下面是范文網(wǎng)小編整理的外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共14篇 與外貿(mào)相關(guān)的工作崗位，供大家品鑒。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共1

1.負(fù)責(zé)國際市場的開拓與維護(hù)。2.負(fù)責(zé)公司外商接待及產(chǎn)品說明書的翻譯工作。3.可熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣工作。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共2

　　標(biāo)圖五金衛(wèi)浴有限公司公司外貿(mào)部崗位職責(zé)

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員：

　　1．配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

　　2．熟悉產(chǎn)品，對本公司產(chǎn)品知識(shí)有充分了解，并熟悉本公司產(chǎn)品的成本在市場上的定

　　位及競爭對手的情況，并能獨(dú)立分析以上綜合情況和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

　　3．能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問對產(chǎn)品的規(guī)格、

　　質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

　　4．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量和交期的保證，并做好客戶與公司其他部門之間的溝通橋梁，

　　將信息及時(shí)傳達(dá)

　　5．能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫，及時(shí)

　　通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　6．與客戶充分溝通并多方查證客戶信用度，最大程度規(guī)避外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)，并保證客戶貨款及時(shí)到位，

　　沒有不良賬目

　　7．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　8．退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　9．每周提交潛在客戶跟蹤表格，每月提交工作報(bào)告，每季度提交業(yè)務(wù)匯總，每年提交年度總結(jié)

　　10．注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力

　　11．在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)

　　品目錄

　　12．處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

二、外貿(mào)經(jīng)理助理

1.協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理處理日常管理工作，并在經(jīng)理不在時(shí)接替部分管理工作

2.負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的文件收集和管理工作，負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的辦公室日常管理

3.協(xié)助接洽相關(guān)外貿(mào)部門，如海關(guān)商檢等

4.負(fù)責(zé)外貿(mào)部門與其他部門的日常工作溝通和協(xié)調(diào)問題

　　5．其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本工作內(nèi)容

三、外貿(mào)經(jīng)理

1.在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定年度，季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶及市場情況，制定銷售策略。

2.負(fù)責(zé)國外客戶聯(lián)系信息的記錄，把握客戶的需求。

3.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行對國外顧客要求的確認(rèn)及銷售合同的評審，以確保滿足客戶要求，并做好評審記錄。

4.做好與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)。如：供樣周期，樣品技術(shù)要求等以滿足顧客要求，最大限度地滿足顧客所提出的要求。

5.定期保持與國外新客戶樣品的跟蹤，及時(shí)處理客戶所提出的要求。

6.及時(shí)收集國外客戶的投訴和不合格產(chǎn)品的信息、整理、分析、匯總、分類轉(zhuǎn)交技術(shù)部處理，并把處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，搞好與客戶的溝通，做好售前，售后服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)國外代理商的管理，國外代理商報(bào)告客戶的記錄，避免客戶的相互沖突。

8.開展客戶滿意度的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)反映顧客的信息。

9.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍,激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量,提高工作效率.

　　標(biāo)圖外貿(mào)部

　　2012年5月1日

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共3

1.協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理開展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。2.進(jìn)行外貿(mào)市場行業(yè)信息收集，客戶信息整理。3.處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料。4.組織和參加各類展會(huì)，開拓客戶。5.協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門的工作聯(lián)絡(luò)。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共4

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　2008-12-31 09:0

　　21．配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

　　2．熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

　　3．熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

　　4．能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

　　5．能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

　　7．能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8．及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　9．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10。 退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　11．提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12．注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13．在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14．處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

　　15．根據(jù)市場的變化，適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共5

一、外貿(mào)內(nèi)勤員

　　1． 日常辦公室事務(wù)處理：

　　部門的日常衛(wèi)生打掃；電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作；日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理；相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。

　　2． 部門的費(fèi)用支出和業(yè)績的管理

　　部門的費(fèi)用開支和領(lǐng)樣、寄樣、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理，并備分，以防丟失。

　　3．配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準(zhǔn)備工作

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員

　　1． 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

　　2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

　　3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

　　4． 能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

　　5． 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6． 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

　　7． 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8． 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10． 退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12． 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

　　15． 根據(jù)市場的變化，適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品。

　不同的崗位有不同的工作職責(zé)，那外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)又是怎樣的呢？那下文則提供一篇由珠海人才網(wǎng)所收集的珠海外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)，僅供參考！

1.維護(hù)公司利益，對客戶負(fù)責(zé)，以較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的積極性科學(xué)、合理地去完成本職工作，接受經(jīng)理工作分配。

2.根據(jù)客戶的指示書和樣品報(bào)出合理的價(jià)格，注意考慮問題的全面性，包括出運(yùn)方式、匯率的變化、原樣的尺碼，定單數(shù)量較少情況下要考慮面料的小缸費(fèi)、印花面料的制網(wǎng)費(fèi)，輔料的染色費(fèi)、開模費(fèi)等。

3.面、輔料的確認(rèn)，注意品質(zhì)樣、顏色樣的及時(shí)提供，為大貨生產(chǎn)贏得更多的時(shí)間，提供的同時(shí)注意留底，以便備查。

4.確認(rèn)樣的安排，提供給工廠已翻譯的清晰的詳細(xì)打樣資料：包括面料要求，輔料規(guī)格、使用部位，水洗要求等等；同時(shí)附上打樣說明：寫明要求的尺碼、顏色、數(shù)量、交樣品的時(shí)間，是否要印花、繡花、水洗等等；準(zhǔn)備打樣的面、輔料，注意數(shù)量要夠安排修正樣，以節(jié)約打修正樣再次準(zhǔn)備的時(shí)間。特別強(qiáng)調(diào)樣品的時(shí)間最少要在給客戶前一天到公司，確認(rèn)無誤后方可寄給客戶。若發(fā)現(xiàn)問題來不及更改的情況下需經(jīng)客戶同意方可寄出。

5.面、輔料經(jīng)確認(rèn)后，及時(shí)與面、輔料商簽定好合同，寫明驗(yàn)貨要求、測試要求、數(shù)量短溢要求、送貨時(shí)間、送貨地點(diǎn)、結(jié)款時(shí)間等等，面料要求寫明規(guī)格、紗支密度、門幅、克重、涂層或防水等特殊加工等，另需附上數(shù)量明細(xì)表，要求面、輔料商發(fā)貨前先寄大貨樣到公司確認(rèn)，核對后做好面、輔料色卡一式三份，業(yè)務(wù)員、跟單員、加工廠各一份，注意色卡明細(xì)要求寫清規(guī)格、使用部位、單耗數(shù)量等。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共6

　　外貿(mào)專員，開拓及維護(hù)海外客戶及其它對外貿(mào)易工作是崗位職責(zé)之一，具體的外貿(mào)專員崗位職責(zé)，以下資料可供參考。

1、有開發(fā)市場的能力、并對開發(fā)客戶有獨(dú)道見解，執(zhí)行公司的外貿(mào)發(fā)展計(jì)劃；

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開拓、維護(hù)海外市場，尋求、跟蹤國外客戶，維護(hù)老客戶；

3、參加對外貿(mào)易合作談判，協(xié)助建立和維護(hù)國外銷售網(wǎng)絡(luò)；（南海外貿(mào)人員招聘）

4、做好同外商的日常聯(lián)絡(luò)和產(chǎn)品咨詢工作，管理相關(guān)函件、文檔資料等；

5、參加各類對外貿(mào)易展會(huì)，挖掘跟蹤意向客戶；

6、制作、完善公司各類俄文宣傳資料，做好各項(xiàng)俄語書面及口頭的翻譯工作；

7、完成公司其它對外貿(mào)易方面的工作。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共7

　　外貿(mào)工作人員崗位職責(zé)

一、外貿(mào)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)外貿(mào)部積極開拓國際市場，聯(lián)系國外客戶，尋求訂單，并領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)談判與簽訂合同。

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等。

3、負(fù)責(zé)對外貿(mào)定單的評估、跟蹤、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

4、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

5、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源，貨物檢驗(yàn)、商檢報(bào)關(guān)等過程的跟蹤，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。

6、負(fù)責(zé)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。

7、負(fù)責(zé)合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。

8、負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和指導(dǎo)。

9、完成公司總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、國外貿(mào)易的市場開拓、尋找開發(fā)海外客戶及訂單；

2、訂單業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制并負(fù)責(zé)對整個(gè)外貿(mào)定單的洽談，簽約，單證審核，定單管理，運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等；

3、國內(nèi)外客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通，并為客戶提供外貿(mào)咨詢、代理服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)對國外客商訂單的評估跟蹤及管理；

5、配合公司的所需，及時(shí)做好翻譯工作。

6、熟悉產(chǎn)品，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。

7、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同。

8、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

9、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問。

10、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

11、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，講貨物安全送到指定地點(diǎn)。

12、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況。

13、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

14、退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理。

15、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度、季度、月總結(jié)。

16、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力。

17、處理好與各部門的關(guān)系。

　　外貿(mào)文員

1、負(fù)責(zé)日常的客戶訂單承接、審核、下單、跟蹤、出貨，完善合約手續(xù)，并將訂單任務(wù)下達(dá)給生產(chǎn)部；

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單信息的錄入、統(tǒng)計(jì)、分析，按時(shí)做好外貿(mào)部各類報(bào)表；

3、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督客戶應(yīng)收款情況，催收應(yīng)收款，負(fù)責(zé)客戶的財(cái)務(wù)對賬、催款工作，并于每月月底做好對賬記錄清單上報(bào)到財(cái)務(wù)部；

4、建立客戶檔案，負(fù)責(zé)收集、整理銷售信息，存檔、備份各種資料；

5、對客戶進(jìn)行定期電話回訪，對產(chǎn)品銷量和質(zhì)量進(jìn)行跟蹤反饋；

6、協(xié)助辦理貨物進(jìn)出口相關(guān)手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)外貿(mào)客戶來訪的接待工作；

8、本部門文件的收發(fā)與保管；

9、負(fù)責(zé)外貿(mào)部的日常內(nèi)勤工作；

10、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共8

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指主要從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。

　　基本素質(zhì)：

1、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程，及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況，妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

3、熟悉常見的國際交往禮儀。

4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。

5、熟悉常用的辦公文件，例如：

　　Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

6、對出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證。對出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念，確保符合出口貨物的需要。與單證員溝通好，互相監(jiān)督，把錯(cuò)誤率降到最低。

7、及時(shí)回復(fù)客戶的郵件，撥、接電話要顯示良好的公司形象，跟客戶談判時(shí)注意要為公司的利益考慮，不能為了接單，犧牲公司的利益。

8、對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解；對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷；對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)。

9、熟悉工廠運(yùn)營方式，生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

10、對競爭對手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?；對整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解

11、對相關(guān)的產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。

12、能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排；能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。

13、積極尋找客戶，能夠熟練掌握阿里巴巴等外貿(mào)平臺(tái)操作并從中尋找客戶，完成公司制定的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

14、公司或者客戶的資料做到保密，不外泄。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共9

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　主要工作內(nèi)容:

　　1． 配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作

　　2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)熟悉掌握，并能獨(dú)立分析其組成

　　3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同

　　4． 能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

　　5． 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6． 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

　　7． 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8． 及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10． 退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12． 注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)

　　15． 根據(jù)市場的變化，適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品

　　日常主要工作流程:

1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、規(guī)格、尺寸、制作類型：數(shù)量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號(hào)貨號(hào)、規(guī)格、尺寸、制作類型數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由銷售總監(jiān)簽字后，方能安排打樣，銷售總監(jiān)不在時(shí)，由銷售總監(jiān)指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報(bào)銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)決定如何處理。

　　樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。原則上是報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)為人民幣報(bào)價(jià),由于現(xiàn)在美金起伏不定的原因,因此報(bào)價(jià)應(yīng)改為人民幣,到匯款的時(shí)候再根據(jù)美金市場牌價(jià)核算出美金價(jià)格后匯款。

　　美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)銷售總監(jiān)審核后，方能對外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向銷售總監(jiān)匯報(bào)清楚，由銷售總監(jiān)決定如何操作。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)-原料-制作工藝-工藝特點(diǎn)”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過程，最長不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)銷售總監(jiān)，講明情況，如銷售總監(jiān)提出新的建議的，立即按銷售總監(jiān)的要求去做。

　　中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份?！?/p>

　　中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時(shí)地告訴包裝計(jì)算人員，以保證包裝物品的及時(shí)到位。

6、與采購部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

7、會(huì)同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗(yàn)人員，隨時(shí)檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報(bào)銷售總監(jiān)，并立即通知生產(chǎn)部，以便在第一時(shí)間采取措施。反映質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí)，同時(shí)應(yīng)對訂單的所有貨號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時(shí)間訂好艙位或航班。所有拖箱時(shí)間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。

10、訂艙位或訂航班時(shí)，應(yīng)提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價(jià)。同時(shí)應(yīng)另附一頁，書面打印，顯示如下內(nèi)容：

--貨號(hào)名稱：

--貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進(jìn)料加工？來料加工？

--拼箱還是整柜？

--價(jià)格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運(yùn)費(fèi)墊付？

--是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？

--發(fā)貨人：XX 公司？YY進(jìn)出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？

--收貨人：英文全稱？地址？

--通知人：英文全稱？地址？

--：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

--可拖箱時(shí)間？可送貨時(shí)間？

--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。

　　如是進(jìn)料加工或來料加工出口，應(yīng)至少提前10天左右與訂單管理員聯(lián)系，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因訂單管理員要提前準(zhǔn)備好手冊。

11、催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易，走貨后，所有單據(jù)交銀行貨物存放地點(diǎn)事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T/T交易，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：

　　如貨物空運(yùn)，應(yīng)在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

　　如貨物海運(yùn)，先與單據(jù)部溝通，看何時(shí)能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）。客戶付清所有貨

12、一筆訂單出貨后，應(yīng)主動(dòng)與銷售總監(jiān)溝通，

13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿(mào)部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購供貨，必須在第一時(shí)間做出標(biāo)準(zhǔn)樣品，保存歸檔檔案中心。

14、學(xué)會(huì)生產(chǎn)訂單包裝物的計(jì)算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計(jì)算人員因故不在時(shí)，照樣能獨(dú)立計(jì)算和訂購所有包裝物品。

15、不斷地提高自己的英語\\\\日語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應(yīng)化至少15分鐘的時(shí)間，用于英語\\\\日語的聽力訓(xùn)練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。

16、完成銷售總經(jīng)和分部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共10

　　外貿(mào)工作人員崗位職責(zé)

一、外貿(mào)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)外貿(mào)部積極開拓國際市場，聯(lián)系國外客戶，尋求訂單，并領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)談判與簽訂合同。

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等。

3、負(fù)責(zé)對外貿(mào)定單的評估、跟蹤、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

4、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

5、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源，貨物檢驗(yàn)、商檢報(bào)關(guān)等過程的跟蹤，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。

6、負(fù)責(zé)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。

7、負(fù)責(zé)合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。

8、負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和指導(dǎo)。

9、完成公司總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、國外貿(mào)易的市場開拓、尋找開發(fā)海外客戶及訂單；

2、訂單業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制并負(fù)責(zé)對整個(gè)外貿(mào)定單的洽談，簽約，單證審核，定單管理，運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等；

3、國內(nèi)外客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通，并為客戶提供外貿(mào)咨詢、代理服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)對國外客商訂單的評估跟蹤及管理；

5、配合公司的所需，及時(shí)做好翻譯工作。

6、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所裝我，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。

7、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同。

8、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)

9、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單。

10、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

11、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，講貨物安全送到指定地點(diǎn)。

12、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況。

13、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

14、退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理。

15、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度、季度、月總結(jié)。

16、注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力。

17、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時(shí)向客戶提供我公司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

18、處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)。

19、根據(jù)市場的變化，適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共11

　　外貿(mào)專員工作崗位職責(zé)

　　根據(jù)公司的經(jīng)營運(yùn)作及發(fā)展，加強(qiáng)辦公人員的日常規(guī)范，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)行政部門業(yè)務(wù)管理和績效考核。

一、工作概述

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司國外市場的銷售工作，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品出口的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)公司英文說明書和其他翻譯類工作。

二、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司國外市場的銷售服務(wù)、收集銷售市場信息。

2、貫徹落實(shí)公司制定的價(jià)格及策略，進(jìn)行新產(chǎn)品的國外市場推廣。

3、構(gòu)架和維護(hù)公司的B2B、B2C商務(wù)平臺(tái)，及時(shí)更新B2B、B2C網(wǎng)站中的產(chǎn)品信

　　息，及供應(yīng)信息，

4、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)和客戶進(jìn)行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和

　　完善客戶檔案，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售賬款。

5、現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

　　2）適時(shí)對重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

　　3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

　　4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

6、新客戶開發(fā)：通過展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新

　　的客源。

7、協(xié)助公司英文網(wǎng)站和英文說明書的翻譯和管理，及其它公司電動(dòng)車產(chǎn)品、銷售需要的其它翻譯類工作。

8、積極完成上級(jí)交代的其他各項(xiàng)工作。

三、工作權(quán)限

1、執(zhí)行和跟蹤外貿(mào)單據(jù)結(jié)算。

2、負(fù)責(zé)跟蹤出口產(chǎn)品的全過程。

3、與職責(zé)相適應(yīng)的其他權(quán)利。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共12

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度和工作程序，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、堅(jiān)守崗位，上班期間，未經(jīng)綜合部書面報(bào)備（或請假），并交代好自己的工作，不得 隨意離開公司外出。請假或休息須有書面請假手續(xù)，并與職位代理人書面交接好工作后，報(bào)備給綜合部方有效。

三、熟悉公司產(chǎn)品，如特性、功能、組成、材料及其成本核價(jià)。

四、積極尋找客戶資源并回復(fù)詢盤。任何書面、電話或面對面的回復(fù)必需及時(shí)、準(zhǔn)確，不知道的要立即咨詢部門主管或相關(guān)人員。

五、報(bào)價(jià)要準(zhǔn)確，所有報(bào)價(jià)都應(yīng)經(jīng)算價(jià)部審核后，方可對外報(bào)價(jià)。

六、及時(shí)安排打樣，收到樣品費(fèi)和快遞費(fèi)或者確認(rèn)運(yùn)費(fèi)到付后，嚴(yán)格按照客人的要求，參照《打樣單》范本格式，制作打樣單，打樣單編號(hào)直接用系統(tǒng)自動(dòng)編號(hào)。打樣單打印一式三份給開發(fā)部（水轉(zhuǎn)印的給開發(fā)部二份，給半成品主管一份）安排及時(shí)打樣。并將打樣單電子檔E-mail 到SALES3。及時(shí)跟蹤打樣進(jìn)度，樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品。寄出前，需拍照存入電腦，并提供給算價(jià)部算價(jià)錄入系統(tǒng)。同時(shí)把留樣注明主要信息保存，以便客人確認(rèn)訂單后及時(shí)查詢。樣品寄出后，應(yīng)通知客戶快件的查詢單號(hào)及大概到達(dá)的日期。

七、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上跟蹤快遞的進(jìn)度，確認(rèn)樣品已經(jīng)寄到后，應(yīng)立即發(fā)郵件給客戶，禮貌的詢問客戶對樣品的評價(jià)及下單的可能性，一定要得到確切的結(jié)果。

八、與客戶確定外銷合同，并在收到定金或是信用證（L/C）到位后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間按照合同對產(chǎn)品及包裝要求等，按《生產(chǎn)單樣版》的標(biāo)準(zhǔn)格式，根據(jù)《訂單生產(chǎn)周期表》的交期要求，制作生產(chǎn)單。先打印一份，給總經(jīng)理審核并簽字后，再打印15份，交由PC（生管）下發(fā)到相關(guān)部門，同時(shí)把與客戶確認(rèn)的最后確認(rèn)樣（簽樣）交給品檢部保管。

　　九.與生產(chǎn)部門全程保持溝通，了解訂單的采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時(shí)回答客戶的詢問。及時(shí)催客人提供嘜頭、標(biāo)簽信息，安排包裝材料及標(biāo)簽的生產(chǎn)。

十、會(huì)同質(zhì)檢人員隨時(shí)檢查產(chǎn)品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄，以便在出現(xiàn)問題時(shí)能夠在第一時(shí)間采取措施。

十一、提早與生管溝通，安排好大貨的出貨計(jì)劃，確保按時(shí)出貨。出貨計(jì)劃確認(rèn)并得到客戶的確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有相關(guān)資料，租船訂艙、商檢，并準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單據(jù)。確定進(jìn)艙或拖柜時(shí)間后，立即發(fā)出書面出貨通知單給裝柜負(fù)責(zé)人。每次新產(chǎn)品出貨，最好需有大貨樣品留底。

十二、出貨后，郵件通知客人，并隨附海運(yùn)單據(jù)副本，催討余款。如果是信用證交易，則將全套單據(jù)寄指定銀行。業(yè)務(wù)員應(yīng)通知客人盡早議付并清關(guān)。業(yè)務(wù)員還應(yīng)跟蹤銀行匯款情況。

十三、負(fù)責(zé)售后跟蹤服務(wù)。 十

四、登記每個(gè)訂單客人提供設(shè)計(jì)圖片的訂單金額，每月統(tǒng)計(jì)匯總后，將相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)給總經(jīng)理、財(cái)務(wù)及設(shè)計(jì)

十五、每年底前做報(bào)表和提成核算，年度工作總結(jié)和次年的工作計(jì)劃，并交給總經(jīng)理。平時(shí)有問題要多交流。

十六、現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)：

1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

　　2）適時(shí)對重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

　　3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

2.新客戶開發(fā)

　　通過展會(huì)，網(wǎng)絡(luò)手段如搜索引擎、開發(fā)信E-mail等，銷售電話，走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

十七、與客戶或公司相關(guān)部門聯(lián)系，要嚴(yán)格按照訂單格式執(zhí)行。有任何產(chǎn)品或執(zhí)行的變更，需以書面形式申明。

十八、及時(shí)整理客戶資料及其訂貨情況。 十

九、不泄露公司銷售及其它秘密。

　　二

十、多觀察，收集信息，及時(shí)了解市場形式。 二十

一、其他相關(guān)職責(zé)：

1.外事接待

2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。

3.留意市場動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。

4.提交月/季度報(bào)表。

5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 二十

二、完成總經(jīng)理和其它領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的相關(guān)任務(wù)。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共13

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)概要：開拓國際市場，負(fù)責(zé)對外貿(mào)易出口業(yè)務(wù)的客戶接洽、合同談判、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)調(diào)、售后服務(wù)等工作。

　　職責(zé)一：新客戶開發(fā)、跟進(jìn)及老客戶維護(hù)

　　1) 有一套系統(tǒng)的開發(fā)客戶的方法，能獨(dú)立開發(fā)客戶

　　2) 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，能夠準(zhǔn)確表達(dá)產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)，賣點(diǎn)和缺陷，能有針對性的報(bào)價(jià)。 3) 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，競爭情況，給出合理報(bào)價(jià)

　　4) 能對客戶的詢盤及問題予以及時(shí)的回復(fù)和跟進(jìn)

　　5) 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并促成下單

　　職責(zé)二：合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤 職責(zé)三：生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

　　職責(zé)四： 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　職責(zé)五：及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　職責(zé)六：客戶來訪管理，做好需要提前準(zhǔn)備事宜 職責(zé)七：注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語和業(yè)務(wù)能力

　　職責(zé)八：處理好與各部門的關(guān)系，并及時(shí)地向他們了解有關(guān)產(chǎn)品和訂單的最新信息和動(dòng)態(tài)

　　職責(zé)九：服從工作安排，及時(shí)完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

外貿(mào)工作有什么崗位職責(zé)共14

　　崗位：業(yè)務(wù)員直接領(lǐng)導(dǎo)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理

　　前提：必須認(rèn)可并深刻的學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，包括：使命，愿景，目標(biāo)，價(jià)值觀。

一、客戶開發(fā)

在B2B網(wǎng)站注冊公司信息，產(chǎn)品信息， 并及時(shí)的更新信息， 保持發(fā)布的產(chǎn)品信息最新。有合適的買家求購信息，要及時(shí)聯(lián)系。

必須保證2個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)客人的詢盤，這樣成交的可能性很大。

展會(huì)上，必須團(tuán)隊(duì)協(xié)助，不許爭搶客戶，不許一個(gè)人同時(shí)談兩個(gè)客戶，影響客戶的服務(wù)質(zhì)量會(huì)受到處分。

公司分配的原有客戶要仔細(xì)了解客戶以前的訂貨情況，做好全面的洽談、跟蹤、服務(wù)。

二、合同的洽談、確立、簽署

客戶洽談；與客戶洽談的過程中首先要了解客戶的國別、目標(biāo)市場、銷售模式、銷售情況等，然后根據(jù)對客戶的了解報(bào)出相應(yīng)的價(jià)格。

合同條款的確立

　　確立合同項(xiàng)目。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；收貨人，配件額度及其他條款。

銷售合同/形式發(fā)票的簽署

　　1）確認(rèn)合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認(rèn)并簽署回傳；之后把PI 傳給單證員，通知代理公司， 準(zhǔn)備收訂金或信用證。如果是用自己的外幣賬戶，收到水單和本廠會(huì)計(jì)確認(rèn)。

收取訂金或信用證

　　訂金： 收到訂金后及時(shí)通知產(chǎn)品經(jīng)理，準(zhǔn)備排產(chǎn)。

　　信用證： 先要求客戶將信用證申請函發(fā)過來由業(yè)務(wù)員確認(rèn)，確認(rèn)后開正本。收到信用證后首先先看最晚裝船期，信用證有效期， 單據(jù)要求， 交單期， 至于其他一些軟條款不確定的，交給代理公司做進(jìn)一步確認(rèn)，如需更改，抓緊時(shí)間更改。

三、合同的執(zhí)行，跟蹤及檢驗(yàn)

合同的執(zhí)行

　　向產(chǎn)品經(jīng)理傳達(dá)生產(chǎn)定單，所需文件包括：訂單貨物描述，附注訂單的一些具體要求， 例如，箱嘜，產(chǎn)品顏色色板， 貨物的交期及其他詳細(xì)要求， 方便下個(gè)步驟的人執(zhí)行。 一切核實(shí)完畢后， 經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，質(zhì)檢簽字， 開始生產(chǎn)。

合同跟蹤及檢驗(yàn)

　　生產(chǎn)期間，每隔3天對定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。

驗(yàn)貨

　　每隔5天讓質(zhì)檢員按合同條款的項(xiàng)目，如配件，顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進(jìn)行抽樣查驗(yàn)，保證能順利組裝，按時(shí)交貨。并做記錄。

四、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)，交付單證及尾款回收 產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)

　　應(yīng)在預(yù)計(jì)裝箱日前15天，業(yè)務(wù)員填寫訂艙委托書與船公司或貨代聯(lián)系，由其填寫提箱單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方，安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提箱委托到指定地點(diǎn)提，發(fā)運(yùn)。

裝柜之前和客戶確認(rèn)好如果裝不下或裝不滿， 減少或增加那種產(chǎn)品。 裝柜期間出現(xiàn)任何問題需要及時(shí)反映給客戶， 不能自行決定。 如不能和客戶聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以免造成不必要的損失。

發(fā)貨完畢當(dāng)天，給客戶一份詳細(xì)的發(fā)貨通知（內(nèi)容包括：船公司名稱， 船名，航次，提單號(hào)， 裝箱日，預(yù)計(jì)到達(dá)日，箱號(hào)，鉛封號(hào)，及裝貨型號(hào)，數(shù)量，顏色，裝箱圖片等）

交付單證

　　把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細(xì)，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認(rèn)。

尾款回收

　　T/T: 給客戶提供提單副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄發(fā)單據(jù)正本。

　　信用證: 整套單據(jù)到達(dá)客戶銀行之后，如果客戶沒有及時(shí)結(jié)匯，需提醒客戶到銀行贖單付款。

五、售后問題的處理

及時(shí)處理售后問題

　　因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量異議的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理，保證在2個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。 收集產(chǎn)品反饋信息

　　1）每隔15天 詢問一下客人目前的銷售情況。客人收到貨后，每隔3天就詢問一下此批產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量情況、并給予解決的方案。

　　2）了解市場對產(chǎn)品需求的反饋信息，進(jìn)行歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。

六、現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)

現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

　　1）處理好定單和售后問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

　　2）適時(shí)對重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

　　3）在國外的重要節(jié)假日里（圣誕節(jié)…..），需發(fā)送電子賀卡以示問候。

　　4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。不斷更新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫，把新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)（圖片，規(guī)格，體積，重量，價(jià)格，裝箱量）及時(shí)發(fā)給老客戶。公司淘汰的產(chǎn)品型號(hào)及時(shí)通知客戶。

　　5）每天晚上9：00－10:00 必須查看一下郵箱，及時(shí)回復(fù)當(dāng)天的郵件。

七、信息資料整理職責(zé)

建立客戶檔案，EXCEL文檔包括：客戶名稱（CONSIGNEE）,國家，港口，聯(lián)系人，電話，郵箱的相關(guān)內(nèi)容并將客戶按級(jí)別進(jìn)行分類。

訂貨信息檔案，包括客戶走貨的報(bào)價(jià)單，形式發(fā)票，箱單，發(fā)票，合同，提單掃描件，排產(chǎn)單，嘜頭，訂艙委托書，原產(chǎn)地證書的模板。

每個(gè)客戶都必須保留上面兩個(gè)檔案，每一票貨都必須保留訂貨信息檔案。

八、留意國際市場動(dòng)態(tài)

包括家具行業(yè)上游的原材料價(jià)格，如鐵礦粉，鋼管，玻璃，鎳板，

及時(shí)了解美金和歐元的匯率波動(dòng)和退稅情況

了解國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的變動(dòng)

九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。

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