下面是范文網(wǎng)小編整理的外貿(mào)工作有什么崗位職責共14篇 與外貿(mào)相關的工作崗位,供大家品鑒。
外貿(mào)工作有什么崗位職責共1
1.負責國際市場的開拓與維護。2.負責公司外商接待及產(chǎn)品說明書的翻譯工作。3.可熟練運用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品宣傳推廣工作。外貿(mào)工作有什么崗位職責共2
標圖五金衛(wèi)浴有限公司公司外貿(mào)部崗位職責
一、外貿(mào)業(yè)務員:
1.配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2.熟悉產(chǎn)品,對本公司產(chǎn)品知識有充分了解,并熟悉本公司產(chǎn)品的成本在市場上的定
位及競爭對手的情況,并能獨立分析以上綜合情況和給予準確的報價
3.能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問對產(chǎn)品的規(guī)格、
質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
4.生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量和交期的保證,并做好客戶與公司其他部門之間的溝通橋梁,
將信息及時傳達
5.能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫,及時
通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6.與客戶充分溝通并多方查證客戶信用度,最大程度規(guī)避外貿(mào)風險,并保證客戶貨款及時到位,
沒有不良賬目
7.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
8.退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
9.每周提交潛在客戶跟蹤表格,每月提交工作報告,每季度提交業(yè)務匯總,每年提交年度總結(jié)
10.注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
11.在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)
品目錄
12.處理好與各部門的關系,并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
二、外貿(mào)經(jīng)理助理
1.協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理處理日常管理工作,并在經(jīng)理不在時接替部分管理工作
2.負責外貿(mào)部門的文件收集和管理工作,負責外貿(mào)部門的辦公室日常管理
3.協(xié)助接洽相關外貿(mào)部門,如海關商檢等
4.負責外貿(mào)部門與其他部門的日常工作溝通和協(xié)調(diào)問題
5.其他外貿(mào)業(yè)務員的基本工作內(nèi)容
三、外貿(mào)經(jīng)理
1.在總經(jīng)理的指導下,負責制定年度,季度銷售計劃,并根據(jù)客戶及市場情況,制定銷售策略。
2.負責國外客戶聯(lián)系信息的記錄,把握客戶的需求。
3.負責組織有關人員進行對國外顧客要求的確認及銷售合同的評審,以確保滿足客戶要求,并做好評審記錄。
4.做好與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作,并及時與顧客協(xié)調(diào)。如:供樣周期,樣品技術(shù)要求等以滿足顧客要求,最大限度地滿足顧客所提出的要求。
5.定期保持與國外新客戶樣品的跟蹤,及時處理客戶所提出的要求。
6.及時收集國外客戶的投訴和不合格產(chǎn)品的信息、整理、分析、匯總、分類轉(zhuǎn)交技術(shù)部處理,并把處理結(jié)果及時反饋給客戶,搞好與客戶的溝通,做好售前,售后服務。
7.負責國外代理商的管理,國外代理商報告客戶的記錄,避免客戶的相互沖突。
8.開展客戶滿意度的調(diào)查和統(tǒng)計工作,及時反映顧客的信息。
9.負責銷售團隊的日常工作管理,幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍,激發(fā)團隊力量,提高工作效率.
標圖外貿(mào)部
2012年5月1日
外貿(mào)工作有什么崗位職責共3
1.協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理開展外貿(mào)工作,處理相關外貿(mào)業(yè)務。2.進行外貿(mào)市場行業(yè)信息收集,客戶信息整理。3.處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關工作資料。4.組織和參加各類展會,開拓客戶。5.協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門的工作聯(lián)絡。外貿(mào)工作有什么崗位職責共4
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責
2008-12-31 09:0
21.配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2.熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3.熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同
4.能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5.能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6.生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
7.能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
8.及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10。 退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
11.提交季度業(yè)務匯總和年度總結(jié)
12.注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
13.在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14.處理好與各部門的關系,并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15.根據(jù)市場的變化,適時地開發(fā)新產(chǎn)品
外貿(mào)工作有什么崗位職責共5
一、外貿(mào)內(nèi)勤員
1. 日常辦公室事務處理:
部門的日常衛(wèi)生打掃;電話的接聽工作,并向電話詢問者提供信息,來訪人員的接待及安排工作;日常郵件收發(fā),及普通文檔管理;相關文件的打印、復印等。
2. 部門的費用支出和業(yè)績的管理
部門的費用開支和領樣、寄樣、業(yè)務記錄都應有相應的文檔管理,并備分,以防丟失。
3.配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準備工作
二、外貿(mào)業(yè)務員
1. 配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3. 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同
4. 能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5. 能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6. 生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
7. 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
8. 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9. 妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10. 退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
11. 提交季度業(yè)務匯總和年度總結(jié)
12. 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
13. 在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14. 處理好與各部門的關系,并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15. 根據(jù)市場的變化,適時地開發(fā)新產(chǎn)品。
不同的崗位有不同的工作職責,那外貿(mào)業(yè)務員的工作職責又是怎樣的呢?那下文則提供一篇由珠海人才網(wǎng)所收集的珠海外貿(mào)業(yè)務員的工作職責,僅供參考!
1.維護公司利益,對客戶負責,以較強的責任心和較高的積極性科學、合理地去完成本職工作,接受經(jīng)理工作分配。
2.根據(jù)客戶的指示書和樣品報出合理的價格,注意考慮問題的全面性,包括出運方式、匯率的變化、原樣的尺碼,定單數(shù)量較少情況下要考慮面料的小缸費、印花面料的制網(wǎng)費,輔料的染色費、開模費等。
3.面、輔料的確認,注意品質(zhì)樣、顏色樣的及時提供,為大貨生產(chǎn)贏得更多的時間,提供的同時注意留底,以便備查。
4.確認樣的安排,提供給工廠已翻譯的清晰的詳細打樣資料:包括面料要求,輔料規(guī)格、使用部位,水洗要求等等;同時附上打樣說明:寫明要求的尺碼、顏色、數(shù)量、交樣品的時間,是否要印花、繡花、水洗等等;準備打樣的面、輔料,注意數(shù)量要夠安排修正樣,以節(jié)約打修正樣再次準備的時間。特別強調(diào)樣品的時間最少要在給客戶前一天到公司,確認無誤后方可寄給客戶。若發(fā)現(xiàn)問題來不及更改的情況下需經(jīng)客戶同意方可寄出。
5.面、輔料經(jīng)確認后,及時與面、輔料商簽定好合同,寫明驗貨要求、測試要求、數(shù)量短溢要求、送貨時間、送貨地點、結(jié)款時間等等,面料要求寫明規(guī)格、紗支密度、門幅、克重、涂層或防水等特殊加工等,另需附上數(shù)量明細表,要求面、輔料商發(fā)貨前先寄大貨樣到公司確認,核對后做好面、輔料色卡一式三份,業(yè)務員、跟單員、加工廠各一份,注意色卡明細要求寫清規(guī)格、使用部位、單耗數(shù)量等。
外貿(mào)工作有什么崗位職責共6
外貿(mào)專員,開拓及維護海外客戶及其它對外貿(mào)易工作是崗位職責之一,具體的外貿(mào)專員崗位職責,以下資料可供參考。
1、有開發(fā)市場的能力、并對開發(fā)客戶有獨道見解,執(zhí)行公司的外貿(mào)發(fā)展計劃;
2、協(xié)助公司領導開拓、維護海外市場,尋求、跟蹤國外客戶,維護老客戶;
3、參加對外貿(mào)易合作談判,協(xié)助建立和維護國外銷售網(wǎng)絡;(南海外貿(mào)人員招聘)
4、做好同外商的日常聯(lián)絡和產(chǎn)品咨詢工作,管理相關函件、文檔資料等;
5、參加各類對外貿(mào)易展會,挖掘跟蹤意向客戶;
6、制作、完善公司各類俄文宣傳資料,做好各項俄語書面及口頭的翻譯工作;
7、完成公司其它對外貿(mào)易方面的工作。
外貿(mào)工作有什么崗位職責共7
外貿(mào)工作人員崗位職責
一、外貿(mào)部經(jīng)理崗位職責
1、帶領外貿(mào)部積極開拓國際市場,聯(lián)系國外客戶,尋求訂單,并領導商務談判與簽訂合同。
2、負責外貿(mào)定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運輸、報關、收匯等。
3、負責對外貿(mào)定單的評估、跟蹤、管理和風險控制。
4、負責外貿(mào)業(yè)務流程管理和風險控制。
5、負責所接定單的生產(chǎn)和貨源,貨物檢驗、商檢報關等過程的跟蹤,及時處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。
6、負責客戶資料的整理,做好客戶要求的及時反饋和處理。
7、負責合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。
8、負責下屬業(yè)務員的培養(yǎng)和指導。
9、完成公司總經(jīng)理臨時交辦的工作。
二、外貿(mào)業(yè)務員崗位職責:
1、國外貿(mào)易的市場開拓、尋找開發(fā)海外客戶及訂單;
2、訂單業(yè)務流程管理和風險控制并負責對整個外貿(mào)定單的洽談,簽約,單證審核,定單管理,運輸、報關、收匯等;
3、國內(nèi)外客戶的聯(lián)絡、溝通,并為客戶提供外貿(mào)咨詢、代理服務;
4、負責對國外客商訂單的評估跟蹤及管理;
5、配合公司的所需,及時做好翻譯工作。
6、熟悉產(chǎn)品,并能獨立分析其組成和給予準確的報價。
7、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同。
8、能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
9、能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問。
10、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證。
11、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,講貨物安全送到指定地點。
12、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況。
13、妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔。
14、退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理。
15、提交季度業(yè)務匯總和年度、季度、月總結(jié)。
16、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力。
17、處理好與各部門的關系。
外貿(mào)文員
1、負責日常的客戶訂單承接、審核、下單、跟蹤、出貨,完善合約手續(xù),并將訂單任務下達給生產(chǎn)部;
2、負責外貿(mào)訂單信息的錄入、統(tǒng)計、分析,按時做好外貿(mào)部各類報表;
3、統(tǒng)計、監(jiān)督客戶應收款情況,催收應收款,負責客戶的財務對賬、催款工作,并于每月月底做好對賬記錄清單上報到財務部;
4、建立客戶檔案,負責收集、整理銷售信息,存檔、備份各種資料;
5、對客戶進行定期電話回訪,對產(chǎn)品銷量和質(zhì)量進行跟蹤反饋;
6、協(xié)助辦理貨物進出口相關手續(xù);
7、負責外貿(mào)客戶來訪的接待工作;
8、本部門文件的收發(fā)與保管;
9、負責外貿(mào)部的日常內(nèi)勤工作;
10、完成上級臨時交辦的工作任務;
外貿(mào)工作有什么崗位職責共8
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責
外貿(mào)業(yè)務員是指主要從事對外貿(mào)易業(yè)務的銷售人員。
基本素質(zhì):
1、熟悉出口業(yè)務操作流程,及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況,妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔。
2、書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠進行業(yè)務溝通。
3、熟悉常見的國際交往禮儀。
4、熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。
5、熟悉常用的辦公文件,例如:
Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等;能夠使用傳真機、復印機等辦公設備。
6、對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗。能夠草擬標準的傳真及信函,能夠獨立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證。對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念,確保符合出口貨物的需要。與單證員溝通好,互相監(jiān)督,把錯誤率降到最低。
7、及時回復客戶的郵件,撥、接電話要顯示良好的公司形象,跟客戶談判時注意要為公司的利益考慮,不能為了接單,犧牲公司的利益。
8、對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對生產(chǎn)流程有詳細的了解;對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準確作出判斷;對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復。
9、熟悉工廠運營方式,生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證。
10、對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私?;對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解;對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解
11、對相關的產(chǎn)品測試標準有完整的了解。
12、能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排;能夠獨立帶領客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問題。
13、積極尋找客戶,能夠熟練掌握阿里巴巴等外貿(mào)平臺操作并從中尋找客戶,完成公司制定的各項銷售指標。
14、公司或者客戶的資料做到保密,不外泄。
外貿(mào)工作有什么崗位職責共9
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責
主要工作內(nèi)容:
1. 配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品專業(yè)知識熟悉掌握,并能獨立分析其組成
3. 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同
4. 能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5. 能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6. 生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
7. 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
8. 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9. 妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10. 退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
11. 提交季度業(yè)務匯總和年度總結(jié)
12. 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
13. 在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14. 處理好與各部門的關系,并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15. 根據(jù)市場的變化,適時地開發(fā)新產(chǎn)品
日常主要工作流程:
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型:數(shù)量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型數(shù)量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由銷售總監(jiān)簽字后,方能安排打樣,銷售總監(jiān)不在時,由銷售總監(jiān)指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報銷售總監(jiān),由銷售總監(jiān)決定如何處理。
樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定??偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數(shù)量較多,應考慮樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“報價單”,精確地報出美金銷售價格。原則上是報價時應為人民幣報價,由于現(xiàn)在美金起伏不定的原因,因此報價應改為人民幣,到匯款的時候再根據(jù)美金市場牌價核算出美金價格后匯款。
美金賣價確定后,原則上必須經(jīng)銷售總監(jiān)審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向銷售總監(jiān)匯報清楚,由銷售總監(jiān)決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶,非??蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關部門??蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認??蛻舸_認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的,此時業(yè)務員應立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報銷售總監(jiān),講明情況,如銷售總監(jiān)提出新的建議的,立即按銷售總監(jiān)的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份?!?/p>
中文訂單中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在中文訂單的右下角,業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員,以保證包裝物品的及時到位。
6、與采購部和生產(chǎn)部全程保持溝通,了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。
7、會同業(yè)務員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗人員,隨時檢查成品質(zhì)量情況,作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題,應立即匯報銷售總監(jiān),并立即通知生產(chǎn)部,以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時,應隨機抽樣,列出數(shù)據(jù),顯示質(zhì)量問題的百分比,養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無所作為。
8、業(yè)務員在驗貨時,同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照,并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理,預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后,先與客戶確認,客戶確認后,立即準備好所有出貨資料,交給訂單管理員,以便讓訂單管理員在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后,應立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應明確書寫清楚。
10、訂艙位或訂航班時,應提交給訂單管理員的通用資料包括:中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁,書面打印,顯示如下內(nèi)容:
--貨號名稱:
--貿(mào)易情況:一般貿(mào)易?進料加工?來料加工?
--拼箱還是整柜?
--價格條款:FOB?CFR?CIF?FOB但運費墊付?
--是否要原產(chǎn)地證?如是,RORM A 還是C/O?
--發(fā)貨人:XX 公司?YY進出口公司?ZZ公司?還是客人另有要求?
--收貨人:英文全稱?地址?
--通知人:英文全稱?地址?
--:XX倉庫?YY倉庫?ZZ倉庫?
--可拖箱時間?可送貨時間?
--客戶是否還要其它特殊的要求?在此列明。
如是進料加工或來料加工出口,應至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系,以防止手冊沖突情況發(fā)生,因訂單管理員要提前準備好手冊。
11、催討余款。如業(yè)務是信用證交易,走貨后,所有單據(jù)交銀行貨物存放地點事宜將由單證部操作。但業(yè)務員應主動與訂單管理員溝通,了解交單情況。如業(yè)務為T/T交易,業(yè)務員要做的事情如下:
如貨物空運,應在訂航班前要求客戶付清余款,收到100%貨款后,才可訂航班并送貨。
如貨物海運,先與單據(jù)部溝通,看何時能拿到正本提單,拿到正本提單后,立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶,并書面要求客戶付余款(正常情況下,30%已付,余款是總貨款的70%)??蛻舾肚逅胸?/p>
12、一筆訂單出貨后,應主動與銷售總監(jiān)溝通,
13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品,一定要有至少一份一模一樣的樣品留底,而且保存歸檔在外貿(mào)部的樣品檔案中心。新料到貨,不管是客供料,還是公司采購供貨,必須在第一時間做出標準樣品,保存歸檔檔案中心。
14、學會生產(chǎn)訂單包裝物的計算(主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等)和裝箱單的制作,做到包裝計算人員因故不在時,照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。
15、不斷地提高自己的英語\\\\日語水平,特別是英語的聽說能力。原則上每天應化至少15分鐘的時間,用于英語\\\\日語的聽力訓練。及早擺脫業(yè)務員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。
16、完成銷售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項。
外貿(mào)工作有什么崗位職責共10
外貿(mào)工作人員崗位職責
一、外貿(mào)部經(jīng)理崗位職責
1、帶領外貿(mào)部積極開拓國際市場,聯(lián)系國外客戶,尋求訂單,并領導商務談判與簽訂合同。
2、負責外貿(mào)定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運輸、報關、收匯等。
3、負責對外貿(mào)定單的評估、跟蹤、管理和風險控制。
4、負責外貿(mào)業(yè)務流程管理和風險控制。
5、負責所接定單的生產(chǎn)和貨源,貨物檢驗、商檢報關等過程的跟蹤,及時處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。
6、負責客戶資料的整理,做好客戶要求的及時反饋和處理。
7、負責合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。
8、負責下屬業(yè)務員的培養(yǎng)和指導。
9、完成公司總經(jīng)理臨時交辦的工作。
二、外貿(mào)業(yè)務員崗位職責:
1、國外貿(mào)易的市場開拓、尋找開發(fā)海外客戶及訂單;
2、訂單業(yè)務流程管理和風險控制并負責對整個外貿(mào)定單的洽談,簽約,單證審核,定單管理,運輸、報關、收匯等;
3、國內(nèi)外客戶的聯(lián)絡、溝通,并為客戶提供外貿(mào)咨詢、代理服務;
4、負責對國外客商訂單的評估跟蹤及管理;
5、配合公司的所需,及時做好翻譯工作。
6、熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所裝我,并能獨立分析其組成和給予準確的報價。
7、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同。
8、能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
9、能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單。
10、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證。
11、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,講貨物安全送到指定地點。
12、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況。
13、妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔。
14、退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理。
15、提交季度業(yè)務匯總和年度、季度、月總結(jié)。
16、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力。
17、在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我公司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
18、處理好與各部門的關系,并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)。
19、根據(jù)市場的變化,適時地開發(fā)新產(chǎn)品。
外貿(mào)工作有什么崗位職責共11
外貿(mào)專員工作崗位職責
根據(jù)公司的經(jīng)營運作及發(fā)展,加強辦公人員的日常規(guī)范,公司決定確立經(jīng)濟責任制,完善各種規(guī)章制度,加強行政部門業(yè)務管理和績效考核。
一、工作概述
在總經(jīng)理的領導下,負責公司國外市場的銷售工作,負責公司產(chǎn)品出口的相關工作,負責公司英文說明書和其他翻譯類工作。
二、工作職責
1、負責公司國外市場的銷售服務、收集銷售市場信息。
2、貫徹落實公司制定的價格及策略,進行新產(chǎn)品的國外市場推廣。
3、構(gòu)架和維護公司的B2B、B2C商務平臺,及時更新B2B、B2C網(wǎng)站中的產(chǎn)品信
息,及供應信息,
4、開發(fā)和維護客戶關系,及時和客戶進行交流,記錄并反饋客戶意見,建立和
完善客戶檔案,并負責跟進銷售賬款。
5、現(xiàn)有客戶關系維護
1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關系
2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
6、新客戶開發(fā):通過展會、網(wǎng)絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新
的客源。
7、協(xié)助公司英文網(wǎng)站和英文說明書的翻譯和管理,及其它公司電動車產(chǎn)品、銷售需要的其它翻譯類工作。
8、積極完成上級交代的其他各項工作。
三、工作權(quán)限
1、執(zhí)行和跟蹤外貿(mào)單據(jù)結(jié)算。
2、負責跟蹤出口產(chǎn)品的全過程。
3、與職責相適應的其他權(quán)利。
外貿(mào)工作有什么崗位職責共12
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責
一、認真執(zhí)行公司各項管理制度和工作程序,及時完成各項工作任務。
二、堅守崗位,上班期間,未經(jīng)綜合部書面報備(或請假),并交代好自己的工作,不得 隨意離開公司外出。請假或休息須有書面請假手續(xù),并與職位代理人書面交接好工作后,報備給綜合部方有效。
三、熟悉公司產(chǎn)品,如特性、功能、組成、材料及其成本核價。
四、積極尋找客戶資源并回復詢盤。任何書面、電話或面對面的回復必需及時、準確,不知道的要立即咨詢部門主管或相關人員。
五、報價要準確,所有報價都應經(jīng)算價部審核后,方可對外報價。
六、及時安排打樣,收到樣品費和快遞費或者確認運費到付后,嚴格按照客人的要求,參照《打樣單》范本格式,制作打樣單,打樣單編號直接用系統(tǒng)自動編號。打樣單打印一式三份給開發(fā)部(水轉(zhuǎn)印的給開發(fā)部二份,給半成品主管一份)安排及時打樣。并將打樣單電子檔E-mail 到SALES3。及時跟蹤打樣進度,樣品完成后,應仔細審核樣品。寄出前,需拍照存入電腦,并提供給算價部算價錄入系統(tǒng)。同時把留樣注明主要信息保存,以便客人確認訂單后及時查詢。樣品寄出后,應通知客戶快件的查詢單號及大概到達的日期。
七、積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后,應在快遞網(wǎng)頁上跟蹤快遞的進度,確認樣品已經(jīng)寄到后,應立即發(fā)郵件給客戶,禮貌的詢問客戶對樣品的評價及下單的可能性,一定要得到確切的結(jié)果。
八、與客戶確定外銷合同,并在收到定金或是信用證(L/C)到位后,業(yè)務員應在第一時間按照合同對產(chǎn)品及包裝要求等,按《生產(chǎn)單樣版》的標準格式,根據(jù)《訂單生產(chǎn)周期表》的交期要求,制作生產(chǎn)單。先打印一份,給總經(jīng)理審核并簽字后,再打印15份,交由PC(生管)下發(fā)到相關部門,同時把與客戶確認的最后確認樣(簽樣)交給品檢部保管。
九.與生產(chǎn)部門全程保持溝通,了解訂單的采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝到位程度的最新情況,做到能夠及時回答客戶的詢問。及時催客人提供嘜頭、標簽信息,安排包裝材料及標簽的生產(chǎn)。
十、會同質(zhì)檢人員隨時檢查產(chǎn)品質(zhì)量情況,作好詳細的書面驗貨記錄,以便在出現(xiàn)問題時能夠在第一時間采取措施。
十一、提早與生管溝通,安排好大貨的出貨計劃,確保按時出貨。出貨計劃確認并得到客戶的確認后,立即準備好所有相關資料,租船訂艙、商檢,并準備報關單據(jù)。確定進艙或拖柜時間后,立即發(fā)出書面出貨通知單給裝柜負責人。每次新產(chǎn)品出貨,最好需有大貨樣品留底。
十二、出貨后,郵件通知客人,并隨附海運單據(jù)副本,催討余款。如果是信用證交易,則將全套單據(jù)寄指定銀行。業(yè)務員應通知客人盡早議付并清關。業(yè)務員還應跟蹤銀行匯款情況。
十三、負責售后跟蹤服務。 十
四、登記每個訂單客人提供設計圖片的訂單金額,每月統(tǒng)計匯總后,將相關數(shù)據(jù)發(fā)給總經(jīng)理、財務及設計
十五、每年底前做報表和提成核算,年度工作總結(jié)和次年的工作計劃,并交給總經(jīng)理。平時有問題要多交流。
十六、現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā):
1.現(xiàn)有客戶關系維護
1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關系
2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
2.新客戶開發(fā)
通過展會,網(wǎng)絡手段如搜索引擎、開發(fā)信E-mail等,銷售電話,走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。
十七、與客戶或公司相關部門聯(lián)系,要嚴格按照訂單格式執(zhí)行。有任何產(chǎn)品或執(zhí)行的變更,需以書面形式申明。
十八、及時整理客戶資料及其訂貨情況。 十
九、不泄露公司銷售及其它秘密。
二
十、多觀察,收集信息,及時了解市場形式。 二十
一、其他相關職責:
1.外事接待
2.建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份,以備查用。
3.留意市場動態(tài)并收集相關產(chǎn)品和市場信息,統(tǒng)計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表。
5.注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng),多學習,加強自身修養(yǎng),提高業(yè)務素質(zhì)。 二十
二、完成總經(jīng)理和其它領導下達的相關任務。
外貿(mào)工作有什么崗位職責共13
外貿(mào)業(yè)務員崗位職責
崗位職責概要:開拓國際市場,負責對外貿(mào)易出口業(yè)務的客戶接洽、合同談判、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)調(diào)、售后服務等工作。
職責一:新客戶開發(fā)、跟進及老客戶維護
1) 有一套系統(tǒng)的開發(fā)客戶的方法,能獨立開發(fā)客戶
2) 熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,能夠準確表達產(chǎn)品的功能,特點,賣點和缺陷,能有針對性的報價。 3) 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,競爭情況,給出合理報價
4) 能對客戶的詢盤及問題予以及時的回復和跟進
5) 能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,并促成下單
職責二:合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤 職責三:生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
職責四: 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
職責五:及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
職責六:客戶來訪管理,做好需要提前準備事宜 職責七:注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力
職責八:處理好與各部門的關系,并及時地向他們了解有關產(chǎn)品和訂單的最新信息和動態(tài)
職責九:服從工作安排,及時完成公司交辦的其它工作任務。
外貿(mào)工作有什么崗位職責共14
崗位:業(yè)務員直接領導:業(yè)務部經(jīng)理
前提:必須認可并深刻的學習公司的企業(yè)文化,包括:使命,愿景,目標,價值觀。
一、客戶開發(fā)
在B2B網(wǎng)站注冊公司信息,產(chǎn)品信息, 并及時的更新信息, 保持發(fā)布的產(chǎn)品信息最新。有合適的買家求購信息,要及時聯(lián)系。
必須保證2個小時內(nèi)回復客人的詢盤,這樣成交的可能性很大。
展會上,必須團隊協(xié)助,不許爭搶客戶,不許一個人同時談兩個客戶,影響客戶的服務質(zhì)量會受到處分。
公司分配的原有客戶要仔細了解客戶以前的訂貨情況,做好全面的洽談、跟蹤、服務。
二、合同的洽談、確立、簽署
客戶洽談;與客戶洽談的過程中首先要了解客戶的國別、目標市場、銷售模式、銷售情況等,然后根據(jù)對客戶的了解報出相應的價格。
合同條款的確立
確立合同項目。包括所購產(chǎn)品的價格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花,品牌及其他要求;貿(mào)易國別;貿(mào)易術(shù)語;付款方式;嘜頭;交貨期;目的港;收貨人,配件額度及其他條款。
銷售合同/形式發(fā)票的簽署
1)確認合同條款后,由業(yè)務人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認并簽署回傳;之后把PI 傳給單證員,通知代理公司, 準備收訂金或信用證。如果是用自己的外幣賬戶,收到水單和本廠會計確認。
收取訂金或信用證
訂金: 收到訂金后及時通知產(chǎn)品經(jīng)理,準備排產(chǎn)。
信用證: 先要求客戶將信用證申請函發(fā)過來由業(yè)務員確認,確認后開正本。收到信用證后首先先看最晚裝船期,信用證有效期, 單據(jù)要求, 交單期, 至于其他一些軟條款不確定的,交給代理公司做進一步確認,如需更改,抓緊時間更改。
三、合同的執(zhí)行,跟蹤及檢驗
合同的執(zhí)行
向產(chǎn)品經(jīng)理傳達生產(chǎn)定單,所需文件包括:訂單貨物描述,附注訂單的一些具體要求, 例如,箱嘜,產(chǎn)品顏色色板, 貨物的交期及其他詳細要求, 方便下個步驟的人執(zhí)行。 一切核實完畢后, 經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,質(zhì)檢簽字, 開始生產(chǎn)。
合同跟蹤及檢驗
生產(chǎn)期間,每隔3天對定單生產(chǎn)情況進行跟蹤,并告知客戶生產(chǎn)進度和交貨時間。
驗貨
每隔5天讓質(zhì)檢員按合同條款的項目,如配件,顏色,數(shù)量,規(guī)格,嘜頭,品牌等進行抽樣查驗,保證能順利組裝,按時交貨。并做記錄。
四、產(chǎn)品發(fā)運,交付單證及尾款回收 產(chǎn)品的發(fā)運
應在預計裝箱日前15天,業(yè)務員填寫訂艙委托書與船公司或貨代聯(lián)系,由其填寫提箱單后傳真給運輸公司和供貨方,安排發(fā)運事宜。由運輸公司持提箱委托到指定地點提,發(fā)運。
裝柜之前和客戶確認好如果裝不下或裝不滿, 減少或增加那種產(chǎn)品。 裝柜期間出現(xiàn)任何問題需要及時反映給客戶, 不能自行決定。 如不能和客戶聯(lián)系,應及時反映上級領導,以免造成不必要的損失。
發(fā)貨完畢當天,給客戶一份詳細的發(fā)貨通知(內(nèi)容包括:船公司名稱, 船名,航次,提單號, 裝箱日,預計到達日,箱號,鉛封號,及裝貨型號,數(shù)量,顏色,裝箱圖片等)
交付單證
把制作好的各種單據(jù),包括箱單,裝箱單明細,商業(yè)發(fā)票,提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認。
尾款回收
T/T: 給客戶提供提單副本之后,催收尾款,收到尾款之后寄發(fā)單據(jù)正本。
信用證: 整套單據(jù)到達客戶銀行之后,如果客戶沒有及時結(jié)匯,需提醒客戶到銀行贖單付款。
五、售后問題的處理
及時處理售后問題
因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量異議的,業(yè)務人員應及時處理,保證在2個工作日內(nèi)給出答復。 收集產(chǎn)品反饋信息
1)每隔15天 詢問一下客人目前的銷售情況??腿耸盏截浐?,每隔3天就詢問一下此批產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量情況、并給予解決的方案。
2)了解市場對產(chǎn)品需求的反饋信息,進行歸納,整理,為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。
六、現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)
現(xiàn)有客戶關系維護
1)處理好定單和售后問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關系。
2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國外的重要節(jié)假日里(圣誕節(jié)…..),需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。不斷更新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫,把新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)(圖片,規(guī)格,體積,重量,價格,裝箱量)及時發(fā)給老客戶。公司淘汰的產(chǎn)品型號及時通知客戶。
5)每天晚上9:00-10:00 必須查看一下郵箱,及時回復當天的郵件。
七、信息資料整理職責
建立客戶檔案,EXCEL文檔包括:客戶名稱(CONSIGNEE),國家,港口,聯(lián)系人,電話,郵箱的相關內(nèi)容并將客戶按級別進行分類。
訂貨信息檔案,包括客戶走貨的報價單,形式發(fā)票,箱單,發(fā)票,合同,提單掃描件,排產(chǎn)單,嘜頭,訂艙委托書,原產(chǎn)地證書的模板。
每個客戶都必須保留上面兩個檔案,每一票貨都必須保留訂貨信息檔案。
八、留意國際市場動態(tài)
包括家具行業(yè)上游的原材料價格,如鐵礦粉,鋼管,玻璃,鎳板,
及時了解美金和歐元的匯率波動和退稅情況
了解國內(nèi)經(jīng)濟形勢的變動
九、完成領導安排的臨時工作。
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