物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程3篇小區(qū)物業(yè)保潔管理規(guī)章制度

時間：2022-10-27 09:51:27 綜合范文

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物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程1

　　小區(qū)物業(yè)保潔方案

　　根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

　　一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標準及現(xiàn)場實（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。

　　二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務(wù)標準及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。

　　三、準備接管驗收樓盤的工作包括

　　內(nèi)業(yè)資料的移交工作：

　　1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。

　　2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設(shè)備的資料、供水合同等。

　　3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。

　　小區(qū)房屋主體的接管驗收：

　　1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

　　2、戶內(nèi)的驗收。

　　3、園林綠化的驗收。

　　4、工程設(shè)施設(shè)備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。

　　5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進行核對。

　　6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認。

　　工程接管驗收流程：

　　1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。

　　2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。

　　3、機電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關(guān)表格中。

　　4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。

　　5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。

　　6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為建設(shè)部《房屋接管驗收標準》。

　　四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。

　　五、做好迎接新業(yè)主的準備工作

　　現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實際需要選取表格使用。

　　入住程序：

　　1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。

　　2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。

　　3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。

　　4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。

　　5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

　　6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。

　　7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。

　　8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關(guān)表格進行確認簽字。

　　六、二次裝修管理階段

　　1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

　　2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。

　　3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

　　4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。

　　5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進行檢查。

　　6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。

物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程2

　　瑞安物業(yè)外場保潔工作規(guī)程

　　一、保潔程序：

　　1、外圍玻璃的清刮、保潔，高度在2M以內(nèi)，每周清刮一次，2M以上每月清刮一次；

　　2、室外地面一周全面沖洗一次；

　　3、每天擦拭大理石墻壁、柱子，（距離地面高度為2M以內(nèi)）；

　　4、地面的清潔：

（1）、每天兩次,用掃把、垃圾斗對路面進行清掃，將地面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆及時倒進果皮箱;

（2）、對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不易清掃的小雜物,用手撿入垃圾斗內(nèi);（3）、用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物；（4）、對有污跡的路面用水進行清洗;（5）、雨過天晴后,用竹掃把將馬路上的積水泥沙掃干凈;

　　5、綠化帶的清潔：每天仔細清理綠籬下面的枯枝落葉;

　　6、噴水池的清潔：

（1）、平時保養(yǎng):每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；

（2）、定

　　期：（每月一次）清潔:

　　A、清洗時應(yīng)先斷開電源;

　　B、打開排水閥放水,待池水放去三分之一時,清潔工人入池清潔;

　　C、用長柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷磚;

　　D、用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。清洗時,不要擺動噴頭;E、注入新水,并清洗水池周圍地面污跡；

　　7、每天兩次對噴水池四周的大理石進行擦拭；

　　8、每天擦拭外窗的窗框和展廳的大門；

　　9、隨時對休閑桌椅的擦拭；

　　10、每天擦拭室外射燈和草坪燈一次；

　　11、垃圾桶每天清倒一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次；

　　12、每周對室外的花早樹木以及栽樹的木框子用水沖洗一次；

　　13、每周沖洗展廳門口的防塵墊；

　　14、每月用水沖洗墻身一次；

　　14、異常情況的應(yīng)急參與。

　　二、清潔標準：

　　地面：目視無垃圾、水漬、腳印、煙蒂、雜物、積水、香口膠。

　　垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿,外部目視無灰塵、污漬、油跡,附近地面、墻面無油漬。

　　休閑桌椅：無灰塵、無污漬,發(fā)現(xiàn)破壞及時匯報。

　　燈具：目視表面無灰塵,燈內(nèi)干凈,無蚊蠅,燈管干凈無灰塵；燈桿柱干凈,無灰塵,無污點污跡。

　　污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。

　　綠化帶：目視無垃圾。設(shè)施設(shè)備：無灰塵。

　　花草：無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露。

　　水景：清澈無落葉，目視水池底無積沉物,無水垢,清澈見底,池邊無污跡;水面干凈,無漂浮物,無煙頭紙屑等。

　　三、注意事項：

　　1、因氣候影響或其它因素，致使地面出現(xiàn)青苔的，要用刷子刷掉青苔部分；

　　2、如有其它液體沾污地面的要立即用清潔劑進行反復(fù)刷洗，去掉污跡；

　　3、大風(fēng)天氣注意高空墜物；

　　4、沖刷路面墻面時不得使用消防水；

　　5、高溫天氣需戴遮陽帽,以免中暑；

　　6、下雨天視具體情況安排工作。

物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程3

　　物業(yè)小區(qū)保潔工作程序

　　一、目的：

　　保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。

　　二、范圍：

　　適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。

　　三、職責(zé)：

　　1、環(huán)境事務(wù)組保潔專業(yè)經(jīng)理負責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。

　　2、保潔班長負責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實施及日常巡查。

　　3、保潔員負責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作。

　　四、程序：

（一）、樓道的清潔

　　1、每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈，打掃時動作要輕，以免起塵土。

　　2、打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。

　　3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍，應(yīng)無污跡、無塵土。

　　4、清潔樓道時要注意避讓客戶，以免將污水濺到客戶身上。

　　5、做到墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，樓道窗臺無塵土，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開關(guān)面板的清潔。

　　6、在清掃樓道的同時，對樓道照明燈進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時報修。

　　7、每日擦拭消防箱、滅火器，保持箱內(nèi)外干凈無塵土。

（二）、道路的清潔

　　1、保潔員每日清晨須將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進行一次徹底清掃。

　　2、清掃時力度要適當(dāng)，以免暴起塵土并注意避讓行人，巡查時撿拾石子和臟棄物。

　　3、路面應(yīng)隨時保持干凈，做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

　　4、路面有積水或積雪時要及時清理

　　物業(yè)保潔操作規(guī)程

（一）一、小區(qū)地面清潔操作規(guī)程

　　1、配備人員：地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。

　　2、保潔地點范圍：住宅小區(qū)紅線范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）保潔時間：早上7：00-17：30。

　　3、每天早上7：00-8：30對地面徹底清掃一遍，清掃垃圾中轉(zhuǎn)站。

　　4、每日7：30--17：30每隔一小時巡回清掃一次。

　　5、保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。

　　6、每日將地面的警語牌、指示牌每天擦抹一次（雨過之后立即擦干表面水份）。

　　7、每星期循環(huán)對裙樓三米以下的玻璃清刮一次。

　　8、每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。

　　9、地面有噴水池的清洗，夏季半月期進行清洗一次，冬季每一個月清洗一次。

　　二、標準樓層清潔操作規(guī)程

　　1、配備人員：一十八層的高層樓宇每棟配備一位清潔工人，多層不帶電梯的每叁個單元配備一人。

　　2、保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。

　　3、保潔時間：早晨7:30-12:00，下午2:00-17:30

　　4、每天早晨7:30對標準層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面衛(wèi)生之后，然后再用掃把對樓層各通道及后樓梯踏步臺階清掃一遍。

　　5、用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用清潔毛巾對樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦拭一遍。

　　6、樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。

　　7、每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對后樓梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。

　　8、每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時進行補蠟保養(yǎng)。

　　三、地下室清潔操作規(guī)程

　　1、人員配備：根據(jù)地下室的面積大小而定，每6000平方米配備壹名清潔工。

　　2、保潔地點：地下室自行車庫、汽車庫、地下室宿舍區(qū)。

　　3、保潔時間：早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。

　　4、每天早上7:30-8:30徹底對地下室部分清掃一遍，并在8:30之前把垃圾清運到地面垃圾周轉(zhuǎn)站。

　　5、每天早上8:30--晚上17:30每隔一小時巡回清掃地面一次。

　　6、每隔10天對地下室汽車庫用水龍頭沖刷車庫地面一遍。

　　7、每月用清潔布對地下室內(nèi)水管線清潔一次、消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等保潔每星期一次。

　　8、對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，地下室污水管道在沖冼地面時也要沖洗干凈。

　　四、通道地面磚清潔程序及標準

　　1、目的：保持通道地面磚干凈無污跡。

　　2、范圍：大廈、小區(qū)所有標準層通道釉面磚、?；卮u及普通地磚。

　　3、樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地拖拖一遍。

　　4、每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水再用長柄刷徹底的刷

　　洗一遍。再用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。

　　5、標準：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。

　　6、注意事項：在使用清潔劑刷樓層地面通道時，應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。

　　五、通道墻面磚清潔程序及標準

　　1、目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。

　　2、保潔范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。

　　3、清潔程序：

　　3．1裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑，另一桶備用。

　　3．2用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來回擦抹。在清潔的同時用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。3．3擦抹完墻面之后再過一遍清水，保持墻面光滑潔凈。3．4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。

　　4、標準：目視干凈無污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾不被明顯污染。

　　5、注意事項：瓷面磚保潔時不能使用帶腐蝕性清潔水

　　六、大堂大理石地面的保養(yǎng)方法

　　1、作業(yè)范圍：樓宇首層大堂大理石地面及寫字樓通道地面大理石。

　　2、作業(yè)程序：

　　2．1每天用清潔塵推保潔后，再用地拖拖干凈大理石地面。2．2大面積的大理石面，要用洗地機清洗，然后用吸水機吸干地面水份光機按順序拋光吸塵。

　　2．3高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次；而商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場地。2．4將洗地機推到工作現(xiàn)場并安裝好洗地針座和百潔刷。按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機的水箱內(nèi)。接通電源開動機器，按動水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。

　　2．5按照順序由左至右清洗遍，待徹底清洗干凈之后再用吸水機吸干起臘水。2．6洗地機清洗不到的地方，用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有順序地上底蠟，待底蠟自然干之后再上面蠟。（間隔時間為40分鐘）待面蠟徹底干透后用拋光機進行表面拋光，達到最佳效果。

　　七、大堂大理石地面保養(yǎng)注意事項

　　1、目視地面無雜物。無污漬，可映出照明燈輪廓。

　　2、注意事項：

　　1）在清洗大理石時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。2）操作機械時按機械操作規(guī)程操作，禁止違章操作；另外在墻面如裝有玻璃時，應(yīng)小心操作，防止損壞玻璃。

　　3）打蠟保養(yǎng)工作時間應(yīng)安排在深夜進行，以免引起業(yè)主住戶出入不便。

　　八、大堂大理石墻面的保養(yǎng)標準

　　1、保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓墻3米以下大理石面。

　　2、操作程序：

　　2．1墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。2．2大

　　堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清抹一次，每月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再徹底清抹一次，并待自然風(fēng)干。

　　2．3將少量墻蠟涂于清潔布上，再輕微用力涂抹在墻面上；用一條清潔布用力地來回擦抹，達到拋光的效果。

　　3．標準：用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。

　　九、標準層樓道建筑附屬物的清潔保養(yǎng)

　　1、保潔范圍：大廈通道的消防栓、防火門、各種開關(guān)、后樓梯扶手、通風(fēng)窗等。

　　2、保潔作業(yè)程序：

　　2．1每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。清抹扶手時先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦拭，保持各種設(shè)施完好、干凈。

　　3、標準：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。

　　4、標準：目視無積塵、無污漬油跡。

　　十、樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標準

　　1、保潔范圍：高層和多層所有的樓梯臺階

　　2、保潔作業(yè)程序：

　　2．1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從樓上清掃到樓下。2．2清掃完之后用拖布清拖各樓梯面。2．3后樓梯放垃圾桶的臺階平臺應(yīng)每天用清潔劑拖洗干凈。2．4每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺階。2．5每月進行兩次對樓層消防樓梯內(nèi)消殺蚊、蠅、蟑螂

　　3、標準：目視無積塵、無污漬油跡。物業(yè)保潔操作規(guī)程

（二）十一、電梯轎門地坎滑槽的清潔

　　1、保潔范圍：所有大廈、小區(qū)帶電梯的地方。

　　2、保潔作業(yè)程序：

　　2．1準備一個與滑槽稍小規(guī)格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動狀態(tài)，讓其不能自動上下。

　　2．2清掃時用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場。

　　2．3清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。2．4清掃滑槽每月進打二次，每月清洗一次，清潔時盡量在電梯使用不繁忙時進行。在操作時注意安全，防止電梯廳門夾住手。

　　3、標準：滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。

　　十二、公共洗手間的保潔及標準

　　1、保潔范圍:大廈內(nèi)所有的公共男女洗手間

　　2、保潔操作程序: 2．1上午8:30鐘前，下午2:30鐘前對洗手間全面清潔一遍。

　　2．2將少許潔廁靈倒入水中，用痰盅刷或長柄刷對大便器，尿槽行擦洗。用清潔毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。

　　2．3用消毒水把洗手間地面進行消毒殺菌，并用拖布拖干地面的污水，保持墻面瓷磚無水銹黃斑。

　　2．4如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。

　　3、標準:目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無污垢，室內(nèi)無臭味。

　　4、注意事項：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設(shè)備。

　　十三、不銹鋼表面的保養(yǎng)標

　　1、保潔范圍：門廳前不銹鋼拄，不銹鋼護欄，招牌，電梯轎廂門。

　　2、保潔作業(yè)程序：

　　2．1用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。

　　2．2大面積的不銹鋼設(shè)施需要保潔時，可用手動噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹鋼保護油原液于毛巾上，對不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止上不銹鋼油。

　　3、保潔標準：亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。

　　4、注意事項：在電梯轎廂內(nèi)操作時防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。在清潔時不應(yīng)使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。

　　十四、地面的清潔保養(yǎng)

　　1、保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部分。

　　2、保潔作業(yè)程序：

　　2．1早晨7:00開始對地面徹底清掃一遍。

　　2．2每日8:30－－17:30每隔1小時巡回清掃一遍。在清掃地面同時用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。2．3每星期用高壓洗地機徹底沖刷地面一次;如有突發(fā)性污染，隨時進行清潔。

　　3、保潔標準：地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水。

　　十五、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標準

　　1、保養(yǎng)范圍：大廈及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面，（含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面）

　　2、作業(yè)程序：

　　2．1每日早晨8點，下午2點全面用掃帚清掃一次。2．2每隔1小時巡回保潔至晚上17:30鐘。

　　2．3每星期用洗地機加除污粉清洗仿石地磚。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機徹底刷洗并沖洗干凈。

　　2．4如有重大活動、節(jié)假日應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍。保證地面瓷磚光凈亮潔.3．標準：目視仿石地磚無雜物，磚面凹進部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。

　　4、注意事項：在使用草酸時防止粘染和腐蝕金屬和不銹鋼的護欄，用去污粉洗刷應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期。

　　十六、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔

　　1、保潔范圍：所有放在大廈、小區(qū)、商場周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。

　　2、作業(yè)程序：

　　1）每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運到垃圾周轉(zhuǎn)站。

　　2）地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則要及時清理干凈。3）清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋，放回原處。4）每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。

　　3、保潔標準：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬粘於，煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。

　　十七、地面噴水池的清潔

　　1、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。

　　2、保潔作業(yè)程序：

　　1）、平時地面清潔工每天用撈篩對水池表面漂浮物打撈一遍。每隔6天對池內(nèi)沉淀物用吸水機清吸一遍。2）、定期清洗：每10天徹底清洗一次，清洗時打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，清潔工才能下池清洗。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。

　　3）、用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。排盡池內(nèi)污水，清除

　　水池周圍地面的污水并拖抹干凈。

　　3、保潔標準：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀物。

　　4、注意事項：清潔時應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過重，以免損壞，注意防滑跌倒。

　　十八、地面警示牌清潔保養(yǎng)

　　1、保養(yǎng)范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。

　　2、作業(yè)程序：

　　1）每天用清潔布對地面所有的警示牌、指示清抹一遍。

　　2）每次將雨過之后立即用干的清潔布將警示牌、標識牌清抹干凈。每月用清潔水對所有牌面徹底清洗一遍，并上保護油。

　　3、保潔標準：目視牌面清晰，無明顯污染。

　　十九、垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標準

　　1、保潔范圍：各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。

　　2、保潔作業(yè)程序：

　　1）每天早晨將樓上清運下來的生活垃圾，集中到地面垃圾周轉(zhuǎn)站配合公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內(nèi)。

　　2）地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，量較多時通知公司清運人員清走。

　　3）沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁面上的污圾，把污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。

　　4）放回垃圾桶，并擺放整齊；用水龍頭沖洗外面地面和污水。5）每天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用水和清潔劑刷洗一遍，每周進行一次消殺，夏天增加次數(shù)。

　　6）每星期車徹底進行消毒殺蟲一次。

　　3、標準：垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清，目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。

　　4、注意事項：在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。

　　二十、化糞池清理程序及標準

　　1、保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的化糞池。

　　2、作業(yè)程度：

　　1）清理前準備（含五米長膠管三條、八米長竹桿一條）沙井溝。2）用沙井溝打開化糞池的蓋板，用長竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。

　　3）將吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。然后啟動吸糞車開關(guān)，開始吸取化糞池內(nèi)的雜物，直到吸完為止。

　　4）清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場。

　　3、標準：每半年清理一次。

　　4、注意事項：施工周圍拉線隔離，放置警示牌，注意井蓋打開后人員盡可能遠離井口，以免吸入有毒氣體，吸糞時盡量防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時防止跌進化糞池內(nèi)。物業(yè)保潔操作規(guī)程

（三）二

　　十一、擋雨棚（自行車棚）的清理保潔

　　1、保潔范圍：大廈、住宅內(nèi)的所有擋雨棚，防護罩等。

　　2、清潔程序：

　　1）每天用掃把清掃棚面上的雜物。

　　2）每星期用去污粉長柄手刷對棚面徹底清刷并沖洗干凈。3）防護罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干凈。

　　4）防護罩不銹鋼部分用起漬水清潔后上不地銹鋼油保護，防止生銹腐蝕墻面。

　　3、保潔標準：雨棚面上無灰塵，垃圾雜物，不銹鋼表面無跡。

　　二十二、地下室管線的清潔

　　1、保潔范圍：小區(qū)、大廈地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的所有管線。

　　2、作業(yè)程序：先用干凈的膠掃或雞毛刷把水管上的灰塵清除。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。每周小清，每月大清，并時刻保持水管干凈。

　　3、標準：保持管線上無雜物、無明顯積塵。二

　　十三、地下室水溝的清理

　　1、地下室自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。

　　2、清潔程序：

　　1）每天在清掃地下室地面的同時，打開溝蓋一并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下污水井內(nèi)抽走。2）每隔10天在沖洗地面的同時一并沖洗水溝，保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。

　　3、標準：水溝內(nèi)無雜物，沉淀；保持無異味產(chǎn)生。

　　二十四、地下室污水井的清理

　　1、保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)所有的地下污水井。

　　2、操作程序：

　　1）將所需的工具帶到工作現(xiàn)場。（鐵鏟、籮筐、繩子）

　　2）用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟把井底的沉淀鏟入籮筐內(nèi)，并運到垃圾周轉(zhuǎn)站，直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。3）清理完后用水管把污水井周圍清洗干凈。

　　3、標準：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。

　　二十五、地下室其它建筑附屬物的清潔程序

　　1、保潔范圍：大廈地下室內(nèi)消火栓、排風(fēng)口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。

　　2、清潔程序：

　　1）入伙后用刷子對消火栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。

　　2）每天下午用清潔布對消火栓表面清抹一次。排風(fēng)口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一次。

　　3、標準：目視表面無灰塵；防火門采用紙巾擦拭門上冒頭30公分，門板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。

　　二十六、馬賽克外墻的保養(yǎng)程序

　　1、保潔范圍：所有外墻貼有馬賽克的大廈、小區(qū)。

　　2、操作程序：

　　1）準備好清潔用的高空繩索二條，跳板一塊，高壓水管一條，保險扣一個，清潔桶一個，刷子一把、鏟刀、清潔劑等工具材料。2）將兩根繩索一端固定在天臺上，（繩的長度與樓宇的高度一致），把水管的一頭接在水龍頭上用鐵絲或其它東西固定好，放止脫落。將跳板固定在其中的一根繩索上，并把保險扣扣在另一根繩上，帶上刷子、鏟刀、清潔劑，連同水管從頂層開始往下開始清潔。

　　3）先用水管將墻面噴濕，然后用刷子施少量的'103'洗墻水刷洗墻面，如發(fā)現(xiàn)瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清洗，清洗一段用水沖干凈一段，從上到下有順序地工作，直至到保潔完為止。

　　4）大廈、住宅小區(qū)3米以下外墻每半月沖刷清洗一遍并保持干凈3米以上部分每兩年普遍清潔一遍，局部污染即時發(fā)生即時清洗。

　　3、標準：目視馬賽克面無污染，無污漬。

　　二十七、瓷磚面外墻的保養(yǎng)

　　1、保潔范圍：所有外墻貼有瓷磚（條磚、方磚）的大廈、小內(nèi)區(qū)。

　　2、操作程序：

　　1）準備好外墻壁清潔之用的工具及材料，（高空繩索二條、跳板一塊、高壓水管一條、保險扣一個、清潔用水桶、百潔布、鏟刀、清潔水）在樓宇天臺固定好二條高空繩索的一端，保證絕對安全，把跳板套在其中一條繩索上，并將保險扣扣在另一根保險繩上，帶上百潔布、鏟刀、清潔水、連同水管一齊放下。從上到下有順序地清潔，用水龍頭將墻身淋濕，再用百潔布粘上'103'藥水清刷，并用水管沖洗干凈。瓷磚面上有污垢，先用鏟刀清除，然后用百潔布來回清理干凈。外墻3米以下部分半月清潔一遍，并保持干凈。

　　2）高空的部分每兩年普遍清潔一遍，局部污染即時處理。

　　3、清潔標準：目視墻外無污染，腐蝕；清潔程度達98％，無瓷片脫落。

　　二十八、玻璃幕墻清潔保養(yǎng)

　　1、保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。

　　2、清潔程序：裙樓部分的作業(yè)與外墻清潔的程序一樣，只是采用的清潔劑，清潔工具不相同。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。高處作業(yè)采用吊船清潔，先把自由伸縮的掛臂固定在天臺的女兒墻上。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。放下牽引鋼絲繩套上吊籃，開啟開關(guān)提升到頂部，工作人員帶上清潔劑，清潔用百潔布、玻璃刮刀，上吊籃內(nèi)開始操作，進入吊籃應(yīng)保持吊籃平衡狀。

　　1）用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。從上往下有序地清潔，局部嚴重污染或是有污垢的，應(yīng)用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。2）玻璃幕墻每年必須全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時發(fā)現(xiàn)即時清理，以免日久難以處理干凈。在操作吊籃時一定按照操作規(guī)程運作，以免發(fā)生失誤，造成意外事情發(fā)生，使用玻璃刮時注意金屬部分刮花玻璃表面。

　　3、標準：目視幕墻面無水跡，無明顯污染。

　　二十九、復(fù)合鋁板外墻的清潔程序

　　1、保潔范圍：外墻全部是復(fù)合鋁板的大廈，寫字樓。

　　2、清潔程序：

　　1）依照玻璃幕外墻清潔程序的步驟把吊籃準備好；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀，下吊籃內(nèi)作業(yè)。用百潔布浸起漬水在復(fù)合鋁板表面上清洗，直到清潔干凈后便用水龍頭沖洗干凈。復(fù)合鋁板上如有局部嚴重污染或有污垢，應(yīng)加重清潔劑的濃度重點擦洗。

　　2）復(fù)合鋁板表面清洗每年全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時清潔。在使用清潔工具時應(yīng)注意工具的金屬部分刮花復(fù)合鋁板表面。

　　3、標準：目視復(fù)合鋁板表面無明顯的黑斑及污染面。

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