案例分析報(bào)告格式 篇1

一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)算

（一）固定資產(chǎn)投資估算及相應(yīng)報(bào)表的編制

　　本項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及主要內(nèi)容如下：某化工項(xiàng)目是新建項(xiàng)目，生產(chǎn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規(guī)模為2300噸。項(xiàng)目擬于2004年開工，建設(shè)期3年，2007年投產(chǎn)，當(dāng)年達(dá)產(chǎn)80%，2008年起，達(dá)產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期按14年計(jì)算，計(jì)算期17年。廠址位于某城市遠(yuǎn)郊，租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金2000元，在項(xiàng)目建設(shè)期初全部付清。項(xiàng)目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車間6500平方米，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設(shè)備和水、電等基礎(chǔ)設(shè)施。

1.工程費(fèi)用估算

（1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則辦公樓估算價(jià)值＝3000×1000＝300（萬(wàn)元）

（2）生產(chǎn)車間。要達(dá)到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車間，購(gòu)置了全套生產(chǎn)加工設(shè)備。生產(chǎn)車間的工程費(fèi)用估算如下：

①建筑工程費(fèi)用。生產(chǎn)車間建筑面積6500平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則生產(chǎn)車間估算價(jià)值＝6500×1000＝650（萬(wàn)元）

②設(shè)備購(gòu)置費(fèi)。全套生產(chǎn)加工設(shè)備價(jià)值總計(jì)為2495萬(wàn)元。③安裝工程費(fèi)。以設(shè)備購(gòu)置費(fèi)的15%計(jì)算，即安裝工程費(fèi)＝2495×15%＝（萬(wàn)元）

（3）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，單位造價(jià)400元/平方米，則倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施估算價(jià)值＝3000×400＝120（萬(wàn)元）

（4）輔助工程。項(xiàng)目進(jìn)行水、電基礎(chǔ)設(shè)施等共計(jì)花費(fèi)80萬(wàn)元。

　　項(xiàng)目工程費(fèi)用＝300＋650＋2495＋＋120＋80＝（萬(wàn)元）

2.其他費(fèi)用估算

（1）無(wú)形資產(chǎn)。項(xiàng)目租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金2000元，共租用17年，因而土地使用費(fèi)為170萬(wàn)元。（2）遞延資產(chǎn)。本項(xiàng)目發(fā)生開辦費(fèi)75萬(wàn)元。其他費(fèi)用＝170＋75＝245（萬(wàn)元）

3.預(yù)備費(fèi)用估算

　　由于近幾年物價(jià)比較穩(wěn)定，漲價(jià)預(yù)備費(fèi)可不予考慮，而僅對(duì)基本預(yù)備費(fèi)用進(jìn)行估算。，根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，基本預(yù)備費(fèi)用可取項(xiàng)目工程費(fèi)用和其他費(fèi)用的%計(jì)算。即

　　基本預(yù)備費(fèi)用＝（＋170＋75）×%＝（萬(wàn)元）

　　項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資＝工程費(fèi)用＋其他費(fèi)用＋預(yù)備費(fèi)用＝＋245＋＝（萬(wàn)元）

4.建設(shè)期利息估算

　　目前，固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項(xiàng)目建設(shè)期3年，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設(shè)期利息）為萬(wàn)元，第1、2、3年分別投入萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、萬(wàn)元。其中，自有資金投入萬(wàn)元，其余萬(wàn)元全部由中國(guó)建設(shè)銀行貸款，年利率為%。項(xiàng)目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款萬(wàn)元，第三年借款萬(wàn)元。則

　　第一年的借款利息＝（年初借款本息累計(jì)+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×%＝（萬(wàn)元）

　　依此類推，分別計(jì)算第二、第三年的借款利息分別為萬(wàn)元、萬(wàn)元。建設(shè)期利息總計(jì)＝＋＋＝（萬(wàn)元）

　　項(xiàng)目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅＋建設(shè)期利息＝＋＝（萬(wàn)元）根據(jù)上述估算結(jié)果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構(gòu)成。

　　表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬(wàn)元

（二）流動(dòng)資金投資估算及相應(yīng)報(bào)表的編制

　　已知該化工項(xiàng)目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為元／噸（含稅）。并經(jīng)調(diào)查測(cè)算獲得下面相關(guān)資料：應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力儲(chǔ)備期為兩個(gè)月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為18天和36天；現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力的賒購(gòu)期為1個(gè)月。

　　根據(jù)上述資料，運(yùn)用流動(dòng)資金測(cè)算的公式，即可對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期內(nèi)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的變化情況作出測(cè)算，并相應(yīng)編制流動(dòng)資金估算表（表6-2）。表6-2流動(dòng)資金估算表單位：萬(wàn)元

　　注：流動(dòng)資金估算中所需的經(jīng)營(yíng)成本、外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力等數(shù)據(jù)來自“項(xiàng)目總成本費(fèi)用估算表”和“外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力估算表”。

（三）資金籌措

　　下面仍以某化工項(xiàng)目為例來說明該表的編制。根據(jù)表6-1、6-2，該化工項(xiàng)目總投資為萬(wàn)元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設(shè)期利息＋流動(dòng)資金＝＋＋＝（萬(wàn)元）

　　根據(jù)技術(shù)方案，本項(xiàng)目建設(shè)期3年，預(yù)計(jì)第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、萬(wàn)元。項(xiàng)目資金來源如下：在項(xiàng)目建設(shè)期間，企業(yè)自籌資金萬(wàn)元，其余萬(wàn)元全部由中國(guó)建設(shè)銀行貸款，其中，項(xiàng)目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款萬(wàn)元，第三年借款萬(wàn)元，年利率均為%。項(xiàng)目建成后，根據(jù)估算，第4、5年分別需要流動(dòng)資金萬(wàn)元、萬(wàn)元。企業(yè)根據(jù)自身資金情況，將提供30%流動(dòng)資金，并全部在第4年投入，其余由中國(guó)工商銀行貸款，年利率為%。

　　根據(jù)上述資料，即可編制出該項(xiàng)目的投資計(jì)劃與資金籌措表。

（四）項(xiàng)目總成本費(fèi)用的估算及相應(yīng)報(bào)表的編制

　　已知該項(xiàng)目與成本估算的相關(guān)資料如下：

（1）根據(jù)技術(shù)評(píng)估及市場(chǎng)調(diào)查取得的外購(gòu)材料、燃料、動(dòng)力的資料如表6-6；

（2）企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據(jù)預(yù)測(cè)，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9600元，福利費(fèi)按工資總額的14%提??；

（3）項(xiàng)目固定資產(chǎn)原值為萬(wàn)元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為%；

（4）修理費(fèi)按折舊費(fèi)的50%提?。?/p>

（5）項(xiàng)目無(wú)形資產(chǎn)總值為170萬(wàn)元，遞延資產(chǎn)總值為75萬(wàn)元，無(wú)形資產(chǎn)按10年平均攤銷，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷。表6-6某化工項(xiàng)目外購(gòu)材料、燃料、動(dòng)力消耗定額表

（1）原材料、燃料及動(dòng)力估算

　　可根據(jù)表6-6數(shù)據(jù)分項(xiàng)估算原材料、燃料及動(dòng)力的消耗費(fèi)用，并將結(jié)果編制成“原材料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表”。表6-7外購(gòu)原料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表單位：萬(wàn)元

　　生產(chǎn)人員年工資總額＝24×＝（萬(wàn)元）管理人員年工資總額＝5×＝（萬(wàn)元）

　　項(xiàng)目年工資及福利費(fèi)總額＝（＋）×＝（萬(wàn)元）

（3）折舊費(fèi)估算

　　根據(jù)表6-1估算結(jié)果，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額為萬(wàn)元，則：年固定資產(chǎn)折舊＝×%＝293（萬(wàn)元）（4）無(wú)形及遞延資產(chǎn)攤銷估算

　　無(wú)形資產(chǎn)年攤銷費(fèi)＝170/10＝17（萬(wàn)元）遞延資產(chǎn)年攤銷費(fèi)＝75/5＝15（萬(wàn)元）

（5）修理費(fèi)用估算

　　修理費(fèi)＝293×50%＝146（萬(wàn)元）

（6）借款利息估算

　　長(zhǎng)期借款利息詳見借款還本付息估算表，正常年份流動(dòng)資金利息為：正常年份流動(dòng)資金利息＝×%＝43（萬(wàn)元）

（7）其他費(fèi)用估算

　　年其他費(fèi)用＝×270%＝82（萬(wàn)元）

（8）總成本費(fèi)用估算

　　綜合以上各部分費(fèi)用即可得出項(xiàng)目總成本費(fèi)用。如：

　　第6年總成本費(fèi)用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬(wàn)元）

（9）經(jīng)營(yíng)成本估算

　　第6年經(jīng)營(yíng)成本＝2694－293－32－251＝2118（萬(wàn)元）

（10）固定成本與可變成本估算

　　第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬(wàn)元）第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬(wàn)元）

（五）項(xiàng)目銷售收入和銷售稅金的測(cè)算及報(bào)表的編制

　　已知有關(guān)銷售資料如下：

（1）項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，并能全部銷售；

（2）經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為元／噸（含稅）；

（3）該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購(gòu)材料適用稅率也是17%，城市維護(hù)建設(shè)稅稅率為%，教育費(fèi)附加按增值稅的2%計(jì)繳。則項(xiàng)目正常年份的銷售收入和稅金的測(cè)算如下：

　　年銷售收入＝2300×＝3997（萬(wàn)元）年增值稅＝（銷售收入－外購(gòu)原料、燃料及動(dòng)力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/（1＋17%）＝311（萬(wàn)元）年城市維護(hù)建設(shè)稅＝年銷售收入×稅率＝3997×%＝24（萬(wàn)元）年教育費(fèi)附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬(wàn)元）

案例分析報(bào)告格式 篇2

一、指導(dǎo)思想

　　案例教學(xué)作為管理類課程一項(xiàng)很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學(xué)員、受訓(xùn)對(duì)象、考生、實(shí)際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個(gè)逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨(dú)立工作能力的機(jī)會(huì)，實(shí)際中人們往往只注意到它對(duì)個(gè)人的作用，而忽略了它對(duì)集體(小組或全班)的作用，案例能為學(xué)習(xí)集體提供一個(gè)共同的關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相啟發(fā)的機(jī)會(huì)，集思廣益，迫使學(xué)生去思考，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

二、教學(xué)與考試安排

　　把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績(jī)約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學(xué)教材中選取3-5個(gè)案例安排隨堂案例討論；二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當(dāng)代著名的管理學(xué)案例，進(jìn)行分析、討論，在期末集中4個(gè)學(xué)時(shí)的公開展示討論，要求做PPT，全員參與。

三、評(píng)分細(xì)則

(一)小組賦分

　　對(duì)小組整體案例實(shí)行百分制，評(píng)按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：

　　1、案例選材的經(jīng)典性(15%)

　　2、案例編制完整，能運(yùn)用所學(xué)原理，進(jìn)行透徹的分析(40%)

　　3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)：口頭表達(dá)、小組成員配合程度。(20%)

　　4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)

　　5、隨機(jī)應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評(píng)委和同學(xué)的質(zhì)疑提問。(10%)

　　6、時(shí)間20分鐘。(5%)

(二)個(gè)人等級(jí)及分值換算

　　對(duì)每位同學(xué)的評(píng)價(jià)則采取等級(jí)制，按同學(xué)的綜合表現(xiàn)，及在案例教學(xué)中的貢獻(xiàn)分為：

　　A+、A-、B+、B-、C等五個(gè)等級(jí)，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評(píng)分，其它等級(jí)依此累減，C為60分，最主要考查學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、評(píng)委及相關(guān)人員

　　1、評(píng)委由每個(gè)小組推選1位態(tài)度公正、學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生+任課老師，取平均分。

　　2、計(jì)分員2-3人。

　　3、學(xué)習(xí)委員最終算出案例報(bào)告會(huì)成績(jī)，并負(fù)責(zé)收集相關(guān)文件資料，如PPT、評(píng)分結(jié)果、案例現(xiàn)場(chǎng)影像資料收集與保存。

**年制訂完善

案例分析報(bào)告格式 篇3

　　說說你經(jīng)過昨日的預(yù)習(xí)，明白關(guān)于升的哪些知識(shí)？

1、計(jì)量液體的多少，才用做升做單位

2、棱長(zhǎng)為1分米的正方體容器正好能夠裝1升水

　　拿出該正方體，從里面量它的棱長(zhǎng)。問：為什么量里面而不是外面？

　　倒?jié)M水。倒入1升的量杯中，正好，指出：這么多水就是1升。

3、用學(xué)生帶來的常見的容器來認(rèn)識(shí)1升

（1）請(qǐng)學(xué)生把從家里帶來的1升大的容器放在一齊比一比。

　　分別指名問一問：你是怎樣明白它的容量是1升？

　　指出：這些容器各不相同，但大致大小接近，容量都是1升。

（2）取出大于1升的容器。

　　分別請(qǐng)這部分學(xué)生舉起該容器，其他同學(xué)可估一估其容量大約是幾升。

　　可結(jié)合升的可樂瓶，請(qǐng)學(xué)生想象一下，家里什么容器的容量和它比較接近，大約是幾升？

　　教師取一小盆，大家猜它的容量大約是多少？（實(shí)驗(yàn)得出：1升多一點(diǎn)）

　　想象：以它為參照，什么容器的容量和它比較接近，大約是幾升呢？

　　比如：可用手比畫一下，像電飯鍋大約有2個(gè)這么高，那它的容量就可能是2升多。

　　取一臉盆，猜一猜，你洗一次臉大約要用幾升水呢？（實(shí)驗(yàn)得出：2升）

　　以這一臉盆為參照，估計(jì)一下，邊上的這桶水大約有多少升？（10升）

　　再看一看，教室里的這桶純凈水有多少升呢？（升）這桶水你拎得動(dòng)么？

　　介紹：成人一天一般要喝1到升水，孩子要喝1升水，那你明白1升水大約是這樣的幾杯呢？

　　分別取幾個(gè)大小不一樣的杯子倒一倒。

　　想一想，你每一天的水喝夠了么？

4、練習(xí)，完成（3）和（4）

　　全課總結(jié)

　　說說今日的學(xué)習(xí)，讓你明白了哪些知識(shí)？

　　布置實(shí)踐作業(yè)：以有刻度的容器，分別用倒水或看刻度等方法，去了解家中一些常見容器的容量。

案例分析報(bào)告格式 篇4

　　組長(zhǎng)：張穎 組員：申雨鶴、劉軒

　　題目：配合典型案例，探討供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)外包與采購(gòu)物流管理中具體問題。

案例：勝利油田與海爾集團(tuán)的采購(gòu)體系及改革

　　勝利油田在采購(gòu)體系方面與大多數(shù)國(guó)有企業(yè)境遇相似，雖然集團(tuán)購(gòu)買，市場(chǎng)招標(biāo)的意識(shí)慢慢培養(yǎng)起來，但企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)卻帶來了較大的阻礙。勝利油田每年的物資采購(gòu)中糧約85億人民幣，涉及鋼材、水泥、木材、機(jī)電設(shè)備、儀器儀表等56個(gè)大類，共計(jì)12萬(wàn)項(xiàng)物資。在這85個(gè)億中，有45個(gè)億的產(chǎn)品是由與勝利油田有各種隸屬和姻親關(guān)系的工廠生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量很難與市場(chǎng)同類產(chǎn)品比較，而且價(jià)格要比一般市場(chǎng)價(jià)高。

　　就如勝利油田一樣，中國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的采購(gòu)體制比較封閉，其采購(gòu)理念難以更新。并且國(guó)有企業(yè)采購(gòu)管理薄弱，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、短缺經(jīng)濟(jì)下粗放的采購(gòu)管理模式依然具有強(qiáng)大的慣性。一些企業(yè)采購(gòu)行為在表面上認(rèn)可和接納了現(xiàn)代的模式，但在封閉的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其操作沒有本質(zhì)的改變。一些采購(gòu)只是利用了物流的技術(shù)與形式，但經(jīng)常是

　　為庫(kù)存而采購(gòu)，而大量庫(kù)存實(shí)質(zhì)上是企業(yè)或部門之間沒有實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接的結(jié)果，庫(kù)存積壓又使企業(yè)浪費(fèi)最寶貴的流動(dòng)資金。這一系列的連鎖反應(yīng)正是造成許多企業(yè)資金緊張、效益低下的局面沒有本質(zhì)改觀的主要原因。

　　海爾集團(tuán)采取的采購(gòu)策略是利用全球化網(wǎng)絡(luò)，集中購(gòu)買。以規(guī)模優(yōu)勢(shì)降低采購(gòu)成本，同時(shí)精簡(jiǎn)供應(yīng)商隊(duì)伍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾的全球供應(yīng)商數(shù)量由原先的2336家降至840家，其中國(guó)際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了71%，目前世界500強(qiáng)中有44家是海爾的供應(yīng)商。

　　對(duì)于供應(yīng)商管理方面，海爾采取的是SBD模式，共同發(fā)展供應(yīng)業(yè)務(wù)。海爾有很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案直接交給廠商來做，很多零部件是由供應(yīng)商提供今后兩個(gè)月市場(chǎng)的產(chǎn)品預(yù)測(cè)并將待開發(fā)的產(chǎn)品形成圖紙，這樣一來，供應(yīng)商就真正成為了海爾的設(shè)計(jì)部核工廠，加快開發(fā)速度。許多供應(yīng)商的廠房和海爾的倉(cāng)庫(kù)之間甚至不需要汽車運(yùn)輸，工廠的叉車直接開到海爾的倉(cāng)庫(kù)，大大節(jié)約了物流方面的成本。

分析：根據(jù)上述兩家同為國(guó)有企業(yè)的情況，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很關(guān)鍵的地方值得一提，那是“管理制度”。采購(gòu)本身是物流管理的重要組成部分，勝利油田使用較為傳統(tǒng)的采購(gòu)方式，由采購(gòu)商安排，按合同交貨，這樣在一定程度上保證了相對(duì)穩(wěn)定，而且可以降低原料成本，但是另一方面來說，現(xiàn)在企業(yè)合作的多數(shù)為商業(yè)型供貨商，都是簽訂短期合作，大批量采購(gòu)，增加了庫(kù)存的壓力，這樣在整個(gè)供應(yīng)鏈上很容易引發(fā)連鎖不良反應(yīng)。而海爾采用全球化統(tǒng)一采購(gòu)取得了較良好的效益，關(guān)鍵就是信息化采購(gòu)的融入很貼合現(xiàn)代物流的特點(diǎn)，在降低采購(gòu)成本的。同時(shí)也充分降低了運(yùn)輸成本與庫(kù)存，它從供需雙方簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，成功轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是一種共同發(fā)展的雙贏策略。

　　與勝利油田相似，由于企業(yè)內(nèi)部尤其是大集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)權(quán)的集中，海爾在進(jìn)行采購(gòu)環(huán)節(jié)的革新時(shí)，也遇到了涉及到“人”的觀念轉(zhuǎn)變和既得利益調(diào)整的問題。然而與勝利油田不同的是，海爾在管理中已經(jīng)建立起適應(yīng)現(xiàn)代采購(gòu)和物流需求的扁平化模式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自我施壓過程中，海爾已經(jīng)有足夠的能力去解決有關(guān)人的兩個(gè)基本問題：一是企業(yè)首席執(zhí)行官對(duì)現(xiàn)代采購(gòu)觀念的接受和推行力度，二是示范模式的層層貫徹與執(zhí)行，徹底清除采購(gòu)過程中的“暗箱”。

　　企業(yè)采購(gòu)是現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下一種最主要最主流的采購(gòu)。其特點(diǎn)是大批量商品的采購(gòu)。并且它先是一個(gè)商流過程，主要通過商品交易、等價(jià)交換來實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。其后為一個(gè)物流過程，主要通過運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等手段來實(shí)現(xiàn)商品空間位置和時(shí)間位置的完整結(jié)合，缺一不可。目前中國(guó)工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售成本中，采購(gòu)成本占到60%左右，可見其對(duì)企業(yè)的總體效益影響非常大。這兩家企業(yè)的經(jīng)歷和措施以及改革成果，凸顯出傳統(tǒng)企業(yè)采購(gòu)的三個(gè)缺點(diǎn)：

1.采購(gòu)過程中缺乏有效的信息溝通

　　在以往的采購(gòu)工作中，采購(gòu)部門作為一個(gè)單獨(dú)的職能部門，相對(duì)獨(dú)立地開展工作，與企業(yè)內(nèi)其他部門很少進(jìn)行直接的接觸，就像勝利油田目前有9000多人在做物資供應(yīng)管理，但是這樣龐大的隊(duì)伍反而給物流管理增加了負(fù)擔(dān)。因?yàn)樗麄兌际欠珠T別類的獨(dú)立部門，采購(gòu)人員很少與銷售人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通，通常采購(gòu)部門關(guān)心的是物料的制造和供應(yīng)，采購(gòu)人員只是在物料計(jì)劃員和供應(yīng)商之間起了一個(gè)中介入的作用，在兩者之間傳遞信息。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息的理解出失誤或者信息的有效流通受到阻礙，就會(huì)造成物料的重復(fù)采購(gòu)和資金的積壓。

2.采購(gòu)工作缺少監(jiān)督制衡機(jī)制

　　勝利油田不僅有隸屬或姻親等裙帶關(guān)系的合作商，甚至還有上級(jí)單位指定產(chǎn)品就必須采購(gòu)的情況。物資采購(gòu)是直接以貨幣為媒介的商品交換，掌握著大量的資金使用權(quán)，必須有有效的監(jiān)督措施。像這樣的企業(yè)物資采購(gòu)?fù)莆赵谝粋€(gè)部門或者幾個(gè)人甚至一個(gè)人的手里，由一人制定采購(gòu)計(jì)劃，又一人去采購(gòu)物資，缺乏有力的監(jiān)督和制約機(jī)制。長(zhǎng)此下去，在采購(gòu)工作中還會(huì)出不正之風(fēng)，影響企業(yè)正常的物資采購(gòu)工作。

3.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理有待加強(qiáng)

　　目前很多企業(yè)的采購(gòu)工作都存在著一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為采購(gòu)工作就是和供應(yīng)商搞好關(guān)系，然后在這種關(guān)系基礎(chǔ)上，與企業(yè)需求之間尋求磨合和平衡。其實(shí)對(duì)企業(yè)而言，這種情況是很危險(xiǎn)的。就如勝利油田在供電器這一產(chǎn)品上，合作的供應(yīng)商給出的價(jià)格高出市場(chǎng)價(jià)20%，但由于這是一家勝利油田長(zhǎng)期養(yǎng)活的殘疾人福利工廠，所以只能是本著人道主義精神來進(jìn)行這種虧本的買賣。同樣，勝利油田使用的大多數(shù)涂料也是由下屬工廠生產(chǎn)，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同類型涂料可以用10年。在采購(gòu)行為中，與供應(yīng)商建立良好的個(gè)人關(guān)系固然重要，長(zhǎng)此以往，就會(huì)產(chǎn)生企業(yè)對(duì)某些特定供應(yīng)商的依賴，不利于企業(yè)尋找新的更好的供應(yīng)商，而海爾在不斷精簡(jiǎn)供應(yīng)商隊(duì)伍的過場(chǎng)中，秉承物競(jìng)天擇適者生存的競(jìng)爭(zhēng)理念，留下的都是強(qiáng)者門并且這樣的模式有利于企業(yè)尋找更好的供應(yīng)商，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等，不會(huì)在企業(yè)內(nèi)部滋生腐敗行為，損害企業(yè)的利益。

案例分析報(bào)告格式 篇5

　　視頻網(wǎng)站當(dāng)年的三杰之一，優(yōu)酷，土豆和酷6。其中優(yōu)酷的古永鏘，和酷6的李善友都是搜狐系，土豆王微是文藝青年。一度風(fēng)風(fēng)火火。

　　失敗的教訓(xùn):路線之爭(zhēng)的犧牲品

　　在被酷6手骨時(shí)間僅僅過去一年，酷6網(wǎng)掉隊(duì)了。創(chuàng)始人離職，虧損逐年變大，血腥大裁員……陳天橋派駐的酷6新CEO施瑜公開表示:“酷6從此不再購(gòu)買長(zhǎng)視頻版權(quán)，包括電影和電視劇等，將關(guān)注于社區(qū)化、UGC(用戶生成內(nèi)容)和短視頻?！?/p>

　　在李善友離職，盛大大規(guī)模清理了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)之后，陳天橋與李善友就酷6網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生的分歧浮出水面。陳天橋希望酷6的發(fā)展方向是“視頻資訊新聞”，而李善友則更希望堅(jiān)持購(gòu)買正版版權(quán)的“大片模式”，最終不歡而散。

　　視頻行業(yè)一向以“燒錢”著稱，盛大在酷6身上已經(jīng)投入了將近兩億美元，卻顆粒未收。而這或許正是促使酷6轉(zhuǎn)型的最直接原因。燒了兩億美元，落得個(gè)尷尬轉(zhuǎn)型。管理方與創(chuàng)始人，理念不同，企業(yè)就不會(huì)有正確的方向和終點(diǎn)。

　　后續(xù)發(fā)展:創(chuàng)始人李善友去了中歐成了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，微博名“老李飛刀”，金盆洗手，退出江湖?？?的命運(yùn)就和盛大的命運(yùn)一樣;一只在溫水中的.青蛙。

案例分析報(bào)告格式 篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　案例教學(xué)作為管理類課程一項(xiàng)很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學(xué)員、受訓(xùn)對(duì)象、考生、實(shí)際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個(gè)逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨(dú)立工作能力的.機(jī)會(huì)，實(shí)際中人們往往只注意到它對(duì)個(gè)人的作用，而忽略了它對(duì)集體(小組或全班)的作用，案例能為學(xué)習(xí)集體提供一個(gè)共同的關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相啟發(fā)的機(jī)會(huì)，集思廣益，迫使學(xué)生去思考，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

　　二、教學(xué)與考試安排

　　把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績(jī)約35%左右。具體又分為二部分：管理學(xué)教材中選取3-5個(gè)案例安排隨堂案例討論；二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當(dāng)代著名的管理學(xué)案例，進(jìn)行分析、討論，在期末集中4個(gè)學(xué)時(shí)的公開展示討論，要求做PPT，全員參與。

　　三、評(píng)分細(xì)則

　　(一)小組賦分

　　對(duì)小組整體案例實(shí)行百分制，評(píng)按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：

　　1、案例選材的經(jīng)典性(15%)

　　2、案例編制完整，能運(yùn)用所學(xué)原理，進(jìn)行透徹的分析(40%)

　　3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)：口頭表達(dá)、小組成員配合程度。(20%)

　　4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)

　　5、隨機(jī)應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評(píng)委和同學(xué)的質(zhì)疑提問。(10%)

　　6、時(shí)間20分鐘。(5%)

　　(二)個(gè)人等級(jí)及分值換算

　　對(duì)每位同學(xué)的評(píng)價(jià)則采取等級(jí)制，按同學(xué)的綜合表現(xiàn)，及在案例教學(xué)中的貢獻(xiàn)分為：

　　A+、A-、B+、B-、C等五個(gè)等級(jí)，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評(píng)分，其它等級(jí)依此累減，C為60分，最主要考查學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　四、評(píng)委及相關(guān)人員

　　1、評(píng)委由每個(gè)小組推選1位態(tài)度公正、學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生+任課老師，取平均分。

　　2、計(jì)分員2-3人。

　　3、學(xué)習(xí)委員最終算出案例報(bào)告會(huì)成績(jī)，并負(fù)責(zé)收集相關(guān)文件資料，如PPT、評(píng)分結(jié)果、案例現(xiàn)場(chǎng)影像資料收集與保存。

案例分析報(bào)告格式 篇7

　　分?jǐn)?shù)的意義是個(gè)古老的課題，當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)的產(chǎn)生時(shí)，教材說：人們?cè)谶M(jìn)行測(cè)量和計(jì)算時(shí)，往往不能得到整數(shù)的結(jié)果。例如，用一個(gè)計(jì)量單位測(cè)量黑板的長(zhǎng)度，連續(xù)量幾次以后，剩下的不夠一個(gè)計(jì)量單位，黑板的長(zhǎng)度就不能用整數(shù)來表示；又例如，把一個(gè)蘋果平均分給三個(gè)小朋友，每人分得的蘋果個(gè)數(shù)也不能用整數(shù)表示。在這種情況下，能夠把一個(gè)計(jì)量單位、一個(gè)蘋果平均分成若干份，用它的一份或幾份來表示。這樣就產(chǎn)生了分?jǐn)?shù)也就是說，不能用整數(shù)表示的，用分?jǐn)?shù)表示；然而接下來的一個(gè)教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)是我們還能夠把許多物體看作一個(gè)整體，比如一堆桃子，一批玩具，一個(gè)班級(jí)的學(xué)生等在教學(xué)實(shí)踐的過程中，學(xué)生往往會(huì)把一個(gè)整體平均分得到的分?jǐn)?shù)中份數(shù)與具體個(gè)數(shù)易混淆。所以，總有很多數(shù)學(xué)教師以此為題材，去商討，去實(shí)踐，期望從中找出能讓學(xué)生理解最好的一種教學(xué)方法。

　　近來，在學(xué)習(xí)了幾位數(shù)學(xué)教師上的數(shù)學(xué)國(guó)標(biāo)本第六冊(cè)P64P65冊(cè)《認(rèn)識(shí)分?jǐn)?shù)》后，越來越感覺到數(shù)學(xué)教學(xué)中少不了追問，愿分享。

　　片段一：

　　出示：猴媽媽和四只小猴。

　　師：猴媽媽給四只小猴分一個(gè)西瓜，每只小猴可分得幾分之幾？

　　生：四分之一。

　　師：為什么？

　　生：因?yàn)榘堰@個(gè)西瓜平均分成了四份，每只小猴可分得其中的一份。

　　師：猴媽媽還給四只小猴帶來了他們最喜歡吃的桃子，每只小猴可分得幾分之幾？

　　生：四分之一。

　　師打開袋子，有8只桃子。

　　師：每只小猴可分得？

　　生：2個(gè)。

　　生：八分之二。

　　就是沒有聽到教師預(yù)期的答案，一時(shí)之間，教師被學(xué)生弄得不知所措?？墒沁@能怪學(xué)生嗎？早在第五冊(cè)中，教材就是這樣教的：把一樣物體平均分成八份，取其中的兩份就是八分之二。那么問題又出在哪里呢？

　　教師本來設(shè)計(jì)的目的十分明確，除了能夠把一個(gè)物體平均分成幾份外，也能夠把一些物體平均分成幾份，可是在最關(guān)鍵的地方教師沒有進(jìn)一步的追問，以至于前功盡棄。如果教師在學(xué)生說出每只小猴可分得這些桃子的四分之一時(shí)，教師進(jìn)一步追問：為什么你連桃子的個(gè)數(shù)都不明白，就明白每只小猴可分得四分之一呢？學(xué)生必須會(huì)說：因?yàn)槭瞧骄纸o四只小猴，這跟桃子的個(gè)數(shù)沒有關(guān)系，所以是四分之一。如果學(xué)生能說到這一步的話，我相信即使之后有個(gè)別學(xué)生說八分之二，2個(gè)桃子等，也能在多數(shù)同學(xué)的正確引導(dǎo)下順利得到統(tǒng)一意見。

　　片段二：

　　師：把6枝鉛筆平均分給2人，每人幾枝？

　　生：每人3枝。

　　師：把8枝鉛筆平均分給2人，每人幾枝？

　　生：每人4枝。

　　師：把一盒鉛筆平均分給2人，每人得多少？

　　生：每人12。

　　師：為什么不回答幾枝鉛筆呢？

　　生：因?yàn)椴幻靼缀欣镆还灿袔字︺U筆。

　　師：那么6枝鉛筆，平均分成2份，還能夠用什么數(shù)表示？

　　生：12。

　　師：8枝鉛筆，平均分成2份呢？

　　生：也是12。

　　師：3枝能夠用12表示，4枝也能夠用12表示，為什么？

　　生：因?yàn)?枝是6枝的12，而4枝是8枝的12。

　　師；對(duì)，要弄清楚12是誰(shuí)的12，整體不一樣，12所對(duì)應(yīng)的量，也就不一樣。

　　假如把100枝鉛筆平均分成2份，每一份也能夠用12表示嗎？

　　在那里，我們能夠看到，學(xué)生順著教師的引導(dǎo)，完全把知識(shí)內(nèi)化。并且在整個(gè)過程中，學(xué)生興趣盎然，在教師不經(jīng)意的追問下，學(xué)生建立了數(shù)感，理解了分?jǐn)?shù)的意義，也使每個(gè)學(xué)生獲得了成功的體驗(yàn)。

　　追問有兩種目的。第一種目的也是最基本的目的，是為了獲得更多的信息。追問的第二種目的是查明真?zhèn)?。在教學(xué)中，有很多學(xué)生似懂非懂，更有很多學(xué)生是不懂的，這時(shí)教師就要充分發(fā)揮引導(dǎo)者、組織者的作用，利用追問把那些似懂非懂的學(xué)生完全問明白，讓那些不懂的學(xué)生聽明白。甚至有人說過：知識(shí)本身并不重要，經(jīng)過數(shù)學(xué)教學(xué)，讓學(xué)生追問數(shù)學(xué)上的為什么，養(yǎng)成科學(xué)的思維習(xí)慣才是最重要的。

　　數(shù)學(xué)是理性的，教師是理性的引導(dǎo)者，不斷追問著，學(xué)生理性的學(xué)習(xí)者，不斷追尋著！

案例分析報(bào)告格式 篇8

　　一、指導(dǎo)思想

　　案例教學(xué)作為管理類課程一項(xiàng)很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學(xué)員、受訓(xùn)對(duì)象、考生、實(shí)際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個(gè)逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨(dú)立工作能力的機(jī)會(huì)，實(shí)際中人們往往只注意到它對(duì)個(gè)人的作用，而忽略了它對(duì)集體(小組或全班)的作用，案例能為學(xué)習(xí)集體提供一個(gè)共同的關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相啟發(fā)的機(jī)會(huì)，集思廣益，迫使學(xué)生去思考，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

　　二、教學(xué)與考試安排

　　把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績(jī)約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學(xué)教材中選取3-5個(gè)案例安排隨堂案例討論;二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當(dāng)代著名的管理學(xué)案例，進(jìn)行分析、討論，在期末集中4個(gè)學(xué)時(shí)的公開展示討論，要求做PPT，全員參與。

　　三、評(píng)分細(xì)則

　　(一)小組賦分

　　對(duì)小組整體案例實(shí)行百分制，評(píng)按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：

　　1、案例選材的經(jīng)典性(15%)

　　2、案例編制完整，能運(yùn)用所學(xué)原理，進(jìn)行透徹的分析(40%)

　　3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)：口頭表達(dá)、小組成員配合程度。(20%)

　　4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)

　　5、隨機(jī)應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評(píng)委和同學(xué)的質(zhì)疑提問。(10%)

　　6、時(shí)間20分鐘。(5%)

　　(二)個(gè)人等級(jí)及分值換算

　　對(duì)每位同學(xué)的評(píng)價(jià)則采取等級(jí)制，按同學(xué)的綜合表現(xiàn)，及在案例教學(xué)中的貢獻(xiàn)分為：

　　A+、A-、B+、B-、C等五個(gè)等級(jí)，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評(píng)分，其它等級(jí)依此累減，C為60分，最主要考查學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　四、評(píng)委及相關(guān)人員

　　1、評(píng)委由每個(gè)小組推選1位態(tài)度公正、學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生+任課老師，取平均分。

　　2、計(jì)分員2-3人。

　　3、學(xué)習(xí)委員最終算出案例報(bào)告會(huì)成績(jī)，并負(fù)責(zé)收集相關(guān)文件資料，如PPT、評(píng)分結(jié)果、案例現(xiàn)場(chǎng)影像資料收集與保存。

案例分析報(bào)告格式 篇9

　　20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

　　20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工6x人，骨干人員20人，骨干人員保有率8x%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

　　今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)1x棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

　　二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)9x、6%。

　　2、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

　　3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘x0、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬(wàn)元;

　　4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬(wàn)元;

　　x、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬(wàn)元;今年7月，工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

　　20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬(wàn)元，利潤(rùn)率4、61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

　　1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1xx0余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

　　2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

　　項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到62x0余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

　　由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

　　4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

　　小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

　　日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

　　項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分x7分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

　　四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

　　1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

　　3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

　　回顧20xx年，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

案例分析報(bào)告格式 篇10

　　【案例描述】

　　進(jìn)入大班第二學(xué)期，孩子們隨著年齡的增長(zhǎng)，自我意識(shí)有了很大的發(fā)展，已經(jīng)形成了自我的內(nèi)在價(jià)值觀，社會(huì)性發(fā)展也有顯著性提高了。在同伴之間的關(guān)系上，產(chǎn)生更多的情緒等，也因此更容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧等情況。于是處理孩子們接二連三的告狀便成了我額外的“負(fù)擔(dān)”。不僅要“洗耳恭聽”，而且要“及時(shí)處理”。所以我在繁忙的教學(xué)工作中多了一種“調(diào)節(jié)員”的身份。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象時(shí)，我對(duì)此進(jìn)行了特別的關(guān)注。在一個(gè)上午的帶班中，我粗粗記錄了幼兒的告狀。從晨間活動(dòng)到餐前的這一段時(shí)間內(nèi)，歸類了一下，大致有以下幾種情況：

　　1、看熱鬧型：“陳老師，樂樂摔倒了”、“陳老師，謝依娜又遲到了”……

　　2、求助型： “陳老師，我的椅子找不到了”、“陳老師，他不跟我拉手”……

　　3、揭發(fā)型： “陳老師，她洗好手沒擦毛巾”、“丁盛又在插嘴了”……

　　4、辯解型： “是他叫我多拿一塊餅干的”、“陳老師，《成長(zhǎng)快樂》媽媽沒寫好，所以沒帶來”。……

　　情況分析：

　　上面的幾種情況

　　1、可以發(fā)現(xiàn)很多的告狀其實(shí)都源于幼兒生活與交往間對(duì)規(guī)則執(zhí)行的一種沖突。

　　2、對(duì)于大班孩子而言，他們的思維能力，獨(dú)立性等還很差，依賴性較強(qiáng)。他們還不能應(yīng)付和處理發(fā)生在他們身上的問題。

　　3、同伴間的矛盾、摩擦等都會(huì)引發(fā)幼兒的告狀行為。面對(duì)孩子們的告狀，不應(yīng)該以簡(jiǎn)單的呵斥或回絕來維持所謂的正常的教學(xué)秩序。因?yàn)閷?duì)幼兒來說，生活即教育，問題即教學(xué)。既然幼兒已經(jīng)能發(fā)現(xiàn)問題而尚未有解決問題的能力，那我們就應(yīng)該引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)自己去解決，對(duì)大班幼兒來說更有助于其社會(huì)性的發(fā)展。

　　我的措施：

　　1、問題討論

　　在一個(gè)下午，我組織幼兒進(jìn)行了一次討論。首先，我例舉了發(fā)生在孩子們身上的一些“告狀”案例，引導(dǎo)他們針對(duì)這樣的“告狀”進(jìn)行討論：在這樣的情況下，需不需要告訴老師?可以怎么做?

　　如：繪畫活動(dòng)中多多與小小蘇為了一支藍(lán)色的油畫棒而鬧起了意見，多多忍不住把小小蘇推倒在地上，小小蘇將這事報(bào)告了老師。老師批評(píng)了多多，可多多告訴老師是樂樂讓他推的。過了幾分鐘后多多又告訴老師：“小小蘇昨天還打小多了!”

　　KK：需要告訴老師的，打人是不對(duì)的。

　　賢賢：要告訴老師，這樣他們就不會(huì)打架了。

　　毛毛：不用告訴老師的 ,我們自己先解決,解決不了再找老師。

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　　利用同伴間的積極討論、交流看法，我們大致統(tǒng)一了意見：如果有發(fā)生小朋友受到傷害的要第一時(shí)間告訴老師，讓老師來處理。如果你發(fā)現(xiàn)其他小朋友沒有遵守規(guī)則的你可以直接去提醒他改正。如果別人搶了你的玩具或打了你，可以嘗試自己和他交涉，不行的話可以請(qǐng)別的小朋友幫忙，再不行可以請(qǐng)老師幫忙，等等。

　　2、角色模擬

　　我請(qǐng)事先安排好的幼兒進(jìn)行真實(shí)案例的模擬，然后請(qǐng)個(gè)別幼兒嘗試解決。最后集體評(píng)價(jià)并討論是否有更好的解決方法，如果這個(gè)方法行不通還可以怎么做等等。利用同伴間的相互學(xué)習(xí)，共享彼此不成熟的觀點(diǎn)，最終在分析彼此想法的基礎(chǔ)上找到一個(gè)最好的方法。

　　經(jīng)過引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)問題的討論和移情訓(xùn)練很好地使幼兒解決問題特別是在處理同伴關(guān)系中的能力得以提升。以后在遇到類似的問題還是會(huì)有幼兒在第一反應(yīng)下來告狀，但只要我一提醒：這個(gè)需要告訴老師嗎?能自己先來解決嗎?幼兒就會(huì)馬上意會(huì)然后自己去做?，F(xiàn)在，班上的告狀聲逐漸減少但還是會(huì)有，我想只要我們堅(jiān)持正確的教育方法，隨著孩子自制力和自主性的逐步發(fā)展，這樣的告狀聲會(huì)越來越少，而幼兒間的相處也必將會(huì)更和諧!

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