物業(yè)各部門崗位職責(zé)3篇物業(yè)各部門工作職責(zé)

時(shí)間：2023-03-10 03:22:21 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)各部門崗位職責(zé)3篇物業(yè)各部門工作職責(zé)，供大家參閱。

物業(yè)各部門崗位職責(zé)1

　　一、員工崗位職責(zé)說明

　　一、考核形式

　　1、日常檢查

　　對員工每天都要進(jìn)行的檢查。主要檢查員工每天的執(zhí)行公司制度情況、遵守紀(jì)律情況、工作態(tài)度服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等，并認(rèn)真進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)。是對員工考評的主要依據(jù)；

　　2、定期考核

　　是指每季度對員工進(jìn)行的每季度一次的理論和業(yè)務(wù)技能考核，理論考核由公司統(tǒng)一命題，業(yè)務(wù)技能考核由各服務(wù)中心自行組織；

　　3、不定期抽檢

　　是指由公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行的每月一次的例行檢查和考核，不定期抽檢、考核。二、考核依據(jù)

　　考核依據(jù)將嚴(yán)格按照成都勤信物業(yè)服務(wù)有限公司《員工崗位職責(zé)》、《員工崗位職責(zé)》、《員工守則（試行）》之“員工工作獎罰條例”、“管理人員考核細(xì)則”、“員工及管理部考核評比制度”、《考核管理細(xì)則》、《考核管理辦法》執(zhí)行。

　　二、總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面主持物業(yè)管理公司工作，確保公司健康發(fā)展；

　　2、組織貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊(duì)長部門的各項(xiàng)指示，有效地經(jīng)營物業(yè)管理公司；

　　3、組織制定公司經(jīng)營管理目標(biāo)，明確各級人員的崗位職責(zé)并保證實(shí)施，確保各項(xiàng)經(jīng)營、管理、服務(wù)工作逐年階梯式上升；

　　4、組織建立公司的組織機(jī)構(gòu)，完善員工分配制度，優(yōu)化勞動組合，充分調(diào)動員工積極性； 5、組織完善各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作規(guī)程等，有效保證各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施； 6、與社會各界建立和保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象； 7、組織員工隊(duì)伍綜合培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工整體綜合素質(zhì)。

　　8、加強(qiáng)員工思想教育，主動關(guān)心幫助解決困難，激發(fā)員工工作熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)公司凝聚力和員工的歸宿感；

　　9、完成董事會交辦的其他工作。

　　三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊(duì)長部門的各項(xiàng)指示，協(xié)助總經(jīng)理有效經(jīng)營物業(yè)管理公司；

　　2、制定公司經(jīng)營目標(biāo)，督促小區(qū)員工崗位職責(zé)的實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作業(yè)主滿意； 3、完善各項(xiàng)管理制度，有效保證各項(xiàng)制度的順利實(shí)施；

　　4、在總經(jīng)理有其他公務(wù)在身，暫時(shí)缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職責(zé)；

　　5、有重點(diǎn)定期或不定期地對各小區(qū)或設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處理問題； 6、組織定期或不定期征求業(yè)主意見，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)；

　　7、主持公司例會，定期不定期聽取員工意見和建議，及時(shí)解決公司管理中存在的問題，不斷完善公司經(jīng)營管理，提高管理水平；

　　8、協(xié)調(diào)、聯(lián)系各相關(guān)部門及業(yè)主關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象；

　　9、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)及考核、獎懲，提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平； 10、關(guān)心員工，提高公司的凝聚力； 11、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作任務(wù)。

　　四、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　1、組織、貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊(duì)長部門各項(xiàng)指示，協(xié)助總經(jīng)理有效經(jīng)營物業(yè)管理公司；

　　2、負(fù)責(zé)分管工作的統(tǒng)籌，協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，督促、檢查各部門工作完成情況，并協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；

　　3、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),編制分管部門人員的合理配置及人員儲備,提出分管部門隊(duì)長人員的聘用、調(diào)職、調(diào)薪的建議；

　　4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管相關(guān)部門的工作指導(dǎo)、檢查和管理； 5、組織指導(dǎo)分管部門制定管理制度、管理規(guī)范、各崗位責(zé)職等，并監(jiān)督實(shí)施； 6、抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，落實(shí)安全責(zé)任，監(jiān)督和抽查崗位技能、操作規(guī)范的培訓(xùn)與考核； 7、宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工，解決員工實(shí)際問題，調(diào)動員工積極性；

　　8、負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞保用品、車用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購工作；

　　9、根據(jù)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃，按時(shí)按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利；

　　10、對購進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書； 11、具體辦理公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障，必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車任務(wù)；

　　12、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　五、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)、稅收政策、法令，遵守公國家財(cái)務(wù)管理制度和公司章程，高效、有序地守成公司財(cái)務(wù)工作司章程；

　　2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)活動的資金運(yùn)作、成本核算、審計(jì)及各種財(cái)務(wù)結(jié)算工作； 3、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算，負(fù)責(zé)對各部門預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行控制；

　　4、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計(jì)業(yè)務(wù)，收集財(cái)務(wù)信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。

　　5、負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)收、入庫、保管及出庫工作； 6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金管理和檢查，確保資金安全；

　　7、指導(dǎo)、檢查各服務(wù)中心收費(fèi)人員做好收費(fèi)工作，并督促項(xiàng)目欠費(fèi)的及時(shí)靖繳；8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；

　　9、為公司的籌資、決策和投資決策提供真實(shí)可靠的會計(jì)信息； 10、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)； 11、負(fù)責(zé)會計(jì)憑證及相關(guān)資料的歸檔、保管工作； 12、完成上級安排的其他工作。

　　六、會計(jì)崗位職責(zé)

　　1、熟悉國家財(cái)經(jīng)、會計(jì)及稅務(wù)法律、法規(guī)，掌握有關(guān)稅費(fèi)征收管理?xiàng)l例，執(zhí)行公司費(fèi)用報(bào)銷管理制度；

　　2、每月按時(shí)嚴(yán)格核查各小區(qū)交來的收入?yún)R總表及各類發(fā)票、收據(jù)，核算各項(xiàng)收入是否匯總正確，并監(jiān)督小區(qū)收到現(xiàn)金及時(shí)上交財(cái)務(wù)；

　　3、按資產(chǎn)管理制度，結(jié)合公司實(shí)際情況，要求并指導(dǎo)各小區(qū)及時(shí)做好資產(chǎn)登記，辦理資產(chǎn)增、減手續(xù)，建好資產(chǎn)明細(xì)帳及臺帳；要求各小區(qū)定期做好資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，確保財(cái)產(chǎn)完整，確保帳實(shí)相符。對資產(chǎn)盤盈、盤虧、報(bào)廢等按規(guī)定程序?qū)徟蠹皶r(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理；

　　4、分小區(qū)按費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置明細(xì)帳，記帳及時(shí)、摘要清楚、數(shù)字準(zhǔn)確。報(bào)銷憑證有公司管理部門及公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽章，對所附票證的正確性及合法性嚴(yán)格復(fù)查后方可報(bào)銷。對不符合審批程序或超過標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用有權(quán)拒絕報(bào)銷；

　　5、嚴(yán)格按照“發(fā)票管理?xiàng)l例”，指導(dǎo)有關(guān)人員正確使用發(fā)票。負(fù)責(zé)公司與稅務(wù)部門的日常工作聯(lián)系，按時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào)。有權(quán)對發(fā)票的正確使用進(jìn)行檢查、監(jiān)督；

　　6、定期檢查監(jiān)督公司在業(yè)務(wù)活動中對財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況，并做好服務(wù)和協(xié)調(diào)工作，以嚴(yán)密、科學(xué)、高效為目的，不斷學(xué)習(xí)，多動腦筋，不斷完善財(cái)務(wù)核算制度；

　　7、以符合會計(jì)制度及公司規(guī)定的有效的原始憑證為依據(jù)，正確地進(jìn)行帳務(wù)處理。按月編制利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表等有關(guān)報(bào)表，并組織對表表之間對應(yīng)一致的核對，確保報(bào)表正確無誤。按要求每月初（或每季初）前十日向財(cái)務(wù)經(jīng)理及有關(guān)部門報(bào)送報(bào)表；

　　8、及時(shí)進(jìn)行會計(jì)資料的整理和裝訂，保證其完整性。嚴(yán)格按“會計(jì)檔案管理辦法”對歸檔會計(jì)資料進(jìn)行保管，并定期進(jìn)行清點(diǎn)、整理。會計(jì)檔案的查閱、借用應(yīng)辦理手續(xù)后進(jìn)行；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

　　七、出納崗位職責(zé)

　　1、按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理制度。根據(jù)經(jīng)過審核的收付款憑證，認(rèn)真辦理資金收付業(yè)務(wù)；

　　2、根據(jù)審核無誤的記帳憑證為依據(jù)，做好現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，并及時(shí)傳遞有關(guān)的原始憑證。對不符合有關(guān)規(guī)定的支付，有權(quán)拒付并及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便做出正確處理；

　　3、及時(shí)準(zhǔn)確登記日記帳，摘要清楚、數(shù)字準(zhǔn)確，逐月結(jié)清余額，做到日清月結(jié)，庫存現(xiàn)金達(dá)到帳款一致；

　　4、妥善保管現(xiàn)金及有價(jià)證券，確保帳面一致；妥善保管有關(guān)印章、空白收據(jù)、發(fā)票，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用，并負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)用及注銷手續(xù)；

　　5、負(fù)責(zé)組織每月工資、獎金等資金的按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放；

　　6、準(zhǔn)確掌握庫存現(xiàn)金余額或各銀行帳戶余額，不得挪用公款及白條抵消庫存現(xiàn)金；庫存現(xiàn)金超過規(guī)定限額部分必須及時(shí)存入銀行；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

　　八、行政人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、學(xué)習(xí)研究國家的方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令；深入基層調(diào)查研究，努力掌握九、行政主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司會議的籌備和安排，協(xié)助組織、策劃有關(guān)活動，保持對外聯(lián)絡(luò)工作的通暢，組織、安排接待、參觀的公關(guān)活動；

　　2、負(fù)責(zé)公司文件、資料以及檔案的建立、收集、整理、完善、歸檔、調(diào)閱、使用等工作,保證文檔的安全、準(zhǔn)確、完整；

　　3、負(fù)責(zé)公司與外單位簽定合同的管理，負(fù)責(zé)合同的歸檔、調(diào)閱等工作。

　　4、組織實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)的上傳、下達(dá)工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和實(shí)施任務(wù)完成行政事務(wù)，有效的控制好行政工作的嚴(yán)肅性和時(shí)效性；

　　4、做好本部門各項(xiàng)工作任務(wù)傳遞的準(zhǔn)確記錄，不得因工作疏忽而造成工作脫節(jié)，導(dǎo)致相關(guān)工作停滯不前；

　　5、負(fù)責(zé)收集物業(yè)相關(guān)資料、最新法律法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的管理。 6、負(fù)責(zé)與房管局及物管協(xié)會等相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)工作。

　　7、負(fù)責(zé)公司外接電話和傳真收發(fā)的登記、記錄工作。 8、按時(shí)按要求辦理公司各類證照的審驗(yàn)、年檢工作； 9、完成其他臨時(shí)工作。

　　十、人事主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)和協(xié)助公司及各部門對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)以及崗位技能和業(yè)務(wù)考核； 2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的甑選、招聘、錄用工作，協(xié)助辦理員工調(diào)動、辭職、退職、晉級、調(diào)薪、考核獎懲等手續(xù)；

　　3、負(fù)責(zé)考勤和值班表班的報(bào)表與匯總；

　　4、與公司各部門協(xié)作聯(lián)系,提供人事管理的準(zhǔn)備與咨詢； 5、辦理員工社保和簽定勞動合同等事項(xiàng)。6、完成上級安排的其他工作。

　　十一、采購員監(jiān)督崗崗位職責(zé)

　　1、學(xué)習(xí)研究國家的方針、政策、法規(guī)，按照公司相關(guān)管理制度負(fù)責(zé)對公司大宗物資采購、專業(yè)外委、專項(xiàng)維修工程等的詢價(jià)審核工作，防止杜絕采購中不良行為的發(fā)生； 2、負(fù)責(zé)按公司的要求組織對供應(yīng)采購物資及承擔(dān)分承包合同的供方進(jìn)行評價(jià)，編制合格供方名錄，對供方的供貨、服務(wù)業(yè)績進(jìn)行定期評價(jià)，建立供方檔案；通過網(wǎng)絡(luò)、電話、及征詢同行業(yè)兄弟單位等，就公司需要的大宗物資、專項(xiàng)外委等加強(qiáng)市場調(diào)查，搜集供方單位情況，并建立供方單位及物資價(jià)格比較評價(jià)資料庫；

　　3、負(fù)責(zé)對綜合管理部初審后的終結(jié)審核，通過貨比三家以上的詢價(jià)與調(diào)查，達(dá)到同質(zhì)優(yōu)價(jià)的目的；

　　4、參與招投標(biāo)的審核與監(jiān)督；

　　5、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　6、請購單、驗(yàn)收單的登記，采購費(fèi)用的統(tǒng)一申請與報(bào)支。

　　7、負(fù)責(zé)完成由上級安排的其它監(jiān)督事項(xiàng)。

　　十二、營運(yùn)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、學(xué)習(xí)國家方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令，建立和完成質(zhì)量保證體系，監(jiān)控質(zhì)量管理體系的有序運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提高；

　　2、在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持品質(zhì)管理的工作，負(fù)責(zé)建立、健全本公司的品質(zhì)管理制度并組織實(shí)施，對公司、各服務(wù)中心負(fù)責(zé)；

　　3、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，正確指導(dǎo)、指揮，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作； 4、組織項(xiàng)目拓展，負(fù)責(zé)新接管項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立；

　　5、負(fù)責(zé)制定各崗位品質(zhì)管理崗位職責(zé)，并根據(jù)公司發(fā)展情況和需求，不斷創(chuàng)新和細(xì)化各項(xiàng)品質(zhì)管理目標(biāo)，并對工作落實(shí)情況予以指導(dǎo)、督促、檢查，及時(shí)處理和解決各種服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量糾紛；

　　6、負(fù)責(zé)對業(yè)主滿意度調(diào)查，管理人員工作測評，日常工作考核等情況的抽查、普查、匯總、分析和報(bào)告；

　　7、每月不定期，但不少于一次對所有項(xiàng)目的日常管理工作進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查，對管理服務(wù)過程中不合格項(xiàng)目提出限期整改意見，并視情況給予口頭警告、書面警告、處罰等形式進(jìn)行考評，同時(shí)做好評定記錄，并將評定結(jié)果作為年終考核、評優(yōu)的重要依據(jù)之一；

　　8、制訂和落實(shí)品質(zhì)考核制度，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門建立品質(zhì)考核體系； 9、負(fù)責(zé)本公司品質(zhì)建設(shè)工作，提出改進(jìn)意見、不斷提高，滿足業(yè)主需求； 10、協(xié)助、指導(dǎo)各部門對員工進(jìn)行品質(zhì)培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)； 11、根據(jù)品質(zhì)管理要求，正確、全面地對各部門、各項(xiàng)目工作進(jìn)行考評；

　　12、召集本部門各類管理會議，及時(shí)、真實(shí)、全面地向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告有價(jià)值的信息； 13、做好公司處理的各項(xiàng)投訴的收集、整理和實(shí)施情況的檢查工作；

　　14、組織收集各項(xiàng)目每月的工作計(jì)劃和收集、制定,根據(jù)目標(biāo)考核實(shí)施要求，對工作目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、考核、評比；

　　15、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查、處理，牽頭組織分析、仲裁、協(xié)調(diào)處理各種質(zhì)量糾紛； 16、配合人力資源管理，定期(每月至少一次)組織員工在職培訓(xùn)工作和技術(shù)等級考核評定工作；

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　十三、營運(yùn)中心副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施品質(zhì)管理的實(shí)施工作，對公司、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

　　2、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，正確指導(dǎo)、指揮，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作； 3、協(xié)助新項(xiàng)目的拓展，接管項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立；

　　4、制定各崗位品質(zhì)管理崗位職責(zé)，并根據(jù)公司發(fā)展情況和需求，不斷創(chuàng)新和細(xì)化各項(xiàng)品質(zhì)管理目標(biāo)，并對工作落實(shí)情況予以指導(dǎo)、督促、檢查，及時(shí)處理和解決各種服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量糾紛；

　　5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)監(jiān)督管理，客戶關(guān)系管理，客戶投訴處理，負(fù)責(zé)對業(yè)主滿意度調(diào)查，客戶滿意度評價(jià)等，管理人員工作測評，日常工作考核等情況的抽查、普查、匯總、分析和報(bào)告；

　　6、做好公司處理的各項(xiàng)投訴的收集、整理和實(shí)施情況的檢查工作；

　　8、組織收集各項(xiàng)目每月的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)目標(biāo)考核實(shí)施要求，對工作質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、考核、評比；

　　9、協(xié)助制訂和落實(shí)品質(zhì)考核制度，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門建立品質(zhì)考核體系； 10、協(xié)助、指導(dǎo)各部門對員工進(jìn)行品質(zhì)培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)；

　　11、根據(jù)品質(zhì)管理要求，正確、全面地對各部門、各項(xiàng)目工作進(jìn)行考評提出建議； 12、配合人力資源管理，定期(每月至少一次)組織員工在職培訓(xùn)工作和技術(shù)等級考核評定工作；

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　十四、工程總監(jiān)崗位職責(zé)，1、學(xué)習(xí)國家方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令，協(xié)助建立和完成質(zhì)量保證體系，監(jiān)控質(zhì)量管理體系的有序運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提高；

　　2、在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司在管項(xiàng)目的工程維修的管理工作，對分管領(lǐng)導(dǎo)、各服務(wù)中心負(fù)責(zé)；

　　3、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，正確指導(dǎo)、指揮，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作； 4、掌握科技動態(tài)，應(yīng)用新技術(shù)，對樓宇進(jìn)行改造、改裝提出可行性方案進(jìn)行審定； 5、物業(yè)前期介入安排進(jìn)行檢查、指導(dǎo)； 6、對各項(xiàng)目的工程維護(hù)提供技術(shù)支持；

　　7、分析總結(jié)事故原因，向本部門經(jīng)理提交事故分析報(bào)告，避免相同事故重復(fù)發(fā)生； 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施的日常維養(yǎng)、大修。9、及時(shí)解決工程部工作中的各種問題。10、對所有工程維養(yǎng)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)及考核。

　　11、對各項(xiàng)目的能耗進(jìn)行監(jiān)督和管理，協(xié)助各項(xiàng)目采取節(jié)能降耗措施。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　十五、公司技術(shù)人員（弱電組）崗位職責(zé)

　　1、對工程管理部隊(duì)長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定本專業(yè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及大、中修計(jì)劃，報(bào)經(jīng)理審批后協(xié)同各小區(qū)實(shí)施；

　　2、每月至少壹次對各項(xiàng)目現(xiàn)場檢查設(shè)備，協(xié)助、指導(dǎo)各項(xiàng)目工作； 3、參與各小區(qū)緊急工程項(xiàng)目及設(shè)備檢修，提供技術(shù)支持；

　　4、負(fù)責(zé)收集各種資料，繪制設(shè)備系統(tǒng)原理圖，系統(tǒng)圖。指導(dǎo)各服務(wù)中心完善技術(shù)資料； 5、掌握科技動態(tài)，應(yīng)用新技術(shù)，對樓宇進(jìn)行改造、改裝提出可行性方案； 6、負(fù)責(zé)與本部門其它專業(yè)的工作配合及協(xié)調(diào)； 7、物業(yè)前期介入檢查、指導(dǎo)；

　　8、分析總結(jié)事故原因，向本部門隊(duì)長提交事故分析報(bào)告，避免相同事故重復(fù)發(fā)生； 9、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)工作； 10、完成本部門隊(duì)長安排的其他工作。

　　十六、服務(wù)中心經(jīng)理職責(zé)

　　1、按照“忠、禮、勤、信”的理念，切實(shí)樹立愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、扎實(shí)肯干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，認(rèn)真貫徹公司的各種要求和指示，帶領(lǐng)全體員工作好服務(wù)中心的各項(xiàng)工作； 2、及時(shí)作好各個(gè)時(shí)期的工作計(jì)劃，并將計(jì)劃分解落實(shí)到相關(guān)的部門和人員，注意監(jiān)督、檢查、考核、落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)，把服務(wù)中心的工作目標(biāo)變?yōu)槊總€(gè)員工的實(shí)際行動； 3、組織完善服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)制度，有效保證各項(xiàng)服務(wù)制度的實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)本小區(qū)成本控制，確保達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)；

　　5、負(fù)責(zé)對本小區(qū)物業(yè)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和改進(jìn)，確保達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)；

　　6、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)處理業(yè)主及住戶的投訴，有計(jì)劃的進(jìn)行回訪調(diào)查工作，不斷提高服務(wù)水平；

　　7、加強(qiáng)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)收支的審核和監(jiān)督工作，保證收入全部入帳，支出合理妥當(dāng)，帳平款對，往來帳目清晰，有據(jù)可查；

　　8、組織員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)教育工作，不斷提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，并對本小區(qū)各部門員工工作進(jìn)行季度、年終考核；

　　9、加強(qiáng)員工思想教育，認(rèn)真聽取員工意見和建議，主動關(guān)心、幫助解決員工的困難，激發(fā)員工的工作熱情，不斷增加服務(wù)中心的凝聚力；

　　10、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為公司的服務(wù)、經(jīng)營、拓展和服務(wù)中心的工作持續(xù)改進(jìn)出謀劃策； 11、協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門及業(yè)主關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象； 12、完成公司交辦的其他工作。

　　十七、客服主管工作職責(zé)

　　1、在服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展客服主管職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；

　　2、協(xié)助主任處理業(yè)主投訴、糾份，參與走訪和意見征詢工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)合理布置安排客服中心的日常工作；

　　4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客服員日常工作，對不符合要求的現(xiàn)象及時(shí)糾正； 5、負(fù)責(zé)客服中心日常工作的檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理及跟進(jìn)各類問題； 6、負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心各類報(bào)表的填寫；

　　7、負(fù)責(zé)按客服員制度對小區(qū)客服員進(jìn)行培訓(xùn)（每月至少二次）、考核，為公司輸送人才； 8、負(fù)責(zé)客服回訪工作，收集業(yè)主需求、信息； 9、負(fù)責(zé)小區(qū)每期公告欄、宣傳欄制作及更新；

　　10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)標(biāo)； 11、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理過戶手續(xù)，及時(shí)更新業(yè)主、租戶檔案資料； 12、負(fù)責(zé)策劃、組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

　　十八、秩序維護(hù)維護(hù)隊(duì)長崗位職責(zé)

(在服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作)

　　1、2、負(fù)責(zé)組織全體秩序維護(hù)人員履行職責(zé)，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)；協(xié)助行政部完成秩序維護(hù)人員的招聘、面試，負(fù)責(zé)安排新隊(duì)員的上崗前培訓(xùn)及秩序維護(hù)人員的崗中、技能等各項(xiàng)培訓(xùn)；

　　3、4、5、負(fù)責(zé)日常勤務(wù)的組織與實(shí)施，檢查、指導(dǎo)、講評；

　　負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部值班，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂及方案的演練；負(fù)責(zé)擬制秩序維護(hù)人員職責(zé)、基本要求、獎勵與處罰細(xì)則，并指導(dǎo)秩序維護(hù)人員貫徹執(zhí)行；

　　6、關(guān)心班子建設(shè)，做到選好苗、培訓(xùn)好、使用好、管理好。經(jīng)常指導(dǎo)他們工作，幫助他們解決實(shí)際困難，定期組織他們學(xué)習(xí)應(yīng)急處理程序等知識；

　　7、協(xié)同警方搞好社區(qū)綜合治理，并與駐地的派出所、治安綜合治理辦公室、消防隊(duì)等職能部門聯(lián)系，定期通報(bào)管區(qū)內(nèi)治安、消防等情況；

　　8、9、隨時(shí)掌握員工思想動態(tài)，加強(qiáng)與員工的溝通和交流；

　　在服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織人員保護(hù)好現(xiàn)場，并控制事態(tài)的發(fā)展；

　　10、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為公司的服務(wù)、經(jīng)營、拓展和服務(wù)中心的工作持續(xù)改進(jìn)出謀劃策； 11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域隊(duì)員的每月考評； 12、配合其他部門完成服務(wù)中心工作。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　十九、客戶服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　1、遵守公司制定的政策、決議和規(guī)定以及服務(wù)中心制定的相關(guān)規(guī)定； 2、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶相關(guān)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)和退費(fèi)工作；

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶各種資料、數(shù)據(jù)、信息的登記、存檔和管理工作； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理，協(xié)助開發(fā)單位整理房屋產(chǎn)權(quán)資料工作； 5、負(fù)責(zé)接待業(yè)主/住戶及來賓，并做好咨詢、處理和解釋工作；

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶有關(guān)家政、綠化、工程維修服務(wù)需求的登記工作，并根據(jù)其要求進(jìn)行流程安排，及時(shí)下達(dá)服務(wù)通知單：其他特約服務(wù)、項(xiàng)目合作、場地租賃、房屋中介等需上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理統(tǒng)一安排；

　　7、負(fù)責(zé)受理業(yè)主/住戶投訴的登記工作，并及時(shí)處理或通知相關(guān)責(zé)任人做出處理，每日18：00前將當(dāng)日投訴處理記錄匯總報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理；

　　8、負(fù)責(zé)為業(yè)主/住戶辦理經(jīng)公司或服務(wù)中心認(rèn)可的房屋裝修及設(shè)備安裝手續(xù)； 9、負(fù)責(zé)安排與業(yè)主/住戶相關(guān)的通知制作、發(fā)放預(yù)定物品的分發(fā)工作； 10、負(fù)責(zé)按公司的規(guī)定為業(yè)主/住戶或其任何的人員辦理相關(guān)證、卡的工作；

　　11、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心人事管理、勞動紀(jì)律的管理、培訓(xùn)管理、檔案資料管理、物資管理、內(nèi)部員工溝通等工作；

　　12、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為公司的服務(wù)、經(jīng)營、拓展和服務(wù)中心的工作持續(xù)改進(jìn)出謀劃策； 13、完成服務(wù)中心負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

　　二十、秩序維護(hù)員職責(zé)

　　一、護(hù)衛(wèi)人員上班必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴公司標(biāo)志，做到儀容嚴(yán)整，禮貌待人，文明服務(wù)。

　　二、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗、離崗和做與工作無關(guān)的其它事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告和處理發(fā)現(xiàn)的問題，以確保本轄區(qū)的安全。

　　三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍地做好份內(nèi)工作，勤觀察、勤詢問、勤巡邏，防止不安全事故發(fā)生，力爭做到萬無一失。

　　四、熟悉本轄區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟悉掌握消防器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能夠及時(shí)妥善處理。

　　五、遇有緊急、突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　六、值勤期間，對崗位工作要進(jìn)行認(rèn)真記錄，并做好交接班工作。七、對管區(qū)內(nèi)的客戶做好公司的規(guī)章制度及安全保衛(wèi)的宣傳工作。

　　二十一、巡邏崗崗位職責(zé)

　　一、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有

　　移動等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。

　　二、對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)告。

　　三、按規(guī)定的路線、區(qū)域巡邏，認(rèn)真填寫值班記錄和簽到表。

　　四、及時(shí)制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、吵架、斗歐、滋事等事件。

　　五、清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告、無證裝修人員等，禮貌勸離踐踏草地人員。

　　六、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，迅速報(bào)警并立即報(bào)告，組織全體人員進(jìn)行營救和撲滅。

　　七、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）、燃?xì)庑孤┑惹闆r時(shí)應(yīng)立即采取措施并及時(shí)報(bào)告。

　　八、發(fā)現(xiàn)易燃、易爆等可疑物品，要立即安全處理，并及時(shí)報(bào)管理處及有關(guān)部門。

　　九、發(fā)現(xiàn)偷竊、搶劫等刑事犯罪嫌疑人應(yīng)立即擒獲并送公安機(jī)關(guān)處理。配合管理處及各崗位值班人員共同維護(hù)小區(qū)（商廈）秩序，開展各項(xiàng)工作。十、檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失的損壞。

　　十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　十二、任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突，處理問題應(yīng)先敬禮。十三、負(fù)責(zé)裝修期間的裝修巡查發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作及時(shí)上報(bào)。

　　十四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　二十二、門崗崗位職責(zé)

　　一、熟悉本小區(qū)內(nèi)業(yè)主及家人，熟悉本小區(qū)物業(yè)基本情況，掌握對講系統(tǒng)及單元門、小區(qū)大門開關(guān)正確操作方法。

　　二、對來人來訪進(jìn)行認(rèn)真盤問并作好登記，對可疑人員謝絕入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

　　三、認(rèn)真做好收發(fā)記錄工作，對匯款單、包裹單、快遞交由管理處辦公室處理，認(rèn)真填寫值班記錄和簽到表。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行物品放行制度，大件物品未見管理處簽字蓋章的放行條不得放行。

　　五、配合裝修管理，嚴(yán)格執(zhí)行裝修工人憑臨時(shí)出入證進(jìn)出制度；對搬運(yùn)建材和裝修垃圾執(zhí)行交押金制度，并嚴(yán)格檢查是否損害公共設(shè)施和衛(wèi)生；對打孔、安塑鋼、安空調(diào)、安防盜網(wǎng)、安彩鋼要及時(shí)通知管理處。

　　六、按時(shí)、按要求開關(guān)小區(qū)光彩、路燈和大門、單元門。

　　七、管理處工作人員下班后接聽服務(wù)中心電話，并做好記錄，對重大問題及時(shí)轉(zhuǎn)告隊(duì)長、經(jīng)理或相關(guān)班組處理。

　　八、形象人員按規(guī)定站崗，站崗時(shí)精神振作，對出入小區(qū)的業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)行舉手禮。九、配合管理處及各崗位值班人員共同維護(hù)小區(qū)（商廈）秩序，開展各項(xiàng)工作。十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　十二、任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突，處理問題應(yīng)先敬禮。十三、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　二十三、監(jiān)控員職責(zé)

　　一、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，上下班時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定，當(dāng)值時(shí)不

　　準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。

　　二、當(dāng)班時(shí)主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中

　　心吸煙。

　　三、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常

　　可疑情況及時(shí)匯報(bào)并作好記錄和錄像。如遇業(yè)主或其他人員呼叫監(jiān)控中心請求開單元門，監(jiān)控值班員必須禮貌詢問，確認(rèn)身份和所去房號方可開門。四、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行

　　定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。

　　五、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，本公司其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員應(yīng)作好登記（非本公司工作人員進(jìn)入，必須得到客服中心確認(rèn)）。

　　六、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。七、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及錄象資料均屬保密，嚴(yán)禁外傳更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動監(jiān)控系統(tǒng)（若需調(diào)閱監(jiān)控錄象資料，必須得到客服中心同意）。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二十四、收銀員崗位職責(zé)

　　1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守公司財(cái)務(wù)制度；

　　2、維護(hù)公司良好形象，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，敬業(yè)愛業(yè)；

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》，對收取的各項(xiàng)費(fèi)用嚴(yán)格管理、及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)部，確?，F(xiàn)金的安全性和完整性；

　　4、對各項(xiàng)款項(xiàng)的收取做到認(rèn)真、仔細(xì)、錢票相符，對當(dāng)日收取現(xiàn)金必須按規(guī)定出具現(xiàn)金收款憑證，并按財(cái)務(wù)規(guī)定與財(cái)務(wù)部出納辦理正規(guī)交接手續(xù)；

　　5、妥善管理一切合法票據(jù)，發(fā)票與收據(jù)必須按編號順序使用，各小區(qū)內(nèi)崗位領(lǐng)用、退還票據(jù)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好登記，不得使用任何未經(jīng)公司許可的票據(jù)。

　　6、監(jiān)督所有與現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)有關(guān)人員在業(yè)務(wù)處理后，都必須在相關(guān)單據(jù)上簽字，以備追溯；

　　7、熟練操作財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件。確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、真實(shí)、有效，不得任意篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何時(shí)候不得使用外來軟盤、光碟。

　　8、定期（每周、每月）對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)必須妥善保存并進(jìn)行加密設(shè)置，備份軟盤非公司批準(zhǔn)不得借與他人使用。

　　9、及時(shí)、準(zhǔn)確按照公司規(guī)定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營收入，任何一項(xiàng)收款都必須向支付方開據(jù)公司有效收費(fèi)憑證（加蓋公司財(cái)務(wù)專用章），不得打白條和使用非法票據(jù)。

　　10、當(dāng)日所收現(xiàn)金必須在當(dāng)日核對日報(bào)表與票據(jù)、現(xiàn)金是否相符，及時(shí)調(diào)整當(dāng)日尚未核銷結(jié)清的帳。

　　11、按時(shí)報(bào)送各類財(cái)務(wù)報(bào)表（月報(bào)表及各類臨時(shí)所需報(bào)表）。

　　二十五、車庫崗崗位職責(zé)

　　1、按照政府頒布的有關(guān)交通管理法規(guī)和公司的規(guī)定做好車輛管理，維護(hù)好車場的交通和治安秩序，保證安全暢通，禁止無關(guān)人員進(jìn)入車場；

　　2、負(fù)責(zé)登記進(jìn)出車輛并檢查車輛外觀，嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)出憑條》（IC卡）制度，認(rèn)真檢查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯；

　　3、及時(shí)辦理入場手續(xù)，根據(jù)當(dāng)時(shí)停車場的容量和車輛流量，用標(biāo)準(zhǔn)的手勢，主動地引導(dǎo)車輛到指定的位置停放整齊，并作好進(jìn)出車輛的檢查和登記； 4、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理收費(fèi)制度，做到錢、票相符，日清月結(jié)。負(fù)責(zé)臨時(shí)停放車輛的場地租用費(fèi)票據(jù)的出具及費(fèi)用的收??；

　　5、檢查車場內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備，特別是各種管道、交通標(biāo)志和消防設(shè)備，以保持正常的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)告； 6、制止載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場停放；

　　7、熟悉車場固定車位的業(yè)主，了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、樓層座號等情況；

　　8、檢查停放車輛情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長處理； 9、協(xié)助其他崗位做好安全保衛(wèi)工作。

　　二十六、保潔班長崗位職責(zé)

　　1、接受保潔主管的領(lǐng)導(dǎo)并對其負(fù)責(zé)。每日班前注意當(dāng)日保潔主管的部署和提示，做好日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé)。以身作則，起到帶頭做用； 2、每日做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔員工作質(zhì)量、工作狀態(tài)及儀容、儀表檢查，對保潔工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)采取有效措施及時(shí)予以解決或向保潔主管反映； 3、根據(jù)崗位合理的需求，做好物料領(lǐng)用記錄，監(jiān)督物料使用情況，做好物料的日常保管工作，并合理控制保潔用品消耗；

　　4、關(guān)心員工的思想、生活與工作，有效調(diào)動員工的工作積極性，高質(zhì)量完成所轄區(qū)域的保潔工作；

　　5、組織班組會議，及時(shí)傳達(dá)上級指示，定期向保潔主管匯報(bào)工作。

　　二十七、保潔員崗位職責(zé)

　　1、服從保潔班長的安排，嚴(yán)格按操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常清潔

　　工作；

　　2、物盡其用，厲行節(jié)約；

　　3、愛護(hù)和保管好所使用的保潔工具與物品，愛護(hù)各種設(shè)施設(shè)備；

　　4、發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)的可疑情況和安全隱患及時(shí)上報(bào),對服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止；

　　5、積極協(xié)調(diào)、配合其他部門、班組的工作；

　　6、積極參加培訓(xùn)，加強(qiáng)對崗位職責(zé)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對突發(fā)事件、特殊事件的處理能力。

物業(yè)各部門崗位職責(zé)2

　　一、員工崗位職責(zé)說明

　　一、考核形式

　　1、日常檢查

　　2、定期考核

　　3、不定期抽檢

　　是指由公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行的每月一次的例行檢查和考核，不定期抽檢、考核。二、考核依據(jù)

　　1 / 27 二、總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面主持物業(yè)管理公司工作，確保公司健康發(fā)展；

　　2、組織貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊(duì)長部門的各項(xiàng)指示，有效地經(jīng)營物業(yè)管理公司；

　　8、加強(qiáng)員工思想教育，主動關(guān)心幫助解決困難，激發(fā)員工工作熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)公司凝聚力和員工的歸宿感；

　　9、完成董事會交辦的其他工作。

　　2 / 27 三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊(duì)長部門的各項(xiàng)指示，協(xié)助總經(jīng)理有效經(jīng)營物業(yè)管理公司；

　　4、在總經(jīng)理有其他公務(wù)在身，暫時(shí)缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職責(zé)；

　　7、主持公司例會，定期不定期聽取員工意見和建議，及時(shí)解決公司管理中存在的問題，不斷完善公司經(jīng)營管理，提高管理水平；

　　8、協(xié)調(diào)、聯(lián)系各相關(guān)部門及業(yè)主關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象；

　　3 / 27 四、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　3、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),編制分管部門人員的合理配置及人員儲備,提出分管部門隊(duì)長人員的聘用、調(diào)職、調(diào)薪的建議；

　　8、負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞保用品、車用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購工作；

　　9、根據(jù)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃，按時(shí)按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利；

　　12、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　4 / 27 五、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　5、負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)收、入庫、保管及出庫工作； 6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金管理和檢查，確保資金安全；

　　7、指導(dǎo)、檢查各服務(wù)中心收費(fèi)人員做好收費(fèi)工作，并督促項(xiàng)目欠費(fèi)的及時(shí)靖繳；8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作； 9、為公司的籌資、決策和投資決策提供真實(shí)可靠的會計(jì)信息； 10、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)； 11、負(fù)責(zé)會計(jì)憑證及相關(guān)資料的歸檔、保管工作； 12、完成上級安排的其他工作。

　　5 / 27

　　六、會計(jì)崗位職責(zé)

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

　　6 / 27

　　七、出納崗位職責(zé)

　　3、及時(shí)準(zhǔn)確登記日記帳，摘要清楚、數(shù)字準(zhǔn)確，逐月結(jié)清余額，做到日清月結(jié)，庫存現(xiàn)金達(dá)到帳款一致；

　　5、負(fù)責(zé)組織每月工資、獎金等資金的按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

　　7 / 27 八、行政人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、學(xué)習(xí)研究國家的方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令；深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的工作決策提供可靠、準(zhǔn)確的依據(jù)；

　　2、統(tǒng)籌公司的日常行政管理工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作；

　　3、負(fù)責(zé)公司會議的籌備和安排，協(xié)助組織、策劃有關(guān)活動，保持對外聯(lián)絡(luò)工作的通暢，組織、安排接待、參觀的公關(guān)活動；

　　4、負(fù)責(zé)公司文件、資料以及檔案的建立、收集、整理、完善、歸檔、調(diào)閱、使用等工作,保證文檔的安全、準(zhǔn)確、完整；

　　5、負(fù)責(zé)和協(xié)助公司及各部門對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)以及崗位技能和業(yè)務(wù)考核； 6、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的甑選、招聘、錄用工作，協(xié)助辦理員工調(diào)動、辭職、退職、晉級、調(diào)薪、考核獎懲等手續(xù)；

　　7、與公司各部門協(xié)作聯(lián)系,提供人事管理的準(zhǔn)備與咨詢,接待各類投訴及來訪； 8、參與勞資管理及分配方案的擬定,協(xié)調(diào)人事關(guān)系；

　　9、組織實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)的上傳、下達(dá)工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和實(shí)施任務(wù)完成行政事務(wù)，有效的控制好行政工作的嚴(yán)肅性和時(shí)效性；

　　10、做好本部門各項(xiàng)工作任務(wù)傳遞的準(zhǔn)確記錄，不得因工作疏忽而造成工作脫節(jié)，導(dǎo)致相關(guān)工作停滯不前；

　　11、按計(jì)劃要求（計(jì)劃時(shí)間內(nèi)），做好公司的行政計(jì)劃任務(wù)的安排和實(shí)施； 12、按時(shí)按要求辦理公司各類證照的審驗(yàn)、年檢工作； 13、完成上級安排的其他工作。

　　8 / 27 九、行政主管崗位職責(zé)

　　2、負(fù)責(zé)公司文件、資料以及檔案的建立、收集、整理、完善、歸檔、調(diào)閱、使用等工作,保證文檔的安全、準(zhǔn)確、完整；

　　3、負(fù)責(zé)公司與外單位簽定合同的管理，負(fù)責(zé)合同的歸檔、調(diào)閱等工作。

　　4、做好本部門各項(xiàng)工作任務(wù)傳遞的準(zhǔn)確記錄，不得因工作疏忽而造成工作脫節(jié)，導(dǎo)致相關(guān)工作停滯不前；

　　9 / 27 十、人事主管崗位職責(zé)

　　3、負(fù)責(zé)考勤和值班表班的報(bào)表與匯總；

　　4、與公司各部門協(xié)作聯(lián)系,提供人事管理的準(zhǔn)備與咨詢； 5、辦理員工社保和簽定勞動合同等事項(xiàng)。6、完成上級安排的其他工作。

　　10 / 27 十一、采購員監(jiān)督崗崗位職責(zé)

　　3、負(fù)責(zé)對綜合管理部初審后的終結(jié)審核，通過貨比三家以上的詢價(jià)與調(diào)查，達(dá)到同質(zhì)優(yōu)價(jià)的目的；

　　4、參與招投標(biāo)的審核與監(jiān)督；

　　5、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　6、請購單、驗(yàn)收單的登記，采購費(fèi)用的統(tǒng)一申請與報(bào)支。

　　7、負(fù)責(zé)完成由上級安排的其它監(jiān)督事項(xiàng)。

　　11 / 27 十二、營運(yùn)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

　　6、負(fù)責(zé)對業(yè)主滿意度調(diào)查，管理人員工作測評，日常工作考核等情況的抽查、普查、匯總、分析和報(bào)告；

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　12 / 27

　　十三、營運(yùn)中心副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施品質(zhì)管理的實(shí)施工作，對公司、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

　　6、做好公司處理的各項(xiàng)投訴的收集、整理和實(shí)施情況的檢查工作；

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　13 / 27

　　2、在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司在管項(xiàng)目的工程維修的管理工作，對分管領(lǐng)導(dǎo)、各服務(wù)中心負(fù)責(zé)；

　　11、對各項(xiàng)目的能耗進(jìn)行監(jiān)督和管理，協(xié)助各項(xiàng)目采取節(jié)能降耗措施。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　14 / 27 十五、公司技術(shù)人員（弱電組）崗位職責(zé)

　　15 / 27 十六、服務(wù)中心經(jīng)理職責(zé)

　　5、負(fù)責(zé)對本小區(qū)物業(yè)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和改進(jìn)，確保達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)；

　　6、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)處理業(yè)主及住戶的投訴，有計(jì)劃的進(jìn)行回訪調(diào)查工作，不斷提高服務(wù)水平；

　　16 / 27 十七、客服主管工作職責(zé)

　　1、在服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展客服主管職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；

　　17 / 27 十八、秩序維護(hù)維護(hù)隊(duì)長崗位職責(zé)

(在服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作)

　　3、4、5、負(fù)責(zé)日常勤務(wù)的組織與實(shí)施，檢查、指導(dǎo)、講評；

　　8、9、隨時(shí)掌握員工思想動態(tài)，加強(qiáng)與員工的溝通和交流；

　　在服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織人員保護(hù)好現(xiàn)場，并控制事態(tài)的發(fā)展；

　　18 / 27 十九、客戶服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　11、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心人事管理、勞動紀(jì)律的管理、培訓(xùn)管理、檔案資料管理、物資管理、內(nèi)部員工溝通等工作；

　　19 / 27 二十、秩序維護(hù)員職責(zé)

　　一、護(hù)衛(wèi)人員上班必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴公司標(biāo)志，做到儀容嚴(yán)整，禮貌待人，文明服務(wù)。

　　四、熟悉本轄區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟悉掌握消防器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能夠及時(shí)妥善處理。

　　五、遇有緊急、突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　20 / 27 二十一、巡邏崗崗位職責(zé)

　　一、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有

　　移動等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。

　　二、對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)告。

　　三、按規(guī)定的路線、區(qū)域巡邏，認(rèn)真填寫值班記錄和簽到表。

　　四、及時(shí)制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、吵架、斗歐、滋事等事件。

　　五、清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告、無證裝修人員等，禮貌勸離踐踏草地人員。

　　六、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，迅速報(bào)警并立即報(bào)告，組織全體人員進(jìn)行營救和撲滅。

　　八、發(fā)現(xiàn)易燃、易爆等可疑物品，要立即安全處理，并及時(shí)報(bào)管理處及有關(guān)部門。

　　十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　十四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　21 / 27 二十二、門崗崗位職責(zé)

　　一、熟悉本小區(qū)內(nèi)業(yè)主及家人，熟悉本小區(qū)物業(yè)基本情況，掌握對講系統(tǒng)及單元門、小區(qū)大門開關(guān)正確操作方法。

　　二、對來人來訪進(jìn)行認(rèn)真盤問并作好登記，對可疑人員謝絕入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

　　三、認(rèn)真做好收發(fā)記錄工作，對匯款單、包裹單、快遞交由管理處辦公室處理，認(rèn)真填寫值班記錄和簽到表。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行物品放行制度，大件物品未見管理處簽字蓋章的放行條不得放行。

　　六、按時(shí)、按要求開關(guān)小區(qū)光彩、路燈和大門、單元門。

　　七、管理處工作人員下班后接聽服務(wù)中心電話，并做好記錄，對重大問題及時(shí)轉(zhuǎn)告隊(duì)長、經(jīng)理或相關(guān)班組處理。

　　十二、任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突，處理問題應(yīng)先敬禮。十三、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　22 / 27 二十三、監(jiān)控員職責(zé)

　　一、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，上下班時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定，當(dāng)值時(shí)不

　　準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。

　　二、當(dāng)班時(shí)主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中

　　心吸煙。

　　三、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常

　　23 / 27 二十四、收銀員崗位職責(zé)

　　1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守公司財(cái)務(wù)制度；

　　2、維護(hù)公司良好形象，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，敬業(yè)愛業(yè)；

　　6、監(jiān)督所有與現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)有關(guān)人員在業(yè)務(wù)處理后，都必須在相關(guān)單據(jù)上簽字，以備追溯；

　　10、當(dāng)日所收現(xiàn)金必須在當(dāng)日核對日報(bào)表與票據(jù)、現(xiàn)金是否相符，及時(shí)調(diào)整當(dāng)日尚未核銷結(jié)清的帳。

　　11、按時(shí)報(bào)送各類財(cái)務(wù)報(bào)表（月報(bào)表及各類臨時(shí)所需報(bào)表）。

　　24 / 27 二十五、車庫崗崗位職責(zé)

　　7、熟悉車場固定車位的業(yè)主，了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、樓層座號等情況；

　　8、檢查停放車輛情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長處理； 9、協(xié)助其他崗位做好安全保衛(wèi)工作。

　　25 / 27 二十六、保潔班長崗位職責(zé)

　　4、關(guān)心員工的思想、生活與工作，有效調(diào)動員工的工作積極性，高質(zhì)量完成所轄區(qū)域的保潔工作；

　　5、組織班組會議，及時(shí)傳達(dá)上級指示，定期向保潔主管匯報(bào)工作。

　　26 / 27 二十七、保潔員崗位職責(zé)

　　1、服從保潔班長的安排，嚴(yán)格按操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作；

　　2、物盡其用，厲行節(jié)約；

　　3、愛護(hù)和保管好所使用的保潔工具與物品，愛護(hù)各種設(shè)施設(shè)備；

　　5、積極協(xié)調(diào)、配合其他部門、班組的工作；

　　6、積極參加培訓(xùn)，加強(qiáng)對崗位職責(zé)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對突發(fā)事件、特殊事件的處理能力。

　　27 / 27

　　物業(yè)協(xié)會各部門崗位職責(zé)

　　商業(yè)廣場物業(yè)部各部門崗位職責(zé)

　　物業(yè)小區(qū)各部門職能及崗位職責(zé)

　　洗煤廠各部門崗位職責(zé)

　　建設(shè)公司各部門崗位職責(zé)

物業(yè)各部門崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　物業(yè)副經(jīng)理：

　　1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；

　　2、協(xié)調(diào)、理順與公司各部門的工作關(guān)系。參加公司會議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；

　　4、物業(yè)管理前期參與新項(xiàng)目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；

　　5、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；

　　6、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；

　　7、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，控制公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；

　　8、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；

　　9、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實(shí)；

　　10、組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計(jì)劃；

　　11、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正。

　　12、督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運(yùn)行。

　　13、完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　工程部崗位職責(zé)

　　工程部部長

　　1、制定工程年/月度計(jì)劃、維修保養(yǎng)年/月計(jì)劃；

　　2、合理安排工程部的各項(xiàng)工作；

　　3、檢查監(jiān)督工程部的工作情況；

　　4、負(fù)責(zé)工程部員工管理、培訓(xùn)、考核工作，并制定《月度培訓(xùn)計(jì)劃》，組織培訓(xùn)；

　　5、合理控制本部門維修及管理成本；

　　6、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施水景設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)與維修管理；

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修監(jiān)督管理，并將違章情況及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。

　　8、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與節(jié)能降耗工作。

　　9、做好業(yè)戶的維修及回訪工作。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。領(lǐng)班

　　1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)作好工程部的管理工作。

　　2、對公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修的日常監(jiān)督管理。

　　4、熟悉掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。

　　5、安排寫字樓系統(tǒng)設(shè)備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計(jì)劃，并對其實(shí)施情況進(jìn)行督促和檢查。

　　6、負(fù)責(zé)完成轄區(qū)設(shè)備、系統(tǒng)的文字性工作，做好系統(tǒng)的維護(hù)、檢測計(jì)劃及各項(xiàng)記錄，填報(bào)規(guī)定的各種報(bào)表。

　　7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請。

　　8、定期檢查設(shè)備運(yùn)行，每天在微信平臺匯報(bào)運(yùn)行情況。

　　9、做好現(xiàn)場工程維修安全監(jiān)督。

　　10、監(jiān)督本部門交接班制度、操作與服務(wù)規(guī)范的履行情況。

　　11、對水景設(shè)備設(shè)施維修、開閉、保養(yǎng)工作進(jìn)行管理。

　　12、負(fù)責(zé)安全與消防設(shè)備設(shè)施的檢查保養(yǎng)。

　　13、完成上級交辦的其他工作。維修工

　　1、根據(jù)工程部設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

　　2、負(fù)責(zé)寫字樓設(shè)施設(shè)備（如水景、公共照明等）的調(diào)試與開閉。

　　3、熟悉高低壓系統(tǒng)的配電、電梯、照明、設(shè)備控制；弱電系統(tǒng)、消防報(bào)警等系統(tǒng)的工作原理。

　　4、按時(shí)對安全、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。

　　5、負(fù)責(zé)配電柜、控制柜、雨水泵站的巡查與保養(yǎng)。

　　6、按維修計(jì)劃，進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的維修。

　　7、服從主管和領(lǐng)班的工作安排。

　　8、定期對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查與疏通工作。

　　9、按規(guī)范做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。

　　10、熟悉照明線路，保證公共照明的完好。

　　11、負(fù)責(zé)業(yè)主的上門維修工作，并做好上門維修的統(tǒng)計(jì)工作。

　　12、完成上級交辦的其他工作。

　　環(huán)境綠化部崗位職責(zé)

　　保潔領(lǐng)班

　　1、全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；

　　2、負(fù)責(zé)對保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，負(fù)責(zé)每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)服務(wù)意識建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

　　3、組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)；

　　4、指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗；

　　5、做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持安排、落實(shí)工作并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　6、精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；

　　7、堅(jiān)持每日對寫字樓內(nèi)的衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

　　8、定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；

　　9、制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；

　　10、填寫工作日志，負(fù)責(zé)主管報(bào)告工作和衛(wèi)生情況。

　　11、對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

　　12、發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及時(shí)上報(bào)上級。

　　保潔員

　　1.清潔通道，及各處樓梯，地面灰塵。

　　2.時(shí)刻保持樓層地面的清潔，定期對石材進(jìn)行維護(hù)。 3.定期對木質(zhì)設(shè)備及鏡框進(jìn)行上蠟。4.檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行。5.定期清潔電梯。

　　6.向領(lǐng)班匯報(bào)所需清潔用品及設(shè)備，以便申請采購。 7.發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項(xiàng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。8.及時(shí)清理花卉上的灰塵。9.清洗休息廳沙發(fā)、地毯等。

　　10.時(shí)刻保持大堂清潔、勤倒煙缸、整理沙發(fā)。

　　11.清潔洗手間，隨時(shí)注意地面臺面清潔，清除異味，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手，,檢查電器設(shè)備。

　　12.保持前廳接待處整齊無垃圾。

　　13.報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理,提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管家、秩序維護(hù)員；

　　14.每天對各梯級、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次;抹凈樓梯扶手及欄桿；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施。

　　15.收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理，每周清洗垃圾桶；

　　16.正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能； 17.完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；

　　13、監(jiān)督公共區(qū)域花卉的擺放與更換。

　　秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)

　　一、秩序維護(hù)部部長

　　1)參加并對相關(guān)重大經(jīng)營管理活動提出建議并參與決策； 2）監(jiān)督、檢查治安、消防工作并做巡視記錄；

　　3)熟悉和掌握各種防護(hù)設(shè)施的性能、位置和操作方法； 4)負(fù)責(zé)義務(wù)消防員的培訓(xùn)，協(xié)助組織消防演習(xí)；

　　5)負(fù)責(zé)檢查秩序員的執(zhí)勤情況，并關(guān)心員工的業(yè)余文化生活等情況； 6)及時(shí)處理業(yè)戶對治安的投訴，并做記錄；

　　7)負(fù)責(zé)處理轄區(qū)各類治安、消防突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)政府部門； 8)負(fù)責(zé)秩序員的崗位培訓(xùn)、軍體訓(xùn)練。做好秩序員的培訓(xùn)、考核工作； 9)協(xié)調(diào)與秩序管理工作相關(guān)的各級政府部門的工作關(guān)系；

　　10）負(fù)責(zé)制定、修改、完善秩序管理各崗位職責(zé)、操作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 11）熟悉轄區(qū)內(nèi)治安工作狀況及特點(diǎn)，合理進(jìn)行人員定崗定編； 12）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　二、秩序維護(hù)部領(lǐng)班

　　1)根據(jù)公司、服務(wù)中心的工作要求，落實(shí)執(zhí)行好工作計(jì)劃； 2)負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行各類工作計(jì)劃，并將工作完成情況上報(bào)服務(wù)中心； 3)堅(jiān)決服從上級管理，完成好上級的各項(xiàng)工作指令；

　　4)熟悉本班組秩序員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序防范工作的規(guī)律及重點(diǎn)； 5)對管理不力而造成本班在值勤中發(fā)生重大事件或本班組人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)；

　　6)經(jīng)常檢查消防、技防設(shè)施，協(xié)助主管做好技防、消防設(shè)施秩序管理，控制事故隱患，防止案件發(fā)生；

　　7)帶領(lǐng)和指導(dǎo)本班組人員協(xié)助客服對業(yè)主/租戶裝修進(jìn)行管理，如：違法違章裝修，搭建、超時(shí)裝修、亂堆亂放等行為；

　　8)負(fù)責(zé)24小時(shí)值班期間對轄區(qū)的進(jìn)出物品、車輛、外來人員管理； 9)負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主/租戶、使用人在物業(yè)使用過程中的糾紛，必要時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)； 10)負(fù)責(zé)主持本班組的日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好秩序防范工作；

　　11)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班組與其他班組之間的工作關(guān)系和本班組人員關(guān)系； 12)負(fù)責(zé)監(jiān)督本班組人員值勤情況率，防止員工脫崗等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生； 13)負(fù)責(zé)記錄本班組值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 14)負(fù)責(zé)主持召開班前（后）會，及時(shí)傳達(dá)上級指示和例會精神，具體組織落實(shí)；

　　秩序維護(hù)員

　　門崗

　　1)崗前一個(gè)月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本情況； 2)對進(jìn)出轄區(qū)的人員及物品進(jìn)行控制； 3)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管；

　　4)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止； 5)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；

　　6)負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并及時(shí)報(bào)告； 7)維持車場出入口交通秩序；

　　8)負(fù)責(zé)對出入轄區(qū)的車輛收發(fā)卡、放行； 9)嚴(yán)格按照物價(jià)部門的規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票； 10)車輛進(jìn)場時(shí)對車輛外觀進(jìn)行檢查； 11)控制外來車輛進(jìn)場； 12）認(rèn)真做好交接班記錄；

　　13）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管；巡邏崗

　　1)熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，掌握檢查路線和方法； 2)維護(hù)責(zé)任范圍的公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)詢問； 3)協(xié)助對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理； 4)負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和其它場所（地）； 5)負(fù)責(zé)對轄區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管；

　　6)協(xié)助監(jiān)督責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況并及時(shí)協(xié)調(diào)處理； 7)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；

　　8）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行管理；

　　9）負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并協(xié)調(diào)處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)； 10）主動為業(yè)主/租戶提供力所能及的幫助； 11）認(rèn)真做好交接班記錄；消監(jiān)控崗

　　1)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；

　　2)通過監(jiān)視系統(tǒng)觀察公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)通知相關(guān)人員及時(shí)跟進(jìn)處理；

　　3)每班對各類系統(tǒng)信號正常與否進(jìn)行一次測試； 4)熟悉火警、匪警等緊急情況的應(yīng)急處理程序； 5)每天在規(guī)定的時(shí)間段時(shí)呼叫各崗位；

　　6)接到投訴事項(xiàng)、維修事項(xiàng)按照工作程序進(jìn)行處理，如遇緊急事件立即向上級匯報(bào)；

　　7)做好設(shè)備運(yùn)行記錄； 8)認(rèn)真做好值班等記錄；

　　9)接受客戶救助要求，解答客戶的詢問； 10）完成上級交辦的其它工作。

　　后勤保障部崗位職責(zé)

　　后勤保障部部長

　　1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)后勤保障部各項(xiàng)工作的組織、實(shí)施、落實(shí)等管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)主持研究、制訂本部門的各項(xiàng)制度及工作計(jì)劃。

　　3、熟練地掌握后勤保障部工作內(nèi)容，正確貫徹公司方針、政策，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理本部門工作中的各類問題。

　　4、負(fù)責(zé)對員工食堂監(jiān)督管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理；

　　6、負(fù)責(zé)后勤財(cái)產(chǎn)管理工作，編制建立后勤資產(chǎn)帳冊、上報(bào)后勤物資采購計(jì) 劃，負(fù)責(zé)對后勤物資采購、領(lǐng)用和消耗的監(jiān)督審核工作。

　　7、負(fù)責(zé)后勤經(jīng)費(fèi)支付的年度預(yù)算，并控制費(fèi)用的合理使用。

　　8、完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　9、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作

　　10、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

　　11、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。后勤助理

　　1、負(fù)責(zé)公司水、電、氣費(fèi)用的管理包括每月水電費(fèi)的抄表工作。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督后勤物品的領(lǐng)用，出入庫，保管等工作。

　　3、負(fù)責(zé)員工宿舍管理：

　　1）負(fù)責(zé)員工宿舍的分配和調(diào)整工作。

　　2）按照公司要求為員工做好入住物品的配備工作 3）為員工入住、退出宿舍辦理登記手續(xù)

　　4）負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常管理和報(bào)修工作 5）負(fù)責(zé)員工宿舍樓內(nèi)的公共物品、水電供應(yīng)管理 6）負(fù)責(zé)保管員工宿舍的備用鑰匙及員工的住宿檔案

　　7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系員工宿舍樓內(nèi)的有關(guān)事項(xiàng)，維護(hù)宿舍管理秩序

　　4、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作

　　5、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

　　6、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。庫管

　　1.倉庫保管員負(fù)責(zé)所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運(yùn)行對備品備件要求，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。倉庫物資管理包括出入庫、存儲、發(fā)放及賬務(wù)管理。2.完成填寫庫存報(bào)表及采購申請工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)、規(guī)格、庫存量、申購量等內(nèi)容。

　　3.嚴(yán)格檢驗(yàn)入庫貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)量等，方可辦理入庫手續(xù) 。

　　4.根據(jù)使用部門需要量及物料性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)臄[放方式，輕拿輕放，分類明細(xì)，避免人為損壞及堆放雜亂帶來的不便，科學(xué)安排庫房物品布局，做到整齊、美觀、方便。

　　5.物品入庫后要馬上入賬，準(zhǔn)確登記。

　　6.物品出庫時(shí)要按照有關(guān)規(guī)定辦理，手續(xù)不全不得出庫。有特殊情況，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

　　7.做好月末盤點(diǎn)工作，做到物卡相符，帳物相等，帳賬相符。

　　8.主動與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺。 9.好倉庫防火、防盜工作，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

物業(yè)各部門崗位職責(zé)3篇物業(yè)各部門工作職責(zé)相關(guān)文章：

★ 軋鋼廠各部門崗位職責(zé)3篇(軋鋼廠工作崗位職責(zé))

★ 電力建設(shè)公司預(yù)算員崗位職責(zé)3篇(電力建設(shè)公司預(yù)算員崗位職責(zé)是什么)

★ ktv各部門崗位職責(zé)3篇 ktv崗位職責(zé)與規(guī)章制度

★ 行政文秘崗位職責(zé)9篇行政文秘崗位職責(zé)文章

★ 臨床護(hù)理人員崗位職責(zé)總結(jié)3篇臨床護(hù)理人員崗位職責(zé)總結(jié)怎么寫