【前言】下面是會員“sr85”整理的供電站領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)，供大家參考。
在xxxx年，在秘書樂園局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下，全所員工團結(jié)一致、齊心協(xié)力，努力完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)?；仡欉^去一年的工作，我們主要在以下幾個方面取得了成果。
一、圓滿完成了局里下達(dá)的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。
截至12月份，我所的供電總量達(dá)到萬KWH，售電量為萬KWH，綜合線損率為%。電費回收實現(xiàn)了每月結(jié)清，追回了逾2萬元的欠款，新增調(diào)整配變1400KVA/15臺，10KV線路，完成臺區(qū)改造30個，線路超過40KM，實施“一戶一表”工程7000余戶，安全生產(chǎn)記錄實現(xiàn)“三無”，持續(xù)保持了較長時間的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“金橋工程”也取得了良好效果，全年省市局投訴為零。
二、安全生產(chǎn)保持了穩(wěn)定局面。
過去一年，我們按照局年初提出的“明確職責(zé)、嚴(yán)格紀(jì)律、強化監(jiān)督、重獎罰”的要求，將安全檢查放在工作首位，強化了安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立了全面的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，層層簽訂了事故責(zé)任書，形成以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局里組織的各類安全活動。我們重視施工現(xiàn)場的安全教育和實際問題的解決，強化職工的安全培訓(xùn)，確保施工現(xiàn)場的糾錯檢查，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題，保證了各項工作順利進(jìn)行。在城市電網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格和有效措施，確保了安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，配電事故率大幅降低，配電設(shè)備完好率達(dá)100%。定期召開安全分析會，重點關(guān)注實際工作，消除安全隱患，嚴(yán)肅處理違章行為，截至12月份，實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、加強供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實服務(wù)承諾與規(guī)范管理。
在過去一年中，我們建立了完善的管理制度，強調(diào)職工的職業(yè)道德教育，積極應(yīng)對電力市場的新變化。以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識的教育，鼓勵員工認(rèn)真為客戶服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，積極開展上門服務(wù)，對孤寡老人的客戶提供便利。比如，楊和王等同事在接到報修電話后，迅速上門檢修，確保客戶滿意。在實際工作中，大家主動投入，今年的城網(wǎng)改造工作中，責(zé)任落實到人，工作人員在休息時間不分節(jié)假日，平均每日工作超過十小時。盡管夜間值班，大家依然保持高效，確保在夏季用電高峰期間沒有因工作失職導(dǎo)致大規(guī)模停電。此外，我們堅持所長帶班制度，人員不足時，其他同事也自愿協(xié)助。今年八月的一天，鄲13線路突發(fā)斷電，經(jīng)過迅速排查，我們在所長的指導(dǎo)下，調(diào)配變壓器，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
在抄表、核對和收費方面，我們突出重視，確保經(jīng)濟效益，定期按時抄表，絕不漏抄。同時，嚴(yán)格審核糾錯，確保電費及時結(jié)清，實行全獎全罰的考核制度，調(diào)動每位員工的積極性。我們把電費回收工作落實到位，確保電費按時結(jié)清，尤其是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委和公安局等單位的同志，克服困難，積極跑腿，努力確保每月電費的順利回收，并追回了2萬多元的欠款。
按照農(nóng)電體制改革的要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)的管理進(jìn)行了完善，建立了健全的制度，對村電工的工作進(jìn)行全面考核，有效減輕了農(nóng)民的電費負(fù)擔(dān)。
在縣城電網(wǎng)改造方面，經(jīng)過全所員工的共同努力，臺區(qū)和線路的改造按時完成，但由于“非典”影響，“一戶一表”工程未能正常開展。隨著疫情結(jié)束，我們及時調(diào)整分工，責(zé)任落實到人，并設(shè)定獎罰制度，以激勵員工積極性，基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。
全年無計劃外生育，貫徹基本國策。
存在的問題：
盡管xxxx年取得了一定成績，但我們也要正視存在的問題和不足之處。
一、城網(wǎng)改造期間部分客戶對專用變壓器電價高、管理不善表示不滿。
二、行業(yè)風(fēng)氣和工作作風(fēng)亟待提升，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強。
三、個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足，崗位技能不適應(yīng)實際需求。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信服務(wù)的意識需進(jìn)一步增強。
五、經(jīng)營管理仍有漏洞，亟待加強改進(jìn)。
六、供電所建設(shè)的規(guī)范化及農(nóng)村電工管理還有較大差距，需盡快提升。
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