下面是熱心會員“pjlck83273”分享的人壽保險工作總結(jié)，以供參考。
在過去的一年中，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，借助全體員工的努力，公司的項目取得了顯著進(jìn)展，率先在全省突破了20xx萬元保費收入價位。今年，我公司提早2個月實現(xiàn)了省公司下發(fā)的全年營銷目標(biāo)，各項任務(wù)健康有序地進(jìn)行。下面我將結(jié)合我負(fù)責(zé)的具體工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思路
積極落實省市公司有關(guān)公司發(fā)展的各種重要指示，緊跟時代步伐，勤奮工作，實干求效，迎難而上，帶領(lǐng)各部門職工圍繞“立足改革、加快建設(shè)、真誠服務(wù)、提高效益”這一核心觀念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新改革。在競爭愈發(fā)激烈的臨沂保險市場中，提高核心競爭力，進(jìn)行多元化戰(zhàn)略。經(jīng)過努力，公司保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的穩(wěn)定發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
多方位加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。做為領(lǐng)導(dǎo)人員，我擔(dān)負(fù)起上級部門和全體人員賦予的關(guān)鍵職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策必須我去貫徹與實施。因此，我十分重視保險理論學(xué)習(xí)與管理水平的提高，重視用科學(xué)的方法指導(dǎo)工作，規(guī)范言行，塑造強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊的整體素質(zhì)。過去一年，我將提高展業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力視作團(tuán)隊建設(shè)的重要組成部分，并與經(jīng)理室共同實施針對性的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍的建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。為了使公司蓬勃發(fā)展，務(wù)必制定規(guī)范并加強(qiáng)監(jiān)管。管理是一種投入，必然會帶來效益。我負(fù)責(zé)是指業(yè)務(wù)工作，因此更需要通過管理來獲得效益。只有逐步完善各種管理制度和方式，并真正落實到行動中，才能獲得成績和效益。在業(yè)務(wù)管理中，我主要做了以下幾方面工作：
1、根據(jù)市公司下發(fā)的全年銷售任務(wù)，制訂每個部門的周、月、季度和年度銷售計劃。在制定目標(biāo)時，秉持求真務(wù)實的原則，根據(jù)各種險種的特性、客戶需求和部門狀況，為每個部門設(shè)置合理且可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確認(rèn)后，我一直堅持“諸事落實，諸事督導(dǎo)”的原則，根據(jù)加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，以保證各部門目標(biāo)計劃的圓滿完成。
2、做為負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)主管，我高度重視各展業(yè)部門的團(tuán)隊建設(shè)。一直關(guān)注部門經(jīng)理和成員觀念及業(yè)務(wù)能力教育。在過去的一年中，我多次組織局勢動員會、業(yè)務(wù)討論會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，鼓勵大家學(xué)習(xí)知識、積累經(jīng)驗，提高員工的能力素質(zhì)。培訓(xùn)重心放在保險理論和展業(yè)方法的學(xué)習(xí)上，同時強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。這些學(xué)習(xí)推動了各團(tuán)隊素質(zhì)的不斷提高，為公司的不斷、穩(wěn)步發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度的突破，不斷夯實公司的基礎(chǔ)管理工作。建立和崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我圍繞崗位明確化、薪資社會性、獎金績效化及福利多元化的“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革?；窘⒘艘粋€可以上下流動、出入輕松，并能充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的人才機(jī)制。
三、部門負(fù)責(zé)工作
四、工作中的不足
因為工作繁雜，加上負(fù)責(zé)的項目種類較多，有時難免出現(xiàn)出錯。比如，有時服務(wù)響應(yīng)不到位，統(tǒng)計信息出現(xiàn)偏差等狀況。有時工作中會有急躁情緒，急功近利反倒影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；在對待一些工作關(guān)系時也無法游刃有余。
總體來說，在過去的一年里，我嚴(yán)于律己，盡職盡責(zé)，以自身的表率作用提高員工的認(rèn)知，通過嚴(yán)格的制度規(guī)范行動。從我的領(lǐng)導(dǎo)下，公司職工堅持把飛速發(fā)展建設(shè)作為己任，以“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，積極改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，完成了明顯的成績。
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