下面是范文網(wǎng)小編分享的示范區(qū)建設前期工作匯報3篇(示范區(qū)建設工作實行)，供大家參考。
示范區(qū)建設前期工作匯報1
實施標準管理
創(chuàng)建一流企業(yè)——
市煙草專賣局（公司）標準化示范企業(yè)建設工作匯報
各位領導，各位同仁：
近年來，市局（公司）認真貫徹行業(yè)標準化工作部署，特別是國家局《關(guān)于全面推進煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)標準化工作的意見》下發(fā)后，我們進一步突出了標準化在企業(yè)發(fā)展中的貫穿與引領作用，以標準化為基礎，深度融合其他管理體系，建立完善“以技術(shù)標準為核心、工作標準為基礎、管理標準為保障”的綜合管理標準體系，努力打造行業(yè)商業(yè)企業(yè)標準化示范單位。
一、健全機制，系統(tǒng)策劃，扎實推進企業(yè)標準化基礎工作及體系建設
（一）強化組織、明確責任，形成強大合力
市局（公司）領導班子對標準化示范企業(yè)建設工作高度重視，主要領導親自組織協(xié)調(diào)和推動實施，多次組織召開專題會議研究部署。成立了標準化領導決策機構(gòu)標準化委員會，負責統(tǒng)一領導企業(yè)標準化工作；成立了標準化技術(shù)委員會，按照工作職能設立了12個專業(yè)分標委，由分管領導擔任分標委主任，負責企業(yè)各領域的標準化技術(shù)管理及協(xié)調(diào)工作；最高管理者任命了標準化體系管理者代表，各單位（部門）配備了兼職標準化工作人員，形成了全面參與、相互配合、各負其責的標準化建設工作機制，為系統(tǒng)推進標準化建設提供了堅強的組織和人力保障。
（二）目標引領、全員參與，構(gòu)建標準體系
制訂并印發(fā)了標準化工作中長期規(guī)劃及年度工作計劃，內(nèi)容涵蓋企業(yè)標準體系制修訂、外來標準引用、標準化培訓、標準文本有效性檢查、實施標準、標準實施情況監(jiān)督檢查、標準化工作的評價與改進等內(nèi)容。通過全員征集評選，制訂了“實施標準管理，創(chuàng)建一流企業(yè)”標準化方針，明確了全員標準化培訓率、標準文件執(zhí)行率、標準覆蓋率等標準化管理目標，實現(xiàn)了目標可測量、可評價且具持續(xù)適用性。在標準化技術(shù)委員會組織下，先后制定了《企業(yè)標準化管理手冊》、《標準準立制控制程序》、《企業(yè)標準編寫規(guī)則》等通用基礎標準，并建立《內(nèi)部審核控制程序》、《管理評審控制程序》、《糾正和預防措施控制程序》、《培訓控制程序》、《績效考核控制程序》、《內(nèi)審員管理辦法》等基礎標準，內(nèi)容涵蓋了YC/T 479—2013《煙草商業(yè)企業(yè)標準體系構(gòu)成與要求》相關(guān)內(nèi)容。
（三）明確思路、找準方法，探索有效路徑
按照“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的原則，對企業(yè)標準體系進行整體策劃，確定企業(yè)標準體系框架，建立企業(yè)標準體系表和結(jié)構(gòu)圖。分管理標準、工作標準、技術(shù)標準、引用標準、記錄5個維度，建立了企業(yè)標準體系明細表，突出卷煙營銷、專賣管理、物流配送等重點業(yè)務；在明細表中特別明確了標準的3類現(xiàn)行狀態(tài)和3類適應體系；對引用的外來標準采用雙編號，明確實施日期，確保引用標準有效落地運行。在企業(yè)標準體系框架下，編制《企業(yè)標準化管理手冊》、《標準準立制控制程序》、《企業(yè)標準編寫規(guī)則》等通用基礎標準。各職能部門按業(yè)務模塊管理職能和工作內(nèi)容進行策劃、分析，編制標準梳理排查表，確定所需的各類相關(guān)標準，堅持“誰用誰寫”、“簡潔實用”原則，組織所有崗位人員編寫標準，形成標準文本，經(jīng)部門初審、專業(yè)分標委及市局（公司）標準化技術(shù)委員會評審通過，標準化委員會批準后發(fā)布運行。截至目前共發(fā)布管理標準157個，工作標準179個，技術(shù)標準51個，記錄270個，引用標準69個，流程圖73個，覆蓋了企業(yè)經(jīng)營、管理、服務的全崗位、全過程，標準化體系有效運行。
二、強化宣貫，突出應用，著力推動標準體系持續(xù)改進和有效實施
（一）加強培訓、營造氛圍，夯實思想基礎 建立常態(tài)化標準知識宣貫機制。全方位、多層次、多形式開展標準化培訓，先后6次邀請有關(guān)專家開展標準知識培訓，3次組織12名標準化骨干人員參加上級主管部門主辦的標準化培訓班；特別邀請了行業(yè)標準化中心兩位專家開展全員培訓，培訓內(nèi)容包括標準化基礎知識、標準文本編寫方法、行業(yè)標準YC/T 497《煙草商業(yè)企業(yè)標準體系 構(gòu)成與要求》和YC/T503《煙草商業(yè)企業(yè)標準化建設指南》等；組織企業(yè)內(nèi)訓師開展全員標準化基礎知識培訓。分中層管理人員、內(nèi)審員、其他員工三個序列開展標準化基礎知識考核，對各序列成績排名前50%人員進行獎勵。多次參加行業(yè)標準化中心組織的技術(shù)交流活動；18名標準化骨干人員取得管理體系國家注冊審核員資格。通過內(nèi)部網(wǎng)站等宣傳載體宣貫標準化方針和相關(guān)知識；組織標準化案例征集等活動，編印《管理體系案例集》、《內(nèi)部審核實施指南》，覆蓋體系所有條款，幫助全員靈活理解和應用標準文件。企業(yè)的標準化氛圍濃厚，各職能部門及時宣貫適用的標準文件，增強全員標準化意識，提高全員熟悉掌握本崗位對應的各類標準和措施，確保全員自覺運用標準文件開展工作。
（二）嚴格運行、強化考核，持續(xù)改進體系
按照《企業(yè)標準化管理手冊》標準實施管理要求，嚴格執(zhí)行納入企業(yè)標準體系的各類標準，對標準實施情況清晰完整記錄，便于識別和檢索。定期將行業(yè)規(guī)范性要求、明令禁止的文件納入標準體系；及時采納69個有關(guān)國家、行業(yè)標準并落地運行；編制了卷煙營銷、專賣管理、物流配送等核心業(yè)務標準實施要點及相關(guān)流程圖；物流作業(yè)及一線工作場所標準及流程圖上墻展示。
建立標準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查機制。我們從四個層面推進標準體系的監(jiān)督檢查、持續(xù)改進：一是通過月度聯(lián)合督查，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每月對相關(guān)標準的執(zhí)行情況、月度工作任務完成情況、市場違規(guī)經(jīng)營和服務不規(guī)范行為等重點檢查。二是通過內(nèi)部集中審核，實現(xiàn)持續(xù)改進。每年組織開展2次全過程、全要素、全覆蓋的內(nèi)部審核，全面檢查各類標準的執(zhí)行情況。三是定期對標準化目標完成情況、顧客滿意度、對標指標進行跟蹤測量，對未達標指標進行原因分析，提出改進措施。四是通過管理評審，全面檢查評估。定期對企業(yè)標準體系進行管理評審，提出標準化工作改進決策，修訂完善標準文件，持續(xù)提升標準化工作水平。2013年、2014年標準制修訂率分別為%、%。同時，將月度聯(lián)合督查、內(nèi)部集中審核及目標完成情況等檢查結(jié)果納入部門月度、年度績效考核，強力推進標準文件有效運行。
（三）突出融合、強化應用，發(fā)揮聚集效應 在建立標準化平臺基礎上，先后將質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系融合到標準化平臺，并將行業(yè)開展的對標管理、科技創(chuàng)新、QC小組活動等精益管理工具有機融入到標準化平臺，集合效應得到有效發(fā)揮，避免了“多張皮”現(xiàn)象。譬如，制定標準文件《對標控制程序》，選取具有可比性的單位作對標對象，設定對標標桿值和基準位次，開展追標、達標工作。通過季度對標指標同比、環(huán)比、位次的分析，以及與對標標桿、全省系統(tǒng)先進值、平均值的比較，運用雷達圖直觀展示市局（公司）各項指標目前所處的水平，找準“障礙區(qū)指標”和“發(fā)力點”，制定改進措施，帶動了重點指標的上升，2014年，對標指標提升率為%。又如，依據(jù)標準文件《QC小組活動管理辦法》，累計開展132項QC小組活動，覆蓋到專賣、營銷、物流、基礎管理等各個業(yè)務領域，通過開展“提高管理體系文件執(zhí)行率”QC小組活動，管理體系文件執(zhí)行率由活動前的%提升到活動后的%，進一步提升標準化運行水平。再如，將精益管理與體系有機融合，通過精益管理識別價值流活動，整合大宗物資采購的立項審批、預算管理、合同審核流程，三表合一，既嚴格貫徹內(nèi)部管理監(jiān)督的各項工作要求，又徹底解決重復審批帶來的手續(xù)煩瑣、效率低下等問題。對新入網(wǎng)客戶綁定流程進行優(yōu)化，在《煙草零售許可證管理控制程序》、《零售戶服務控制程序》中明確各基層部門工作職責、規(guī)定辦理時限，辦證入網(wǎng)時間由15個工作日縮短為5個工作日，刪減了其中不增值的環(huán)節(jié)，提升了工作效率。同時，我們把風險管理等與標準管理相結(jié)合，通過風險點查找，形成風險防控標準化。
三、注重創(chuàng)新，持續(xù)改進，企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量穩(wěn)步提升
2014年10月份，國家局科技司組織專家組親臨我局（公司）開展現(xiàn)場評審,給予了精心指導。我們以國家局現(xiàn)場評審為動力，進一步加強問題整改，完善各項措施，提升標準化水平。
一是全面開展問題整改。行業(yè)專家組現(xiàn)場評審后，市局（公司）標準化委員會立即召開專題會議，全面總結(jié)現(xiàn)場評審工作，對專家組在現(xiàn)場評審中指出的各類問題進行了匯總分析，并在主要領導帶領下，組織相關(guān)人員到行業(yè)標準化先進單位學習，對照先進經(jīng)驗找差距，結(jié)合專家組現(xiàn)場評審提出的問題，要求各單位（部門）對照問題舉一反三，限期整改。
二是全面落實目標責任。按照標準化委員會提出的“建立標準化思維、推進標準化建設、實施標準化管理，努力建設標桿性成長型企業(yè)”工作目標，結(jié)合先進單位學習情況，制定了《關(guān)于深化綜合管理標準體系建設的實施方案》，明確了目標任務和工作要求，并按月細化了任務分解，確保責任落實到位。
三是全面完善標準體系。對企業(yè)標準體系再次進行整體策劃。根據(jù)YC/T479—2013《煙草商業(yè)企業(yè)標準體系構(gòu)成與要求》和YC/T503—2014《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)標準化建設指南》行業(yè)標準，按業(yè)務模塊進行分析排查，進一步完善企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖和標準體系明細表，健全企業(yè)標準體系，全面構(gòu)建了層次清晰、科學合理的企業(yè)標準體系框架。完善標準體系保持常態(tài)化運行，通過精益管理抓出一項成果，立即形成標準納入體系運行，及時把通過各種方法積累的成果化為標準。
四是強化運行監(jiān)管。采用自查、抽查相結(jié)合的方式，由標準化管理辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，對標準化實施情況進行監(jiān)督檢查和考核獎懲，重點檢查相關(guān)記錄、標準與有關(guān)標準化法律、法規(guī)的符合性，檢查現(xiàn)場工作情況與標準要求的符合性，檢查已發(fā)布標準的實施情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題，限期改進。進一步加大標準化工作考核權(quán)重，硬化標準化考核。
五是加強持續(xù)改進。建立企業(yè)標準體系評價與持續(xù)改進制度。定期評價標準體系的有效性、合規(guī)性和適宜性，識別改進需求，及時予以改進。完善標準化工作具體評價與持續(xù)改進辦法，定期評價企業(yè)標準化管理工作，針對標準實施、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)或反饋的問題，予以改進，并形成制度。
六是提升隊伍素質(zhì)。建立常態(tài)化培訓機制，全方位、多層次、多形式開展各類標準化知識培訓。把標準化知識培訓納入市局（公司）年度培訓計劃，分解落實到位，培訓覆蓋全員。積極組織各級管理人員參加行業(yè)開展的各類標準化知識培訓；聘請行業(yè)標準化中心專家開展標準化知識系統(tǒng)培訓；組織內(nèi)訓師開展各類標準化知識系列培訓，重點加強對全體員工的分類培訓，增強全員標準化意識，提高全員熟悉掌握本崗位對應的各類標準和措施。以“精英團隊”為標準，自主培養(yǎng)一批標準化管理專業(yè)人員，通過傳幫帶，提升隊伍綜合水平，為創(chuàng)建標準化示范企業(yè)提供人力資源保證。
七是推動中心工作。堅持把標準化融入到各項中心工作業(yè)務之中，推動各項工作標準化，既做到講規(guī)范、守規(guī)則，又做到提標桿、提水平，推動標準化建設與中心工作雙融合、兩促進，積極適應新常態(tài)，不斷提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益，保持經(jīng)營管理工作良好發(fā)展態(tài)勢，真正推動標準化示范企業(yè)創(chuàng)建工作不斷深入，全面建設標桿性成長型企業(yè)。2014年，在省局（公司）顧客滿意度測量中達到95%；顧客投訴持續(xù)降低，投訴處理時限縮短，在承諾的時限內(nèi)對顧客投訴辦結(jié)率達100%；顧客對投訴處理滿意度達%；經(jīng)營管理水平不斷提升，企業(yè)三項費用率為%、對標指標提升率為%，卷煙市場凈化率%，優(yōu)于行業(yè)平均水平。
示范區(qū)建設前期工作匯報2
為貫徹落實省人民政府辦公廳《關(guān)于開展第二輪示范鎮(zhèn)（村）和重點鎮(zhèn)建設工作的通知》文件精神，全面推進我市新型城市化進程，現(xiàn)將我市小城鎮(zhèn)示范村建設工作匯報如下：
一、社會經(jīng)濟情況
二、城鎮(zhèn)規(guī)劃情況
2004年我鎮(zhèn)邀請湖南城市學院規(guī)劃建筑設計研究院專家對雙塘鎮(zhèn)區(qū)進行了總體規(guī)劃。到目前為止，該鎮(zhèn)第二輪規(guī)劃編制工作已經(jīng)完成，在具體工作中,我們堅持以規(guī)劃為指導,正確處理近期與遠期、局部與整體的關(guān)系,做到一次規(guī)劃、分步實施。并對重點地段規(guī)劃進行細致調(diào)整,超前建設,以帶動周邊發(fā)展。在規(guī)劃執(zhí)行方面，小城鎮(zhèn)建設領導小組能夠按照職責搞好建設規(guī)劃并嚴格審批,對單位和個人進行建設首先到雙塘鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設領導小組辦公室提出申請,雙塘鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設領導小組根據(jù)總體規(guī)劃,進行現(xiàn)場勘察后,拿出具體意見,做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗收。鎮(zhèn)區(qū)建設工程發(fā)證率達到100%。對不按規(guī)劃設計施工的，聯(lián)系上級相關(guān)部門堅決予以整改,對違章建筑堅決依法拆除。
三、基礎設施建設方面
四、城鎮(zhèn)管理情況
鎮(zhèn)黨委、政府把示范鎮(zhèn)建設作為統(tǒng)攬工作全局的一項系統(tǒng)工程來抓,成立了以黨委書記陳生伸為組長,主管副職和城建、國土、工業(yè)等部門負責人為成員的重點鎮(zhèn)建設領導組,黨政主要領導親自部署、抓落實、督查檢查,主管領導具體抓、現(xiàn)場辦公、解決實際問題。建立完善了項目資料庫，項目合格率達到100%，無亂搭亂建情況。為了提高認識,近年來,鎮(zhèn)黨委、政府先后組織有關(guān)部門負責人和各村負責人到貴州等地考察學習,實地觀摩。通過考察學習,真正使鎮(zhèn)村干部提高了對示范鎮(zhèn)建設的認識，并根據(jù)全鎮(zhèn)工作部署,結(jié)合本村、本部門實際,列出了各自的工作規(guī)劃和發(fā)展方向,使廣大干群心往一處想，勁往一處使。
五、產(chǎn)業(yè)調(diào)整情況
產(chǎn)業(yè)支撐是城鎮(zhèn)化的基礎。幾年來，雙塘鎮(zhèn)充分發(fā)揮交通區(qū)位優(yōu)勢、集貿(mào)市場優(yōu)勢、經(jīng)營人才群體優(yōu)勢,堅持以小起步,以多取勝,突出主導,形成集群。確立了把雙塘鎮(zhèn)建設成為“**市南工業(yè)小集群區(qū)”。目前,區(qū)內(nèi)企業(yè)近4家，全鎮(zhèn)個體工商戶達到100家,全鎮(zhèn)各村的椪柑暢銷北方各大城市,西，香瓜占據(jù)**大市場，雙塘鎮(zhèn)成為**市發(fā)展環(huán)境優(yōu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)最好的鄉(xiāng)鎮(zhèn),實現(xiàn)了經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌良好,累計城鎮(zhèn)基礎設施投入建設資金1093萬元,按照重點鎮(zhèn)建設的有關(guān)要求，各項政策和配套資金得到落實,有力地促進了重點鎮(zhèn)建設步伐。
范文網(wǎng)()
示范區(qū)建設前期工作匯報3
實施標準管理
創(chuàng)建一流企業(yè)
——市煙草專賣局（公司）標準化示范企業(yè)建設工作匯報
各位領導，各位同仁：
近年來，市局（公司）認真貫徹行業(yè)標準化工作部署，特別是國家局《關(guān)于全面推進煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)標準化工作的意見》下發(fā)后，我們進一步突出了標準化在企業(yè)發(fā)展中的貫穿與引領作用，以標準化為基礎，深度融合其他管理體系，建立完善“以技術(shù)標準為核心、工作標準為基礎、管理標準為保障”的綜合管理標準體系，努力打造行業(yè)商業(yè)企業(yè)標準化示范單位。
一、健全機制，系統(tǒng)策劃，扎實推進企業(yè)標準化基礎工作及體系建設
（一）強化組織、明確責任，形成強大合力 市局（公司）領導班子對標準化示范企業(yè)建設工作高度重視，主要領導親自組織協(xié)調(diào)和推動實施，多次組織召
1 開專題會議研究部署。成立了標準化領導決策機構(gòu)標準化委員會，負責統(tǒng)一領導企業(yè)標準化工作；成立了標準化技術(shù)委員會，按照工作職能設立了12個專業(yè)分標委，由分管領導擔任分標委主任，負責企業(yè)各領域的標準化技術(shù)管理及協(xié)調(diào)工作；最高管理者任命了標準化體系管理者代表，各單位（部門）配備了兼職標準化工作人員，形成了全面參與、相互配合、各負其責的標準化建設工作機制，為系統(tǒng)推進標準化建設提供了堅強的組織和人力保障。
（二）目標引領、全員參與，構(gòu)建標準體系 制訂并印發(fā)了標準化工作中長期規(guī)劃及年度工作計劃，內(nèi)容涵蓋企業(yè)標準體系制修訂、外來標準引用、標準化培訓、標準文本有效性檢查、實施標準、標準實施情況監(jiān)督檢查、標準化工作的評價與改進等內(nèi)容。通過全員征集評選，制訂了“實施標準管理，創(chuàng)建一流企業(yè)”標準化方針，明確了全員標準化培訓率、標準文件執(zhí)行率、標準覆蓋率
2 等標準化管理目標，實現(xiàn)了目標可測量、可評價且具持續(xù)適用性。在標準化技術(shù)委員會組織下，先后制定了《企業(yè)標準化管理手冊》、《標準準立制控制程序》、《企業(yè)標準編寫規(guī)則》等通用基礎標準，并建立《內(nèi)部審核控制程序》、《管理評審控制程序》、《糾正和預防措施控制程序》、《培訓控制程序》、《績效考核控制程序》、《內(nèi)審員管理辦法》等基礎標準，內(nèi)容涵蓋了YC/T 479—2013《煙草商業(yè)企業(yè)標準體系構(gòu)成與要求》相關(guān)內(nèi)容。
（三）明確思路、找準方法，探索有效路徑 按照“簡化、統(tǒng)
一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的原則，對企業(yè)標準體系進行整體策劃，確定企業(yè)標準體系框架，建立企業(yè)標準體系表和結(jié)構(gòu)圖。分管理標準、工作標準、技術(shù)標準、引用標準、記錄5個維度，建立了企業(yè)標準體系明細表，突出卷煙營銷、專賣管理、物流配送等重點業(yè)務；在明細表中特別明確了標準的3類現(xiàn)行狀態(tài)和3類適應體系；對引
3 用的外來標準采用雙編號，明確實施日期，確保引用標準有效落地運行。在企業(yè)標準體系框架下，編制《企業(yè)標準化管理手冊》、《標準準立制控制程序》、《企業(yè)標準編寫規(guī)則》等通用基礎標準。各職能部門按業(yè)務模塊管理職能和工作內(nèi)容進行策劃、分析，編制標準梳理排查表，確定所需的各類相關(guān)標準，堅持“誰用誰寫”、“簡潔實用”原則，組織所有崗位人員編寫標準，形成標準文本，經(jīng)部門初審、專業(yè)分標委及市局（公司）標準化技術(shù)委員會評審通過，標準化委員會批準后發(fā)布運行。截至目前共發(fā)布管理標準157個，工作標準179個，技術(shù)標準51個，記錄270個，引用標準69個，流程圖73個，覆蓋了企業(yè)經(jīng)營、管理、服務的全崗位、全過程，標準化體系有效運行。
二、強化宣貫，突出應用，著力推動標準體系持續(xù)改進和有效實施
（一）加強培訓、營造氛圍，夯實思想基礎
4 建立常態(tài)化標準知識宣貫機制。全方位、多層次、多形式開展標準化培訓，先后6次邀請有關(guān)專家開展標準知識培訓，3次組織12名標準化骨干人員參加上級主管部門主辦的標準化培訓班；特別邀請了行業(yè)標準化中心兩位專家開展全員培訓，培訓內(nèi)容包括標準化基礎知識、標準文本編寫方法、行業(yè)標準YC/T 497《煙草商業(yè)企業(yè)標準體系 構(gòu)成與要求》和YC/T503《煙草商業(yè)企業(yè)標準化建設指南》等；組織企業(yè)內(nèi)訓師開展全員標準化基礎知識培訓。分中層管理人員、內(nèi)審員、其他員工三個序列開展標準化基礎知識考核，對各序列成績排名前50%人員進行獎勵。多次參加行業(yè)標準化中心組織的技術(shù)交流活動；18名標準化骨干人員取得管理體系國家注冊審核員資格。通過內(nèi)部網(wǎng)站等宣傳載體宣貫標準化方針和相關(guān)知識；組織標準化案例征集等活動，編印《管理體系案例集》、《內(nèi)部審核實施指
5 南》，覆蓋體系所有條款，幫助全員靈活理解和應用標準文件。企業(yè)的標準化氛圍濃厚，各職能部門及時宣貫適用的標準文件，增強全員標準化意識，提高全員熟悉掌握本崗位對應的各類標準和措施，確保全員自覺運用標準文件開展工作。
（二）嚴格運行、強化考核，持續(xù)改進體系 按照《企業(yè)標準化管理手冊》標準實施管理要求，嚴格執(zhí)行納入企業(yè)標準體系的各類標準，對標準實施情況清晰完整記錄，便于識別和檢索。定期將行業(yè)規(guī)范性要求、明令禁止的文件納入標準體系；及時采納69個有關(guān)國家、行業(yè)標準并落地運行；編制了卷煙營銷、專賣管理、物流配送等核心業(yè)務標準實施要點及相關(guān)流程圖；物流作業(yè)及一線工作場所標準及流程圖上墻展示。
建立標準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查機制。我們從四個層面推進標準體系的監(jiān)督檢查、持續(xù)改進：一是通過月度聯(lián)合6 督查，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每月對相關(guān)標準的執(zhí)行情況、月度工作任務完成情況、市場違規(guī)經(jīng)營和服務不規(guī)范行為等重點檢查。二是通過內(nèi)部集中審核，實現(xiàn)持續(xù)改進。每年組織開展2次全過程、全要素、全覆蓋的內(nèi)部審核，全面檢查各類標準的執(zhí)行情況。三是定期對標準化目標完成情況、顧客滿意度、對標指標進行跟蹤測量，對未達標指標進行原因分析，提出改進措施。四是通過管理評審，全面檢查評估。定期對企業(yè)標準體系進行管理評審，提出標準化工作改進決策，修訂完善標準文件，持續(xù)提升標準化工作水平。2013年、2014年標準制修訂率分別為%、%。同時，將月度聯(lián)合督查、內(nèi)部集中審核及目標完成情況等檢查結(jié)果納入部門月度、年度績效考核，強力推進標準文件有效運行。
（三）突出融合、強化應用，發(fā)揮聚集效應
7 在建立標準化平臺基礎上，先后將質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系融合到標準化平臺，并將行業(yè)開展的對標管理、科技創(chuàng)新、QC小組活動等精益管理工具有機融入到標準化平臺，集合效應得到有效發(fā)揮，避免了“多張皮”現(xiàn)象。譬如，制定標準文件《對標控制程序》，選取具有可比性的單位作對標對象，設定對標標桿值和基準位次，開展追標、達標工作。通過季度對標指標同比、環(huán)比、位次的分析，以及與對標標桿、全省系統(tǒng)先進值、平均值的比較，運用雷達圖直觀展示市局（公司）各項指標目前所處的水平，找準“障礙區(qū)指標”和“發(fā)力點”，制定改進措施，帶動了重點指標的上升，2014年，對標指標提升率為%。又如，依據(jù)標準文件《QC小組活動管理辦法》，累計開展132項QC小組活動，覆蓋到專賣、營銷、物流、基礎管理等各個業(yè)務領域，通過開展“提高管理體系文件執(zhí)
8 行率”QC小組活動，管理體系文件執(zhí)行率由活動前的%提升到活動后的%，進一步提升標準化運行水平。再如，將精益管理與體系有機融合，通過精益管理識別價值流活動，整合大宗物資采購的立項審批、預算管理、合同審核流程，三表合一，既嚴格貫徹內(nèi)部管理監(jiān)督的各項工作要求，又徹底解決重復審批帶來的手續(xù)煩瑣、效率低下等問題。對新入網(wǎng)客戶綁定流程進行優(yōu)化，在《煙草零售許可證管理控制程序》、《零售戶服務控制程序》中明確各基層部門工作職責、規(guī)定辦理時限，辦證入網(wǎng)時間由15個工作日縮短為5個工作日，刪減了其中不增值的環(huán)節(jié)，提升了工作效率。同時，我們把風險管理等與標準管理相結(jié)合，通過風險點查找，形成風險防控標準化。
三、注重創(chuàng)新，持續(xù)改進，企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量穩(wěn)步提升
9 2014年10月份，國家局科技司組織專家組親臨我局（公司）開展現(xiàn)場評審,給予了精心指導。我們以國家局現(xiàn)場評審為動力，進一步加強問題整改，完善各項措施，提升標準化水平。
一是全面開展問題整改。行業(yè)專家組現(xiàn)場評審后，市局（公司）標準化委員會立即召開專題會議，全面總結(jié)現(xiàn)場評審工作，對專家組在現(xiàn)場評審中指出的各類問題進行了匯總分析，并在主要領導帶領下，組織相關(guān)人員到行業(yè)標準化先進單位學習，對照先進經(jīng)驗找差距，結(jié)合專家組現(xiàn)場評審提出的問題，要求各單位（部門）對照問題舉一反三，限期整改。
二是全面落實目標責任。按照標準化委員會提出的“建立標準化思維、推進標準化建設、實施標準化管理，努力建設標桿性成長型企業(yè)”工作目標，結(jié)合先進單位學習情
10 況，制定了《關(guān)于深化綜合管理標準體系建設的實施方案》，明確了目標任務和工作要求，并按月細化了任務分解，確保責任落實到位。
三是全面完善標準體系。對企業(yè)標準體系再次進行整體策劃。根據(jù)YC/T479—2013《煙草商業(yè)企業(yè)標準體系構(gòu)成與要求》和YC/T503—2014《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)標準化建設指南》行業(yè)標準，按業(yè)務模塊進行分析排查，進一步完善企業(yè)標準體系結(jié)構(gòu)圖和標準體系明細表，健全企業(yè)標準體系，全面構(gòu)建了層次清晰、科學合理的企業(yè)標準體系框架。完善標準體系保持常態(tài)化運行，通過精益管理抓出一項成果，立即形成標準納入體系運行，及時把通過各種方法積累的成果化為標準。
四是強化運行監(jiān)管。采用自查、抽查相結(jié)合的方式，由標準化管理辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，對標準化實施情況進行監(jiān)督檢查和考核獎懲，重點檢查相關(guān)記錄、標準與有關(guān)標準化法律、法規(guī)的符合性，檢查現(xiàn)場工作情況與標準要
11 求的符合性，檢查已發(fā)布標準的實施情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題，限期改進。進一步加大標準化工作考核權(quán)重，硬化標準化考核。
五是加強持續(xù)改進。建立企業(yè)標準體系評價與持續(xù)改進制度。定期評價標準體系的有效性、合規(guī)性和適宜性，識別改進需求，及時予以改進。完善標準化工作具體評價與持續(xù)改進辦法，定期評價企業(yè)標準化管理工作，針對標準實施、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)或反饋的問題，予以改進，并形成制度。
六是提升隊伍素質(zhì)。建立常態(tài)化培訓機制，全方位、多層次、多形式開展各類標準化知識培訓。把標準化知識培訓納入市局（公司）年度培訓計劃，分解落實到位，培訓覆蓋全員。積極組織各級管理人員參加行業(yè)開展的各類標準化知識培訓；聘請行業(yè)標準化中心專家開展標準化知識系統(tǒng)培訓；組織內(nèi)訓師開展各類標準化知識系列培訓，重點加強對全體員工的分類培訓，增強全員標準化意識，提高全員熟悉掌握本崗位對應的各類標準和措施。以“精英團隊”為標準，自主培養(yǎng)一批標準化管理專業(yè)人員，通過傳幫帶，提升隊伍綜合水平，為創(chuàng)建標準化示范企業(yè)提供人力資源保證。
七是推動中心工作。堅持把標準化融入到各項中心工作業(yè)務之中，推動各項工作標準化，既做到講規(guī)范、守規(guī)
12 則，又做到提標桿、提水平，推動標準化建設與中心工作雙融合、兩促進，積極適應新常態(tài)，不斷提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益，保持經(jīng)營管理工作良好發(fā)展態(tài)勢，真正推動標準化示范企業(yè)創(chuàng)建工作不斷深入，全面建設標桿性成長型企業(yè)。2014年，在省局（公司）顧客滿意度測量中達到95%；顧客投訴持續(xù)降低，投訴處理時限縮短，在承諾的時限內(nèi)對顧客投訴辦結(jié)率達100%；顧客對投訴處理滿意度達%；經(jīng)營管理水平不斷提升，企業(yè)三項費用率為%、對標指標提升率為%，卷煙市場凈化率%，優(yōu)于行業(yè)平均水平。
作為首批行業(yè)商業(yè)企業(yè)標準化示范單位，我們認為既是崇高的榮譽，更是前進的動力。下一步，我們將認真貫徹落實好本次會議精神，多與行業(yè)標準化先進單位溝通交流，學習他們先進的經(jīng)驗，強化標準體系信息支撐，持續(xù)改進標準體系，堅持把標準化融入到各項中心工作業(yè)務之中，推動各項工作標準化，深入持久抓好創(chuàng)建標準化示范企業(yè)工作，為行業(yè)新一輪發(fā)展做出積極貢獻。
示范區(qū)建設前期工作匯報3篇(示范區(qū)建設工作實行)相關(guān)文章：
★ 村級掃黑除惡專項斗爭工作匯報3篇 村級掃黑除惡工作方案范文
★ 客服經(jīng)理月工作匯報3篇(客服經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃)
★ 燕京啤酒業(yè)務季度工作匯報6篇 燕京啤酒三季度報表
★ 物業(yè)消防工作匯報材料5篇(物業(yè)日常消防工作報告)
★ 婦女兒童新兩綱工作匯報3篇(年婦女兒童兩綱工作總結(jié))
★ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨建帶群團組織工作匯報3篇(黨建帶群團組織工作整改措施)