下面是范文網(wǎng)小編分享的酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)共3篇 星級(jí)酒店房務(wù)總監(jiān)的職責(zé),供大家賞析。
酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)共1
級(jí)別:總監(jiān)級(jí) 部門(mén):房務(wù)部分部:房務(wù)部JD-ROOMS-001編號(hào):
房務(wù)總監(jiān) 職位名稱:
總經(jīng)理 匯報(bào)給:
房務(wù)總監(jiān) 起草:
核準(zhǔn):
日期: 年月日
修訂:
負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體工作,組織部門(mén)開(kāi)展前臺(tái)接待、客房服務(wù)和各項(xiàng)服務(wù)配套、職責(zé)范圍:
保障工作,完成房務(wù)部的日常工作任務(wù)。貫徹執(zhí)行飯店各項(xiàng)決議,通過(guò)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、
程序化的經(jīng)營(yíng)管理,確保完成飯店各項(xiàng)工作任務(wù)。
我在此確定已讀完并同意履行崗位職責(zé)描述中的所有要求證明:
此崗位職責(zé)所陳述的只是本職工作的核心內(nèi)容和主要層面,并非所有崗位職責(zé)和資歷要求
日期: 員工簽名:
1/3 頁(yè)數(shù) 崗位職責(zé)
: 主要職責(zé)
、參與飯店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,向總1 經(jīng)理負(fù)責(zé)。
、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)房務(wù)部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流2 程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù),以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生
等工作的最佳狀態(tài)。
、督促、指導(dǎo)、檢查、前廳部及客房部的管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策3 與計(jì)劃的情況,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見(jiàn)與建議。
、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(zhǎng)住賓客,并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴,努4 力消除可能產(chǎn)生的不良影響,在賓客中樹(shù)立飯店的良好形象。
、定期巡視抽查前廳部和客房等所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄,注意收集賓客的各項(xiàng)5 意見(jiàn)與要求,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn)。
、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前廳部和客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理搞好工作溝通與配合,并注意加6 強(qiáng)與飯店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
、負(fù)責(zé)督促、檢查前廳部和客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作,加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn),確保部門(mén)7 內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無(wú)阻,消
防器具完好無(wú)缺,保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。
、監(jiān)督、檢查、控制前廳部及客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情8 況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報(bào)表的管理和檔案資料的存儲(chǔ)工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督
各部門(mén)完成本年度的預(yù)算。
9、采取有效措施控制成本和節(jié)約能源。
、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改建工作。9 、關(guān)心部門(mén)內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高,不斷提高部門(mén)內(nèi)員工的素質(zhì),鼓勵(lì)10 員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性,積極參加各級(jí)各類培訓(xùn),注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
并對(duì)典型案例進(jìn)行分和,、處理重大投訴事件,及時(shí)采取措施,彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響11 構(gòu)建合理的制度體系及服務(wù)流程,保證服務(wù).提高客人滿意度,避免同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,培訓(xùn)
質(zhì)量,為客人提供滿意的服務(wù)。 、參與團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造,協(xié)調(diào)好房務(wù)部全體員工,重視團(tuán)隊(duì)合作,顧全大局。12 帶,、根據(jù)據(jù)飯店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),配合市場(chǎng)銷售部最大限度地提高客房收入和客房出租率13 完成飯店規(guī)定的計(jì)劃和指標(biāo)。, 執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略, 領(lǐng)本部門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)
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酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)共2
房務(wù)總監(jiān)的崗位職責(zé)
1、參加酒店組織的公司會(huì)議并組織部門(mén)的會(huì)議召開(kāi)及信息傳達(dá)
2、與財(cái)務(wù)部和工程部溝通,做好本部門(mén)的固定資產(chǎn)的清點(diǎn),保養(yǎng)和維護(hù)工作
4、與其他部門(mén)協(xié)作,共同完成酒店的接待團(tuán)隊(duì)任務(wù)和特殊的活動(dòng)項(xiàng)目
5、保證客房系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
6、完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo),保證客房高平均房?jī)r(jià)、高出租率
7、計(jì)劃與組織召開(kāi)部門(mén)的培訓(xùn)和考核
8、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),提拔優(yōu)秀的員工,為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺(tái)
9、負(fù)責(zé)客房服務(wù)品質(zhì)的提升,提高客人的滿意度
10、做好周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)、季度計(jì)劃、季度總結(jié)、年計(jì)劃、年總結(jié)、經(jīng)營(yíng)分析等文本書(shū)寫(xiě)
11、導(dǎo)入最新的、最實(shí)用的管理理念,保證團(tuán)隊(duì)以更高的能力完成任務(wù)
12、不斷學(xué)習(xí),保證時(shí)刻提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力
13、建立良好的行業(yè)風(fēng)氣,保證經(jīng)常溝通交流
14、制定階段的預(yù)算指標(biāo),完成酒店考核
15、積極宣傳酒店的最新活動(dòng)
16、保持與員工的溝通,了解員工的思想動(dòng)態(tài),為員工排憂解難
17、及時(shí)與上級(jí)溝通,了解酒店的未來(lái)發(fā)展動(dòng)態(tài)
18、根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,及時(shí)提出合理化的酒店發(fā)展建議
酒店房務(wù)崗位職責(zé)
酒店房務(wù)部崗位職責(zé)
酒店房務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店房務(wù)中心崗位職責(zé)
酒店客房服務(wù)崗位職責(zé)
酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)共3
崗位職責(zé)
部門(mén):房務(wù)部L1 級(jí)別: 分部:
房務(wù)總監(jiān) 職位名稱:
總經(jīng)理 匯報(bào)給:
房務(wù)總監(jiān) 起草:
核準(zhǔn):
日15月9年 2012日期:
修訂:
負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體工作,組織部門(mén)開(kāi)展前臺(tái)接待、客房服務(wù)和各項(xiàng)服務(wù)配套、職責(zé)范圍:
保障工作,完成房務(wù)部的日常工作任務(wù)。貫徹執(zhí)行飯店各項(xiàng)決議,通過(guò)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、
程序化的經(jīng)營(yíng)管理,確保完成飯店各項(xiàng)工作任務(wù)。
我在此確定已讀完并同意履行崗位職責(zé)描述中的所有要求證明:
此崗位職責(zé)所陳述的只是本職工作的核心內(nèi)容和主要層面,并非所有崗位職責(zé)和資歷要求
日期: 員工簽名:
1/3 頁(yè)數(shù)
: 主要職責(zé)
、參與飯店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,向總1 經(jīng)理負(fù)責(zé)。
、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)房務(wù)部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流2 程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù),以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生
等工作的最佳狀態(tài)。
、督促、指導(dǎo)、檢查、前廳部及客房部的管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策3 與計(jì)劃的情況,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見(jiàn)與建議。
、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(zhǎng)住賓客,并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴,努4 力消除可能產(chǎn)生的不良影響,在賓客中樹(shù)立飯店的良好形象。
、定期巡視抽查前廳部和客房等所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄,注意收集賓客的各項(xiàng)5 意見(jiàn)與要求,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn)。
、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前廳部和客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理搞好工作溝通與配合,并注意加6 強(qiáng)與飯店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
、負(fù)責(zé)督促、檢查前廳部和客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作,加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn),確保部門(mén)7 內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無(wú)阻,消
防器具完好無(wú)缺,保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。
、監(jiān)督、檢查、控制前廳部及客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情8 況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報(bào)表的管理和檔案資料的存儲(chǔ)工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督
各部門(mén)完成本年度的預(yù)算。
9、采取有效措施控制成本和節(jié)約能源。
、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改建工作。9 、關(guān)心部門(mén)內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高,不斷提高部門(mén)內(nèi)員工的素質(zhì),鼓勵(lì)10 員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性,積極參加各級(jí)各類培訓(xùn),注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
并對(duì)典型案例進(jìn)行分和,、處理重大投訴事件,及時(shí)采取措施,彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的不良影響11 構(gòu)建合理的制度體系及服務(wù)流程,保證服.提高客人滿意度,避免同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,培訓(xùn)
務(wù)質(zhì)量,為客人提供滿意的服務(wù)。
、參與團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造,協(xié)調(diào)好房務(wù)部全體員工,重視團(tuán)隊(duì)合作,顧全大局。12 帶,、根據(jù)據(jù)飯店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),配合市場(chǎng)銷售部最大限度地提高客房收入和客房出租率13 完成飯店規(guī)定的計(jì)劃和指標(biāo)。, 執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略, 領(lǐng)本部門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)
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