下面是范文網(wǎng)小編收集的銷售規(guī)章制度共3篇 關(guān)于銷售的規(guī)章制度，供大家參閱。

銷售規(guī)章制度共1

　　手機銷售規(guī)章制度

【篇1：手機賣場銷售管理制度2013】

　　手機賣場銷售管理制度

一、銷售人員行為要求

　　注意儀容儀表，統(tǒng)一工服，干凈整潔佩戴胸牌，男士上班必須工作服、黑鞋、不得留胡須，女士淡妝上崗著工作服、黑鞋，不得佩戴夸張首飾，涂抹艷麗的指甲油，違反罰款20元

（1）注意保持個人衛(wèi)生，無異味，如化妝品味太濃、酒味、煙味、蒜味或其它異味食品，不準帶食品到店里食用（早班八點后不準吃早點，晚班不準帶食品到店里食用）不準隨時吃私帶食品違者罰款20元

（2）精神飽滿的進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，業(yè)務(wù)受理員坐姿要規(guī)范，銷售人員立姿都要講究大方得體

（3）銷售員必須工服著裝整潔，工牌統(tǒng)一帶在左胸處，不得歪歪扭扭。

（1） 微笑是每個銷售人員最起碼的表情，禮貌的服務(wù)用語，面對客

　　戶應表現(xiàn)出熱情，真誠、友好、親切、專業(yè)，不準有不理不睬

（2）在賣場，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。

（1）說話要注意藝術(shù)，多用敬語 （歡迎光臨、您好，請坐，請稍候，對不起，請慢走）

（2）不得在店內(nèi)議論客戶的言行。

二、銷售人員紀律要求

（3）銷售人員第二天不能按時上下班的，必須在23點之前向值班店

　　長電話請假，店長在次日上班前向賣場經(jīng)理匯報。否則視為無故曠工。

（7）有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款如下：

/1、未經(jīng)店長同意答應客戶或親屬按底價購機優(yōu)惠等。 / 2、散布不利于賣場信息，在團隊中造成不良影響。 / 3、被客戶投訴，情節(jié)嚴重者。

三、銷售人員接待客戶條例 1.銷售員接待客戶以客戶走到誰負責的區(qū)域誰接待的原則，當前接待客戶的人員不能同時接待兩組客戶，當?shù)诙M客戶到柜臺前時，由同區(qū)域的營業(yè)員上前接待。

2.銷售人員不得跨區(qū)域召喚并接待客戶。不得對其他區(qū)域的終端 進行惡意評價。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰100元，情節(jié)嚴重者將被辭退。 3.廳外銷售人員制度：

（1）廳外銷售時間分為3各時間段，早8點半至12點半為第一時間段，12點半至5點半為第二時間段，5點半至9點半為第三時間段。

（2）廳外銷售人員為排班輪流宣傳制（有促銷活動除外）。

（3）廳外銷售人員在宣傳過程中可將廳外客戶直接引導至自己區(qū)域進行銷售。如客戶在本區(qū)域沒有稱心的終端而走向其他區(qū)域時本次銷售終止，由客戶所在區(qū)域銷售人員進行二次營銷。

4.（1） 銷售員沒有上班，其老客戶上門找其本人，由當前銷售員所在區(qū)域的輪候銷售人員接待，當日未成交，交還客戶給原銷售人員跟進。

（2）如原銷售員上班并正在接待客戶，則可選擇另一個當前銷售人員接待.

5、營業(yè)員休息當天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。如出

　　現(xiàn)不屬以上情況﹑由賣場經(jīng)理統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。

四、商業(yè)機密和預定手機事宜：

【篇2：手機店面規(guī)章制度】

　　店面規(guī)章制度

一、儀容儀表（違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈20元/次） 1、上崗時必須按要求統(tǒng)一著工裝；

2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；

3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜； 4、女員工上崗時發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起；

5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝； 6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁涂抹；

二、店面形象

1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手印；

2、公共設(shè)施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無臟跡； 3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西； 4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理；

5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風格，營造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰；

6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；

三、日常行為

1、員工應忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任；

2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應保持整潔，按責任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負責區(qū)域的導購愛心捐贈10元/次；

3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元／次； 4、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，柜長負連帶責任20元/次；

5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元/次，

6、在賣場內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次；

7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退； 8、店內(nèi)嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元/次；

9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準嚴禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元／次，柜長負連帶責任50元/次；

10、臺面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈10元/次；

11、導購的站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次；

12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當使用所致，由當事人承擔一切責任；

13、如遇工作場所有臨時緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應迅速趕到現(xiàn)場處理．不得借故推諉．若因此出現(xiàn)任何不良后果由當事人承擔相關(guān)責任；

14、顧客物品如遺忘在店面，應將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔相應的賠償責任； 15、嚴禁出現(xiàn)對顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)

　　發(fā)現(xiàn)，勸退處理；

16、不準因上貨、結(jié)賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按相關(guān)條 例論處；

17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團結(jié)共進，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，柜長負相關(guān)連帶責任，愛心捐贈200元。

四、業(yè)務(wù)行為

1、員工交接班，應將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元／次，柜長連帶愛心捐贈20元/次；

2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機密者，愛心捐贈100元／次；

3、每日核對當日銷售情況，清點庫存，根據(jù)進銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當區(qū)員工愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈10元/次；月終實盤，核對庫存明細帳，所有盤點人員簽字確認，柜長審核簽字確認，否則柜長愛心捐贈20元/次；

4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當區(qū)所有人員及當班全體員工共同承擔；

5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導致影響銷售，由當事人承擔一切損失； 6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣品銷售后，由負責該柜的導購負責及時補充貨品，如未及時補充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈20元/次；

五、考勤制度

1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤,無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工； 2、遲到、早退、礦工

　　1）凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時內(nèi)，違規(guī)者愛心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當日工資；

　　2）超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到店面，無正當理由，或不按請假程序請假， 擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退； 3、請假、離職和辭職

　　1）假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)柜長批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假；

　　2） 休假修班必須提前一天申請；

　　3） 調(diào)換班必須填寫換班申請并注明換班日期與還班日期。

　　4） 當月調(diào)換班必須當月還班,當月不還是為請假,扣發(fā)換班當天的基本工資與 提成給當班人員；

　　5） 若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。

　　從即日起開始實施上述規(guī)章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！

　　臨朐佳樂家一樓手機賣場 2013年9月21日

【篇3：手機賣場銷售管理制度】

　　賣場銷售管理制度

一、銷售人員行為要求： 1 著裝

（1）、男士上班著裝整潔，得體,穿皮鞋;女士不得涂過艷的指甲油,不得佩戴較夸張的首飾。 2.儀表

（1）、注意保持個人衛(wèi)生,無異味,如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。

（2）、精神飽滿進入工作狀態(tài)，不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西，可以短時間進入休息室休息，時間不得超過20分鐘，休息中必須知會他人照看自己的柜臺。不得在賣場內(nèi)休息（美容區(qū)、顧客區(qū)、柜臺內(nèi)）

（3）、著裝要整潔，保證區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和陳列，柜臺整潔。 3.行為

（1）、微笑是每個銷售員最起碼的表情,面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準有不理睬的行為。

（2）、有客戶在手機賣場,不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。 4.言談 （1）、說話要注意藝術(shù),多用敬語（“歡迎光臨”、“您好”、“請喝水”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”）。

（2）不準在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進情況。 二、銷售人員紀律要求

1.銷售人員必須嚴格遵守上、下班作息時間,遲到超過二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資,并不得無故早退。如果未經(jīng)店長同意早退，扣除當天全天工資。遲到超過一個小時的扣除當天全天工資。

2.請病假必須在上早班時間前一個小時打電話或發(fā)信息給店長，經(jīng)店長同意后才可休假，否則視為曠工。

3、銷售柜臺前不準看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報刊,更不準吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。

4.銷售人員有私事不能第二天按時上下班的,必須于當日23：00前打電話或發(fā)短信息知會店長（否則視為遲到、早退處理）

5.每周五下班前銷售人員安排好下一周的作息時間，營業(yè)員每周周一至周五可以選擇一天進行休假，周六，周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息,特殊情況要休息,必須提前一天知會店長。并經(jīng)店長同意方可休息。

6.賣場內(nèi)的人員作息時間按照公司要求，早班人員必須在7：:50集中進行早會，閉店前按時間組織晚間例會，早班請假或晚班因事早退，需要跟店長請假，除特殊、緊急情況外，事假、病假須提前一天向店長申請。具體作息時間如下：

　　早班：7:50-17:00 如無店內(nèi)要求，則按照整點下班。

　　午餐：早班為11:30-12:30 晚班為12:30-13:30吃飯時間要告知晚班同事照看自己的柜臺。

　　晚班：10:30-19:30 如

　　店內(nèi)無顧客，則按時組織例會

　　每日早會、晚班會開始前不得進行收、放機器，取拿機器必須經(jīng)過店長的確認才可。

7.有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款十元以上（含十元）。

（1）未經(jīng)店長同意答應客戶額外折扣、優(yōu)惠等。

（2) 散布不利于公司的信息,在團隊當中造成不良影響。

（3）同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司管理層酌情處理。

（4) 休息日不得關(guān)閉手機，造成公司事務(wù)無法聯(lián)系。

（5）被客戶投訴，情節(jié)嚴重的交由公司管理層處理。

（6）怠工，并對公司銷售任務(wù)有抵觸或不認真完成的。 （7）未經(jīng)店長同意私自外出者。

6.有下列情形之一的罰款二十元以上。

（1）服務(wù)態(tài)度惡劣,與客戶爭吵、打架者;

（2）被客戶投訴,嚴重損害賣場或聯(lián)通形象、聲譽的;

（3）在賣場內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭斗者;

（4）利用工作職權(quán)收受別人財物、款項、謀求私利者;

（5）嚴重超范圍承諾客戶者。

三、銷售人員客戶接待條例

1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰負責的柜臺前誰接待為原則,當前接待客戶的人員不能同時接待兩組客戶。當?shù)诙M客戶到柜臺前時，由相鄰的銷售人員上前接待。

2、銷售人員應積極,主動接待上門來訪的每一個客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對本賣場有興趣,包括同行愿意接受銷售人員介紹的來訪 人員均為客戶。

3、銷售人員休息當天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況﹑由賣場負責人統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。

四、銷售銷控管理條例

1、銷售單據(jù)上如有贈送物品則應詳細寫明，亂增、私贈發(fā)生糾紛的會追求責任人。

2、任何低于底價（結(jié)算價）或不正常低毛商品、卡、配件類商品，需要向店長進行申請，相關(guān)申請人為分店店長、店長、商品部、執(zhí)行總經(jīng)理，如無法找到第一責任人，則按照上報申請分級進行。上報人須對此信息進行記錄，備案。

銷售規(guī)章制度共2

　　銷售部 規(guī)章制度

一、總則

　　為了提高本公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立責任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制，同時為加強經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應定期走訪各經(jīng)銷點，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。

二、崗位責任：銷售總監(jiān)

1、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。 2、組織并參與市場調(diào)查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。

3、同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。 4、對銷售客戶的建立、維護、跟蹤，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。 5、負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。

三、銷售部

1、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。

2、嚴格依銷售制度及條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。 3、負責編制“銷售合同”、“客戶跟蹤統(tǒng)計表”。

4、負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負責。

5、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。 6、負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。

7、產(chǎn)品價格應以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。。

四、客戶服務(wù)細則 1、客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務(wù)、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司，以便及時處理。

2、客戶投訴：客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調(diào)查并迅速做出相應的處理結(jié)果。同時對所處理結(jié)果進行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。

3、客戶對非質(zhì)量的投訴：客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

五、發(fā)貨要求: 1、各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時,由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨.如為大宗訂貨需求,而公司無庫存時,銷售部應根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋公司總經(jīng)理。 2、如經(jīng)銷商定板后,銷售部與股東匯報合同需求，及時訂購。 3、當客戶或經(jīng)銷商要求留貨,必須預留訂金。

4、任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責任人直接負責,公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。

5、所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

六、貨款管理

1、經(jīng)銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。 2、所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行。

七、樣板管理 1、所有樣板銷售部應根據(jù)本部門樣板存儲情況開具《樣板申領(lǐng)單》，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領(lǐng)出；

2、所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報財務(wù)部由財務(wù)確認后，準予發(fā)放。

八、銷售檔案的管理

1、所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。 2、所有相關(guān)提貨憑證，均應有復印件備份。

3、應定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。

九、銷售部操作程序

1、為完善公司銷售程序；整體操作運作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。

2、所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。

3、開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。

4、開單員在開具單據(jù)時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

5、所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關(guān)書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章?！犊蛻敉对V反饋表》。

6、遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售總監(jiān)會同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報。

7、所有大宗經(jīng)銷商銷售部應接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務(wù)確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。

十、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法 1、引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵。 2、所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行； 3、不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標準；

4、所有《銷售合同》的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行； 5、未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨； 6、對客戶投訴必須做到百分之百的解決。 7、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。 8、銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,電腦打印。

9、所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一本,任何人及部門不得私自改動.如確需做出修改,需經(jīng)銷售總監(jiān)及總公司審核批準后方可修改。

10、所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤表》 11、及時做好帳套數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全； 12、負責管理部門各項實物資產(chǎn)；

13、每周一向總經(jīng)理提交上周管理費動態(tài)統(tǒng)計表、當月應收費明細表、資金周報表； 14、每周五上午向公司提交本周工做計劃、總結(jié)。

銷售規(guī)章制度共3

銷售部規(guī)章制度

　　一：新員工入職 二：日常規(guī)范 三：顧客信息制度 四：訂單及交車制度 五：商品車管理制度 六：試駕車管理制度

　　一.新員工入職

1.新員工試用期為1個月，轉(zhuǎn)正需填寫（試用期員工轉(zhuǎn)正申請）根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定能否轉(zhuǎn)正，簽字生效后交行政備案。 2.試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓。

3.試用期間佩帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。

4.試用期間由公司專門培訓講師進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，老銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對新員工負全責。

5.試用期間拿單車提成（根據(jù)當月銷售政策）。

　　二：日常規(guī)范

1.著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈，男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一絲帶、化淡妝，不可皮夾散發(fā)。

2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會或給予處罰。

3.晨會前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜

4.所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生，個人辦公桌面，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬。 5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經(jīng)理批準后，方可離開。 6.請假或休息于前一天告知銷售經(jīng)理及行政部；不可帶請假，不可電話請假，特殊情況除外，周六周日不允許休息。

7.展車衛(wèi)生由銷售經(jīng)理負責檢查，晨會后銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。

8.新進展廳展車，不論值班與否都有義務(wù)清理車輛。

9.銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯等其他物品放到指定位置

10.銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐時間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。

11.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理（特殊情況除外）；參會期間，手機必須調(diào)至震動靜音或關(guān)機模式。 12.上班時間不允許在公司內(nèi)吃零食，上網(wǎng)玩游戲，串崗，電腦專人專用。 13.銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室內(nèi)追逐嬉戲，大聲喧嘩。 14.銷售部人員不得以任何理由在展廳于客戶發(fā)生爭執(zhí)。 15.任何人不得私自調(diào)換業(yè)績一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該車業(yè)績和提成。 16.每月總結(jié)一次成交率，留電率及客戶試乘試駕滿意度。

17.已定車輛的車架號必須寫在庫存看板上，并寫上“已定”字樣，如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔一切后果。

18.銷售顧問接待文件包資料：名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，貸款資料等摘要 19.銷售顧問禁止兩手插入口袋，兩人以上不得勾肩搭背或嬉戲追逐，扎堆聊天 20.銷售部所有人員手機必須24小時保持暢通。

　　三：顧客信息制度

1.新客戶資源的信息必須當日建立，立即錄入客戶信息登記表。 2.新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)購車意向而定。

3.出現(xiàn)重復接待客戶情況時，銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重做處罰

4.前臺接待電話標準用語：你好我是聊城金盛陸風4S店XXX，很高興為您服務(wù)。

　　四：訂單及交車制度

1.訂單簽訂后必須有銷售經(jīng)理簽字后生效；中途不可隨意修改，如需修改要有銷售經(jīng)理簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準。 2.提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。 3.交車時嚴格遵守交車流程。

　　五：商品車管理制度

1.新進車輛的驗收，必須按照公司規(guī)定嚴格驗收，因運輸途中早晨搞得損失，必須立即查找原因，指定解決方案，屬本車質(zhì)量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進行索賠。

2.商品車鑰匙由專人管理，拿取鑰匙必須及時登記，如若丟失相關(guān)責任人按相關(guān)價格自行賠付

3.商品車開關(guān)車門，因窗門忘記關(guān)造成后果的，視情況輕重再做處理。

　　六：試駕車管理制度

1.試駕車不得開出辦私事，經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款100 2.試駕車使用必須填寫試駕車使用說明

3.試駕車每天必須打掃，9:30之前必須打掃完畢。

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