【導(dǎo)語(yǔ)】本文是會(huì)員“yu96503”分享的寫(xiě)字樓物業(yè)管理年終工作總結(jié)，供大家參考。
在過(guò)去的一年中，我司物業(yè)公司致力于全面提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造和諧文明的社區(qū)環(huán)境。我們不斷創(chuàng)新和完善，力求管理和服務(wù)的持續(xù)改善。20xx年是物業(yè)人員艱苦奮斗、深化服務(wù)的一年，同時(shí)也是公司持續(xù)增強(qiáng)管理與更新的一年。我們的每一點(diǎn)成績(jī)都離不開(kāi)全體業(yè)主的支持與鼓勵(lì)，現(xiàn)將20xx年的物業(yè)工作總結(jié)向大家匯報(bào)：
（一）按照工作計(jì)劃，我們順利完成了梯控設(shè)備的投入，客服部的辛勤付出使得施工單位成功實(shí)施梯控系統(tǒng)，為業(yè)主營(yíng)造了安全的居住環(huán)境。
（二）水是生命之源，園區(qū)二次加壓供水設(shè)施的維護(hù)是物業(yè)工作的重中之重，經(jīng)過(guò)我們的努力，衛(wèi)生檢測(cè)部門(mén)給予了高度認(rèn)可。
（三）下半年我們投入了大量資金，對(duì)園區(qū)內(nèi)部道路進(jìn)行了全面維修和保養(yǎng)，成功解決了雨天部分路段的積水問(wèn)題，提高了業(yè)主的出行安全。
（四）針對(duì)園區(qū)下水管道爆裂的緊急維修工作，這不僅需要大量資金投入，工人的工作量和風(fēng)險(xiǎn)也非常大。無(wú)論是在廣場(chǎng)還是樓道，工程師們的辛勤身影隨處可見(jiàn)。
（五）我們高度重視小區(qū)內(nèi)的保潔工作。小區(qū)的保潔至關(guān)重要，尤其是外部保潔工作非常辛苦，園區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾數(shù)量可觀，負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)墓ぷ魅藛T從早到晚都在忙碌。為了確保園區(qū)清雪工作高效完成，公司投入了一臺(tái)中型清雪設(shè)備，這種設(shè)備的多功能性極大減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。外保工人無(wú)論在冬夏都認(rèn)真工作，積極維護(hù)園區(qū)的每一個(gè)角落。
保持園區(qū)衛(wèi)生是每位業(yè)主的期望，尊重勞動(dòng)者的成果也是我們的美德。樓內(nèi)保潔員的努力為業(yè)主提供了潔凈的生活空間，勞動(dòng)的身影是最美的，維護(hù)樓道清潔是每個(gè)人的責(zé)任。希望樓道中的紅地毯能在寒冷的冬天帶來(lái)一絲溫暖，雪天回家時(shí)也別忘了擦去鞋底的雪。為了保障園區(qū)的和諧與安全，保安部門(mén)進(jìn)行了大量工作，得到了公司的表彰和業(yè)主的認(rèn)可，近半年內(nèi)投訴率顯著下降。
（六）公司始終重視消防工作，堅(jiān)持以預(yù)防為主、治理為輔的原則，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，還邀請(qǐng)消防大隊(duì)的教官進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。
（其）我們持續(xù)清理園區(qū)內(nèi)的亂堆亂放現(xiàn)象。
我們提倡將細(xì)致周到的服務(wù)傳遞給每一位業(yè)主，憑借真誠(chéng)的服務(wù)贏得您的信任。
在每次大雪紛飛的清晨，最先出現(xiàn)在我們眼前的是保安的身影，風(fēng)雨無(wú)阻地指揮車輛，確保園區(qū)交通通暢。
在工程師的協(xié)助下，前廣場(chǎng)最后一處阻礙消防通道的障礙也被成功清除。
未來(lái)的日子里，我們?nèi)詫⒓缲?fù)重任，始終堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)至上”的原則，您的每一件小事都是我們的重視所在，您的滿意是我們永恒的追求，我們會(huì)盡忠盡職，服務(wù)好每位業(yè)主！
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