【前言】本文是會(huì)員“cduo01153”整理的前臺(tái)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)，供大家參閱。
作為一家新成立的公司，我非常擔(dān)心怎樣與他人相處，怎樣高效地完成工作；做為新員工，在入職之初對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和工作步驟并不熟悉。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)與幫助下，我迅速掌握了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及各個(gè)部門(mén)職責(zé)，成功實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到職工的改變。
在實(shí)習(xí)期間，我曾在制造單位工作了一段時(shí)間。盡管時(shí)間很短，但這段經(jīng)歷極大地影響了我對(duì)工作的觀點(diǎn)。我意識(shí)到，不管什么職業(yè)或工種都需要一定的基本知識(shí)。就像一個(gè)插件，表面看似簡(jiǎn)單，事實(shí)上卻并非如此。插件最看重的是效率和效果。這是一項(xiàng)必須嫻熟方法的細(xì)膩工作，僅僅掌握其結(jié)構(gòu)和性能是不夠的。一些平常不太注意的細(xì)節(jié)與技巧至關(guān)重要，比如如何迅速準(zhǔn)確地將薄二極管插進(jìn)小孔，這需要較多的經(jīng)驗(yàn)積累！當(dāng)我剛走入前臺(tái)時(shí)，感覺(jué)工作不過(guò)是接接電話、招呼客人。但全面了解后，我發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的工作其實(shí)相當(dāng)復(fù)雜，且需要很大的耐心和冷靜的頭腦，才能把一切處理得當(dāng)。因此，我以這樣的心態(tài)接手了這份工作，并意識(shí)到說(shuō)起來(lái)容易，干起來(lái)卻難以。例如接電話時(shí)，需要注意語(yǔ)氣的順暢和語(yǔ)速的把控，即不過(guò)快，也不要太慢；響聲要適中，不能過(guò)大或過(guò)小，語(yǔ)調(diào)不能刻意裝飾，還需重視感染力！
在辦公用品的管理工作，首先要了解職工的需要，其次需清楚庫(kù)房物件的總數(shù)與分類；第三，要掌握接收辦公用品的流程；最終，應(yīng)妥善管理辦公用品的采購(gòu)和接收。我需要掌握哪些人應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)到物件，及其辦公用品數(shù)量合理安排，但我在這方面做得很糟糕。
我認(rèn)為有必要為前臺(tái)文員的流暢工作創(chuàng)建一些新的系統(tǒng)，比如辦公用品的管理體系、商品采購(gòu)的統(tǒng)一及其倉(cāng)庫(kù)合理安排。做為初入職場(chǎng)，最初對(duì)工作的真諦并不明了，因此難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，必須上級(jí)的指導(dǎo)；然而，以往的教訓(xùn)和未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)讓我逐漸成熟。自然，我仍有許多不足之處亟待改進(jìn)，怎樣提高解決問(wèn)題的能力、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都是我需要努力的方向。在這期間，我在工作中獲取了很多經(jīng)驗(yàn)，見(jiàn)到企業(yè)的高速發(fā)展我感到無(wú)比自豪。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的素質(zhì)與內(nèi)涵，填補(bǔ)工作里的不足，總結(jié)新的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以謙虛態(tài)度和飽滿的熱情搞好每一項(xiàng)工作，發(fā)揮自己的潛力，為公司的成長(zhǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
前臺(tái)是企業(yè)對(duì)外形象的重要窗口。近期，我對(duì)這句話有了新的了解與體會(huì)。前臺(tái)并不僅僅是一個(gè)花瓶，每個(gè)言行都代表著企業(yè)。接待來(lái)訪客戶時(shí)，大家應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)待，接電話時(shí)心態(tài)應(yīng)當(dāng)平易近人。解決辦公用品事務(wù)時(shí)需慎重，對(duì)待同事要保持謙和與真誠(chéng)。一步一步地，我在工作中學(xué)到，并在學(xué)習(xí)中不斷發(fā)展。
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