下面是范文網(wǎng)小編分享的淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力3篇(企業(yè)文化有助于企業(yè)凝聚力)，供大家賞析。

淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力1

　　淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

　　姜晶晶（0)

【摘要】：“人興萬事興”。在市場競爭愈愈激烈、優(yōu)勝劣汰游戲愈來愈殘酷的今天，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化的趨勢，企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和員工緊緊的聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，隨著文化凝聚力在文化的功能中越來越重要，這種功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)競爭力。因此，凝聚力對企業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用。

　　21世紀以來，國外對企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對企業(yè)文化的功能之一—凝聚功能的研究與實踐結合比較密切，并且取得了一定的研究成果。國內(nèi)企業(yè)可以借鑒國外以有的經(jīng)驗，更好的為自身實力的提升提供有價值的參考。[1]

【關鍵字】：企業(yè)文化 ；企業(yè)凝聚力；對策措施

　　中圖分類號 ：F270 G640文獻標示碼：A

　　一、企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

（一）企業(yè)文化

　　在企業(yè)進入國際化競爭白熱化的今天，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一切以人為本，能夠激發(fā)和凝聚員工的歸屬感、積極性、主動性和創(chuàng)造性，正成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關鍵要素。

　　1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　企業(yè)文化（公司文化），在我國有時稱之為企業(yè)精神，它是指一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結合在一起了的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務。企業(yè)文化能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性、主動性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。

　　2.企業(yè)文化的作用

　　企業(yè)文化通過“文化優(yōu)勢”形成一種無形的壓力，推動力。它代表了該企業(yè)員工整體精神，對企業(yè)員工有感召力，凝聚力。實踐表明，企業(yè)文化滲透在企業(yè)組織結構、規(guī)章制度和員工行為之中，是企業(yè)獨特內(nèi)涵、素質(zhì)和風格，是現(xiàn)代企業(yè)靈魂和持久動力，是以人為本的管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式，對凝聚企業(yè)的人力資源產(chǎn)生巨大作用。其作用主要在于：

（1）導向的作用。企業(yè)管理理念、規(guī)章制度、企業(yè)精神、行為規(guī)范等能夠引導員工行

　　2為取向，能把企業(yè)員工行為動機引導到企業(yè)的目標上來，對于解決企業(yè)的目標與個人目標的矛盾、領導者與被領導者之間的矛盾等，提供了一條現(xiàn)實可行的道路。企業(yè)的目標就是引導員工統(tǒng)一行動的一面旗，使廣大員工明了企業(yè)追求的方向，也就深刻的認識到自身工作的目的，并為此作出不懈的努力和貢獻。因此，在制定企業(yè)的目標時，應該融進企業(yè)員工事業(yè)心和成就心。企業(yè)文化就像一只無形之手，引導人力資源發(fā)揮出巨大的潛能。

（2）約束的作用。企業(yè)的規(guī)章制度是用來約束員工的行為，企業(yè)通過制定規(guī)章制度，向員工表明了企業(yè)鼓勵什么，反對什么；告訴員工有所為，有所不為，這就構成對企業(yè)員工的強行的約束。而企業(yè)道德、氛圍則構成對企業(yè)員工的軟約束。這種軟約束，可以減弱硬約束對員工心理造成的沖擊，削弱由此引起員工的心理逆反，從而使企業(yè)員工行為趨于和諧，并符合企業(yè)目標的要求。

（3）凝聚的作用。文化有一種極強的凝聚力，企業(yè)文化是企業(yè)員工的聚合劑，能把廣大員工的興趣，需要以及因此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，把各個層次的人都團結在企業(yè)目標的旗幟之下，并使個人的思想感情與企業(yè)的命運緊密的聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認同感，以致于愿意與企業(yè)同甘苦、共命運。

（4）激勵作用。企業(yè)文化的核心是確立企業(yè)員工共同的價值觀，在這種群體共同價值觀指導下發(fā)生一切行為，又都是企業(yè)所期望行為，這就帶來了企業(yè)利益，個人行為的一致，企業(yè)目標，個人目標的融合，激勵員工實現(xiàn)自我價值。在滿足員工物質(zhì)需要的同時，崇高的群體共同價值觀帶來的滿足感、成就感，榮譽感，使企業(yè)員工的精神需要獲得相應的滿足；當員工對企業(yè)作出較大貢獻和業(yè)績時，給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，企業(yè)就是通過樹立榜樣，[2]設立典型、評比先進，營造良好的企業(yè)氛圍，從而對廣大員工產(chǎn)生持久的激勵作用。

（二）企業(yè)凝聚力

　　1.內(nèi)涵與作用

　　企業(yè)凝聚力是企業(yè)文化的一個重要組成部分，它是指采用教育、吸引、熏陶等多種宣教方式，利益機制來培養(yǎng)構筑員工莊嚴的命運認同感、工作責任感、事業(yè)開拓感和集體榮譽感，使每個員工都能將其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。

　　企業(yè)凝聚力作用具體表現(xiàn)為：一 通過企業(yè)成員諸多微妙心理變化，借助各種激烈方式，減少遏制力，增強驅動力，提高企業(yè)員工工作效果，從而改進企業(yè)運營效率，在企業(yè)內(nèi)部形成以特定文化氛圍為背景的凝聚力和向心力；二 是在企業(yè)內(nèi)部形成一只“無形的手”——以尊重個人感情為基礎的自我調(diào)制機制，來操縱企業(yè)的經(jīng)營活動，使個人目標和企業(yè)目標在情感層次上實現(xiàn)統(tǒng)一；三 規(guī)劃良好的企業(yè)目標，這是企業(yè)發(fā)展的前景，是依靠企業(yè)員工共同的努力才能實現(xiàn)的最高值，是最激勵企業(yè)員工為之不懈奮斗的一種精神力量。

　　2.影響企業(yè)凝聚力的因素

　　企業(yè)凝聚力是一個復雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理這樣內(nèi)部的原因，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響這樣外部的原因。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小或者方向發(fā)生變化。

（1）企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員相互接納對方的程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員性格，愛好的同質(zhì)性與成員所接受知識的互補性。同質(zhì)性的多少和互補性的大小，與企業(yè)凝聚力的強弱息息相關。

（2）企業(yè)成員的需求。依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會對高層次需求產(chǎn)生需要，并且需要的層次具有很強的發(fā)展性。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在五個層次的需要中，歸屬需要也叫社交需要，是建立在生理需要和安全需要基礎之上的，只有當歸屬需要得到滿足后，才會更進一步產(chǎn)生

　　尊重需要和自我實現(xiàn)需要。從這方面來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五個層次的需求均有關聯(lián)。

（3）企業(yè)領導行為方式。領導是企業(yè)的核心，是一個企業(yè)重要的紐帶，假設一個企業(yè)的領導層內(nèi)部不團結，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個能夠廣開言路、善于聽取各種意見的領導群體顯然會對企業(yè)成員起到很好的示范作用，有助于企業(yè)內(nèi)部成員的團結，形成良好的企業(yè)氛圍，從而增強企業(yè)的凝聚力。

（4）企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)成員必須遵循的行為準則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的推動力，它能夠理清成員的個體目標，使之與企業(yè)的目標相一致。如果企業(yè)缺乏規(guī)范甚至有規(guī)不依，企業(yè)的凝聚力就難以形成。

（5）外部環(huán)境變化。在外部環(huán)境日新月異的當今，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就必須緊跟時代的潮流，否則就會被市場的潮流所淘汰。面對眾多壓力，多數(shù)企業(yè)成員都會有一種壓力感，都會自覺或不自覺的團結起來，以適應市場環(huán)境的變化，自然而然地形成一種無形的凝聚力。外界的環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之而變化。企業(yè)領導只有善于利用外部環(huán)

[3]境，才能夠使企業(yè)凝聚力長久不衰且不斷增強。

　　二、我國企業(yè)凝聚力的現(xiàn)狀及原因分析

（一）我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)

　　著名經(jīng)濟學家厲以寧提出：在企業(yè)文化建設方面，最主要的是培育員工的認同感。只有職工認同，企業(yè)才會有凝聚力，競爭力才會增強。雖然我國各界人士一再強調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實中許多企業(yè)里仍存在著諸多弊?。?/p>

　　1.企業(yè)內(nèi)部的無序管理

　　現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責不清、分工不明的現(xiàn)象時有發(fā)生，我實習的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認為這就是公司幾年來都沒有較大發(fā)展的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠都不會形成合力，企業(yè)也不會有好的發(fā)展。

　　2.員工與員工之間的利益矛盾

　　有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競爭對手，不愿把技術傳授給新員工,導致技術失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對企業(yè)的長遠利益有著潛在的危害。而同級員工為了自己的前途明爭暗斗，嚴重影響了企業(yè)的團隊建設，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

　　3.績效考核中的不科學因素引起的矛盾

　　在人事管理領域，考核是最具基礎性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎勵、調(diào)配、晉升、培訓等，都得經(jīng)由考核得出科學的結論再對照實行，因此，要增強員工的凝聚力，必須建立一套科學、公正的人事考核制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個人色彩，考核程序簡單化，考核方法獨裁化，考核要素隨意化，考核結果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。例如有的企業(yè)用強制分布法考核員工，尤其是不管員工表現(xiàn)如何，每個部門必須得按比例評出差等員工，這樣很容易引起員工不滿，產(chǎn)生不和諧因素。

[4]以上這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問題都是現(xiàn)實而又不容忽視的。

（二）原因分析

　　1.企業(yè)制度不完善、管理不規(guī)范

　　現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”，這是我國早在十四屆三種全會上就提出來的。但是現(xiàn)在許多企業(yè)中存在著職責不清、分工不明、各種考核體系不科學等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)內(nèi)部制度不完善，管理不規(guī)范的表現(xiàn)。

　　2.企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢

　　在大多數(shù)情況下，老板與員工之間的矛盾都是由于相互之間缺乏必要的溝通引起的。雇傭關系本身就存在著與身居來的矛盾，如果無法得到良好的溝通，將會使矛盾更加激化，甚至帶來無法彌補的后果。老板都希望員工們遵從自己的意志，而員工們則希望老板能夠體諒并認同自己，這種雇傭矛盾是客觀存在的，不可磨滅的。如果雇傭雙方都不愿去理解對方，都不愿做出讓步，那這種矛盾只會不斷激化。同樣，員工彼此之間各種矛盾的產(chǎn)生也是由于沒有及時的溝通引起的。

　　3.領導作風缺乏民主

　　現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在著缺乏民主的表現(xiàn)，“一言堂”，領導一個人說了算，下屬只有聽命的份，領導個人中央集權，下屬員工對企業(yè)發(fā)展的意見和建議沒有發(fā)言權。這種狀態(tài)在中國企業(yè)中屢見不鮮，領導對員工個人意見的表達表示反感以及排斥，這樣不利于企業(yè)之間的溝

[5]通。領導與員工之間的隔閡越來越深。不利于企業(yè)的發(fā)展。

　　三、如何構建高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化

（一）營造一種良好的溝通氛圍

　　企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理者之間的良好有效的溝通，可以讓企業(yè)上下同心協(xié)力，創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，營業(yè)績效。

　　1、創(chuàng)辦內(nèi)部報刊雜志，提供員工心靈交流的平臺

　　創(chuàng)辦內(nèi)部的報刊雜志，鼓勵員工發(fā)表自己的心得體會和有關企業(yè)發(fā)展的意見和建議，報刊雜志中也可以設置意見欄，鼓勵員工多提寶貴的意見，并且多做采納。

　　2、讓員工感受到企業(yè)的溫暖

　　在員工生日之際送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會讓員工深切感受到家庭般的溫暖，這比空洞的說教更具震撼力。如果公司規(guī)模不大，生日聚會將更會使員工終生難忘

　　3、盡量豐富員工的業(yè)余生活

　　公司可以有計劃地舉辦一些活動，如歌詠比賽、電影包場、爬山、羽毛球比賽等。我在中科曙光公司曾看到過一個宣傳欄，里邊有公司集體去海南旅游的合影，有優(yōu)秀職工的感言

[6]等，這樣既有效地增進了員工之間的相互了解，又增強了員工的親和力，值得借鑒。

　　通過企業(yè)和員工良好有效的溝通，容易在企業(yè)中形成一種和諧的氛圍，使員工對企業(yè)的目標有一種極大的認同，只有企業(yè)與員工的目標相一致，才會有很強的企業(yè)凝聚力，才會成就企業(yè)的遠大目標。

（二）為員工提供充分的發(fā)展空間

　　一個企業(yè)如果能為員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個人能力和素質(zhì)不斷的提高，這個公司與員工的相互認同感越高，凝聚力就越強。我認為可以從以下兩個方面來激發(fā)員工的潛能：

　　1.鼓勵員工參加繼續(xù)教育和相關的培訓

　　鼓勵員工盡可能獲得各類證書，并對成績優(yōu)良者給予一定的獎勵，如增加獎金、報銷學費等。這樣可以激勵員工不斷學習新知識、新技能，提高員工的價值。如果有條件，可以提供相關的集體培訓的機會，這樣不僅降低成本，也有利于員工的交流溝通。通過培訓中拓展

[7] 訓練能夠很好的培養(yǎng)員工的團隊合作凈勝，提高企業(yè)凝聚力。

　　2.做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵員工向更高層次發(fā)展

　　企業(yè)可以幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，當員工在企業(yè)中獲得良好的發(fā)展前途和空間，按照既定的發(fā)展軌道實現(xiàn)自己的目標生涯，他們的工作熱情和潛能就得到了最大的釋放，工作效率會得到大大提高，處處維護企業(yè)利益，為實現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展而不遺余力，從而實現(xiàn)企

[8]業(yè)和個人雙贏。

（三）正確的行使領導職能

　　領導是引導和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程，是一種借助他人完成目標的過程。作為企業(yè)的領導者要在不斷增強自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當?shù)氖跈啵o企業(yè)員工和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機會，了解員工擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚其所長，從而調(diào)動員工的積極性，達到增強企業(yè)凝聚力的目的。

　　企業(yè)領導要想正確行使領導職能，必須做到以下幾點：首先要有創(chuàng)新意識。其次要不斷

[9] 的充實自己，學習新知識。最后要有敬業(yè)精神。

（四）加強企業(yè)管理規(guī)范建設

　　一個管理混亂的企業(yè)對員工是缺乏凝聚力的，管理混亂包括職責不清、分工不明等。在規(guī)范的企業(yè)管理中，企業(yè)高層管理人員注重把握全局，中層管理人員注重把握鼓動和教授，基層注重抓好目標的推進和落實。分工明確、責任到人，必須到位，不能錯位、越位。在這樣的規(guī)范管理下，很容易明確哪個環(huán)節(jié)出了差錯，哪個管理層次的人必須負責，一級落實一級，一級對一級負責，可以說只要有序管理，分工明確、各司其職，企業(yè)才會有合力，才能辦好企業(yè)。

　　因此，管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度等，是鼓勵先進，約束

[10]落后，增強企業(yè)凝聚力的重要保障。

　　四、展望

　　21世紀，是知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，企業(yè)文化是企業(yè)必不可少的一部分，對企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用。本文著重分析了企業(yè)文化凝聚力功能，在結合相關資料的基礎上，針對我國企業(yè)凝聚力缺乏的現(xiàn)狀，認為企業(yè)可以通過以下幾個方面來提高凝聚力：加強企業(yè)領導者與員工、員工與員工之間的有效溝通，為員工提供一個良好的發(fā)展平臺，并加強企業(yè)道德規(guī)范建設，正確行使領導職能。我認為通過這幾個方面的努力，企業(yè)缺乏凝聚力的狀況一定會有很大的改善。

　　參考文獻：

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淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力2

　　深圳大學管理學院

　　自學考試本科畢業(yè)論文

　　論文題目：論企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

　　學生姓名

　　準考證號 學科專業(yè)

　　指導老師

　　論文提交日期

　　論文答辯日期 黃嘉培 商務管理 袁航 2012年6月 20 日 2012年 月日

　　內(nèi)容提要：

　　第一部分研究企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的功能及重要性的問題和研究企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵及作用、影響企業(yè)凝聚力的因素及凝聚力的形成等問題,第二部分研究企業(yè)文化面臨的問題,第三部分研究加強企業(yè)文化的方法等問題,第四部分研究我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析等問題。第五部分研究提高企業(yè)凝聚力的發(fā)展、團隊精神對凝聚力的影響等

　　目錄

　　第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力......1

　　企業(yè)文化的概念..............1

　　企業(yè)文化的重要性............1

　　從企業(yè)員工角度來說企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性..2

　　從企業(yè)的角度來講企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性....2

　　從領導的角度來說企業(yè)文化重要性.........3

　　企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵............4

　　企業(yè)凝聚力的作用............4

　　企業(yè)凝聚力的影響因素及形成.........5

　　第二章企業(yè)文化所面臨的問題.....6

　　企業(yè)價值觀的沖突............6

　　管理模式的差異..............6

　　企業(yè)面臨現(xiàn)實的困境..........7

　　第三章企業(yè)文化建設.............8

　　提高認識是建設企業(yè)文化的重要前提..........8

　　加強學習是建設企業(yè)文化的重要途徑..........9

　　強化目標教育是建設企業(yè)文化的重要手段......9

　　突出人本管理是建設企業(yè)文化的重要方式.....10

　　塑造企業(yè)價值觀是建設企業(yè)文化的重要內(nèi)容..........10

　　第四章我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析...........11

　　我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)..........11

　　缺乏凝聚力的原因分析.......12

　　第五章提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化構建..........13

　　提高企業(yè)凝聚力的方法.......13

　　團隊精神對凝聚力的影響.....14

　　第六章某企業(yè)的企業(yè)文化構建...........15

　　企業(yè)文化建設的目標.........15

　　企業(yè)凝聚力的要點...........16

　　第七章結論與展望..............17

　　參考文獻..........18

　　致謝..............19

淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力3

　　企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

　　企業(yè)要發(fā)展，職工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么形成？單單靠高工資，高福利嗎？事實證明，高工資和高福利可以“留下職工的身，留不住職工的心”。真正拴心留人的是企業(yè)的文化。

　　企業(yè)文化在某種意義上說就是黏合劑，是磁場，它能最大限度地激發(fā)職工群眾的潛能，凝聚發(fā)展的合力，是企業(yè)寶貴的、潛在的無形資產(chǎn)。在當前企業(yè)發(fā)展的新形勢下，如何利用企業(yè)文化的魅力激發(fā)職工的向心力、戰(zhàn)斗力，是需要不斷探索的新課題。結合公司發(fā)展的實際，若想以文化激發(fā)凝聚力，必須從以下兩個方面著手：

　　一、建立剛性制度文化

　　一個管理混亂的企業(yè)對職工是缺乏凝聚力的。沒有規(guī)矩不成方圓，首先要加強企業(yè)文化制度層的建設，形成制度文化，強調(diào)在制度面前，沒有“柔情蜜意”，也沒有“特殊例外”。企業(yè)職工嚴格遵循企業(yè)規(guī)范，將會受到表揚、鼓勵。反之，則會受到來自其他職員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)制度的懲罰。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標，使之與企業(yè)目標一致。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

　　在制度建設上應把握兩點，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數(shù)干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)維持生產(chǎn)經(jīng)營的強制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。規(guī)章的制定應本著“科學、實用、有效”的原則，以崗位責任制為中心，建立健全各項制度，在工作中做到人人有專責、事事有標準、崗位有規(guī)范、工作有考核。對于物業(yè)公司來說應

　　該建立服務規(guī)范、工作標準、獎懲辦法等一系列規(guī)章制度，使職工和管理者的行為有據(jù)可依，有章可循。二是“嚴”字當頭。執(zhí)行嚴、檢查嚴、考核嚴，“嚴”字當頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位到職責，將責任變?yōu)楣ぷ鲏毫?，自覺增強為公司做貢獻的主人翁精神；堅持出滿勤、干滿點、出效率，實現(xiàn)干部管理職工、職工監(jiān)督干部的有效機制，嚴格監(jiān)督遲到、早退、中途溜號等誤工怠工行為；嚴格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動，將職工的全部工作納入制度管理，堅持管理考核與實際效率掛鉤，各項工作落實到班組、個人，嚴考核、硬兌現(xiàn)。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平，從而激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

　　二、建立柔性關懷文化

　　在企業(yè)內(nèi)部實施柔性關懷的本質(zhì)就是以人為本，最大限度地尊重人、依靠人、關心人、培養(yǎng)人、造就人，充分地發(fā)揮人的能動作用，為企業(yè)不斷地注入新的活力，使企業(yè)永葆生機。

　　柔性關懷不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴格規(guī)范管理為基礎，以高素質(zhì)的職工隊伍為條件，突出職工自我管理的主體，通過順勢而人性化的管理，強化管理的應變能力。把剛性管理制度的強制性實施發(fā)展成為職工自覺行為準則和彈性的約束機制；把被動的事后檢查考核管理方式轉變成事前預防性的相互協(xié)作、互為監(jiān)督的管理方式；把圍繞生產(chǎn)的管理結構調(diào)整為適應發(fā)展的彈性管理機構；把職工在企業(yè)中自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標相融合。

（一）營造和諧融洽的民主氛圍

“上下同欲者勝”。如何達到上下同欲？溝通就是途徑。溝通可以達到領導和職工的相

　　互了解，使正確的決策和領導很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領導的實際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。這就需要各級領導注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費很大工夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎勵以外，還給予應有的精神獎勵，在慶功會上頒發(fā)獎證、領導到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。

（二）營造溫暖舒心的親情氛圍

　　人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業(yè)關愛職工，反過來職工就會關愛企業(yè)。企業(yè)關愛職工，就應該把職工的利益放在第一位。職工的工作環(huán)境、生活條件、學習條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。特別是對新進廠的大學生，要在工作、生活、學習上加大關懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是職工強大的依托，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使職工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關愛職工要善于鼓舞職工的士氣，適時地給職工以夸獎和贊揚。在職工作出成績時，要公開及時地表揚。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的職工，都讓他們得到較高的榮譽，對評出的勞模、先進工作者每年都要在授獎大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。企業(yè)關愛職工要重視職工的身心健康，注意緩解職工的工作壓力，最大限度地滿足職工的各種興趣需求。企業(yè)應加強文化活動設施建設，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應的娛樂活動，既培養(yǎng)他們的團隊精神和競爭意識，又豐富他們的業(yè)余生活。企業(yè)關愛職工要時刻關心他們的疾苦，要認真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時掌握本企業(yè)職工的思想和生活情況，千方百計地為他們排憂解難。人是最富于情感的，若企業(yè)給職工一份關懷，職工便會以十分的干勁報效企業(yè)。

（三）營造公平透明的競爭環(huán)境

　　公平可以使職工踏實工作，相信付出多少就會有多少公平回報。因此，企業(yè)必須從以下三個方面做到公平：報酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時，懲罰作為負激勵手段完全必要，但更重要的是要運用正激勵手段，重獎有突出貢獻者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的?？冃Э己说墓健Ｒ\用科學的考核標準和方法，對員工的績效進行定期考評。選拔機會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。時下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點，選拔一律實行公開招聘，每個應聘者都必須經(jīng)過嚴格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個環(huán)節(jié)都組織得非常嚴密，防止了舞弊。這為員工的成長創(chuàng)造了一個公平競爭的環(huán)境。如果企業(yè)管理在各個方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻才智。

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