下面是范文網(wǎng)小編收集的業(yè)務部門職責和崗位職責6篇 業(yè)務部門職責和崗位職責內容，以供參考。
業(yè)務部門職責和崗位職責1
.㈠行政部：
⑴總監(jiān)崗位職責：
職責是全面負責公司整體人事、行政、財務事務及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經營管理提供服務與支持，保障公司經營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；
1、建立健全行政、人事、財務管理體系和相關規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；
2、審核分公司所報行政、人事、財務相關月報表并給予審批；
3、審核、調整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；
4、定期預算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責日常行政事務的監(jiān)管，包括固定資產的管理、辦公設施的維護； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責公司人員的出差管理及會務的管理執(zhí)行；
8、建立并維護與咨詢機構、人事、勞動、稅務等相關政府部門的良好關系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務管理方面的指導和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領導交辦的其他工作。
⑵行政兼出納崗位職責 ：
職責主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務工作。
1、接待副總經理辦公室的來訪。 2、負責報刊信件的訂閱及分揀工作。
3、負責行政體系表單的復印工作，供各部門員工隨時領取。 4、負責名片的制作工作。5、行政采購相關事宜。
6、負責公司各項資質證照的年檢及審核工作。 7、負責公司出納的各項工作。
8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：
1、本科學歷，有行政、出納工作經驗。 2、形象氣質佳，懂得商務禮儀。
3、具有良好的人際關系處理能力，溝通能力強。 4、有服務及團體意識。
⑶人事專員崗位職責：
職責主要是作為人事相關事務性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。
1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。
2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。
..3、人事表格的設計與管理。
4、公司員工入、離職、調動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。
5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。
9、負責國家及地方項目的申報工作。 任職資格：
1、本科及以上學歷，有人事行政工作經驗。 2、服務意識強，有團隊合作精神。
3、具有良好的人際關系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調能力。
⑷會計崗位職責：
1、負責公司的資金和賬目管理。 2、負責公司日常財務工作。
3、負責到稅務部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責應收款和實收款的核對。
7、負責對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責向總經理及副總匯報每月的財務狀況。任職資格：
1、本科及以上學歷，財務工作經驗豐富。 2、服務意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。
4、熟練運用金碟、用友財務軟件。
5、與各銀行、稅務關系較好，熟悉辦事流程。
㈡市場部：
⑴市場部總監(jiān)崗位職責：
職責是代表總經理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務持續(xù)改進。
1、負責組織和主持經營分析會議；負責客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導工作;2、負責收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；
3、負責銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關）的指導工作； 4、負責新老銷售人員的培訓計劃的制定和實施； 5、負責公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責客戶的劃分； 7、負責協(xié)調技術支持；
8、負責并協(xié)助總經理進行銷售團隊建設（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調整、塑造健康活潑的團隊氛圍）
..9、負責總經理和市場團隊之間有效信息的傳遞；
10、負責銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責銷售人員的業(yè)績考核；
12、負責市場資料及客戶新需求的調查與反映； 13、負責在客戶售前服務和部分售后服務工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應及協(xié)助處理； 15、負責競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經理制定市場營銷計劃；
17、帶領市場部完成公司賦予的產值目標；
18、負責督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經理完成重要活動及交辦的其他工作；
任職資格：
1、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；
4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。
⑵銷售經理崗位職責：
1、負責產品銷售工作，完成市場部下達的產值任務；
2、負責市場資料及客戶新需求或需求變化的調查與及時反映； 3、負責在客戶售前服務和部分售后服務工作； 4、負責每月對權限負責內的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結工作； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應及協(xié)助處理； 8、負責客服人員服務效果的反饋； 9、負責BPO事業(yè)部相關的產值任務； 10、完成上級交給的其他臨時工作；
任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；
㈢客服部：
⑴客服經理的崗位職責：
1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。
2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負責每周兩次的退費工作,保證在答復時間內給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。
..5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務開展的實用性并核查、匯總測試內容。6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預報真實準確，準點發(fā)送。
7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務的完成，核查自消費刷卡明細及總額。
8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。
9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。
10、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責總結客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領導。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；
⑵客服專員崗位職責：
1、遵循“誰受理，誰負責”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。
3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。
4、根據(jù)《客服工作內容》及時準確的完成工作內容。
5、負責河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導工作，向客服經理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表。
6、負責自消費業(yè)務全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經理；
7、負責天氣預報業(yè)務全部流程的跟進和落實，每周一向客服經理匯報上周天氣預報工作情況。
8、認真學習并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務及新業(yè)務的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。
9、據(jù)根《測試業(yè)務流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責的測試內容，及時準確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經理和技術部經理。并根據(jù)測試工作的要求向負責此項業(yè)務的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的天氣預報部分工作。
11、根據(jù)《自消費業(yè)務流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的部分工作。 12、當日工作結束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉接工作內容發(fā)郵件給客服經理及交接人，并電話通知，責任到人。13、協(xié)助客服經理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經理及公司安排的其他工作。
..任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；
㈣策劃部：
⑴策劃部經理崗位職責：
1、協(xié)助總經理負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織制定營銷策略和目標，包括產品策略、價格策略；
3、負責企業(yè)品牌的建設和塑造，業(yè)務形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調研市場，策劃新業(yè)務，并負責提案的指導和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學習計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；
6、負責重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內外部形象；
7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關決議傳達給下級人員；
8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。
9、倡導部門內部團結協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；
10、完成總經理交辦的其他任務。 任職資格：
1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
3、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經驗。
⑵文案策劃崗位職責：
1、策劃經理完成項目策劃文案工作；
2、市場調研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；
3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通；
4、各類相關信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；
6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；
7、關注公司運營業(yè)務的運行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領導交辦的其他任務及事務性工作。
..任職資格：
1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責公司無線數(shù)據(jù)產品和業(yè)務策劃工作；
3、能夠獨立完成相關產品策劃及產品運營合作方案的撰寫；
4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。
⑶美工崗位職責：
1、負責公司網(wǎng)站的整體設計策劃及制作； 2、負責公司整體VI系統(tǒng)的設計制作；
3、依照促銷內容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設計制作; 4、負責產品網(wǎng)站的頁面設計、更新和維護工作；
5、參與市場調研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；
6、負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責領導交辦的其他任務及事務性工作。任職資格：
1、美術廣告設計及相關專業(yè)畢業(yè)；
2、負責公司無線數(shù)據(jù)產品和業(yè)務策劃工作；
3、能夠獨立完成相關產品策劃及產品運營合作方案的撰寫；
4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。
⑷信息采編崗位職責：
1、負責公司網(wǎng)站及短信息產品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：
1、農林相關專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎，熟悉計算機操作；
3、對手機增值服務的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強；
5、工作認真負責，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責任感。
⑸實施工程師崗位職責：
1、負責公司產品在運營商本地化部署實施和服務；
2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應用； 3、負責公司產品的業(yè)務培訓及數(shù)據(jù)支撐； 任職資格：
1、計算機、通訊等相關專業(yè)；一年以上相關工作經驗；
..2、對網(wǎng)絡、服務器、中間件產品和 Web 應用系統(tǒng)有一定的認識；
3、了解 Linux、2000，2003server/NT 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調試；
4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調能力； 5、身體健康，可以長期出差。
（五）技術部：
⑴技術部總監(jiān)崗位職責：
1.負責制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導開發(fā)組予以實現(xiàn)。
2.負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。 3.負責部門員工的日?？记诒O(jiān)督和勞動紀律管理工作。4.負責擬定部門年度、月度目標、工作計劃及總結。
5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責部門員工的專業(yè)培訓工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務指導和培訓工作。
7.負責部門內部的改造計劃，組織審定部門各項技術標準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產品的市場競爭力。
8.負責組織部門項目組定期進行項目分析、總結經驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學習，為公司領導決策提供專題分析報告或綜合分析資料。
9.關注國內外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術及信息，組織內部技術交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術支持。
11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關軟件技術合同部分中工期、技術方案、軟件合同額等方面提供技術支持。
12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。
13.在需求調研中，配合項目經理進行需求調研工作，并對生成的需求調研報告進行審核評定。
14.與項目經理組織設計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責審核項目組內部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務工作。
15.對項目組需要生成的文檔進行質量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責組織召開評審會。 16.負責公司軟件產品的包裝工作。
17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，CMM（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷; 2、有三年以上IT從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗;..3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑵運維工程師崗位職責：
1.公司業(yè)務產品的運行與維護；
2.公司新業(yè)務產品的可行性分析及產品開發(fā)； 3.業(yè)務產品運行狀況的監(jiān)控；
4.業(yè)務產品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)；
7.業(yè)務系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告； 8.業(yè)務程序代碼備份；
9.服務器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份；
11.負責業(yè)務運維相關文檔整理、撰寫；
12.負責公司應用服務系統(tǒng)使用指導及培訓工作； 13.參與公司其他應用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)畢業(yè); 2、有IT從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑶軟件工程師崗位職責：
1.參與軟件工程系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試等過程；
2.參與需求調研、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析。 3.負責工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；
4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關軟件技術。
5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術問題的解決，參與軟件首次安裝調試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓。
6.負責相關技術文檔的擬訂。
7.負責對業(yè)務領域內的技術發(fā)展動態(tài)進行分析研究。
8.對項目經理負責，負責軟件項目的詳細設計、編碼和內部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負責向項目經理、部門經理/副經理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。
10.承擔相應的保密職責。
11.完成部門經理/副經理或項目經理交辦的其它工作。
..任職資格：
1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷; 2、有IT從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗;3、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;.
業(yè)務部門職責和崗位職責2
業(yè)務部門崗位職責
【篇1：業(yè)務部經理工作職責】
業(yè)務部經理工作職責
1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。
2.協(xié)調與其他部門的溝通合作關系，協(xié)調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。
3.制定市場部的工作規(guī)范、行為準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6.建立和完善市場
及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7.負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。 8.指導及開展相應的公關及商務活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關系，保證業(yè)務良好開展。 11.指導與擬寫部門日常內外中英文工作往來函件，并給與決策。12.對于突發(fā)事件的協(xié)調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設計劃。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權的范圍內進行業(yè)務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務部作好催款等后續(xù)工作。
16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。
17.指導組織部門人員接受最新業(yè)務知識與市場知識的相關培訓。 18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。19.配合市場部業(yè)務主管的各項工作。20.每日部門員工報告的信息整理。21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。
23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務溝通會議，討論解決相關問題。
【篇2：業(yè)務員崗位職責說明書】
業(yè)務員崗位職責及管理制度
部 門：業(yè)務部職 務：業(yè)務員
直接上司：業(yè)務經理 本職工作：負責公司片區(qū)的業(yè)務營銷工作
一、崗位職責
（一）基本職責
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3、辦理各項業(yè)務工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報。 4、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。
5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。
6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發(fā)等提出參考意見。
7、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9、對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理；
10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道；
11、出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
12、不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業(yè)務給他公司謀取私利
13、負責對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點；
（二）工作權限
1、有權對公司客戶信息除業(yè)務經理以外的任何人員實行保密。 2、有權對客戶所委托的貨物提出需注意事項，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。
3、有權在公司市場營銷價格的基礎上決定給客戶合理的貨運價格，必須呈報業(yè)務經理備案。
（三）工作程序
1、工作流程：開發(fā)客戶→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。
2、每天上午準時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。
3、有計劃地向客戶詢問產品使用情況，作好書面記錄。
4、每日在維護老客戶的同時，應預約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《報價單》給予報價。
5、新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當天報業(yè)務經理建檔；需簽定服務協(xié)議的，應先擬好協(xié)議，報業(yè)務經理審核后，再送客戶簽定。
6、接到客戶的訂貨信息后，應及時聯(lián)系供應商及貨運部，做好《貨量登記表》。
7、接到客戶的查詢時，應立即給予回復，做好全程服務跟蹤工作。 8、當接到客戶投訴時、如在自己權限和能力范圍內能解決的必須盡快解決，如不能解
決的，必須及時向業(yè)務經理匯報尋求解決辦法。
9、如公司運價發(fā)生變動或有關客戶的特殊要求及優(yōu)惠價格，業(yè)務員應及時反饋，做好
業(yè)務與內勤的協(xié)調工作。
10、每流失一個客戶應在10天內寫出分析報告及糾正預防措施報告交業(yè)務經理備檔。
11、由于自身責任而發(fā)生的理賠，應寫出一份反省報告及糾正預防措施報告。
12、準時參加每周的業(yè)務會議，并做好市場反饋和總結工作，定于每周二14:00舉行公司例會。
（四）協(xié)作關系
1、配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。 2、配合出納作好貨款回收工作。
3、配合內勤做好貨物統(tǒng)計查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務。
4、配合公司內勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。
二、管理制度
（一）出差：
1、區(qū)域經理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經銷售部長或大區(qū)經理批準后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔。
2、出差業(yè)務人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業(yè)務人員出差按工作行程計劃嚴格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經理說明，同意后方可順延。
4、業(yè)務人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現(xiàn)一次罰款50—200元。
（二）手機：
1、手機晚10點前不得關機，早7點以后必須開機。
2、關機一次扣除當月通訊補貼的10%，關機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續(xù)停機、關機5次，扣除當月通訊補貼。 3、手機換號要及時匯報公司。
（三）出勤管理：
1、工作時間：每周一至周五8:30—17:30； 2、遲到、早退：
在規(guī)定上下班時間內，遲到或早退20分鐘（含）以內視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。3、曠工：
4、曠工扣發(fā)實際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過三天（含）或一年內累計超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同并扣發(fā)一切經濟補償。
5、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除
6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內勤處，報給行政部部備案，由總經理批準。
責任人簽名：
部門經理簽名 ： 日期：日期：
【篇3：公司業(yè)務部崗位職責】
公司業(yè)務部崗位職責
1、負責擬定聯(lián)社對公業(yè)務規(guī)章制度、操作規(guī)程與實施細則，并對相關的業(yè)務流程進行持續(xù)的改進和優(yōu)化；
2、承擔全轄對公存款及授信業(yè)務的協(xié)調、統(tǒng)籌和管理工作，保證對公業(yè)務條線各項任務指標的完成；
3、進行高端客戶、黃金客戶、集團客戶等客戶的業(yè)務營銷，并參與各信用社（含營業(yè)部，下同）營銷的高端客戶、黃金客戶、集團客戶、項目貸款、大額貸款等的貸前調查并協(xié)助做好貸后管理工作， 4、負責對信用社上報聯(lián)社審查審批的公司授信業(yè)務進行盡職調查，核實授信條件；
5、負責行業(yè)、區(qū)域經濟的研究，并擬定公司類授信業(yè)務的授信導向和授信業(yè)務政策，交信貸管理部匯總制定全轄授信業(yè)務政策；
6、負責公司業(yè)務新產品（如授信業(yè)務產品、中間業(yè)務產品）的開發(fā)、試點和推廣工作，為科技信息部提供新產品、新業(yè)務開發(fā)方案或建議；
7、負責客戶數(shù)據(jù)信息（包括客戶信貸需求等）的收集、分析工作，形成業(yè)務需求報告報主管領導，同時提交聯(lián)社相關部門； 8、負責對全轄公司業(yè)務人員的業(yè)務培訓和業(yè)務技能訓 練及其考評等；
9、推廣并完善客戶經理制度，并負責全轄客戶經理的綜合管理和配合人力資源部門對客戶經理的業(yè)績考評；
10、完成聯(lián)社高級經理層分配的其他工作。出師表
兩漢：諸葛亮
先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。
宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。
侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。
將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。
親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。
臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。
先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以討賊興復之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。
今當遠離，臨表涕零，不知所言。
業(yè)務部門職責和崗位職責3
財務部部門職責
財務部經理
一、崗位名稱：財務部經理
二、直接上級：常務副總
三、本職工作：財務管理
四、工作責任：
1.結合公司實際情況，完善和補充財務管理制度并監(jiān)督、落實制度的執(zhí)行。 2.根據(jù)公司實際情況，下發(fā)臨時性的財務管理辦法、制度、通知。
3.審核原始憑證的合理性、業(yè)務流程是否符合規(guī)定、是否達到付款條件等。 4.審核記賬憑證，科目歸集是否準確，賬務處理是否正確。
5.審核確定公司財務預算，對預算與執(zhí)行情況進行對比、分析 ，適時提出合理化建議。
6.監(jiān)督營銷中心的銷售任務、督促回款情況。 7.房管局資金計劃申報,銀行資金證明辦理。
8.對接營銷中心銷售相關工作，及時向案場傳達新的價格方案、營銷方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
9.為公司領導決策提供相關財務報表、財務分析。 10.擬定部門年、月、周工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。
11.編制公司月度財務預算，并對實際執(zhí)行情況進行落實、統(tǒng)計。 12.編制月度重點稅源表、納稅申報表，年度所得稅匯算報表。13.負責整理、收集國家關于房地產金融政策和房產信息、稅收政策。14.完成領導交辦的臨時性工作任務。
財務部副經理
一、崗位名稱：財務部副經理
二、直接上級：財務部經理
三、本職工作：分管單位的財務管理事宜
四、工作責任：
1.編制月度財務會計報表。
2.負責分管單位會計資料按規(guī)定定期歸檔。
3.按規(guī)定妥善保管分管單位會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。 4.負責管理相關印章。
5.完成領導交辦的臨時性工作任務。
財務部費用會計
一、崗位名稱：財務部費用會計
二、直接上級：財務部經理
三、本職工作：審驗票據(jù)、確定付款金額，分管單位的財務處理
四、工作責任：
1.審核所有報銷票據(jù)的合法性。
2.負責所有報銷票據(jù)在財務部和公司領導審批環(huán)節(jié)的流轉。
3.依據(jù)公司制度、呈報、合同等核算所有報銷票據(jù)是否達到付款條件，確定付款金額。 4.負責分管單位記賬憑證編制，財務軟件賬務處理，數(shù)據(jù)備份。
5.審核所有已報銷票據(jù)入賬票據(jù)簽字是否齊全，業(yè)務是否合理，有異議的及時提出。 6.完成領導交辦的臨時性工作任務。
成本會計崗位職責
一、崗位名稱：財務部成本會計
二、直接上級：財務部經理
三、本職工作：審驗票據(jù)、確定付款金額，參與招投標前期開標及合同會審，分管單位的財務處理
四、工作責任：
1.審核所有報銷票據(jù)的合法性。
2.參與合同招投標前期開標及合同會審。
3.依據(jù)公司制度、呈報、合同等核算所有報銷票據(jù)是否達到付款條件，確定付款金額。 4.負責分管單位記賬憑證編制，財務軟件賬務處理，數(shù)據(jù)備份。
5.審核所有已報銷票據(jù)入賬票據(jù)簽字是否齊全，業(yè)務是否合理，有異議的及時提出。 6.負責分管單位的往來賬務核算。7.完成領導交辦的臨時性工作任務。
銷售會計崗位職責
一、崗位名稱：財務部銷售會計
二、直接上級：財務部經理
三、本職工作：銷售報表、分管項目財務工作
四、工作責任：
1．整理每日銷售日報，并負責上報。2.負責分管單位發(fā)票的申購、審核、保管。3.負責分管項目銷售合同、發(fā)票開具、收入的核對。4.完成領導交辦的臨時性工作任務。
現(xiàn)金出納崗位職責
一、崗位名稱：財務部現(xiàn)金出納
二、直接上級：財務部經理
三、本職工作：貨幣資金收入、保管及支付等
四、工作責任：
1.負責貨幣資金的收入、保管及支付工作，嚴格按照公司的財務制度報銷結算公司各項費用。
2.定期對賬，做到賬賬相符、賬實相符。 3.及時繳納水電費、政府性收費等其他各項費用。4.配合會計人員做好每月工資的發(fā)放工作。5.負責管理庫存現(xiàn)金、有價證券。6.及時登記現(xiàn)金帳，日清月結。7.編制公司貨幣資金日報表。8.完成領導交辦的臨時性工作。
銀行出納崗位職責
一、崗位名稱：財務部銀行出納
二、直接上級：財務部經理
三、本職工作：銀行賬戶管理、結算、對賬等
四、工作責任：
1.管理銀行賬戶，辦理銀行結算業(yè)務，定期與銀行對賬。 2.負責管理空白支票。3.及時登記銀行帳，日清月結。
4.完成領導交辦的臨時性工作。
收銀員（現(xiàn)場會計和現(xiàn)場出納）
一、崗位名稱：財務部收銀員（現(xiàn)場會計和現(xiàn)場出納）
二、直接上級：財務部經理
三、本職工作：銷售案場的收款、保管、監(jiān)管工作
四、工作責任：
1.負責所屬銷售案場的現(xiàn)場收款工作。 2.負責現(xiàn)金流水賬登記工作。3.負責現(xiàn)金繳庫之前的保管工作。
4.負責清點銷售案場物料、監(jiān)督促銷活動。 5.嚴格執(zhí)行銷售政策，做好營銷中心的監(jiān)管工作。6.負責銷售日報表編制及上報。
7.配合合同管理員及時更新即所屬案場房源銷控表。 8.負責房產證和土地證的發(fā)放工作、退補面積差價。9.完成領導交辦的其他臨時性工作。
融資專員：
一、崗位名稱：財務部融資專員
二、直接上級：財務部經理
三、本職工作：拓展融資渠道、完成融資計劃等
四、工作責任：
1、組織協(xié)調、拓展融資渠道，設計實施融資方案，完成融資計劃、融資目標
2、開拓公司對外融資業(yè)務市場，并維護與客戶的關系；
3、策劃、設計和實施公司項目融資方案；
4、關注公司其他部門業(yè)務的開發(fā)和項目進展，做好相關的配合和服務工作。
5、完成領導交辦的其他臨時性工作
業(yè)務部門職責和崗位職責4
部門和業(yè)務崗位職責
辦公室部門職責
(一)組織起草全行工作計劃、總結報告和規(guī)章制度及市分行下達的其它文字材料和報告，并按時上報。組織安排好各種會議，起草會議材料，檢查會議決議貫徹執(zhí)行情況。
(二)負責管理好收發(fā)、打印、復印、印鑒、檔案等項文書工作，負責公文制度的執(zhí)行。
(三)負責對上級行及支行各部室在業(yè)務工作活動中形成的各種文件材料的收集、整理、立卷和歸檔工作，積極主動地開展檔案利用工作，提高檔案服務質量。
(四)按照支行制定的學習、培訓計劃，負責學習培訓組織工作。
(五)負責檢查監(jiān)督全行職工勞動紀律執(zhí)行情況及行內衛(wèi)生。
(六)本著厲行節(jié)約的原則，合理安排和掌握好各項費用開支，關心職工生活，配合支行搞好全行職工福利。
(七)加強對車輛的管理，搞好后勤服務和接待工作。(八)負責全行安全保衛(wèi)工作，監(jiān)督檢查安全保衛(wèi)規(guī)章制度的落實及安全保衛(wèi)工作的開展情況，做到防患未然。
(九)做好行領導交辦的其他工作。(十)崗位設置
辦公室設10個崗位,分別是行政管理崗、綜合檔案管理崗、后勤管理崗、安全保衛(wèi)崗、綜合考核崗、合規(guī)管理崗、駕駛員崗、門衛(wèi)崗、保潔員崗、炊事員崗。
行政管理崗位職責
(一)負責辦公室日常管理工作，發(fā)揮承上啟下和參謀助手作用，督促、協(xié)調各部室完成好各項工作任務，及時向行領導匯報各項工作進展及完成情況。
(二)起草全行工作計劃、總結報告、培訓計劃等文件及材料，組織制定和修訂各項規(guī)章制度，組織各種會議準備工作，并起草會議材料，督查催辦會議決議的貫徹執(zhí)行。
(三)做好行長辦公會議、行務會議、職工會議記錄和會議紀要的起草工作。摘錄擬定大事記。認真開展調查研究，做好信息和工作動態(tài)收集、整理及宣傳、報道工作。
(四)組織開展員工素質提升工作中的學習培訓及各項教育活動。做好本室人員的思想政治工作，組織學習政治理論及有關業(yè)務技術。
(五)本著厲行節(jié)約的原則，合理安排和掌握好各項費用開支，搞好后勤服務和接待工作。在支行領導下搞好全行職工福利。與地方有關部門積極協(xié)調，處理好行外事務。
(六)定期或不定期對本單位的安全生產情況進行監(jiān)督檢查，加強車輛管理，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時整改。監(jiān)督檢查全行職工勞動紀律、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生等方面執(zhí)行情況。
(七)協(xié)助支部開展黨風廉政建設、行業(yè)作風建設、黨務工作，組織擬訂、簽定黨風廉政、安全保衛(wèi)等方面責任狀，抓好監(jiān)督檢查。
(八)負責支行行政、黨務、工會印章管理，負責公文簽收。
(九)完成領導交辦的其他工作任務。
綜合檔案崗位職責
(一)負責綜合檔案工作，做好全行檔案的收集、整理、鑒定和保管工作，確保檔案的完整和安全。嚴格審查、清點歸檔檔案，履行簽字手續(xù)，入庫保管，歸檔立卷。
(二)做好檔案室的管理工作，定期進行檔案檢查。防止檔案的損壞，做到防火、防盜、防光、防蟲、防潮、防鼠、防塵、防高溫，延長檔案的壽命，保證檔案質量。
(三)做好電子公文系統(tǒng)和電子檔案管理系統(tǒng)的管理和日常維護，確保系統(tǒng)運行正常。及時接收、登記、傳遞文件。
(四)嚴格執(zhí)行檔案借閱制度。借閱文件應經主管領導批準，并履行登記手續(xù)。
(五)做好機要文件保密工作。嚴格遵守保密制度和工作紀律。加強保密管理，履行保密工作職責，做到不失密、不泄密。
(六)完成領導交辦的其他工作任務。
后勤服務崗位職責
(一)負責固定資產、低值易耗品、辦公用品的保管、領用。按計劃采購辦公用品和其它物品，做到勤儉節(jié)約，經濟適用。
(二)負責支行的財產管理，做到帳卡齊全。定期清點固定資產、低值易耗品，有變動隨時登記。如有故障及損壞，及時提出修理購置意見。
(三)負責食堂的管理工作，及時采購新鮮食物，保證供應。定期檢查，并督促廚師保持餐廳、廚房衛(wèi)生及餐具的潔凈。
(四)食堂招待費處理手續(xù)齊全，每月結清帳實情況，并向行領導及辦公室主任匯報招待費列支情況。
(五)做好報刊分發(fā)及來往信件的簽收、登記、郵寄。負責繳納支行水、電、暖、電話等各種費用。
(六)協(xié)助主任搞好來人接待等其它后勤工作。做好領導交辦的其他工作。
安全保衛(wèi)崗位職責
(一)做好防盜竊、防搶劫、防詐騙等金融案件的防范工作，做好防火災、防爆炸、防交通事故等治安災害事故的防范工作，制定防范措施、預案及各種安全制度，定期進行安全檢查和預案演練。
(二)負責日常值班、節(jié)假日安全值班表的排定、報送，并對值班情況進行檢查。負責電視監(jiān)控設備的操作。嚴格執(zhí)行案件報告制度。(三)負責安全生產情況的監(jiān)督檢查。負責安全防范設施的管理，對不符合防范要求的設施應及時向行領導反映并提出合理化建議。
(四)負責支行員工、各部門兼職保衛(wèi)人員、駕駛員的安全管理和安全防范教育、培訓。
(五)負責對安全保衛(wèi)工作檔案資料的整理、收集、分類和管理。負責本行安全保衛(wèi)、綜治工作安排、總結的起草上報及安全保衛(wèi)工作的信息反饋工作。
(六)做好領導交辦的其他工作。
綜合考核崗位職責
(一)定期對支行信貸、會計、辦公室工作進行檢查考核，定期對企業(yè)庫存、帳務進行檢查，做好檢查記錄，形成檢查報告。
(二)對檢查發(fā)現(xiàn)的問題提交行務會進行研究，提出考核、處理意見。
(三)完成支行臨時性檢查任務，做好領導交辦的其他工作。
合規(guī)管理崗位職責
(一)推動支行合規(guī)管理工作的落實，組織相關部門和人員落實上級行合規(guī)管理要求，做好相關會議、學習記錄，按時上報合規(guī)管理報告。
(二)定期開展專項和常規(guī)合規(guī)檢查工作，達到事前規(guī)避風險的目的；
(三)參與支行重要業(yè)務活動和項目，監(jiān)測、評估合規(guī)風險，提供合規(guī)支持意見；
(四)根據(jù)上級行監(jiān)管要求及支行自身需要，制訂本行的合規(guī)管理、考核制度、辦法等；
(五)配合上級行對支行的合規(guī)檢查及重大合規(guī)案件的督辦工作；
(六)負責對支行人員的合規(guī)培訓教育，在支行培育、宣傳合規(guī)文化；
(七)按時向上級行上報合規(guī)報表等，及時向行領導匯報已發(fā)生的或潛在的合規(guī)風險、合規(guī)事件；
(八)完成其他合規(guī)管理要求的工作。
會計結算部職責
(一)貫徹執(zhí)行國家相關財經法規(guī)和總行的財會管理制度，結合本部人員、業(yè)務狀況，完善業(yè)務流程，按照內控管理要求，合理分工，將各項財會工作具體落實到崗、到人，并組織實施。
(二)編制年度財務收支計劃，定期收集整理經營狀況、業(yè)務運作、系統(tǒng)運行、客戶服務等方面資料，進行分析和預測、考核評價、為領導、上級行的經營決策提供支持。
(三)負責各項資產、負債、權益、收入、成本、利潤的核算；固定資產、低值易耗品、土地等資產有關臺帳、登記簿記載；工會經費、經費賬戶、費用報銷的管理及賬務核算。
(四)負責稅務籌劃、納稅申報等及相關外部關系維護，并按時足額繳納相關稅金。
(五)根據(jù)綜合業(yè)務系統(tǒng)、大小額支付系統(tǒng)等應用系統(tǒng)操作要求，規(guī)范操作，為客戶辦理開（銷）戶、現(xiàn)金、匯劃、查詢、咨詢等各種柜面業(yè)務，做到熱情周到、安全、便捷。
(六)負責同城票據(jù)交換業(yè)務。(七)落實各項反洗錢管理工作。
(八)落實各種應急設備，定期組織應急情況演練，正確應對各種應急情況。
(九)負責重要空白憑證（卡）、印、壓數(shù)機等重要物品的管理。
(十)負責與工行合作業(yè)務的賬戶管理、資金匯劃、宣傳等工作。
(十一)收集和整理會計信息，及時、準確上報內外部監(jiān)管報表、相關統(tǒng)計表。
(十二)落實財務決算工作，及時、完整編制財務會計報告并按規(guī)定報上級行或對外披露。
(十三)負責會計檔案資料的整理、保管、移交等工作。(十四)落實各種會計自查工作，并維護好會計監(jiān)控設備，保持設備正常使用。
(十五)承辦行領導交辦的其他事項。(十六)崗位設置：會計結算部設4個崗位，分別是會計管理崗位、坐班主任崗、綜合柜員崗、臨時柜員崗。
會計管理崗位職責
(一)負責會計部全面工作，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，協(xié)助主管行長做好本專業(yè)的各項工作。
(二)負責制定本年度工作計劃和有關措施辦法。負責會計業(yè)務分工和勞動組合，合理設置崗位，落實會計內控制度，規(guī)范操作行為。
(三)負責建立健全崗位責任制和工作質量考核制度，并定期考核評價。
(四)負責綜合柜員的職責劃分及權限設置、負責對綜合柜員交接手續(xù)進行監(jiān)交。
(五)負責組織部室人員學習及開展業(yè)務培訓，提高員工專業(yè)素質。
(六)負責網(wǎng)點簽到和簽退，日終軋帳、網(wǎng)點日終數(shù)據(jù)的打印，按旬查庫。
(七)負責各項費用審核、報賬工作。(八)負責編制工資表，分配工資額度。(九)負責財務情況匯報、執(zhí)行工作。
(十)對會計業(yè)務進行檢查考核，詳細記載考核結果，通過警告或經濟處罰，提高核算質量。
(十一)負責本行固定資產、低置易耗品管理。(十二)負責本行反洗錢管理工作。
(十三)組織、監(jiān)督本網(wǎng)點會計核算工作及對需授權的業(yè)務進行授權。
(十四)按制度要求使用保管本人IC卡，負責本機構重要單證及重要物品及IC卡的檢查工作。
(十五)負責各類報表的編制及上報工作。
(十六)負責按規(guī)定解決本網(wǎng)點會計核算工作中的重要業(yè)務事項和疑難問題，重大事項應按照規(guī)定程序報告。
(十七)負責電子郵件的收發(fā)和信息傳遞工作。(十八)負責開展窗口文明優(yōu)質服務，提高服務質量。(十九)認真履行綜合業(yè)務中的其他職責，做好領導交辦的其它工作。
坐班主任崗位職責
(一)負責按時進行機構簽到,申請打印前一工作日的工前數(shù)據(jù)及日計表、余額表、會計報表、對賬單等會計資料,并監(jiān)督檢查綜合柜員的營業(yè)前準備工作。
(二)營業(yè)終了，監(jiān)督各綜合柜員日終處理情況，負責對影響網(wǎng)點軋賬的賬務不平、存在的未辦事宜或未簽退綜合柜員等情況進行處理，并負責在規(guī)定時間內辦理機構簽退。
(三)負責對交易流水與原始憑證逐筆進行勾對，并對綜合柜員憑證整理單、會計憑證等資料進行再監(jiān)督并進行裝訂和保管。(四)負責各項會計核算業(yè)務差錯和事故的報告、查找、整改。
(五)負責系統(tǒng)內資金、系統(tǒng)外大、小額資金的匯劃、查詢、查復的審核及發(fā)送及大額支付系統(tǒng)的二次授權，開銷戶資料復核保管。
(六)負責對存款、貸款、出納、結算、財務管理等重要會計業(yè)務的授權。
(七)負責對本網(wǎng)點操作員進行崗位輪換，停用、啟用、臨時交接的操作。
(八)負責掌管業(yè)務公章，匯票專用章、結算專用章、人、發(fā)行往來專用章、財務專用章、發(fā)票專用章、標識碼，機構代碼章。
(九)負責按制度要求使用保管IC卡，認真履行查庫制度，確保重要單證、重要物品賬、簿、實相符。
(十)負責監(jiān)督檢查存、貸款帳及貸款利息賬及存放中央銀行款項和存放同業(yè)款項余額。
(十一)負責銀行詢證函等各種證明的確認。(十二)負責記載會計坐班主任日志。
(十三)負責按照反洗錢和大額可疑支付的規(guī)定，及時報告有關信息。
(十四)負責各種登記簿的記載。(十五)負責公告板的查看。(十六)履行系統(tǒng)管理操作員及安全員崗位職責(十七)履行遠程監(jiān)控專管員的職責。
(十八)認真履行綜合業(yè)務中的其他職責，做好領導交辦的其它工作。
綜合柜員崗位職責（1號）
（一）復核當日需復核的業(yè)務，并保管其中一套印鑒卡。（二）保管和使用壓數(shù)機。
（三）負責登記1000元以上低值易耗品登記簿。（四）負責支票驗印和支票影像系統(tǒng)的錄入工作。登記和保管印鑒卡登記簿。
（五）3號柜員請假，履行以下職責：
1、負責臨柜受理客戶提交的現(xiàn)金業(yè)務(綜合主錢箱）。 2、保管使用業(yè)務處理訖(1)章、票據(jù)受理專用(1)章、IC卡。
3、妥善保管重要空白憑證，及時收回企業(yè)交回作廢重要空白憑證。向企業(yè)出售重要空白憑證。
4、帳戶管理系統(tǒng)操作員、公民身份核查系統(tǒng)操作員工作。
5、進行收息業(yè)務處理復核工作。 6、負責反洗錢管理系統(tǒng)操作員工作。
7、負責支票驗印和支票影像系統(tǒng)的復核工作。 8、結算收費。9、負責受理來帳報文的接收打印以及來帳查詢、查復業(yè)務處理。
10、復核當日需復核的業(yè)務。 11、負責綜合主錢箱的簽退工作。
12、負責按規(guī)定打印和整理會計憑證、資料。（六）熟悉業(yè)務，耐心細致的解答客戶業(yè)務咨詢。（七）完成領導交辦的其他臨時性工作。
綜合柜員崗位職責（2號）
（一）與綜合主錢箱人員保管重要空白憑證和重要物品，并保管所用保險柜鑰匙。
（二）負責反洗錢管理系統(tǒng)操作員工作。（三）負責與人行進行電子對賬業(yè)務。（四）負責簽發(fā)存、貸款余額對賬單。（五）3號柜員請假，履行以下職責：
1、負責臨柜受理客戶提交的現(xiàn)金業(yè)務(綜合主錢箱）。 2、保管使用業(yè)務處理訖(1)章、票據(jù)受理專用(1)章、IC卡。
3、妥善保管重要空白憑證，及時收回企業(yè)交回作廢重要空白憑證。向企業(yè)出售重要空白憑證。
4、帳戶管理系統(tǒng)操作員、公民身份核查系統(tǒng)操作員工作。
5、進行收息業(yè)務處理復核工作。 6、負責反洗錢管理系統(tǒng)操作員工作。
7、負責支票驗印和支票影像系統(tǒng)的復核工作。 8、結算收費。
9、負責受理來帳報文的接收打印以及來帳查詢、查復業(yè)務處理。
10、復核當日需復核的業(yè)務。 11、負責綜合主錢箱的簽退工作。
12、負責按規(guī)定打印和整理會計憑證、資料。（六）熟悉業(yè)務，耐心細致的解答客戶業(yè)務咨詢。（七）完成領導交辦的其他臨時性工作。
綜合柜員崗位職責（3號）
（一）及時簽到錢箱，受理客戶提交的所有業(yè)務
（二）保管使用業(yè)務處理訖（1）章、票據(jù)受理專用（1）章、自用IC卡，并保管其中一套印鑒卡。
（三）妥善保管重要空白憑證，及時收回企業(yè)交回作廢重要空白憑證。向企業(yè)出售重要空白憑證。
（四）負責貸款發(fā)放、收回、形態(tài)劃轉、展期等業(yè)務的系統(tǒng)帳務處理，貸款借據(jù)合同要素的審核及保管。
（五）帳戶管理系統(tǒng)操作員、公民身份核查系統(tǒng)操作員工作。
（六）進行收息業(yè)務處理工作。
（七）負責協(xié)助司法機關及有關部門對企業(yè)帳戶資金進行查詢，凍結，扣劃等工作。并專夾保管相關證明文件。
（八）結算收費、手續(xù)費發(fā)票、貸款利息發(fā)票的簽發(fā)。（九）負責系統(tǒng)內往來資金的調撥入賬及歸還并每日進行實時對賬。
（十）負責按規(guī)定打印和整理會計憑證、資料。（十一）負責受理匯劃資金往來帳及查詢、查復業(yè)務處理。
（十二）及時維護登記系統(tǒng)內各類登記簿，確保帳實相符。
（十三）負責本機構反洗錢信息的初步判斷，收集大額現(xiàn)金和可疑支付信息。
（十四）完成領導交辦的其他臨時性工作。
（十五）熟悉業(yè)務，耐心細致的解答客戶業(yè)務咨詢。
臨時柜員崗位職責
（一）按時進行票據(jù)交換。
（二）負責隨同企業(yè)人員前往同業(yè)代理機構辦理現(xiàn)金存、取款業(yè)務。
（三）負責營業(yè)室安全保衛(wèi)工作以及營業(yè)室應急突發(fā)事件的維護工作。
（四）3號柜員請假時需與綜合主錢箱人員保管重要空白憑證和重要物品，并保管所用保險柜鑰匙。
（五）2號柜員請假時應履行以下職責：負責反洗錢管理系統(tǒng)操作員工作；負責與人行進行電子對賬業(yè)務；負責簽發(fā)存、貸款余額對賬單。
（六）特殊情況下，需啟用臨時備用柜員。（七）熟悉業(yè)務，耐心細致的解答客戶業(yè)務咨詢。（八）完成領導交辦的其他臨時性工作。
信貸部門職責
為加強信貸管理工作，使信貸業(yè)務走向規(guī)范化、制度化、科學化，特制定本職責。
（一）認真貫徹執(zhí)行國家對糧棉油等農副產品的購銷及儲備政策；
（二）制定、執(zhí)行信貸政策和信貸管理制度辦法，指導信貸人員開展信貸工作；
（三）開展信貸監(jiān)督檢查，確保各項規(guī)章制度落實到位；（四）負責收貸收息等封閉管理責任目標的完成；（五）組織培訓，提高信貸干部職工的政治及業(yè)務素質；（六）防范和化解信貸風險，提高信貸資產質量；（七）配合推進信貸管理電子化建設。
信貸部門應建立信貸人員崗位責任制，按貸款管理各環(huán)節(jié)的要求明確具體責任，分解落實到每個崗位、每個信貸人員，并與經濟利益、職務、職稱掛鉤，考核兌現(xiàn)。
(八)崗位設置：客戶業(yè)務部設5個崗位，分別是信貸管理崗位、業(yè)務服務崗、業(yè)務綜合崗、計劃內勤崗、計算機管理崗。
信貸管理崗位職責
（一）認真貫徹執(zhí)行國家信貸政策、信貸工作的規(guī)章制度及行內的工作安排，并組織和監(jiān)督落實。
（二）審核、匯總、擬定本行信貸計劃和現(xiàn)金計劃，并檢查、督促、指導對該計劃的貫徹實施。
（三）組織信貸人員按照規(guī)定程序辦理各類貸款業(yè)務，負責對各類貸款資料的審查并提出審查意見。
（四）負責對本行信貸工作的檢查督促和考核，明確各崗位的具體職責，做到職責分明。
（五）積極組織開展客戶營銷工作。
（六）對企業(yè)貸款資格認定及信用等級評定結果進行審核上報，確保上報結果的真實性。
（七）建立健全貸款管理制度，全面落實信貸員崗位責任制；強化監(jiān)督、約束機制；負責組織對信貸員的業(yè)務培訓，不斷提高信貸隊伍的業(yè)務素質，使貸款管理規(guī)范化、程序化、科學化。
（八）積極開展貸后監(jiān)測分析工作，開展調查研究，結合自身業(yè)務工作，及時提出防范和化解貸款風險的措施，為領導決策提供充分依據(jù)。
（九）負責各類信貸報表及有關文字資料的審核、匯總、上報，準確反映我行的各項經營成果，確保各項經營指標的完成。
（十）做好領導交辦的其他工作。
業(yè)務服務崗位職責
（一）認真貫徹執(zhí)行國家信貸政策，按照《中國農業(yè)發(fā)展銀行信貸基本制度》和《中國農業(yè)發(fā)展銀行貸款基本操作流程》的要求規(guī)范操作。
（二）及時受理企業(yè)提交的貸款申請，認真開展貸前調查與評估，并對調查材料的真實性與準確性負責。
（三）按照信貸制度有關規(guī)定，辦理和發(fā)放經批準的各類貸款業(yè)務。
（四）貸款使用堅持報帳制度，按照收購進度監(jiān)督資金的使用。
（五）堅持駐庫制度、庫存核查制度，按照規(guī)定定期開展庫存核查，確保糧油庫存的真實性。
（六）加強貸后管理，按照規(guī)定建立臺帳、錄入信息、貸后檢查，并要有詳細的貸后檢查報告。
（七）深入了解并掌握借款企業(yè)對貸款的使用情況、生產經營情況和物質保證情況，積極參與企業(yè)的經營活動，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，采取措施防范和控制信貸風險。
（八）認真做好貸款監(jiān)測，準確反映貸款占用形態(tài)，制定逾期貸款和欠息的催收計劃和清收措施。
（九）做好貸款企業(yè)信用等級評定和貸款資格認定工作。
（十）建立信貸檔案，對文件、報表、資料、借款合同及附件資料收集齊全，分類歸檔。
（十一）做好領導交辦的其他工作。
業(yè)務綜合崗位職責
（一）貫徹落實信貸政策、制度辦法和相關規(guī)定。負責信貸部門的學習培訓工作。
（二）負責客戶評級、授信、客戶分級分類排隊及貸款資格認定審核、上報工作。
（三）負責CM2006信貸管理系統(tǒng)運行具體工作，履行運行管理員職責，復核信貸人員上報的業(yè)務流程，確保信貸業(yè)務流程準確。做好地區(qū)總帳、利息總帳的匯總、上報工作，解決系統(tǒng)操作中的疑難問題。
（四）負責CM2006系統(tǒng)風險管理系統(tǒng)運行的具體工作，履行風險管理員職責，按時審核信貸員貸款十二級分類、不良貸款管理、呆賬核銷、抵質押評估管理等工作流程。
（五）負責綜合報表系統(tǒng)的審核、查詢、上報工作。負責貸款風險分類及不良貸款監(jiān)測、分析、匯總及上報工作,及時匯報貸款風險情況。負責信貸員糧油臺帳和糧油管理月報表的匯總、審核上報工作。
（六）負責上報上級行對口部門和銀監(jiān)局1104工程各項報表、分析、臨時性工作材料。負責信貸業(yè)務運行情況和商業(yè)性客戶經營情況的監(jiān)測、分析、匯總上報。（七）負責客戶信息系統(tǒng)運行工作，履行運行管理員職責，按時監(jiān)測上報產業(yè)化龍頭企業(yè)及加工企業(yè)經營情況。
（八）負責支行擔保貸款資料的保管、整理、統(tǒng)計工作，按時上報抵質押貸款統(tǒng)計表及分析報告。
（九）負責客戶年度糧油收購計劃預測、統(tǒng)計、分析工作。負責糧油收購進度和銷售情況匯總、審核、上報工作。負責地方儲備糧管理情況監(jiān)測、上報、分析工作。
（十）負責信貸部門調研材料撰寫。協(xié)助信貸部的檢查、考核工作。
（十一）負責共青團工作。做好領導交辦的其他工作。
計劃內勤崗位職責
（一）負責編制、上報年度信貸及現(xiàn)金計劃和季度信貸計劃，編報信貸、現(xiàn)金收支月報表等各類報表，負責向上級行、人行、銀監(jiān)局報送有關報表、分析。
（二）負責財政補貼資金到賬撥付、使用監(jiān)督工作，編報財政補貼等各類報表。
（三）負責監(jiān)督檢查各類存、貸款利率執(zhí)行情況，定期檢查利率執(zhí)行情況，上報檢查報告。
（四）負責核定開戶企業(yè)現(xiàn)金收支及庫存限額，定期檢查企業(yè)現(xiàn)金執(zhí)行情況，上報檢查報告。
（五）預測夏、秋兩季收購資金需求，上報預測表和報告。
（六）負責上報借款計劃，定期考核借款計劃執(zhí)行情況，嚴防資金供應出現(xiàn)斷檔和閑置。
（七）負責上報企業(yè)存款、同業(yè)存款監(jiān)測報表、存款情況分析，定期考核存款組織工作進度，按月監(jiān)測、上報存款情況。
（八）負責資金調度、資金頭寸管理和大額現(xiàn)金、大額支付、可疑資金支付的監(jiān)督、上報。
（九）負責信貸部門檔案管理，定期收集、整理、歸檔、分類和裝訂檔案資料。
（十）負責有關資料的統(tǒng)計和分析，起草、匯總、并提交資金營運情況分析報告。
（十一）完成領導交辦的其他工作。
計算機崗位職責
（一）負責支行計算機軟、硬件的維護工作。負責應用軟件的培訓、推廣和日常維護工作。
（二）負責網(wǎng)絡管理及網(wǎng)絡安全工作，保證局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)正常使用。
（三）負責計算機專業(yè)知識的學習培訓工作。（四）負責計算機安全管理，定期進行計算機病毒及安全檢查。
（五）負責監(jiān)控網(wǎng)絡及設備運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。做好重要設備的日常維護和備份工作。
（六）負責中間業(yè)務臺帳、報表的上報、監(jiān)測、分析工作。負責信貸部門收文的登記、保管、整理工作。（七）完成領導交辦的其他工作。
業(yè)務部門職責和崗位職責5
部門職責和崗位職責
1、總經理：
（1）組織實施董事會決議，全面主持公司日常經營與管理等工作；
（2）組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃、重大投資項目計劃和年度經營計劃，組織研究和制定公司管理、發(fā)展策略；
（3）確定公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進行管理評審；（4）制定和考核各部門年度工作任務和經濟指標；（5）根據(jù)董事會確定的投資計劃，組織實施投資項目；
（6）主持討論公司部門負責人的任免，決定員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退；（7）組織擬訂員工工資方案和獎懲制度；（8）在管理層中任命管理者代表，實施管理評審；
（9）在董事會授權額度內，決定公司財產的處置和固定資產的購置，審批日常經營管理中的各項費用支出；（10）根據(jù)董事會授權，代表公司簽署各種合同和協(xié)議，簽署和簽發(fā)日常行政、業(yè)務等文件；（11）創(chuàng)造健康的企業(yè)文化，保持企業(yè)團隊精神和積極奮進的工作氣氛；（12）抓好消防工作，高度重視安全生產；（一三）公司章程和董事會授予的其他職權和職責。2、分管領導（副總經理）：（1）協(xié)助總經理的工作，（2）公司分配的專門職責，（3）具體分工以公司文件為準。3、總經理助理：（1）協(xié)助總經理的工作，（2）公司分配的專門職責，（3）具體分工以公司文件為準。4、管理者代表（兼）：
（1）代表總經理對質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、運行和保持及持續(xù)改進進行組織協(xié)調和領導，編制體系文件，對質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負責；
（2）對客戶需求保持敏感，及時向總經理報告質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運行情況，協(xié)助總經理組織實施管理評審，滿足各體系及服務過程持續(xù)改進的需求；
（3）負責處理和監(jiān)督重大的質量、環(huán)境和安全事故，對糾正預防措施的實施及效果進行驗證；
（4）組織管理體系內部審核，組織編制《審核計劃》，確定審核組長，組織內審并批準《內部審核報告》；
（5）審核并批準管理體系程序文件及作業(yè)指導書，以及管理項目補充規(guī)定；（6）確保提高員工的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識。（7）質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標準要求的其他職責。5、各部門職責 行政部：
（1）負責協(xié)調公司各部門的工作關系，檢查、督促工作落實；（2）負責起草公司文件和制定規(guī)章制度；（3）負責文件收發(fā)、分辦和檔案管理；（4）負責組織公司活動和會議會務；
（5）負責資產管理、集中采購和專用類物品采購和分配使用；（6）負責電子辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的技術管理維護；（7）負責車輛管理和調度；
（8）負責營業(yè)證照的申領、年審和工商變更；（9）負責行政印章刻制、管理；（10）負責工、青、婦組織日常工作；
（11）負責公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作；（12）完成公司領導交辦的其他工作事項。人力資源部：
（1）負責機構設置、職能劃分、定編定員和制定崗位職責；（2）負責人力資源開發(fā)、管理；
（3）負責人事任免、勞動用工管理和辦理有關手續(xù)；（4）負責員工薪酬、福利、保險管理和辦理有關手續(xù)；（5）負責員工請休假管理和辦理有關手續(xù)；（6）負責公司退休人員管理；（7）負責員工工作績效考核；
（8）完成公司領導交辦的其他工作事項。管理部：
（1）負責公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施，對公司管理及服務過程進行督促檢查、質量評價、統(tǒng)計分析及報告；
（2）負責公司的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理、安全生產、業(yè)務計劃制定等業(yè)務工作的組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；
（3）負責指導管理區(qū)對新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務中心的籌備指導工作；
（4）負責對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和物業(yè)服務中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關領導報告；
（5）負責組織指導超出管理區(qū)經理權限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造等計劃、方案的審核實施、招標、驗收等工作和立項審定工作，以及未超出管理區(qū)經理權限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造等計劃、方案的備案審核工作；
（6）負責設施設備的運行監(jiān)管、維護指導及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；
（7）負責管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造等的年度預算報相關領導并參與工程驗收工作；
（8）負責建立專業(yè)物資采購及供應商、分包商的考察、審核、推薦和名錄等管理工作；（9）負責公司達標創(chuàng)優(yōu)指導工作；
（10）負責處理業(yè)主投訴事項；（11）協(xié)助分管領導對外地分公司和發(fā)展部對顧問項目的業(yè)務指導、品質檢查、考核；（12）負責管理部的各種文檔資料的管理；
（13）協(xié)助相關部門組織物業(yè)管理、安全生產、質量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術技能培訓工作；
（14）參加對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心的綜合考核和部門員工績效考核；（15）完成公司領導交辦的其他工作事項。安保部：
（1）根據(jù)國家對安全管理服務的有關法律、法規(guī)及公司要求，建立健全安全管理服務的各項規(guī)章制度。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。
（3）協(xié)助各用人單位進行安全管理員的招聘，負責建立安全管理員招聘渠道，基本保障定編需求；檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。
（4）負責小隊長、隊長的競聘組織工作。
（5）推薦小隊長、隊長人選，經公司批準后，協(xié)助人力資源部對該類人員在試用期內的表現(xiàn)進行考核。（6）負責安全管理員的晉級、轉崗推薦工作。
（7）協(xié)調用人單位之間安全管理員、小隊長、隊長的臨時調動；按照應急響應程序進行訓練，組織調動安全管理員應對重大、緊急事件。
（8）負責制定公司安保工作年度計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場安全管理服務制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場效果，并按規(guī)章制度及時給予獎懲。
（9）負責安全管理員資格證、上崗證培訓工作。（10）負責各用人單位安全管理物資的采購、調配。
（11）關心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學習情況，開展思想工作和團隊建設工作。（12）負責本部門的資料管理。
（13）完成公司領導交辦的其他工作事項。財務部：
（1）根據(jù)國家會計法規(guī)、制度及有關規(guī)定，負責組織、指導下屬各單位的會計核算和財務管理工作，提供會計資料，編報財務報告；
（2）負責制訂和實施公司財務管理制度，檢查監(jiān)督各單位、部門財務管理制度執(zhí)行情況；（3）負責編制年度財務預決算方案，監(jiān)督和考核各單位、業(yè)務部門經營計劃完成情況；
（4）開展財務預測，組織財務控制、財務分析、財務檢查，為公司經營決策和業(yè)務管理提供支持；（5）負責公司資金的調度和籌借，優(yōu)化資本結構，降低運營風險和成本，提高綜合效益；（6）負責會計檔案和財務資料的管理；
（7）負責接洽與上級公司、稅務、會計師事務所等機構發(fā)生的相關事宜；（8）負責公司內部審計規(guī)章制度的制訂，對下屬單位進行內部審計；（9）協(xié)助人事部門對各級財務人員的任聘考核和培訓，提出任用意見；（10）參與重大項目的論證；（11）負責財會資料檔案管理；
（12）完成公司領導交辦的其他工作事項。經營部：
（1）負責公司經營項目的市場調研及可行性研究；（2）負責公司經營資源的開發(fā)和使用；
（3）負責公司經營資源和業(yè)務活動的綜合管理,指導和協(xié)助各管理項目、分公司開展多種經營活動；（4）負責監(jiān)督和考核各管理項目、分公司經營計劃完成情況；（5）負責制訂各項管理服務收費標準和審定專項委托服務收費標準；（6）負責經營部的各種文檔及技術資料的管理；（7）負責物業(yè)管理統(tǒng)計季報和統(tǒng)計年報的編報；（8）負責公司經營合同的審核、檢查及監(jiān)督；（9）協(xié)助編制管理服務費收支預算；（10）完成公司領導交辦的其他工作事項 發(fā)展部：
（1）負責研究市場發(fā)展策略和目標，擬訂年度拓展指標；（2）負責市場調研并提出新項目可行性報告；
（3）負責策劃擬投標項目的前期工作，組織參與投標；負責制訂新顧問項目的管理架構、人員配置及管理方案；
（4）負責對單項顧問項目的監(jiān)管，協(xié)調顧問項目和所在地分公司的工作關系；（5）負責指導片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場；（6）負責本部門的文檔管理。
（7）完成公司領導交辦的其他工作事項。品牌文化部：
（1）負責公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設；
（2）負責公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌與協(xié)調；（3）負責公司的員工培訓組織工作；（4）負責公司標識系統(tǒng)的管理維護；（5）完成公司領導交辦的其他工作事項。法律事務部：
（1）負責公司法律及相關事務處理；
（2）負責收集建立和公司有關的法律法規(guī)和其他強制要求的資料庫，定期進行合規(guī)性評價；
（3）負責公司及下屬單位合同的法律審核；（4）提供公司業(yè)務的法律事項咨詢和法律意見；（5）完成公司領導交辦的其他工作事項。管理區(qū)（分公司）：
（1）負責下屬管理項目的管控和所在地區(qū)的項目拓展工作；（2）職權范圍內的人力資源管理；（3）職權范圍內各項業(yè)務的審批與報備；
（4）負責管控下屬單位的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動；（5）負責管控下屬單位的經營及財務收支；（6）完成公司領導交辦的其他工作事項。物業(yè)服務中心：
（1）參與物業(yè)驗收，辦理業(yè)主入伙手續(xù)，負責裝修監(jiān)管工作；（2）按體系文件要求負責編制管理項目補充規(guī)定；
（3）實施對所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理，按合同要求對機電、消防、安全管理、清潔、綠化、社區(qū)文化等進行管理；
（4）按國家法規(guī)等強制要求和公司體系文件規(guī)定，對環(huán)境和職業(yè)健康安全活動進行管理；（5）組織住戶意見調查和分析，對客戶投訴進行處理；
（6）嚴格執(zhí)行公司有關的管理方針與管理制度，保證實現(xiàn)本管理項目的目標；（7）嚴格執(zhí)行公司財務管理制度，積極創(chuàng)造經濟效益；（8）就有關重大管理問題向公司和有關部門請示匯報；
（9）負責各類采購物品的驗收、物品供應商的挑選及分包商的管理；（10）負責操作人員的崗位培訓；（11）完成公司領導交辦的其他工作事項。其他跨部門機構：
公司成立工會和安全生產委員會等機構，按國家有關法規(guī)要求開展活動，這些活動和公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關聯(lián)。
6、各崗位職責 行政部（１）經理
a、主持行政部的全面工作，制定和實施部門工作計劃，指導和負責本部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；
b、協(xié)助公司領導處理日常行政工作； c、負責分辦文件；
d、負責檢查、督促及協(xié)調各部門的工作，及時反映情況和提出建議； e、負責公司行政費用計劃預算和使用監(jiān)管； f、負責辦公物品采購計劃審核、監(jiān)管； g、負責對外聯(lián)絡、接待及大型活動的組織協(xié)調； h、負責公司黨組織、團組織、工會等日常工作； i、負責公司網(wǎng)站技術維護；
j、負責公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作； k、完成公司領導交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 靈活而有條不紊的處理事物手段； 出色的行政管理能力；
獨立思考能力與創(chuàng)新能力，快速的學習能力，同時甘于奉獻； 較強的法律意識與出眾的協(xié)調能力； 公平、開放的態(tài)度與健康的身體； 熟悉當?shù)丨h(huán)境，具有豐富的社會閱歷。（2）文秘主管
a、負責起草各類公文、工作報告和總結，擬定公司的規(guī)章制度； b、負責文件、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理； c、負責收集、整理與企業(yè)經營管理有關的信息資料； e、負責管理公司檔案室； f、協(xié)助處理對外聯(lián)絡和公共關系； g、協(xié)助辦理公司活動和會務工作；
h、負責收集公司領導和各部門周（月）主要工作計劃； i、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
熟悉了解公司的各項政策，較強的文字功底與公文處理能力； 豐富的企業(yè)管理知識和文秘工作經驗； 掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備創(chuàng)新意識； 良好的溝通和綜合協(xié)調能力與BaoMi意識； 有一定的計算機運用知識。（3）電腦主管
a、負責公司網(wǎng)站技術管理工作；
b、負責公司電子辦公系統(tǒng)、財務軟件系統(tǒng)的管理和維護； c、負責指導各部門計算機應用； d、負責軟件的引進和開發(fā)；
e、負責各部門電腦設備的采購和管理；
f、協(xié)助收集整理與企業(yè)經營管理有關的信息資料； g、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
豐富的的計算機軟、硬件知識，快速的知識學習能力與更新能力； 快捷的工作效率； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L； 良好的溝通理解能力；（4）后勤主管
a、負責辦公用品、勞保用品和管理人員服裝的采購和公司本部倉庫管理工作； b、負責辦公（勞保）用品合格供應商的選定和年審工作； c、負責年度公司行政辦公費用預算與控制實施；
d、負責各部門、物業(yè)服務中心、分公司辦公物品（勞保用品）采購價格審核； e、負責司機班日常管理和車輛調度；
f、負責安全行車教育，確保車輛機械性能狀況良好；
g、負責車輛費用預算，司機及車輛費用的統(tǒng)計，維修計劃編制和費用控制，車輛保險的購買及有關稅費繳交；
h、完成部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
豐富的行政后勤工作經驗與一定的管理能力； 對公司高度的忠誠； 一定的協(xié)調能力與靈活的處變能力； 嚴格的工作作風； 當?shù)丨h(huán)境豐富的閱歷。（5）行政主管
a、負責報刊、雜志的征訂工作；
b、負責辦理各種營業(yè)證照的申領、年審及保管； c、負責行政固定資產管理；
d、負責公司行政服務（如員工體檢、辦公區(qū)日常管理、接待、訂餐、訂票等）管理； e、負責員工宿舍租賃和管理工作；
f、負責公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作； g、完成部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
熟悉了解行業(yè)的各項政策，具備一定的法律常識； 豐富的企業(yè)管理知識和文字處理能力； 良好的溝通和綜合協(xié)調能力與BaoMi意識； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L； 一定的計算機運用知識。（6）司機
a、嚴格遵守《深圳經濟特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車輛管理規(guī)定，遵章駕駛，確保安全行車；
b、熟悉車輛性能，保持車輛內外清潔、技術狀況良好； c、服從調度，圓滿完成出車任務；
d、做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，及時排除不安全因素，嚴禁病車運行； e、完成上級交辦的其他工作。該職位必備能力與要求；
出色的駕駛技術，基本的車輛修理常識； 良好的服從性；
敬業(yè)精神，肯于犧牲私人時間。（7）前臺文員
a、負責公司培訓室、會議室、活動室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全； b、負責接待來訪或辦事人員； c、負責協(xié)助公司的文檔錄入及處理； d、負責公司的郵件及傳真的收發(fā)登記； e、負責分發(fā)公司訂閱的報刊雜志； f、負責新入職員工的工作證制作；
g、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟練掌握計算機、傳真機等辦公用品的使用； 具備一定的溝通和綜合協(xié)調能力與BaoMi意識； 對公司高度的忠誠； 嚴格、細膩的工作作風。 人力資源部（1）經理
a、主持人力資源部的工作，制定和實施部門工作計劃，指導和負責本部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；
b、負責審核勞動合同、員工入職和解聘手續(xù)、工資、福利的發(fā)放及保險辦理； c、負責組織審查員工績效考核結果；
d、負責制訂員工評優(yōu)、晉級的工作方案并組織實施； e、完成公司領導交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
豐富的人事管理經驗，具有較強的領導、組織、策劃、溝通和協(xié)調能力； 熟悉公司全程業(yè)務及運作流程、知識全面，處理事物周密、細致； 具有較高的政策理論水平，對企業(yè)忠誠。（2）副經理（經理助理）
a、辦理員工定級、晉升和退職手續(xù)；
b、負責起草公司工資、社保、醫(yī)保和勞保的文件，制訂工資、福利、社保和勞保計劃預算； c、負責制定員工的工資、獎金、福利和加班費的發(fā)放表；辦理退職員工的經濟結算； d、負責核定各部門的考勤，辦理員工請休假事宜； e、負責辦理員工社會保險及調戶手續(xù)； f、負責勞資糾紛的調解；
g、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
掌握有關法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經驗； 熟悉公司業(yè)務及運作流程，工作主動、積極、熱情；
對企業(yè)忠誠、嚴守jimi、原則性強，服務意識強，辦事效率高，積極與人溝通，待人公平，辦事公道正派。（3）業(yè)務主任（副主任）
a、負責外地分公司員工工資審核、績效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調等工作； b、負責員工勞動合同的簽訂和管理；
c、辦理人員的招聘、調動、轉正考核，做好各類人員的人事統(tǒng)計和檔案管理； d、負責開展員工選拔、崗位競聘、績效考核、薪酬管理及激勵機制等具體工作； e、負責發(fā)放員工工號牌，辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作； f、協(xié)助制定相關制度，保證公司人力資源管理的高效率運作。g、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
掌握有關法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經驗，熟悉公司主要業(yè)務及運作流程，工作積極主動。 管理部(1)經理
a、貫徹公司的管理方針和管理目標，負責公司的質量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、安全生產、業(yè)務計劃制定、組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況；
b、負責新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務中心的籌備指導工作； c、負責設施設備的運行監(jiān)管、維護指導及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；
d、負責建立專業(yè)物資采購及供應商、分包商的考察、審核、推薦和名錄的管理工作； e、負責公司達標創(chuàng)優(yōu)指導工作；
f、負責外地分公司及顧問項目的業(yè)務指導及外地分公司的管理檢查和考核； g、負責公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、修訂，并監(jiān)督實施；
h、負責公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務的督促檢查、質量評價、統(tǒng)計分析及其報告；
i、負責對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和服務中心反饋意見，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關領導報告；
j、負責超出管理區(qū)經理權限的非物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造的呈報事項的審批呈報； k、負責管理區(qū)及所轄物業(yè)服務中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設施設備的維修、改造等的年度預算報相關領導并參與工程驗收工作； l、負責處理業(yè)主投訴事項； m、負責公司管理檔案的收集與管理；
n、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理、安全生產、質量管理技術等專業(yè)技術及技能培訓工作； o、參加對管理區(qū)及所轄服務中心的經營管理綜合考核和部門員工績效考核； P、完成公司領導交辦的其他工作事項。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證；
具有較強的領導、組織、策劃、溝通和協(xié)調能力；
對現(xiàn)代企業(yè)的運作和管理有深入的認識及豐富的物業(yè)管理管理實際操作經驗； 精通物業(yè)服務中心的各項工作流程；
熟悉質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運作，熟悉各體系管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 嚴格細致的工作態(tài)度與無私的工作精神； 了解業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備一定的創(chuàng)新能力； 出眾的協(xié)調能力與精益求精的工作作風； 必備的機電知識。(2)副經理
a、負責評審各物業(yè)服務中心遞交的公共設施、房屋本體的維護、改造方案；
b、負責指導新接管物業(yè)，并對公共設施、建筑物進行驗收和跟蹤解決問題； c、負責對各物業(yè)服務中心的公共設施、建筑物維護工作給予技術培訓、指導和援助； d、負責收集材料、設備價格信息，審核、控制工程造價； e、負責各物業(yè)服務中心的建筑、裝飾、安裝項目的審核；
f、負責審核物業(yè)服務中心上報的建筑、裝飾、安裝項目預、結算；
g、協(xié)助負責分包商的管理與控制； h、協(xié)助開展安全生產管理工作，并負責公共設施、房屋本體的使用及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產管理工作；
i、負責機電設備的管理工作，并對各物業(yè)服務中心機電設備運行情況負責；
j、負責機電分公司的運作與管理，對各物業(yè)服務中心的機電設備工作給予技術指導和援助；
k、負責評審各物業(yè)服務中心遞交的設備維修、改造、保養(yǎng)方案；審議機電設備維護中人工與零配件開支費用；
l、負責參與審議物業(yè)服務中心有關維修材料、備品備件的采購價格； m、負責指導新接管物業(yè)，并對設備設施進行驗收和跟蹤解決問題； n、負責指導物業(yè)服務中心開展節(jié)能降耗活動； o、協(xié)助負責分包商的管理與控制；
p、協(xié)助開展安全生產管理工作，并負責機電、消防、電梯設備的運行及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產管理工作；
q、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：
精通行業(yè)技術規(guī)范，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 掌握工程造價審核的基本知識
嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風； 能夠承擔工作的壓力與足夠的應變技巧； 無私的工作精神與足夠的經營頭腦。（2）經理助理
a、負責各管理區(qū)/物業(yè)服務中心管理工作日?？己?、專項考核及內部審核的實施； b、負責收集各部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議； c、負責跟蹤和驗證糾正預防措施的有效實施；
d、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存，使文件處于受控狀態(tài)； e、統(tǒng)計、分析管理數(shù)據(jù)，保證管理體系的有效性、符合性； f、完成公司領導和部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；
知識全面、精通物業(yè)服務中心的各項工作流程；
熟悉質量、管理和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度，嚴守企業(yè)秘密。（3）品質主管
a、協(xié)助部門經理完成各部門品質考核，匯總考核信息； b、監(jiān)督各部門安全生產的計劃及落實情況； c、協(xié)助完成工程項目的招標的監(jiān)管工作； d、協(xié)助完成工程質量的跟蹤和驗收工作；
e、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存、發(fā)放； f、協(xié)助完成質量事故的調查及客戶投訴的處理； g、完成公司領導和部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；
熟悉質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質審核方法； 具備設備管理、安全管理服務等專業(yè)知識和實際工作經驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。(4)環(huán)境主管
a、負責監(jiān)督、控制、協(xié)調各物業(yè)服務中心的清潔、綠化、消殺、生活水處理的質量管理工作，并保證有關工作的正常開展；
b、負責做好各物業(yè)服務中心每月工作的量化考核與評比工作，并管理有關記錄；
c、負責每月不定期巡視檢查并記錄、分析各物業(yè)服務中心的清潔、綠化等工作，對不符合要求的工作及時提出改進意見；
d、負責組織、指導清潔員的業(yè)務培訓與考核；
e、負責檢查清潔、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務中心的實施情況，對新接管物業(yè)有關部分進行驗收，對各物業(yè)服務中心的清潔、綠化是否達標負責； f、負責審議環(huán)境衛(wèi)生、綠化、生活水質處理分包合同； g、負責管理部的合同管理與跟蹤；
h、負責并指導公司管理的物業(yè)項目包括物業(yè)服務中心保存的建筑工程圖紙的分類、建檔與保管； i、負責管理體系文件資料的管理及有關質量記錄的控制； j、負責對各物業(yè)服務中心計劃項目的跟蹤與統(tǒng)計；
k、監(jiān)督、指導各物業(yè)服務中心社區(qū)文化工作的開展，審查社區(qū)文化的開支項目；
l、協(xié)助開展安全生產管理工作，并負責清潔、綠化、消殺、生活水處理等方面的作業(yè)、施工過程的安全生產管理工作；
m、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；
精通綠化與清潔服務，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 熟悉質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風； 一定的創(chuàng)新能力與經營頭腦。（5）事務助理
a、協(xié)助開展檢查與考核工作；
b、完成公司領導、部門經理交辦的工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；
熟悉質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作，熟悉品質審核方法； 具備設備管理、安全管理服務等專業(yè)知識和實際工作經驗； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度。 財務部(1)經理 a、主持財務部工作，制定和實施部門的工作計劃，指導和負責本部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；
b、負責財務制度的制定、完善和解釋，并指導和監(jiān)督財務制度的執(zhí)行； c、負責組織編制公司年度預算方案；
d、全面組織、協(xié)調、指導日常會計核算工作，隨時掌握公司財務； e、負責每月會計報表的審核、分析，提交季度、年度財務分析報告； f、掌握公司財務狀況，及時向總經理、董事長匯報；
g、負責憑證、主要帳項和現(xiàn)金銀行存款日記帳的定期抽查和審核； h、負責監(jiān)管公司資產的安全性和有效增值； i、負責全面協(xié)調財務審計工作和稅務審計工作； j、負責物業(yè)管理合同評審中有關財務費用條款評審； k、負責公司及物業(yè)服務中心財務人員培訓計劃制訂和實施； l、完成公司領導交辦的其他工作任務。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；
精通財會知識與有關法規(guī)文件，掌握最新的政策發(fā)展動態(tài)； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風； 敏銳的觀察力與對公司高度的忠誠； 相當?shù)慕洜I頭腦與堅定的原則性； 出色的的財務分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的協(xié)調溝通能力與高超的管理能力。（2）副經理（經理助理）
a、協(xié)助部門經理完成本部門的管理工作； b、負責分管范圍內的日常工作； c、經理外出時，代行使經理職責。該職位必備能力與要求： 同財務經理（3）主管會計
a、負責本部費用的分配及結轉；本部和責任物業(yè)服務中心憑證的審核和轉帳憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對、會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；
b、負責編制控股公司要求的月度財務快報；本部和責任物業(yè)服務中心報表、公司匯總報表（包括公司報表體系及控股公司要求的季度報表體系）的及時準確和報表編制說明； c、負責公司報表及時報送控股公司、董事長、總經理、經營部；
d、負責本部和責任物業(yè)服務中心現(xiàn)金、銀行存款、存貨、固定資產等實物資產的定期帳實核對； e、負責指導、監(jiān)督責任物業(yè)服務中心財務員的會計工作；
f、負責會計師審計和稅務登記證、貸款證、外匯登記證及時變更、年審； g、負責應納稅項的計算、申報；
h、及時分析公司的經營情況與年度預算完成情況和提供財務經理需要的其他財務信息； i、負責參與財務制度中會計核算制度的制定及會計政策的變更等事宜； j、負責指導、監(jiān)督各責任物業(yè)服務中心及外地分公司的會計工作； k、完成公司領導、部門經理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；
精通財會知識，熟悉政策法規(guī)的變化；
掌握物業(yè)管理的的全盤業(yè)務流程，熟知公司內部財務規(guī)定； 出色的的財務分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的計算機使用知識； 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神。(4)會計
a、負責責任物業(yè)服務中心憑證的編制、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對等一切賬務處理；會計憑證和其他會計資料的裝訂、編號、歸檔和保管等日常工作；
b、負責責任物業(yè)服務中心財務會計報表按主管會計的要求及時準確的編報； c、負責指導、監(jiān)督各責任物業(yè)服務中心財務員的會計工作；
d、及時分析責任物業(yè)服務中心的經營情況與年度預算完成情況和提供主管會計需要的財務信息； e、根據(jù)需求負責責任物業(yè)服務中心財務會計報表及時準確的向業(yè)主公布； f、負責提供責任物業(yè)服務中心各期的考評與考核數(shù)據(jù)； g、完成部門經理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 同主管會計。（5）出納
a、負責本部現(xiàn)金、銀行存款等一切貨幣資金及時合理收付和現(xiàn)金、銀行存款日記帳及時準確登記； b、負責編制本部《銀行存款余額調節(jié)表》并指導、督促物業(yè)服務中心財務員編制，定期核查本部及物業(yè)服務中心的現(xiàn)金（或備用金）、銀行存款實際數(shù)，做到帳實相符；
c、負責各種票據(jù)的及時購買、登記、發(fā)放、存根回收和合理管理、使用，并定期檢查各物業(yè)服務中心財務員對票據(jù)的保管使用情況；
d、負責工資薪金費用的發(fā)放及公司內部往來的結算工作；
e、負責財務印鑒、銀行印鑒卡、銀行對帳單、銀行存款余額調節(jié)表、貨幣資金匯總表等財務資料的妥善保管；
f、負責歸集各物業(yè)服務中心經濟業(yè)務合同，與及時收回有關費用單據(jù)和銀行對帳單；
g、負責調整每日各銀行存款帳戶余額，保障銀行托收款項或其他支付款項的及時支付，保證不開出空頭支票；
h、負責核定各物業(yè)服務中心的備用金余額并及時予以補足；
i、負責每周匯總各物業(yè)服務中心及外地分公司《貨幣資金周報表》并及時報送； j、負責指導和監(jiān)管物業(yè)服務中心財務員的出納工作； k、負責參與財務制度中貨幣資金管理制度的制定； l、負責及時提供財務經理及主管會計需要的財務信息； m、完成部門經理、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；
熟知財會知識，掌握公司的各項財務規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 熟悉公司各項財務收支的業(yè)務流程； 一定的協(xié)調溝通能力。（6）審計
a、審計人員負責集團及公司領導的工作安排和精神及市審計機關的有關精神，確定年度審計工作重點，制定年度內部審計計劃，報經公司領導批準后組織實施。b、負責有關財經法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計。
c、負責集團及公司制定的經營方針、政策、規(guī)章制度及董事會決議的貫徹執(zhí)行情況的審計。d、負責公司會計資料、經濟信息的合法性、真實性、正確性的審計。e、負責公司資產、權益的安全、完整、保值增值情況的審計。f、負責公司經營效益情況的審計。
g、負責各種經營方案及計劃預算的制定和執(zhí)行情況的審計。h、負責各種考評結果真實有效性的審計。
i、負責與財務收支有關的經濟活動及經濟效益情況的審計。
j、負責領導人員行使職權、承擔責任、享有的利益情況的審計及離任審計評議。k、協(xié)助做好年報審計、政府審計、例行審計等各種審計工作。l、協(xié)助做好稅務審計的各項工作。
m、負責做好公司領導安排的其他各項審計工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；
熟知審計知識，掌握公司的各項財務規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 一定的協(xié)調溝通能力。 經營部(1)經理
a、主持經營部工作，制定和實施部門工作計劃，指導和負責本部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；
b、負責經營工作的指導和管理； c、負責公司經營合同的簽定和管理；
d、負責多元化經營市場調研和業(yè)務拓展；
e、負責經營業(yè)務績效考核及獎懲制度的執(zhí)行； f、完成公司領導交辦的其他工作任務。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證； 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運作；
業(yè)務部門職責和崗位職責6
⑴總監(jiān)崗位職責：
職責是全面負責公司整體人事、行政、財務事務及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經營管理提供服務與支持，保障公司經營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益；
1、建立健全行政、人事、財務管理體系和相關規(guī)章制度，同時保證各項制度的執(zhí)行；
2、審核分公司所報行政、人事、財務相關月報表并給予審批；
3、審核、調整、發(fā)放各項員工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改進方案；
4、定期預算、控制、審批、核算、分析行政費用，并提出改進方案； 5、負責日常行政事務的監(jiān)管，包括固定資產的管理、辦公設施的維護； 6、根據(jù)用人需求，開展招聘工作，針對性的進行人才儲備； 7、負責公司人員的出差管理及會務的管理執(zhí)行；
8、建立并維護與咨詢機構、人事、勞動、稅務等相關政府部門的良好關系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務管理方面的指導和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領導交辦的其他工作。
⑵行政兼出納崗位職責 ：
職責主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務工作。
1、接待副總經理辦公室的來訪。 2、負責報刊信件的訂閱及分揀工作。
3、負責行政體系表單的復印工作，供各部門員工隨時領取。 4、負責名片的制作工作。5、行政采購相關事宜。
6、負責公司各項資質證照的年檢及審核工作。 7、負責公司出納的各項工作。
8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：
1、本科學歷，有行政、出納工作經驗。 2、形象氣質佳，懂得商務禮儀。
3、具有良好的人際關系處理能力，溝通能力強。 4、有服務及團體意識。
⑶人事專員崗位職責：
職責主要是作為人事相關事務性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。
1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。
2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。 3、人事表格的設計與管理。
4、公司員工入、離職、調動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。
5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。
9、負責國家及地方項目的申報工作。 任職資格：
1、本科及以上學歷，有人事行政工作經驗。 2、服務意識強，有團隊合作精神。
3、具有良好的人際關系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調能力。
⑷會計崗位職責：
1、負責公司的資金和賬目管理。 2、負責公司日常財務工作。
3、負責到稅務部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負責總部同分公司之間的資金往來工作。5、負責員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責應收款和實收款的核對。
7、負責對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8、負責向總經理及副總匯報每月的財務狀況。任職資格：
1、本科及以上學歷，財務工作經驗豐富。 2、服務意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認真、嚴謹。
4、熟練運用金碟、用友財務軟件。
5、與各銀行、稅務關系較好，熟悉辦事流程。
㈡市場部：
⑴市場部總監(jiān)崗位職責：
職責是代表總經理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務持續(xù)改進。
1、負責組織和主持經營分析會議；負責客戶管理（客戶歸檔、客戶分析、客戶分類、銷售計劃）的指導工作;
2、負責收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護及運用；
3、負責銷售過程（銷售提案、客戶拜訪效率、客戶公關）的指導工作； 4、負責新老銷售人員的培訓計劃的制定和實施； 5、負責公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責客戶的劃分； 7、負責協(xié)調技術支持；
8、負責并協(xié)助總經理進行銷售團隊建設（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調整、塑造健康活潑的團隊氛圍）9、負責總經理和市場團隊之間有效信息的傳遞；
10、負責銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范、紀律、禮儀等）； 11、負責銷售人員的業(yè)績考核；
12、負責市場資料及客戶新需求的調查與反映； 13、負責在客戶售前服務和部分售后服務工作； 14、客戶投訴和需求的及時反應及協(xié)助處理； 15、負責競爭對手資料的收集和整理； 16、協(xié)助總經理制定市場營銷計劃；
17、帶領市場部完成公司賦予的產值目標；
18、負責督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收； 19、配合總經理完成重要活動及交辦的其他工作；
任職資格：
1、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力；
4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。
⑵銷售經理崗位職責：
1、負責產品銷售工作，完成市場部下達的產值任務；
2、負責市場資料及客戶新需求或需求變化的調查與及時反映；
3、負責在客戶售前服務和部分售后服務工作； 4、負責每月對權限負責內的客戶銷售計劃的制定； 5、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結工作； 6、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客戶投訴和需求反應及協(xié)助處理； 8、負責客服人員服務效果的反饋； 9、負責BPO事業(yè)部相關的產值任務； 10、完成上級交給的其他臨時工作；
任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上； 3、較強的團隊協(xié)作精神；
㈢客服部：
⑴客服經理的崗位職責：
1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。
2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負責每周兩次的退費工作,保證在答復時間內給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。
5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務開展的實用性并核查、匯總測試內容。 6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預報真實準確，準點發(fā)送。
7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務的完成，核查自消費刷卡明細及總額。
8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。
9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。
10、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總、核查和整理。 11、負責總結客服專員當月工作業(yè)績并上報公司領導。12、完成公司安排的其他工作。任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；
⑵客服專員崗位職責：
1、遵循“誰受理，誰負責”原則，及時認真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。
3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。
4、根據(jù)《客服工作內容》及時準確的完成工作內容。
5、負責河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導工作，向客服經理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表。
6、負責自消費業(yè)務全部流程的跟進和落實，自消費業(yè)務完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經理；
7、負責天氣預報業(yè)務全部流程的跟進和落實，每周一向客服經理匯報上周天氣預報工作情況。
8、認真學習并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務及新業(yè)務的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。
9、據(jù)根《測試業(yè)務流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責的測試內容，及時準確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經理和技術部經理。并根據(jù)測試工作的要求向負責此項業(yè)務的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的天氣預報部分工作。
11、根據(jù)《自消費業(yè)務流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責的部分工作。 12、當日工作結束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉接工作內容發(fā)郵件給客服經理及交接人，并電話通知，責任到人。13、協(xié)助客服經理降低投訴件數(shù)及上報數(shù)。14、完成客服經理及公司安排的其他工作。任職資格：
1、工作態(tài)度認真、積極、熱情； 2、有信息、通信類客服工作經驗； 3、較強的團隊協(xié)作精神； 4、反應敏捷、長于處理問題；
㈣策劃部：
⑴策劃部經理崗位職責：
1、協(xié)助總經理負責企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織制定營銷策略和目標，包括產品策略、價格策略；
3、負責企業(yè)品牌的建設和塑造，業(yè)務形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺； 4、定期組織部門調研市場，策劃新業(yè)務，并負責提案的指導和審核工作； 5、按時制定本部門的工作計劃和學習計劃，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作；
6、負責重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內外部形象；
7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關決議傳達給下級人員；
8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進方案。
9、倡導部門內部團結協(xié)作，共同進取的良好氛圍，并做好與其他部門的溝通工作；
10、完成總經理交辦的其他任務。 任職資格：
1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
2、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
3、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經驗。
⑵文案策劃崗位職責：
1、策劃經理完成項目策劃文案工作；
2、市場調研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；
3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 4、各類相關信息的采集、編寫、審核、錄入、發(fā)送工作； 5、進行各業(yè)務相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；
6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；
7、關注公司運營業(yè)務的運行情況，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9、領導交辦的其他任務及事務性工作。任職資格：
1、中文、信息管理、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2、負責公司無線數(shù)據(jù)產品和業(yè)務策劃工作；
3、能夠獨立完成相關產品策劃及產品運營合作方案的撰寫；
4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。
⑶美工崗位職責：
1、負責公司網(wǎng)站的整體設計策劃及制作； 2、負責公司整體VI系統(tǒng)的設計制作；
3、依照促銷內容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設計制作; 4、負責產品網(wǎng)站的頁面設計、更新和維護工作；
5、參與市場調研、資料搜集、分析與預測，不斷主動提出新穎、可行的建議和設想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；
6、負責策劃方案的落實和執(zhí)行細則，并與合作方溝通； 7、積極與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 8、團結同事，共同進取，樹立積極、健康的工作氛圍； 9、負責領導交辦的其他任務及事務性工作。任職資格：
1、美術廣告設計及相關專業(yè)畢業(yè)；
2、負責公司無線數(shù)據(jù)產品和業(yè)務策劃工作；
3、能夠獨立完成相關產品策劃及產品運營合作方案的撰寫；
4、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強；
5、思維謹密，善于和人溝通，語言表達能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責任心及良好的團隊合作精神。
⑷信息采編崗位職責：
1、負責公司網(wǎng)站及短信息產品的采集、歸類、編輯、核實及管理更新工作。 任職資格：
1、農林相關專業(yè)、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎，熟悉計算機操作；
3、對手機增值服務的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達能力強； 5、工作認真負責，耐心細致，能承受工作壓力，有強烈的責任感。
⑸實施工程師崗位職責：
1、負責公司產品在運營商本地化部署實施和服務；
2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調和溝通，保證系統(tǒng)正確實施和應用； 3、負責公司產品的業(yè)務培訓及數(shù)據(jù)支撐；
任職資格：
1、計算機、通訊等相關專業(yè)；一年以上相關工作經驗；
2、對網(wǎng)絡、服務器、中間件產品和 Web 應用系統(tǒng)有一定的認識；
3、了解 Linux、2000，2003server/NT 操作系統(tǒng)；了解各種常用軟硬件安裝調試；
4、工作踏實細致、良好的溝通協(xié)調能力； 5、身體健康，可以長期出差。
（五）技術部：
⑴技術部總監(jiān)崗位職責：
1.負責制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導開發(fā)組予以實現(xiàn)。
2.負責本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。
3.負責部門員工的日常考勤監(jiān)督和勞動紀律管理工作。 4.負責擬定部門年度、月度目標、工作計劃及總結。
5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責部門員工的專業(yè)培訓工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務指導和培訓工作。
7.負責部門內部的改造計劃，組織審定部門各項技術標準，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進行研究，開展新產品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產品的市場競爭力。
8.負責組織部門項目組定期進行項目分析、總結經驗，提出改進工作的意見和建議，并組織部門員工學習，為公司領導決策提供專題分析報告或綜合分析資料。
9.關注國內外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術及信息，組織內部技術交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術支持。
11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關軟件技術合同部分中工期、技術方案、軟件合同額等方面提供技術支持。
12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。
13.在需求調研中，配合項目經理進行需求調研工作，并對生成的需求調研報告進行審核評定。 14.與項目經理組織設計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責審核項目組內部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務工作。
15.對項目組需要生成的文檔進行質量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負責組織召開評審會。 16.負責公司軟件產品的包裝工作。
17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，CMM（軟件能力成熟度模型）。 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷;
2、有三年以上IT從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;
4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑵運維工程師崗位職責：
1.公司業(yè)務產品的運行與維護；
2.公司新業(yè)務產品的可行性分析及產品開發(fā)； 3.業(yè)務產品運行狀況的監(jiān)控；
4.業(yè)務產品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務系統(tǒng)運維安全保障與實施； 6.業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)；
7.業(yè)務系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告；
8.業(yè)務程序代碼備份；
9.服務器運行狀況的監(jiān)控，故障處理，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份；
11.負責業(yè)務運維相關文檔整理、撰寫；
12.負責公司應用服務系統(tǒng)使用指導及培訓工作；
13.參與公司其他應用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)畢業(yè);
2、有IT從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;
4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑶軟件工程師崗位職責：
1.參與軟件工程系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試等過程；
2.參與需求調研、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析。 3.負責工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；
4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關軟件技術。
5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術問題的解決，參與軟件首次安裝調試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓。
6.負責相關技術文檔的擬訂。
7.負責對業(yè)務領域內的技術發(fā)展動態(tài)進行分析研究。
8.對項目經理負責，負責軟件項目的詳細設計、編碼和內部測試的組織實施，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.
9.負責向項目經理、部門經理/副經理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議。
10.承擔相應的保密職責。
11.完成部門經理/副經理或項目經理交辦的其它工作。 任職資格：
1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷;
2、有IT從業(yè)經驗或軟件開發(fā)工作經驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;
4、有敬業(yè)精神，責任心強，且具備良好的團隊合作精神;
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