下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)崗位職責(zé)與企業(yè)文化共5篇(企業(yè)物業(yè)職責(zé)是什么)，供大家參考。

物業(yè)崗位職責(zé)與企業(yè)文化共1

　　企業(yè)文化崗位職責(zé)

【篇1：企業(yè)文化主管工作職責(zé)】

　　企業(yè)文化主管崗位說明書

【篇2：企業(yè)文化部職責(zé)權(quán)限】

　　企業(yè)文化部職責(zé)崗位說明

13、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

二、宣傳主管職責(zé)權(quán)限：

1、梳理公司的文化理念，提煉精髓部分，并對公司文化理念進(jìn)行故事化演繹、延伸文化內(nèi)涵；

2、搜集文化案例，累積文化資產(chǎn)；

3、辦好內(nèi)部傳媒，使《昌盛報》企業(yè)文化價值更加突出； 4、推進(jìn)編纂文化書籍，使昌盛文化內(nèi)涵外延為品牌文化； 5

、規(guī)劃文化識別體系導(dǎo)入，包括cis導(dǎo)入，產(chǎn)品識別、理念識別等等； 6、負(fù)責(zé)《昌盛報》通訊員隊伍的管控和相關(guān)制度的制定；召集開展通訊員表彰、采風(fēng)以及作品討論會、寫作培訓(xùn)會等活動。 7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站新聞的上傳以及管理工作； 8、負(fù)責(zé)公司圖書室的管理工作；

9、負(fù)責(zé)公司重大活動的采訪報道和攝影攝像工作；

10、負(fù)責(zé)針對宣傳工作的順利展開與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

11、負(fù)責(zé)與社會媒體進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，確保公司企業(yè)文化和形象在社會媒體上有所傳播；

12、負(fù)責(zé)公司亞文化建設(shè)。

三、競爭力活動主管崗位職責(zé)權(quán)限：

1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化理念制定年度、季度、月度文化活動工作計劃

2、根據(jù)公司年度、季度、月度工作計劃，策劃公司的文化活動，活躍文化氛圍；

3、負(fù)責(zé)公司各類文化活動的組織實施和開展；

5、負(fù)責(zé)就文化活動的順利開展與公司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通； 6、負(fù)責(zé)總結(jié)、整理、收集文化活動各類資料，并匯總成冊

7、負(fù)責(zé)建設(shè)公司各類文體組織，包括定期進(jìn)行培訓(xùn)、演練等等，提升文體組織的工作技術(shù)和水平，拓展組織人員的視野。 8、負(fù)責(zé)與社會各類文體組織進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并開展交流學(xué)習(xí)活動； 9、負(fù)責(zé)公司文化書籍素材的初級編纂和整理工作； 10、負(fù)責(zé)公司亞文化建設(shè)

三、員工關(guān)系主管崗位職責(zé)權(quán)限：

1、負(fù)責(zé)制定與員工的溝通流程以及相關(guān)制度，確保溝通處理規(guī)范化和公正、公平、無因處置不力導(dǎo)致不良事件發(fā)生； 3、負(fù)責(zé)處理員工突發(fā)事件，確保將損失降至最低；

6、負(fù)責(zé)對員工滿意度進(jìn)行調(diào)查，按規(guī)定滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并提交給上級領(lǐng)導(dǎo)

　　會保障工作

8、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶關(guān)系管理和維護(hù)

9、負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化活動建設(shè)和開展

10、根據(jù)公司的薪酬福利政策，協(xié)助有關(guān)部門落實員工福利，負(fù)責(zé) 員工福利物品、勞保防護(hù)用品的采購申請、發(fā)放及登記，保證員工福利工作的順利開展；

11、負(fù)責(zé)離職員工關(guān)系管理，對要離職的員工進(jìn)行思想調(diào)查，對已離職的員工進(jìn)行跟蹤聯(lián)系

12、負(fù)責(zé)管理層與執(zhí)行層員工關(guān)系的管理，使員工關(guān)系保持和諧；

【篇3：企業(yè)文化專員崗位職責(zé)說明書】

　　企業(yè)文化專員崗位職責(zé)說明書

物業(yè)崗位職責(zé)與企業(yè)文化共2

　　企業(yè)文化職責(zé)

【篇1：企業(yè)文化部職責(zé)權(quán)限】

　　企業(yè)文化部職責(zé)崗位說明

13、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

二、宣傳主管職責(zé)權(quán)限：

1、梳理公司的文化理念，提煉精髓部分，并對公司文化理念進(jìn)行故事化演繹、延伸文化內(nèi)涵；

2、搜集文化案例，累積文化資產(chǎn)；

3、辦好內(nèi)部傳媒，使《昌盛報》企業(yè)文化價值更加突出； 4、推進(jìn)編纂文化書籍，使昌盛文化內(nèi)涵外延為品牌文化；

5、規(guī)劃文化識別體系導(dǎo)入，包括cis導(dǎo)入，產(chǎn)品識別、理念識別等等；

6、負(fù)責(zé)《昌盛報》通訊員隊伍的管控和相關(guān)制度的制定；召集開展通訊員表彰、采風(fēng)以及作品討論會、寫作培訓(xùn)會等活動。 7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站新聞的上傳以及管理工作； 8、負(fù)責(zé)公司圖書室的管理工作；

9、負(fù)責(zé)公司重大活動的采訪報道和攝影攝像工作；

10、負(fù)責(zé)針對宣傳工作的順利展開與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

11、負(fù)責(zé)與社會媒體進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，確保公司企業(yè)文化和形象在社會媒體上有所傳播；

12、負(fù)責(zé)公司亞文化建設(shè)。

三、競爭力活動主管崗位職責(zé)權(quán)限：

1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化理念制定年度、季度、月度文化活動工作計劃

2、根據(jù)公司年度、季度、月度工作計劃，策劃公司的文化活動，活躍文化氛圍；

3、負(fù)責(zé)公司各類文化活動的組織實施和開展；

5、負(fù)責(zé)就文化活動的順利開展與公司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通； 6、負(fù)責(zé)總結(jié)、整理、收集文化活動各類資料，并匯總成冊

7、負(fù)責(zé)建設(shè)公司各類文體組織，包括定期進(jìn)行培訓(xùn)、演練等等，提升文體組織的工作技術(shù)和水平，拓展組織人員的視野。

8、負(fù)責(zé)與社會各類文體組織進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并開展交流學(xué)習(xí)活動； 9、負(fù)責(zé)公司文化書籍素材的初級編纂和整理工作； 10、負(fù)責(zé)公司亞文化建設(shè) 三、員工關(guān)系主管崗位職責(zé)權(quán)限：

1、負(fù)責(zé)制定與員工的溝通流程以及相關(guān)制度，確保溝通處理規(guī)范化和公正、公平、無因處置不力導(dǎo)致不良事件發(fā)生； 3、負(fù)責(zé)處理員工突發(fā)事件，確保將損失降至最低；

6、負(fù)責(zé)對員工滿意度進(jìn)行調(diào)查，按規(guī)定滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并提交給上級領(lǐng)導(dǎo)

　　會保障工作

8、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶關(guān)系管理和維護(hù)

9、負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化活動建設(shè)和開展

10、根據(jù)公司的薪酬福利政策，協(xié)助有關(guān)部門落實員工福利，負(fù)責(zé) 員工福利物品、勞保防護(hù)用品的采購申請、發(fā)放及登記，保證員工福利工作的順利開展；

11、負(fù)責(zé)離職員工關(guān)系管理，對要離職的員工進(jìn)行思想調(diào)查，對已離職的員工進(jìn)行跟蹤聯(lián)系

12、負(fù)責(zé)管理層與執(zhí)行層員工關(guān)系的管理，使員工關(guān)系保持和諧；

【篇2：企業(yè)文化主管工作職責(zé)】

　　企業(yè)文化主管崗位說明書

【篇3：企業(yè)文化工作職責(zé)】

　　企業(yè)文化工作關(guān)鍵職責(zé)

　　碧桂園優(yōu)秀而正直的企業(yè)文化是公司穩(wěn)健發(fā)展的靈魂，是公司獲得廣泛社會尊重與認(rèn)可的保障，是企業(yè)核心競爭力的締造者。為推進(jìn)碧桂園企業(yè)文化的建設(shè)與傳播，加強員工對公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)可，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略打造高績效、價值觀一致的精英團(tuán)隊，現(xiàn)特將企業(yè)文化工作的關(guān)鍵職責(zé)細(xì)述如下，希望各分盤、分公司hr負(fù)責(zé)人及企業(yè)文化工作的主要責(zé)任人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹。

一、企業(yè)文化工作職責(zé) （工作內(nèi)容包括但不限于以下，基本按照重要性程度進(jìn)行排序） 1.組織培訓(xùn)

　　描述：充分利用總部輸出的各類資料，多層次、多形式、多渠道地組織員工學(xué)習(xí)、分享及更加廣泛的傳播。通過學(xué)習(xí)、吸收，提高員工技能、增長知識、增強戰(zhàn)斗力，營造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍。 時間規(guī)范：組織的重要培訓(xùn)工作，可在2個工作日內(nèi)以新聞體形式（含圖片）發(fā)給總部。 用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）傳播素材。 總 部：（1）內(nèi)刊。（2）eip：門戶——〉企業(yè)文化——〉文化生活

　　備注：總部所有輸出的資料皆有目錄備查，如要核實已獲得的資料數(shù)及使用規(guī)范，請與朱倩昕聯(lián)系。 2.大事記收集整理

　　描述：記錄所在地發(fā)展過程中的重大里程碑事件、重要活動、榮譽獲得事項、員工培訓(xùn)活動等重要內(nèi)容。完整而全面的大事記，可以幫助公司及領(lǐng)導(dǎo)回顧過去的工作，了解所在地的工作活動和發(fā)展的歷史情況，便于總結(jié)、研究工作時參考；同時，具有對員工進(jìn)行宣傳教育的作用，有助于員工從歷史發(fā)展的事實中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識。

　　時間規(guī)范：每季度第一個月5日（逢周末提前）交總部企業(yè)文化組，修改調(diào)整后返回，所在地在修改的文件上繼續(xù)添加新內(nèi)容。

　　用途：所在地：（1）培訓(xùn)素材。（2）文化傳播與建設(shè)。

　　總 部：（1）匯總歸入集團(tuán)大事記。（2）傳播。

（3）eip：門戶——〉企業(yè)文化——〉文化生活

　　備注：大事記范文請見。

　　大事記.doc

3.組織撰寫《碧桂園人》稿件，組織學(xué)習(xí)公司重大政策及領(lǐng)導(dǎo)人講話

　　描述：

（1） 每月按照總部輸出的《碧桂園人》策劃方案，有針對性地向各部門、通訊員傳達(dá)，組織撰寫，

　　并將征集的稿件初步篩選后按照格式要求編輯后發(fā)送至總部；

（2） 組織所在地管理人員（項目總經(jīng)理、酒店總經(jīng)理、物業(yè)分公司經(jīng)理）

，結(jié)合公司當(dāng)前的發(fā)展態(tài)

　　勢和大方針政策，或者所在地值得推廣的優(yōu)秀管理辦法，撰寫管理方向的稿件；

（3） 組織各級管理人員和員工學(xué)習(xí)公司重大政策和領(lǐng)導(dǎo)人講話，對講話精神展開深入的學(xué)習(xí)、分享，

　　并身體力行地付諸于實際工作中。

（4） 每月投稿至少2篇，新聞簡訊類不含在總數(shù)內(nèi)。

（5） 該指標(biāo)權(quán)重設(shè)置：按時提交20%；數(shù)量達(dá)成20%；質(zhì)量60%：根據(jù)稿件反饋（來源于企業(yè)文 化組，主要評價分“采用”、“備用”、“再改善”），將60%平均分到各篇稿件，“采用”為100%，“備用”為70%，“再改善”為20%。

　　時間規(guī)范：每月15日提供

　　備注：請根據(jù)編輯反饋不斷提升稿件質(zhì)量。 4.優(yōu)秀員工事跡撰寫、匯編

　　描述：

（1） 對集團(tuán)評選出來的優(yōu)秀員工進(jìn)行采訪報道，樹立標(biāo)桿，分享經(jīng)驗；

（2） 對所在地（公司）評選出來的優(yōu)秀員工進(jìn)行采訪報道，且每年12月將所有稿件編輯整理匯集

　　成《xx年 xx（地）優(yōu)秀員工集文》，供學(xué)習(xí)、傳播之用。

　　時間規(guī)范：集團(tuán)評優(yōu)結(jié)果出來后2個月內(nèi)完成人物采編工作。

　　用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）培訓(xùn)素材。

　　總 部：（1）內(nèi)刊。（2）優(yōu)秀員工匯編（eip上實現(xiàn)共享） 5.典型故事的收集與撰寫

　　描述：搜集和整理所在地各時間段所發(fā)生的典型故事與照片素材，能夠反映碧桂園的企業(yè)文化與核心價值理念、企業(yè)作風(fēng)、管理模式等，能充分展示各階段碧桂園人精神風(fēng)貌。以不斷深化企業(yè)文化建設(shè)工作，推動企業(yè)文化理念的形象化、故事化、具體化，加強員工對碧桂園企業(yè)文化核心的深化和理解。 時間規(guī)范：每季度跟隨大事記（按照范文，合并在其內(nèi)）一并交給總部。

　　用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）培訓(xùn)素材。

　　備注：每篇故事的字?jǐn)?shù)一般以500字以內(nèi)為適。 6.宣傳欄建設(shè)

　　描述：宣傳欄是企業(yè)文化傳播的重要陣地，每月結(jié)合總部輸出的信息和所在地需要宣傳的素材，按要求定期更新宣傳欄，有效傳達(dá)集團(tuán)及分公司信息，并做好維護(hù)工作。

　　時間規(guī)范：總部于每月12日輸出，各盤于3個工作日內(nèi)在eip上共享。（如遇周末，順延至工作日。） 備注：各地宣傳欄內(nèi)容主要分兩塊：一塊是總部輸出的公司重大信息；另一塊是所在地的各類新聞活動等（由各地自主策劃）；完成的效果通過照片顯示，并上傳到eip“企業(yè)文化”板塊共享。 7.組織員工活動 描述：組織各類型的員工活動，豐富員工文化生活，增強員工凝聚力。（譬如：運動會、歌唱賽、球賽、征文比賽、演講、繪畫書法、技能大賽、節(jié)日晚會、愛心公益等等）

　　時間規(guī)范：活動完成后2個工作日內(nèi)，以“新聞簡訊”的形式記錄并連同照片一并發(fā)給總部企業(yè)文化組。

　　用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）培訓(xùn)素材。

　　總 部：（1）內(nèi)刊。（2）eip：門戶——〉企業(yè)文化——〉文化生活

　　備注：控制成本，注重創(chuàng)新，在最少的費用內(nèi)收獲較高的認(rèn)同和效益。

8.通訊員隊伍建設(shè)與管理

　　描述：挖掘和吸收所在地工作表現(xiàn)好、有責(zé)任感、認(rèn)同企業(yè)的員工組建強大的通訊員隊伍，通過引導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵，不斷加強他們對公司方針政策的理解與認(rèn)同，主動協(xié)助公司落實管理，身體力行地踐行文化導(dǎo)向、正面影響他人。

　　時間規(guī)范：每季度一次通訊員會議。旨在分享、傳播公司重要信息。

　　每月固定將內(nèi)刊策劃案發(fā)于通訊員。

9.提出合理化的工作改善建議，分享優(yōu)秀工作經(jīng)驗

　　描述：

（1） 企業(yè)文化工作是整體性的大項目，各地可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H向總部提出適合自己的工作方式，因地

　　制宜，在總部統(tǒng)一的工作規(guī)范和方案指導(dǎo)下將企業(yè)文化工作做好、做到位。

（2） 對于其他方面也可提出有針對性的建議或意見，總部如有采納將及時公告。

（3） 鼓勵各hr將自己的優(yōu)秀經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c廣大同事分享，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

10.成本核算

　　描述：記錄完成以上工作所花費的各項費用支出，并于7月1日及12月31日將上下半年的費用一覽表發(fā)給總部，用以工作分析之用。

　　時間規(guī)范：

　　備注：數(shù)據(jù)請錄入下表（雙擊后自動打開）

　　費用統(tǒng)計表.xls

二、企業(yè)文化工作考核細(xì)則 本考核細(xì)則分加分與減分項，我們通過您的工作反饋和走訪情況，真實記錄所在地的文化工作，結(jié)果只作為年底“優(yōu)秀文化傳播人”的評選依據(jù)，同時為部門評優(yōu)工作提供必要的參考依據(jù)。 1.減分項

（1） 不能按時間要求完成工作的，每項扣10分，同時延遲一天加扣2分。（稿件扣分按篇數(shù)）

（2） 針對內(nèi)刊投稿工作，稿件因嚴(yán)重不合格而被退回的，每篇扣5分。

　　以下類型文章將被直接退回并不再另行出具編輯意見： 大面積抄襲、內(nèi)容空洞、悲觀反動、格式不規(guī)整、明顯湊數(shù)（例如，某培訓(xùn)、會議或活動的未經(jīng)過整合的數(shù)篇感想，不痛不癢的一小段簡單的情感抒發(fā)）、詩歌類稿件。

3.備注：請注意，本細(xì)則加分多于減分，只要您多點心思多點努力，就能得到較高的分值肯定。為

　　充分保障您的利益，希望您在完成各類工作、開展各項活動后，皆能及時將信息反饋給我們，便于記錄您的分值。我們渴望與您的交流和溝通，真誠期望能協(xié)助您更好地開展各項工作。 4.集團(tuán)人力資源部企業(yè)文化組聯(lián)系方式：

　　聯(lián)系電話：0757-2663 7835

　　聯(lián)系人：朱倩昕（所有資料的輸出、接收與記錄，以及對內(nèi)外的聯(lián)系與反饋）

　　編 輯：譚建、樊陽（如對刊物策劃不清晰，對文章撰寫、修改、編輯需要協(xié)助，請與他們聯(lián)系）

　　本工作職責(zé)說明如有更新，我們將再行通知，并請按新法執(zhí)行。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是公司的戰(zhàn)略性資源，她像一支無形的手影響著企業(yè)與企業(yè)人的形象、思維與行為。

　　企業(yè)文化的形成要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價值觀通過與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真實樹立企業(yè)外部形象。在這里，我們所作的一切，都是為了幫助大家建立健全文化建設(shè)與傳播的意識，認(rèn)識文化對企業(yè)的深遠(yuǎn)影響，提高我們的工作效能，這是一項持續(xù)性的長期工作，也是一名合格的碧桂園人必須要擔(dān)負(fù)的。

　　集團(tuán)人力資源部

　　企業(yè)文化組 2009年2月

物業(yè)崗位職責(zé)與企業(yè)文化共3

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。 2.負(fù)責(zé)組織實施公司年度工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

3.負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘；并負(fù)責(zé)對公司副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰提出建議。

4.編制并決定計劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。

5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。 6.負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。

7.負(fù)責(zé)審核各類經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評審、目標(biāo)評估、進(jìn)度考評。

8.負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的審核、借款審核、費用報銷審核。

9.依據(jù)公司的工作進(jìn)展情況，向董事會申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持以及業(yè)務(wù)支持。

10.完成公司董事會及董事長、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

二、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理安排落實公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

3.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，協(xié)助副總經(jīng)理工作。 4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

5.負(fù)責(zé)公司年度工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作。

6.負(fù)責(zé)各類經(jīng)濟(jì)合同的管理、評審工作，并對合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。

三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。 3.負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。

4.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

四、總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)

1.學(xué)習(xí)并研究國家法規(guī)政策，貫徹落實公司各項工作指令，深入實際，調(diào)查研究，及時掌握第一手資料，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供真實的依據(jù)和法律服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。

3.負(fù)責(zé)承辦公司各類文件呈報，確定傳閱范圍，督促和指導(dǎo)物業(yè)管理員及時、有效、準(zhǔn)確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現(xiàn)行有效文件、法規(guī)、政策。

4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協(xié)調(diào)工作，起到潤滑促進(jìn)作用。

5.負(fù)責(zé)公司日常對外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動。

6.主辦公司人事工作。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體事務(wù)處理。 7.完成上級交辦的其他工作。

五、設(shè)備部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1．安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。

　　2．組織各專業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告，匯總后交上級公司，以求得解決。

　　3．提出物業(yè)區(qū)域設(shè)施增補改造的初步方案。

　　4．掌握樓宇建筑設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各專業(yè)技術(shù)主管按時制訂維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況。 5．代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項業(yè)務(wù)。 6．向管理處介紹物業(yè)管理有關(guān)工程方面的經(jīng)驗，提高管理服務(wù)水平。

　　7．負(fù)責(zé)對物業(yè)公司工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書，技術(shù)檔案等整理存檔。

　　8．負(fù)責(zé)對各專業(yè)崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 9．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)任務(wù)或工作。

六、安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1．領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

　　2．負(fù)責(zé)編制安全護(hù)衛(wèi)隊員訓(xùn)練計劃，督促和指導(dǎo)部門各崗位的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核，按時總結(jié)。

　　3．負(fù)責(zé)本部門的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態(tài)，進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處。 4．負(fù)責(zé)按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。

　　5．負(fù)責(zé)查處整個安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，依法辦事。

　　6．負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)工作總結(jié)、報告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺帳。

　　7．安排部門行政例會，不折不扣執(zhí)行上級指示，收集、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料，當(dāng)好參謀。 8．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

七、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1．全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，并隨時提供業(yè)主（客戶）所需的有償清潔服務(wù)事項。 2．協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作，并對清潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與示范。 3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設(shè)備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。

　　4．負(fù)責(zé)公司清潔工作的月度計劃和對清潔綠化工作進(jìn)行具體安排和檢查。

　　5．負(fù)責(zé)清潔物品及設(shè)備采購，管理和建立領(lǐng)用制度，搞好成本核算，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　6．負(fù)責(zé)城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來，做好垃圾清運工作。 7．完成上級交辦的其他工作。

八、物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)

　　1．制定年度、月度工作計劃，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

　　2．負(fù)責(zé)管理處專業(yè)文件和資料的保管。

　　3．負(fù)責(zé)對采購物資進(jìn)行驗證，并參與對委外維保、修繕項目的評審。

　　4．負(fù)責(zé)物業(yè)運作過程中各類器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理。

　　5．負(fù)責(zé)管理處日常維修費用的審查報批，對設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議。

　　6．對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防、安全工作負(fù)責(zé)。 7．堅持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問題及時準(zhǔn)確，做好本部門文明服務(wù)工作。

九、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

　　1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。

　　2．負(fù)責(zé)巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護(hù)情況，消防、安全護(hù)衛(wèi)工作情況。急需解決的事項及時處理，并做好巡視記錄。若不能及時處理，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出處理意見。

　　3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)、計量儀表位置，負(fù)責(zé)做好巡回檢查記錄。 4．熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費用收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。

　　5．熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。

　　6．定期將業(yè)主和使用人欠費情況編制明細(xì)分析表，及時上報管理處主任，提出積極措施和建議。

　　7．熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況。

　　8．做好回訪工作，虛心聽取業(yè)主（使用人）的批評與建議并及時上報，同時，積極向業(yè)主等宣傳國家有關(guān)的法律、法規(guī)，及時傳達(dá)公司及管理處各項通知，經(jīng)常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關(guān)系，最大限度滿足業(yè)主（或使用人）需求。 9．完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。

十、倉庫管理員崗位職責(zé)

1、對倉庫管理工作進(jìn)行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標(biāo)識。

2、負(fù)責(zé)庫存物資的驗收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。

3、對物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。

4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態(tài)，及時提醒采購人員實現(xiàn)計劃采購，保證供應(yīng)。

5、做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小到最低程度。

6、加強物質(zhì)周轉(zhuǎn)，減少物品庫存時間，對積壓時間過長，數(shù)量過多的物品要及時報告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利用，為企業(yè)節(jié)約開支。

8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。

9、對不合格物品不準(zhǔn)入庫和發(fā)放使用。

10、完成上級交辦的其它工作。

十一、管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)

　　1．直接對管理處主任負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)崗位員工完成各項工作任務(wù)，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。

　　2．認(rèn)真做好本專業(yè)分管設(shè)備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計劃，將批準(zhǔn)后的計劃下達(dá)到班組，并檢查落實情況。

　　3．負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù)資料，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。

　　4．協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)做好維修用料統(tǒng)計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。

　　5．組織本專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好員工工作量的統(tǒng)計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據(jù)。 6．堅持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。

　　7．帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟(jì)地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。

　　8．完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。 9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 十

二、管理處消防主管崗位職責(zé)

　　1．配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。

　　2．組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、安全護(hù)衛(wèi)隊員進(jìn)行消防實戰(zhàn)訓(xùn)練。 3．建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。

　　4．組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見。

　　5．負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。

　　6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十三、電工班班長崗位職責(zé)

　　1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項工作落實到具體員工，調(diào)配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。

　　2．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌、室內(nèi)外燈箱、樓層強電井、開關(guān)柜的檢查、修理。 3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行。

　　4．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場所等室內(nèi)外照明燈具、電器開關(guān)、插座的日常保養(yǎng)、檢修。 5．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計，妥善保管好班組的共用工具。

　　6．搞好班組建設(shè)，做好配電室、井內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂解難。

　　7．負(fù)責(zé)制定供電線路及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，并按計劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十四、水工班班長崗位職責(zé)

　　1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項工作落實到具體員工。

　　2．保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)的情況，并做好所管設(shè)備的安全檢查工作。

　　3．負(fù)責(zé)安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護(hù)、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

　　4．負(fù)責(zé)所有給排水、空調(diào)、冷凝水的主管道和閥門正常運行及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。

　　5．確保各類泵站正常運轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑及時疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。

　　6．督促全班嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。 7．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計、記好考勤。

　　8．搞好班組建設(shè)，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報隨修。 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 十

五、維修電工崗位職責(zé)

　　1．堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務(wù)。

　　2．管理好各種用電設(shè)備使之正常運行，保證管區(qū)用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。 3．負(fù)責(zé)管區(qū)的各項設(shè)備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進(jìn)行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。 4．積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。

　　5．發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中的異?，F(xiàn)象，要立即報告上級，對突發(fā)性故障應(yīng)以最快時間修妥，減低對業(yè)主工作生活的影響。

　　6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

　　7．講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴及時解決，發(fā)現(xiàn)重大問題立即向上級報告。

　　按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十

六、高壓值班電工崗位職責(zé)

　　1．必須保證管區(qū)電器設(shè)備安全運行，不得擅離職守，不中斷連續(xù)供電，發(fā)生停電故障，迅速報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，啟動備電供電。

　　2．值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護(hù)制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按命令進(jìn)行倒閘操作，確保安全運行。

　　3．值班電工應(yīng)了解配電房內(nèi)設(shè)備的性能狀況，嚴(yán)格遵守巡回檢查制度，定期、定時按巡檢規(guī)定，認(rèn)真檢查，遇設(shè)備異常情況應(yīng)及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好各項記錄。

　　4．進(jìn)入配電房內(nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)設(shè)備，值班電工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定布置現(xiàn)場安全，做好安全防范，保證人員安全。 5．值班電工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項制度，按要求穿戴勞動防護(hù)用品，嚴(yán)守崗位，持證上崗。

　　6．做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動物進(jìn)入配電房，搞好文明生產(chǎn)。

　　7．嚴(yán)格遵守配電房管理制度，執(zhí)行配電房出入制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自允許外人進(jìn)入房內(nèi)。 8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十七、空調(diào)工崗位職責(zé)

　　1．空調(diào)工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及要求，精心操作制冷機(jī)組、水泵及輔助設(shè)施。

　　2．每班調(diào)節(jié)設(shè)備負(fù)荷以達(dá)到合理的程度，定時巡查各設(shè)備的運行，重點檢查空調(diào)運行、溫度，做到節(jié)能降耗。 3．認(rèn)真做好各類設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。 4．做好空調(diào)設(shè)備運行記錄，值班日記、工作日報表力求準(zhǔn)確無誤，正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。 5．每班做好機(jī)房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔、安全保衛(wèi)工作，定期檢查空調(diào)管線和風(fēng)機(jī)及閥門，確?？照{(diào)運行正常。

　　6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

　　7．熱情接待業(yè)主投拆，遇有實發(fā)事件立即向上級報告，為業(yè)主排憂解難。

　　8．按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十八、電梯工崗位職責(zé)

　　1．電梯工必須正點上下班，堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，實行定時值班制，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂解難。

　　2．自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上崗。 3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合設(shè)備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢、年審。

　　4．持證上崗，每天負(fù)責(zé)對電梯、對講機(jī)、電梯機(jī)房進(jìn)行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。

　　5．維修保養(yǎng)電梯時在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴(yán)禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發(fā)生停機(jī)故障，要迅速趕到現(xiàn)場，全力以赴搶救人員，搶修設(shè)備，減低對業(yè)主的影響。

　　6．工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運行過程中的異?，F(xiàn)象，及時查明原因，報上級盡快解決。

　　7．值班時必須嚴(yán)格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能省耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。

　　8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，業(yè)主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報。

　　9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

十九、機(jī)械維修工崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)物業(yè)責(zé)任區(qū)域電梯、空調(diào)等機(jī)械系統(tǒng)的維修、操作等工作。

　　2．負(fù)責(zé)按維修保養(yǎng)計劃的要求，實施相應(yīng)的維修保養(yǎng)工作。 3．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的應(yīng)急處理工作，保證電梯設(shè)備的安全、正常運行。

　　4．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)急處理工作，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的安全運行。

　　5．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好電梯設(shè)備的年檢工作。

　　6．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的開機(jī)、運行工作，保證空調(diào)的正常供應(yīng)。

　　7．空調(diào)系統(tǒng)停用期間，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。 8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二

十、水工崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)保證管區(qū)的生活用水、消防用水的供應(yīng)和污水排放。熱情為業(yè)主提供周到服務(wù)，隨叫隨到，隨報隨修，為業(yè)主排憂解難。

　　2．每日負(fù)責(zé)各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保質(zhì)保量完成各類給排水維修任務(wù)。 3．負(fù)責(zé)各類加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設(shè)備運行正常，做到機(jī)房無積水，無雜物堆放，設(shè)備無灰塵、無銹跡。

　　4．做好管區(qū)日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象，維修工作保證質(zhì)量，工完場清。

　　5．每周巡查水池水質(zhì)，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。

　　6．按季度、年度工作計劃要求，定時對外閥門做好防銹及潤滑處理，對大型管道進(jìn)行防銹和水處理。

　　7．修舊利廢、勵行節(jié)約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本

　　8．負(fù)責(zé)管區(qū)小規(guī)模管道安裝工作。

二十一、綜合工崗位職責(zé)

　　1．全面負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)土建、木工項目的維修養(yǎng)護(hù)工作。 2．保質(zhì)保量完成土建、木工等各項維修任務(wù)。

　　3．做好日常的巡查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題主動及時處理，做到維修質(zhì)量上乘，工完場清。

　　4．修舊利廢，勵行節(jié)約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。

　　5．熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報隨修，為業(yè)主排憂解難。

二十二、安全護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)

　　1．在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好班內(nèi)各崗位的工作安排，并做好班內(nèi)的日常管理工作。

　　2．檢查班內(nèi)隊員的著裝、儀表，堅持每天巡查各崗工作執(zhí)行情況。

　　3．處理當(dāng)班發(fā)生的各類情況與問題，遇重大情況或問題時，立即上報。 4．熟悉管區(qū)消防控制中心的設(shè)備，遇突發(fā)事件帶領(lǐng)全班按應(yīng)急程序快速反應(yīng)，妥善保護(hù)現(xiàn)場并及時上報。

　　5．抓好班內(nèi)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練工作，掌握隊員的思想動態(tài)，做好思想教育工作。

　　6．做好所轄隊員的考勤、考評工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章及時糾正，并記錄在案。

　　7．做好交接班工作，確實做到交接清楚，責(zé)任明確，并起承上啟下的作用。

　　8．盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，秉公辦事，敢于向各類違法行為作堅決的斗爭，保衛(wèi)管區(qū)的安全。

　　9．熱情接待業(yè)主或客戶，文明服務(wù)，禮貌待人，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十三、巡護(hù)安全護(hù)衛(wèi)隊員崗位職責(zé)

　　1．按巡更要求負(fù)責(zé)管區(qū)巡邏，并認(rèn)真做好巡更記錄。 2．處理突發(fā)事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。

　　3．勸阻小攤小販及各種推銷人員進(jìn)入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘?zhí)峁椭?/p>

　　4．糾正管區(qū)內(nèi)不文明、有礙觀瞻的行為或現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域整潔有序、文明安全。

　　5．加強管區(qū)各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設(shè)備間、衛(wèi)生間的巡查，檢查有無異常情況。

　　6．巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好，供水、供電有無跑、冒、滴、漏導(dǎo)常情況及氣味。

　　7．巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規(guī)定規(guī)范施工，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人員進(jìn)入和亂扔裝修垃圾等情況。

　　8．檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運作是否正常。

　　9．積極主動調(diào)解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發(fā)生治安案件、刑事案件。

　　10．夜間注意詢問從各樓道進(jìn)出的可疑人員，加強人員進(jìn)出管理，確保管區(qū)安全。 11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十四、監(jiān)控中心安全護(hù)衛(wèi)隊員崗位職責(zé)

　　1．正確操作和愛護(hù)消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。 2．做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障。

　　3．對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件。

　　4．加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理。 5．工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　6．未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作安全、有序。 7．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十五、大堂安全護(hù)衛(wèi)隊員崗位職責(zé)

　　1．做好交接班工作，確保管區(qū)安全、文明、整潔，工作有序。

　　2．文明執(zhí)勤，禮貌待客，做好訪客登記事宜，熱情、耐心解答進(jìn)出人員的詢問，并對老弱病殘者及有困難的業(yè)主提供幫助。

　　3．對推銷或散發(fā)廣告的人員及無正當(dāng)事由及衣冠不整者要謝絕進(jìn)入大廈。

　　4．熟記分布在各樓層的公司及其電話號碼，熟悉所有的業(yè)主及上班人員，做好服務(wù)工作，努力把好管區(qū)出入關(guān)。 5．監(jiān)視電梯運作，忙時協(xié)助疏散，看護(hù)好區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備不受損壞，維護(hù)業(yè)主利益。

　　6．遇業(yè)主（使用人）攜帶大件物品離開大廈時，應(yīng)仔細(xì)詢問了解情況，與物件主人核實無誤后方能放行。

　　7．熟悉大樓消防系統(tǒng)和各樓層情況，熟知物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)及各部門主管，熱情接待業(yè)主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業(yè)主排憂解難。 8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十六、停車場安全護(hù)衛(wèi)隊員崗位職責(zé)

　　1．按時交接班，值班時不得擅離職守，交班前必須抄車號交車，認(rèn)真做好交接班工作。

　　2．嚴(yán)格按照車場管理制度及有關(guān)規(guī)定，履行車輛登記手續(xù)。查驗出入證，指導(dǎo)車輛停放到位，不得一車占二位。 3．督促駕駛員熄火關(guān)機(jī)、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙關(guān)鎖車門和車窗玻璃，保管好物品。

　　4．加強車場巡邏，看護(hù)場內(nèi)公共設(shè)施及車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)有異常、可疑之處要及時查明，發(fā)生重大事故必須奮力搶救，保護(hù)現(xiàn)場并立即上報。

　　5．對閑雜人員進(jìn)入車場實施管理，遇可疑人員必須核實，作出判斷，妥善處理，對夜間車輛出場必須核對清楚后方予放行。

　　6．管理好車場交通安全秩序，對在場內(nèi)修理汽車、加放汽油、吸煙者進(jìn)行勸阻、警告、禁止其違規(guī)行為。

　　7．對車場文明清潔進(jìn)行督促管理，對從車輛上拋棄垃圾者，要對其進(jìn)行教育和制止。

　　8．發(fā)現(xiàn)車輛攜帶易燃、易爆、有害、危險品及污染物品進(jìn)入停車場，要立即報告上級，采取果斷措施，勸其出場。 9．妥善保管車場收費票據(jù)，收取的現(xiàn)金清點后與發(fā)票存根要按規(guī)定時限及時送交公司財務(wù)部，做到帳目清楚。 10．臨停車輛進(jìn)出場必須按公司規(guī)定查驗“臨停證”，不得利用工作之便謀取私利。

　　11．嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險品及污染物進(jìn)入停車場。

　　12．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二十七、門衛(wèi)安全護(hù)衛(wèi)隊員崗位職責(zé) 1．認(rèn)真做好交接班記錄，按時交接班。

　　2．熟悉管區(qū)的基本情況（包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等）。

　　3．看是否有可疑人員、可疑情況等，對在進(jìn)出入人員發(fā)現(xiàn)異常、異樣情況，必須立即上報，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理。

　　4．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十八、管理處保潔班長崗位職責(zé)

　　1．合理安排班次，協(xié)助管理處主任做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。

　　2．協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。 3．巡回檢查各清潔員工執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實整改措施。 4．經(jīng)常性對清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。 5．根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對清潔員工的獎懲意見。

　　6．加強對清潔設(shè)備、用具、材料的管理，節(jié)約開支。 7．協(xié)調(diào)垃圾的清運和廢舊物品的回收工作。 二十

九、管理處保潔工崗位職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域室外公共區(qū)域的清潔工作。 2．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)公共區(qū)域清潔工作。 3．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常垃圾收集與處理工作。 4．負(fù)責(zé)管理區(qū)域衛(wèi)生消殺工作。

　　5．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的地面、墻面清潔工作。 6．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。 7．負(fù)責(zé)完成臨時交辦的任務(wù)。

　　三

十、管理處綠化工崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的綠化養(yǎng)護(hù)計劃，不折不扣地完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、通過工作實踐，不斷摸索綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗，改進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)工作方法，以求高標(biāo)準(zhǔn)的做好綠化養(yǎng)護(hù)工作。

3、恪守職業(yè)道德，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

4、定期對大廈內(nèi)外的盆景、花木、草坪進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)病蟲害立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取防治措施。

5、遵守公司的各項管理制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

物業(yè)崗位職責(zé)與企業(yè)文化共4

　　物業(yè)企業(yè)出納人員崗位職責(zé)

1、對部門主管負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。盡職盡責(zé)做好本職工作，嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)管理制度；

2、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬的工作，做到日清月結(jié)。

3、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒等有關(guān)資料。

4、負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算等業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存余額調(diào)節(jié)表。

5、出納員要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。

7、加強貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

8、確保公司各項費用按時收繳到位。

9、協(xié)助管理處完成其它日常工作。

物業(yè)崗位職責(zé)與企業(yè)文化共5

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)崗位職責(zé)

一、管理人員職責(zé)

1、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；全面主持工作，保證公司運作高效有序；

2、開展多種經(jīng)營，以實現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)；

3、代表公司對外開展工作；

4、處理協(xié)調(diào)公司各承接項目的日常事務(wù)；

5、負(fù)責(zé)會所、幼兒園的管理及對外招租、經(jīng)營等協(xié)調(diào)工作；

6、對公司人事、財務(wù)經(jīng)營等事務(wù)形成建議報董事長會；

7、保證公司各個管理項目安全穩(wěn)定。 主要工作描述

1、全面主持公司的各項經(jīng)營、服務(wù)管理工作，組織實施董事會決議；

2、向董事會提出經(jīng)營預(yù)算和費用預(yù)算；

3、按既定的模式管理好公司；

4、審訂公司各項規(guī)章制度，并在實際運作中提出修改意見；

5、審核、簽發(fā)、屁事各部門提交之文件、申請、報告；

6、對公司員工人事聘任有處理權(quán)，部門主任、主管、組長的聘任原則上須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意；

7、認(rèn)真監(jiān)督、審核公司有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同及協(xié)議；

8、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查公司各部門工作；

9、及時處理小區(qū)、住戶維修、維護(hù)、投訴、糾紛，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告重大事情；

10、經(jīng)常開展、組織小區(qū)的文化娛樂活動，塑造好開發(fā)公司及物業(yè)公司形象，做好物業(yè)管理品牌以支持銷售工作；

11、代表公司對外開展公關(guān)工作，處理好與政府主管部門的工作關(guān)系；

12、定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務(wù)狀況并接受質(zhì)詢；

13、保證公司運作的合法性；

14、盡力盡職保護(hù)小區(qū)業(yè)主和非業(yè)主使用人。客人、員工在小區(qū)內(nèi)的人身和財務(wù)安全；

15、及時發(fā)生物業(yè)管理存在的問題，提出修補的辦法；

16、行使公司章程或董事會授予的其他職權(quán)。

2、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理管理、開展小區(qū)的物業(yè)管理工作；

2、全面主持項目的各項管理服務(wù)工作，對項目社區(qū)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

3、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)中心及保潔組、保衛(wèi)隊及工程組的工作；

4、配合總經(jīng)理完成物業(yè)公司的經(jīng)營管理工作。 主要工作描述： 直接職責(zé)

1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

2、熟悉本公司物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟悉公司各部門、各崗位的職責(zé)范圍；

3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況；

4、管理工作做到理論聯(lián)系實際，提出有效的管理改進(jìn)措施；

5、根據(jù)統(tǒng)一管理與明確分工的原則，統(tǒng)籌指揮客戶服務(wù)工作、協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生、包圍、維修工作，做到人人有事做，事事有人管；

6、指導(dǎo)、監(jiān)督各下屬人員、部門的工作，經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作，跟進(jìn)到位，狠抓落實；

7、進(jìn)行物業(yè)接管驗收；辦理交付驗收手續(xù)；

8、按規(guī)定的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理及監(jiān)管工作；

9、受理各項服務(wù)、報修、投訴，及時下達(dá)通知，監(jiān)督執(zhí)行；

10、開展社區(qū)文化娛樂活動，組織各種培訓(xùn)講座；

11、及時催交各種物業(yè)費用，制定對待欠費釘子戶的有效收費辦法；

12、及時發(fā)現(xiàn)、組織消除隱患；制止違反用戶公約的一切行為；

13、配合國家有關(guān)部門做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計劃生育等工作；

14、及時反映社區(qū)存在的問題和住戶意見；

15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔； 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、反映下屬意見，傳達(dá)上級指示；

2、定期欲行部門的例會；

3、代表項目協(xié)調(diào)部門間的工作；

4、對部門員工人事任免有建議權(quán)；

5、完成公司及總經(jīng)理授權(quán)或攪拌的其他工作。

6、做好部門工作計劃、總結(jié)，考核下屬員工及部門，對保潔、保衛(wèi)、工程部門的績效考核有建議權(quán)，對部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

3、客服人員崗位職責(zé)

1、協(xié)助項目經(jīng)理開展小區(qū)的物業(yè)管理工作；

2、辦理交付手續(xù)；

3、辦理裝修管理手續(xù)，執(zhí)行裝修管理；

4、催交各種物業(yè)費用；

5、開展社區(qū)活動；

6、受理業(yè)務(wù)，及時反饋傳達(dá)；

7、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門的工作；

8、信息中轉(zhuǎn)。 主要工作描述

1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟悉公司各部門、各崗位的職責(zé)范圍；

3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況；

4、管理工作做到理論聯(lián)系實際，提出有效的管理改進(jìn)措施；

5、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)部門的工作，經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作，跟進(jìn)到位，狠抓落實；

6、進(jìn)行物業(yè)接管驗收、辦理交付驗收手續(xù)；

7、按規(guī)定的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理；

8、受理各項服務(wù)、保修、投訴、及時下達(dá)通知，監(jiān)督執(zhí)行；

9、開展社區(qū)文化娛樂活動，組織各種培訓(xùn)講座；

10、做好業(yè)主的溝通工作，及時催收各種物業(yè)費用；

11、及時發(fā)現(xiàn)、組織消除物業(yè)管理隱患；

12、制止違反管理規(guī)約的一切行為；

13、及時反映小區(qū)存在的問題和住戶意見；

14、及時反映相關(guān)部門員工存在的問題意見；

15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

16、對自己分管的事務(wù)負(fù)責(zé)。

4、檔案管理員崗位職責(zé)

1、協(xié)助項目經(jīng)理開發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理工作；

2、負(fù)責(zé)住戶、各類物業(yè)用房、設(shè)備設(shè)施檔案管理；

3、接聽電話，受理保修、投訴、各項服務(wù)業(yè)務(wù)，記錄，協(xié)調(diào)執(zhí)行；

4、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位管理。 主要工作描述

1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟悉公司各部門、崗位的職責(zé)范圍；

3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、家電設(shè)備和住戶的基本情況；

4、匯集客戶服務(wù)中心工作的文件、資料分類、整理歸檔；及時記錄客戶聯(lián)系方法的變更；

5、收集物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)相關(guān)法律、政策、規(guī)定、文件，送直接上級批閱、按指示處理；

6、起草、打印、整理、發(fā)放部門資料、文件（部門內(nèi)部）；

7、辦理各種資料文件的借閱、領(lǐng)用、保管工作；

8、建立部門各類文件夾；

9、接聽電話，受理報修、投訴、各項服務(wù)業(yè)務(wù)，記錄，協(xié)調(diào)執(zhí)行（信息中轉(zhuǎn)）；

10、跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并協(xié)調(diào)；

11、代服務(wù)協(xié)議單位收取費用；

12、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

13、對自己分管的事務(wù)負(fù)責(zé)； 檔案管理內(nèi)容包括

1、小區(qū)接管驗收時記錄資料、文件檔案，以及按管時移交的資料；

2、機(jī)電用房、物業(yè)管理用房、幼兒園、會所、設(shè)備設(shè)施、娛樂設(shè)施資料、證書、檔案；

3、住戶檔案：業(yè)主及非業(yè)主使用人家檔案、書信往來、協(xié)議、申請、報告、證明、聲明、驗收記錄、交接記錄、報修處理、投訴；房屋質(zhì)量回訪、房屋維修檔案、房屋質(zhì)量保證書、房屋質(zhì)量說明書；交費及物業(yè)管理其他情況、記錄資料。

5、財務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理工作；

2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持財務(wù)部日常工作；

3、對會計核算、財務(wù)監(jiān)督和收支監(jiān)督管理全面負(fù)責(zé)；

4、組織制定本單位的財務(wù)補充規(guī)定；

5、組織編制財務(wù)計劃，監(jiān)督各部門實施；

6、參與公司的預(yù)決算管理，進(jìn)行財務(wù)分析；

7、組織并參與擬定有關(guān)重要文件、經(jīng)濟(jì)合同，負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；

8、反映公司財務(wù)狀況，反映物業(yè)經(jīng)營情況、各項費用的收支情況，對于各種欠收、少收等情況及時反映公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時提出解決；

9、負(fù)責(zé)對內(nèi)、外各種報表，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)、董事會、業(yè)主反應(yīng)財務(wù)收支情況；

10、資金合理運作；

11、負(fù)責(zé)你費戶的費用催收工作。 主要工作描述 直接責(zé)任

1、熟悉小區(qū)的單元戶和面積，以及管理服務(wù)費、代收代交等費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，完成各項應(yīng)收費用工作；

2、對出納制定各記賬憑證，進(jìn)行審核監(jiān)督。并對各會計科目的發(fā)生及余額登記入賬；

3、制定往來結(jié)算的手續(xù)制度，及時清理各種往來賬款；

4、設(shè)置總帳科目，及時登記入賬，并及時與各明細(xì)賬核對；

5、根據(jù)會計制度編制會計報表，承包各相關(guān)單位，及時上交稅收、費用；

6、根據(jù)會計資料進(jìn)行財務(wù)分析，反應(yīng)經(jīng)營成果；

7、編制資金計劃，參與資金的籌措，組織資金供應(yīng)；

8、整理并負(fù)責(zé)保管會計檔案，確保會計檔案的完好無損；做好保密工作；

9、負(fù)責(zé)財務(wù)工作電算化；

10、對各種費用收取情況及時反映，并組織人員學(xué)習(xí)，保證各種費用不少收、不漏收；

11、負(fù)責(zé)保管各種財務(wù)印章；

12、協(xié)助總經(jīng)理完成其他各項工作；

13、負(fù)責(zé)與出納催收欠費。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、制定部門員工的合理分工；

2、對下屬員工進(jìn)行工作績效考核；

3、制定工作機(jī)械化、工作總結(jié)；

4、及時反映公司財務(wù)方面存在的問題，并提出解決方案；

5、制定公司之財務(wù)補充規(guī)定報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，努力提高財務(wù)管理水平。

6、出納崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)工作；

2、及時進(jìn)行成本、費用收支管理；編制憑證，登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬；每月及時盤點庫存；

3、保管各種有價證劵、各種票據(jù)；

4、根據(jù)現(xiàn)金收支管理辦法進(jìn)行現(xiàn)金收支；

5、催收欠費戶費用； 主要工作描述

1、熟悉小區(qū)的單元戶數(shù)和面積，以及管理服務(wù)費、代收代交費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，完成各項收費用工作；

2、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、銀行存款的收支管理，根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定收付現(xiàn)金；

3、編制記賬憑證，及時登記銀行存款日記賬，每月與總賬核對相符，每月盤點庫存現(xiàn)金；

4、負(fù)責(zé)公司員工的工作將近核對、匯總，每月發(fā)放工資及獎金；

5、每月及時計算物業(yè)管理各項費用、開票，編制小區(qū)各種費用收取匯總表，并及時報告部門領(lǐng)導(dǎo)，對各種少收、欠收情況進(jìn)行分析說明，提出建議措施，并催收；

6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門完成各項臨時工作。

二、安全崗位職責(zé)

1、安保部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、在物業(yè)總監(jiān)和當(dāng)?shù)毓膊块T的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)安全、消防工作的管理；

2、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門協(xié)助公安、消防部門處理各種重大治安案件和事故；

3、制定治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施；

4、組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理重大消防事故；

5、部門內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃制定與開展；

6、指導(dǎo)、監(jiān)督部門工作，定期進(jìn)行員工考核；

7、協(xié)助公司消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組及公司總經(jīng)理做好外部協(xié)調(diào)事務(wù)的處理工作；

　　完成公司消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)及公司總經(jīng)理委托、授權(quán)的其他工作。

2、巡邏崗崗位職責(zé)

1、按規(guī)定線路定時巡更巡查，做好24小時巡檢工作；

2、維護(hù)所轄區(qū)域正常營業(yè)秩序，查詢、監(jiān)視可疑人員，直至偷盜行為；

3、制止顧客在賣場內(nèi)的不文明行為及時勸離閑雜人員；

4、巡查公共區(qū)域各設(shè)施設(shè)備項目是否完好、正常使用，有無安全隱患；

5、負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查，檢查施工隊伍的施工手續(xù)是否齊全，檢查施工現(xiàn)場有無安全隱患并做好處理；

6、時刻保持警惕，遇有各種突發(fā)事件，反應(yīng)迅速、處置有效，并及時向上級匯報；

7、接受顧客關(guān)于商品、服務(wù)方面的咨詢，為顧客提供力所能及的服務(wù)；

3、停車場崗崗位職責(zé)

1、及時引導(dǎo)車輛出入停車場，按秩序出入，確保行駛安全；

2、疏導(dǎo)停車，維持停車秩序，保證車輛通暢，車輛順利通行；

3、負(fù)責(zé)停車場的安全管理，加強巡查，維護(hù)停車安全，對車輛異常情況做好登記；

4、收費系統(tǒng)及自動升降車庫嚴(yán)格按電腦程序操作，不得違規(guī)操作，不能自行解決的問題立即上報并聯(lián)系廠家維修；

5、維護(hù)場地內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施（消防設(shè)施、廣告牌、停車須知、照明燈具、護(hù)欄等）；

6、遇有緊急突發(fā)事件，反應(yīng)迅速、處理有效，并及時向上級匯報；

4、監(jiān)控崗崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對所轄范圍進(jìn)行全天24小時的安全、消防監(jiān)控；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)視并處理火災(zāi)報警控制器的火警、故障和啟動、反饋信號燈報警信號機(jī)報警情況；

3、負(fù)責(zé)處理發(fā)生火災(zāi)、地震、突然停電等突發(fā)事件；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況，并負(fù)責(zé)電視錄像的保存及查看，為查清治安事件提供有力的證據(jù)；

5、配合夜間值班人員巡查，做好防盜報警系統(tǒng)的撤防、布防；

6、發(fā)現(xiàn)可疑、重大情況立即通知安全保衛(wèi)部迅速處理；

7、負(fù)責(zé)電子巡更器的發(fā)放、收回及信息輸入；

8、負(fù)責(zé)鑰匙、器械的領(lǐng)取、回收、維護(hù)及保養(yǎng)；

9、負(fù)責(zé)信息的傳遞。

5、便衣崗崗位職責(zé)

1、在所轄區(qū)域內(nèi)巡邏，組織不良行為；

2、捉拿偷盜嫌疑人，做好證據(jù)的取得，協(xié)助主管或班長處理；

3、負(fù)責(zé)處理所轄區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

4、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域的消防安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報上級；

5、負(fù)責(zé)財務(wù)大額現(xiàn)金的押送工作；

6、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

三、環(huán)境保潔綠化崗位職責(zé)

1、環(huán)境主管職責(zé)

1、參與制定并執(zhí)行公司對物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境管理的有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)環(huán)境部門的工作計劃、組織、指導(dǎo)工作，承擔(dān)環(huán)境部門的管理責(zé)任；

2、督導(dǎo)環(huán)境部門的員工（含外包人員）遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作，保證取得最佳的工作效果，保持服務(wù)及環(huán)境工作處于優(yōu)良狀態(tài)；

3、監(jiān)督、控制環(huán)境部門各種物品，用品的小號以及清潔綠化等設(shè)備的使用，監(jiān)督報表的管理和檔案的存儲，做好本項目的開支預(yù)算；

4、關(guān)心員工的思想和生活，注意提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵下屬員工發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)，定期組織考核，注意和選拔有潛質(zhì)的員工；

5、建立健全衛(wèi)生、綠化、消殺等各項標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，檢查監(jiān)督崗位責(zé)任制和操作規(guī)范的執(zhí)行情況，并進(jìn)行相應(yīng)處理；

6、指導(dǎo)做好部門對突發(fā)時間及特殊天氣的應(yīng)急處理；

7、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

2、保潔領(lǐng)班職責(zé)

1、協(xié)助主管負(fù)責(zé)保潔項目日常管理工作，督促檢查員工的職責(zé)履行情況。

2、協(xié)助主管負(fù)責(zé)對衛(wèi)生死角，重要服務(wù)區(qū)域、工作質(zhì)量不高的員工經(jīng)常檢查，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時要求負(fù)責(zé)人整改。確保所有服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生狀況處于優(yōu)良狀態(tài)。

3、負(fù)責(zé)落實本部門的培訓(xùn)計劃及新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，了解員工思想動態(tài)，做針對性的思想工作。

4、負(fù)責(zé)檢查員工的出勤情況，隨時跟進(jìn)員工的工作情況，及時調(diào)整各種工具及人力配備，合理安排員工工作，協(xié)調(diào)各班次之間的工作關(guān)系。

5、每月26日提報下月物料使用計劃，監(jiān)督檢查物料使用情況，以減少消耗，控制成本。

6、每月25日做好物品盤點工作，及時將庫存數(shù)據(jù)及本月物品領(lǐng)用、下月物品需求計劃等報主管。

7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)，根據(jù)需要隨時協(xié)助各崗位工作。

3、保潔員職責(zé)

1、遵守物業(yè)公司制定的管理細(xì)則，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

2、領(lǐng)取日常清潔工作所需的清潔原料和工具；

3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區(qū)域；

4、工作根據(jù)天氣變化，做好相應(yīng)準(zhǔn)備：如根據(jù)天氣情況調(diào)整開關(guān)燈時間，如遇大風(fēng)大雨關(guān)窗等；

5、認(rèn)真做好清潔工作，保質(zhì)保量完成；

6、嚴(yán)禁私自借用工具及物品，愛護(hù)公共設(shè)施及客戶財產(chǎn)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及異常情況，要在第一時間內(nèi)報告領(lǐng)班或主管，以便及時解決；

7、服從上級指揮，工作中遇到疑難問題及時請示上級；

8、清潔工作完成后，要環(huán)視檢查保證工作質(zhì)量，清點機(jī)器及其他工具，將其收拾干凈，放回倉庫或指定位置；

9、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；

10、執(zhí)行上級臨時委派的其他工作任務(wù)。

4、綠化管理員職責(zé)

1、熟悉小區(qū)物業(yè)綠化概況，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的職務(wù)景觀，發(fā)揮綠化保養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境效益；

2、提高綠化保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培方法；

3、對花木進(jìn)行掛牌，表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣賞；

4、巡視小區(qū)綠化保養(yǎng)，掌握小區(qū)綠化保養(yǎng)的基本情況；

5、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對綠化保養(yǎng)管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實際情況，指定管養(yǎng)計劃，辦法，確保綠化保養(yǎng)管養(yǎng)工作的正常進(jìn)行；

6、建設(shè)小區(qū)“愛綠化保養(yǎng)，護(hù)綠化保養(yǎng)”的文化環(huán)境。

四、工程崗位職責(zé)

1、工程經(jīng)理崗位職責(zé)

1、理解公司的企業(yè)文化，執(zhí)行公司的管理制度，帶領(lǐng)部門員工團(tuán)結(jié)合作，確保部門只能的全面履行；

2、主動做好橫向工作協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門密切配合，及時向總經(jīng)理回報工作情況，保證公司內(nèi)部相關(guān)信息溝通理想；

3、對部門員工進(jìn)行企業(yè)文化、素質(zhì)教育、技能培訓(xùn)，并對其進(jìn)行公證考核，提出合理獎罰方案，確保員工工作能力，工作效率穩(wěn)定提高；

4、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方案，擬定部門年度工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施，確保計劃任務(wù)的按時完成；

5、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備（包括機(jī)電、消防、供電等主要設(shè)備）的運行、保養(yǎng)、維修及安全監(jiān)察的監(jiān)督指導(dǎo)；遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設(shè)備能正常使用；

6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的正常運作，積極實施技術(shù)改造，節(jié)約成本，控制費用支出；

2、工程綜合協(xié)調(diào)員崗位職責(zé)

1、本部門內(nèi)信息傳遞、文件的上傳下達(dá)；

2、對業(yè)主服務(wù)與報修電話的接聽、記錄、派單；

3、做好本部門預(yù)算工作的提報及預(yù)算監(jiān)控工作；

4、公司水、點、暖維修材料費用的統(tǒng)計，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

5、本部門內(nèi)資料（合同、外部文件等）的存檔，進(jìn)行分類整理，做好與檔案是的交接工作；

6、部門內(nèi)零星維修費用的付款手續(xù)辦理；

7、部門內(nèi)資產(chǎn)的管理，不定期對部門內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行工資盤檢查；

8、負(fù)責(zé)部門工作會議記錄整理；

9、負(fù)責(zé)匯總上報工程部員工的每月出勤情況。

3、維修電工崗位職責(zé)

1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的建筑物及設(shè)施巡檢、維護(hù)工作；

2、負(fù)責(zé)對公司內(nèi)電氣、電梯、電話、制冷設(shè)備等系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作及層間配電室運行管理；

3、根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)要求，負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)管有外協(xié)單位負(fù)責(zé)的維修保養(yǎng)事宜；

4、碎石應(yīng)對處理突發(fā)性事故，如停電、跳閘等；

5、完成上級監(jiān)事安排的其他工作。

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