【簡介】本文是熱心網(wǎng)友“zhuocanjibizi”整理的超市銷售工作總結(jié)，以供借鑒。
回望20xx年，這一年充滿著不平凡的經(jīng)歷與豐碩的成果。在企業(yè)總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和各個部門緊密協(xié)作下，全部員工的共同奮斗促使了二周年慶典的豐收和思考；隨之而來的金融危機對零售業(yè)導(dǎo)致了嚴峻形勢，國家相關(guān)政策則為我們帶來了挑戰(zhàn)和機遇；在運營過程中發(fā)生的新情況和問題給我們開創(chuàng)了零售業(yè)的新課題；一、二樓店家不穩(wěn)定而引發(fā)的招商壓力以及每年變動的賣場布局讓人焦慮；大家在商家各項費用的提高和毛利要求的提高下，獲得了更多營業(yè)外收入，同時也提升了綜合毛利率；制定了一些行之有效的促銷方案并對經(jīng)營模式進行調(diào)整，使20xx年的銷售業(yè)績持續(xù)增長等等。
一、總得來說，以下是大家所做的工作
1、認真落實企業(yè)的經(jīng)營方針，并把它有效應(yīng)用以實際工作中，及時處理工作上遇到的各種問題。
2、積極做好員工的思想素質(zhì)培育和分階段培訓(xùn)，以及在薪酬方面給予增幅，培養(yǎng)出一支強悍的員工團隊，不斷加強員工的熱情，提高團隊凝聚力，使之成為一個團結(jié)、高效、陽光向上的團隊。
3、通過多種渠道獲得行業(yè)動態(tài)，掌握零售業(yè)發(fā)展的趨勢，及時制定實用的營銷和整改方案，確保每個節(jié)日和假日的營銷活動有效地促進店鋪銷售，提高整體業(yè)績。
4、在面對突發(fā)事件與大環(huán)境變化時，管理者要起到帶頭作用，辛勤工作，呈現(xiàn)萬源零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，傳承出色的工作態(tài)度和行為；在處理事件時，嚴格遵照國家三部委的需求，與本地實際狀況相結(jié)合，有效解決所有問題奶制品，確保無投訴。在對待所有事情時都要從企業(yè)共同利益考慮，客觀看待工作中的問題，并以積極心態(tài)尋求解決方案。
5、在年度合同簽署和各項費用的收取上，嚴格遵守企業(yè)的管理制度，確保與行業(yè)標準接軌，獲得了令人滿意的業(yè)績，20xx年營業(yè)外收入達到x萬左右，利潤率較20xx年提高了x%上下，凈利增加了x萬左右。
6、在一、二樓賣場調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)中，合理利用每個區(qū)域以創(chuàng)造效益，租用事務(wù)也嚴格執(zhí)行公司的要求，成功完成了20xx年度的租用任務(wù)，總額貼近xxx萬元。
7、因為受到三聚氰胺事件和金融危機的影響，20xx年銷售任務(wù)尚缺近萬元，僅完成全年任務(wù)xx%。銷售額達到xx萬元，毛利貼近xx萬元，較20xx年增加約28%。
8、在員工管理和配置上存有薄弱點，造成了一些不可發(fā)生的事件和消耗，解決有關(guān)問題時相互推諉，實行力度不足，欠缺自覺性等問題。
二、應(yīng)對20xx年的工作，大家需要重點關(guān)注以下幾方面
1、加強日常管理，尤其要重視基礎(chǔ)工作的監(jiān)管，提倡員工從我做起，人人有責(zé)的工作風(fēng)格和行為。同時加大員工培訓(xùn)力度，全面提高員工的綜合能力。
2、繼續(xù)圍繞商超經(jīng)營模式和公司理念，以生鮮吸引人氣、食品推動銷量、百貨增利為導(dǎo)向，促進20xx年度各個部門工作推進。
3、持續(xù)加大一、二樓招商和整改的幅度，提升總體賣場的賣家組合，合理性賣場布局，使每個區(qū)域都能產(chǎn)生效益。對所有商戶的品項銷售開展末尾淘汰制。
4、提升業(yè)務(wù)水平和管理能力，完成品牌化運營的戰(zhàn)略，塑造新形象，淘汰不過關(guān)與銷售不合格的產(chǎn)品，使商品結(jié)構(gòu)更為合理，陳列更突出、豐富。
5、在20xx年，大家的首要任務(wù)是調(diào)整生鮮、食品、百貨地區(qū)，拓展生鮮經(jīng)營面積，開展合理配置，真正發(fā)揮吸引人氣的功效，將食品百貨區(qū)打造成有序陳列、堆頭有序的專業(yè)賣場。
6、強化對消耗和安全的管控，尤其針對防損和收銀人員的配置和素質(zhì)要求，開展綜合考核。在安全工作上嚴格監(jiān)督，定期維護，遇事及時、果斷解決，避免潛在隱患。
7、仔細做好20xx年度各項任務(wù)及每個季節(jié)和節(jié)假日的推廣與營銷活動，爭取在20xx年完成銷售任務(wù)x萬元，毛利x萬元，租用x萬元，營業(yè)外收入達到x萬元，確保20xx年無任何安全事故。
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