下面是范文網(wǎng)小編分享的藥店銷售下降整改措施共3篇 藥店銷售下降原因分析和提升方案,供大家品鑒。
藥店銷售下降整改措施共1
銷售下滑的整改措施
篇1:店鋪業(yè)績下滑及整改措施
店鋪業(yè)績下滑及整改措施 ? ?
1、天氣下雨:統(tǒng)計進店率,調(diào)解賣場氛圍,做產(chǎn)品知識培訓(xùn),陳列跟換
2、客流很少:統(tǒng)計進店率,分析進店顧客,提升試穿率,賣場可以做一次大掃除
3、導(dǎo)購狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進行調(diào)整、跟進
4、貨品問題(暢銷款補不到貨、斷碼嚴重):開發(fā)類同款的賣點,進行重組搭配銷售
5、VIP消費下降:每周短信回訪、了解顧客的需求,購買時適當(dāng)送點小禮品
6、連帶:提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強,成套給顧客試穿
7、要求打折:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和做工,和其他同類品牌對比,利用空余時間到其他品牌去試穿衣服,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點可以學(xué)習(xí)
8、賣場沒有活動(缺少贈品):根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈品\"
9、衣服做工、質(zhì)量差:每上新款陳列完后,導(dǎo)購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架,有問題的收進倉反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感
10、備貨不足:上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配,同時看中暢銷款補貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補貨,每次搞活動前補足貨品
11、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量
12、試穿率低、成交率低:培訓(xùn)導(dǎo)購與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高試穿和成交率。空場店長帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練'
13、銷售技巧弱:針對銷售較差的導(dǎo)購,店長在現(xiàn)場做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購在接的每一顧客店長或銷售強的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升
14、團隊配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調(diào)整,利用互補來進行調(diào)整
15、專業(yè)知識不強:通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查
16、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規(guī)定每進店顧客都要贊美2點以上,空場做演練
17、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好:利用空場,做銷售演練、導(dǎo)購試穿賣場衣服做FAB和培訓(xùn)
18、店鋪人員的調(diào)動,人員不穩(wěn)定:讓員工有較強的歸屬感
19、店長的管理能力:通過培訓(xùn)提升店長的能力
20、附加推銷和備選做的不夠到位:規(guī)定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品
篇2:店鋪業(yè)績下滑原因分析及改進方法
店鋪業(yè)績下滑原因分析及改進方法
1、天氣下雨:統(tǒng)計進店率,調(diào)解賣場氛圍,做產(chǎn)品知識培訓(xùn),陳列跟換
2、客流很少:統(tǒng)計進店率,分析進店顧客,提升試穿率,賣場可以做一次大掃除
3、導(dǎo)購狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進行調(diào)整、跟進
4、貨品問題(暢銷款補不到貨、斷碼嚴重):開發(fā)類同款的賣點,進行重組搭配銷售
5、VIP消費下降:每周短信回訪、了解顧客的需求,購買時適當(dāng)送點小禮品
6、連帶:提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強,成套給顧客試穿
7、要求打折:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和做工,和其他同類品牌對比,利用空余時間到其他品牌去試穿衣服,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點可以學(xué)習(xí)
8、賣場沒有活動(缺少贈品):根據(jù)店鋪的需求和做
好促銷計劃的同時適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈
9、衣服做工、質(zhì)量差:每上新款陳列完后,導(dǎo)購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架,有問題的收進倉反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感)
10、備貨不足:上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配,同時看中暢銷款補貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補貨,每次搞活動前補足貨品
11、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量;
12、試穿率低、成交率低:培訓(xùn)導(dǎo)購與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高試穿和成交率。空場店長帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練
13、銷售技巧弱:針對銷售較差的導(dǎo)購,店長在現(xiàn)場做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購在接的每一顧客店長或銷售強的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升
14、團隊配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調(diào)整,利用互補來進行調(diào)整
15、專業(yè)知識不強:通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查
16、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規(guī)定每進店顧客都要贊美2點以上,空場做演練
17、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好:利用空場,做銷售演練、導(dǎo)購試穿賣場衣服做FAB和培訓(xùn)
18、店鋪人員的調(diào)動,人員不穩(wěn)定:讓員工有較強的歸屬感
19、店長的管理能力:通過培訓(xùn)提升店長的能力
20、附加推銷和備選做的不夠到位:規(guī)定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品 篇3:銷售業(yè)績整改報告
店鋪業(yè)績下滑及整改措施 ? ?
1、天氣下雨:統(tǒng)計進店率,調(diào)解賣場氛圍,做產(chǎn)品知識培訓(xùn),陳列跟換
2、客流很少:統(tǒng)計進店率,分析進店顧客,提升試穿率,賣場可以做一次大掃除
3、導(dǎo)購狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進行調(diào)整、跟進
4、貨品問題(暢銷款補不到貨、斷碼嚴重):開發(fā)類同款的賣點,進行重組搭配銷售
5、vip消費下降:每周短信回訪、了解顧客的需求,購買時適當(dāng)送點小禮品
6、連帶:提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強,成套給顧客試穿
7、要求打折:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和做工,和其他同類品牌對比,利用空余時間到其他品牌
去試穿衣服,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點可以學(xué)習(xí)
8、賣場沒有活動(缺少贈品):根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當(dāng)配一些對銷
售有提升的贈品
9、衣服做工、質(zhì)量差:每上新款陳列完后,導(dǎo)購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情
況下上架,有問題的收進倉反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感
10、備貨不足:上貨3天內(nèi)做完新款的fab和搭配,同時看中暢銷款補貨,或是一周內(nèi)
根據(jù)銷售補貨,每次搞活動前補足貨品
11、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款
的庫存量
12、試穿率低、成交率低:培訓(xùn)導(dǎo)購與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,
提高試穿和成交率??請龅觊L帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練
13、銷售技巧弱:針對銷售較差的導(dǎo)購,店長在現(xiàn)場做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購在接的每一顧客
店長或銷售強的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升
14、團隊配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調(diào)整,利用互補來
進行調(diào)整
15、專業(yè)知識不強:通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查
16、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規(guī)定每進店顧客都要贊美2點以上,空場做
演練
17、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好:利用空場,做銷售演練、導(dǎo)購試穿賣場衣服做fab和培
訓(xùn)
18、店鋪人員的調(diào)動,人員不穩(wěn)定:讓員工有較強的歸屬感
19、店長的管理能力:通過培訓(xùn)提升店長的能力
20、附加推銷和備選做的不夠到位:規(guī)定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作
為備選,可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品篇2:針對業(yè)績下滑網(wǎng)點的整改方案 針對業(yè)績下滑網(wǎng)點的整改方案1,整改網(wǎng)點的九月份貨品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整?,F(xiàn)狀:目前由于七八月份銷售業(yè)績較差,部分主管在這兩個月期間店鋪上了較多的特價
貨品,同時加上公司特價貨品本身較少,所以店鋪所上的特價貨品并未進行合理分析就上柜,
導(dǎo)致在8月份新款貨品上柜以后被特價貨品產(chǎn)生沖擊,
直接影響了正價貨品的銷售。導(dǎo)致特
價銷售業(yè)績不高,正價銷售也不理想! 調(diào)整方案:一類網(wǎng)點九月份減少特價貨品比例,且保留在店鋪的貨品款式進行分析,確
保不對正價貨品產(chǎn)生沖突!避免因為店鋪產(chǎn)品的雷同導(dǎo)致正價商品銷售的減少~ 整改時間:方案通過之后三日內(nèi)進行調(diào)整完畢! 執(zhí)行 人; 各店鋪主管 檢測 人:
程總,徐總
需要的實施條件:品牌的認可和配合 2,整改網(wǎng)點月度業(yè)績分解明細的方式調(diào)整
現(xiàn)狀:雖然前期某些店鋪初步進行了月度的業(yè)績分解,但是相對比較籠統(tǒng),不具體!僅
僅停留在個人的每天業(yè)績數(shù)字,缺乏相應(yīng)的工具進行檢測和指導(dǎo),因此建議針對業(yè)績分解此
項工作進行調(diào)整。 調(diào)整方案:通過三要素的具體數(shù)據(jù)分析進行業(yè)績分解,細化,同時主
管與店長必須每天通過當(dāng)天的三要素數(shù)據(jù)統(tǒng)計來作為明天的工作重點,從而達到指導(dǎo)店員銷
售指標(biāo)完成的目的! 表格如下:以往我們在當(dāng)天銷售結(jié)束后即使想對店員進行銷售總結(jié)和分析,也會因為缺乏數(shù)據(jù)和方
法而簡單籠統(tǒng)的說幾句鼓勵的話,沒有具體的方式進行溝通和指導(dǎo),所以通過三要素的實際
完成情況用具體的數(shù)據(jù)進行銷售總結(jié)和分析! 整改時間:方案通過之后即日內(nèi)進行實施 執(zhí)行 人; 各店鋪主管與店長 檢測
人:程總,徐總 數(shù)據(jù)提供:兩日一次篇3:提升原店銷售業(yè)績整改方案 提升原店銷售業(yè)績整改方案:進入5月份后,店鋪的整體銷售業(yè)績不理想,加盟商心態(tài)比較浮躁,導(dǎo)致很多加盟商無
心經(jīng)營店鋪,普遍認為店鋪生意不好是公司不改變造成,將矛盾指向公司;進而公司和加盟
商之間形成一道隔閡,如果不能早日化解這個隔閡,最后的結(jié)果就是撤店。為了緩解這類隔
閡的發(fā)展,總部初步計劃在下半年進行如下幾個方面的業(yè)務(wù)完善:
1.在各個口岸舉辦大商交流會(三個或四個以上店鋪的加盟商參加) 希望通過交流,
了解目前加盟商的心態(tài),對公司未來發(fā)展的看法及建議; 了解真維斯品牌在當(dāng)?shù)氐母偁幜?/p>
影響力,如何重樹加盟商開店的信心; 了解競爭對市場運作情況,找出新市場開發(fā)突破點;
2.大店巡店(年銷售在300萬左右的大店) 通過巡店了解目前店鋪運作中存在的問題; 通過改善店鋪陳列或調(diào)
整貨品機構(gòu),促進店鋪銷售業(yè)績提升;
3.口岸加盟區(qū)長業(yè)務(wù)培訓(xùn)
口岸加盟部同事心態(tài)培訓(xùn)(主要在目前競爭壓力下,如何保持清醒頭腦應(yīng)變各項工作);口岸區(qū)長銷售技巧及前臺系統(tǒng)應(yīng)用管理培訓(xùn)(主要通過數(shù)據(jù)應(yīng)用及時把握店鋪貨品,及
時處理清貨;通過串銷點的提升,帶動店鋪銷售)
4.口岸區(qū)長集體巡店及現(xiàn)場帶教培訓(xùn) 針對店鋪存在的問題,大家給出合理改善意見; 通過大家的力量結(jié)及時解決存在的問題; 發(fā)揮團隊的配合意識;
5.口岸內(nèi)部業(yè)務(wù)交流
協(xié)助口岸簡化業(yè)務(wù)流程;
6.跟進店鋪補貨
區(qū)長在巡店的過程中,將店前反映比較好的貨品通知加盟商補貨,穩(wěn)定店前銷售。 希望通過總部與口岸的共同努力,改善加盟商的店前運作,穩(wěn)定區(qū)長的工作心態(tài),完善
對店鋪的日常管理,促進銷售業(yè)績的提升。篇4:銷售部整改方案 濟南金力液壓機械有限公司銷售部整改方案
一.銷售部現(xiàn)狀
1.銷售部的每位員工職責(zé)不明,責(zé)任不清,沒有具體的約束制度,全憑自覺與老板口頭
催促,互相攀比、埋怨,做多做少都會平均分到提成工資,這種情況人員越多矛盾就會越明
顯。嚴重制約銷售隊伍的工作效率,也無法擴大隊伍,不符合公司長期發(fā)展的目標(biāo),更不符
合正規(guī)公司的銷售模式?,F(xiàn)在內(nèi)部矛盾已經(jīng)很突出。
2.欠款太多,8個月以上欠款有140余萬。截止到現(xiàn)在總欠款應(yīng)該在300萬左右。資金
周期太長,占用成本太高,嚴重制約公司的發(fā)展。舉例說明:8個月以上的140萬平均欠款
在1年以上,如果能在1年前收回100萬注入公司,則這100萬的效益按20%利潤計算,一
個資金周期4個月會創(chuàng)造20萬的利潤,一年則有60萬的利潤,也可以這樣說,收不回這100
萬,我們一年的損失就是60萬,需從銀行貸款100萬的話,則利息大約要付12萬,也就是
說資金占用成本就是12萬,再加上效益損失60萬,一年以上的長期欠款讓我們損失了大約
72萬。
3.新產(chǎn)品沒有完善的銷售策略,銷售難度大,沒有近期目標(biāo)。
二.改革方案
1.鑒于以上第一條,徐、薛、程、劉分為兩個工作組,
每組兩人。整理公司現(xiàn)有網(wǎng)站,
把各種信息渠道平均分給兩個工作組。對兩個工作組分別考核業(yè)績,每個工作組的兩人提取
工作組績效工資。
2.制定強制回款制度,把回款進一步納入工資考核,對有超期欠款的工作組實行罰息政
策,以使責(zé)任人高度重視回款。例如:對超期2個月以上的欠款額對工作組實行每月罰息2‰,
資金周期是衡量一個公司效率的重要指標(biāo),完全不能忽視。
3.新產(chǎn)品(包括修剪機)制定鼓勵政策,把新產(chǎn)品的考核與傳統(tǒng)產(chǎn)品區(qū)別開來,制定獎
勵政策以調(diào)動積極性。例如:每銷售一臺清淤機獎勵工作組1000元,這將會大大提高銷售人
員的積極性,主動性。現(xiàn)金獎勵完全不會影響公司利益,銷售員的積極性完全可以對產(chǎn)品高
賣1000元,單價提高1000元很容易,最重要的是會增加銷售數(shù)量。這樣公司與銷售員都可
以得到很好的利益,何樂而不為。況且這個政策可以是臨時的,靈活的,每月、每個季度都
可以調(diào)整,這在公司里叫過程考核。
4.適當(dāng)增加過程性考核,銷售部每人每天上報銷售科長客戶信息登記表,每個月不少于
24次,少一次扣工資10元。每周上報項目進度表,少一次扣工資20元。銷售科長每周上報
總經(jīng)理銷售科的項目進度表與銷售任務(wù)分解表, 每少一次扣工資50元。每月財務(wù)算工資時總經(jīng)理及銷售科長向財務(wù)通報過程考核情況。這樣每個銷售人員的工資組成為:基本工資+工作組當(dāng)月回款額×6‰/2+新產(chǎn)品銷售獎勵
-當(dāng)月回款罰息-過程罰金。篇5:員工銷售業(yè)績未完成的檢討書員工銷售業(yè)績未完成的檢討書尊敬的銷售部經(jīng)理:非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻,我已深深認識到自己錯誤的嚴重,
我錯了!
我在近一個月的銷售產(chǎn)品的工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。
這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績,而且我沒有完成的不是一點兩點,而是很多額度
沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額,我僅僅完成一萬一千多元,還有很大一
部分額度沒有到限。
面對錯誤,我感到深深的自責(zé)、懊悔,我真的覺得很慚愧,對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心
和照顧。經(jīng)過面壁思過,我已經(jīng)深刻地決定了,我不能
夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底
薪’的詆毀,我一定要有所行動:首先,我要痛下決心,時刻提高自己的銷售工作積極性,從內(nèi)心迸發(fā)強大的工作熱情,
全心全意地投入產(chǎn)品銷售工作當(dāng)中。其次,我要向經(jīng)理表示一下道歉,就前一階段拖累大家
后退的事情向部門同事道個歉。再有,我要吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,吃一切長一智,端正工作
態(tài)度,改進工作方法,爭取創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品銷售工作業(yè)績。
藥店銷售下降整改措施共2
銷售整改措施
篇1:運營管理部整改措施
運營管理部(銷售)整改措施
一、針對培訓(xùn)方面沒有和員工培訓(xùn)需求達成有機結(jié)合的整改措施:
整改目標(biāo):系統(tǒng)學(xué)習(xí)從事汽車銷售工作應(yīng)知應(yīng)會的知識、理念、流程、技巧,培養(yǎng)精英型銷售顧問。
整改方法:通過每日與銷售顧問個人進行溝通與交流了解培訓(xùn)需求并做記錄,然后針對性的制定單月培訓(xùn)計劃,同時通過實車操作、案例分析、模擬演練與角色扮演把銷售顧問分為三個等級:
初級——掌握品牌知識、產(chǎn)品知識、汽車基礎(chǔ)、銷售基礎(chǔ)、銷售禮儀、銷售流程等相關(guān)知識。 中級——掌握繞車話術(shù)、繞車技巧、成交技巧、報價技巧、營銷知識、職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、汽車保險、消費信貸、車輛上戶、新車交付、汽車年檢、售后服務(wù)、客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、DSM系統(tǒng)操作等相關(guān)知識。
高級——掌握汽車市場、市場調(diào)研、團隊溝通、試乘試駕話術(shù)與技巧、需求分析、接待與需求分析、客戶心理、客戶管理與維護、市場開發(fā)、賣點挖掘、異議處理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、金牌銷售顧問的攻略等相關(guān)知識。
實施方法:把銷售顧問應(yīng)知應(yīng)會的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識分三個階段進行培訓(xùn):
第一階段是新人訓(xùn)練,即讓銷售人員獲得銷售工作所具備的基本知識和技能。
第二階段是督導(dǎo)訓(xùn)練,其目的是使銷售人員更新產(chǎn)品知識,了解新市場,熟悉新車型和新的團隊建設(shè)結(jié)構(gòu)等。
第三階段是復(fù)習(xí)訓(xùn)練,即在顧客投訴增加或銷售人員業(yè)績下降時,為使銷售人員改進推銷技能或討論現(xiàn)實問題而進行的訓(xùn)練。
二、針對工作中硬度不夠,定位不準(zhǔn), 高度不夠的整改措施:
整改目標(biāo):樹立起本崗位應(yīng)有的威信和工作力度;能夠很好處理管理與服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換;提升工作崗位高度,用審
視的眼光監(jiān)管銷售中心各流程執(zhí)行情況同時提出整改意見。
整改方法:通過了解員工的實際情況,掌握員工容易觸犯的規(guī)章制度,給員工個人提出合理化建議,讓員工本著“知錯就改”的態(tài)度去明白公司制定各種管理制度和流程并嚴格執(zhí)行的必要。
實施方法:1、把公司的規(guī)章制度和各種流程通過培訓(xùn)的方式向員工進行傳達,讓公司員工提高執(zhí)行上的自覺性;2、嚴格把握好人性化管理和制度化管理的力度,讓員工也能明白公
司在管理制度上尺度。
三、針對工作的持續(xù)性做的不到位和工作的延續(xù)性有待加強的整改措施:
整改目標(biāo):通過加強個人工作自律性,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
整改方法:把日常工作分成每月,每周,每日和臨時安排工作,并粘帖上墻,上班前看當(dāng)日工作重點,下班前看次日工作重點。
實施方法:把自己每月,每周,每日的工作重點通過目視化管理來提醒自己,同時在當(dāng)日下班前向行政總監(jiān)匯報當(dāng)日工作執(zhí)行進度以及次日工作計劃。 篇2:銷售現(xiàn)場整改方案
銷售現(xiàn)場整改方案
為提升現(xiàn)有銷售現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì),打造高端物業(yè)服務(wù)品質(zhì),營造良好營銷氛圍,特擬定以下服務(wù)整改方案,不足之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、存在問題:
1、現(xiàn)階段銷售大廳內(nèi)綠化植物由于養(yǎng)護不當(dāng),導(dǎo)致很多綠化植物干枯,未及時修枝長勢雜亂,銷售大廳外綠化已枯萎,嚴重影響客戶心態(tài)。
2、銷售大廳保潔狀況較差,表現(xiàn)在衛(wèi)生死角未打掃、銷售大廳保潔不及時、蒼蠅蚊子較多、廁所異味嚴重等,嚴
重影響銷售品質(zhì)。
3、銷售大廳安保值班人員工作散漫,表現(xiàn)在亂坐、亂靠、玩手機、銷售大廳吸煙等嚴重影響服務(wù)品質(zhì)。
二、整改方法:
1、綠化整改:建議找植物租擺公司負責(zé)人到場簽訂相關(guān)協(xié)議,如達不到綠化需求是否可以實施考核或更換植物租擺公司。
2、保潔整改:建議調(diào)整現(xiàn)有保潔工作崗位,增大保潔工作檢查考核力度。對于安排工作有抵觸、不執(zhí)行員工,可否考慮更換人員。可購買清潔球解決廁所異味問題。
3、安保整改:建議調(diào)整現(xiàn)有安保人員編制,延長安保工作時間增加安?,F(xiàn)有薪酬待遇,招聘一批作風(fēng)紀律嚴明、禮儀規(guī)范的安保人員用于銷售大廳形象展示工作。 浙商物業(yè)管理中心物業(yè)部
20XX年8月6日 篇3:配合銷售整改方案
銷售配合整改方案
針對銷售部對物業(yè)配合銷售提出的現(xiàn)存問題及整改意見,特制訂各崗位具體要求及整改措施如下: 一、各崗位人員要求 (一)車場指揮崗
1、車場秩序維護員著裝規(guī)范,精神飽滿,微笑、禮貌迎接來訪車輛 2、標(biāo)準(zhǔn)手勢指揮車輛停放,并主動為客戶開啟車門 3、積極主動詢問來訪人員目的,并做出相關(guān)指引 4、對客戶提供溫馨服務(wù),雨天時主動禮貌的為客戶遮雨 5、及時提醒客戶關(guān)好門窗并隨身攜帶車內(nèi)貴重物品 (二)銷售中心禮儀崗
1、著裝規(guī)范,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化站姿迎接客戶2、積極主動迎接來訪客戶,為客戶開門并敬禮3、主動詢問來訪客戶目的,并引領(lǐng)客戶找到相關(guān)人員
4、做好現(xiàn)場維護工作,禁止除客戶及地產(chǎn)人員出入銷售中心外,其他人員一律
不準(zhǔn)在銷售大堂內(nèi)穿梭,以免影響客戶看房。 (三)水吧服務(wù)崗
1、著裝規(guī)范,精神飽滿,微笑、禮貌待客2、客戶進入銷售現(xiàn)場,一分鐘內(nèi)為客戶提供飲品3、積極主動詢問客戶需求
4、隨時為客戶添加茶水,動作規(guī)范,避免茶水倒落5、及時清理水杯、雜物等,為客戶提供溫馨服務(wù) (四)樣板間管理員
1、著裝規(guī)范,精神飽滿,微笑,禮貌迎接來訪客戶2、標(biāo)準(zhǔn)站姿在樣板間門口隨時迎接客戶到訪3、隨時保持樣板房室內(nèi)和周邊物品整潔
4、維護樣板房室內(nèi)物品安全,擺放有序,對參觀人員進行安全提示5、客戶到達時禮貌待客,指引客戶穿脫鞋套
6、沒有銷售人員陪同的客戶參觀時,立即聯(lián)系銷售人員,并禮貌指引客戶等待7、對客戶提出的樓盤銷售咨詢禮貌指引客戶到售樓處咨詢
二、注意事項:(詳見配合銷售考核標(biāo)準(zhǔn))
三、整改措施:
1、主管人員加強檢查力度,督促各崗位人員達到各崗位相關(guān)要求
2、每周組織崗位人員參加禮儀禮貌及崗位注意事項的培訓(xùn),以提升人員服務(wù)意識及現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、加強崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度
配合銷售班組日??己藰?biāo)準(zhǔn)
藥店銷售下降整改措施共3
運營管理部(銷售)整改措施一、針對培訓(xùn)方面沒有和員工培訓(xùn)需求達成有機結(jié)合的整改措施:
整改目標(biāo):系統(tǒng)學(xué)習(xí)從事汽車銷售工作應(yīng)知應(yīng)會的知識、理念、流程、技巧,培養(yǎng)精英型銷售顧問。
整改方法:通過每日與銷售顧問個人進行溝通與交流了解培訓(xùn)需求并做記錄,然后針對性的制定單月培訓(xùn)計劃,同時通過實車操作、案例分析、模擬演練與角色扮演把銷售顧問分為三個等級:
初級——掌握品牌知識、產(chǎn)品知識、汽車基礎(chǔ)、銷售基礎(chǔ)、銷售禮儀、銷售流程等相關(guān)知識。 中級——掌握繞車話術(shù)、繞車技巧、成交技巧、報價技巧、營銷知識、職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、汽車保險、消費信貸、車輛上戶、新車交付、汽車年檢、售后服務(wù)、客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、DSM系統(tǒng)操作等相關(guān)知識。
高級——掌握汽車市場、市場調(diào)研、團隊溝通、試乘試駕話術(shù)與技巧、需求分析、接待與需求分析、客戶心理、客戶管理與維護、市場開發(fā)、賣點挖掘、異議處理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、金牌銷售顧問的攻略等相關(guān)知識。
實施方法:把銷售顧問應(yīng)知應(yīng)會的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識分三個階段進行培訓(xùn): 第一階段是新人訓(xùn)練,即讓銷售人員獲得銷售工作所具備的基本知識和技能。
第二階段是督導(dǎo)訓(xùn)練,其目的是使銷售人員更新產(chǎn)品知識,了解新市場,熟悉新車型和新的團隊建設(shè)結(jié)構(gòu)等。
第三階段是復(fù)習(xí)訓(xùn)練,即在顧客投訴增加或銷售人員業(yè)績下降時,為使銷售人員改進推銷技能或討論現(xiàn)實問題而進行的訓(xùn)練。 二、針對工作中硬度不夠,定位不準(zhǔn), 高度不夠的整改措施:
整改目標(biāo):樹立起本崗位應(yīng)有的威信和工作力度;能夠很好處理管理與服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換;提升工作崗位高度,用審視的眼光監(jiān)管銷售中心各流程執(zhí)行情況同時提出整改意見。
整改方法:通過了解員工的實際情況,掌握員工容易觸犯的規(guī)章制度,給員工個人提出合理化建議,讓員工本著“知錯就改”的態(tài)度去明白公司制定各種管理制度和流程并嚴格執(zhí)行的必要。
實施方法:1、把公司的規(guī)章制度和各種流程通過培訓(xùn)的方式向員工進行傳達,讓公司員工提高執(zhí)行上的自覺性;2、嚴格把握好人性化管理和制度化管理的力度,讓員工也能明白公司在管理制度上尺度。
三、針對工作的持續(xù)性做的不到位和工作的延續(xù)性有待加強的整改措施:
整改目標(biāo):通過加強個人工作自律性,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
整改方法:把日常工作分成每月,每周,每日和臨時安排工作,并粘帖上墻,上班前看當(dāng)日工作重點,下班前看次日工作重點。
實施方法:把自己每月,每周,每日的工作重點通過目視化管理來提醒自己,同時在當(dāng)日下班前向行政總監(jiān)匯報當(dāng)日工作執(zhí)行進度以及次日工作計劃。
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