下面是范文網(wǎng)會員“zx0”分享的停車收費管理方案（共8篇），供大家參閱。
停車場管理制度 篇1
一、車場內(nèi)部管理守則
1、任何車輛進入停車場停泊，必須要求其按規(guī)定讀卡、交費。
2、車輛進入停車場后，須按停車場的指引箭頭及提示語或管理人員的指揮行駛，不得逆行且應(yīng)限速5公里/小時以下。
3、任何車況不良或有漏油現(xiàn)象的車輛均不得進入停車場。
4、任何車輛及人士均不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入停車場。
5、任何車輛不得在停車場內(nèi)加油、修車、洗車等。
6、愛護停車場設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等。
7、損壞停車場設(shè)施設(shè)備的須照價賠償。
9、駕駛員離開前須自行檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品;若車況有問題，車輛管理人員需要求其在<車輛檢查登記表上>簽名確認。
10、不得有任何車輛在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。
11、不得有車輛堵塞停車場行車道的現(xiàn)象，否則物業(yè)公司相關(guān)部門，即安防部與物業(yè)部有權(quán)采取強制措施疏通車道，且一切后果由該車駕駛員負責(zé)。
12、駕駛員如遺失<停車證>或<臨時停車證>，須向出入口當(dāng)值人員出示本人身份證、駕駛證及行駛證原件，進行登記確認后方可離開現(xiàn)場。次租車輛必須繳清<臨時停車證>賠償費(20元/張)及停車費后方可離開現(xiàn)場。
二、車輛出入管理規(guī)程
1、私家車位車輛
持有私家車位<停車證>之車輛憑車輛ic卡進出車場出入口，經(jīng)安防員檢查核實后，記錄進出車場時間，登記車牌號碼。
2、次租車輛
a)由車場出入口安防員發(fā)出次租車輛ic卡，記錄次租車輛ic卡號碼、車牌號碼、進場時間，指引其停放于次租車位;
b)停放30分種內(nèi)離開，免收次租費用，停放時間超過30分種，則按1小時收費;停放時間達到1小時且超過1分鐘即按2小時收費(若離開車輛的司機提出強烈異議時，經(jīng)安防主管及財務(wù)主管同意后，可酌情放寬到超過5分種后按2小時收費)。
c)車輛離開時，由出口安防員核對車牌號碼，記錄出場時間，收回次租車輛ic卡，轉(zhuǎn)交收銀員，收銀員按電腦計費收費后，開啟道閘予以放行(特殊情況及手工收費另計)。
3、免費車輛
持有<免費停車證>之車輛，經(jīng)安防員檢查核實后，使用專用車輛ic卡開啟道閘(特殊情況及手工收費另計)并指引其停放于非私家車位處，記錄進出車場時間，登記車牌號碼。
4、車場出入口當(dāng)值人員須對每一輛出入車輛進行登記，登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入車場時間，并用顏色來區(qū)分私家車、次租車及免費車。次租車必須在出入口處領(lǐng)取次租車輛ic卡，讀卡后方可進入(特殊情況及手工收費另計)。
5、車場出入口當(dāng)值人員須制止超出出入口限高鐵桿、裝有易燃易爆危險物品、車況不良及漏油等狀況的車輛進入場，以免發(fā)生危險或造成車道堵塞。
6、任何人員不得在行車道上行走，車場出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作。本公司工作人員因公原因除外。
7、車場出入口當(dāng)值人員須提示車主先交費后取車，以免因交費而引起車輛阻塞。
8、車輛出場時，車場出入口處當(dāng)值人員須正確指揮車輛按順序排列，確保車輛正常出入。
9、出入車道發(fā)生車輛阻塞時，出入口當(dāng)值人員須負責(zé)疏通車輛，保持車道暢通。
10、出入口讀卡機發(fā)生故障，影響車輛正常出入時，出入口當(dāng)值人員須迅速通知領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。若故障一時排除不了，當(dāng)值領(lǐng)班拆下攔車臂桿，疏通車道，并報維修部搶修，同時按手工收費確保車場出入口工作的正常進行。
三、車輛泊位與檢查規(guī)程
1、車場出入口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位，不得跨位停泊及停入他人之私家車位上。
2、車場管理人員須于巡場時隨時提醒駕駛員鎖好門窗，帶走貴重物品。
3、車場管理人員須按規(guī)定認真檢查車況，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認。
四、車場巡查規(guī)程
1、負責(zé)地庫巡邏的安防員須每小時對車場及后圍非機動車車庫進行例行巡查。
2、車場出入口當(dāng)值安防員應(yīng)每20分鐘對車場例行巡查。
3、安防經(jīng)理、經(jīng)理助理須每日對車場及后圍非機動車車庫進行例行巡查兩次。
4、安防領(lǐng)班每次巡崗時須對車場進行例行巡查，早、中班巡查不得少于5次，夜班巡查不得少于8次。
五、智能化監(jiān)控規(guī)程
1、車場實行24小時閉路監(jiān)控，由監(jiān)控員負責(zé)監(jiān)控工作。
2、監(jiān)控員對發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知巡查安防員處理，必要時須定鏡錄像。
六、人工起桿規(guī)定
1、當(dāng)車主持卡在出口讀卡機上不能讀卡時，由收費員通知出口安防員核查車主所持卡是否有效，如是有效卡，應(yīng)報請當(dāng)班領(lǐng)班級以上人員同意后，人工起桿。起桿后，取回不能讀卡的卡，并在卡上寫"不能讀卡"字樣，交收費員保存，作為核查依據(jù)。
2、它特殊情況需使用人工起桿時，須經(jīng)領(lǐng)班級以上人員同意。
3、每次使用人工起桿，須在當(dāng)值記錄本上詳細記錄。
七、臨時手動計費程序
1、車輛進入車場時，入口崗用對講機通知當(dāng)值領(lǐng)班用打卡機按計時卡序號打卡后，將計時卡交車輛駕駛員。
2、車輛駕駛員離場前到入口打卡處打卡，并在15分鐘內(nèi)到收款處交車輛停車費。
3、出車口安防員在車輛離開時收回計時卡，核對是否超時。
4、出車口安防員在交班時將收回的計時卡交收款處。
九、停車場收費管理規(guī)定
(一)收費標(biāo)準(zhǔn)
1、次租車輛按小時計費。不足1小時的按1小時計費，超過1小時15分種按2小時計費，以此類推。
2、次租車輛先交費后取車，交費后15分鐘內(nèi)必須出閘離場，超過15分鐘仍未離場，另外計收停車費。
3、次租車輛ic卡失效或丟失，按入口處管理員登記的入場時間收取停車費。
(二)免費處理規(guī)定
1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在計時卡上簽名，以便財務(wù)部查核。
2、軍警或特種車牌車輛，除因執(zhí)行任務(wù)由公司領(lǐng)導(dǎo)在計時卡上簽名的可免費外，其他一律不能免費。
3、非辦公時間，由帶班主任、領(lǐng)班用電話向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)同意后，才能作免費處理。
4、所有作免費處理的時鐘卡，經(jīng)出口讀卡機讀卡后，收費員要立即通知出車口安防員用鑰匙打開出口處讀卡機，收回原卡交收費室保存，并在卡上寫上"免費"字樣，留作財務(wù)部核算依據(jù)。
(三)過夜車輛的收費規(guī)定
由22:00開始停泊至次日8:00的車輛，按夜間收費標(biāo)準(zhǔn)收費。
(四)收費室交接班規(guī)定
1、交班時，交班人將金額總數(shù)如數(shù)交下一班，并在交班人一欄簽名。接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。
2、接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清金額及票據(jù)，認真辯別鈔票真?zhèn)?，交班后發(fā)現(xiàn)有錯誤或假鈔，由接班人負責(zé)。
3、每天夜班接班后，到出車口打開讀卡機，將一天的ic卡打包封好，由早班交財務(wù)部核查。
十、車場巡邏管理人員職責(zé)
直屬上司:安防領(lǐng)班
1、認真履行車場管理規(guī)定，不得玩忽職守。
2、加強車場巡回檢查，制止閑散無關(guān)人員進入停車場，發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班，做好安全防范工作。
3、車輛要規(guī)范，停放要整齊，禁止在停車場內(nèi)維修車輛及動火，特殊情況須經(jīng)安防部門主任及以上人員批準(zhǔn)，還需配備相應(yīng)的滅火器材。
4、對進入車場的人員要注意觀察，閑雜人員應(yīng)勸其離開。
5、對進入停車場車輛有損壞部位登記清楚，交接班時說明。工作時間不斷巡查車輛停放情況，夜間八點以后出場的車輛車管員要提高警惕，觀查車輛起動是否正常，如有可疑情況及時報告出口處值班人員和領(lǐng)班。
6、對進入停車場停放的車輛，要引導(dǎo)車主停放在相應(yīng)的車位上，保障停車場暢通無阻，發(fā)現(xiàn)有停放不整情況，及時和車主取得聯(lián)系。
7、嚴格執(zhí)行停車場車管員服務(wù)用語。
停車場管理規(guī)定 篇2
一、本停車場只對景田銀座消費客戶提供車位使用服務(wù)。 二、本停車場只提供車位使用服務(wù)，不承擔(dān)車輛和財產(chǎn)的保管責(zé)任。車輛及財物毀損、滅失，及意外導(dǎo)致他人傷亡、財物損壞的風(fēng)險，車主自行承擔(dān)。 三、車輛進入本停車場必須服從工作人員的指揮。 四、嚴禁載...
一、本停車場只對景田銀座消費客戶提供車位使用服務(wù)。
二、本停車場只提供車位使用服務(wù)，不承擔(dān)車輛和財產(chǎn)的保管責(zé)任。車輛及財物毀損、滅失，及意外導(dǎo)致他人傷亡、財物損壞的風(fēng)險，車主自行承擔(dān)。
三、車輛進入本停車場必須服從工作人員的指揮。
四、嚴禁載有易燃、易爆等危險品的車輛進入停車場。
五、車輛進場時必須在入口處用《車輛行駛證》換取本車場《出入卡》，并在離場時換回。《出入卡》只作為提供車位使用服務(wù)的憑證，不作為車輛的保管憑證。
六、《出入卡》必須妥善保管，不得污損、遺失或轉(zhuǎn)借他人使用。若不慎遺失，經(jīng)查有關(guān)證明文件確認無誤，并在車主繳交停車代用券及《出入卡》工本費人民幣20元后，方可取車離場。
七、本停車場內(nèi)車輛限速5KM/小時。
八、愛護停車場內(nèi)設(shè)施，如有損壞照價賠償。
九、車輛停放時不得超越其所需車位界線。
十、車輛不得停放在本停車場不準(zhǔn)停車之范圍，并不得妨礙其它車輛行駛或停泊。
十一、不得在本車場內(nèi)進行車輛維修、清洗及車與車過油。
十二、本公司有權(quán)將違例停泊之車輛扣押或拖離停車場,任何損壞概不負責(zé)。 十三、所有進入本停車場之車輛及司機，如發(fā)現(xiàn)多次不理會工作人員指引，任意違反本停車場管理規(guī)定，以及非景田銀座消費客戶進入停車場的，將會被記錄在案，并將被拒絕再次使用本停車場。
十四、在本停車場每停車一次，須繳交一張停車代用券。
十五、車輛在繳交停車代用券后，在10分鐘內(nèi)必須離場,否則重新收停車代用券。
十六、任何車輛必須在23：00時之前繳交代用券后離開本停車場。
十七、東海景田銀座物業(yè)管理處保留對《東海景田銀座內(nèi)部停車場管理規(guī)定》的解釋權(quán)。并在需要時有權(quán)隨時做出修訂。
十八、開放時間：08：00-23：00
銀座物業(yè)管理處
二零xx年五月一日
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車輛服務(wù)管理方案 篇3
一、簡介
地下停車場位于中心地下一、二層，預(yù)計200個車位(不包括地面車位)供中心之酒店、公寓、辦公樓、商場使用，車位產(chǎn)權(quán)屬發(fā)展商所有，目前暫時只租不賣，并委托物業(yè)管理有限公司為停車場管理者(委托協(xié)議見附件一)。 地下停車場正式對外投入運行開放時間暫定為20xx年9月。
二、
停車場管理軟件系統(tǒng)
1、 供應(yīng)商名稱：漢軍智能系統(tǒng)(上海)有限公司
2、 車庫管理總體思想：現(xiàn)場無人看管，完全智能化，管理人員可以在車場環(huán)境外的任意固定地點對于車場執(zhí)行完全控制權(quán)，完成各種統(tǒng)計、監(jiān)視、報警、引導(dǎo)等功能。
3、 系統(tǒng)內(nèi)容：自動識別卡內(nèi)身份、自動開啟與關(guān)閉閘機、自動儲存記錄、自動核算費用、自動LED屏信息提示等功能。
如系統(tǒng)涉及臨時停車收費，則需在停車場現(xiàn)場設(shè)置收費管理人員。 4、系統(tǒng)解決方案： &#; 管理中心安裝停車場系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及應(yīng)用程序; &#; 對內(nèi)部車輛進行登記、分配、發(fā)卡等工作;
&#;
停車場一側(cè)安裝非接觸式讀卡器，使卡片在15~20cm內(nèi)被系統(tǒng)讀到并送到工控機進行處理;(注：也可根據(jù)內(nèi)部需要選用2~6米遠距離讀卡器，實現(xiàn)不停車出入停車場)
有一進一出雙車道一條，每條道安裝對開道閘兩個，共需2個道閘。
5、車輛實行憑卡出入管理。內(nèi)部車輛首先到管理中心進行領(lǐng)卡，卡類型有長期卡、月卡和臨時卡。
6、安全管理：車輛資料存檔，保證車場停放車輛的安全。采用自動控制管理系統(tǒng)，“合法”車輛均在電腦中記錄了相應(yīng)的資料，卡丟失后可及時補辦。卡丟失也可隨時檢索，及時處理。
停車場系統(tǒng)防止道閘砸車，采用地感檢測器控制方式，確保不出現(xiàn)道閘砸車。
7、主系統(tǒng)設(shè)備：自動擋車道閘、數(shù)字式車輛檢測器(地感)。 三、 車位申請及收費管理 1、
月租車位
1) 使用對象：辦公樓、酒店、公寓、商場、發(fā)展商內(nèi)部用戶 2) 分配辦法：
a. 辦公樓：單個公司用戶可獲得一個月租車位申請額度，200平方米以上單元公司用戶可額外獲得一個月租車位申請額度，依次類推;國際中心可依據(jù)現(xiàn)場的實際情況適當(dāng)調(diào)整配置面積比。
b. 酒店：以社會臨時車輛停放為主，預(yù)留30個車位作為長期固定車位; c. 公寓：根據(jù)停車場剩余容量及用戶需求分配; A. 商場：原則上不安排月租車位申請額度。 3)申請：
車位租戶向管理處提出申請，管理處根據(jù)停車場使用情況，合理安排停車位。
物業(yè)公司受發(fā)展商委托代辦車位租賃手續(xù)，并代辦租賃合同的簽訂。
車位租戶支付租金后，獲發(fā)停車磁卡和停車證。
4)租金收取
車位租金采取先付后用的原則收取，車位租戶簽訂車位租賃合同的同時，應(yīng)
支付本月的租金和一個月的押金，以后應(yīng)在每月的5日前支付當(dāng)月租金。
根據(jù)上海中心商務(wù)區(qū)辦公樓一般月租金在RMB20xx元左右，中心可結(jié)合蘇
州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車場實際運作使用情況，合理制定固定車位租金價格。 5)租賃期限
建議：半年至一年
6)收入管理
物業(yè)公司作為被委托管理者，租金收入為代收性質(zhì)，由發(fā)展商提供發(fā)票。物
業(yè)公司收取租金后，出納直接繳款至發(fā)展商財務(wù)部，并接收發(fā)展商財務(wù)部定期核賬。
2、臨時停車位
1) 使用對象：中心各用戶臨時使用、社會車輛臨時使用及訪客車輛臨時使用。 2) 臨時停車位使用程序：
車輛進入停車場 發(fā)臨時停車卡 停放車輛 付費 車輛離開停車場 3) 付費方案
從有利于停車場管理、方便客戶、降低成本角度考慮，現(xiàn)提供4個收費方案供參考，有關(guān)方案分析可作為附件三。
4) 臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)
建議：臨時停車以時租為單位計算，一次半小時以內(nèi)可免費，半小時以上按一小時計算，依此類推，一個半小時以上即按2小時收費，超過8小時的可減半收費;
有關(guān)具體收費請依據(jù)蘇州當(dāng)?shù)厍闆r及政府相應(yīng)規(guī)定、本停車場運作使用情況合理制定時租價格。 5)收入管理
物業(yè)公司作為被委托管理者，上述臨時停車收入為代收性質(zhì)，由發(fā)展商提供
發(fā)票，物業(yè)公司收取停車費后，物業(yè)公司出納將當(dāng)日停車費直接繳至發(fā)展商財務(wù)部，并接收發(fā)展商財務(wù)部定期核賬。
3、分區(qū)收費、分區(qū)管理
1)為便于管理，2層地下停車場分為3個區(qū)域：
A區(qū)：地下1層北面，約 00個車位，因毗鄰酒店和公寓，建議可劃為酒店
和公寓專用區(qū)域，并兼臨時停車位使用;
B區(qū)：地下1層南面，約00個車位，因毗鄰寫字樓，建議可劃為寫字樓專用
區(qū)域，如果尚有空位，也可作臨時停車位使用;
C區(qū)：地下2層，約00個車位，建議可作臨時停車位使用。
2)為便于管理，上述3個區(qū)域，應(yīng)指定專用出入口，即A區(qū)、C區(qū)為北出入口，B區(qū)為南出入口，平常時段，A區(qū)與B區(qū)之間應(yīng)使用活動欄桿予以封閉，而臨時停車高峰時段(6：00PM~10：00PM)，區(qū)域之間可以開放。
3)建議將A、C區(qū)域作為主要的臨時停車場，除寫字樓訪客以外，應(yīng)盡量將社會車輛引導(dǎo)至A、C區(qū)域，而當(dāng)高峰時段，A、C區(qū)域車輛停滿時，才將車輛分流至B區(qū)域空余車位。
四、 停車場管理措施 1、 基本方針 1)
物業(yè)公司接受發(fā)展商的委托對中心地下停車場物業(yè)管理，物業(yè)公司根據(jù)委托合同無論停車位使用與否向發(fā)展商全額收取物業(yè)管理保底費; 2) 物業(yè)公司對停車場經(jīng)營管理并不負責(zé);
3) 為發(fā)展商提供便利，物業(yè)公司可以提供代收費服務(wù);
4)
停車場物業(yè)管理收支賬務(wù)獨立，與中心其他部分物業(yè)管理收支賬務(wù)無關(guān)。
2、 人員編制：
主管：1名
保安員：出入口兼收費8名 巡邏4名 計12名 萬能工：2名(由物業(yè)工程部承包) 清潔工：2名 3、
管理預(yù)算 分析可作為附件四 4、 崗位職責(zé)
可作為附件五 5、 停車細則
可作為附件六
車輛服務(wù)管理方案 篇4
為提高公司各級人員工作效率，合理有效使用各種車輛，現(xiàn)對公司車輛管理及交通費用管理作如下規(guī)定：
車輛管理制度
一、車輛責(zé)任人(管理部經(jīng)理為公司總體責(zé)任人)：
1、總部車輛：
1)、第一責(zé)任人：管理部經(jīng)理，負責(zé)公司所有車輛管理;
2)、協(xié)同責(zé)任人：車隊隊長(鐘慶章)，負責(zé)公司所有車輛維修、繳費、辦證、保險等。
2、辦事處車輛：
1)、第一責(zé)任人：辦事處經(jīng)理，負責(zé)辦事處所有車輛管理，若因車輛日常維護保養(yǎng)不善造 成費用超標(biāo)和車輛重大損失，由區(qū)域經(jīng)理負責(zé)解決(出現(xiàn)違法犯罪及不可抗力因素除
外);特別是因車輛日常定期更換機油、水缸加水未及時造成車輛損失的，處車輛第一責(zé)任人500-1000元/次，同時造成的車輛損失由車輛使用人承擔(dān)。
2)、協(xié)同責(zé)任人：車輛使用人，負責(zé)公司所有車輛日常維修、維護保養(yǎng)等。
二、車輛管理：
1、公司的車輛由管理部負責(zé)管理與調(diào)度。
2、管理部對車輛進行登記管理，每輛車應(yīng)登記車號、購買日期、上牌時間、年審日期、保險購買、所屬區(qū)域、車輛負責(zé)人等。---車輛管理登記表
3、管理部有權(quán)對公司所有車輛的日常維護及使用情況進行檢查，對違規(guī)使用予以處罰，并負責(zé)所有車輛費用審核、繳費、年審、過戶、辦證、保險等。
4、公司車輛鑰匙、證件統(tǒng)一由管理部管理，領(lǐng)用或歸還時必需辦理相關(guān)手續(xù)并檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責(zé)任(各區(qū)域車輛由區(qū)域用，每臺車只發(fā)一條鑰匙)。
5、車輛的領(lǐng)用人要先向公司管理部申請，再由管理部通知倉庫發(fā)車。還車回倉庫必須以書面形式向管理部反映還車情況。在不征得公司同意自行隨意換車的行為，公司將給予沒收車輛并予罰款1000元。----車輛使用(領(lǐng)用)申請登記表
6、部門需使用車輛，由使用人員申請，并填寫好車輛外出派車單，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，交管理部批準(zhǔn)，派車單交管理部存檔，并領(lǐng)取車輛鑰匙及相關(guān)證件。
7、各區(qū)域因業(yè)務(wù)需要，要領(lǐng)用車輛作為公務(wù)車的，必須經(jīng)管理部同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填
寫好車輛領(lǐng)用責(zé)任書，交管理部存檔。
三、車輛維修保養(yǎng)
1、車輛出車時，如有貨物，需從倉庫處領(lǐng)取放行條，并由保安檢查屬實后方可出車。
1)、車輛駕駛員用車前要先檢查車況，包括機油、水箱、剎車系統(tǒng)等。
2)、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常進行檢查，出車時一定保證證件齊 全，由于證件不全被罰款的，費用不予報銷。
2、車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款由駕駛員自行負擔(dān)。
1)、駕駛員出車自覺接受保安的檢查。
2)、公司車輛不得運載任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員或物品。
3)、車輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車輛，除貨物超越及客車運貨兩條外，其余 因違章事故造成后果，由駕駛員全部承擔(dān)。交通事故中，若經(jīng)公安交警部門判定責(zé)任權(quán)益及保險公司賠款外，其余損失由駕駛員負擔(dān)。
4)、公司車輛只能作為業(yè)務(wù)開展及其它工作用途，私自用車而按規(guī)定審批程序的發(fā)現(xiàn)一次 罰款200-500元。
5)、非本公司人員及持非有效駕駛證者，不得駕駛公司車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰車輛審批人 員或授權(quán)人100-300元。 3、日常維護
1)、駕駛員及車輛責(zé)任人須定期清潔車輛，至少每周洗車一次， 保持車內(nèi)整潔，不得零 亂堆置雜物。
2)、車輛負責(zé)人每周實施定期檢查及保養(yǎng)以維持機件壽命，確保車輛安全。一般情況下車 輛發(fā)現(xiàn)小故障，日常例保工作須在公司指定維修點進行，車輛責(zé)任人須做好維修保養(yǎng)
記錄。若車輛出現(xiàn)較嚴重問題不能到達公司指定地點或其它特殊情況時，須經(jīng)公司同 意方可在其它維修點維修。
3)、車輛的保養(yǎng)如定期加機油水缸加水等由車輛負責(zé)人進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)因為沒有保養(yǎng)而 造成的車輛損壞，車輛維修費用一律由車輛負責(zé)人負擔(dān)。
4)、車輛的日常維修保養(yǎng)由車輛使用人負責(zé)，由管理部負責(zé)監(jiān)督;各區(qū)域用車由區(qū)域經(jīng)理 負責(zé)監(jiān)督。公司不定期派人巡查各區(qū)域用車情況，對車輛車容車貌較差，未按規(guī)定審批使用等情況，處罰本車輛責(zé)任人100-200元/次
4、費用核銷
1)、各車輛的油費、過橋路費報銷，由使用人填寫報銷單，交區(qū)域經(jīng)理審核，再交管理部 核對，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財務(wù)報銷。行駛卡應(yīng)與行車里程表相符，不符的部分不予報銷。
2)、各車輛維修費必須憑原始單據(jù)報銷，由管理部核對，交管理部門審批后交財務(wù)報銷。 3)、財務(wù)部對每輛車每月費用作好賬目，便于清查(費用標(biāo)準(zhǔn)參照公司規(guī)定)。
四、汽車福利
1、車輛個人制：
對符合條件的公司員工可實行車輛個人制，提供購車發(fā)票由公司付實際購車款的三成首期，車輛的所有權(quán)歸個人;經(jīng)理級以上管理人員可申請購買最高價值為8萬元的小車或面包車，經(jīng)理級以下人員可申請購買最高價值5萬元以下小面包車，品牌不限制;超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)部分由個人承擔(dān)。
2、車輛個人制的達標(biāo)條件 ：
1)、區(qū)域經(jīng)理以上管理人員凡在公司工齡滿四年以上、銷售業(yè)績達標(biāo)、無不良誠信記錄者，通過公司申請并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;
2)、業(yè)務(wù)員工齡滿五年以上，表現(xiàn)良好，無不良誠信記錄者，通過公司申請并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;
3、享受車輛購買補助相關(guān)責(zé)任和義務(wù)：
1)、享受公司購車補貼員工，公司將不再配置車輛使用，特殊情況需報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2)、享受公司自購車補助人員需為公司服務(wù)年限最少三年，自購買車之日起，若為公司服 務(wù)期不滿三年，則個人須退還未服務(wù)滿三年差額之購車補助款，即：退還額=享受自購 車總補助額 /36個月*(36月—已服務(wù)月)，車輛歸個人所有。
4、現(xiàn)有公司車輛個人制(公司現(xiàn)有車輛可申請歸個人所有)：
1)、區(qū)域經(jīng)理級以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請此福利;
2)、根據(jù)車齡、車況直接估價一次性賣斷，如果愿意一次性支付的則可以以公司定價買下或分12期由公司財務(wù)扣款，一年后車輛所有權(quán)歸個人所有。如果不一次性支付的可在簽協(xié)議并為公司服務(wù)滿5年后，車輛完全歸其所有;
3)、所有面包車必須做車身廣告，廣告費用由公司承擔(dān)。
交通費用管理制度
一、交通費補助
1、業(yè)務(wù)員每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;
2、業(yè)務(wù)主管每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;
3、摩托車每月300元油費補助，憑票報銷;
停車收費管理經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
停車場收費員崗位職責(zé)
1.當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務(wù)。
2.嚴格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3.當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4.在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告部門主管安排維護人員立即處理。
5.遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意，免費進出車輛要做好工作記錄，供財務(wù)部門查帳核對。
6.負責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7.負責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告部門領(lǐng)導(dǎo)處理。
8.負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班時應(yīng)當(dāng)面點清IC卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責(zé)。
9.嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理停車收費人員崗位職責(zé) 篇6
篇1：停車場收費員崗位職責(zé) 停車場收費員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。
5、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。
8、負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責(zé)。
9、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇2：停車場收費員崗位職責(zé) 停車場收費員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及
儀容儀表，文明上崗，禮貌待人，按公司制定的規(guī)章嚴格落實每天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取車主車輛的停車費
（即場地使用費），熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作，一車一卡，嚴禁無卡出場。收費車輛出入登記表的內(nèi)容不得涂改，如果確實出現(xiàn)書寫錯誤，必須通知當(dāng)值領(lǐng)班到場確認后方可執(zhí)行，收費表不能出現(xiàn)缺頁漏頁現(xiàn)象；收費表領(lǐng)用時，領(lǐng)班和收費員必須認真檢查每一頁頁碼有無出現(xiàn)缺頁漏頁現(xiàn)象。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明
熱情的服務(wù)。如果車主遺失停車卡，必須先核實車主相關(guān)證件，做好相關(guān)記錄，隨后通知當(dāng)值領(lǐng)班到場處理。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解
釋，并及時通知當(dāng)值領(lǐng)班，由當(dāng)值領(lǐng)班上報物業(yè)中心安
排維護人員立即處理。負責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護 理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知領(lǐng)班并報告物業(yè)中心處理。
5、負責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。做好過夜臨停車的登記和天數(shù)統(tǒng)計工作，所登記數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤。做好商場消費車輛出場時間，停車卡號碼（內(nèi)碼），應(yīng)收和實收金額的登記工作。
6、負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。收費員交班后，必須
將所費用，連同收費登記表移交給領(lǐng)班，當(dāng)面交接好款項數(shù)目。由當(dāng)值領(lǐng)班將費用移交財務(wù)。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清停車卡、票據(jù)，以及崗位相關(guān)設(shè)施設(shè)備的情況無誤，并將情況報給當(dāng)值領(lǐng)班；接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責(zé)
7、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過物業(yè)中心同意，免費車
輛要做好工作記錄，供物業(yè)中心、財務(wù)部門查帳核對。
8、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
篇3：停車場收費員崗位職責(zé) 停車場收費員崗位職責(zé)
1.當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務(wù)。
2.嚴格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3.當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。 4.在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告部門主管安排維護人員立即處理。
5.遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意，免費進出車輛要做好工作記錄，供財務(wù)部門查帳核對。
6.負責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。 7.負責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告部門領(lǐng)導(dǎo)處理。
8.負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班時應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責(zé)。
9.嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇4：停車場收費員崗位職責(zé) 停車場收費員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告維護人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)同意，做好工作記錄。
6、負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異及時匯報。
7、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理。
8、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫記錄，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認和領(lǐng)班認可后方可放行。
9、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇5：停車場收費員崗位職責(zé) 停車場收費員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止。
2、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情服務(wù)，不可發(fā)生爭吵和過激行為。
3、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
4、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
5、做到前廣場停車有序，禁止出租車進入(特殊情況須告知班長，做好記錄)。
6、對進入停車場的車輛，進行合理、有效的疏導(dǎo)，并辨別各種型號的車輛，停放有序，相互之間進出有序，并檢查進入車輛、停放車輛是否有易燃、易爆物品，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，確保停車場的安全。
7、對停車場配備消防器材，每日進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時處理、解決。
8、車輛在停車期間如出現(xiàn)刮擦、碰撞、被盜、被撬情況第一時間配合車主報警并保留好監(jiān)控。
篇6：車庫收費員崗位職責(zé) 車庫收費員崗位職責(zé)
1、值班期間保持良好的崗位形象，注意自身的言行舉止、儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度；
2、熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確，嚴格按照規(guī)定收取停車費，做好各種票收繳、登記工作；
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，耐心向車主解釋；
4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時及時報告管理處，嚴禁自行處理；
5、各區(qū)域需手動起桿，需經(jīng)過管理處同意，車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對；
6、負責(zé)崗位轄區(qū)清潔護理工作；
7、負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作，接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清出入卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責(zé)；
8、嚴禁在收費系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料，嚴禁挪用、貪污公款。情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理；
9、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
篇7：停車場(庫)全部崗位職責(zé)、工作流程
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車場領(lǐng)班職責(zé)
1.隸屬部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行各項工作安排。一切管理行為向部門主管負責(zé)。2.嚴格執(zhí)行公司《行政管理手冊》所規(guī)定的各項制度和規(guī)定，按照公司《qhse管理手冊》所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。3.負責(zé)各崗之間的巡視檢查和關(guān)鍵部位的巡查。4.負責(zé)按時、按質(zhì)、按量完成主管交辦的各項事務(wù)。
5.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，按照預(yù)案趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，注意組織保護現(xiàn)場。 6.認真做好班次之間的情況交接和保安使用的物品交接工作，做到情況清楚，物品齊全。7.制止各種違反法律法規(guī)的行為。
8.當(dāng)接到vip客人到來的通知時，應(yīng)立即組織本班人員檢查著裝和儀容儀表，查看崗位周邊區(qū)域衛(wèi)生狀況是否良好，并立即疏導(dǎo)車場內(nèi)的車輛，確保車場區(qū)域通行順暢。
9.負責(zé)檢查車輛的停車費，并按時向公司財務(wù)室繳納，不允許多收或少收、甚至不收費等現(xiàn)象的發(fā)生。監(jiān)督對多收或亂收費據(jù)為己有行為的，按公司規(guī)定處罰。
10.熟悉掌握區(qū)域車輛流動情況，出入口、小區(qū)道路、停車場環(huán)境，熟記車輛車主、車主的固定車位、合理布置，保證業(yè)主使用車位。
11.檢查車庫內(nèi)照明、排水、消防、路標(biāo)，指示牌及車場防護設(shè)施，如有破壞及時報修或者上報主管。
中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司
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停車場收費員崗位職責(zé)
1、車場收費員須熟練車場收費系統(tǒng)的操作，并嚴格按規(guī)定操作；
2、注意監(jiān)控車道出入口的車輛情況，隨時與閘口秩序員保持聯(lián)系；
3、收費員交接班時，須按規(guī)定配合財務(wù)及同事做好交接班記錄；
4、如收費員需臨時離開崗位必須通知主管，由主管安排；
5、月卡統(tǒng)一由財務(wù)部辦理，免費車輛嚴格上須總經(jīng)理簽字確認；
6、發(fā)現(xiàn)車輛車主異常情況須高度警惕，并及時上報；
7、遇見車輛撞道閘或與車主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報主管處理；
8、公安武警及軍車特殊車輛離開時須做好記錄并通知車場主管。 中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司
停車場秩序員崗位職責(zé)
車輛進入車庫車場秩序員須進行引導(dǎo)，對進入車場的客人，要熱情有禮；
1、協(xié)助車輛進出車庫，協(xié)助收費員指導(dǎo)車輛取卡進入，刷卡繳費離開；
2、維持車場出入口秩序，合理安排停泊車輛，保證車道暢通；
3、禁止無關(guān)人員滯留于車場，防止停放的車輛被騙取走或被盜。
4、發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，須控制好現(xiàn)場并及時報告車場領(lǐng)班及主管；
5、巡邏人員發(fā)現(xiàn)車場衛(wèi)生情況差要及時匯報，通知保潔及時清理。
6、巡邏員發(fā)現(xiàn)車場設(shè)備損壞要及時匯報領(lǐng)班；
7、注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會出現(xiàn)停車和取車混亂，要求車主遵守秩序和互相謙讓，注意安全；
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車場主管職責(zé)
1.隸屬部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行各項工作安排。一切管理行為向部門經(jīng)理負責(zé)。2.負責(zé)主持本部門的日常管理工作，確保本部門車場管理責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)。3.負責(zé)對本部門的組織架構(gòu)和人員定編修改提出申請。4.嚴格執(zhí)行公司《行政管理手冊》所規(guī)定的各項制度和規(guī)定，按照公司《qhse管理手冊》所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。
5.負責(zé)定期組織召開本部門主管以上人員的周工作例會，以及其他各類工作會議。 6.負責(zé)本部門工作周報、月報，以及各類總結(jié)的編寫。
7.負責(zé)落實本部門的生產(chǎn)安全教育，加強監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大事故的發(fā)生。
8.貫徹落實”誰主管,誰負責(zé)”的原則,做好群防群治工作
9.負責(zé)執(zhí)行重大節(jié)日、重大政治活動、群體活動及接待貴賓前期的車場安全檢查工作 10.負責(zé)按時、按質(zhì)、按量完成部門經(jīng)理交辦的各項事務(wù)。
11.熟練掌握交通管理電子系統(tǒng)的操作和維護，能果斷處理電子控制系統(tǒng)發(fā)生的故障。
活動收費方案 篇7
供水企業(yè)營業(yè)收費綜合管理系統(tǒng)
（網(wǎng)絡(luò)版）解決方案
一、背景
隨著計算機技術(shù)的普及及自來水公司體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)手工的自來水公司收費管理工作模式已經(jīng)不能滿足自來水公司開放式經(jīng)營的需要。采用先進計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)處理自來水公司的日常業(yè)務(wù)，成為自來水公司的迫切任務(wù)。
為了實現(xiàn)自來水公司優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、高效的服務(wù)目標(biāo)，應(yīng)建立先進的自來水收費管理信息系統(tǒng)，將一流的管理與先進的計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，并在此基礎(chǔ)上加載數(shù)字語音信息支持功能，建立客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，形成一個以計算機技術(shù)為載體，業(yè)務(wù)管理為內(nèi)容的統(tǒng)一體，最終達到用戶方便、企業(yè)增效、形象良好的對外服務(wù)窗口。
二、系統(tǒng)適用客戶對象
本方案適用：地市級和縣（市）級的大、中、小型自來水公司，客戶數(shù)在2000～戶的自來水水費的收費管理。
三、本系統(tǒng)的特點
本系統(tǒng)是專為地市級和縣（市）級大、中、小自來水公司量身定制的信息系統(tǒng)建設(shè)方案，其主要特點是：
1、硬件設(shè)備投資小，有條件的自來水廠可以購置IBM、浪潮、聯(lián)想等公司的普通服務(wù)器做為水費系統(tǒng)的服務(wù)器，沒有條件的公司可以用性能較穩(wěn)定的PC機代替服務(wù)器；終端機器只需要安裝xp操作系統(tǒng)就可以進行水量和收費操作，因而可以采用配置較低的PC機器，總體而言，系統(tǒng)投資省、性價比高。
2、安全可靠、易于維護，本系統(tǒng)采用成熟、穩(wěn)定、先進的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。程序設(shè)計中廣泛采用了數(shù)據(jù)庫鎖定和回滾等先進技術(shù)，有效保證了數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和一致性。
3、簡單易學(xué)、貼近用戶，本系統(tǒng)界面采用人性化設(shè)計，簡單易懂、操作快捷，稍有計算機基礎(chǔ)的操作員可以在1～2天的時間內(nèi)就掌握本系統(tǒng)的安裝、使用和維護方法。
4、強大的自定義功能，發(fā)票格式、水價、滯納金計算，以及各種報表格式等，均可自己定義，可以滿足全國各地的自來水公司的業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)提供生活、工業(yè)、辦公、經(jīng)營、特種和混合用水等多用用水水價的定義，子水價包括基本水價、污水費、城市附加費、價調(diào)基金、排水費等7種。
5、本系統(tǒng)的開發(fā)平臺是.net2005，采用C＃編程、SQL Server2000/2005，BROWSE/SERVER架構(gòu)。web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器集中在一起，特別方便規(guī)模小、計算機管理水平不高的自來水公司的水費征收管理，同時也提高了系統(tǒng)的安全性，也減少了客戶的硬件投資。
6、本系統(tǒng)自2007年5月份開發(fā)完成后，已在安徽省肥西縣供水公司、長豐縣自來水廠等多家縣級水廠以及雙墩水廠、南崗水廠等多家鎮(zhèn)級自來水廠使用，效果良好，系統(tǒng)在吸收多家自來水廠的使用經(jīng)驗后不斷完善。
7、系統(tǒng)的主要開發(fā)人員均畢業(yè)于中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，軟件工程碩士，水費系統(tǒng)的方案設(shè)計人員有數(shù)十年的供水企業(yè)工作經(jīng)驗，并一直在供水企業(yè)工作，主要工作就是從事收費系統(tǒng)的開發(fā)。
四、硬件系統(tǒng)
本方案的硬件拓撲結(jié)構(gòu)如下圖所示：
本方案采用的是成熟的BROWSE/SERVER結(jié)構(gòu)，程序和數(shù)據(jù)庫可以存放在公司總部的專用機房內(nèi)的服務(wù)器或性能穩(wěn)定的PC機中，以便于管理，有條件的公司建議采用一臺專用服務(wù)器和磁盤陣列。公司內(nèi)部的各站點通過交換機組成局域網(wǎng)。
遠程收費網(wǎng)點采用VPN和Internet技術(shù)與公司總部的服務(wù)器連接，VPN網(wǎng)關(guān)設(shè)在公司總部，外部收費點通過ADSL接入公司的VPN網(wǎng)關(guān)進行收費。
VPN（Virtual Private Network）即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，就是通過一個公用網(wǎng)絡(luò)（通常是Internet）建立一個臨時的、安全的連接，是一條穿過公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。虛擬專用網(wǎng)是對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴展,它可以幫助異地用戶、公司分支機構(gòu)、商業(yè)伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。采用VPN技術(shù)除了購買VPN 網(wǎng)關(guān)或VPN軟件產(chǎn)品外，用戶所付出的僅僅是向用戶所在地的ISP 支付一定的上網(wǎng)費用，為用戶節(jié)省了昂貴的租用專線費用。在自來水收費管理系統(tǒng)中，使用VPN，各遠程收費網(wǎng)點利用ADSL通過VPN網(wǎng)關(guān)與公司服務(wù)器連接實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
VPN方式收費的優(yōu)勢在于：
1、VPN方案無需投入太多的設(shè)備費用（只需購買VPN網(wǎng)關(guān),設(shè)備投入2000～5000元）。
2、具有良好的擴展性，如果采用PSTN/ISDN及DDN專線的連網(wǎng)，那么遠程收費網(wǎng)點增加的話，擴充起來比較困難，無論從安裝調(diào)試，系統(tǒng)配置，還是線路的重新申請等多方面來看都存在較大的缺陷。而用VPN連網(wǎng)則具有良好的擴展性，即使分支機構(gòu)增加，公司總部也無須增加相關(guān)的線路或更換任何設(shè)備。而且對于分布于各處的收費網(wǎng)點，無論距離有多遠，擴充起來都易如反掌，從而具備非常強的擴展性。
3、具有很強的安全性，由于Internet是開放式的，任何人都可以利用合法的ISP帳號上Internet，因而Internet是不安全的，如何確保各收費網(wǎng)點與公司總部之間在Internet上傳送的數(shù)據(jù)不被惡意的竊取和破壞，這是在基于Internet上傳輸數(shù)據(jù)的方案所共有的問題。
VPN可以說很好地解決了這個網(wǎng)絡(luò)安全性問題。VPN在LAN與LAN之間、LAN與REMOTE CLIENT之間在Internet上建立一個個專用通道（TUNNEL），沒有持有通道使用權(quán)的非法用戶是無法使用通道的，通道上的數(shù)據(jù)是通過嚴格加密，即使非法用戶獲得通道使用權(quán)，由于沒有密鑰也無法對經(jīng)過加密的數(shù)據(jù)進行解密；另外VPN網(wǎng)關(guān)一般還內(nèi)置防火墻功能，以確保系統(tǒng)不被非法用戶破壞。VPN所有這些安全策略，確保在Internet上傳送的數(shù)據(jù)一置性、完整性和安全性。
使用VPN方式的收費已成功用于肥西縣供水公司。
各抄表員可通過多臺PC機器同時打印抄表單、欠費單，以及錄入客戶水量，以提高工作效率。
為了方便客戶交費，本系統(tǒng)提供預(yù)收款的功能，預(yù)收款在客戶水費發(fā)生后可自動批量沖減。
五、軟件系統(tǒng)
本方案軟件系統(tǒng)采用的是成熟穩(wěn)定的Browse/Server結(jié)構(gòu)，服務(wù)器的操作系統(tǒng)采用 Windows 2000 Server，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2000。
客戶端的操作系統(tǒng)使用Windows XP或者Windows 2000/2003，客戶端只需要安裝操作系統(tǒng)和IE瀏覽器，不需要安裝收費系統(tǒng)程序。
本自來水收費綜合管理系統(tǒng)是一款適合城鄉(xiāng)自來水公司使用的網(wǎng)絡(luò)版收費管理系統(tǒng)。其主要特點是簡單易學(xué)、貼近用戶、功能豐富、并具有強大的自定義功能，主要功能介紹如下：
1、客戶管理
(1)、客戶管理：查詢、添加、修改一個客戶信息。(2)、報裝申請：查詢、添加、修改一條報裝信息。(3)、表卡信息打?。捍蛴】蛻舯砜ㄐ畔?。(4)、抄表單打印：打印抄表單。(5)、欠費打?。捍蛴】蛻羟焚M信息。
(3)～(5)都是Activex+xml技術(shù)實現(xiàn)了精確套打。
2、抄表管理
(1)、水量錄入：提供兩種方式的水量錄入，按表冊號批量錄入和客戶號錄入。
(2)、水量修正：修正一條錯誤的水量錄入或錯誤的抄表數(shù)據(jù)。(3)、水表復(fù)零：對拆表、停表或超過最大讀數(shù)的水表進行清零處理。
(4)、追加水量：對偷水或水表讀數(shù)錯誤客戶增加或減免一定數(shù)量的處罰或減免用水。
(5)、表冊調(diào)整：調(diào)整單個表卡或整個表冊調(diào)整到其他表冊中。(6)、抄表順序調(diào)整：調(diào)整表冊內(nèi)的表卡順序。
3、收費管理
(1)、自動銷帳：將客戶預(yù)付款中余額沖銷水費。
(2)、營業(yè)廳收費(托收)：可按月收費，也可以多月一起交費。(3)、現(xiàn)金分期付款（可選）：對單表多用戶或水費額大的客戶提供分期交費功能。
(4)營業(yè)收入打?。褐付〞r間段內(nèi)收費員收費詳細清單，以及收取的現(xiàn)金、水費、滯納金、預(yù)收和預(yù)支的統(tǒng)計信息。(5)、補票和查詢：提供發(fā)票的補打(含沖銷發(fā)票補打)或提前打印，以及查詢功能。
(6)、撤銷收費：對操作錯誤的收費(水費或預(yù)收款)進行撤銷處理。
(7)、減免滯納金：提供兩種滯納金的減免方式，交費前減免或交費時減免。
4、決策支持
(1)、實收統(tǒng)計：指定時間段內(nèi)各種收費方式(現(xiàn)金、托收、轉(zhuǎn)帳等)的統(tǒng)計。
(2)、應(yīng)收統(tǒng)計：指定時間段內(nèi)各種用水性質(zhì)(生活、生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公、特種用水)的應(yīng)收水費統(tǒng)計。
(3)、回收率統(tǒng)計：統(tǒng)計指定時間段內(nèi)水費的回收率。(4)、詳細欠費統(tǒng)計：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的詳細欠費額信息。
(5)、累計欠費統(tǒng)計：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的累計欠費額和欠費期數(shù)等信息。
(6)、用水查詢：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史抄表和交費信息。
(7)、交費查詢：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史交費(水費和預(yù)付款)信息。
(8)、減免查詢：查看的水費減免情況。
5、系統(tǒng)管理 (1)、日志管理：查詢數(shù)據(jù)庫增刪改操作日志。
(2)、用戶管理：添加、修改、啟用或禁用一個系統(tǒng)用戶。(3)、水表管理：添加、修改一條水表信息。(4)、滯納金設(shè)置：添加、修改滯納金的計算參數(shù)。
(5)、水價管理：系統(tǒng)可以添加多種水價種類，并可設(shè)定多種子水價的定價。
(6)、數(shù)據(jù)庫備份：可以手工隨時備份，也可以設(shè)置成自動備份，本程序可以手工隨時備份數(shù)據(jù)庫。
6、密碼管理 (1)、密碼修改。(2)、密碼重置。
7、退出系統(tǒng)
六、設(shè)備和人員投入
1、設(shè)備投入測算（不少于元）
水表數(shù)在3000戶以內(nèi)的水廠（硬件投入元）：（1）性能比較穩(wěn)定的PC機1臺，價格5500元左右，做水費系統(tǒng)服務(wù)器，如選擇聯(lián)想AV6800的PC機。
（2）普通PC機2臺，價格在4000元左右×2臺，做客戶端，用于收費和水量數(shù)據(jù)錄入。
（3）針式票據(jù)打印機2臺，價格在1500×2臺，1備1用，打印發(fā)票、表卡、抄表單、催費單和收費日報表。（4）激光打印機1臺，價格在1400元左右，如選擇hp1020激光打印機。
（5）8口路由器1個，網(wǎng)線5～10根，總價格在200元左右。水表數(shù)在3000戶以上的水廠（硬件投入元以上）：（1）服務(wù)器選用IBM、浪潮、聯(lián)想等品牌服務(wù)器，投入大約為元。
（2）～（5）同上。
（6）安裝部門、財務(wù)部門、客戶服務(wù)中心等根據(jù)需要配備PC機器。
2、人員配備（至少6人）
（1）系統(tǒng)管理員1人，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的維護，負責(zé)水費數(shù)據(jù)的日常備份，必要時協(xié)助抄表員錄入水量數(shù)據(jù)。
（2）水量錄入員若干人，對客戶數(shù)在3000戶以內(nèi)的水廠，系統(tǒng)管理員可兼任水量錄入員的角色，對客戶數(shù)在3000戶以上的水廠，可以讓抄表員自行錄入自己的抄表數(shù)據(jù)。
（3）收費員若干人，每個收費點至少配備收費人員3人。（4）財務(wù)人員至少2人。
七、人員培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)時間為1～3天，根據(jù)多家公司的使用經(jīng)驗，本系統(tǒng)現(xiàn)場培訓(xùn)實際上只用了1天不到的時間。
培訓(xùn)人員：系統(tǒng)管理員、抄表員、收費員、財務(wù)人員。本系統(tǒng)將長期解答客戶提出的一切使用中的問題。
八、售后服務(wù)
本系統(tǒng)將提供貼心的售后服務(wù)。
1、提供免費的試用或演示程序，免費的水費系統(tǒng)組網(wǎng)技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、提供6個月的跟蹤服務(wù)，客戶在這6個月中出現(xiàn)的任何問題均予以免費解決。
3、對客戶建立遠程收費點予以免費技術(shù)支持。
4、客戶出現(xiàn)的問題解決期限不超過73小時，一般在24小時內(nèi)予以解決，解決的途徑為網(wǎng)絡(luò)或電話。
5、提供長期的技術(shù)支持，軟件系統(tǒng)的生命周期內(nèi)給予全程服務(wù)。
高速公路收費管理教案模板 篇8
高速公路收費稽查管理辦法
來源高速人之家
為了加強高速公路的收費管理，完善檢查監(jiān)督機制，有效地防止收費過程中違法、違紀(jì)行為的發(fā)生，特制定本辦法。
一、組織機構(gòu)
各單位成立獨立于收費部門、直接對公司（管理處）負責(zé)的專職稽查隊伍，并選派責(zé)任心，熟悉收費業(yè)務(wù)，政治素質(zhì)高、法制和政策觀念強的優(yōu)秀人員擔(dān)任專職稽查人員。
二、主要職責(zé)
各單位的稽查機構(gòu)是執(zhí)行高速公路收費稽查工作、實施日常監(jiān)督的職能部門。主要負責(zé)查處收費工作中的各種違紀(jì)行為；組織所轄各基層單位的聯(lián)合或交叉稽查工作；監(jiān)督、檢查、所轄各基層單位的收費工作。
三、稽查依據(jù)
國家有關(guān)收費政策、《省高速公路管理局收費管理辦法》及有關(guān)規(guī)定。
四、稽查工作的組織和實施
1.收費稽查工作由省高管局收費科負責(zé)統(tǒng)一組織，各公司（管理處）收費稽查部門和收費站（所）按職責(zé)分別實施。
各級稽查部門根據(jù)上級要求和本單位收費工作存在的問題確定稽查重點，集中力量反復(fù)稽查。為提高稽查效果，稽查時要做到不預(yù)告，不定點定時，不形成規(guī)律，以達到增收堵漏，凈化收費環(huán)境的目的。其具體實施方法如下：
省高管局收費科負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各公司（管理處）收費部門、收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃實施直接稽查，必要時會同有關(guān)部門進行聯(lián)合稽查。局收費科的直接稽查每季不少于一次。
各公司（管理處）收費部門配備稽查人員，負責(zé)組織協(xié)調(diào)所轄收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃對收費站進行直接稽查，也可組織站與站之間的互查或聯(lián)合稽查。各公司（管理處）收費部門組織的直接稽查每周不少于三次。
收費站（所）稽查工作由站長負責(zé)組織實施，建立收費稽查小組，設(shè)專職稽查員。稽查小組按規(guī)定和要求進行稽查，也可組織班與班之間的互查。收費站（所）組織的稽查結(jié)合收費工作實際進行，每天不少于一次。
2．各級稽查部門應(yīng)將收費稽查工作納入日常工作范圍，根據(jù)各自的工作特點，組織開展經(jīng)常性的收費稽查工作，采取多種多樣的稽查方式，確保收費稽查工作具有一定的力度、深度和廣度。要將現(xiàn)場稽查和監(jiān)控稽查有機地結(jié)合起來。
現(xiàn)場稽查要實行“六個結(jié)合”，即定期與不定期相結(jié)合、自查與互查相結(jié)合、全面查與單項相結(jié)合、配合與交叉相結(jié)合、內(nèi)查與外查相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合。各公司、處現(xiàn)場稽查每周不少于2次，每站自查每天不少于2次，并根據(jù)要求及工作實際確定稽查重點，做到不預(yù)告、不定時、不定期。要充分發(fā)揮收費監(jiān)控系統(tǒng)的功能和作用，認真做好收費監(jiān)控設(shè)施管理，要加強對監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù)、報表的審核工作，使各個崗位的人員各負其責(zé)，認真工作，形成相互制約的良好機制。
五、稽查內(nèi)容和范圍
1.查看收費站、收費亭周圍的工作秩序、檢查收費設(shè)施的完好情況；檢查收費人員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項規(guī)定、履行崗位職責(zé)的情況。對違反規(guī)章制度的收費人員進行批評糾正，維護收費紀(jì)委的嚴肅性。2．對當(dāng)班收費員進行稽查，票據(jù)、票款是否相符，有無長短款；有無營私舞弊現(xiàn)象。
3．對收費人員業(yè)務(wù)操作程序、票證管理員的通行卡、通行費票證的日常保管、發(fā)放工作及對發(fā)卡員、收費員的結(jié)帳程序進行全面稽查。4．運用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度，加強監(jiān)控錄像的管理。各收費站應(yīng)全天24小時監(jiān)控錄像，做到每日錄像及時查看，錄像帶保存期不少于1個月；各單位要建立監(jiān)控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時，公司、管理處稽查部門每周錄像抽查量不少于8小時。5．加強對監(jiān)控人員、票證人員的工作質(zhì)量稽查和計算機數(shù)據(jù)、報表的檢查工作，使各個崗位的人員各負其責(zé)，形成相互制約的良好機制。6．要加強入口發(fā)卡的稽查，重點防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計工作，隨時掌握通行卡流失情況，及時查找原因。7。對過往高速公路的車輛駕駛?cè)藛T進行抽查和詢問，檢查通行費繳納情況，驗看通行票憑證，協(xié)助收費站攔截闖桿、逃費車輛并對其進行處罰。征求駕乘人員對收費工作和服務(wù)質(zhì)量等方面的意見。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費工作中出現(xiàn)的正反兩方面行為，對群眾來信中有關(guān)收費紀(jì)律方面的申告進行調(diào)查、確認和處理。
六、稽查的處理和登記
各級稽查人員進行稽查后，要準(zhǔn)確詳細的填寫稽查工作記錄，并嚴格按有關(guān)規(guī)定進行處理。其具體要求是：
1．局級稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進行處理；對稽查出的收費人員的問題要立即制止和糾正，做出處理、建議或責(zé)成有關(guān)單位調(diào)查處理。
2．公司（管理處）稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，要在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定和辦法進行處理；對屬收費員發(fā)生的問題要立即制止或糾正，并按有關(guān)規(guī)定和辦法進行處理，并及時上報收費部門。
3、收費站稽查人員的稽查工作結(jié)合日常工作進行，對稽查出屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，按有關(guān)規(guī)定處理。對屬本站人員的問題應(yīng)立即糾正和處理，并及時對全體收費人員進行教育，避免類似問題的繼續(xù)發(fā)生，并在規(guī)定時間報公司（管理處）有關(guān)部門。對超出職權(quán)范圍的問題報請上級部門處理。
各級稽查人員必須按規(guī)定的內(nèi)容和形式，詳細填寫稽查工作記錄簿。對稽查登記情況，局收費科每季度抽查一次。
有關(guān)收費稽查情況，高管局根據(jù)實際情況不定期進行通報；管理處每月匯總通報一次；收費站每周匯總講評一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）、收費站（所）年度工作的重要內(nèi)容之一，并與年終先進單位的評比活動結(jié)合起來。
七、稽查工作人員守則
1．認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)政策、法規(guī)和管理辦法，熟悉收費工作的各個環(huán)節(jié)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化法制和政策觀念，端正稽查工作態(tài)度。
2.遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，辦事公正，嚴格執(zhí)行收費工作的規(guī)章制度。 3.廉潔奉公，不利用職權(quán)索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權(quán)謀私，不接受被稽查處理對象的財物或吃請。
4.秉公執(zhí)法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭；嚴格保密制度，切實保障檢舉人、證明人權(quán)利。
5．嚴格執(zhí)行收費管理稽查辦法，不漏班、不漏點、不漏查、不走過場。
6．稽查人員在詢問司乘人員時，必須著稽查服裝，持《稽查證》，舉止端正，用語文明，禮貌待人。
7．稽查人員必須認真負責(zé)，堅持原則，不徇私情。對發(fā)現(xiàn)的問題不遷就，不掩蓋護短，對犯錯誤人員的處理要實事求是，寬嚴適度，既不能處理過頭，也不要姑息遷就，切實達到稽查工作的目的?；槿藛T若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯誤事實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。8．在稽查中作結(jié)論性意見時，要求事實清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。對證據(jù)確鑿的，即使犯錯誤者拒不承認，也可以認定處理。不威脅、壓制、打擊報復(fù)被稽查對象；不得以權(quán)謀私，弄虛作假。9．稽查人員必須實事求是地認真填寫稽查工作記錄。
10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車進行，對違章車輛按有關(guān)規(guī)定進行處理。
八、收費稽查的獎懲辦法
為加強收費隊伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類收費違法違紀(jì)行為，根據(jù)國家及地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省高速公路收費管理實際，特制定如下獎懲辦法：
1．收費稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費人員成為遵紀(jì)守法的模范。
2．稽查時發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問題應(yīng)當(dāng)糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評和通報。
3．稽查時發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)的收費人員，除按“星級考核”進行處罰外，還要按違紀(jì)的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、開除（解除合同）。違紀(jì)情節(jié)嚴重的追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。4.違章違紀(jì)行為認定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定參見《省高速公路收費管理辦法》相關(guān)條款。
5.對舉報經(jīng)濟違紀(jì)行為且經(jīng)調(diào)查情況屬實的人員要根據(jù)具體情況給予一定的獎勵。
6.各公司（管理處）在以上懲罰辦法基礎(chǔ)上應(yīng)細化、制定出各自詳細的實施細則，并反映一定的公司（管理處）、收費站領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任。
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