下面是范文網(wǎng)小編整理的管理學原理控制教案模板共3篇 管理學控案例，供大家閱讀。

管理學原理控制教案模板共1

《管理學原理》教案

一、課程的性質(zhì)與任務

　　管理學原理為管理類專業(yè)的專業(yè)必修課，是企業(yè)管理專業(yè)的重要專業(yè)基礎(chǔ)課和主干課程。本課程的任務是，貫徹國家教育方針，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學生具備相關(guān)的管理理論和管理工作的基礎(chǔ)能力。

二、課程能力培養(yǎng)目標

1、

1、培養(yǎng)與形成對管理實踐、管理思想、管理理論的理解、分析和應用能力：是指對管理歷史的理解能力；對管理實踐、管理思想、管理理論的分析能力；對管理理論的應用能力，對管理科學發(fā)展的洞察能力。

2、

2、培養(yǎng)與形成對組織環(huán)境的分析能力基礎(chǔ)：指對組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件的分析判斷能力。

3、培養(yǎng)與形成計劃管理能力基礎(chǔ)：是指對組織戰(zhàn)略、預測、目標、決策的理解與把握能力。

4、培養(yǎng)與形成組織管理能力基礎(chǔ)：指對組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織系統(tǒng)、組織文化的認識與應用能力。

5、培養(yǎng)與形成組織管理的領(lǐng)導能力基礎(chǔ)：指對有關(guān)領(lǐng)導的激勵理論、協(xié)調(diào)溝通、領(lǐng)導理論等認識與實際應用能力。

三、教材與參考書

　　本課程采用的教材為：

《管理學原理》 主編：王利平，中國人民大學出版社（2000）

　　其他參考書有：

《管理學基礎(chǔ)》（高等職業(yè)教育基礎(chǔ)類課程規(guī)劃教材） 主編：卜軍、姜英來， 大連理工大學出版社（2004）

《管理學原理》 主編：徐曉黎， 重慶大學出版社（2003） 《管理學原理與方法》 主編：周三多，復旦大學出版社（2002） 《管理學原理》 主編：楊文士、張雁， 中國人民大學出版社（2000） 《管理學》 主編：【美】斯蒂芬·羅賓斯， 中國人民大學出版社（1997）

四、教學內(nèi)容：

【課題】 第一章 管理的歷史發(fā)展

【教學目標】 通過本章學習，培養(yǎng)與形成學生對管理的歷史演化、不同時期、不同代表人物的主要理論觀點、管理歷史的演進規(guī)律的認識能力；對管理實踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學習打下基礎(chǔ)。 【教學重、難點】 古典管理理論主要學派代表人物及主要觀點

【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【導入新課】 為什么需要學管理

●提問：

1、在我們的地球上，有什么地方不需要管理？——管理與人類同在

2、你所知道的管理是什么？

【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 古典管理理論

一、史前的積累

　　史前管理實踐與思想為近代管理奠定基礎(chǔ)：為人類認識管理過程奠定了理解的基礎(chǔ)為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)對管理技術(shù)進步提出迫切而現(xiàn)實的需要。

二、古典管理理論

1、泰羅——科學管理理論

　　泰羅制要點：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了提高勞動生產(chǎn)率，需要挑選和培訓第一流的工人。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，在標準化的工作環(huán)境中操作。采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。工人和雇主兩方面都應來一次“精神革命”。把計劃職能和執(zhí)行職能分開，以科學工作方法取代經(jīng)驗工作方法。實行職能工長制。管理控制中實行例外原則。

2、法約爾——管理職能及一般管理

　　六種經(jīng)營活動、五大管理職能、14條管理原則

3、馬克斯·韋伯——理想的行政組織理論 第二節(jié) 近代管理發(fā)展

一、巴納德——一般組織管理原理：組織論的管理論、正式組織與非正式組織、組織平衡、管理人員的職能。

二、梅奧——人際關(guān)系學說

（一）霍桑試驗

（二）工人是社會人

（三）企業(yè)中存在非正式組織

（四）行為科學

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：管理理論的史前積累、古典管理理論和近代管理理論的發(fā)展。

【作業(yè)】

1、泰羅的科學管理理論的主要貢獻是什么？

2、法約爾和韋伯的主要貢獻？

3、人際關(guān)系學說的主要觀點是什么？

【課題】

　　第一章 管理的歷史發(fā)展

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對管理的歷史演化、不同時期、不同代表人物的主要理論觀點、管理歷史的演進規(guī)律的認識能力；對管理實踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學習打下基礎(chǔ)。 【教學重、難點】 近代管理理論主要學派代表人物及主要觀點、管理層次、管理歷史演進的一般規(guī)律 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】自從有了人類社會，就有了早期的管理實踐活動，長期的實踐活動，便在一些人頭腦中形成不同的管理思想，而眾多管理思想經(jīng)過總結(jié)、提煉并系統(tǒng)化為管理理論。在古典管理理論中著名的代表人物有泰羅、法約爾、韋伯等。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 當代管理理論

一、管理理論中的主要流派

1、管理過程流派：管理過程流派一直致力于研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作？”側(cè)重說明管理工作實務。當代管理過程流派對管理職能的概括是：計劃職能、組織職能、領(lǐng)導職能（含激勵）、控制職能。

2、管理科學流派：管理科學流派指管理過程中采用科學方法和數(shù)量方法解決問題的主張，側(cè)重分析和說明管理中科學、理性的內(nèi)容和可數(shù)量化的側(cè)面。

3、組織管理流派：通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過程的研究。

4、行為科學流派：從心理學、社會學角度側(cè)重研究個體需求、行為，團體行為，組織行為和激勵、領(lǐng)導方式的流派。

5、經(jīng)驗管理流派：重視管理經(jīng)驗的傳統(tǒng)古已有之。作為管理學體系中的一種主張，經(jīng)驗管理流派是以大企業(yè)成功管理人員的管理經(jīng)驗為主要研究對象，重視經(jīng)驗借鑒、重視案例分析，強調(diào)行為過程中的學習和提高的一個流派。

6、其他學說和主張：除以上幾個方面以外，按照孔茨的劃分，還有社會技術(shù)系統(tǒng)學派，系統(tǒng)學派，決策理論學派，權(quán)變理論學派，經(jīng)理角色學派等學說和主張。

二、管理發(fā)展的新趨勢

1、企業(yè)文化理論

2、信息技術(shù)對管理的影響

　　第二節(jié) 管理歷史演進的規(guī)律和線索

一、管理思想發(fā)展與歷史發(fā)展：技術(shù)變革生產(chǎn)組織方式和過程發(fā)生變化，科學管理泰羅制出現(xiàn)，行為科學理論，制度層/戰(zhàn)略、營銷、競爭、社會責任意識形態(tài)、文化層次。

二、管理思想演進的主要線索： 1.科學化、理性化線索 2.重視人的趨勢 3.管理過程線索 4.實證分析線索

三、管理涉及到的層次和側(cè)面：

1、五側(cè)面：社會、技術(shù)、經(jīng) 濟、政治、文化

2、三層次：高層管理、中層管理、基層管理

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：當代管理理論中的主要流派、管理歷史演進的規(guī)律和線索。

【作業(yè)】管理理論的主要流派有哪些？

【課題】

　　第二章 組織管理原理

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對個體假設(shè)理論、行為與學習理論理解能力，及正確處理正式組織于非正式組織關(guān)系的能力。 【教學重、難點】 個體假設(shè)理論、正式組織與非正式組織間的關(guān)系 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 第二次世界大戰(zhàn)后，特別是進入60年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多新的學派。1961年12月美國管理學家孔茨在《管理學雜志》上發(fā)表“管理理論的叢林”一文，對管理理論的各個流派作了總結(jié)。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 個體層次的基礎(chǔ)知識

一、個體假設(shè)：傳統(tǒng)的看法：經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)、管理人假設(shè)。上述各種假設(shè)， 都只強調(diào)個體的某一個側(cè)面?，F(xiàn)實中的個體，實際上是上述各方面的綜合。

二、行為和學習

1、行為的含義：行為主要關(guān)注個體在組織中活動、所作所為的狀態(tài)和程度。

2、學習：個體通過行為過程，通過行為的結(jié)果，可以獲得新的技能、知識，會導致新的判斷，從而導致行為的改變。這種由于時間、場合、情境變化和行為過程以及結(jié)果導致的行為改變，我們稱之為個體的學習過程。

三、組織中的學習

1、個人在組織中學習的特點

2、兩類學習的區(qū)別

3、組織層次的學習

四、心理能量：心理能量或心理力量是促使人意識到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當行為的心理力量。組織中每一個個人都存在一定的心理能量，其中有一部分表現(xiàn)為為組織努力工作的協(xié)作意愿、工作熱情。

1、組織整體能量

2、整體力量形成的協(xié)調(diào)機制

五、學習與心理能量的相互作用 第二節(jié) 正式組織與非正式組織

一、正式組織及其要素：

1、正式組織的概念：正式組織是兩個或兩個以上的人的有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。

2、正式組織三要素：協(xié)作意愿：個體為組織貢獻力量的愿望；共同目標：協(xié)作意愿的必要前提；信息溝通：組織內(nèi)部上下左右之間情報信息傳遞、溝通、反饋、處理的過程和體系。

3、非正式組織

4、非正式組織的特征：無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辯識性差。非正式組織本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào).非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面、非理性側(cè)面.非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個人品格往往是導向因素。

5、非正式組織對正式組織的作用: 非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件,非正式組織賦以組織活力,促進信息溝通,有助于維持正式組織的內(nèi)聚力,維護個人人格完整.

6、正式組織對非正式組織的作用

二、組織的正式側(cè)面與非正式側(cè)面

1、正式組織與非正式組織的統(tǒng)一: 正式組織與非正式組織是同一組織的兩個側(cè)面，互為條件、共存于一個組織當中,只有在兩者統(tǒng)一意義上，才能理解組

　　織的本質(zhì),正式組織與非正式組織之間的結(jié)合程度，我們稱之為組織的一體化程度.

2、正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一: 正式組織與非正式組織理論把組織管理過程中科學化、理性化的部分和難以科學化的、非理性的部分區(qū)別開來，為具體區(qū)別把握不同管理問題提供了手段和方法維護個人人格完整,組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面的思想，揭示了組織管理中一個最基本的事實.

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：個體假設(shè)、行為與學習、正式組織與非正式組織。

【作業(yè)】非正式組織的特征、對正式組織的作用，在組織管理中如何發(fā)揮非正式組織的作用？ 【課題】

　　第二章 組織管理原理

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，明確管理的職能，提高組織與個人、組織與環(huán)境的平衡能力。

【教學重、難點】 組織與個人、組織與環(huán)境間的平衡、管理的職能 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 組織是由兩個人以上的群體組成的有機體，是一個為了共同目標，內(nèi)部成員形成一定的關(guān)系結(jié)構(gòu)和共同規(guī)范的力量協(xié)調(diào)系統(tǒng)。組織有正式組織和非正式組織之分。 【教學內(nèi)容】 第三節(jié) 組織平衡

一、組織內(nèi)部平衡：組織內(nèi)部平衡，指組織整體與個體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻的平衡，即組織提供給個人的可用來滿足個人需求，影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的貢獻。

1、個人的需求、動機和標準

2、誘因的分配過程

3、組織目標實現(xiàn)過程

二、組織與環(huán)境的平衡：組織與環(huán)境關(guān)系的基本方面，是適應性行為。從環(huán)境側(cè)面看，組織與環(huán)境的平衡在于組織是否在環(huán)境系統(tǒng)中承擔了部分必要職能，以及實現(xiàn)職能的狀況。是否環(huán)境系統(tǒng)一個合理組成部分。從組織側(cè)面看，是

　　組織是否適應環(huán)境、確定合理的目標和戰(zhàn)略，有效地實現(xiàn)了組織目標，即組織效率如何

1、組織與目標環(huán)境的適應性

2、目標實現(xiàn)程度

三、組織動態(tài)平衡：組織平衡不是一次性的，可以一蹴而就的。當組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生變化時，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。?組織本身存在打破平衡的力量?除組織內(nèi)外平衡外，組織動態(tài)平衡也是組織生存發(fā)展的必要條件。?實現(xiàn)組織動態(tài)平衡，最關(guān)鍵的是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。 第四節(jié) 管理概念與管理職能

一、管理的概念：管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。管理是組織的特殊器官、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)、管理協(xié)調(diào)是有意識的協(xié)調(diào)、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。作為一種連續(xù)不斷的，包括目標戰(zhàn)略決策、調(diào)整、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)過程的行為，管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。

二、管理的職能：按照巴納德關(guān)于組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的主要職能包括：組織目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)化、確立和維持信息溝通系統(tǒng)、確保必要的活動、領(lǐng)導過程。

　　當代管理過程學派的管理職能思想：計劃、組織、人員配置、領(lǐng)導、控制。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織的三種平衡、管理的含義與職能。 【作業(yè)】

1、如何處理組織平衡？

2、什么是管理？管理的職能是什么？

【課題】

　　第三章 企業(yè)管理環(huán)境研究

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對環(huán)境與企業(yè)的關(guān)系的理解能力；對企業(yè)環(huán)境管理地目的認識能力。 【教學重、難點】 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 【教學時數(shù)】 4學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 組織內(nèi)部平衡即組織提供給個人的可用來滿足個人需求、影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的貢獻。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系

一、市場上的企業(yè)：企業(yè)在市場中的位置處于資本市場、原材料市場、勞動力市場、銷售市場、政府之間。

二、企業(yè)面臨的三種選擇：以市場為中心對相關(guān)者進行分類，企業(yè)面臨三類選擇：與銷售市場的關(guān)系、與供應市場的關(guān)系、與政府的關(guān)系。

1、與銷售市場的關(guān)系

2、與供應市場的關(guān)系

3、與政府的關(guān)系

　　第二節(jié) 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的

一、企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定是環(huán)境管理的基本目的

　　企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。經(jīng)濟利益并非企業(yè)的全部。企業(yè)要為滿足個人的自我實現(xiàn)需求服務。

　　一般而論，既要謀求企業(yè)發(fā)展，又要設(shè)法降低風險，是企業(yè)環(huán)境管理的基本要求。

二、企業(yè)發(fā)展所需的決策：企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)制度決策

三、企業(yè)適應變化的途徑：從降低風險、增強穩(wěn)定性的出發(fā)考慮，競爭戰(zhàn)略和多種經(jīng)營戰(zhàn)略也是兩個基本的杠桿。

四、企業(yè)如何轉(zhuǎn)移風險。

五、企業(yè)環(huán)境管理的基本框架：

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)環(huán)境管理的基本目的。 【作業(yè)】 研讀教材案例:小飯館—交換關(guān)系，準備發(fā)言提綱，課上進行討論，分析小飯館的環(huán)境因素。

【課題】

　　第四章 經(jīng)營目標與競爭戰(zhàn)略

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對競爭的必然性、經(jīng)營目標的作用、經(jīng)營的涵義、主要競爭戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略的認識和理解能力。 【教學重、難點】 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的主要對象有：交換關(guān)系：（1）顧客（2）資金供應者（3）勞動者（4）原材料、設(shè)備、商品供應者（5）政府；競爭關(guān)系：競爭對手。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 企業(yè)目標與企業(yè)戰(zhàn)略

一、經(jīng)營目標的概念和意義：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。

二、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素

　　企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長期的全局性的重大決策。它是企業(yè)組織活動長期性質(zhì)的基本設(shè)計圖，主要解決企業(yè)組織與市場環(huán)境結(jié)合的問題。

1、經(jīng)營范圍

2、資源配置

3、競爭優(yōu)勢

4、協(xié)同作用

二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次

1、公司戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它根據(jù)企業(yè)目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略描述公司總方向，主要是在增長、多種業(yè)務和產(chǎn)品種類的管理等方面的選擇。包括總的戰(zhàn)略方向、業(yè)務組合選擇、內(nèi)部資源配置。

2、經(jīng)營戰(zhàn)略：就是具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略也叫業(yè)務戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動的戰(zhàn)略層次。經(jīng)營戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單位層次，重點強調(diào)公司產(chǎn)品或服務在某個產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細分市場中競爭地位的提高。包括競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。

3、職能戰(zhàn)略：是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，目的在于使職能部門管理人員更清楚地認識到本職能部門在實施公司戰(zhàn)略中的職責和要求，有效地運用研究開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務、人力資源等方面的經(jīng)營職能，保證實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

　　第二節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略

一、市場競爭的優(yōu)劣

1、市場競爭的本質(zhì)

2、市場競爭的意義：最大限度地確保企業(yè)活動的自主性、合理分配資源、充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性和主動性。

3、市場競爭的局限性：不確定性、不公平競爭、資源浪費、機會主義行為的出現(xiàn)。

二、非直接競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢：對企業(yè)而言，最理想的狀態(tài)是減輕或避免激烈的市場競爭，同時獲得發(fā)展和盈余。回避直接競爭或者說非直接競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢成為企業(yè)競爭的基本手段。企業(yè)競爭戰(zhàn)略問題根本上說來就是一個如何把握競爭與非競爭的平衡的問題。

三、基本的競爭戰(zhàn)略

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是瞄準較寬的大規(guī)模市場的低成本競爭戰(zhàn)略，要求積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施，通過經(jīng)驗曲線與嚴格的成本和費用控制努力尋求成本削減，避免邊緣客戶定單，在研究開發(fā)、服務、銷售隊伍、廣告等方面成本最小化。

2、差異化戰(zhàn)略：差異化瞄準較寬的大規(guī)模市場，生產(chǎn)在整個產(chǎn)業(yè)來看都比較獨特的產(chǎn)品和服務。形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：產(chǎn)品設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、客戶服務、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨特性。差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本，但此時成本不是公司的首要戰(zhàn)略目標。

3、集中差異化戰(zhàn)略：

　　1）成本集中成本集中是針對某一購買群或區(qū)域市場采用低成本戰(zhàn)略，只服務于這一市場空隙。

　　2）差異化集中差異化集中是針對某一顧客群、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場采用差異化戰(zhàn)略。

　　這兩種選擇是主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品鏈的一個細分區(qū)段或某一個細分市場。

4、合作戰(zhàn)略：是通過與其他公司一起行動，而不是針鋒相對來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。很多公司除了在獨自追逐和實施各自的基本競爭戰(zhàn)略外，都已經(jīng)開始同其他公司組建戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，追求在各自戰(zhàn)略行動方面的互補，以及加強它們在國內(nèi)國際市場上的競爭力。合作戰(zhàn)略的主要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)目標與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略。 【作業(yè)】 搜集有關(guān)競爭戰(zhàn)略方面的案例和理論文章，每人至少一篇，老師隨機抽查。

【課題】

　　第四章 經(jīng)營目標與競爭戰(zhàn)略

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對競爭的必然性、經(jīng)營目標的作用、經(jīng)營的涵義、主要競爭戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略的認識和理解能力。 【教學重、難點】 差別化戰(zhàn)略、經(jīng)營資源 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 企業(yè)經(jīng)營目標包括：經(jīng)濟收益、企業(yè)組織發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略則主要研究其構(gòu)成要素、戰(zhàn)略層次、企業(yè)戰(zhàn)略。 【教學內(nèi)容】 第三節(jié) 差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略中最主要的問題是確定在哪些方面，或把哪些要素差異化。差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競爭對手競爭的武器。

一、顧客需求核心，需求束：顧客是感覺企業(yè)間差別、識別企業(yè)優(yōu)勢的主體。因此，企業(yè)實行差異化必須立足于顧客的需求，把顧客需求作為差異化的起點。顧客的需求是多方面的，是一組需求，我們稱之為需求束。

1、價格

2、產(chǎn)品

3、服務

4、形象

二、超越單純差異化

1、微妙差異化：是將顧客的需求核心作為企業(yè)招徠顧客的要點，試圖在這些要點上進一步找出與其他企業(yè)的微妙差異。這種微妙的差異，是顧客選擇企業(yè)產(chǎn)品的根本動機。微妙差異化可以針對某個特殊的顧客群，也可以針對某一特殊用途的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略的市場面很窄，但在這一部分市場上，企業(yè)卻可以取得較其他企業(yè)優(yōu)越的地位，保證企業(yè)獲得平均利潤率以上的收益。如不同風格的咖啡店，酒吧。

2、個性差異化：是在以顧客需求核心為中心進行差異化的同時，找到一個或幾個能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的點，在這個點上形成與其他企業(yè)不同的特色。這是樹立企業(yè)形象的戰(zhàn)略。企業(yè)特色一旦形成，就具有很強的競爭力，可以將需求束中重要的顧客群吸引向自己的企業(yè)。這種情況下，顧客到企業(yè)購買的不是特定的產(chǎn)品，而是在“買企業(yè)”。

3、追求成本優(yōu)勢：

三、明確競爭對手：許多競爭對手是企業(yè)意想不到的，有些競爭對手的出

　　現(xiàn)，甚至是企業(yè)自己選擇的結(jié)果。無論哪種情況，差異化戰(zhàn)略既然是將本企業(yè)與其他企業(yè)的不同之處告訴顧客，就必須首先認清競爭對手是誰。在意想不到之處出現(xiàn)競爭對手，有兩種比較典型的情況。一種情況是，競爭對手是顧客自身，對于企業(yè)所提供產(chǎn)品和服務的選擇，決定權(quán)在于顧客，這種情況下，企業(yè)最難對付的競爭對手就是顧客自身。另外一種情況是，競爭對手是提供與自己產(chǎn)品和服務功能相同的替代品的企業(yè)，市場上所有企業(yè)都要與提供替代品的企業(yè)進行競爭，替代品在一定程度上限制了企業(yè)利潤的獲得。

四、確定市場范圍

五、為保持比較優(yōu)勢，可以進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析五種競爭力量

1、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者之間的抗衡

2、潛在的進入者或新加入者的威脅

3、替代品的壓力

4、購買者的討價還價能力

5、供應商的討價還價能力

六、競爭領(lǐng)域的選擇 第四節(jié) 經(jīng)營資源

一、按經(jīng)營資源的通用性和固定性對企業(yè)經(jīng)營資源進行劃分

　　企業(yè)的經(jīng)營資源是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的投入。通用性指某種類型資源適用的范圍。

1、資金

2、物質(zhì)資源

3、人力資源

4、信息資源

二、什么是核心能力，它與一般能力的區(qū)別是什么

　　如果企業(yè)形成與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力，那么這種能力就被稱為組織的核心能力（core competencies）。核心能力是企業(yè)主要的價值創(chuàng)造技能，它能使企業(yè)比其他人做的更好，并且有著重要的競爭意義。

　　核心能力使公司擁有某種競爭能力，從而是一種真正的公司強勢和資源。它對公司的競爭力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的核心能力可能指完成某項活動所需的優(yōu)秀技能，可能指公司技術(shù)訣竅的范圍和深度，也可能指那些能夠產(chǎn)生具有很大競爭價值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。通常來說，核心能力的產(chǎn)生是組織各個不同部分有效合作的結(jié)果，是個體資源整合的結(jié)果。

三、經(jīng)營活動的產(chǎn)出有哪些

1、資金

2、信息

3、人

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)的差異化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營資源的分配。 【作業(yè)】 什么是差異化戰(zhàn)略？為什么說差異化戰(zhàn)略是企業(yè)競爭的有力武器？

【課題】

　　第五章 多種經(jīng)營戰(zhàn)略

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)多種經(jīng)營的必要性與必然性、多種經(jīng)營的阻力和誤區(qū)的認識能力；對企業(yè)經(jīng)營方向的選擇、經(jīng)營結(jié)構(gòu)決策與經(jīng)營資源配置的理解能力。

【教學重、難點】 變化與經(jīng)營范圍的選擇、多種經(jīng)營的意義 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競爭對手競爭的武器。如果企業(yè)形成與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力，那么這種能力就被稱為組織的核心能力。核心能力使公司擁有某種競爭能力，從而是一種真正的公司強勢和資源。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 環(huán)境變化與經(jīng)營范圍

一、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

　　縱觀當今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在降低風險，解決企業(yè)的生存問題，更是尋求機會，解決企業(yè)的長遠發(fā)展問題的途徑。

1、多元化經(jīng)營的意義

　　1） 速度效益 ：企業(yè)保持一定的發(fā)展速度所帶來的經(jīng)濟效益，即稱速度效益。包括：有效利用未開發(fā)資源、優(yōu)化產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、激發(fā)職工士氣

　　2） 范圍效益：與單一經(jīng)營活動相比，多元化經(jīng)營活動可降低單位產(chǎn)品成本，這就是范圍效益。追求范圍效益的途徑很多，最簡單的方法就是生產(chǎn)副產(chǎn)品。 3） 分散風險：為了避免風險，許多企業(yè)采用證券業(yè)界常用的分散投資策略，將全部資源分散投資于若干經(jīng)營領(lǐng)域。實施多元化經(jīng)營后，即使某一領(lǐng)域發(fā)生危機或虧損，還可以由其他領(lǐng)域的經(jīng)營來彌補，企業(yè)可由此增強自身的抗風險能力。

2、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

　　1） 進入新業(yè)務領(lǐng)域：購并一個已經(jīng)存在的公司、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資

　　2） 相關(guān)多元化：相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，是指進入價值鏈上存在與公司當前業(yè)務有戰(zhàn)略匹配關(guān)系和戰(zhàn)略匹配點的業(yè)務。相關(guān)多元化最常用的方法：進入能夠共享銷售隊伍、廣告、品牌和銷售機構(gòu)的經(jīng)營領(lǐng)域；開發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)和專有技能；將技術(shù)秘訣和專有技能從一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營；將企業(yè)的品牌和信譽轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品和服務方面；購并非常有助于鞏固公司目前經(jīng)營地位的新業(yè)務。 3） 不相關(guān)多元化：在不相關(guān)多元化中，新業(yè)務不需要與公司現(xiàn)有業(yè)務有戰(zhàn)略匹配關(guān)系。企業(yè)關(guān)注的是：新業(yè)務是否可以實現(xiàn)公司獲利能力和投資回報率的目標；新業(yè)務是否需要注入資金以更新固定資產(chǎn)、擴充資金和提供流動資金；新經(jīng)營是否處于有充分增長潛力的行業(yè)；新業(yè)務能否對母公司的利潤做出重大的貢獻。

　　不相關(guān)多元化的吸引力在于：在不同的行業(yè)中經(jīng)營和發(fā)展可以分擔經(jīng)營風險；通過投資于任何有利潤前景的行業(yè)可以使公司的財務資源發(fā)揮最大作用；形成穩(wěn)定的獲利能力；能購并到使股東財富增加的具有利潤上升潛力的廉價公司等等。

　　4） 剝離和清算：當公司高層管理人員認為某項業(yè)務不再適合繼續(xù)發(fā)展或者剝離是一種更有利的選擇時，就應該考慮剝離這項業(yè)務。當某項業(yè)務失去發(fā)展?jié)摿Γ荒芙o公司發(fā)展帶來任何好處甚至有可能會影響公司利潤或發(fā)展時，早日清算能最大限度地減小所有者或股東的損失，以避免最終的破產(chǎn)。

　　5） 公司轉(zhuǎn)變、緊縮和重組：公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略努力使公司的虧損業(yè)務變得能夠獲利，而不是剝離。其目的是通過解決導致整體業(yè)績下降的關(guān)鍵問題，使整個公司擺脫困境。公司緊縮戰(zhàn)略。指將多元化經(jīng)營的范圍減少一種或幾種業(yè)務的戰(zhàn)略選擇。業(yè)務重組戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是對公司業(yè)務組合中各項業(yè)務的種類和比重進行根本調(diào)整的戰(zhàn)略選擇。

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：環(huán)境變化與經(jīng)營范圍選擇、進入新業(yè)務領(lǐng)域戰(zhàn)略、相關(guān)多元化戰(zhàn)略、不相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

【作業(yè)】

　　產(chǎn)品生命周期分為幾個階段，各階段中產(chǎn)品的特征及應采取的策略是什么？

【課題】

　　第五章 多種經(jīng)營戰(zhàn)略

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)多種經(jīng)營的必要性與必然性、多種經(jīng)營的阻力和誤區(qū)的認識能力；對企業(yè)經(jīng)營方向的選擇、經(jīng)營結(jié)構(gòu)決策與經(jīng)營資源配置的理解能力。

【教學重、難點】 企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)決策、企業(yè)經(jīng)營資源的平衡配置 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在降低風險，解決企業(yè)的生存問題，更是尋求機會，解決企業(yè)的長遠發(fā)展問題的途徑。 【教學內(nèi)容】

　　第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)選擇

一、經(jīng)營方向決策：經(jīng)營方向決策，就是要確定企業(yè)經(jīng)營活動的界限。經(jīng)營方向決定了一個企業(yè)的基本經(jīng)營特征及經(jīng)營范圍的廣度。其意義在于：有利于集中經(jīng)營決策者的注意力、指導經(jīng)營資源蓄積、創(chuàng)造組織一體感。

二、經(jīng)營方向的選擇方法：以市場為中心，向顧客提供一攬子服務，即以服務項目為經(jīng)營方向；以功能為中心，將企業(yè)自身功能的作用范圍確定為經(jīng)營方向；以技術(shù)為中心，將企業(yè)骨干技術(shù)能力的輻射范圍確定為經(jīng)營方向。

三、經(jīng)營結(jié)構(gòu)選擇：在對經(jīng)營領(lǐng)域作出選擇之后，要對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)進行選擇。選擇企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)關(guān)鍵是要對廣度、密度和距離做出正確的選擇。

　　第三節(jié) 資源配置

一、資源配置基本方法：預算式預算式是在各經(jīng)營單位自己申報所需經(jīng)營資源量的基礎(chǔ)上，由總公司統(tǒng)一對其做出削減，或在上年度資源配置的基礎(chǔ)上做出一定量的遞增。分散式分散式視各經(jīng)營單位（如事業(yè)部）為投資決策主體，由其獨立自主地配置所擁有的經(jīng)營資源。各種資源尤其是資金，也幾乎都要由自己來籌措。

二、資源的平衡配置：平衡配置方式由兩個步驟的工作組成：首先，給出企業(yè)整體經(jīng)營布局圖（資源分布圖），包括資源的投入和產(chǎn)出、經(jīng)營發(fā)展前途等；其次，根據(jù)資源分布圖，找出最佳資源分配方案。

　　資源分布圖，是一個以經(jīng)營事業(yè)的增長率——發(fā)展前途為縱坐標，以市場占有率——競爭力為橫坐標而構(gòu)成的二維平面圖（如圖）。圖中的每一個小圓圈均代表一種經(jīng)營事業(yè)或產(chǎn)品，圓圈的大小則表示其在企業(yè)經(jīng)營活動中所占的比重或地位，多使用營業(yè)額指標。

　　資源配置的第二步工作是要依據(jù)定量化的資源分布圖，選擇可行的配置方案。實踐證明，資金是資源配置的關(guān)鍵所在，因為資金流向代表著競爭的戰(zhàn)略指向。

三、波士頓矩陣：波士頓矩陣，是美國波士頓咨詢公司提出的一種統(tǒng)籌分析方法，它把企業(yè)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或營業(yè)的組合作為一個總體所作的分析，適用于具有多種產(chǎn)品和市場的企業(yè)。BCG矩陣將公司業(yè)務標在一個2×2維的矩陣中（如圖），以便確定哪項業(yè)務可以提供較高的潛在收益，哪項業(yè)務在消耗公司的資源。矩陣的橫軸表示市場份額，縱軸表示預期的市場增長。 第四節(jié) 多元化經(jīng)營的阻力和誤區(qū)

一、認識上的偏差：人們不習慣于在資源豐富、經(jīng)營順手的時刻居安思危，未雨綢繆，缺乏實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的緊迫性。信息資源最充裕之時，也就是開展多元化經(jīng)營的最佳時機，但很多企業(yè)卻缺乏這種緊迫感和危機感，為暫時的競爭力迷惑，視多元化經(jīng)營為徒勞無益。

二、競爭風險的壓力：對新的經(jīng)營領(lǐng)域的選擇總是充滿著矛盾、對經(jīng)營資源的利用充滿矛盾、對進入策略的選擇充滿矛盾。

三、與組織慣性的沖突：實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，總是很難在組織內(nèi)達成一致意見并取得各部門的全力支持，因為組織具有極強的慣性，并且總是自覺不自覺地排斥變革。但是，環(huán)境變化要求企業(yè)相應地變革經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)。于是，沖突也就在所難免。須盡力完善經(jīng)營戰(zhàn)略，并對經(jīng)營范圍、經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)等重要問題做出明確的選擇。

四、多元化經(jīng)營的誤區(qū)：由于市場經(jīng)濟發(fā)展初期的緣故，目前企業(yè)多元化經(jīng)營發(fā)展方面最大的誤區(qū)，是盲目實行多元化經(jīng)營。有的表現(xiàn)為原有產(chǎn)品市場地位尚不穩(wěn)固，經(jīng)不起市場沖擊，就急于向相關(guān)產(chǎn)品拓展，有的跟著經(jīng)濟氣候跑。還有的企業(yè)，只是為了多元化經(jīng)營而多元化經(jīng)營，不從企業(yè)事業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)發(fā)展階段需要出發(fā)考慮問題。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：公司轉(zhuǎn)變，緊縮和業(yè)務重組戰(zhàn)略、波士頓矩陣、企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)選擇、經(jīng)營資源平衡配置、多元化經(jīng)營的阻力和誤區(qū)。 【作業(yè)】 說明波士頓矩陣分析法的應用意義，解釋市場占有率和相對市場占有率的含義。 【課題】

　　第六章 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，能了解企業(yè)國際化經(jīng)營的動機和過程，認識國際化經(jīng)營的特有問題，理解國際化經(jīng)營環(huán)境下的信息資源轉(zhuǎn)移。 【教學重、難點】 企業(yè)國際化經(jīng)營的動機和過程、國際化經(jīng)營的特有問題 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 縱觀當今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在降低風險，解決企業(yè)的生存問題，更是尋求機會，解決企業(yè)的長遠發(fā)展問題的途徑。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 國際化經(jīng)營的動機和過程

一、企業(yè)的國際化經(jīng)營動機 ：尋找市場、尋找資源、尋求與國際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國際經(jīng)濟體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率。

二、國際化經(jīng)營的發(fā)展過程：

　　第一階段：開展進出口業(yè)務即產(chǎn)品銷售市場和原材料購入市場開始國際化。原材料輸入有兩種形式：一是從國際市場直接購入；二是開發(fā)輸入，如礦石的開發(fā)輸入和食品的加工輸入等。

　　第二階段：在國外直接投資，建立生產(chǎn)基地在國外直接投資，建立生產(chǎn)基地，可避免與所在國政府的各種保護政策發(fā)生摩擦，確?，F(xiàn)有的市場地位。其分為兩種形態(tài)：發(fā)達國家型，即為保護本國產(chǎn)業(yè)免受進口產(chǎn)品的沖擊，發(fā)達國家開始制定一些保護政策，以限制外國產(chǎn)品的進口，增強本國產(chǎn)品的銷售競爭能力。發(fā)展中國家型，針對這些國家致力于進口替代產(chǎn)品的生產(chǎn)和來料加工出口的政策，要開拓市場就需在這些國家開設(shè)生產(chǎn)或加工企業(yè)，以幫助其振興當?shù)禺a(chǎn)業(yè)并賺取硬通貨。

　　第三階段：為追求低成本而在國外投資開設(shè)生產(chǎn)企業(yè)為了取得低于國內(nèi)生產(chǎn)甚至低于世界其他地區(qū)生產(chǎn)的成本優(yōu)勢，除了人工費用低外，稅率差異和匯率變動等因素也是形成成本優(yōu)勢的重要原因。

　　第四階段：在銷售市場建立生產(chǎn)經(jīng)營基地從形式上看，它與第二階段相似，但從投資目的看，第二階段旨在避免貿(mào)易摩擦，屬防御性策略；而本階段旨在使生產(chǎn)經(jīng)營活動更適合于當?shù)厥袌鲂枨螅瑢龠M攻性策略。

　　第五階段：全球經(jīng)營階段當一家公司在經(jīng)歷了上述各階段后，伴隨著企業(yè)在世界范圍內(nèi)的人員、產(chǎn)品、資金和技術(shù)的不斷擴大，公司已發(fā)展成為在全世界進行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的跨國公司，其國內(nèi)業(yè)務只是全球經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的一個組成部分。

　　第二節(jié) 國際商務環(huán)境分析

一、制度和市場環(huán)境

二、政治環(huán)境：政治環(huán)境是指企業(yè)國際經(jīng)營所涉及的國家或地區(qū)的政治體制和政府政策等，具體包括政府體制、政治穩(wěn)定性和政府對外資的態(tài)度等內(nèi)容。

三、法律環(huán)境：國際商務的法律環(huán)境相當復雜，企業(yè)經(jīng)營往往面臨著眾多法律的限制，這些法律總體上可以分為三個層次：國內(nèi)法律、國際法律、國外法律。

四、社會文化環(huán)境：

五、經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)開展國際商務所涉及國家或地區(qū)的經(jīng)濟制度、發(fā)展水平等經(jīng)濟方面的環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境主要研究經(jīng)濟發(fā)展水平、市場的完善和開放程度、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、經(jīng)濟和物價的穩(wěn)定程度和經(jīng)濟政策等內(nèi)容。

六、技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境是指一國的科技發(fā)展水平及其應用程度，通常反映在國家整體的科技發(fā)展現(xiàn)狀、科技結(jié)構(gòu)、科技普及程度、科技人員的素質(zhì)和質(zhì)量以及與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科技發(fā)展動向等方面。

　　第三節(jié) 跨國企業(yè)的組織設(shè)計

一、國際銷售分部結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)是一種擁有出口部的國際企業(yè)層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)走向國際化的第一步往往就是在公司原有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上設(shè)立從事出口業(yè)務的國際銷售分部。

二、產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)是因為企業(yè)在發(fā)展過程中，某種特定產(chǎn)品或者優(yōu)勢產(chǎn)品先行出口，甚至因為這種產(chǎn)品而在國外設(shè)立了生產(chǎn)分部而形成的一種組織結(jié)構(gòu)。

三、地區(qū)分部結(jié)構(gòu)：在世界地區(qū)結(jié)構(gòu)中，地區(qū)或國家成為多國公司以地區(qū)劃分的分部。不同地區(qū)的企業(yè)，應該根據(jù)地區(qū)的特點制定不同的戰(zhàn)略，所以需要跨國企業(yè)針對自己發(fā)展的地區(qū)特點，采取靈活的組織設(shè)計。

四、職能管理結(jié)構(gòu)：職能管理結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的關(guān)鍵部門有較高的地位，可以對世界各地的公司分部進行適當?shù)墓芾?，這樣就加強了企業(yè)的整體運作效率，特別是管理的效率。

五、混合結(jié)構(gòu)：在跨國企業(yè)的混合結(jié)構(gòu)中，企業(yè)可以通過跨地區(qū)、跨產(chǎn)品等靈活的方式在跨國企業(yè)內(nèi)部任意地獲取管理資源，取得最優(yōu)的業(yè)績。

六、世界矩陣結(jié)構(gòu)：跨國企業(yè)的世界矩陣結(jié)構(gòu)是跨國企業(yè)在地區(qū)和產(chǎn)品兩個方面的發(fā)展過程中出現(xiàn)的，在這種結(jié)構(gòu)中，跨國企業(yè)同時采取了產(chǎn)品和地區(qū)兩種授權(quán)方式，使得跨國企業(yè)的戰(zhàn)略同時兼顧了地區(qū)戰(zhàn)略和跨國企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，是一種很有效的組織結(jié)構(gòu)。

　　第四節(jié) 企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略

一、多國戰(zhàn)略：多國戰(zhàn)略中的每一個國家都是自我封閉的，其特點是分權(quán)管理。不同國家的購買者有著不同的期望與喜好不同的款式和特色，這個國家的競爭同那個國家的競爭是相互獨立的，隨著國家市場的不同，其市場上的競爭對手也存在著差別。

二、全球戰(zhàn)略：全球戰(zhàn)略中國家之間的價格和競爭環(huán)境有著很強的聯(lián)系，國際或全球市場才有真正的含義。對于一個全球行業(yè)來說，其公司在一個國家的競爭地位既影響著它在其他國家的競爭地位，也受到它在其他國家的競爭地位的影響。

　　第五節(jié) 國際化經(jīng)營的難點

一、政治與經(jīng)濟的矛盾：政治邏輯與經(jīng)濟邏輯的相互矛盾，常使企業(yè)處于進退兩難的境地。矛盾的根源仍在于國際化經(jīng)營成果這張“大餅”在國家之間的分配比例問題。國際化經(jīng)營不僅會引起對外經(jīng)濟摩擦，也會招致國內(nèi)某些人士的擔憂甚至反對，因為他們擔心國內(nèi)就業(yè)機會減少和技術(shù)的空洞化，實質(zhì)上還是害怕肥水流入外人田。

二、企業(yè)管理的矛盾：企業(yè)管理的矛盾，主要表現(xiàn)為企業(yè)環(huán)境管理與組織內(nèi)部管理的沖突。從適應環(huán)境變動的角度看，企業(yè)應拋開政治邏輯的糾纏，按經(jīng)濟邏輯的要求，擴大企業(yè)經(jīng)營的國際范圍，即具有較強的離心力。從組織活動的內(nèi)部管理角度看，國際化經(jīng)營不利于人際溝通和相互協(xié)作，海外企業(yè)普遍缺少共同的語言和文化這一溝通的前提條件，人際交流困難，向心力較弱。矛盾遂由此而生。

三、經(jīng)營觀念：上述兩對難解的矛盾，也常令企業(yè)在國際化經(jīng)營問題上舉棋不定。事實證明，擺脫這種困境，離不開切實可行的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的指導。但僅有一個戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營觀念。

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：國際化經(jīng)營的動機和過程、國際商務環(huán)境分析、跨國企業(yè)的組織設(shè)計、企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營的難點。 【作業(yè)】 案例分析：通用與福特迥異的跨國并購戰(zhàn)略及成效

　　提前出版的美國《財富》雜志日前公布了1999年度的美國500強企業(yè)的排名。通用汽車公司連續(xù)12年名列500強之首，年收入達到1890億美元。1998年排在第二位的福特汽車公司以年收入1625億美元跌到第四位。

　　1999年亞洲經(jīng)濟開始復蘇，去年美國500家大公司的銷售總額比前年增加了％，盈利增加了％。通用汽車緣何能連續(xù)12年屹立在龍頭老大的位置不動搖？而福特汽車不僅未保住以往的經(jīng)營業(yè)績，反而跌落到第四位，這與他們迥異的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略是緊密相關(guān)的。

1、通用：尊重被并購方的優(yōu)勢及自主權(quán)

　　通用汽車公司早就在摸索如何在全球?qū)嵭凶罴训牟①彂?zhàn)略。它最初收購了歐

　　寶汽車公司，后來入股五十鈴、鈴木汽車公司。它謀求在美國的生產(chǎn)上與豐田汽車公司在引擎上進行合作。就是說，它實行的摸著石頭過河的并購戰(zhàn)略，尊重各家公司的自主經(jīng)營，充分發(fā)揮各自的長處。從微型汽車、商用汽車到中高級汽車，通用汽車公司各種類型的汽車幾乎都生產(chǎn)，但與福特汽車公司相比，在高級轎車的生產(chǎn)上卻略遜一籌。

　　通用汽車公司推行的并購戰(zhàn)略，在確立各自的品牌優(yōu)勢、最大限度地發(fā)揮企業(yè)自主經(jīng)營能力上取得了顯著效果。但目前還不能說在共享汽車車底盤和基礎(chǔ)設(shè)施等資源上取得了很大的整體效果。

2、福特：統(tǒng)一樹立自己品牌

　　與通用汽車公司相比，福特汽車公司的戰(zhàn)略卻大不相同。除了最近收購美州虎、阿斯頓馬丁等汽車公司之外，福特汽車公司的戰(zhàn)略是樹立自己的品牌形象，走批量生產(chǎn)之路。它收購馬自達汽車公司也是為了全面統(tǒng)一事業(yè)，比如開發(fā)利用福特汽車底盤和引擎，實現(xiàn)零部件采購的全球化等。與此同時，福特汽車公司還在管理上鮮明地打出了福特色彩。

　　在對歐洲福特公司和美國福特公司的組織與領(lǐng)導權(quán)實行統(tǒng)一之后，福特公司的這種戰(zhàn)略更加明確，進一步加快了在全球?qū)嵭薪y(tǒng)一的步伐。在產(chǎn)品開發(fā)上，美國福特公司、歐洲福特公司、美洲虎公司和馬自達公司分工明確，立足于全球化的角度統(tǒng)一使用汽車底盤。福特汽車公司在實現(xiàn)零部件供應的全球化上也花費了很大氣力，這幾年大幅度降低了成本。此外，福特汽車公司還對錯綜復雜的經(jīng)營體制、開發(fā)工序和生產(chǎn)線進行了調(diào)整和統(tǒng)一。

　　然而，最近福特汽車公司的戰(zhàn)略也開始發(fā)生了變化：調(diào)整了方針，重新恢復了歐洲福特公司的組織，對各地區(qū)的經(jīng)營進行區(qū)別對待；在收購沃爾沃汽車公司之后，建立了高級轎車部門；加強服務和金融等與汽車相關(guān)的事業(yè)，向顧客提供全面服務；實行銷售改革，計劃建立為顧客著想的零售店網(wǎng)以及重建銷售連鎖店。 思考題：

1、請分別敘述通用、福特公司的并購戰(zhàn)略。

2、請分析通用、福特公司并購戰(zhàn)略的不同之處，它們各有何利弊？ 小論文：結(jié)合企業(yè)國際化經(jīng)營的動機、發(fā)展過程以及企業(yè)國際化經(jīng)營過程中可能遇到的問題、風險、障礙，探討中國企業(yè)如何開展國際化經(jīng)營（可就某一具體行業(yè)或企業(yè)具體展開）。 要求：字數(shù)2500-3000，有理有據(jù)，兩周內(nèi)交上。

【課題】

　　第七章 企業(yè)制度選擇與金融市場

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)的特征、企業(yè)制度的內(nèi)涵、企業(yè)資產(chǎn)組織形式、公司制企業(yè)的特征的理解能力。 【教學重、難點】 企業(yè)的概念與特征、企業(yè)制度 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 越來越多的企業(yè)為了尋找市場、尋找資源、尋求與國際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國際經(jīng)濟體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率等動機開始實行國際化戰(zhàn)略。但僅有一個戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營觀念。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 企業(yè)

一、傳統(tǒng)的企業(yè)觀：傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論的假定（追求利潤最大化、根據(jù)價格信號做出理性決策的企業(yè)家）：企業(yè)是黑盒子。科斯《企業(yè)的性質(zhì)》（1937）提出交易費用說：企業(yè)作為市場機制的某種替代物而存在。

二、企業(yè)的特征：傳統(tǒng)的特征

1、自負盈虧

2、獨立的經(jīng)濟組織

3、財產(chǎn)支配關(guān)系

4、職能是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動

三、企業(yè)的多面性：經(jīng)濟方面的內(nèi)容賦予企業(yè)以企業(yè)特征，也不同程度地具有社會的、政治的、文化的性質(zhì)。企業(yè)性質(zhì)方面的不同特點的原因：傳統(tǒng)文化的基本價值觀的差異， 與工業(yè)化的程度、市場經(jīng)濟發(fā)展的程度相關(guān)。 第二節(jié) 產(chǎn)權(quán)

一、所有權(quán)：指對主體擁有財富這一特定事實給予社會性的認可和保護。

二、產(chǎn)權(quán)及其功能：

　　產(chǎn)權(quán)定義：指社會所強制實施的選擇一種經(jīng)濟品的使用的權(quán)利。 基本內(nèi)容：行為主體對資源的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)，以及收入的享用權(quán)。 產(chǎn)權(quán)制度：

1、私有產(chǎn)權(quán)

2、共有產(chǎn)權(quán)

3、國有產(chǎn)權(quán)

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)的特征、產(chǎn)權(quán)及其功能和產(chǎn)權(quán)制度。 【作業(yè)】

1、傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)有什么不同？

2、什么是產(chǎn)權(quán)？產(chǎn)權(quán)制度有哪幾種？

【課題】

　　第七章 企業(yè)制度選擇與金融市場

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)的特征、企業(yè)制度的內(nèi)涵、企業(yè)資產(chǎn)組織形式、公司制企業(yè)的特征的理解能力。 【教學重、難點】 公司制企業(yè)的特征、企業(yè)組織形式 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 同樣是民營企業(yè)，幾乎同時開始創(chuàng)業(yè)，沈陽“遠大”和珠海“巨人”的發(fā)展歷程差異巨大。一個穩(wěn)步發(fā)展，成為中國民企５００強第３８名；一個卻在輝煌之時轟然倒塌。兩相對比，企業(yè)制度建設(shè)和資本結(jié)構(gòu)選擇的不同，是造成兩者迥然不同結(jié)果的重要原因。 【教學內(nèi)容】

　　第三節(jié) 私營企業(yè)發(fā)展階段

一、私營企業(yè)的類型

1、私人企業(yè)

2、合伙公司

3、兩合公司

4、無限責任公司

二、中小企業(yè)的特征

1、中小企業(yè)的特征：中小性企業(yè)經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性；強烈的個人色彩；人際關(guān)系色彩濃；單獨支配；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)管理合一；組織不發(fā)達等特征。

2、中小企業(yè)適合的范圍：易于發(fā)揮個人能力，經(jīng)營的自主性強的領(lǐng)域；適合于適度規(guī)模經(jīng)營的事業(yè)；適合手工業(yè)的和不適合大批量生產(chǎn)的行業(yè)；需求量小、需求品種多種多樣的產(chǎn)品；不需要太大資本投入的項目；易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性的活動。

　　第四節(jié) 股份有限公司

一、股份有限公司的特征：指注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認購股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。

　　股份有限公司的特征：有限責任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、公司帳目公開。

二、股份有限公司的優(yōu)點和缺點

1、股份有限公司的優(yōu)點：1）保持公司的持久發(fā)展2）吸收大量資本3）所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離，有利于吸引管理人才4）保護創(chuàng)業(yè)者利益。

2、股份有限公司的缺點：1）股東難以掌握足夠的企業(yè)信息2）隨著股權(quán)

　　的分散和經(jīng)營活動的復雜化，股東已失去對企業(yè)的支配力。

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容是：私營企業(yè)的類型及股份有限公司的優(yōu)點和缺點。 【作業(yè)】 股份有限公司與有限責任公司有什么區(qū)別?

【課題】

　　第七章 企業(yè)制度選擇與金融市場

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)的特征、企業(yè)制度的內(nèi)涵、企業(yè)資產(chǎn)組織形式、公司制企業(yè)的特征的理解能力。 【教學重、難點】

　　股東構(gòu)成、資本構(gòu)成 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 中小性企業(yè)經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性；強烈的個人色彩；人際關(guān)系色彩濃；單獨支配；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)管理合一；組織不發(fā)達等特征。而股份有限公司的特征有有限責任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、公司帳目公開等。 【教學內(nèi)容】 第四節(jié) 股東構(gòu)成

一、股東結(jié)構(gòu)的影響因素：

1、出資大小

2、股東的安定系數(shù)。

3、股票保有的激勵效應事前標準的意義

　　理想的股東為：

1、金融企業(yè)

2、關(guān)系企業(yè)相互持股

3、企業(yè)內(nèi)部職工 第五節(jié) 資本構(gòu)成

　　為了使自身經(jīng)營長期穩(wěn)定地持續(xù)下去,對經(jīng)營所需要的長期資金采取不同的籌資方式形成的，表現(xiàn)為企業(yè)長期資本的構(gòu)成及其比例關(guān)系,即企業(yè)資產(chǎn)負債表右方的長期負債、優(yōu)先股、普通股權(quán)益、內(nèi)部資金（留存收益）的結(jié)構(gòu),又叫資本結(jié)構(gòu)。

　　與財務結(jié)構(gòu)的關(guān)系：財務結(jié)構(gòu)是企業(yè)資產(chǎn)負債表右側(cè)的所有項目的構(gòu)成情況（包括所有的長、短期負債和所有者權(quán)益項目），而資本構(gòu)成(結(jié)構(gòu))則是指企業(yè)長期資本的構(gòu)成情況

　　財務結(jié)構(gòu)–短期負債= 資本結(jié)構(gòu)

一、資本構(gòu)成理論：穆迪格萊尼（Ｍｏｄｉｇｌｉａｎｉ）和米勒（Ｍｉｌｌｅｒ）教授的MM理論。

　　資本構(gòu)成的影響因素：企業(yè)規(guī)模、企業(yè)權(quán)益的市場價值、企業(yè)盈利能力、行業(yè)因素因素、其他因素（包括：企業(yè)成長性、資產(chǎn)擔保價值、盈利變動等）。

二、運用資本構(gòu)成（結(jié)構(gòu)）理論，優(yōu)化資本構(gòu)成（結(jié)構(gòu)），提高企業(yè)利潤、企業(yè)（股東）價值。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)的股東構(gòu)成和資本構(gòu)成分析。 【作業(yè)】

1、影響股東構(gòu)成的因素有哪些？

2、如何優(yōu)化資本構(gòu)成？

【課題】

　　第八章 外部關(guān)系協(xié)調(diào)

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生形成隊企業(yè)外部關(guān)系與社會責任的認識能力；對協(xié)調(diào)主要的利害者關(guān)系的理解能力。 【教學重、難點】 環(huán)境意識與環(huán)境管理、各種外部關(guān)系 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 湖南中康公司的“長沙水”和法國的“碧綠波”都是礦泉水品牌，也都遇到過質(zhì)量問題。但由于兩者對社會責任的態(tài)度和處理有關(guān)外部關(guān)系方法的不同，導致了截然不同的結(jié)果：一個四面楚歌，一個塑造了更完美的形象，獲得消費者的信賴。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 協(xié)調(diào)企業(yè)外部關(guān)系的重要性

　　企業(yè)外部關(guān)系指企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，正確選擇、處理、調(diào)整和改善與利害者關(guān)系集團以及相關(guān)社會組織及個人之間的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會關(guān)系環(huán)境的行為。

一、協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營的必要條件

二、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于樹立良好的企業(yè)形象

三、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

四、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)擴大產(chǎn)品銷售，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益

五、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于促進企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理 第二節(jié) 企業(yè)的社會責任

一、企業(yè)社會責任的含義：指企業(yè)遵守、維護和改善社會秩序、保護和增加社會福利方面所承擔的職責義務特點。

二、企業(yè)社會責任的內(nèi)容：

　　對股東：保護股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益。

　　對新聞媒介： 保證提供信息的準確、及時，維護新聞傳播的真實性、客觀性和時效性原則，并自覺接受社會輿論監(jiān)督。

　　對社區(qū)：積極參與本社區(qū)的公益活動，提供更多的就業(yè)機會和保持環(huán)境清潔。 對政府：認真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導或管理，自覺履行作為公民應承擔的各項義務。

　　對消費者：把滿足消費者需要作為責無旁貸的義務，尊重和維護消費者的合法權(quán)益，同時擔負起教育、引導消費者的職責。 第三節(jié) 環(huán)境意識及環(huán)境管理

一、環(huán)境意識

二、環(huán)境管理

1、環(huán)保理念政策化

2、改進產(chǎn)品的環(huán)境性能，降低產(chǎn)品使用中對環(huán)境的影響

3、改造或更新設(shè)備，改革工藝和材料，降低生產(chǎn)過程對環(huán)境的影響

4、實行對廢棄物分類處理和回收利用

5、加強對能源、資源消耗的管理，實現(xiàn)節(jié)能降耗

6、多方面交流，發(fā)展環(huán)保技術(shù)

　　第四節(jié) 股東關(guān)系：指企業(yè)與投資者以及投資相關(guān)者的關(guān)系，也稱投資者關(guān)系。

一、股東關(guān)系中包括的公眾對象

二、股東關(guān)系對企業(yè)的制約

1、協(xié)調(diào)股東關(guān)系關(guān)系到企業(yè)能否獲得充足的資金來源

2、搞好股東關(guān)系可以使企業(yè)獲得有益的咨詢和建議

3、股東關(guān)系還影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度

三、協(xié)調(diào)股東關(guān)系的方法

　　第五節(jié) 消費者關(guān)系：指企業(yè)面臨的數(shù)量最多、范圍最廣的公眾群體。

◆ 加強與消費者聯(lián)系的措施

1、及時向消費者傳遞有關(guān)企業(yè)的信息

2、了解消費者的需求及其變化

3、保護消費者權(quán)益

4、加強對消費者需求和消費行為的科學分析

　　第六節(jié) 交易伙伴關(guān)系：指企業(yè)與在經(jīng)營活動中發(fā)生業(yè)務往來的其他企業(yè)組織的關(guān)系。

一、供應商關(guān)系：為企業(yè)提供設(shè)備、原材料、零配件、產(chǎn)成品的其他企業(yè)組織。

1、建立良好供應商關(guān)系的優(yōu)勢

2、供應商建立良好關(guān)系的措施

二、經(jīng)銷商關(guān)系：以經(jīng)銷、代銷、批發(fā)、零售等方式為企業(yè)銷售商品的各種企業(yè)組織。

1、建立良好經(jīng)銷商關(guān)系的基本要求

2、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商關(guān)系的具體途徑 第七節(jié) 政府關(guān)系

一、政府關(guān)系對企業(yè)的影響作用：

1、政府運用宏觀調(diào)控手段對企業(yè)的微觀經(jīng)濟行為實行間接調(diào)節(jié)和控制

2、政府對企業(yè)經(jīng)濟利益的實現(xiàn)程度和分配具有影響和制約作用

3、政府對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有信息導向功能

4、政府是企業(yè)重要的資金來源和客戶。

二、政府關(guān)系協(xié)調(diào)：及時了解政府頒布的各項政策法令，研究政府政策法令的變動，準確掌握政府的大政方針和宏觀意圖，正確接受，積極配合國家對企業(yè)的宏觀指導。自覺遵守法規(guī)條令，主動協(xié)調(diào)和正確處理企業(yè)與國家的利益關(guān)系，維護和服從國家的整體利益。與政府有關(guān)部門保持經(jīng)常聯(lián)系，協(xié)調(diào)關(guān)系。主動向政府有關(guān)部門通報企業(yè)經(jīng)營情況，爭取政府部門的了解與理解，為政府制定有利于企業(yè)發(fā)展的政策和法令提供依據(jù)。邀請政府官員到企業(yè)參觀訪問，或出席企業(yè)慶典儀式、成果展覽、新聞發(fā)布會等，利用各種渠道和形式加強政府與企業(yè)的聯(lián)系，增進對企業(yè)的了解和支持。主動協(xié)助政府解決一些社會問題，提供就業(yè)機會，積極參加各種公益活動，自覺保護生態(tài)環(huán)境等，以求得政府的信賴。

　　第八節(jié) 媒介關(guān)系：又稱新聞界關(guān)系，指企業(yè)與掌握和運用各種新聞傳播媒介的社會組織機構(gòu)、人員的關(guān)系包括報紙、雜志、廣播、電視等媒介實體，編輯記者等新聞從業(yè)人員。

一、媒介關(guān)系對企業(yè)生存發(fā)展的影響

二、媒介關(guān)系協(xié)調(diào)：尊重新聞媒介的基本權(quán)利，與新聞界人士建立依賴關(guān)

　　系；了解各種新聞媒介的特點和要求，如傳播方式、傳播渠道、受眾情況、報道重點和范圍等，根據(jù)需要選擇適宜的傳播媒介；及時向新聞媒介提供各種真實準確的信息；保持與新聞界的密切聯(lián)系，力求建立良好的人際關(guān)系。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)環(huán)境管理的重要性及企業(yè)與各種外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。

【作業(yè)】 企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系至關(guān)重要，如消費者關(guān)系，政府關(guān)系，媒介關(guān)系等，結(jié)合教材案例“雀巢公司嬰兒奶粉的遭遇”（也可以自己舉例）闡明企業(yè)正確協(xié)調(diào)外部關(guān)系的重要性，并說明雀巢公司如何正確應對，擺脫危機。字數(shù)在1500左右。

【課題】

　　第九章 企業(yè)組織管理概述

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)組織管理的基本理論的理解界與應用能力。

【教學重、難點】 企業(yè)組織管理的基本問題、管理協(xié)調(diào)的基本類型 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營的必要條件，有助于樹立良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有助于企業(yè)擴大產(chǎn)品銷售，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益，有助于促進企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 組織管理的基本問題

一、組織管理面臨的問題

1、分工與配合

2、有沒有激勵

3、計劃與控制方面的安排

4、領(lǐng)導

5、人力資源管理

6、企業(yè)文化

二、組織的本質(zhì)在于協(xié)作：組織是兩個以上個人的有意識地加以協(xié)調(diào)的行為的系統(tǒng)，組織行為中這種有意識的協(xié)調(diào)行為就是管理，管理作為組織協(xié)作行為

　　整體中一種有意識的協(xié)調(diào)行為，其作用范圍有一定的限度。 第二節(jié) 組織管理的機制和過程

一、業(yè)務技術(shù)層面

1、技術(shù)方面

2、經(jīng)濟方面

3、專業(yè)化及分層等級結(jié)構(gòu)

二、權(quán)威關(guān)系

1、權(quán)威的主觀側(cè)面和客觀側(cè)面：一項命令或指示為下屬接受的原因；權(quán)威能夠得到維持的原因。

2、領(lǐng)導權(quán)威：領(lǐng)導者個人擁有的淵博的知識和熟練的技能；領(lǐng)導者出眾的個人品質(zhì)和道德力量；組織的文化背景以及領(lǐng)導者對傳統(tǒng)文化的深刻領(lǐng)會和熟練運用。

三、人的管理層面——誘導、規(guī)范和內(nèi)化

1、誘導及其基本手段：誘導即運用各種需求因素來誘發(fā)和引導個體行為的方式分層等級結(jié)構(gòu)。

2、規(guī)范及其特點：規(guī)范指運用各種強制性力量約束和強制個體行為界限的方式。

3、內(nèi)化及其方式：內(nèi)化指通過心理作用過程使管理的外在要求轉(zhuǎn)化為個體自覺行為的方式。

四、管理協(xié)調(diào)

1、管理協(xié)調(diào)的實質(zhì)：就是適應變化，消除緊張，實現(xiàn)目標，尋求發(fā)展。管理作為協(xié)調(diào)行為，意味著管理有其限度，可為的范圍；管理協(xié)調(diào)以組織的目標作為依據(jù)和標準。

2、技術(shù)問題：技術(shù)問題的特點、對技術(shù)問題的協(xié)調(diào)。

3、力量問題：力量問題涉及不同經(jīng)濟力量、利害關(guān)系、社會政治勢力之間的力量對比問題，力量問題的協(xié)調(diào)總原則，協(xié)調(diào)力量問題的環(huán)節(jié)。

4、價值問題：價值問題是涉及價值判斷的協(xié)調(diào)問題。

5、綜合協(xié)調(diào)：管理問題實質(zhì)上是包含各類各層次的局部協(xié)調(diào)在內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)體系。

　　第三節(jié) 組織管理的職能

一、組織管理的主要工作

1、設(shè)計和確定基本的管理框架

2、發(fā)揮垂直影響作用

3、利用橫向的相互影響

二、管理者的職能

1、管理體系的設(shè)計

2、管理體系的運用

3、利用橫向的相互影響

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是：組織管理的基本問題、組織管理的機制和過程、組織管理的職能。

【作業(yè)】 課下復習組織管理的職能，包括組織管理的主要工作和管理者的職能兩大方面，第二節(jié)課運用搜集案例進行分析，采用分組討論的形式，自由組合討論小組。老師將試討論發(fā)言情況給予考核成績。

【課題】

　　第十章 組織結(jié)構(gòu)

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對組織結(jié)構(gòu)的一般原理的理解能力；對常見組織結(jié)構(gòu)的分析與應用能力。

【教學重、難點】 分工與部門化的方式、權(quán)限關(guān)系確定、制約組織結(jié)構(gòu)的因素

【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 各國家（地區(qū)）公司的經(jīng)理定期從一個國家調(diào)往另一個國家，因 為公司鼓勵不同國籍的人在一起工作。在這種模式下，某些單位采取本土化的形式并享有很高的自主權(quán)，而另一些則采取超級全球化和中央集權(quán)。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 分工與協(xié)作

一、分工關(guān)系

1、分工給組織帶來的利益：工作簡單化、使工人掌握專業(yè)化技能、工作高度專業(yè)化。

2、分工給組織帶來的弊端：工作單調(diào)化、阻礙內(nèi)部人員流動、助長組織內(nèi)部沖突。

　　協(xié)調(diào)分工的方法很多，市場協(xié)調(diào)是其重要手段之一。市場協(xié)調(diào)借助的是看不見的手，而組織中的協(xié)調(diào)則以看得見的組織系統(tǒng)為手段。

二、部門化

1、管理幅度與管理層次：

　　管理幅度是指管理者能夠有效控制的直接下屬人員的數(shù)量界限。管理幅度的有限性導致了組織層次的產(chǎn)生，進而又產(chǎn)生了層次之間的協(xié)調(diào)問題，即部門化問題。

2、部門化的方式：按職能劃分、按產(chǎn)品劃分、按顧客劃分、按地區(qū)劃分??為正確選取劃分部門的方式，必須涉及部門的自我完整性這一問題。

三、權(quán)限關(guān)系：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合是正確處理決策權(quán)限關(guān)系的基本原則。

四、溝通與協(xié)調(diào)：信息傳遞路線數(shù)量巨大，簡化信息傳遞路線帶來的問題：信息失真、費時、信息傳遞負荷過重。解決問題的方法：橫向溝通與協(xié)調(diào)。

五、程序化：例外原理。

　　程序化的好處：加快工作進度、降低管理者協(xié)調(diào)工作量、公文化。組織的程序化離不開程序的公文化。 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的確定

一、制約組織結(jié)構(gòu)的因素

1、信息溝通：組織必須建立起一個完整、暢通、清晰、高效的信息溝通體系。

2、技術(shù)特點：最早對技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間相關(guān)關(guān)系進行研究的是英國工業(yè)社會學家瓊?伍德沃德（Joan Woodward）。通過研究，她發(fā)現(xiàn)：不同的技術(shù)類型和相應公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且，組織的績效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的匹配程度密切相關(guān)。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略：最早對戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間相互關(guān)系進行研究的是美國管理學家艾爾弗雷德?錢德勒（Alfred chandler）。他對美國100家大型公司進行了長達50年的追蹤考察，詳細分析了杜邦、通用汽車、新澤西標準石油以及西爾斯等公司的歷史案例資料，明確探討了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，認為戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。

4、管理體制：管理體制的制約力不可忽視。

5、企業(yè)規(guī)模：組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復雜性隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應增長。

6、環(huán)境變化：企業(yè)面臨的環(huán)境特點，對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大的影響。

二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整：當出現(xiàn)以下問題時，組織結(jié)構(gòu)需及時調(diào)整：分工不合理、職位系統(tǒng)不清晰而造成的上下左右職責關(guān)系不明確，工作相互干擾；信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良；決策周期長，行動遲緩，貽誤時機，效率低下；機構(gòu)臃腫，人浮于事，辦事手續(xù)繁瑣；本位主義嚴重，部門間協(xié)調(diào)困難，不能形成有效的協(xié)作系統(tǒng)；多頭領(lǐng)導，不能形成統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)；授權(quán)不當，權(quán)責不對等；組織缺乏創(chuàng)新，難以發(fā)展。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是分工協(xié)作與組織結(jié)構(gòu)的確定。

【作業(yè)】

1、管理幅度和管理層次的關(guān)系如何？影響管理幅度的因素有哪些？怎樣使組織扁平化？

2、集權(quán)和分權(quán)各有合利弊，怎樣判斷一個組織分權(quán)的程度？影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？

【課題】

　　第十章 組織結(jié)構(gòu)

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對組織結(jié)構(gòu)的一般原理的理解能力；對常見組織結(jié)構(gòu)的分析與應用能力。 【教學重、難點】 基本的組織結(jié)構(gòu)形式 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 制約組織結(jié)構(gòu)的因素有：信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化等。當出現(xiàn)問題時，組織結(jié)構(gòu)需及時調(diào)整。

【教學內(nèi)容】

　　第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式選擇

一、理想的組織結(jié)構(gòu)

1、直線制：定義、優(yōu)點、缺點、適用范圍。

2、直線職能制

3、事業(yè)部制：遵循“集中決策，分散經(jīng)營” 總原則。

4、矩陣制：矩陣制結(jié)構(gòu)由縱橫兩個管理系列組成：職能部門系列、項目小組系列。具有雙道命令系統(tǒng)。

5、子公司與分公司：定義、子公司的四種界定形式、子公司與分公司的區(qū)別、適用范圍。

6、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是指公司將主要職能（如制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵職能）分包給外部獨立的公司，并以一個小型的總部組織協(xié)調(diào)這些公司分擔的活動。

7、虛擬組織：美國《商業(yè)周刊》在1993年2月8日的封面報道中對虛擬組織給出了如下的定義: 虛擬組織是一種新的組織形式, 它運用技術(shù)手段把人員、

　　資產(chǎn)、創(chuàng)意動態(tài)地聯(lián)系在一起。通俗的講，虛擬組織指兩個以上的獨立的實體，為迅速抓住市場機遇，在特定時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。

　　特征：高度靈活性、成員核心能力共享、成員以相互信任的方式行動。

二、組織結(jié)構(gòu)的辯證法

1、集權(quán)與分權(quán)

2、集中與分散

3、調(diào)和與對立

4、效率與戰(zhàn)略

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是各種典型組織結(jié)果形式的特點及優(yōu)缺點。 【作業(yè)】 各種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點是什么？請舉例說明。

【課題】

　　第十一章 制度規(guī)范

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對組織制度控制的基本原理理解與一般應用能力。

【教學重、難點】 制定制度規(guī)范的要求、制度規(guī)范的制定和調(diào)整、制度化管理的特征及優(yōu)越性 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 1991年，海爾集團在貫徹IS09001國際標準時，針對內(nèi)部事務未能及時清理以及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題，制定了一種“日日清”的內(nèi)部管理控制制度，即OEC管理?！癘EC”是英文Overall Every Control and Clear的縮寫，即全方位地對每天、每人、每件事進行清理、控制。具體地說就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項;所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標準對各自控制的事項按預定的計劃執(zhí)行，每日把實施結(jié)果與計劃指標對照、總結(jié)、糾偏，達到對事物發(fā)展過程的時事控制，確保事物的發(fā)展向預定目標前進。這是一種促使企業(yè)及每個員工、每項工作都能走上自我約束、自我發(fā)展、良性循環(huán)軌道的精細化管理方法。可以概括為:“總賬不漏項，事事有人管、人人都管事，管事憑效果、管人憑考核。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 制度規(guī)范的類型

一、制度規(guī)范的種類：制度規(guī)范，是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法等的總稱。

1、企業(yè)基本制度：主要包括企業(yè)的法律和財產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、股東大會、董事會、監(jiān)事會組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。

2、管理制度：對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。

3、技術(shù)規(guī)范：技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。

4、業(yè)務規(guī)范：針對業(yè)務活動過程中大量存在、反復出現(xiàn)，又能摸索出科學處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。

5、個人行為規(guī)范：所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱。

二、制度規(guī)范的特點

　　第二節(jié) 制度規(guī)范的形成與調(diào)整

一、制定制度規(guī)范的基本要求：

1、從實際出發(fā)；

2、根據(jù)需要制定；

3、建立在法律和社會道德規(guī)范基礎(chǔ)上；

4、系統(tǒng)和配套；

5、合情合理；

6、先進性。

二、制度規(guī)范的制定和調(diào)整

1、制度制定者

2、制度規(guī)范制定程序

3、制度規(guī)范的調(diào)整：

　　修改管理規(guī)范的情況：有關(guān)的國家法令、政策有變化，原制度出現(xiàn)與國家法令、政策不一致的地方；企業(yè)管理基本決策有大的變化?實施過程中暴露出制度本身不合理、不完善時。

　　廢除管理制度的情況：企業(yè)組織破產(chǎn)倒閉，制度規(guī)范自然消除；由于某些基本法令制度的廢除使企業(yè)有關(guān)制度規(guī)范失去依托，失去意義；制度年約束的事項已告結(jié)束；同一事項有了新的制度規(guī)范，原制度自然作廢。 第三節(jié) 制度化管理

一、制度化管理的實質(zhì)：制度化管理的實質(zhì)在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權(quán)威實行管理。

二、制度化管理的主要特征：每個崗位的權(quán)力和責任作為明確規(guī)范而制度化；按照各機構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來；以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對承擔責任的個人應有素質(zhì)、能力等要求；所有權(quán)與管理權(quán)相分離；管理者在實施管理時：只負責特定的工作、擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力、所

　　擁有的權(quán)力要受到嚴格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定；管理者的職務是管理者的職業(yè)。

三、制度化管理的優(yōu)越性：個人與權(quán)力相分離；是理性精神合理化精神的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。

四、制度化與人性

五、“經(jīng)”與“權(quán)”的關(guān)系

六、他律與自律的關(guān)系：充分依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用，將他律控制在必要限度內(nèi)。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)的制度規(guī)范及企業(yè)的制度化管理。 【作業(yè)】

1、制定制度規(guī)范的基本要求是什么？

2、制度約束的基礎(chǔ)是什么？

3、與傳統(tǒng)的以個人權(quán)威為主進行的管理相比，制度化管理有哪些優(yōu)越性？

4、如何和處理好制度化與人性的關(guān)系？

【課題】

　　第十二章 激勵系統(tǒng)

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對激勵的實質(zhì)與功能的認識能力；對主要的激勵理論模式的理解、分析、應用能力。 【教學重、難點】 激勵的實質(zhì)功能、激勵過程 【教學時數(shù)】 4學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 世紀良科電子有限公司是一家以生產(chǎn)連接器、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)接插器為主的大型企業(yè)，員工以小組為單位進行操作。由于國際競爭的激烈和新生產(chǎn)的發(fā)展，管理部門開始建立新工廠，包括最新的復雜技術(shù)和機器設(shè)備。向工人公布這一規(guī)劃時，他們很樂觀，因為他們相信新的生產(chǎn)方法和技術(shù)應用能夠提高生產(chǎn)率和工作效率。新工廠完工后，工人們從事的工作特點發(fā)生了急劇的變化。工作的自動化程度提高了，對工人的技術(shù)和能力的要求降低了。以往四人一組的工作單位被取消，代之以沿著裝配線每個人在各自的崗位上干活，不允許替換或者離開；工人們不再負責檢驗他們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，不再衡量自己的生產(chǎn)率如何。產(chǎn)品從流水線的終端被整理和運輸部門統(tǒng)一處理。新工廠運轉(zhuǎn)幾個月以后，

　　生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量開始下降。公司在新設(shè)備和技術(shù)上巨大的投資并沒有以生產(chǎn)率的提高獲得更多利潤，反而工人那里出現(xiàn)不斷的抱怨，曠工率也上升了。為了解決這個問題，管理層決定增加工資，以期望激勵員工更有效地完成工作。實行新的工資方案以后，員工的生產(chǎn)率和他們對工作的滿意度并沒有發(fā)生明顯的改變。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 激勵的作用機制

一、激勵的實質(zhì)和功能：激勵的實質(zhì)：激勵，指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。

　　激勵過程總是與人的行為過程緊密結(jié)合在一起，是在行為過程中發(fā)生和進行的。 激勵的功能：有助于激發(fā)和調(diào)動職工的工作積極性。有助于將職工的個人目標導向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標的軌道。有助于增強企業(yè)凝聚力，促進各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

二、激勵的心理機制：

　　需要：需要是指人對某種事物的渴求或欲望。人的需要的基本特征：多樣性、結(jié)構(gòu)性、社會制約性、發(fā)展性。

　　動機：動機是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持人的行為，并將其導向一定目標的心理機制。動機的行為功能：始發(fā)功能、導向和選擇功能、維持與強化功能。 目標：目標是行為所要實現(xiàn)的結(jié)果。目標在行為過程中的雙重意義：目標表現(xiàn)為行為的結(jié)果、目標表現(xiàn)為行為的誘因。

三、激勵過程 第二節(jié) 激勵理論模式

一、需要激勵模式：需要層次論、雙因素理論、三種需要理論。

二、動機—目標激勵模式：期望理論

三、強化激勵模式：強化理論:通過強化改變行為。

四、權(quán)衡激勵模式：公平理論：亞當斯認為，在企業(yè)環(huán)境中，職工更為關(guān)注的不是報酬的絕對值的大小，而是報酬的分配是否公平合理，以及自己是否受到公平的對待。 第三節(jié) 激勵系統(tǒng)設(shè)計

一、個人的期望與組織的給予： 物資的激勵、評價的激勵、群體的激勵、觀念的激勵、自我實現(xiàn)的激勵。

二、激勵系統(tǒng)設(shè)計：對激勵系統(tǒng)設(shè)計的要求、激勵系統(tǒng)設(shè)計要點、激勵的經(jīng)濟性。

三、工作設(shè)計：工作設(shè)計的方法-授權(quán)

四、激勵應避免的陷阱：防止激勵一部分人打擊一部分人，把握競爭與調(diào)和的平衡，兼顧短期利益和長期效果。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是各種激勵理論模式的應用及激勵系統(tǒng)設(shè)計。 【作業(yè)】 案例分析：華東輸油管理局的激勵模式

　　華東輸油管理局有8000多名職工，余名職工家屬，管理著滄臨、濮臨和魯寧三條輸油管線，擔負著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務。這樣一條地下大動脈，在我國經(jīng)濟建設(shè)中有著重要的戰(zhàn)略意義。但在管線建成投產(chǎn)后的一段時間內(nèi)，出現(xiàn)了職工不安心泵站工作、勞動紀律松懈等問題?；鶎訂挝坏念I(lǐng)導常?；ㄙM很大氣力做思想工作而收效并不大。通過調(diào)查、分析，找出了問題的原因。從客觀原因上看，輸油生產(chǎn)有著與其他企業(yè)不同的點多、線長和分散等特點，四個輸油公司和20多個輸油泵站，70%以上建在遠離城鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村。正是這種特殊性，給生產(chǎn)第一線的職工帶來了一系列困難，如購糧買菜、子女上學、幼兒入托、家屬就業(yè)、食堂伙食花樣少和質(zhì)量差，以及業(yè)余文化生活單調(diào)等等。從主觀原因上看，一些單位的領(lǐng)導片面的強調(diào)“先生產(chǎn)，后生活”甚至把生活后勤工作和生產(chǎn)對立起來，這樣，就形成了落后的生活后勤和廣大職工、家屬生活方面的需要不能相適應的矛盾，并逐漸上升為影響職工思想情緒、影響生產(chǎn)的主要矛盾。例如在幾個問題比較突出的泵站，有20%以上的職工向領(lǐng)導提出請調(diào)報告；有的由于食堂辦的差，50多個職工竟有30多個煤油爐，做小鍋的人數(shù)遠遠超過了在食堂就餐的人數(shù)；有的由于吃菜困難，職工中脫崗買菜的現(xiàn)象時有發(fā)生；有的為了買一斤鹽、一支牙膏也要跑幾里路。通過分析知道，廣大基層職工對搞好生活后勤工作，解除后顧之憂的需要是當時的主導需要。

　　華東輸油管例局著重把握住職工及其家屬主導需求的滿足，采取一系列措施，要求個各單位必須把職工的生活后勤工作納入議事日程；利用各泵站站內(nèi)的空閑土地發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，解決職工吃菜難的問題；選送了幾批炊事員外出進行技術(shù)培訓，提高烹調(diào)技術(shù)水平；選送了一批具有高中、初中文化水平，有一定特長的青年職工到師范學校培訓，充實教師隊伍，為各幼兒園、托兒所配備了必須的教具、玩具和用品，解決了入托難的問題；組織各單位的職工家屬興辦集體福利是事業(yè)，為職工生活提供方便；積極聯(lián)系生活物資送貨到基層；各單位積極進行綠化，為職工創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作、學習和生活環(huán)境。同時還積極豐富基層的文化生活，逐步解決基層業(yè)余文化生活單調(diào)、枯燥的問題。通過這一系列措施的落實，原來存在的問題陸續(xù)的得到不同程度的解決，從而調(diào)動了職工的積極性，促進了工作，保證了生產(chǎn)。 思考題：

　　請你根據(jù)需要和激勵理論分析華東輸油管理局的行為？

【課題】

　　第十三章 計劃與控制系統(tǒng)

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對計劃與控制系統(tǒng)的設(shè)計的認識能力；對制定評價標準意義、作用的理解能力。

【教學重、難點】 計劃與控制系統(tǒng)的設(shè)計、兩種控制、評價標準的制定

【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 為了滿足市場需要，李維斯公司十分重視對消費心理的分析，并制定計劃來實現(xiàn)是消費者滿意的目標。公司還根據(jù)市場調(diào)查獲得的各種有關(guān)用戶的信息資料，制定出五年計劃和第二年度計劃。雖然市場競爭相當激烈，但由于李維斯公司積累了相當豐富的市場調(diào)查經(jīng)驗，所制定的生產(chǎn)和銷售計劃同市場實際銷售量只差1%～3%，基本做到了產(chǎn)銷統(tǒng)一，從而實現(xiàn)在很好的產(chǎn)銷平衡。李維斯公司的銷售網(wǎng)遍及世界70多個國家，他們對所屬的生產(chǎn)和銷售部門實行統(tǒng)一領(lǐng)導，從而實現(xiàn)了有效的控制。他們認為產(chǎn)銷是一個共同體，二者必須由一個上級來決定，工廠和市場之間要建立經(jīng)常性的情報聯(lián)系，使工廠的生產(chǎn)和市場的需求保持統(tǒng)一。為此公司設(shè)立了進行市場調(diào)查的專門機構(gòu)，在國內(nèi)、外進行市場調(diào)查，為公司的計劃和控制提供依據(jù)。通過對信息充分把握和運用有效的控制和計劃工具，李維斯公司在一次有一次的市場競爭中實施了正確的計劃和控制。這些為李維斯公司帶來了的蓬勃的發(fā)展。1979年，李維斯公司在美國國內(nèi)總銷售額達億美元，國外銷售盈利超過20億美元，雄居世界10大企業(yè)之列。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 計劃和控制

一、計劃和控制系統(tǒng)

二、計劃和控制的基礎(chǔ) 第二節(jié) 計劃系統(tǒng)

一、計劃和目標概要：計劃是對組織未來一段時間內(nèi)的目標實現(xiàn)和實現(xiàn)目標途徑的安排與籌劃，它具體闡明了必要的資源分配、時間進程、任務劃分及其他相關(guān)活動。

二、計劃類型

1、戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃

2、長期計劃、中期計劃和短期計劃

3、指導性計劃和具體性計劃

4、一次性計劃和重復計劃

三、制定計劃的意義

四、計劃系統(tǒng)設(shè)計

1、計劃制定者

2、計劃范圍

3、與資源配置的協(xié)調(diào)

4、與業(yè)績評價的協(xié)調(diào)

5、計劃形式

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是計劃的類型及計劃系統(tǒng)設(shè)計。 【作業(yè)】

1、簡述計劃工作的步驟。

2、論述計劃工作體系？

【課題】

　　第十三章 計劃與控制系統(tǒng)

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對計劃與控制系統(tǒng)的設(shè)計的認識能力；對制定評價標準意義、作用的理解能力。 【教學重、難點】 評價標準的制定、計劃與控制的協(xié)調(diào) 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 計劃是對未來的安排。所謂計劃，就是指通過調(diào)查研究，預測未來，確定企業(yè)的發(fā)展方向、目標和方針，制定和選擇方案，并制定具體計劃，用以指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這里所指的計劃職能是廣義的，它包含了預測和決策。

　　控制也稱監(jiān)督?？刂凭褪窃谟媱澓椭噶畎l(fā)出后，把執(zhí)行的情況及時反饋回來，與原定的計劃、指令相比較，發(fā)現(xiàn)差異，找出原因，及時采取措施加以糾正，以確保計劃目標實現(xiàn)的一類管理活動。這就要求企業(yè)必須加強各個環(huán)節(jié)的控制，如生產(chǎn)控制，質(zhì)量控制，庫存控制、成本控制、財務控制等。 【教學內(nèi)容】

　　第三節(jié) 控制系統(tǒng)

一、控制過程：控制是監(jiān)視并衡量各種活動以保證它們按計劃進行并在出現(xiàn)重大偏差時加以糾正改進的過程。

1、衡量實際績效

2、同標準比較

3、采取管理行動

二、控制類型

1、前饋控制、并行控制、反饋控制

2、正饋控制和負饋控制：正饋控制：使執(zhí)行結(jié)果符合控制標準的要求，為此需要將管理循環(huán)中的實施環(huán)節(jié)作為控制對象。負饋控制：使控制標準發(fā)生變化，從而更好地符合內(nèi)外現(xiàn)實環(huán)境的需要，主要體現(xiàn)在管理循環(huán)中的計劃環(huán)節(jié)。

3、直接控制和間接控制：間接控制：又稱外在控制、影響控制，它由他人和單位承擔控制工作從而保證目標和標準得以順利實現(xiàn)，作業(yè)人員只負責檢測、發(fā)現(xiàn)問題和報告偏差。直接控制：又稱內(nèi)在控制，它是一種自我控制，作業(yè)人員不僅檢測和發(fā)現(xiàn)問題，還要訂立標準并糾正偏差。

三、控制系統(tǒng)設(shè)計

1、目標變量

2、目標變量的測定方法

3、事前標準的確定方法

4、測定結(jié)果的溝通方式

5、事后評價標準的確定方式 第四節(jié) 評價標準的確定

一、事后標準

二、事前標準的意義

三、事后標準的難度

四、控制和計劃的協(xié)調(diào)

五、計劃和控制的反面 第五節(jié) 計劃和控制的工具

一、目標管理：目標管理（Management by Objective， MBO ）又稱標的管理，成果管理。它是一種為實現(xiàn)組織目標而層層落實、全員參與的系統(tǒng)的管理方法。

二、全面質(zhì)量管理

三、平衡記分卡

四、盈虧平衡分析

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是控制的類型、控制系統(tǒng)設(shè)計、評價標準的確定及計劃和控制的工具。

【作業(yè)】

1、簡述控制與計劃的關(guān)系。

2、什么叫目標管理，目標管理的主要內(nèi)容有哪些？

3、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些？

【課題】

　　第十四章 組織文化

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對認識組織文化的性質(zhì)、功能、構(gòu)成的認識能力；對共同價值觀、思維模式、共同行為規(guī)范形成的理解與應用能力。

【教學重、難點】 組織文化的構(gòu)成、組織文化的性質(zhì)、組織文化的功能 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 美國德克薩斯州一家電視機廠因為經(jīng)營管理不善而瀕臨倒閉，老板決定請一名日本人來接管。七年后，在這位日本人的管理之下，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都達到了歷史最高水平，令美國人贊嘆不已。那么日本人靠的是什么呢？就是靠尊重人的優(yōu)秀企業(yè)文化。這突出表現(xiàn)在他們所采取的三項措施之中：第一，接管之初，新任經(jīng)理把職工們召集在一起，不是指責嘲笑他們的失敗，而是請他們喝咖啡聚會，向每個職工贈送一臺半導體收音機，同時也誠懇地向他們提出一些合理的要求。第二，日本經(jīng)理不像美國資方那樣與工會鬧對立，而是主動地拜會工會負責人，希望“多多關(guān)照”，力圖使美國工人解除心理戒備，在感情上與日本人靠攏。第三，工廠生產(chǎn)有了起色以后，需要增加勞動力，日本經(jīng)理不是去招收年輕力壯的新人，而是把以前被該廠解雇的老職工全部找回來重新任用，以培育工人們的“報恩之心”。這家企業(yè)正是靠優(yōu)秀的企業(yè)文化起死回生的。

【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 企業(yè)文化的性質(zhì)和功能

一、經(jīng)營目標與經(jīng)營理念

二、企業(yè)文化及其構(gòu)成

1、企業(yè)文化的緣起：70年代起，美國經(jīng)濟長期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟迅速發(fā)展。這一嚴峻挑戰(zhàn)引起美國各界深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究，美國學者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟發(fā)展的重要原因之一。美國企業(yè)注重管理的硬件方面，強調(diào)理性的科學管理。日本企業(yè)重視全體職工共有的價值觀，注重強化職工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學者認識到，文化是企業(yè)管理中不可忽視的重要因素。為此，他們提出要借鑒日本社會和企業(yè)中許多獨特的文化因素，培育和發(fā)展美國的企業(yè)文化。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起各方關(guān)注，興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

2、企業(yè)文化的構(gòu)成：

　　1） 價值觀：價值觀是企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀事物對于企業(yè)是否具有價值，以及價值大小共同認識或看法。它體現(xiàn)了一個企業(yè)的基本概念和信仰，反映了企業(yè)內(nèi)部衡量事物重要程度及是非優(yōu)劣的根本標準，是企業(yè)文化的核心和基石。價值觀體現(xiàn)了企業(yè)的最高目標和宗旨。

　　2） 思維方式：共同的思維方式表現(xiàn)為組織的模式化,在相當程度上支配著組織成員的判斷和行為。

　　3） 行為規(guī)范：行為規(guī)范是價值觀、思維方式等抽象事物的具體化。表現(xiàn)為組織的規(guī)程、制度、管理體系等。 4） 共有的意義

三、企業(yè)文化的性質(zhì)

1、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象：作為人類文化系統(tǒng)的一個重要組成部分，企業(yè)文化是與其載體共生的。企業(yè)文化依賴于企業(yè)的存在，沒有企業(yè)就沒有企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化亦不可能有堪稱企業(yè)的企業(yè)。這是由于文化根歸結(jié)底是人的主觀意識對客觀存在的反映和制約。企業(yè)文化必然與企業(yè)相伴而生，共其始終。

2、計劃形式企業(yè)文化是社會文化和民族文化的現(xiàn)實反映：企業(yè)作為社會的主體成員之一，存在于一定社會文化環(huán)境中，必然受到社會文化的熏陶、滲透和影響，帶有濃重的社會文化印跡。社會中主要民族的歷史傳統(tǒng)、文化背景、宗教信仰、風俗習慣、群體心理特性等，以潛移默化的方式滲透到職工的價值觀、道德規(guī)范、思維方式和行為方式中，對企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)發(fā)生影響，使企業(yè)文化具有鮮明的民族文化的烙印。

3、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”：人是企業(yè)的物質(zhì)、制度及精神文化的創(chuàng)造者。企業(yè)文化的主旨與核心就是以人為中心，關(guān)心人，重視人，尊重人，為人的全面發(fā)展和價值實現(xiàn)創(chuàng)造條件。企業(yè)文化既注重人對于企業(yè)發(fā)展的價值，把人視為企業(yè)的成功之本，同時也注意到企業(yè)對人的發(fā)展的積極作用，力求使企業(yè)成為人的價值實現(xiàn)的舞臺，二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，互相促進，同時達到企業(yè)興旺發(fā)達與個人全面發(fā)展的雙重目標。

4、企業(yè)文化具有明顯的個性或獨特性：作為一種企業(yè)文化或群體文化，企業(yè)文化的形成除受所屬社會文化及民族文化的包容和熏陶而帶有明顯的本社會、本民族文化特性和烙印外，還受到本企業(yè)組織環(huán)境和群體特性的影響和制約。企業(yè)文化的這一性質(zhì)使每個企業(yè)形成僅為本企業(yè)認可和通行的價值觀、思維方式和行為方式，同時使企業(yè)在與眾多企業(yè)的市場競爭中顯示出獨特的形象和風格。

四、企業(yè)文化的功能

1、價值觀的功能：價值觀的功能，主要體現(xiàn)在激勵，作為判斷的依據(jù)和標準，促進溝通和理解三方面。

2、共有的思維方式

3、行為規(guī)范的功能：在領(lǐng)會企業(yè)文化基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范，具有自動控制、自動調(diào)節(jié)、約束行為的功能。它可以起到在沒有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作用的功能。共有的規(guī)范有助于迅速決策。組織成員有在什么條件下該如何處事的共有觀念，思考、調(diào)整的過程可以大大縮短。

　　第二節(jié) 企業(yè)文化的形成

一、共同價值觀的形成和共有：管理者、創(chuàng)業(yè)者基于某種信念獲得初步成功后，將這種信念抽象化而成為價值觀，經(jīng)由進一步的成功得到大家贊同，成為共有價值觀。再經(jīng)由滲透、傳承的過程，才能成為企業(yè)文化的核心。

1、用易懂、能表述理想或追求的語言來表述

2、體現(xiàn)到共同的、具體的行動當中去

3、強調(diào)共有的象征

4、持續(xù)的教育和學習強化

二、思維模式的生成和共有化

1、工作及技術(shù)的影響

2、市場的影響

3、管理方式的影響

4、企業(yè)的有形載體

　　1） 符號：符號是向他人傳遞意思的一種物體、行為或者事件。與企業(yè)文化相關(guān)聯(lián)的符號能夠向公眾傳遞公司的重要價值觀。

　　2） 傳奇故事：故事是基于組織和員工之間頻繁復述和分享的真實故事所講述的事情。給員工講述公司的故事，其目的是為了保證公司的主要價值觀能夠不斷的流傳下去。

　　3） 英雄人物：英雄是代表強勢文化的行為、品行和特征的化身，英雄人物是員工學習的榜樣。

　　4） 標語口號：口號是表達公司核心價值觀的一些簡潔的句子或短語。許多公司利用口號或者某種說法向員工傳達特殊的意思。

　　5） 儀式：儀式是為了紀念特殊事件而舉行的有計劃的活動。通過舉行儀式，公司管理者可以為員工們樹立起公司價值觀的典范。

三、共同的行為規(guī)范：管理制度和規(guī)范是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化得以維護和延續(xù)的基本保證。在企業(yè)文化建設(shè)中，應當以共有的價值觀體系為

　　宗旨，圍繞實現(xiàn)企業(yè)目標建立健全各項規(guī)章制度，形成嚴密的規(guī)范網(wǎng)絡(luò),有法可依，有章可循。

　　加強禮儀建設(shè)，促進企業(yè)文化的習俗化。把禮儀建設(shè)貫穿和滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，在工作秩序、辦事風格、會議形式、待人接客、信息溝通方式以及內(nèi)部公文格式等各種活動中充分體現(xiàn)本企業(yè)特有的習俗禮儀。

四、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面

1、整合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的公司價值觀：整合了傳統(tǒng)和現(xiàn)代的文化價值觀，首先是現(xiàn)代的。即反映了現(xiàn)代社會觀念、市場經(jīng)濟觀念、科學理性觀念的、現(xiàn)代化的一般要求；另一方面，它又是充分利用了優(yōu)秀傳統(tǒng)因素的, 與民族傳統(tǒng)的、在現(xiàn)代社會仍有激勵、鼓舞作用的價值結(jié)合在一起的。

2、牢固樹立制度規(guī)范的權(quán)威：牢固樹立制度規(guī)范的權(quán)威，是傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理熔合意義上企業(yè)文化建設(shè)的生命。特別是中國有深厚的“人治”傳統(tǒng)，有“權(quán)變”的傳統(tǒng)，有史以來沒有樹立起形式化、制度化理性的權(quán)威，制度和規(guī)則在現(xiàn)實中常常被“具體情況具體分析”，被變通，流于形式和擺設(shè)。樹立制度理性權(quán)威就顯得尤其重要。

3、管理者個人身體力行：主要管理者是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、倡導者、推行者、主要影響者。主要管理者自己對自己推行的企業(yè)文化是否堅信不移是至關(guān)重要的。中國傳統(tǒng)文化中，強調(diào)言行一致，強調(diào)“做事先做人”，由于傳統(tǒng)的道德化、情感化管理、以人的權(quán)威為中心的管理，形成群體行為中看重領(lǐng)導人的“言行一致”，強調(diào)“修己安人”，要求領(lǐng)導人成為榜樣和表率，發(fā)揮“身教和言傳，身教重于言傳”的影響作用。在管理熔合初期，這一點表現(xiàn)得尤為突出。

4、有效運用情感融通：以情感心理作為出發(fā)點，以親子之愛以及兄弟之愛，親情作為中心和前提構(gòu)建社會的一切，由倫理而引伸到政治，引伸到宗教，形成中國傳統(tǒng)“情理交融”的思維和管理特征。

五、企業(yè)文化的運用

1、理想的企業(yè)文化：企業(yè)文化不存在好壞之分。只有成功的企業(yè)文化和失敗的企業(yè)文化。關(guān)鍵在于文化是否適宜企業(yè)的戰(zhàn)略和環(huán)境,是否給企業(yè)帶來高效率和高效益。例如，甲乙兩個企業(yè)。甲企業(yè)，人人都早到晚走，辦事認真，有板有眼，認真執(zhí)行規(guī)章制度，工作勤勤懇懇，聽從領(lǐng)導指示。乙企業(yè)，人人上下班時間隨意，辦事強調(diào)自己主見，隨意性強，個人想法、個人創(chuàng)造性為主。一般來講，似乎甲企業(yè)比較理想。但要看企業(yè)類型才能下最后結(jié)論。如果企業(yè)是廣告公司、報社而不是普通企業(yè)，或許乙企業(yè)更有優(yōu)勢。所以，文化的適宜與否，主要取決于企業(yè)的業(yè)務性質(zhì)、戰(zhàn)略和環(huán)境特點。

2、讓企業(yè)文化真正發(fā)揮作用

　　1） 主要管理者的確信和身體力行 2） 共同的經(jīng)歷和體驗

　　3） 管理方式與文化精神的滲透

3、企業(yè)文化的反面：企業(yè)文化同樣存在反面效應。企業(yè)文化的反面效應首先表現(xiàn)在思維方式的同質(zhì)化上。即當企業(yè)內(nèi)部形成同質(zhì)化的思維方式后，就會喪失在變化面前的反應能力；就會壓制不同意見，壓制多樣化，反對不同的思維方式；導致大家都只能做出同樣反應，從而對市場、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的變化置若罔聞，喪失時機；同時會壓抑個性，壓抑個人的創(chuàng)造性，挫傷個人的努力熱情。同質(zhì)化的思維方式另一種后果是陷入一種偏執(zhí)的境地，形成一種自我保存本能。類似個人較頑固、偏激的思維方式，總以為自己是正確的，不到最后關(guān)頭，不承認自己的偏頗和失誤。特別是經(jīng)歷了上一階段成功的組織，更易陷入這種境地。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)文化的構(gòu)成、性質(zhì)、功能及運用。 【作業(yè)】

1、企業(yè)文化的構(gòu)成是怎樣的？

2、企業(yè)文化的功能有哪些？

3、如何塑造企業(yè)文化？

4、怎樣運用企業(yè)文化？

5、中國企業(yè)應該如何建設(shè)自己的企業(yè)文化？

【課題】

　　第十五章 人員配置

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對組織管理中有關(guān)人員配置基本理論的理解與應用能力。

【教學重、難點】 人員配置的重要性、組織中的三種“場” 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 陳峰是求索咨詢服務公司的項目經(jīng)理，正在負責四海公司的咨詢項目，這天，他讓四海的中高層領(lǐng)導從各自的角度談談自己在工作中遇到的與人有關(guān)的主要問題。研究發(fā)展部的王經(jīng)理說：“技術(shù)人員跳槽的太多了。他們說其他公司的工資高，有更多的晉升機會，我感到很困惑?！睜I銷部經(jīng)理葛洪旗說：“現(xiàn)在公司銷售分為幾個大區(qū)，但是每個大區(qū)經(jīng)理都感到自己受到了公司的不公正待遇，我該怎么辦呢？”生產(chǎn)部經(jīng)理梁超對人力資源部經(jīng)理趙健很不

　　滿：“你們沒有給那些原本技術(shù)較差的員工培訓提升的機會，卻給了那些業(yè)績較好的，這讓那些技術(shù)較差的人怎么提升自己？”趙健說:”我們這么做就是要讓員工知道，只有好好工作才會有培訓的機會，這樣做不對么？“梁超反駁說：“這樣我們很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量要求，那些技術(shù)差一點的員工根本沒有積極性?！甭犃松鲜鼋?jīng)理的談話，陳峰心里明白了，目前四海公司只有人力資源部有一個簡單的人事計劃，而且這個計劃僅僅涉及到招聘和薪酬兩個方面，根本無法滿足公司的人事管理要求，難怪公司很多方面工作的開展會遇到阻礙?？磥韺救肆Y源管理進行一個大的變革勢在必行了。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 人力資源管理概論

一、人力資源管理的重要性：能力與工作相適應、培育人材、形成非正式組織。

二、組織當中的三種“場”：信息情報相互影響的“場”、學習的“場”、感情交流的“場”。 第二節(jié) 人力資源管理過程

一、人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)發(fā)展和內(nèi)外條件的需要，為了在適當?shù)臅r候，為適當職位配置合適數(shù)量和類型的工作人員，確保企業(yè)戰(zhàn)略有效完成，而通過對企業(yè)人力資源供需狀況進行分析和估計，確定問題、明確目標、采取措施、監(jiān)控運行的人力資源管理職能性工作規(guī)劃。

1、工作系統(tǒng)分析：對企業(yè)內(nèi)每一工作崗位的設(shè)計都要進行具體的描述，對這一崗位的具體工作內(nèi)容或任務范圍、工作條件以及所需的工作設(shè)備工具、材料等都要詳盡的了解和說明。

2、人力資源計劃：人力資源計劃是對企業(yè)目前和將來一定時期所需的人才數(shù)量、類型，以及獲得所需人才的可能性進行預測的基礎(chǔ)上，制定出企業(yè)能適時獲得所需人才的計劃。

3、長遠人事規(guī)劃 ：根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標和對人員的需求缺乏狀況，擬定人員招聘計劃。按照人才來源的不同，招聘計劃又可以具體分為內(nèi)部招聘計劃和外部招聘計劃兩種。

二、人員招聘和甄選：企業(yè)制定了自己的人力資源規(guī)劃，在明確了自己的目標勞動力市場和招聘收益水平以后，需要選擇最有效的吸引策略來招聘合適的員工，并通過有效的甄選途徑進行篩選找到最符合崗位要求的人員，真正做到“事得其人”。

1、人員招聘決策：人員招聘是針對具體人力資源計劃，安置、確定和吸引有能力的申請者的一系列活動過程。

2、發(fā)布招聘信息：

3、人員選拔測試：人員甄選是企業(yè)通過評估求職者的技能、能力以及其他個性特征，判斷工作與求職者個性特征之間的適應性，進而對求職者做出最優(yōu)的篩選。

4、人事決策

三、人員培訓：企業(yè)的人員培訓就是給新員工或者現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。

1、職工技能種類

2、人員培訓過程

3、人員培訓方式

四、績效評估：績效評估是通過合適的考核標準對員工的工作業(yè)績進行評價，以便形成客觀公正的人力資源決策的過程。

1、績效評估步驟

2、績效評估方法

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是人力資源管理的重要性及過程。

【作業(yè)】 結(jié)合具體企業(yè)實例體會人力資源管理的重要性以及組織中的三種“場”所發(fā)揮的作用。

【課題】

　　第十五章 人員配置

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對組織管理中有關(guān)人員配置基本理論的理解與應用能力。

【教學重、難點】人員配置的基本要求與計劃、人員招聘與人的組合、管理人員的素質(zhì)要求

【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 企業(yè)制定了自己的人力資源規(guī)劃，在明確了自己的目標勞動力市場和招聘收益水平以后，需要選擇最有效的吸引策略來招聘合適的員工，并通過有效的甄選途徑進行篩選找到最符合崗位要求的人員，真正做到“事得其人”。

【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 人的配置

一、人員配置

1、人員配置意義：人與工作的關(guān)系、人與人的關(guān)系、人與工作環(huán)境的關(guān)系。

2、能力與工作相適應：人的能力決定決策的水平，個人的性格、氣質(zhì)影響決策的質(zhì)量，個人擁有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響決策的質(zhì)量，個人的協(xié)作愿望、工作熱情制約決策的質(zhì)量。

3、難度：因素難以量化、人力資源相對匱乏。

4、非正式組織：決定工作場所的行為規(guī)范、決定組織中的權(quán)力關(guān)系、決定工作場所的心理狀態(tài)和氣氛、決定培養(yǎng)人的環(huán)境

二、人員調(diào)整

■ 人員調(diào)整的必要性：防止過度專門化；有利于蓄積人際關(guān)系資源；有利于盡快發(fā)現(xiàn)人材；激勵作用；防止人員配置固定化、穩(wěn)定化、官僚化；使組織富于活力。

三、人員組合

1、人員組合狀態(tài)

2、人員組合方式

四、人事難題

1、人事難題：組織作為三種“場”的矛盾，人員組合矛盾，肯定與否定的矛盾。

2、解決方式：機會均等、評價公正。 第二節(jié) 管理人員配置

一、管理職位的設(shè)計與評價

1、比較法

2、職務系數(shù)法

3、時距判定法

二、對管理人員素質(zhì)的要求

1、從事管理工作的愿望

2、良好的道德修養(yǎng)

3、專業(yè)技術(shù)技能

4、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

5、綜合能力

三、管理群體結(jié)構(gòu)：管理群體是由企業(yè)各級各類管理人員在共同的管理活動中相互協(xié)作、相互配合組成的管理隊伍。其中最主要的是以企業(yè)經(jīng)理為首組成的

　　領(lǐng)導群體。

■ 管理群體結(jié)構(gòu)配置：包括專業(yè)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、個性結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等。

四、管理人員的培訓和考評

1、實踐中培訓管理人員：有計劃的提升、職務輪換、委以助手職務、臨時提升。

2、系統(tǒng)的教育和培訓：開辦短期培訓、舉辦知識講座、定期脫產(chǎn)輪訓、選送高等院校接受正規(guī)教育、組織專題研討會、進行敏感性訓練

3、管理人員的考評：企業(yè)內(nèi)部考評、行業(yè)組織考評、政府或民間權(quán)威機構(gòu)考評、社會公眾考評、管理人員自我考評。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)人員的配置，尤其是管理人員的配置。 【作業(yè)】

1、結(jié)合企業(yè)具體實例談談你對企業(yè)人員配置的理解。

2、結(jié)合具體實例說明管理人員需要那些方面的素質(zhì)？

3、在對企業(yè)管理人員進行配置時應注意哪些問題？

4、結(jié)合你的理解，談談如何系統(tǒng)、有效地解決企業(yè)中存在的各種人力資源管理難題？

【課題】

　　第十六章 領(lǐng)導與溝通

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對組織管理過程中領(lǐng)導與溝通的基本理論的理解與應用能力。

【教學重、難點】 權(quán)力、影響與職權(quán)、領(lǐng)導的職能、領(lǐng)導權(quán)力類型與影響方式 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 高速發(fā)展的土星電腦公司是硅谷眾多高科技公司中的一家。在面臨財務危機之前，公司的管理風格隨意而放松。為了扭轉(zhuǎn)財務危機，公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官Jones。鑒于他來自一家風格嚴謹?shù)睦吓乒?，許多人都認為：在他上任之后，矛盾沖突一定是不可避免的了。果然，此后一個月內(nèi)，土星電腦公司發(fā)生了一系列的重大變化。Jones頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍，試圖在研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售等關(guān)鍵領(lǐng)域形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。。他還對公司的福利待遇制度進行了全面復審，然后將全體高層管理人員的工資削減了15％。這項措施在高層管理人員中引起了強烈的不滿，某些人提出辭職，但大多數(shù)人還是在Jones的激勵下留了下來。盡管遇到了許多波折，土星電腦公司最終在Jones的領(lǐng)導下恢復了元氣。管理人員普遍承認Jones對計

　　算機領(lǐng)域了如指掌，對各項業(yè)務的決策無懈可擊。Jones也漸漸放松了控制，開始讓設(shè)計和研發(fā)部門放手活動。然而，對于生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司的員工們對他形成了共同的評價：Jones并不是對我們這里的情況很了解的人，但他確實領(lǐng)著我們走上了軌道。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 領(lǐng)導的功能

一、領(lǐng)導的概念

二、領(lǐng)導的職能：履行集團的職能、維持和提高集團的經(jīng)營能力、構(gòu)建管理框架體系，醞釀企業(yè)文化、協(xié)調(diào)外部關(guān)系、連結(jié)上級集團。 第二節(jié) 領(lǐng)導的權(quán)力和影響

一、領(lǐng)導權(quán)力及其來源：領(lǐng)導權(quán)力，是指領(lǐng)導者有目的地影響下屬心理與行為的能力。

二、領(lǐng)導的影響方式：

　　外在影響：以領(lǐng)導的外在性權(quán)力為基礎(chǔ)主要通過推動、強制等方式發(fā)生作用帶有強迫性和不可違抗性。

　　內(nèi)在影響：以領(lǐng)導者的內(nèi)在性權(quán)力為基礎(chǔ)上以領(lǐng)導者的良好素質(zhì)和行為吸引、感化被領(lǐng)導者不帶有任何強制、壓服性因素。 第三節(jié) 領(lǐng)導的有效性和領(lǐng)導方式

一、領(lǐng)導者的素質(zhì)：關(guān)于領(lǐng)導者素質(zhì)的研究未能取得明顯成果，原因在于無法證實某些特性與領(lǐng)導效能之間存在必然聯(lián)系。

　　領(lǐng)導者應具備的一般素質(zhì)：品德高尚、個性完善、富于進取心和創(chuàng)新意識、博學多識、多謀善斷、知人善任、溝通協(xié)調(diào)能力強等。

二、領(lǐng)導的有效性：以較少的投入取得較大的產(chǎn)出。

三、領(lǐng)導方式

1、基于職權(quán)運用的領(lǐng)導方式劃分：民主型、任務型、關(guān)系型、兼?zhèn)湫汀?/strong>

2、基于行為與態(tài)度取向的領(lǐng)導方式劃分（領(lǐng)導方格論）

3、基于權(quán)變思路的領(lǐng)導方式劃分（路徑－目標理論）

四、領(lǐng)導的兩難境地：履行集團職能方面、維持和提高集團經(jīng)營能力方面、文化建設(shè)方面、外部協(xié)調(diào)關(guān)系方面、與上級的連結(jié)方面。

　　解決領(lǐng)導兩難境地的思路：主張普遍主義還是相對主義，一般意義上講，相對主義優(yōu)于普遍主義。

五、情境理論：與特定情境相適合的領(lǐng)導方式，可以成為有效的；與特定情境不適合的領(lǐng)導方式，則往往是無效的。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是領(lǐng)導的功能、權(quán)力和領(lǐng)導方式。

【作業(yè)】

1、企業(yè)組織內(nèi)某個高級管理者的助理是領(lǐng)導者嗎？他主要依靠什么權(quán)力來影響他人？

2、團隊領(lǐng)導方式的成功運用，需要什么樣的組織氣氛與之匹配？

【課題】

　　第十六章 領(lǐng)導與溝通

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對組織管理過程中領(lǐng)導與溝通的基本理論的理解與應用能力。

【教學重、難點】 溝通的過程、作用、原則、和方法 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 領(lǐng)導是管理活動中不可缺少的職能之一，沒有領(lǐng)導，管理活動就如同一盤散沙而達不到目標。領(lǐng)導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程，致力于實現(xiàn)這一過程的人，就是領(lǐng)導者。領(lǐng)導者必須具備的一個很重要的能力，就是溝通。 【教學內(nèi)容】 第四節(jié) 溝通

一、溝通的概念、過程和作用

1、溝通的概念：溝通是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅云讷@得客體做出相應反應效果的過程。

2、溝通渠道的選擇：編碼和譯碼是產(chǎn)生溝通錯誤的潛在根源。溝通渠道的選擇，對加強溝通效果也具有重要作用。

3、溝通的目的和作用：

　　溝通的目的：促進變革，使組織向更為有利的方向行動

　　溝通的作用：使組織成員認清形勢；使決策更為合理、有效；穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動。

二、正式溝通與非正式溝通

1、正式溝通的信息流向

2、正式溝通的形態(tài)： Y式、輪式、環(huán)式、直線、所有渠道。

《施工管理》真題練習：動態(tài)控制原理

　　自動控制原理簡答題

　　控煙管理制度

　　管教學原理教學大綱

　　管理學原理教學工作總結(jié)

管理學原理控制教案模板共2

《管理學原理》教案

一、課程的性質(zhì)與任務

　　管理學原理為管理類專業(yè)的專業(yè)必修課，是企業(yè)管理專業(yè)的重要專業(yè)基礎(chǔ)課和主干課程。本課程的任務是，貫徹國家教育方針，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學生具備相關(guān)的管理理論和管理工作的基礎(chǔ)能力。

二、課程能力培養(yǎng)目標

1、培養(yǎng)與形成對管理實踐、管理思想、管理理論的理解、分析和應用能力：是指對管理歷史的理解能力；對管理實踐、管理思想、管理理論的分析能力；對管理理論的應用能力，對管理科學發(fā)展的洞察能力。

2、培養(yǎng)與形成對組織環(huán)境的分析能力基礎(chǔ)：指對組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件的分析判斷能力。

3、培養(yǎng)與形成計劃管理能力基礎(chǔ)：是指對組織戰(zhàn)略、預測、目標、決策的理解與把握能力。

4、培養(yǎng)與形成組織管理能力基礎(chǔ)：指對組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織系統(tǒng)、組織文化的認識與應用能力。

5、培養(yǎng)與形成組織管理的領(lǐng)導能力基礎(chǔ)：指對有關(guān)領(lǐng)導的激勵理論、協(xié)調(diào)溝通、領(lǐng)導理論等認識與實際應用能力。

三、教材與參考書

　　本課程采用的教材為：

《管理學原理》 主編：張康之，中國人民大學出版社（2005）

　　其他參考書有：

《管理學基礎(chǔ)》（高等職業(yè)教育基礎(chǔ)類課程規(guī)劃教材） 主編：卜軍、姜英來， 大連理工大學出版社（2004）

《管理學原理》 主編：徐曉黎， 重慶大學出版社（2003） 《管理學原理與方法》 主編：周三多，復旦大學出版社（2002） 《管理學原理》 主編：楊文士、張雁， 中國人民大學出版社（2000） 《管理學》 主編：【美】斯蒂芬·羅賓斯， 中國人民大學出版社（1997）

四、教學內(nèi)容：

【課題】 第一章 管理與管理學

【教學目標】 通過本章學習，認識管理是人類重要活動之一，管理的基本形式是組織，管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學，是管理時間活動的總結(jié)；對管理有利于提高人類社會實踐活動的能力的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學習打下基礎(chǔ)。

【教學重、難點】 如何理解管理的含義 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【導入新課】 為什么需要學管理

●提問：

1、在我們的地球上，有什么地方不需要管理？——管理與人類同在

2、你所知道的管理是什么？

【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 管理

一、管理的含義

　　管理是人的重要社會活動之一，是人類所特有的一種社會現(xiàn)象。通過管理，熱門的生產(chǎn)、生活和其他社會活動就會變得有目的、有秩序和順利的進行。 (一)管理的特征

1、管理是人類社會實踐的產(chǎn)物。

2、管理是一個系統(tǒng)，有時一個過程。

3、管理最主要的內(nèi)容是處理人際關(guān)系。

4、管理的基本形式是組織。

5、現(xiàn)代管理是科學和藝術(shù)的統(tǒng)一。 (二)管理的歷史類型

1、原始社會的管理

2、農(nóng)業(yè)社會的管理

3、工業(yè)社會的管理 (三)管理在社會發(fā)展中的作用 (四)現(xiàn)代管理的新趨勢 第二節(jié) 管理學 (一) 管理學的性質(zhì)

1、管理學是一門綜合性學科。

2、管理學是一門實踐性很強的學科。

3、管理學是一門軟學科。

4、管理學在方法上時一門定性分析與定量分析相結(jié)合的學科。

5、管理學是一門具有時代特征的學科。

（二）管理學的研究現(xiàn)狀

（三）管理學的發(fā)展趨勢

　　從管理學產(chǎn)生和發(fā)展的市里中不難看出，社會生產(chǎn)力，特別是社會經(jīng)濟活動的發(fā)展，是推動管理學發(fā)展的最主要的因素。

　　從理論研究的角度來講，在于管理時間的相互影響下，管理學本身也將呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨勢；

1、管理學在整個科學體系中的地位將進一步提高。

2、管理學的理論化、哲學化體系。

3、新的管理學分支的發(fā)展將更加迅速。

4、管理學將更多的與經(jīng)濟學、心理學、社會學、數(shù)學等緊密結(jié)合。

5、掛力學研究將更加突出“以人為本”的特色。

6、理論與實踐的結(jié)合更加緊密。 第三節(jié) 學習管理學的意義和方法

一、學習管理學的意義

　　首先，學習管理學有助于把握現(xiàn)代管理規(guī)律，提高人類社會實踐活動的能力。 其次，學習管理學有助于合力組織生產(chǎn)力要素，提高生產(chǎn)力水平，充分發(fā)揮生產(chǎn)力在人類文明中的進步作用。

　　最后，學習管理學也是個人謀職和從事社會活動的必要準備。

二、學習管理學的方法

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：管理、管理學、學習管理學的意義和方法。 【作業(yè)】

1、如何理解管理的含義？

2、論述管理的基本特征？

3、論述管理的歷史類型？

【課題】

　　第二章 管理理論的歷史發(fā)展

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對管理的歷史演化、不同時期、不同代表人物的主要理論觀點、管理歷史的演進規(guī)律的認識能力；對管理實踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學習打下基礎(chǔ)。 【教學重、難點】 近代管理理論主要學派代表人物及主要觀點、管理層次、管理歷史演進的一般規(guī)律 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】自從有了人類社會，就有了早期的管理實踐活動，長期的實踐活動，便在一些人頭腦中形成不同的管理思想，而眾多管理思想經(jīng)過總結(jié)、提煉并系統(tǒng)化為管理理論。在古典管理理論中著名的代表人物有泰羅、法約爾、韋伯等。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 前管理科學時期的管理思想

一、中國古代的管理思想

（一）在管理國家方面，有著系統(tǒng)的治國策略。

（二）在組織管理方面，總結(jié)出一套行之有效的組織辦法。

（三）在人事管理方面，出現(xiàn)了“選賢任能”的主張。

（四）在軍隊管理方面，包含著非常成熟的管理經(jīng)驗。

（五）在農(nóng)業(yè)管理方面，非常注重提高農(nóng)民的積極性。

（六）在經(jīng)營管理方面，提出了經(jīng)營要順應事物本身的發(fā)展規(guī)律，違背他必然遭到失敗的思想。

（七）在工程管理方面，中國古代有許多規(guī)模宏大的工程。

二、外國古代的管理思想

　　外國古代的管理思想主要記載于埃及、巴比倫河古羅馬的史籍和宗教文獻中?！妒ソ?jīng)》記載了西方早期的管理思想。歐洲中世紀的教會管理是人們常常提起的管理范例。

三、近代西方的管理思想

　　第二節(jié) 經(jīng)典管理理論

一、科學管理理論：19世紀末20世紀初產(chǎn)生了以泰勒為代表的科學管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的行政組織理論。

（一）泰勒提出通過以下幾個方面來改進管理：

1、制定標準定額

2、挑選一流工人

3、設(shè)置計劃層，實行職能層。

4、實行新的獎勵制度。

5、例外原則。

二、一般管理理論：

（一）法約爾的一般管理理論大致包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)的基本活動與管理職能。

　　法約爾認為，任何企業(yè)都存在六種基本活動，這六種活動是技術(shù)活動、商業(yè)活動、管理活動、安全活動、財務活動和會計活動。

2.管理中最具普遍意義的14條原則。

　　包括：勞動分工、權(quán)利與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人利益服從集體利益、人員的報酬、集中、等級系列、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和團結(jié)精神。

3.進行管理教育和建立管理理論。

三、行政組織理論：

　　行政組織離倫敦額代表人物是馬克思韋伯。他的行政組織理論主要包括以下內(nèi)容：

（一）權(quán)威的類型

　　權(quán)威的類型包括傳統(tǒng)權(quán)威、魅力權(quán)威和合理合法的權(quán)威三種類型。

（二）官僚組織制的基本特征 第三節(jié) 行為科學時期的管理理論

一、行為科學的產(chǎn)生

　　行為科學是運用心理學、社會學等學科的理論和方法，從人的工作動機、情緒、以及行為與工作、工作環(huán)境的關(guān)系出發(fā)、探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學。 需要層次理論

二、雙因素理論

三、期望理論

四、XY理論

　　第四節(jié) 管理理論叢林

一、管理過程學派

二、社會系統(tǒng)學派

三、決策理論學派

四、系統(tǒng)管理學派

五、經(jīng)驗主義學派

六、權(quán)變理論學派

七、經(jīng)歷角色學派 第五節(jié) 當代管理理論

八、目標管理理論

九、全面質(zhì)量管理理論

十、績效管理理論 十

一、知識管理理論

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：當代管理理論中的主要流派、管理歷史演進的規(guī)律和線索。

【作業(yè)】管理理論的主要流派有哪些？

【課題】

　　第三章 管理的主要理念

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，讓學生理解管理理念是關(guān)于管理工作和管理活動的普遍性、必然性的知識。管理理念是在多種因素綜合作用下行程的。 【教學重、難點】 管理理念、管理中效率與公平的矛盾 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 第二次世界大戰(zhàn)后，特別是進入60年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多新的學派。1961年12月美國管理學家孔茨在《管理學雜志》上發(fā)表“管理理論的叢林”一文，對管理理論的各個流派作了總結(jié)。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 管理理念概述

一、管理理念的性質(zhì)管理理念的形成有一個確立、演變、成熟的過程，是在多種因素綜合作用下形成的，概括起來，這些因素可以歸納為五個方面；

（二）管理者個人的價值觀、倫理觀。

（三）組織歷史的經(jīng)驗教訓。

（四）組織的外部環(huán)境極其變化。

（五）組織性質(zhì)。

（六）社會文化背景

二、管理理念的特點

1、抽象性。

2、實踐性

3、穩(wěn)定性。

三、管理理念的價值

1、有助于增強機體凝聚力

2、對管理行為具有指導作用

3、組織成員自我約束能力的形成

4、對溝通過程具有促進作用 第二節(jié) 合作理念

一、合作理念的概念：

　　合作理念是一個古老而又全新的理念。

二、合作在管理中的意義

1、合作是人類社會一切管理活動中的普遍意義.

2、合作貫穿于管理全過程

3、合作是專業(yè)化分工的必然要求.

4、合作有助于營造良好的組織文化。

5、合作促進管理系統(tǒng)的優(yōu)化。

三、組織內(nèi)部的合作

1、上下級之間的合作

2、統(tǒng)計之間的合作

3、組織外部的合作 第三節(jié) 效率理念

一、效率是管理的生命

二、效率理念的歷史性

三、效率管理 第四節(jié) 公平理念

一、公平是管理的目的

二、公平理念的內(nèi)容

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織理念、效率理念、公平理念。 【作業(yè)】結(jié)合管理實踐，談談你對管理理念價值的認識。 【課題】

　　第四章 管理的基本原則

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，明確管理原則是對管理實踐的科學抽象，是人們從事管理活動必須共同遵守的基本準則和要求，是對管理規(guī)律的總結(jié)和概括，是管理理論的重要組成部分。

【教學重、難點】 管理原則、人本原則、系統(tǒng)原則 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 組織是由兩個人以上的群體組成的有機體，是一個為了共同目標，內(nèi)部成員形成一定的關(guān)系結(jié)構(gòu)和共同規(guī)范的力量協(xié)調(diào)系統(tǒng)。組織有正式組織和非正式組織之分。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 管理原則概述

一、管理原則就是組織活動的一般規(guī)律的體現(xiàn)，是人們在管理活動中為達到組織的基本目的，在處理人、財、物等基本要素及其關(guān)系時所遵循和依據(jù)的準則。管理原則具有以下特征；

1、穩(wěn)定性

2、靈活性

3、系統(tǒng)性

二、管理原則在管理學中的地位

1、是管理科學性的體現(xiàn)

2、有利于提高管理的藝術(shù)性 第二節(jié) 人本原則

一、管理學關(guān)于人的假說。

1、工具人。

2、經(jīng)濟人。

3、社會人。

4、自我實現(xiàn)人。

5、復雜人

二、人本原則的內(nèi)容。

　　人是管理的目的以及人是管理的中心。

二、堅持人本原則的意義 第三節(jié) 系統(tǒng)原則

一、系統(tǒng)的概念及分類

二、管理系統(tǒng)的特性

三、管理原則對管理的要求 第四節(jié) 效益原則

一、效益、效率與效果

二、影響管理效益的因素

三、效益原則對管理的要求

四、效益原則的實現(xiàn)

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：管理原則、人本原則、效益原則和系統(tǒng)原則。 【作業(yè)】

1、影響管理效益的因素有哪些？

2、如何理解管理原則在管理學中的地位？

【課題】

　　第五章 管理環(huán)境

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)學生認識管理環(huán)境的能力，熟悉掛歷環(huán)境具有具有客觀性、整體性和復雜性的特征。管理環(huán)境是環(huán)繞一定管理活動并與該管理活動發(fā)生一定關(guān)系的一切要素總和。 【教學重、難點】 管理環(huán)境對管理的影響

【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 組織內(nèi)部平衡即組織提供給個人的可用來滿足個人需求、影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的貢獻。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 管理環(huán)境概述

一、管理環(huán)境的概念：管理環(huán)境是指環(huán)繞一定管理活動并與該管理活動發(fā)生一定關(guān)系的一切要素的總和，它影響著管理系統(tǒng)的生存和發(fā)展。

二、管理環(huán)境的特征。

1、客觀性

2、整體性

3、復雜性

　　第二節(jié) 管理的政治環(huán)境

一、政治因素

　　管理的政治環(huán)境是指在不同程度上影響管理系統(tǒng)的諸多政治因素之總和主要包括法律、規(guī)章制度、公共政策、政府機構(gòu)和相關(guān)的政治規(guī)范。

二、政策因素

三、法律因素。 第三節(jié) 管理的經(jīng)濟環(huán)境

一、經(jīng)濟發(fā)展水平

二、市場經(jīng)濟

三、生產(chǎn)要素

　　第四節(jié) 管理的文化環(huán)境

一、文化的概念

二、文化的沖突域融合

三、不同文化環(huán)境中的管理

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：管理環(huán)境、跨文化管理。

【作業(yè)】 研讀教材案例:跨文化管理，準備發(fā)言提綱，課上進行討論，分析跨文化管理的影響因素。 【課題】

　　第六章 組織類型及其結(jié)構(gòu)

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生了解組織是描述人類社會中的一定的社會群體結(jié)構(gòu)及其活動方式的重要范疇。 【教學重、難點】 學習型組織、官僚制組織

【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的主要對象有：交換關(guān)系：（1）顧客（2）資金供應者（3）勞動者（4）原材料、設(shè)備、商品供應者（5）政府；競爭關(guān)系：競爭對手。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 組織概述

一、組織的概念；組織是一種社會現(xiàn)象，是一切社會管理或送賴以生存的基礎(chǔ)。

二、組織工作的含義

　　組織工作失職在組織目標以確定的情況下，對實現(xiàn)組織目標所必須的各項業(yè)務活動加以分類組合，并根據(jù)管理的寬度的原理劃分出不同的管理層次和部門。

1、組織工作是一個過程

2、組織工作是動態(tài)的

3、組織工作應該重視非正式組織 第二節(jié) 組織類型

一、組織分類

二、傳統(tǒng)組織。

三、官僚制組織

1、權(quán)利和職務分層。

2、因事設(shè)職、專人專職。

3、公文往來，言行有據(jù)

4、規(guī)章成文，按章辦事

四、學習型組織 第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)理論

一、組織結(jié)構(gòu)理論的歷史演進

二、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織類型、學習型組織。

【作業(yè)】 搜集有關(guān)組織結(jié)構(gòu)理論的文章，每人至少一篇，老師隨機抽查。

【課題】

　　第七章 組織的運行與發(fā)展

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生了解組織運行的過程，實際上就是組織圍繞組織目標，確立組織運行體質(zhì)，以特定的組織文化為依托，對組織進行常態(tài)管理和危機管理的過程。 【教學重、難點】 組織目標、組織體質(zhì) 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 企業(yè)經(jīng)營目標包括：經(jīng)濟收益、企業(yè)組織發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略則主要研究其構(gòu)成要素、戰(zhàn)略層次、企業(yè)戰(zhàn)略。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 組織運行

　　組織運行實際上就是組織圍繞組織目標確立組織運行體系，并以特定的組織文化委依托最組織進行常態(tài)管理和危機管理的管理過程。

一、組織目標。

1、組織目標位組織的成員的開合提供了基本依據(jù)，根據(jù)這些依據(jù)又會反過來使組織的各個部門以及每一個成員都獲得正確的工作方法與準繩。

2、組織目標可以為管理者管理人財物等資源提供依據(jù)和標準。

3、組織目標可以成為組織凝聚力的核心。

二、組織體制

1、集權(quán)制與分權(quán)制。

2、首長制與委員會制。

3、完整制與分離制。

三、組織文化。

四、組織的常態(tài)管理與危機管理

　　第二節(jié) 組織變革

一、組織變革的含義

　　組織變革就是組織委達成組織目標，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動，不斷的對組織人員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進行有意識的調(diào)整。

二、組織變革的原因

三、組織變革的阻力

1、來自個人方面的阻力

2、來自團體方面的阻力

3、來自組織運行方面的阻力 第三節(jié)

　　組織設(shè)計

一、影響組織設(shè)計的因素

二、組織設(shè)計的原則

1、權(quán)責對等原則

2、統(tǒng)一指揮原則

3、精干高效原則

4、目標導向原則

5、分工協(xié)作原則

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織目標、組織體制。 【作業(yè)】

1、什么是組織文化？

2、危機管理的原則與秩序？

【課題】

　　第八章 人力資源管理

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生掌握人力資源的含義與特點，了解招聘的程序和特點。

【教學重、難點】 人力資源管理、人力資源規(guī)劃 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競爭對手競爭的武器。如果企業(yè)形成與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力，那么這種能力就被稱為組織的核心能力。核心能力使公司擁有某種競爭能力，從而是一種真正的公司強勢和資源。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 人力資源管理概述

一、人力資源的含義

1、人力資源的特點 1）能動性 2）社會性。 3）資本性。

2、人力資源管理的特點 1） 宏觀性和微觀性相結(jié)合 2） 引導性和前瞻性相結(jié)合。 3） 開發(fā)性和增值性相結(jié)合。

　　第二節(jié) 人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃概述

二、人力資源規(guī)劃的過程

1、審視組織內(nèi)外部環(huán)境

2、現(xiàn)有人力資源狀況的分析歸類

3、人力資源供需預測

4、制定總體規(guī)劃和行動計劃

5、人力資源規(guī)劃的控制和評價

三、人力資源的供需預測

　　第三節(jié) 招聘、培訓與開發(fā)

一、招聘的過程與方法

1、員工推薦

2、求職者自薦

3、招工廣告

4、就業(yè)代理機構(gòu)

5、校園招聘

二、培訓與開發(fā)的意義

三、培訓與開發(fā)的原則

四、培訓的評估

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：人力資源、人力資源管理、人力資源規(guī)劃、工作分析。

【作業(yè)】簡述人力資源的含義與特點？ 【課題】

　　第九章 財務管理

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生掌握什么是財務管理以及財務管理有哪些特點。

【教學重、難點】 財務管理、財務目標 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在降低風險，解決企業(yè)的生存問題，更是尋求機會，解決企業(yè)的長遠發(fā)展問題的途徑。

【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 財務管理概述

一、財務管理的概念。

二、財務管理的特點

1、具有價值管理和行為管理二重屬性

2、具有決策和控制的多樣化手段

3、具有管理服務和獨立行使職權(quán)的二重地位。

三、財務管理的目標。 第二節(jié) 財務管理過程

一、財務管理的內(nèi)容

1、籌資管理

2、投資管理

3、分配管理

二、財務管理的環(huán)節(jié)。

1、財務預測

2、財務決策

3、財務預算

4、財務控制

5、財務分析

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：財務管理、財務關(guān)系、財務管理機構(gòu)、財務控制和財務目標。

【作業(yè)】 什么是財務管理，財務管理有哪些特點。 【課題】

　　第十章 信息管理

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，能了解管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，是專門為管理者提供其所需信息的系統(tǒng)。 【教學重、難點】 信息、信息的屬性 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 縱觀當今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在降低風險，解決企業(yè)的生存問題，更是尋求機會，解決企業(yè)的長遠發(fā)展問題的途徑。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 信息與管理信息

一、信息的概念 。

二、信息的屬性：

1、客觀事實性

2、交流共享性

三、管理信息的類型

3、戰(zhàn)略計劃信息

4、管理控制信息

5、作業(yè)信息

　　第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概述

一、管理信息系統(tǒng)的概念

二、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成和類型。

三、管理信息系統(tǒng)的工作原理

1、數(shù)據(jù)的收集

2、數(shù)據(jù)的處理

3、信息的存儲

4、信息的傳輸

5、信息的輸出

　　第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的建立

一、管理信息系統(tǒng)的功能。

二、建立管理信息系統(tǒng)的條件。

三、建立管理信息系統(tǒng)的原則。

四、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：信息、信息源、信息解讀、管理控制信息。 【作業(yè)】

1、簡述管理信息的類型。

2、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成。

【課題】

　　第十一章 管理決策

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生掌握決策是管理者的中心任務。現(xiàn)代組織決策是一個復雜的系統(tǒng)過程。 【教學重、難點】 戰(zhàn)略決策、決策方法 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 越來越多的企業(yè)為了尋找市場、尋找資源、尋求與國際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國際經(jīng)濟體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率等動機開始實行國際化戰(zhàn)略。但僅有一個戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營觀念。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 決策概述

一、決策的概念。決策就是對組織未來實踐的方向、目標、原則和方法做決定的過程，它包括認識現(xiàn)狀、識別問題、分析問題、擬定方案、選擇方案、使方案生效等一系列環(huán)節(jié)。

二、決策的作用

1、決策是管理的起點

2、決策是管理的基礎(chǔ)

3、決策貫穿于管理過程的始終

4、在現(xiàn)代管理中決策具有更為突出的作用。

三、決策的類型

1、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)類型

2、程序化決策與非程序化決策

3、確定型決策、風險型決策、不確定型決策和競爭型決策。

四、決策中的預測 第二節(jié) 決策的原則與過程

一、決策的原則

1、信息準確全面原則

2、科學預測原則

3、可行性原則

4、對比選優(yōu)原則

5、彈性原則

6、系統(tǒng)原則。

二、決策的程序：

1、發(fā)現(xiàn)問題

2、確定目標

3、開發(fā)備選方案

4、分析評價備選方案

5、方案選擇

6、實施選定的方案

7、評估決策結(jié)果 第三節(jié) 決策方法

一、決策的“軟方法”

1、頭腦風暴法

2、德爾菲法

3、電子會議

4、“魚缸法”

二、決策的硬技術(shù)

1、期望值法

2、決策樹法

3、邊際分析法

4、現(xiàn)值分析法

5、運籌學法

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：決策和決策者、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。 【作業(yè)】

1、組織的決策主要有哪些類型？

2、在決策過程中，個體認知偏見的類型有哪些？ 【課題】

　　第十二章 管理計劃

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生掌握計劃的基本性質(zhì)，了解計劃的作用以及可以指定計劃的程序。

【教學重、難點】 計劃、開發(fā)計劃、計劃功能 【教學時數(shù)】 3學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 同樣是民營企業(yè)，幾乎同時開始創(chuàng)業(yè)，沈陽“遠大”和珠?！熬奕恕钡陌l(fā)展歷程差異巨大。一個穩(wěn)步發(fā)展，成為中國民企５００強第３８名；一個卻在輝煌之時轟然倒塌。兩相對比，企業(yè)制度建設(shè)和資本結(jié)構(gòu)選擇的不同，是造成兩者迥然不同結(jié)果的重要原因。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 計劃概述

一、計劃的概念；所謂計劃是指為了實現(xiàn)已定的決策目標而對各項具體管理活動及其所需人力、財力、物力所進行的設(shè)計和謀劃。

二、計劃的性質(zhì)

1、目的性。

2、普遍性

3、適應性

4、經(jīng)濟型 第二節(jié) 計劃工作

一、計劃工作體制

二、計劃的內(nèi)容；

　　實際上，切實可行的計劃應當包括以下幾方面的要求；

1、目標

2、措施

3、步驟

4、約束條件。

三、計劃的種類。

四、計劃工作的要點。 第三節(jié)

　　制定計劃的過程

一、制定計劃的原則；

1、統(tǒng)籌原則

2、重點原則

3、彈性原則

4、連續(xù)性原則

5、可行性原則

二、制定計劃的要求；

1、重視協(xié)調(diào)性

2、加強靈活性

3、消除“計劃隔閡”

4、填補“計劃空隙”

三、制定計劃的程序；

1、估量和分析機會

2、確定目標和分解目標

3、確定實現(xiàn)分支目標的機構(gòu)和人員

4、預測分析組織實現(xiàn)目標的資源條件和客觀環(huán)境

5、擬定具體行動方案

6、制定工作規(guī)范和行為準則

四、制定計劃的方法；

1、定額法

2、比較法

3、整體總和法

4、滾動計劃法

5、網(wǎng)絡(luò)計劃法

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容是：什么是計劃、計劃的性質(zhì)和作用。

【作業(yè)】計劃有哪些基本種類? 【課題】

　　第十三章 管理控制

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生掌握控制是一個與計劃緊密相關(guān)的概念。

【教學重、難點】

　　控制、自動控制、人員控制、作業(yè)控制

【教學時數(shù)】 4學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 中小性企業(yè)經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性；強烈的個人色彩；人際關(guān)系色彩濃；單獨支配；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)管理合一；組織不發(fā)達等特征。而股份有限公司的特征有有限責任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、公司帳目公開等。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 控制概述

一、控制的概念：

1、控制是組織的一項重要活動

2、控制的目的是要保證實際工作于計劃一致。

3、控制的程序必須遵守一定的科學程序。

二、控制的特性：

1、整體性

2、動態(tài)性

3、以人為本 第二節(jié) 控制系統(tǒng)

一、控制的類型

1、前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

2、見解控制和直接控制

3、集中控制和分散控制

4、任務控制和預算控制

二、控制的過程

1、確立目標

2、衡量實際績效

3、采取措施糾正偏差

三、控制系統(tǒng)設(shè)計。

1、計劃導向

2、適宜、適度

3、客觀性和靈活性

4、控制關(guān)鍵點

5、把握趨勢

6、例外原則

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是控制以及控制的基本特征。 【作業(yè)】

1、控制的基本內(nèi)容包括哪些方面？

2、控制的作用？

【課題】

　　第十四章 戰(zhàn)略管理

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生理解什么是戰(zhàn)略、以及戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢。

【教學重、難點】 戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略實施 【教學時數(shù)】 4學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 湖南中康公司的“長沙水”和法國的“碧綠波”都是礦泉水品牌，也都遇到過質(zhì)量問題。但由于兩者對社會責任的態(tài)度和處理有關(guān)外部關(guān)系方法的不同，導致了截然不同的結(jié)果：一個四面楚歌，一個塑造了更完美的形象，獲得消費者的信賴。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 戰(zhàn)略的概念

一、戰(zhàn)略的概念

　　戰(zhàn)略是指一個企業(yè)根據(jù)其所處的特定環(huán)境而選擇的一系列行動。

二、戰(zhàn)略管理的含義

1、戰(zhàn)略管理是一項綜合性的管理活動

2、戰(zhàn)略管理是一個長遠性的管理活動

3、戰(zhàn)略管理是一門“決策的科學與藝術(shù)” 第二節(jié) 組織戰(zhàn)略

一、組織戰(zhàn)略的意義。

二、組織戰(zhàn)略領(lǐng)導：

1、戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)能力的統(tǒng)一

2、外部機會與內(nèi)部能力的匹配

3、眼前生存與未來發(fā)展的互動

4、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行的銜接

5、戰(zhàn)略剛性與戰(zhàn)略柔性的兼容

三、組織戰(zhàn)略的層次

1、組織整體戰(zhàn)略

2、事業(yè)部戰(zhàn)略

3、職能層戰(zhàn)略

　　第三節(jié) 戰(zhàn)略管理過程

一、戰(zhàn)略分析

1、組織外部環(huán)境分析

2、組織內(nèi)部條件分析

二、戰(zhàn)略制定

1、確定組織使命與目標

2、進行戰(zhàn)略選擇

三、戰(zhàn)略實施

1、結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略

2、文化適應戰(zhàn)略

3、資源圍繞戰(zhàn)略

四、戰(zhàn)略控制

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容是戰(zhàn)略管理以及戰(zhàn)略管理的特點。 【作業(yè)】

1、什么是戰(zhàn)略管理？

2、什么是戰(zhàn)略決策。

【課題】

　　第十五章 領(lǐng)導活動

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)組織管理的基本理論的理解界與應用能力。

【教學重、難點】 企業(yè)組織管理的基本問題、管理協(xié)調(diào)的基本類型 【教學時數(shù)】 4學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營的必要條件，有助于樹立良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有助于企業(yè)擴大產(chǎn)品銷售，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益，有助于促進企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理。

【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 領(lǐng)導概述

一、領(lǐng)導的含義

1、群體活動構(gòu)成了領(lǐng)導這一活動的前提。

2、領(lǐng)導與其追隨者共同構(gòu)成了領(lǐng)導活動的主體。

3、組織結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導活動得以開展的平臺。

4、手段是領(lǐng)導者調(diào)動和激勵下屬的方式。

5、目標是領(lǐng)導活動的歸宿。

二、領(lǐng)導與管理：

1、權(quán)威基礎(chǔ)不同

2、存在空間不同

3、思維方式不同

4、目標態(tài)度不同

5、對待下屬和他人的態(tài)度不同。

三、領(lǐng)導活動的實質(zhì)

1、綜合性

2、全局性

3、戰(zhàn)略性

4、行為與組織目標的間接性

四、領(lǐng)導活動的作用

1、制定規(guī)劃和組織的遠景目標上

2、保障組織遠景目標的實現(xiàn)上

3、實現(xiàn)組織遠景目標提供動力 第二節(jié) 領(lǐng)導理論

一、領(lǐng)導特質(zhì)理論

二、領(lǐng)導行為理

三、領(lǐng)導權(quán)變理論

1、確定領(lǐng)導風格

2、確定情景變量

3、領(lǐng)導者與激情的匹配 第三節(jié) 領(lǐng)導活動中的指揮

一、指揮的作用

1、權(quán)威性

2、統(tǒng)一性

3、明確性

4、強制性

二、指揮的內(nèi)容

1、下達目標任務

2、確定管理者的權(quán)力和責任

3、處理例外事項

4、適時調(diào)整資源配置

5、協(xié)調(diào)管理行為

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是：領(lǐng)導的內(nèi)涵、領(lǐng)導活動的實質(zhì)、領(lǐng)導活動的作用。

【作業(yè)】

1、什么是領(lǐng)導的特質(zhì)理論。

2、領(lǐng)導活動又哪些環(huán)節(jié)構(gòu)成

【課題】

　　第十六章 管理中的激勵

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對激勵的認識，了解激勵的機理和作用。

【教學重、難點】機理因素、保健因素、強化理論 【教學時數(shù)】 4學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 各國家（地區(qū)）公司的經(jīng)理定期從一個國家調(diào)往另一個國家，因 為公司鼓勵不同國籍的人在一起工作。在這種模式下，某些單位采取本土化的形式并享有很高的自主權(quán)，而另一些則采取超級全球化和中央集權(quán)。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 激勵概述

一、激勵的含義

二、作為管理手段的激勵；

1、激勵有著明確的目的

2、通過控制人們的需要和動機發(fā)生作用

3、激勵是一門藝術(shù)

三、激勵的機理

1、是完整的連鎖反應過程

2、調(diào)動人得積極性和創(chuàng)造性

3、創(chuàng)建優(yōu)秀的組織文化

4、全面提高組織成員的素質(zhì)

5、激勵對整個社會的作用

　　第二節(jié) 激勵過程

一、把握人的需要

二、認識行為的動機

三、對行為進行引導

四、激勵的原則

1、為你自己和員工制定出切合實際的目標

2、員工能在管理者決策前有適當?shù)膮⑴c

3、努力了解員工的工作表現(xiàn)

4、經(jīng)常向員工交流情況

5、員工告訴你什么都需要努力聽

6、真誠的關(guān)懷員工的成長與發(fā)展

7、表揚要坦率、真誠

8、經(jīng)常溝通

9、思想開放

10、必要時給與申訴

11、盡可能使人們對工作感興趣，愿意干

12、敢放權(quán)

13、消除不必要的威脅與懲罰

14、寬宏大量

15、支持員工

16、鼓勵和幫助員工制定目標 第三節(jié) 激勵的重點

一、需要與目標

1、資源的性質(zhì)和規(guī)模

2、資源的結(jié)構(gòu)

二、公平和懲罰

1、改變自己的投入與收益

2、改變他人的投入與收益

3、同時改變雙方的

4、調(diào)換一個比較對象

5、情緒發(fā)泄

6、員工離開組織

三、參與管理與工作的豐富化

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是激勵以及激勵的手段和特點。 【作業(yè)】

1、激勵的作用是什么？

2、期望理論的基本內(nèi)容？

管理學原理控制教案模板共3

　　管理學原理

　　授課人：韓永軍

　　宜昌廣播電視大學

　　二O一O年九月---二O一一年七月

《管理學原理》教案

---宜昌廣播電視大學

《管理學原理》教案

　　主講人：韓永軍

一、課程的性質(zhì)與任務

　　管理學原理為管理類專業(yè)的專業(yè)必修課，是企業(yè)管理專業(yè)的重要專業(yè)基礎(chǔ)課和主干課程。本課程的任務是，貫徹國家教育方針，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學生具備相關(guān)的管理理論和管理工作的基礎(chǔ)能力。

二、課程能力培養(yǎng)目標

1、培養(yǎng)與形成對管理實踐、管理思想、管理理論的理解、分析和應用能力：是指對管理歷史的理解能力；對管理實踐、管理思想、管理理論的分析能力；對管理理論的應用能力，對管理科學發(fā)展的洞察能力。

2、培養(yǎng)與形成對組織環(huán)境的分析能力基礎(chǔ)：指對組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件的分析判斷能力。

3、培養(yǎng)與形成計劃管理能力基礎(chǔ)：是指對組織戰(zhàn)略、預測、目標、決策的理解與把握能力。

4、培養(yǎng)與形成組織管理能力基礎(chǔ)：指對組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織系統(tǒng)、組織文化的認識與應用能力。

5、培養(yǎng)與形成組織管理的領(lǐng)導能力基礎(chǔ)：指對有關(guān)領(lǐng)導的激勵理論、協(xié)調(diào)溝通、領(lǐng)導理論等認識與實際應用能力。

三、教材與參考書

　　本課程采用的教材為：

《管理學原理》 主編：王利平，中國人民大學出版社（2000）

　　其他參考書有：

《管理學基礎(chǔ)》（高等職業(yè)教育基礎(chǔ)類課程規(guī)劃教材） 主編：卜軍、姜英來， 大連理工大學出版社（2004）

《管理學原理》 主編：徐曉黎， 重慶大學出版社（2003） 《管理學原理與方法》 主編：周三多，復旦大學出版社（2002） 《管理學原理》 主編：楊文士、張雁， 中國人民大學出版社（2000） 《管理學》 主編：【美】斯蒂芬·羅賓斯， 中國人民大學出版社（1997）

四、教學內(nèi)容：

　　1 《管理學原理》教案

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【課題】 第一章 管理的歷史發(fā)展

【教學目標】 通過本章學習，培養(yǎng)與形成學生對管理的歷史演化、不同時期、不同代表人物的主要理論觀點、管理歷史的演進規(guī)律的認識能力；對管理實踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學習打下基礎(chǔ)。 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【導入新課】 為什么需要學管理

●提問：

1、在我們的地球上，有什么地方不需要管理？——管理與人類同在

2、你所知道的管理是什么？

【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 古典管理理論

一、史前的積累

　　史前管理實踐與思想為近代管理奠定基礎(chǔ)：為人類認識管理過程奠定了理解的基礎(chǔ)為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)對管理技術(shù)進步提出迫切而現(xiàn)實的需要。

二、古典管理理論

1、泰羅——科學管理理論

　　泰羅制要點：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了提高勞動生產(chǎn)率，需要挑選和培訓第一流的工人。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，在標準化的工作環(huán)境中操作。采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。工人和雇主兩方面都應來一次“精神革命”。把計劃職能和執(zhí)行職能分開，以科學工作方法取代經(jīng)驗工作方法。實行職能工長制。管理控制中實行例外原則。

2、法約爾——管理職能及一般管理

　　六種經(jīng)營活動、五大管理職能、14條管理原則

3、馬克斯·韋伯——理想的行政組織理論 第二節(jié) 近代管理發(fā)展

一、巴納德——一般組織管理原理：組織論的管理論、正式組織與非正式組織、組織平衡、管理人員的職能。

二、梅奧——人際關(guān)系學說

（一）霍桑試驗

（二）工人是社會人

（三）企業(yè)中存在非正式組織

　　2 《管理學原理》教案

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（四）行為科學 第三節(jié) 當代管理理論

一、管理理論中的主要流派

1、管理過程流派：管理過程流派一直致力于研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作？”側(cè)重說明管理工作實務。當代管理過程流派對管理職能的概括是：計劃職能、組織職能、領(lǐng)導職能（含激勵）、控制職能。

2、管理科學流派：管理科學流派指管理過程中采用科學方法和數(shù)量方法解決問題的主張，側(cè)重分析和說明管理中科學、理性的內(nèi)容和可數(shù)量化的側(cè)面。

3、組織管理流派：通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過程的研究。

4、行為科學流派：從心理學、社會學角度側(cè)重研究個體需求、行為，團體行為，組織行為和激勵、領(lǐng)導方式的流派。

5、經(jīng)驗管理流派：重視管理經(jīng)驗的傳統(tǒng)古已有之。作為管理學體系中的一種主張，經(jīng)驗管理流派是以大企業(yè)成功管理人員的管理經(jīng)驗為主要研究對象，重視經(jīng)驗借鑒、重視案例分析，強調(diào)行為過程中的學習和提高的一個流派。

6、其他學說和主張：除以上幾個方面以外，按照孔茨的劃分，還有社會技術(shù)系統(tǒng)學派，系統(tǒng)學派，決策理論學派，權(quán)變理論學派，經(jīng)理角色學派等學說和主張。

二、管理發(fā)展的新趨勢

1、企業(yè)文化理論

2、信息技術(shù)對管理的影響 第四節(jié) 管理歷史演進的規(guī)律和線索

一、管理思想發(fā)展與歷史發(fā)展：技術(shù)變革生產(chǎn)組織方式和過程發(fā)生變化，科學管理泰羅制出現(xiàn)，行為科學理論，制度層/戰(zhàn)略、營銷、競爭、社會責任意識形態(tài)、文化層次。

二、管理思想演進的主要線索：

1.科學化、理性化線索 2.重視人的趨勢 3.管理過程線索 4.實證分析線索

三、管理涉及到的層次和側(cè)面：

1、五側(cè)面：社會、技術(shù)、經(jīng)濟、政治、文化

2、三層次：高層管理、中層管理、基層管理

　　3 《管理學原理》教案

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【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：當代管理理論中的主要流派、管理歷史演進的規(guī)律和線索。

【作業(yè)】管理理論的主要流派有哪些？

　　4 《管理學原理》教案

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【課題】

　　第二章 組織管理原理

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對個體假設(shè)理論、行為與學習理論理解能力，及正確處理正式組織于非正式組織關(guān)系的能力。 【教學重、難點】 個體假設(shè)理論、正式組織與非正式組織間的關(guān)系 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 第二次世界大戰(zhàn)后，特別是進入60年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多新的學派。1961年12月美國管理學家孔茨在《管理學雜志》上發(fā)表“管理理論的叢林”一文，對管理理論的各個流派作了總結(jié)。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 個體層次的基礎(chǔ)知識

一、個體假設(shè)：傳統(tǒng)的看法：經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)、管理人假設(shè)。上述各種假設(shè)， 都只強調(diào)個體的某一個側(cè)面?，F(xiàn)實中的個體，實際上是上述各方面的綜合。

二、行為和學習

1、行為的含義：行為主要關(guān)注個體在組織中活動、所作所為的狀態(tài)和程度。

2、學習：個體通過行為過程，通過行為的結(jié)果，可以獲得新的技能、知識，會導致新的判斷，從而導致行為的改變。這種由于時間、場合、情境變化和行為過程以及結(jié)果導致的行為改變，我們稱之為個體的學習過程。

三、組織中的學習

1、個人在組織中學習的特點

2、兩類學習的區(qū)別

3、組織層次的學習

四、心理能量：心理能量或心理力量是促使人意識到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當行為的心理力量。組織中每一個個人都存在一定的心理能量，其中有一部分表現(xiàn)為為組織努力工作的協(xié)作意愿、工作熱情。

1、組織整體能量

2、整體力量形成的協(xié)調(diào)機制

五、學習與心理能量的相互作用 第二節(jié) 正式組織與非正式組織

一、正式組織及其要素：

1、正式組織的概念：正式組織是兩個或兩個以上的人的有意識地加以協(xié)調(diào) 5 《管理學原理》教案

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　　的行為或力的系統(tǒng)。

2、正式組織三要素：協(xié)作意愿：個體為組織貢獻力量的愿望；共同目標：協(xié)作意愿的必要前提；信息溝通：組織內(nèi)部上下左右之間情報信息傳遞、溝通、反饋、處理的過程和體系。

3、非正式組織

4、非正式組織的特征：無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辯識性差。非正式組織本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào).非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面、非理性側(cè)面.非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個人品格往往是導向因素。

5、非正式組織對正式組織的作用: 非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件,非正式組織賦以組織活力,促進信息溝通,有助于維持正式組織的內(nèi)聚力,維護個人人格完整.

6、正式組織對非正式組織的作用

二、組織的正式側(cè)面與非正式側(cè)面

1、正式組織與非正式組織的統(tǒng)一: 正式組織與非正式組織是同一組織的兩個側(cè)面，互為條件、共存于一個組織當中,只有在兩者統(tǒng)一意義上，才能理解組織的本質(zhì),正式組織與非正式組織之間的結(jié)合程度，我們稱之為組織的一體化程度.

2、正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一: 正式組織與非正式組織理論把組織管理過程中科學化、理性化的部分和難以科學化的、非理性的部分區(qū)別開來，為具體區(qū)別把握不同管理問題提供了手段和方法維護個人人格完整,組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面的思想，揭示了組織管理中一個最基本的事實.第三節(jié) 組織平衡

一、組織內(nèi)部平衡：組織內(nèi)部平衡，指組織整體與個體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻的平衡，即組織提供給個人的可用來滿足個人需求，影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的貢獻。

1、個人的需求、動機和標準

2、誘因的分配過程

3、組織目標實現(xiàn)過程

二、組織與環(huán)境的平衡：組織與環(huán)境關(guān)系的基本方面，是適應性行為。從環(huán)境側(cè)面看，組織與環(huán)境的平衡在于組織是否在環(huán)境系統(tǒng)中承擔了部分必要職能，以及實現(xiàn)職能的狀況。是否環(huán)境系統(tǒng)一個合理組成部分。從組織側(cè)面看，是組織是否適應環(huán)境、確定合理的目標和戰(zhàn)略，有效地實現(xiàn)了組織目標，即組織效率如何

　　6 《管理學原理》教案

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1、組織與目標環(huán)境的適應性

2、目標實現(xiàn)程度

三、組織動態(tài)平衡：組織平衡不是一次性的，可以一蹴而就的。當組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生變化時，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。?組織本身存在打破平衡的力量?除組織內(nèi)外平衡外，組織動態(tài)平衡也是組織生存發(fā)展的必要條件。?實現(xiàn)組織動態(tài)平衡，最關(guān)鍵的是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。 第四節(jié) 管理概念與管理職能

一、管理的概念：管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。管理是組織的特殊器官、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)、管理協(xié)調(diào)是有意識的協(xié)調(diào)、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。作為一種連續(xù)不斷的，包括目標戰(zhàn)略決策、調(diào)整、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)過程的行為，管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。

二、管理的職能：按照巴納德關(guān)于組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的主要職能包括：組織目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)化、確立和維持信息溝通系統(tǒng)、確保必要的活動、領(lǐng)導過程。

　　當代管理過程學派的管理職能思想：計劃、組織、人員配置、領(lǐng)導、控制。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：組織的三種平衡、管理的含義與職能。 【作業(yè)】

1、如何處理組織平衡？

2、什么是管理？管理的職能是什么？

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【課題】

　　第三章 企業(yè)管理環(huán)境研究

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對環(huán)境與企業(yè)的關(guān)系的理解能力；對企業(yè)環(huán)境管理地目的認識能力。 【教學重、難點】 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 組織內(nèi)部平衡即組織提供給個人的可用來滿足個人需求、影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的貢獻。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系

一、市場上的企業(yè)：企業(yè)在市場中的位置處于資本市場、原材料市場、勞動力市場、銷售市場、政府之間。

二、企業(yè)面臨的三種選擇：以市場為中心對相關(guān)者進行分類，企業(yè)面臨三類選擇：與銷售市場的關(guān)系、與供應市場的關(guān)系、與政府的關(guān)系。

1、與銷售市場的關(guān)系

2、與供應市場的關(guān)系

3、與政府的關(guān)系

　　第二節(jié) 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的

一、企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定是環(huán)境管理的基本目的

　　企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。經(jīng)濟利益并非企業(yè)的全部。企業(yè)要為滿足個人的自我實現(xiàn)需求服務。

　　一般而論，既要謀求企業(yè)發(fā)展，又要設(shè)法降低風險，是企業(yè)環(huán)境管理的基本要求。

二、企業(yè)發(fā)展所需的決策：企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)制度決策

三、企業(yè)適應變化的途徑：從降低風險、增強穩(wěn)定性的出發(fā)考慮，競爭戰(zhàn)略和多種經(jīng)營戰(zhàn)略也是兩個基本的杠桿。

四、企業(yè)如何轉(zhuǎn)移風險。

五、企業(yè)環(huán)境管理的基本框架：

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)環(huán)境管理的基本目的。 【作業(yè)】 研讀教材案例:小飯館—交換關(guān)系，準備發(fā)言提綱，課上進行討論，分析小飯館的環(huán)境因素。

　　8 《管理學原理》教案

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【課題】

　　第四章 經(jīng)營目標與競爭戰(zhàn)略

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對競爭的必然性、經(jīng)營目標的作用、經(jīng)營的涵義、主要競爭戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略的認識和理解能力。 【教學重、難點】 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 企業(yè)環(huán)境管理的基本目的，是企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的主要對象有：交換關(guān)系：（1）顧客（2）資金供應者（3）勞動者（4）原材料、設(shè)備、商品供應者（5）政府；競爭關(guān)系：競爭對手。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 企業(yè)目標與企業(yè)戰(zhàn)略

一、經(jīng)營目標的概念和意義：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。

二、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素

　　企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長期的全局性的重大決策。它是企業(yè)組織活動長期性質(zhì)的基本設(shè)計圖，主要解決企業(yè)組織與市場環(huán)境結(jié)合的問題。

1、經(jīng)營范圍

2、資源配置

3、競爭優(yōu)勢

4、協(xié)同作用

二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次

1、公司戰(zhàn)略：是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它根據(jù)企業(yè)目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略描述公司總方向，主要是在增長、多種業(yè)務和產(chǎn)品種類的管理等方面的選擇。包括總的戰(zhàn)略方向、業(yè)務組合選擇、內(nèi)部資源配置。

2、經(jīng)營戰(zhàn)略：就是具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略也叫業(yè)務戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動的戰(zhàn)略層次。經(jīng)營戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單位層次，重點強調(diào)公司產(chǎn)品或服務在某個產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細分市場中競爭地位的提高。包括競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。

3、職能戰(zhàn)略：是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，目的在于使職能部 9 《管理學原理》教案

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　　門管理人員更清楚地認識到本職能部門在實施公司戰(zhàn)略中的職責和要求，有效地運用研究開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務、人力資源等方面的經(jīng)營職能，保證實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

　　第二節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略

一、市場競爭的優(yōu)劣

1、市場競爭的本質(zhì)

2、市場競爭的意義：最大限度地確保企業(yè)活動的自主性、合理分配資源、充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性和主動性。

3、市場競爭的局限性：不確定性、不公平競爭、資源浪費、機會主義行為的出現(xiàn)。

二、非直接競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢：對企業(yè)而言，最理想的狀態(tài)是減輕或避免激烈的市場競爭，同時獲得發(fā)展和盈余。回避直接競爭或者說非直接競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢成為企業(yè)競爭的基本手段。企業(yè)競爭戰(zhàn)略問題根本上說來就是一個如何把握競爭與非競爭的平衡的問題。

三、基本的競爭戰(zhàn)略

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是瞄準較寬的大規(guī)模市場的低成本競爭戰(zhàn)略，要求積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施，通過經(jīng)驗曲線與嚴格的成本和費用控制努力尋求成本削減，避免邊緣客戶定單，在研究開發(fā)、服務、銷售隊伍、廣告等方面成本最小化。

2、差異化戰(zhàn)略：差異化瞄準較寬的大規(guī)模市場，生產(chǎn)在整個產(chǎn)業(yè)來看都比較獨特的產(chǎn)品和服務。形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：產(chǎn)品設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、客戶服務、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨特性。差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本，但此時成本不是公司的首要戰(zhàn)略目標。

3、集中差異化戰(zhàn)略：

　　1）成本集中成本集中是針對某一購買群或區(qū)域市場采用低成本戰(zhàn)略，只服務于這一市場空隙。

　　2）差異化集中差異化集中是針對某一顧客群、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場采用差異化戰(zhàn)略。這兩種選擇是主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品鏈的一個細分區(qū)段或某一個細分市場。

4、合作戰(zhàn)略：是通過與其他公司一起行動，而不是針鋒相對來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。很多公司除了在獨自追逐和實施各自的基本競爭戰(zhàn)略外，都已經(jīng)開始同其他公司組建戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，追求在各自戰(zhàn)略行動方面的互補，以及加強它們在國內(nèi)國際市場上的競爭力。合作戰(zhàn)略的主要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　10 《管理學原理》教案

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　　第三節(jié)

　　差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略中最主要的問題是確定在哪些方面，或把哪些要素差異化。差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競爭對手競爭的武器。

一、顧客需求核心，需求束：顧客是感覺企業(yè)間差別、識別企業(yè)優(yōu)勢的主體。因此，企業(yè)實行差異化必須立足于顧客的需求，把顧客需求作為差異化的起點。顧客的需求是多方面的，是一組需求，我們稱之為需求束。

1、價格

2、產(chǎn)品

3、服務

4、形象

二、超越單純差異化

1、微妙差異化：是將顧客的需求核心作為企業(yè)招徠顧客的要點，試圖在這些要點上進一步找出與其他企業(yè)的微妙差異。這種微妙的差異，是顧客選擇企業(yè)產(chǎn)品的根本動機。微妙差異化可以針對某個特殊的顧客群，也可以針對某一特殊用途的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略的市場面很窄，但在這一部分市場上，企業(yè)卻可以取得較其他企業(yè)優(yōu)越的地位，保證企業(yè)獲得平均利潤率以上的收益。如不同風格的咖啡店，酒吧。

2、個性差異化：是在以顧客需求核心為中心進行差異化的同時，找到一個或幾個能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的點，在這個點上形成與其他企業(yè)不同的特色。這是樹立企業(yè)形象的戰(zhàn)略。企業(yè)特色一旦形成，就具有很強的競爭力，可以將需求束中重要的顧客群吸引向自己的企業(yè)。這種情況下，顧客到企業(yè)購買的不是特定的產(chǎn)品，而是在“買企業(yè)”。

3、追求成本優(yōu)勢：

三、明確競爭對手：許多競爭對手是企業(yè)意想不到的，有些競爭對手的出現(xiàn)，甚至是企業(yè)自己選擇的結(jié)果。無論哪種情況，差異化戰(zhàn)略既然是將本企業(yè)與其他企業(yè)的不同之處告訴顧客，就必須首先認清競爭對手是誰。在意想不到之處出現(xiàn)競爭對手，有兩種比較典型的情況。一種情況是，競爭對手是顧客自身，對于企業(yè)所提供產(chǎn)品和服務的選擇，決定權(quán)在于顧客，這種情況下，企業(yè)最難對付的競爭對手就是顧客自身。另外一種情況是，競爭對手是提供與自己產(chǎn)品和服務功能相同的替代品的企業(yè)，市場上所有企業(yè)都要與提供替代品的企業(yè)進行競爭，替代品在一定程度上限制了企業(yè)利潤的獲得。

四、確定市場范圍

五、為保持比較優(yōu)勢，可以進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析五種競爭力量

1、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者之間的抗衡

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2、潛在的進入者或新加入者的威脅

3、替代品的壓力

4、購買者的討價還價能力

5、供應商的討價還價能力

六、競爭領(lǐng)域的選擇 第四節(jié) 經(jīng)營資源

一、按經(jīng)營資源的通用性和固定性對企業(yè)經(jīng)營資源進行劃分

　　企業(yè)的經(jīng)營資源是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的投入。通用性指某種類型資源適用的范圍。

1、資金

2、物質(zhì)資源

3、人力資源

4、信息資源

二、什么是核心能力，它與一般能力的區(qū)別是什么

　　如果企業(yè)形成與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力，那么這種能力就被稱為組織的核心能力（core competencies）。核心能力是企業(yè)主要的價值創(chuàng)造技能，它能使企業(yè)比其他人做的更好，并且有著重要的競爭意義。

　　核心能力使公司擁有某種競爭能力，從而是一種真正的公司強勢和資源。它對公司的競爭力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的核心能力可能指完成某項活動所需的優(yōu)秀技能，可能指公司技術(shù)訣竅的范圍和深度，也可能指那些能夠產(chǎn)生具有很大競爭價值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。通常來說，核心能力的產(chǎn)生是組織各個不同部分有效合作的結(jié)果，是個體資源整合的結(jié)果。

三、經(jīng)營活動的產(chǎn)出有哪些

1、資金

2、信息

3、人

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：企業(yè)的差異化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營資源的分配。 【作業(yè)】 什么是差異化戰(zhàn)略？為什么說差異化戰(zhàn)略是企業(yè)競爭的有力武器？

　　12 《管理學原理》教案

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【課題】

　　第五章 多種經(jīng)營戰(zhàn)略

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)多種經(jīng)營的必要性與必然性、多種經(jīng)營的阻力和誤區(qū)的認識能力；對企業(yè)經(jīng)營方向的選擇、經(jīng)營結(jié)構(gòu)決策與經(jīng)營資源配置的理解能力。

【教學重、難點】 變化與經(jīng)營范圍的選擇、多種經(jīng)營的意義 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競爭對手競爭的武器。如果企業(yè)形成與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力，那么這種能力就被稱為組織的核心能力。核心能力使公司擁有某種競爭能力，從而是一種真正的公司強勢和資源。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 環(huán)境變化與經(jīng)營范圍

一、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

　　縱觀當今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在降低風險，解決企業(yè)的生存問題，更是尋求機會，解決企業(yè)的長遠發(fā)展問題的途徑。

1、多元化經(jīng)營的意義

　　1） 速度效益 ：企業(yè)保持一定的發(fā)展速度所帶來的經(jīng)濟效益，即稱速度效益。包括：有效利用未開發(fā)資源、優(yōu)化產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、激發(fā)職工士氣

　　2） 范圍效益：與單一經(jīng)營活動相比，多元化經(jīng)營活動可降低單位產(chǎn)品成本，這就是范圍效益。追求范圍效益的途徑很多，最簡單的方法就是生產(chǎn)副產(chǎn)品。 3） 分散風險：為了避免風險，許多企業(yè)采用證券業(yè)界常用的分散投資策略，將全部資源分散投資于若干經(jīng)營領(lǐng)域。實施多元化經(jīng)營后，即使某一領(lǐng)域發(fā)生危機或虧損，還可以由其他領(lǐng)域的經(jīng)營來彌補，企業(yè)可由此增強自身的抗風險能力。

2、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

　　1） 進入新業(yè)務領(lǐng)域：購并一個已經(jīng)存在的公司、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資

　　2） 相關(guān)多元化：相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，是指進入價值鏈上存在與公司當前業(yè)務有戰(zhàn)略匹配關(guān)系和戰(zhàn)略匹配點的業(yè)務。相關(guān)多元化最常用的方法：進入能夠共享銷售隊伍、廣告、品牌和銷售機構(gòu)的經(jīng)營領(lǐng)域；開發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)和專有技能；將技術(shù)秘訣和專有技能從一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營；將企業(yè)的品牌和信譽轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品和服務方面；購并非常有助于鞏固公司目前經(jīng)營地位的新業(yè)務。

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　　3） 不相關(guān)多元化：在不相關(guān)多元化中，新業(yè)務不需要與公司現(xiàn)有業(yè)務有戰(zhàn)略匹配關(guān)系。企業(yè)關(guān)注的是：新業(yè)務是否可以實現(xiàn)公司獲利能力和投資回報率的目標；新業(yè)務是否需要注入資金以更新固定資產(chǎn)、擴充資金和提供流動資金；新經(jīng)營是否處于有充分增長潛力的行業(yè)；新業(yè)務能否對母公司的利潤做出重大的貢獻。

　　不相關(guān)多元化的吸引力在于：在不同的行業(yè)中經(jīng)營和發(fā)展可以分擔經(jīng)營風險；通過投資于任何有利潤前景的行業(yè)可以使公司的財務資源發(fā)揮最大作用；形成穩(wěn)定的獲利能力；能購并到使股東財富增加的具有利潤上升潛力的廉價公司等等。 4） 剝離和清算：當公司高層管理人員認為某項業(yè)務不再適合繼續(xù)發(fā)展或者剝離是一種更有利的選擇時，就應該考慮剝離這項業(yè)務。當某項業(yè)務失去發(fā)展?jié)摿Γ荒芙o公司發(fā)展帶來任何好處甚至有可能會影響公司利潤或發(fā)展時，早日清算能最大限度地減小所有者或股東的損失，以避免最終的破產(chǎn)。

　　5） 公司轉(zhuǎn)變、緊縮和重組：公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略努力使公司的虧損業(yè)務變得能夠獲利，而不是剝離。其目的是通過解決導致整體業(yè)績下降的關(guān)鍵問題，使整個公司擺脫困境。公司緊縮戰(zhàn)略。指將多元化經(jīng)營的范圍減少一種或幾種業(yè)務的戰(zhàn)略選擇。業(yè)務重組戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是對公司業(yè)務組合中各項業(yè)務的種類和比重進行根本調(diào)整的戰(zhàn)略選擇。

　　第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)選擇

一、經(jīng)營方向決策：經(jīng)營方向決策，就是要確定企業(yè)經(jīng)營活動的界限。經(jīng)營方向決定了一個企業(yè)的基本經(jīng)營特征及經(jīng)營范圍的廣度。其意義在于：有利于集中經(jīng)營決策者的注意力、指導經(jīng)營資源蓄積、創(chuàng)造組織一體感。

二、經(jīng)營方向的選擇方法：以市場為中心，向顧客提供一攬子服務，即以服務項目為經(jīng)營方向；以功能為中心，將企業(yè)自身功能的作用范圍確定為經(jīng)營方向；以技術(shù)為中心，將企業(yè)骨干技術(shù)能力的輻射范圍確定為經(jīng)營方向。

三、經(jīng)營結(jié)構(gòu)選擇：在對經(jīng)營領(lǐng)域作出選擇之后，要對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)進行選擇。選擇企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)關(guān)鍵是要對廣度、密度和距離做出正確的選擇。 第三節(jié) 資源配置

一、資源配置基本方法：預算式預算式是在各經(jīng)營單位自己申報所需經(jīng)營資源量的基礎(chǔ)上，由總公司統(tǒng)一對其做出削減，或在上年度資源配置的基礎(chǔ)上做出一定量的遞增。分散式分散式視各經(jīng)營單位（如事業(yè)部）為投資決策主體，由 14 《管理學原理》教案

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　　其獨立自主地配置所擁有的經(jīng)營資源。各種資源尤其是資金，也幾乎都要由自己來籌措。

二、資源的平衡配置：平衡配置方式由兩個步驟的工作組成：首先，給出企業(yè)整體經(jīng)營布局圖（資源分布圖），包括資源的投入和產(chǎn)出、經(jīng)營發(fā)展前途等；其次，根據(jù)資源分布圖，找出最佳資源分配方案。

　　資源分布圖，是一個以經(jīng)營事業(yè)的增長率——發(fā)展前途為縱坐標，以市場占有率——競爭力為橫坐標而構(gòu)成的二維平面圖（如圖）。圖中的每一個小圓圈均代表一種經(jīng)營事業(yè)或產(chǎn)品，圓圈的大小則表示其在企業(yè)經(jīng)營活動中所占的比重或地位，多使用營業(yè)額指標。

　　資源配置的第二步工作是要依據(jù)定量化的資源分布圖，選擇可行的配置方案。實踐證明，資金是資源配置的關(guān)鍵所在，因為資金流向代表著競爭的戰(zhàn)略指向。

三、波士頓矩陣：波士頓矩陣，是美國波士頓咨詢公司提出的一種統(tǒng)籌分析方法，它把企業(yè)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或營業(yè)的組合作為一個總體所作的分析，適用于具有多種產(chǎn)品和市場的企業(yè)。BCG矩陣將公司業(yè)務標在一個2×2維的矩陣中（如圖），以便確定哪項業(yè)務可以提供較高的潛在收益，哪項業(yè)務在消耗公司的資源。矩陣的橫軸表示市場份額，縱軸表示預期的市場增長。 第四節(jié) 多元化經(jīng)營的阻力和誤區(qū)

一、認識上的偏差：人們不習慣于在資源豐富、經(jīng)營順手的時刻居安思危，未雨綢繆，缺乏實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的緊迫性。信息資源最充裕之時，也就是開展多元化經(jīng)營的最佳時機，但很多企業(yè)卻缺乏這種緊迫感和危機感，為暫時的競爭力迷惑，視多元化經(jīng)營為徒勞無益。

二、競爭風險的壓力：對新的經(jīng)營領(lǐng)域的選擇總是充滿著矛盾、對經(jīng)營資源的利用充滿矛盾、對進入策略的選擇充滿矛盾。

三、與組織慣性的沖突：實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，總是很難在組織內(nèi)達成一致意見并取得各部門的全力支持，因為組織具有極強的慣性，并且總是自覺不自覺地排斥變革。但是，環(huán)境變化要求企業(yè)相應地變革經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)。于是，沖突也就在所難免。須盡力完善經(jīng)營戰(zhàn)略，并對經(jīng)營范圍、經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)等重要問題做出明確的選擇。

四、多元化經(jīng)營的誤區(qū)：由于市場經(jīng)濟發(fā)展初期的緣故，目前企業(yè)多元化經(jīng)營發(fā)展方面最大的誤區(qū)，是盲目實行多元化經(jīng)營。有的表現(xiàn)為原有產(chǎn)品市場地位尚不穩(wěn)固，經(jīng)不起市場沖擊，就急于向相關(guān)產(chǎn)品拓展，有的跟著經(jīng)濟氣候跑。還有的企業(yè)，只是為了多元化經(jīng)營而多元化經(jīng)營，不從企業(yè)事業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)發(fā)展階段需要出發(fā)考慮問題。

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【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容有：公司轉(zhuǎn)變，緊縮和業(yè)務重組戰(zhàn)略、波士頓矩陣、企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)選擇、經(jīng)營資源平衡配置、多元化經(jīng)營的阻力和誤區(qū)。 【作業(yè)】 說明波士頓矩陣分析法的應用意義，解釋市場占有率和相對市場占有率的含義。

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【課題】

　　第六章 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，能了解企業(yè)國際化經(jīng)營的動機和過程，認識國際化經(jīng)營的特有問題，理解國際化經(jīng)營環(huán)境下的信息資源轉(zhuǎn)移。 【教學重、難點】 企業(yè)國際化經(jīng)營的動機和過程、國際化經(jīng)營的特有問題 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 縱觀當今世界，現(xiàn)代大企業(yè)組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看，走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在降低風險，解決企業(yè)的生存問題，更是尋求機會，解決企業(yè)的長遠發(fā)展問題的途徑。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 國際化經(jīng)營的動機和過程

一、企業(yè)的國際化經(jīng)營動機 ：尋找市場、尋找資源、尋求與國際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國際經(jīng)濟體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率。

二、國際化經(jīng)營的發(fā)展過程：

　　第一階段：開展進出口業(yè)務即產(chǎn)品銷售市場和原材料購入市場開始國際化。原材料輸入有兩種形式：一是從國際市場直接購入；二是開發(fā)輸入，如礦石的開發(fā)輸入和食品的加工輸入等。

　　第二階段：在國外直接投資，建立生產(chǎn)基地在國外直接投資，建立生產(chǎn)基地，可避免與所在國政府的各種保護政策發(fā)生摩擦，確?，F(xiàn)有的市場地位。其分為兩種形態(tài)：發(fā)達國家型，即為保護本國產(chǎn)業(yè)免受進口產(chǎn)品的沖擊，發(fā)達國家開始制定一些保護政策，以限制外國產(chǎn)品的進口，增強本國產(chǎn)品的銷售競爭能力。發(fā)展中國家型，針對這些國家致力于進口替代產(chǎn)品的生產(chǎn)和來料加工出口的政策，要開拓市場就需在這些國家開設(shè)生產(chǎn)或加工企業(yè)，以幫助其振興當?shù)禺a(chǎn)業(yè)并賺取硬通貨。

　　第三階段：為追求低成本而在國外投資開設(shè)生產(chǎn)企業(yè)為了取得低于國內(nèi)生產(chǎn)甚至低于世界其他地區(qū)生產(chǎn)的成本優(yōu)勢，除了人工費用低外，稅率差異和匯率變動等因素也是形成成本優(yōu)勢的重要原因。

　　第四階段：在銷售市場建立生產(chǎn)經(jīng)營基地從形式上看，它與第二階段相似，但從投資目的看，第二階段旨在避免貿(mào)易摩擦，屬防御性策略；而本階段旨在使生產(chǎn)經(jīng)營活動更適合于當?shù)厥袌鲂枨?，屬進攻性策略。

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　　第五階段：全球經(jīng)營階段當一家公司在經(jīng)歷了上述各階段后，伴隨著企業(yè)在世界范圍內(nèi)的人員、產(chǎn)品、資金和技術(shù)的不斷擴大，公司已發(fā)展成為在全世界進行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的跨國公司，其國內(nèi)業(yè)務只是全球經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的一個組成部分。

　　第二節(jié) 國際商務環(huán)境分析

一、制度和市場環(huán)境

二、政治環(huán)境：政治環(huán)境是指企業(yè)國際經(jīng)營所涉及的國家或地區(qū)的政治體制和政府政策等，具體包括政府體制、政治穩(wěn)定性和政府對外資的態(tài)度等內(nèi)容。

三、法律環(huán)境：國際商務的法律環(huán)境相當復雜，企業(yè)經(jīng)營往往面臨著眾多法律的限制，這些法律總體上可以分為三個層次：國內(nèi)法律、國際法律、國外法律。

四、社會文化環(huán)境：

五、經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)開展國際商務所涉及國家或地區(qū)的經(jīng)濟制度、發(fā)展水平等經(jīng)濟方面的環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境主要研究經(jīng)濟發(fā)展水平、市場的完善和開放程度、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、經(jīng)濟和物價的穩(wěn)定程度和經(jīng)濟政策等內(nèi)容。

六、技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境是指一國的科技發(fā)展水平及其應用程度，通常反映在國家整體的科技發(fā)展現(xiàn)狀、科技結(jié)構(gòu)、科技普及程度、科技人員的素質(zhì)和質(zhì)量以及與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科技發(fā)展動向等方面。

　　第三節(jié) 跨國企業(yè)的組織設(shè)計

一、國際銷售分部結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)是一種擁有出口部的國際企業(yè)層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)走向國際化的第一步往往就是在公司原有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上設(shè)立從事出口業(yè)務的國際銷售分部。

二、產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)：這種結(jié)構(gòu)是因為企業(yè)在發(fā)展過程中，某種特定產(chǎn)品或者優(yōu)勢產(chǎn)品先行出口，甚至因為這種產(chǎn)品而在國外設(shè)立了生產(chǎn)分部而形成的一種組織結(jié)構(gòu)。

三、地區(qū)分部結(jié)構(gòu)：在世界地區(qū)結(jié)構(gòu)中，地區(qū)或國家成為多國公司以地區(qū)劃分的分部。不同地區(qū)的企業(yè)，應該根據(jù)地區(qū)的特點制定不同的戰(zhàn)略，所以需要跨國企業(yè)針對自己發(fā)展的地區(qū)特點，采取靈活的組織設(shè)計。

四、職能管理結(jié)構(gòu)：職能管理結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的關(guān)鍵部門有較高的地位，可以對世界各地的公司分部進行適當?shù)墓芾?，這樣就加強了企業(yè)的整體運作效率，特別是管理的效率。

五、混合結(jié)構(gòu)：在跨國企業(yè)的混合結(jié)構(gòu)中，企業(yè)可以通過跨地區(qū)、跨產(chǎn)品等靈活的方式在跨國企業(yè)內(nèi)部任意地獲取管理資源，取得最優(yōu)的業(yè)績。

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六、世界矩陣結(jié)構(gòu)：跨國企業(yè)的世界矩陣結(jié)構(gòu)是跨國企業(yè)在地區(qū)和產(chǎn)品兩個方面的發(fā)展過程中出現(xiàn)的，在這種結(jié)構(gòu)中，跨國企業(yè)同時采取了產(chǎn)品和地區(qū)兩種授權(quán)方式，使得跨國企業(yè)的戰(zhàn)略同時兼顧了地區(qū)戰(zhàn)略和跨國企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，是一種很有效的組織結(jié)構(gòu)。 第四節(jié) 企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略

一、多國戰(zhàn)略：多國戰(zhàn)略中的每一個國家都是自我封閉的，其特點是分權(quán)管理。不同國家的購買者有著不同的期望與喜好不同的款式和特色，這個國家的競爭同那個國家的競爭是相互獨立的，隨著國家市場的不同，其市場上的競爭對手也存在著差別。

二、全球戰(zhàn)略：全球戰(zhàn)略中國家之間的價格和競爭環(huán)境有著很強的聯(lián)系，國際或全球市場才有真正的含義。對于一個全球行業(yè)來說，其公司在一個國家的競爭地位既影響著它在其他國家的競爭地位，也受到它在其他國家的競爭地位的影響。

　　第五節(jié) 國際化經(jīng)營的難點

一、政治與經(jīng)濟的矛盾：政治邏輯與經(jīng)濟邏輯的相互矛盾，常使企業(yè)處于進退兩難的境地。矛盾的根源仍在于國際化經(jīng)營成果這張“大餅”在國家之間的分配比例問題。國際化經(jīng)營不僅會引起對外經(jīng)濟摩擦，也會招致國內(nèi)某些人士的擔憂甚至反對，因為他們擔心國內(nèi)就業(yè)機會減少和技術(shù)的空洞化，實質(zhì)上還是害怕肥水流入外人田。

二、企業(yè)管理的矛盾：企業(yè)管理的矛盾，主要表現(xiàn)為企業(yè)環(huán)境管理與組織內(nèi)部管理的沖突。從適應環(huán)境變動的角度看，企業(yè)應拋開政治邏輯的糾纏，按經(jīng)濟邏輯的要求，擴大企業(yè)經(jīng)營的國際范圍，即具有較強的離心力。從組織活動的內(nèi)部管理角度看，國際化經(jīng)營不利于人際溝通和相互協(xié)作，海外企業(yè)普遍缺少共同的語言和文化這一溝通的前提條件，人際交流困難，向心力較弱。矛盾遂由此而生。

三、經(jīng)營觀念：上述兩對難解的矛盾，也常令企業(yè)在國際化經(jīng)營問題上舉棋不定。事實證明，擺脫這種困境，離不開切實可行的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的指導。但僅有一個戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營觀念。

【小結(jié)】本次課的主要內(nèi)容有：國際化經(jīng)營的動機和過程、國際商務環(huán)境分析、跨國企業(yè)的組織設(shè)計、企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營的難點。 【作業(yè)】 案例分析：通用與福特迥異的跨國并購戰(zhàn)略及成效

　　提前出版的美國《財富》雜志日前公布了1999年度的美國500強企業(yè)的排名。通用汽車公司連續(xù)12年名列500強之首，年收入達到1890億美元。1998

　　19 《管理學原理》教案

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　　年排在第二位的福特汽車公司以年收入1625億美元跌到第四位。

　　1999年亞洲經(jīng)濟開始復蘇，去年美國500家大公司的銷售總額比前年增加了％，盈利增加了％。通用汽車緣何能連續(xù)12年屹立在龍頭老大的位置不動搖？而福特汽車不僅未保住以往的經(jīng)營業(yè)績，反而跌落到第四位，這與他們迥異的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略是緊密相關(guān)的。

1、通用：尊重被并購方的優(yōu)勢及自主權(quán)

　　通用汽車公司早就在摸索如何在全球?qū)嵭凶罴训牟①彂?zhàn)略。它最初收購了歐寶汽車公司，后來入股五十鈴、鈴木汽車公司。它謀求在美國的生產(chǎn)上與豐田汽車公司在引擎上進行合作。就是說，它實行的摸著石頭過河的并購戰(zhàn)略，尊重各家公司的自主經(jīng)營，充分發(fā)揮各自的長處。從微型汽車、商用汽車到中高級汽車，通用汽車公司各種類型的汽車幾乎都生產(chǎn)，但與福特汽車公司相比，在高級轎車的生產(chǎn)上卻略遜一籌。

　　通用汽車公司推行的并購戰(zhàn)略，在確立各自的品牌優(yōu)勢、最大限度地發(fā)揮企業(yè)自主經(jīng)營能力上取得了顯著效果。但目前還不能說在共享汽車車底盤和基礎(chǔ)設(shè)施等資源上取得了很大的整體效果。

2、福特：統(tǒng)一樹立自己品牌

　　與通用汽車公司相比，福特汽車公司的戰(zhàn)略卻大不相同。除了最近收購美州虎、阿斯頓馬丁等汽車公司之外，福特汽車公司的戰(zhàn)略是樹立自己的品牌形象，走批量生產(chǎn)之路。它收購馬自達汽車公司也是為了全面統(tǒng)一事業(yè)，比如開發(fā)利用福特汽車底盤和引擎，實現(xiàn)零部件采購的全球化等。與此同時，福特汽車公司還在管理上鮮明地打出了福特色彩。

　　在對歐洲福特公司和美國福特公司的組織與領(lǐng)導權(quán)實行統(tǒng)一之后，福特公司的這種戰(zhàn)略更加明確，進一步加快了在全球?qū)嵭薪y(tǒng)一的步伐。在產(chǎn)品開發(fā)上，美國福特公司、歐洲福特公司、美洲虎公司和馬自達公司分工明確，立足于全球化的角度統(tǒng)一使用汽車底盤。福特汽車公司在實現(xiàn)零部件供應的全球化上也花費了很大氣力，這幾年大幅度降低了成本。此外，福特汽車公司還對錯綜復雜的經(jīng)營體制、開發(fā)工序和生產(chǎn)線進行了調(diào)整和統(tǒng)一。

　　然而，最近福特汽車公司的戰(zhàn)略也開始發(fā)生了變化：調(diào)整了方針，重新恢復了歐洲福特公司的組織，對各地區(qū)的經(jīng)營進行區(qū)別對待；在收購沃爾沃汽車公司之后，建立了高級轎車部門；加強服務和金融等與汽車相關(guān)的事業(yè)，向顧客提供

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　　全面服務；實行銷售改革，計劃建立為顧客著想的零售店網(wǎng)以及重建銷售連鎖店。 思考題：

1、請分別敘述通用、福特公司的并購戰(zhàn)略。

2、請分析通用、福特公司并購戰(zhàn)略的不同之處，它們各有何利弊？ 小論文：結(jié)合企業(yè)國際化經(jīng)營的動機、發(fā)展過程以及企業(yè)國際化經(jīng)營過程中可能遇到的問題、風險、障礙，探討中國企業(yè)如何開展國際化經(jīng)營（可就某一具體行業(yè)或企業(yè)具體展開）。

　　要求：字數(shù)2500-3000，有理有據(jù)，兩周內(nèi)交上。

　　21 《管理學原理》教案

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【課題】

　　第七章 企業(yè)制度選擇與金融市場

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)的特征、企業(yè)制度的內(nèi)涵、企業(yè)資產(chǎn)組織形式、公司制企業(yè)的特征的理解能力。 【教學重、難點】 企業(yè)的概念與特征、企業(yè)制度 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 越來越多的企業(yè)為了尋找市場、尋找資源、尋求與國際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國際經(jīng)濟體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率等動機開始實行國際化戰(zhàn)略。但僅有一個戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營觀念。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 企業(yè)

一、傳統(tǒng)的企業(yè)觀：傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論的假定（追求利潤最大化、根據(jù)價格信號做出理性決策的企業(yè)家）：企業(yè)是黑盒子。科斯《企業(yè)的性質(zhì)》（1937）提出交易費用說：企業(yè)作為市場機制的某種替代物而存在。

二、企業(yè)的特征：傳統(tǒng)的特征

1、自負盈虧

2、獨立的經(jīng)濟組織

3、財產(chǎn)支配關(guān)系

4、職能是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動

三、企業(yè)的多面性：經(jīng)濟方面的內(nèi)容賦予企業(yè)以企業(yè)特征，也不同程度地具有社會的、政治的、文化的性質(zhì)。企業(yè)性質(zhì)方面的不同特點的原因：傳統(tǒng)文化的基本價值觀的差異， 與工業(yè)化的程度、市場經(jīng)濟發(fā)展的程度相關(guān)。 第二節(jié) 產(chǎn)權(quán)

一、所有權(quán)：指對主體擁有財富這一特定事實給予社會性的認可和保護。

二、產(chǎn)權(quán)及其功能：

　　產(chǎn)權(quán)定義：指社會所強制實施的選擇一種經(jīng)濟品的使用的權(quán)利。 基本內(nèi)容：行為主體對資源的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)，以及收入的享用權(quán)。 產(chǎn)權(quán)制度：

1、私有產(chǎn)權(quán)

2、共有產(chǎn)權(quán)

3、國有產(chǎn)權(quán)

　　第三節(jié) 私營企業(yè)發(fā)展階段

一、私營企業(yè)的類型

1、私人企業(yè)

　　22 《管理學原理》教案

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2、合伙公司

3、兩合公司

4、無限責任公司

二、中小企業(yè)的特征

1、中小企業(yè)的特征：中小性企業(yè)經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、創(chuàng)造性；強烈的個人色彩；人際關(guān)系色彩濃；單獨支配；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)管理合一；組織不發(fā)達等特征。

2、中小企業(yè)適合的范圍：易于發(fā)揮個人能力，經(jīng)營的自主性強的領(lǐng)域；適合于適度規(guī)模經(jīng)營的事業(yè)；適合手工業(yè)的和不適合大批量生產(chǎn)的行業(yè)；需求量小、需求品種多種多樣的產(chǎn)品；不需要太大資本投入的項目；易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性的活動。

　　第四節(jié) 股份有限公司

一、股份有限公司的特征：指注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認購股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。

　　股份有限公司的特征：有限責任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、公司帳目公開。

二、股份有限公司的優(yōu)點和缺點

1、股份有限公司的優(yōu)點：1）保持公司的持久發(fā)展2）吸收大量資本3）所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離，有利于吸引管理人才4）保護創(chuàng)業(yè)者利益。

2、股份有限公司的缺點：1）股東難以掌握足夠的企業(yè)信息2）隨著股權(quán)的分散和經(jīng)營活動的復雜化，股東已失去對企業(yè)的支配力。

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【課題】

　　第八章 外部關(guān)系協(xié)調(diào)

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生形成隊企業(yè)外部關(guān)系與社會責任的認識能力；對協(xié)調(diào)主要的利害者關(guān)系的理解能力。 【教學重、難點】 環(huán)境意識與環(huán)境管理、各種外部關(guān)系 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 湖南中康公司的“長沙水”和法國的“碧綠波”都是礦泉水品牌，也都遇到過質(zhì)量問題。但由于兩者對社會責任的態(tài)度和處理有關(guān)外部關(guān)系方法的不同，導致了截然不同的結(jié)果：一個四面楚歌，一個塑造了更完美的形象，獲得消費者的信賴。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 協(xié)調(diào)企業(yè)外部關(guān)系的重要性

　　企業(yè)外部關(guān)系指企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，正確選擇、處理、調(diào)整和改善與利害者關(guān)系集團以及相關(guān)社會組織及個人之間的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會關(guān)系環(huán)境的行為。

一、協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營的必要條件

二、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于樹立良好的企業(yè)形象

三、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

四、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于企業(yè)擴大產(chǎn)品銷售，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益

五、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于促進企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理 第二節(jié) 企業(yè)的社會責任

一、企業(yè)社會責任的含義：指企業(yè)遵守、維護和改善社會秩序、保護和增加社會福利方面所承擔的職責義務特點。

二、企業(yè)社會責任的內(nèi)容：

　　對股東：保護股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益。

　　對新聞媒介： 保證提供信息的準確、及時，維護新聞傳播的真實性、客觀性和時效性原則，并自覺接受社會輿論監(jiān)督。

　　對社區(qū)：積極參與本社區(qū)的公益活動，提供更多的就業(yè)機會和保持環(huán)境清潔。 對政府：認真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導或管理，自覺履行作為公民應承擔的各項義務。

　　24 《管理學原理》教案

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　　對消費者：把滿足消費者需要作為責無旁貸的義務，尊重和維護消費者的合法權(quán)益，同時擔負起教育、引導消費者的職責。 第三節(jié) 環(huán)境意識及環(huán)境管理

一、環(huán)境意識

二、環(huán)境管理

1、環(huán)保理念政策化

2、改進產(chǎn)品的環(huán)境性能，降低產(chǎn)品使用中對環(huán)境的影響

3、改造或更新設(shè)備，改革工藝和材料，降低生產(chǎn)過程對環(huán)境的影響

4、實行對廢棄物分類處理和回收利用

5、加強對能源、資源消耗的管理，實現(xiàn)節(jié)能降耗

6、多方面交流，發(fā)展環(huán)保技術(shù)

　　第四節(jié) 股東關(guān)系：指企業(yè)與投資者以及投資相關(guān)者的關(guān)系，也稱投資者關(guān)系。

一、股東關(guān)系中包括的公眾對象

二、股東關(guān)系對企業(yè)的制約

1、協(xié)調(diào)股東關(guān)系關(guān)系到企業(yè)能否獲得充足的資金來源

2、搞好股東關(guān)系可以使企業(yè)獲得有益的咨詢和建議

3、股東關(guān)系還影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度

三、協(xié)調(diào)股東關(guān)系的方法

　　第五節(jié) 消費者關(guān)系：指企業(yè)面臨的數(shù)量最多、范圍最廣的公眾群體。

◆ 加強與消費者聯(lián)系的措施

1、及時向消費者傳遞有關(guān)企業(yè)的信息

2、了解消費者的需求及其變化

3、保護消費者權(quán)益

4、加強對消費者需求和消費行為的科學分析

　　第六節(jié) 交易伙伴關(guān)系：指企業(yè)與在經(jīng)營活動中發(fā)生業(yè)務往來的其他企業(yè)組織的關(guān)系。

一、供應商關(guān)系：為企業(yè)提供設(shè)備、原材料、零配件、產(chǎn)成品的其他企業(yè)組織。

1、建立良好供應商關(guān)系的優(yōu)勢

2、供應商建立良好關(guān)系的措施

二、經(jīng)銷商關(guān)系：以經(jīng)銷、代銷、批發(fā)、零售等方式為企業(yè)銷售商品的各種企業(yè)組織。

1、建立良好經(jīng)銷商關(guān)系的基本要求

2、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商關(guān)系的具體途徑

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　　第七節(jié) 政府關(guān)系

一、政府關(guān)系對企業(yè)的影響作用：

1、政府運用宏觀調(diào)控手段對企業(yè)的微觀經(jīng)濟行為實行間接調(diào)節(jié)和控制

2、政府對企業(yè)經(jīng)濟利益的實現(xiàn)程度和分配具有影響和制約作用

3、政府對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有信息導向功能

4、政府是企業(yè)重要的資金來源和客戶。

二、政府關(guān)系協(xié)調(diào)：及時了解政府頒布的各項政策法令，研究政府政策法令的變動，準確掌握政府的大政方針和宏觀意圖，正確接受，積極配合國家對企業(yè)的宏觀指導。自覺遵守法規(guī)條令，主動協(xié)調(diào)和正確處理企業(yè)與國家的利益關(guān)系，維護和服從國家的整體利益。與政府有關(guān)部門保持經(jīng)常聯(lián)系，協(xié)調(diào)關(guān)系。主動向政府有關(guān)部門通報企業(yè)經(jīng)營情況，爭取政府部門的了解與理解，為政府制定有利于企業(yè)發(fā)展的政策和法令提供依據(jù)。邀請政府官員到企業(yè)參觀訪問，或出席企業(yè)慶典儀式、成果展覽、新聞發(fā)布會等，利用各種渠道和形式加強政府與企業(yè)的聯(lián)系，增進對企業(yè)的了解和支持。主動協(xié)助政府解決一些社會問題，提供就業(yè)機會，積極參加各種公益活動，自覺保護生態(tài)環(huán)境等，以求得政府的信賴。

　　第八節(jié) 媒介關(guān)系：又稱新聞界關(guān)系，指企業(yè)與掌握和運用各種新聞傳播媒介的社會組織機構(gòu)、人員的關(guān)系包括報紙、雜志、廣播、電視等媒介實體，編輯記者等新聞從業(yè)人員。

一、媒介關(guān)系對企業(yè)生存發(fā)展的影響

二、媒介關(guān)系協(xié)調(diào)：尊重新聞媒介的基本權(quán)利，與新聞界人士建立依賴關(guān)系；了解各種新聞媒介的特點和要求，如傳播方式、傳播渠道、受眾情況、報道重點和范圍等，根據(jù)需要選擇適宜的傳播媒介；及時向新聞媒介提供各種真實準確的信息；保持與新聞界的密切聯(lián)系，力求建立良好的人際關(guān)系。

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是企業(yè)環(huán)境管理的重要性及企業(yè)與各種外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。

【作業(yè)】 企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系至關(guān)重要，如消費者關(guān)系，政府關(guān)系，媒介關(guān)系等，結(jié)合教材案例“雀巢公司嬰兒奶粉的遭遇”（也可以自己舉例）闡明企業(yè)正確協(xié)調(diào)外部關(guān)系的重要性，并說明雀巢公司如何正確應對，擺脫危機。字數(shù)在1500左右。

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【課題】

　　第九章 企業(yè)組織管理概述

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，使學生具有對企業(yè)組織管理的基本理論的理解界與應用能力。

【教學重、難點】 企業(yè)組織管理的基本問題、管理協(xié)調(diào)的基本類型 【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營的必要條件，有助于樹立良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有助于企業(yè)擴大產(chǎn)品銷售，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益，有助于促進企業(yè)提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理。 【教學內(nèi)容】

　　第一節(jié) 組織管理的基本問題

一、組織管理面臨的問題

1、分工與配合

2、有沒有激勵

3、計劃與控制方面的安排

4、領(lǐng)導

5、人力資源管理

6、企業(yè)文化

二、組織的本質(zhì)在于協(xié)作：組織是兩個以上個人的有意識地加以協(xié)調(diào)的行為的系統(tǒng)，組織行為中這種有意識的協(xié)調(diào)行為就是管理，管理作為組織協(xié)作行為整體中一種有意識的協(xié)調(diào)行為，其作用范圍有一定的限度。 第二節(jié) 組織管理的機制和過程

一、業(yè)務技術(shù)層面

1、技術(shù)方面

2、經(jīng)濟方面

3、專業(yè)化及分層等級結(jié)構(gòu)

二、權(quán)威關(guān)系

1、權(quán)威的主觀側(cè)面和客觀側(cè)面：一項命令或指示為下屬接受的原因；權(quán)威能夠得到維持的原因。

2、領(lǐng)導權(quán)威：領(lǐng)導者個人擁有的淵博的知識和熟練的技能；領(lǐng)導者出眾的個人品質(zhì)和道德力量；組織的文化背景以及領(lǐng)導者對傳統(tǒng)文化的深刻領(lǐng)會和 27 《管理學原理》教案

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　　熟練運用。

三、人的管理層面——誘導、規(guī)范和內(nèi)化

1、誘導及其基本手段：誘導即運用各種需求因素來誘發(fā)和引導個體行為的方式分層等級結(jié)構(gòu)。

2、規(guī)范及其特點：規(guī)范指運用各種強制性力量約束和強制個體行為界限的方式。

3、內(nèi)化及其方式：內(nèi)化指通過心理作用過程使管理的外在要求轉(zhuǎn)化為個體自覺行為的方式。

四、管理協(xié)調(diào)

1、管理協(xié)調(diào)的實質(zhì)：就是適應變化，消除緊張，實現(xiàn)目標，尋求發(fā)展。管理作為協(xié)調(diào)行為，意味著管理有其限度，可為的范圍；管理協(xié)調(diào)以組織的目標作為依據(jù)和標準。

2、技術(shù)問題：技術(shù)問題的特點、對技術(shù)問題的協(xié)調(diào)。

3、力量問題：力量問題涉及不同經(jīng)濟力量、利害關(guān)系、社會政治勢力之間的力量對比問題，力量問題的協(xié)調(diào)總原則，協(xié)調(diào)力量問題的環(huán)節(jié)。

4、價值問題：價值問題是涉及價值判斷的協(xié)調(diào)問題。

5、綜合協(xié)調(diào)：管理問題實質(zhì)上是包含各類各層次的局部協(xié)調(diào)在內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)體系。

　　第三節(jié) 組織管理的職能

一、組織管理的主要工作

1、設(shè)計和確定基本的管理框架

2、發(fā)揮垂直影響作用

3、利用橫向的相互影響

二、管理者的職能

1、管理體系的設(shè)計

2、管理體系的運用

3、利用橫向的相互影響

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是：組織管理的基本問題、組織管理的機制和過程、組織管理的職能。

【作業(yè)】 課下復習組織管理的職能，包括組織管理的主要工作和管理者的職能兩大方面，第二節(jié)課運用搜集案例進行分析，采用分組討論的形式，自由組合討論小組。老師將試討論發(fā)言情況給予考核成績。

　　28 《管理學原理》教案

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【課題】

　　第十章 組織結(jié)構(gòu)

【教學目標】 通過本節(jié)課的學習，培養(yǎng)與形成學生對組織結(jié)構(gòu)的一般原理的理解能力；對常見組織結(jié)構(gòu)的分析與應用能力。

【教學重、難點】 分工與部門化的方式、權(quán)限關(guān)系確定、制約組織結(jié)構(gòu)的因素

【教學時數(shù)】 2學時 【教學方法】 課堂講授

【復習舊課、導入新課】 各國家（地區(qū)）公司的經(jīng)理定期從一個國家調(diào)往另一個國家，因 為公司鼓勵不同國籍的人在一起工作。在這種模式下，某些單位采取本土化的形式并享有很高的自主權(quán)，而另一些則采取超級全球化和中央集權(quán)。 【教學內(nèi)容】 第一節(jié) 分工與協(xié)作

一、分工關(guān)系

1、分工給組織帶來的利益：工作簡單化、使工人掌握專業(yè)化技能、工作高度專業(yè)化。

2、分工給組織帶來的弊端：工作單調(diào)化、阻礙內(nèi)部人員流動、助長組織內(nèi)部沖突。

　　協(xié)調(diào)分工的方法很多，市場協(xié)調(diào)是其重要手段之一。市場協(xié)調(diào)借助的是看不見的手，而組織中的協(xié)調(diào)則以看得見的組織系統(tǒng)為手段。

二、部門化

1、管理幅度與管理層次：

　　管理幅度是指管理者能夠有效控制的直接下屬人員的數(shù)量界限。管理幅度的有限性導致了組織層次的產(chǎn)生，進而又產(chǎn)生了層次之間的協(xié)調(diào)問題，即部門化問題。

2、部門化的方式：按職能劃分、按產(chǎn)品劃分、按顧客劃分、按地區(qū)劃分??為正確選取劃分部門的方式，必須涉及部門的自我完整性這一問題。

三、權(quán)限關(guān)系：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合是正確處理決策權(quán)限關(guān)系的基本原則。

四、溝通與協(xié)調(diào)：信息傳遞路線數(shù)量巨大，簡化信息傳遞路線帶來的問題：信息失真、費時、信息傳遞負荷過重。解決問題的方法：橫向溝通與協(xié)調(diào)。

五、程序化：例外原理。

　　程序化的好處：加快工作進度、降低管理者協(xié)調(diào)工作量、公文化。組織的程序化離不開程序的公文化。

　　29 《管理學原理》教案

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　　第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的確定

一、制約組織結(jié)構(gòu)的因素

1、信息溝通：組織必須建立起一個完整、暢通、清晰、高效的信息溝通體系。

2、技術(shù)特點：最早對技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間相關(guān)關(guān)系進行研究的是英國工業(yè)社會學家瓊?伍德沃德（Joan Woodward）。通過研究，她發(fā)現(xiàn)：不同的技術(shù)類型和相應公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且，組織的績效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的匹配程度密切相關(guān)。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略：最早對戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間相互關(guān)系進行研究的是美國管理學家艾爾弗雷德?錢德勒（Alfred chandler）。他對美國100家大型公司進行了長達50年的追蹤考察，詳細分析了杜邦、通用汽車、新澤西標準石油以及西爾斯等公司的歷史案例資料，明確探討了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，認為戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。

4、管理體制：管理體制的制約力不可忽視。

5、企業(yè)規(guī)模：組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復雜性隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應增長。

6、環(huán)境變化：企業(yè)面臨的環(huán)境特點，對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大的影響。

二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整：當出現(xiàn)以下問題時，組織結(jié)構(gòu)需及時調(diào)整：分工不合理、職位系統(tǒng)不清晰而造成的上下左右職責關(guān)系不明確，工作相互干擾；信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良；決策周期長，行動遲緩，貽誤時機，效率低下；機構(gòu)臃腫，人浮于事，辦事手續(xù)繁瑣；本位主義嚴重，部門間協(xié)調(diào)困難，不能形成有效的協(xié)作系統(tǒng)；多頭領(lǐng)導，不能形成統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)；授權(quán)不當，權(quán)責不對等；組織缺乏創(chuàng)新，難以發(fā)展。

　　第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式選擇

一、理想的組織結(jié)構(gòu)

1、直線制：定義、優(yōu)點、缺點、適用范圍。

2、直線職能制

3、事業(yè)部制：遵循“集中決策，分散經(jīng)營” 總原則。

4、矩陣制：矩陣制結(jié)構(gòu)由縱橫兩個管理系列組成：職能部門系列、項目小組系列。具有雙道命令系統(tǒng)。

5、子公司與分公司：定義、子公司的四種界定形式、子公司與分公司的區(qū)別、適用范圍。

6、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是指公司將主要職能（如制造、分銷、營銷或其他 30 《管理學原理》教案

---宜昌廣播電視大學

　　關(guān)鍵職能）分包給外部獨立的公司，并以一個小型的總部組織協(xié)調(diào)這些公司分擔的活動。

7、虛擬組織：美國《商業(yè)周刊》在1993年2月8日的封面報道中對虛擬組織給出了如下的定義: 虛擬組織是一種新的組織形式, 它運用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動態(tài)地聯(lián)系在一起。通俗的講，虛擬組織指兩個以上的獨立的實體，為迅速抓住市場機遇，在特定時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。

　　特征：高度靈活性、成員核心能力共享、成員以相互信任的方式行動。

二、組織結(jié)構(gòu)的辯證法

1、集權(quán)與分權(quán)

2、集中與分散

3、調(diào)和與對立

4、效率與戰(zhàn)略

【小結(jié)】 本次課的主要內(nèi)容是各種典型組織結(jié)果形式的特點及優(yōu)缺點。【作業(yè)】 各種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點是什么？請舉例說明。

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