下面是范文網(wǎng)小編收集的課程崗位職責(zé)共3篇(技術(shù)課課長崗位職責(zé))，供大家閱讀。

課程崗位職責(zé)共1

　　課程顧問崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)1：課程顧問崗位職責(zé)1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問題;2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計(jì)符合客戶需求的課程;3.幫助客戶更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí);4.跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;5.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo);6.上級(jí)交辦的其他工作。

　　崗位職責(zé)2：課程顧問崗位職責(zé)1、建立沃爾得少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);2、電話預(yù)約每周公開體驗(yàn)課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護(hù)好家長的問題反饋及需求;3、持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;4、邀請(qǐng)潛在客戶參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷售;5、與中心到訪家長進(jìn)行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門對(duì)潛在客戶進(jìn)行英語能力評(píng)測(cè);6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。

　　崗位職責(zé)3：課程顧問崗位職責(zé)負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護(hù)。

　　電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。

　　做好咨詢登記表的記錄，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。

　　積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

　　協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。

　　協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動(dòng)。

　　崗位職責(zé)4：課程顧問崗位職責(zé)1、通過電話和面對(duì)面與家長溝通，挖掘家長實(shí)際需求，幫助家長了解公司的服務(wù);2、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案;3、協(xié)助主管確保完成計(jì)劃銷售額，并確保利潤率;4、進(jìn)行老客戶的回訪及信息的反饋工作;5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

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課程崗位職責(zé)共2

　　課程顧問崗位職責(zé)

　　課程顧問崗位職責(zé) 篇1：

　　課程顧問崗位職責(zé) 附：

　　課程顧問職能細(xì)則 A.崗位要求：

1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬 彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑； 3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語；

4、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

5、工作時(shí)禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時(shí)間撥打私人電話、看與英語無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教 學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；

7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度； 8、自覺維護(hù)咨詢臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生； 9、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象； 10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗； 1 1、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記 表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力； 1 2、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通； 1 3、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)； 1 4、對(duì)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待； 1 5、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。 1 6、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。 1 7、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向教學(xué)主管反映或 直接向市場(chǎng)主管匯報(bào)，主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。 1 8、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。 1 9、上班時(shí)間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī) 或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長途電話。

20、課程顧問遇到問題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。 篇2：

　　課程顧問崗位職責(zé) 課程顧問崗位職責(zé)要求 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。 2、.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系, 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程；

3、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。

4、促進(jìn)課程消耗，做好續(xù)費(fèi)的宣傳動(dòng)員工作，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。 5、定期參加會(huì)議和培訓(xùn)。

6、做好學(xué)生課前點(diǎn)名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。 7、負(fù)責(zé)課前教學(xué)資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。 8、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)學(xué)生到課和教師上課情況，月末上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 9、做好教室內(nèi)外保潔工作。 工作要求：

1、熟記課程體系及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2、收費(fèi)及時(shí)準(zhǔn)確。

3、課前清點(diǎn)學(xué)生無誤；未到學(xué)生聯(lián)系及時(shí)且做好記錄；課中學(xué)生請(qǐng)假要和家長取得聯(lián)系，家長確認(rèn)后方可準(zhǔn)假；放學(xué)通知家長不可缺少；有異常情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

4、認(rèn)真做好課前教學(xué)資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學(xué)用具的準(zhǔn)備和檢查。

5、認(rèn)真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。 篇3：

　　崗位說明書-課程顧問 職位說明書 篇4：

　　早教中心課程顧問崗位職責(zé) 早教中心課程顧問崗位職責(zé) 工作內(nèi)容 ●協(xié)助早教中心的品牌推廣、完成課程銷售工作； ●協(xié)助銷售主管組織實(shí)施月、年招生計(jì)劃；完成每月銷售計(jì)劃、并跟蹤執(zhí)行過程及結(jié)果； ●收集同業(yè)信息并進(jìn)行分析預(yù)測(cè)； ●對(duì)早教中心課程進(jìn)行調(diào)研分析以便更好完成課程銷售工作； ●負(fù)責(zé)客戶的簽約、排班等相關(guān)工作； ●建立家長與中心之間溝通、聯(lián)系的渠道； ●協(xié)助家長取得需要的各種客戶服務(wù)（調(diào)班、請(qǐng)假、活動(dòng)安排、育兒咨詢等） ●協(xié)助教務(wù)部門提高教學(xué)質(zhì)量； ●協(xié)助行政文員做好玩具區(qū)的環(huán)境整理； ●配合及參與早教中心或蒙特梭利總部提供的在職訓(xùn)練。 任職資格 教育背景：

　　市場(chǎng)營銷專業(yè)或教育相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　受過市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)、產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等主面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn)：

　　有3年以上的市場(chǎng)營銷類工作經(jīng)歷，具備成功地進(jìn)行過品牌產(chǎn)品市場(chǎng)策劃和市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)。 技 能： 較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和執(zhí)行能力； 具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力及分析能力； 語言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏銳，文筆好，分析能力強(qiáng)； 熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。 個(gè)性特點(diǎn)：

　　具備執(zhí)行能力、注重實(shí)效性； 性格開朗、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、敬業(yè)； 具備強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)合作精神 良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，善于與人合作； 1篇5：

　　新北方學(xué)校課程顧問崗位職責(zé) 課程顧問工作說明書

一、崗位標(biāo)識(shí) 職位名稱：

　　課程顧問 所屬部門：

　　招生部

二、組織關(guān)系 直接上級(jí)：

　　招生部主任 直接下級(jí)：

　　無 晉升空間：

　　招生部主任

三、崗位目標(biāo) 負(fù)責(zé)電話招生咨詢、室內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)接待招生咨詢等各項(xiàng)招生咨詢工作，確保完成招生任務(wù)。

四、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽電話時(shí)的咨詢，并邀請(qǐng)家長帶孩子前來學(xué)校參觀； 2、負(fù)責(zé)家長來訪時(shí)的當(dāng)面咨詢，了解孩子特點(diǎn)，向家長推薦適合課程；

3、負(fù)責(zé)咨詢回訪工作；

4、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案。 5、跟蹤課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況； 6、完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo)；

7、負(fù)責(zé)活動(dòng)和試聽課的組織，及時(shí)通知家長帶孩子準(zhǔn)時(shí)參加，并對(duì)活動(dòng)和試聽課效果進(jìn)行分析；

8、負(fù)責(zé)咨詢的后續(xù)服務(wù)（促成報(bào)名、交費(fèi)，或續(xù)費(fèi)）； 9、積極參加部門內(nèi)部的工作交流會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷提升咨詢技能。

10、打電話給沒有報(bào)名或到期未續(xù)費(fèi)的家長，請(qǐng)速來報(bào)名或續(xù)費(fèi)； 1 1、打電話給報(bào)了名但沒有交全額費(fèi)用的家長。 1 2、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。 1 3、負(fù)責(zé)辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。 1 4、做好學(xué)校交給的其他工作。 1 5、每周提交工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。 1 6、協(xié)助行政做好學(xué)校的紀(jì)律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。 1 7、協(xié)助行政做好各項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織。 1 8、協(xié)助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護(hù)。 1 9、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣傳。 20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。 2 1、協(xié)助行政負(fù)責(zé)教師打印文稿的收集和保管

五、日常工作及報(bào)表、活動(dòng)組織

1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢情況、意向人數(shù)、報(bào)名人數(shù)、報(bào)名中所遇到的問題和建議，并向直接主管匯報(bào)。 2、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)；

3、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待、咨詢，完成報(bào)名、繳費(fèi)等入學(xué)手續(xù)；

（1）填登記表。

（2）上課當(dāng)天：

　　接待家長和孩子進(jìn)入休息教室等待，并給學(xué)生粘貼姓名貼。準(zhǔn)備上課前，將上試聽課的名單提前給主教老師。并將學(xué)生帶進(jìn)教室。 （3）學(xué)生在上課期間，課程顧問負(fù)責(zé)集中解答家長咨詢。

（4）上課結(jié)束時(shí)：

　　到主教老師那了解情況并跟家長做一些溝通。

（5）課后及時(shí)跟進(jìn)：

　　來試聽的學(xué)生是否報(bào)名：

①報(bào)名表示成功；

②沒有報(bào)名尋找原因（電話回訪繼續(xù)跟進(jìn)）。 4、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。

5、介紹教師的情況、課程的安排和內(nèi)容、報(bào)名的流程等相關(guān)內(nèi)容，最好跟家長以當(dāng)面溝通的方式介紹。

6、完善家長聯(lián)系手冊(cè)及招生咨詢表單系統(tǒng)；

7、每次組織的宣傳活動(dòng)指定主要負(fù)責(zé)人，對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、參與形式、費(fèi)用、配合參與人員等詳細(xì)內(nèi)容至少提前5天直接主管申報(bào)；活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行總結(jié)和分析。 8、能夠幫助或協(xié)助他人接待咨詢學(xué)員，特別是在同事不在或外出辦事時(shí)。學(xué)員發(fā)生交叉時(shí)表現(xiàn)要以大局為重，尊重事實(shí)，服從分配。 9、根據(jù)部門安排積極進(jìn)行戶外宣傳工作(每周至少2次以上)，并在相關(guān)論壇、網(wǎng)站、貼吧、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)貼宣傳。

10、接受家長咨詢時(shí)要謹(jǐn)遵公司優(yōu)惠原則，對(duì)于公司未明確可以優(yōu)惠的事項(xiàng)不輕易承諾，如因優(yōu)惠原則理解不透徹而誤導(dǎo)家長者，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。 1 1、積極參加部門組織的各類學(xué)習(xí)和交流會(huì)，分享心得，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，提升咨詢技能。逐步提高來訪、來電客戶成交率。 1 2、做好電話的接聽工作，做好工作記錄。 1 3、監(jiān)督學(xué)校各班上課時(shí)的紀(jì)律衛(wèi)生等后勤工作。 1 4、及時(shí)做好點(diǎn)名本的收發(fā)工作。 六、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放：

　　每天保持接待臺(tái)、休息區(qū)地面、桌面、柜子整潔； 休息區(qū)飲水機(jī)保持干凈、整潔，使用過的杯子及時(shí)收起來； 善于對(duì)物品進(jìn)行歸類、桌面上物品擺放整齊； 垃圾桶經(jīng)常清理，垃圾不能滿出來； 對(duì)日記畫的紙張經(jīng)常進(jìn)行整理，將畫過的和沒畫過的進(jìn)行分類擺放； 對(duì)沒水或沒芯的筆及時(shí)更換或加水； 多余的紙張放到規(guī)定的紙柜里； 下班前，要關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦等，物品擺放整齊后再離開； 節(jié)約并愛惜宣傳物品（不亂撕，亂畫，宣傳物料，不毀壞宣傳桌椅，遮陽傘，展示架等）。 (來自:. 海達(dá) 范文 網(wǎng):課程顧問崗位職責(zé)) 七、考核結(jié)果應(yīng)用 晉升： 招生主任 降職或調(diào)崗：

1、連續(xù)2個(gè)月不能很好地完成本職工作者（月度考核分?jǐn)?shù)在80分以下）；

2、玩忽職守給學(xué)校造成惡劣負(fù)面影響者；

課程崗位職責(zé)共3

　　課程顧問崗位職責(zé)

　　課程顧問崗位主要負(fù)責(zé)宣傳招生和前臺(tái)接待工作。

　　宣傳招生：

1、每周三至周五下午外出進(jìn)行宣傳招生，主要針對(duì)附近的小學(xué)及幼兒園 2、3、4、間 5、對(duì)體驗(yàn)課學(xué)員家長進(jìn)行宣講，解答家長疑問，洽談學(xué)習(xí)意向，每月進(jìn)行電話外呼招生，每月不得少于600個(gè)電話 每周對(duì)微信公眾號(hào)、朋友圈內(nèi)容編輯、發(fā)布

　　對(duì)外宣或到訪信息進(jìn)行回訪(24小時(shí)內(nèi))，安排學(xué)員體驗(yàn)課時(shí)成功逼單 6、盡量體驗(yàn)課現(xiàn)場(chǎng)完成逼單，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未成交的，后期進(jìn)行跟蹤直至明確失敗 7、8、學(xué)習(xí)體驗(yàn)課課程，針對(duì)各年齡段學(xué)員至少能夠上好一節(jié)體驗(yàn)課 維護(hù)老學(xué)員家長，盡量促進(jìn)續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹

　　前臺(tái)接待

1、每周排老師課表，打印老師課表發(fā)給老師

2、接聽電話 ，記錄問題，找相關(guān)人員解決 3、給沒來上課學(xué)員打回訪電話

4、打掃前臺(tái)衛(wèi)生，倒前臺(tái)垃圾，夏季檢查獨(dú)立空調(diào)冷凝水情況，飲水機(jī)清洗（每天），及時(shí)添加飲水機(jī)用水及料粉

5、學(xué)員來上課，給學(xué)員刷卡消課，給學(xué)員開門進(jìn)教室

6、統(tǒng)計(jì)下周過生日學(xué)員，微信發(fā)工作群，與老師共同制作學(xué)員生日禮物

7、每周擦一回展示柜，里面和玻璃門，有手印及時(shí)擦掉

8、每周去插電卡，插完電卡，電費(fèi)余額微信發(fā)給工作群，及時(shí)關(guān)注電費(fèi)余額

9、接聽電話有規(guī)范的禮貌用語，家長跟前臺(tái)問事情，前臺(tái)需要站起來跟家長溝通。

10、有上門咨詢的家長，前臺(tái)登記信息，約體驗(yàn)課時(shí)間

11、前臺(tái)時(shí)刻關(guān)注單位公用微信，有家長說話需要回復(fù) 12、前臺(tái)提醒家長快沒有課時(shí)了，問續(xù)不續(xù)費(fèi)，反饋至工作群

13、維護(hù)前臺(tái)秩序，有小朋友在前臺(tái)休息區(qū)跑跳打鬧的，需要有技巧的制止，以防發(fā)生意外。

14、有活動(dòng)或者節(jié)假日串休等，前臺(tái)需要微信，電話通知家長， 15、學(xué)員來上課前臺(tái)開監(jiān)控器和音樂，下班把音樂，監(jiān)控都關(guān)掉 16、新學(xué)員報(bào)名，寫收據(jù)，開會(huì)員卡，收款等。

17、每節(jié)課需要統(tǒng)計(jì)應(yīng)來人數(shù)，實(shí)來人數(shù)，請(qǐng)假人數(shù)，請(qǐng)假都是誰，然后發(fā)到群里，每節(jié)課需要填寫沒來上課回訪記錄表，每周日頭下班前把一周的回訪記錄表發(fā)到群里。

18、微信提前和家長確認(rèn)孩子是否上課，并在上課前通知任課教師。 19、其他一些臨時(shí)性任務(wù)

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