新商業(yè)模式報(bào)告3篇商業(yè)模式匯報(bào)

時(shí)間：2022-12-22 00:08:36 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的新商業(yè)模式報(bào)告3篇商業(yè)模式匯報(bào)，供大家賞析。

新商業(yè)模式報(bào)告1

**創(chuàng)新商業(yè)模式報(bào)告

　　基于“物聯(lián)網(wǎng)”的智能家居在技術(shù)和硬件領(lǐng)域已經(jīng)逐漸成熟，目前智能家居主要問題是面臨的如何市場化的推廣普及并形成產(chǎn)業(yè)化。我們的產(chǎn)品使命是作為現(xiàn)代智能家庭的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，使之成為家庭智能的設(shè)備的集控設(shè)備。

　　平臺主要是以應(yīng)用導(dǎo)向?yàn)榈奶卣?，我們將平臺目標(biāo)客戶分為：開發(fā)客戶和使用客戶。應(yīng)用開發(fā)客戶針對智能家居的終端使用客戶的需求開發(fā)滿足需要的應(yīng)用。使用客戶也是我們的目標(biāo)客戶，而我們把開發(fā)客戶作為合作對象。

　　我們的產(chǎn)品給目標(biāo)客戶提供的價(jià)值是讓家居生活更有趣。有趣是廣義的：是指客戶能夠從已經(jīng)物聯(lián)的智能平臺上，隨時(shí)能與外部進(jìn)行內(nèi)容的交換。我們的內(nèi)容主要指數(shù)字化程度較高的電影、圖書、音樂、報(bào)紙、游戲等，并對這些內(nèi)容提供“云存儲”等服務(wù)。我們預(yù)計(jì)未來在智能家居領(lǐng)域內(nèi)，家庭娛樂類和生活信息類的內(nèi)容服務(wù)將是目標(biāo)客消費(fèi)的主要產(chǎn)品。

　　我們認(rèn)為智能家居的內(nèi)容服務(wù)，都應(yīng)該具有可分享的性質(zhì)。因此，我們?yōu)榭蛻籼釅蛄恕霸拼鎯Α钡姆?wù)，根據(jù)客戶的身份標(biāo)簽，相同的內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)不同方式的使用。而云存儲服務(wù)在信息聚合平臺上，用戶可以自由的更改和轉(zhuǎn)移。

　　我們認(rèn)為“云存儲”在我們的信息聚合平臺上，是“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”中間的連接著。它扮演了與所有平臺應(yīng)用相關(guān)的信息的整合者，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容信息的準(zhǔn)確推送。

　　我們認(rèn)為在智能家居面商業(yè)化過程中，所有的參與者有客戶、應(yīng)用開發(fā)者、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、系統(tǒng)集成商、其他相關(guān)者。其中，我們在商業(yè)化過程中關(guān)注的是客戶。我們認(rèn)為通過豐富有趣的智能家居終端，即通過技術(shù)而改變?nèi)?，即改變客戶的行為模式，最終產(chǎn)生一種由“家居”到“社會”的物聯(lián)文化。而這種物聯(lián)文化又是處處通過我們的智能終端平臺和平臺的應(yīng)用得意不斷強(qiáng)化。這里我們認(rèn)為給顧客以輕松愉快的體驗(yàn)是我們快速尋找和接觸目標(biāo)消費(fèi)者并培養(yǎng)物聯(lián)文化的途徑。

　　我們認(rèn)為智能家居的商業(yè)模式核心是用技術(shù)改變?nèi)说男袨?。技術(shù)豐富內(nèi)容，行為消費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)，準(zhǔn)確定位的內(nèi)容又可以密切客戶關(guān)系。無論是目標(biāo)客戶還是開發(fā)客戶。而對于我們來說，“人”是這個(gè)商業(yè)模式中實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵資源，豐富終端信息內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵過程。智能家庭物聯(lián)網(wǎng)終端能夠提供更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)，提供更多的選擇和信息。

　　信息內(nèi)容提供上、開發(fā)應(yīng)用者是我們的直接盈利來源。消費(fèi)者是我們持續(xù)盈利的來源。我們采用的盈利方式是：通過中端平臺按個(gè)人興趣訂制推送信息，會“免費(fèi)”使用一段期間平臺應(yīng)用服務(wù)。再按應(yīng)用服務(wù)使用情況，向開發(fā)者分配一部分收入。免費(fèi)使用階段后，以較低的價(jià)格購買，并提供一定容量的“云存儲”空間，即增加客戶的使用價(jià)值。同時(shí)為應(yīng)用開發(fā)者提供更多的價(jià)值創(chuàng)造空間。我們認(rèn)為智能家居的商業(yè)模式中一方面為客戶提供更多的價(jià)值，另一方面要更多考慮運(yùn)營商以外的其他利益相關(guān)者的利益，也要為他們創(chuàng)造價(jià)值。我們將真?zhèn)€智能家居的商業(yè)模式定位在存在兩個(gè)價(jià)值主體，每一個(gè)價(jià)值主體在不同階段都能創(chuàng)造價(jià)值，并且互相滲透。

　　我們認(rèn)為我們的差異戰(zhàn)略是要求系統(tǒng)集成方面要開發(fā)出面向普通市場的綜合應(yīng)用平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)為我們產(chǎn)品進(jìn)入外來潛在市場提供潛在的路徑。這也是我們的核心競爭力所在。

新商業(yè)模式報(bào)告2

“動(dòng)漫王國”迪士尼新商業(yè)模式解析

　　摘要

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，企業(yè)將會面臨越來越多的困境與阻撓，只有實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新，才能使得企業(yè)生存，文章分析了迪士尼商業(yè)模式創(chuàng)新成功的原因，同時(shí)也對我國本土化企業(yè)的發(fā)展提出了幾點(diǎn)建議，為本國企業(yè)實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新提供借鑒。

　　關(guān)鍵字：迪士尼公司；因素；輪次模式；現(xiàn)實(shí)意義

　　一、迪士尼公司發(fā)展情況

　　迪士尼，全稱為華特·迪士尼，英文名為The Walt Disney Company。華特迪士尼公司成立于1923年10月16日，由華特迪士尼(Walt )及其哥哥羅伊迪士尼(Roy )創(chuàng)建，迪士尼集團(tuán)創(chuàng)造迄今人類無法超越的偉大神話，建立了屬于自己的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)王國。目前，迪士尼集團(tuán)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)覆蓋了動(dòng)漫、主題公園、圖書、服飾、房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)媒體、電子游戲、零食等多個(gè)領(lǐng)域。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，無數(shù)的動(dòng)漫影視在給我們帶來巨大視聽盛宴的同時(shí)，也使得企業(yè)之間面臨的競爭越來越激烈。作為一個(gè)企業(yè)如果想繼續(xù)生存下去并創(chuàng)造循環(huán)利潤的話，必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的商業(yè)模式向新型商業(yè)模式完美轉(zhuǎn)型這一宏偉目標(biāo)，而迪士尼的商業(yè)模式創(chuàng)新卻影響了整個(gè)世界的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)以及娛樂產(chǎn)業(yè)的格局，創(chuàng)造屬于適合迪士尼發(fā)展的新商業(yè)模式。

　　20世紀(jì)80年代的美國在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)大蕭條之后，美國民眾對國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展采取悲觀消極態(tài)度，因此許多企業(yè)或公司面臨著重組破產(chǎn)的危險(xiǎn)。而同一時(shí)期的迪士尼公司也陷入了低谷，然而正是一位神秘人物的上臺，挽救了迪士尼以及創(chuàng)造了延續(xù)至今的迪士尼商業(yè)模式。他就是邁克爾艾斯納?？梢院敛豢鋸埖恼f，邁克爾艾斯納的上任再次造就了如同迪士尼動(dòng)畫版的奇跡。在艾斯納的指揮下迪士尼公司通過一系列的改革大動(dòng)作，完成了企業(yè)的生死逆轉(zhuǎn)，同樣也實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的完美創(chuàng)新。在艾斯納的帶領(lǐng)下，迪士尼集團(tuán)創(chuàng)下了14年20%的年增長率和每年%的資產(chǎn)回報(bào)率的成績。迪士尼品牌在《商業(yè)周刊》(BusinessWeek)和InterBrand評出的世界品牌價(jià)值100強(qiáng)（這是世界最權(quán)威的品牌評估機(jī)構(gòu)之一）2008年：品牌價(jià)值億美元，名列第9位。我們不得不引發(fā)思考，何為迪士尼新商業(yè)模式？

　　迪士尼新商業(yè)模式發(fā)展成功的關(guān)鍵在于整合了企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀文化資源，并且進(jìn)行了有效傳播，通過先期動(dòng)漫視頻的制作傳遞一種特有的文化含義和人文情懷，后期的產(chǎn)品衍生、轉(zhuǎn)讓、建立主題樂園等手段實(shí)現(xiàn)價(jià)值利潤的反復(fù)獲得，在傳遞產(chǎn)品理念的同時(shí)，也使得迪士尼擁有了巨額資產(chǎn)。這種特有的迪士尼營銷模式為公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，以至于迪士尼能夠擁有較強(qiáng)實(shí)力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈化?？傊鲜磕嵘虡I(yè)模式的創(chuàng)新，值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

　　二、迪士尼商業(yè)模式成功因素 1.重視產(chǎn)品質(zhì)量

　　產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有注重產(chǎn)品質(zhì)量才有繼續(xù)生存下去的可能性。迪士尼動(dòng)漫之所以能夠受到世界各地的人們的喜愛和推崇，包括迪士尼的主題樂園在內(nèi)的其他迪士尼衍生產(chǎn)品同樣能夠受到大眾的追捧，這與其公司追求的目標(biāo)是牢固不可分的，那就產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)第一位。迪士尼在產(chǎn)品研發(fā)和投放期間，需要員工的投入大量的時(shí)間和精力，普通的卡通動(dòng)漫制作公司在制作每秒6—8秒畫面動(dòng)畫時(shí)，迪士尼依然堅(jiān)持每秒24幅卡通片，這樣的無形之中增加了比一般性的動(dòng)漫制作公司高出2-3倍的工作量，提高了產(chǎn)品的制作成本。但是迪士尼重視產(chǎn)品質(zhì)量勝過生命的理念與精神，是現(xiàn)代動(dòng)漫制作公司所無法企及的。

　　正是這種重視產(chǎn)品質(zhì)量的寶貴精神，迪士尼無論在產(chǎn)品研發(fā)還是后期產(chǎn)品衍生上無不體現(xiàn)了這一個(gè)理念。在今天看來，迪士尼產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展逐漸壯大是有其一定的合理性和相對較強(qiáng)的實(shí)力的，所以商業(yè)模式創(chuàng)新能夠如此成功。迪斯尼產(chǎn)品的成功是整個(gè)商業(yè)模式成功的關(guān)鍵，只有設(shè)計(jì)和制作出適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才能為后期的利潤循環(huán)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.注重品牌延伸：利潤乘積模式

（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)中，利潤乘數(shù)模式是指一個(gè)大于1的利潤基數(shù)為被乘數(shù)經(jīng)過幾個(gè)波次的相乘之后，升級為新的利潤之積。其結(jié)果就是利潤大于1 ；根據(jù)找這一經(jīng)濟(jì)學(xué)模型迪士尼投入巨資建立并且形成了自己的知名品牌，并將品牌延伸到其他的行業(yè)和領(lǐng)域。這種商業(yè)理念是通過傳播品牌效應(yīng)，最終重復(fù)獲得利潤。正如乘數(shù)模式所描述的那樣，迪士尼成功運(yùn)用了這一個(gè)方法，取得了最終利潤的循環(huán)的成功。從1928年老華萊特迪士尼設(shè)計(jì)出米老鼠的那一刻起，這只可愛的小老鼠就伴隨了幾代人的成長。我們永遠(yuǎn)都不會忘記《米老鼠與唐老鴨》那些荒誕離奇、搞怪幽默小故事，這些幾乎家喻戶曉，成為經(jīng)典。但迪士尼并不滿足于他們的卡通人物僅僅出現(xiàn)在動(dòng)漫里，而是要在我們的生活中尋找他們的足跡，迪士尼主題樂園、玩具、少兒英語、圖書、服飾等出現(xiàn)就是最好的證明。

　　這種經(jīng)濟(jì)學(xué)模式又被稱之為利潤輪次模式，它主要包含以下幾層意義：第一輪：制作源源不斷的精美動(dòng)畫片，擁有一定額度的票房收入和影片拷貝利潤。對于迪士尼動(dòng)漫我們都十分熟悉，比如《白雪公主》、《三只小豬》、《米老鼠與唐老鴨》、《花木蘭》、《獅子王》等一部部經(jīng)典的動(dòng)漫影片已經(jīng)深深植根于我們的腦海中了。迪士尼還制作了一些動(dòng)漫電影，通過各種宣傳手段獲得了較高的利潤收入，此謂第一輪；

　　第二輪：前期的動(dòng)漫票房收入和一定的受眾群體關(guān)注，為以后延伸產(chǎn)品線打好了良好的基礎(chǔ)。在這一輪次中，迪士尼開始建造屬于自己的主題樂園，目前世界上共有主題公園5個(gè)，上海迪士尼樂園正在建設(shè)當(dāng)中，中國還擁有香港迪士尼樂園。迪士尼主題樂園采用動(dòng)漫人物情景再現(xiàn)的方式，受到了更多人士的喜歡與追求，無形之中，也促進(jìn)了親子教育。迪士尼對于加強(qiáng)兒童英語學(xué)習(xí)同樣也起到了很重要的作用。當(dāng)然，迪士尼還開發(fā)了自己的房地產(chǎn)、旅游度假村等業(yè)務(wù)。這種整合資源的營銷傳播方式，不僅僅滿足了滿足了消費(fèi)者體驗(yàn)的快感和喜悅，更是為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的價(jià)值。此謂第二輪次；

　　第三輪：建立遍布全球的迪士尼連鎖店，擁有屬于自己的品牌，創(chuàng)造一定的品牌效益和知識產(chǎn)權(quán)。在第三輪次中，迪士尼主要依靠提供自己的商業(yè)標(biāo)識和知識產(chǎn)權(quán)，從而獲取利潤?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們會發(fā)現(xiàn)很多的兒童玩具和兒童食用品都擁有了米老鼠、唐老鴨和白雪公主等動(dòng)漫人物的使用權(quán)或者代理權(quán)。這些卡通形象圖案，可謂是隨處可見。通過卡通人物的巧妙組合和使用，迪士尼獲得了源源不斷的經(jīng)濟(jì)利潤，實(shí)現(xiàn)了利潤循環(huán)獲得。

　　第四輪：在第四輪中，迪士尼主要是轉(zhuǎn)讓動(dòng)漫視頻播放權(quán)與經(jīng)營權(quán)。迪士尼旗下?lián)碛辛耸澜缟蠟閿?shù)不多的頂尖動(dòng)漫制作公司和優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才，他們所制作出來的作品更是受到一定青年群體和兒童的喜愛，迪士尼產(chǎn)品在世界各地都有銷售，并且對娛樂文化發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。擁有了一定的消費(fèi)市場，一定的受眾群體，那么迪士尼動(dòng)漫能夠在世界各地被瘋搶其播放權(quán)也是理所當(dāng)然的了。

　　3、不斷提升企業(yè)服務(wù)理念：創(chuàng)造快樂，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

　　迪士尼認(rèn)為員工在給顧客創(chuàng)造快樂之前，首先本身就要學(xué)會合作共贏，互相友愛，創(chuàng)造快樂。在新老員工的工作經(jīng)驗(yàn)交流中，無不透露中一種和諧快樂的喜悅之感。公司教育員工在和兒童交流時(shí)，需要蹲下來，目標(biāo)與孩子的眼睛平行，（）采用親切的口吻和話語，進(jìn)行童真般的交流。2迪士尼公司邁克爾艾斯納說“員工要意識到自己是在做娛樂業(yè)并學(xué)會如何啟發(fā)別人擁有樂趣，這就是我們總是做的超越別人的法寶”。

　　如果僅僅是員工獲得了快樂是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)發(fā)展要求的，只有在創(chuàng)作的產(chǎn)品中讓顧客擁有快樂，這才是迪士尼發(fā)展的終極目標(biāo)。我們就是還是以那只永遠(yuǎn)聰明的米老鼠為例，她曾經(jīng)一度風(fēng)靡全球，成為老少皆知的卡通人物。大家都是熟知，這只米老鼠帶給了我們太多的歡聲笑語，也給我們宣揚(yáng)了一種文化理念。這與現(xiàn)今本土發(fā)展起來的外來客“KFC”的經(jīng)營理念有著異曲同工之處。KFC主張宣揚(yáng)一種快餐飲食文化，受到了國人的追捧，而迪士尼主要是以幽默風(fēng)趣的卡通人物來宣揚(yáng)自己的文化理念。同樣都是擁有了自己的品牌文化價(jià)值，前者沒有形成一定的產(chǎn)業(yè)鏈，后者卻是發(fā)展成為了龐大的集團(tuán)化產(chǎn)業(yè)。

　　4、傳播全球文化：入鄉(xiāng)隨俗

　　迪士尼不斷海外擴(kuò)張以及不斷兼并其他行業(yè)的行為，可以看出，迪士尼需要最終建立屬于自己的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)王國，實(shí)現(xiàn)商業(yè)全球化。外來文化的發(fā)展都會受到一定的阻力和挫折的，迪士尼在早期的發(fā)展亦是如此。但是傳播全球化的理念使得迪斯尼完成了動(dòng)漫史上的一個(gè)又一個(gè)神話。在中國早起投入的《米老鼠與唐老鴨》、《白雪公主》、《三只小豬》等都采用了中文配音，角色扮演符合中國人的心理，語句動(dòng)聽流暢，未出現(xiàn)生澀死板的現(xiàn)象。所以才獲得了足夠高的票房與巨大利潤。真正做到現(xiàn)實(shí)意義上的入鄉(xiāng)隨俗。

　　在這里，筆者不得不提一下，迪士尼曾經(jīng)設(shè)計(jì)制作的一部動(dòng)畫片《花木蘭》。這部動(dòng)畫片的設(shè)計(jì)以原先中國傳統(tǒng)的文化美德故事，《花木蘭替父從軍》為題材，采用高技術(shù)含量的手段，成為了當(dāng)時(shí)紅極一時(shí)的動(dòng)畫片。迪士尼真正做到了外來客本土化發(fā)展的原則，不但傳播了地區(qū)的文化，也使得自身的利益進(jìn)一步擴(kuò)大與加強(qiáng)。雖然世界民族文化存在巨大的差異性，但是并無本質(zhì)上的好與壞，優(yōu)與劣之分，迪士尼看重世界性文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將設(shè)計(jì)理念加入到動(dòng)漫制作中去，從而設(shè)計(jì)出了無差別的文化消費(fèi)品。迪士尼全球化的經(jīng)營理念同樣被運(yùn)用到了迪士尼主題樂園的構(gòu)建中了。在中國，讓每一個(gè)孩子學(xué)好英語，快樂成長，是他們的核心理念。

　　三、對迪士尼新商業(yè)模式解析的現(xiàn)實(shí)意義 1.促進(jìn)中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)先

　　當(dāng)今，中國很多的中小型企業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著市場經(jīng)濟(jì)的體制不斷完善，企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈，只有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，來適應(yīng)社會發(fā)展需求，才能確保其得以生存。迪士尼所推崇經(jīng)營理念值得我國企業(yè)去學(xué)習(xí)與借鑒，這種視產(chǎn)品質(zhì)量為生命的精神，這種精益求精的優(yōu)秀品質(zhì)，無不讓我們佩服和贊揚(yáng)。所以我們要秉持洋為中用的觀點(diǎn)，將其合理應(yīng)用到公司管理上去。企業(yè)模式的轉(zhuǎn)型需要綜合考慮多方面因素，如果成功，那么企業(yè)就能繼續(xù)生存下去，如果失敗，則會玉石俱焚。轉(zhuǎn)型能夠成功的關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有自己的核心產(chǎn)品而不是產(chǎn)品同質(zhì)化，迪士尼核心產(chǎn)品就是對動(dòng)漫制作技術(shù)的不斷提高，資源不斷開發(fā)，從而受到了消費(fèi)的青睞。當(dāng)企業(yè)擁有一定消費(fèi)群體時(shí)，從而考慮衍生產(chǎn)品的開發(fā)，而不是盲目擴(kuò)張。

　　2.輪次模式能夠在中國動(dòng)漫業(yè)中得以成功應(yīng)用

　　迪士尼新商業(yè)模式的核心就是輪次模式，這種模式的成功利用使得迪士尼成為了動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)界的佼佼者，擁有了自己的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)王國，甚至對全球化的經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展起到了沖擊作用。如果這種優(yōu)秀的模式能夠在中國部分企業(yè)中得以利用的話，我相信企業(yè)的未來將會是前程似錦，但是，中國現(xiàn)在社會的發(fā)展水平難以維持公司的大膽創(chuàng)新與嘗試，必須要踏實(shí)走好每一步。筆者認(rèn)為，在中國的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)里面，曾經(jīng)出現(xiàn)過浙江衛(wèi)視推出的《喜羊羊與灰太狼》做到相對較好。這對于中國動(dòng)漫業(yè)的發(fā)展，起到了關(guān)鍵性的作用。我們只要堅(jiān)定不移的將產(chǎn)品做大做強(qiáng)，通過建立自己的品牌和知識產(chǎn)權(quán)，不斷的建立屬于自己的商業(yè)環(huán)境，通過自主研發(fā)或者衍生出關(guān)于《喜羊羊與灰太狼》系列的卡通人物，將其擴(kuò)展到服裝、美食、兒童、影視、等其他行業(yè)中去確立在消費(fèi)者心目中的地位，最終實(shí)現(xiàn)利潤的循環(huán)獲得。在不久的將來，我們也能夠看到，建立在原有的文化基礎(chǔ)上中國自主開發(fā)的產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。

　　資料來源：

（1）胡凌霞.跨國傳媒公司集團(tuán) 的全球化傳播戰(zhàn) 略 —兼析貝塔斯曼的實(shí) 戰(zhàn) 案例［ J］.傳媒，2005(3)： 12-13.（2）邢建毅，陳麗娟.2006 年五大跨國傳媒公司集團(tuán) 發(fā) 展研究［J］現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué) 學(xué) 報(bào))2007(3)： 21-22.參考書籍：

《文化沖突背景下的跨國傳媒公司文化整合的路徑研究—以迪士尼公司為例》曹藝凡童峰（1.暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，廣東廣州；2.暨南大學(xué)人力資源開發(fā)與管理處，廣東廣州）

新商業(yè)模式報(bào)告3

　　演講稿工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告講話稿事跡材料心得體會策劃方案

　　探討電子商務(wù)新的商業(yè)模式O2O

　　在電子商務(wù)領(lǐng)域，B2B和B2C無疑是最常見的兩種模式。但是隨著團(tuán)購網(wǎng)站的火爆，一種新的模式O2O，漸漸進(jìn)入投資人與創(chuàng)業(yè)者的視野。在電子商務(wù)增速如此之高的今天，這種將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)完美結(jié)合的O2O模式，是否會成為后起之秀，成為電子商務(wù)掘金者的下一座金礦呢？

　　O2O，電子商務(wù)的新風(fēng)向

　　近年來，電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，成為了發(fā)展電子商務(wù)的新藍(lán)海。電子商務(wù)滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等不同的領(lǐng)域，正是電子商務(wù)融入普通老百姓生活的直接表現(xiàn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年上半年，中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)萬億元，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量達(dá)4734億元，較2010年全年增幅%。而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，到2013年我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達(dá)到萬億元，年均復(fù)合增長率%，并且增速逐年遞增。

　　在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，一個(gè)個(gè)新興的模式進(jìn)入了消費(fèi)者的眼簾，O2O就是其中之一。從字面上來看，O2O（Online 2 Offline）即從線

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　　演講稿工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告講話稿事跡材料心得體會策劃方案

　　上到線下，這一模式的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

　　對一般消費(fèi)者來說，電子商務(wù)就等于網(wǎng)購，只要在線支付費(fèi)用，相應(yīng)的商品就會直接寄送到你手中，但是并不是所有的商品和服務(wù)都能通過物流來實(shí)現(xiàn)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

　　目前，O2O模式中最受矚目的當(dāng)是團(tuán)購。團(tuán)購網(wǎng)站大多采用“電子市場+到店消費(fèi)”模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費(fèi)憑證，然后到實(shí)體店消費(fèi)。經(jīng)過2010年的爆發(fā)之后，團(tuán)購市場在2011年迎來互聯(lián)網(wǎng)巨頭云集、火拼一觸即發(fā)之勢，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等等都進(jìn)入了團(tuán)購市場?？梢哉f，O2O模式的火爆要?dú)w功于團(tuán)購網(wǎng)站的興起。

　　不過并不是因?yàn)閳F(tuán)購火了，O2O模式才出現(xiàn)，在線旅游的代表攜程、藝龍、青芒果等都是O2O模式的實(shí)踐者。唯一有所區(qū)別的就是，攜程、藝龍酒店預(yù)訂都是采用到付模式，而不是像青芒果一樣采用預(yù)付模式，線上部分只完成信息流轉(zhuǎn)移，而不發(fā)生現(xiàn)金流或者物流產(chǎn)生。

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　　O2O，質(zhì)疑聲也不小

　　對O2O的質(zhì)疑主要來自兩個(gè)方面，首先就是網(wǎng)購消費(fèi)的通病。與實(shí)體商品不同，當(dāng)消費(fèi)者預(yù)先為服務(wù)買單，一旦質(zhì)量低于預(yù)期甚至極為低劣，消費(fèi)者卻因?yàn)闊o法“退貨”而只能承受，最多發(fā)句牢騷。大多數(shù)人都經(jīng)歷過在服務(wù)業(yè)中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境。

　　O2O不僅不能解決這一矛盾，甚至可能愈演愈烈。這是因?yàn)?，傳統(tǒng)的網(wǎng)購還有支付寶等中間人做過渡，當(dāng)收到的商品不好時(shí)，可以申請退款退貨等，對銷售者有一定的制約。而對O2O來說，只能是先付錢才能進(jìn)行消費(fèi)，從某種程度上來說就是加大了維權(quán)的難度。

　　此外，線上與線下的不對等也是受到質(zhì)疑的另一大原因。拿團(tuán)購來說，消費(fèi)者之所以選擇先線上支付，然后到實(shí)體店購買商品或享受服務(wù)，就是看中了線上的優(yōu)惠價(jià)格。如果兩者的價(jià)格一致，則線上支付就沒有任何意義；若線上價(jià)格低廉，但是到店后發(fā)現(xiàn)享受到的服務(wù)更加“低廉”，那么消費(fèi)者必然會覺得受到了不公平的待遇，消費(fèi)體驗(yàn)自然要大打折扣。消費(fèi)者加入團(tuán)購的目的就是為了，以更低的價(jià)格享受到原本的服務(wù)。

　　與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大不同是，O2O本身沒有物流配送與商品質(zhì)量，最大挑戰(zhàn)來自消費(fèi)者對線下服務(wù)實(shí)體的認(rèn)可程度。但是，O2O并不能掌

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　　握線下服務(wù)的質(zhì)量，只相當(dāng)于一個(gè)第三方中介，在中間起到協(xié)調(diào)作用。對于O2O模式而言，線下的主體多半是服務(wù)類型的行業(yè)，而服務(wù)類型行業(yè)存在很多不確定因素，因此如何保障線上描述與線下服務(wù)的一致性將是，影響其快速發(fā)展的最致命的因素。

　　O2O，未來在何方

　　雖然O2O遭到質(zhì)疑，但是其前景還是相當(dāng)樂觀的。根據(jù)2010年四季度的數(shù)據(jù)，即便中國網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達(dá)到1728億元，也只占中國社會消費(fèi)品零售總額的%。因此，探尋線上、線下經(jīng)濟(jì)的融合之路，必然是電子商務(wù)發(fā)展的另一個(gè)掘金地。

　　不過，要想真正在O2O模式中尋到寶，絕非易事。還是舉團(tuán)購的例子，目前團(tuán)購網(wǎng)的超低折扣的確吸引了眾多的目光，不過據(jù)大多數(shù)商家反映其實(shí)大部分并不想第二次在團(tuán)購網(wǎng)做活動(dòng)。

　　而且超低折扣的團(tuán)購?fù)鶡o法保證服務(wù)的質(zhì)量，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會出現(xiàn)你所到的商家是一家很便宜的商家，服務(wù)質(zhì)量很差，產(chǎn)品描述和實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)。造成這一現(xiàn)象的原因就是，在團(tuán)購網(wǎng)站，超低的優(yōu)惠一時(shí)吸引了消費(fèi)者，但是卻觸及了商家的利益，不能保證優(yōu)惠的可靠性和持久性。因此應(yīng)該將優(yōu)惠變成一種商家可以接受的常態(tài)促銷，既保障了質(zhì)量，又能持續(xù)發(fā)展。

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　　但這時(shí)有人就會反問，常態(tài)的優(yōu)惠又怎能吸引到消費(fèi)者呢？這時(shí)靠的就是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)文化的成熟。對此，國內(nèi)最大的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商——北京億美軟通科技有限公司CEO李巖就認(rèn)為，從B2B到B2C，再到O2O，這就是一個(gè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶增加到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)文化成熟，再到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)繁榮的過程。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣建立之后，O2O的模式才能真正延續(xù)下去。

　　其實(shí)對于參與O2O的商家來說，最看重的就是其網(wǎng)絡(luò)推廣作用，特別是中小型的生活服務(wù)業(yè)。對這批商家來說，一方面他們沒有能力砸下重金去做推廣，而選取O2O的模式則大大降低了成本。

　　此外，O2O的模式推廣能獲得最精準(zhǔn)的反饋效果。對于傳統(tǒng)的推廣方式來說，客戶量的增加并不能完全歸功于廣告的效果，但是對于O2O來說，由于是先下單再進(jìn)店，所以很容易評判出效果。拉手網(wǎng)的CEO吳波也表示，O2O尤其對新品的推廣，對很多新店的推廣，效果特別好。

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