下面是范文網(wǎng)小編收集的項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3篇 客戶服務(wù)項目經(jīng)理，供大家閱讀。

項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　客戶經(jīng)理要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。下面是我為大家整理的：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，僅供參考。

　　篇1：客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1、市場調(diào)研

　　客戶經(jīng)理是銀行的“市場信息員”，要充分發(fā)揮與市場距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標市場，了解金融市場的發(fā)展變化、同業(yè)的營銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場動態(tài)等。

　　2、識別需求

　　客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購員”，要經(jīng)常主動了解客戶的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實需求，采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。

　　3、營銷產(chǎn)品

　　客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購員”，要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機地結(jié)合起來，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進而贏得市場，積極營銷，增加客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費量。

　　4客戶維護

　　客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時，拓展和維護銀企關(guān)系。

　　5、創(chuàng)新業(yè)務(wù) 客戶經(jīng)理是銀行各項業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動員”，要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。

　　6、風(fēng)險管理

　　客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險的“控制員”，是銀行風(fēng)險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展狀況及變化，對客戶的信用風(fēng)險進行分析、預(yù)警和控制，及時提出客戶風(fēng)險控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。

　　篇2：銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1.負責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護;2.負責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標;3.負責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;4.負責(zé)與合作銀行各相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;5.負責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);6.負責(zé)收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;7.負責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;8.負責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作 篇3：銀行小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護及提升客戶關(guān)系;3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);4、為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠度和滿意度;5、為客戶辦理授信合同的面簽;6、對已貸款的客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風(fēng)險信息并及時反饋。

　　篇4：小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)小微企業(yè)客戶的集群開發(fā)與關(guān)系維護，拓展資產(chǎn)、負責(zé)、中間業(yè)務(wù); 2、負責(zé)小微企業(yè)客戶授信業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù);3、負責(zé)小微企業(yè)客戶的貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等;4、負責(zé)小微企業(yè)客戶營銷計劃，具體參與營銷方案的推動實施;5、認真執(zhí)行相關(guān)政策、制度和操作流程，積極防范風(fēng)險，確?？蛻艏拔宜镜馁Y金安全。

　　篇5：信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務(wù); 2、負責(zé)客戶的開發(fā)以及發(fā)現(xiàn)客戶需求或引導(dǎo)客戶的信貸需求，積極響應(yīng)客戶，為客戶提供一站式的信貸服務(wù);3、客戶貸款申請的受理以及客戶簽約以及客戶的貸后管理;4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：客戶與我司的協(xié)調(diào);客戶經(jīng)理與信貸主任的協(xié)調(diào);同事之間的協(xié)調(diào);業(yè)務(wù)區(qū)與客服區(qū)或者后勤區(qū)的協(xié)調(diào);5、積極宣傳我司產(chǎn)品，維護公司企業(yè)形象;6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述

　　投資公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　保險客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　物流配送客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　客戶經(jīng)理反洗錢 崗位職責(zé)

項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　一、職位名稱：客戶經(jīng)理 二、所屬部門：銷售部

　　三、直屬上級：銷售部經(jīng)理/銷售總監(jiān) 四、職位概要：

　　負責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

　　五、工作職責(zé)： 1.聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2.開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

　　3.營銷產(chǎn)品

　　根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。

　　4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

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　　客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：

(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)；(2)各部門之間的協(xié)調(diào)；(3)上下級之間的協(xié)調(diào)；(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。

　　內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進行。

　　六、工作內(nèi)容：

　　1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。建立客戶檔案。3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。6.談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判。

　　7.辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助陪同客戶辦理各種業(yè)務(wù)。8.完成直屬上級布置的其他各項工作。

　　9.完成上級交給的臨時任務(wù)。嚴格按照公司相關(guān)操作規(guī)程辦事。七、素質(zhì)要求：

（1）品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。

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（2）營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶需求有較強的預(yù)見力。

（5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

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項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

1.與團隊經(jīng)理共同承擔(dān)本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。2.在團隊經(jīng)理的指導(dǎo)下，執(zhí)行實施本團隊項目的開發(fā)計劃及項目評估。3.負責(zé)組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品省級項目的銷售推廣工作。4.負責(zé)本團隊集團客戶的維系管理工作。5.負責(zé)收集反饋競爭對手關(guān)于集團市場、開發(fā)目標群的情報和信息。6.負責(zé)組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)工作。7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

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