下面是范文網(wǎng)小編整理的市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共9篇 市場(chǎng)內(nèi)勤工作內(nèi)容,以供參考。
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共1
市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部職能:
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。
2.制訂和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃。
3.銷(xiāo)售管理;銷(xiāo)售政策的制訂與施行,銷(xiāo)售人員管理。
4.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
5.策劃。
6.銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。
3.制訂銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計(jì)劃(年、季、月)。
4.組織和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作,對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。
5.對(duì)銷(xiāo)售工作的監(jiān)察,處理客戶問(wèn)題,審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位,建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6. 定期總結(jié)工作,并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。
7. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
8. 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整銷(xiāo)售政策,管理制度和銷(xiāo)售計(jì)劃。
9. 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。
10. 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11. 其他臨時(shí)性工作。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)
1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。
3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。
4.審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。
5.對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問(wèn)題處理,建立信息反饋制度,市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。
7.其他臨時(shí)性工作。
四. 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)
⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量;廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)策略和配銷(xiāo)渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。
⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷(xiāo)投入、配銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)份額。
⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷(xiāo)商資信能力調(diào)查,(可由業(yè)務(wù)員完成)。
⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。 ⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。
⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè),定期提交調(diào)查報(bào)告。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒔ 其他臨時(shí)性工作。
五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)、進(jìn)藥、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系,以及企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商與醫(yī)院的關(guān)系,保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定,準(zhǔn)確掌握藥品銷(xiāo)量。
⒊ 制訂月銷(xiāo)售計(jì)劃,報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理,協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。
⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào),向市場(chǎng)部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷(xiāo)售管理制度,服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。
⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清,并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商),樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對(duì)所銷(xiāo)售的藥品負(fù)責(zé)。
六、策劃人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,提出建議及咨詢意見(jiàn)供決策層參考。
⒊ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)婦、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、配銷(xiāo)渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷(xiāo)政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)。
⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
七、客戶檔案管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后,據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評(píng)估,及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)
⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
八、信息反饋管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶,解答客戶疑問(wèn)。
⒊ 處理客戶不滿,向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 ⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反饋資料庫(kù),建立信息反饋通報(bào)制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理,匯編為報(bào)告,上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)(可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)(或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。
⒉ 對(duì)銷(xiāo)售政策的確實(shí)施行,銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng),作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。
⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng),定期訪問(wèn)客戶。
⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
⒌ 對(duì)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。
⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令,文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專(zhuān)用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳,根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。
⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷(xiāo)售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容,核對(duì)無(wú)誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳,并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶,同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時(shí)取回各類(lèi)退貨,登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé),特別是在無(wú)合同銷(xiāo)售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。
⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書(shū)面報(bào)告。
⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒕ 其他臨時(shí)性工作。
十一、起票人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫(xiě)調(diào)撥單(或發(fā)貨單),業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門(mén)交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門(mén)出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開(kāi)具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票,由財(cái)務(wù)部門(mén)派專(zhuān)人隨貨同行,收款后交貨。
⒋ 建立健全各類(lèi)臺(tái)帳,分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來(lái)客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類(lèi)檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)管理。
⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)臺(tái)帳,及時(shí)掌握回款情況;隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。
⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書(shū)面報(bào)告。 ⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同,裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒏ 填寫(xiě)票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤,不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒑ 其他臨時(shí)性工作。
什么樣的人適合做管理者?
合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí),對(duì)人真誠(chéng),對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是:在是非面前堅(jiān)持原則,與員工溝通敞開(kāi)心扉,在工作中實(shí)事求是,出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你是一直這樣做了,你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作,才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn),如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)的品德都不具備,對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn),以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來(lái)取得工作績(jī)效,那么“狼來(lái)了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過(guò)企業(yè)文化來(lái)管理,就像武俠小說(shuō)中最高的武功是以無(wú)招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力,有人做了一個(gè)形象的比喻:“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子,滿屋子的辣椒味,只要你走進(jìn)這間屋子,不管你愿不愿意,都得聞一聞?!逼髽I(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn),是員工在企業(yè)中無(wú)形的行為準(zhǔn)則。作為管理者有責(zé)任通過(guò)各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則,身正為范。要理解并堅(jiān)決貫徹“目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、實(shí)施快捷、考核公正”的工作方針;要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)、勤勉、堅(jiān)韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德;要充分理解“敢為人先、誠(chéng)信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神;要清楚“無(wú)微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨,等等。要通過(guò)宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的,我們的目標(biāo)是什么,我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做;我們提倡什么,干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí),你就擁有了一批優(yōu)秀的員工,你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”,還要擅于“炒辣椒,制造濃重的辣椒味”。
要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中,“有權(quán)不用,過(guò)期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無(wú)法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪,有對(duì)“私利” 的渴望,加之有“權(quán)”作保障,“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力,正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先,權(quán)力是公司給的,是與責(zé)任休戚相關(guān)的,“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé),而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來(lái)講,你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé),對(duì)公司的利益負(fù)責(zé),這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。其次,權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,使公司更快地發(fā)展,公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展,因而你的權(quán)力還包含著員工的希望,對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受員工的監(jiān)督。第三,給你權(quán)力是為了讓你樹(shù)立管理的威嚴(yán),并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來(lái)招搖過(guò)市,隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效,展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人,再靚麗的枕頭還是枕頭??傊?,運(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”,即:有利于公司的話多說(shuō),有利于公司的事多做,有利于公司的權(quán)多用。
要具有良好的協(xié)作意識(shí)。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來(lái)概括,但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反,對(duì)于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神?!皡f(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求,是對(duì)部門(mén)之間的工作要求,也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高,只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了,企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外,更重要的是提高協(xié)作能力。沒(méi)有協(xié)作,由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤(pán),毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。因而,具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。
要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。隨著各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場(chǎng)準(zhǔn)入證。不僅對(duì)我們的外部客戶要提供良好的服務(wù),而且在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ),部門(mén)之間的合作交流就會(huì)通暢,就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者,除了你本身要具備服務(wù)意識(shí),還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),如果我們每一位管理者都自覺(jué)地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化,我們將具有無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理過(guò)程從某種意義上說(shuō)也是管理者學(xué)習(xí)提高的過(guò)程。學(xué)習(xí)沒(méi)有止境,提高也沒(méi)有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)是分不開(kāi)的,當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢?答案當(dāng)然是否定的??墒俏覀兊牟糠止芾碚邊s更愿意在休閑中度過(guò)工作之余的閑暇時(shí)光。書(shū),似乎沒(méi)有時(shí)間去看;上網(wǎng),可能有比知識(shí)更能讓人快樂(lè)的東西;培訓(xùn),或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí),又怎么都建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢?其實(shí)很多人都明白,現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后,就面臨被淘汰的危險(xiǎn),只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類(lèi)似話語(yǔ)給自己找一個(gè)借口。但愿有一天你不會(huì)因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共2
內(nèi)勤人員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)出具的法律文件的打印、上報(bào)、下發(fā)和檔案管理工作。
二、負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理公司的日常行政事務(wù)的協(xié)調(diào),重點(diǎn)做好各部門(mén)內(nèi)部服務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理公司起訴客戶、代償客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理工作。
四、審核本公司簽定的業(yè)務(wù)檔案和簽定的合同,保證其合法性和有效性,將潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化。
五、協(xié)助資產(chǎn)管理各部門(mén)經(jīng)理、法務(wù)人員做好案件的訴訟和執(zhí)行,確保追償利益的最大化。
六、負(fù)責(zé)客戶的檔案管理及日常使用工作。
七、協(xié)助做好客戶的電話催收工作和代償工作。
八、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的周工作總結(jié)和上報(bào)工作。
九、嚴(yán)格遵守集團(tuán)、公司的規(guī)章制度,服從集團(tuán)、公司的統(tǒng)一安排和調(diào)度。
十、嚴(yán)格保守集團(tuán)、公司機(jī)密,做到廉潔勤業(yè)。 十
一、完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共3
市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)部職能
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。
2.制訂和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃。
3.銷(xiāo)售管理;銷(xiāo)售政策的制訂與施行,銷(xiāo)售人員管理。
4.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
5.策劃。
6.銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。
3.制訂銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計(jì)劃(年、季、月)。
4.組織和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作,對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。
5.對(duì)銷(xiāo)售工作的監(jiān)察,處理客戶問(wèn)題,審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位,建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6.定期總結(jié)工作,并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。
7.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
8.對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整銷(xiāo)售政策,管理制度和銷(xiāo)售計(jì)劃。
9.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。
10.協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11.其他臨時(shí)性工作。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)
1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。
3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。
4.審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。
5.對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問(wèn)題處理,建立信息反饋制度,市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。
7.其他臨時(shí)性工作。
四、市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)
⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量;廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)策略和配銷(xiāo)渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。
⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查:產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷(xiāo)投入、配銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)份額。
⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷(xiāo)商資信能力調(diào)查,(可由業(yè)務(wù)員完成)。
⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。
⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。
⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè),定期提交調(diào)查報(bào)告。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒔ 其他臨時(shí)性工作。
五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)、進(jìn)藥、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系,以及企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商與醫(yī)院的關(guān)系,保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定,準(zhǔn)確掌握藥品銷(xiāo)量。
⒊ 制訂月銷(xiāo)售計(jì)劃,報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理,協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。
⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào),向市場(chǎng)部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷(xiāo)售管理制度,服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。
⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清,并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商),樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對(duì)所銷(xiāo)售的藥品負(fù)責(zé)。
六、策劃人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,提出建議及咨詢意見(jiàn)供決策層參考。
⒊ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)婦、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、配銷(xiāo)渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷(xiāo)政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)。
⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
七、客戶檔案管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后,據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評(píng)估,及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷"簽字"程序)
⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
八、信息反饋管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶,解答客戶疑問(wèn)。
⒊ 處理客戶不滿,向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反饋資料庫(kù),建立信息反饋通報(bào)制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理,匯編為報(bào)告,上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)(或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。
⒉ 對(duì)銷(xiāo)售政策的確實(shí)施行,銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng),作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。
⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng),定期訪問(wèn)客戶。
⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
⒌ 對(duì)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。
⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令,文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專(zhuān)用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳,根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。
⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷(xiāo)售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容,核對(duì)無(wú)誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳,并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶,同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時(shí)取回各類(lèi)退貨,登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé),特別是在無(wú)合同銷(xiāo)售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。
⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書(shū)面報(bào)告。
⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒕ 其他臨時(shí)性工作。
十
一、起票人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫(xiě)調(diào)撥單(或發(fā)貨單),業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門(mén)交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門(mén)出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開(kāi)具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票,由財(cái)務(wù)部門(mén)派專(zhuān)人隨貨同行,收款后交貨。
⒋ 建立健全各類(lèi)臺(tái)帳,分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來(lái)客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類(lèi)檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)管理。
⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)臺(tái)帳,及時(shí)掌握回款情況;隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。
⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書(shū)面報(bào)告。
⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同,裝訂成冊(cè),建檔管理。
⒏ 填寫(xiě)票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤,不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒑ 其他臨時(shí)性工作。
市場(chǎng)部的職責(zé)
市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。
1)制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。
2)建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
3)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。
4)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等的收集、整理和分析。
5)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
6)做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
7)制定產(chǎn)品企劃策略。
8)制定產(chǎn)品價(jià)格。
9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10)制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
11)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。
12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
13)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
14)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同
1)在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:
對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃:制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略
2)在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:
建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作
3)在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:
1)全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。
2)制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
3)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。
4)制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)。
5)知道、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
6)配合人力資源部隊(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
7)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。
8)擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。
9)制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
10)場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并未產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。
11)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。
12)擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
13)制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé)
1)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
2)建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
3)為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。
4)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定
各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
5)組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。
6)組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。
7)組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。
8)對(duì)銷(xiāo)售渠道的調(diào)研。
9)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。
10)提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案。
四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé)
1)制定各種不同的通路配置計(jì)劃。
2)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類(lèi)。
3)制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)計(jì)劃。
4)制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。
5)定期分析、評(píng)估通路。
6)與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通每月銷(xiāo)量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。
7)控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。
8)控制物流。
9)協(xié)同進(jìn)行促銷(xiāo)計(jì)劃。
五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。
2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。
3)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
4)協(xié)助廣告及促銷(xiāo)企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷(xiāo)企劃。
六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)
1)制定年度季度月度廣告費(fèi)用計(jì)劃
2)負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行
3)正確地選擇廣告公司
4)督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作
5)制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略
6)進(jìn)行廣告艱檢測(cè)與統(tǒng)計(jì),并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通
7)及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估
七、市場(chǎng)部促銷(xiāo)企劃主管的職責(zé)
1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng);
2.負(fù)責(zé)擬訂各種促銷(xiāo)方案,并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果的評(píng)估;
3.指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督;
4.促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理;
5.區(qū)域銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃;
6.制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。
八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)
1.制定年度推廣計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)各商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作;
3.負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定;
4.推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制;
5.負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督,并進(jìn)行銷(xiāo)售的評(píng)估。
九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé)
1.安排固定的走街拜訪線路;
2.直接拜訪零售店客戶;
3.完成商品化陳列工作,有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;
4.進(jìn)行有效的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列;
5.培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷(xiāo)的較多認(rèn)識(shí);
6.積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議;
7.建立良好的客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象;
8.積極有效利用促銷(xiāo)資金,以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率;
9.完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類(lèi)報(bào)表;
10.在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下,管理促銷(xiāo)人員
具體工作部門(mén)和任務(wù)
1.產(chǎn)品市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,即未來(lái)幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品,其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉,完成新產(chǎn)品的定義。
2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部:負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略,要給市場(chǎng)明確的信息,我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里,它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部,因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃?lái)自產(chǎn)品市場(chǎng)部。
3.市場(chǎng)宣傳部:負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng),如廣告,促銷(xiāo),活動(dòng),產(chǎn)品介紹等,作用是激發(fā)市場(chǎng)需求,與市場(chǎng)有效的溝通,工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。
4.銷(xiāo)售支持部:向銷(xiāo)售渠道如自己隊(duì)伍,代理商,零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)分析,銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售工具等。
一、部門(mén)使命
根據(jù)公司發(fā)展的需要,為公司提供戰(zhàn)略規(guī)劃,包括市場(chǎng)定位、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)狀況和優(yōu)劣勢(shì)分析,提升公司品牌價(jià)值,使公司成為同行業(yè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀精細(xì)化工企業(yè)。
二、部門(mén)職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定公司的市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)策略,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,建立和完善公司的市場(chǎng)研究、規(guī)劃、品牌推廣系統(tǒng),制定相關(guān)的方針、政策、制度及流程,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施,并不斷分析、檢討和完善;
3、建立有效的市場(chǎng)體系,并負(fù)責(zé)體系的維護(hù)、評(píng)價(jià)、改進(jìn)和提高,滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要;
4、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和完善公司市場(chǎng)管理制度,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施;
5、研究市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公司優(yōu)劣勢(shì),并提出相關(guān)對(duì)策;
6、制定和實(shí)施市場(chǎng)發(fā)展和銷(xiāo)售計(jì)劃,指導(dǎo)銷(xiāo)售部完成公司確定的銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售毛利目標(biāo);
7、協(xié)助和解決相關(guān)部門(mén)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中出現(xiàn)的問(wèn)題;
8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理相關(guān)檔案、信息的收集、整理、分析和存檔;
9、規(guī)劃、培訓(xùn)和發(fā)展公司的市場(chǎng)組織;
10、制定和執(zhí)行本部門(mén)行政費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃;
11、完成總經(jīng)理安排的其他相關(guān)任務(wù)。
三、主要衡量指標(biāo)
1、部門(mén)職責(zé)的履行情況
2、計(jì)劃的制定和執(zhí)行情況
3、組織發(fā)展情況
4、本部門(mén)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共4
一、市場(chǎng)部長(zhǎng):
1.開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作 2.開(kāi)展卷煙市場(chǎng)信息采集工作 3.開(kāi)展市場(chǎng)分析工作
4.開(kāi)展卷煙需求預(yù)測(cè)工作 5.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
6.明確三個(gè)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售目標(biāo) 7.按體系要求銷(xiāo)售卷煙 8.開(kāi)展品牌培育工作 9.開(kāi)展客戶服務(wù)工作
市場(chǎng)經(jīng)理:
1.開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作 2.開(kāi)展卷煙市場(chǎng)信息采集工作 3.開(kāi)展卷煙需求預(yù)測(cè)工作 4.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
5.明確各線路卷煙銷(xiāo)售目標(biāo) 6.按體系要求銷(xiāo)售卷煙 7.開(kāi)展品牌培育工作 8.開(kāi)展客戶服務(wù)工作
線路經(jīng)理:
1.開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作 2.開(kāi)展卷煙市場(chǎng)信息采集工作 3.開(kāi)展卷煙需求預(yù)測(cè)工作 4.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
5.明確各客戶經(jīng)理卷煙銷(xiāo)售目標(biāo) 6.按體系要求銷(xiāo)售卷煙 7.開(kāi)展品牌培育工作 8.開(kāi)展客戶服務(wù)工作
客戶線理:
1.開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作 2.開(kāi)展卷煙市場(chǎng)信息采集工作 3.開(kāi)展卷煙需求預(yù)測(cè)工作 4.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
5.明確各客戶卷煙銷(xiāo)售目標(biāo) 6.按體系要求銷(xiāo)售卷煙 7.開(kāi)展品牌培育工作 8.開(kāi)展客戶服務(wù)工作
9.開(kāi)展電子結(jié)算辦理工作
10.開(kāi)展零售客戶入網(wǎng)前客戶盈利情況計(jì)算工作
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共5
萬(wàn)德酒業(yè)集團(tuán)銷(xiāo)售公司管理制度匯編
銷(xiāo)售公司市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤:
1、崗位名稱:銷(xiāo)售內(nèi)勤
2、直接上級(jí):行政上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理
3、工作職責(zé):
? 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部文件、(促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)及批復(fù)文件)的收發(fā)審核和編號(hào)存檔管理 ? 核算并監(jiān)管各事業(yè)部促銷(xiāo)報(bào)表和促銷(xiāo)員工資。
? 在上級(jí)的指示下,妥善保管銷(xiāo)售公司各事業(yè)部所有財(cái)產(chǎn),并登記造冊(cè),呈報(bào)總部 ? 進(jìn)行事業(yè)部所有往來(lái)帳目登錄和匯總,并接受上級(jí)或公司財(cái)務(wù)人員檢查、監(jiān)督 ? 登記各地事業(yè)部贈(zèng)品、宣傳物料使用情況,配合事業(yè)部安排各類(lèi)贈(zèng)品、宣傳品的分配、調(diào)撥、配送工作。
? 收集匯總有關(guān)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)和終端工作中的促銷(xiāo)活動(dòng)文件和報(bào)表。 ? 與銷(xiāo)售管理部共同整理、編制銷(xiāo)售月報(bào)和費(fèi)用月報(bào) ? 對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)(分銷(xiāo)區(qū)、分類(lèi)別)
? 掌控各區(qū)域、費(fèi)用支出情況,并對(duì)即將超支費(fèi)用預(yù)先警報(bào)。 ? 對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)、費(fèi)用等進(jìn)行定期數(shù)據(jù)分析上報(bào)
? 承擔(dān)主要文書(shū)管理工作,包括接聽(tīng)來(lái)電、打字、復(fù)印、傳真、辦公用品管理、會(huì)議記錄以及整理、銷(xiāo)售分析報(bào)告匯總、客戶抱怨的接待
? 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理管理銷(xiāo)售公司各地發(fā)貨的流向,并做好標(biāo)記和記錄。 ? 完成上級(jí)交給的其它工作
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共6
物業(yè)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部住戶資料和物業(yè)部文件資料等到統(tǒng)一管理工作。
2、建立、建全檔案制度。所有資料分門(mén)別類(lèi),制作檔案目錄,并在檔案柜上標(biāo)明存放類(lèi)別,以便迅速查找資料。資料類(lèi)別分類(lèi)如下:
⑴、工程圖紙類(lèi)別:土建、給排水、電氣照明、消防、綠化、機(jī)電設(shè)備。 ⑵、住戶資料:住戶資料登記表、裝修申請(qǐng)資料、房屋維修資料、驗(yàn)房登記表。
⑶、物業(yè)項(xiàng)目交接資料:房屋驗(yàn)收表、水電表表底數(shù)據(jù)、工程施工單位資料。
⑷、物業(yè)部資料:管理規(guī)章制度、物業(yè)部責(zé)任制度、國(guó)家有關(guān)法令制度和文件、人事資料、物業(yè)基本情況總匯。
⑸、技術(shù)書(shū)籍。
3、熟練掌握電腦基本操作的文件編輯,把經(jīng)常變更的有關(guān)資料輸入電腦備查。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)部打字、復(fù)印和傳真等到工作,并負(fù)責(zé)文件的報(bào)送、收取和物業(yè)部報(bào)刊、信件發(fā)放。
5、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積,以及管理費(fèi)、水、電費(fèi)等到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法,并協(xié)助收費(fèi)工作。
6、承辦物業(yè)部各類(lèi)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,會(huì)議通知、議程安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)以及做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要。
7、負(fù)責(zé)上級(jí)和外來(lái)文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等到工作。
8、完成物業(yè)部交辦的其他任務(wù)。
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共7
篇1:業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作職責(zé) 業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作職責(zé)
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
10、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 篇2:銷(xiāo)售公司市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)
萬(wàn)德酒業(yè)集團(tuán)銷(xiāo)售公司管理制度匯編
銷(xiāo)售公司市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤:
1、崗位名稱:銷(xiāo)售內(nèi)勤
2、直接上級(jí):行政上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理
3、工作職責(zé):
? 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部文件、(促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)及批復(fù)文件)的收發(fā)審核和編號(hào)存檔管理 ? 核算并監(jiān)管各事業(yè)部促銷(xiāo)報(bào)表和促銷(xiāo)員工資。
? 在上級(jí)的指示下,妥善保管銷(xiāo)售公司各事業(yè)部所有財(cái)產(chǎn),并登記造冊(cè),呈報(bào)總部 ? 進(jìn)行事業(yè)部所有往來(lái)帳目登錄和匯總,并接受上級(jí)或公司財(cái)務(wù)人員檢查、監(jiān)督 ? 登記各地事業(yè)部贈(zèng)品、宣傳物料使用情況,配合事業(yè)部安排各類(lèi)贈(zèng)品、宣傳品
的分配、調(diào)撥、配送工作。
? 收集匯總有關(guān)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)和終端工作中的促銷(xiāo)活動(dòng)文件和報(bào)表。 ? 與銷(xiāo)售管理部共同整理、編制銷(xiāo)售月報(bào)和費(fèi)用月報(bào)
? 對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)(分銷(xiāo)區(qū)、分類(lèi)別)
? 掌控各區(qū)域、費(fèi)用支出情況,并對(duì)即將超支費(fèi)用預(yù)先警報(bào)。 ? 對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)、費(fèi)用等進(jìn)行定期數(shù)據(jù)分析上報(bào)
? 承擔(dān)主要文書(shū)管理工作,包括接聽(tīng)來(lái)電、打字、復(fù)印、傳真、辦公用品管理、
會(huì)議記錄以及整理、銷(xiāo)售分析報(bào)告匯總、客戶抱怨的接待 ? 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理管理銷(xiāo)售公司各地發(fā)貨的流向,并做好標(biāo)記和記錄。 ? 完成上級(jí)交給的其它工作
篇3:銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn) 銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格縝密的審核,確保萬(wàn)無(wú)一失,銷(xiāo)售內(nèi)勤
的工作根據(jù)其崗位的特性,主要分為以下內(nèi)容:
一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售部門(mén)的工作職責(zé)
1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃,督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款;核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。
2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價(jià)此處、出差天數(shù),呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。
3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總,對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、按合同要求給制造商做好銜接工作;
6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;
7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作。
9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
二、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門(mén)的工作職責(zé)
1、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通,從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤,并進(jìn)行記錄,做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查。
2、建立客戶檔案管理體系:包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
3、與物流部門(mén)密切溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
三、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為財(cái)務(wù)部門(mén)的工作職責(zé)
1、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;未開(kāi)發(fā)票的合同,簡(jiǎn)歷發(fā)票預(yù)約機(jī)制,做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù),有據(jù)可查。
2、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作。
3、.每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
4、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接。
5、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。 銷(xiāo)售內(nèi)勤績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
篇4:銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé) 崗位描述
崗位名稱
銷(xiāo)售內(nèi)勤
崗位編號(hào)
直接上級(jí)
省區(qū)經(jīng)理
越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下級(jí) 無(wú)
崗位權(quán)限與責(zé)任
工作職能
1、負(fù)責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的及時(shí)上傳下達(dá)工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;
3、整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需資料,如文件、材料、樣品、彩頁(yè)、色卡、料頭等;
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類(lèi)歸檔,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各類(lèi)報(bào)表和表格;
5、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度;
6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員整理差旅費(fèi)票據(jù),核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用;
7、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù),以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核;
8、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總,對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客;
9、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理,提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息,協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;
10、.每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
11、協(xié)助業(yè)務(wù)人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作以及對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等工作;
12、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通,按合同要求做好銜接工作;合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨,并進(jìn)行記錄,做到整個(gè)過(guò)程有據(jù)可查;
13、建立客戶檔案管理體系:包括聯(lián)系人、問(wèn)題、合同明細(xì)等;
14、與物流部門(mén)密切溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況;
15、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制,做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù),有據(jù)可查;
16、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作;
17、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接;
18、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作;
19、負(fù)責(zé)內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作;
20、參加會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、整理工作;
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
工作權(quán)限
1、對(duì)業(yè)務(wù)人員考勤有監(jiān)督權(quán);
2、對(duì)辦公用品及消耗品有申領(lǐng)權(quán);
3、對(duì)客戶合同履行情況有詢問(wèn)權(quán)。
工作關(guān)系
1、公司內(nèi)部:銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、人力;
2、公司外部:所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳。
篇5:市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé) 市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)
崗位名稱:市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤
直接上級(jí):市場(chǎng)部主管
工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)整理,統(tǒng)計(jì)每月廣告來(lái)電(店)量,并填制各類(lèi)相關(guān)表格,將其保存入檔. ① 把每個(gè)月的來(lái)電和入店的數(shù)找銷(xiāo)售內(nèi)勤索要,自己要做出篩選 ② 把來(lái)電和入店人數(shù)整理出來(lái),算出每周來(lái)電入店人數(shù)總和,填入表內(nèi) ③ 將每周廣告投入報(bào)紙分別填入表內(nèi)并寫(xiě)出發(fā)放日期
④ 分別算出每月廣告來(lái)電入店人數(shù),以及每個(gè)月共計(jì)來(lái)電入店人數(shù)。將其填入表內(nèi)。
例2010年10月份綜合店廣告入店來(lái)電量:
2.負(fù)責(zé)整理外刊的發(fā)行計(jì)劃,派發(fā),以及成本核算。
① 制定外刊發(fā)行計(jì)劃,把夾帶份數(shù)、內(nèi)部派發(fā)份數(shù)和對(duì)內(nèi)發(fā)行份數(shù)進(jìn)行整理 ② 按照發(fā)行計(jì)劃做出相應(yīng)的印刷成本核算,以及報(bào)紙夾帶成本核算 ③ 對(duì)其總印刷價(jià)格像印刷廠商談價(jià)格,進(jìn)行印刷
④ 將外刊發(fā)行計(jì)劃給行政,讓行政統(tǒng)一進(jìn)行內(nèi)部發(fā)放
⑤ 聯(lián)系印刷廠,告知印刷份數(shù),把文件傳給印刷廠,進(jìn)行印刷
⑥ 印刷完畢后,去綜合店到財(cái)務(wù)預(yù)支外刊印刷以及報(bào)紙夾帶的錢(qián),去印刷那拿貨.并檢查份數(shù)和質(zhì)量
⑦ 拿到外刊后,到每日新報(bào)以及郵局進(jìn)行報(bào)紙夾帶,剩余的拿回公司進(jìn)行入庫(kù)并報(bào)賬。
例:2010年外刊發(fā)行計(jì)劃表:
例:外刊成本核算表:
3.負(fù)責(zé)公司的節(jié)日布置
每年的節(jié)日都需要出一系列的布置計(jì)劃,以圖片文字示意的方式. 流程如下:
① 主管交代布置要求、針對(duì)要求細(xì)化每項(xiàng)布置方案
② 方案做完,主管審核,然后進(jìn)行修改
③ 方案通過(guò)后,列出所需購(gòu)買(mǎi)物品清單
④ 審核后去財(cái)務(wù)預(yù)支錢(qián)
⑤ 購(gòu)買(mǎi)節(jié)日用品,選擇物美價(jià)廉的東西
⑥ 按照方案進(jìn)行布置,對(duì)其進(jìn)行施工 4.負(fù)責(zé)公司名片修改以及聯(lián)系印刷
① 主管交代印刷人名,以及職務(wù)還有電話,展廳名稱,根據(jù)展廳不同對(duì)名片進(jìn)行修改
② 修改完成,仔細(xì)檢查,然后打印成黑白稿,讓需要印名片的人,檢查一下相 關(guān)內(nèi)容,若無(wú)異議后在紙張對(duì)應(yīng)的部分簽字確認(rèn)。
注:現(xiàn)在展廳比較多,所以現(xiàn)在綜合店那頭的傳給行政,叫行政找需印名片的人進(jìn)行核對(duì)然后簽字。雪鐵龍江淮展廳我們自己找印名片本人進(jìn)行核對(duì)并簽字確認(rèn)。
③ 確認(rèn)完畢后,聯(lián)系印刷,并對(duì)其印刷時(shí)間要清楚,然后聯(lián)系車(chē)務(wù)去取,告知車(chē)務(wù)詳細(xì)名單,方便取貨時(shí)對(duì)名片進(jìn)行核對(duì)~ 5.負(fù)責(zé)公司員工胸牌
根據(jù)公司日益壯大,開(kāi)設(shè)了很多新的展廳,新展廳需要設(shè)計(jì)胸牌,以下是設(shè)計(jì)新胸牌流程:
① 主管交代新增展廳人員職位和姓名,并給予相關(guān)的logo以及展廳名稱
② 針對(duì)主管交代的內(nèi)容,對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)完成后,給主管審核,進(jìn)行修改 ③ 方案通過(guò)后,進(jìn)行打印,交給行政,統(tǒng)一發(fā)放。
針對(duì)新近人員修改胸牌的流程: ① 主管交代新近人員的姓名和職位、和展廳名字. ② 確定姓名無(wú)誤后,針對(duì)其姓名和職位,按照每個(gè)展廳不同的板面進(jìn)行修改 ③ 修改完畢,進(jìn)行打印,交給行政,統(tǒng)一發(fā)放。 6.負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部文件的發(fā)放和存檔
對(duì)加班申請(qǐng)表,倒休表,考核單,請(qǐng)假單等一些公司內(nèi)部文件進(jìn)行復(fù)印存檔以及部門(mén)內(nèi)部需要使用時(shí)的發(fā)放工作。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督廣告公司的施工
① 稿件完成后,了解制作工藝,將其文件傳送給廣告公司,并告知廣告公司該材質(zhì)。
② 詢問(wèn)制作時(shí)間,了解實(shí)際安裝時(shí)間
③ 廣告公司過(guò)來(lái)施工,負(fù)責(zé)監(jiān)督施工過(guò)程,如果是室內(nèi)施工的話,保證室內(nèi)物品無(wú)損壞。 9.負(fù)責(zé)聯(lián)系印刷廠
① 聯(lián)系印刷廠家,咨詢相關(guān)內(nèi)容的價(jià)格
② 對(duì)印刷廠進(jìn)行篩選,選擇性價(jià)比比較高的廠家進(jìn)行合作
③ 找到相關(guān)廠家,詢問(wèn)實(shí)際具體價(jià)格。進(jìn)行商討價(jià)格,從而進(jìn)一步合作 10.負(fù)責(zé)協(xié)助主管對(duì)展廳室內(nèi)外形象進(jìn)行設(shè)計(jì)
11.負(fù)責(zé)協(xié)助主管對(duì)其外刊進(jìn)行設(shè)計(jì)、廣告進(jìn)行設(shè)計(jì)或修改
① 主管告知內(nèi)容,根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行構(gòu)思 ,收集相應(yīng)需要用的圖片 ② 針對(duì)相應(yīng)的圖片文字進(jìn)行版面設(shè)計(jì)
③ 設(shè)計(jì)完成后,進(jìn)行審稿,審核后,設(shè)計(jì)外刊需要2-3天時(shí)間 12.協(xié)助其他部門(mén)提供幫助
篇6:2011 市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé) 市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)
一、每月銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和制作,包括內(nèi)容如下:
1、月總銷(xiāo)售額、各銷(xiāo)售人員每月銷(xiāo)售額、個(gè)人當(dāng)月回款額、欠款統(tǒng)計(jì)、每月新增客戶、本月與上月對(duì)比比例等報(bào)表,于當(dāng)月28日上交,如遇雙休日則延后到第一個(gè)工作日。
2、當(dāng)月所有銷(xiāo)售人員提成的計(jì)算,于次月3日前與所有銷(xiāo)售員核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后上交總經(jīng)理簽字,如遇雙休日則延后到第一個(gè)工作日。
二、公司與客戶的合同應(yīng)收款對(duì)帳單制作、發(fā)票申請(qǐng)核對(duì)、客戶回款情況、中間商
費(fèi)用辦理情況等,具體操作流程及內(nèi)容如下:
1、銷(xiāo)售員在催款時(shí),臨時(shí)要求制作的客戶對(duì)帳單,需核對(duì)準(zhǔn)確打印后,交由市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理審批蓋章后方可使用。
2、每月為客戶開(kāi)發(fā)票的計(jì)劃安排,需和市場(chǎng)部銷(xiāo)售員與財(cái)務(wù)部出納內(nèi)部溝通,銷(xiāo)售員上交的發(fā)票申請(qǐng)單需仔細(xì)核查,正確粘貼出庫(kù)單,避免重復(fù)開(kāi)票,無(wú)單開(kāi)票。
3、每日根據(jù)金和回款數(shù)據(jù)及客戶傳真回款底單信息,及時(shí)更新銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4、中間商費(fèi)用申請(qǐng)由銷(xiāo)售員主動(dòng)上交,準(zhǔn)確核對(duì)到款情況后簽字上交市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理,中間商費(fèi)用辦妥后需立即登記并通知銷(xiāo)售員本人;如特殊情況下未辦理此中間商費(fèi)用,需由內(nèi)勤單獨(dú)保管此中間商費(fèi)用申請(qǐng)單,接到銷(xiāo)售員通知后,再次辦理。辦理中間商費(fèi)用申請(qǐng)的每個(gè)環(huán)節(jié)需要完全保密,除中間商費(fèi)用申請(qǐng)當(dāng)事人和總經(jīng)理本人外,任何人不得詢問(wèn)及查閱復(fù)印相關(guān)內(nèi)容;內(nèi)勤可單獨(dú)建立文檔備案。
三、與生產(chǎn)部,技術(shù)部,采購(gòu)部之間內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單的制作及登記跟蹤,具體操作流程
及內(nèi)容如下:
1、與生產(chǎn)部的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單包括:生產(chǎn)通知單(樣品生產(chǎn)單、換貨生產(chǎn)單、特殊產(chǎn)品生產(chǎn)單),內(nèi)勤根據(jù)銷(xiāo)售合同、樣品申請(qǐng)單、換貨裝箱單內(nèi)容填寫(xiě)清晰,準(zhǔn)確下發(fā)到生產(chǎn)部并掌握具體發(fā)貨時(shí)間。
2、與技術(shù)部的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單包括:5系及7系的訂貨須知單交給技術(shù)部專(zhuān)業(yè)畫(huà)圖人員制作產(chǎn)品面貼。
3、與采購(gòu)部的內(nèi)部溝通,主要包括銷(xiāo)售員在跟蹤自己訂單時(shí),所欠缺的元器件(如轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān),面貼等)的到貨時(shí)間確認(rèn),以保證銷(xiāo)售員對(duì)客戶的交貨承諾。
四、對(duì)市場(chǎng)部銷(xiāo)售合同的管理,具體操作流程及內(nèi)容如下:
1、每天合同銷(xiāo)售額的登記(包括整體業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)、年度業(yè)績(jī))及管理,回款登記(當(dāng)月回款及應(yīng)收款)和出庫(kù)單登記,每個(gè)省份客戶銷(xiāo)售額的登記(分文檔和電子版),產(chǎn)品型號(hào)的統(tǒng)計(jì),半年報(bào)表的制作和年度總報(bào)表的制作。
2、銷(xiāo)售人員樣品和產(chǎn)品退換貨登記及相關(guān)事宜處理。
五、公司總機(jī)的電話接聽(tīng),轉(zhuǎn)接聽(tīng),應(yīng)做到及時(shí)通知及時(shí)處理的原則。
六、服從市場(chǎng)部經(jīng)理或者總經(jīng)理助理安排的其他事情;協(xié)助銷(xiāo)售員和其他部門(mén)相
關(guān)人員僅限于訂單內(nèi)容(產(chǎn)品型號(hào),數(shù)量,收發(fā)貨時(shí)間,物流方式等)。
七、任何情況下,沒(méi)有總經(jīng)理批準(zhǔn),不得將公司銷(xiāo)售資料借閱、拷貝、復(fù)制、打印、以及其他一切方式泄露給任何第三人。電子文檔和文本檔案需嚴(yán)格遵守公司檔案管理規(guī)定。
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篇7:銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū) 銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性,主要分為以下內(nèi)容:
一、銷(xiāo)售內(nèi)勤作為銷(xiāo)售部門(mén)的工作職責(zé)
1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的考勤,依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī),核算本月績(jī)效工資及提成;審核銷(xiāo)售人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單單據(jù)、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。
2、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總,對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》。負(fù)責(zé)月度、季度、年度對(duì)合同履行,資金回籠,銷(xiāo)售人員績(jī)效考核、業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,財(cái)務(wù)審計(jì)部。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、按合同要求同生產(chǎn)部及計(jì)劃供應(yīng)部做好銜接工作;
6、根據(jù)銷(xiāo)售訂單及合同編報(bào)銷(xiāo)售五日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào),并登記銷(xiāo)售明細(xì)賬,月末和財(cái)務(wù)審計(jì)部做好對(duì)賬工作。
7、根據(jù)合同登記應(yīng)收帳款明細(xì)帳,對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;并協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,及時(shí)提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息。
8、按照晨會(huì)部署記錄銷(xiāo)售人員確定的目標(biāo),為銷(xiāo)售人員做好輔助性的工作協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。
9、根據(jù)每天銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)表,于每天下午5:00前以郵件方式報(bào)總經(jīng)理及財(cái)務(wù)審計(jì)部。
10、建立完善客戶檔案管理體系:包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
10、根據(jù)訂單及合同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計(jì)劃供應(yīng)部組織發(fā)貨,發(fā)貨前銷(xiāo)售內(nèi)勤要通知財(cái)務(wù)人員查詢貨款是否到帳,款到發(fā)貨。貨物發(fā)出后,必須做好貨物跟蹤工作,及時(shí)為客戶提供貨物信息,并打電話通知客戶。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共8
銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)
一、內(nèi)勤人員直接由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),必須遵守公司的一切規(guī)章制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;
二、負(fù)責(zé)接待所有來(lái)公司業(yè)務(wù)考察及洽談業(yè)務(wù)的客戶,并做到禮貌待人;為客戶提供相關(guān)宣傳資料,并積極向客戶做公司產(chǎn)品介紹;
三、負(fù)責(zé)做好客戶來(lái)電及外勤人員信息反饋記錄,建立銷(xiāo)售臺(tái)帳、應(yīng)收帳款、回收帳款明細(xì)帳,成品明細(xì)帳、業(yè)務(wù)人員費(fèi)用借支明細(xì)帳及個(gè)人銷(xiāo)售明細(xì)帳;
四、及時(shí)準(zhǔn)確地為公司經(jīng)銷(xiāo)商外勤人員提供投標(biāo)文件;
五、負(fù)責(zé)評(píng)審合同的任務(wù)下達(dá),開(kāi)出任務(wù)通知單。根據(jù)完成任務(wù)的時(shí)間,予以跟蹤;并負(fù)責(zé)將客戶的反饋意見(jiàn)及相關(guān)的技術(shù)要求和技術(shù)變更及時(shí)以文字的形式傳達(dá)到相關(guān)職能部門(mén);如因工作馬虎、失職而造成的損失由內(nèi)勤當(dāng)事人負(fù)責(zé),一次處以100罰款;
六、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的交貨,按合同所簽定的內(nèi)容要求,采取一定方式履行交貨手續(xù),手續(xù)一定要完備,否則造成損失由本人承擔(dān)。
七、負(fù)責(zé)搜集和整理顧客反饋意見(jiàn)書(shū),并對(duì)客戶所提出的產(chǎn)品售后服務(wù)要求做出及時(shí)的安排處理。
八、負(fù)責(zé)跟蹤對(duì)外勤人員的貨款回籠工作,對(duì)所了解的實(shí)際情況,有權(quán)向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映。
九、對(duì)外勤人員出差情況應(yīng)及時(shí)了解,并對(duì)長(zhǎng)期在外工作的外勤人員多加關(guān)心,對(duì)其家屬也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)照。
十、堅(jiān)守工作崗位,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性的任務(wù)。
銷(xiāo)售部外勤人員崗位職責(zé)
一、銷(xiāo)售外勤人員直接由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),必須遵守公司的一切規(guī)章制度,
并嚴(yán)格執(zhí)行;
二、根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理與每位外勤人員所簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū),外勤人員應(yīng)發(fā)
揮其本人特長(zhǎng)與才能,努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。任務(wù)指標(biāo)主要包括:合同簽定總額、合同貨款回籠總額;
三、每天按規(guī)定格式填寫(xiě)工作日記,每周交部門(mén)經(jīng)理,每月底必須將工作日
記、工作總結(jié)、市場(chǎng)調(diào)查表及客戶情況上報(bào)銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理,交內(nèi)勤留存;
四、客戶關(guān)系確定后,需報(bào)價(jià)時(shí),外勤人員必須事先經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理的審核,
方可向客戶提供報(bào)價(jià)單;
五、在簽定合同時(shí),必須按合同管理制度中《關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同管理規(guī)定》的要
求填寫(xiě),如客戶有其他要求,外勤人員必須在當(dāng)日或回公司后以書(shū)面形式上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),批準(zhǔn)后方可予以辦理;
六、在參加投標(biāo)前必須上報(bào)銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理,經(jīng)同意后方可制作標(biāo)書(shū),參加投
標(biāo)一定要按投標(biāo)程序運(yùn)作,每一次工作結(jié)束必須出具書(shū)面總結(jié);
七、遵守財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)借支及領(lǐng)用支票、收據(jù)的手續(xù)。
八、每一筆合同的履行過(guò)程,外勤人員應(yīng)積極配合和協(xié)調(diào)客戶與本公司的關(guān)
系;做為合同的簽定者,有責(zé)任去維護(hù)公司的整體利益,如違反按管理制度進(jìn)行處罰,造成的損失,依據(jù)法律,追究其責(zé)任;
九、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)所交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)共9
農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)記賬員的崗位職責(zé)
(1)按照金融政策、法規(guī)和信用社會(huì)計(jì)制度及記賬操作程序,辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)核算,準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)、完整地記載、計(jì)算和反映業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)活動(dòng)情況。
(2)做好柜面服務(wù),及時(shí)辦理存、貸、結(jié)算業(yè)務(wù),為客戶提供方便,認(rèn)真審查憑證,嚴(yán)格柜面監(jiān)督,防止發(fā)生差錯(cuò),做到賬務(wù)“五無(wú)、六相符”。
(3)正確進(jìn)行儲(chǔ)蓄核算,嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)銷(xiāo)戶、續(xù)存、到期支取、掛失、提前支取等制度規(guī)定,
(4)妥善保管經(jīng)辦的賬簿、憑證、有價(jià)單證、重要空白憑證及業(yè)務(wù)用章等,并認(rèn)真建立、登記各種登記簿。
農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)復(fù)核員的崗位職責(zé)
(1)按照金融政策、法規(guī)和信用社會(huì)計(jì)制度、出納制度,認(rèn)真全面逐筆復(fù)核有關(guān)賬表憑證,保證復(fù)核制度的貫徹執(zhí)行,一切憑證和賬務(wù)必須換人復(fù)核。
(2)協(xié)助接柜員和對(duì)外人員宣傳黨的政策和信用社的規(guī)章制度,解決核算中的問(wèn)題,積累本柜、組有關(guān)資料,對(duì)復(fù)核出來(lái)的問(wèn)題,隨時(shí)登記,并向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反映。
(3)定期檢查本柜、組承辦的一切業(yè)務(wù)情況,保證賬務(wù)“五無(wú)、六相符”。農(nóng)村信用社出納人員的崗位職責(zé)
(1)按照國(guó)家銀行規(guī)定和信用社會(huì)計(jì)、出納制度及出納操作程序,辦理現(xiàn)金的收付、整點(diǎn)以及損傷票幣的兌換工作。
(2)根據(jù)市場(chǎng)貨幣和流通業(yè)務(wù)往來(lái)需要,定期向開(kāi)戶銀行編報(bào)現(xiàn)金收支計(jì)劃,做好現(xiàn)金供應(yīng)和回籠工作。 (3)做好庫(kù)存現(xiàn)金的限額管理工作,及時(shí)上解超限額庫(kù)存現(xiàn)金和損傷殘幣,做到資金合理占用。
(4)做好庫(kù)房管理,嚴(yán)格管理現(xiàn)金、金銀、外幣和有價(jià)單證及現(xiàn)金運(yùn)送,確保絕對(duì)安全。
(5)加強(qiáng)柜面監(jiān)督,做好反假幣、反破壞人民幣和同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)工作,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄人員的崗位職責(zé)
(1)對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù),包括輸入電腦記賬、打印憑證、存折、存單,收付現(xiàn)金等;
(2)辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;
(3)辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管,登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;
(4)掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;
(5)辦理柜臺(tái)軋賬,打印軋賬單,清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。
(6)調(diào)查研究,分析儲(chǔ)源;
(7)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展儲(chǔ)蓄宣傳工作,動(dòng)員和組織存款。
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