(xiàng)管理制度，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法、違規(guī)事件。

二、外聯(lián)部的崗位職責(zé)

1.外聯(lián)部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)聯(lián)系和公關(guān)工作，是本公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執(zhí)行的部門(mén)。并通過(guò)不斷努力，提高業(yè)務(wù)人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.外聯(lián)部門(mén)必須掌握公司的業(yè)務(wù)范圍及旅游市場(chǎng)的最新消息，負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料調(diào)查和反饋，負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的建立和運(yùn)用，負(fù)責(zé)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。每位業(yè)務(wù)員應(yīng)是公司的活地圖、活時(shí)刻表、活報(bào)價(jià)表。

3.外聯(lián)部應(yīng)隨時(shí)掌握客流市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)，經(jīng)常分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷制定新的經(jīng)營(yíng)思路和形式，利用多種形式促進(jìn)銷(xiāo)售。

4.外聯(lián)部與辦公室、計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)按書(shū)面手續(xù)操作，做好銜接工作。

5.做好收賬及賬款異常的處理。

6.外聯(lián)部有責(zé)任降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。 7.外聯(lián)部經(jīng)理應(yīng)調(diào)動(dòng)外聯(lián)部全體員工的積極性，形成不分內(nèi)外、不分地點(diǎn)、不分時(shí)間，時(shí)時(shí)處處做營(yíng)銷(xiāo)的寬闊局面。

8.外聯(lián)部經(jīng)理實(shí)行對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，每月向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)完成情況及下月業(yè)務(wù)預(yù)定，及時(shí)向其它部門(mén)通報(bào)和公布新的業(yè)務(wù)動(dòng)向和接待計(jì)劃，起到公司運(yùn)轉(zhuǎn)龍頭的作用。

三、計(jì)調(diào)部崗位職責(zé)

1.計(jì)調(diào)必須熟悉掌握和反饋旅游市場(chǎng)的最新信息，掌握充分的客房、車(chē)輛和景區(qū)資源，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需要。

2.計(jì)調(diào)部是組團(tuán)、地接和接待質(zhì)量的重要保證，計(jì)調(diào)有責(zé)任清楚組團(tuán)、地接和接待工作的細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)。 3.計(jì)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一，在保證質(zhì)量的前提下盡量降低操作成本。

4.計(jì)調(diào)接到任務(wù)后應(yīng)立即做好記錄，迅速報(bào)價(jià)，不得延誤。 5.計(jì)調(diào)應(yīng)考慮各項(xiàng)接團(tuán)收益的關(guān)系，合理安排導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)娛的空間與時(shí)間。

6.選擇締結(jié)社要索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、企業(yè)代碼復(fù)印件、主接人員的證明（加蓋公章），結(jié)算的卡號(hào)、賬號(hào)不需加蓋公章，如團(tuán)款匯出無(wú)人接團(tuán)，由計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)。地接時(shí)，團(tuán)隊(duì)結(jié)束前必須結(jié)清團(tuán)款。

7.計(jì)調(diào)應(yīng)經(jīng)常聽(tīng)取接待、陪同人員的信息反饋，及時(shí)調(diào)整用車(chē)、用餐及用房的地點(diǎn)。

8.計(jì)調(diào)在建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，嚴(yán)禁受賄和私拿回扣。

四、導(dǎo)游員崗位職責(zé)

1.導(dǎo)游員必須明確自己的責(zé)任和工作范圍，盡職盡責(zé)的做好本職工作，服從公司的安排，獨(dú)立完成任務(wù)。嚴(yán)格按照公司的要求履行各種接團(tuán)、陪團(tuán)、送團(tuán)、結(jié)賬等工作。

2.導(dǎo)游必須持證上崗，并持本社的徽、旗和話(huà)筒。工作中要求送機(jī)提前90分鐘，火車(chē)60分鐘，汽車(chē)30分鐘到站。

3.導(dǎo)游在整個(gè)旅游活動(dòng)中要發(fā)揮主導(dǎo)作用，不論全陪和地陪都要按照合同條款安排客人的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等活動(dòng)，照顧好旅游者的旅行生活，不得隨意自行更改線(xiàn)路、景點(diǎn)，并做好組織協(xié)調(diào)工作。

4.導(dǎo)游員要保證旅行團(tuán)隊(duì)的安全，維護(hù)旅游者在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。在處理安全問(wèn)題上，導(dǎo)游員可以采取相應(yīng)有效的措施；在出現(xiàn)事故和事故隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司及有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

5.導(dǎo)游員無(wú)論做地陪或全陪，都應(yīng)全力維護(hù)客人和企業(yè)的利益，有權(quán)對(duì)不良接待單位和場(chǎng)所提出質(zhì)疑、索賠甚至更換，努力做到零投訴。

6.導(dǎo)游員任何時(shí)候都不允許帶私客，不得以任何理由索取回扣。

7.導(dǎo)游員帶團(tuán)結(jié)束，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)質(zhì)量評(píng)議單并認(rèn)真準(zhǔn)備報(bào)銷(xiāo)憑證，包括派團(tuán)單、發(fā)票、簽單等。做到一團(tuán)一結(jié)，一團(tuán)一清。

8.派團(tuán)單是旅游過(guò)程的重要憑據(jù)，要妥善保管不得遺失。

五、財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

1.會(huì)計(jì)是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的主要助手，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的直接管理，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著至關(guān)重要的作用，會(huì)計(jì)對(duì)資金的供應(yīng)、回收、監(jiān)督和調(diào)節(jié)負(fù)主要責(zé)任。

3.會(huì)計(jì)應(yīng)做好財(cái)務(wù)監(jiān)督，經(jīng)濟(jì)核算，對(duì)團(tuán)隊(duì)接待各環(huán)節(jié)的資金使用實(shí)施監(jiān)督，把好報(bào)賬結(jié)算關(guān)。

4.會(huì)計(jì)應(yīng)建立商業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，特別對(duì)危險(xiǎn)財(cái)務(wù)提高警惕，應(yīng)采取預(yù)防措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。

5.會(huì)計(jì)應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理做好成本管理監(jiān)督。督促外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部對(duì)成本進(jìn)行多層次控制，尤其對(duì)間接成本要做到心中有數(shù)。

6.會(huì)計(jì)應(yīng)與銀行、稅務(wù)、工商、物價(jià)等管理部門(mén)建立健康和諧的關(guān)系。及時(shí)交納稅金、報(bào)表或提供所需數(shù)據(jù)，理順債務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。 7.會(huì)計(jì)應(yīng)按財(cái)務(wù)管理制度管帳，做到日清月結(jié)、賬目清楚、合理準(zhǔn)確。

8.會(huì)計(jì)應(yīng)熟悉財(cái)務(wù)管理，甚至旅游市場(chǎng)管理的必要常識(shí)，以逐步適應(yīng)旅游市場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求。

六、辦公室崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。

2.負(fù)責(zé)公司的公文整理和保管工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，及上傳下達(dá)工作。

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、檢查與落實(shí)。

4.負(fù)責(zé)安排公司內(nèi)外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，民主生活會(huì)，收集信息供領(lǐng)導(dǎo)決策。

5.負(fù)責(zé)員工的招募、甄選。并做好導(dǎo)游員的管理工作并安排導(dǎo)游員的培訓(xùn)及計(jì)劃實(shí)施。

6.負(fù)責(zé)購(gòu)置、保管、收發(fā)辦公用品及旅游紀(jì)念品，并做到清正廉潔。

7.定期開(kāi)展企業(yè)文化娛樂(lè)活動(dòng)。落實(shí)職工福利事宜。 8.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，并對(duì)來(lái)訪事宜做出解答和處理。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

七、接待部門(mén)崗位職責(zé)

　　前臺(tái)接待人員必須具備善于同各種人溝通、適應(yīng)不斷變化著的氛圍的能力，在搞好各方面關(guān)系的同時(shí)，為公司創(chuàng)造最大效益。

1.接待室的環(huán)境。為迎接游客的到來(lái)，接待室要提供一個(gè)舒適、高雅的環(huán)境。

　　1) 要有充足、柔和的管線(xiàn)，色彩既不單調(diào)又不復(fù)雜，給人以美好舒適的感覺(jué)。保持市內(nèi)空氣清新、優(yōu)雅的環(huán)境。

　　2) 為了與客人的會(huì)談順利進(jìn)行，室內(nèi)應(yīng)保持安靜。 3) 室內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，窗戶(hù)要明凈、窗臺(tái)無(wú)塵灰、窗簾無(wú)污損，桌椅無(wú)油污。不要因?yàn)樾〉氖韬鼋o客人帶來(lái)不良的印象。

2.接待人員的外表要求。接待人在整個(gè)接待工作過(guò)程中起著舉足輕重的作用，時(shí)刻代表和影響著公司的形象。

　　1) 應(yīng)保持個(gè)人的清潔衛(wèi)生。注意手、面部、頭發(fā)、口腔、腳等衛(wèi)生。其次要適當(dāng)休息，保持足夠的睡眠以使自己容光煥發(fā)、活力充沛。

　　2) 自己的儀態(tài)，是人的心理狀態(tài)的自然流露，外表裝束要與自己的身份、年齡、性別相稱(chēng)。在著裝上要大方得體。女接待人員適當(dāng)?shù)幕瘖y也是必要的，能體現(xiàn)對(duì)客人的禮貌和尊重。

　　3) 面帶微笑，真誠(chéng)服務(wù)，讓自己始終處于良好的心境狀態(tài)，迎接客人的來(lái)訪。有時(shí)可適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢(shì)來(lái)增強(qiáng)感情的表達(dá)。

　　4) 真誠(chéng)熱情的迎送客人服務(wù)。 3.接待部門(mén)工作程序。接聽(tīng)電話(huà)程序：

　　公司的電話(huà)是企業(yè)的生命線(xiàn)，它是公司與外界溝通信息、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的重要紐帶。因此，回答接待電話(huà)對(duì)于樹(shù)立公司整體形象起著及其重要的作用。（1）電話(huà)鈴聲響起三聲內(nèi)，接起電話(huà)。拿起電話(huà)說(shuō)“您好！***旅行社”，聲音要清晰，語(yǔ)言要親切、服務(wù)要熱情。要由熟悉旅行社情況的接待人員專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)電話(huà)。避免馬拉松式的接聽(tīng)電話(huà)，要言簡(jiǎn)意賅、表達(dá)明確。

（2）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，如遇重要內(nèi)容，應(yīng)做好詳盡記錄，如：來(lái)電者、聯(lián)系電話(huà)、出游意向、行程要求、人數(shù)等信息內(nèi)容，做好電話(huà)記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，不得延誤，以免給工作造成損失。

（3）若受話(huà)人不在或不方便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，可代其詢(xún)問(wèn)對(duì)方的工作單位、姓名、電話(huà)號(hào)碼等或告知對(duì)方何時(shí)再打來(lái)，做好來(lái)電記錄。

（4）記錄咨詢(xún)電話(huà)的信息，落實(shí)好后切記回復(fù)。工作任務(wù)和職責(zé)范圍：

（1）熟悉公司情況，熟悉各種產(chǎn)品及線(xiàn)路，回答來(lái)電或來(lái)人咨詢(xún)，做好記錄。

（2）根據(jù)來(lái)電或來(lái)人咨詢(xún)，捕捉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向操作中心提供時(shí)令性線(xiàn)路方向，與策劃者配合設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品并更改廣告，加大宣傳力度。

（3）簽訂散客或團(tuán)體旅游合同，注意細(xì)節(jié)。如：個(gè)人材料、出發(fā)及集合時(shí)間、保險(xiǎn)事項(xiàng)、特殊要求、客人聯(lián)系方式等。

4.負(fù)責(zé)客戶(hù)資料歸檔、保管工作。

園林崗位職責(zé)及相關(guān)制度共4

　　建筑工地相關(guān)崗位職責(zé)及管理制度材料管理員崗位職責(zé) 材料采購(gòu)員: 材料管理員: 一、在滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求與安全指標(biāo)的情況下，選用物美價(jià)廉的材料。在選定了材料的品牌和規(guī)格后，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行多家比較考察，貨比三家節(jié)約工程成本。

二、采購(gòu)員接到材料申請(qǐng)單或通知后應(yīng)及時(shí)快速實(shí)施采購(gòu)以保證現(xiàn)場(chǎng)施工的持續(xù)順利進(jìn)行。材料抵達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)在接到材料申請(qǐng)單或通知后三天內(nèi)完。

一、對(duì)工地所需主材數(shù)量進(jìn)行核對(duì)并檢查材料質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，避免材料浪費(fèi)和劣質(zhì)材料流入工地。

二、做好日常工地材料的進(jìn)場(chǎng)登記、材料領(lǐng)用登記。

三、對(duì)工地進(jìn)行例行檢查，對(duì)于所發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)材料情況進(jìn)行制止，對(duì)于可二次利用的材料立即返回材料庫(kù)房。

四、根據(jù)施工圖詳細(xì)核對(duì)所用材料數(shù)量。

五、對(duì)項(xiàng)目部日常文件資料進(jìn)行整理歸檔，并對(duì)項(xiàng)目部所有文件進(jìn)行收發(fā)登記。 六、對(duì)主要建筑材料(水泥、地面磚、裝飾木料)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做好材料采購(gòu)計(jì)劃，分批進(jìn)場(chǎng)，對(duì)各種材料的入庫(kù)、檢驗(yàn)、保管和出庫(kù)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司質(zhì)量文件的規(guī)定。七、少量鋼材、水泥、石子、砂子直接運(yùn)至工場(chǎng)或指定地點(diǎn)，避免和減少二次搬運(yùn)。八、水泥倉(cāng)庫(kù)墊高300MM防止受水浸或受潮，水泥裝卸運(yùn)輸不準(zhǔn)野蠻拋擲，已破包者，收集集中來(lái)使用。

九、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)工作，防止材料設(shè)備丟失。注意防火嚴(yán)禁吸煙十、工地嚴(yán)禁亂扔、亂堆放材料，不同材料應(yīng)分類(lèi)擺放整齊，反對(duì)浪費(fèi)材料，提倡合理利用材料。十一、及時(shí)安排清理費(fèi)料、垃圾保證走道通暢現(xiàn)埸規(guī)整有秩序

　　資料員崗位職責(zé) 第一節(jié) 總則

　　第一條為加強(qiáng)工程管理，確保工程資料規(guī)范管理，并保證工程按質(zhì)按期完成，并最大限度

　　地降低工程成本，節(jié)約投資，實(shí)現(xiàn)工程總目標(biāo)，特制訂本職責(zé)。

　　第二條資料員在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)對(duì)公司文件、工程文件資料進(jìn)行收集、整理、篩分、建檔、歸檔工作的管理。

　　具體職責(zé) 第二節(jié)

　　第三條認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立健全工程資料管理崗位責(zé)任制。第四條負(fù)責(zé)按工程進(jìn)度同步收集、整理施工技術(shù)資料，并按國(guó)家規(guī)定編目、建檔。第五條負(fù)責(zé)編制施工技術(shù)資料，確保資料的真實(shí)性、完整性和有效性。第六條負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的歸檔和移交。做好施工技術(shù)資料的管理工作。第七條貫徹執(zhí)行公司文件和資料的有關(guān)管理辦法，保證本單位、部門(mén)文件和資料管理有序。第八條負(fù)責(zé)本單位、部門(mén)文件和資料的發(fā)放、回收、借閱、傳閱工作，并及時(shí)傳達(dá)。第九條建立健全文件和資料有效控制和各種記錄，防止文件和資料損壞、丟失。第十條協(xié)助配合部門(mén)工作人員進(jìn)行相關(guān)事務(wù)性工作。

　　第十一條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。安全員崗位責(zé)任制

一、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好安全管理工作，貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)和安全文明施工的規(guī)章制度。 二、參加審查施工組織設(shè)計(jì)和編制安全技術(shù)措施計(jì)劃，負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員實(shí)施。三、對(duì)項(xiàng)目作好安全技術(shù)交底，對(duì)進(jìn)場(chǎng)工人和班組作好安全教育。深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，解決施工過(guò)程中存在的安全問(wèn)題，制止違章指揮及違章作業(yè)，遇有嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)有權(quán)令其停工整頓。四、對(duì)不安全因素和隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映，及時(shí)消除不安全因素，保證施工正常進(jìn)行。

五、參加工程驗(yàn)收，對(duì)本項(xiàng)目安全施工、安全管理作出書(shū)面評(píng)價(jià)，定期總結(jié)安全管理經(jīng)驗(yàn)。

六、下班或停工后應(yīng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)仔細(xì)檢查施工用電線(xiàn)路狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)斷開(kāi)施工用電開(kāi)關(guān)并整理好施工臨時(shí)用電電纜，禁止亂拉亂放的現(xiàn)象

七、應(yīng)專(zhuān)人監(jiān)督明火作業(yè)，油漆及衛(wèi)生間防水作業(yè)時(shí)應(yīng)保持現(xiàn)埸通風(fēng)并嚴(yán)禁吸煙、明火、通電作業(yè)。

　　施工管理及處罰條例一、施工現(xiàn)場(chǎng)管理

　　1 施工開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器2個(gè)。(未配備罰200元) 2 每日施工結(jié)束后清理地面，保持地面衛(wèi)生，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。(現(xiàn)場(chǎng)不清潔處罰200元) 3 施工現(xiàn)場(chǎng)禁止明火，嚴(yán)禁抽煙。(地面發(fā)現(xiàn)煙頭罰50/個(gè)) 4 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁喝酒、做飯(根據(jù)實(shí)際情況定)。(發(fā)現(xiàn)一例罰200/次) 5 現(xiàn)場(chǎng)做好物品(入戶(hù)門(mén)，甲供材料，半成品，暖氣，空調(diào)等)保護(hù),加保護(hù)膜;公司提供材料保護(hù);半成品保護(hù)。物品擺放條理分明。(以上每項(xiàng)欠缺罰100/次) 6 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)及管理性單據(jù)必須到位，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)及損壞。(欠缺罰100元) 7 施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備簡(jiǎn)易潔具，杜絕衛(wèi)生間異味(出現(xiàn)異味或未配備潔具處罰100元) 二、施工工人管理

　　1 現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須穿著公司統(tǒng)一服裝，嚴(yán)禁赤膊施工。(現(xiàn)場(chǎng)工人沒(méi)穿著工服罰50/個(gè))嚴(yán)禁閑雜人員無(wú)辜在施工工地逗留，如有發(fā)現(xiàn)罰100/次。 2 施工人員嚴(yán)禁盲目施工，應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定施工工藝施工，工長(zhǎng)必須將施工工藝及工序安排到個(gè)人，如因以上出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)條件返工，二次進(jìn)料，損失自負(fù)。

　　3 嚴(yán)禁施工相關(guān)人員與客戶(hù)發(fā)生沖突，如有發(fā)生視情節(jié)嚴(yán)重處以500——1000元罰款，并立即辭退。

　　4 現(xiàn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)罰100元/次。 5 現(xiàn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)禁喝酒，如發(fā)現(xiàn)罰100元/次。

　　6 施工中嚴(yán)禁施工人員與客戶(hù)私自商訂工程價(jià)格及做私單。如有發(fā)現(xiàn)處以1000——3000元罰款。 7 公司工服應(yīng)定期清洗。保持著裝整潔。

　　8 施工工人對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)應(yīng)耐心解答。對(duì)參觀人員應(yīng)熱情禮貌，講話(huà)注意分寸，如因施工工人言語(yǔ)及行為造成的客源丟失，處以200元罰款。

三、施工工長(zhǎng)管理

　　1 施工工長(zhǎng)直接對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，聽(tīng)從公司安排及傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)公司、施工人員和客戶(hù)的關(guān)系，做到盡力盡責(zé)。

　　2 公司安排工程給工長(zhǎng)，嚴(yán)禁推脫，如無(wú)特殊原因推脫處以1000——2000元處罰。 3 施工材料有公司統(tǒng)一配送管理，施工材料每次進(jìn)場(chǎng)應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)進(jìn)行材料驗(yàn)收，嚴(yán)禁私自進(jìn)料;嚴(yán)禁施工中偷工減料，使用假材料，或使用公司規(guī)定外材料(未經(jīng)公司批準(zhǔn))如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重處以1000元以上罰款。

　　4 對(duì)公司各項(xiàng)管理制度及公司施工工藝應(yīng)熟記。對(duì)施工工序及工程工期安排合理。 5 在工人使用安排上應(yīng)慎重，杜絕盲目及野蠻施工，如因材料使用不當(dāng);偽劣工程所造成的停工、無(wú)條件返工，后果自負(fù)。因施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)更換工人兩次以上罰500元。

　　6 對(duì)公司標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理單、半成品保護(hù)及時(shí)到位。 7 對(duì)公司制定的各項(xiàng)單據(jù)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)，需要公司人員配合的及時(shí)通知公司。對(duì)公司交給施工隊(duì)的每項(xiàng)單據(jù)、圖紙及報(bào)價(jià)保存完好，工程完工后一并交還公司備案。如有缺少處以200——1000元處罰。

　　8 確保工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，施工工期嚴(yán)禁無(wú)故延期。如因工長(zhǎng)安排工序不當(dāng)，客戶(hù)投訴工地?zé)o工人及進(jìn)度緩慢，造成工程延期罰1000元。

　　注:以上條例如有違犯，損壞公司名譽(yù)(視情節(jié)嚴(yán)重)，造成客戶(hù)信任度降低，向公司及其他方投訴的，處以2000—5000元罰款。造成嚴(yán)重后果的，公司對(duì)其重罰并辭退處理。此條例自下發(fā)之日開(kāi)始生效并實(shí)施。

　　施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、施工中必須嚴(yán)格遵守各級(jí)機(jī)關(guān)及該物業(yè)管理部門(mén)的管理規(guī)定。盡量減少對(duì)環(huán)境造成的污染和對(duì)周?chē)用竦挠绊?，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。

2、工程開(kāi)工當(dāng)日起，工地必須按規(guī)定統(tǒng)一懸掛公司六大標(biāo)志牌:工程進(jìn)度表、公司工程標(biāo)志牌、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任牌、禁止吸煙、用材工藝及標(biāo)準(zhǔn)、施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度。業(yè)主入戶(hù)門(mén)統(tǒng)一做珍珠棉保護(hù)，門(mén)外張貼裝修許可證，統(tǒng)一宣傳語(yǔ)，門(mén)后張貼監(jiān)理人員簽到表。

3、工地上必須按規(guī)定配制兩具滅火器，擺放在明顯位置，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，定期檢測(cè)。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，施工人員必須按文明施工規(guī)定統(tǒng)一著裝，配帶上崗證，嚴(yán)禁打赤膊、穿拖鞋施工。

5、工地上嚴(yán)禁明火做飯，嚴(yán)禁工人家屬進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁使用未成年人進(jìn)行施工作業(yè)。 6、工地中嚴(yán)禁飲酒、聚眾賭博、打架斗毆及其它違法亂紀(jì)活動(dòng)。若酒后作業(yè)或違背公司制度作業(yè)，造成工傷事故，一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

7、施工用電要設(shè)立臨時(shí)電箱，現(xiàn)場(chǎng)必須配置專(zhuān)用漏電開(kāi)關(guān)，以此為施工電源起點(diǎn)，禁止違章亂拉、亂接電線(xiàn)，嚴(yán)禁使用非施工大功率電器，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈。 8、施工用水點(diǎn)只能固定一處，嚴(yán)禁長(zhǎng)流水，保持地面干燥，無(wú)積水現(xiàn)象。 9、保持施工場(chǎng)地清潔，材料堆放整齊、集中(油漆材料除外)。需留宿的工地，開(kāi)工時(shí)生活用品必須在暫未施工的地方集中堆放，且擺放整齊。

10、工地中必須設(shè)立臨時(shí)大小便設(shè)施，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日沖洗，保證無(wú)異味，嚴(yán)禁隨地或利用排污管口大小便。

11、施工人員必須精心保護(hù)好業(yè)主放在工地的物品，如有損壞照價(jià)賠償。在施工中需對(duì)成品或半成品作有效保護(hù)，嚴(yán)禁損壞、污染成品和半成品。

12、工地中所有的施工圖紙必須用夾板裝訂成冊(cè)，并保持圖紙完整，直到工地結(jié)束。施工過(guò)程中發(fā)生的增、減項(xiàng)目必須保管好相關(guān)的施工圖紙，所有施工項(xiàng)目需有業(yè)主簽字認(rèn)可。 13、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)好自己的工人，精心施工，服從公司管理人員的管理及監(jiān)督。工人談吐文明禮貌，有不滿(mǎn)情緒應(yīng)循正當(dāng)渠道向公司反映。

14、不準(zhǔn)向業(yè)主借錢(qián)、收紅包及索取一切財(cái)物，業(yè)主請(qǐng)吃飯，不得參與，不得收取業(yè)主錢(qián)財(cái)為業(yè)主購(gòu)買(mǎi)材料或其他用品，否則，如有發(fā)現(xiàn)，公司將對(duì)施工隊(duì)作相應(yīng)處罰直到除名。 15、施工人員、項(xiàng)目經(jīng)理要服從公司的統(tǒng)一安排、統(tǒng)一管理，各施工人員要主動(dòng)協(xié)調(diào)好各工種之間的關(guān)系，對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題，要妥善處理，對(duì)不能處理的問(wèn)題，應(yīng)報(bào)公司工程部人員協(xié)商解決。

　　責(zé)任工長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　責(zé)任工長(zhǎng)，是施工現(xiàn)場(chǎng)管理的總責(zé)任人，有權(quán)代表項(xiàng)目經(jīng)理行使其一切權(quán)利。一、全權(quán)負(fù)責(zé)組織編制和實(shí)施項(xiàng)目工程部的施工方案、施工計(jì)劃以及技術(shù)，質(zhì)量工期，降低成本、安全生產(chǎn)文明施工等管理措施。

二、認(rèn)真熟悉有關(guān)施工圖紙和有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料參加工程的圖紙會(huì)審和施工組織設(shè)計(jì)，做好施工前現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

三、堅(jiān)持按圖紙、規(guī)程規(guī)范和施工方案及有關(guān)規(guī)定組織施工，組織班組學(xué)習(xí)圖紙并進(jìn)行分部分項(xiàng)工程的技術(shù)交底。四、負(fù)責(zé)向班組簽發(fā)工期質(zhì)量、安全、材料節(jié)約等指標(biāo)和注意事項(xiàng)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)的技術(shù)措施，及時(shí)解決施工生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)提交月、旬、周材料計(jì)劃。

五、負(fù)責(zé)單位工程的各項(xiàng)抄平，放線(xiàn)和標(biāo)高定位管理工作，掌握好現(xiàn)場(chǎng)的平面布置，嚴(yán)格執(zhí)行各種配合比。

六、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)場(chǎng)所管理的各種簽訂資料，并及時(shí)送交內(nèi)業(yè)技術(shù)員。組織班組自檢、互檢，交接分部分項(xiàng)質(zhì)量、安全要求，參加竣工驗(yàn)收工作。

　　工長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、遵守本公司的管理制度，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目生產(chǎn)技術(shù)工作。

二、認(rèn)真熟悉有關(guān)施工圖紙和技術(shù)資料，參加本工程的圖紙會(huì)審和施工組織設(shè)計(jì)，施工方案編制。

三、堅(jiān)持按設(shè)計(jì)施工，嚴(yán)格按施工方案組織施工、組織班組學(xué)習(xí)各種規(guī)范，并進(jìn)行分項(xiàng)工程技術(shù)交底。

四、負(fù)責(zé)向班組簽發(fā)工期、質(zhì)量、安全節(jié)約等合同書(shū)，及時(shí) 解決施工中的技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)辦理審查設(shè)計(jì)變更簽訂、收集匯總資料，及時(shí)填寫(xiě)辦理分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收資料。

五、保管好各種圖紙、技術(shù)資料和儀器，作好文明施工管理，負(fù)責(zé)協(xié)助試驗(yàn)人員做好試塊試件工作。

六、合理安全使用勞動(dòng)力做好成品保護(hù)，合理使用各種機(jī)具、材料，確保工程質(zhì)量和工期，實(shí)

　　現(xiàn)安全生產(chǎn)。

七、參與本工程計(jì)量、消防、安全、質(zhì)量等文明達(dá)標(biāo)工作。 安全員崗位職責(zé) 在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全監(jiān)控、安全培訓(xùn)和技術(shù)推廣等工作，崗位職責(zé): 一、認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)的政策、法令和分公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度; 二、參與編制重點(diǎn)工程項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)施工方案和安全生產(chǎn)技術(shù)防范措施; 三、開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，安全生產(chǎn)大檢查; 四、參加調(diào)查處理重傷、死亡事故; 五、與有關(guān)部門(mén)共同做好新工人安全技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種作業(yè)人員培訓(xùn)、復(fù)審工作; 六、總結(jié)推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極向領(lǐng)導(dǎo)建議表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位和個(gè)人; 七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。材料員崗位職責(zé)

一、服從項(xiàng)目的工作安排，根據(jù)工程進(jìn)度需要、準(zhǔn)確、及時(shí)地供應(yīng)所需材料，并對(duì)工程材料做到心中有數(shù)，有所預(yù)見(jiàn)。能編制各類(lèi)材料的使用計(jì)劃。

二、認(rèn)真執(zhí)行材料管理制度，做到材料進(jìn)場(chǎng)有計(jì)劃，領(lǐng)發(fā)有依據(jù)。掌握材料使用去向，加強(qiáng)對(duì)材料使用的監(jiān)督與控制。

三、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)所需材料的收、發(fā)、保管工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把購(gòu)進(jìn)材料成本關(guān)。所購(gòu)材料的發(fā)票簽署名字并辦理收料憑證，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字后，方可到財(cái)務(wù)科報(bào)銷(xiāo)。

四、嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)制度，不符合材質(zhì)要求的材料、成品及半成品一律不得進(jìn)場(chǎng)使用。

五、嚴(yán)格按施工平面圖合理堆放各種材料，做到堆碼有序，整齊安全、道路暢通符合文明施工標(biāo)準(zhǔn)。 六、建立健全各種臺(tái)帳，做到帳、物、卡相符，及時(shí)辦理領(lǐng)退手續(xù)，做到日清月結(jié)，每月報(bào)耗一次。做好月、季、年終盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)提供資料。

七、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)工作。 質(zhì)檢員崗位職責(zé)

　　在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理、施工現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，崗位職責(zé): 一、編制分公司質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃:制定責(zé)任制并組織實(shí)施; 二、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目部承接工程后質(zhì)量管理和監(jiān)督及檢查工作; 三、組織推廣全面質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，開(kāi)展QC成果發(fā)布活動(dòng); 四、每月、每季提供月度工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰情況、季度工程質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告一份; 五、負(fù)責(zé)測(cè)量、試驗(yàn)、計(jì)量業(yè)務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作; 六、負(fù)責(zé)施工產(chǎn)值形象進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作; 七、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理系統(tǒng)的管理; 八、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，辦理開(kāi)竣工手續(xù)，了解新開(kāi)工程準(zhǔn)備情況; 九、負(fù)責(zé)工程回訪和維修工作; 十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作; 資料員崗位職責(zé)

一、為加強(qiáng)工程管理，確保工程資料規(guī)范管理，并保證工程按質(zhì)按期完成同，并最大限度地降低工程成本，節(jié)約投資，實(shí)現(xiàn)工程總目標(biāo)，特制訂本職責(zé)。

二、資料員在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)對(duì)公司文件、工程文件資料進(jìn)行收集、整理、篩分、建檔、歸檔工作的管理。

三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立健全工程資料管理崗位責(zé)任制。 四、負(fù)責(zé)按工程進(jìn)度同步收集、整理施工技術(shù)資料，并按國(guó)家規(guī)定編目、建檔; 五、負(fù)責(zé)編制施工技術(shù)資料，確保資料的真實(shí)性，完整性和有效性。六、負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的歸檔和移交。做好施工技術(shù)資料的管理工作。七、貫徹執(zhí)行公司文件和資料的有關(guān)管理辦法，保證本單位、部門(mén)文件和資料管理有序。

八、負(fù)責(zé)本單位、部門(mén)文件和資料的發(fā)放、回收、借閱、傳閱工作，并及時(shí)傳達(dá)。

九、建立健全文件和資料有效控制和各種記錄，防止文件和資料損壞、丟失。

十、協(xié)助配合部門(mén)工作人員進(jìn)行相關(guān)事務(wù)性工作。 項(xiàng)目經(jīng)理崗位

　　項(xiàng)目經(jīng)理必須具有較高的政治思想覺(jué)悟，聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，身體健康，精力充沛，具有堅(jiān)持原則，善于管理，勇于負(fù)責(zé)、不怕吃苦和從事社會(huì)主義建設(shè)的事業(yè)心。

　　項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé): 一、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目人員的思想政治工作，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓。二、制定項(xiàng)目規(guī)劃，對(duì)工程項(xiàng)目的成本、質(zhì)量、安全、工期以及現(xiàn)場(chǎng)文明施工全面負(fù)責(zé)，進(jìn)行全過(guò)程管理。

三、確保與公司經(jīng)理簽訂的項(xiàng)目目標(biāo)合同的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)。 四、負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，恰當(dāng)配備人員，做到知人善任。五、組織有關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議，處理項(xiàng)目?jī)?nèi)外部關(guān)系。

六、合理組合配置并落實(shí)項(xiàng)目的人、財(cái)、物等各生產(chǎn)要素，嚴(yán)格按照國(guó)家及上級(jí)規(guī)定組織項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、遵守公司的各項(xiàng)內(nèi)業(yè)技術(shù)管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度和措施。

二、熟悉工程圖紙及說(shuō)明，參加圖紙會(huì)審，辦理會(huì)審記錄和設(shè)計(jì)變更洽商。編寫(xiě)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)量措施。

三、向有關(guān)人員進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底和安全技術(shù)交底，并在施工中進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

四、參與工程的安全、質(zhì)量、計(jì)量、消防等管理工作。

五、認(rèn)真做好各項(xiàng)施工記錄，收集編制技術(shù)資料和竣工圖，及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)有關(guān)報(bào)表，編制施工項(xiàng)目的月、旬、周計(jì)劃，年底進(jìn)行技術(shù)總結(jié)。

六、組織實(shí)施QC小組活動(dòng)。