下面是范文網(wǎng)小編收集的班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧3篇(淺談班主任與家長(zhǎng)的溝通技巧與策略)，供大家參考。

班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧1

　　淺議班主任與學(xué)生家長(zhǎng)交往 河南省鄭縣教育局 王慶善

　　班主任的一個(gè)重要任務(wù)是和家長(zhǎng)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，與家長(zhǎng)進(jìn)行教育土的合作。班主任和家長(zhǎng)的關(guān)系是重要的教育因素，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有著巨大的作用。班主任與學(xué)生家長(zhǎng)交往應(yīng)做到:

　　一、主動(dòng)。班主任與家長(zhǎng)經(jīng)常的聯(lián)系溝通，有助于克服對(duì)學(xué)生的要求上的不一致，從而避免教育上的某些失誤。班主任應(yīng)從思怨上重視這種交往，把家長(zhǎng)視為自己教育活動(dòng)的合作者，積極主動(dòng)地建立與家長(zhǎng)經(jīng)常性的聯(lián)系，以利更多地了解自己的教育對(duì)象，并與家長(zhǎng)商討如何使孩子成長(zhǎng)得更快更好的方法。而不應(yīng)出于偶然的動(dòng)機(jī)或由于想要迫使家長(zhǎng)對(duì)孩子采取什么“措施”，以致造成家長(zhǎng)害怕教師家訪或邀請(qǐng)去學(xué)校。班主任應(yīng)該成為家長(zhǎng)在教育工作中的助手，從而對(duì)這種交往采取積極主動(dòng)的態(tài)度。

　　二、尊重。在與家長(zhǎng)交往的過(guò)程中，班主任應(yīng)做到文明禮貌，尊重對(duì)方。班主任通常比家長(zhǎng)更熟悉教育知識(shí)和教育手段，懂得教育規(guī)律。但不能因此便以教訓(xùn)的口吻與家長(zhǎng)談話(huà)，特別是當(dāng)其子女在學(xué)?！瓣J”了禍的時(shí)候，班主任仍要在談話(huà)時(shí)給對(duì)方以單重。決不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長(zhǎng)，這不僅使家長(zhǎng)難堪，有損家長(zhǎng)在孩子心目中的威信，而且家長(zhǎng)一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，便機(jī)易形成與班主任的對(duì)立情緒。當(dāng)與家長(zhǎng)的看法有分歧時(shí)，也應(yīng)平靜地講清道理，說(shuō)明利害關(guān)系，做到以禮待人，以理服人。

　　三、客觀。這里的客觀，是指客觀公正地評(píng)價(jià)學(xué)生。班主任在對(duì)家長(zhǎng)介紹學(xué)生情況時(shí)，不可以漫不經(jīng)心或是毫無(wú)根據(jù)地對(duì)其子女做出能力和行為評(píng)價(jià)。班主任對(duì)學(xué)生任何不慎重、不客觀的評(píng)價(jià)，都不會(huì)被家長(zhǎng)疏漏或遺忘，而只有傷害家長(zhǎng)的感情，使他們?yōu)榇硕蟮絺?。所以，班主任?duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)應(yīng)盡量實(shí)事求是，力求全面而公正。對(duì)優(yōu)、缺點(diǎn)都要做出分析，并指出努力的方向。

　　四、委婉。教師是家長(zhǎng)的教育顧問(wèn)，理所應(yīng)當(dāng)對(duì)家長(zhǎng)提出教育要求。班主任應(yīng)善于找到向家長(zhǎng)提出要求的適當(dāng)形式，語(yǔ)言盡可能委婉，最好用建設(shè)性口吻。如:“你看，我們是否可以這樣做??”、“你能否試一下這種方式”等，告訴家長(zhǎng)教育孩子的方法。對(duì)于家長(zhǎng)不符合教育要求的行為、觀點(diǎn)應(yīng)做說(shuō)服工作，向他們解釋這樣做對(duì)孩子教育所帶來(lái)的危害。注意不要將自己的責(zé)任推到家長(zhǎng)身土，如:“你兒子上課老講話(huà)，要采取措施?！敝?lèi)，不僅證明班主任的無(wú)能，而且也證明了班主任的不負(fù)責(zé)任。

　　五、傾聽(tīng)。一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)格、有高度自我批評(píng)精神的班主任，總是能從別人的批評(píng)中找到自己應(yīng)考慮的東西。在與家長(zhǎng)交談時(shí)，要正視對(duì)方，注意傾聽(tīng)，不可以左顧右盼，心不在焉，特別是聽(tīng)到他們對(duì)自己的意見(jiàn)時(shí)，更要冷靜地反省自己，即使對(duì)方說(shuō)得完全沒(méi)有道理，也應(yīng)心平氣和地安靜聽(tīng)完，再用事實(shí)或道理來(lái)證明或解釋自己的做法，向家長(zhǎng)證明為什么這些意見(jiàn)是不正確的。（《中小學(xué)教師培訓(xùn)(小學(xué)版)》1996年第4期）

　　班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧 ○甘肅省蘭州市第六中學(xué)羅雪

　　實(shí)踐證明，學(xué)校與家庭配合密切、協(xié)調(diào)，學(xué)生就能全面發(fā)展；班主任善于做好家長(zhǎng)的工作，學(xué)生的進(jìn)步就比較顯著。因此，做好與家長(zhǎng)溝通工作也成為班主任工作中的一項(xiàng)內(nèi)容。

　　一、見(jiàn)面的技巧——精心準(zhǔn)備第一次家長(zhǎng)會(huì)。

　　第一次與家長(zhǎng)接觸，雙方都是懷著好奇的心情。作為家長(zhǎng)，急于想知道自己孩子的老師是個(gè)怎樣的老師；作為教師也很想了解各位家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心。因此帶班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)格外重要。因?yàn)橐ㄟ^(guò)這次家長(zhǎng)會(huì)，彼此作初步了解，更重要的是讓所有的家長(zhǎng)認(rèn)可學(xué)校、班主任，并打消某些家長(zhǎng)可能存在的擔(dān)憂(yōu)與顧慮。為此，我精心準(zhǔn)備，做了以下幾點(diǎn)：

　　1.開(kāi)學(xué)第一周，我將一封熱情洋溢的書(shū)信及班級(jí)作息時(shí)間表送到了每位家長(zhǎng)的手中。信中表達(dá)了對(duì)家庭教育的理解，對(duì)他們選擇我校選擇我們表示真誠(chéng)的感謝，懇請(qǐng)他們隨時(shí)對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)。

　　2.家長(zhǎng)會(huì)上以良好的師德形象讓家長(zhǎng)相信我這位班主任是位好老師；讓家長(zhǎng)相信所有的任課老師是可以令他們信任并有高度責(zé)任感的老師。

　　3.闡述了我對(duì)當(dāng)今教育教學(xué)的關(guān)注與理解，對(duì)本班學(xué)生的教學(xué)、教育設(shè)想及準(zhǔn)備進(jìn)行的一些活動(dòng)；向家長(zhǎng)提出明確要求，以求得家長(zhǎng)的配合和理解。

　　二、溝通的學(xué)問(wèn)——學(xué)會(huì)三種角色的轉(zhuǎn)換。

　　人與人交往講究一個(gè)“誠(chéng)”字，與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，更應(yīng)如此。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他們愉快地與班主任合作，及時(shí)反饋并配合學(xué)校解決學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，有效地開(kāi)展家庭教育工作。因此，溝通中要做到以下幾點(diǎn)：

　　1.做一個(gè)關(guān)心孩子的親人。家訪或請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)訪前要做充分的準(zhǔn)備。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、性格愛(ài)好、家庭情況等一定要了如指掌。這樣，在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺(jué)以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。這樣也促進(jìn)了感情上的溝通。

　　2.做一個(gè)善解人意的朋友。家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身歡迎，讓座，家長(zhǎng)走時(shí)送出門(mén)外。同時(shí)要使用文明用語(yǔ)，在與家長(zhǎng)一言一行的交流中，他就會(huì)明白你是一位很有道德修養(yǎng)的班主任。不管是家訪還是家長(zhǎng)來(lái)校了解情況，我們都不能板起面孔去教訓(xùn)家長(zhǎng)或者是要求家長(zhǎng)怎樣，而應(yīng)該轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作家長(zhǎng)的朋友，與家長(zhǎng)進(jìn)行推心置腹的交流，以期找到解決問(wèn)題的辦法。

　　3.做一個(gè)善于傾聽(tīng)的聽(tīng)眾。家長(zhǎng)表達(dá)他的意見(jiàn)時(shí)，不論我們是否贊同，都要專(zhuān)心傾聽(tīng)，耐心解釋。這樣做容易使家長(zhǎng)受到重視，即使他帶著滿(mǎn)腔怒氣來(lái)，也不會(huì)在一個(gè)通情達(dá)理的老師面前失禮，而我們表現(xiàn)出的耐心正是對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，從而能夠坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流。

　　三、談話(huà)的藝術(shù)——積極應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型家長(zhǎng)

　　不同的家庭，文化水平的高低、素質(zhì)修養(yǎng)的不同，決定著各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)知程度、配合程度也存在很大的差異性，這就要求我們?cè)诮哟煌?lèi)型的家長(zhǎng)時(shí)必須講究語(yǔ)言藝術(shù)。

　　1.對(duì)于通情達(dá)理的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分肯定他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好學(xué)生的教育工作。事實(shí)證明：在交流中，有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的家庭教育的措施是很有效的。

　　2.對(duì)于偏溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，盡量先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好的表現(xiàn)予以真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)，然后委婉地指出學(xué)生的不足。在肯定家長(zhǎng)愛(ài)子女的正確性的同時(shí)，懇切地指出溺愛(ài)對(duì)孩子的危害，耐心的幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式教育子女，征得家長(zhǎng)的信任，讓家長(zhǎng)如實(shí)地反映學(xué)生的情況。

　　3.對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂(yōu)，使家長(zhǎng)意識(shí)到孩子的前途對(duì)家庭和孩子的重要性，激發(fā)起家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與教育孩子的活動(dòng)。同時(shí)要委婉的提出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏關(guān)愛(ài)的家庭中不僅很痛苦而且很難成才，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女之間的感情，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。

　　4.對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿(mǎn)信心。不能用成績(jī)是唯一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量挖掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，但一次不能說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“他沒(méi)救了”這樣的話(huà)來(lái)徹底澆滅學(xué)生和家長(zhǎng)的希望。只要家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他就會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

　　5.對(duì)于“蠻不講理”的家長(zhǎng)，要面帶微笑，以理服人。因?yàn)槲⑿Φ镊攘κ菬o(wú)窮的，微笑能讓人輕易化解矛盾、幫助人度過(guò)困難，微笑更能贏得別人的好感。那些蠻橫、唯我獨(dú)尊的家長(zhǎng)，往往會(huì)在大度寬容的理解、微笑面前放棄自己的任性與孤傲，從而坐下來(lái)心平氣和地消除誤解和矛盾。（《寧夏教育》2008/10）

　　班主任應(yīng)怎樣與不同類(lèi)型的學(xué)生家長(zhǎng)溝通 山東省淄博市臨淄區(qū)辛店大武學(xué)校 趙玉霞

　　陶行知先生說(shuō)過(guò)“社會(huì)含有學(xué)校的意味, 學(xué)校含有社會(huì)的意味。我們要把學(xué)校的圍墻拆去, 那么才可與社會(huì)溝通。這處圍墻不是真的圍墻, 是各人心中的心墻。” 作為一名教師, 特別是一名班主任, 如何推倒這座心墻, 用愛(ài)心為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧的家校成長(zhǎng)環(huán)境呢? 關(guān)鍵在于通過(guò)與家長(zhǎng)溝通, 調(diào)動(dòng)家庭的教育力量, 使家長(zhǎng)配合學(xué)校教育。學(xué)生來(lái)自不同的家庭, 每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、性格、職業(yè)、愛(ài)好等各不相同, 各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性。班主任如何講求藝術(shù), 巧妙地與各種不同類(lèi)型家長(zhǎng)溝通呢? 下面, 筆者結(jié)合自己多年從事班主任工作的經(jīng)驗(yàn), 談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　一、面對(duì)知識(shí)型的家長(zhǎng)

　　每個(gè)班級(jí)都會(huì)有這樣的一些家長(zhǎng), 有一定的知識(shí)、修養(yǎng)、豐富的社會(huì)閱歷或一定社會(huì)成就。他們一般比較重視對(duì)孩子的教育, 能經(jīng)常細(xì)致觀察自己孩子的表現(xiàn), 在教育孩子方面有獨(dú)到的見(jiàn)解。作為班主任, 一般盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映, 主動(dòng)請(qǐng)他們提出對(duì)教育的看法,充分肯定和采納他們的合理化建議, 和學(xué)生家長(zhǎng)一起, 同心協(xié)力, 共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。與這類(lèi)學(xué)生家長(zhǎng)交談后通常都能達(dá)到較好的預(yù)期效果, 班主任自身也會(huì)得到一定水平的提高。

　　二、面對(duì)溺愛(ài)型的家長(zhǎng)

　　在當(dāng)今獨(dú)生子女越來(lái)越多的今天, 自然溺愛(ài)型的家長(zhǎng)也普遍存在。他們最希望聽(tīng)到班主任對(duì)自己孩子的肯定。溝通時(shí), 班主任首先對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞,即使再調(diào)皮搗蛋的孩子身上也會(huì)有一些閃光點(diǎn), 抓住他們的積極品質(zhì), 力求表?yè)P(yáng)放大到人格。更要尊重學(xué)生家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的感情, 讓其感受到班主任和他們一樣在真誠(chéng)地?zé)釔?ài)著孩子。這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受班主任從而能接納提出的合理化建議。在此基礎(chǔ)上, 適時(shí)向家長(zhǎng)真實(shí)反映情況, 指出存在的問(wèn)題。當(dāng)然, 對(duì)學(xué)生的批評(píng)要就事論事,不可放大。同時(shí), 也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子的危害, 耐心熱情地說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女, 千萬(wàn)不可袒護(hù)、隱瞞子女的過(guò)失, 啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生在家表現(xiàn)情況。班主任要在肯定中提出要求, 在要求中透著委婉, 幫助家長(zhǎng)全面了解孩子, 從而主動(dòng)與教師共同商討教育孩子的方法, 主動(dòng)配合學(xué)校的教育工作。

　　三、面對(duì)脾氣暴躁型的家長(zhǎng)

　　這樣的家長(zhǎng)往往個(gè)人修養(yǎng)不高, 急功近利, 學(xué)生一出現(xiàn)問(wèn)題, 不分青紅皂白就拳腳打腳踢。與這樣的家長(zhǎng)溝通最有效的做法就是有理有節(jié), 面帶微笑, 讓家長(zhǎng)理解體會(huì)到: 老師與家長(zhǎng)溝通并不是希望給學(xué)生招來(lái)一頓皮肉之苦,而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和改正自己的錯(cuò)誤, 希望得到家長(zhǎng)的配合與支持。如果家長(zhǎng)把孩子痛打一頓, 只會(huì)使學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生煩感, 適得其反。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說(shuō)過(guò): “用毆打來(lái)教育孩子不過(guò)和類(lèi)人猿教養(yǎng)它的后代相類(lèi)似?！备改覆恢涝诖蛄R孩子的同時(shí), 他們也犯下了新的錯(cuò)誤, 與其懲罰孩子, 不如做個(gè)榜樣。要讓家長(zhǎng)理解所有這一切, 首先就要以理服人, 取得家長(zhǎng)的信任。在面對(duì)他們時(shí), 難免也會(huì)遇到他們對(duì)學(xué)校方面的指責(zé)與不滿(mǎn), 班主任要克制自己的怨氣, 給予最大的理解, 不和家長(zhǎng)做爭(zhēng)執(zhí), 更不挖苦諷刺, 保持臉上充滿(mǎn)微笑, 正確解釋, 那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合, 都能輕松渡過(guò), 最終贏得家長(zhǎng)的好感。用自己的寬容大度, 消除家長(zhǎng)的誤解, 保證在家校教育學(xué)生中達(dá)成共識(shí)。

　　四、面對(duì)放任不管型的家長(zhǎng)

　　對(duì)無(wú)時(shí)間照顧孩子的家長(zhǎng), 要告知其子女在校的情況,督促了解子女在家的日常生活與學(xué)習(xí)習(xí)慣, 關(guān)注子女成長(zhǎng);對(duì)只顧自己喜歡玩玩樂(lè)的家長(zhǎng), 及時(shí)將孩子的閃光點(diǎn)匯報(bào)家長(zhǎng), 用學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步感化他們“麻木”的心: 對(duì)怒其不爭(zhēng)的家長(zhǎng), 引導(dǎo)他們正確分析面對(duì)現(xiàn)實(shí), 適當(dāng)降低對(duì)子女的過(guò)高期望值, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn),幫助家長(zhǎng)樹(shù)立自信。同時(shí), 班主任要通過(guò)溝通使由于各種原因?qū)⒆臃湃尾还艿募议L(zhǎng)認(rèn)識(shí)到?jīng)]有父母的愛(ài)培養(yǎng)出來(lái)的人, 往往是有心理缺陷的人, 改變放任不管的態(tài)度, 吸引他們主動(dòng)參與教育孩子的活動(dòng), 為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的家庭環(huán)境。

　　五、面對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生家長(zhǎng)

　　學(xué)習(xí)困難學(xué)生是教育中的弱勢(shì)群體, 更需要家長(zhǎng)和老師的用心呵護(hù)。在家長(zhǎng)面前, 在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情欣喜;而對(duì)學(xué)生缺點(diǎn), 不能不說(shuō), 但不要說(shuō)得太多, 語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)。這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到班主任對(duì)他們的孩子充滿(mǎn)信心從而自己也受到感染和鼓舞。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心, 才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流, 配合工作。我們見(jiàn)了這些家長(zhǎng)常聽(tīng)到一句話(huà)就是“老師啊, 孩子成績(jī)太差,我們實(shí)在不好意思見(jiàn)您啊?！贝藭r(shí), 班主任應(yīng)明確表示不贊同這樣的說(shuō)法, 引導(dǎo)家長(zhǎng)多把尺子衡量學(xué)生。例如在運(yùn)動(dòng)會(huì)上他為班級(jí)贏得了很多榮譽(yù)、大掃除中勞動(dòng)積極等。相反, 這些孩子更需要老師和家長(zhǎng)的關(guān)心, 加強(qiáng)家校溝通與交流。

　　總之, 班主任日常的教育教學(xué)工作中會(huì)遇到形形色色的家長(zhǎng), 但無(wú)論與何種類(lèi)型的家長(zhǎng)溝通, 最為關(guān)鍵的是要以誠(chéng)相待, 將心比心, 同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平。這樣才可以架起心與心之間溝通的橋梁, 達(dá)到理想的教育效果。（《班主任工作》2008年第5 期）

　　班主任與家長(zhǎng)交流的禁忌

　　吳玉蓮

　　在學(xué)校里, 與家長(zhǎng)接觸最多的是班主任。班主任與家長(zhǎng)交流是一門(mén)藝術(shù), 需要技巧。交流得好, 會(huì)讓家長(zhǎng)心悅誠(chéng)服, 積極主動(dòng)與老師配合教育孩子;交流得不好, 則適得其反。作為班主任, 以下幾種情況應(yīng)盡量避免。

　　1.告狀。孩子出了問(wèn)題就打電話(huà)給家長(zhǎng)或叫家長(zhǎng)到學(xué)校, 這是家長(zhǎng)很害怕也很反感的事情。孩子難免出錯(cuò), 有了問(wèn)題, 班主任應(yīng)該積極主動(dòng) 想辦法解決而不應(yīng)該推給 家長(zhǎng)。教師與家長(zhǎng)比起來(lái), 教師畢竟是學(xué)過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)的, 畢竟是掌握了教育方式方法的, 大事小事都叫家長(zhǎng), 只能顯示班主任的無(wú)能。“孩子哭了抱給娘”, 這在學(xué)生管理上不可取, 久而久之, 學(xué)生便會(huì)失去對(duì)老師的敬重。

　　2.當(dāng)著家長(zhǎng)的面數(shù)落學(xué)生。任何一位家長(zhǎng), 無(wú)論他的孩子多么頑劣, 都不希望別人當(dāng)面數(shù)落, 更何況有些班主任會(huì)在辦公室里, 當(dāng)著許多老師的面對(duì)家長(zhǎng)數(shù)落學(xué)生, 這會(huì)讓家長(zhǎng)很沒(méi)面子, 結(jié)果只會(huì)讓家長(zhǎng)窩著火回家訓(xùn)斥甚至打罵孩子, 無(wú)益于問(wèn)題的解決。

　　3.指責(zé)訓(xùn)斥家長(zhǎng)。學(xué)生犯了錯(cuò),有的班主任會(huì)對(duì)家長(zhǎng)說(shuō): “你的孩子怎么回事啊? 老出問(wèn)題?！薄澳銈?cè)趺唇逃?”“你們也管管孩子!”等等。遇上好脾氣的家長(zhǎng), 也許不會(huì)說(shuō)什么, 但有些家長(zhǎng)會(huì)反駁你: “我們的孩子在家很好, 在你那里怎么就不聽(tīng)話(huà)了?”“孩子交給你了, 老師怎么教育的?” “你怎么給我們管的? ”一旦出現(xiàn)這種情況, 雙方都會(huì)很尷尬, 家校配合就更談不上了。

　　4.對(duì)家長(zhǎng)不冷不熱。有時(shí)家長(zhǎng)會(huì)找班主任了解孩子的情況, 這很正常, 也很應(yīng)該, 班主任理應(yīng)感到高興且積極支持配合, 但家長(zhǎng)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的班主任愛(ài)答不理的, 這有損班主任的形象。如果你的態(tài)度不冷不熱, 家長(zhǎng)會(huì)感覺(jué)你對(duì)孩子漠不關(guān)心, 感覺(jué)你是一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)的人,孩子交給你他會(huì)感覺(jué)不踏實(shí), 不放心。與好多家長(zhǎng)接觸, 都說(shuō)想找班主任了解孩子的情況, 可又怕見(jiàn)班主任, 其中就有這個(gè)原因。

　　5.居高臨下。居高臨下是人際交往的障礙, 大家只有在平等的基礎(chǔ)上才能更好地交流, 班主任與家長(zhǎng)的交流也是如此。平等、真誠(chéng)、專(zhuān)注、投入, 讓家長(zhǎng)感受到你是在用心交流, 家長(zhǎng)會(huì)被你感動(dòng), 會(huì)佩服你,尊重你, 信任你, 他們會(huì)把這種尊重、這種信任傳遞到孩子那里, 班主任的威信也就樹(shù)立起來(lái)了, 這對(duì)班主任來(lái)說(shuō)非常重要。

　　說(shuō)實(shí)話(huà), 做老師很辛苦, 做班主任更辛苦, 除了日常的教育教學(xué), 還要管理班級(jí), 還要了解關(guān)注每一個(gè)學(xué)生, 還要與不同層次、不同水平、不同性格的家長(zhǎng)打交道。如何讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意, 如何讓家長(zhǎng)心悅誠(chéng)服地積極主動(dòng)地配合班主任教育孩子, 的確需要好好琢磨。（《湖南教育》2006/12）

　　班主任與家長(zhǎng)交往中的“八忌”

　　胡仲琴 于支國(guó)

　　一、忌貪。貪吃、貪拿、貪玩，不僅有悖于師德規(guī)范，失掉教師的人格、尊嚴(yán)，更重要的是在學(xué)校、社會(huì)造成不良影響。忌貪，是家長(zhǎng)認(rèn)可班主任的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　二、忌勢(shì)利眼。對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁，如實(shí)地反映孩子的情況，忌阿諛?lè)畛校衫湔Z(yǔ)冰人。

　　三、忌不顧原則地遷就家長(zhǎng)。對(duì)待少數(shù)要求不合情理的家長(zhǎng)，不必正面回答他，要如實(shí)的向他介紹班級(jí)工作情況。

　　四、忌讓犯錯(cuò)誤的學(xué)生“回去喊家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)”。有的學(xué)生犯了錯(cuò)誤，害怕家長(zhǎng)知道，所以干脆不上學(xué)，在外游玩，后果不堪設(shè)想。較好的辦法是電話(huà)通知家長(zhǎng)，或把“喊家長(zhǎng)”變?yōu)椤霸L家長(zhǎng)去”。

　　五、忌在辦公室里當(dāng)著其他教師的面，把學(xué)生說(shuō)得一無(wú)是處，讓家長(zhǎng)無(wú)地自容。較好的辦法是平時(shí)留意“調(diào)皮生”的閃光點(diǎn)，一分為二地向家長(zhǎng)介紹情況。

　　六、忌開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)公布學(xué)生名次，指名道姓地批評(píng)學(xué)生。較好的辦法是分層次召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，同一層次的學(xué)生家長(zhǎng)在一起，會(huì)減輕家長(zhǎng)的心理壓力。

　　七、忌在家長(zhǎng)面前流露出對(duì)科任教師的不滿(mǎn)。當(dāng)家長(zhǎng)反映科任教師問(wèn)題時(shí)，不要妄加評(píng)論。家長(zhǎng)反映的情況屬實(shí)，可以有策略地向科任教師轉(zhuǎn)達(dá)家長(zhǎng)的意見(jiàn)。家長(zhǎng)反映的問(wèn)題與事實(shí)不符，可以向家長(zhǎng)解釋。

　　八、忌在家長(zhǎng)面前對(duì)外校教師評(píng)頭論足。有的家長(zhǎng)，在孩子入校前，會(huì)直接或間接地向班主任征求意見(jiàn)，班主任既要客觀地介紹本校的優(yōu)勢(shì)，也要客觀公正地介紹外校的優(yōu)勢(shì)。（《中小學(xué)管理 》2003年01期）

　　與家長(zhǎng)“親密接觸”八忌

　　趙冬

　　一忌動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)家長(zhǎng)。有些班主任把“請(qǐng)家長(zhǎng)”當(dāng)作處理犯錯(cuò)學(xué)生的法寶，只要學(xué)生犯了錯(cuò)，就請(qǐng)家長(zhǎng)，其實(shí)這樣做極不明智。請(qǐng)家長(zhǎng)要把握一個(gè)原則—“必要”時(shí)才請(qǐng)。如果動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)家長(zhǎng)，久而久之，學(xué)生會(huì)對(duì)“請(qǐng)家長(zhǎng)”麻木不仁，或記恨老師;家長(zhǎng)也會(huì)有怨言，認(rèn)為班主任無(wú)能。

　　二忌請(qǐng)家長(zhǎng)前不做準(zhǔn)備。準(zhǔn)備請(qǐng)家長(zhǎng)之前，班主任要把事情了解清楚，做到心中有數(shù)，并掌握真憑實(shí)據(jù)。不能聽(tīng)某個(gè)學(xué)生一說(shuō)或僅憑自己的主觀臆斷就認(rèn)定某件李的情形如何。如果是道聽(tīng)途說(shuō)，沒(méi)有確鑿證據(jù)，到時(shí)候不僅不能取信于人，還會(huì)讓家長(zhǎng)抓住“把柄”，造成被動(dòng)的局面。

　　三忌讓學(xué)生通知家長(zhǎng)。班主任跟家長(zhǎng)聯(lián)系時(shí)，一定要親自和家長(zhǎng)通電話(huà)，并向家長(zhǎng)解釋清楚請(qǐng)其來(lái)校的原因，讓家長(zhǎng)有個(gè)心理準(zhǔn)備。忌讓學(xué)生通知家長(zhǎng)，因?yàn)閷W(xué)生告知家長(zhǎng)時(shí)，往往站在自己的角度敘述事情，可能會(huì)有所隱瞞或者顛倒是非。家長(zhǎng)受到蒙蔽，容易對(duì)老師產(chǎn)生誤解。

　　四忌“舌戰(zhàn)群信”。有的家長(zhǎng)為了給自己壯聲勢(shì)，向?qū)W校和老師施加壓力，往往會(huì)叫上很多人一起到學(xué)校討說(shuō)法。一群人同時(shí)跟班主任“理論”，你一句，他一句，班主任很難應(yīng)付。加之這些人不是孩子的家長(zhǎng)，對(duì)孩子或事情的具體情況不了解，常常只是為了哥們義氣或親友之情，幫忙泄憤，解一時(shí)之氣。這種情況下，應(yīng)對(duì)不好反而會(huì)壞率，甚至?xí)故虑榘l(fā)展到不好收拾的地步。所以，這時(shí)候班主任一定要明確表態(tài):“我只跟孩子父母單獨(dú)談話(huà)，其他人暫不接待?！?/p>

　　五忌化友為“敵”。跟家長(zhǎng)談話(huà)時(shí)，班主任要設(shè)身處地從家長(zhǎng)的角度出發(fā)，分析問(wèn)題，處理問(wèn)題。切忌向家長(zhǎng)歷數(shù)學(xué)生的種種“罪狀”，把學(xué)生說(shuō)得一無(wú)是處，這樣勢(shì)必引起家長(zhǎng)的反感，無(wú)形之中把家長(zhǎng)推向了老師的對(duì)立面，增加了雙方溝通的難度。有時(shí)，家長(zhǎng)甚至與孩子結(jié)成攻守同盟，共同對(duì)抗老師，這樣一來(lái)，班主任要解決好問(wèn)題就更困難了。

　　六忌不會(huì)“察言觀色”。班主任要善于傾聽(tīng)和觀察，通過(guò)家長(zhǎng)的言語(yǔ)、神態(tài)和舉止，準(zhǔn)確抓住家長(zhǎng)的心理，這樣才能夠有效降服“難纏”家長(zhǎng)。如小亮和同學(xué)打架，小亮被給予記過(guò)處分。他的父親堅(jiān)決不同意這樣處理。我耐心地與家長(zhǎng)交流彼此的想法，溝通中我了解到，小亮父親對(duì)學(xué)校的處分極為重視，怕以后對(duì)孩子造成不良影響，所以堅(jiān)決不簽字。抓住家長(zhǎng)這一心理，我明確告訴他:如果家長(zhǎng)不簽字，小亮沒(méi)有受到處理，就很難認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，以后繼續(xù)和人打架，如果發(fā)生意外，豈不比這處理更有“影響”?最后，家長(zhǎng)被說(shuō)服了。

　　七忌“軟”“硬”過(guò)度?！暗笮U”的家長(zhǎng)通常語(yǔ)言尖刻，態(tài)度蠻橫，盛氣凌人。班主任既不能被家長(zhǎng)的氣勢(shì)嚇倒，委曲求全，又不能“硬碰硬”。無(wú)論遇到什么樣的家長(zhǎng)，我們都要心態(tài)坦然，不卑不亢，只有我們自己穩(wěn)住了，家長(zhǎng)才能夠被“征服”。一次剛處理完一個(gè)打架的學(xué)生，學(xué)生家長(zhǎng)就沖到我辦公室說(shuō):“有膽子，告訴我你家住哪兒，我去你家跟你‘理論’!”我聽(tīng)后，語(yǔ)氣平靜而嚴(yán)肅地告訴他:“我們是依據(jù)政策和規(guī)定處理學(xué)生，從來(lái)都不怕任何報(bào)復(fù)。如果我處理錯(cuò)了，你可以依法、依照程序和規(guī)定去找有關(guān)部門(mén)申訴。要是作為朋友，歡迎您去我家做客，但如果是帶有其他目的，請(qǐng)?jiān)徫也唤哟！蔽也槐安豢旱膽B(tài)度，打消了家長(zhǎng)的氣焰。后來(lái)，他倒被我入情入理的分析說(shuō)服了。

　　八忌孤軍作戰(zhàn)。有很多班主任覺(jué)得自己班里的事情捅到學(xué)校去不好，因此，總想瞞著，自己悄悄地處理。其實(shí)，很多時(shí)候，一些“難纏”的家長(zhǎng)正是抓住了老師這個(gè)心理，變得很?chē)虖垼瑒?dòng)不動(dòng)就以此要挾。這時(shí)候，我們應(yīng)該正視問(wèn)題的出現(xiàn)，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和同事求助，不要孤軍作戰(zhàn)。（《班主任》2009年06期）

　　談班主任與后進(jìn)生家長(zhǎng)的關(guān)系處理

　　浙江省龍泉市民族中學(xué) 柳兆鵬

　　由于家庭教育的失誤, 社會(huì)不正之風(fēng)的影響, 學(xué)校教育行為的不到位等諸多因素, 一個(gè)學(xué)校, 一個(gè)班級(jí)難免產(chǎn)生學(xué)習(xí)上一時(shí)有困難的“學(xué)困生”。做好學(xué)困生工作是班主任工作的重點(diǎn), 與學(xué)困生家長(zhǎng)關(guān)系的處理得當(dāng)更是班主任工作的難點(diǎn), 那么如何解決好這一難點(diǎn)呢? 筆者認(rèn)為, 必須注意以下“十忌”: 一忌: 繁復(fù)告狀降災(zāi)難 家長(zhǎng)是班主任做好學(xué)困生工作強(qiáng)有力的后盾, 班主任可以通過(guò)家訪、書(shū)信、電話(huà)、家長(zhǎng)會(huì)等多種形式聯(lián)系家長(zhǎng)。雙方知彼知己, 才可因材施教, 對(duì)癥下“藥”。

　　現(xiàn)實(shí)情況是大多數(shù)學(xué)困生并不喜歡班主任接觸家長(zhǎng),家長(zhǎng)也在不知不覺(jué)中疏遠(yuǎn)了班主任, 究其原因, 無(wú)非是有的班主任動(dòng)輒向家長(zhǎng)“告狀”, 送“鞭子”, 送“棍子”給家長(zhǎng)。一旦班主任登門(mén)家訪, 學(xué)困生就提心掉膽, 不知所措, 極易產(chǎn)生對(duì)班主任的不信任。

　　其實(shí)班主任聯(lián)系家長(zhǎng)僅是一種手段, 不是目的。企望通過(guò)告狀, 聯(lián)合家長(zhǎng)壓服學(xué)困生, 其結(jié)果總是壓而不服。如能變“告狀”為適時(shí)“報(bào)喜”, 變送“棍子”、“棒子”為送溫暖、送愛(ài)心給家長(zhǎng), 那么, 班主任和家長(zhǎng)聯(lián)系的這座橋梁也就沒(méi)有學(xué)困生在設(shè)“路障”了!二忌: 偏面看人看扁人

　　有些班主任, 只看到學(xué)困生的短處而不及其它, 對(duì)優(yōu)等生和學(xué)困生采用雙重標(biāo)準(zhǔn): 優(yōu)等生犯錯(cuò)誤可以寬容、原諒;學(xué)困生犯類(lèi)似的錯(cuò)誤則大逆不道, 不可饒恕, 處罰就從重從速, 使學(xué)困生及其家長(zhǎng)產(chǎn)生低人一等的自卑感, 家長(zhǎng)的積極性受到嚴(yán)重挫傷。

　　學(xué)困生固然缺點(diǎn)多, 但金無(wú)足赤, 人無(wú)完人, 看人得看全面。從另一角度看, 學(xué)困生往往重感情, 守信用;心胸開(kāi)闊, 為人慷慨大方;實(shí)踐、組織能力強(qiáng)??學(xué)困生的這些長(zhǎng)處, 正是相當(dāng)多優(yōu)等生身上的短處。那些有經(jīng)驗(yàn)的班主任敢于善于跳出應(yīng)試教育的束縛, 與家長(zhǎng)攜手利用學(xué)困生的長(zhǎng)處, 做到揚(yáng)長(zhǎng)避短, 因勢(shì)利導(dǎo), 組建出一個(gè)欣欣向榮生機(jī)勃勃的班集體。我們不可否認(rèn)有這樣一種社會(huì)現(xiàn)象存在: 當(dāng)年在學(xué)校被看做一條“蟲(chóng)”, 如今卻變成了一條“龍”。

　　三忌: 簡(jiǎn)單輕率下結(jié)論

“哀莫大于心死”。班主任要給學(xué)困生家長(zhǎng)以信心和希望, 不能在家長(zhǎng)面前給他們的子女“判刑”——你兒子真笨,將來(lái)沒(méi)有出息;你女兒本性難改, 永遠(yuǎn)讀不好書(shū)??我們深知, 信心是一個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力源泉, 一個(gè)對(duì)未來(lái)失去信心的人怎能不對(duì)現(xiàn)在的一切感到失望絕望呢? 班主任信心的喪失必然強(qiáng)化家長(zhǎng)的灰心失望, 并會(huì)加劇這些學(xué)困生的“頹化”, 這樣, 班主任、家長(zhǎng)、學(xué)困生三者就形成惡性循環(huán), 最終導(dǎo)致教育的失敗。

　　四忌: 滿(mǎn)腹嘆氣訴無(wú)奈

　　心理學(xué)原理告訴我們, 青少年的品德心理體現(xiàn)出半幼稚、半成熟, 獨(dú)立性和依賴(lài)性錯(cuò)綜復(fù)雜而又充滿(mǎn)矛盾動(dòng)蕩性的特點(diǎn)。他們的思維易產(chǎn)生片面性和表面性, 情感上的自制力弱, 沖動(dòng)性大, 好奇心強(qiáng)。這些特點(diǎn)在學(xué)困生身上體現(xiàn)得尤為具體和突出。他們往往知錯(cuò)而錯(cuò), 明知故犯, 屢教難改。教育者對(duì)此若不胸有成竹, 難免會(huì)灰心、會(huì)氣餒、會(huì)半途而廢。

　　要使一個(gè)學(xué)困生轉(zhuǎn)化取得成功, 需要我們不惜注入時(shí)間和心血。相信“功夫不負(fù)有心人”, 只要堅(jiān)持不懈, 方法得當(dāng), 是會(huì)出現(xiàn)我們所期待的變化!那種向家長(zhǎng)發(fā)牢騷訴無(wú)奈的做法只會(huì)導(dǎo)致前功盡棄。

　　五忌: 不分場(chǎng)合一刀切

　　棄惡從善, 改邪歸正, 進(jìn)而發(fā)展為走上自我教育、自我約束、自我追求的健康人生之路, 是教育學(xué)困生的根本目的。為達(dá)到這個(gè)目的, 班主任須和家長(zhǎng)建立相互尊重、相互理解的融洽關(guān)系。

　　學(xué)困生家長(zhǎng)如同學(xué)困生一樣, 所受的“傷害”已太多: 因?yàn)樽优粻?zhēng)氣, 在單位覺(jué)得臉上無(wú)光, 在社會(huì)上受到他人的指責(zé)譏諷, 還常伴著左鄰右舍的埋怨怒斥。如在學(xué)校還得不到一點(diǎn)尊重理解, 那么低人一等的自卑感也會(huì)引發(fā)破罐破摔心理的產(chǎn)生。一旦家長(zhǎng)產(chǎn)生這種心理, 那么, 轉(zhuǎn)化學(xué)困生的工作就失敗了一半。日本索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫說(shuō)過(guò):“如果對(duì)方是一臺(tái)機(jī)器, 只下達(dá)一道命令便可萬(wàn)事大吉, 但和我們一道工作的是人。對(duì)于人來(lái)說(shuō), 理解應(yīng)優(yōu)于理論?！边@話(huà)道出了管理“人”這項(xiàng)工作的要旨。

　　六忌: 態(tài)度冷淡擺架子

　　望子成龍、望女成鳳是家長(zhǎng)的本能心理, 就是學(xué)困生的家長(zhǎng)也是真誠(chéng)地希望子女在學(xué)校能學(xué)有所成、學(xué)有所用。真是“可憐天下父母心”啊!只是他們心有余而力不足。俄國(guó)作家契訶夫說(shuō)過(guò), 師生之間互相懷有好感、互相尊重友愛(ài), 有助于教育教學(xué)任務(wù)的完成。班主任和家長(zhǎng)的關(guān)系也一樣, 有真誠(chéng), 便有了良好的和諧關(guān)系。人的熱情可以感動(dòng)一個(gè)人, 甚至可以改變一個(gè)人?？梢哉f(shuō), 熱情是班主任與家長(zhǎng)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

　　七忌: 威脅恐嚇?biāo)憷蠋?/p>

　　一些班主任常借停課、處分、體罰、轉(zhuǎn)班、轉(zhuǎn)校、記錄學(xué)困生的違紀(jì)行為等手段來(lái)對(duì)付學(xué)困生, 一有不是, 就“算老賬”, 以威脅他們的家長(zhǎng)。這種做法背離了教育的宗旨, 其實(shí)踐效果也有害無(wú)益。

　　一個(gè)班主任對(duì)待優(yōu)等生, 常以他過(guò)去的成功作為促進(jìn)其爭(zhēng)取更大進(jìn)步的動(dòng)力, 不失為一種好方法。但對(duì)于過(guò)去是“恥辱”的學(xué)困生及家長(zhǎng), 威脅恐嚇以及“算老帳”無(wú)疑是給他們心理“雪上加霜”。過(guò)去是過(guò)去, 過(guò)去已成為歷史, 要想使一個(gè)人向好的方面轉(zhuǎn)化, 就不能戴著有色眼鏡去看人, 不能把學(xué)困生“恥辱”的歷史埋在心底。要樹(shù)立他們的自信心, 自信心是學(xué)困生“棄暗投明”的原動(dòng)力。

　　八忌: 推卸責(zé)任一身輕

　　人非圣賢, 孰能無(wú)過(guò)。在轉(zhuǎn)化學(xué)困生的過(guò)程中, 難免有失誤。這就要班主任具備批評(píng)和自我批評(píng)的精神, 客觀地、辯證地看待自己, 反躬自省, 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 不斷改進(jìn)教育方法, 提高自身修養(yǎng)和素質(zhì), 做到運(yùn)籌帷幄。

　　開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)并不會(huì)影響到班主任的威信。相反, 卻能打動(dòng)家長(zhǎng)的心, 使家長(zhǎng)覺(jué)得你是一個(gè)胸懷大度, 值得信賴(lài)的人。從而溝通增進(jìn)相互的感情, 并為學(xué)困生作出榜樣。那種把責(zé)任推給他人, 以種種理由為自己辯護(hù), 強(qiáng)詞奪理, 不是一個(gè)優(yōu)秀班主任的做法。

　　九忌: 伸手索取損形象

　　班主任這支隊(duì)伍中的一些人經(jīng)不起商品經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊, 頂不住市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息的壓力, 防不住社會(huì)腐敗現(xiàn)象的侵蝕, 擋不住外來(lái)文化的迷惑, 個(gè)人的價(jià)值觀、人生觀、道德觀產(chǎn)生嚴(yán)重的異變錯(cuò)位。他們置職業(yè)道德于不顧, 憑借自己是班主任, 利用大多數(shù)學(xué)困生家庭生活優(yōu)裕、家長(zhǎng)有一官半職的優(yōu)勢(shì), 巧立名目, 或明或暗向家長(zhǎng)“伸手索取”: 禮品進(jìn)貢,調(diào)動(dòng)工作, 安排就業(yè)等, 無(wú)所不及。

　　中學(xué)生既有可塑性大、模仿力強(qiáng)的特點(diǎn), 又具備一定的社會(huì)閱歷、一定的分析評(píng)價(jià)能力。學(xué)困生更是如此, 他們無(wú)時(shí)不在觀察、評(píng)說(shuō)、效仿班主任的形象、言行、舉止。

　　伸手索取極大地?fù)p害了班主任的自身形象, 與“人類(lèi)靈魂的工程師”這一崇高贊譽(yù)相悖, 在學(xué)生、家長(zhǎng)中失去威信?？鬃诱f(shuō): “其身正, 不令而行, 其身不正, 雖令不行”。

　　十忌: 一味遷就害雙方

　　班主任的寬容、仁慈、友善, 是在高度責(zé)任感和強(qiáng)烈事業(yè)心前提下的寬容、仁慈、友善。失去原則的遷就, 既害自己, 又害家長(zhǎng)。的確, 社會(huì)上有些學(xué)困生的家長(zhǎng)蠻不講理, 孤高自傲,品德不正。班主任若縱容家長(zhǎng)的無(wú)理取鬧, 實(shí)質(zhì)上就縱容了他們子女的錯(cuò)誤。對(duì)此, 班主任除了依靠學(xué)校行政等多方力量外, 特別要講究說(shuō)理的藝術(shù)性, 做到曉之以理, 動(dòng)之以情,導(dǎo)之以行, 立之以規(guī), 使對(duì)方心服口服, 體現(xiàn)一個(gè)教育者應(yīng)有的尊嚴(yán)。（《教學(xué)與管理》1998年06期）注意運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù),請(qǐng)記住以下5句話(huà): 1.您的孩子最近表現(xiàn)很好,如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下,孩子的進(jìn)步就更大。

　　2.孩子之間的問(wèn)題可以讓他們自己來(lái)解決,放心吧,我們一起來(lái)慢慢引導(dǎo)他。3.您有什么想法,可以坐下來(lái)談?wù)労脝?我們都是為了孩子好。4.很抱歉,孩子受傷了,老師也很心疼,以后我會(huì)更關(guān)注他。5.謝謝您的提醒!我查查看,了解清楚了再給您答復(fù)好吧。切忌以下用語(yǔ): 你們家的孩子太愛(ài)惹事,我們都傷透了腦筋。這孩子太笨金建明;他查查智商是不是有問(wèn)題。

　　您的孩子沒(méi)法教,給他講100遍也沒(méi)反應(yīng),您把他轉(zhuǎn)走吧!請(qǐng)家長(zhǎng)寫(xiě)一份保證書(shū),再犯錯(cuò)誤,干脆您來(lái)陪讀吧!您的這種要求我們不能接受,您愛(ài)怎么著就怎么著吧。（金建明《淺談班主任與家長(zhǎng)溝通時(shí)要注意的問(wèn)題》《徐州教育學(xué)院學(xué)報(bào) 》2007年 01期）

　　班主任與后進(jìn)生家長(zhǎng)的“六忌”

　　戴傳生

　　一忌：繁復(fù)告狀降災(zāi)難

　　家長(zhǎng)是班主任做后進(jìn)生工作強(qiáng)有力的后盾，班主任可以通過(guò)家訪、書(shū)信、電話(huà)、家長(zhǎng)會(huì)等多種方式聯(lián)系家長(zhǎng)。雙方知已知彼，才可因材施教，對(duì)癥下“藥”?，F(xiàn)實(shí)情況是大多數(shù)后進(jìn)生并不歡喜班主任接觸家長(zhǎng)，家長(zhǎng)也在不知不覺(jué)中疏遠(yuǎn)了班主任。究其原因，無(wú)非是有的班主任動(dòng)輒向家長(zhǎng)“告狀”，送“鞭子”，送“棍子”給家長(zhǎng)，最終，遭殃受罪的是這些后進(jìn)生。于是后進(jìn)生認(rèn)為，班主任登門(mén)造訪是“無(wú)事不登三寶殿”，今夜必有暴風(fēng)雨。所以，他們提心吊膽，深?lèi)和唇^，產(chǎn)生對(duì)班主任極度的不信任。班主任必須清醒認(rèn)識(shí)到：聯(lián)系家長(zhǎng)是一種手段不是目的。企望通過(guò)告狀，聯(lián)合家長(zhǎng)壓服后進(jìn)生，其結(jié)果總是壓而不服，吃力不討好。如能變動(dòng)輒告狀為適時(shí)“報(bào)喜”，變送棍子棒子給家長(zhǎng)為送溫暖、送愛(ài)心給家長(zhǎng)，那么，班主任和家長(zhǎng)聯(lián)系的這座橋梁也就沒(méi)有后進(jìn)生設(shè)“路障”了！

　　二忌：片面看人看人扁

“做領(lǐng)導(dǎo)的眼睛只盯著部下的短處，是工作不稱(chēng)職的表現(xiàn)”做班主任也一樣，不能只看到后進(jìn)生的短處而不及其他，對(duì)優(yōu)等生和后進(jìn)生采用雙重標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)等生犯錯(cuò)誤可以寬容、原諒；后進(jìn)生犯類(lèi)似的錯(cuò)誤則大逆不道，不可饒恕，處罰就從重從快，使后進(jìn)生及他們的家長(zhǎng)產(chǎn)生低人一等的自卑感，家長(zhǎng)積極性受到嚴(yán)重挫傷。后進(jìn)生固然缺點(diǎn)多，但金無(wú)足赤，人無(wú)完人，看人得看全面。從另一個(gè)角度看，后進(jìn)生往往重感情，守信用；心胸開(kāi)闊，為人慷慨大方；交際能力組織能力強(qiáng)??后進(jìn)生的這些長(zhǎng)處，正是相當(dāng)多的優(yōu)等生身上的短處，那些有經(jīng)驗(yàn)的班主任，正是敢于善于跳出應(yīng)試教育的束縛，與家長(zhǎng)攜手發(fā)揮后進(jìn)生的長(zhǎng)處，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，因勢(shì)利導(dǎo)。組建出一個(gè)欣欣向榮生機(jī)勃勃的班集體。我們不能不看到有這樣一種社會(huì)現(xiàn)象存在：當(dāng)年在學(xué)校被看作一條“蟲(chóng)”，如今卻變成了一條“龍”。

　　三忌：簡(jiǎn)單輕率下結(jié)論

“哀莫大于心死”。班主任要給后進(jìn)生的家長(zhǎng)以信心和希望，不能在家長(zhǎng)面前給他們的子女“判徒刑”——你兒子真笨、將來(lái)沒(méi)有出息；你女兒本性難改，永遠(yuǎn)讀不好書(shū)??我們深知，信心是一個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力源泉，一個(gè)對(duì)未來(lái)失去信心的人怎能不對(duì)現(xiàn)在的一切感到失望絕望呢？班主任信心的喪失必然強(qiáng)化家長(zhǎng)的灰心失望，一定會(huì)加劇這些后進(jìn)生的“頹化”，這樣班主任、家長(zhǎng)、后進(jìn)生三者就形成惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致教育的失敗。

　　四忌：滿(mǎn)腹嘆氣訴無(wú)奈

　　心理學(xué)原理告訴我們，青少年的品德心理體現(xiàn)出半幼稚、半成熟，獨(dú)立性依賴(lài)性錯(cuò)綜復(fù)雜而又充滿(mǎn)矛盾動(dòng)蕩的特點(diǎn)。他們的思維易產(chǎn)生片面性和表面性，情感上的自制力薄弱，沖動(dòng)性大，好奇心強(qiáng)。這些特點(diǎn)在后進(jìn)生身上體現(xiàn)得更具體更突出。他們往往知錯(cuò)而錯(cuò)，明知故犯，屢教難改。教育者對(duì)此若不胸有成竹，難免會(huì)灰心、會(huì)氣餒、會(huì)半途而廢。要使一個(gè)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化取得成功，需要我們不惜注入時(shí)間和心血。路漫漫其修遠(yuǎn)，但工夫不負(fù)有心人，只要堅(jiān)持不懈，方法得當(dāng)，是會(huì)出現(xiàn)我們所期待的變化的！那種向家長(zhǎng)發(fā)牢騷訴無(wú)奈的做法只會(huì)導(dǎo)致前功盡棄。

　　五忌：態(tài)度冷淡擺架子

　　望子成龍、望女成鳳是家長(zhǎng)的本能心理。鄉(xiāng)下的千里迢迢往城里送。城里的千方百計(jì)往重點(diǎn)學(xué)校擠，便是極好的例證。就是后進(jìn)生的家長(zhǎng)也是誠(chéng)摯熱切希望子女在學(xué)校能學(xué)有所成、學(xué)有所用，天下父母一般心！只是他們心有余而力不足?！皫熒g互相懷有好感、互相尊重友愛(ài)有助于教學(xué)和教育任務(wù)的完成。”班主任和家長(zhǎng)的關(guān)系也一樣，沒(méi)有互相的好感，便沒(méi)有良好的和諧關(guān)系。人的熱情可以感動(dòng)一個(gè)人，甚至可以改變一個(gè)人。可以說(shuō)，熱情是班主任與家長(zhǎng)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。六忌：推卸責(zé)任一身輕

　　在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的過(guò)程中，難免有失誤，這就要班主任具備批評(píng)和自我批評(píng)的精神。批評(píng)是現(xiàn)代管理者的必備素質(zhì)，也是提高自身能力的有效方法。班主任既是教育者又是管理者，同時(shí)也是人，世上沒(méi)有完美無(wú)缺的人。班主任應(yīng)客觀地、真實(shí)地看待自己，反復(fù)自省、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的教育方法，提高自身的修養(yǎng)、自身的素質(zhì)，做到運(yùn)籌帷幄。

　　在一定意義上，班主肩負(fù)著教育轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的義務(wù)的同時(shí)，又擔(dān)負(fù)著教育引導(dǎo)其家長(zhǎng)的重任，這雙重教育之間是相輔相成的?？鬃诱f(shuō)：“善歌者使人繼其聲，善教者使人繼其志。”愿班主任人人做一個(gè)“善歌者”，“善教者”，譜寫(xiě)出教書(shū)育人的新詩(shī)章。（《教書(shū)育人》2004/24）

“四讓”使刁蠻家長(zhǎng)變溫柔 安徽省宿松縣慧德高中 曹新民

　　1.徽笑傾聽(tīng)，讓家長(zhǎng)宣泄。學(xué)生小正翻墻出去上網(wǎng)，我費(fèi)盡辛苦地把他找回來(lái)，通知了他的家長(zhǎng)。誰(shuí)知家長(zhǎng)到學(xué)校后，不僅不感謝，還不分青紅皂白地向我大發(fā)脾氣:“學(xué)校怎么搞的?圍墻這么低?管理這么差?孩子要是有個(gè)三長(zhǎng)兩短，你們承擔(dān)得起嗎?”我微笑著讓座，給他倒上開(kāi)水，可他根本不理這茬，繼續(xù)向我“發(fā)威”:“小正在家是個(gè)很乖巧的孩子，怎么到學(xué)校就變壞了呢?你們老師是怎么教的??”我微笑著傾聽(tīng)。我知道，這時(shí)候“聽(tīng)”是最好的“滅火劑”，它可以把家長(zhǎng)的憤怒和不滿(mǎn)統(tǒng)統(tǒng)“壓住”，可以讓他們的“囂張氣焰”由“盛”到“衰”，最后變?yōu)椤敖摺薄?/p>

　　2.耐心解釋?zhuān)尲议L(zhǎng)反思?？吹嚼悟}滿(mǎn)腹的家長(zhǎng)平靜下來(lái)，我展開(kāi)了“反攻”:“愛(ài)玩是孩子的天性，聽(tīng)說(shuō)小正讀初中時(shí)就特別喜歡上網(wǎng)，有好多次放學(xué)后沒(méi)回家，是您從網(wǎng)吧把他找回家的?！弊C據(jù)一擺出來(lái)，家長(zhǎng)有點(diǎn)不好意思了:“是的，這小子特別喜歡上網(wǎng)!”接著，我把家長(zhǎng)請(qǐng)到窗戶(hù)邊，指著圍墻問(wèn):“您看這個(gè)圍墻低嗎?利氏啊!可為什么孩子還是爬出去了?可見(jiàn)是網(wǎng)絡(luò)害他太深了。不是我推卸責(zé)任，您想想，我們學(xué)校有2300多名學(xué)生，只有小正一人翻墻外出，這僅僅是我們管理不善嗎?”家長(zhǎng)陷入了沉思之中。

　　3.表明目的，讓家長(zhǎng)醒悟。“當(dāng)然，我也應(yīng)該檢討自己的工作，我們沒(méi)能迅速有效地幫助小正戒掉網(wǎng)癮，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)他翻墻外出的苗頭，這是我們做得不夠的地方。”我及時(shí)給家長(zhǎng)一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)家長(zhǎng)說(shuō):“請(qǐng)您來(lái)學(xué)校協(xié)商教育孩子的辦法，就是為了孩子好。您想，翻這么高的圍墻，摔傷了怎么辦?經(jīng)常上網(wǎng)，既傷眼睛又傷身體，受害的是誰(shuí)?整天想著上網(wǎng)，哪有心思學(xué)習(xí)?怎么能把學(xué)習(xí)搞上去??”聽(tīng)了我的話(huà)，家長(zhǎng)終于若有所悟。

　　4.提出方案，讓家長(zhǎng)支持。“我們應(yīng)該怎么做呢?”家長(zhǎng)迫不及待地向我求教。“很簡(jiǎn)單，請(qǐng)您配合老師做工作!首先不能袒護(hù)孩子，更不能在孩子犯了錯(cuò)誤后一味地責(zé)怪學(xué)校和老師?！蔽液皖亹偵刂赋黾议L(zhǎng)的問(wèn)題?！澳鞘悄鞘?今天是我不對(duì)，請(qǐng)老師不要計(jì)較我的唐突?！奔议L(zhǎng)連連向我道歉。我把幫教方案告訴家長(zhǎng)，家長(zhǎng)和我越談越投機(jī)，并且表示以后一定盡力配合老師，隨時(shí)與老師溝通。我會(huì)心地笑了。（《班主任》2009年06期）

　　班主任遇上不通情理的家長(zhǎng)怎么辦

　　高景春 曹春香

　　班主任工作中，和學(xué)生家長(zhǎng)打交道是班級(jí)管理工作中必不可少的一個(gè)組成部分。班主任和學(xué)生家長(zhǎng)相互交換學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活情況，共同探討和尋求培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、措施，這些都屬于學(xué)校教育與家庭教育的有機(jī)結(jié)合，其目標(biāo)是一致的。但我們有時(shí)也會(huì)遇到一些家長(zhǎng)，他們不能和學(xué)校方面積極配合，往往因有所顧慮而偏執(zhí)一詞、固執(zhí)己見(jiàn)。比如他會(huì)對(duì)孩子的錯(cuò)誤行為隱瞞不談;或是抵制、阻撓學(xué)校的教育處理意見(jiàn);或是我行我素、一味堅(jiān)持自己的教育方法??班主任若是遇上了這樣的家長(zhǎng)該如何處理呢?

　　一、變換場(chǎng)合靈活把握

　　一般來(lái)說(shuō)，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校談子女的問(wèn)題是最常見(jiàn)、最便捷的交流情況、交換意見(jiàn)的方法。它的缺陷在于，家長(zhǎng)總是處在一種被動(dòng)受責(zé)的位置上，容易產(chǎn)生抵觸情緒，因?yàn)榧议L(zhǎng)們都有自尊心，不希望自己子女犯錯(cuò)誤的事被搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、滿(mǎn)城風(fēng)雨。因此，在場(chǎng)合的安排上應(yīng)盡量避開(kāi)人多的辦公室或?qū)W生走來(lái)走去的地方，而應(yīng)選擇盡量讓家長(zhǎng)感到平等、能單獨(dú)交換意見(jiàn)的場(chǎng)合，如小會(huì)議室、宿舍等。當(dāng)然，假如時(shí)間、精力允許，班主任應(yīng)多進(jìn)行家訪，反客為主，那樣效果會(huì)更好。

　　二、變換對(duì)象旁敲側(cè)擊

　　有些家長(zhǎng)對(duì)教師懷有偏見(jiàn)，不相信教師會(huì)公正地處理學(xué)生所犯錯(cuò)誤，對(duì)班主任反映的間題不以為然，對(duì)班主任的處理意見(jiàn)不置可否。他們往往只是單方面打自己的算盤(pán)、強(qiáng)調(diào)自己的利益，而不是從班級(jí)或全校的大局著眼來(lái)考慮間題。我們?cè)灰粍⑿諏W(xué)生母親的大哭大鬧弄得焦頭爛額，但無(wú)意中我們聽(tīng)請(qǐng)其回，然后找到孩子的那個(gè)當(dāng)廠長(zhǎng)的舅舅，說(shuō)通學(xué)生的舅舅，再由學(xué)生的舅舅出面做家長(zhǎng)的工作，結(jié)果間題很快迎刃而解。因此，有時(shí)來(lái)一點(diǎn)迂回戰(zhàn)術(shù)，換個(gè)對(duì)象，旁敲側(cè)擊，會(huì)收到意想不到的效果。

　　三、變換角度曉以利害

　　有的家長(zhǎng)對(duì)孩子的一些錯(cuò)誤行為隱瞞不報(bào)，對(duì)子女某些間題的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不夠，抱有袒護(hù)、縱容心理，因而對(duì)學(xué)校的處理意見(jiàn)百般阻撓，到頭來(lái)還自認(rèn)為替子女保住了面子，盡了自己的愛(ài)心。曾有一屢教不改學(xué)生的家長(zhǎng)自豪地宣稱(chēng):孩子自小到大，他從未傷及一根毫毛。孩子在他面前言聽(tīng)計(jì)從，似乎他的教育很成功。當(dāng)班主任告訴他其子因喝醉酒打傷人要受處分時(shí)，他卻堅(jiān)持要讓他帶回家批評(píng)教育，不需校方處理。我們覺(jué)得這個(gè)時(shí)候跟他講學(xué)校為什么要處分他兒子是徒勞的，因?yàn)樗仓佬枰逃?。?wèn)題的關(guān)鍵是要說(shuō)明哪種方法更能奏效，更能讓他兒子幅然悔悟。當(dāng)我們反復(fù)說(shuō)明教育如同看病，要“對(duì)癥下藥”時(shí)，他這才如夢(mèng)方醒，意識(shí)到兒子對(duì)他的那套教育方法早產(chǎn)生了“抗藥性”。

　　四、變換位置相互理解

　　設(shè)身處地替別人想一想，這也是我們?cè)谔幚頉_突事件時(shí)經(jīng)常提醒家長(zhǎng)們注意的方法。有的家長(zhǎng)得理不饒人，一定要班主任替他討回個(gè)公道，他們的態(tài)度旁觀者一看便知，不是沖你班主任，而是沖發(fā)生沖突的對(duì)方來(lái)的。有一次，高三學(xué)生薛琴被初三學(xué)生王某騎車(chē)不慎撞傷，薛方父母堅(jiān)持要付醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、補(bǔ)課費(fèi)等費(fèi)用800多元，一時(shí)間鬧得不可開(kāi)交，薛方父母甚至提出要到派出所了結(jié)。高三班主任了解到薛琴的傷不是很重，其父母如此要求無(wú)非是要爭(zhēng)個(gè)面子，干是便買(mǎi)了些營(yíng)養(yǎng)品、水果，請(qǐng)初三班主任和王某及其家長(zhǎng)當(dāng)天晚上一同到薛家，登門(mén)看望薛琴。當(dāng)王某及家長(zhǎng)誠(chéng)心誠(chéng)意地給薛琴及她的父母道歉時(shí)，薛家人很是過(guò)意不去。精誠(chéng)所至，薛方父母最后竟一致表態(tài)什么費(fèi)用都不用付了。一場(chǎng)干戈在相互理解中化為了玉帛。

　　除上述情況之外，極個(gè)別家長(zhǎng)素質(zhì)比較差的情況也還是有的，他們來(lái)校處理問(wèn)題就好像到法院打官司，似乎要不擇手段非贏不可。對(duì)于這種家長(zhǎng)可暫且回避，做一個(gè)冷處理，使其多些理性，少些沖動(dòng)。

　　總之，引起家長(zhǎng)采取不合作態(tài)度的因素可能是多方面的，做班主任的必須細(xì)心觀察，認(rèn)真研究，然后再對(duì)癥下藥，只有這樣才能找到學(xué)校教育與家庭教育的最佳結(jié)合點(diǎn)。（《河南教育》1996年10期）

　　處理好校長(zhǎng)與家長(zhǎng)的關(guān)系

　　家長(zhǎng)是學(xué)生的第一任老師，良好的家庭教育氛圍和家長(zhǎng)主動(dòng)積極地配合學(xué)校教育是孩子健康成長(zhǎng)的基本保證?，F(xiàn)代學(xué)校教育十分強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的作用和地位，把家庭教育看作是學(xué)校教育的必要的延伸和補(bǔ)充。家長(zhǎng)信任你學(xué)校，把自己的子女送進(jìn)你的學(xué)校，是對(duì)你學(xué)校的認(rèn)可和信任，如果家校之間在學(xué)生的教育上出現(xiàn)分歧和不一致，學(xué)校是矛盾的主要方面，學(xué)校首先應(yīng)該從自身的角度進(jìn)行反思，尤其是校長(zhǎng)應(yīng)該放下架子耐心和虛心地傾聽(tīng)家長(zhǎng)的申訴，本著理解和溝通的前提協(xié)商解決。

　　溝通：俗話(huà)說(shuō)，金杯銀杯不如老百姓的口碑、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。所以作為一校之長(zhǎng)還要能走出去廣泛聽(tīng)取社會(huì)群眾的意見(jiàn)與建議?？啥ㄆ谕ㄟ^(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)或社區(qū)座談會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)學(xué)校的忠告、要求與建議等。校長(zhǎng)要積極聽(tīng)取學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、座談會(huì)，設(shè)立家長(zhǎng)接待日、家長(zhǎng)開(kāi)放日（周）、家校聯(lián)系卡等形式，讓學(xué)生家長(zhǎng)參與到學(xué)校的管理中來(lái)；要通過(guò)開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校、專(zhuān)題輔導(dǎo)等形式，引導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教養(yǎng)觀念，提高他們的教養(yǎng)能力，以此形成教育合力。

　　實(shí)際上，我們的校長(zhǎng)沒(méi)有必要躲家長(zhǎng)，絕大部分的家長(zhǎng)是通情達(dá)理的，他們到學(xué)校來(lái)的指導(dǎo)思想是來(lái)反映情況，解決問(wèn)題來(lái)的，沒(méi)有一個(gè)家長(zhǎng)是專(zhuān)門(mén)到校長(zhǎng)室來(lái)無(wú)理取鬧的。我們的校長(zhǎng)們，與家長(zhǎng)的溝通僅限于家長(zhǎng)會(huì)，習(xí)慣于大場(chǎng)面，眾星拱月，以一個(gè)教育專(zhuān)家自詡，高談闊論，縱橫捭闔，自以為這是溝通，實(shí)際上是溝而不通。因?yàn)闇贤ū仨毷请p向的，必須有互動(dòng)，大場(chǎng)面整體溝通是需要的，但更需要的是根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行個(gè)別的溝通，解決家長(zhǎng)的實(shí)際問(wèn)題。

　　理解：當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)患關(guān)系和家校關(guān)系成了兩大最主要的社會(huì)不和諧因素。家校關(guān)系的矛盾形成是多方面的，整體優(yōu)質(zhì)資源的匱缺與家長(zhǎng)追求優(yōu)質(zhì)資源的最大化的矛盾；一般公辦學(xué)校提供的公民普及型通識(shí)教育與大部分家長(zhǎng)過(guò)高地尋求子女個(gè)性化教育的矛盾；同一所學(xué)校內(nèi)部師資的不均衡現(xiàn)狀與家長(zhǎng)的公平教育的絕對(duì)化要求的矛盾；學(xué)校內(nèi)部的課程安排和考試改革與家長(zhǎng)對(duì)這些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)的不統(tǒng)一的矛盾。化解這些矛盾的唯一辦法是取得家長(zhǎng)的理解和支持。學(xué)校應(yīng)該成立由各方組成的家長(zhǎng)委員會(huì)，并形成班級(jí)，年級(jí)，校級(jí)三級(jí)家委會(huì)，制定家委會(huì)章程，根據(jù)章程選出自己的理事會(huì)，作為家長(zhǎng)和學(xué)校理解溝通的橋梁。學(xué)校的許多重大問(wèn)題，如學(xué)校的三年發(fā)展規(guī)劃，核心課題，師資建設(shè)，課程方案，學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)，學(xué)生社會(huì)活動(dòng)，考試評(píng)價(jià)機(jī)制等，都要反復(fù)征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，取得他們的理解。對(duì)有些除了一費(fèi)制以外的選擇性收費(fèi)項(xiàng)目要召開(kāi)有家長(zhǎng)代表參加的聽(tīng)證會(huì)，得到了家長(zhǎng)的理解后，運(yùn)作起來(lái)就不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)了。（潘超煒《校長(zhǎng)的“關(guān)系經(jīng)”》）

　　怎樣接待發(fā)怒的學(xué)生家長(zhǎng) 江蘇省銅山縣夾河中學(xué)田彥君譯

　　這里介紹幾條策略，幫助校長(zhǎng)妥善接待怒氣沖沖地找上門(mén)來(lái)的學(xué)生家長(zhǎng)。1.沉著冷靜，充滿(mǎn)自信

　　面對(duì)怒氣沖沖的學(xué)生家長(zhǎng)，校長(zhǎng)要保持冷靜，要通過(guò)你的面部表情和體態(tài)表明你的自信，用一種鎮(zhèn)定自若、不怕恐嚇的語(yǔ)氣與其談話(huà)。要通過(guò)你的言談舉止向?qū)W生家長(zhǎng)表明你是有能力處理而且準(zhǔn)備聽(tīng)他們講所關(guān)心的事情的，而不要帶著對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的情緒發(fā)火。

　　自信心強(qiáng)的校長(zhǎng)并不急于反駁家長(zhǎng)。相反，即使你知道家長(zhǎng)們是錯(cuò)的，你也要聽(tīng)他們講完，使他們對(duì)你產(chǎn)生信任感。然后，你可以向他們出示證據(jù)，以禮貌、尊重的口吻說(shuō):“你說(shuō)的話(huà)可能很有道理，我可能真的錯(cuò)了。咱一起來(lái)查證一下事實(shí)吧。”和這種說(shuō)法比較一下看，“不，我很抱歉你說(shuō)的都不符合事實(shí)。我可以證明你錯(cuò)了?！比绱苏f(shuō)，你大概不會(huì)贏得學(xué)生家長(zhǎng)的一點(diǎn)尊敬，甚至?xí)馉?zhēng)執(zhí)。

　　2.確立一些交談的法則 與一些難纏的學(xué)生家長(zhǎng)談話(huà)時(shí)，你要確立一些必要的交談準(zhǔn)則，創(chuàng)造一種無(wú)拘無(wú)束的交談氛圍，以利于談話(huà)理智地進(jìn)行。

　　充分利用“家庭法院”的有利條件 由于大多數(shù)學(xué)生家長(zhǎng)的談話(huà)都囿于他們自己的孩子及家庭教育的范圍內(nèi)，所以校長(zhǎng)們就有了一個(gè)可資利用的有利條件，允許他們確定其子女的行為準(zhǔn)則，家長(zhǎng)們通常是樂(lè)于接受的。

　　給予一定的時(shí)間限制 如果二位家長(zhǎng)都知道他們談話(huà)的時(shí)間是有限制的。他們就會(huì)抓緊時(shí)間盡快進(jìn)人談話(huà)的主題。但必須注意的是，任意限制時(shí)間會(huì)錯(cuò)過(guò)一些重要的信息，聽(tīng)不到起初情感的抒發(fā)。

　　注意交談的行為方式 盡量不要用高嗓門(mén)講話(huà)或者使用不禮貌的言語(yǔ)。校長(zhǎng)有充分的理由說(shuō)，“我不想用高嗓門(mén)給你說(shuō)話(huà)，或者使用粗俗的言辭。但我希望你象我尊重你一樣來(lái)尊重我”。這就確立了學(xué)生家長(zhǎng)期待的禮貌標(biāo)準(zhǔn)。唇槍舌劍的喊叫比賽幾乎不能解決任何問(wèn)題，所以是不應(yīng)默從的。

　　巧妙擺放室內(nèi)的家俱 它能給校長(zhǎng)提供一種微妙的心理優(yōu)勢(shì)。校長(zhǎng)不要坐在辦公桌的后面，而應(yīng)設(shè)法和學(xué)生家長(zhǎng)圍坐在一張桌子的四周，或者聚坐在辦公桌的同一邊，這種坐法有助于消除學(xué)生家長(zhǎng)的怒氣，更有可能使問(wèn)題達(dá)成一致的解決。

　　3.牢牢地把握住談話(huà)的中心

　　由于發(fā)怒的學(xué)生家長(zhǎng)經(jīng)常是突然找上門(mén)來(lái).向您發(fā)火，所以你必須很快地就能確定出了什么問(wèn)題，判斷家長(zhǎng)發(fā)火的原因，理解他們的期待心情，并對(duì)這個(gè)問(wèn)題可能出現(xiàn)的結(jié)果有一個(gè)準(zhǔn)確的推測(cè)。隨后，校長(zhǎng)就要確定一個(gè)交談的中心議題，并且不管學(xué)生家長(zhǎng)的要求是什么，壓力有多大，都要緊緊地把握住這一談話(huà)中心。

　　具有明確的談話(huà)中心將會(huì)防止你匆忙地作出片面的決定。而這樣的決定常常是不正確的，而且是長(zhǎng)期有害的。同時(shí)，它還有助于你抵制“做個(gè)隨和的好人”的誘惑，或者向無(wú)理的要求讓步。在談話(huà)的過(guò)程中，如果你精神渙散，不能全身心地集中于談話(huà)的中心，有一條策略就是“遠(yuǎn)坐樓廳把戲看”——即讓你的思維離開(kāi)作為交談中的舞臺(tái)，轉(zhuǎn)移到劇院的樓廳上，以一名不帶任何偏見(jiàn)的第三者的觀點(diǎn)來(lái)考慮所討論的問(wèn)題。4.借助于委婉的提問(wèn)

　　由于學(xué)生家長(zhǎng)在無(wú)可辯駁的事實(shí)面前常常不知所措，因此，只要有可能，你就把這些事實(shí)以提問(wèn)的方式簡(jiǎn)要地說(shuō)出來(lái)。不要說(shuō):“我這兒已經(jīng)收集了一些證據(jù)”。你可以試著換一種方式說(shuō)，如：“我可以提幾點(diǎn)疑問(wèn)嗎?讓我來(lái)看一下我說(shuō)的這些有無(wú)出入，好嗎?”這就給學(xué)生家長(zhǎng)們一個(gè)把事實(shí)講清楚、進(jìn)行反駁、或接受現(xiàn)有事實(shí)依據(jù)的機(jī)會(huì)。自述己見(jiàn)有可能導(dǎo)致人們的抵觸情緒，而提出疑間則有助于問(wèn)題的解答。

　　5.設(shè)法贏得一點(diǎn)周旋的時(shí)間

　　人一旦生起氣來(lái)，就很難透徹地理解問(wèn)題，不能作出實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。如果人們整個(gè)身心所關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題被他人忽視。那么，他們的情緒情感就會(huì)突然爆發(fā)為對(duì)人身的攻擊。因此，設(shè)法贏得一點(diǎn)周旋的時(shí)間會(huì)有助于問(wèn)題的解決。沉默是金，它能為你提供一點(diǎn)時(shí)間，以免你在對(duì)問(wèn)題思考透徹之前就匆忙地答復(fù)。對(duì)憤怒的發(fā)泄不予回答能迫使學(xué)生家長(zhǎng)更理智地講述自己的事情和要求。沉默往往使人感到焦燥不安，尤其是當(dāng)他們對(duì)自己的見(jiàn)解心存疑慮的時(shí)候。如果你對(duì)他們提出的問(wèn)題沒(méi)有適當(dāng)?shù)拇鸢?沉默幾分鐘就可以迫使學(xué)生家長(zhǎng)打破沉默，要么回答他們自己的問(wèn)題，要么再一次縮短他們的問(wèn)話(huà)。

　　放慢談話(huà)速度的另一個(gè)辦法是作記錄。從你的辦公箋上抬起頭來(lái)，溫和地問(wèn)，“對(duì)不起.你把這件事再給我講一遍好嗎?”既能贏得時(shí)間，又能表明家長(zhǎng)們的擔(dān)心焦慮己經(jīng)引起了校長(zhǎng)足夠的重視.并月已經(jīng)被記錄下來(lái)了。但有一點(diǎn)警告:邊交談邊作記錄會(huì)使你與學(xué)生家長(zhǎng)之間很難再進(jìn)行目光交流，很難捕捉學(xué)生家長(zhǎng)的體態(tài)語(yǔ)和面部表情的微妙變化。

　　重放一遍錄音磁帶也能贏得時(shí)間。為使談話(huà)的速度慢一些.你叮以把磁帶退后一部分.說(shuō)“讓我看一下是否準(zhǔn)確地理解好你的意思”。用這仲方法來(lái)贏得時(shí)間，讓每個(gè)人都重聽(tīng)了一遍錄音，就有可能進(jìn)一步澄清了所談的內(nèi)容。

　　另一個(gè)爭(zhēng)取時(shí)間的辦法是邀請(qǐng)一位第三者在場(chǎng)，比如可以請(qǐng)一位教師陪坐。讓另外一個(gè)人在場(chǎng)，并偶爾也打斷校長(zhǎng)的談話(huà).就會(huì)給校長(zhǎng)留下一點(diǎn)思考的時(shí)間。而且，如果這位第二者沒(méi)有被學(xué)生家長(zhǎng)看成是一種威脅，他也可以提出一些新鮮的主意和解決問(wèn)題的辦法。

　　駕馭怒氣沖沖找上門(mén)來(lái)的學(xué)生家長(zhǎng)下是要求校長(zhǎng)壓制爭(zhēng)論，而是要求校民把人們這種本能的憤怒情緒的破壞性減少到最低限度，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成一種積極的、創(chuàng)造性的力量。通過(guò)控制沖突.校長(zhǎng)們能夠使交談達(dá)成對(duì)談?wù)摰闹行膯?wèn)的理解井創(chuàng)造性地解決。（《教育管理》）

班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧2

　　新時(shí)期教師與家長(zhǎng)的溝通技巧

　　秦皇島市直機(jī)關(guān)幼兒園李娜

　　學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長(zhǎng)，教師起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的橋梁。

　　怎樣才能溝通老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合教師搞好學(xué)校工作呢？一直以來(lái)，我努力做到以下幾點(diǎn)。

　　一、提高自身修養(yǎng)，樹(shù)立教師形象。

　　教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過(guò)學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。

　　在與家長(zhǎng)的接觸中，要始終要讓家長(zhǎng)能感受到：你是“一個(gè)教師，是多么高尚的人（盧梭）”。如上期學(xué)校開(kāi)展了“向四川災(zāi)區(qū)捐款”的活動(dòng)，作為教師的我?guī)ь^給災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，學(xué)生在教師的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛(ài)心。更令人感動(dòng)的是曹金囡、曹錳、趙子博等學(xué)生家長(zhǎng)主動(dòng)到學(xué)校來(lái)捐款獻(xiàn)愛(ài)心。作為一名教師，在與每一位家長(zhǎng)的談話(huà)中，始終能反映或體現(xiàn)我們老師對(duì)學(xué)生是“一切為了學(xué)生”、“為了學(xué)生一切”。把他的孩子交給你教育能令他感覺(jué)放心、安心。讓家長(zhǎng)非常信任你！記得我剛開(kāi)始帶現(xiàn)在這個(gè)班時(shí)，家長(zhǎng)很不放心，千方百計(jì)通過(guò)各種渠道了解他們孩子在學(xué)校里的情況，甚至有人把電話(huà)都打到了校長(zhǎng)室：有的家長(zhǎng)反映作業(yè)太多，有的家長(zhǎng)要求增加題量，有的家長(zhǎng)反映放學(xué)

　　太晚，等等。通過(guò)一段時(shí)間的努力，現(xiàn)在這種七嘴八舌“支招”的現(xiàn)象已經(jīng)杜絕，偶爾和家長(zhǎng)通幾次電話(huà)，交流的都是孩子們的近況，做到彼此心中有數(shù)，全程把握學(xué)生的情況。

　　二、信任尊重家長(zhǎng)，做到胸襟開(kāi)闊。

　　尊重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)，是做好工作的前提。教師要意識(shí)到每位家長(zhǎng)都希望有個(gè)引以為榮的子女，都那么要強(qiáng)、愛(ài)面子。教師絕不能“越位”地訓(xùn)斥家長(zhǎng)，“居高臨下”地說(shuō)：我要你怎么做，你應(yīng)該怎么做。不能一見(jiàn)面就告狀，埋怨數(shù)落家長(zhǎng)。結(jié)果，使家長(zhǎng)產(chǎn)生逆反心理，與教師對(duì)著干。教育是理性的行為，與家長(zhǎng)的溝通更需要互相尊重、理性和智慧。只有這樣，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

　　當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，但要理解家長(zhǎng)的難處，不能訓(xùn)斥家長(zhǎng)，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)。要尊重家長(zhǎng)的情感，對(duì)家長(zhǎng)做到溫和有禮，以商量談心的方式來(lái)交流教育孩子的得與失。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長(zhǎng)增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長(zhǎng)，應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。家長(zhǎng)如果針對(duì)教師的工作提出意見(jiàn)，要抱著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開(kāi)闊。摒棄自己是“專(zhuān)業(yè)教育者”，“我懂你不懂”的一些想法，虔誠(chéng)而耐心地傾聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見(jiàn)和建議；同時(shí)感謝他們對(duì)學(xué)校工作的支持。只有這樣，以情動(dòng)人，才能取得家長(zhǎng)的信任，達(dá)到同家長(zhǎng)互相交流科學(xué)的教育學(xué)生的方式方法的目的。

　　三、合理利用家長(zhǎng)，做好班級(jí)工作

　　多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我深深地感到，一個(gè)班集體要充滿(mǎn)朝氣，要有很強(qiáng)的凝聚力，光靠教師一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性。

　　聘請(qǐng)家長(zhǎng)擔(dān)任我班同學(xué)的課外輔導(dǎo)員，不定期地將家長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)教室，為學(xué)生上課，帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的假日活動(dòng)，是搞好學(xué)生與家長(zhǎng)、老師與家長(zhǎng)工作的方法之一。家長(zhǎng)們有的為學(xué)生做電腦初級(jí)知識(shí)的講座，輔導(dǎo)學(xué)生怎樣上網(wǎng)；有的為學(xué)生講解交通常識(shí)??有一位家長(zhǎng)表示：“我沒(méi)有什么特長(zhǎng)，也沒(méi)什么關(guān)系，但我能為孩子的活動(dòng)作后勤工作?！奔议L(zhǎng)的能力是不可估量的，在家長(zhǎng)的大力配合下，學(xué)生的生活一下子變得絢麗多姿，也增進(jìn)了孩子與父母之間的彼此了解。

班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧3

　　班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧

　　與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)之一。教師溝通能力的強(qiáng)弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國(guó)內(nèi)外的教育專(zhuān)家普遍認(rèn)為：在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問(wèn)題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長(zhǎng)們的積極參與。而教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。教師與家長(zhǎng)的溝通是一門(mén)藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。家長(zhǎng)是教師教育活動(dòng)的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時(shí)候都要和家長(zhǎng)談話(huà)，共同商討如何使孩子成長(zhǎng)得更好。那么，怎樣才能更好地與家長(zhǎng)溝通，達(dá)到自己的教育目的呢？專(zhuān)家認(rèn)為在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中應(yīng)注意掌握以下技巧。

　　一、真誠(chéng)相待，信任尊重家長(zhǎng)。

　　我們要真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通交流，讓家長(zhǎng)充分感覺(jué)到教師是真心地為學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展著想，對(duì)學(xué)生有愛(ài)心和責(zé)任感。班主任要尊重學(xué)生家長(zhǎng)，擺正擺好自己與家長(zhǎng)的位臵。家長(zhǎng)與教師一樣都是孩子健康成長(zhǎng)的引路人，都肩負(fù)著教育好孩子的重任,教師與家長(zhǎng)加強(qiáng)聯(lián)系，目的是共同的。家長(zhǎng)與教師之間不存在身價(jià)、地位的高低之分，教師與家長(zhǎng)若能夠相互信任，相互激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠(chéng)與平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生家長(zhǎng)，取得他們的信任，爭(zhēng)取他們最好的配合，共同探討對(duì)孩子的最佳教育方法，以達(dá)到共同的教育目的。

　　1、合理選擇溝通方式。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，家訪相對(duì)少了，老師和家長(zhǎng)之間的溝通主要靠打電話(huà)、發(fā)信息或當(dāng)面交流。因此，教師應(yīng)因人而異，采取不同的溝通方式：對(duì)于不愛(ài)發(fā)信息也很少到校看孩子的家長(zhǎng)，最好保持電話(huà)聯(lián)系

　　2、語(yǔ)言溝通要講藝術(shù)。教師與家長(zhǎng)溝通要深入淺出，將大道理說(shuō)小，方法可不拘一格，但需要坦誠(chéng)相見(jiàn)，這樣家長(zhǎng)才會(huì)敞開(kāi)心扉，向教師訴說(shuō)心里話(huà)。去年，我班上有一名學(xué)生剛從老家轉(zhuǎn)學(xué)過(guò)來(lái)，期中考試成績(jī)排在中間，家長(zhǎng)很生氣，因?yàn)檫@個(gè)孩子在老家每次考試都是前三名。在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，我首先闡述了學(xué)校的教學(xué)水平是優(yōu)秀的，其次夸其孩子很聰明，成績(jī)排在中等是暫時(shí)的，讓家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校充滿(mǎn)信心。

　　3、溝通時(shí)心態(tài)要寬容。當(dāng)教師與家長(zhǎng)交流出現(xiàn)矛盾時(shí)，作為教師千萬(wàn)不能針?shù)h相對(duì)，寬容一點(diǎn)就能化被動(dòng)為主動(dòng)。

　　二、要善于與不同類(lèi)型的家長(zhǎng)溝通：

　　與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L(zhǎng)的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類(lèi)別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒(méi)有哪一種家庭教育方法是萬(wàn)能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。

　　1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí) 提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。

　　2、對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見(jiàn)。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失。

　　3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂(yōu)，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。

　　4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿(mǎn)信心。班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話(huà)可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，但不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話(huà)。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿(mǎn)信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。

　　5、對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人。部分年青的教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，遇到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行，特別是作為對(duì)于我們這種私立學(xué)校來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，許多家長(zhǎng)都有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)。碰到此類(lèi)家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿(mǎn)微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

　　三、班主任與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　1、克服互相埋怨情緒。在面對(duì)后進(jìn)生的時(shí)候，教師與家長(zhǎng)間易互相埋怨，一方怨老師不會(huì)教，一方怨家長(zhǎng)不會(huì)養(yǎng)。這樣，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生對(duì)立情緒。班主任老師在與家長(zhǎng)交流時(shí)，要具體分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現(xiàn)象。

　　2、避免傷害家長(zhǎng)的感情。班主任往往對(duì)喜歡的學(xué)生大力表?yè)P(yáng)，而對(duì)一些不稱(chēng)心的學(xué)生指責(zé)有加，在家長(zhǎng)面前大力批評(píng)，好事沒(méi)一份，壞事份份有。這樣，導(dǎo)致家長(zhǎng)感情受到了傷害，遷怒于孩子。結(jié)果造成學(xué)生家長(zhǎng)怕見(jiàn)老師，于是影響了家校的聯(lián)系。因此，在與家長(zhǎng)交往中，教師要客觀對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，以商量的口氣與家長(zhǎng)共商教育方法。

　　3、正確評(píng)價(jià)學(xué)生。教師與學(xué)生家長(zhǎng)的接觸，往往離不開(kāi)評(píng)論學(xué)生。這時(shí)，首先要了解家長(zhǎng)的道德修養(yǎng)水平，先請(qǐng)家長(zhǎng)談學(xué)生在家的表現(xiàn)，隨后班主任才談學(xué)生在校表現(xiàn)，這樣避免家長(zhǎng)由于學(xué)生在校出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生心理壓力，搞僵關(guān)系。其次要客觀、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生，不能好的都好，壞的全壞。應(yīng)讓家長(zhǎng)聽(tīng)到教師的肺腑之言，使其產(chǎn)生與班主任共同教育學(xué)生的愿望。教師與家長(zhǎng)談話(huà)時(shí)，千萬(wàn)要避免只“告狀”，除將孩子的問(wèn)題告訴家長(zhǎng)，對(duì)孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。在談孩子的缺點(diǎn)時(shí)，教師還應(yīng)主動(dòng)、坦誠(chéng)地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進(jìn)的措施。讓家長(zhǎng)覺(jué)得你是在真心實(shí)意地愛(ài)護(hù)他們的孩子，從而接受你的意見(jiàn)并積極合作。

　　4.充分了解學(xué)生:充分了解孩子的情況，如：孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、特長(zhǎng)和愛(ài)好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等等。因此，和家長(zhǎng)談及孩子的發(fā)展情況時(shí)是比較具體的，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒(méi)把握和不準(zhǔn)確的不說(shuō)，讓家長(zhǎng)感到我對(duì)孩子的關(guān)心和重視，感覺(jué)到我工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。而且，與家長(zhǎng)交流時(shí)，對(duì)孩子的評(píng)價(jià)也是客觀而全面的，既肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也真誠(chéng)地提出其不足之處及改進(jìn)辦法。在談到孩子的缺點(diǎn)時(shí)，也是根據(jù)具體情況而區(qū)別對(duì)待，與很熟悉的家長(zhǎng)我就說(shuō)得直率一些；而有些家長(zhǎng)自尊心強(qiáng)的，會(huì)把談孩子的缺點(diǎn)視為對(duì)自己的批評(píng)而感到有壓力的，就說(shuō)得委婉一些，注意家長(zhǎng)的可接受性，同時(shí)也表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，以心換心，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣就可以達(dá)到共同解決孩子問(wèn)題的目的了。

　　五、教師要用行動(dòng)贏得家長(zhǎng)的信任。

　　教師要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，并在作業(yè)的批改、班務(wù)的管理上，學(xué)生活動(dòng)的組織等方面要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要讓家長(zhǎng)通過(guò)這些行動(dòng)看出你的能力水平，你的事業(yè)心和責(zé)任感，讓家長(zhǎng)充分相信你，覺(jué)得把孩子放在你手里放心，從而支持你。

　　案例1： 一天晚上，班上章禧容同學(xué)的媽媽打來(lái)電話(huà)，和我足足聊了半個(gè)小時(shí)。開(kāi)始，我認(rèn)真傾聽(tīng)了家長(zhǎng)的訴說(shuō)，了解了情況，聽(tīng)出了家長(zhǎng)談話(huà)的用意。這位家長(zhǎng)向我反映說(shuō)孩子在校老是受到一個(gè)女同學(xué)劉恩瑞的欺負(fù)，心里很難受。劉恩瑞是教師選的課間活動(dòng)小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織小組同學(xué)課間參加跳長(zhǎng)繩、跳皮筋等活動(dòng)。據(jù)章禧容媽媽說(shuō)，劉恩瑞在活動(dòng)時(shí)，總是讓章禧容搖繩或者牽皮筋，使章禧容很少有機(jī)會(huì)去跳繩或跳皮筋。章禧容有時(shí)在課間想先去教室后面的飲水機(jī)取水喝再去活動(dòng)，劉恩瑞就不同意，還對(duì)章禧容說(shuō)：“你喝那么多水干什么？”而劉恩瑞對(duì)其他同學(xué)就不是這樣。家長(zhǎng)還說(shuō)劉恩瑞和章禧容關(guān)系不是很好，所以覺(jué)得是劉恩瑞故意為難欺負(fù)自己的孩子，因此很生氣，希望家長(zhǎng)能幫助解決。分析原因：章禧容平時(shí)在校是一個(gè)性格內(nèi)向，比較羞澀，言語(yǔ)較少的女孩。在學(xué)校遇到事情很少大膽向老師反映，所以回到家就直接和家長(zhǎng)說(shuō)了，老師卻不知情。而她的媽媽對(duì)此為自己的孩子感到不平和難受，心里肯定很不高興。解決策略和處理過(guò)程： 3 當(dāng)時(shí)在電話(huà)里聽(tīng)完家長(zhǎng)反映的情況后，我跟她說(shuō)你難過(guò)的心情我非常理解和明白，老師和家長(zhǎng)一樣，都希望孩子在?？鞓?lè)生活。不過(guò)，由于章禧容沒(méi)有向老師反映這件事，教師沒(méi)能及時(shí)調(diào)查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長(zhǎng)能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會(huì)很快處理的。我告訴她以后要鼓勵(lì)孩子遇到事情大膽向教師反映，便于老師及時(shí)解決問(wèn)題，給予她幫助。我還跟她說(shuō)，同學(xué)之間發(fā)生一些矛盾也是難免的，大家都是沒(méi)有太大惡意的，不會(huì)有同學(xué)真的有意欺負(fù)別人的，請(qǐng)家長(zhǎng)不要太放在心上。我說(shuō)等學(xué)生上學(xué)后，我會(huì)很快找她們把具體情況了解清楚，到時(shí)會(huì)作出公正妥善的處理。教師對(duì)學(xué)生真心的關(guān)愛(ài)，對(duì)家長(zhǎng)真誠(chéng)和尊重的態(tài)度，使家長(zhǎng)聽(tīng)后很認(rèn)同和感謝。這次電話(huà)交流在大家的愉快中結(jié)束了。后來(lái)，學(xué)生上學(xué)后，我了解到劉恩瑞同學(xué)是因?yàn)橛X(jué)得章禧容不太會(huì)跳繩或跳皮筋，所以才老讓章禧容搖繩或者牽皮筋的。她說(shuō)還因?yàn)檎n間時(shí)間少，想多活動(dòng)一會(huì)兒，才對(duì)章禧容說(shuō)不要喝太多水的。我跟劉恩瑞說(shuō)，以后還是按老師事先交待的要求，先讓某些同學(xué)喝好水再活動(dòng)，其他同學(xué)可以先玩，小組同學(xué)要輪流搖繩或者牽皮筋，不太會(huì)的同學(xué)也要多鍛煉，多學(xué)習(xí)，慢慢就好了。我跟劉恩瑞和章禧容說(shuō)以后要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相關(guān)心和幫助，爭(zhēng)取成為好朋友，她們都很同意。過(guò)了幾天，據(jù)我的跟蹤觀察了解，得知她們關(guān)系不錯(cuò)，真的成了好朋友。章禧容的媽媽知道后也非常高興，說(shuō)孩子為此心情愉快多了，并多次向老師表示感謝！案例2： 班上有一個(gè)同學(xué)，家庭作業(yè)完成情況不好，有時(shí)是完不成，有時(shí)雖然寫(xiě)完了，但錯(cuò)誤很多，書(shū)寫(xiě)馬虎。我?guī)状未螂娫?huà)與其家長(zhǎng)溝通交流，希望家長(zhǎng)能做好家庭輔導(dǎo)。但家長(zhǎng)有時(shí)說(shuō)工作忙，沒(méi)時(shí)間輔導(dǎo)孩子寫(xiě)作業(yè)，有時(shí)雖然答應(yīng)好教師好好輔導(dǎo)孩子寫(xiě)作業(yè)，但之后孩子的作業(yè)完成情況仍然沒(méi)有好轉(zhuǎn)。分析原因：這位家長(zhǎng)也許真的是工作忙，但我覺(jué)得偶爾抽一些時(shí)間管孩子還是能做到的。另外，家長(zhǎng)有時(shí)好像有點(diǎn)敷衍塞責(zé)，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不太重視，有點(diǎn)放任自流。解決策略：我沒(méi)有放棄跟他家長(zhǎng)的溝通交流。我繼續(xù)通過(guò)電話(huà)或預(yù)約見(jiàn)面的方法與他交流學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合。每次交流時(shí)，我都很尊重家長(zhǎng)，沒(méi)有過(guò)多地說(shuō)學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問(wèn)題，也沒(méi)有直接說(shuō)家長(zhǎng)哪些地方做得不好，以免讓家長(zhǎng)覺(jué)得教師心有抱怨。我本著對(duì)孩子關(guān)心負(fù)責(zé)的態(tài)度，懷著一顆真誠(chéng)的心與其進(jìn)行交流。對(duì)于孩子在校的表現(xiàn)情況，我做到“多報(bào)喜，巧報(bào)憂(yōu)。”我說(shuō)你的孩子性格活潑，關(guān)心集體，積極參加文體活動(dòng)，反應(yīng)也不慢，只是學(xué)習(xí)態(tài)度不好，所以影響了學(xué)習(xí)成績(jī)的進(jìn)步和提高。如果他踏實(shí)努力學(xué)習(xí)，家庭作業(yè)認(rèn)真完成的話(huà)，成績(jī)一定會(huì)很不錯(cuò)。由于我對(duì)學(xué)生有充分地了解，對(duì)其作了較為客觀的評(píng)價(jià)，并且話(huà)語(yǔ)中飽含著對(duì)孩子的賞識(shí)和鼓勵(lì)，使家長(zhǎng)很信服，很感動(dòng)。家長(zhǎng)深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛(ài)護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生。我對(duì)他說(shuō)雖然事情多，但孩子的學(xué)習(xí)也很重要，對(duì)孩子進(jìn)行一些家庭作業(yè)的輔導(dǎo)也有很必要的。他也漸漸認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，表示以后會(huì)多抽時(shí)間關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，做好家庭輔導(dǎo)，他還告訴老師，必要時(shí)還會(huì)給孩子請(qǐng)一段時(shí)間的家教。由于有了家長(zhǎng)的配合，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度端正了，家庭作業(yè)完成情況也變好了。班主任如何處理突發(fā)事件

　　所謂突發(fā)事件是指班主任在上課及日常的班級(jí)工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比如學(xué)生之間的沖突、學(xué)生與老師的頂撞、學(xué)生的突然的情緒表現(xiàn)等等。這些突發(fā)事件歸結(jié)起來(lái)有這樣的共同點(diǎn)：突發(fā)性、情緒性、破壞性等等。對(duì)突發(fā)事件的處理意義非常重大。處理得好，會(huì)化消極因素為積極因素，處理不當(dāng)，則會(huì)產(chǎn)生不良的后果。所以處理突發(fā)事件是班主任工作的一門(mén)藝術(shù)，班主任必須深入了解學(xué)生現(xiàn)狀，認(rèn)真分析突發(fā)事件的特點(diǎn)，深刻認(rèn)識(shí)把握育人的本質(zhì)特點(diǎn)和規(guī)律，結(jié)合學(xué)生心理特點(diǎn)采取科學(xué)的行之有效的方法，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，表現(xiàn)出班主任應(yīng)有的高度的教育機(jī)智。現(xiàn)結(jié)合一些例子談以下幾個(gè)方面：

　　一、沉著冷靜，機(jī)智果斷。

　　如果一遇到發(fā)生的事情就“怒氣沖冠”，大發(fā)雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的處理問(wèn)題的措施，而且使全班學(xué)生的思想，注意力集中到這個(gè)事件上，容易激發(fā)師生之間的矛盾，有損教師的形象。

　　有一次，中午休息時(shí)，有學(xué)生來(lái)告訴楊嘉誠(chéng)將一名女生推倒了，我聽(tīng)了，一股怒氣竄了上來(lái):這家伙又給我惹事!剛走到辦公室門(mén)口，我提醒自己要冷靜。我把他們找來(lái)，先查看一下女生的情況，還好，只擦破點(diǎn)皮。我又簡(jiǎn)單問(wèn)了一下當(dāng)時(shí)的情況，并沒(méi)有立即訓(xùn)斥楊嘉成，而是先帶他們進(jìn)了教室。我問(wèn)大家誰(shuí)愿意扶那位女生去衛(wèi)生室處理一下傷口？許多同學(xué)都搶著舉手，我看著忐忑不安的楊嘉誠(chéng)，說(shuō)：“有一位同學(xué)做錯(cuò)了事，心里很難過(guò)，大家能不能給他一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)？”大家都同意了。我又對(duì)楊嘉誠(chéng)說(shuō)：“你愿意嗎？”他點(diǎn)點(diǎn)頭，我又派了一位同學(xué)和他一起扶女生去衛(wèi)生室。回來(lái)之后，我把楊嘉誠(chéng)叫到身邊，讓他說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)的情況，他如實(shí)說(shuō)了。我對(duì)他說(shuō)：“你今天很誠(chéng)實(shí)，剛才你的行動(dòng)已經(jīng)表明你知道錯(cuò)了，你想一想，同學(xué)摔破膝蓋多疼啊，消毒的時(shí)候也很疼，現(xiàn)在你要說(shuō)說(shuō)你準(zhǔn)備怎樣取得同學(xué)的諒解？”他想了想，表示要對(duì)她說(shuō)對(duì)不起，要替她做值日等，我摸了摸他的頭表示肯定。過(guò)后我又在全班開(kāi)展了一次友愛(ài)教育，楊嘉誠(chéng)也進(jìn)步了不少。

　　二、個(gè)別提醒，掌握分寸。

　　有一些突發(fā)事件，屬于個(gè)別現(xiàn)象，不正當(dāng)?shù)奶幚?，往往?huì)打亂集體正常的秩序。掌握寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變?yōu)槭?，把學(xué)生推向?qū)α⒚妗Ｒ淮握n堂作業(yè)時(shí)，教室里靜悄悄的，同學(xué)們認(rèn)真地做著練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生低頭往課桌里看著什么，我走過(guò)去一看，原來(lái)她在看《水滸傳》。為不影響其他同學(xué)，我悄悄地拿過(guò)書(shū)，對(duì)她說(shuō)，你先做作業(yè)，書(shū)借給老師看看。課后，我先表?yè)P(yáng)她愛(ài)讀書(shū)，又給她講清上課開(kāi)小差的危害，并告訴她，只要她上課認(rèn)真專(zhuān)心，作業(yè)及時(shí)完成，自習(xí)課時(shí)，老師給他做小老師的機(jī)會(huì)，教同學(xué)學(xué)習(xí)課外古詩(shī)。她非常高興，上課也認(rèn)真多了。

　　三、耐心細(xì)致，全面了解

　　由于一些突發(fā)事件的發(fā)生較為頻繁，班主任也經(jīng)常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時(shí)的耐心細(xì)致實(shí)在是很關(guān)鍵的。班主任了解情況要詳細(xì)，處理問(wèn)題要細(xì)致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學(xué)的分析，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的處理，這樣面對(duì)學(xué)生才會(huì)言之有據(jù)、言之有理、曉之以情，才會(huì)使學(xué)生口服、心服，從而收到良好的處理效果。

　　四、以退為進(jìn)，循序漸進(jìn)

　　發(fā)生了突發(fā)事件，學(xué)生犯了錯(cuò)誤后，班主任有時(shí)可不急于批評(píng)，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退為進(jìn)，有時(shí)會(huì)收到意想不到的好效果。對(duì)有些比較復(fù)雜的突發(fā)事件，又必須有計(jì)劃、按步驟地進(jìn)行。在事件發(fā)生的初始階段，要通過(guò)正當(dāng)?shù)姆绞健耙魄椤?，疏散雙方的矛盾，以冷對(duì)熱，以靜制動(dòng)。心理學(xué)研究表明，外界的教育作用，在人們情緒激動(dòng)時(shí)，常表現(xiàn)為零效應(yīng)，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。職高生由于學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較輕，精力不能完全放在學(xué)習(xí)上，課余時(shí)間同學(xué)之間的接觸較為廣泛，矛盾也相應(yīng)產(chǎn)生，經(jīng)常為一些小事臉紅脖子粗，各執(zhí)一詞，“戰(zhàn)爭(zhēng)”似乎隨時(shí)都會(huì)爆發(fā)。因此，要處理好雙方的矛盾，首先必須冷卻雙方的怒火，待雙方平靜下來(lái)后，抓緊了解事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)，抓住主要矛盾，尋求解決問(wèn)題的突破口，與此同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行逆向思維，讓他們?cè)O(shè)想矛盾激化可能帶來(lái)的后果，從而進(jìn)行冷靜的反思。最后，指出解決問(wèn)題應(yīng)當(dāng)尋求的正確途徑和方法。這樣，便可使矛盾雙方的認(rèn)識(shí)得到提高，問(wèn)題提到圓滿(mǎn)解決。

　　五、有的放矢，因勢(shì)利導(dǎo)

　　突發(fā)事件的經(jīng)常發(fā)生，給班級(jí)帶來(lái)的影響是很大的。班主任在處理突發(fā)事件的過(guò)程中，還應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，不要只滿(mǎn)足于某件事情的暫時(shí)解決，應(yīng)有的放矢地適時(shí)地對(duì)全班學(xué)生加強(qiáng)教育，因勢(shì)利導(dǎo)，抓住契機(jī)，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們從內(nèi)心嚴(yán)格要求自己，達(dá)到防患未然的目的。譬如在班上組織了一次相關(guān)的主題班會(huì)，讓教育后醒悟的同學(xué)在班上公開(kāi)談自己的體會(huì)。其他學(xué)生都能從他們身上明白道理，獲得了很深的感受。因此，班主任處理突發(fā)事件如能達(dá)到讓學(xué)生自己教育自己的目的，那就確實(shí)收到了提高學(xué)生素質(zhì)的優(yōu)良效果了。

　　六、班主任要對(duì)對(duì)學(xué)生的基本情況進(jìn)行摸查

　　尤其是對(duì)有先天疾病的學(xué)生老師要特殊情況特殊處理。從而避免因不了解學(xué)生情況造成不良后果的情況。

　　對(duì)突發(fā)事件或校園安全事件，應(yīng)對(duì)學(xué)生經(jīng)常開(kāi)展必要的安全救助常識(shí)，做到有突發(fā)事件時(shí)不麻木、不慌張，及及時(shí)上報(bào)老師或找大人幫忙。

　　讓學(xué)生學(xué)會(huì)一些應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本常識(shí)和方法。其實(shí)，在平時(shí)的班級(jí)管理中，我們也應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會(huì)一些應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本方法和常識(shí)。如110、119、120等電話(huà)的使用、突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的基本程序等等，還有教師和學(xué)校的一些電話(huà)號(hào)碼也最好告訴學(xué)生，以便有事時(shí)能夠隨時(shí)通報(bào)。教育案例

（一）：突發(fā)事件的“冷處理” 【案例描述】 9月19日上午的第三節(jié)課，我到五（3）班上課，踏上講臺(tái)掃視了一下全班，坐第一組最后一排的周錫安不見(jiàn)人影，而桌子底下卻散了一地的書(shū)本文具。教室里好像剛剛發(fā)生了什么事。學(xué)生們的眼光齊刷刷望著我。“周錫安又怎么啦？”我詢(xún)問(wèn)道。班長(zhǎng)站起來(lái)告訴我，說(shuō)是班主任把他叫走了。他的同桌把地上的書(shū)本撿起來(lái)，收拾整齊后放在他的桌上。我若無(wú)其事地開(kāi)始上課，同學(xué)們看到我沒(méi)有再問(wèn)什么，便認(rèn)真聽(tīng)起課來(lái)。十幾分鐘過(guò)去了，同學(xué)們都沉浸在好玩的英語(yǔ)游戲中。忽然，“砰”地一聲，大家嚇了一跳，教室的門(mén)被撞開(kāi)了，周錫安流著眼淚氣沖沖地大步走了進(jìn)來(lái)。他兩步走到自己座位上，重重地坐下，然后伸出手“啪”的一下把桌子上的書(shū)本全推到了地上，“嘩啦嘩啦”一片響聲，并大叫：“別看我，有什么好看的！”秩序井然的教室頓時(shí)亂了套，學(xué)生們發(fā)出一陣“啊”的驚呼，坐在前排的學(xué)生甚至站了起來(lái),我還從沒(méi)見(jiàn)到過(guò)如此膽大妄為的學(xué)生！如果讓這樣的學(xué)生得意下去，我們當(dāng)老師的威嚴(yán)何在？以后我們的課還怎么上？其他調(diào)皮學(xué)生群起效仿又怎么辦？學(xué)生們也紛紛議論，甚至有人說(shuō)：“這下周錫安可有好看了，沈老師會(huì)把他拎到辦公室去的！”聽(tīng)到學(xué)生唧唧喳喳的議論，我反而冷靜下來(lái)，我想：一般情況下學(xué)生不會(huì)這么大膽，周錫安就算調(diào)皮，以前也沒(méi)發(fā)過(guò)這么大脾氣，今天肯定事出有因。于是，我向周錫安投去嚴(yán)厲的眼光，鎮(zhèn)定地說(shuō)：“同學(xué)們，我們繼續(xù)上課！”學(xué)生們逐漸安靜下來(lái)，周錫安也坐在位子上不吭聲，一節(jié)課很快過(guò)去了。下課后，學(xué)生們都排隊(duì)去吃飯了，教室里只剩下我和周錫安。我一邊幫他撿東西一邊溫和地說(shuō)：“周錫安，你今天哪里來(lái)的牛脾氣？有什么意見(jiàn)可以和老師說(shuō)，摔東西算什么？”周錫安一邊撿一邊告訴我：“昨天我和劉鵬舉鬧了矛盾，動(dòng)了手，身上還有小傷，事后我們都知道錯(cuò)了，兩人握手言和了。可班主任說(shuō)這事影響太壞，把我的媽媽叫來(lái)了，媽媽來(lái)了問(wèn)都不問(wèn)，當(dāng)著辦公室那么多老師的面打了我兩耳光，我不服氣?！彼Ａ送Ｓ终f(shuō)：“沈老師，您對(duì)我這么寬容，我心里很內(nèi)疚，以后我再也不這樣了！剛才是我錯(cuò)了，對(duì)不起！”說(shuō)完，他嘆了一口氣，眼中充滿(mǎn)了乞求原諒的眼光。我拍了拍他的肩，說(shuō)：“今天你是受了委屈，可你那牛脾氣也要改啊?！闭J(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的周錫安給我深深地鞠了一躬?！景咐治觥? 隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生的個(gè)性和見(jiàn)識(shí)也隨之增長(zhǎng)，他們對(duì)老師不再像低年級(jí)學(xué)生那樣盲目的崇拜了，他們有自己的見(jiàn)解和主張。特別是有了自尊，所以家長(zhǎng)和老師不可以把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于他們頭上，也不可以簡(jiǎn)單的規(guī)定什么能干什么不能干，更不可以動(dòng)輒對(duì)他們加以呵斥和責(zé)罵，否則只會(huì)招來(lái)反感和叛逆。那么，怎樣才能處理好師生之間的矛盾？怎樣能達(dá)到師生之間的理解和信任呢？事后我得到兩點(diǎn)啟發(fā)：

　　1、教師要善于控制自己的情感 周錫安的行為無(wú)疑是非常不敬的，換作平常，也許我就會(huì)大光其火，將他訓(xùn)斥一通或者把他趕出教室，讓其他學(xué)生都陪坐在那里挨訓(xùn)。但是仔細(xì)一想，如果這種憤怒的情緒傳染給全班學(xué)生，那么這節(jié)課就完成不了教學(xué)任務(wù)，學(xué)生們也會(huì)認(rèn)為老師的脾氣比周錫安的脾氣還大還急躁，和諧的師生關(guān)系要想恢復(fù)就難了。

　　2、教師要把握時(shí)機(jī)及時(shí)與學(xué)生溝通 很多教育的機(jī)會(huì)往往稍縱即逝，如果教師把握不住，過(guò)后就要花更多時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)。在這件事的處理中，我抓住下課后其余學(xué)生都走了，只剩下周錫安時(shí)與其交談，了解事情原委并加以溫和地批評(píng)，既照顧了學(xué)生的自尊又做到了趁熱打鐵，使學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受 批評(píng)并改正錯(cuò)誤，師生的矛盾得到化解，使雙方更加理解和信任了。【案例反思】 師生之間經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些大大小小的矛盾。從上述案例的結(jié)果來(lái)看，冷處理不失為一種高明的處理突發(fā)事件的方法。在“氣頭上”和在“心平氣和”狀態(tài)下處理問(wèn)題，效果是截然不同的。這要求我們?cè)谔幚砟承┩话l(fā)事件時(shí)，能夠保持清醒、冷靜的頭腦，極力控制自己的情感，壓住自己的火氣，以柔克剛，使火藥味較濃的局面發(fā)生急轉(zhuǎn)，對(duì)立雙方便很快走到一起，達(dá)成諒解。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，放一放，冷一冷，能避免因一時(shí)沖動(dòng)而做出無(wú)視師長(zhǎng)的撒野行為，同時(shí)也給了他們一個(gè)重新認(rèn)識(shí)和自我反省的機(jī)會(huì)。學(xué)生通過(guò)重新認(rèn)識(shí)，自我反省，獲得了正確認(rèn)識(shí)，就會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行自我批評(píng)、自我教育，有利于解決問(wèn)題、解開(kāi)疙瘩。處理好突發(fā)事件需要教師具備高超的教育藝術(shù)，要求我們有深刻的洞察力、敏銳的判斷力、果斷的決策力和令人信服的說(shuō)服力。教育案例（二)一天放學(xué)后，某年級(jí)同學(xué)王某的家長(zhǎng)在沒(méi)聯(lián)系班主任的情況下直接到學(xué)校找到白天掃地時(shí)欺負(fù)他家孩子的同學(xué)李某，想找其理論，看到李某比較囂張，在李某班主任在場(chǎng)的情況下，趁其不備扇了李某一個(gè)巴掌，（班主任沒(méi)攔?。P(yáng)言再欺負(fù)他家孩子不行，當(dāng)日晚李某家長(zhǎng)報(bào)案，第二天警察來(lái)學(xué)校調(diào)查，取走監(jiān)控錄像，雙方家長(zhǎng)去派出所調(diào)解，李某家長(zhǎng)要一萬(wàn)五千元了事，王某家長(zhǎng)想少些，李某家長(zhǎng)說(shuō)，不給這個(gè)錢(qián)免談。王某家長(zhǎng)很生氣沒(méi)給。最后王某父親為此拘留半月，之后李某家長(zhǎng)找到學(xué)校讓調(diào)解，學(xué)校請(qǐng)王某家長(zhǎng)到學(xué)校調(diào)解，王某家長(zhǎng)認(rèn)為已經(jīng)走法律程序了，之前沒(méi)有通過(guò)學(xué)校調(diào)解，現(xiàn)在就是不到學(xué)校來(lái)，說(shuō)為此已經(jīng)付出了拘留的代價(jià)了，要走法律程序奉陪到底，法院怎么判，就怎么做認(rèn)了。學(xué)校多次請(qǐng)王某家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)，王某家長(zhǎng)就是不來(lái)，而李某家長(zhǎng)非讓學(xué)校給處理，作為老師無(wú)能為力，只好上繳學(xué)校處理。反思責(zé)任： 工作中有什么事情需要今后注意的？

　　1、為什么學(xué)生發(fā)生矛盾第一時(shí)間不告訴老師，反而告訴家長(zhǎng)？說(shuō)明他對(duì)老師不信任，告訴老師不但問(wèn)題解決不好，反而會(huì)遭到老師不分青紅皂白的指責(zé)和批評(píng)，他認(rèn)為只有家長(zhǎng)能幫助他撐腰，替他出氣。

　　2、家長(zhǎng)得知此事為什么與學(xué)生同出一轍的處理方式？我想原因也是一樣的。

　　3、學(xué)校保安沒(méi)有履行職責(zé)，輕易放家長(zhǎng)進(jìn)樓，也有管理上的疏忽和漏洞。

　　4、被打?qū)W生的班主任對(duì)態(tài)度、情緒均不理智的家長(zhǎng)缺少防范意識(shí)。今后注意：

　　1、班主任教師的教育思想要與時(shí)俱進(jìn)，摒棄“嚴(yán)師出高徒”的思想。平時(shí)多與學(xué)生及家長(zhǎng)溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，交知心朋友，而不是只有出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再找家長(zhǎng)。

　　2、遇問(wèn)題不能回避，要積極思考解決問(wèn)題的策略，教師不僅教書(shū)，更要育好人。

　　3、平時(shí)多學(xué)習(xí)教育理論，思考育人的方法，做智慧型教師，不能做傳統(tǒng)意義上的好老師，應(yīng)該是具有現(xiàn)代的教育思想和手段的新型的教育工作者。（最后學(xué)校出了一部分錢(qián)，把問(wèn)題解決了，打人家長(zhǎng)一分錢(qián)不出）8

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