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高校圖書館辦公室主任崗位職責共1
圖書館辦公室工作崗位職責
圖書館辦公室主要是協(xié)助館領導開展圖書館工作,協(xié)調(diào)館內(nèi)、外關系,為全館同志服務的一項工作。其職責大致包括承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)四個方面,具體職責有:
1.積極、主動開展辦公室工作和做好秘書工作。
2.認真完成館領導交辦的各項任務,搞好自已的權屬工作。 3.及時傳達館領導的決策,承辦各部有關事項。
4.認真聽取各部門同志意見,并及時反饋給館領導,以保證各項工作圓滿完成。
5.認真做好館內(nèi)會議記錄、館務活動。 6.保存、管理好各類文件資料和館內(nèi)制度。
7.協(xié)調(diào)館內(nèi)各部之間和館內(nèi)、外關系,保證各項工作順利進行。 8.嚴格按財務制度辦事,收入、支出帳目清楚。
9.協(xié)助《理論集萃》的發(fā)行工作,并做好圖書館臨時工管理工作。 10.協(xié)助館領導,做好圖書館防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。 11.做好接待工作,完成好館內(nèi)的接待任務。
2008年12月16日
高校圖書館辦公室主任崗位職責共2
圖書館辦公室崗位職責
1、圖書館辦公室主任崗位職責
一、主持辦公室的全面工作,認真落實館工作部署,指導、督促本室工作人員完成各項工作任務。
二、負責制定和實施本部門工作計劃、規(guī)章制度,并做好檢查總結工作。做好上傳下達和綜合協(xié)調(diào)館內(nèi)各部(室)的工作,為館領導提供工作參考意見。
三、協(xié)助館領導做好圖書館發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃與總結、制定規(guī)章制度等工作。負責組織起草、審核、報批圖書館各種公文、工作報告與總結,發(fā)布圖書館通告與通知。
四、協(xié)助館領導做好黨務、行政管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境建設、后勤保障、宣傳和工會工作,督促檢查館內(nèi)各部門對上級決議、決定及規(guī)章制度的執(zhí)行情況,督促檢查館內(nèi)各部門統(tǒng)計報表、工作計劃與總結以及目標責任制的完成情況,并及時向館領導匯報。
五、負責全館性會議的會務工作,列席黨政聯(lián)席會議、參加館務會和館長辦公會,做好會議記錄,起草會議紀要。配合有關部門組織全館性活動,做好對外聯(lián)系和接待來訪工作。
六、負責館內(nèi)的報告、合同、協(xié)議、介紹信、印章和其他文書檔案的管理,做好保密工作。
七、負責辦公用品、勞動保護用品、家具、設備等的申報、購買、發(fā)放、統(tǒng)計和保管工作。
八、協(xié)助館領導做好經(jīng)費管理工作,編制年度預決算,辦理館內(nèi)各種支出的報賬手續(xù)。
九、負責處理辦公室職責范圍內(nèi)的各種臨時性、偶發(fā)性事情。
十、按時完成領導交辦的其他工作。
2、圖書館辦公室主任工作職責
1.負責協(xié)助館領導對本館日常行政工作的處理,如文件,通知和函件的簽收,傳達,落實與檢查,負責內(nèi)外聯(lián)系與接待,會議場所的安排與通知等。
2.負責全館的文件,人事檔案和業(yè)務檔案的管理工作。 3.負責執(zhí)行全館人員的考勤制度,及時向館領導匯報工作人員的出勤情況,并按時統(tǒng)計上報考勤表,并隨時配合領導查崗,檢查督促。
4.負責協(xié)助館領導對全館工作的檢查和督促,并積極認真完成領導安排的各項工作。
5.負責全館性的統(tǒng)計工作。
6.負責全館設備,家具的管理及聯(lián)系對外維修工作,并配合校國資處對全館設備,家具進行清點和管理。
7.負責全館的衛(wèi)生工作的安排和檢查。
8.負責協(xié)調(diào)各部,室工作。
9.負責全館自籌基金的業(yè)務和賬目的管理工作。
10.認真執(zhí)行校財務制度,負責做好全館的財產(chǎn)管理工作,做到收支兩條線。
11.負責協(xié)助館領導組織全館的業(yè)務學習和業(yè)務研討活動,安排公益勞動。
12.配合黨團組織做好宣傳教育工作,協(xié)助工會做好職工的文體活動工作。
13.負責全館的安全保衛(wèi)工作的檢查和督促。
14.負責協(xié)助校各職能部門,做好各項相關數(shù)據(jù)的報送。
15.負責領取和發(fā)放校發(fā)的各類職工福利津貼。
16.負責處理不屬于各部室工作范圍的一切工作。
17.負責率先實行“首問責任制”。對到館辦事的師生員工以及外單位來訪人員,第一個被問及的辦公室人員,必須熱情主動接待,耐心接受咨詢。屬本人負責的范圍,應立即辦理,對屬于其他部門辦理的,應禮貌文明的予以指引及解釋。
3、圖書館辦公室主任崗位職責
崗位目標:
確保圖書館的日常運作,確保辦公室各項工作的正常進行,協(xié)助館長完成人事、財務和后勤等行政與業(yè)務管理。
崗位職責:
1、協(xié)助館長制定和實施本館發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、規(guī)章制度等,組織全館性活動,并組織檢查總結和報告執(zhí)行情況。
2、做好本館與有關單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)及內(nèi)、外接待工作;安排有關會議,作好記錄,督促實施。
3、負責組織檢查全館紀律、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生及保密工作。
4、負責全館日常的財務收支、業(yè)務統(tǒng)計、各類報表等工作。
5、負責全館各類文書檔案,人事、讀者檔案。
6、負責館舍、固定資產(chǎn)(儀器設備及家具)的計劃編制、購置驗收、分配發(fā)放、登記入帳等管理工作和設施、設備維護維修的組織實施及協(xié)調(diào)。
7、負責收集、匯總全館人員考勤、考德、考績、評比、獎懲、鑒定及各種科研成果等材料,并組織歸類、存檔和上報。
8、負責辦理全館人員考勤、獎金發(fā)放,辦公用品、勞保用品領發(fā)及申報工作。
9、負責讀者借閱證的辦理、發(fā)放、驗證、補證、換證及收費工作,協(xié)助流通部、期刊部做好證件清理、回收工作。
10、組織協(xié)調(diào)好宣傳報導工作。
11、負責臨時用工和勤工助學工作。
12、負責報告廳和總服務臺的管理。
13、完成館領導交辦的其他工作。
高校圖書館辦公室主任崗位職責共3
辦公室主任崗位職責
職級:辦公室主任 直屬上級:行政總監(jiān)
督導下級:人事、外聯(lián)、行政、質(zhì)檢、衛(wèi)生、車隊、員工文藝活動 聯(lián)動部門:酒店各部門負責人
工作概述:協(xié)助總經(jīng)理核發(fā)相關的文件及備案,并做好相關檔案的薦檔,做好上傳下達,一職多能工作,全權安排督辦全公司的后勤保障工作,制定分管部門的工作細節(jié)規(guī)定,并動用授權的所有資源跟蹤完成落實。在公司利益、員工利益、社會利益的前提下,特事特辦必須事后及時匯報。
?。?)根據(jù)總經(jīng)理要求起草酒店有關公文、函件、通知。
?。?)通知安排各部門參加的行政例會,并做好會議記錄,整理保存好,以便隨時查閱校對,跟蹤落實。收集同業(yè)有關資料,提供總經(jīng)理參考,負責總經(jīng)理室資料、檔案的保存工作,招待來訪客人。如:示座、上茶、敬煙等招呼工作。完成總經(jīng)理的日常行政事務,接好電話,傳真,做好傳達工作,認真完成總經(jīng)理交待的事項并及時匯報。 (3)嚴格要求自己努力學習,積極進取,作風正派、自覺在制度上帶頭作用,嚴格保密制度:做到不該說不說,不該問不問,忠實可靠。處事認真求實、團結協(xié)作、謙恭謹慎、互助互勉,搞好人際關系,不偏不倚,公正無私。
?。?)提前到達辦公室,安排好衛(wèi)生打掃工作,準備日常辦公用品,把當天有關工作通知總經(jīng)理,整理好報紙及辦理的文件、資料轉(zhuǎn)送總經(jīng)理批閱。整理有關資料分類保存、打印、傳真。記錄有關上級指示或資料。替總經(jīng)理處理有關外聯(lián)行政事務。
?。?)經(jīng)常保持和以下相關部門的聯(lián)絡。(公安、司法、檢察院、保安公司、派出所、消防站、街道辦、愛衛(wèi)辦、城管辦、綠化、防疫、供水、供電、排污、教育、敬老院、基金會、商協(xié)、勞動局、工商、稅務、廢物處理站等)相關部門的聯(lián)動。不斷鞏固企業(yè)在社會中的有利地位,協(xié)助總經(jīng)辦和公司提升企業(yè)聲譽,提升品牌適度,關注員工的生活狀況,并指令相關負責人徹底理順。
?。?)根據(jù)行政部門的運作內(nèi)容制定相應的表格,票證,證件,文案,并注明使作辦法。定時盤點固定資產(chǎn),并審定報損物資的性質(zhì),報給財務。
接待文員崗位職責
直接上級:總經(jīng)理室主任
直接下屬:無
一、崗位職責
1.重點做好來店重要領導、貴賓的接待工作。
2.協(xié)助做好酒店日常的行政接待工作。
3.打印、復印酒店領導的有關文件。
4.負責做好總經(jīng)理來訪客人的接待工作。
5.完成酒店總經(jīng)理室主任交付的其他任務。
二、素質(zhì)要求
基本素質(zhì):遵守酒店各項規(guī)章制度,保守機密,工作認真、細致、熱情、周到。
自然條件:22~28歲,身高:~米,身體健康:五官端正。
文化程度:大專以上學歷。
外語水平:具有中級英語水平。
工作經(jīng)驗:具有兩年以上工作經(jīng)驗,有公關、接待經(jīng)驗者最佳。
特殊要求:能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設備,對有關重要貴賓、領導人的情況有較熟悉的了解。
收銀員崗位職責規(guī)范
1直接上級:會計
2直接下級:無
3工作概要:
熱情禮貌對待結帳的客人,及時準確收取現(xiàn)金,日清日結。
4崗位職責:
a) 小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
b) 妥善保管好帳單、備用金、用具和柜臺物質(zhì)。
c) 準確打印各項收費帳單和發(fā)票,及時,快捷收好客人應付的各項費用,對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)巍?/p>
d) 接受使用信用卡、簽單結賬業(yè)務時,要仔細合對,以防錯帳、漏款,熟練掌握業(yè)務知識。
e) 客人結帳時,要熱情禮貌并按結帳程序收付,收找準確動作迅速敏捷,做好每一筆的收款工作。
f) 對每日收入的現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)長款或短款,如實向上級匯報。
g) 負責柜臺的衛(wèi)生清潔、電話接聽、煙缸和便條的擺放,杜絕閑散無關人員進入柜臺。
h) 當班營業(yè)結束后,將當天的票、款和賬單稽核審查無誤后方可下班。
i) 完成上級交派的其它工作任務。
總經(jīng)理秘書崗位職責
1、根據(jù)總經(jīng)理意圖,起草酒店內(nèi)部通知、酒店綜合性業(yè)務報告、總結、計劃、決議等公文函件;
2、安排總經(jīng)理辦公會議和行政會議,做好會議記錄,整理會議紀要,檢查各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況,及時了解和反饋信息;
3、匯總各類報表,做好酒店大事記和外事活動日記;
4、負責有關業(yè)務資料的收集、積累、整理、分析,向總經(jīng)理提供酒店經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)資料及動向;
5、協(xié)助總經(jīng)理處理好來信、來電、來訪和日常接待有關事宜;
6、協(xié)助總經(jīng)理及行政副總完成行政管理工作,及時承辦各部門遞交批閱的請示、報告等,并按照領導批示意見及時處理;
7、每天早上將當天有關活動內(nèi)容及主要工作報知總經(jīng)理,并做好相關活動的即時提醒;
8、負責總經(jīng)理辦公室文件檔案資料的登記、歸檔、保管和酒店機要檔案的管理;負責酒店書畫收藏品和禮品的接收、登記、保管;
9、嚴格酒店介紹信、印章的保管和使用,協(xié)助各類許可證的辦理并對相關證照進行歸檔管理;
10、完成總經(jīng)理及行政副總交辦的其他工作。
總辦文員崗位職責
直接上級:人力資源部經(jīng)理
直接下級:無
(一)任職條件
1、男女均可,男性身高以上,女性身高以上。年齡35歲以下,相貌端
莊,誠實上進。
2、具備文秘大專以上學歷,有二年以上相關工作經(jīng)歷。
3、日語聽、讀、寫熟練,速記能力強。
4、熟悉酒店一般公文的寫作方法,電腦打字速度在60—80字/分以上。
(二)崗位職責
1、負責打印總經(jīng)理室和辦公室主任簽發(fā)的各類行文。
2、按公文格式規(guī)定打印文件,做到字跡清晰、排列有序,防止錯漏。
3、切實做好保密工作,保管好各種文件、資料,不得遺失,不得外泄,定期清理各種文件、資料。
4、注意在工作中收集和積累文件、資料,在次年3月前將酒店檔案材料整理立卷歸檔做好文件、資料的借閱、登記工作,外借文件、資料要按時收回,以防丟失。
5、協(xié)助主任、秘書接待來訪客人,禮貌接聽電話,并做好記錄;撰寫一般性的文件材料。
6、加強自身業(yè)務學習,參加培訓,完成上級交辦的其它任務。
7、負責匯總統(tǒng)計本室人員的考勤。
8、做好工科各職能管理部門有關文件的登記收發(fā)工作,送總經(jīng)理室領導和有關人員傳閱。
酒店總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責處理酒店的總體事務,和酒店全體員工共同努力,完成酒店所確定的各項指標。
2、制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針,各種規(guī)章制度和服務操 作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價格,如:房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店業(yè)務順利進行。
3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或酒店業(yè)務順利進行。
4、健全酒店的財務制度。閱讀和分析各種財務報表,檢查分析每月營業(yè)情況,督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作,檢查收支情況、應收賬款等。
5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況,檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6、培養(yǎng)人才,指導各部門的工作,提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。
8、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等,決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9、與社會各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
10、關心國家大事員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
酒店門前保安員工作要求
1.根據(jù)酒店的具體規(guī)定,放行客人出入店。對于一家開放的酒店,一般只對精神病患者,衣衫襤褸者,衣冠不整者,形跡可疑者謝絕入店外,均可準予入店;
2.對來酒店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車來的客人要協(xié)助迎送員照料客人下車,若客人要求將車停在酒店停車場時要引領到適當?shù)奈恢猛7?。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。
3.對帶有危險品、易燃易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管;
4.“VIP”客人入店時,若需疏通車道、或有歡迎隊伍,要在客人抵達酒店前干分鐘疏通好車道和停車位置,維持好歡迎隊伍的秩序,勸走圍觀的群眾。客人離店時亦同,并提前調(diào)好車輛到門前準備迎客;
5.對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌的進行查詢,證實屬于客人的行李者要予放行放幫行李員將行李上車。要離店客人較多而車輛不足的情況下,要與汽車服務部配合盡快疏散賓客;
6.本酒店員工不準由正門出入,若由正門出入者要扣留,查詢其工作單位及姓名交部門教育,責其檢討,保安部可處以罰款或批評教育;
7.門前保安員要不斷學習,鉆研保安業(yè)務,善于根據(jù)賓客的特別進行執(zhí)行以便提高工作質(zhì)量;
8.門前保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時要注意防止失竊,或在門前鬧事或斗毆,保證門前安全;
酒店大門保安員崗位職責
(1)維護好大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻。
(2)高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者,要堅決攔阻不讓其入內(nèi),嚴格把好第一關。
(3)對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。
(4)有旅游團入店時,若需疏通車道或有歡迎隊伍,要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,作好迎接旅游團的安全準備工作。
(5)對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。
(6)對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬于客人行李者要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車。
(7)保安員要不斷學習,鉆研業(yè)務,善于根據(jù)酒店的特點進行判斷,以便提高工作質(zhì)量。
(8)著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。
(9)保安員要切實作好門前的警戒,特別是夜間警戒。
①要注意車輛和行人的安全。
②人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,要疏通交通,保證門前的安全。
?、蹖σ归g23:00以后開出的車輛要嚴格把好驗證關。
?、馨l(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報告和記錄。
當值經(jīng)理崗位說明書
當值經(jīng)理的選擇標準應作為一個總體來考慮,應符合以下四個要求:
1) 免薪酬
作為當值經(jīng)理必須工作更長的時間,因此,應由酒店員工兼任,這樣,酒店可免付加班工資。
2) 任職主管
當值經(jīng)理必須具備監(jiān)督管理酒店員工和決定酒店部門運作事宜的權力。酒店給予當值經(jīng)理的權力和信任可看作是客人和員工對主管的信任的增強。另外,主管還應具備處理重大事件的應變能力和洞察能力。
3) 法定年齡
當值經(jīng)理應符合國家的法定年齡,才能有效領導員工,給予客人足夠的信心。
4) 已擔任主管職位三個月以上
對于新上任的主管,應給予足夠的熟習時間。這樣,當其擔任當值經(jīng)理時,就擁有更強的信心,并能更合理地分派任務和安排時間,以確保不影響本部門的正常運作。
主管需三個月的業(yè)務熟習期,須由總經(jīng)理決定是否已具備擔任當值經(jīng)理的條件。在熟習業(yè)務期間,在不影響部門工作的前提下,總經(jīng)理可以開始對主管進行當值經(jīng)理培訓。
資格:
在職責描述中列舉當值經(jīng)理的資格是因為:
1) 提醒當值經(jīng)理必須有充分的準備以擔負起更大的責任。
2) 為當值經(jīng)理一職提供了評詁工作表現(xiàn)的標準。
權限:
雖然當值經(jīng)理在總經(jīng)理不在酒店時負責酒店的總體運作,但酒店對其權力也作了一定的限制。這里概述了當值經(jīng)理在作出決定和領導工作方面的作用。當值經(jīng)理參考手冊詳細描述了當值經(jīng)理的基本工作程序。
在“當值經(jīng)理權限”中也描述了當值經(jīng)理不能超越的權力范圍,以免產(chǎn)生不必要的干預。
每日職責:
概述了當值經(jīng)理在值班期間的日常工作任務,除了起到規(guī)定工作范圍的作用
外,還能確保酒店每天提供高質(zhì)量的設備和服務。
職務:當值經(jīng)理
任職條件:
* 免薪水
* 任職主管
* 達到法定年齡
* 已任職主管三個月以上
資格:
* 合理分配本部門的工作任務,確保當主管不在部門時,部門也能正常運作。
* 用正確的態(tài)度處理客人投訴和要求。
* 具備理解、完善、執(zhí)行酒店規(guī)程的能力。
* 作出符合酒店和客人利益的決定。
* 了解酒店各部門的運作。
* 熟悉酒店員工勞動合同中的條款
權限:
* 根據(jù)“客人承諾方案”向不滿的客人作出賠償。
* 在員工嚴重違反酒店規(guī)定時,如果員工所屬部門主管缺席,有權停付該員工余下工作期的工資。
* 按照酒店的有關規(guī)定,驅(qū)逐不受歡迎的人離開酒店。
* 謝絕入住。
* 用應急鑰匙雙重反鎖客房,或開啟房門。
* 當緊急情況發(fā)生而總工程師不在酒店時,啟動或關閉水、電、燃氣的總閥。
* 批準美國運通卡旅游支票的退還額。
* 接受不超過酒店限額的雜項現(xiàn)金收據(jù)。
* 在酒店業(yè)務量較少時,安排部分員工下班;在酒店業(yè)務繁忙或某些員工缺席時,安排員工加班(當該部門經(jīng)理不在酒店時)。必須按照勞工合同進行合理的安排。
* 在緊急情況發(fā)生時,指揮人員撤離酒店。
* 對欠付款項的客人,采取必要的行動收回欠款。
不享有的權力:
* 解雇其它部門的員工。
* 向其它部門的員工發(fā)出書面警告。
* 改動其它部門的更期表。
* 給客人安排免費住房。
* 代其它部門經(jīng)理接收貨物。
* 打開總經(jīng)理保險箱
* 除非生命攸關的情況下,不能改變酒店的運作規(guī)程。
每日職責:
* 隨時為客人提供服務
* 處理當值領班不能解決的問題,并跟進客人對解決方法的意見。
* 在酒店業(yè)務高峰期間,協(xié)助前臺或餐廳的工作。
* 在當值期間配戴工卡。
* 按照酒店有關標準對公共場所至少進行兩次檢查,并寫當值經(jīng)理報告。
* 至少檢查兩間空客房,完成客房檢查報告。
* 與部門經(jīng)理和指定的當值主管合作,糾正公共場所或客房的不足之處。
* 管理當值經(jīng)理職責范圍內(nèi)的銀行帳目。
* 保管總鑰匙。
* 在處理涉及客人、員工、酒店流動/固定資產(chǎn)的問題時,咨詢酒店保安部人員或地方執(zhí)法機構官員的意見,并配合其工作的進行。
* 當緊急情況發(fā)生時,按照酒店的應急程序,指揮客人和其他人員采取應急行動。
高校圖書館辦公室主任崗位職責共4
篇1:高校圖書館員的職責 淺談高校圖書館員的職責
【摘 要】現(xiàn)代高校圖書館員的職責較以往來說有了很大的轉(zhuǎn)變與發(fā)展,因為現(xiàn)代高效圖書館逐漸向結構網(wǎng)絡化、資源數(shù)字化、資源管理現(xiàn)代化、觀念信息化、服務過程科學化、用戶社會化轉(zhuǎn)變,這不但要求館員做好日常圖書館的管理工作,還逐漸要求館員具備一定的信息網(wǎng)絡知識,提高自身素質(zhì)[1]。本文詳細探究網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館員的職責以及實現(xiàn)其的主要方法。
【關鍵詞】信息時代;高校圖書館員;職責 0 引言
一所高校的辦學實力包含許多因素,它的圖書館的配置就是這些因素中極為重要的一方面,有多少莘莘學子的大學生活是在圖書館中汲取知識時度過的。所以圖書館好不好,可以看出高校對本校教育的重視程度高不高。時下很多高校的圖書館都逐漸或已經(jīng)進入了信息時代,除了借閱圖書,學生還可以在網(wǎng)絡上及時了解圖書館的圖書信息情況,為信息與知識的及時交流做出了巨大的貢獻。與此同時,對于圖書館的管理人員來說,就要求他們在做好本職工作之外,還要熟練運用網(wǎng)絡手段管理好圖書館,維護好圖書館配套的網(wǎng)絡設施,為學生的知識獲取提供最方便快捷的方式,為高校的圖書館建設盡自己的一份力。如何履行好一名圖書館員的職責呢,下面,本文就由淺入深的探究這方面的問題。 1 當前高校圖書館現(xiàn)狀
傳統(tǒng)高校圖書館員的職責是圖書采購、分編、借書、還書,工作 手段主要是手工操作[2]。而時下高校圖書館在采購圖書環(huán)節(jié)運用了網(wǎng)上直接向供貨商發(fā)送數(shù)據(jù)的方式,節(jié)省了人力,在網(wǎng)上點幾下鼠標,想采購的書就可以送貨上門,十分的方便;分編的環(huán)節(jié)也引進了電腦操作,將每一本書的索引號以及圖書信息錄入電腦,就可以及時查看圖書的借閱情況以及缺省情況,還可以通過作者國籍或內(nèi)容或出版年份等各種情況進行網(wǎng)上分類,找書更加的方便快捷;借書的環(huán)節(jié)也發(fā)生了巨大變化,以前借書時要在書本中的借閱卡寫上借閱日期,到期日期,借書不還的現(xiàn)象也時常發(fā)生,而網(wǎng)絡環(huán)境下的借書變得相當簡單也相當規(guī)范有效:只需在感應器上輕輕一掃,借閱日期、到期日期、借閱人姓名就同時被錄入了電腦,再說說還書的環(huán)節(jié),與借書時一樣,只要在規(guī)定時間內(nèi)還書,只要在感應器上輕輕一掃,就完成了還書的過程。這一切的方便與快捷,都離不開管理員日常的維護與管理,所以,信息時代的高校圖書館,管理員的作用更加的突顯,盡到自己的職責,是每一個管理員應盡的義務。
2 圖書館員的職責 工作性質(zhì)
圖書館是高校校園文化和隱性課程的重要組成部分,是高校人才培養(yǎng)的有效手段,是實現(xiàn)高效人才培養(yǎng)目標不可或缺的途徑[3]。偉大導師列寧曾經(jīng)說過:圖書館工作做得好與否,決定因素是圖書館工作人員。國外也有人做過統(tǒng)計,認為圖書館服務所發(fā)揮的作用,5%來自圖書館的建筑,20%來自信息,75%來自圖書館員的素質(zhì)[3]。
圖書館管理員既是管理人員,又是教師,要以自己良好的思想道德和人格給大學生以潛移默化的影響,把思想政治教育融入到服務的各個環(huán)節(jié)中去,使大學生在學習文化知識的過程中,加強思想道德修養(yǎng),提高政治覺悟。 工作重點
圖書館員的職責重點在于對信息資源的開發(fā)與利用和對用戶檢索能力的培訓[1]。作為信息網(wǎng)絡時代知識的導航員,而是信息產(chǎn)品的加工者、傳遞者和信息技術的管理者、培訓者。圖書館員要努力學習和掌握基本的網(wǎng)絡信息理論知識,掌握信息網(wǎng)絡應用技術等,能夠利用自身良好的分類和主題標引技能,對本館收集到的各種信息進行分析、篩選、鑒別與分類,減少讀者在獲取相關信息上花費的時間和精力,真正為讀者提供方便快捷的服務。 做好與學生溝通工作
首先,作為一名圖書管理員來說,在日常工作中與學生的溝通是必不可少的,有的人會問:為什么要與學生溝通?第一,通過溝通,可以減少雙方在工作理念上的差距。在開放式圖書館中,溝通能使讀者熟悉和遵守圖書館的各種規(guī)定,對圖書館員的辛勤勞動心懷感激,而管理員則能更好地為學生服務,達到圖書館員與學生和諧相處的目的。第二,通過溝通,建立互相尊重、和諧相處的工作環(huán)境
[4]。當今社會崇尚和諧,圖書館這個“小社會”也不例外,管理員和學生要互相尊重,對于學生來講,管理員和教授知識的老師一樣,所以要和老師一樣受到他人的尊重,還要愛惜管理員的勞動果
實,遵守圖書館的規(guī)章制度,不給他人添麻煩,不能持有作為學生就要受到圖書管理員的服務這種觀點,這樣就可以達到讀者與圖書館員之間互相了解,共同學習的目的。第三,通過溝通,可以降低由于心情和環(huán)境對人造成的影響[4]。館員在工作中可能由于心情的變化而影響著工作,同樣,學生也面臨著同樣的問題,所以不論哪一方處于這種狀態(tài),這就更需要進行館員和學生之間的溝通,避免或者化解矛盾,還圖書館一個和諧、溫暖的閱讀環(huán)境。其次,怎樣做好與學生的溝通工作呢,第一,管理員要堅持七項基本原則,即平等原則、交互原則、功利原則、信用原則、寬容原則、自我價值保護原則和情境控制原則[5]。第二,克服文化差別障礙、身份地位障礙、語言隔閡障礙[6]。第三,注重加強圖書館員素質(zhì)的培養(yǎng)[4]。館員要具備良好的職業(yè)道德、現(xiàn)代化的觀念、精深的專業(yè)知識以及熟練地計算機知識及應用技能[7]。第三,掌握與學生溝通的語言技巧。比如,言語中體現(xiàn)親和力、增強體態(tài)語溝通—提倡微笑服務[8]。第四,做到“四要”,即儀表要美、態(tài)度要熱、距離要近、溝通頻率要高[9]。做到愛崗敬業(yè),無私奉獻是每一個圖書館管理員應該具有的職業(yè)道德。最后,要理解與學生溝通的重要意義:對奉行“讀者至上”理念的當代圖書館來說,服務讀者是一切工作的重心;對讀者而言,享受優(yōu)質(zhì)服務時其對圖書館的最大要求。因此,通過溝通,提高服務質(zhì)量,滿足讀者需求,進而體現(xiàn)圖書館的生存價值和館員的人生價值,這是圖書管理員與學生溝通的意義
[10]。 3 結語
總而言之,當前對于高校圖書管理員的能力要求提高了、素質(zhì)要求提高了、作為管理員來說,要積極學習,努力在最短時間內(nèi)勝任這些要求,在工作中盡到自己的職責,服務于學生、學校乃至社會,充分展現(xiàn)一個圖書管理員的人生價值。
【參考文獻】 [1]樊潤英,李如斌.試論信息網(wǎng)絡時代高校圖書館員的職責[j].圖書館學刊,2006(3). [2]王志文,穆瑩.信息時代高校圖書館員的工作職責[j].長春工業(yè)大學學報:高教研究版,2004(25). [3]張蓓.試論高校圖書館員的育人職責[j].滄桑,2006(2). [4]欒淑莉.加強圖書館員與讀者的溝通 營造和諧的借閱環(huán)境[j].科技信息:專題論述. [5]韓郁光.圖書館員與讀者溝通的基本原則[j].網(wǎng)絡財富,2009,11. [6]衛(wèi)華.構建和諧的圖書館信息環(huán)境:談圖書館員與讀者的溝通 [j].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2006(16). [7]王曉濱,趙婷,陳秉塬.論高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[j].管理觀察,2010(407). [8]霍媛桃,張子平.試論高校圖書館員與讀者的溝通[j].高校圖書館工作,2007(27). [9]姚江萍.論圖書館館員與讀者的有效溝通[j].河南圖書館學 刊,2010(30). [10]韋柳燕.圖書館員與讀者溝通的藝術[j].津圖學刊,2004(2). [責任編輯:王迎迎] 篇2:學校圖書室管理人員崗位職責、制度匯總 前進學校圖書室管理人員崗位職責
圖書室管理人員,應熱愛學校圖書室事業(yè),樹立為教學服務,為師生服務的思想。認真學習,努力提高業(yè)務水平,盡職盡責做好圖書室的管理工作。
一、執(zhí)行學校有關圖書室的工作計劃,負責圖書室的建設與管理的具體工作。
二、每學年應根據(jù)教育和教學的需要,制定書刊采購和設備添置計劃,并按計劃有重點的、合理的使用圖書經(jīng)費,做好圖書采購工作。
三、認真地做好書刊的采購、登錄;并按國家標準進行書刊分類、編目;建立書刊目錄;做好書刊的裝訂、排架、清點、剔舊等管理工作。新書要盡早與師生見面,并及時向師生提供教(科)研的情報信息。
四、嚴格執(zhí)行學校圖書管理的各項規(guī)章制度,切實做好書庫好閱覽室的防火、防盜、防潮、防蟲和清潔衛(wèi)生等日常管理工作,保障學校圖書室的絕對安全和整潔。
五、嚴格遵守書庫管理規(guī)則和借閱手續(xù),嚴禁不辦手續(xù)將書刊帶出書庫。
六、接待讀者要熱情周到、舉止大方;注意衣著整齊好儀容端正;要注意保持書庫好閱覽室的安靜。
七、管理人員工作變動,應做好交接手續(xù)。 藏書庫及資料室管理規(guī)則
一、書庫重地,不準吸煙。
二、書庫里一般圖書資料對本校教工及離退休人員實行開架。
三、圖書資料須辦理借閱手續(xù)后方可攜出庫外。
四、圖書雜志與報紙翻查后不借,應放回原處,不得隨意亂插亂放,歸還的圖書資料,及時上架。
五、保持庫內(nèi)整潔,嚴禁隨地吐痰,亂扔果皮紙屑等。
六、不允許帶包入庫。
七、做好防潮、防盜、防火、防塵工作,每天下班前應檢查書庫安全,關好門窗。 圖書室書刊丟失損壞賠償制度
一、所借書刊如有脫頁、折角、破裂等情況可自己修補再歸還。
二、所借書刊如有缺頁(封面、封底、插圖等)一般要求賠償同樣的書刊或按書刊原價賠償,若目前書店買不到的書刊將照原價的3-5倍賠償。
三、所借書刊如有丟失,一般要求賠償同樣的書刊或按書刊的原價賠償,若書店買不到的書刊將照原價的3-5倍賠償。
四、所借書刊如不愛護造成不良后果,視情節(jié)輕重,可修補或賠償同樣的書刊再則按照書刊的原價賠償,若目前書店買不到的書刊將照原價的3-5倍賠償。 閱覽室守則
一、期刊只供閱覽,不準外借,不得將報刊拿出室外,書架上雜志實行押證閱覽(憑學生證、學生卡、借書證),一證限借一冊,閱完后交管理員按號放回原處,并取回證件;經(jīng)裝訂的雜志可外借,一證借一冊,限期一周,超期按規(guī)定處罰。
二、愛護公物、報刊,如發(fā)現(xiàn)故意損壞、剪撕報刊行為,按情節(jié)輕重處3至5倍罰款。
三、保持室內(nèi)整潔,嚴禁在室內(nèi)吸煙、亂吐痰、亂扔紙屑、果皮、雜物。
四、保持室內(nèi)安靜,請勿在室內(nèi)大聲喧嘩、亂走動,以免影響他人。
五、在下班前五分鐘,請讀者主動將報刊、雜志,送回原處,領回證件。 前進學校圖書室書刊借還制度
一、進入書庫要儀表文明;本室實行全開架,不得攜帶書包和其它書籍;讀者憑本人借書證借書,借書證只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借或代借。如有遺失及時掛失補辦。
二、學生按學校規(guī)定的時間借還圖書。
三、學生每人每次可借1-2冊,教師可借3冊,學生借期2—3周,教師借期180天。超期借閱需辦續(xù)借手續(xù)。
四、愛護書刊,借閱時發(fā)現(xiàn)有破損、缺頁及其他情況,及時向管理人員說明,不隨便涂劃、裁剪。還書時發(fā)現(xiàn)有污損、撕頁等現(xiàn)象,視情節(jié)輕重進行教育、賠償。
五、借書時應自覺遵守紀律、服從管理,不得高聲談話,保持館內(nèi)安靜,禁止隨地吐痰和亂丟果殼紙屑。
六、學生休學、轉(zhuǎn)學、畢業(yè),教職工調(diào)離、退休必須歸還所借書刊。 圖書的剔舊和處理方法
為優(yōu)化圖書館藏書結構,按文獻資料老化規(guī)律,及時做好剔除陳舊圖書資料工作,特制訂如下規(guī)定:
一、剔舊工作必須有計劃,有組織地進行。
二、剔舊工作必須專人負責,準備剔舊的書刊先廣泛征求有關人員的意見,再報學校領導批準后方可執(zhí)行。
三、剔舊的具體范圍:
1、內(nèi)容陳舊過時的書刊。
2、長期以來無人問津或很少有人借閱,流通率極低書刊。
3、復本過多造成積壓的書刊。
4、內(nèi)容重復的圖書資料。
5、凡有關部門明文規(guī)定或通知,內(nèi)容不健康應停止流通的書刊。
6、經(jīng)過長期借閱周轉(zhuǎn),殘破不全,無法修復的書刊。
四、凡被剔舊的藏書資料,都應在財產(chǎn)登記薄和公務目錄上予以注銷,并及時造好清冊,一式兩份。一份圖書館留底,一份報總務處備案。
五、對被剔除的書刊可分別采取調(diào)撥、交換、削價處理和報 廢等方法處理。
六、剔除工作每年可進行一次,并做好總結工作。
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