【簡(jiǎn)介】以下是熱心網(wǎng)友“o71926”收集的消費(fèi)者總結(jié)，以供借鑒。
依據(jù)XXX《關(guān)于加強(qiáng)廣東金融消費(fèi)者保護(hù)工作的意見(jiàn)》和XX《分享有關(guān)聯(lián)合開(kāi)展廣東金融業(yè)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益大型公益宣傳月活動(dòng)的通知》的有關(guān)精神，為了推動(dòng)我縣農(nóng)信社金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作，維護(hù)轄區(qū)的金融與社會(huì)安定，構(gòu)建良好的金融環(huán)境，更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)和廣大群眾，縣聯(lián)社決定在全縣范圍內(nèi)舉行“維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳月”活動(dòng)。
根據(jù)縣聯(lián)社的需求，我所在這次宣傳活動(dòng)中圍繞“和諧金融、幸福廣東”的主題，大力開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益的宣傳工作。宣傳主要內(nèi)容包含儲(chǔ)蓄卡、網(wǎng)上銀行等金融商品的知識(shí)，及其金融消費(fèi)者投訴的處理流程和機(jī)制（包含投訴處理制度、聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)職責(zé)和實(shí)際程序等），并且也包含人民幣反假等相關(guān)知識(shí)。
以下是我所在這次宣傳活動(dòng)的相關(guān)情況：
一、依據(jù)聯(lián)社的需求，我所對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)布署，成立由XXX責(zé)任人擔(dān)任組長(zhǎng)，XXX等同志為成員的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳工作小組，承擔(dān)我所的宣傳活動(dòng)。融合日常金融服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作，我們積極在我所范圍內(nèi)推廣金融知識(shí)，特別關(guān)注中老年用戶(hù)和文化程度較低人群的銀行業(yè)務(wù)安全和風(fēng)險(xiǎn)宣傳。同時(shí)，我所也針對(duì)當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，詳細(xì)介紹我農(nóng)信社的收費(fèi)政策。在實(shí)踐中，我們重點(diǎn)宣傳與推廣我農(nóng)信社提供的便捷、多元化的金融服務(wù)與創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，對(duì)已經(jīng)具備一定金融服務(wù)認(rèn)知的消費(fèi)群體，我們會(huì)向介紹我農(nóng)信社目前的收費(fèi)政策，引導(dǎo)用戶(hù)理性選擇銀行業(yè)務(wù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓顧客盡可能多的掌握金融消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)知識(shí)，明白他們所享有的權(quán)益。
二、在宣傳層面，我所組織員工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)宣傳點(diǎn)，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口構(gòu)建宣傳臺(tái)，向群眾派發(fā)宣傳材料，普及儲(chǔ)蓄卡、網(wǎng)上銀行、假人民幣等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，及其金融顧客投訴處理流程和相關(guān)法規(guī)政策，并與人民群眾積極互動(dòng)。同時(shí)，在營(yíng)業(yè)廳顯眼位置發(fā)布消費(fèi)者投訴的主管機(jī)關(guān)、投訴方式及舉報(bào)電話(huà)等信息，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)投訴處理工作，用心追蹤處置結(jié)果，接納金融顧客的監(jiān)管。此外，我們還在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)中，派發(fā)《安全用卡指南》等宣傳折頁(yè)，以提高客戶(hù)的安全刷卡觀念。
在這次宣傳活動(dòng)之時(shí)，我所將加大金融知識(shí)及消費(fèi)者維權(quán)的宣傳力度，提高宣傳的時(shí)效性、普遍性和整體性，營(yíng)造有利于推動(dòng)我農(nóng)信社與金融消費(fèi)者關(guān)系的優(yōu)良輿論氛圍，進(jìn)一步提升我所的服務(wù)水平！
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