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卷煙經(jīng)營自查報告共6篇(煙草案卷自查報告)

時間:2022-06-18 11:43:51 綜合范文

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卷煙經(jīng)營自查報告共6篇(煙草案卷自查報告)

卷煙經(jīng)營自查報告共1

  卷煙內(nèi)部專賣規(guī)范經(jīng)營自查報告

  XX煙草專賣局卷煙經(jīng)營內(nèi)部專

  賣管理監(jiān)督自查報告

  XX煙草專賣局:

  為了加強XX煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督,規(guī)范行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為,促進行業(yè)自律,提升行業(yè)效率,根據(jù)《XX省內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》的要求及9月30日XX局會議精神,我局對2012年1月至9月以來的卷煙經(jīng)營業(yè)務進行了全面、逐項、細致的自查,現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下:

一、2012年1至9月卷煙經(jīng)營情況

  至二〇一二年九月,全市共有零售戶XX戶,入網(wǎng)供貨零售戶XX戶。今年一至九月,XX市銷售卷煙XX箱,完成年度計劃XX箱的XX%,同比增加XX箱,增加XX%;實現(xiàn)銷售收入XX萬元,同比增加XX萬元,增加XX%,單箱銷售收入XX元,綜合毛利率XX%。

二、自查方法。

  從銷售系統(tǒng)、專賣-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--

  管理系統(tǒng)的查詢相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析比對,并按卷煙品牌、訂貨數(shù)量、零售客戶分別查找出銷量波動較大的卷煙零售客戶和可疑訂單,及時開展逐戶逐份調(diào)查核實,查明異常的原因。

  詢問業(yè)務經(jīng)營部門的工作人員,要求其對有關(guān)事

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  煙銷售違規(guī)情況發(fā)生.

“一價制”執(zhí)行方面。檢查組對一些市場緊俏品牌及滯銷品牌的批發(fā)價進行了督查,看是否有提價或降價的情況發(fā)生,經(jīng)實地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)XX煙草分公司建立嚴格的價格監(jiān)測機制,加強對卷煙品牌管理,嚴格執(zhí)行“西南五省一價制”的價格規(guī)定,沒有提價或降價情況出現(xiàn)。

  貨源供應方面。核對客戶資料,經(jīng)審查沒有發(fā)現(xiàn)向-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--

  無證戶供貨行為,全程監(jiān)督貨源流向,通過系統(tǒng)查詢、實地調(diào)查、客戶抽查等措施,核實了日訂單量、送貨量、交易額數(shù)據(jù)以及配送路線等有關(guān)卷煙經(jīng)營情況,沒有發(fā)現(xiàn)貨源不入網(wǎng)經(jīng)營的問題。

  訪銷配送方面。以治理卷煙體外循環(huán)為突破口,通過營銷系統(tǒng)的查詢、實地調(diào)查、客戶抽查等措施,對2012年度部分品牌卷煙銷量靠前的49戶卷煙重點零售戶進行調(diào)查,核實其訂單量、配送量、實收量、送達人、收貨時間和實際的客戶姓名、客戶編碼、許可證號是否一致,并采取單周實地走訪隨機抽查的50戶經(jīng)營戶雙周電話詢訪50戶經(jīng)營戶及跟送監(jiān)督等方法,從而確定訪銷配送的真實性,發(fā)現(xiàn)楚雄市煙草分公司不存在虛假客戶假入網(wǎng)及拆單分攤的情況,完全達到100%入網(wǎng)銷售、落地銷售、落戶銷售。

  零售戶增訂貨方面。微機銷售數(shù)據(jù)顯示,今年XX煙草分公司在一季度有多次訂貨頻次異常預警發(fā)生。經(jīng)核查,

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  的各品牌卷煙及銷售數(shù)據(jù)進行對比分析,并按卷煙品牌、訂貨數(shù)量、零售客戶分別查找出銷量波動較大的卷煙零售客戶和可疑訂單,及時開展逐戶逐份調(diào)查核實,查明異常的原因,制定針對性監(jiān)管措施,完善卷煙部門相關(guān)內(nèi)控制度和工作流程,加強客戶經(jīng)理和主管卷煙貨源分配人員履行職責的監(jiān)管等,營銷部門卷煙投放量及品牌結(jié)構(gòu)做到卷煙零售戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)、等級與經(jīng)營能力基本相符。

  卷煙規(guī)范經(jīng)營方面。針對今年銷售顯著增長的訂單品牌如云煙、紅塔山、紅梅、云煙等品牌卷煙和零售戶進行重點關(guān)注和走訪問詢。根據(jù)走訪問-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--

  詢情況,調(diào)查核實了所走訪問詢的卷煙零售戶都能如實收到所訂購的卷煙,沒有發(fā)現(xiàn)卷煙外流的不規(guī)范經(jīng)營情況。卷煙訂購量增加的主要原因是卷煙零售戶因為春節(jié)后要補充庫存、蓋房、辦喜事等,屬正常訂貨,零售戶所訂卷煙均100%入網(wǎng)、落地、落戶銷售。

  婚慶促銷方面。截至9月底,XX煙草分公司共成功舉辦498場婚慶促銷活動,經(jīng)檢查,所有婚慶促銷卷煙都在XX市轄區(qū)卷煙零售戶處購入,沒有指定的促銷戶。所有婚慶促銷活動都能遵循合法、公平、誠實、信用的原則,沒有發(fā)現(xiàn)XX市煙草公司和工作人員通過促銷向工業(yè)企業(yè)索要和接受錢物,或收受工業(yè)企業(yè)提供的贊助、獎金、補貼和貴重物品。沒有發(fā)現(xiàn)XX煙草分公司以促銷的名義進行搭配銷

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  不合理現(xiàn)象?,F(xiàn)有定點取貨/代送點客戶82戶,占全部客戶%,未超過4%的要求。每個定點取貨/代送點客戶少的2戶,多的9戶。每個點取貨/代送點均有相關(guān)資料,如協(xié)議、記錄表等。通過檢查也發(fā)現(xiàn)一些問題。年初確定的部分定點取貨/代送點客戶有的已經(jīng)注銷。個別定點取貨/代送點記錄不完整。有的客戶取貨簽字不規(guī)范,有代送點代簽字的情況。

六、下步擬采取的監(jiān)管措施

  根據(jù)《XX省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實施細則》、《XX市內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作制度》規(guī)定要求,結(jié)合我單位實際,下步擬做好以下幾方面工作:

  加強教育,提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性。把規(guī)范經(jīng)營納入職工培訓教育體系,定期組織學習專賣“一法兩條例”和行業(yè)規(guī)范經(jīng)營有關(guān)政策、精神,使每位“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營人員對有關(guān)法律法規(guī)和上級規(guī)范經(jīng)營的紀律規(guī)定清楚主線,把握關(guān)鍵,牢記重點,從而對規(guī)范經(jīng)營該干什么,不該干-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--

  什么,提高全體員工對規(guī)范經(jīng)營工作的重要性的必要性的認識,從思想上自覺做到遵紀守法規(guī)范經(jīng)營。

  進一步拓寬監(jiān)管思路,從市場調(diào)查、備案備查資料和微機查詢等方面有機結(jié)合起來,切實發(fā)揮內(nèi)部專賣管理的職責,認真解決好行業(yè)內(nèi)部提高效率和注重自律兩個重要

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  XX煙草專賣局 〇一二年十月五日

  二

-,管理類,工作總結(jié)類,工作計劃類文檔,下載--

卷煙經(jīng)營自查報告共2

****營銷部卷煙經(jīng)營分析月報

(五月)

一、數(shù)據(jù)分析

*、卷煙銷售

  本月銷售卷煙**9箱,同比**0箱下降*.**%,累計完成卷煙銷量*6**箱,完成年度目標88*0箱的**.99%;比去年同期*6**箱,下降*%(第二名);累計實現(xiàn)銷售收入8*6*萬元,完成年度目標*****萬元的*9.**%,比去年同期66**萬元,增長**.**%(第二名)。

*、卷煙庫存

*月樣本戶抽查社會庫存卷煙*8箱,存銷比為;其中:一類煙存銷比為0.**;二類煙存銷比為*.88;三類煙存銷比為;四類煙存銷比為0.*;五類煙存銷比為*;庫存數(shù)量較大的卷煙品牌有紅金龍(硬佳品)、紅金龍(軟虹之彩 新)、紅金龍(硬喜)、紅金龍(硬祥龍)、五牛(硬綠新)

*、低檔卷煙

  累計銷售低檔卷煙*9*,相比同期*08*箱減少*90箱,下降*6.*8%,完成年度低檔煙**00目標任務的**.**%,低于全市低檔煙*0.*8% 的平均水平(遠低于低檔卷煙應該正常銷售進度*0.**%)(倒數(shù)第一名)。

*、單箱均價

  單箱均價為*6*96元/箱,比同期**69*元/箱,增長*899元/箱,同比上升**.**%(第二名)。

*、本月省內(nèi)、外卷煙銷售波動較大,省內(nèi)卷煙銷售同比下降**.**,省外同比***%;

一、二類銷售8*.**箱,同比上升*0.*0%。

6、知名卷煙品牌(參照*-*月全國卷煙品牌前**排名表)

  一至三類煙全國知名品牌前**名的品牌8*8箱,占總銷量的

*8.**%,比同期6*0.*8箱上升**.*8%;銷售收入排名前**位的品牌累計實現(xiàn)銷售收入為*89*萬元,占總銷額的**.99%,同比*699萬元上升**.**%。省外卷煙在營銷人員指導客戶“新商盟”網(wǎng)上訂貨網(wǎng)上訂貨的過程中進行了重點培育,特別是在*8—8*元/條價位以上卷煙銷售上升明顯。

*、單箱均價

  單箱均價為*6*96元/箱,比同期**69*元/箱,增長*899元/箱,同比上升**.**%。

6、本月省內(nèi)、外卷煙銷售波動較大,省內(nèi)卷煙銷售同比下降**.**,省外同比***%;

一、二類銷售8*.**箱,同比上升*0.*0%。

二、客戶、市場、品牌情況 *、客戶情況

*月在網(wǎng)正常營業(yè)****戶,均戶訂購煙*06條,投入資金*0**元,戶均毛利率**.0*%;當前客戶的貨源基本得到滿足,特別是*月下旬黃鶴樓(軟藍)和*-*元價位卷煙的適當放量緩解了客戶的供需矛盾。

*、品牌情況

  從本月各價類卷煙銷量分布看:

  一、二、三類煙銷量快速增長,分別為:**.*8%、**.**%、***.**%;一類卷煙增長點主要集中在黃鶴樓系列卷煙,二類卷煙增長集中在曉樓和利群;四五類卷煙銷售持續(xù)下滑**.0*%、**.*9%;五類煙的消費群體逐漸在減少。

  本月持續(xù)重點關(guān)注紅金龍(硬佳品)銷售走勢,通過上月的貨源投放調(diào)控和客戶經(jīng)理上門指導庫存量明顯下降;上月樣本戶庫存**.60箱,本月樣本戶庫存**.*8箱;同時該卷煙的訂購率也由上月的6*.*0%,上升到**%;但銷售僅**.**箱,環(huán)比上月*0.*0箱下降**.**%,主要源于價格上漲,口味無變化,部分消費者無法承受,他們選擇價格*-*元價位的卷。

  重點骨干品牌紅梅(軟黃)做為本月培養(yǎng)品牌客戶訂購率達到88.*0%,但市場表現(xiàn)不是盡如人意,大多消費者只有在紅金龍(軟九州)無庫存的時候,才會選擇紅梅(軟黃),建議持續(xù)保證該品牌的貨源無差別投放,這樣更有利于我們的品牌培育工作持續(xù)開展。

  客戶對當前的“稍緊平衡”的貨源投放給予了積極贊同,只有這樣才能有一個良好的經(jīng)營秩序,同時城鎮(zhèn)客戶普遍建議*星級客戶每月也投放一條黃鶴樓(軟珍品),哪怕是*周投放一條也可以,充

  分顯示了客戶對黃鶴樓(軟珍品)的渴望程度。

*、市場情況

  本月為農(nóng)歷*月份正處于農(nóng)忙時節(jié),但中上旬因*0年不遇的干旱,做為一個鄂西北山區(qū)縣,貧瘠的土地無法儲存住水分。本來*月份做為一個農(nóng)忙時節(jié),但現(xiàn)在農(nóng)民卻“望地興嘆”,栽下的玉米干死了,該載水稻了,田里沒水。逼迫著更多的農(nóng)民整家外出打工;下旬的*天小規(guī)模的降雨減緩了旱情,農(nóng)民都開始忙著開始移植水稻。這樣卷煙零售客戶銷售稍有起色后,客戶也適當加大了卷煙的訂購量。后一階段將是油菜和小麥收獲的季節(jié),這段農(nóng)忙小旺季將有利于卷煙銷售趨勢持續(xù)向上,建議市局穩(wěn)住*月下旬的貨源投放量,搶抓住當前的銷售機會。

*、價格方面

  當前卷煙價格波動加大的卷煙品牌主要集中在紅金龍(硬佳品)和低檔卷煙上。紅金龍(硬佳品)主要是因客戶對前期市場走勢的看好而囤積卷煙造成庫存量較大,為了加快資金的周轉(zhuǎn)速度零售客戶有整條適當加價出售的情況存在;*0元價位卷煙因消費群體的減少,有零售客戶*9元/條出售。

三、本月主要工作

*、狠抓規(guī)范促“新商盟”網(wǎng)上訂貨平穩(wěn)工作。本月我們結(jié)合上月“新商盟”網(wǎng)上訂貨出現(xiàn)的問題,認真進行網(wǎng)上訂貨工作回頭看,通過月度市場檢查和電話回訪,找準推進工作中存在的問題后,把本月做為“新商盟”網(wǎng)上訂貨規(guī)范月。及時出臺“新商盟”網(wǎng)上訂貨規(guī)范通知,并建立基層站點新商盟網(wǎng)上訂貨登記機制。在做好規(guī)

  范后繼續(xù)在現(xiàn)有的訂貨渠道上積極嘗試和探討新的方式,穩(wěn)步推進“新商盟”網(wǎng)上訂貨,避免盲目的攀比,出現(xiàn)違反規(guī)范經(jīng)營的事情發(fā)生。

*、大力開展營銷隊伍崗位練兵培訓工作。為了提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì),我們一改往日“一人講”的現(xiàn)象,通過每周六“大家來做講師”的活動有效地督促了營銷隊伍的自主學習的積極性,截止目前已交流*場,*名同志參與ppt展示自己對“***”營銷工作法和客戶經(jīng)理*00問的理解與運用,并解答聽課者的疑惑,使客戶經(jīng)理人人掌握、個個會用,切實把所學運用到實際工作中。

*、緊抓卷煙銷售上量工作。加大客戶經(jīng)理對市場的走訪力度,了解卷煙的庫存情況,指導客戶合理庫存卷煙、儲存卷煙,引導客戶及時將緊俏品牌、暢銷品牌和新品卷煙組織上柜,促進卷煙銷量在農(nóng)忙時節(jié)穩(wěn)步上升。

*、及時對照《卷煙營銷工作考核考評情況的通報》進行整改。著重從卷煙終端建設和工作痕跡化入手,逐步完善服務質(zhì)量,將“心”服務品牌,通過我們用心細致地傳播到客戶心中。

四、工作中存在的問題

*、通過本月對市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),個別營銷人員個性化服務不夠到位,對客戶的承諾沒有及時兌現(xiàn),對客戶經(jīng)營中存在的問題沒有進行解決。

*、客戶服務手冊利用不夠到位。如客戶服務手冊中的經(jīng)營指導書、要是提醒、陳列意識圖等沒有充分利用,缺乏工作的主動性。

五、下一階段工作安排

*、6月份卷煙銷售目標6**箱,其中***市場部00箱、***市場部60箱、***市場部箱,保證經(jīng)濟運行質(zhì)量良性運轉(zhuǎn)的前提下確保時間過半,卷煙銷售同比上升。

*、持續(xù)扎實開展營銷隊伍相互間培訓交流工作,為*月初的崗位練兵做好前期準備工作。

*、穩(wěn)妥開展“按訂單組織貨源工作”。結(jié)合月度總量浮動管理,高度關(guān)注市場銷售動態(tài)、價格波動和重點品牌走勢,采取行之有效的措施,在保證經(jīng)濟運行質(zhì)量良性規(guī)范運轉(zhuǎn)。

*、持續(xù)發(fā)展“新商盟”網(wǎng)上訂貨客戶,加強引導,注重實效,力爭在6月中旬前*00%全面實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨,避免出現(xiàn)內(nèi)部不規(guī)范和客戶矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。

*、認真開展二季度客戶滿意度調(diào)查工作,從中找出營銷服務中存在的矛盾,持續(xù)改善工作方法,提高客戶滿意度。

  二〇一三年三月二十九日

卷煙經(jīng)營自查報告共3

  商丘市睢陽區(qū)卷煙零售商戶協(xié)會經(jīng)營運行

  報 告

  睢陽區(qū)卷煙零售商戶協(xié)會于2005年4月正式成立,卷煙商戶協(xié)會人員有會長1人、名義會長5人、秘書長1人、個人會員數(shù)240人。

  其主要業(yè)務范圍是:

1、監(jiān)督管理會員經(jīng)營活動,執(zhí)行明碼標價,確保卷煙零售指導價;

2、協(xié)助煙草部門做好卷煙網(wǎng)絡建設和市場管理工作。

  本協(xié)會的宗旨是:遵守和維護國家法律和煙草專賣法,組織卷煙零售商戶守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務、振興經(jīng)濟為目的。

  經(jīng)費方面:本協(xié)會不收任何會費。

  經(jīng)營狀況:利用卷煙零售商戶協(xié)會的成立,全體會員緊緊圍繞會中的工作,通過召開各種形式的座談會和深入市場走訪,使協(xié)會真正起到鏈接商戶和煙草部門的橋梁紐帶,在卷煙網(wǎng)絡銷售中發(fā)揮出越來越突出的作用。協(xié)會的會員經(jīng)常深入市場進行市場調(diào)研,了解卷煙商戶在卷煙經(jīng)營當中遇到的實際困難和問題,并著重解決好貧困商戶的生活、經(jīng)營問題。使商戶安心經(jīng)營,提高了卷煙商戶協(xié)會的凝聚力,有效的穩(wěn)固了睢陽區(qū)卷煙市場環(huán)境,取得了較好的成績。

  商丘市睢陽區(qū)卷煙零售商戶協(xié)會

  2008年6月17日

卷煙經(jīng)營自查報告共4

  XX煙草專賣局(分公司)卷煙經(jīng)營內(nèi)部專賣管理監(jiān)督自查報告

  XX煙草專賣局:

  為了加強XX煙草專賣局(分公司)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督,規(guī)范行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為,促進行業(yè)自律,提升行業(yè)效率,根據(jù)《XX省內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》的要求及9月30日XX局(公司)會議精神,我局(分公司)對2012年1月至9月以來的卷煙經(jīng)營業(yè)務進行了全面、逐項、細致的自查,現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下:

一、2012年1至9月卷煙經(jīng)營情況

  至二〇一二年九月,全市共有零售戶XX戶,入網(wǎng)供貨零售戶XX戶。今年一至九月,XX市銷售卷煙XX箱,完成年度計劃XX箱的XX%,同比增加XX箱,增加XX%;實現(xiàn)銷售收入XX萬元,同比增加XX萬元,增加XX%,單箱銷售收入XX元,綜合毛利率XX%。

二、自查方法。

(一)從銷售系統(tǒng)、專賣管理系統(tǒng)的查詢相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析比對,并按卷煙品牌、訂貨數(shù)量、零售客戶分別查找出銷量波動較大的卷煙零售客戶和可疑訂單,及時開展逐戶逐份調(diào)查核實,查明異常的原因。

(二)詢問業(yè)務經(jīng)營部門的工作人員,要求其對有關(guān)事

- 1 煙銷售違規(guī)情況發(fā)生.

(二)“一價制”執(zhí)行方面。檢查組對一些市場緊俏品牌及滯銷品牌的批發(fā)價進行了督查,看是否有提價或降價的情況發(fā)生,經(jīng)實地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)XX煙草分公司建立嚴格的價格監(jiān)測機制,加強對卷煙品牌管理,嚴格執(zhí)行“西南五省一價制”的價格規(guī)定,沒有提價或降價情況出現(xiàn)。

(三)貨源供應方面。核對客戶資料,經(jīng)審查沒有發(fā)現(xiàn)向無證戶供貨行為,全程監(jiān)督貨源流向,通過系統(tǒng)查詢、實地調(diào)查、客戶抽查等措施,核實了日訂單量、送貨量、交易額數(shù)據(jù)以及配送路線等有關(guān)卷煙經(jīng)營情況,沒有發(fā)現(xiàn)貨源不入網(wǎng)經(jīng)營的問題。

(四)訪銷配送方面。以治理卷煙體外循環(huán)為突破口,通過營銷系統(tǒng)的查詢、實地調(diào)查、客戶抽查等措施,對2012年度部分品牌卷煙銷量靠前的49戶卷煙重點零售戶進行調(diào)查,核實其訂單量、配送量、實收量、送達人、收貨時間和實際的客戶姓名、客戶編碼、許可證號是否一致,并采取單周實地走訪隨機抽查的50戶經(jīng)營戶雙周電話詢訪50戶經(jīng)營戶及跟送監(jiān)督等方法,從而確定訪銷配送的真實性,發(fā)現(xiàn)楚雄市煙草分公司不存在虛假客戶假入網(wǎng)及拆單分攤的情況,完全達到100%入網(wǎng)銷售、落地銷售、落戶銷售。

(五)零售戶增訂貨方面。微機銷售數(shù)據(jù)顯示,今年XX煙草分公司在一季度有多次訂貨頻次異常預警發(fā)生。經(jīng)核查,

- 3 的各品牌卷煙及銷售數(shù)據(jù)進行對比分析,并按卷煙品牌、訂貨數(shù)量、零售客戶分別查找出銷量波動較大的卷煙零售客戶和可疑訂單,及時開展逐戶逐份調(diào)查核實,查明異常的原因,制定針對性監(jiān)管措施,完善卷煙部門相關(guān)內(nèi)控制度和工作流程,加強客戶經(jīng)理和主管卷煙貨源分配人員履行職責的監(jiān)管等,營銷部門卷煙投放量及品牌結(jié)構(gòu)做到卷煙零售戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)、等級與經(jīng)營能力基本相符。

(九)卷煙規(guī)范經(jīng)營方面。針對今年銷售顯著增長的訂單品牌如云煙(紫)、紅塔山(1956)、紅梅(黃)、云煙(軟珍品)等品牌卷煙和零售戶進行重點關(guān)注和走訪問詢。根據(jù)走訪問詢情況,調(diào)查核實了所走訪問詢的卷煙零售戶都能如實收到所訂購的卷煙,沒有發(fā)現(xiàn)卷煙外流的不規(guī)范經(jīng)營情況。卷煙訂購量增加的主要原因是卷煙零售戶因為春節(jié)后要補充庫存、蓋房、辦喜事等,屬正常訂貨,零售戶所訂卷煙均100%入網(wǎng)、落地、落戶銷售。

(十)婚慶促銷方面。截至9月底,XX煙草分公司共成功舉辦498場婚慶促銷活動,經(jīng)檢查,所有婚慶促銷卷煙都在XX市轄區(qū)卷煙零售戶處購入,沒有指定的促銷戶。所有婚慶促銷活動都能遵循合法、公平、誠實、信用的原則,沒有發(fā)現(xiàn)XX市煙草公司和工作人員通過促銷向工業(yè)企業(yè)索要和接受錢物,或收受工業(yè)企業(yè)提供的贊助、獎金、補貼和貴重物品。沒有發(fā)現(xiàn)XX煙草分公司以促銷的名義進行搭配銷售、降價銷售。嚴禁以促銷名義不對卷煙品牌負責進行甩賣、破壞市場基礎(chǔ)的行為。

五、存在問題 (一)卷煙營銷方面

1、在實地調(diào)查過程中卷煙供貨服務成為零售戶訴求焦點。緊俏卷煙需求得不到滿足,貨源滿意度不高,供貨宣傳解釋工作仍然無法令少數(shù)零售戶滿意。

2、少數(shù)零售戶柜臺的陳列、卷煙品種的擺放,價格標簽的維護,仍然無法到位。

3、存在少部分零售戶訂單數(shù)量一致的情況。

4、卷煙預測工作準確率偏低,服務客戶的能力有待加強。

5、卷煙品牌培育工作能力有待進一步加強。

(二)卷煙配送方面

1、通過檢查發(fā)現(xiàn)有近50份配送單據(jù)客戶“清點確認簽字”有字跡相同情況。經(jīng)查原因如下:(1)中石油和中石化銷售點屬于聯(lián)鎖店,有的銷售點在高速公路旁,配送車輛無法上路,故由總店統(tǒng)一簽收。(2)部分客戶因事臨時外出委托臨近煙店或親朋簽收。(3)同一配送區(qū)域內(nèi)開有分店的,由一個店簽收。(4)有的店主不識字,請鄰居簽收。

- 6的職責,認真解決好行業(yè)內(nèi)部提高效率和注重自律兩個重要課題, 制定出一套系統(tǒng)的切實可行的監(jiān)督步驟、方法、模式。

(三)加強內(nèi)部監(jiān)管部門與營銷部門的聯(lián)系,建立內(nèi)管部門與營銷部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系,形成合力,做到分工不分心,共同抓好規(guī)范經(jīng)營,提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

(四)規(guī)范卷煙經(jīng)營工作,充分利用網(wǎng)絡資源,安排專職人員實時登陸內(nèi)部專賣管理監(jiān)督信息系統(tǒng),認真負責分析每天卷煙購銷存情況對出現(xiàn)的預警信息及時進行上報處理,對出現(xiàn)的預警情況及時安排人員調(diào)查,把“不能內(nèi)部違規(guī)更不能內(nèi)外勾結(jié)違規(guī),卷煙要在轄區(qū)內(nèi)銷售”作為規(guī)范經(jīng)營的兩條底線,從觀念上、制度上、流程上杜絕違規(guī)經(jīng)營。

(五)加大對專賣行政執(zhí)法人員的監(jiān)督力度,督促執(zhí)法人員嚴格按照《煙草專賣人員執(zhí)法行為準則》做到文明執(zhí)法,防止出現(xiàn)違規(guī)執(zhí)法行為。

(六)做好對卷煙經(jīng)營部門規(guī)范經(jīng)營方面的監(jiān)督檢查,確保不發(fā)生一起被上級局查處的違規(guī)案件.我們將在以后的工作中,不斷的建立和完善各項內(nèi)部監(jiān)管制度,從而進一步提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督力度,堅持做到不缺失一道監(jiān)管工序,不放過一個監(jiān)管細節(jié),切實抓好卷煙經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問題的監(jiān)管,以此推動卷煙規(guī)范經(jīng)營不斷深入。

- 8

  二

卷煙經(jīng)營自查報告共5

  發(fā)言稿

  各位領(lǐng)導、各位會員:

  大家好!今天在卷煙零售協(xié)會成立之時,我作為協(xié)會的第一批會員代表在大會上發(fā)言,感到非常榮幸。首先感到卷煙零售協(xié)會在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下得以順利成立,使我們這些煙草零售戶有了自己的協(xié)會組織,今后我們就可以在協(xié)會組織的領(lǐng)導下,按照協(xié)會的有關(guān)章程制度和國家煙草法的有關(guān)規(guī)定更加規(guī)范地經(jīng)營卷煙,在合法賺取人民幣的同時,為煙草事業(yè)做出我們的一份貢獻。

  作為煙草經(jīng)營戶,我在這一行摸爬滾打了

七、八年,其中也不乏很多酸甜苦辣。剛開始經(jīng)營卷煙時,由于自己的法規(guī)意識淡漠及煙草銷售的不規(guī)范,也曾出現(xiàn)過違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象,經(jīng)煙草公司組織的煙草法規(guī)培訓后,使自己遵紀守法的意識增強,不僅自己認真遵守煙草的各項規(guī)章制度,而且在同行業(yè)中義務進行煙草法規(guī)的宣傳,共同學習,共同遵守,共同進步。公司為規(guī)范市場經(jīng)營行為,維護零售戶的合法權(quán)益,不斷完善各種服務體系,電訪服務、送貨上門,特別是實行了明碼標價,規(guī)范了卷煙零售價格,避免了惡意的價格競爭,并積極查處假煙等違法違規(guī)現(xiàn)象,凈化了市場,在有效維護國家利益、消費者利益的同時,也保護了我們卷煙零售戶的合法利益。作為零售戶,要通過我們自己成立的卷煙零售行業(yè)協(xié)會,共同組織參與有意義的社會活動,充分發(fā)揮協(xié)會這個民間社團組織的作用,共同來維護卷煙市場秩序,堅決與不正當經(jīng)營作斗爭,走平等競爭的規(guī)范化之路,達到客我雙贏的目的。

  零售戶

  2007年9月

卷煙經(jīng)營自查報告共6

  日泰卷煙示范店卷煙經(jīng)營綜合情況分析

  日泰卷煙示范店位于納雍縣沿河小區(qū)上段,經(jīng)營面積30㎡,于2011年7月申請建立卷煙示范店,屬五星II客戶。

一、未建立卷煙示范店前的經(jīng)營情況

  月均銷售量394條,月銷售額元左右,品牌寬度為48個品牌(規(guī)格)上柜,店鋪基本無識別標識,屬典型的城網(wǎng)中等以上經(jīng)營規(guī)模煙酒店類客戶。同時,該客戶由于缺乏對煙草銷售背景的了解并受周邊競爭環(huán)境影響,營銷觀念過于保守,營銷能力相對薄弱,經(jīng)營業(yè)績每況愈下,特別是卷煙經(jīng)營收入占營業(yè)收入比重急劇下滑。納雍縣煙草(分公司)卷煙營銷部根據(jù)畢節(jié)煙草“卷煙零售終端示范店”建設標準要求,把該客戶申請作為納雍縣首批示范店建設客戶,由我專職負責擔任該客戶產(chǎn)品營銷助手。

  針對該客戶存在的實際問題,我為他量身定做了對應提升方案。

(一)產(chǎn)品陳列方案:

  根據(jù)示范店陳列條件和出樣要求,我建議示范店客戶胡春德選擇A型前臺和A型主柜組合的卷煙出樣方式;

1、A型前臺陳列:

(1)卷煙前臺(矮柜)對所有出樣卷煙,均按卷煙屬性劃分陳列區(qū)塊,突出卷煙類別,向消費者清晰地傳遞卷煙 1

  的緊俏、新品、外煙、異型等產(chǎn)品信息,方便消費者購買。

(2)卷煙前臺(矮柜)對所有出樣卷煙,均按零售指導價“價格梯次”歸類擺放,突出價格檔次,向消費者直觀展示同等價格檔次卷煙。

(3)卷煙前臺(矮柜)采用兩包平鋪式堆碼。

(4)按零售指導價統(tǒng)一標價,卷煙品牌規(guī)格和價格標簽一致,一煙一簽一一對應,價格標簽規(guī)范、整潔、清晰、內(nèi)容完整。

2、A型主柜陳列:

(1)卷煙主柜(高柜)對所有出樣卷煙,均按卷煙屬性劃分陳列位置,突出卷煙類別,向消費者清晰地傳遞卷煙的重點企業(yè)、高端、新品、緊俏等產(chǎn)品信息。

(2)卷煙展柜的中上部空格內(nèi)卷煙堆放方式采用條包“品”字形結(jié)構(gòu)堆碼,條包正面朝外展示(可以采用實物或者空條包展示);不同品牌間堆碼之間的距離要保持在8—10公分左右。

(3)卷煙展柜的下部空格內(nèi)堆放拆封條包,條包拆封以側(cè)邊拆封為標準,以便于拿取,不宜損壞打碼信息。

  通過對陳列方案的重新組合改進,卷煙陳列面擴大后,客戶經(jīng)營形象大幅提升,也有效降低了消費者購買卷煙產(chǎn)品的時間成本,較快增加了產(chǎn)品售出機會。

(二)產(chǎn)品組合方案:

  根據(jù)示范店經(jīng)營規(guī)模與終端形象提升需要,為方便消費者選購喜歡的卷煙品牌,減少斷貨、斷檔情況發(fā)生,提高消費者滿意度,我?guī)椭蛻糁贫ㄒ韵庐a(chǎn)品組合方案:

1、卷煙銷售品牌、規(guī)格占公司提供經(jīng)營品牌、規(guī)格95%以上,滿足消費者品牌選擇需求。

2、根據(jù)客戶周邊消費需求情況,做到1個主銷品牌有1-2個替代品牌、2-3個潛力品牌、1-3個特殊品牌的卷煙品類規(guī)劃,豐富卷煙經(jīng)營品類。

3、對規(guī)劃好的品類采取進一退一的原則,確保各品類滿足需求。

4、遇到卷煙品牌缺貨或斷貨情況,能夠積極訂購同價位、同檔次、同特性替代卷煙品牌,并主動有效向消費者介紹,并向客戶明確這是協(xié)同營銷的關(guān)鍵之舉。

  通過我與客戶協(xié)同制定的產(chǎn)品組合方案運行后,客戶卷煙經(jīng)營過程全面提高了斷貨不斷檔的持續(xù)滿足社會消費需求能力,消費者流失率降到最低,贏利水平持續(xù)增加。

(三)技巧培訓方案:

1、專題培訓。邀請客戶參加公司組織的專題培訓,對加入“卷煙零售終端示范店”的卷煙零售戶,根據(jù)公司統(tǒng)一安排,從專賣法律法規(guī)、卷煙形象店規(guī)范要求、產(chǎn)品陳列規(guī)范、統(tǒng)一VI標識維護等方面組織一次專題宣傳、教育培訓。

2、現(xiàn)場培訓。為了提升“卷煙零售終端示范店”品牌

  形象,嚴格服務規(guī)范,確保示范店工作穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展,我長期對其進行現(xiàn)場培訓、規(guī)范陳列指導、經(jīng)營意見與建議反饋,形成零售終端示范店建設運行情況品牌需求預測。

  通過對客戶經(jīng)營技巧培訓,客戶自身的經(jīng)營意識、競爭意識、品牌意識全面增強,我的工作內(nèi)容得到豐富的同時,客戶的營銷能力也同步加強。

(四)店鋪管理方案:

  為改變客戶傳統(tǒng)的店鋪管理習慣,我根據(jù)示范店運行要求,與客戶擬定以下店鋪管理方案。

1、店容店貌管理:

(1)自置“日泰煙酒店”店名,保持整潔、醒目,突出標識形象。

(2)裝置“責任煙草 你我畢節(jié)”的共同服務理念,突出納雍煙草統(tǒng)一VI標識店面門頭規(guī)范管理,并致力產(chǎn)生煙草品牌效應。

2、店堂環(huán)境管理:

(1)零售店內(nèi)布局合理,卷煙零售區(qū)域相對獨立,與其他商品有明顯分隔,做到店堂地面平整,墻、窗、柜無污漬和灰塵,商品整潔,店內(nèi)公示、宣傳資料張貼整齊、規(guī)范,無陳舊、破損、脫落現(xiàn)象等銷售環(huán)境規(guī)范要求。

(2)卷煙存放庫區(qū)按品牌、規(guī)格、數(shù)量實行分類、分區(qū),依照先進先出原則管理。拆開的條包應時銷售,防止受

  潮霉變;卷煙儲存環(huán)境必須達到防火、防潮、防串味、防霉、防盜要求,遠離易燃易爆物品、化學品、異味品(如香料、香皂、化妝品等)的銷售存儲規(guī)范要求。

  通過進行店鋪管理后,客戶胡春德的店鋪形象大有改觀,商品陳列規(guī)范有序,良好的購物環(huán)境和誠信的畢節(jié)煙草標識,極大地刺激了消費者購物的安全需求,客戶整體銷售收入逐月攀升,卷煙銷量、結(jié)構(gòu)同比、環(huán)比增長較快。

二、建立卷煙示范店后的經(jīng)營情況

  我始終把“服務作為第一產(chǎn)品”, 通過品牌服務來培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)客戶,最大程度減少客戶和企業(yè)的經(jīng)營成本,提高客戶對企業(yè)的滿意度、忠誠度、貢獻度、依存度。零售客戶胡春德自從加入示范店建設以來,店鋪形象進行了全面改造,在產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品組合、客戶溝通、售貨技巧、店鋪管理等營銷能力有了巨大進步,同時店面的經(jīng)營環(huán)境美化、規(guī)范化和透明化,讓消費者切實感受到購物環(huán)境的改善和服務品質(zhì)的提升。示范店零售客戶胡春德自從擁有了畢節(jié)煙草這塊最誠信的“示范店”金字招牌,不僅擁有了在零售終端自主競爭的信心,也提升了卷煙零售戶和消費者的對商業(yè)企業(yè)的滿意度。自被評定為示范店客戶以后,公司在品牌和營銷方面給予了最大程度的扶持,示范店零售戶胡春德的產(chǎn)品組合更加豐富,消費者對該店購物環(huán)境更加放心,同時隨著卷煙產(chǎn)品知識、企業(yè)文化等信息的融入,也讓消費者對煙草行業(yè)的認

  識更全面、更深入。盈利水平增加,月均銷售量從原來的394條上升到999條,月銷售額從原來的元上升到.5元,品牌寬度原來的48個品牌上升到72個,經(jīng)營利潤從原來的月均 .5元上升到 元,毛利率從原來的 %上升到 %。

  客戶經(jīng)理:李隆菊 二〇一二年三月三日

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