下面是范文網(wǎng)小編整理的理算崗崗位職責(zé)3篇 保險(xiǎn)理算員崗位職責(zé),供大家參閱。
理算崗崗位職責(zé)1
超市理貨員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾
4、按要求擺放排面,做到排面整齊、貨架豐滿
5、及時(shí)收架零星物品和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確原價(jià)格卡
7、整理庫存區(qū),做到商品清楚,擺放安全,規(guī)律有序
8、先進(jìn)先出,并檢查保質(zhì)期
9、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)
10、微笑服務(wù),禮貌用語
主要工作:
一、補(bǔ)貨
1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼
2、檢查價(jià)格卡是否正確,包括dm(促銷)商品的價(jià)格檢查
3、商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)
4、補(bǔ)完貨要把卡板送回,空紙皮送到指定的清理點(diǎn)
5、新商品須在到貨當(dāng)日上架,所有庫存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收
6、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下肯空貨架的現(xiàn)象
7、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出
8、檢查庫存商品的包裝是否正確
9、補(bǔ)貨作業(yè)期間,不能影響通道順暢
二、理貨
1、檢查商品有無條形碼
2、貨物正面面向顧客,整齊靠外邊線擺放
3、貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)
4、不補(bǔ)貨時(shí),通道上不能堆放庫存
5、不允許隨意更改排在面
6、破損/拆包貨品及時(shí)處理
三、促進(jìn)銷售,控制損耗
1、依照公司要求填寫“三級(jí)數(shù)量帳記錄”,每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫存量
2、及時(shí)回收零星商品
3、落實(shí)崗位責(zé)任,減少損耗
四、價(jià)簽/條碼
超市理貨員崗位職責(zé)
1、按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼
2、價(jià)格卡必須放在排面的最左端,缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上
3、剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀
4、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>
五、清潔
1、通道要無空卡板,無廢紙皮及打碎的物品殘留
2、貨架上無灰塵、無油污
3、樣品干凈,貨品無灰塵
六、整齊/庫存/盤點(diǎn)
1、庫房保持清潔,庫存商品必須有庫存單
2、所有庫存要封箱
3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全
4、盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確
輔助工作
一、服務(wù)
1、耐心禮貌解答顧客詢問
2、補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品
3、及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛
4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、進(jìn)入倉庫等
5、對(duì)不能解決的問題,及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)
二、器材管理
1、賣場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置
2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置
3、理貨員隨身攜帶:筆1支、介刀1把、手套一副、封箱膠、便簽等
4、各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫,不能放在貨架的底下或其它
三、市調(diào)
1、按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)
2、市調(diào)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性
四、工作日志
1、條理清楚,字跡工整
2、每日晚班結(jié)束時(shí)寫
3、交待未完成的工作內(nèi)容,早班員工須落實(shí)工作日志所列事項(xiàng) 篇2:理貨員崗位職責(zé)
萬寧連鎖超市理貨員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 保障商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。2. 保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)。3. 保持通道的順暢,無空價(jià)簽和廢垃圾。4. 按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。5. 及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品。6. 保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡。7. 整理庫存區(qū),做到商品清楚,碼放安全,規(guī)律有序。8. 先進(jìn)先出,并檢查保質(zhì)期。9. 事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。10. 微笑服務(wù),禮貌用語。
主要工作
一、補(bǔ)貨
1. 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼。2. 檢查價(jià)格卡是否正確,包括dm(促銷)商品的價(jià)格檢查。3. 商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)。4. 補(bǔ)完貨要把補(bǔ)貨工具送回,空紙皮送到指定的清理點(diǎn)。5. 新商品須在到貨當(dāng)日上架,所有庫存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期。6. 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象 7. 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出。
8. 檢查庫存商品的包裝是否正確。9. 補(bǔ)貨作業(yè)期間,不能影響通道順暢。
二、理貨
1. 檢查商品有無條形碼。2. 貨物正面面向顧客,整齊靠外邊線碼放。3. 貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)。4. 不補(bǔ)貨時(shí),通道上不能堆放庫存。5. 不允許隨意更改排面。6. 破損/拆包貨品及時(shí)處理。
三、促進(jìn)銷售,控制損耗 1.依照超市要求填寫“三級(jí)數(shù)量帳記錄”,每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。2.及時(shí)回收零星商品。
3.落實(shí)崗位責(zé)任,減少損耗。
四、價(jià)簽/條碼
1. 按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼。2. 價(jià)格卡必須放在排面的最左端,缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上。3. 剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀。4. 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
五、清潔
1. 通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留。2. 貨架上無灰塵、無油污。3. 樣品干凈,貨品無灰塵。
六、整庫/庫存/盤點(diǎn)
1. 庫房保持清潔,庫存商品必須有庫存單。2. 所有庫存要封箱。
4. 盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確。
輔助工作
一、服務(wù)
1. 耐心禮貌解答顧客詢問。2. 補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品。3. 及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛。4. 制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、進(jìn)入倉庫等。5. 對(duì)不能解決的問題,及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)。
二、器材管理
1. 賣場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置。2. 封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置。3. 理貨員隨身攜帶:筆1支、戒刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干。4. 各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫,不能放在貨架的底下或其它地方。
三、市調(diào)
1. 按超市要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)。2. 市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性。
四、工作日志
1. 條理清楚,字跡工整。2. 每日晚班結(jié)束時(shí)寫。
3. 交待未完成的工作內(nèi)容,早班員工須落實(shí)工作日志所列事項(xiàng)。
理貨員一天的作業(yè)流程
營業(yè)前:
1、整理工作服,佩帶好工牌。
2、打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。
3、檢查各項(xiàng)設(shè)備溫度(冰槽、展示柜、冰箱)。
4、清潔、整理貨架上的商品。
5、核對(duì)價(jià)格牌與pop.
6、檢查商品包裝、標(biāo)簽,補(bǔ)貨。
7、檢查購物藍(lán)、購物車。
8、整理倉庫。
9、查閱交接班記錄。
營業(yè)中:
1、巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的貨架,了解銷售動(dòng)態(tài)。
2、根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)及時(shí)作好取貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨、上貨,貨架整理、保潔等工作。
3、方便顧客購買,回答顧客詢問,接受友善的批評(píng)、建議等。
4、協(xié)助其他部門作好銷售服務(wù)工作,如:協(xié)助收銀,排除設(shè)備故障。
5、注意賣場(chǎng)內(nèi)的顧客的行為,用溫和的方式提醒或終止顧客的不良的行為,以確保賣場(chǎng)內(nèi)的良好氛圍和商品的安全。
營業(yè)后:
1、打掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生;
2、整理購物藍(lán)、車;
3、整理勞動(dòng)工具;
4、整理商品單據(jù),填寫交接班記錄;
5、補(bǔ)貨;
6、商品回揀;篇3:理貨員的崗位職責(zé)
理貨員的崗位職責(zé)
一、理貨員的崗位職責(zé)的基本要求 1.熱愛本職工作,遵守公司以及貨站的各項(xiàng)管理規(guī)定,嚴(yán)格服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的工作安排。2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在工作中提升自己的業(yè)務(wù)能力。3.應(yīng)當(dāng)禮貌待人,文明作業(yè),更加不能以任何理由和客人發(fā)生任何沖突,保持公司的文明形象。
4.有良好的職業(yè)操守,不做任何違法犯罪的行為,嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,保證貨物的安全與完好。
二、理貨員的裝卸工作要求 1.理貨員的職責(zé)是負(fù)責(zé)公司所代理的貨物裝卸,對(duì)所有的貨物負(fù)責(zé),保證貨物的安全及貨物的完整,搬運(yùn)任何物品均就做到:重不壓輕、大不壓小、堆放平衡、捆扎牢固。2.碼放貨物時(shí)盡量要有規(guī)律并且根據(jù)大小分開碼放,以便清點(diǎn)工作。3.裝卸貨物時(shí)應(yīng)當(dāng)注意留意貨物的屬性,如貨物是否為液體,是否有向上標(biāo)識(shí),是否為易碎物品等等,要根據(jù)貨物的屬性采取適當(dāng)?shù)难b卸和擺放方法,并且對(duì)所有貨物應(yīng)輕拿輕放,禁止亂摔亂砸,保證貨物不被損壞。
三、理貨員在貨物進(jìn)倉時(shí)的工作要求 1.當(dāng)貨物抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí),在操作員沒有明確卸貨通知前不可卸貨。2.卸貨時(shí)根據(jù)操作員的要求對(duì)貨物進(jìn)行分揀,特別是拼車貨物一定要對(duì)不同倉單貨物進(jìn)行分開碼放,切勿混淆。3.核對(duì)標(biāo)簽與貨物相對(duì)應(yīng)且無誤后在每件貨物上粘貼標(biāo)簽,粘貼標(biāo)簽時(shí)不能貼在箱號(hào)或者外箱的嘜頭上。4.理貨員要有團(tuán)隊(duì)精神和互愛互助精神,要協(xié)助操作員以及配合操作員及叉車司機(jī)的作業(yè),使得貨物進(jìn)倉工作能夠按要求完成。5.在貨物等待過機(jī)時(shí)要協(xié)助操作員排隊(duì)等候過機(jī),同時(shí)監(jiān)管貨物的安全。6.貨物在進(jìn)倉過程中當(dāng)機(jī)場(chǎng)安檢或收運(yùn)需要開箱檢查貨物時(shí),要全力配合他們的工作,同時(shí)做到保障貨物的完好,避免損壞貨物。貨物檢查完畢,要將開箱情況如實(shí)上報(bào)。7.對(duì)外包裝有破損的貨物或者開箱查驗(yàn)后的貨物要根據(jù)原包裝進(jìn)行重新打包,盡量使貨物的包裝恢復(fù)原樣。
四、包板貨物的組裝工作的要求 1.接到組板通知后,要服從安排準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)到板,保障貨物在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交接到貨站。2.對(duì)所安排組板的貨物進(jìn)行總數(shù)清點(diǎn)以及貨物在每板/箱的數(shù)目清點(diǎn),保證貨物嚴(yán)格與計(jì)劃相符。3.所打的板相符合板型規(guī)定。(另付常用板型圖)4.貨物組裝完后要檢查板箱的適航性,如板型檢查,網(wǎng)扣及網(wǎng)的松緊度檢查等。
五、負(fù)責(zé)公司機(jī)場(chǎng)分部中轉(zhuǎn)倉貨物的裝卸篇4:理貨員工作職責(zé)
理貨員工作職責(zé)
工作目標(biāo): 1.維護(hù)并保持公司產(chǎn)品排面和地堆陳列優(yōu)勢(shì),拓展產(chǎn)品在店內(nèi)銷售品項(xiàng)。2.做好生動(dòng)化/價(jià)格標(biāo)示/促銷告知等,增加產(chǎn)品可見度及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.做好伊利液態(tài)奶新鮮度管控。4.保證產(chǎn)品安全庫存,減少斷貨,增加銷售機(jī)會(huì)。5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,并向業(yè)務(wù)和主管反饋。6.了解客戶需求及意見,提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.保持良好的客情關(guān)系。
工作職責(zé):
1.按計(jì)劃拜訪客戶,制定拜訪線路表,按照2天/周期循環(huán),嚴(yán)禁跳線拜訪和漏
點(diǎn)拜訪。
2.按公司標(biāo)準(zhǔn)做好產(chǎn)品生動(dòng)化,按照先進(jìn)先出原則陳列。
(1)貨架排面陳列標(biāo)準(zhǔn),從上到下依次是:
大規(guī)格盒奶(純奶,高鈣奶,高鈣低脂)---純奶功能奶(純奶---純低---高鈣—高鈣低---麥香---花生---花色奶)----優(yōu)酸乳(原味、草莓、ad、藍(lán)莓)---新品(不包括兒童成長(zhǎng)牛奶)(舒化全、低---果之優(yōu)原味,草莓,菠蘿---果粒
銀耳、鮮橙)----兒童奶系列(成長(zhǎng)系列190、125(益智、健骨)兒童奶(原味、草莓)--兒童 乳飲料(原味、草莓))--塑瓶系列(200系列、100系列(原味、草莓))(2)地堆陳列標(biāo)準(zhǔn):
新品集中并第一位置陳列,其中兒童成長(zhǎng)系列明顯位置體現(xiàn)。新日期在下/后,老
日期在上/前,日配和老品分別集中陳列,枕包分開,3.根據(jù)需要及時(shí)調(diào)配各店銷期不好的產(chǎn)品。(把a(bǔ)店銷售回轉(zhuǎn)慢的產(chǎn)品調(diào)配部
分到缺斷貨的b門店)4.產(chǎn)品新鮮度管理。
日配產(chǎn)品:百利包----距離生產(chǎn)日期15天必須開始調(diào)整。
利樂枕、優(yōu)酸包----距離生產(chǎn)日期25天必須開始調(diào)整。常配產(chǎn)品:所有距生產(chǎn)日期3個(gè)月必須開始調(diào)整
5.協(xié)助業(yè)務(wù)建議客戶增加訂貨,完善店內(nèi)品項(xiàng)露出。 6.及時(shí)報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷,資源搶奪等活動(dòng)信息。7.做好重點(diǎn)客戶的促銷活動(dòng),海報(bào)告知,促銷銷售情況反饋。8.保持良好客情
工作時(shí)間安排:
(10月-----次年4月)上午8:30---11:30 下午13:00--17:30(本年5月-------9月)上午8:00---11:30 下午14:00--18:00 理貨人員工資構(gòu)成:
說明:
1.所有上崗人員一個(gè)月試用期,試用期間內(nèi)無養(yǎng)老和醫(yī)療補(bǔ)助。 2.全勤獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放:業(yè)務(wù)或主管人員不定期抽檢在崗情況,每發(fā)現(xiàn)一次不在崗扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)勵(lì)。3.通訊補(bǔ)助發(fā)放:業(yè)務(wù)或主管人員電話聯(lián)系理貨人員,一次不接或停機(jī),并沒有及時(shí)回電業(yè)務(wù)或主管說明原因,給予警告一次;二次不接或停機(jī),并沒有及時(shí)回電業(yè)務(wù)或主管說明原因,給予20元考核;三次或以上不接或停機(jī),并沒有及時(shí)回電業(yè)務(wù)或主管說明原因,當(dāng)月通訊補(bǔ)助扣除。4.交通補(bǔ)助發(fā)放:業(yè)務(wù)或主管人員不定期抽檢在崗情況,每發(fā)現(xiàn)一次不在崗,給予10元每次考核,扣完為止。5.新鮮度激勵(lì):按公司標(biāo)準(zhǔn)做好終端產(chǎn)品新鮮度管控,并及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員回調(diào)產(chǎn)品,在公司規(guī)定期限內(nèi),沒有完成回調(diào),造成大日期產(chǎn)品正常售賣并沒有報(bào)備主管人員的,當(dāng)月新鮮度激勵(lì)費(fèi)用扣除。6.終端表現(xiàn)激勵(lì): 終端表現(xiàn)考核內(nèi)容包括:陳列(貨架占比,排面數(shù),品項(xiàng)數(shù)與競(jìng)品對(duì)比輸贏),地堆(位置,占比,庫存與競(jìng)品對(duì)比輸贏)
單店銷量對(duì)比(與主競(jìng)品蒙牛對(duì)比輸贏)激勵(lì)方案:**標(biāo)超店(常樂,南城,新站,利華,青年路),每輸贏一家,正負(fù)激勵(lì)50元/家;**便利店和***連鎖,每輸贏一家,正負(fù)激勵(lì)20元/家。打分為零,不獎(jiǎng)不罰。
附:市場(chǎng)終端表現(xiàn)打分表 篇5:倉庫理貨員崗位職責(zé)
倉管員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、愛崗敬業(yè),積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高服務(wù)時(shí)效。
3、對(duì)待所有客戶熱情周到,公平、公正作業(yè),不斷提高服務(wù)品
質(zhì)。
4、認(rèn)真審核進(jìn)出的每票作業(yè)單據(jù),仔細(xì)填寫本班的各種作業(yè)表
單。出入庫作業(yè)、盤點(diǎn)、理貨嚴(yán)格按照相應(yīng)的操作流程規(guī)范實(shí)施。每星期必須把在庫貨物盤點(diǎn)一次,做到帳實(shí)相符。
5、各種貨物存儲(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)表、帳務(wù)報(bào)表,經(jīng)常性向主管及有關(guān)領(lǐng)
導(dǎo)匯報(bào)。
6、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心操作,在搬移貨物時(shí)做到輕拿、輕放,不亂扔貨
物,為客戶負(fù)責(zé)。如有異常情況需及時(shí)向當(dāng)班主管匯報(bào)。
7、庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁嘻戲、打鬧、吸煙、飲酒、打撲克,不做與工作 無關(guān)之事。
8、愛護(hù)本部門機(jī)具設(shè)備,做好相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)。經(jīng)常性保持庫 區(qū)內(nèi)貨物存放整齊規(guī)范,庫區(qū)衛(wèi)生整潔、干凈。
9、認(rèn)真執(zhí)行交接班手續(xù),所有倉庫人員要清楚倉庫的存儲(chǔ)狀況, 定期向主管報(bào)告。
10、做好所有單證的整理和歸檔,隨時(shí)迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
理算崗崗位職責(zé)2
理事崗位職責(zé)
一、根據(jù)理事會(huì)的要求,參加理事會(huì)會(huì)議或成員代表大會(huì),并按工作要求落實(shí)工作。
二、根據(jù)理事會(huì)的要求,落實(shí)理事會(huì)的日常工作,起草理事會(huì)的報(bào)告和其他重要文件。
三、配合理事長(zhǎng)處理本社的日常工作,執(zhí)行好各項(xiàng)管理制度。 四、按照本社的分工各司其責(zé),協(xié)調(diào)配合,負(fù)責(zé)做好專業(yè)化服務(wù)的準(zhǔn)備、開展和組織驗(yàn)收工作。
五、參議和落實(shí)本社發(fā)展規(guī)劃或經(jīng)營方針。 六、完成理事會(huì)交代的其他工作任務(wù)。
理算崗崗位職責(zé)3
理算崗初級(jí)試題12
一、單項(xiàng)選擇題
1、《非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)》條款規(guī)定保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故造成損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償,而無法找到第三方時(shí)的免賠率為(A )。
% % % %
2、未確定事故責(zé)任比例時(shí),依據(jù)非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款規(guī)定,主要責(zé)任方(B)。
A.承擔(dān)責(zé)任比例為60% B.承擔(dān)責(zé)任比例為70%
C.承擔(dān)責(zé)任比例為80% D.可協(xié)商確定,60%、70%、80%均可以 3、《車上人員責(zé)任險(xiǎn)》在成為一個(gè)主險(xiǎn)條款,而不是附加險(xiǎn)條款(C)。A.總頒2003版條款 B.總頒2004版條款 C.總頒2006版條款 D.總頒2007版條款 4、根據(jù)《自燃損失險(xiǎn)》,投保了哪個(gè)車輛損失險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車,可以投保本附加險(xiǎn)(A)。
A.家庭自用損失保險(xiǎn) B.非營業(yè)用損失保險(xiǎn) C.營業(yè)用損失保險(xiǎn) D.以上三個(gè)都可以 5、根據(jù)《火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)》,投保了那個(gè)車輛損失險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車,可以投保本附加險(xiǎn)(C)。
A.家庭自用損失保險(xiǎn) B.非營業(yè)用損失保險(xiǎn) C.營業(yè)用損失保險(xiǎn) D.以上三個(gè)都可以
6、根據(jù)2006版車損險(xiǎn)條款的規(guī)定,投保人在投保時(shí)未選擇專修廠的,保險(xiǎn)事故發(fā)生后,保險(xiǎn)人推薦修理資質(zhì)不低于幾級(jí)的修理廠進(jìn)行修理(B)。
A.不低于一級(jí) B.不低于二級(jí) C.不低于三級(jí) D.保險(xiǎn)公司說了算
7、2007版《第三者責(zé)任險(xiǎn)條款》中對(duì)保險(xiǎn)限額約定(D)。
萬元 萬元 元 D.無最高限額 8、車身劃痕損失險(xiǎn)中,保險(xiǎn)金額為多少(A)? B. C. 9、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)責(zé)任中的墜落是指(A)。A.整車騰空后下落,造成本車損失的情況
B.非整車騰空,空顛簸造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車損失的 C.要有一定的拒賠的下落
D.無論是否整車,只要是下落都屬于
10、在保險(xiǎn)期間內(nèi),被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)讓他人的,投保人應(yīng)當(dāng)(D)。 A.無需通知保險(xiǎn)人 B.口頭通知保險(xiǎn)人
C.僅僅書面通知保險(xiǎn)人 D.書面通知保險(xiǎn)人并辦理批改手續(xù) 11、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同責(zé)任開始之前,投保人要求解除保險(xiǎn)合同的,應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)(B)的退保手續(xù)費(fèi)。
A3% B5% C8% D10% 12、現(xiàn)行機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款中,因保險(xiǎn)年度內(nèi)多次事故增加免賠率的條款是(C)。
A家庭自用車損 B非營業(yè)用車損 C營業(yè)用車損 D機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任 13、現(xiàn)行條款規(guī)定,對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)
1 議后(B)內(nèi)支付賠款。
A5日 B10日 C15日 D30日
14、現(xiàn)行機(jī)動(dòng)車損險(xiǎn)條款規(guī)定,發(fā)生保險(xiǎn)事故后,被保險(xiǎn)人支付的合理的,必要的施救費(fèi)用,由保險(xiǎn)人承擔(dān),最高不超過車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的(D)。
A30% B50% C80% D100% 15、現(xiàn)行車損險(xiǎn)條款規(guī)定,被保險(xiǎn)車輛最高折舊金額不超過新車購置價(jià)的(C)。
A60% B70% C80% D90% 16、現(xiàn)行的交強(qiáng)險(xiǎn)賠償條款是從(D)開始執(zhí)行的。
A2007年5月1日 B2007年10月1日 C2008年1月1日D2008年2月1日
17、下列(A)種情形,保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。 A被保險(xiǎn)人故意制造交通事故的 B搶救費(fèi)用超過交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額的C肇事車未參加交強(qiáng)險(xiǎn)的 D機(jī)動(dòng)車肇事后逃逸的18、下列不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)的是(C)。 A住院費(fèi) B住院伙食補(bǔ)貼費(fèi) C護(hù)理費(fèi) D后繼醫(yī)療費(fèi)
2、未確定事故責(zé)任比例時(shí),依據(jù)非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款規(guī)定,主要責(zé)任方(B )。
A.承擔(dān)責(zé)任比例為60% B.承擔(dān)責(zé)任比例為70%
C.承擔(dān)責(zé)任比例為80% D.可協(xié)商確定,60%、70%、80%均可以 19、《非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)》條款規(guī)定投保時(shí)約定行駛區(qū)域,保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的時(shí)的免賠率為(D)。
% % % % 20、根據(jù)《盜搶險(xiǎn)條款》(06年版本),被保險(xiǎn)人索賠時(shí),未能提供《機(jī)動(dòng)車行駛證》、《機(jī)動(dòng)車登記證書》、機(jī)動(dòng)車來歷憑證、車輛購置稅完稅證明(車輛購置附加費(fèi)繳費(fèi)證明)或免稅證明的,每缺少一項(xiàng),增加多少的免賠率(A)。
% % % % 21、車輛理賠,對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,保險(xiǎn)人應(yīng)在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)議后(B)日內(nèi)支付賠款。
日 日 日 D.沒有固定時(shí)間,有保險(xiǎn)人說了算。
22、發(fā)生與保險(xiǎn)賠償有關(guān)的仲裁或者訴訟時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)(B)。 A.口頭通知保險(xiǎn)人 B.書面通知保險(xiǎn)人 C.口頭或書面都可以 D.不需要通知保險(xiǎn)人
23、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜竊、搶劫、搶奪,經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門立案證明,滿天未查明下落的全車損失才構(gòu)成盜搶險(xiǎn)(B)。
天 天 天 天
24、2007版《第三者責(zé)任險(xiǎn)條款》中對(duì)保險(xiǎn)限額約定(D)。 萬元 萬元 元 D.無最高限額 25、立案率指當(dāng)年立案件數(shù)與當(dāng)年(B)的比例
A.報(bào)案數(shù) B.有效報(bào)案數(shù) C.查勘反饋數(shù)量 D.以上都不對(duì)
26、總頒現(xiàn)行《營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款》規(guī)定:一輛營業(yè)用汽車足額投保,沒有保不計(jì)免賠險(xiǎn),在一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi),共發(fā)生4次單方車損保險(xiǎn)責(zé)任事故,(沒有自然災(zāi)害引起的事故)每次全責(zé),每次損失都5000元(均屬合理費(fèi)用,殘值
2 已扣),請(qǐng)問保險(xiǎn)人每次各賠多少元。(C)
A、第一次4000元、第二次3750元、第三次3500元、第四次3250元。B、第一次4000元、第二次4000元、第三次3750元、第四次3500元。C、第一次4250元、第二次4250元、第三次4000元、第四次3750元。D、第一次4250元、第二次4000元、第三次3750元、第四次3500元。27、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)責(zé)任中的墜落是指(A)。A.整車騰空后下落,造成本車損失的情況
B.非整車騰空,空顛簸造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車損失的 C.要有一定的拒賠的下落
D.無論是否整車,只要是下落都屬于
28、營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)合同的以下所組成中哪一條的表述不正確(D)。 A.營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款 B.保險(xiǎn)單 C.投保單 D.批改申請(qǐng)書 29.轎車車門由(C),車門附件和內(nèi)飾蓋板組成。A.車門玻璃 B.車門殼體 C.車門框架
30、保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生一次保險(xiǎn)事故可能造成的最大損失范圍被稱為(A)A、風(fēng)險(xiǎn)單位 B、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的 C、損失程度 D、損失單位
二、多項(xiàng)選擇題
1、家庭自用汽車損失保險(xiǎn)合同由下列幾條組成(ABCD)。 A.家庭自用汽車損失條款 B.投保單
C.保險(xiǎn)單 D.批單和特別約定 2、對(duì)于07版車險(xiǎn)條款,下列哪條不正確(BC)。
A.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?,無法找到第三方時(shí),免賠率為30% B.被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故,不能證明事故原因的,免賠率為25% C.投保時(shí)指定駕駛?cè)耍kU(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐kU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的,增加免賠率15% D.投保時(shí)約定行駛區(qū)域,保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的,增加免賠率10% 3、一輛投保07版特種車保險(xiǎn)條款的吊車在起吊作業(yè)時(shí),發(fā)生意外事故,由于吊車的支撐腳下沒有放墊木,受力后土質(zhì)太松而下陷造成車體失去重心,吊臂折彎,吊臂折彎后砸壞了駕駛室,正在起吊的一輛被施救汽車摔壞;對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任下列表述正確的有(AD)。
A.吊升、舉升的物體造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失不構(gòu)保險(xiǎn)責(zé)任 B.造成被保險(xiǎn)吊車駕駛室的損失構(gòu)成車損險(xiǎn)責(zé)任
C.舉升、吊升物品過程中發(fā)生意外事故,造成被吊汽車的損失構(gòu)成第三者責(zé)任
D.吊臂折彎不構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任
4、投保了營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn),下列哪些附加險(xiǎn)不可投保(AC)A.車身劃痕損失險(xiǎn)條款 B.自燃損失險(xiǎn)條款
C.發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)條款
3 D.火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款
5、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素的性質(zhì)不同,通??蓪⑵浞譃椋ˋBD)。
A、實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素 B、道德風(fēng)險(xiǎn)因素 C、高風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素 D、心理風(fēng)險(xiǎn)因素 E、低風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素 6、關(guān)于自燃損失險(xiǎn),下列表訴正確的(ABC)A、自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任
B、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車所載貨物自身的損失保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任 C、部分損失,在保險(xiǎn)金額內(nèi)按實(shí)際修理費(fèi)用計(jì)算賠償 D、每次賠償實(shí)行15%的免賠率 7、現(xiàn)行條款中,(ACD)條款投保時(shí)指定駕駛?cè)?,保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐kU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的,增加免賠率10%。
A、車上人員責(zé)任保險(xiǎn) B、非營業(yè)車損險(xiǎn) C、家庭自用車損險(xiǎn) D、盜搶險(xiǎn) 8、強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)的特征:(ABCD)以無過失責(zé)任為基礎(chǔ);具有公益性。A.強(qiáng)制性 B.對(duì)第三者的利益具有基本保障性 C.具有不可選擇性 D.保險(xiǎn)基金由政府專門管理和使用
9、賠案是否超賠可以從以下幾方面衡量:保險(xiǎn)責(zé)任及范圍認(rèn)定是否準(zhǔn)確;保險(xiǎn)標(biāo)的損失項(xiàng)目確定是否準(zhǔn)確合理;損失項(xiàng)目的損失程度及單價(jià)、金額確定是否準(zhǔn)確合理;人身傷亡案件給付及醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等是否準(zhǔn)確合理;(ABCD)。
A.免賠率適用是否恰當(dāng) B.施救費(fèi)用核定是否合理; C.殘值確定是否合理 D.比例賠付是否準(zhǔn)確
10、定損原則:修理范圍僅限于本次事故中所所造成的車輛損失(包括車身損失、車輛的機(jī)械損失);(ABC)根據(jù)修復(fù)工藝難易程度,參照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)用水平,準(zhǔn)確確定工時(shí)費(fèi)用;準(zhǔn)確掌握汽車配件價(jià)格。
A.能修理的,盡量修復(fù); B.能局部修復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理; C.能更換零件的堅(jiān)決不能更換總成件;
三、判斷題
1、我司2007版營業(yè)性車輛在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生多次保險(xiǎn)事故(自然災(zāi)害引起的事故除外),免賠率從第三次開始每次增加5%。(√)
2、營業(yè)性保險(xiǎn)車輛違反安全裝載規(guī)定的,增加免賠率5%,因違反安全裝載規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生的保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。但第三者保險(xiǎn)責(zé)任增加免賠率10%。(√)
3、主掛車同時(shí)投保交強(qiáng)險(xiǎn),當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故后,主掛車可互為第三者保險(xiǎn)責(zé)任理賠處理。(×)
4、車輛盜搶險(xiǎn)中車輛零部件的單獨(dú)被盜,而未發(fā)生整車被盜,列入責(zé)任免除范疇是為了避免道德風(fēng)險(xiǎn)。(√)
5、我司車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)中已將事故車輛的施救費(fèi)用的核損后移至事后理算、核賠人員核審處理。(×)
6、最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第25條規(guī)定“殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動(dòng)能力或傷殘等級(jí),按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn),自定殘
4 之日起按20年計(jì)算。但60周歲以上的,年齡每增長(zhǎng)1歲減少1年;70周歲以上的,按5年計(jì)算”(×)
7、《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》規(guī)定,死亡傷殘賠償限額項(xiàng)下負(fù)責(zé)賠償責(zé)任喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、殘疾補(bǔ)償金、殘疾輔助器具費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、交通費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)、被保險(xiǎn)人依法承擔(dān)的精神損害撫慰金。(√)
8、《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》規(guī)定,有責(zé)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額和無責(zé)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額項(xiàng)下負(fù)責(zé)賠償醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、護(hù)理費(fèi),必要的,合理的,后續(xù)治療費(fèi),整容費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)。(×)
9、根據(jù)保監(jiān)會(huì)文件規(guī)定:凡人民法院或交通管理機(jī)關(guān),在2008年2月1日受理處理的賠案,交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額作如下調(diào)整:責(zé)任限額調(diào)至萬元。(其中死亡傷殘為11萬,醫(yī)療費(fèi)用為1萬元,財(cái)產(chǎn)損失為2000元),無責(zé)任限額調(diào)至萬(其中死亡傷殘為萬元,醫(yī)療費(fèi)用為1000元,財(cái)產(chǎn)損失為100元)(×)
10、總公司對(duì)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”賠案案卷轉(zhuǎn)交規(guī)定,是要求用文件袋密封,貼密封條,加蓋騎縫章。(√)
四、案例分析(每題10分,共20分)
1.因車輛自燃導(dǎo)致第三者財(cái)產(chǎn)受損,對(duì)第三者財(cái)產(chǎn)應(yīng)否賠償?
被保險(xiǎn)人孫某的汽車已經(jīng)使用了近8個(gè)年頭。由于該車零部件老化,毛病不斷,保險(xiǎn)公司拒絕承保自燃險(xiǎn),只承保了車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期限內(nèi),車輛停放在停車場(chǎng)上突然起火,將車輛燒毀,并引燃了附近對(duì)方的貨物,造成他人財(cái)物損失近萬元。經(jīng)消防部門鑒定,起火系由車輛電路老化,電線兩極相碰產(chǎn)生火花引起。接到鑒定書后,孫某向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng),保險(xiǎn)公司以“自燃”是保險(xiǎn)條款的責(zé)任免除事項(xiàng)為由,拒絕承擔(dān)保險(xiǎn)車輛損失和他人貨物損失的賠償責(zé)任。答:《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款》中的責(zé)任免除條款,并非全面適用于車輛保險(xiǎn)的所有險(xiǎn)別。(2分)其中有些項(xiàng)目是共同適用于車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)兩個(gè)基本險(xiǎn)的,如“飲酒、無有效駕駛證”等,另一些項(xiàng)目則分別適用于各自的主險(xiǎn)和附加險(xiǎn),不能一概而論。(4分)自燃是車輛損失險(xiǎn)的責(zé)任免除,并不適用于第三者責(zé)任險(xiǎn)。對(duì)于自燃引起的火災(zāi)造成的第三者損失,只要被保險(xiǎn)人對(duì)第三者負(fù)有法律上的賠償責(zé)任,保險(xiǎn)公司就應(yīng)依約承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。(4分)
2乘客被甩至車下致死,應(yīng)按何險(xiǎn)種賠償?
一輛中巴車在載運(yùn)乘客高速行駛過程中,因駕駛員操作不當(dāng),致使車輛撞上了路旁的隔離墩,將坐在車門邊的一名乘客從車內(nèi)甩出,摔在路上。乘客來不及起身,又被失去控制的中巴車碾壓致死。該車已投保了第三者責(zé)任險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)。當(dāng)被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提出索賠時(shí),保險(xiǎn)公司認(rèn)定受害人屬“車上人員”應(yīng)適用車上人員責(zé)任的賠償限額予以賠付;而被保險(xiǎn)人則認(rèn)為,受害人是在車下被壓死的,因此屬于“第三者”,應(yīng)當(dāng)適用較高的第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額進(jìn)行賠償。
答:由于駕駛員操作不當(dāng),致使乘客被甩至車下致死,車主及駕駛員對(duì)乘客之死依法承擔(dān)賠償責(zé)任當(dāng)屬無疑。但在此種情況下,受害人當(dāng)屬車上人員還是車下的第三者將決定保險(xiǎn)人是否承擔(dān)賠償責(zé)任和承擔(dān)多大限度的責(zé)任。(3分)在本案
5 中,被保險(xiǎn)人主張受害人屬于車下第三者的理由主要是該受害人是在車下被碾壓致死,即在被碾壓時(shí),受害人已經(jīng)不是在車上的乘客。但應(yīng)注意到,雖然對(duì)受害人的致害行為發(fā)生在車上和車下兩個(gè)不同的場(chǎng)所,但整個(gè)致害過程,即意外事故的發(fā)生僅僅是在一瞬之間,駕駛員對(duì)該受害人的侵害,實(shí)際上是對(duì)乘客進(jìn)行侵害的一個(gè)連貫過程,對(duì)于該過程,不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人為的割裂和機(jī)械的劃分。(4分)因此,本案中駕駛員對(duì)受害人的侵害,實(shí)質(zhì)上是對(duì)車上乘客的侵害,而乘客在車下的死亡不過是從車上開始的侵害過程的延續(xù)和整個(gè)侵害過程的結(jié)果。對(duì)該起事故,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為車上人員責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照車上人員責(zé)任險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。(3分)
五、計(jì)算題(每題10分,共20分)
1、甲車(家庭自用五座客車)于2008年2月3日在我公司投保車損險(xiǎn),交強(qiáng)險(xiǎn),第三者責(zé)任險(xiǎn)(保額50萬元),3月4日,發(fā)生與乙車相撞事故,造成兩車受損,本車上1人受傷的事故。該車受損嚴(yán)重,經(jīng)我司與被保險(xiǎn)人協(xié)商,同意按推定全損處理,該車按新車購置價(jià)15萬元金額投保,已使用52個(gè)月,扣除殘值2萬元,車上人員醫(yī)療費(fèi)8000元,誤工費(fèi)3000元,第三者車損5000元,該事故經(jīng)交警部門處理,本車主責(zé),先按交強(qiáng)險(xiǎn)規(guī)定處理,余承擔(dān)70%,現(xiàn)已結(jié)案,問本公司如何賠付。
答案要點(diǎn):(1)計(jì)算甲車核損金額:
*(%*52)--=元;(4分)
(2)甲車承擔(dān)該事故損失:
甲車損:(—2000)*70%=元;(1分)
乙車損:(5000--2000)*70%+2000=4100元;(1分)
本車上人員費(fèi)用由乙車在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)全額賠償。
(3)賠款計(jì)算:
交強(qiáng)險(xiǎn)賠款:2000元;(1分)
車損險(xiǎn)賠款:*(1—10%)=元;(1分)商業(yè)三者險(xiǎn)賠款:2100*(1—15%)=1785元。(1分)合計(jì)賠款:元。(1分)
2.甲車和乙車的車主均為A公司,2006年12月,甲車在我公司投保《非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)》、《不計(jì)免賠率特約條款》、《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)》、《第三者責(zé)任保險(xiǎn)》,乙車在其他公司投?!稒C(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)》、《第三者責(zé)任保險(xiǎn)》,甲車足額投保,第三者責(zé)任限額10萬元。2007年2月1日兩車在執(zhí)行單位任務(wù)時(shí)不慎發(fā)生碰撞事故,甲車負(fù)全部責(zé)任,乙車無責(zé)任。此事故造成甲車損失8000元,車上一人受傷,發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用800元;乙車損失5000元,車上一人受傷,發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用萬元,誤工費(fèi)損失6000元。事故發(fā)生時(shí)兩車均在保險(xiǎn)期限內(nèi)。甲車向我公司提出索賠,我公司應(yīng)如何理賠? 答:1、乙車損失不屬于第三者范圍,不予賠付。(3分)
2、甲車車損8000-400=7600元,乙車向自己保險(xiǎn)公司索賠400元。(3分)3、乙賠付甲醫(yī)療費(fèi)用800元(2分)
4、甲賠付乙醫(yī)療費(fèi)用萬,誤工費(fèi)6000元(2分)
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