下面是范文網(wǎng)小編收集的管理者代表工作匯報共4篇(如何做好管理者代表),供大家閱讀。
管理者代表工作匯報共1
管理者代表工作總結(jié)
(供管理評審用)
今年以來,管理者代表從事大量的工作,特別是文件編制修改工作,建立了公司2008版質(zhì)量體系文件,包括《質(zhì)量手冊》等,以及一系列的聯(lián)系和溝通工作。
1.在質(zhì)量方針及目標實施情況方面:
公司在質(zhì)量管理體系的推行過程中,一直圍繞 “以人為本,誠信經(jīng)營,客戶至上,質(zhì)量為先”的公司質(zhì)量方針,開展各項工作。質(zhì)量方針得到了有效的貫徹與執(zhí)行。今年以來,公司圍繞著質(zhì)量目標的要求“成品一次交檢合格率:≥98%;出廠產(chǎn)品合格率:100%;顧客投訴處理率:100%;顧客滿意率:≥95%?!?,開展了一系列工作。從2013年全年的考核數(shù)據(jù)分析,通過各部門的共同努力,基本達成公司的目標。
2.內(nèi)外部審核方面:
管理者代表在10月18~19日組織了自公司建立質(zhì)量管理體系以來的第一內(nèi)部審核活動,并且已對所有的不符合項進行了關(guān)閉。以后的內(nèi)部審核工作,將嚴格按照內(nèi)部審核程序進行。上次外審中的不符合也得到有效整改。
3.質(zhì)量管理體系文件變動、組織結(jié)構(gòu)變動以及其他內(nèi)外部環(huán)境變化: 未有變化
4.上次管理評審的輸出
未發(fā)生
管理體系適宜性、充分性、有效性的初步總體評價:
自公司建立質(zhì)量管理體系以來,QMS管理體系在公司質(zhì)量的管理過程中對產(chǎn)品的質(zhì)量和環(huán)境要求具有良好的控制作用,質(zhì)量管理體系在實施過程中是適宜的、充分的和有效性的。
6.改進建議:
1、定期組織各部門對體系適宜性和有效性進行,進行探討。
2、加強人員培訓(xùn)。
管理者代表:何一東
2013年11月20日
管理者代表工作匯報共2
管理者代表工作小結(jié)
質(zhì)量管理體系是企業(yè)走向市場,參與市場競爭的重要因素,是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段,是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的具體體現(xiàn),是強化基礎(chǔ)管理的必由之路。公司把質(zhì)量體系運行和持續(xù)改進作為公司的重點,在公司運行幾年來,公司各方面的工作取得了可喜的成績和變化,現(xiàn)將質(zhì)量體系運行的基本情況匯報如下:
一、各類文件的管理工作規(guī)范清晰
自質(zhì)量體系運行以來,我們一直堅持認真工作,認真學(xué)習(xí)GJB9001B-2009標準的體系文件,對各類文件、質(zhì)量記錄等,按照《文件控制程序》《記錄控制程序》的要求定期進行整理,統(tǒng)計歸檔。
二、員工的管理素質(zhì)有效提升
公司根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,多次對員工進行培訓(xùn)質(zhì)量意識、安全意識等方面,使公司的員工對質(zhì)量體系的認識更加深入。
三、內(nèi)部審核
內(nèi)審組于XXXX年X月X日至X日對公司相關(guān)部門進行了內(nèi)審,內(nèi)審以抽樣的方式對審核范圍涉及到的現(xiàn)場情況、有關(guān)文件和記錄進行了查看取證,共發(fā)現(xiàn)X個不符合項,均為一般不符合項。從審核過程看,本公司的質(zhì)量管理體系運行良好,各項工作都是基本得到了正常開展,在文件貫徹實施的過程中,領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責(zé)人比較重視,收到良好效果。
四、存在的問題與持續(xù)改進的建議
在管理體系運行中也存在著問題,主要體現(xiàn)在:
對于在管理體系運行中存在的問題,我們提出一些持續(xù)改進的建議: 在以后的工作中,綜合辦能按照培訓(xùn)計劃對員工進行培訓(xùn),以實現(xiàn)綜合辦質(zhì)量目標考核,使考核率為100%;技術(shù)生產(chǎn)部將加強對操作人員的管理,使他們不僅能在產(chǎn)品的質(zhì)量上作出保證,在各方面的細節(jié)上也能做到細致入微;質(zhì)檢部要保證在質(zhì)量合格的同時也要保證質(zhì)檢部的檢驗、驗證設(shè)備能正常使用且在有效期內(nèi)。
希望大家同心協(xié)力為實現(xiàn)我公司的管理方針和目標作出努力。
管理者代表工作匯報共3
管理者代表工作總結(jié)
一、公司2005年第一次內(nèi)審工作總結(jié)
8月8日—9日,公司進行了今年第一次ISO9001:2000質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作,從總體效果上看,審核工作比較順利,評審結(jié)果有效。通過此次審核可以看出,公司自3月份導(dǎo)入質(zhì)量體系以來,措施是有力的,取得的效果是明顯的,解決了服務(wù)中所出現(xiàn)的一些問題,有效杜絕了各個管理環(huán)節(jié)中漏洞現(xiàn)象的發(fā)生,為確保公司的正常生產(chǎn)提供了一個堅實、有效的管理基礎(chǔ)。
通過內(nèi)審,我們共發(fā)現(xiàn)13項不合格,還發(fā)現(xiàn)在各部門各項工作中仍存在一些問題:
1、對客戶滿意度的調(diào)查未及時進行;
2、研發(fā)部部對設(shè)計輸入評審有進行,但沒有留下評審記錄。
針對這些問題,內(nèi)審小組組織召開部門負責(zé)人會議,依據(jù)ISO9001:2000質(zhì)量體系的文件要求,提出了整改措施和意見,并已在限定時間內(nèi)得到糾正和解決。在這次管理評審之前內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的大部份問題都得到了解決。
結(jié)合此次內(nèi)審工作中所發(fā)現(xiàn)的各種問題進行分析,概括起來主要有客觀和主觀兩方面造成: 1.公司下發(fā)的體系文件,自實施3個月以來,時間較短,對各部門來說還需要一定時間的適應(yīng)過程;
2.公司個別部門在ISO9001:2000質(zhì)量體系文件頒布后有進行認真學(xué)習(xí),但對ISO9001:2000的認證工作認識不強,沒有從公司的大局出發(fā)來看待此項工作的重要性和緊迫性,造成部門之間的工作配合不協(xié)調(diào),勢必造成ISO9001:2000質(zhì)量體系文件執(zhí)行的缺乏嚴謹性和連續(xù)性。
鑒于以上情況,要求公司各部門進一步認真學(xué)習(xí)ISO9001:2000質(zhì)量體系文件,對所屬員工進行更深入培訓(xùn),使廣大員工深刻認識到ISO9001:2000認證審核工作的重要性和緊迫性。各部門之間相互配合,不斷總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以便于順利通過ISO9001:2000認證工作,促進各項工作高效、有序地進行。
二、關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標達成情況的總結(jié)
1、關(guān)于公司質(zhì)量方針的適宜性
公司的質(zhì)量方針是根據(jù)本行業(yè)的特點和外部環(huán)境的要求制定的,方針是“顧客滿意是企業(yè)的出發(fā)點的歸宿;持續(xù)改進是全休員工永恒的追求”由于我公司主要以銷售代理服務(wù)為主,因此在方針里面特別強調(diào)對服務(wù)精益求精,以過硬的質(zhì)量來求得企業(yè)的發(fā)展。同時重視為顧客提供滿意的服務(wù),以贏得顧客的信譽,因此我公司制定的方針是適宜的,也和本公司的的宗旨相一致。
2、關(guān)于公司的質(zhì)量目標: 從6月1日體系運行以來,
1、產(chǎn)品終檢合格批率現(xiàn)已經(jīng)達到99%
2、客戶滿意率達到95%以上:
從我公司收集的顧客滿意度調(diào)查表來看,目前發(fā)現(xiàn)滿意的情況,顧客滿意率已達標。
3、顧客投訴有明顯的減少返修率控制在%以下.總的來看,我公司訂的目標,經(jīng)全公司員工的努力,完成較好。
三、質(zhì)量體系運行情況的總結(jié)
公司的質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量計劃、記錄幾個層次。質(zhì)量手冊提綱式地覆蓋ISO9001:2000標準要求,提出質(zhì)量方針、目標及體系要求。程序文件作為質(zhì)量體系的主要內(nèi)容,編制行之有效的程序文件,保證質(zhì)量體系的可操作性和可檢查性,作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的支持性文件,在具體、細節(jié)方面再進行補充,以實現(xiàn)質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量體系要在運行過程中及時發(fā)現(xiàn)問題,采取有效的糾正和預(yù)防措施,進一步完善程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書,做出縝密可行的質(zhì)量計劃,使質(zhì)量體系有效、順利進行。
公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量體系的運行給予積極支持,提供各方面條件給予保證。資源配備充分,各個部門做好本部門的質(zhì)量管理工作,并做好相互間的配合工作,使公司的質(zhì)量體系符合ISO9001:2000的標準要求,實現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售服務(wù)質(zhì)量的控制。
報告人:羅仁平 2005-9-5
管理者代表工作匯報共4
管理者代表工作職責(zé)
1、認真履行國家、行業(yè)和省市有關(guān)標準、法規(guī),按照公司《質(zhì)量手冊》規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。
2、對公司的質(zhì)量體系管理工作負主要責(zé)任。按ISO9000:2000、YYT0287-2003標準要求,建立、實施和保持質(zhì)量管理體系;確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持;負責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)。
3、負責(zé)體系文件控制,審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標;指導(dǎo)各部門負責(zé)人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責(zé)對現(xiàn)有體系文件定期評審。
4、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式,并審批;負責(zé)監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄;指導(dǎo)各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。
5、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況,提出改進建議;制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料,編寫管理評審報告,協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施管理評審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。
6、評審、設(shè)計開發(fā)驗證報告,協(xié)助審核試產(chǎn)報告;為工程部經(jīng)理批準項目建議書、量產(chǎn)報告提供質(zhì)量方面參考意見;指導(dǎo)采購部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作,市場調(diào)研或分析,市場信息及新產(chǎn)品動向;指導(dǎo)研發(fā)質(zhì)控部負責(zé)新產(chǎn)品檢驗和試驗、新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
7、負責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實施工作,設(shè)計開發(fā)、策劃、確定設(shè)計、開發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗證、書、下達設(shè)計開發(fā)任務(wù)書,設(shè)計開發(fā)方案設(shè)計開計劃書、設(shè)計開發(fā)。
8、指導(dǎo)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書、負責(zé)產(chǎn)品防護,指導(dǎo)生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批;指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程;指導(dǎo)質(zhì)檢部進行了產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制;負責(zé)對設(shè)施采購的質(zhì)量審批,指導(dǎo)銷售部在各方面售后服務(wù)之工作。
9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議;全面負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作;選定審核組長及審核員,并審核年度內(nèi)審計劃、審核實施計劃、審核報告。
10、指導(dǎo)質(zhì)量體系辦公室編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責(zé)組織實施;組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動之開展;指導(dǎo)審核組長編寫內(nèi)部審核報告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗證。
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二0一0年九月
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