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人力資源專員工作說明書3篇(人力資源專員崗位說明書模板)

時間:2022-10-24 15:30:58 綜合范文

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人力資源專員工作說明書3篇(人力資源專員崗位說明書模板)

人力資源專員工作說明書1

××公司市場營銷專員崗位工作說明書第一部分崗位規(guī)格說明

  一、基本資料:

  崗位名稱:市場營銷專員崗位評價:………崗位編碼:定員標準:3人直接上級:市場部經理分析日期:2013年10月

  二、崗位職責:

(一)概述

  負責與客戶信息溝通,維護和服務客戶,處理客戶反饋;負責開發(fā)市場,監(jiān)控貨款

(二)工作職責:

  1.負責把客戶要求傳遞到公司相關部門;

  2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題,尋找最佳解決方案;

  3.負責價格溝通與交貨期溝通

  4.訪問客戶,聽取客戶意見;

  5.向客戶提供公司產品的最新信息;

  6.審查客戶資料,提供報價、合同評審,簽訂合同,監(jiān)控生產進度,制定發(fā)貨計劃;

  7.跟蹤客戶對產品要求的變化,提供最及時的服務;

  8.客戶滿意度調查和評價

  9.負責客戶反饋的內部傳遞,跟蹤問題的解決過程,評價問題解決的滿意程度,將問題的解決結果回復客戶,客戶反饋處理評價

  10.收集不同領域對公司產品的需求信息,根據市場信息制定開發(fā)計劃;

  11.執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃,定期做出開發(fā)報告;

  12.了解產品行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化,不斷改善銷售策略,成為最具有競爭力的供應商;

  13.走訪客戶,展示公司形象和能力,拉近與客戶距離

  三、其他職責

  完成領導交辦的其他臨時工作

  四、監(jiān)督及崗位關系

(一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督

  1.所受監(jiān)督:在業(yè)務指導和作業(yè)分配方面,接受市場部主管的監(jiān)督,在客戶貨款期限問題上,接受財務部主管的監(jiān)督;

  2.所施監(jiān)督:依客戶要求向生產、質量、工程和采購部門發(fā)出指示;

(二)與其他崗位的關系

  1.內部聯(lián)系:在檢查、評價客戶資料,反饋客戶資料信息等方面,與公司生產制造系統(tǒng)相關部門與人員發(fā)生聯(lián)系,在協(xié)助客戶提貨、送貨等方面,與公司倉庫保管部門與人員發(fā)生聯(lián)系,在貨款催繳問題方面,與財務部門發(fā)生聯(lián)系,并接受他們的監(jiān)督,在出具客戶發(fā)票等方面,與本部門相應內勤崗位發(fā)生聯(lián)系;

  2.外部聯(lián)系:主要與公司客戶(含潛在客戶)發(fā)生較為廣泛的聯(lián)系

(三)本崗位職務晉升

  市場營銷專員------市場部經理助理-------市場部經理

(四)本崗位橫向平移情況

  不可移動

  五、工作績效標準

(一)信息溝通及時準確,失誤率為零;

(二)客戶(包括公司內部)沒有對所提供服務投訴;

(三)客戶反饋在2小時內傳遞到品質部,并對問題處理全過程有監(jiān)控,沒有客

  戶再次投訴;

(四)完成個人銷售指標,沒有人為因素造成客戶丟失,并有新的客戶或區(qū)

  域被開發(fā);

(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生

  六、崗位權限

  1.對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權;

  2.對訂單交貨期改變的申請權;

  3.依據客戶要求對在線訂單暫停的決定權;

  4.對客戶資信評價提請上級審議權。

  七、勞動條件和環(huán)境

  在公司內工作,溫度、濕度適宜,無噪音、無粉塵等污染,照明條件良好,但需經常外出接觸客戶

  八、工作時間

  本崗位實行每周40小時的標準工時制

  第二部分員工規(guī)格要求

  九、資歷

  1.工作經驗:具有一年以上市場營銷的相關工作經驗

  2.學歷要求:具有高中以上文化程度

  十、身體條件

  任職者需具有健康的體魄,充沛的精力;誠實的個性;不怕吃苦,不抱怨的奉獻精神;無特殊性別與年齡要求。

  十一、心理品質及能力要求

  1.智力:具有較強的學習能力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力。

  2.語言能力:口頭和書面語言表達流利。

  3.對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力。

  4.密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力。

  5.工作努力,積極進取,責任心強。

  6.高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力、較強的觀察力和應變能力。

  十二、所需知識和專業(yè)技能

(一)擔任本崗位職務應具備的專業(yè)知識和技能

  1.了解廣告制作、媒體運作、文案撰寫、平面廣告和刊物設計等

  2.熟練使用常用的辦公軟件和平面設計軟件

  3.精通市場營銷知識、市場調查知識、營銷常用手段和媒體推廣方式

(二)招聘本崗位員工應考核內容

  1.計算機操作知識

  2.英語水平

  3.政治思想素質和對工作的熱愛程度

  4.市場營銷、人際溝通等專業(yè)知識

(三)上崗前應接受的培訓內容

  1.了解市場部的主要職能和責任,熟悉公司和市場部現行各項規(guī)章制度。

  2.掌握市場部人員分工情況,了解自己的業(yè)務范圍和責任

  3.服務意識、溝通意識、安全意識。

(四)上崗后應繼續(xù)教育訓練的內容

  1、相關專業(yè)知識培訓。

  2、與客戶溝通的經驗和技巧。

  十三、績效管理

  從德、能、勤、績四個方面對員工進行考核,以領導評定為主,自我評定和同級評定為輔進行,其中領導評定占70%,同級評定占20%,自我評定占10%。

(一)本崗位工作考核的內容

  1.德:良好的職業(yè)道德修養(yǎng),敬業(yè)愛崗,忠于職守

  2.能:(1)市場營銷專業(yè)知識和實際運用能力;(2)與客戶的溝通交際和協(xié)調能力(3)對指定任務的完成情況

  3.勤:出勤率達到98%

  4.績:(1)是否按工作計劃和領導的指令圓滿完成工作任務;(2)是否能夠實

  現計劃規(guī)定的經濟管理目標;(3)各業(yè)務組的工作狀況有無改善,工作績效有無提高;(4)對整個市場部的工作影響程度。

(二)本崗位工作從時間角度考核要求

  1.每月向部門經理提交書面報告2次

  2.根據工作進展情況,隨時向市場部經理提出合理化意見和建議。

  3.每年年初,制定全年工作計劃,年末根據工作完成的實際情況,向上級作述職報告。

(三)考核結果的分析和反饋

  由上級領導對考核結果進行核實及可靠性分析,及保證考核結果的真實性,并將考核結果與同期指標和工作要求相比較,及時將分析結果反饋給本人

人力資源專員工作說明書2

  人力資源招聘專員工作說明

  一、基本資料

  崗位名稱:招聘專員崗位評價:

  崗位編號:定員標準:1人

  直接上級:人力資源部總監(jiān)分析日期:

  二、崗位職責

(一)職責概述

  規(guī)劃,建立實施和維護公司招聘體系。(招聘專員主要負責發(fā)布和管理

  招聘信息、聘前測試、簡歷甄別、組織招聘、員工人事手續(xù)辦理、員工檔案管理及更新等與招聘相關工作)

(二)工作職責

  1、根據公司人力資源規(guī)劃、結合人力市場需求狀況,制定人力資源招聘中、短期和階段性規(guī)劃

  2、設計、編制和維護公司組織架構、部門設置、崗位定編

  3、實施各個崗位工作分析,編制和維護《崗位說明書》

  4、制定、完善與招聘工作有關的流程、程序、規(guī)章和規(guī)范

  5、結合公司實際狀況和崗位設置情況,開發(fā)適合招聘渠道,如外部、內部、高級、中級、基層工作人員的招聘渠道等,6、根據部門提出的招聘需求,根據儲備的招聘渠道,選擇最有效的招聘渠道負責對招聘渠道實施規(guī)劃、維護和拓展工作,保障招聘工作的有效性

  7、公司各項招聘活動的實施、協(xié)調和跟進工作

  8、進行招聘效果分析并展開招聘成果跟蹤工作

  9、建立和維護工作崗位人力測評題庫

  10、維護公司公司招聘網站

  11、建立和管理公司人才儲備資料庫

  12、受理員工離職面談和進行離職分析工作

  13、完成上級安排的其他工作任務

  14、定期向部長匯報招聘工作的開展情況

  三、其他職責

  完成領導交辦的其他臨時工作

  四、監(jiān)督及崗位關系

(一)所受監(jiān)督及所受監(jiān)督

  1、監(jiān)督:招聘專員直接接受人力資源部總監(jiān)的監(jiān)督

  2、與其他崗位的關系

(1)內部聯(lián)系:與各部門相互協(xié)調

(2)外部聯(lián)系:招聘網站,咨詢獵頭公司,人才市場,校園招聘會

(二)本崗位職務晉升階梯圖

(三)崗位橫向平移情況

  本崗位可向其他職能部門的相應崗位平調

  五、工作內容及工作要求

(一)、工作內容

  1.、各部門的用工申請的受理、登記、呈報;

  2、內部招聘的具體實施,包括信息發(fā)布、考試、面試安排等;

  3、外部招聘信息的草擬,經審核后發(fā)布;

  4、外出招聘人員;

  5、應聘人員資料庫的建立和維護;

  6、應聘人員的簡歷甄選;

  7、應聘人員的面試安排,及面試結果的跟進;

  8、新員工報到手續(xù)的辦理及完成與用人部門的交接;

  9、建立、維護招聘渠道網絡;

  10、編制與維護員工花名冊、架構圖;

  11、組織新員工參加入職培訓,并組織考試;

  12、員工勞動合同的簽訂;

  13、辦理員工崗位調動的具體工作;

  14、負責監(jiān)督員工崗位培訓及技能培訓工作;

  15、協(xié)助編寫培訓方案,落實培訓場所的選擇、洽談;以及培訓講師、教案的確定;

  16、計劃、協(xié)調公司內部培訓事宜;

  17、落實外派培訓的聯(lián)系、洽談等事務;

  18、監(jiān)督各部門執(zhí)行培訓計劃的執(zhí)行情況;

  19、與各部門配合,進行調查研究,明確培訓目的;

  20、控制培訓費用;

  21、負責整理、登記公司全體員工的培訓記錄及考核記錄;

  22、統(tǒng)計員工流失率;

  23、分析員工流失原因

  二、工作要求

  1、要確保信息準確到位,各項計劃的制定要從企業(yè)具體情況出發(fā),滿足企業(yè)的實際需求,要做到切實可行

  2、做好監(jiān)督和管理工作,對員工考核有據、紀律嚴明

  3、招聘過程中要講求原則

  六、崗位權限

  1、在需要接待面試者以及外出時,有調車的權力;

  2、在銷售人員的招聘過程中,有監(jiān)督和否決權;

  3、有對上級部門提出合理化建議和意見的權力;

  4、有就本部門的規(guī)劃,向上級領導申報辦公設備更新改造的權力。

  七、勞動條件和環(huán)境

  本崗位主要在室內工作,有時出差且多占用周日或節(jié)假日,公司提供基本

  辦公條件,工作環(huán)境較為舒適。

  八、工作時間

  本崗位正常情況下實行每周40小時標準工時制。(如有工作需要周末及節(jié)假日需加班)

  九、資歷

  1、工作經驗:三年以上大型企業(yè)人事招聘工作經驗,熟悉招聘工作流程

  2、學歷要求:本科以上的人力資源管理專業(yè)

  十、身體條件

  本崗位要求身體健康,精力充沛,具有較強的控制力、觀察力、調整力

  和記憶力,性格開朗,有良好的向上的工作生活態(tài)度,具有較強的心理素質能力,有良好的抗壓能力,適應能力強。

  十一、心理品質及能力要求

  1、語言表達能力:能夠準確、清晰、生動地向應聘者介紹企業(yè)情況;并準確、巧妙地回答應聘者提出的各種問題

  2、文字表述能力:能夠準確、快速地將希望表達的內容用文字表述出來,對文字描述很敏感

  3、觀察能力:能夠很快地把握應聘者的心理

  4、有良好的職業(yè)道德,能夠保守企業(yè)人事秘密

  5、獨立工作能力強,能夠獨立完成布置招聘會場、接待應聘人員、應聘者非智力因素評價等

  十二、所需專業(yè)知識和技能

  1、掌握人力資源管理專業(yè)和心理學相關知識

  2、熟練地英語表達和交流能力。

  3、較高的計算機操作水平。

  4、具有公關意識,能夠準確把握同行人的招聘情況

  十三、績效考核

  撰寫人初審人核準人日期

人力資源專員工作說明書3

  人力資源專員崗位說明書

  編號

  職位名稱:人力資源專員

  直接上級(職位):人力資源總經理

  所轄人員:所在部門:人力資源中心

  定員:1人

  發(fā)展方向:

  工作職責與具體內容:

  職責1:落實人事調配工作

  負責制定、完善公司用工、人事管理和人事檔案管理等制度

  辦理新員工入離職手續(xù),包括保密協(xié)議、合同簽訂手續(xù)的辦理

  辦理員工調入、調出手續(xù)

  職責2: 組織開展公司外部招聘工作

  在上級指導下,經批準后辦理招聘廣告的審批手續(xù),聯(lián)系刊登招聘廣告,登記應聘信件參加并落實高校招聘會或其他各類招聘會的準備、聯(lián)系和組織工作

  組織落實對應聘人員的通知、篩選、評聘等工作

  職責3:承擔勞資合同管理工作

  擬定勞動合同、聘用合同和有關配套制度,辦理合同的簽訂

  辦理公司勞動合同終止和員工解聘手續(xù)

  為符合離、退休條件的員工辦理離、退休手續(xù)

  職責4:管理公司內部人事檔案

  負責及時整理人事檔案,分類上賬、裝訂,建立管理卡片,編制檢索目錄等工作

  負責人事檔案的建立、查詢,調動提檔、考核歸檔及現有人員人事檔案信息的及時補充、完善

  執(zhí)行人事檔案借閱管理制度,履行借閱手續(xù)

  職責5:本部門其它日常工作

  建立、管理員工的人事檔案

  進行員工的考勤管理和獎懲制度的執(zhí)行

  指導下屬員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行

  負責部內員工工作的分配、檢查和考核

  聯(lián)系、協(xié)調和溝通同公司其它單位、部門的業(yè)務工作

  向主管領導匯報工作,接收檢查、監(jiān)督和指導

  任職資格要求:

  1.大學以上學歷,人力資源管理專業(yè)或相關專業(yè),1年以上工作經驗;

  2.精通人力資源規(guī)劃、招聘、考核、薪酬、培訓等人力資源管理知識和技能以及勞動政策法規(guī)

  3.管理技能、人際技能(計劃、組織、溝通、協(xié)調)、計算機操作技能

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