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禮儀的重要性初三作文共1
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人不可不貌相 禮儀在商務(wù)談判中的作用淺談 在日常生活和工作中禮儀經(jīng)常會(huì)被提到， 禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受 歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又 為人們所遵守， 是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)責(zé)和規(guī)范 的總和。 什么是商務(wù)禮儀？它的核心問(wèn)題是什么？商務(wù)禮儀就是在商務(wù)活動(dòng)中體 現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘?商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。 這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要?？梢杂靡环N簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮 儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 實(shí)際生活中商務(wù)禮儀是非常難以掌握的！養(yǎng)成良好的商務(wù)禮儀習(xí)慣，需要 一個(gè)長(zhǎng)期的艱苦的過(guò)程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。在商務(wù)談判過(guò) 程中，禮儀尤其重要！俗話說(shuō)：“人不可貌像，海不可斗量”！ 但是，禮儀對(duì) 之于商務(wù)談判必須是“人不可不貌相”！所謂細(xì)節(jié)決定成敗,禮儀在商務(wù)談判中 就起著舉足輕重的作用。 【關(guān)鍵詞】： 禮儀 關(guān)鍵詞】
一、商務(wù)禮儀的重要性 商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，是商務(wù)本身工作的需要，有助于塑造良 好的社會(huì)形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。禮儀的作用在商務(wù)談判中具體 體現(xiàn)在： 第一：提升個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨講"企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)".進(jìn)而到 企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 第二：方便個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人 如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的。 第三：有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企 業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言 一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。 商務(wù)禮儀 談判 作用
商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮 儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋，有人說(shuō)是一種道德修 養(yǎng)， 有人說(shuō)是一種禮儀是一種形式美， 有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣， “禮出于俗， 俗化為禮”。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。比如座次的例 子：商務(wù)禮儀中的座次，我們都知道來(lái)了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般 情況下可能無(wú)所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。又如與對(duì)方說(shuō) 話的講究，一般情況下不能說(shuō)“你知道嗎？我知道，我告訴你”，不然會(huì)讓別人 尷尬的，所以交往中必須講究藝術(shù)。 亞里士多德說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人如果不和別人交往，要么是神，要么是獸”！言 外之意就是不是人。
二、商務(wù)禮儀的基本特征 第一：規(guī)范性。規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也。是標(biāo)準(zhǔn)化要求。商務(wù)禮儀的規(guī)范是一個(gè)輿論 約束，與法律約束不同，法律約束具有強(qiáng)制性。 吃自助餐--多次少取，幾次都可以，喝咖啡時(shí)調(diào)匙的使用，替別人介紹的先 后順序，不分男女，不分老少，工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人，理 論上講叫做客人有優(yōu)先了解權(quán)，這是客人致上的體現(xiàn)。 第二：區(qū)分對(duì)象，因人而異。就是對(duì)象性，跟什么人說(shuō)什么話，引導(dǎo)者和客 人的順序， 客人認(rèn)識(shí)路時(shí)， 領(lǐng)導(dǎo)和客人走在前面， 不認(rèn)識(shí)路時(shí)你要在左前方引導(dǎo)。 宴請(qǐng)客人時(shí)優(yōu)先考慮的問(wèn)題是什么？便宴優(yōu)先考慮的應(yīng)該是菜肴的安排。 要問(wèn)對(duì) 方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習(xí)慣，我們必須尊重民族習(xí)慣、民族禁忌、宗教禁忌，商務(wù)上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。 第三：技巧性。比如商務(wù)談判標(biāo)準(zhǔn)位置排列問(wèn)題？官方活動(dòng)和政務(wù)禮儀傳統(tǒng) 做法遵行三項(xiàng)基本原則：前面的人高于后排，中央高于兩側(cè)，左側(cè)高于右側(cè)。但 是涉外交往中國(guó)際慣例正好相反，右高左低。
商務(wù)禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務(wù)禮儀。 到一個(gè)企業(yè)看企業(yè)的管理要看三個(gè)要點(diǎn)。一沒(méi)有噪音；二著裝規(guī)范與否；自己都 整不利索，怎么能把公司整利索？三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商 務(wù)禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四：
1、私人距離，小于半米；
2、常規(guī) 距離，（交際距離）半米到一米半之間；
3、禮儀距離（尊重的距離），對(duì)長(zhǎng) 輩，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一米半到三米之間，拉開(kāi)距離維護(hù)尊嚴(yán)，
4、公共距離（叫有距離 的距離）3 米半或 3 米半以上的距離。 二是公務(wù)交往。就是代表公司，代表企業(yè)時(shí)，是要講禮儀的，公務(wù)交往講禮 儀作用有二，
1、和交往對(duì)象劃清界限，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。就是同學(xué)、朋友也要 稱呼李總，王經(jīng)理等，以便劃清利害關(guān)系；
2、維護(hù)企業(yè)形象，個(gè)體代表企業(yè)。 三是涉外交往。比如握手，商務(wù)上講握手只擁右手，贈(zèng)送禮品等，總之要尊 重對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。 這三種場(chǎng)合要講商務(wù)禮儀，除此之外沒(méi)必要講究。 商務(wù)禮儀的立足之本就是商務(wù)禮儀的 3A 原則！它是美國(guó)學(xué)者“布吉尼” 教授提出來(lái)的。3A 原則實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要 注意的問(wèn)題。 3A 原則告訴我們?cè)谏虅?wù)交往中不能只見(jiàn)到物而忘掉人。強(qiáng)調(diào)人的重要性， 要注意人際關(guān)系的處理，不然就會(huì)影響商務(wù)交往的效果。3A 原則是講對(duì)交往對(duì) 象尊重的三大途徑。一要接受對(duì)方，寬一待人，不要難為對(duì)方，讓對(duì)方難看，客 人永遠(yuǎn)是對(duì)的。比如在交談時(shí)有"三不準(zhǔn)"，
1、不要打斷別人，
2、不要輕易的補(bǔ) 充對(duì)方，
3、不要隨意更正對(duì)方，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)。不是原則的話， 接受對(duì)方。 二要重視對(duì)方， 欣賞對(duì)方。 要看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)， 不要專找對(duì)方的缺點(diǎn)。 更不能當(dāng)眾指正。重視對(duì)方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱。二是記 住對(duì)方，比如接過(guò)名片要看，記不住時(shí)不要張冠李戴。三要贊美對(duì)方。對(duì)交往對(duì) 象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實(shí)際上是在欣賞自己，贊美對(duì) 方也有技巧：一是實(shí)事求是，不能太夸張，二是適應(yīng)對(duì)方，要夸到點(diǎn)子上。
三、商務(wù)禮儀的基本理念 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一--尊重為本。 比如在就餐或開(kāi)會(huì)時(shí)點(diǎn)名尊重別人的方式是手心向上"一位、二位、三位"不 能手心向下或用手指指點(diǎn)，手心向下是傲慢之意，用手指點(diǎn)有訓(xùn)斥之意。 與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，在商務(wù)交往中要 講究二個(gè)側(cè)面。 一是自尊。自尊是通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮來(lái)體現(xiàn) 的，你自己不自尊自愛(ài)，別人是不會(huì)看得起你的。 商務(wù)交往中，自尊很重要。 二是尊重別人。有二點(diǎn)主要事項(xiàng)，
1、對(duì)交往對(duì)象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，就是你要知 道他是何方神圣，然后才能決定怎樣對(duì)待他。國(guó)際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得 低于禮品的 1/3，接受外國(guó)人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開(kāi)，而且要端詳一會(huì)， 并要贊揚(yáng)一下。和外國(guó)人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為 對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音，這就是尊重別人。
2、要要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來(lái) 有往，來(lái)而不往非禮也。要是沒(méi)有也要比較委婉地回答，可以告訴對(duì)方，沒(méi)帶或 用完了。商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種"善意的欺騙"。 商務(wù)交往與公共關(guān)系之二--善于表達(dá)。 商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的 內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來(lái)表現(xiàn)。對(duì)人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá) 要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。 比如雙排座轎車那個(gè)座位是上座？標(biāo)準(zhǔn)答案上座不止一個(gè)， 專業(yè)說(shuō)法是客人 坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場(chǎng)合不同上座位置不同，主 人親自開(kāi)車時(shí)附駕駛位子是上座；二人同時(shí)座車，關(guān)系密切的坐在前面；專職司 機(jī)或出租車時(shí)，付駕駛的位置的后面座位是上座，這時(shí)付駕駛位置是隨員座，要 人座 VIP，安保座司機(jī)后面的座。
在善于表達(dá)上，有一種管理三段論法：一是把你想到的寫(xiě)下來(lái)。二是按照你 寫(xiě)下來(lái)的去做；三是把做過(guò)的事情記下來(lái)，這是商務(wù)交往中的一個(gè)基本要求。 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三--形式規(guī)范。 第
一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第
二、是企業(yè)管理是否完善的 標(biāo)志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩，比如作為一個(gè)企業(yè)，在辦公時(shí)間 不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無(wú)人。講形式規(guī)范就 是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。 職場(chǎng)著裝講究六不準(zhǔn)，第一過(guò)分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得 穿出點(diǎn)毛病來(lái)。第二過(guò)分鮮艷（三色要求），第三不能過(guò)分暴露，女同志不能超 低空， 影響辦公秩序； 第四過(guò)分透視， 里面穿的東西別人一目了然， 這不是時(shí)尚， 是沒(méi)有修養(yǎng)；第五過(guò)分短?。坏诹^(guò)分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不 允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問(wèn)題。 在商務(wù)交往中，對(duì)人的稱呼有四個(gè)不能用的稱呼，第一個(gè)不能用的是無(wú)稱呼，比 如在大街上問(wèn)路，上去就"哎"；第二個(gè)不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號(hào)，第 三個(gè)不能用的稱呼不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的， 但是在跨地區(qū)、跨國(guó)家不能濫用； 第四種不能用的稱呼是稱兄道弟， 哥們， 張姐。 到了一個(gè)企業(yè)一進(jìn)門(mén)，你說(shuō)這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所 以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。 以上是商務(wù)交往中的三個(gè)基本理念，這三個(gè)理念相互融合的，有禮貌不規(guī) 范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號(hào)，是有實(shí)際內(nèi)容的，那 就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地 表達(dá)出來(lái)。專業(yè)講法是要注意三個(gè)要點(diǎn)。我們一般稱之為文明禮貌三要素： 第 一"接待三聲"：既有三句話要講，一是來(lái)有迎聲，就是要主動(dòng)打招呼；二是問(wèn)有 答聲，一方面人家有問(wèn)題你要回答，另一方面你也不要沒(méi)話找話，有一些話怎么 說(shuō)在一些窗口位置，如辦公室、總機(jī)、電話要有預(yù)案，就是要事先想好，遇到不 同情況怎么辦。比如，外部打來(lái)電話，打錯(cuò)了，找的不是他要找的單位，我們?cè)?/p>
么回答，有素質(zhì)的要說(shuō)：先生對(duì)不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可 以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)，會(huì)給人一個(gè)很好的印象。第三 聲去有送聲，如商店的服務(wù)員對(duì)顧客。 第
二、文明五句。城市的文明用語(yǔ)與我 們企業(yè)的文明用語(yǔ)是不一樣的，作為現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)有更高的要求，什么不要隨地 吐痰、不要罵人，這起點(diǎn)都很低。第一句話問(wèn)候語(yǔ)"你好"；第二請(qǐng)求語(yǔ)，一個(gè)" 請(qǐng)"字； 第三句是感謝語(yǔ)"謝謝"。 我們要學(xué)會(huì)感謝人家。 尤其是對(duì)我們的衣食父母。 第四句是抱歉語(yǔ)"對(duì)不起"。第五道別語(yǔ)"再見(jiàn)"。 第
三、熱情三到。我們講禮儀目 的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒(méi)有熱情是不 行的。 "眼到"。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺(jué)不到的，注視別人要友善，要 會(huì)看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)要看雙眼，中間通常不 能看，下面尤其不能看，不論男女，對(duì)長(zhǎng)輩、對(duì)客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng) 該采取平視，必要時(shí)仰視。注視對(duì)方的時(shí)間有要求，專業(yè)的講法是當(dāng)你和對(duì)方溝 通和交流時(shí)注視對(duì)方的時(shí)間，應(yīng)該是對(duì)方和你相處時(shí)間的，問(wèn)候時(shí)要看，引證對(duì) 方觀點(diǎn)是要看，告別再見(jiàn)時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看，其他時(shí)間可看可不看。 "口到"，一是講普通話，是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。講不好 也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區(qū)分對(duì)象。講話是有規(guī)矩 的，看對(duì)象，比如你去交罰款，對(duì)方說(shuō)"歡迎"你下次再來(lái)，你高興嗎？外地人和 本地人問(wèn)路表達(dá)有所不同嗎，男同志和女同志問(wèn)路，表達(dá)有所不同嗎，女同志不 得不承認(rèn)，女同志辨別方向能力不強(qiáng)，女同志問(wèn)路你要講前后左右，不要講東西 南北，講東西南北是對(duì)她們的折磨，講了白講！ "意到"，就是意思要到。把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不能沒(méi)有表情，冷若冰霜。表 情要互動(dòng)，（醫(yī)院里就不能時(shí)刻"微笑服務(wù)"）。再有就是不卑不亢，落落大方。 在商務(wù)交往中如何體現(xiàn)溝通技巧，達(dá)到最好的交際效果。溝通是相互理解， 是雙向的。要講三個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)，自我定位準(zhǔn)確，就是干什么像什么；第二就 是為他人定位準(zhǔn)確。第三，遵守慣例。
商務(wù)交往中有六種話題不得涉及，
1、不能非議國(guó)家和政府；
2、不能涉及 國(guó)家和行業(yè)秘密；
3、不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及；
4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話（來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人）。
5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn) 題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。
6、不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心 過(guò)度是一種傷害。專業(yè)講法，私人問(wèn)題五不問(wèn)：第一不問(wèn)收入；第二不問(wèn)年齡； 第三不問(wèn)婚姻家庭；第四個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題；第五不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題， 因?yàn)榧壹叶加须y念的徑；兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡 不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)， 人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入？收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)?就要比較，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。 商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)。商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形 象， 代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象， 在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象 和評(píng)價(jià)。形象由二部分構(gòu)成，一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。 形象的重要，一是說(shuō)形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好 人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。 那么我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)個(gè)人形象？一般而論，最重要的還是個(gè)人定位的問(wèn)題，你 扮演什么形象問(wèn)題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么像什么，這在心理學(xué)上 講叫"首輪效應(yīng)"，這是一個(gè)非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重， 尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個(gè) 點(diǎn)要特別注意，一個(gè)點(diǎn)是準(zhǔn)確的角色定位問(wèn)題；二是自己的初次亮相。 具體而論，有六個(gè)方面的問(wèn)題，即個(gè)人形象六要素。
1、儀表。即外觀也。重點(diǎn)是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要， 鼻毛不能過(guò)長(zhǎng)，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪 味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長(zhǎng)。
2、表情。是人的第二語(yǔ)言，表情要配合語(yǔ)言。表情自然、不要假模假樣；表情 要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互 動(dòng)。要雙方平等溝通。
3、舉止動(dòng)作。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止， 實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然 的舉止動(dòng)作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹(shù)立個(gè) 體代表集體這樣一個(gè)理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能 當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡(jiǎn)言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。 所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步不要亂蹬。
4、服飾。服飾也代表個(gè)人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題， 就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把 不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。
5、談吐。就是語(yǔ)言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過(guò)大， 聲音過(guò)大顯的沒(méi)有修養(yǎng)。受教育程度不高。說(shuō)話的聲音低一點(diǎn)有二個(gè)好 處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動(dòng)聽(tīng)。第
二、慎選內(nèi)容，言為心聲。 你所討論的問(wèn)題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。 第
三、在商務(wù)交往中談吐時(shí)禮貌用語(yǔ)的使用也是很重要的，前面已經(jīng)說(shuō) 了。
6、待人接物。有三個(gè)基本事項(xiàng)，事關(guān)你的形象。時(shí)關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠(chéng)信 為本；第二遵法守紀(jì)（給外國(guó)人買機(jī)票）；第三"遵時(shí)守約"。時(shí)間就是 生命、時(shí)間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時(shí)間，這關(guān)系到三點(diǎn)：
一、是對(duì)人尊重不尊重的表現(xiàn)，
二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重 自己，自己講不講信譽(yù)；
三、你有沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)，不遵守時(shí)間就是沒(méi)有 現(xiàn)代意識(shí)的表現(xiàn)。
四、商務(wù)禮儀的作用
一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。 第
一、就是提高我們商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì) 商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體 現(xiàn)于細(xì)節(jié)， 細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 所謂個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)， 比如吸煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下 是不高聲講話的； 在商務(wù)交往中著裝中的首飾佩戴， 佩戴首飾要講以下四個(gè)原則： 戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。
1、數(shù)量原則，下限為零，上限不多于 三種，不多于兩件。
2、搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái) 難，比如一個(gè)白領(lǐng)小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手 套的里面，還是外面；一個(gè)少女，穿高筒襪，腳鏈?zhǔn)谴髟诶锩孢€是外面。
3、質(zhì) 色原則，就是質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。
4、習(xí)俗原則，中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗是 男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對(duì)象，求愛(ài)；中 指戴戒指已經(jīng)有對(duì)象了；無(wú)名指表示已經(jīng)結(jié)婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義 者。 第
二、有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞 砸。（比如接電話）。拜訪要預(yù)約，預(yù)約要準(zhǔn)時(shí)。 第
三、維護(hù)形象。個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家形象。商務(wù)禮儀就是要維護(hù)企業(yè)形象。減災(zāi) 效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。少出問(wèn)題，少影響人際關(guān)系。有時(shí)不知怎么做時(shí)，有一個(gè)保 底的做法--緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動(dòng)作，女主人坐下，你才能 坐下，女主人拿起刀叉，你再動(dòng)刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會(huì)結(jié) 束。所以不知道不要緊，跟著別人學(xué)，別人怎么做，你就怎么做，要錯(cuò)大家一起 錯(cuò)，大家全錯(cuò)不算錯(cuò)。了解這一點(diǎn)的話，你就會(huì)應(yīng)對(duì)自如，落落大方。
五、商務(wù)人員的著裝要求和規(guī)范。 商務(wù)人員的著裝要求和規(guī)范。
個(gè)人著裝是個(gè)人修養(yǎng)的標(biāo)志，是審美情趣的體現(xiàn)，是企業(yè)規(guī)范的一種形象的 體現(xiàn)。規(guī)范體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一、商業(yè)人士要穿西裝，熱也要穿；
二、要揚(yáng) 長(zhǎng)避短，重在避短。
三、遵守慣例。 商務(wù)交往中我們會(huì)遇到哪些場(chǎng)合，這些場(chǎng)合又應(yīng)如何著裝？在商務(wù)交往中， 遇到著裝的場(chǎng)合主要有三種。
1、公務(wù)場(chǎng)合，上班的時(shí)候，公共場(chǎng)合商務(wù)人員著 裝四個(gè)字：莊重保守。三類服裝：第一類制服，它具有企業(yè)識(shí)別功能，企業(yè)形象 可識(shí)別系統(tǒng)有三個(gè)要素構(gòu)成，第一個(gè)企業(yè)理念識(shí)別；第二個(gè)企業(yè)行為識(shí)別，就是 它做了那些有益于社會(huì)、有益于人們的事，就是做了那些好事、大事。第三個(gè)系 統(tǒng)是企業(yè)視覺(jué)可識(shí)別系統(tǒng)，廣告、商標(biāo)、員工著裝等。第二類是套裝，男士首選 西裝套裝，女士首選西裝套裙，天氣很熱怎么辦？很熱的話允許有第三個(gè)選擇， 男士可以選長(zhǎng)褲配長(zhǎng)袖襯衫，女士可以穿長(zhǎng)裙配其他服裝。商務(wù)交往中最不能穿 的就是時(shí)裝和便裝。
2、社交場(chǎng)合。狹義的社交，聯(lián)絡(luò)老朋友，結(jié)交新朋友。對(duì) 商務(wù)人員來(lái)說(shuō)社交場(chǎng)合，主要是以下幾種場(chǎng)合。第一，宴會(huì)，商務(wù)人員，參加宴 會(huì)，吃不是主要的，主要的是以酒會(huì)友；第二，舞會(huì)，舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你 帶來(lái)的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴，舞會(huì)上不能總與一個(gè)人跳，不然的 話，別人會(huì)以為關(guān)系不正常，是一見(jiàn)鐘情，墜入情網(wǎng)。第
三、音樂(lè)會(huì)。商界人士 比較講檔次，一般經(jīng)常去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。第
四、聚會(huì)。第
五、拜會(huì)、串門(mén)。五會(huì)是商 務(wù)人員上檔次的社交場(chǎng)合。
3、禮儀場(chǎng)合。禮儀場(chǎng)合穿的服裝當(dāng)然是選擇禮服。
六、商務(wù)活動(dòng)中儀容儀表、言談舉止的標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)活動(dòng)中儀容儀表、容儀表 儀容儀表是指?jìng)€(gè)人的形象，言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表 現(xiàn)。 女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲襪及皮鞋的配 合，以及攜帶的必備物品等。女士在商務(wù)活動(dòng)中，儀容儀表方面需要注意哪些細(xì) 節(jié)呢？ 女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的 一點(diǎn)是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。女士在從事正式的 商務(wù)場(chǎng)合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化
妝。淡妝上崗，這是基本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應(yīng)該化妝，化妝是自尊自愛(ài)表現(xiàn)， 是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志?；瘖y要自然，妝成有卻無(wú)，沒(méi)有明顯的痕跡，給人 一種天然的感覺(jué)。女士在商務(wù)著裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士 在著裝的時(shí)候需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本 質(zhì)的差別。在著正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者是領(lǐng)口開(kāi)得太低，太 緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動(dòng)，養(yǎng)成一個(gè)良好 的著裝習(xí)慣。女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：首先，絲襪 的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺。 在選擇皮鞋的時(shí)候應(yīng)該盡量避免鞋跟過(guò)高、過(guò)細(xì)。 女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對(duì)他 人的尊重。女士可以從兩方面來(lái)體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物品。 在這兩個(gè)方面中， 修飾物應(yīng)該盡量避免過(guò)于奢華， 比如說(shuō)在戒指、項(xiàng)鏈的選擇上， 都要注意這一點(diǎn)。 男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)可以通過(guò)以下幾方面進(jìn)行說(shuō)明。 1．發(fā)型發(fā)式。男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修 飾、修理，頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，一般認(rèn)為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè) 部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，同時(shí)不要留過(guò)厚，或者過(guò)長(zhǎng)的鬢角，男士后部的 頭發(fā)， 應(yīng)該不要長(zhǎng)過(guò)你自己西裝襯衫領(lǐng)子的上部， 這是對(duì)男士發(fā)型的統(tǒng)一的要求。 2．面部修飾 。男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問(wèn)題：男士在進(jìn)行商務(wù)活 動(dòng)的時(shí)候，他要每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔；同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中 經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清 新。 3．著裝修飾。在正式的商務(wù)場(chǎng)合，男士的著裝應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭 配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者是穿著西裝， 卻和高領(lǐng)衫、T 恤衫或毛衣進(jìn)行搭配，這都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一 般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西 服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時(shí)候，特別要注意，系扣子 的時(shí)候，一般兩粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的 兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時(shí)候，則應(yīng)該系好所有的紐扣， 這就是男士在著西裝的時(shí)候需要注意的問(wèn)題。襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整 體的顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透，特別要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)我們穿著 淺色襯衫的時(shí)候，在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣，或者是保暖防寒服，特別要 注意領(lǐng)口，不要將里面的防寒服或者是內(nèi)衣露出領(lǐng)口。還有一方面是需要特別注 意的，就是當(dāng)你打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫上所有的鈕扣，包括領(lǐng)口、袖口的鈕扣，都 應(yīng)該系好。這就是我們?cè)诖┮r衫時(shí)需要注意的問(wèn)題。領(lǐng)帶的選擇。它的顏色和你 的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)系領(lǐng)帶的時(shí)候要注意長(zhǎng)短的 配合，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適 宜。皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下， 一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。 在選擇襪子的時(shí)候要注意，襪子的質(zhì)地、透氣性要良好，同時(shí)襪子的顏色必須保 持和西裝的整體顏色相協(xié)調(diào)。如果是穿深色的皮鞋的時(shí)候，襪子的顏色也應(yīng)該以 深色為主，同時(shí)避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。
4．必備物品。在和西裝進(jìn)行搭配的時(shí)候，我們需要選擇哪些修飾物呢？公司的 徽標(biāo)。 公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶， 它準(zhǔn)確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方， 這只是男士在穿西裝的時(shí)候需要搭配的物品。 有幾件物品是男士在商務(wù)活動(dòng)中必備的：鋼筆。因?yàn)閺氖律虅?wù)活動(dòng)經(jīng)常要使 用，鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的 外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的 襯衫弄污。名片夾。應(yīng)該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片，這樣可以保 持名片的清潔整齊。 同時(shí)接受他人名片的時(shí)候， 應(yīng)該有一個(gè)妥善的位置能夠保存， 而避免直接把對(duì)方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地?cái)[弄，這都是不 好的習(xí)慣。 紙巾。 男士在著裝的時(shí)候， 應(yīng)該隨身攜帶紙巾， 或者是攜帶一塊手絹， 可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場(chǎng)面的出現(xiàn)。公文包。一般男士在 選擇公文包的時(shí)候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的 一些物品， 像手機(jī)、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中， 男士在著西裝的時(shí)候， 應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng) 合。 在我們?nèi)粘５纳虅?wù)活動(dòng)當(dāng)中，商務(wù)禮儀的使用非常廣泛，除了在儀容儀表方 面外，在言談舉止，也就是職業(yè)表現(xiàn)方面也將涉及很多的內(nèi)容。在日常的商務(wù)活 動(dòng)中，在言談舉止方面需要注意哪些問(wèn)題呢？ （1）目光交流。要和對(duì)方有一個(gè)目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。 （2）稱謂的選擇和使用。一般情況下，在商務(wù)活動(dòng)中，有兩套稱謂方法，第一 種就是稱對(duì)方為某某先生、某某女士，這也是最為穩(wěn)妥和最為普遍的一種稱謂方 式； 第二種我們可以稱呼對(duì)方為某某經(jīng)理、某某主管、某某總監(jiān)，以及某某領(lǐng) 導(dǎo)，就是說(shuō)直接稱謂他的職務(wù)。 （3）握手。握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)以及 長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)和晚輩再握手。握手時(shí)，對(duì)方伸出手后，我們應(yīng)該迅速地迎上 去，握手的時(shí)候最應(yīng)該避免的是很多人互相地交叉握手，握手時(shí)還要避免上下過(guò) 分地?fù)u動(dòng)。 （4）相互介紹。在相互介紹的時(shí)候，應(yīng)該注意順序的選擇，一般先由職位高的 人開(kāi)始介紹，如果是分為主方和客方的話，應(yīng)該是先把主方介紹給客方，然后再 把客方介紹給主方。 （5）互換名片。要雙手拿出自己的名片，這時(shí)候有一個(gè)停頓，要注意將名片的 方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，再雙手遞過(guò)去。雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn) 單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也 不要長(zhǎng)時(shí)間地拿在手里不停地?cái)[弄，而應(yīng)該把名片放在專用的名片夾中，盡量避 免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。 （6）其他注意事項(xiàng) 。社交場(chǎng)所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的。 商務(wù)談判并不只是握手、簽字、鮮花和酒宴，也不是憑著渾身是膽雄赳赳就 能獲得成功，它需要談判者具有勇氣、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、藝術(shù)和技巧。“談判是一門(mén) 科學(xué)，同時(shí)又是一門(mén)禮儀藝術(shù)”。 它實(shí)際上是人們彼此交換思想的一種活動(dòng)，
而思想則是人們心理活動(dòng)的反映結(jié)果。人們?cè)谡勁凶郎纤鞒龅奶嶙h，所發(fā)表的 意見(jiàn)，所采取的策略和方針，乃至最終的決定，無(wú)疑不是人們心理活動(dòng)的結(jié)果。 因此， 要使談判獲得成功， 就必須研究人們的談判心理。 研究和掌握談判的心理， 一方面有助于我們?cè)谡勁兄邪盐兆?duì)方的心理活動(dòng)，從而占得主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)，另一 方面也有助于我們實(shí)施的調(diào)整和控制本方談判人員的心理活動(dòng)和心理狀態(tài)， 使之 保持在最佳水平上。而這個(gè)過(guò)程的前提條件就是禮儀！一個(gè)動(dòng)作,一個(gè)微笑,一個(gè) 點(diǎn)頭稱贊,都會(huì)為你加分不少。 良好的禮儀,也更顯得自身的修養(yǎng)與內(nèi)涵， 因?yàn)楝F(xiàn) 在這個(gè)社會(huì)做事之前應(yīng)該先做人，如果你的人品很差，事情做的再好，也會(huì)讓人 厭惡，從而排斥、甚至被拒絕。
不要忽略這一點(diǎn)一滴,因?yàn)槎Y儀才是生活中的本源！
禮儀的重要性初三作文共2
禮儀的重要性初三作文
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家都跟作文打過(guò)交道吧，借助作文可以宣泄心中的情感，調(diào)節(jié)自己的心情。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的作文呢？以下是小編幫大家整理的禮儀的重要性初三作文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
“禮”的意思是什么呢？中國(guó)自古以來(lái)素為“禮儀之邦”，可以想見(jiàn)我們對(duì)于人與人之間的相處十分講究“禮”，而這個(gè)禮的源頭我們就可以追溯到中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史。在歷史中，各各朝代、各各年代都十分注重禮，無(wú)論是典故中的禮記、論語(yǔ)都有記載關(guān)于禮的事。
禮，是可以從一個(gè)人的生活中所作所為看出他是有禮還是無(wú)禮，并且《禮記．曲禮上》說(shuō)：“太上貴德，其次務(wù)施報(bào)，禮尚往來(lái)。往而不來(lái)，非禮也；來(lái)而不往，亦非禮也。人有禮則安，無(wú)禮則危，故曰：禮者，不可不學(xué)也?！保馑际钦f(shuō)人與人之間的關(guān)系，因?yàn)橛辛硕Y的作用因而能保持和諧，如果沒(méi)有了禮，就會(huì)發(fā)生危機(jī)。所以禮是一定要學(xué)習(xí)的，由此可知禮的重要性。
“禮貌”的意思是什么呢？是表示敬意的儀容，可以解釋成彬彬有禮。中國(guó)自古以來(lái)就有“禮儀之邦”的美名，禮貌不僅是我們做人處事的基本條件，也是一種良好的美德。禮貌是人與人之間溝通、交流的橋梁，所以有禮貌可以拉近人與人之間的距離，更可以化解處理紛爭(zhēng)，“禮貌”成為了不可或缺的'基本條件。
如果一個(gè)人沒(méi)有了禮貌會(huì)變成怎么樣呢？一個(gè)無(wú)禮的人會(huì)使人厭惡他，覺(jué)得他是個(gè)沒(méi)有教養(yǎng)、沒(méi)有品德的人，有一句俗語(yǔ)說(shuō)：“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行?！庇钟幸痪湓捳f(shuō)：“人而知禮，天下可治；人不知禮，禽獸不如?！币惨蚨谏町?dāng)中，“禮”是十分重要的，沒(méi)有了禮會(huì)使自己被他人排擠，不受他人的歡迎，因而封閉自己無(wú)法接納他人，無(wú)法感受到他人對(duì)他的好，進(jìn)而會(huì)使自己與世隔離。
“禮”是需要學(xué)習(xí)的，有句話說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立，舉止進(jìn)退皆是禮?！蹦敲匆绾尾拍芫邆涠Y呢？要如何才能成為一個(gè)有禮的人呢？禮是要從日常生活中一點(diǎn)一滴養(yǎng)成的，而非以命令行事，因?yàn)槊钍菬o(wú)法打動(dòng)人心的，況且命令執(zhí)行只有做做表面功夫而已，無(wú)法打從心里真心誠(chéng)意的表達(dá)出來(lái)，這樣子到頭來(lái)也只是白費(fèi)功夫罷了。
一個(gè)人待人首先必須有禮貌，因而這樣才會(huì)有人瞧得起他?？偠灾岸Y”在生活中、在人與人之間的相處是缺一不可的。有一句話說(shuō)：“禮節(jié)為處世之本”，因此禮節(jié)是應(yīng)有的禮貌，也是做人處事應(yīng)該具備的態(tài)度。無(wú)論在何時(shí)何處，人人都應(yīng)該具備禮貌，這樣才會(huì)受到眾人的歡迎。
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