聯(lián)通客戶經(jīng)理崗位職責3篇聯(lián)通客戶經(jīng)理崗位職責描述

時間：2023-02-08 00:17:18 綜合范文

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聯(lián)通客戶經(jīng)理崗位職責1

　　1、完成市場部下達的指定客戶線(聯(lián)通)經(jīng)濟指標，負責所劃分客戶界面的市場拓展，商機跟蹤，及時匯報上級領導。

　　2、與客戶線客戶保持良好的溝通，定期或不定期的拜訪，填寫《工作拜訪記錄》。

　　3、制定月度計劃并組織落實。

　　4、市場拓展業(yè)務體系的建立、優(yōu)化、培訓和實施監(jiān)控。

　　5、定期或不定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告，為公司決策提供建設性意見。

　　6、及時反饋市場拓展和業(yè)務開展情況。

　　7、負責每月客戶資源收集、整理、歸檔工作，對各地州的信息整理、收集后及時反饋上級領導及地州領導。

　　8、及時將本地網(wǎng)招標信息提前反饋給地州，做好地州客戶溝通及客情關(guān)系。

　　9、配合地州網(wǎng)上核查、簽收、辦理聯(lián)通客戶線采購訂單并督促其開票。

　　1、負責對本區(qū)域行業(yè)用戶及大型集團客戶進行商務洽談，負責業(yè)務演示、技術(shù)方案、業(yè)務開通等全過程，并負責對本區(qū)域的集團業(yè)務拓展的技術(shù)支撐工作;

　　2、參加公司組織的培訓工作，不斷提升營銷技能和業(yè)務知識水平。

　　1、接聽所有客戶的來電，處理客戶手機套餐、固話、寬帶

　　業(yè)務咨詢及辦理;

　　2、準確的為客戶提供相關(guān)問題的解答;

　　3、處理客戶的正常投訴;

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