下面是范文網(wǎng)小編分享的便利店營業(yè)員店員崗位職責(zé)3篇 便利店營業(yè)員的崗位職責(zé)，供大家品鑒。

便利店營業(yè)員店員崗位職責(zé)1

　　昌河職工美食城便利店崗位工作標準

　　工作時間：11:00——14:00

　　17:00——21:30

　　1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌；

　　2、檢查上班前的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品 ；

　　3、規(guī)劃好當(dāng)天工作，把緊急、重要的工作放在第一位；

　　4、打掃店內(nèi)衛(wèi)生，拖地，貨架除灰，商品碼放整齊；如有缺貨，及時聯(lián)系上級請求補貨；

　　5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品，要及時清理出來，詳細記錄在報損單中，并及時向采購匯報；

（二）崗中

　　1、商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　2、便利店地板、貨架、商品衛(wèi)生形象的維護及保持；

　　3、便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期控制；向采購建議補貨或訂貨商品；

　　4、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售；

　　5、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，做好商品銷售工作；

　　6、便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；

　　7、檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運行情況，及時向一樓主管反饋異常信息；

　　8、配合主任做好定期或不定期盤點工作

　　11、熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置，能準確無誤指引顧客其所需商品的位置；

　　13、及時完成領(lǐng)班交代的其他事項；

（三）崗尾

　　1、關(guān)閉便利店內(nèi)電源，關(guān)閉電腦；

　　2、進行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作；

　　便利店店員崗位職責(zé)（共6篇）

　　便利店營業(yè)員工作總結(jié)

　　店員 營業(yè)員崗位職責(zé)女裝店

　　店員崗位職責(zé)

　　便利店區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

便利店營業(yè)員店員崗位職責(zé)2

　　便利店店員崗位職責(zé)

【篇1：便利店營業(yè)員工作職責(zé)及工作流程】

　　1.儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象；

　　2.商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　3.便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持； 4.便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期 控制；向領(lǐng)班建議補貨或訂貨商品；

　　5、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售

　　6.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介 紹；

　　7.便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；

　　8.收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作； 9.檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運行情況，及時向領(lǐng)班反饋異常信息；

　　10.配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；

　　11.配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點工作

　　12.完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等

　　12.及時完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項

（一）崗前

　　1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌

　　2、檢查上班此營業(yè)員的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品??

　　3、與上班次營業(yè)員進行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項等等

（二）崗中

　　1、顧客進店后，營業(yè)員與收銀員一起用預(yù)約的音調(diào)喊“歡迎光臨” 2、觀察進店顧客，察覺是否異常（如顧客是否將店內(nèi)同類商品帶入店內(nèi)，是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時入店等）提高防損、防盜的警惕，加強防范；

　　3、根據(jù)上班次營業(yè)員的工作交接及自己對店內(nèi)觀察，規(guī)劃好當(dāng)天工作，把緊急、重要的工作放在第一位； 4、巡視店內(nèi)貨架商品的陳列情況，如商品不豐滿、不齊全或缺檔，及時向領(lǐng)班反映進行補貨，補貨時本著先進先出、豐滿、整潔、便于選購的原則，對拜訪不符合陳列標準的，要進行合理的調(diào)整；補貨時特別注意不得堵住購物通道；

　　5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品，要及時清理出來，詳細記錄在報損單中，并及時向店長或領(lǐng)班匯報。

　　6、檢查貨品標簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立即更改；對沒有標簽的，要及時補上；對于不同口味不同價格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯；

　　7、熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置，能準確無誤指引顧客其所需商品的位置；

　　8、顧客在店內(nèi)逗留較長時間，可上簽詢問：“您好，請問需要點什么？”

　　9、賣場較多顧客時，應(yīng)加強店內(nèi)巡視，做好顧客服務(wù)和防損防盜工作；

　　10、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售情況

　　11、客流高峰期時，做好顧客疏導(dǎo)及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；

（三）崗尾

　　1、進行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作； 3、接受下班次營業(yè)員的工作檢查； 4、換工作服，移交工作牌，下班

【篇2：便利店員工職責(zé)】

　　便利店各部門員工職責(zé)

　　一、企劃部的職責(zé)

　　主要職責(zé)是把握公司經(jīng)營現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經(jīng)營事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其他部門參考。

　　二、發(fā)展部的職責(zé)

　　1、新開店址調(diào)查。包括人口數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、消費偏好、行業(yè)競爭狀況等。

　　2、編制新開店投資預(yù)算，估算投資回收期和投資收益率，交財務(wù)部審核以申請開發(fā)資金

　　3、制定店面建設(shè)、裝修、設(shè)計統(tǒng)一標準，依此建設(shè)新店，進行內(nèi)外部裝修，或者包給外單位承建，但要對工程進度和質(zhì)量進行嚴格監(jiān)督和控制。 4、店面營業(yè)設(shè)備的采購和安裝。

　　5、制定店面營業(yè)設(shè)備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。

　　6、店面及店面營業(yè)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

　　三、營業(yè)部的職責(zé)

　　1、店面經(jīng)營業(yè)績的考核制度的制定和執(zhí)行。 2、店長工作績效的考核與人事變動的建議。

　　3、店面崗位責(zé)任、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。

　　4、將配送中心制定的商品銷售計劃，根據(jù)區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況與潛力等）分解后下達任務(wù)，指導(dǎo)店長執(zhí)行與實現(xiàn)。

　　5、店面經(jīng)營指導(dǎo)，包括商品陳列、pop廣告設(shè)置、店員培訓(xùn)。

　　6、推廣先進店面的經(jīng)營經(jīng)驗，督促和幫助落后店面改進經(jīng)營狀況。 7、分店、分區(qū)域促銷計劃的制定和執(zhí)行。

　　四、配送中心的職責(zé)

　　1、商品采購制度的制定域執(zhí)行。

　　2、制定全公司分品種商品銷售計劃并制定和執(zhí)行相應(yīng)商品采購計劃。

　　3、制定商品開發(fā)政策，開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)。 4、定價策略的制定和各種商品價格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。

　　5、公司統(tǒng)一促銷策略的制定，統(tǒng)一促銷活動的策劃。執(zhí)行、推動及效果評價。

　　6、商品配送制度、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行。

　　7、物流活動的開展與管理，包括到貨商品的驗收、保管與維護，適當(dāng)?shù)牧魍庸ぃㄈ绶盅b、分等、配組），庫存控制，對各分店的商品配送服務(wù)等。

　　五、財務(wù)部的職責(zé)

　　1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。

　　2、審核各部門開發(fā)項目的投資預(yù)算或經(jīng)費預(yù)算，負責(zé)資金計劃，保證供給或提出預(yù)算修改方案。

　　3、經(jīng)營費用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。

　　4、總店與分店財務(wù)核算制度的制定與執(zhí)行。

　　5、公司的財務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等。 6、提供會計財務(wù)報表。7、開展內(nèi)部審計。

　　六、人事部的職責(zé)

　　1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變動等制度的制定與執(zhí)行。 2、勞動人事合同和檔案管理。3、人力資源的規(guī)劃及開發(fā)。

　　4、公司人際關(guān)系與員工士氣調(diào)查、分析、發(fā)揚或改進。 5、公司后勤服務(wù)。

　　6、保持和促進良好公共關(guān)系。

　　7、接受消費者投拆，做出回復(fù)，監(jiān)督有關(guān)部門處理，或上報總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)人員或部門處理。

　　8、公司安全制度的制定與執(zhí)行。

　　9、公司辦公用品采購與管理制度的制定與執(zhí)行。

　　七、信息部的職責(zé)

　　1、公司管理信息系的開發(fā)和維護。

　　2、系統(tǒng)地進行信息、系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓(xùn)。

　　3、商品經(jīng)營進、銷、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理和分析，滿足有關(guān)經(jīng)營部門對經(jīng)營部商品信息的需要，為提高商品管理水平。

　　4、定期或不定期地自主或應(yīng)有部門要求開展專題市場調(diào)研活動。 5、保持與外部環(huán)境的密切聯(lián)系，隨時隨地收集消費者需求變動趨勢，行業(yè)競爭狀況，經(jīng)濟景氣等有關(guān)信息，進行加工處理，做出分析報告，供有關(guān)決策參考。

　　二、工作目標

　　三、工作職責(zé)

　　店長崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)門店的經(jīng)營管理，完成上級下達的各項經(jīng)營指標。 2、制定門店的經(jīng)營計劃，督促員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃。

　　3、監(jiān)督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理、商品損耗等有關(guān)作業(yè)。

　　4、監(jiān)督和審核門店的會計、收銀作業(yè)。

　　5、負責(zé)門店員工考勤、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，對員工考核、晉升、降級和調(diào)動提出建議。

　　6、組織員工培訓(xùn)，組織門店的促銷活動。

　　7、處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的意外事件，解決員之間的沖突。 8、參加一些社區(qū)公益活動，成為商店的代言人。9、處理顧客投訴與意見。

　　助理店長（副店長）的職責(zé)

　　1、協(xié)助店長安排門店的經(jīng)營管理； 2、協(xié)助店長制定商品經(jīng)營計劃；

　　3、必要時作為一個工作組的負責(zé)人對本班組人員工作進行統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)；

　　4、協(xié)助店長安排商品進貨業(yè)務(wù)；

　　5、協(xié)助店長對人員進行考核，提出晉升或調(diào)動的建議； 6、協(xié)助店長進行商品防損或服務(wù)監(jiān)督等工作； 7、協(xié)助店長解決員工之間的沖突； 8、在店長不在時代理店長職責(zé)。

　　店員職責(zé)

　　1、收銀機及相應(yīng)趨于的清潔工作； 2、收銀前做好準備工作；

　　3、清楚商品的分類編碼及價格情況和促銷活動內(nèi)容； 4、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作； 5、按規(guī)定將現(xiàn)金額上繳或存入銀行； 6、熱情、耐心地解決顧客問題；

　　7、配送中心送來店時，負責(zé)商品的清點和驗收工作；

　　8、負責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補貨工作，保證及時上架； 9、負責(zé)商店商品盤點工作，并做好記錄，確認商品損耗數(shù)量； 10、負責(zé)貨架上商品的清潔工作； 11、及時將缺貨商品告知店長或主管人員，以便及時訂貨。

　　12、對需要退、換貨商品按規(guī)定進行處理。

　　13、熱情回答顧客的任何問題，并幫助顧選購商品；

　　14、為顧客提供必要的服務(wù)，如開發(fā)票、換貨、裝袋等；

　　15、協(xié)助理貨員進行商品陳列、商品盤點和價格標簽的粘貼更換。 16、作為后備收銀人員隨時收銀工作； 17、協(xié)助店和處理顧客抱怨問題。

　　18、負責(zé)商店每日的開店、閉店工作，保護商品和器械完好。 19、負責(zé)監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜；

　　20、負責(zé)監(jiān)視店內(nèi)顧客購貨活動，發(fā)現(xiàn)意外情況立即報告店長； 21、協(xié)助店長對商訓(xùn)的偷盜行為進行處理； 22、保證顧客的人生安全與財產(chǎn)完好。

【篇3：便利店營業(yè)員崗位說明書】

　　門店營業(yè)員崗位說明書

便利店營業(yè)員店員崗位職責(zé)3

　　便利店店員崗位職責(zé)

【篇1：

　　便利店營業(yè)員工作職責(zé)及工作流程】

　　1.儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢行公司形象；

　　2.商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作； 3.便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持； 4.便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期控制；向領(lǐng)班建議補貨或訂貨商品；

　　5、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售 6.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介紹； 7.便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；

　　8.收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作； 9.檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運行情況，及時向領(lǐng)班反饋異常信息； 10.配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作； 11.配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點工作 12.完成本班次的各類表格填寫： 交接班登記表、報損表、招待登記表等 12.及時完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項（一）崗前

　　1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌

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　　2、檢查上班此營業(yè)員的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品?? 3、與上班次營業(yè)員進行工作交接：

　　上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項等等（二）崗中

　　1、顧客進店后，營業(yè)員與收銀員一起用預(yù)約的音調(diào)喊“歡迎光臨” 2、觀察進店顧客，察覺是否異常（如顧客是否將店內(nèi)同類商品帶入店內(nèi)，是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時入店等）提高防損、防盜的警惕，加強防范；

　　3、根據(jù)上班次營業(yè)員的工作交接及自己對店內(nèi)觀察，規(guī)劃好當(dāng)天工作，把緊急、重要的工作放在第一位；

　　4、巡視店內(nèi)貨架商品的陳列情況，如商品不豐滿、不齊全或缺檔，及時向領(lǐng)班反映進行補貨，補貨時本著先進先出、豐滿、整潔、便于選購的原則，對拜訪不符合陳列標準的，要進行合理的調(diào)整；補貨時特別注意不得堵住購物通道；

　　5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品，要及時清理出來，詳細記錄在報損單中，并及時向店長或領(lǐng)班匯報。

　　6、檢查貨品標簽，做到一貨一簽，對貨簽不到位，要立即更改；對沒有標簽的，要及時補上；對于不同口味不同價格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷售時發(fā)生價格差錯；

　　7、熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置，能準確無誤指引顧客其所需商品的位置；

　　8、顧客在店內(nèi)逗留較長時間，可上簽詢問： “您好，請問需要點什么？”

　　9、賣場較多顧客時，應(yīng)加強店內(nèi)巡視，做好顧客服務(wù)和防損防盜工作；

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　　10、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售情況

　　11、客流高峰期時，做好顧客疏導(dǎo)及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；（三）崗尾

　　1、進行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作； 3、接受下班次營業(yè)員的工作檢查； 4、換工作服，移交工作牌，下班 【篇2： 便利店員工職責(zé)】 便利店各部門員工職責(zé) 一、企劃部的職責(zé)

　　主要職責(zé)是把握公司經(jīng)營現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經(jīng)營事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其他部門參考。

　　二、發(fā)展部的職責(zé)

　　1、新開店址調(diào)查。包括人口數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、消費偏好、行業(yè)競爭狀況等。

　　2、編制新開店投資預(yù)算，估算投資回收期和投資收益率，交財務(wù)部審核以申請開發(fā)資金

　　3、制定店面建設(shè)、裝修、設(shè)計統(tǒng)一標準，依此建設(shè)新店，進行內(nèi)外部裝修，或者包給外單位承建，但要對工程進度和質(zhì)量進行嚴格監(jiān)督和控制。

　　4、店面營業(yè)設(shè)備的采購和安裝。

　　5、制定店面營業(yè)設(shè)備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。 6、店面及店面營業(yè)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

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　　三、營業(yè)部的職責(zé)

　　1、店面經(jīng)營業(yè)績的考核制度的制定和執(zhí)行。 2、店長工作績效的考核與人事變動的建議。

　　3、店面崗位責(zé)任、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。 4、將配送中心制定的商品銷售計劃，根據(jù)區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況與潛力等）分解后下達任務(wù)，指導(dǎo)店長執(zhí)行與實現(xiàn)。

　　5、店面經(jīng)營指導(dǎo)，包括商品陳列、pop廣告設(shè)置、店員培訓(xùn)。 6、推廣先進店面的經(jīng)營經(jīng)驗，督促和幫助落后店面改進經(jīng)營狀況。7、分店、分區(qū)域促銷計劃的制定和執(zhí)行。四、配送中心的職責(zé)

　　1、商品采購制度的制定域執(zhí)行。

　　2、制定全公司分品種商品銷售計劃并制定和執(zhí)行相應(yīng)商品采購計劃。 3、制定商品開發(fā)政策，開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)。4、定價策略的制定和各種商品價格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。

　　5、公司統(tǒng)一促銷策略的制定，統(tǒng)一促銷活動的策劃。執(zhí)行、推動及效果評價。

　　6、商品配送制度、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行。

　　7、物流活動的開展與管理，包括到貨商品的驗收、保管與維護，適當(dāng)?shù)牧魍庸ぃㄈ绶盅b、分等、配組），庫存控制，對各分店的商品配送服務(wù)等。

　　五、財務(wù)部的職責(zé)

　　1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。

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　　2、審核各部門開發(fā)項目的投資預(yù)算或經(jīng)費預(yù)算，負責(zé)資金計劃，保證供給或提出預(yù)算修改方案。

　　3、經(jīng)營費用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。 4、總店與分店財務(wù)核算制度的制定與執(zhí)行。

　　5、公司的財務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等。 6、提供會計財務(wù)報表。7、開展內(nèi)部審計。六、人事部的職責(zé)

　　1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變動等制度的制定與執(zhí)行。 2、勞動人事合同和檔案管理。3、人力資源的規(guī)劃及開發(fā)。

　　4、公司人際關(guān)系與員工士氣調(diào)查、分析、發(fā)揚或改進。 5、公司后勤服務(wù)。

　　6、保持和促進良好公共關(guān)系。

　　7、接受消費者投拆，做出回復(fù)，監(jiān)督有關(guān)部門處理，或上報總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)人員或部門處理。

　　8、公司安全制度的制定與執(zhí)行。

　　9、公司辦公用品采購與管理制度的制定與執(zhí)行。 七、信息部的職責(zé)

　　1、公司管理信息系的開發(fā)和維護。 2、系統(tǒng)地進行信息、系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓(xùn)。

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　　3、商品經(jīng)營進、銷、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理和分析，滿足有關(guān)經(jīng)營部門對經(jīng)營部商品信息的需要，為提高商品管理水平。

　　4、定期或不定期地自主或應(yīng)有部門要求開展專題市場調(diào)研活動。 5、保持與外部環(huán)境的密切聯(lián)系，隨時隨地收集消費者需求變動趨勢，行業(yè)競爭狀況，經(jīng)濟景氣等有關(guān)信息，進行加工處理，做出分析報告，供有關(guān)決策參考。

　　二、工作目標 三、工作職責(zé) 店長崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)門店的經(jīng)營管理，完成上級下達的各項經(jīng)營指標。 2、制定門店的經(jīng)營計劃，督促員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃。

　　3、監(jiān)督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理、商品損耗等有關(guān)作業(yè)。

　　4、監(jiān)督和審核門店的會計、收銀作業(yè)。

　　5、負責(zé)門店員工考勤、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，對員工考核、晉升、降級和調(diào)動提出建議。

　　6、組織員工培訓(xùn)，組織門店的促銷活動。

　　7、處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的意外事件，解決員之間的沖突。 8、參加一些社區(qū)公益活動，成為商店的代言人。9、處理xx投訴與意見。助理店長（副店長）的職責(zé) 1、協(xié)助店長安排門店的經(jīng)營管理；

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　　2、協(xié)助店長制定商品經(jīng)營計劃；

　　3、必要時作為一個工作組的負責(zé)人對本班組人員工作進行統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)；

　　4、協(xié)助店長安排商品進貨業(yè)務(wù)；

　　5、協(xié)助店長對人員進行考核，提出晉升或調(diào)動的建議； 6、協(xié)助店長進行商品防損或服務(wù)監(jiān)督等工作； 7、協(xié)助店長解決員工之間的沖突； 8、在店長不在時代理店長職責(zé)。店員職責(zé)

　　1、收銀機及相應(yīng)趨于的清潔工作； 2、收銀前做好準備工作；

　　3、清楚商品的分類編碼及價格情況和促銷活動內(nèi)容； 4、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作； 5、按規(guī)定將現(xiàn)金額上繳或存入銀行； 6、熱情、耐心地解決xx問題；

　　7、配送中心送來店時，負責(zé)商品的清點和驗收工作； 8、負責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補貨工作，保證及時上架； 9、負責(zé)商店商品盤點工作，并做好記錄，確認商品損耗數(shù)量； 10、負責(zé)貨架上商品的清潔工作；

　　11、及時將缺貨商品告知店長或主管人員，以便及時訂貨。 12、對需要退、換貨商品按規(guī)定進行處理。

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　　13、熱情回答顧客的任何問題，并幫助顧選購商品； 14、為顧客提供必要的服務(wù)，如開發(fā)票、換貨、裝袋等； 15、協(xié)助理貨員進行商品陳列、商品盤點和價格標簽的粘貼更換。16、作為后備收銀人員隨時收銀工作； 17、協(xié)助店和處理xx抱怨問題。

　　18、負責(zé)商店每日的開店、閉店工作，保護商品和器械完好。 19、負責(zé)監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜；

　　20、負責(zé)監(jiān)視店內(nèi)顧客購貨活動，發(fā)現(xiàn)意外情況立即報告店長； 21、協(xié)助店長對商訓(xùn)的偷盜行為進行處理； 22、保證xx的人生安全與財產(chǎn)完好?！酒?：

　　便利店營業(yè)員崗位說明書】 門店營業(yè)員崗位說明書

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