下面是范文網(wǎng)小編分享的地產(chǎn)公司安全管理人員崗位職責共6篇 房地產(chǎn)開發(fā)公司安全員職責，供大家參考。

地產(chǎn)公司安全管理人員崗位職責共1

　　公司管理人員崗位職責

　　董事長職責

（一）、召集和主持股東大會、董事會，并負責會議決議的監(jiān)督落實。 （二）、召集和主持管理委員會會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃以及日常經(jīng)營活動中的重大事項。 （三）、提名公司總裁和其他中高級管理人員的聘用和解職，并報董事會批準和備案。

（四）、決定公司中高層管理人員的薪酬待遇和支付方式并報董事會備案。

（五）、定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤控制公司的財務狀況。

（六）、簽署錄用公司的各級管理人員和一般干部。 （七）、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。 （八）、處理其他由董事會授權的重大事項。 董事長執(zhí)行助理兼顧問組組長職責

（一）、協(xié)助董事長分管集團公司發(fā)展戰(zhàn)略、項目投資及顧問組工作，確保公司的正常經(jīng)營。

1、調研并參與制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略；

2、調研并參與制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式及產(chǎn)業(yè)運行機制； 3、調研并參與核定崗位編制；

4、調研并參與制定年度工作計劃和經(jīng)營目標；

5、組織、審查經(jīng)營班子述職及年度考核，對集團公司總經(jīng)理和各部門的工作提出意見和建議。

（二）、負責公司項目投資的審核、申報、協(xié)調及資金追蹤。 （三）、在董事長外出期間，受其委托對公司的重要業(yè)務活動行使管理權和董事會的代行權。 （四）、主持顧問組日常工作。

1、協(xié)調政府、地方黨委、機關、企事業(yè)單位和社團的相關事宜； 2、對中、高管人員進行督導并對其違章違紀行為實施處罰； 3、協(xié)調處理部門關系，辦理董事長交辦的日常事宜并解決相關問題。 集團公司總經(jīng)理職責

（一）、負責董事會決議的組織實施，并按董事會決議，組織制定和實施公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度計劃和投資方案。

（二）、定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃執(zhí)行、資金運行及盈虧情況，通報機構編制、人員調配及其他重大事項。 （三）、擬定并實施公司的管理制度和具體規(guī)章。 （四）、組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案。

（五）、組織建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構和媒體等部門間順暢的溝通渠道，融恰社會公共關系，樹立良好的企業(yè)形象。

（六）、組織建立公司內部良好的溝通渠道，保持與董事會的良好溝通，協(xié)調集團公司各部門和子公司關系，營造企業(yè)文化氛圍，增強職工主人翁責任感和企業(yè)凝聚力，塑造和強化公司價值觀。

（七）、主持集團公司日常經(jīng)營活動。定期召開總經(jīng)理辦公會議，決策公司重大事項，處理公司突發(fā)事件；代表公司參加外事及其他重要活動；統(tǒng)籌集團公司各部門和各子公司工作，決定其機構設置及人員配備，審批物資供應及財務支出。

（八）、完成董事會和董事長交辦的其他臨時性工作。 集團公司監(jiān)事職責

（一）、組織檢查公司會議決議落實情況、財務投資情況和部門履職情況，當董事、高管人員的行為損害公司的利益時，有權要求其予以糾正；對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高管人員提出罷免建議；并有權代表公司向人民法院提起訴訟。 （二）、提議召開臨時股東會會議，并在董事會不履行職責時有權召集和主持股東會議。

（三）列席董事會會議，有權對董事會決議事項提出質詢或者建議，有權向股東會會議提出提案。

（四）、行使公司章程規(guī)定的其他職權。 集團公司知識營銷副總經(jīng)理職責

（一）、負責集團公司總部營銷戰(zhàn)略的制定和實施； 1、制定集團公司總部營銷的具體實施辦法；

2、組織實施集團公司營銷方案，協(xié)調處理集團公司總部營銷實施過程中出現(xiàn)的問題。

（二）、負責集團公司總部營銷人員的管理。

（三）、完成集團公司董事長、總經(jīng)理交辦的其他工作任務。 集團公司財務副總經(jīng)理職責

（一）、協(xié)助總經(jīng)理分管集團公司財務部、物資供應部、基建部，負責公司的成本管理、預算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、物資供應、存貨控制等工作。

（二）、組織制定集團公司財務核算管理體系及物供、基礎建設管理制度，并負責國家有關財經(jīng)紀律、法規(guī)、政策和制度的貫徹執(zhí)行，保障公司合法經(jīng)營，維護企業(yè)和股東權益。

（三）、參與集體公司投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)營合同或協(xié)議的研究、審查及主要經(jīng)濟問題的分析、決策。

（四）、協(xié)助總經(jīng)理完成集團公司各種票據(jù)的審定，組織開展公司經(jīng)濟活動分析，編制公司財務計劃、成本計劃，努力降低經(jīng)營成本，增收節(jié)支，提高效益。

（五）、完成集團公司董事長和總經(jīng)理交辦的其他工作。 集團公司行政副總經(jīng)理職責

（一）、協(xié)助總經(jīng)理分管集團公司項目部、知識產(chǎn)權部、行政部和人力資源部，負責所屬部門工作計劃的制定，并監(jiān)督落實。 （二）、協(xié)助總經(jīng)理參與公司經(jīng)營管理與決策。

1、參與公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，組織并參與公司項目、知識產(chǎn)權、人力資源、行政等職能職責的制定；

2、向集團管理高層和總經(jīng)理提供項目、知識產(chǎn)權、人力資源、行政管理及外部政策等各方面信息，為高層決策提供依據(jù)和建議。 （三）、負責公司內部的行政管理系統(tǒng)。

1、組織制定和完善公司文、會、事管理制度體系，建立完善的工作流程；

2、督促、檢查各部門、各子公司貫徹執(zhí)行集團公司會議決議情況及工作計劃完成情況；

3、組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實情況，維護辦公秩序； 4、負責公司對外形象宣傳，代表公司與外界有關部門和機構保持良好公共關系；

5、負責公司重要會議、重大活動的籌備工作，接待公司重要來訪客人；

6、負責公司內部企業(yè)文化建設。

（四）、完成集團公司領導交辦的其他工作。 集團公司副總經(jīng)理（牧業(yè)公司總經(jīng)理）職責

（一）、協(xié)助集團總經(jīng)理制定和實施牧公司總體戰(zhàn)略。

1、協(xié)助集團總經(jīng)理及高管制定公司的牧業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內外部環(huán)境變化做適時調整；

2、組織實施牧業(yè)公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場商機，挖掘市場潛力，領導牧業(yè)公司不斷創(chuàng)新與變革；

3、監(jiān)督控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結果負全面責任。 （二）、建立良好的溝通渠道

1、保持與集團公司的良好溝通，定期向集團公司總經(jīng)理匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況、盈虧情況以及機構、人員調配情況和其他重大事宜；

2、協(xié)助集團總經(jīng)理建立牧業(yè)公司與客戶、供應商、合作伙伴、地方黨政及行業(yè)主管部門、金融機構和媒體的溝通渠道；

3、建立牧業(yè)公司內部良好的溝通渠道，協(xié)調各場、科室的關系。 （三）、主持牧業(yè)公司日常經(jīng)營管理活動。 1、負責牧業(yè)公司員工隊伍建設；

2、參加集團公司高層會議，參與集團公司重大事項的決策； 3、代表牧業(yè)公司參加重大業(yè)務、外事或其它活動；

4、負責處理牧業(yè)公司重大突發(fā)事件，并及時向集團公司總經(jīng)理匯報。 （四）、統(tǒng)籌集團公司牧業(yè)產(chǎn)業(yè)。

1、負責各養(yǎng)殖場、綜合辦公室、原料科、生產(chǎn)科、銷售科、客服科的綜合管理；

2、建立健全各養(yǎng)殖場和各科室的具體管理制度及工作流程、實施規(guī)范化管理。

（五）、完成集團公司領導交辦的其他臨時性工作。 集團公司副總經(jīng)理（產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理）職責

（一）、協(xié)助集團公司總經(jīng)理分管飼料、有機肥原料產(chǎn)業(yè)工作。 1、組織制定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃并組織實施； 2、負責產(chǎn)業(yè)的日常管理工作；

3、組織對產(chǎn)業(yè)工作人員的技能培訓和技術指導，提高員工的業(yè)務技能。

4、以優(yōu)質、環(huán)保、高效為準則不斷提升產(chǎn)品品質；

5、負責與行業(yè)主管部門的銜接，完善企業(yè)年檢、換證、稅檢、證照申請、標準備案、型式檢驗和生產(chǎn)文號等相關事宜。 （二）、健全并完善產(chǎn)業(yè)各項管理制度，確保生產(chǎn)保質保量、安全、有序進行。

（三）、保證產(chǎn)品質量，提升產(chǎn)品檔次，協(xié)助銷售部門做好銷售工作，擴大銷售量。

（四）、完成集團公司領導交辦的其他臨時性工作。 集團公司副總經(jīng)理（牧業(yè)業(yè)公司總經(jīng)理）職責

（一）、協(xié)助集團公司總經(jīng)理制定和實施公司總體戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結果負全面責任。 （二）、建立良好的溝通渠道。

1、保持與集團公司的良好溝通，定期向集團公司總經(jīng)理匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金使用情況、盈虧情況和機構、人員調配情況等重大事宜；

2、協(xié)助集團總經(jīng)理建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、地方黨政及行業(yè)主管部門、金融機構和媒體間順暢的溝通渠道；

3、組織建立公司內部良好的溝通渠道，協(xié)調各場、科室的關系。 （三）、主持公司日常生產(chǎn)、經(jīng)營工作。 1、負責公司員工隊伍建設；

2、參加集團公司的高層會議，參與集團公司重大事項的決策； 3、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其它重要活動；

4、負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向集團公司總經(jīng)理匯報。 （四）、統(tǒng)籌集團公司生豬產(chǎn)業(yè)。

1、負責各養(yǎng)殖場場長、辦公室、銷售科、客服科的綜合管理； 2、建立健全各養(yǎng)殖場和相關科室的具體管理制度及工作流程，實施規(guī)范化管理。

（五）、完成集團公司領導交辦的其他臨時性工作。

地產(chǎn)公司安全管理人員崗位職責共2

　　經(jīng)理辦公會議的職權

（參加人為公司正副經(jīng)理、各部門、各管理處正副職和沒有正職的部門副職）

　　在公司上級主管部門領導下，經(jīng)理辦公室會議負責根據(jù)上級主管部門決議和決定處理公司日常工作，其具體職權為：

一、討論向上級主管部門提交的機構數(shù)量、人員編制、公司長遠發(fā)展規(guī)劃等。 二、討論向上級主管部門提交的年度工作計劃、各項管理制度及其實施和執(zhí)行措施。

三、提出各部門正副經(jīng)理、各管理處正副主任的任免、獎懲建議，報上級主管部門審批。

四、討論決定公司機關各部門、各管理處下屬工作人員的招聘、調整、獎懲、辭退等事宜。

五、討論本公司財務決算，提交上級主管部門通過執(zhí)行。 六、討論本公司年度工作總結，報上級主管部門通過。

七、提出公司員工工資、福利待遇方案，提交上級主管部門通過。 八、提出購買房屋、汽車、電腦等設備計劃，報上級主管部門討論，討論決定非生產(chǎn)性設備物品的購買。

九、討論公司各項制度執(zhí)行情況和提出修改意見。

十、研究決定公司公關工作事宜和職工集體福利、康樂活動等事項。 十一、根據(jù)工作需要，討論決定應由集體研究決定的其他問題。

　　辦公室的職責范圍

　　辦公室是經(jīng)理領導下的綜合管理部門，負責行政、人事、文件管理等工作。其職責范圍是：

一、學習研究國家的方針、政策、法規(guī)，貫徹落實企業(yè)的各項工作指令。 二、負責公司級會議的籌備和安排，并協(xié)調會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查。

三、做好文書檔案和有關資料的管理工作，包括公文的收發(fā)，印信的保管，文印核稿、呈批，催辦歸檔，調卷和保密工作。

四、根據(jù)領導的布置和要求及時準確地起草或打印、復印文件和資料。 五、做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據(jù)需要做好勞動力的安排調配和員工的調入、調出工作，并協(xié)調辦理好各項有關手續(xù)。 六、做好企業(yè)的考勤統(tǒng)計工作及勞動工資的管理工作，根據(jù)政策做好職工的調資定級、統(tǒng)籌退休等各項工作，并負責辦理員工請假、休假的有關手續(xù)。

七、負責企業(yè)職工的培訓工作，包括文化教育、知識更新、思想政治教育的有關管理工作。

八、負責企業(yè)有關辦公用品和勞保用品的購買、保管和發(fā)放工作。 九、負責公司食堂的管理工作。

十、負責企業(yè)車輛的調度、使用和維修保養(yǎng)工作。

十一、負責企業(yè)對外宣傳工作，做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。 十二、完成經(jīng)理布置的其他工作。

　　工作人員職業(yè)道德規(guī)范

一、熱愛本職工作：

1、要確立干好服務工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。

2、要刻苦學習和鉆研管理工作的知識與技術。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望，又要有過硬的服務本領，才能做好管理工作。

3、以主人翁的態(tài)度做好工作，刻苦鉆研管理工作的藝術和技巧。待業(yè)主（住戶）如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。 二、文明管理：

　　總的要求：一是執(zhí)行政策；二是禮貌待客，有問必答，熱情服務；三是環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔；四是制度健全，紀律嚴明，管理科學。

　　具體要求：

1、儀態(tài)端莊。衣著打扮和氣質風度要端莊、整潔、給業(yè)主（住戶）美的感 覺，使人感到親切。

2、語言謙遜。在接待顧客過程中，語言要力求文雅、謙恭、準確，務必做 到“四個不講”和“三個不能”，即：“不講低級庸俗的口頭語，不講不三不四的臟話，不講諷刺挖苦話，不講與管理無關的閑話”，“不能取笑人，不能訓斥人，不能報復人”。

3、主動熱情。在接待業(yè)主、住戶過程中要做到“三個一樣”：對待生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，忙時閑時一個樣，為業(yè)主（住戶）提供各種方便。

4、優(yōu)質服務。要有負責的服務態(tài)度，就是對業(yè)主、住戶負責，為業(yè)主、住 戶著想，不要把業(yè)主（住戶）看成是有求于我，愛怎么樣就怎么樣。 三、誠信無欺

　　誠信無欺是我們每個管理人員應有的作風，也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內容，就是說，要忠誠老實，事實求是，言而有信，嚴守信用。 四、注重效益：

　　既要獲得最大的社會效益，又要獲得最好的經(jīng)濟效益。

1、注意社會效益。主要作好這樣幾項工作：一是努力建設社會主義精神文 明，要立足社會，服務社會，為社會的發(fā)展作貢獻；二是提高服務質量， 維護業(yè)主、住戶利益，保證機電設備的正常運行，水電的正常供給；三是搞好清潔衛(wèi)生、庭院綠化，為大廈創(chuàng)造寧靜、舒適的生活環(huán)境；四是加強防范措施，確保業(yè)主、住戶人身財務安全。做好放火、防盜和防止壞人壞事的四防工作，保護國家財產(chǎn)和業(yè)主、住戶人身財產(chǎn)的安全。

2、提高經(jīng)濟效益。要強化管理道德，建立健全工作人員崗位現(xiàn)任責任制，主任任期目標責任制、財務制度、獎懲制度以及其他內部管理制度。二是提高工作效率，充分發(fā)揮自己的能動性，把管理工作與經(jīng)濟利益聯(lián)系起來。三是開展“雙增雙節(jié)”活動。

　　管理處的職責范圍

　　管理處是物業(yè)管理公司的派出機構，負責某一指定的物業(yè)管理。具體職責范圍是：

一、貫徹執(zhí)行國家的有關政策、法律、法令和公司的各項規(guī)章制度。 二、負責管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務，糾正各種違章行為，為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境。 三、樹立住戶至上的觀念，及時為住戶提供各種優(yōu)質服務。 四、協(xié)助公司工程不對物業(yè)進行養(yǎng)護和維修，確保其正常使用。 五、積極配合公司服務部、發(fā)展部在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作。 六、向住戶宣傳黨的方針政策，協(xié)助公安部門和居委會做好安全防范和計劃生育工作。

七、調查研究，深入了解住戶對管理服務工作的意見，處理住戶對管理服務工作的投訴，重大問題報請公司管理部或公司領導處理解決。 八、完成領導布置的其他工作。

　　發(fā)展經(jīng)營部的職責范圍

　　發(fā)展經(jīng)營部是在經(jīng)理領導下專職于物業(yè)管理、經(jīng)營業(yè)務開發(fā)的部門，負責企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的選擇、可行性分析、投標競爭等工作。其職責范圍是：

一、根據(jù)市場經(jīng)濟的需求，對房地產(chǎn)市場進行信息收集、整理和分析工作，努力掌握第一手資料，為經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。

二、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境進行調查、分析和預測，包括需求因素、競爭因素、宏觀經(jīng)濟因素、政治因素、技術因素和社會因素等。

三、負責對外聯(lián)絡，了解國內外物業(yè)管理的先進方法與經(jīng)驗，了解同行業(yè)其他公司的經(jīng)營狀況。

四、選擇適合企業(yè)和業(yè)務進行可行性分析。

五、負責組織參與競爭，制訂投標策略，進行業(yè)務開發(fā)，開展投標競爭。 六、負責業(yè)務委托合同的簽訂、落實。

七、要堅持公司一業(yè)為主，多種經(jīng)營的原則，立足所管理的物業(yè)，面向社會，靈活運用各種資金，投資開發(fā)周期短、效益高的項目，增強企業(yè)的實力。 八、在市場調查的基礎上，積極慎重做好新項目的可行性研究報告，爭取做到開發(fā)一個，成功一個。

九、以承包、出租、自營等方式搞好住宅區(qū)內商業(yè)網(wǎng)點和文化體育設施，做到既方便住戶，有增加企業(yè)收入。

十、根據(jù)實際情況，積極開辦新企業(yè)，如清潔管理公司、電腦電器服務公司、裝飾公司、花木服務部等等。

十一、提供物業(yè)信息咨詢服務和物業(yè)中介服務，開展物業(yè)評估工作。 十二、定期向經(jīng)理匯報下屬各企業(yè)或承包單位的經(jīng)營情況。 十三、完成領導布置的其他工作。

　　財務部的職責范圍

　　財務部在公司經(jīng)理領導下，積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，負責公司的財務管理、會議核算、物資管理等工作。具體職責范圍是：

一、認真貫徹《會計法》，執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令，遵守各項資金收入制度，嚴格執(zhí)行費用開支范圍的標準。

二、正確、及時地核算和監(jiān)督公司的財務狀況、經(jīng)濟活動和經(jīng)營成果，為領導提供準確的財務會計信息。

三、加強計劃（預算）管理，認真編制財務計劃（預算）。

四、加強經(jīng)濟核算，認真做好各項控制工作，節(jié)約費用，降低成本，多創(chuàng)利；加強財務分析，考核各項經(jīng)濟指標的執(zhí)行情況，反映經(jīng)營管理狀況，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，促進公司改善經(jīng)營管理。

五、按照會計制度規(guī)定，切實做好記帳、算帳、報帳工作，做到手續(xù)完備、內容真實、數(shù)字準確、帳目清楚，日清月結，按期報帳，在規(guī)定時間內報送各款會計報表。

六、按銀行有關制度規(guī)定，做好現(xiàn)金和支票的管理工作。遵守支票使用規(guī)定及銀行結算紀律，加強現(xiàn)金管理。對下屬各管理處經(jīng)費的收支情況，經(jīng)常進行檢查、監(jiān)督和指導。

七、根據(jù)國家財務制度精神，結合本公司實際，協(xié)助領導制定有關財務管理、經(jīng)濟核算、費用開支等具體辦法，并監(jiān)督各部門實行。 八、妥善保存會計檔案資料，接受財稅機關、上級主管部門和公司領導的監(jiān)督檢查，及時提供財務資料，如實反映情況。

九、充分發(fā)揮財務部在公司管理中的預測、計劃、控制、調節(jié)和監(jiān)督的作用，促使公司不斷提高經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理水平。 十、完成好領導布置的其他任務。

　　管理處工作職責

　　弘揚“敬業(yè)、服務、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，提供“安全、文明、繁榮、高尚”高品質物業(yè)管理服務，創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)的名牌企業(yè)。

一、負責轄區(qū)內住宅樓、公寓、綜合樓及公共娛樂設施、居住環(huán)境、治安、衛(wèi)生、綠化、停車場、電梯、裝修的管理、維修、服務工作。

二、負責管理處內部規(guī)范化管理，嚴格按ISO9002質量體系標準工作，制定各種規(guī)章制度，照章辦事。

三、執(zhí)行《市住宅管理條例》，接受業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、客戶的意見，提出整改措施并落實；定期參加業(yè)主大會，每半年公開一次兩金帳務及費用收支帳務，接受業(yè)主監(jiān)督，提高小區(qū)的整體檔次，為業(yè)主、客戶提供優(yōu)質服務。

四、受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜并責成有關部門及時解決。 五、建立健全住戶檔案，實行電腦化管理。

六、檢查、督促清潔人員搞好樓道和環(huán)境衛(wèi)生，提示業(yè)主和客戶搞好室內衛(wèi)生和門前三包（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序）。

七、檢查、維修公用設施，為業(yè)主、客戶提供有償服務，辦理房屋交接，審批和監(jiān)管用戶按規(guī)定裝修和使用房屋，并制止損壞房屋結構、外觀和影響其他用戶的行為。

八、接待和辦理公安局、派出所、街道辦事處、居委會交辦的治安、衛(wèi)生、計劃生育、精神文明建設等項工作。

九、經(jīng)常進行巡視檢查、消除火險隱患和其它各種不安全因素，防止發(fā)生火災和盜竊事件，及時處理已發(fā)生的問題。

十、負責轄區(qū)內各種車輛管理，杜絕亂停放現(xiàn)象，維護所管區(qū)域的生活秩序。 十一、監(jiān)護住宅區(qū)公眾服務電話線路，電視線路，煤氣管道，上、下水管道，供電電路免遭損壞，如遇有問題或事故，管理處應協(xié)助同志有關單位搶修。

十二、負責收繳管理費、電梯費、智能系統(tǒng)運行費以及有償服務費用等工作，并進行收支核算。

十三、完成管理處交辦的與小區(qū)管理有關的其他工作任務。

　　財務部的職責

一、嚴格執(zhí)行有關部門、上級及本公司的財務制度和規(guī)定，認真貫徹領導的

　　指示，對財務集中管理，當好經(jīng)理的生財參謀。

二、加強經(jīng)濟核算，保證核算資料及會計報表正確、及時，按月核對帳目，做到帳、表、物相符。

三、根據(jù)上級、公司下達的年度計劃指標，及時編制月、季、年度財務計劃執(zhí)行情況并編輯資料，存檔和供領導參閱。

四、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結算紀律，審查各種費用開支，管好用好資金，經(jīng)常清理往來帳目，及時催收帳款，提高資金的利用率，反對鋪張浪費，節(jié)約開支。

五、綜合管理固定資產(chǎn)的核算，每年進行一次固定資產(chǎn)的全面清算。正確計算、

　　提取折舊和維修基金，屬報廢的，要嚴肅認真清理清查原因，按審批手續(xù)填

　　寫有關原始記錄和造冊，報上級主管部門批準，作帳務處理。

六、必須規(guī)范遵守財經(jīng)紀律，對各自經(jīng)辦的帳冊、票據(jù)、報表及有關資料，應妥善保管，不得涂改、偽造、遺失、損壞，在行為上應做到不營私舞弊、不挪用公款、不假公濟私、不套購物資、不虛報冒領、不換取外幣、不弄虛作假。 熟悉帳簿和帳戶結構，按編號順序記帳。妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料和一切有價證券及收款憑證。

七、每天盤點一次現(xiàn)金，保證帳錢相符，對每天業(yè)務收入的現(xiàn)金須當日存入銀行，防止套匯、挪用和貪污盜竊等事件的發(fā)生。組織好資金回籠、保證資金正常流動。

八、熟悉各項費用的開支標準，嚴格各項審批制度，每次報銷時應認真審核發(fā)票的合法性，必須經(jīng)主任批準簽字后方能報銷。 九、及時清對銀行帳目，杜絕開空頭支票。 十、每月按規(guī)定日期造好工資表及發(fā)放工資和獎金。

　　經(jīng)理崗位職責

　　經(jīng)理在上級主管部門領導下，負責上級決定的貫徹落實，負責企業(yè)的全面領導和管理工作。其崗位職責包括：

　　一.貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規(guī)章制度，對上級主管部門負責，努力經(jīng)營好物業(yè)管理公司。

　　二.制訂企業(yè)經(jīng)營管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作程序、規(guī)定各級人員的崗位責任并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質量，使業(yè)主滿意。

　　三.建立健全企業(yè)組織機構，使之合理、精簡、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。

　　四.協(xié)調、指導副經(jīng)理及部門經(jīng)理、各個管理處主任的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進行。

　　五.分管財務部門和辦公室的工作，負責組織編制企業(yè)年度財務預算，做好財務審核監(jiān)督，并負責部門副經(jīng)理、管理處副主任以上職務人員的鑒定、錄用、辭退等工作。

　　六.有重點、定期或不定期地對一些部門或設備進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　七.定期、不定期地聽取員工意見和建議，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理。 八.與社會各界人士建立和保持良好的公共關系，樹立企業(yè)良好形象。

九、以身作則，關心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度熱情和責任感完成本職工作。

　　管理處主任崗位職責

　　管理處實行在業(yè)委會和公司領導下的經(jīng)理負責制。管理處主任全權負責處理本物業(yè)（小區(qū)）工作中的一切事務，帶領全體員工努力工作，實現(xiàn)工作所確定的各項任務和目標。主任的職責主要有以下幾點：

一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經(jīng)營目標，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。

二、定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關物業(yè)管理（小區(qū)）綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。 三、制定管理處管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準，保證經(jīng)營管理工作的正常進行。

四、建立健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精確化、效率化。

五、主持每周的管理處例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作發(fā)展。

六、經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所及管理處各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。

七、督促屬下之管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員、做好人員的考核工作。

八、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各住戶各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表管理處處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

九、

　　指導屬下各部門工作，樹立整齊，堅決打擊歪風邪氣，保障管理工作順利進行。

十、以身作則，關心員工，賞罰分明，提高自身素質和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。 十一、嚴格執(zhí)行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支交繳，于每年12月份提請公司財務于次年1月31日前做好財務核算和新年度財務預算及新的收費方案，準備遞交業(yè)委會審核通過。

　　管理處副主任崗位職責

　　管理處副主任在管理部部長和管理處主任領導下，協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責如下： 一、認真學習國家改革開放的方針、政策，省、市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關規(guī)章制度，加強政策研究和業(yè)務學習，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導能力。

二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作，在管理處主任不在時履行主任職責。

三、分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作，必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎懲辦法，把其它住宅區(qū)老大難的問題在本住宅區(qū)內管出特色，管出水平。 四、負責組織市文明小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織實施工作，堅持高質量、高水準，切實提高住宅區(qū)的管理服務工作水平。

五、切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結合，大型主題活動與日常文化生活相結合，開展各種各樣的社區(qū)文化活動，提高住戶的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體，宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌，樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。 六、負責組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核，加強部門及現(xiàn)任人的工作責任感，樹立爭一流工作成績的榮譽感，督導各項管理服務工作的有效落實，提高管理工作的深度和廣度。

七、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，走訪、回訪住戶，廣泛聯(lián)絡各界人士，征求、收集對物業(yè)管理工作的意見，不斷改進管理服務工作。

　　完成公司管理部部長和管理處主任交辦的其它任務。

　　保安部部長崗位職責

　　領導本公司轄區(qū)內的安全保衛(wèi)工作，其主要職責如下：

一、負責全體保安人員認真履行其職責，圓滿完成公司交給的各項保衛(wèi)任務。

二、負責保安人員的招聘、考察了解、面試、上崗培訓，發(fā)錄用通知，簽訂聘

　　請錄用協(xié)議。

三、負責保安人員思想教育、行政管理、違紀查處。

四、負責日常勤務的組織與實施、檢查、指導、講評。

五、負責保安部勤務值班，負責突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制，

　　方案的演練。

六、負責擬制保安人員職責、共同守則、基本要求、獎勵與處罰細則，并指導

　　保安人員貫徹執(zhí)行。

七、關心各分隊班子建設，做到選好苗，培訓好，使用好，管理好。經(jīng)常指

　　導他們工作，幫助他們解決實際困難，定期組織他們學習理論知識，不斷

　　提高他們組織能力和解決問題的方法及政策水平。

八、負責消防工作，配備專管人員，配齊消防器材，經(jīng)常檢查，使消防器材始

　　終保持良好狀態(tài)，使緊急疏散通道暢通無阻，無任何火災隱患。 九、外來人員管理。審批外來人員出入證和暫住證，督促外籍人員辦理居留證件，并經(jīng)常抽查，使區(qū)內沒有無出入證人員。

　　維修部部長崗位職責

　　維修部部長在經(jīng)理的直接領導下，對維修部進行實務性的管理，組織維修工對住宅區(qū)的物業(yè)進行維修、改造及保養(yǎng)，監(jiān)督、檢查維修工的日常所為，確保住宅區(qū)內物業(yè)管理的正常運轉，具體職責如下：

一、服從經(jīng)理的領導及工作安排，根據(jù)各管理處的管理目標，制訂住宅區(qū)（轄區(qū)）物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。

二、必須具備工民建的有關知識，能編制工程的預結算，懂得房屋的結構特點以及使用要求。

三、必須具備物業(yè)的有關管理知識，熟悉《物業(yè)管理條例》與公司的有關規(guī)

　　章制度。

四、掌握住宅區(qū)（轄區(qū)）內房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

五、接受住戶（業(yè)主）報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解決住戶（業(yè)主）的疑難問題。

六、組織維修工對住宅區(qū)（轄區(qū)）內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管的暢通。

七、經(jīng)常巡視住宅區(qū)（轄區(qū)）及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 八、定期對維修工進行思想教育與維修技術的培訓，提供維修工的思想和技術素質。

九、響應并參與公司組織的公益活動，積極配合其它部門做好各項物業(yè)管理工

　　作。

十、完成經(jīng)理交給的其它任務。

　　維修主管崗位職責

　　維修主管在部門經(jīng)理、管理處直接領導下，負責小取房屋及公用設施維修工程和用戶家庭維修工作的安排布置及對個班組的日常管理工作。其職責如下： 一、參加住宅區(qū)物業(yè)管理驗收和交換工作，負責住宅區(qū)（轄區(qū)）全部工程資料的系統(tǒng)交換和使用管理工作。

二、負責制定及組織實施房屋及公用設施大中小修的計劃，改建、擴建項目的施工，現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。

三、負責處理業(yè)主、住戶維修申請，核定收費項目和標準，及時安排維修人員為業(yè)主、住戶提供服務并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量。 四、負責對維修技術人員日常業(yè)務培訓及考核。

五、負責監(jiān)督機電設備、消防設施及防盜設施的檢查檢修工作，參與重大項目維修施工，把住維修質量關。 六、負責處理公用設施突發(fā)事故。

七、負責采購物資的質量驗收，嚴把質量關。

八、負責配合自來水公司、水電公司、煤氣公司、供電局及有線電視臺的維修檢查工作。

九、組織開展對住宅區(qū)房屋，各類設施設備的科學養(yǎng)護方法的研究工作，最大限度地延長物業(yè)使用壽命。

十、完成用戶服務助理交辦的其他任務。

　　維修工崗位職責

　　維修工在主任、維修部長的領導下，為住宅區(qū)的住戶提供房屋維修服務，組織對房屋本體功用配套設施及住宅區(qū)內室外公用配套設施的維修及養(yǎng)護，為住宅區(qū)創(chuàng)造一個舒適而完好的環(huán)境。

一、必須服從主任、維修部長的工作安排，協(xié)助其他維修工做好各項維修工

　　作。

二、熟悉管理處的各項規(guī)章制度、管理目標以及各項考評標準。

三、掌握物業(yè)管理的有關知識，樹立為住戶服務的指導思想。

四、熟悉轄區(qū)內各類房屋的結構特點、使用要求以及其維修、養(yǎng)護的方法。

五、熟悉轄區(qū)內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類管道（地下、

　　地上）的分布、走向、位置以及其維修及養(yǎng)護的方法。

六、對自己的責任區(qū)要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)房屋及公用設施有損壞、隱患或其它

　　不正常的情況，應及時給予維修，確保公共配套設施及設備的正常運用。

七、確保自己責任區(qū)內的地上、地下排污、雨水管道的暢通，每月要檢查一

　　次，對于污水突然外溢的，應在半小時內組織疏通，化糞池充滿達80%

　　以上，應及時組織清理，不得造成污水外溢。

八、及時滿足住戶的維修要求，急修不過夜，小修小補應及時修完，維修時

　　要負責任，不能馬虎，不能造成返工、窩工。

九、上門維修應對住戶態(tài)度熱情，服務周到，按規(guī)定收取維修費要及時上繳

　　管理處，給住戶開具收據(jù)，不得向住戶索要小費或其它物品，如有收費

　　不交公或索要小費的一經(jīng)查證，按規(guī)定給予罰款或辭退處理。

十、積極參加管理處組織的各項義務活動和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓，努力

　　提高自己的維修技能。

十一、完成主任、維修部長交給的其它任務。

　　服務人員崗位職責

1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽從指揮，接受臨時調配任務。 2、著裝統(tǒng)一整潔，不戴首飾，不梳理怪異發(fā)型，按指定位置佩戴員工證，自覺愛護制服及工作服。

3、明確當天工作任務，牢記當天會議時間和地點，及時做好會前準備工作，如傳發(fā)文件、布置會場等。

4、做好會前迎賓工作，熱情周到地做好會中服務，及時添加茶水，遞送毛巾。迎送客人要面帶微笑，態(tài)度和藹，說話多用敬語。、

5、每天細致認真地做好八角樓及會議室的清衛(wèi)保潔工作，辦公桌和抽屜里的文件不要亂翻亂動，不該聽的不聽，不該說的不說，對聽到的或看到的任何消息不要外泄，做好保密工作。

6、大堂接待做好問詢登記工作同，報刊雜志分發(fā)工作，并記錄臺帳。 7、如遇休息日需加班加點，不應有任何情緒，要及時圓滿地完成任務。 8、按時上、下班，上班時間不能擅自離崗，嬉戲吵鬧，大聲喧嘩，不能吃東西、睡覺，不準收聽錄音機或做其他與工作無關的事情。

9、工作時間不準打私人電話，不準會客，不準陪帶親友參觀、購物、娛樂、用餐。

10、不得粗言穢語，不得在公共場所與同事爭論。

　　清潔工崗位職責

1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽從指揮。

2、負責行政管理中心公共區(qū)域（道路、走廊、門廳、樓梯、廁所）的清潔衛(wèi)生

　　工作，做到每日清掃，每日拭擦。對包干區(qū)域經(jīng)常進行巡視保潔，定期對扶手、攔桿、把手、面盆等清潔消毒。

3、確保廁所無異味，保持地面、墻面清潔，及時更換垃圾袋，安放肥皂、洗手液、卷紙等衛(wèi)生用品。

4、垃圾周轉箱定期擦拭、消毒，保證周轉箱內無異味，垃圾日產(chǎn)日清。 5、及時清除地毯、大理石、墻壁、玻璃上的油跡、污跡。

6、保證公共通道、停車場、車庫和綠地做到“四無四清”，即無特種垃圾，無不衛(wèi)生死角清、無瓜皮果殼、紙屑等雜物，無坑洼積水：做到陰井口清，通道路面清、死角清、綠地花壇清。

7、根據(jù)季節(jié)及實際況，在部分區(qū)域投放滅鼠藥品、噴打滅蟲藥水等。

8、垃圾實行袋裝化，不同垃圾進行分類投放、收集，爭取達到ISO標準。 9、完成領導交辦的其他臨時任務。

　　目

　　錄

1、經(jīng)理辦公會議的職權……（1） 2、辦公室的職責范圍（5） 5、發(fā)展經(jīng)營部的職責范圍…（6） 6、財務部的職責范圍…（8） 8、財務部的職責……（10） 10、管理處主任崗位職責…（11） 11、管理處副主任崗位職責（13） 12、保安部部長崗位職責…（14） 13、維修部部長崗位職責…（15） 14、維修主管崗位職責……（16） 15、維修工崗位職責（19）

　　經(jīng)

地產(chǎn)公司安全管理人員崗位職責共3

　　公司管理人員崗位職責_公司管理人員工作

　　職責

　　崗位職責1：公司管理人員崗位職責

　　總經(jīng)理崗位職責

1、領導執(zhí)行、實施董事會的各項決議，組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革。

2、根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃。監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程。

3、建立良好的溝通渠道。

(1)負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜。

(2)領導建立公司與客戶、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道。

(3)領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象。

(4)領導建立公司內部良好的溝通渠道。

4、主持公司日常經(jīng)營工作。

(1)負責公司員工隊伍建設，選拔高、中層管理人員。

(2)主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策。

(3)代表公司參加重大業(yè)務、外事或其他重要活動。

(4)負責簽署日常行政、業(yè)務文件。

(5)負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報。

(6)負責辦理由董事會授權的其它重要事項。

5、領導公司各分管部門開展工作，建立、健全公司的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。

(1)領導建立、健全公司財務管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出。

(2)領導建立、健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

6、關心員工，以身作則，使公司具有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。 崗位職責2：公司管理人員崗位職責

　　副經(jīng)理崗位職責

一、負責公司日常工作，監(jiān)管財務資金合理流向，使公司管理逐步實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、制度化;

二、組織職工進行業(yè)務學習，檢查、考核落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行;

三、負責公司各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作;

四、負責公司的對外聯(lián)絡、接待工作，安排好活動日程和生活;

五、負責公司經(jīng)理辦公會議決定的事項監(jiān)督落實;

六、負責完成經(jīng)理交辦的其它各項工作。

　　崗位職責3：公司管理人員崗位職責

1、總經(jīng)理受董事長的授權，主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作;全面執(zhí)行和落實董事會所做出的公司發(fā)展規(guī)劃及各項決定;如今和主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作;簽署日常行政、業(yè)務文件。

2、主持擬訂公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，并提交董事會審議。

3、根據(jù)董事會的發(fā)展戰(zhàn)略決議，主持擬訂公司未來幾年的業(yè)務目標、業(yè)務計劃、預算計劃，并得獎董事會審議。

4、主持編制公司年度經(jīng)費預算計劃、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，經(jīng)董事會審定后，將目標和計劃進行分解，組織各部門實施，并對實施過程進行監(jiān)控，確保目標和計劃實現(xiàn)。

5、負責組織擬訂公司組織架構、職能部門設置方案，經(jīng)董事會批準后組織實施。

6、負責組織制定、初審，并不斷完善公司的各項規(guī)章制度，經(jīng)董事會批準后組織貫徹執(zhí)行。

7、負責組織審議人力資源規(guī)劃，及年度人力資源計劃，經(jīng)董事會批準后，檢查、監(jiān)督規(guī)劃、計劃的執(zhí)行。

8、負責組織審議公司員工薪資標準、福利待遇標準、考核評價體系等人事管理有關

9、向董事長建議并任命或免去公司機關各職能部門經(jīng)理。

10、負責審定部門經(jīng)理以下管理人員的聘用或解聘。

11、負責組織審議公司領導層的職位說明書，負責審議部門經(jīng)理及其

　　崗位職責4：公司管理人員崗位職責

　　管理科負責人崗位職責

1、負責制定企業(yè)內部行政管理制度。

2、負責監(jiān)督各項制度的實施與執(zhí)行。

3、負責解決公司相關法律事務。

4、負責企業(yè)文化以及企業(yè)形象的策劃及管理工作。

5、掌握和了解公司內部各方面動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議。

　　公司管理人員崗位職責_公司管理人員工作職責

地產(chǎn)公司安全管理人員崗位職責共4

　　銷售部現(xiàn)場管理制度

一、崗位責任

(一)售樓經(jīng)理職責

1.負責現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

4.負責開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況； 5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；

6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作； 8.做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。 (二)銷售代表職責 1.推行實施銷售計劃；

2.負責完成銷售任務及跟進工作；

3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理； 5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

6.維護公司形象和無形資產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息；

7.保持專業(yè)服務工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。

二、員工禮儀

1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情； 2.面對客戶應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論； 6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

8.與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；

9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。 言

　　談：

1.聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；

3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號； 3.與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；

4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

6.客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

四、接待客戶程序分解

(一) 咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，

”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀； 4.接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。 6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。 (二)上門客戶接待程序

1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；

3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續(xù)；

5.認購手續(xù)辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

五、銷售原則

(一) 成交規(guī)則

　　銷售人員應本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務。 (二) 接待客戶順序

　　每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。 (三) 客戶登記

　　銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準； (四) 客戶跟進

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開現(xiàn)場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經(jīng)理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發(fā)生業(yè)務交叉，由銷售經(jīng)理進行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表； 4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經(jīng)理處罰。 (五) 現(xiàn)場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破采盤并承認亦除外)；

3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務接待，必須認真負責；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；

8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當日內由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；

9.銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。

地產(chǎn)公司安全管理人員崗位職責共5

　　銷售部現(xiàn)場管理制度

一、崗位責任

(一)售樓經(jīng)理職責

1.負責現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓現(xiàn)場銷售人員；

2.協(xié)調現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；

3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

4.負責開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；

5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；

6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；

8.做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。

(二)銷售代表職責

1.推行實施銷售計劃；

2.負責完成銷售任務及跟進工作；

3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；

4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；

5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

6.維護公司形象和無形資產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息；

7.保持專業(yè)服務工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。

二、員工禮儀

1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情；

2.面對客戶應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好；

3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；

4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出

　　不必要的聲響?？人?、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起；

7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

8.與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖

　　直撞、粗俗無禮；

9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；

10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在

　　座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關的書籍；

12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。

　　言談：

1.聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客

　　戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，

　　不應過分催促；

3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；

4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；

5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，

　　并最終確定房號；

3.與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；

4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；

5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，

　　并調整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

6.客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

四、接待客戶程序分解

(一) 咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，

　　并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，

　　中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，

　　對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；

4.接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；

5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。

6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。

(二)上門客戶接待程序

1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

　　客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

　　據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；

3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

　　久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，

　　確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續(xù)；

5.認購手續(xù)辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，

　　對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

五、銷售原則

(一) 成交規(guī)則

　　銷售人員應本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務。

(二) 接待客戶順序

　　每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。

(三) 客戶登記

　　銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準；

(四) 客戶跟進

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

　　離開現(xiàn)場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經(jīng)理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發(fā)生業(yè)務交叉，由銷售經(jīng)理進行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不

　　算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，

　　本銷售代表若在三天內發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

　　售經(jīng)理處罰。

(五) 現(xiàn)場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

　　如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破

　　采盤并承認亦除外)；

3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，

　　以先登記為準；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務

　　接待，必須認真負責；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷

　　售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客

　　戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，

　　若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；

8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當日內由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

　　經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。

地產(chǎn)公司安全管理人員崗位職責共6

　　公司消防安全管理人員崗位職責

一、認真貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關消防法律法規(guī)和規(guī)章制度；

二、在公司安全生產(chǎn)，消防安全責任人的領導下，切實做好公司消防安全工作；

三、認真監(jiān)督、嚴格執(zhí)行公司《消防安全管理制度》、《消防設施、設備管理規(guī)定》、《生產(chǎn)車間防火和安全生產(chǎn)制度》等有關消防規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者及時制止和報告；

四、認真做好公司重點防火區(qū)域（二個罐區(qū)、車間、倉庫、柴油罐區(qū)等）的防火巡查工作，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時組織整改或提出整改方案；

五、督促公司各部門、各區(qū)域消防責任人做好消防巡查工作，每周收集巡查記錄，每季度召開一次消防工作會議，表彰先進；

六、負責消防器材、設施、設備的配置、維修、保養(yǎng)等管理工作，每周巡視檢查，確保處于完好狀態(tài)；

七、配合外來承包方做好消防（給排）系統(tǒng)的定期檢測維修工作，并且發(fā)現(xiàn)問題要及時聯(lián)系維修；

八、督促電氣專業(yè)人員對防火區(qū)域內的防爆電器和防雷接地系統(tǒng)進行檢查維護，或聯(lián)系有關部門試驗，確保其安全性能；

九、負責組織和訓練公司“義務消防隊”；

十、對本單位的火災事故，要及時組織撲救；

十一、負責溶劑卸車入罐的安全監(jiān)護工作；

十二、負責對員工進行消防基本知識的培訓，加強消防意識，掌握滅火基本技能；

十三、負責對新員工進行上崗前的安全教育和安全考核；

十四、負責建立健全消防安全檔案，對有關上級文件、法律法規(guī)、規(guī)章制度及組織結構、各級的責任、教育培訓考核、會議記錄、檢查記錄、隱患整改記錄、事故記錄等資料要分類存檔保管；

十五、負責辦理消防有關年檢、合格證等事項；

十六、配合有關部門的安全檢查，認真落實整改措施；

十七、完成上級交給的其它臨時任務。

地產(chǎn)公司安全管理人員崗位職責共6篇 房地產(chǎn)開發(fā)公司安全員職責相關文章：