下面是范文網(wǎng)小編分享的新商業(yè)模式報告3篇 商業(yè)模式匯報，供大家賞析。
新商業(yè)模式報告1
**創(chuàng)新商業(yè)模式報告
基于“物聯(lián)網(wǎng)”的智能家居在技術(shù)和硬件領(lǐng)域已經(jīng)逐漸成熟，目前智能家居主要問題是面臨的如何市場化的推廣普及并形成產(chǎn)業(yè)化。我們的產(chǎn)品使命是作為現(xiàn)代智能家庭的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，使之成為家庭智能的設(shè)備的集控設(shè)備。
平臺主要是以應(yīng)用導(dǎo)向為的特征，我們將平臺目標(biāo)客戶分為：開發(fā)客戶和使用客戶。應(yīng)用開發(fā)客戶針對智能家居的終端使用客戶的需求開發(fā)滿足需要的應(yīng)用。使用客戶也是我們的目標(biāo)客戶，而我們把開發(fā)客戶作為合作對象。
我們的產(chǎn)品給目標(biāo)客戶提供的價值是讓家居生活更有趣。有趣是廣義的：是指客戶能夠從已經(jīng)物聯(lián)的智能平臺上，隨時能與外部進(jìn)行內(nèi)容的交換。我們的內(nèi)容主要指數(shù)字化程度較高的電影、圖書、音樂、報紙、游戲等，并對這些內(nèi)容提供“云存儲”等服務(wù)。我們預(yù)計未來在智能家居領(lǐng)域內(nèi)，家庭娛樂類和生活信息類的內(nèi)容服務(wù)將是目標(biāo)客消費(fèi)的主要產(chǎn)品。
我們認(rèn)為智能家居的內(nèi)容服務(wù)，都應(yīng)該具有可分享的性質(zhì)。因此，我們?yōu)榭蛻籼釅蛄恕霸拼鎯Α钡姆?wù)，根據(jù)客戶的身份標(biāo)簽，相同的內(nèi)容可以實現(xiàn)不同方式的使用。而云存儲服務(wù)在信息聚合平臺上，用戶可以自由的更改和轉(zhuǎn)移。
我們認(rèn)為“云存儲”在我們的信息聚合平臺上，是“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”中間的連接著。它扮演了與所有平臺應(yīng)用相關(guān)的信息的整合者，實現(xiàn)內(nèi)容信息的準(zhǔn)確推送。
我們認(rèn)為在智能家居面商業(yè)化過程中，所有的參與者有客戶、應(yīng)用開發(fā)者、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、系統(tǒng)集成商、其他相關(guān)者。其中，我們在商業(yè)化過程中關(guān)注的是客戶。我們認(rèn)為通過豐富有趣的智能家居終端，即通過技術(shù)而改變?nèi)耍锤淖兛蛻舻男袨槟Ｊ?，最終產(chǎn)生一種由“家居”到“社會”的物聯(lián)文化。而這種物聯(lián)文化又是處處通過我們的智能終端平臺和平臺的應(yīng)用得意不斷強(qiáng)化。這里我們認(rèn)為給顧客以輕松愉快的體驗是我們快速尋找和接觸目標(biāo)消費(fèi)者并培養(yǎng)物聯(lián)文化的途徑。
我們認(rèn)為智能家居的商業(yè)模式核心是用技術(shù)改變?nèi)说男袨?。技術(shù)豐富內(nèi)容，行為消費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)，準(zhǔn)確定位的內(nèi)容又可以密切客戶關(guān)系。無論是目標(biāo)客戶還是開發(fā)客戶。而對于我們來說，“人”是這個商業(yè)模式中實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵資源，豐富終端信息內(nèi)容是實現(xiàn)贏利的關(guān)鍵過程。智能家庭物聯(lián)網(wǎng)終端能夠提供更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)，提供更多的選擇和信息。
信息內(nèi)容提供上、開發(fā)應(yīng)用者是我們的直接盈利來源。消費(fèi)者是我們持續(xù)盈利的來源。我們采用的盈利方式是：通過中端平臺按個人興趣訂制推送信息，會“免費(fèi)”使用一段期間平臺應(yīng)用服務(wù)。再按應(yīng)用服務(wù)使用情況，向開發(fā)者分配一部分收入。免費(fèi)使用階段后，以較低的價格購買，并提供一定容量的“云存儲”空間，即增加客戶的使用價值。同時為應(yīng)用開發(fā)者提供更多的價值創(chuàng)造空間。我們認(rèn)為智能家居的商業(yè)模式中一方面為客戶提供更多的價值，另一方面要更多考慮運(yùn)營商以外的其他利益相關(guān)者的利益，也要為他們創(chuàng)造價值。我們將真?zhèn)€智能家居的商業(yè)模式定位在存在兩個價值主體，每一個價值主體在不同階段都能創(chuàng)造價值，并且互相滲透。
我們認(rèn)為我們的差異戰(zhàn)略是要求系統(tǒng)集成方面要開發(fā)出面向普通市場的綜合應(yīng)用平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)為我們產(chǎn)品進(jìn)入外來潛在市場提供潛在的路徑。這也是我們的核心競爭力所在。
新商業(yè)模式報告2
“動漫王國”迪士尼新商業(yè)模式解析
摘要
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，企業(yè)將會面臨越來越多的困境與阻撓，只有實現(xiàn)模式創(chuàng)新，才能使得企業(yè)生存，文章分析了迪士尼商業(yè)模式創(chuàng)新成功的原因，同時也對我國本土化企業(yè)的發(fā)展提出了幾點建議，為本國企業(yè)實現(xiàn)模式創(chuàng)新提供借鑒。
關(guān)鍵字 ：迪士尼公司；因素；輪次模式；現(xiàn)實意義
一、迪士尼公司發(fā)展情況
迪士尼，全稱為華特·迪士尼，英文名為The Walt Disney Company。華特迪士尼公司成立于1923年10月16日，由華特迪士尼(Walt )及其哥哥羅伊迪士尼(Roy )創(chuàng)建，迪士尼集團(tuán)創(chuàng)造迄今人類無法超越的偉大神話，建立了屬于自己的動漫產(chǎn)業(yè)王國。目前，迪士尼集團(tuán)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)覆蓋了動漫、主題公園、圖書、服飾、房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)媒體、電子游戲、零食等多個領(lǐng)域。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，無數(shù)的動漫影視在給我們帶來巨大視聽盛宴的同時，也使得企業(yè)之間面臨的競爭越來越激烈。作為一個企業(yè)如果想繼續(xù)生存下去并創(chuàng)造循環(huán)利潤的話，必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)的商業(yè)模式向新型商業(yè)模式完美轉(zhuǎn)型這一宏偉目標(biāo)，而迪士尼的商業(yè)模式創(chuàng)新卻影響了整個世界的動漫產(chǎn)業(yè)以及娛樂產(chǎn)業(yè)的格局，創(chuàng)造屬于適合迪士尼發(fā)展的新商業(yè)模式。
20世紀(jì)80年代的美國在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)大蕭條之后，美國民眾對國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展采取悲觀消極態(tài)度，因此許多企業(yè)或公司面臨著重組破產(chǎn)的危險。而同一時期的迪士尼公司也陷入了低谷，然而正是一位神秘人物的上臺，挽救了迪士尼以及創(chuàng)造了延續(xù)至今的迪士尼商業(yè)模式。他就是邁克爾艾斯納?？梢院敛豢鋸埖恼f，邁克爾艾斯納的上任再次造就了如同迪士尼動畫版的奇跡。在艾斯納的指揮下迪士尼公司通過 一系列的改革大動作，完成了企業(yè)的生死逆轉(zhuǎn)，同樣也實現(xiàn)了商業(yè)模式的完美創(chuàng)新。在艾斯納的帶領(lǐng)下，迪士尼集團(tuán)創(chuàng)下了14年20%的年增長率和每年%的資產(chǎn)回報率的成績。迪士尼品牌在《商業(yè)周刊》(BusinessWeek)和InterBrand評出的世界品牌價值100強(qiáng)（這是世界最權(quán)威的品牌評估機(jī)構(gòu)之一）2008年：品牌價值億美元，名列第9位。我們不得不引發(fā)思考，何為迪士尼新商業(yè)模式？
迪士尼新商業(yè)模式發(fā)展成功的關(guān)鍵在于整合了企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀文化資源，并且進(jìn)行了有效傳播，通過先期動漫視頻的制作傳遞一種特有的文化含義和人文情懷，后期的產(chǎn)品衍生、轉(zhuǎn)讓、建立主題樂園等手段實現(xiàn)價值利潤的反復(fù)獲得，在傳遞產(chǎn)品理念的同時，也使得迪士尼擁有了巨額資產(chǎn)。這種特有的迪士尼營銷模式為公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，以至于迪士尼能夠擁有較強(qiáng)實力實現(xiàn)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈化?？傊鲜磕嵘虡I(yè)模式的創(chuàng)新，值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
二、迪士尼商業(yè)模式成功因素 1.重視產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有注重產(chǎn)品質(zhì)量才有繼續(xù)生存下去的可能性。迪士尼動漫之所以能夠受到世界各地的人們的喜愛和推崇，包括迪士尼的主題樂園在內(nèi)的其他迪士尼衍生產(chǎn)品同樣能夠受到大眾的追捧，這與其公司追求的目標(biāo)是牢固不可分的，那就產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)第一位。迪士尼在產(chǎn)品研發(fā)和投放期間，需要員工的投入大量的時間和精力，普通的卡通動漫制作公司在制作每秒6—8秒畫面動畫時，迪士尼依然堅持每秒24幅卡通片，這樣的無形之中增加了比一般性的動漫制作公司高出2-3倍的工作量，提高了產(chǎn)品的制作成本。但是迪士尼重視產(chǎn)品質(zhì)量勝過生命的理念與精神，是現(xiàn)代動漫制作公司所無法企及的。
正是這種重視產(chǎn)品質(zhì)量的寶貴精神，迪士尼無論在產(chǎn)品研發(fā)還是后期產(chǎn)品衍生上無不體現(xiàn)了這一個理念。在今天看來，迪士尼產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展逐漸壯大是有其一定的合理性和相對較強(qiáng)的實力的，所以商業(yè)模式創(chuàng)新能夠如此成功。迪斯尼產(chǎn)品的成功是整個商業(yè)模式成功的關(guān)鍵，只有設(shè)計和制作出適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才能為后期的利潤循環(huán)打好堅實的基礎(chǔ)。2.注重品牌延伸：利潤乘積模式
（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)中，利潤乘數(shù)模式是指一個大于1的利潤基數(shù)為被乘數(shù)經(jīng)過幾個波次的相乘之后，升級為新的利潤之積。其結(jié)果就是利潤大于1 ；根據(jù)找這一經(jīng)濟(jì)學(xué)模型 迪士尼投入巨資建立并且形成了自己的知名品牌，并將品牌延伸到其他的行業(yè)和領(lǐng)域。這種商業(yè)理念是通過傳播品牌效應(yīng)，最終重復(fù)獲得利潤。正如乘數(shù)模式所描述的那樣，迪士尼成功運(yùn)用了這一個方法，取得了最終利潤的循環(huán)的成功。從1928年老華萊特迪士尼設(shè)計出米老鼠的那一刻起，這只可愛的小老鼠就伴隨了幾代人的成長。我們永遠(yuǎn)都不會忘記《米老鼠與唐老鴨》那些荒誕離奇、搞怪幽默小故事，這些幾乎家喻戶曉，成為經(jīng)典。但迪士尼并不滿足于他們的卡通人物僅僅出現(xiàn)在動漫里，而是要在我們的生活中尋找他們的足跡，迪士尼主題樂園、玩具、少兒英語、圖書、服飾等出現(xiàn)就是最好的證明。
這種經(jīng)濟(jì)學(xué)模式又被稱之為利潤輪次模式，它主要包含以下幾層意義： 第一輪：制作源源不斷的精美動畫片，擁有一定額度的票房收入和影片拷貝利潤。對于迪士尼動漫我們都十分熟悉，比如《白雪公主》、《三只小豬》、《米老鼠與唐老鴨》、《花木蘭》、《獅子王》等一部部經(jīng)典的動漫影片已經(jīng)深深植根于我們的腦海中了。迪士尼還制作了一些動漫電影，通過各種宣傳手段獲得了較高的利潤收入，此謂第一輪；
第二輪：前期的動漫票房收入和一定的受眾群體關(guān)注，為以后延伸產(chǎn)品線打好了良好的基礎(chǔ)。在這一輪次中，迪士尼開始建造屬于自己的主題樂園，目前世界上共有主題公園5個，上海迪士尼樂園正在建設(shè)當(dāng)中，中國還擁有香港迪士尼樂園。迪士尼主題樂園采用動漫人物情景再現(xiàn)的方式，受到了更多人士的喜歡與追求，無形之中，也促進(jìn)了親子教育。迪士尼對于加強(qiáng)兒童英語學(xué)習(xí)同樣也起到了很重要的作用。當(dāng)然，迪士尼還開發(fā)了自己的房地產(chǎn)、旅游度假村等業(yè)務(wù)。這種整合資源的營銷傳播方式，不僅僅滿足了滿足了消費(fèi)者體驗的快感和喜悅，更是為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的價值。此謂第二輪次；
第三輪：建立遍布全球的迪士尼連鎖店，擁有屬于自己的品牌，創(chuàng)造一定的品牌效益和知識產(chǎn)權(quán)。在第三輪次中，迪士尼主要依靠提供自己的商業(yè)標(biāo)識和知識產(chǎn)權(quán)，從而獲取利潤?，F(xiàn)實生活中，我們會發(fā)現(xiàn)很多的兒童玩具和兒童食用品都擁有了米老鼠、唐老鴨和白雪公主等動漫人物的使用權(quán)或者代理權(quán)。這些卡通形象圖案，可謂是隨處可見。通過卡通人物的巧妙組合和使用，迪士尼獲得了源源不斷的經(jīng)濟(jì)利潤，實現(xiàn)了利潤循環(huán)獲得。
第四輪：在第四輪中，迪士尼主要是轉(zhuǎn)讓動漫視頻播放權(quán)與經(jīng)營權(quán)。迪士尼旗下?lián)碛辛耸澜缟蠟閿?shù)不多的頂尖動漫制作公司和優(yōu)秀的設(shè)計人才，他們所制作出來的作品更是受到一定青年群體和兒童的喜愛，迪士尼產(chǎn)品在世界各地都有銷售，并且對娛樂文化發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。擁有了一定的消費(fèi)市場，一定的受眾群體，那么迪士尼動漫能夠在世界各地被瘋搶其播放權(quán)也是理所當(dāng)然的了。
3、不斷提升企業(yè)服務(wù)理念：創(chuàng)造快樂，實現(xiàn)人生價值
迪士尼認(rèn)為員工在給顧客創(chuàng)造快樂之前，首先本身就要學(xué)會合作共贏，互相友愛，創(chuàng)造快樂。在新老員工的工作經(jīng)驗交流中，無不透露中一種和諧快樂的喜悅之感。公司教育員工在和兒童交流時，需要蹲下來，目標(biāo)與孩子的眼睛平行，（）采用親切的口吻和話語，進(jìn)行童真般的交流。2迪士尼公司邁克爾艾斯納說“員工要意識到自己是在做娛樂業(yè)并學(xué)會如何啟發(fā)別人擁有樂趣，這就是我們總是做的超越別人的法寶”。
如果僅僅是員工獲得了快樂是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)發(fā)展要求的，只有在創(chuàng)作的產(chǎn)品中讓顧客擁有快樂，這才是迪士尼發(fā)展的終極目標(biāo)。我們就是還是以那只永遠(yuǎn)聰明的米老鼠為例，她曾經(jīng)一度風(fēng)靡全球，成為老少皆知的卡通人物。大家都是熟知，這只米老鼠帶給了我們太多的歡聲笑語，也給我們宣揚(yáng)了一種文化理念。這與現(xiàn)今本土發(fā)展起來的外來客“KFC”的經(jīng)營理念有著異曲同工之處。KFC主張宣揚(yáng)一種快餐飲食文化，受到了國人的追捧，而迪士尼主要是以幽默風(fēng)趣的卡通人物來宣揚(yáng)自己的文化理念。同樣都是擁有了自己的品牌文化價值，前者沒有形成一定的產(chǎn)業(yè)鏈，后者卻是發(fā)展成為了龐大的集團(tuán)化產(chǎn)業(yè)。
4、傳播全球文化：入鄉(xiāng)隨俗
迪士尼不斷海外擴(kuò)張以及不斷兼并其他行業(yè)的行為，可以看出，迪士尼需要最終建立屬于自己的動漫產(chǎn)業(yè)王國，實現(xiàn)商業(yè)全球化。外來文化的發(fā)展都會受到一定的阻力和挫折的，迪士尼在早期的發(fā)展亦是如此。但是傳播全球化的理念使得迪斯尼完成了動漫史上的一個又一個神話。在中國早起投入的《米老鼠與唐老鴨》、《白雪公主》、《三只小豬》等都采用了中文配音，角色扮演符合中國人的心理，語句動聽流暢，未出現(xiàn)生澀死板的現(xiàn)象。所以才獲得了足夠高的票房與巨大利潤。真正做到現(xiàn)實意義上的入鄉(xiāng)隨俗。
在這里，筆者不得不提一下，迪士尼曾經(jīng)設(shè)計制作的一部動畫片《花木蘭》。這部動畫片的設(shè)計以原先中國傳統(tǒng)的文化美德故事，《花木蘭替父從軍》為題材，采用高技術(shù)含量的手段，成為了當(dāng)時紅極一時的動畫片。迪士尼真正做到了外來客本土化發(fā)展的原則，不但傳播了地區(qū)的文化，也使得自身的利益進(jìn)一步擴(kuò)大與加強(qiáng)。雖然世界民族文化存在巨大的差異性，但是并無本質(zhì)上的好與壞，優(yōu)與劣之分，迪士尼看重世界性文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將設(shè)計理念加入到動漫制作中去，從而設(shè)計出了無差別的文化消費(fèi)品。迪士尼全球化的經(jīng)營理念同樣被運(yùn)用到了迪士尼主題樂園的構(gòu)建中了。在中國，讓每一個孩子學(xué)好英語，快樂成長，是他們的核心理念。
三、對迪士尼新商業(yè)模式解析的現(xiàn)實意義 1.促進(jìn)中國企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)先
當(dāng)今，中國很多的中小型企業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵時期，隨著市場經(jīng)濟(jì)的體制不斷完善，企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈，只有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，來適應(yīng)社會發(fā)展需求，才能確保其得以生存。迪士尼所推崇經(jīng)營理念值得我國企業(yè)去學(xué)習(xí)與借鑒，這種視產(chǎn)品質(zhì)量為生命的精神，這種精益求精的優(yōu)秀品質(zhì)，無不讓我們佩服和贊揚(yáng)。所以我們要秉持洋為中用的觀點，將其合理應(yīng)用到公司管理上去。企業(yè)模式的轉(zhuǎn)型需要綜合考慮多方面因素，如果成功，那么企業(yè)就能繼續(xù)生存下去，如果失敗，則會玉石俱焚。轉(zhuǎn)型能夠成功的關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有自己的核心產(chǎn)品而不是產(chǎn)品同質(zhì)化，迪士尼核心產(chǎn)品就是對動漫制作技術(shù)的不斷提高，資源不斷開發(fā)，從而受到了消費(fèi)的青睞。當(dāng)企業(yè)擁有一定消費(fèi)群體時，從而考慮衍生產(chǎn)品的開發(fā)，而不是盲目擴(kuò)張。
2.輪次模式能夠在中國動漫業(yè)中得以成功應(yīng)用
迪士尼新商業(yè)模式的核心就是輪次模式，這種模式的成功利用使得迪士尼成為了動漫產(chǎn)業(yè)界的佼佼者，擁有了自己的動漫產(chǎn)業(yè)王國，甚至對全球化的經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展起到了沖擊作用。如果這種優(yōu)秀的模式能夠在中國部分企業(yè)中得以利用的話，我相信企業(yè)的未來將會是前程似錦，但是，中國現(xiàn)在社會的發(fā)展水平難以維持公司的大膽創(chuàng)新與嘗試，必須要踏實走好每一步。筆者認(rèn)為，在中國的動漫產(chǎn)業(yè)里面，曾經(jīng)出現(xiàn)過浙江衛(wèi)視推出的《喜羊羊與灰太狼》做到相對較好。這對于中國動漫業(yè)的發(fā)展，起到了關(guān)鍵性的作用。我們只要堅定不移的將產(chǎn)品做大做強(qiáng)，通過建立自己的品牌和知識產(chǎn)權(quán)，不斷的建立屬于自己的商業(yè)環(huán)境，通過自主研發(fā)或者衍生出關(guān)于《喜羊羊與灰太狼》系列的卡通人物，將其擴(kuò)展到服裝、美食、兒童、影視、等其他行業(yè)中去確立在消費(fèi)者心目中的地位，最終實現(xiàn)利潤的循環(huán)獲得。在不久的將來，我們也能夠看到，建立在原有的文化基礎(chǔ)上中國自主開發(fā)的產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。
資料來源：
（1）胡 凌 霞.跨 國 傳 媒 公 司 集 團(tuán) 的 全球 化 傳 播 戰(zhàn) 略 —兼 析 貝 塔 斯曼 的 實 戰(zhàn) 案 例 ［ J］.傳 媒，2005(3)： 12-13.（2）邢 建 毅，陳 麗 娟.2006 年 五 大 跨國 傳 媒 公 司 集 團(tuán) 發(fā) 展 研 究 ［J］現(xiàn)代傳播(中 國 傳 媒 大 學(xué) 學(xué) 報)2007(3)： 21-22.參考書籍：
《文化沖突背景下的跨國傳媒公司文化整合的路徑研究—以迪士尼公司為例》曹藝凡 童峰（1.暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，廣東 廣州 ；2.暨南大學(xué)人力資源開發(fā)與管理處，廣東 廣州 ）
新商業(yè)模式報告3
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探討電子商務(wù)新的商業(yè)模式O2O
在電子商務(wù)領(lǐng)域，B2B和B2C無疑是最常見的兩種模式。但是隨著團(tuán)購網(wǎng)站的火爆，一種新的模式O2O，漸漸進(jìn)入投資人與創(chuàng)業(yè)者的視野。在電子商務(wù)增速如此之高的今天，這種將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實體經(jīng)濟(jì)完美結(jié)合的O2O模式，是否會成為后起之秀，成為電子商務(wù)掘金者的下一座金礦呢？
O2O，電子商務(wù)的新風(fēng)向
近年來，電子商務(wù)與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，成為了發(fā)展電子商務(wù)的新藍(lán)海。電子商務(wù)滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等不同的領(lǐng)域，正是電子商務(wù)融入普通老百姓生活的直接表現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計，2011年上半年，中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)萬億元，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量達(dá)4734億元，較2010年全年增幅%。而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，到2013年我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達(dá)到萬億元，年均復(fù)合增長率%，并且增速逐年遞增。
在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，一個個新興的模式進(jìn)入了消費(fèi)者的眼簾，O2O就是其中之一。從字面上來看，O2O（Online 2 Offline）即從線
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上到線下，這一模式的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。
對一般消費(fèi)者來說，電子商務(wù)就等于網(wǎng)購，只要在線支付費(fèi)用，相應(yīng)的商品就會直接寄送到你手中，但是并不是所有的商品和服務(wù)都能通過物流來實現(xiàn)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。
目前，O2O模式中最受矚目的當(dāng)是團(tuán)購。團(tuán)購網(wǎng)站大多采用“電子市場+到店消費(fèi)”模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費(fèi)憑證，然后到實體店消費(fèi)。經(jīng)過2010年的爆發(fā)之后，團(tuán)購市場在2011年迎來互聯(lián)網(wǎng)巨頭云集、火拼一觸即發(fā)之勢，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等等都進(jìn)入了團(tuán)購市場?？梢哉f，O2O模式的火爆要?dú)w功于團(tuán)購網(wǎng)站的興起。
不過并不是因為團(tuán)購火了，O2O模式才出現(xiàn)，在線旅游的代表攜程、藝龍、青芒果等都是O2O模式的實踐者。唯一有所區(qū)別的就是，攜程、藝龍酒店預(yù)訂都是采用到付模式，而不是像青芒果一樣采用預(yù)付模式，線上部分只完成信息流轉(zhuǎn)移，而不發(fā)生現(xiàn)金流或者物流產(chǎn)生。
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O2O，質(zhì)疑聲也不小
對O2O的質(zhì)疑主要來自兩個方面，首先就是網(wǎng)購消費(fèi)的通病。與實體商品不同，當(dāng)消費(fèi)者預(yù)先為服務(wù)買單，一旦質(zhì)量低于預(yù)期甚至極為低劣，消費(fèi)者卻因為無法“退貨”而只能承受，最多發(fā)句牢騷。大多數(shù)人都經(jīng)歷過在服務(wù)業(yè)中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境。
O2O不僅不能解決這一矛盾，甚至可能愈演愈烈。這是因為，傳統(tǒng)的網(wǎng)購還有支付寶等中間人做過渡，當(dāng)收到的商品不好時，可以申請退款退貨等，對銷售者有一定的制約。而對O2O來說，只能是先付錢才能進(jìn)行消費(fèi)，從某種程度上來說就是加大了維權(quán)的難度。
此外，線上與線下的不對等也是受到質(zhì)疑的另一大原因。拿團(tuán)購來說，消費(fèi)者之所以選擇先線上支付，然后到實體店購買商品或享受服務(wù)，就是看中了線上的優(yōu)惠價格。如果兩者的價格一致，則線上支付就沒有任何意義；若線上價格低廉，但是到店后發(fā)現(xiàn)享受到的服務(wù)更加“低廉”，那么消費(fèi)者必然會覺得受到了不公平的待遇，消費(fèi)體驗自然要大打折扣。消費(fèi)者加入團(tuán)購的目的就是為了，以更低的價格享受到原本的服務(wù)。
與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大不同是，O2O本身沒有物流配送與商品質(zhì)量，最大挑戰(zhàn)來自消費(fèi)者對線下服務(wù)實體的認(rèn)可程度。但是，O2O并不能掌
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握線下服務(wù)的質(zhì)量，只相當(dāng)于一個第三方中介，在中間起到協(xié)調(diào)作用。對于O2O模式而言，線下的主體多半是服務(wù)類型的行業(yè)，而服務(wù)類型行業(yè)存在很多不確定因素，因此如何保障線上描述與線下服務(wù)的一致性將是，影響其快速發(fā)展的最致命的因素。
O2O，未來在何方
雖然O2O遭到質(zhì)疑，但是其前景還是相當(dāng)樂觀的。根據(jù)2010年四季度的數(shù)據(jù)，即便中國網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達(dá)到1728億元，也只占中國社會消費(fèi)品零售總額的%。因此，探尋線上、線下經(jīng)濟(jì)的融合之路，必然是電子商務(wù)發(fā)展的另一個掘金地。
不過，要想真正在O2O模式中尋到寶，絕非易事。還是舉團(tuán)購的例子，目前團(tuán)購網(wǎng)的超低折扣的確吸引了眾多的目光，不過據(jù)大多數(shù)商家反映其實大部分并不想第二次在團(tuán)購網(wǎng)做活動。
而且超低折扣的團(tuán)購?fù)鶡o法保證服務(wù)的質(zhì)量，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會出現(xiàn)你所到的商家是一家很便宜的商家，服務(wù)質(zhì)量很差，產(chǎn)品描述和實際情況相差甚遠(yuǎn)。造成這一現(xiàn)象的原因就是，在團(tuán)購網(wǎng)站，超低的優(yōu)惠一時吸引了消費(fèi)者，但是卻觸及了商家的利益，不能保證優(yōu)惠的可靠性和持久性。因此應(yīng)該將優(yōu)惠變成一種商家可以接受的常態(tài)促銷，既保障了質(zhì)量，又能持續(xù)發(fā)展。
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但這時有人就會反問，常態(tài)的優(yōu)惠又怎能吸引到消費(fèi)者呢？這時靠的就是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)文化的成熟。對此，國內(nèi)最大的移動商務(wù)服務(wù)商——北京億美軟通科技有限公司CEO李巖就認(rèn)為，從B2B到B2C，再到O2O，這就是一個伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶增加到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)文化成熟，再到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)繁榮的過程。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣建立之后，O2O的模式才能真正延續(xù)下去。
其實對于參與O2O的商家來說，最看重的就是其網(wǎng)絡(luò)推廣作用，特別是中小型的生活服務(wù)業(yè)。對這批商家來說，一方面他們沒有能力砸下重金去做推廣，而選取O2O的模式則大大降低了成本。
此外，O2O的模式推廣能獲得最精準(zhǔn)的反饋效果。對于傳統(tǒng)的推廣方式來說，客戶量的增加并不能完全歸功于廣告的效果，但是對于O2O來說，由于是先下單再進(jìn)店，所以很容易評判出效果。拉手網(wǎng)的CEO吳波也表示，O2O尤其對新品的推廣，對很多新店的推廣，效果特別好。
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