下面是范文網(wǎng)小編整理的淺談派出所民警如何做好群眾工作3篇 派出所民警如何開(kāi)展工作，歡迎參閱。
淺談派出所民警如何做好群眾工作1
淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作
常到基層轄區(qū)走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些群眾抱怨某些社區(qū)民警缺乏工作協(xié)調(diào)能力，遇事不冷靜，抓不住要害。一經(jīng)了解，問(wèn)題清楚了：群眾工作做不好的原因是不善于協(xié)調(diào)溝通，工作定位和方法不準(zhǔn)，運(yùn)行機(jī)制不暢通。
“群眾利益無(wú)小事”，“國(guó)家安危，公安系與一半”，基層基礎(chǔ)工作是整個(gè)公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。公安工作的基本方針就是專門(mén)機(jī)關(guān)與廣大群眾相結(jié)合，社區(qū)民警處在直接面對(duì)群眾的最基層，各項(xiàng)工作的開(kāi)展尤其離不開(kāi)群眾的支持。現(xiàn)就社區(qū)民警如何做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。
一、把握社區(qū)警務(wù)的定位，把工作的重點(diǎn)放到開(kāi)展群眾工作中來(lái)。
在新的社會(huì)環(huán)境和新歷史條件下，如何調(diào)動(dòng)群眾積極性，使之自覺(jué)自愿地協(xié)助、參與公安工作，已成為民警開(kāi)展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎(chǔ)。一是要把握社區(qū)警務(wù)的定位，大力推行警務(wù)公開(kāi)制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開(kāi)展群眾工作提供機(jī)制保障。二是要學(xué)會(huì)做群眾工作，學(xué)會(huì)用群眾的語(yǔ)言與群眾溝通，學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾、鼓動(dòng)群眾，組織、帶領(lǐng)
群眾積極開(kāi)展各種群防群治活動(dòng)。三是要加強(qiáng)法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)群眾參與治安工作的自覺(jué)性。
二、改進(jìn)社區(qū)警務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，使社區(qū)民警真正走進(jìn)社區(qū)，融入群眾。
一要實(shí)行彈性工作制。社區(qū)警務(wù)的工作重點(diǎn)應(yīng)放在案件高發(fā)以及群眾最需要的時(shí)段和地段，特別是錯(cuò)開(kāi)社區(qū)居民上下班的時(shí)段，實(shí)行群眾休息、我上班的靈活機(jī)動(dòng)的彈性工作制，分別滿足于警務(wù)室接待群眾，入戶走訪、重點(diǎn)地段徒步巡邏等工作內(nèi)容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時(shí)間上滿足民警開(kāi)展開(kāi)展群眾工作的需求。
二要建立“以房找人”的實(shí)有人口管理模式，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)社會(huì)治安的特點(diǎn)。“以房找人”，需要切實(shí)建立長(zhǎng)期、日常性的社區(qū)民警入戶查房工作機(jī)制，形成慣例、促成規(guī)范。
三要建立社區(qū)人口管理責(zé)任倒查追究機(jī)制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴(kuò)大責(zé)任倒查的渠道，提高社區(qū)民警走進(jìn)社區(qū)，融入群眾，落實(shí)實(shí)有人口管理的責(zé)任心。
三、構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，調(diào)動(dòng)社區(qū)民警做群眾工作的積極性和創(chuàng)造性。
評(píng)價(jià)社區(qū)警務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是圍繞公眾的反應(yīng)而制定的。第一是群眾的認(rèn)同滿意程度。第二是刑警破案中真實(shí)感受程度。因?yàn)?，社區(qū)發(fā)了案，有沒(méi)有線索，除了運(yùn)用科
學(xué)手段，主要就看社區(qū)民警基礎(chǔ)工作扎不扎實(shí)，這一點(diǎn)刑警最有發(fā)言權(quán)。第三是發(fā)案的升降程度，即群眾的安全感。構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，建立社區(qū)工作績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行單列指導(dǎo)、單列考核、單列獎(jiǎng)懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效地劃分出來(lái)，還增強(qiáng)了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽(yù)感。制定社區(qū)群眾工作評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，既要考查工作過(guò)程，也要注重實(shí)現(xiàn)結(jié)果。在考核形式上可以采取定期考核與即時(shí)監(jiān)測(cè)相結(jié)合，保證公開(kāi)、公平和透明，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高社區(qū)民警做群眾工作的能力和水平。
社區(qū)民警的工作包羅萬(wàn)象，但概括起來(lái)必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發(fā)動(dòng)群眾，帶領(lǐng)群眾維護(hù)治安、創(chuàng)建和諧社區(qū)的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。同時(shí)要有較強(qiáng)的工作魄力，當(dāng)機(jī)立斷處理問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，使問(wèn)題圓滿地得到解決。二是要有較強(qiáng)的執(zhí)法辦案能力。社區(qū)民警服務(wù)是主業(yè)，但必須具備辦案所需要的基本法律素質(zhì)和辦案技能。三是宣傳服務(wù)能力。社區(qū)民警既是信息員、宣傳員、又是戰(zhàn)斗員，社區(qū)民警的宣傳服務(wù)能力可以理解為在社區(qū)法律的普及和實(shí)施，并應(yīng)當(dāng)貫穿于社區(qū)民警工作的始終，培育社區(qū)良好的法治環(huán)境。
五、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)把握解決問(wèn)題的切入點(diǎn)。
做好群眾工作，處理社區(qū)鄰里糾紛，這就要求社區(qū)民警具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力。在處理問(wèn)題過(guò)程中，社區(qū)民警首先考慮的是大家的共同利益是什么？其次是找準(zhǔn)解決問(wèn)題的具體方法和有效途徑。為糾紛各方找到共同的利益，千方百計(jì)找出對(duì)大家對(duì)雙方都有利的切合點(diǎn)，這樣，協(xié)調(diào)溝通就有了基礎(chǔ)。在處理矛盾糾紛時(shí)，要做到一視同仁，辦事公道，不能有任何偏心，如果站錯(cuò)位置，有一方不服，反而導(dǎo)致矛盾更加復(fù)雜，處理問(wèn)題會(huì)更加棘手。只有找準(zhǔn)矛盾的結(jié)合點(diǎn)，找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，注意言語(yǔ)的修飾，這樣溝通起來(lái)，就會(huì)得心應(yīng)手。一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)民警只有善于協(xié)調(diào)群眾工作中各方面環(huán)節(jié)，才能將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，事業(yè)才能成功，才能為共筑和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（長(zhǎng)青派出所彭小波）
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淺談派出所民警如何做好群眾工作
群眾工作是公安工作的基礎(chǔ)，走群眾路線是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是派出所工作的生命線。在新的歷史時(shí)期，牢固樹(shù)立群眾意識(shí)，全心全意為群眾服務(wù)已成為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。但從現(xiàn)階段的基層工作實(shí)踐來(lái)看，仍有部分民警，尤其是派出所的一線年輕民警，存在著不愿做、不會(huì)做群眾工作的問(wèn)題。如何調(diào)動(dòng)基層民警做好群眾工作的積極性、創(chuàng)造性，使其真正深入轄區(qū)，融入群眾，切實(shí)提高做群眾工作的能力和水平已經(jīng)成為目前必須解決的問(wèn)題。下面本人結(jié)合近些年在基層工作的親身體會(huì)，就新形勢(shì)下基層民警如何做好群眾工作談幾點(diǎn)粗略的看法。
一、當(dāng)前群眾工作的新特點(diǎn)。
當(dāng)前，我國(guó)正處在改革開(kāi)放和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，一些深層次的矛盾不斷顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等領(lǐng)域產(chǎn)生的矛盾和不安定因素、突發(fā)性事件、群體性事件和矛盾糾紛逐漸增多，邪教組織和非法宗教勢(shì)力活動(dòng)依然存在，暴力性、智能化、有組織犯罪的增加，導(dǎo)致社會(huì)治安形勢(shì)比較嚴(yán)峻和復(fù)雜。群眾工作面臨的形勢(shì)也呈現(xiàn)出鮮明的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：
一是由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，部分群眾個(gè)人主義、金錢(qián)至上的思想滋長(zhǎng)，主動(dòng)配合開(kāi)展公安工作的傳統(tǒng)思想日益淡化。
二是群眾參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的范圍和區(qū)域日益分散化、多元化，許多轄區(qū)群眾外出經(jīng)營(yíng)、進(jìn)城務(wù)工，人、財(cái)、物的大流動(dòng)，給基層公安機(jī)關(guān)開(kāi)展群眾工作帶來(lái)了一定困難。
三是轄區(qū)治安形勢(shì)日趨復(fù)雜，社會(huì)治安問(wèn)題明顯增多，廣大群眾對(duì)公安工作的期望值較高，導(dǎo)致基層民警心理壓力增大。
四是社區(qū)群防群治組織弱化，治保會(huì)、聯(lián)防隊(duì)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用，勝至有的地方流于形勢(shì)，群眾對(duì)公安工作關(guān)心、支持力度不夠，加上民警上門(mén)做群眾工作方法不靈活，導(dǎo)致群眾基礎(chǔ)薄弱，信息不靈，效益不高。
二、基層民警在做群眾工作中存在的主要問(wèn)題。
當(dāng)前基層民警做群眾工作的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，警民之間的關(guān)系存在著一些不容回避的問(wèn)題，并影響著整個(gè)派出所工作的健康發(fā)展。
（一）民警執(zhí)法態(tài)度生硬、缺乏必要的情感。由于受到各種復(fù)雜思潮的影響，少數(shù)民警在執(zhí)法時(shí)態(tài)度生硬，以“管人者”自居，特權(quán)思想嚴(yán)重，工作存在“冷硬橫推”，更有甚者借口長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，生活沒(méi)有規(guī)律，工作完不成任務(wù)，將不佳的心態(tài)遷怒于群眾，造成“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”，從而傷害了群眾的感情。把人民給予的手中權(quán)力，抖威風(fēng)、耍特權(quán)，以高高在上的管理者自居，把易事拖難、簡(jiǎn)事拖繁、小事拖大，大事拖垮，嚴(yán)重傷害了群眾感情。
（二）民警榮譽(yù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏奉獻(xiàn)精神。少數(shù)派出所民警受利益驅(qū)動(dòng)影響，缺乏集體榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神。認(rèn)為長(zhǎng)年工作在基層，工作默默無(wú)聞，不易出成績(jī)，工作壓力大，加上攀比思想嚴(yán)重，覺(jué)得不合算，于是有利益的案子爭(zhēng)著辦，沒(méi)好處的事推著辦，導(dǎo)致接出警不及時(shí)，從而失去了主動(dòng)做好群眾工作的精神動(dòng)力和主觀愿望。
（三）民警深入基層不夠，缺乏務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。當(dāng)前基層民警普遍存在這樣一種現(xiàn)象，有警時(shí)則出警，發(fā)了案則單純辦案，為辦案而辦案，無(wú)案則呆在辦公室，甚至工作時(shí)間聊天、玩游戲消遣，很少主動(dòng)深入村、組，深入老百姓中了解社情民意，了解治安動(dòng)態(tài)，向群眾匯報(bào)工作，更談不上與群眾建立良好的交流渠道和互動(dòng)空間，這樣群眾不能真正的了解民警所付出的大量勞動(dòng)，致使民警與群眾關(guān)系逐漸脫節(jié)，越離越遠(yuǎn)，從而漸漸失去了賴以生存的群眾基礎(chǔ)。
（四）民警素質(zhì)不高，缺乏有效的工作方法。由于部分基層民警的基本素質(zhì)和基本業(yè)務(wù)能力還沒(méi)有達(dá)到新形勢(shì)下的要求，部分基層民警工作方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)待群眾缺乏有效的工作方法，缺乏藝術(shù)性和靈活性，缺少耐心細(xì)致的說(shuō)服和解說(shuō)，從而在不知不覺(jué)中傷害了群眾的感情，引發(fā)群眾對(duì)民警的不滿情緒，導(dǎo)致群眾對(duì)民警的信任危機(jī)。同時(shí)，由于基層警力有限，任務(wù)繁重，致使管理不嚴(yán)、打擊不力、防范不周，案件破案率不夠理想，致使得不到群眾的認(rèn)可。
三、群眾工作原因分析。
在當(dāng)前形勢(shì)下，造成群眾工作的種種問(wèn)題，既有客觀原因，也有主觀因素，分析如下：
（一）群眾感情不貼近。出現(xiàn)群眾工作的問(wèn)題，說(shuō)到底主要是對(duì)群眾的感情問(wèn)題。民警執(zhí)法、辦事，對(duì)群眾感情貼近了，把人民群眾當(dāng)作自己的親人、兄弟、姐妹來(lái)看待，零距離接觸，全身心投入，群眾情緒好，工作一呼百應(yīng)，得心應(yīng)手，感情貼近是做好群眾工作的一把金鑰匙。只有滿腔熱情地真心為老百姓辦事，深入細(xì)致地做群眾思想工作，疏導(dǎo)群眾的不滿情緒，就一定能贏得群眾，得到群眾的真心擁護(hù)和支持。反之，群眾感情被傷害了，什么事也辦不成。
（二）思想認(rèn)識(shí)不重視。有些基層民警對(duì)群眾工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，沒(méi)有從基層基礎(chǔ)工作的重大作用和意義上去認(rèn)識(shí)清楚，缺乏對(duì)基層群眾工作的長(zhǎng)期性和延續(xù)性。沒(méi)有堅(jiān)持把人民滿意作為工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，忽視了服務(wù)職能和人權(quán)保障職能，執(zhí)法為民的意識(shí)尚未在思想深處得到根植。事實(shí)上，高度重視群眾工作，就能在有限的警力下，發(fā)揮無(wú)窮的群眾力量。
（三）動(dòng)力推動(dòng)不到位。群眾工作是基礎(chǔ)的高難度工作，是一項(xiàng)細(xì)工、軟功，投入大、見(jiàn)效慢的工作，是很難看到成績(jī)、獲得獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)工作。在我們實(shí)際工作中，缺乏做群眾工作的獎(jiǎng)懲推動(dòng)機(jī)制，群眾工作扎實(shí)的人，得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，致使有些民警產(chǎn)生消極對(duì)待群眾工作，不愿、不善、不屑、不去做群眾工作，缺乏做群眾工作的動(dòng)力。
（四）綜合素質(zhì)不夠高。有些民警做好群眾工作必需具備的政策理論水平、法律業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力偏低，不注意深入群眾、密切聯(lián)系群眾，切不準(zhǔn)群眾思想脈搏，抓不住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，存在所謂“跑不動(dòng)、說(shuō)不過(guò)、打不贏”的現(xiàn)象，綜合素質(zhì)與新形勢(shì)下做好群眾工作的要求難相適應(yīng)。
四、基層民警做好群眾工作的對(duì)策。
（一）加強(qiáng)思想教育，不斷提高基層民警的群眾觀念和公仆意識(shí)。當(dāng)前，基層民警在做群眾工作中存在的問(wèn)題，從根本上講，就是我們民警群眾觀念淡薄，宗旨意識(shí)淡化，主仆關(guān)系顛倒。因此，要以當(dāng)前正在開(kāi)展的“增強(qiáng)群眾觀念，促進(jìn)警民和諧”主題教育為契機(jī)，運(yùn)用多種形式，加強(qiáng)對(duì)民警的宗旨觀念和群眾路線教育，使民警深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)群眾工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念，把群眾呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾需要當(dāng)作第一選擇，把群眾利益當(dāng)作第一考慮，把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，正確對(duì)待群眾，自覺(jué)擺正與群眾的關(guān)系，真心實(shí)意地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，爭(zhēng)取群眾對(duì)公安工作的理解和支持，使公安工作建立在深厚的群眾基礎(chǔ)之上。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，不斷提高基層民警做群眾工作的能力。要緊緊抓住“抓基層，打基礎(chǔ)，苦練基本功”這一契機(jī)，嚴(yán)格按照“三懂四會(huì)”的要求，不斷鍛煉自己的思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，提高組織協(xié)調(diào)群眾的能力和處理實(shí)際問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)與群眾交流感情，學(xué)會(huì)與群眾打交道，學(xué)會(huì)調(diào)查研究，學(xué)會(huì)運(yùn)用說(shuō)服教育、耐心疏導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、道德規(guī)范和依法裁決等方法解決人民群眾內(nèi)部矛盾，練好做群眾工作的基本功，掌握新形勢(shì)下做好群眾工作的本領(lǐng)和方法。
（三）加強(qiáng)作風(fēng)養(yǎng)成，不斷提高基層民警服務(wù)群眾的水平。一要緊緊抓住人民群眾最渴望、最需要、最擔(dān)心、最害怕、最痛恨的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行換位思考，廣泛深入的開(kāi)展走訪活動(dòng)，真正使每一位民警在靈魂深處都受到震撼，思想感情都得到凈化，切實(shí)筑牢執(zhí)法為民的思想根基，最大限度地保障人民群眾的合法權(quán)益，取信于民。二要克服以管人者自居的思想，堅(jiān)決改變冷、硬、橫、推和門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的不正常現(xiàn)象，接待群眾應(yīng)做到來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，微笑服務(wù)，以誠(chéng)相待；對(duì)群眾提出的要求應(yīng)馬上辦、辦得好，說(shuō)到做到，立說(shuō)立行，主動(dòng)真誠(chéng)、熱情地為廣大人民群眾服務(wù)。三要根據(jù)轄區(qū)群眾生產(chǎn)生活實(shí)際和季節(jié)變化等特點(diǎn)，合理調(diào)整勤務(wù)方式，實(shí)行跟進(jìn)管理，跟進(jìn)服務(wù)，方便群眾辦事，便于群眾同民警的聯(lián)系。四要開(kāi)展各種各樣的警民聯(lián)系活動(dòng)，建立警民定期聯(lián)系匯報(bào)工作制度，積極開(kāi)展警民共建等活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展便民、利民、為民的警民互助活動(dòng)，密切警民關(guān)系，增進(jìn)警民感情。
（四）加強(qiáng)宣傳，不斷提高廣大群眾支持派出所工作的力度。要以目前開(kāi)展的愛(ài)民固邊戰(zhàn)略為契機(jī)，深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、廠礦等部位，走村串巷、挨門(mén)入戶走訪、宣傳，取得群眾支持。一是在宣傳形式上，要堅(jiān)持進(jìn)村、進(jìn)戶，零距離接觸群眾，面對(duì)面地宣傳教育，做到家家到位，不留死角。二是在教育方法上，應(yīng)加強(qiáng)正面教育，在廣度、深度和效果上多下功夫。要改變過(guò)去靠開(kāi)會(huì)、讀材料等單
一、死板的做法，因地制宜，因人施教，采取群眾想聽(tīng)、愛(ài)聽(tīng)、聽(tīng)得懂、能接受的方法進(jìn)行，抓住各種有利時(shí)機(jī)，持之以恒。三是在宣傳教育內(nèi)容上，除宣傳法律法規(guī)、國(guó)家政策以外，還要宣傳同違法犯罪做斗爭(zhēng)的方法策略，預(yù)防犯罪的方式方法，使廣大人民群眾懂得社會(huì)治安的好壞與每個(gè)公民的切身利益息息相關(guān)、命脈相通，從而主動(dòng)關(guān)心社會(huì)治安，人人維護(hù)治安，為社會(huì)治安盡心盡力做貢獻(xiàn)。四是在宣傳發(fā)動(dòng)手段上，要取得當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持，采取有效的機(jī)制，對(duì)發(fā)揮作用好，工作成績(jī)突出，提供有價(jià)值線索，協(xié)助破獲重大案件的，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，全方位地調(diào)動(dòng)群眾積極性。
（五）加強(qiáng)典型培養(yǎng)，不斷提高基層民警做好群眾工作的積極性和主動(dòng)性。一要結(jié)合工作實(shí)際，注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)做群眾工作的先進(jìn)典型，通過(guò)培養(yǎng)、宣傳典型，使民警學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，以典型的示范帶頭作用促進(jìn)和帶動(dòng)公安基礎(chǔ)工作的整體上升。二要建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)民警工作積極性。對(duì)群眾工作做得好的民警，該表?yè)P(yáng)的要表?yè)P(yáng)，該獎(jiǎng)勵(lì)的要獎(jiǎng)勵(lì)，該評(píng)先的要評(píng)先，讓想干事、能干事的人看到希望、看到前途，從而形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。三要把做群眾工作納入到干部量化考核工作之中，把民警量化的側(cè)重點(diǎn)放在做群眾工作上，特別是人口熟悉率、群眾滿意率上來(lái)，真正將量化考核結(jié)果作為民警工作成績(jī)的標(biāo)桿，切實(shí)解決“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”等問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)基層民警做群眾工作的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)各項(xiàng)工作派出所是公安機(jī)關(guān)最基層的單位。派出所民警的工作與人民群眾的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。但是，當(dāng)前有一部分基層派出所民警不愿不會(huì)做群眾工作，因而，如何提高基層派出所民警做好群眾工作的能力，理順警民關(guān)系，促進(jìn)警民和諧，是新形勢(shì)下基層公安機(jī)關(guān)和派出所民警面臨的一道重要課題。結(jié)合自己在基層派出所工作近二十年的切身經(jīng)歷和體會(huì)，筆者認(rèn)為，基層派出所民警要做好群眾工作，必須要牢記“一個(gè)宗旨”、明確“兩個(gè)定位”、樹(shù)立“三種觀念”、建立“四套帳簿”、練好“五門(mén)硬功”。
一、夯實(shí)思想，牢記“一個(gè)宗旨”
“全心全意為人民服務(wù)”是公安機(jī)關(guān)的宗旨。基層派出所民警作為黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，態(tài)度始終要端正，要時(shí)刻牢記這一宗旨，把人民群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量公安工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。派出所民警在維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的同時(shí)，要積極圍繞人民群眾的切身利益問(wèn)題做好服務(wù)工作。要立足崗位，以人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為服務(wù)重點(diǎn)，把人民群眾的根本利益和切身利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并以此為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要深入基層，到人民群眾意見(jiàn)多的地方去，到治安問(wèn)題復(fù)雜的地方去，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，堅(jiān)持用政策教育民心、用保障穩(wěn)定民心、用感情凝聚民心、用解困感化民心、用真情換取民心，多辦人民群眾想辦而自身又無(wú)法辦到的事情，多為困難群眾和弱勢(shì)群體提供幫助，讓人民群眾感到基層派出所民警既是他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，也是他們的貼心人。
二、洞察民情，強(qiáng)化“兩個(gè)定位”
一是把基層派出所民警做好群眾工作的指導(dǎo)思想定位在“忠于黨，忠于祖國(guó)，忠于人民”的高度上。公安工作的根本原則是堅(jiān)持黨對(duì)公安工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，也就是說(shuō)公安工作要無(wú)條件地置于黨中央和各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，黨的利益高于一切。人民警察的第一任務(wù)是“維護(hù)國(guó)家安全”，公安機(jī)關(guān)的治安管理工作是國(guó)家行政管理的重要內(nèi)容，基層公安機(jī)關(guān)和基層派出所民警在強(qiáng)調(diào)必須接受黨委領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，還必須強(qiáng)調(diào)國(guó)家各級(jí)政府對(duì)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)家的利益高于一切。人民群眾是國(guó)家的主人，派出所民警是人民民主專政的工具，派出所民警屬于人民群眾。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)的權(quán)力是人民賦予的，它執(zhí)行人民的意志，維護(hù)人民的利益，人民的利益高于一切。因此，派出所民警在政治上、思想上、組織上和工作上要絕對(duì)忠于黨，忠于祖國(guó)，忠于人民。二是把基層派出所民警做好群眾工作的最高目標(biāo)定位在“發(fā)案少，秩序好，群眾滿意”的高度上?！度嗣窬旆ā芬?guī)定，基層派出所民警的首要職責(zé)是“預(yù)防、制止和偵查違法犯罪活動(dòng)”?；鶎庸矙C(jī)關(guān)和基層派出所民警要全力打擊和預(yù)防違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生，努力控制發(fā)案率，提高破案率，震懾違法犯罪。維護(hù)社會(huì)治安秩序是基層公安機(jī)關(guān)和基層派出所民警的重要任務(wù)，良好的治安秩序和穩(wěn)定的社會(huì)局面是國(guó)家進(jìn)一步深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前提和保證。只有發(fā)案少了，秩序好了，人民群眾才有安全感，才會(huì)滿意，才會(huì)有話愿意向民警說(shuō)，有事愿意和民警講，“人民警察愛(ài)人民，人民警察人民愛(ài)”的和諧警民關(guān)系才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。
三、提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“三種觀念”
一是充分認(rèn)識(shí)到做好群眾工作是做好公安工作、搞好警民關(guān)系的前提條件。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“一切工作都要走群眾路線，公安工作也要走群眾路線?！比罕娐肪€既是黨的根本路線，也是公安工作的根本路線。實(shí)踐證明，哪里的群眾工作做得好，哪里的群眾就滿意，哪里的社會(huì)治安就穩(wěn)定，哪里的警民關(guān)系就和諧，哪里的公安工作就順利。不同時(shí)期公安機(jī)關(guān)群眾工作的內(nèi)容、方法不盡相同，因此，要認(rèn)真研究新時(shí)期、新形勢(shì)如何做好群眾工作，如何搞好警民關(guān)系，為做好公安工作和促進(jìn)公安事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是充分認(rèn)識(shí)到做好群眾工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公安工作順利開(kāi)展的需要。社會(huì)穩(wěn)定的主體是人民群眾，偵查破案、安全防范、警務(wù)活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)都離不開(kāi)人民群眾。有了人民群眾的支持，公安工作就有了強(qiáng)大的保障，維護(hù)穩(wěn)定工作就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，基層公安工作也才能得以順利開(kāi)展。離開(kāi)了人民群眾，公安工作就失去了根本；沒(méi)有了人民群眾的支持，基層派出所民警就成了瞎子、聾子，在破案時(shí)就難以順利地找到線索，在查處違法時(shí)就難以獲取證據(jù)，在綜合整治工作中就難以取得實(shí)效。三是充分認(rèn)識(shí)到人民群眾是公安工作的力量和源泉。俗話說(shuō)：“警力有限，民力無(wú)窮?！惫补ぷ骶哂袕V泛的社會(huì)性和群眾性，人民群眾在解決治安問(wèn)題方面富有創(chuàng)造性和實(shí)踐性。維護(hù)好社會(huì)治安穩(wěn)定，僅僅依靠基層派出所民警是不夠的，還必須要依靠廣大人民群眾。解決警力不足的問(wèn)題，人民群眾是開(kāi)發(fā)不盡、取之不竭的人力資源，是社會(huì)治安信息最廣泛、最快捷、最敏感的來(lái)源，是對(duì)違法犯罪行為施加影響最普遍、最直接、最及時(shí)的力量，是積極維護(hù)社會(huì)治安秩序的擁護(hù)者、支持者和參與者。依靠民智民力維護(hù)社會(huì)治安，是對(duì)我國(guó)公安工作的客觀要求，具有長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略意義。要把人民群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)，調(diào)動(dòng)積極性，群防群治，才能在基層派出所民警控制的社會(huì)陣地形成一股強(qiáng)大的力量，更好地維護(hù)社會(huì)治安。
四、調(diào)查摸底，建立“四套帳簿”
在做群眾工作時(shí)，基層派出所民警要時(shí)刻做到手中有帳，心中有數(shù)，真正成為轄區(qū)“一畝三分地”上的“百事通”。
一是要建立一本轄區(qū)基本情況登記臺(tái)賬?；鶎优沙鏊窬Y(jié)合實(shí)際摸清轄區(qū)實(shí)有人口、租賃房屋、重點(diǎn)部位、居民小區(qū)、行業(yè)場(chǎng)所等底數(shù)概況和分布情況，將這些基礎(chǔ)信息在臺(tái)賬上詳細(xì)登記清楚，并畫(huà)好示意圖。二是要建立一本治安動(dòng)態(tài)信息登記臺(tái)賬?；鶎优沙鏊窬鸭m紛當(dāng)事人、糾紛原因、調(diào)解結(jié)果和不穩(wěn)定信息記錄清楚并及時(shí)上報(bào)，以便決策者從中總結(jié)帶普遍性和傾向性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人和事、重要物品、不穩(wěn)定信息、問(wèn)題較多的場(chǎng)所深摸細(xì)查，理出頭緒，認(rèn)真登記在帳，及時(shí)上報(bào)。三是要建立一本幫教對(duì)象登記臺(tái)賬?；鶎优沙鏊窬袑?shí)掌握重點(diǎn)人員基本情況及動(dòng)向，落實(shí)幫教措施，經(jīng)常上門(mén)做好幫教工作，引導(dǎo)其走正道，做對(duì)社會(huì)有用的人，防止重新危害社會(huì)和人民群眾。四是要建立一本幫困扶貧對(duì)象登記臺(tái)賬?；鶎优沙鏊窬瘜?duì)轄區(qū)內(nèi)的軍烈屬、困難家庭、病殘群眾和孤寡老人等弱勢(shì)群體的情況要詳細(xì)記錄，適時(shí)開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心，送溫暖”活動(dòng)，積極予以幫助和扶持，把基層公安機(jī)關(guān)和派出所民警的關(guān)愛(ài)之情及時(shí)傳送到人民心中。
五、多措并舉，練好“五門(mén)硬功”
“打鐵還須自身硬?！币胱龊萌罕姽ぷ?、促進(jìn)和諧警民關(guān)系，基層派出所民警就必須要學(xué)會(huì)一身硬功夫，練就一套真本領(lǐng)，做到“招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。
第一，善于提高自身素質(zhì)。胡錦濤總書(shū)記指出：“在全部公安工作中，隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證?！弊鳛槿罕姽ぷ鞯闹黧w，基層派出所民警要做好群眾工作，就必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，要有堅(jiān)定的政治信念、良好的道德修養(yǎng)、廣博的法律知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平。其一，練好思想道德基本功?；鶎优沙鏊窬喂虡?shù)立“一切為了人民群眾、一切依靠人民群眾”的理念，消除不愿做群眾工作的思想障礙，切實(shí)增強(qiáng)與人民群眾的感情，慎用手中的權(quán)力。要發(fā)揚(yáng)公安機(jī)關(guān)優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，樹(shù)立正確的榮辱觀和道德觀，“常修為警之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”；時(shí)刻注意形象，養(yǎng)成衣著整潔、舉止端莊、文明禮貌的良好習(xí)慣，打牢做群眾工作的思想道德基礎(chǔ)。其二，練好業(yè)務(wù)技能基本功。要熟練掌握和運(yùn)用本警種、本部門(mén)常用的法律法規(guī)，成為“行家里手”；要全面了解其他法律知識(shí)，做到心中有數(shù)，隨時(shí)為群眾咨詢提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)成為“多面手”，打牢做群眾工作的業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。其三，練好體能素質(zhì)基本功。加大基層派出所民警的警務(wù)技能訓(xùn)練力度，保持強(qiáng)健的體格，練就“追得上、打得贏”的硬功夫，打牢做好群眾工作的體能素質(zhì)基礎(chǔ)。
第二，善于解決矛盾糾紛?；鶎优沙鏊窬诰瘎?wù)活動(dòng)中接觸最多的是群眾內(nèi)部的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛看似雞毛蒜皮、無(wú)關(guān)大局，但處理不好就可能發(fā)展成為導(dǎo)火線，使矛盾糾紛擴(kuò)大，乃至發(fā)展成刑事案件。發(fā)生矛盾糾紛后，群眾首先想到的是基層派出所民警。因此，基層派出所民警在處理矛盾糾紛時(shí)，要在堅(jiān)持依法辦事原則的基礎(chǔ)上，巧妙運(yùn)用鄉(xiāng)規(guī)民約、風(fēng)俗習(xí)慣、道德倫理、歷史典故、現(xiàn)實(shí)案例等群眾容易接受的道理說(shuō)服感化雙方，讓當(dāng)事人心服口服。切不可事非不分，動(dòng)輒訓(xùn)人，如此不僅化解不了矛盾，反而會(huì)激化矛盾。對(duì)矛盾糾紛切不可因?yàn)椤笆滦 倍暥灰?jiàn)、聽(tīng)而不聞，要早發(fā)現(xiàn)、早解決、早處置、早化解，嚴(yán)防矛盾惡化。善于處理矛盾糾紛的基層民警是最受群眾歡迎的。
第三，善于獲取情報(bào)信息。牢固樹(shù)立情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)的理念，及時(shí)、準(zhǔn)確獲取敵情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要職責(zé)?；鶎优沙鏊窬钊胼爡^(qū)，依靠群眾，多跑路、多交談、多觀察、多傾聽(tīng)、多記錄、多分析，做到腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腦勤。做好情報(bào)信息的及時(shí)采集、錄入和完善，確保情報(bào)信息的完整、準(zhǔn)確、共享?；鶎优沙鏊窬ㄟ^(guò)情報(bào)信息的采集、運(yùn)用，熟悉了解“社會(huì)人”，及時(shí)掌握“高危人”，盯死看牢“重點(diǎn)人”，發(fā)現(xiàn)抓獲“嫌疑人”，牢牢掌握穩(wěn)定社會(huì)治安局面的主動(dòng)權(quán)。
第四，善于培養(yǎng)群眾感情。只有“人民警察愛(ài)人民”，才有“人民警察人民愛(ài)”。做好群眾工作的關(guān)鍵是用真心換真情?；鶎优沙鏊窬嗌钊肴罕娚?，多結(jié)交群眾朋友，多傾聽(tīng)群眾心聲，多收集社情民意，及時(shí)向黨委政府反饋，當(dāng)好群眾的“通信兵”；在群眾面臨險(xiǎn)境、遭遇危難、受到侵害時(shí)，要以最快的速度出現(xiàn)在群眾面前，全力保護(hù)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，當(dāng)好群眾的“保護(hù)神”；要真心實(shí)意地為群眾做好事、辦實(shí)事，在群眾最需要幫助的時(shí)刻熱情地給予幫助，切實(shí)履行職責(zé)，兌現(xiàn)承諾，全方位全天候地為民服務(wù)，當(dāng)好群眾的“服務(wù)生”。群眾心里有桿秤，群眾在你心中有多重，你在群眾心中就會(huì)有多重。只有練好培養(yǎng)群眾感情的基本功，才能做好群眾工作。第五，善于運(yùn)用群眾語(yǔ)言。做群眾工作離不開(kāi)與群眾接觸交流，無(wú)論是搞咨詢服務(wù)、防范宣傳，還是處理矛盾糾紛，語(yǔ)言表達(dá)都十分重要。做群眾工作，切忌說(shuō)大話、假話、空話、套話，也不能打官腔、放馬后炮，要學(xué)會(huì)用諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、歇后語(yǔ)等言簡(jiǎn)意賅、通俗易懂的語(yǔ)言與群眾交流，使群眾感到親切樸實(shí)，這樣民警與群眾之間更容易產(chǎn)生情感共鳴，從而密切民警與群眾之間的魚(yú)水關(guān)系，使公安工作更容易開(kāi)展?；鶎优沙鏊窬鋈罕姽ぷ髂芰Φ膹?qiáng)弱，不僅關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象，也關(guān)系到黨和政府的形象。因此，派出所民警要廣泛傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民；要經(jīng)常深入到千家萬(wàn)戶，融入平民百姓之中，及時(shí)與群眾溝通聯(lián)系?；鶎优沙鏊窬仨毷冀K堅(jiān)持“立警為公、執(zhí)法為民”的理念，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，不斷增強(qiáng)群眾觀念，努力提高做好群眾工作的能力，要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實(shí)做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀?？傊?，做群眾工作是一門(mén)多層次、多側(cè)面、多門(mén)類的內(nèi)容豐富的學(xué)問(wèn)，做好群眾工作沒(méi)有固定的模式，這需要基層派出所民警在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)。做好群眾工作，永遠(yuǎn)是公安機(jī)關(guān)和公安民警的一項(xiàng)重要任務(wù)，永遠(yuǎn)是做好公安工作的一個(gè)重要條件。每個(gè)基層派出所民警要認(rèn)真去做、用心去做，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣。公安機(jī)關(guān)群眾工作要想跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，就要不斷拓寬警民聯(lián)系的新渠道，創(chuàng)新警民協(xié)作的新形式，積累做好群眾工作的新經(jīng)驗(yàn)，提高基層派出所民警的辦事效率，提高群眾的滿意率。只有這樣，公安機(jī)關(guān)開(kāi)展群眾工作才會(huì)充滿生機(jī)活力，警民關(guān)系才會(huì)和諧融洽。的開(kāi)展。
淺談派出所民警如何做好群眾工作3
1.淺談基層公安派出所民警如何做好群眾工作
公安工作最重要的一條，就是如何做好群眾的工作，群眾工作做好了，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)，減少案件和事故的發(fā)生，搞好安全防范工作。因此基層民警要學(xué)會(huì)做群眾工作。走群眾路線、做群眾的思想工作，是基層派出所民警的一門(mén)必修課，也是公安工作的生命線。那么，派出所民警在新形勢(shì)下如何做好群眾工作呢？下面淺談幾點(diǎn)粗淺的看法。
（一）民警明確責(zé)任，要擺正自己的位置.始終把自己看成是群眾的一員，以干當(dāng)小學(xué)生的姿態(tài)向群眾學(xué)習(xí)，要做群眾的知心朋友，尊重群眾，使群眾有話愿意向我們說(shuō)，有事愿意同我們商量。在工作中實(shí)現(xiàn)“人民警察愛(ài)人民、人民警察人民愛(ài)”的新型警民關(guān)系。所以，基層民警一是把群眾工作的指導(dǎo)思想定位于忠于黨、忠于人民、忠于法律的政治高度。二是把做群眾工作的支點(diǎn)定位在切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益上。心里時(shí)刻裝著群眾，為群眾辦實(shí)事、辦好事：要善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，為群眾排憂解難。三是要把做群眾工作的責(zé)任定位在保一方平安、舉一方經(jīng)濟(jì)、倡一方文明、促一方繁榮上，為社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
（二）體察民情、圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)及切身利益開(kāi)展工作。基層派出所工作內(nèi)容多，情況復(fù)雜，涉及面廣，直接關(guān)系到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶、關(guān)系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)密不可分。所以，每個(gè)民警一是圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作好引導(dǎo)化解工作。重點(diǎn)作好調(diào)查研究。明確熱點(diǎn)；針對(duì)熱點(diǎn)落實(shí)措施，為群眾排憂解難。二是圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，做好公關(guān)突破工作。重點(diǎn)要落實(shí)責(zé)任制。需要派出所解決的問(wèn)題，要無(wú)條件的完成；難以解決的問(wèn)題要及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)支持，配合有關(guān)部門(mén)努力解決好。三是圍繞群眾的切身利益問(wèn)題作好服務(wù)工作。重點(diǎn)要立足崗位，切實(shí)兌現(xiàn)公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾，深入開(kāi)展創(chuàng)滿意活動(dòng)。
（三）樹(shù)好形象，防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴?；鶎优沙鏊窬窬蜗蟮暮脡?，不僅關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象，也關(guān)系到黨和政府的形象。所以，基層派出所民警一是防止“燈紅酒綠、夜夜笙歌”的潛在影響。人民群眾對(duì)我們公安民警上飯店、下歌舞廳，看在眼里、疑在心里。基層派出所民警一定嚴(yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”，決不能小看自己的一言一行。二是防止親大款富戶、疏普通群眾的傾向。要嚴(yán)肅紀(jì)律，依法辦事，秉公執(zhí)法。三是防止只將索取不將奉獻(xiàn)的現(xiàn)象。要自覺(jué)自愿的接受群眾的監(jiān)督，通過(guò)廣泛傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)，接受群眾的監(jiān)督，積極整改，真正作到取信于民；要經(jīng)常深入到千家萬(wàn)戶，融入到平民百姓中，使群眾有困難能及時(shí)與基層民警聯(lián)系。
（四）講究方法，經(jīng)常接觸群眾，解決實(shí)際困難。人民群眾是基層派出所工作的深厚基礎(chǔ)和力量源泉；因?yàn)槿嗣袢罕娛侵伟残畔⒆顝V泛、最直接、最敏感的來(lái)源：主要把群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)，把群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能在派出所控制的社會(huì)陣地形成一種強(qiáng)大的力量，打擊犯罪，保護(hù)人民，更好的維護(hù)社會(huì)治安。所以每個(gè)基層民警一是下責(zé)任區(qū)廣泛接觸群眾，要在村里多走、多路面，讓群眾感到警察就在身邊，既增強(qiáng)群眾的安全感，又震懾犯罪。二是經(jīng)常到群眾家串門(mén)。要在村干部家中，老干部家中、特困戶家走訪，要加強(qiáng)與轄區(qū)治保主任的交流，知其冷暖疾苦，排其困難憂愁。三是經(jīng)常上門(mén)主動(dòng)做輕微違法青少年的幫教工作，引導(dǎo)他們走正道，做對(duì)社會(huì)有用的人。
總而言之，做群眾工作是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，不是一兩句話就能說(shuō)明白問(wèn)題的，還需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)和認(rèn)識(shí)，做群眾的工作沒(méi)有固定的模式，每個(gè)基層派出所民警，只要認(rèn)真去做、用心去做、勤問(wèn)、勤記、勤于積累、勤于總結(jié)，對(duì)問(wèn)題要多動(dòng)腦，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣，就一定能不斷提高做群眾的水平和能力，從而使我們基層派出所更有利于開(kāi)展工作，更有利于提高辦事效率。
2.淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作
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作為基層公安派出所，每天都處在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的最前沿，社區(qū)民警每天接觸轄區(qū)中社會(huì)的各個(gè)方面，直接與社區(qū)群眾打交道。許多年輕同志尤其是剛剛從事社區(qū)警務(wù)工作的民警，缺少做群眾工作的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法融入群眾之中。作為社區(qū)民警該如何開(kāi)展群眾工作，又該如何進(jìn)一步構(gòu)建和諧警民關(guān)系呢，筆者借此談一些自己的粗淺認(rèn)識(shí)，望大家斧正。
首先要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，切實(shí)打牢做好群眾工作的思想基礎(chǔ)。民警的思想認(rèn)識(shí)決定著工作態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)。要想做好群眾工作，首先社區(qū)民警要有一顆愛(ài)民之心，要始終懷有一顆對(duì)黨對(duì)人民群眾充滿深厚感情的愛(ài)心，要經(jīng)常深入群眾、從點(diǎn)滴小事做起，堅(jiān)持圍繞群眾工作。人民警察來(lái)自人民，派出所民警尤其剛從事社區(qū)警務(wù)工作的年輕同志，要想做好群眾工作，就必須在夯實(shí)思想基礎(chǔ)、樹(shù)立宗旨意識(shí)上下功夫，要自覺(jué)端正從警意識(shí)，牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想。把社區(qū)警務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)定位在為人民服務(wù)上，把做好社區(qū)群眾工作標(biāo)準(zhǔn)，定位在群眾是否滿意，是否有利于維護(hù)群眾利益，是否有利于維護(hù)公安良好形象，為民保平安上，只有宗旨意識(shí)樹(shù)牢了、群眾觀念明確了、做群眾工作的態(tài)度端正了，才能把握好做群眾工作的正確方向，糾正錯(cuò)誤的思想意識(shí)和認(rèn)識(shí)偏差，為做好群眾工作注入不竭的動(dòng)力，才能筑牢公安工作的群眾根基。
其次樹(shù)立積極進(jìn)取意識(shí)，立足本職崗位夯實(shí)做好群眾工作的基礎(chǔ)。社區(qū)民警在責(zé)任區(qū)承擔(dān)著組織發(fā)動(dòng)群眾、宣傳教育群眾、服務(wù)幫助群眾和警民團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要使命。社區(qū)工作是一項(xiàng)需要具備懂政策、擅謀略、察民意、會(huì)組織、能交流、辦實(shí)事等多種才能的復(fù)合型和綜合性工作。因此，基層民警尤其是新從事社區(qū)警務(wù)工作的民警，要樹(shù)立積極進(jìn)取意識(shí)，主動(dòng)查找自身素質(zhì)存在的不足之處，在強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)警務(wù)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略建設(shè)中，本著缺什么、補(bǔ)什么的原則，盡快掌握做好群眾工作基本功，在本職崗位上夯實(shí)做好群眾工作的基礎(chǔ)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。
一是要不斷加強(qiáng)政治理論和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，練好“硬功”。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，國(guó)家的法律法規(guī)以及公安業(yè)務(wù)工作的規(guī)定要求，不斷提升自身的政策法規(guī)意識(shí)、政治理論素養(yǎng)、法律業(yè)務(wù)技能。具體的說(shuō)就是要做到“三懂四會(huì)”（即：懂群眾心理、懂群眾語(yǔ)言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)解糾紛、會(huì)主動(dòng)服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)），在責(zé)任區(qū)開(kāi)展服務(wù)群眾的過(guò)程中，能熟練掌握運(yùn)用法律法規(guī)和政策，做到看問(wèn)題準(zhǔn)、講事理透、定措施實(shí)，在為群眾提供政策及法律咨詢、幫助解決實(shí)際問(wèn)題中讓群眾信服。
二是要強(qiáng)化語(yǔ)言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，練好“內(nèi)功”。社區(qū)民警在宣傳國(guó)家法律法規(guī)，為群眾服務(wù)釋疑解答，處理矛盾糾紛等活動(dòng)中，均離不開(kāi)“腦”和“嘴”?？焖俚姆磻?yīng)能力和熟練的語(yǔ)言表達(dá)能力，是民警準(zhǔn)確捕捉群眾訴求，迅速作出應(yīng)對(duì)反應(yīng)的基本功。組織協(xié)調(diào)能力的提升，最根本的途徑不外乎學(xué)習(xí)和實(shí)踐。要認(rèn)真學(xué)習(xí)哲學(xué)和唯物辯證法，用辯證唯物主義觀點(diǎn)看待問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題；此外，還要博覽群書(shū)，如管理學(xué)、犯罪心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等等知識(shí)，豐富和充實(shí)自己頭腦，夯實(shí)自身的文化底蘊(yùn)；要學(xué)習(xí)和練習(xí)語(yǔ)言表達(dá)能力，經(jīng)常朗讀書(shū)刊和雜志，提高自身駕馭語(yǔ)言、正確表達(dá)思想的實(shí)際能力。要在學(xué)會(huì)耐心聽(tīng)取當(dāng)事人雙方陳述、辯解、分清是非的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用通俗的語(yǔ)言、典故、諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)或俏皮話等與群眾交流，運(yùn)用風(fēng)俗習(xí)慣、鄉(xiāng)規(guī)民約、道德倫理、典故實(shí)例等易于群眾接受的道理說(shuō)服感化當(dāng)事人，通過(guò)自身通暢得體、深入淺出的說(shuō)教讓當(dāng)事群眾心服口服，并且贏得群眾的信服。
三是要塑造好人民警察形象和錘煉一身正氣，練好“外功”。社區(qū)民警的外在形象氣質(zhì)，折射出一個(gè)人的內(nèi)涵和修養(yǎng)。一個(gè)被群眾信賴、說(shuō)話群眾愛(ài)聽(tīng)、辦事群眾放心的社區(qū)民警，必然是言行舉止、行為得體、愛(ài)民親民、廉潔奉公的好民警。因此，派出所民警尤其是新從事責(zé)任區(qū)警務(wù)工作的民警，要把塑造良好的警察形象，貫穿于日常的執(zhí)法執(zhí)勤和開(kāi)展服務(wù)群眾工作的點(diǎn)滴之中。要時(shí)刻注意自身的警容儀表是否符合人民警察的形象要求，檢點(diǎn)自身行為是否存在“冷、橫、硬、推” 或“吃、拿、卡、要”的問(wèn)題；要時(shí)刻銘記工作紀(jì)律和原則，常懷律已之心，常修為警之德、常思貪欲之害，用嚴(yán)格、公正、文明的執(zhí)法形象，秉公辦案和熱情服務(wù)群眾的行為，以及沉著穩(wěn)健的氣度，誠(chéng)實(shí)守信的人格魅力感染群眾信服。
同時(shí)樹(shù)立勇于創(chuàng)新意識(shí)，在工作實(shí)踐中提高服務(wù)群眾的能力和水平。社區(qū)民警做群眾工作，具備了良好的愿望和素質(zhì)，還不能算會(huì)做工作，只能算具備了一定基礎(chǔ)和條件，還必須在勇于探索實(shí)踐中創(chuàng)新，努力在具體的工作實(shí)踐中礪煉和檢驗(yàn)。我初為民警時(shí)，也曾向老同志討教過(guò)做群眾工作的方式和方法，老同志告訴我到社區(qū)干中學(xué)、學(xué)中干，實(shí)踐是試金石，在實(shí)際工作中，處理具體問(wèn)題時(shí)，運(yùn)用的方法正確，采取的措施得力，取得的效果就好，由此可見(jiàn)實(shí)踐是多么的重要。因此，我認(rèn)為提高服務(wù)群眾的工作能力應(yīng)注意在實(shí)踐中把握好三個(gè)方面的問(wèn)題。
一是社區(qū)民警要突出一個(gè)“勤”字。首先，要做到眼勤、嘴勤、手勤和腳勤。在廣泛接觸群眾中，與群眾打成一片，充分尊重群眾，察民情，聽(tīng)民意，解民憂，順民意，做群眾的知心朋友。經(jīng)常深入社區(qū)與群眾談心交心，從中了解轄區(qū)的治安情況，聽(tīng)取群眾的心聲與訴求，學(xué)習(xí)群眾的智慧，改進(jìn)服務(wù)群眾的工作方式和方法。要勤到群眾家中串門(mén)走訪，尤其要勤到社區(qū)中的人大代表、政協(xié)委員、無(wú)黨派人士和居（村）委會(huì)干部、治保干部、調(diào)解干部，以及治安積極分子家中串門(mén)，知其冷暖疾苦，解其苦難憂愁，只有充分調(diào)動(dòng)起他們參與社區(qū)治安管理、化解矛盾糾紛和提供情報(bào)信息的積極性，才能形成工作的合力。要勤上門(mén)做輕微違法青少年的幫育轉(zhuǎn)化工作，在掌握違法青少年心理狀態(tài)和違法根源基礎(chǔ)上，落實(shí)行之有效的矯治措施，開(kāi)展教育、感化和挽救工作，消除社會(huì)治安的隱患苗頭，防患于未然。其次，要勤記。要對(duì)轄區(qū)治安管理情況、工作對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)、民間矛盾糾紛以及轄區(qū)群體訪和個(gè)體訪等不安定因素勤記在心、勤記在冊(cè)，及時(shí)采集上傳各種信息，切實(shí)做到心中有數(shù)，為妥善做好群眾工作，提供準(zhǔn)確鮮活的資料與數(shù)據(jù)。同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)上辦公優(yōu)勢(shì)，用信息化手段推動(dòng)社區(qū)警務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)又好又快發(fā)展。再次，要勤思。要善于總結(jié)開(kāi)展服務(wù)群眾工作的經(jīng)驗(yàn)與得失，通過(guò)反思從中歸納找出帶有傾向性、規(guī)律性的東西，不斷改進(jìn)工作思路、方法和手段。
二是社區(qū)民警要克服一個(gè)“懶”字。就是要求責(zé)任區(qū)民警在服務(wù)群眾工作中克服懶惰思想，對(duì)待群眾的訴求、陳述和辯解要有耐心、細(xì)心，對(duì)待群眾反應(yīng)的情況要熱心、留心，對(duì)待群眾要求解決的問(wèn)題要關(guān)心、用心。對(duì)待每個(gè)問(wèn)題都不能漠不關(guān)心或者粗心大意，甚至敷衍了事。任何懶惰的思想都會(huì)給工作帶來(lái)負(fù)面的影響，甚至釀成大的失誤或無(wú)法挽回的損失。只有樂(lè)于奉獻(xiàn)、腳踏實(shí)地為民辦實(shí)事，主動(dòng)回應(yīng)人民群眾交辦的事情，才能真正踐行“權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系、事為民所辦”的要求，贏得社區(qū)群眾的支持與信賴。
三是社區(qū)民警要克服一個(gè)“怕”字。服務(wù)群眾工作是一項(xiàng)細(xì)致、艱苦、繁瑣的具體工作，需要付出許許多多的時(shí)間與精力，甚至在遇到棘手問(wèn)題時(shí)，不僅會(huì)耗費(fèi)難計(jì)其數(shù)的時(shí)間和精力，更有甚者還會(huì)遭遇到群眾的質(zhì)疑或投訴。這也是當(dāng)前一部分社區(qū)民警不愿意多做群眾工作、甚至怕做群眾工作的原因之一。但是，“怕”不是人民警察的應(yīng)有本色。有句話說(shuō)得好：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。要想練就成為人民服務(wù)的過(guò)硬本領(lǐng)，就必須樹(shù)立起強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和使命感，自覺(jué)克服“怕”字思想，迎難而上，在實(shí)踐中磨煉；要虛心接受群眾的批評(píng)，改進(jìn)工作中不合時(shí)宜的方法和作風(fēng)，開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干。
3.淺談派出所民警如何做好群眾工作
發(fā)布時(shí)間：2009-07-31 文章來(lái)源：赫山區(qū)公安分局 投稿部門(mén)：益陽(yáng)市公安局
密切聯(lián)系群眾，善于做群眾工作，是我們公安機(jī)關(guān)的政治優(yōu)勢(shì)，對(duì)于派出所民警來(lái)說(shuō)，提高做好群眾工作的能力，具有極為重要的意義。為此，筆者結(jié)合自己的工作實(shí)際，就派出所民警如何做好群眾工作談幾點(diǎn)初淺認(rèn)識(shí)。
一要體察民情，做到“三個(gè)圍繞”
派出所民警工作內(nèi)容多，情況復(fù)雜，涉及面廣，直接關(guān)系到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶、關(guān)系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)環(huán)節(jié)密不可分。因此，在工作中要做到“三個(gè)圍繞”。一要圍繞對(duì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)問(wèn)題、金融海嘯影響對(duì)企業(yè)發(fā)展等問(wèn)題，要重點(diǎn)搞好調(diào)查研究，及時(shí)化解由此引發(fā)的矛盾糾紛，積極做好引導(dǎo)工作；二要圍繞群眾關(guān)心的社會(huì)治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地立足轄區(qū)治安實(shí)際，組織精干力量及時(shí)予以整治，打出聲威，打出成效；三要圍繞群眾的切身利益問(wèn)題做好服務(wù)工作。要立足崗位，將“大走訪”工作經(jīng)?；袑?shí)兌現(xiàn)公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾，深入開(kāi)展創(chuàng)滿意活動(dòng)。
二要樹(shù)好形象，做到“三個(gè)防止”
派出所民警形象的好壞，不僅關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象，也關(guān)系到黨和政府的形象。所以，基層派出所民警要做到“三個(gè)防止”：一是要防止“燈紅酒綠、夜夜笙歌”的潛在影響;二是要防止親大款富戶、疏普通群眾的傾向。要嚴(yán)肅紀(jì)律，依法辦事，秉公執(zhí)法;三是要防止只講索取不講奉獻(xiàn)的現(xiàn)象。要自覺(jué)自愿接受群眾監(jiān)督，通過(guò)廣泛傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，積極整改，真正做到取信于民；要經(jīng)常深入到千家萬(wàn)戶，融入到平民百姓中，使群眾有困難能及時(shí)與基層民警聯(lián)系；要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。
三要講究方法，做到“三個(gè)經(jīng)?！?/p>
俗話說(shuō)“警力有限，民力無(wú)窮”，人民群眾是基層派出所工作的深厚基礎(chǔ)和力量源泉，是治安信息最廣泛、最直接、最敏感的來(lái)源。要把群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)，把群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能在派出所控制的社會(huì)陣地形成一種強(qiáng)大的力量，以更好地維護(hù)社會(huì)治安。所以，每個(gè)基層民警尤其是派出所民警要做到“三個(gè)經(jīng)?！保阂皇且?jīng)常下責(zé)任區(qū)廣泛接觸群眾，要在轄區(qū)內(nèi)多走、多露面，提高見(jiàn)警率，讓群眾感到警察就在身邊，既增強(qiáng)群眾安全感，又震懾違法犯罪。二是要經(jīng)常到群眾家中串門(mén)。要到治保干部家中、老干部家中、特困戶家走訪，要加強(qiáng)與轄區(qū)治保干部的交流，知其冷暖疾苦，排其困難憂愁。三是要經(jīng)常上門(mén)主動(dòng)做輕微違法青少年的幫教工作，引導(dǎo)他們走正道，做對(duì)社會(huì)有用的人。
四要摸清底數(shù)，建立“三個(gè)帳本”
基層派出所是公安機(jī)關(guān)的基層組織，是處在第一線的實(shí)戰(zhàn)單位?；鶎优沙鏊纫愫萌悍廊褐?，又要抓好基層基礎(chǔ)工作，所以，每個(gè)基層派出所民警要建立“三個(gè)帳本”：一是建立社情臺(tái)帳。要對(duì)社區(qū)的重點(diǎn)部位、居民小區(qū)分布情況、行業(yè)場(chǎng)所、人員概況等一系列基礎(chǔ)信息都要登記在冊(cè)，做到心中有本帳，真正成為“活地圖”、“活字典”。二是要建立幫教對(duì)象臺(tái)帳。針對(duì)不同的性格特點(diǎn)、類別，落實(shí)幫教措施，切實(shí)掌握他們的新動(dòng)向，以防重新危害社會(huì)和人民。三是建立矛盾糾紛臺(tái)帳。要把糾紛當(dāng)事人、糾紛原因、調(diào)解結(jié)果和不穩(wěn)定信息記錄清楚，從中總結(jié)出帶有傾向性、普遍性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)同當(dāng)?shù)攸h委、政府做好矛盾糾紛的化解工作，切實(shí)防范“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生?？偠灾?，做群眾工作是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，不是一兩句話就能說(shuō)明問(wèn)題的，還需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)和認(rèn)識(shí)。做群眾工作沒(méi)有固定的模式，每個(gè)基層派出所民警，只要認(rèn)真去做、用心去做、勤問(wèn)、勤記、勤積累、勤總結(jié)，對(duì)問(wèn)題要多動(dòng)腦，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣，就一定能不斷提高做群眾工作的水平和能力，從而更有利于開(kāi)展工作，更有利于提高辦事效率，提高群眾的滿意率。
4.派出所民警如何做好群眾工作
公安派出所是市、縣公安機(jī)關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)的派出機(jī)構(gòu)，是公安機(jī)關(guān)打擊犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)群眾、保一方平安的基層綜合性戰(zhàn)斗實(shí)體，是維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的第一道防線，是密切聯(lián)系群眾的窗口和紐帶，公安派出所民警群眾工作做的好壞直接關(guān)聯(lián)到公安機(jī)關(guān)全面工作的開(kāi)展。
目前，公安派出所民警在辦理案件的工作中，由于管理松懈、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致辦案行為不規(guī)范，執(zhí)法不公正，隨意行使手中的自由裁量權(quán)。推諉扯皮、辦關(guān)系案、人情案、刑訊逼供、亂罰款、亂收費(fèi)、亂攤派等現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，導(dǎo)致公安派出所的群眾工作難上一個(gè)新臺(tái)階。例如，老百姓有困難、有問(wèn)題不愿意找公安派出所，能自己解決的盡可能自己解決，實(shí)在處理不了，就采取極端的方式，如地方宗族的械斗、集體性越級(jí)上訪。
今年初，公安部提出了2006年是“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”。所謂“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”就是組織全國(guó)公安機(jī)關(guān)抓基層，打基礎(chǔ)，苦練基本功，真正增強(qiáng)基層實(shí)力，增強(qiáng)基層活力，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提高工作水平，為公安工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要改變公安派出所民警不依法辦案、不公平執(zhí)法的現(xiàn)狀，這是一個(gè)良好的契機(jī)。
現(xiàn)階段，公安派出所民警在辦理案件中怎樣扭轉(zhuǎn)這種局勢(shì)，是我在調(diào)查公安派出所基礎(chǔ)工作過(guò)程中，一直探索的問(wèn)題。作為工作在公安派出所的我，針對(duì)這種不依法辦案、公平執(zhí)法的現(xiàn)狀，現(xiàn)提出以下四點(diǎn)建議與同志們共勉：
一、同級(jí)地方黨委、政府、公安機(jī)關(guān)對(duì)公安派出所的各項(xiàng)工作要高度重視，確保民警執(zhí)法工作的后勤補(bǔ)給，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。趁著全國(guó)公安機(jī)關(guān)在開(kāi)展“三基”工作，上級(jí)公安機(jī)關(guān)要向同級(jí)地方黨委、政府積極爭(zhēng)取資金，同時(shí)，讓群眾積極參與派出所的“三基”建設(shè)，緊密警民關(guān)系。逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所的“三無(wú)”（指無(wú)辦公場(chǎng)所、無(wú)辦案用車、無(wú)辦案經(jīng)費(fèi)）狀況。在落實(shí)過(guò)程中要注重特別困難的先解決的原則，從而徹底擺脫制約偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所的發(fā)展瓶頸。讓民警們安心的工作，不為后勤保障不足而費(fèi)神，一門(mén)心思地做好群眾工作，為轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民的安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)的穩(wěn)定、民族的團(tuán)結(jié)提供強(qiáng)有力的后盾。
二、加強(qiáng)常用法律知識(shí)的宣傳，提高人民群眾的法律意識(shí)，讓群眾積極參與到民警的執(zhí)法工作。上級(jí)公安機(jī)關(guān)每年在的工作計(jì)劃中確保一定數(shù)額的資金，專門(mén)用來(lái)解決各公安派出所轄區(qū)內(nèi)群眾法律知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳工作。一是購(gòu)買一些常用的法律圖書(shū)資料送到群眾手中，圖書(shū)資料選取時(shí)在內(nèi)容要注重實(shí)用、通俗易懂，在形式上要圖文并茂，事例要生動(dòng)、典型、形象。二是責(zé)任區(qū)民警要定期到轄區(qū)給群眾講解法律的精神內(nèi)涵，讓群眾自己懂得如何運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)合法權(quán)益，處置鄰里糾紛。三是讓群眾自己推選出在轄區(qū)內(nèi)具有一定思想政治覺(jué)悟、文化程度的群眾代表當(dāng)執(zhí)法評(píng)價(jià)員，對(duì)民警處理的案件進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。通過(guò)多種途徑讓群眾參與到民警整個(gè)執(zhí)法過(guò)程中，致使每一個(gè)案件都會(huì)得到一個(gè)公平、合理的處理結(jié)果，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。
三、公安派出所的領(lǐng)導(dǎo)、民警們要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，自覺(jué)的履行依法、公平執(zhí)法。
一、加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作，提高政治覺(jué)悟，積極的投身到新農(nóng)村建設(shè)中去。
二、提高業(yè)務(wù)水平。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律、規(guī)章知識(shí)，特別是公安機(jī)關(guān)辦理行政、刑事案件的程序規(guī)定、治安處罰法，注重實(shí)體與程序的統(tǒng)一運(yùn)用，按照憲法的精神實(shí)質(zhì)嚴(yán)格要求自己，在處理案件中做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，把社會(huì)主義法制的精髓融入到腦海中。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。改變過(guò)去態(tài)度生硬，只靠壓服不去說(shuō)服，在工作中不斷去學(xué)習(xí)去探索，總結(jié)辦案經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，領(lǐng)會(huì)法律的內(nèi)涵，提高自身的辦案能力，自覺(jué)地履行好自己的職責(zé)，更好地為民服務(wù)。
四、完善責(zé)任追究制度、建立考核結(jié)果任用機(jī)制。首先，隊(duì)伍建設(shè)以制度為保障，實(shí)行責(zé)任區(qū)民警首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)那些首次不依法辦案的、對(duì)當(dāng)事人不公平處理的民警要警告，兩次以上的要給予辦案民警和直接領(lǐng)導(dǎo)行政處分，結(jié)果嚴(yán)重的，一律追究其法律責(zé)任。其次，在平時(shí)辦案執(zhí)法工作中，群眾反映好的民警要給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)結(jié)果作為晉級(jí)提升、評(píng)優(yōu)先進(jìn)、后輩干部考察的依據(jù)。再次，對(duì)那些在執(zhí)法中不按法律要求，并屢次不改的民警進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)，通報(bào)后不改或不能勝任現(xiàn)職的，勸其辭職或予以辭退。責(zé)任追究制度的建立及考核的結(jié)果任用，進(jìn)一步提高了公安派出所民警執(zhí)法公正、公平的觀念。
一個(gè)國(guó)家的發(fā)展要政治文明、經(jīng)濟(jì)文明、精神文明、法制文明同步進(jìn)行，這樣的發(fā)展才算真正意思上的發(fā)展。公安派出所民警依法辦案、公平執(zhí)法的工作做好了，一方面有效的預(yù)防、打擊犯罪，另一方面更好地服務(wù)好群眾。對(duì)于每一個(gè)在基層工作的公安民警來(lái)說(shuō)，只有清醒的認(rèn)識(shí)到依法辦案、公平執(zhí)法的重要性，才能在公安群眾工作上擁有一片廣袤的天空，為和諧社會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)保駕護(hù)航做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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