下面是范文網小編收集的人力資源專員工作說明書3篇(人力資源專員崗位說明書模板)，供大家閱讀。
人力資源專員工作說明書1
××公司市場營銷專員崗位工作說明書第一部分崗位規(guī)格說明
一、基本資料：
崗位名稱：市場營銷專員崗位評價：………崗位編碼：定員標準：3人直接上級：市場部經理分析日期：2013年10月
二、崗位職責：
（一）概述
負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋；負責開發(fā)市場，監(jiān)控貨款
（二）工作職責：
1．負責把客戶要求傳遞到公司相關部門；
2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；
3．負責價格溝通與交貨期溝通
4．訪問客戶，聽取客戶意見；
5．向客戶提供公司產品的最新信息；
6．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產進度，制定發(fā)貨計劃；
7．跟蹤客戶對產品要求的變化，提供最及時的服務；
8．客戶滿意度調查和評價
9．負責客戶反饋的內部傳遞，跟蹤問題的解決過程，評價問題解決的滿意程度，將問題的解決結果回復客戶，客戶反饋處理評價
10．收集不同領域對公司產品的需求信息，根據市場信息制定開發(fā)計劃；
11．執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告；
12．了解產品行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為最具有競爭力的供應商；
13．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離
三、其他職責
完成領導交辦的其他臨時工作
四、監(jiān)督及崗位關系
（一）所受監(jiān)督和所施監(jiān)督
1．所受監(jiān)督：在業(yè)務指導和作業(yè)分配方面，接受市場部主管的監(jiān)督，在客戶貨款期限問題上，接受財務部主管的監(jiān)督；
2．所施監(jiān)督：依客戶要求向生產、質量、工程和采購部門發(fā)出指示；
（二）與其他崗位的關系
1.內部聯(lián)系：在檢查、評價客戶資料，反饋客戶資料信息等方面，與公司生產制造系統(tǒng)相關部門與人員發(fā)生聯(lián)系，在協(xié)助客戶提貨、送貨等方面，與公司倉庫保管部門與人員發(fā)生聯(lián)系，在貨款催繳問題方面，與財務部門發(fā)生聯(lián)系，并接受他們的監(jiān)督，在出具客戶發(fā)票等方面，與本部門相應內勤崗位發(fā)生聯(lián)系；
2．外部聯(lián)系：主要與公司客戶（含潛在客戶）發(fā)生較為廣泛的聯(lián)系
（三）本崗位職務晉升
市場營銷專員------市場部經理助理-------市場部經理
（四）本崗位橫向平移情況
不可移動
五、工作績效標準
（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；
（二）客戶（包括公司內部）沒有對所提供服務投訴；
（三）客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客
戶再次投訴；
（四）完成個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶或區(qū)
域被開發(fā)；
（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生
六、崗位權限
1.對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權；
2．對訂單交貨期改變的申請權；
3.依據客戶要求對在線訂單暫停的決定權；
4.對客戶資信評價提請上級審議權。
七、勞動條件和環(huán)境
在公司內工作，溫度、濕度適宜，無噪音、無粉塵等污染，照明條件良好，但需經常外出接觸客戶
八、工作時間
本崗位實行每周40小時的標準工時制
第二部分員工規(guī)格要求
九、資歷
1.工作經驗：具有一年以上市場營銷的相關工作經驗
2.學歷要求：具有高中以上文化程度
十、身體條件
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；誠實的個性；不怕吃苦，不抱怨的奉獻精神；無特殊性別與年齡要求。
十一、心理品質及能力要求
1.智力：具有較強的學習能力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力。
2.語言能力：口頭和書面語言表達流利。
3.對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力。
4.密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力。
5.工作努力，積極進取，責任心強。
6.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力、較強的觀察力和應變能力。
十二、所需知識和專業(yè)技能
（一）擔任本崗位職務應具備的專業(yè)知識和技能
1.了解廣告制作、媒體運作、文案撰寫、平面廣告和刊物設計等
2.熟練使用常用的辦公軟件和平面設計軟件
3.精通市場營銷知識、市場調查知識、營銷常用手段和媒體推廣方式
（二）招聘本崗位員工應考核內容
1.計算機操作知識
2.英語水平
3.政治思想素質和對工作的熱愛程度
4.市場營銷、人際溝通等專業(yè)知識
（三）上崗前應接受的培訓內容
1.了解市場部的主要職能和責任，熟悉公司和市場部現行各項規(guī)章制度。
2.掌握市場部人員分工情況，了解自己的業(yè)務范圍和責任
3.服務意識、溝通意識、安全意識。
（四）上崗后應繼續(xù)教育訓練的內容
1、相關專業(yè)知識培訓。
2、與客戶溝通的經驗和技巧。
十三、績效管理
從德、能、勤、績四個方面對員工進行考核，以領導評定為主，自我評定和同級評定為輔進行，其中領導評定占70%，同級評定占20%，自我評定占10%。
（一）本崗位工作考核的內容
1.德：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)愛崗，忠于職守
2.能：（1）市場營銷專業(yè)知識和實際運用能力；（2）與客戶的溝通交際和協(xié)調能力（3）對指定任務的完成情況
3.勤：出勤率達到98%
4.績：（1）是否按工作計劃和領導的指令圓滿完成工作任務；（2）是否能夠實
現計劃規(guī)定的經濟管理目標；（3）各業(yè)務組的工作狀況有無改善，工作績效有無提高；（4）對整個市場部的工作影響程度。
（二）本崗位工作從時間角度考核要求
1.每月向部門經理提交書面報告2次
2.根據工作進展情況，隨時向市場部經理提出合理化意見和建議。
3.每年年初，制定全年工作計劃，年末根據工作完成的實際情況，向上級作述職報告。
（三）考核結果的分析和反饋
由上級領導對考核結果進行核實及可靠性分析，及保證考核結果的真實性，并將考核結果與同期指標和工作要求相比較，及時將分析結果反饋給本人
人力資源專員工作說明書2
人力資源招聘專員工作說明
一、基本資料
崗位名稱：招聘專員崗位評價：
崗位編號：定員標準：1人
直接上級：人力資源部總監(jiān)分析日期：
二、崗位職責
（一）職責概述
規(guī)劃，建立實施和維護公司招聘體系。（招聘專員主要負責發(fā)布和管理
招聘信息、聘前測試、簡歷甄別、組織招聘、員工人事手續(xù)辦理、員工檔案管理及更新等與招聘相關工作）
（二）工作職責
1、根據公司人力資源規(guī)劃、結合人力市場需求狀況，制定人力資源招聘中、短期和階段性規(guī)劃
2、設計、編制和維護公司組織架構、部門設置、崗位定編
3、實施各個崗位工作分析，編制和維護《崗位說明書》
4、制定、完善與招聘工作有關的流程、程序、規(guī)章和規(guī)范
5、結合公司實際狀況和崗位設置情況，開發(fā)適合招聘渠道，如外部、內部、高級、中級、基層工作人員的招聘渠道等，6、根據部門提出的招聘需求，根據儲備的招聘渠道，選擇最有效的招聘渠道負責對招聘渠道實施規(guī)劃、維護和拓展工作，保障招聘工作的有效性
7、公司各項招聘活動的實施、協(xié)調和跟進工作
8、進行招聘效果分析并展開招聘成果跟蹤工作
9、建立和維護工作崗位人力測評題庫
10、維護公司公司招聘網站
11、建立和管理公司人才儲備資料庫
12、受理員工離職面談和進行離職分析工作
13、完成上級安排的其他工作任務
14、定期向部長匯報招聘工作的開展情況
三、其他職責
完成領導交辦的其他臨時工作
四、監(jiān)督及崗位關系
（一）所受監(jiān)督及所受監(jiān)督
1、監(jiān)督：招聘專員直接接受人力資源部總監(jiān)的監(jiān)督
2、與其他崗位的關系
(1)內部聯(lián)系：與各部門相互協(xié)調
(2)外部聯(lián)系：招聘網站，咨詢獵頭公司，人才市場，校園招聘會
（二）本崗位職務晉升階梯圖
（三）崗位橫向平移情況
本崗位可向其他職能部門的相應崗位平調
五、工作內容及工作要求
（一）、工作內容
1.、各部門的用工申請的受理、登記、呈報；
2、內部招聘的具體實施，包括信息發(fā)布、考試、面試安排等；
3、外部招聘信息的草擬，經審核后發(fā)布；
4、外出招聘人員；
5、應聘人員資料庫的建立和維護；
6、應聘人員的簡歷甄選；
7、應聘人員的面試安排，及面試結果的跟進；
8、新員工報到手續(xù)的辦理及完成與用人部門的交接；
9、建立、維護招聘渠道網絡；
10、編制與維護員工花名冊、架構圖；
11、組織新員工參加入職培訓，并組織考試；
12、員工勞動合同的簽訂；
13、辦理員工崗位調動的具體工作；
14、負責監(jiān)督員工崗位培訓及技能培訓工作；
15、協(xié)助編寫培訓方案，落實培訓場所的選擇、洽談；以及培訓講師、教案的確定；
16、計劃、協(xié)調公司內部培訓事宜；
17、落實外派培訓的聯(lián)系、洽談等事務；
18、監(jiān)督各部門執(zhí)行培訓計劃的執(zhí)行情況；
19、與各部門配合，進行調查研究，明確培訓目的；
20、控制培訓費用；
21、負責整理、登記公司全體員工的培訓記錄及考核記錄；
22、統(tǒng)計員工流失率；
23、分析員工流失原因
二、工作要求
1、要確保信息準確到位，各項計劃的制定要從企業(yè)具體情況出發(fā)，滿足企業(yè)的實際需求，要做到切實可行
2、做好監(jiān)督和管理工作，對員工考核有據、紀律嚴明
3、招聘過程中要講求原則
六、崗位權限
1、在需要接待面試者以及外出時，有調車的權力；
2、在銷售人員的招聘過程中，有監(jiān)督和否決權；
3、有對上級部門提出合理化建議和意見的權力；
4、有就本部門的規(guī)劃，向上級領導申報辦公設備更新改造的權力。
七、勞動條件和環(huán)境
本崗位主要在室內工作，有時出差且多占用周日或節(jié)假日，公司提供基本
辦公條件，工作環(huán)境較為舒適。
八、工作時間
本崗位正常情況下實行每周40小時標準工時制。（如有工作需要周末及節(jié)假日需加班）
九、資歷
1、工作經驗：三年以上大型企業(yè)人事招聘工作經驗，熟悉招聘工作流程
2、學歷要求：本科以上的人力資源管理專業(yè)
十、身體條件
本崗位要求身體健康，精力充沛，具有較強的控制力、觀察力、調整力
和記憶力，性格開朗，有良好的向上的工作生活態(tài)度，具有較強的心理素質能力，有良好的抗壓能力，適應能力強。
十一、心理品質及能力要求
1、語言表達能力：能夠準確、清晰、生動地向應聘者介紹企業(yè)情況；并準確、巧妙地回答應聘者提出的各種問題
2、文字表述能力：能夠準確、快速地將希望表達的內容用文字表述出來，對文字描述很敏感
3、觀察能力：能夠很快地把握應聘者的心理
4、有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密
5、獨立工作能力強，能夠獨立完成布置招聘會場、接待應聘人員、應聘者非智力因素評價等
十二、所需專業(yè)知識和技能
1、掌握人力資源管理專業(yè)和心理學相關知識
2、熟練地英語表達和交流能力。
3、較高的計算機操作水平。
4、具有公關意識，能夠準確把握同行人的招聘情況
十三、績效考核
撰寫人初審人核準人日期
人力資源專員工作說明書3
人力資源專員崗位說明書
編號
職位名稱：人力資源專員
直接上級（職位）：人力資源總經理
所轄人員：所在部門：人力資源中心
定員：1人
發(fā)展方向：
工作職責與具體內容：
職責1：落實人事調配工作
負責制定、完善公司用工、人事管理和人事檔案管理等制度
辦理新員工入離職手續(xù)，包括保密協(xié)議、合同簽訂手續(xù)的辦理
辦理員工調入、調出手續(xù)
職責2： 組織開展公司外部招聘工作
在上級指導下，經批準后辦理招聘廣告的審批手續(xù)，聯(lián)系刊登招聘廣告，登記應聘信件參加并落實高校招聘會或其他各類招聘會的準備、聯(lián)系和組織工作
組織落實對應聘人員的通知、篩選、評聘等工作
職責3：承擔勞資合同管理工作
擬定勞動合同、聘用合同和有關配套制度，辦理合同的簽訂
辦理公司勞動合同終止和員工解聘手續(xù)
為符合離、退休條件的員工辦理離、退休手續(xù)
職責4：管理公司內部人事檔案
負責及時整理人事檔案，分類上賬、裝訂，建立管理卡片，編制檢索目錄等工作
負責人事檔案的建立、查詢，調動提檔、考核歸檔及現有人員人事檔案信息的及時補充、完善
執(zhí)行人事檔案借閱管理制度，履行借閱手續(xù)
職責5：本部門其它日常工作
建立、管理員工的人事檔案
進行員工的考勤管理和獎懲制度的執(zhí)行
指導下屬員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行
負責部內員工工作的分配、檢查和考核
聯(lián)系、協(xié)調和溝通同公司其它單位、部門的業(yè)務工作
向主管領導匯報工作，接收檢查、監(jiān)督和指導
任職資格要求：
1.大學以上學歷，人力資源管理專業(yè)或相關專業(yè)，1年以上工作經驗；
2.精通人力資源規(guī)劃、招聘、考核、薪酬、培訓等人力資源管理知識和技能以及勞動政策法規(guī)
3.管理技能、人際技能（計劃、組織、溝通、協(xié)調）、計算機操作技能
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